Pentru ce este checul mediu? Creștere a cecului mediu: profitul tău nu este departe

Creșterea profiturilor lunare este o provocare pe care fiecare antreprenor și-o propune. Nu contează ce face. Poate fi un magazin sau un butic, o cafenea sau un restaurant. Dar ce este verificare medie, un bun proprietar ar trebui să știe. Mai mult, este responsabilitatea lui să transmită aceste informații angajaților. Numai astfel vei putea construi relații cu consumatorii în cel mai eficient mod.

Bazele comerțului

Când începe o afacere, o persoană este foarte îngrijorată de profit. Acest lucru este logic, pentru că acum depinde de ea dacă poate returna banii investiți și își poate recupera contribuția personală. Și uneori încă de la început, norocul zâmbește, iar clienții vin tot timpul. S-ar părea că succesul este asigurat. Dar treptat veniturile încep să scadă. Cumpărătorul tocmai s-a obișnuit cu serviciile dvs. și au încetat să mai fie ceva special.

Cum să ridici profit? Mulți vor spune că trebuie doar să găsești clienți noi. Da, datorită acestui lucru, puteți crește vânzările, dar cum să realizați acest lucru? De obicei, pentru a implementa un astfel de scenariu, sunt necesare investiții uriașe în publicitate. Dacă bugetul este deja programat, atunci va trebui să cauți alte metode. Aici merită să ne amintim ce este un control mediu.

Definiție

Această variabilă este importantă pentru fiecare antreprenor. În același timp, îl puteți calcula cu ușurință singur, fără a apela la ajutorul economiștilor. Ce este un control mediu? Aceasta este suma medie cheltuită de fiecare client într-o anumită perioadă de timp. Poate fi o zi, o săptămână sau o lună. Formula este foarte simplă, veniturile sunt împărțite la numărul de cecuri.

Indiferent de perioada pe care o luați, numărul va fi în continuare orientativ. Aceasta este suma medie pe care un client o lasă la casă. Dacă îl creșteți, atunci venitul va crește. Să ne imaginăm că un supermarket deservește cinci mii de clienți pe zi. În același timp, cecul mediu este de 1 mie de ruble. Dacă creșteți fiecare dintre ele cu 10 ruble, atunci compania va primi mai mult profit cu 50 de mii de ruble. Dar acesta este doar prețul gumei de mestecat sau al unor fleacuri similare. Trebuie doar să găsești o modalitate de a convinge clientul că are nevoie de el. Acum știm care este verificarea medie. Cum poate fi crescut?

Lucrează într-un supermarket

Fiecare dintre noi face în mod regulat achiziții aici și cunoaște bine structura acestor platforme de tranzacționare. Există rânduri cu produse în care asistenții de vânzări sunt de serviciu, precum și casele de casă unde plătiți. Veți vedea forma cecului deja la casă, dar în timp ce vă plimbați prin zona de tranzacționare, umpleți destul de calm căruciorul.

Agenții de marketing din magazine profită de acest lucru punând oferte tentante de reduceri, afișe publicitare și alte materiale care vă încurajează să faceți cumpărături. Ce se poate face aici pentru a crește controlul mediu?

Opțiuni posibile:

Zona de pre-cash

Și înapoi la practica supermarketului. În timpul unei plimbări prin zona de tranzacționare, ați ales un produs și ați venit la casă. Observați cât de strălucitor este. Gumă de mestecat, ciocolată, țigări și alte lucruri mărunte doar atârnă în jurul casei de marcat din toate părțile. Rețineți că clientul nu a primit încă cecul în alb. Nu poate decât să ghicească suma în mintea lui. Și, desigur, în timp ce stă la coadă, s-ar putea să-ți vină în minte gândul că ar fi frumos să cumperi un baton de ciocolată pentru un copil. În acest caz, nu se întâmplă nimic critic, deoarece cantitatea va crește ușor.

Următorul moment este casierul însuși. Cu cuvinte învățate, ea oferă un pachet. Din nou având grijă de tine și din nou creșterea facturii medii. Văzând că ați cumpărat ceai, mulți vă vor recomanda prăjituri proaspete pe care le-au adus recent. etc.

Unități de catering

Există diferențe aici, așa că le vom evidenția într-o categorie separată. Volumul vânzărilor este la fel de important pentru proprietarii de restaurante. Prin urmare, ei fac și analize și caută modalități de a crește profiturile. Dar punerea în aplicare a planului va fi oarecum diferită.

Cecul mediu într-un restaurant poate fi calculat în mai multe moduri. De obicei, calculul se face pe vase. Ca urmare, cecul mediu poate fi considerat costul felului principal, desertului și aperitivelor, excluzând alcoolul și băuturile. Dar poți alege o altă cale. De exemplu, cecul mediu poate fi considerat suma plătită de ospătar la casierie pe zi, împărțită la numărul de invitați serviți.

Cum o pot crește

Nu există multe opțiuni aici. Personalul trebuie să fie instruit pentru a lucra cu clienții. Volumul vânzărilor depinde direct de calitatea serviciilor. Este strict interzisă folosirea unor metode nepoliticoase de „aspirare” și înșelăciune. Scopul tău este să păstrezi loialitatea clientului.

