รายละเอียดงานของผู้บริหารระดับสูงของศูนย์การแพทย์ รายละเอียดงานของผู้บริหารระดับสูงของคลินิก

• ลักษณะงานของผู้บริหารสถานพยาบาล (คะแนนไฟล์: 2071)

คุณสามารถ ดาวน์โหลดรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ ศูนย์การแพทย์ เป็นอิสระ

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารศูนย์การแพทย์

ฉันเห็นด้วย

________________________________ (นามสกุล, ชื่อย่อ)

(ชื่อสถาบัน ________________________

องค์กร- แบบฟอร์มทางกฎหมาย) (ผู้กำกับ; บุคคลอื่น

มีอำนาจอนุมัติ

รายละเอียดงาน)

รายละเอียดงาน

ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์

______________________________________________

(ชื่อของสถาบัน)

00.00.201_ #00

I. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. รายละเอียดของงานนี้กำหนดหน้าที่งาน สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์ _____________________ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "องค์กร")

ชื่อสถาบัน

1.2. บุคคลที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเฉพาะทางได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารศูนย์การแพทย์

1.3. การแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์และการเลิกจ้างจะดำเนินการในปัจจุบัน กฎหมายแรงงานตามคำสั่งของหัวหน้าสถานพยาบาล

1.4. ผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์รายงานโดยตรงต่อ _____________________

(หัวหน้าแผนก,

รองหัวหน้าแพทย์

หัวหน้าแพทย์)

1.5. ผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์ควรรู้:

กฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซียและอื่น ๆ กฎระเบียบกำกับดูแลกิจกรรมของสถาบันดูแลสุขภาพ

เอกสารระเบียบข้อบังคับและระเบียบวิธีในปัจจุบันที่ควบคุมกฎของงานและเอกสารในสำนักงาน

ทิศทางของกิจกรรมขององค์กรและโครงสร้าง

บริการหลักของสถาบันการแพทย์ รวมถึงรายการราคาและเทคโนโลยีที่ใช้

พื้นฐานของ nosology;

ชื่อและตำแหน่งของเจ้าหน้าที่สถาบันการแพทย์

การกระจายหน้าที่ระหว่างพนักงานขององค์กร

กฎสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์และรับผู้เยี่ยมชม

มารยาทในการให้บริการและกฎของการอยู่ใต้บังคับบัญชา;

อุปกรณ์สำนักงาน สื่อสาร และ เอทีเอ็มตลอดจนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง

หลักเกณฑ์การรวบรวมและรักษารายงานของสถาบันการแพทย์ แบบฟอร์มเอกสารทางบัญชี

1.6. ในช่วงที่ไม่มีผู้บริหารของศูนย์การแพทย์ (การเดินทางเพื่อธุรกิจ การลาพักร้อน การเจ็บป่วย ฯลฯ) หน้าที่ของเขาจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้โดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติงานที่เหมาะสม

ฉันI. ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลศูนย์การแพทย์:

2.1. รับสายเรียกเข้าที่ได้รับใน สถาบันการแพทย์, ตามกฎของการสนทนาทางโทรศัพท์

2.2. เปิด บัตรแพทย์สำหรับผู้ป่วยที่เข้าสถานพยาบาลครั้งแรกก่อนเริ่มการให้คำปรึกษาเบื้องต้น

2.3. สรุปข้อตกลงกับผู้ป่วยที่มาเยี่ยมสถานพยาบาลเป็นครั้งแรก สัญญามี 2 ชุด: หนึ่งฉบับมอบให้ผู้ป่วย อีกอันหนึ่งถูกแปะลงในเวชระเบียนของผู้ป่วย

2.4. เชิญผู้ป่วยนั่งลงรอหมอเชิญผู้ป่วยเข้าห้องทำงาน

2.5. แจ้งแพทย์เกี่ยวกับการมาถึงของผู้ป่วยรายต่อไป

2.6. ประสานงานการเดินทางของผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาล

2.7. บันทึกผู้ป่วยสำหรับการรักษาระดับปฐมภูมิและทุติยภูมิตามกฎชั่วคราวที่กำหนดไว้สำหรับการรับผู้ป่วย ในกรณีนัดพบแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ 2 ท่าน ให้นัดโดยได้รับความช่วยเหลือจากแพทย์ผู้รักษา

2.8. บันทึกผู้ป่วยหลักในตารางนัดหมายเพื่อขอคำปรึกษาโดยใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

2.9. พยายามลดเวลาหยุดทำงานตามกำหนดเวลาของแพทย์โดยเก็บบันทึกที่รัดกุมและเติมเวลาหยุดทำงานที่เป็นผลด้วยการโทรจากผู้ป่วยประเภทต่างๆ

2.10. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเชิญให้เข้ารับการตรวจป้องกันผู้ป่วยที่สมัครใช้บริการในสถานพยาบาล ตลอดจนเรียกผู้ป่วยที่ยังรักษาไม่ครบหลักสูตร

2.11. ดำเนินการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยเพื่อยืนยันการนัดหมายของผู้ป่วยกับแพทย์ การยืนยันการนัดหมายจะดำเนินการในวันก่อนการนัดหมายของผู้ป่วย (ในตอนเย็นตั้งแต่ 16.00 ถึง 20.00 น.)

2.13. ลูกค้าเป้าหมาย วารสารอิเล็กทรอนิกส์การลงทะเบียนผู้ป่วยประกัน

2.14. รวบรวมบัตรคนไข้ที่นัดพบแพทย์ในวันรุ่งขึ้น การเลือกบัตรจะดำเนินการทุกวันในตอนเย็นตั้งแต่ 16-00 ถึง 18-00 น.

2.15. จัดการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นภายในเจ้าหน้าที่ของสถาบันการแพทย์

2.16. ดำเนินการคำนวณผู้ป่วยที่มีการออกเช็คให้กับพวกเขา

2.17. ควบคุมความปลอดภัยของเอกสารและเครื่องบันทึกเงินสด

2.18. เข้าร่วมประชุมผู้บริหารในเวลาที่ผู้บริหารขององค์กรกำหนด

2.19. ควบคุมความสะอาดและความเป็นระเบียบเรียบร้อยบริเวณล็อบบี้ ระเบียง และทางเดินของสถานพยาบาล

2.20. มาทำงานเร็วก่อนคลินิกเปิด

2.21. เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและสุขาภิบาลอุตสาหกรรม

ฉันฉันฉัน. สิทธิ

ผู้บริหารสถานพยาบาลมีสิทธิ:

3.1. จัดทำข้อเสนอต่อผู้บริหารขององค์กรเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงความช่วยเหลือทางการแพทย์และสังคมรวมถึงประเด็นกิจกรรมการทำงาน

3.2. กำหนดให้ผู้บริหารของสถาบันช่วยดำเนินการให้เป็นไปตาม หน้าที่ราชการและถูกต้อง

3.3. รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพ

3.4. เพลิดเพลิน สิทธิแรงงานตาม รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย

ฉันฉันฉัน. ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบศูนย์สุขภาพมีหน้าที่รับผิดชอบ:

4.1. เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสมและทันเวลาตามที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้

4.2. สำหรับการจัดระบบงานและการดำเนินการตามคำสั่ง คำสั่ง และคำแนะนำจากฝ่ายบริหารขององค์กร

4.3. เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามหน้าที่ของตน

4.4. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในและข้อบังคับด้านความปลอดภัย

สำหรับความผิดหรือการละเว้นที่กระทำในมาตรการบำบัดรักษา สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมซึ่งส่งผลร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย เช่นเดียวกับการละเมิด วินัยแรงงานการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ผู้ดูแลระบบของศูนย์การแพทย์สามารถนำไปตามกฎหมายปัจจุบันได้ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการประพฤติมิชอบ ไปจนถึงความรับผิดทางวินัย วัสดุ การบริหาร และความผิดทางอาญา

เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสมและทันเวลา ตามรายละเอียดงานนี้

สำหรับการจัดระบบงานและการดำเนินการตามคำสั่งและคำแนะนำจากฝ่ายบริหารที่มีคุณภาพ

สำหรับการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในและข้อบังคับด้านความปลอดภัย

สำหรับความผิดหรือการละเว้นที่กระทำในระหว่างมาตรการบำบัดรักษา สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมซึ่งส่งผลร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย เช่นเดียวกับการละเมิดวินัยแรงงาน นิติบัญญัติและกฎหมายกำกับดูแล

ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบ

ผู้บริหารมีวินัยและ ความรับผิดต่อ:

การละเมิดกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียในการจัดทำเอกสาร

ความล้มเหลวในการรักษาความลับของข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

การละเมิดการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการ

แหกกฎ ตารางงาน, รายละเอียดงานนี้และเอกสารภายในอื่นๆ

การใช้ตำแหน่งอย่างเป็นทางการเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัว

การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในและข้อบังคับด้านความปลอดภัย

สำหรับความผิดหรือการละเว้นที่กระทำในมาตรการบำบัดรักษา สำหรับข้อผิดพลาดในกระบวนการดำเนินกิจกรรมซึ่งส่งผลร้ายแรงต่อสุขภาพและชีวิตของผู้ป่วย ตลอดจนการละเมิดวินัยแรงงาน ผู้บริหารฝ่ายนิติบัญญัติและกำกับดูแล คลินิกทันตกรรมอาจถูกนำมาตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการประพฤติมิชอบ ไปจนถึงความรับผิดทางวินัย วัสดุ ทางปกครอง และทางอาญา

ความสัมพันธ์

ผู้ดูแลระบบโต้ตอบ:

โดยมีแพทย์ประจำคลินิกและพยาบาล (ผู้ช่วย) คอยดูแลผู้ป่วย

การอยู่ใต้บังคับบัญชา

ผู้ดูแลระบบส่งและดำเนินการคำสั่ง:

ผู้อำนวยการคลินิก

มาตรการจูงใจ บทลงโทษทางวินัยและการเงิน

สิ่งจูงใจคือ:

มอบของขวัญล้ำค่า

รางวัลเงินสด;

การลงโทษทางวินัยเป็น:

คำเตือน;

ตำหนิ;

เลิกจ้าง

ผลตอบแทนทางการเงินคือ

การชำระเงินคืน (ทั้งหมดหรือบางส่วน)