Nu s-a inventat nimic nou aici. Pentru a mări cecul mediu, trebuie să vindeți articole din meniu pe lângă comanda generală sau să oferiți alternative mai scumpe la preparatele selectate. Și acest lucru ar trebui să se întâmple discret, ca o manifestare sinceră a grijii. Chelnerul vă poate aminti de pâine sau biscuiți pentru bulion, un sos special pentru carne, apă sau altă băutură.

Verificați metodele de creștere

Marketerii nu au dedus relația dintre cecul mediu și profit astăzi, prin urmare nici metodele nu sunt noi:

• Upselling - oferind o alternativă mai scumpă. De exemplu, doi invitați comandă sushi fiecare. De ce să nu le oferi un set care să includă mai multe arome?
• Vânzarea încrucișată este o extindere a liniei de comenzi. Aici chelnerul are un spațiu infinit de imaginație. Oaspeților li se pot oferi sosuri și sosuri, salate și gustări, topping pentru înghețată, toppinguri suplimentare pentru pizza.

Slujbă de ospătar într-o cafenea

Aici, clienții sunt oarecum diferiți de cei care au intrat în restaurant. Dar chiar și pentru ei există un număr suficient de tehnici cu care poți crește profiturile. Factura medie într-o cafenea depinde și de cantitatea și costul a ceea ce au cumpărat vizitatorii. Există o modalitate grozavă de a vinde mai mult doar oferind un aperitiv. Există anumite reguli, conform căruia acest lucru se poate face ușor și natural:

În loc de o concluzie

Toate aceste tehnici funcționează doar într-un singur caz: dacă calitatea este pe primul loc. Produsele vândute trebuie să fie bune, dovedite, altfel vei pierde un cumpărător. Mâncarea dintr-o cafenea ar trebui să fie gustoasă și de înaltă calitate. Este inutil să încerci să crești cecul mediu și să economisești pe astfel de lucruri de bază.

Când clientul a ajuns deja la punctul de vânzare cu amănuntul, este important să-i vinzi cât mai mult din produsul necesar. Cu toate acestea, șeful magazinului ar trebui în primul rând să se gândească la cum să mărească cecul mediu în magazin. El trebuie să cunoască principalele modalități de a atinge acest obiectiv și să le poată implementa.

Scheme principale de creștere a cecului mediu

Tehnicile de creștere a cecului mediu funcționează chiar și în magazinele mici. Principalul lucru este să alegeți exact acele metode care vor fi eficiente pentru acest punct de vânzare.

Puteți forța cumpărătorul să cumpere bunuri pentru o sumă mare în următoarele moduri:

1. Vinde ca set sau ca set.
2. Creșteți vânzările de produse cheie.
3. Atrageți atenția cumpărătorului asupra produselor conexe.
4. Ridicati pretul mediu al produsului datorita unui sortiment mai scump.
5. Pentru a atrage cumpărătorul cu „magnetul” superior.
6. Motivați și instruiți angajații pentru vânzare încrucișată și up-sell.

Fiecare metodă listată de creștere a verificării medii are propriile secrete de implementare, care vor fi discutate mai detaliat mai jos.

Vânzări complexe de mărfuri

O persoană simte o nevoie mai puternică de un produs ca parte a unei compoziții tematice. Mintea afișează nu doar un produs, ci imaginile sale detaliate într-un cadru real. Un exemplu ar fi un set de bere și biscuiți, prosoape cu gel de duș, rochii cu geanta perfectă.

La formarea și vânzarea truselor, trebuie respectate următoarele reguli:

1. O copie a trusei trebuie expusă pentru ca fiecare cumpărător să o poată vedea.
2. Prețul setului ar trebui să fie puțin mai mic decât costul mărfurilor separat.
3. Pachetul ar trebui să includă produse cu marjă mare care oferă fezabilitate economica vânzarea lui.
4. Pentru a stimula dorinta de a achizitiona un set, se recomanda amplasarea lui pe un stand sau pe un manechin care sa evoce asocieri tematice pozitive.
5. Solicitați vânzătorilor să informeze cumpărătorii despre beneficiile kit-ului, dar fără presiune pentru a-l cumpăra.
6. Se recomandă formarea unei compoziții din 3-4 produse.

Vânzările setate sunt o modalitate pasivă de a crește valoarea medie a cecului, deci Atentie specialaîn formarea sa, este necesar să se acorde atenție aspectului.

Pentru a alege setul potrivit de bunuri, este necesar să se determine pozițiile de rulare și să se ia în considerare posibilitatea de a le combina cu alte produse.

Cum să creșteți vânzările de produse esențiale

Cu achizițiile zilnice de produse în vrac, cumpărătorii primesc aproape întotdeauna cantitate mare bunuri decât cele comandate. Dacă vânzătorul cântărește mai puțin, nu va satisface nevoia clientului. Dar excesul de greutate este destul de acceptabil. Principalul lucru este să întrebați cumpărătorul dacă un astfel de volum i se potrivește.