หักค่าเสียหายทางวัตถุแก่คลินิกอันเนื่องมาจากความผิดของพนักงาน

สิ่งจูงใจ การลงโทษทางวินัยและการเงินจะประกาศตามคำสั่งของผู้อำนวยการและแจ้งให้พนักงานทราบเมื่อไม่ได้รับ

มาตรฐาน รูปร่าง

ชุด

จำเป็นต้องมีป้าย

สวมเครื่องแบบเข้า: สองวันหนึ่งชุดสองวันอื่น

ต้องห้าม

ใส่ถุงน่องสีเข้มใต้เดรส

รองเท้ากีฬาสีสันสดใส

รองเท้าต้อง

รองเท้าหุ้มส้นแบบคลาสสิกมีหรือไม่มีส้นเตี้ย สีขาว

ต้องห้าม:

รองเท้ากีฬา;

รองเท้าสีไม่คลาสสิค

รองเท้าแตะเปิด (ยกเว้นอากาศร้อน);

รองเท้าส้นสูง.

ทรงผม

ผมที่ดูแลเป็นอย่างดีจัดวางอย่างเรียบร้อย

ผมยาวจำเป็นต้องเจาะ

ต้องห้าม:

สีผมสว่างไม่เป็นธรรมชาติ

ลักษณะเลอะเทอะ รุงรัง;

ผมยาวหลวม.

ต้องห้าม:

เงาที่สดใส ลิปสติกที่สดใส บลัชออนสดใส อายไลเนอร์ "อ้วน"

ขาดการแต่งหน้าอย่างสมบูรณ์ (ดูรุงรัง);

กลิ่นน้ำหอมแรงฉุน

เครื่องประดับ

ต้องห้าม:

สวมแมวน้ำ โซ่ทองหรือเงินหนา และเครื่องประดับอื่นๆ ที่จะโดดเด่นจากฝูงชน

กฎในการสื่อสารกับผู้ป่วย

บริการลูกค้าคุณภาพและมารยาท

ในรัสเซียสิ่งเหล่านี้ กติกาง่ายๆความสัมพันธ์กับลูกค้าจะโดดเด่นใน ด้านที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับ 80% ของคู่แข่ง

กฎพฤติกรรมผู้ดูแลระบบ

1. ยิ้ม! ยิ้มจริงใจให้คนไข้แต่ละคน

รอยยิ้มของผู้บริหารทำให้ผู้ป่วยรู้สึกว่าจำเป็นและมีความสำคัญ

2. ทักทายผู้ป่วยแต่ละราย

3.ดูแลและช่วยเหลือผู้ป่วย มากที่สุด หน้าที่หลักผู้บริหารทันตแพทยศาสตร์เป็นผู้ให้ความช่วยเหลือและให้บริการผู้ป่วยอย่างสูง พยายามช่วยเหลือผู้ป่วยทุกคนให้มากที่สุดเสมอ

4.ระเบียบและความสะอาดในทุกสิ่ง ที่ทำงานผู้ดูแลระบบ ห้องโถงควรเป็นระเบียบและสะอาดอยู่เสมอ

5. สนทนาเฉพาะเรื่องธุรกิจต่อหน้าผู้ป่วย การสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องใด ๆ ถือเป็นสัญญาณของการไม่เคารพผู้ป่วย

6. ใช้ความระมัดระวังในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คลินิก โดยเฉพาะในที่ที่มีผู้ป่วย

7. การระคายเคืองของผู้ป่วย ให้ความมั่นใจแก่ผู้ป่วยถ้าเขารู้สึกหงุดหงิด ในกรณีที่ผู้ป่วยมีข้อโต้แย้งหรือระคายเคือง:

ประการแรก ตกลงและยอมรับสิทธิของผู้ป่วยที่จะเชื่ออย่างที่เขากล่าว - "ใช่ ฉันเห็นด้วย สถานการณ์นี้ไม่น่าพอใจมากและคุณพูดถูกที่……” (ด้วยวิธีนี้คุณจะ “เย็นลง” อารมณ์เชิงลบของผู้ป่วย)

8. ห้ามดื่มหรือรับประทานอาหารต่อหน้าผู้ป่วย

ทักทายและทักทายผู้ป่วย

ลุกขึ้นยืนยิ้มอย่างจริงใจ นี่เป็นสิ่งสำคัญมากและแสดงความเคารพต่อลูกค้าอย่างมาก

กล่าวทักทายและแนะนำตัวเอง "สวัสดี ยินดีที่ได้พบคลีนิคของเรา แอดมิน ......ชื่อ"

หากจำเป็น ให้ช่วยแขวนเสื้อผ้าหรือให้ความช่วยเหลือที่เพียงพอซึ่งแสดงถึงทัศนคติที่จริงใจและเคารพผู้ป่วยของคุณ หากมือของผู้ป่วยเต็มให้ช่วยเปิดประตู

ระบุชื่อผู้ป่วย

คู่มือนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าการแปลอัตโนมัติไม่ได้ให้ความแม่นยำ 100% ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดในการแปลเล็กน้อยในข้อความ

คำแนะนำสำหรับตำแหน่ง " ผู้บริหารระดับสูง" นำเสนอบนเว็บไซต์เป็นไปตามข้อกำหนดของเอกสาร - "DIRECTORY คุณสมบัติคุณสมบัติอาชีพของคนงาน ฉบับที่ 42 การแปรรูปโลหะ ส่วนที่ 1 ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญ พนักงานด้านเทคนิค ส่วนที่ 2. คนงาน เล่ม 1 "การหล่อโลหะ", "การเชื่อมโลหะ" เล่ม 2 "การวาด การบีบ การปั๊มเย็นของโลหะ การผลิตหม้อไอน้ำให้ความร้อน ถังโลหะ และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน" "การตีขึ้นรูป การแปรรูปโลหะด้วยอุณหภูมิสูงและต่ำ" เล่มที่ 3 "การกลึง การเจาะ การกัด และการแปรรูปโลหะและวัสดุประเภทอื่นๆ", "การเคลือบโลหะด้วยโลหะ การลงสี" เล่ม 4 "การเคลือบโลหะด้วยอโลหะ: เคลือบและเคลือบประเภทอื่น ๆ ", "ช่างทำกุญแจและงานประกอบในการผลิตเครื่องจักร"" ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงนโยบายอุตสาหกรรมของประเทศยูเครนเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2550 N 120 ตกลงโดยกระทรวงแรงงานและนโยบายสังคมของประเทศยูเครน มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนเมษายน 2550 สถานะของเอกสารคือ "ถูกต้อง"

คำนำ

0.1. เอกสารมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ได้รับอนุมัติ

0.2. ผู้พัฒนาเอกสาร: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

0.3. อนุมัติเอกสาร: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

0.4. การตรวจสอบเอกสารนี้เป็นระยะ ๆ จะดำเนินการเป็นระยะเวลาไม่เกิน 3 ปี

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ตำแหน่ง "ผู้บริหารระดับสูง" อยู่ในหมวดหมู่ "พนักงานเทคนิค"

1.2. คุณสมบัติ- การศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ไม่สมบูรณ์ (ผู้เชี่ยวชาญระดับจูเนียร์) และประสบการณ์การทำงานในวิชาชีพของผู้ดูแลระบบเป็นเวลาอย่างน้อย 1 ปีหรือสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายทั่วไปและอาชีวศึกษาและประสบการณ์การทำงานในวิชาชีพของผู้บริหาร - อย่างน้อย 2 ปี

1.3. รู้และนำไปใช้:
- มติ คำสั่ง คำสั่ง และเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ และเอกสารคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับองค์กรขององค์กร
- โครงสร้างองค์กรการจัดการองค์กร
- สิทธิและภาระผูกพันของพนักงาน รูปแบบการทำงาน
- หลักเกณฑ์และวิธีการจัดกระบวนการให้บริการผู้มาเยี่ยม
- ช่วงของบริการที่นำเสนอ;
- พื้นฐานของการตลาด
- หลักการวางแผนและออกแบบสถานที่ โชว์ผลงาน การจัดโฆษณา
- พื้นฐานของสุนทรียศาสตร์ จริยธรรม จิตวิทยา และการบริการลูกค้า
- พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ การจัดระเบียบแรงงานและการจัดการ
- พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน

1.4. ผู้บริหารระดับสูงได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งขององค์กร (องค์กร/สถาบัน)

1.5. ผู้บริหารระดับสูงรายงานโดยตรงต่อ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

1.6. ผู้บริหารระดับสูงกำกับดูแลการทำงานของ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

1.7. ผู้บริหารระดับสูงในช่วงเวลาที่ไม่อยู่ของเขาจะถูกแทนที่โดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องซึ่งได้รับสิทธิที่เหมาะสมและมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม

2. คำอธิบายงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ

2.1. ให้บริการงานด้านวัฒนธรรมอย่างมีประสิทธิภาพแก่ผู้มาเยี่ยมเยือน

2.2. สร้างสรรค์เพื่อพวกเขา สภาพที่สะดวกสบาย.

2.3. รักษาการควบคุมความปลอดภัย ทรัพย์สินทางวัตถุ.

2.4. ให้คำแนะนำแก่ผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับบริการที่มีอยู่

2.5. ใช้มาตรการป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง

2.6. พิจารณาการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ และใช้มาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่เหมาะสม

2.7. ควบคุมการออกแบบที่สมเหตุสมผลของสถานที่ ตรวจสอบการต่ออายุและสภาพของโฆษณาในอาคารและในอาคาร

2.8. รับรองความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในสถานที่และในอาณาเขตที่อยู่ติดกัน

2.9. ตรวจสอบการปฏิบัติตามโดยพนักงานขององค์กร สถาบัน องค์กร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าองค์กร) ที่มีวินัยด้านแรงงานและการผลิต กฎและข้อบังคับของการคุ้มครองแรงงาน ข้อกำหนดสำหรับสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและสุขอนามัย และการป้องกันอัคคีภัย

2.10. แจ้งฝ่ายบริหารเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีอยู่ในองค์กรบริการลูกค้า ใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา ตรวจสอบการดำเนินการโดยพนักงานตามคำแนะนำของการจัดการขององค์กร