Când vindeți produse piese, îmbrăcăminte, bunuri de uz casnic, este destul de dificil să oferi unui client să cumpere mai mult dintr-un produs similar. Următoarele metode pot ajuta în acest sens:

1. Merchandising atent. Este important ca clientul, atunci când vizitează magazinul, să acorde atenție numărului maxim de articole de marfă.
2. Faceți o reducere atunci când cumpărați mai multe produse similare simultan.
3. Este indicat sa nu ii oferi clientului sa cumpere o alta rochie sau tricou, ci doar sa-l informezi despre o astfel de oportunitate cu reducere. De exemplu, spuneți că 7 trandafiri vor arăta mai frumos decât 5.
4. După alegerea finală de către client a obiectului de cumpărare, oferiți-vă să luați în considerare opțiuni suplimentare.
5. Atrageți clienți cu produse promoționale ieftine, vânzând în același timp produse cu marjă mare.
6. Ambalați mărfurile în pachete mari.

O acțiune eronată la vânzarea de unități suplimentare de mărfuri este o presiune asupra clientului. Vânzătorul experimentează astfel o teamă puternică de respingere, iar cumpărătorul respinge oferta din cauza presiunii psihologice percepute. Drept urmare, ambii se simt stânjeniți.

Atunci când oferiți un produs, nu puteți pune întrebări închise, limitând clientul la două răspunsuri: „da” sau „nu”. Este mai bine să informați pur și simplu persoana despre posibilitatea unei achiziții suplimentare, forțându-l să se gândească la oportunitatea de a o cumpăra pe cont propriu.

Promovarea achiziției de produse conexe

Când un client vine la magazin, se așteaptă la o anumită sumă de achiziție. Cu toate acestea, din punct de vedere psihologic, o persoană este gata să cheltuiască cu ușurință cu 20-25% mai mult decât era planificat. Este acest decalaj care trebuie utilizat pentru a crește valoarea facturii medii.

1. Așezați rafturi cu produse de rulare ieftine, dar cu o marjă mare în zona de casă. Ar trebui să fie proiectat pentru o acoperire maximă de vârstă și potrivit atât pentru bărbați, cât și pentru femei.
2. Vânzătorii ar trebui să fie angajați în upselling, nu lăsând cumpărătorul să plece doar cu produsul pentru care a venit la magazin.
3. Mărfurile populare de sezon se recomandă a fi plasate în tobogane la începutul zonei de tranzacționare. Prețul lor ar trebui să fie scăzut, creând un sentiment de disponibilitate și alte produse.
4. Asigurați-vă că oferiți accesorii potrivite pentru fiecare îmbrăcăminte vândută: curele, broșe, cercei, șosete, pălării etc. Dacă eliberați cumpărătorul fără ele, atunci el le va cumpăra de la concurenți.
5. Nu pune întrebări închise precum „Poate că ai nevoie de o broșă?”, „Ai o lanternă?”. Se recomandă pur și simplu să informați cumpărătorul despre gama disponibilă de produse utile conexe.
6. În cazul în care clientul dorește să primească o reducere, este posibil să fie de acord asupra transformării acesteia în achiziția unui produs sau serviciu aferent (de exemplu, plata pentru livrare).
7. Dacă produsul are consumabile, atunci ar trebui să recomandați imediat achiziționarea mai multor unități din acest produs.
8. Pe site-urile magazinelor online, la citirea unui bloc de informații despre un produs, produsele conexe ar trebui să intre în sfera de vedere a clientului.
9. Este necesar să plasați produsele aferente pe rafturi lângă produsele principale aferente.
10. Dacă clientul refuză să plătească pentru un produs de marcă, puteți oferi un analog mai ieftin și un accesoriu suplimentar.

La prima vedere, vânzarea produselor conexe ieftine este destul de ușoară, deoarece clientul este dispus să se despartă de bani pentru a le cumpăra.

Cu toate acestea, este posibil ca astfel de bunuri să fi fost deja achiziționate mai devreme, iar cumpărătorul nu are nevoie de ele. Prin urmare, inițial este necesar să se identifice nevoile unei persoane într-un produs înrudit și abia apoi să îl ofere activ.

Creșterea costului mediu al mărfurilor

Există două moduri de a crește costul mediu al unui articol achiziționat:

• crește markup;
• obligă clientul să cumpere un produs mai bun și mai scump.

Prima metodă este destul de periculoasă, deoarece poate speria clienții obișnuiți din magazin pe termen lung. A doua opțiune de creștere a verificării medii este optimă.

Dar de multe ori produsele mai scumpe nu au avantaje care pot fi determinate dintr-o privire. Pentru a conduce clientul la necesitatea achiziționării unui produs premium, sunt necesare următoarele condiții:

1. Disponibilitatea unei linii de produse similare în diferite categorii de preț
2. Efectuarea de instruire specială pentru vânzători, astfel încât aceștia să poată vinde în mod competent produsul „primul preț”.
3. Vânzătorul trebuie să fie personal interesat să vândă mărfuri mai scumpe.
4. Produsele scumpe ar trebui să ia cel mai bun loc pe rafturi.
5. Design si aspect produsul premium ar trebui să se compare favorabil cu analogii mai ieftini. De exemplu, imaginea de pe televizoarele scumpe este făcută special mai luminoasă și mai saturată.
6. Înainte de a extinde gama din cauza produselor scumpe, ar trebui să vă gândiți la cererea acesteia în rândul clienților obișnuiți.
7. Descrierea unui articol scump ar trebui să fie mai detaliată.

Tehnicile de mutare a focalizării achizițiilor către un segment mai scump sunt în principal organizatorice și nu necesită cheltuieli de numerar. Practica arată că comercializarea competentă în combinație cu agenți de vânzări pregătiți oferă o creștere a cifrei de afaceri. cu amănuntul cu aproximativ 20%. Prin urmare, sarcina liderului de afaceri este să realizeze acest potențial în magazinul său.