2.11. รู้ เข้าใจ และประยุกต์ใช้เอกสารกำกับดูแลปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม

2.12. รู้และปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองแรงงานและ สิ่งแวดล้อมเป็นไปตามบรรทัดฐาน วิธีการ และเทคนิคเพื่อความปลอดภัยในการทำงาน

3. สิทธิ

3.1. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิที่จะดำเนินการเพื่อป้องกันและแก้ไขการละเมิดหรือความไม่สอดคล้องกัน

3.2. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิได้รับการประกันสังคมทั้งหมดตามที่กฎหมายกำหนด

3.3. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิขอความช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และการใช้สิทธิของตนได้

3.4. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิเรียกร้องให้มีการสร้างเงื่อนไขขององค์กรและทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการและข้อกำหนด อุปกรณ์ที่จำเป็นและสินค้าคงคลัง

3.5. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิทำความคุ้นเคยกับร่างเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของเขา

3.6. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิที่จะขอและรับเอกสาร เอกสาร และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่และคำแนะนำของฝ่ายบริหาร

3.7. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิที่จะปรับปรุงคุณสมบัติทางวิชาชีพของตน

3.8. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิที่จะรายงานการละเมิดและความไม่สอดคล้องทั้งหมดที่ระบุในกิจกรรมของเขาและเสนอให้กำจัด

3.9. ผู้บริหารระดับสูงมีสิทธิทำความคุ้นเคยกับเอกสารที่กำหนดสิทธิและหน้าที่ของตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่งหลักเกณฑ์การประเมินคุณภาพการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. ความรับผิดชอบ

4.1. ผู้ดูแลระบบอาวุโสมีหน้าที่รับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามหน้าที่ที่กำหนดโดยรายละเอียดงานนี้และ (หรือ) การไม่ใช้สิทธิ์ที่ได้รับโดยไม่เหมาะสม

4.2. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามกฎข้อบังคับด้านแรงงานภายใน การคุ้มครองแรงงาน ความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และการป้องกันอัคคีภัย

4.3. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร (องค์กร/สถาบัน) ที่เป็นความลับทางการค้า

4.4. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบในการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในที่ไม่เหมาะสม เอกสารกฎเกณฑ์องค์กร (องค์กร/สถาบัน) และคำสั่งทางกฎหมายของฝ่ายจัดการ

4.5. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความผิดที่เกิดขึ้นระหว่างกิจกรรมของเขา ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายด้านการบริหาร ทางอาญาและทางแพ่งในปัจจุบัน

4.6. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบในการก่อให้เกิดความเสียหายทางวัตถุแก่องค์กร (องค์กร/สถาบัน) ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายทางปกครอง ทางอาญา และทางแพ่งในปัจจุบัน

4.7. ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการใช้อำนาจที่ได้รับจากทางราชการในทางที่ผิด เช่นเดียวกับการใช้อำนาจดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว

ในสภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการ บทบาทของผู้ดูแลระบบในทางทันตกรรมกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก พร้อมด้วย ผู้นำคลินิกหรือบริษัท แพทย์และผู้ช่วย ผู้ขาย และบุคลากรอื่น ๆ พวกเขาได้กลายเป็นตัวเชื่อมโยงในห่วงโซ่ของกิจกรรมเพื่อขายบริการและทำเงิน ลิงค์ที่สำคัญที่สุด! ผู้ดูแลระบบ เช่นเดียวกับการโฆษณา เป็นจุดเริ่มต้นของปฏิสัมพันธ์ระหว่างสถาบันทันตกรรมและผู้ป่วย

ความประทับใจของผู้ป่วย "ที่ทางเข้า" ต่อ บริษัท (คลินิก) และการตัดสินใจใช้บริการหรือละเลยบริการขึ้นอยู่กับว่าเขาเข้าใจและปฏิบัติตามหน้าที่ที่สำคัญและหลายด้านของเขาอย่างถูกต้องเพียงใด ดังนั้นตัวบ่งชี้หลักของประสิทธิภาพของกิจกรรมของผู้ดูแลระบบคือการนัดหมายของผู้ป่วยเพื่อขอคำปรึกษาหรือนัดหมาย ในแง่ ความสัมพันธ์ทางการตลาดซึ่งหมายความว่า: คุณต้องส่ง "สินค้าโดยบุคคล" สำเร็จ ดังนั้นเกณฑ์หลักสำหรับความเป็นมืออาชีพของผู้บริหารจึงประสบความสำเร็จ การขายบริการ.