Formarea „magnetului” superior

Destul de des în magazine de constructii puteți găsi anunțul „Când cumpărați ruble xxxx - livrarea este gratuită!”. În loc de livrare, poate oferi o reducere, un cadou sau un serviciu suplimentar. Astfel, un „magnet” este plasat în fața unei persoane - o nalucă care oferă bonusuri atunci când valoarea achiziției ajunge o anumită valoare. Acest cel mai simplu circuit creșterea cecului mediu este disponibilă pentru fiecare magazin.

Acestea prize, care sunt serios logodiți, au posibilitatea de a crește și mai mult vânzările. Tranziția către by a contribuit la răspândirea specialității.

La introducerea cardurilor de reducere, conducerea magazinului are posibilitatea de a vedea cecul mediu al fiecărui client separat. Acest lucru vă permite să generați automat marime personalizata„magnet”, crescându-l de la lună la lună. Ca urmare, într-un an, fiecare client va achiziționa produse din magazin pentru suma maximă posibilă.

Trebuie amintit că dimensiunea momelii trebuie ajustată în mod constant pentru a ține cont de ușurința de a ajunge la ea de către cumpărători.

Motivarea angajaților să vândă

Retailerii leagă din ce în ce mai mult bonusurile vânzătorilor de cecul mediu. Dacă , puteți urmări cu ușurință acest indicator pentru fiecare angajat în cont personal OFD. Nivelul optim de dependență a primei de valoarea unei vânzări este de 70%.

Această metodă poate fi aplicată chiar și în mici magazine alimentare, unde upselling depinde maxim de dorința și priceperea vânzătorului. Încurajați angajații să vândă cât mai mult posibil mai multe articole un singur cumpărător în următoarele moduri:

1. În plus, recompensă pentru fiecare cec peste o anumită limită.
2. Folosiți metode de motivare nematerială: diplome, cupe și alte onoruri pentru cei mai bine vânduți.
3. Trimite angajații la traininguri speciale pentru a crește nivelul vânzărilor cu amănuntul.
4. Oferiți vânzătorilor posibilitatea de a oferi bonusuri clienților care fac achiziții mari.

Atunci când stimulați vânzările în plus, este important să vă asigurați că angajații recompensați nu rămân blocați într-o zonă de confort financiar. În acest caz, ei nu vor avea dorința de a se strădui pentru un control mediu mai mare.

Aproape tot metode eficiente se cunosc creșteri ale checului mediu în magazin. Pe lângă decizia voită a conducerii, implementarea lor necesită cost minim pentru instruirea angajaților și serviciile de comercializare. Prin urmare, dacă doriți să creșteți vânzările cu 30-50%, puteți începe deja să puneți în practică tehnicile descrise.

Avem solutie la cheie si echipamente pentru

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei EKAM

Program de management al depozitului

• Casă online sub 54-FZ

E-mail*

E-mail*

încerca

Citeste si

Program de management al depozitului

• Configurarea automatizării contabilității pentru mărfuri la cheie
• Ștergerea soldurilor în timp real
• Contabilitatea achizitiilor si comenzilor catre furnizori
• Program de fidelitate încorporat
• Casă online sub 54-FZ

Noi oferim suport operațional prin telefon,
ajutăm la încărcarea bazei de mărfuri și la înregistrarea casei de marcat.

Experimentează gratuit toate beneficiile!

E-mail*

E-mail*

Obține acces

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1.Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) este acceptat în mod liber și din proprie voință, se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele aparținând aceleiași Grupul cu SRL „Insales Rus” (inclusiv „EKAM service” LLC) poate primi despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile „Insales Rus” LLC (denumite în continuare „ Servicii") și în timpul executării Insales Rus LLC a oricăror acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu unul dintre persoane enumerate se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2 Utilizarea Serviciilor înseamnă consimțământul Utilizatorului cu privire la acest Acord și la condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu aceste condiții, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"În vânzări"- Societatea cu răspundere limitată„Insales Rus”, PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushin St., 4, clădirea 1, biroul 11 ​​(denumit în continuare „În continuare”) Și

"Utilizator" -

sau individual care are capacitate juridică și este recunoscut ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau entitate, înregistrată în conformitate cu legile statului în care această persoană este rezidentă;

sau antreprenor individual, înregistrată în conformitate cu legile statului în care această persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; date despre sisteme tehniceși echipamente, inclusiv elemente de software; previziuni de afaceri și detalii privind achizițiile propuse; cerințele și specificațiile anumitor parteneri și potențiali parteneri; informatii legate de proprietate intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus), comunicate de una dintre părți celeilalte părți în scris și/sau formular electronic, desemnat în mod expres de parte ca informații confidențiale ale acesteia.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și orice altă interacțiune (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și îndeplinirea altor sarcini).

2. Obligațiile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să nu dezvăluie, să facă publice sau să furnizeze în alt mod astfel de informații oricărei terțe părți fără permisiunea prealabilă scrisă a părților. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2 Fiecare dintre părți va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale cel puțin folosind aceleași măsuri pe care le aplică partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecăreia dintre părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a-și îndeplini sarcinile oficiale pentru punerea în aplicare a prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă pe perioada prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe pentru calculator din data de 01.12.2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator, a contractelor de agenție și a altor contracte și în termen de cinci ani de la încetează acțiunile lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

(a) dacă informațiile furnizate au devenit publice fără a încălca obligațiile uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute părții ca urmare a propriilor cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) dacă informațiile furnizate sunt obținute în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a autorității puterea statului, alte agenție guvernamentală, sau unui organism administrativ local pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) în cazul în care informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu consimțământul părții despre care informațiile sunt transferate.

2.5 Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu este în măsură să-și evalueze capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor la înregistrarea în Servicii nu sunt date cu caracter personal, așa cum sunt definite în lege federala RF Nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale”.

2.7 Vânzări are dreptul de a face modificări la acest Acord. Când faceți modificări în versiunea curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul plasării acestuia, dacă nu se prevede altfel noua editie Acorduri.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul recunoaște și este de acord că Insales poate trimite mesaje și informații personalizate către Utilizator (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale Utilizatorului, pentru a informa Utilizatorul cu privire la modificările planurilor și actualizările Tarifelor, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing pe tema Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și în alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informatiilor de mai sus prin notificarea in scris la adresa de e-mail Insales - .

2.9 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul ia la cunostinta si este de acord ca Serviciile Insales pot folosi cookie-uri, contoare, alte tehnologii pentru a asigura functionarea Serviciilor in general sau a functiilor individuale ale acestora in special, iar Utilizatorul nu are pretentii impotriva Insales in legatura cu asta.

2.10.Utilizatorul este conștient de faptul că echipamentele și software-ul folosit de acesta pentru a vizita site-uri de pe Internet pot avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a determina că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai dacă acceptarea și primirea cookie-urilor este permisă de către Utilizator.

2.11.Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea mijloacelor alese de acesta pentru a accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau pentru utilizarea Serviciilor sub cont al Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru accesul la contul Utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza unor contracte sau acorduri). În același timp, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau despre orice încălcare ( suspiciuni de încălcare) a confidențialității accesului la cont.

2.12.Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de acces la cont. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să efectueze în mod independent o oprire în siguranță a activității în contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Vânzări nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorarea datelor, precum și alte consecințe de orice natură care pot apărea ca urmare a încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1.Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată să compenseze la cererea părții afectate. pagube reale cauzate de o astfel de încălcare a termenilor acordului în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Despăgubirea pentru daune nu încetează obligațiile părții care încalcă pentru îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor care decurg din acord.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, cererile și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise de către e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 01 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi specificate în scris de către Parte în viitor.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea altor prevederi (condiții).

4.3 Legislația Federației Ruse se aplică acestui acord și relației dintre Utilizator și Vânzări care decurg în legătură cu aplicarea Acordului.

4.3.Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest Acord către Serviciul de asistență pentru utilizatori Insales sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, p. 11-12 î.Hr. „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Data publicării: 01.12.2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

Insales Rus SRL

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Academician Ilyushin, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa poștală:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, BC „Stendhal”

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Detalii bancare:

Primul gând care vine în minte unui antreprenor care vrea creste vanzarile, este o creștere a numărului de vizitatori. Cu toate acestea, această opțiune este pe cât de evidentă, pe atât de scumpă. Implica o investitie semnificativa in publicitate. Din păcate, dacă compania nu are un buget serios, atunci puteți uita de o astfel de întreprindere.

Astăzi, fiecare proprietar de afaceri își poate crește veniturile printr-o abordare mai eficientă. Constă în creșterea cecului mediu. Acest indicator este calculat ca suma medie a cecului unui client pentru o perioadă determinată. Dacă nu știți cum să creșteți acest indicator, atunci familiarizați-vă cu câteva dintre cele mai productive moduri.

Patru moduri de a crește controlul mediu

1. Pentru a mări cecul mediu, atrageți un client în magazin cu produse ieftine, dar încercați întotdeauna să vindeți altele mai scumpe:

• Vânzătorul ar trebui să treacă treptat atenția cumpărătorilor de la un produs ieftin la unul mai scump, astfel încât compania ar trebui să dezvolte o linie de produse diferite. categorii de pret– de la ieftin la scump;
• Vânzătorii ar trebui să fie motivați financiar să vândă mărfuri mai scumpe, așa că trebuie să introduceți bonusuri speciale de stimulare;
• Pentru ca vânzătorii să nu uite să ofere de fiecare dată mărfuri mai scumpe, ar trebui să aibă un memento în fața ochilor. Puteți să o faceți exact pe eticheta de preț, marcând produse similare cu un cost mai mare.

EXEMPLU: O reclamă pentru flipchart-uri pentru antrenamente indică preț scăzut(pe o placă obișnuită fără opțiuni suplimentare). Ulterior, clientului i se propune să aleagă un model mai avansat și mai convenabil - pe roți, din aliaj ușor, compact, acoperire specială etc. De regulă, alegerea cade pe o versiune mai scumpă, dar avansată a produsului.

REZULTAT: În medie, 30% dintre cumpărători sunt de acord să achiziționeze un produs mai scump, dar mai atractiv, dacă le este oferit.