ร่างของผู้ดูแลระบบเกิดขึ้นอย่างมั่นใจมากขึ้นในการใช้การตลาดภายในซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อรักษาผู้ป่วยโดยทุกวิถีทางพิสูจน์ให้เขาเห็นว่าทางเลือกของเขานั้นสมเหตุสมผลว่าต้นทุนการรักษานั้นสมเหตุสมผล ดังนั้นจากความคิดของหญิงสาวสวยและสุภาพที่แจ้งผู้ป่วยเกี่ยวกับการนัดหมายของแพทย์ชีวิตนำเราไปสู่ผู้ดูแลระบบ - ผู้จัดจำหน่ายบริการซึ่งทุกคำพูดและการกระทำสามารถสร้างรายได้หรือขาดทุนได้ ดังนั้นตามผลการสำรวจของเราขึ้นอยู่กับระดับความเป็นมืออาชีพในการสนทนาทางโทรศัพท์กับผู้ป่วยผู้ดูแลระบบโดยเฉลี่ยลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษา จาก 0% ถึง 29%จากจำนวนคนไข้ที่โทรมาหาเรา

ดังที่เราเห็น ความแตกต่างนั้นแสดงออกอย่างชัดเจนและเป็นพยานถึงความเชื่อมั่นในการเลือกอย่างรอบคอบและการฝึกอบรมทางจิตวิทยาพิเศษของผู้บริหาร การเลือกที่ถูกต้องบุคลากรระบบที่มีประสิทธิภาพ ประถมศึกษาและการปรับปรุงผู้บริหารอย่างต่อเนื่อง การรับรองและการรับรองซ้ำตามแผนมีความเชื่อมโยงกันในห่วงโซ่เดียวและเป็นเรื่องที่ต้องกังวลเป็นพิเศษสำหรับการจัดการขององค์กรทันตกรรมเชิงพาณิชย์ ผู้บริหารที่ดีคือความมั่งคั่งที่แท้จริงของบริษัท การค้นหาและสอนเขาถึงความลึกลับของความเชี่ยวชาญเป็นงานสร้างสรรค์ที่ยาก แนวปฏิบัติของเราแสดงให้เห็นว่าจากผู้สมัคร 100 คนสำหรับตำแหน่งนี้ ยังคงทำงานในบริษัทต่อไป 3-5 คนที่ผ่านทุกขั้นตอนก่อนการลงทะเบียนในรัฐเรียบร้อยแล้ว

ความสามารถในการขายบริการคืออะไร? ประการแรก ผู้ดูแลระบบต้องทำหน้าที่งานของตนให้สมบูรณ์ และประการที่สอง เขาทำหน้าที่หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการตลาดภายในอย่างไม่มีที่ติ หัวหน้าสถาบันทันตกรรมเอกชนมักไม่เห็นความแตกต่างระหว่างหน้าที่และหน้าที่ของผู้ดูแลระบบ ผู้บริหารบางคนไม่ทราบถึงความแตกต่างเหล่านี้ จากที่นี่ ความเข้าใจแบบง่าย ๆ เกี่ยวกับบทบาทของผู้ดูแลระบบในการขายบริการและการประเมินความสำคัญของการฝึกอบรมเฉพาะนั้นต่ำเกินไป ซึ่งพวกเขาต้องได้รับเพื่อฝึกฝนทักษะการสื่อสาร วิธีการโน้มน้าวใจ เทคโนโลยีสำหรับการส่งเสริมบริการและการรักษาภาพลักษณ์ของ ของตนเองและสถาบันทันตกรรม

หน้าที่ของผู้บริหารคือการกระทำของเขาที่ทำให้มั่นใจ งานที่มีประสิทธิภาพคลินิก ในช่วงเริ่มต้นของการฝึกอบรม ผู้ดูแลระบบในอนาคตจำเป็นต้องเรียนรู้ขอบเขตของกิจวัตรประจำวันของเขา และในระหว่างการฝึกอบรม จะต้องได้รับความรู้และทักษะที่เหมาะสม เป็นการดีที่สุดหากมีการกำหนดความรับผิดชอบงานในรูปแบบของเอกสารอย่างเป็นทางการที่ได้รับอนุมัติจากผู้สูงสุด เป็นทางการซึ่งบริการด้านการบริหารอยู่ภายใต้การดูแล - มักจะเป็นหัวหน้าแพทย์ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าหลังจาก จัดส่งเรียบร้อยสอบและก่อนขึ้นทะเบียนเป็นพนักงานผู้ขอเข้าประจำตำแหน่ง สัญญาจ้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบุว่าเขาคุ้นเคยกับหน้าที่ราชการและจะดำเนินการตามนั้น ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่หรือการปฏิบัติหน้าที่ที่มีคุณภาพต่ำเป็นพื้นฐานในการบอกเลิกสัญญาจ้าง

หน้าที่ของผู้ดูแลระบบในการโต้ตอบกับผู้ป่วย ได้แก่ การกระทำและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางการตลาดภายใน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาผู้ป่วยไว้ในบริษัท ส่งเสริมให้เขายืนหยัดและแจกจ่ายโดยสมัครใจ เสนอให้แยกแยะฟังก์ชันต่อไปนี้: การให้ข้อมูลส่วนบุคคล การโฆษณา การกระตุ้น การวิเคราะห์ การสร้างภาพ พวกเขาควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นงานที่สร้างสรรค์และจิตวิทยาในการปฏิบัติหน้าที่ประจำวัน: ทุกอย่างที่ผู้ดูแลระบบทำและพูดโต้ตอบกับผู้ป่วยเขาหักเหผ่านปริซึมของการตลาดภายใน - ผู้ป่วยจะต้องพอใจกับคุณภาพของ การรักษาและการบริการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกสถาบันนี้ทำอย่างถูกต้องและค่าบริการนั้นสมเหตุสมผล