2. Creșterea cecului mediu va fi afectată de includerea mărfurilor ieftine cu o marjă mare în sortiment

Este ușor și plăcut să oferi produse mai ieftine, așa că nu este nevoie să stimulezi suplimentar vânzătorii - este suficient să includeți aceste produse în sortiment.

EXEMPLU: Multe bunuri chinezești sunt mai ieftine decât omologii lor din Rusia, dar marja comercială pe ele se poate atinge marcajul maxim (exemplu - cartușe compatibile pentru imprimante).

REZULTAT: În primul rând, mărfurile ieftine vor atrage consumatorii către magazin, care în cele din urmă vor cumpăra un produs mai scump. În al doilea rând, vânzarea de produse ieftine la marje mari poate ajuta la menținerea profiturilor în perioadele în care cumpărătorii sunt motive diferiteîncepe să economisești.

3. Puteți obține cu ușurință o creștere a cecului mediu dacă oferiți produse similare pentru orice achiziție

Pentru a începe să vindeți produse similare, trebuie să efectuați mai multe acțiuni:

• Determinați ce produse pot fi considerate legate de produse specifice;
• Scrieți un pont pentru vânzători. Ar trebui să enumere principalele avantaje ale tuturor produselor, motivele care încurajează cumpărătorii să cumpere ceva în plus, precum și analogi mai scumpi și mai ieftini ai produsului;
• Asigurați-vă disponibilitatea unui document indiciu pentru fiecare vânzător (de obicei, un indiciu este tipărit pe spatele materialelor promoționale la casă);
• Implicați clienții în monitorizarea activității vânzătorilor. Pentru a face acest lucru, merită să agățați semne vizibile: „Dacă, atunci când cumpărați produsul N, vânzătorul nu v-a oferit să faceți cunoștință cu produsul M, aveți dreptul la un cadou!”.

EXEMPLU: O cravată pe lângă o cămașă, o poșetă pe lângă o geantă etc.

REZULTAT: În medie, 25% dintre cumpărători răspund la o ofertă de cumpărare a unor produse similare. Profitul va crește cu 10-15%.

4. Nu știu cum să măresc cecul mediu? Nu lăsa un client cu mâinile goale!

Dacă clientul părăsește deja magazinul fără a cumpăra, la ieșire vânzătorul îi poate face o ofertă greu de refuzat: cumpără un produs la un preț special. În marile magazine, această funcție este îndeplinită de mesele de vânzare și afișele publicitare, care sunt vizibile clar doar pentru cei care pleacă.

EXEMPLU: magazinele Top Shop au umerase la ieșire cu prețuri avantajoase, iar magazinele Zara au mese de vânzare cu o grămadă de articole la reducere.

REZULTAT: Desigur, vânzările nu pot aduce foarte mult profit, dar dau șansa de a crește vânzările (mărește cecul mediu) în viitor și anume:

• ajuta la stabilirea unui contact de incredere si lasa o impresie buna unui nou cumparator;
• creșterea conversiei (adică numărul de vizitatori ai magazinului care l-au părăsit cu o achiziție);
• vă permit să obțineți datele de contact ale clientului (la completarea chestionarului în schimbul unei reduceri sau oferte speciale);
• oferă o oportunitate de a crește volumul achizițiilor ulterioare pe care noii clienți le vor face (pentru aceasta se folosesc instrumente de marketing - carduri promoționale, certificate, cupoane etc.).

Acestea patru moduri simple Ajutor măriți dimensiunea cecului mediuși te las să primești mai mulți bani de la clienții tăi.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

„Statistica știe totul” sau „temperatura medie în spital” - în înțelepciunea populară și în literatura internă, puteți găsi cu ușurință altele expresii celebre, a cărei esență constă în neîncrederea sau o atitudine superficială față de statistică. Cu toate acestea, nu există nimic mai important decât statisticile atunci când vine vorba de orice afacere, în special, o afacere legată de comerț și servicii.

Unul dintre cei mai importanți și mai des utilizați indicatori în practică este − verificare medie. Cu o analiză corectă, indicatorul de verificare medie poate oferi o mulțime de informații necesare unui proprietar de afaceri.

Cecul mediu este un parametru obiectiv care indică amploarea sortimentului, eficiența personalului, poziționarea corectă în segmentul de preț etc.

Definirea conceptului

Cecul mediu se înțelege ca volumul total al tuturor achizițiilor efectuate în perioada luată în considerare, împărțit la numărul total de cecuri pentru această perioadă.

Adică nu este vorba doar de numărul total de achiziții efectuate sau de bunuri vândute. O singură achiziție înseamnă toate bunurile și serviciile achiziționate în timpul unei vizite de către cumpărător la această unitate.

Valoarea cecului mediu– informații esențiale pentru orice proprietar de afaceri sau director desemnat. Analiza dinamicii schimbării în medie arată loc real de toate afacerile pe acest momentși tendințele dezvoltării sale ulterioare.

De fapt, verificarea medie este un indicator complex care demonstrează cât de atent este sortimentul de bunuri și servicii, cât de competentă este merchandisingul și cât de bine este echipat spațiul de vânzare cu amănuntul.

Cecul mediu reflectă, de asemenea, calitatea serviciului personalului sau, în cazul vânzărilor cu autoservire și fără contact, gradul de rezonabilitate a navigației prin spațiul de tranzacționare și afișarea competentă a mărfurilor.

Reguli de calcul

Protozoare formulă calculul controlului mediu:

Cec mediu = venit/numar de cecuri.

Adică, suma rămasă în medie de fiecare client este egală cu suma vânzărilor pentru o anumită perioadă, împărțită la numărul de cumpărători pentru aceeași perioadă.

Folosit în comerț și servicii programe moderne contabilitatea, precum și utilizarea codurilor de bare fac posibilă efectuarea unei contabilități cuprinzătoare. Pe lângă cost, cantitatea este calculată și pentru toate pozițiile din nomenclatură. Programul poate împărți încasările în grupuri diferite, arată diferența medie a cecurilor după sumă, analizează ponderea achizițiilor mari sau mici în masa totală.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci cel mai usor fă-o cu servicii on-line, care vă va ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație, și vă gândiți cum să facilitați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci vin în ajutor următoarele servicii online, care vor înlocui complet un contabil în întreprinderea dumneavoastră și economisiți o mulțime de bani și timp. Toate raportările sunt generate automat, semnate cu o semnătură electronică și trimise automat online. Este ideal pentru un antreprenor individual sau SRL pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă și vei fi surprins ce usor a devenit!

Analiza indicatorilor

Revizuirea periodică a controalelor este o parte importantă a muncii în comerț sau industria serviciilor. Demonstrează clar întreaga imagine a vânzărilor din orice punct de vânzare.

Analiza verificărilor definește clar momente de bază vânzări:

• suma cecului mediu;
• numărul de controale în medie pe zi;
• verifica intervalele de cantitate.

Toate aceste valori sunt folosite obligatoriu în activitatea marketerilor. Pe baza acestora, se fac concluzii cheie cu privire la eficacitatea comerțului.

Se recomandă ca analiza verificărilor să fie efectuată lunar. Pentru punctele cu intensitate mare de vânzări și trafic mare în timpul zilei, va fi utilă efectuarea unei analize săptămânale. Este clar că o analiză unică a controalelor este ineficientă și nu oferă întreaga gamă posibilă Informatii utile. Constanța și periodicitatea analizei sunt importante.

Scurt algoritm de verificare ar putea arata asa:

• analiza controalelor;
• generalizarea concluziilor pe baza analizei;
• luarea de măsuri pe baza constatărilor;
• o altă analiză;
• cu dinamică pozitivă - fixarea rezultatului, păstrarea acestuia;
• cu dinamică negativă – luarea de măsuri.

Toată această secvență de acțiuni trebuie repetată sistematic.

Datorită analizei constante a verificărilor, puteți face următoarele constatări semnificative:

În mod obiectiv, fiecare cumpărător cu rubla sa câștigată, făcând o achiziție, votează pentru un anumit serviciu sau produs. Când cumpără din nou, el demonstrează loialitate față de acest anumit produs sau serviciu.

Metode de creștere a cecului mediu

Evident, orice om de afaceri pragmatic vrea să crească. Această sarcină este clară pentru toată lumea și este relevantă pentru orice întreprindere comercială și de servicii.

Mulți dintre factorii principali care afectează comerțul nu pot fi modificați de un om de afaceri obișnuit: cursul rublei, situația economică din țară, sezonalitatea vânzărilor etc.

Creșteți verificarea medie este foarte posibil și chiar acțiunea necesară pentru prosperitatea în continuare a afacerii. Mai mult, doar resursele interne ale întreprinderii sunt suficiente pentru aceasta. De regulă, chiar și două săptămâni de ajustare și muncă activă pentru creșterea verificării medii dau un rezultat tangibil.

Creșterea checului mediu obligatoriu în mod clar în următoarele cazuri:

Creșterea mediei de verificare în practică realizat în două moduri:

• o creștere a costului mărfurilor cu stimularea activității de publicitate;
• o creștere a profunzimii cecului, și deci a cifrei de afaceri, atunci când cu un număr egal de verificări valoare totală va creste.

Fiecare întreprindere comercială și de servicii își pune în practică propriile metode de creștere a facturii medii. Recepțiile depind de gama oferită, factori externi(sărbători, modă, tendințe), localitate, sezon etc. Întregul accent se află într-o combinație semnificativă de comercializare, calificări ale personalului și implementarea standardelor de servicii.

Metode de bază creșterea verificării medii:

Cel mai important lucru în loc de munca permanent peste creșterea cecului mediu - treaba potrivita cu personalul. Motivația financiară, cunoașterea clară a gamei, proprietatea, utilizarea acțiunilor și înlocuirea ușoară a articolelor de mărfuri - aceasta este ceea ce se cere unui modern angajat eficient. Brichetă oferită în timp util pentru țigările achiziționate sau un set anvelope de iarnă la un SUV de marcă va fi întotdeauna cel mai eficient stimulent al vânzărilor.

Modalități de creștere a verificării medii sunt prezentate în următorul tutorial video:

Pentru a calcula cecul mediu, valoarea totală a sumei de achiziții pentru perioada respectivă trebuie împărțită la numărul de cecuri emise pentru aceeași perioadă. Cu cât valoarea obţinută este mai mare, cu atât valoarea cecului mediu este mai mare.

Deci, cum să măresc suma cecului mediu?

Metoda numărul 1. Vânzări suplimentare

Practica arată că atunci când cumpără produsul necesar, oamenii sunt destul de des de acord cu propunerea de a cumpăra altceva.