ตำแหน่งผู้ดูแลระบบ หมายถึง ผู้ทรงคุณวุฒิที่มีอำนาจในการจัดการพื้นที่เฉพาะในบริษัท พนักงานในพื้นที่นี้คือผู้จัดการ ผู้จัดงานที่มีความรับผิดชอบ สามารถ กิจกรรมการจัดการและการบริหารกระบวนการ

พนักงานคนนี้วิเคราะห์การทำงานของกลไกทั่วไป ระบุความล้มเหลวในการทำงาน และกำจัดมันออกไป เพื่อปรับปรุงกิจกรรมของบริษัท ก่อนหน้านี้ อาชีพนี้มีผลเฉพาะกับการจัดการทรัพยากรบุคคลและกิจกรรมของแผนกของบริษัทเท่านั้น ตอนนี้รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบอาจรวมถึงการจัดการฐานข้อมูล ระบบสารสนเทศ

ผู้ดูแลระบบคืออะไร

มีผู้บริหารทรัพยากรบุคคลและพนักงานที่เกี่ยวข้องใน กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. อดีตควบคุมคุณภาพและความทันเวลาของการปฏิบัติตามโดยผู้ใต้บังคับบัญชาของงานที่ได้รับมอบหมาย ไม่ว่าจะเป็นคนขาย บริกร บาร์เทนเดอร์ และอื่นๆ

ผู้ดูแลระบบต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานเหล่านี้ทำงานตามมาตรฐานและข้อบังคับของบริษัท ฝ่ายหลังจะจัดการพนักงานของผู้ขายสินค้า ทำสัญญาในนามของบริษัท รับและโอนสินค้า และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน มากกว่า รายละเอียดข้อมูลในบัญชีนี้มีรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ

ข้อบังคับ

พนักงานที่ได้รับตำแหน่งผู้บริหารเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในช่วงเวลาที่เขาไม่อยู่ พวกเขาจะถูกโอนไปยังพนักงานคนอื่นที่ผู้บริหารแต่งตั้งให้มาแทนที่เขา เท่านั้น ผู้บริหารสูงสุดอาจตัดสินใจรับหรือเลิกจ้างผู้บริหาร เพื่อให้ได้งานนี้ผู้สมัครจะต้องมีประกาศนียบัตรการศึกษาเฉพาะทางระดับมัธยมศึกษา

นอกจากนี้ นายจ้างมักกำหนดให้ผู้สมัครมีประสบการณ์การทำงานในสาขาที่คล้ายคลึงกันอย่างน้อยหนึ่งปี โดยทั่วไปหัวหน้างานโดยตรงของผู้ดูแลระบบคือผู้จัดการ รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบแนะนำว่าในกิจกรรมของเขาเขาต้องได้รับคำแนะนำจากกฎบัตรของ บริษัท นิติบัญญัติ, คำสั่งและคำสั่งของผู้บังคับบัญชา เขาต้องคำนึงถึงการปกครองด้วยและที่จริงแล้วต้องคำนึงถึงคำสั่งสอนด้วย

ความรู้

เมื่อเข้าสู่งาน พนักงานต้องมีความรู้บางอย่างรวมทั้งต้องทำความคุ้นเคยกับความละเอียด คำสั่ง คำสั่ง และเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาของกิจกรรมของเขา นอกจากนี้เขาต้องเรียนรู้กฎและวิธีการจัดระเบียบงาน พนักงานบริการ.

พนักงานต้องรู้โครงสร้างองค์กรและบุคลากร หมายถึงหน้าที่ อำนาจ และเงื่อนไขในการทำงานที่ผู้ใต้บังคับบัญชามี เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ของผู้บริหารได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ พนักงานต้องศึกษาประเภทของบริการที่บริษัทจัดหาให้ รู้จักจัดทำเอกสารรายงานอย่างถูกต้อง นำไปใช้จริง บทสนทนาทางธุรกิจและมารยาท นอกจากนี้ พนักงานยังต้องมีความรู้ด้านกฎหมายและการตลาดด้วย

ฟังก์ชั่น

เมื่อเข้าทำงานพนักงานจะได้รับมอบหมายหน้าที่บางอย่าง เขามีส่วนร่วมในการป้องกันและขจัดความขัดแย้ง ยอมรับข้อเรียกร้องและความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับบริการที่มีคุณภาพต่ำในสถาบันที่เขาได้รับการจ้างงาน นอกจากนี้ หน้าที่ของผู้ดูแลระบบยังรวมถึงการให้คำปรึกษาแก่ผู้เข้าชมในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและการขายสินค้าตลอดจนโปรแกรมโบนัสและโปรโมชั่น เขาต้องปรับปรุงการทำงานของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ตลอดจนสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับผู้มาเยี่ยมและพนักงาน พนักงานควบคุมระเบียบ ความสะอาดในการเยี่ยมเยียน และการทำงานของพนักงานทำความสะอาด

ความรับผิดชอบ

หน้าที่หลักของผู้ดูแลระบบรวมถึงการแจ้งพนักงานเกี่ยวกับการมาถึงของลูกค้า การแก้ไขข้อมูลของผู้เยี่ยมชมในฐานลูกค้า การรายงานไปยังฝ่ายบริหารเกี่ยวกับปัญหาและสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้น นอกจากนี้ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่ตรวจสอบการปฏิบัติตามวินัยของพนักงานและประเด็นอื่น ๆ ของกฎบัตรขององค์กร

เขาต้องปฏิบัติตามคำแนะนำทั้งหมดของเจ้านาย ควบคุมความปลอดภัยของสินค้าและทรัพย์สินทางวัตถุอื่น ๆ บรรทัดฐานสำหรับการตกแต่งห้องโถง การจัดวาง สภาพและการเปลี่ยนสินค้าส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ พนักงานคนนี้ยังเป็นผู้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคลากรทุกคนปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาของตน

คุณสมบัติอื่นๆ

รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบถือว่าเขาควรมีส่วนร่วมในการจัดเตรียมวัสดุและ การสนับสนุนทางเทคนิคก่อนการเจรจากับลูกค้าในอนาคตและคู่ค้าของบริษัท พนักงานเก็บบันทึกและบันทึกเอกสารนี้ นอกจากนี้เขายังดำเนินการ การสนทนาทางโทรศัพท์, เกี่ยวกับการประมวลผลคำขอจากลูกค้า, ผู้รับเหมาขององค์กรอื่นและพนักงาน เจ้าหน้าที่รัฐบาล.

สิทธิ

คำสั่งคุ้มครองแรงงานสำหรับผู้ดูแลระบบถือว่าพนักงานมีสิทธิบางอย่างรวมถึงการตัดสินใจอย่างอิสระหากไม่ได้เกินความสามารถของเขา นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญนี้มีสิทธิที่จะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัท ยุติการปฏิบัติหน้าที่ของตน หากมี สถานการณ์อันตรายคุกคามสุขภาพและชีวิตของเขาเพื่อลงนามในเอกสารที่อยู่ในความสามารถของเขา

พนักงานมีสิทธิแจ้งฝ่ายจัดการถึงปัญหาที่ระบุในการทำงานขององค์กรและเสนอแนวทางแก้ไข ตลอดจนเสนอแนะเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมและการทำงานของทั้งบริษัท เขามีสิทธิที่จะร่วมมือกับแผนกอื่น ๆ ของสถาบันเพื่อแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย ขอข้อมูลและเอกสาร และเรียกร้องให้ฝ่ายจัดการสร้างสภาพการทำงานปกติ

ความรับผิดชอบ

พนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมรวมถึงการละเมิดกฎของคำสั่งใน ความปลอดภัยจากอัคคีภัยสำหรับผู้ดูแลระบบ เขาสามารถรับผิดชอบได้หากเขาให้ข้อมูลที่เป็นเท็จแก่ผู้บริหารหรือลูกค้าขององค์กร เขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อคุณภาพของเอกสารการรายงาน การละเมิดมารยาทในการติดต่อกับผู้มาเยี่ยมเยียนและสำหรับผลที่ตามมาด้วยตัวเขาเอง ตัดสินใจแล้ว.

เขาอาจถูกดำเนินคดีหากเขาจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างไม่ถูกต้อง เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับและเปิดเผย ความลับทางการค้า. เขามีหน้าที่รับผิดชอบในการก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทที่เขาจ้างงาน รัฐ ผู้รับเหมา หรือพนักงานของบริษัท นอกจากนี้ พนักงานต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎและกฎบัตรของบริษัท

ข้อกำหนดของผู้ดูแลระบบ

เมื่ออาชีพนี้เพิ่งเริ่มเข้าสู่วงการธุรกิจของประเทศ ข้อกำหนดสำหรับพนักงานไม่จริงจังมากนัก แม้แต่การศึกษาระดับมัธยมศึกษาก็เพียงพอแล้ว ประสบการณ์การทำงานไม่ค่อยน่าสนใจสำหรับนายจ้าง ตอนนี้เงื่อนไขรุนแรงขึ้น และบริษัทต่าง ๆ ต้องการให้ผู้สมัครไม่เพียงแต่มี อุดมศึกษาในสาขาเศรษฐศาสตร์หรือการจัดการ แต่ยังรวมถึงความรู้ ภาษาต่างประเทศ, ความสามารถในการใช้ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและรักษาบันทึกทางธุรกิจ

ส่วนคุณสมบัติส่วนตัว บุคคลที่มีวาจาดี หน้าตาดี จะได้งานนั้น ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญมาก ความสามารถในการสนทนาทางโทรศัพท์และแก้ไขอย่างเหมาะสม สถานการณ์ความขัดแย้ง.

บทสรุป

คำแนะนำของผู้ดูแลระบบทั่วไปประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐาน ที่จำเป็นสำหรับพนักงานเพื่อทำความเข้าใจตำแหน่งของเขาในบริษัท จุดอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับองค์กร ขนาดและความต้องการของการจัดการ หากไม่ได้รับอนุมัติจากเอกสารนี้ พนักงานไม่มีสิทธิ์เริ่มปฏิบัติหน้าที่ เพื่อให้ได้ตำแหน่ง ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของบริษัท มีความรู้และคุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพของหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและงานที่มอบหมายให้กับพนักงาน