Cum functioneaza?

Ca exemplu, luați în considerare cazul în care un client a achiziționat vopsea de perete de la dvs. Oferă-i să cumpere o pensulă sau o rolă de calitate pentru vopsit. Secretul aici este că produsul însoțitor nu ar trebui să fie mai scump decât cel principal.

O altă metodă de upselling este să plasați articole mici care captează atenția în zona de casă. Acest aranjament provoacă cumpărătorul să facă cumpărături impulsive.

Metoda numărul 2. Efect de ancorare

Aici vorbim despre o reducere sau o reducere la un produs. În acest caz, cumpărătorul este înclinat să compare noul preț (cu reducere) cu prețul inițial indicat pe eticheta de preț. În același timp, nu analizează realismul acestor prețuri și corespondența lor cu prețurile medii ale pieței.

Cum functioneaza?

De exemplu, luați în considerare vânzările. Chiar și cu o supraestimare semnificativă a costului inițial al mărfurilor, cumpărătorul își vede propriul beneficiu în diferența dintre prețul inițial și cel de reducere. De regulă, un astfel de beneficiu provoacă un vizitator să facă o achiziție.

Metoda numărul 3. Beneficii de pachet mai mare

Vânzările frecvente de mărfuri cu un volum mai mare pot crește semnificativ valoarea facturii medii.

Cum functioneaza?

Un exemplu este vânzarea de cafea la McDonald's. Dacă un client comandă un latte, atunci la întrebarea casieriei: „mic sau mare?”, este mai probabil să răspundă „mare”, deși poate i s-ar potrivi unul mic.

Metoda numărul 4. Bonusuri

Există multe modalități de a câștiga bonusuri, dar cele mai multe dintre ele sunt concepute pentru posibilitatea cumpărătorului de a primi un fel de supliment dacă face achiziții pentru o anumită sumă.

Cum functioneaza?

Să presupunem că cecul mediu în magazin este de 850 de ruble. Puteți oferi clienților să cumpere mai multe bunuri de până la 1000 de ruble și, în acest caz, să primiți un cadou din magazin gratuit (pentru 1 copeck). De regulă, acest lucru funcționează impecabil. În același timp, angajații magazinului trebuie să fie instruiți ce mărfuri participă la promoție.

Metoda numărul 5. Matematică greșită

Aceasta implică desfășurarea promoțiilor „1 + 1 = 3”, „2 + 1 = 4” sau vânzarea diferitelor produse în seturi, în care fiecare componentă separat costă mult mai mult.

Cum functioneaza?

Puteți oferi clienților un set gata făcut într-un magazin de parfumerie, format, de exemplu, din apă de parfum, lapte de corp și săpun de aceeași marcă. Totodată, prețul unui astfel de set va fi cu 20% mai mic decât în ​​cazul cumpărării fiecărui produs separat.

Metoda numărul 6. Livrarea este gratuită

Această metodă este adesea folosită atunci când tranzacționați pe internet.

Cum functioneaza?

Să presupunem că valoarea medie a cecului din magazinul dvs. online este de 2000 de ruble, iar livrarea achiziției este de 200 de ruble. Suma limită este stabilită, de exemplu, 3000 de ruble. O achiziție pentru o sumă care depășește această limită garantează automat clientului livrare gratuită.

Metoda numărul 7. Expunere competentă a mărfurilor

Amplasarea corectă a mărfurilor pe rafturile magazinului ajută la creșterea sumei facturii medii. Adesea folosesc o astfel de tehnică precum aranjarea unui număr de bunuri care aparțin diferitelor grupuri de produse.

Cum functioneaza?

Ca exemplu, luați în considerare un magazin monobrand Îmbrăcăminte pentru femei. Corect ar fi să plasați în apropiere bunuri care se completează între ele (haine, pantofi, accesorii).

Metoda numărul 8. Oferiți un produs mai ieftin

Se întâmplă adesea ca un client să ezite mult timp înainte de a cumpăra un produs scump. Încercați să-i oferiți un analog la un preț mai mic și un alt produs similar cu o marjă semnificativă, explicându-i că are ocazia să cumpere două lucruri necesare pentru acești bani deodată. Această metodă nu numai că mărește valoarea cecului mediu, dar crește semnificativ și loialitatea vizitatorilor față de obiectul comerțului.

Cum functioneaza?

De exemplu, dacă cumpărătorul se îndoiește de oportunitatea achiziționării unui fierbător electric al unui brand cunoscut, atunci îi puteți oferi să cumpere un analog cu aceleași funcții și design la un preț mai mic și chiar și o cană termică în plus față de acesta. .

Metoda numărul 9. Reduceri, promoții, reduceri

Organizarea de promoții pentru sărbători, precum și vânzări sezoniere, poate crește semnificativ valoarea cecului mediu în facilitatea dvs. de tranzacționare.

Cum functioneaza?

Multe lanțuri de magazine au standuri speciale unde sunt amplasate mărfuri la preț redus. Dacă un vizitator vede reclame „totul la 450” sau „doar astăzi 50% reducere”, va considera că este oportun să profite de situație și să cumpere mai multe lucruri deodată.

În concluzie, aș dori să remarc că merită încercat metode diferite măriți suma cecului mediu, selectați opțiuni adecvate specifice direcției tale și ocazional să le schimbi. Toate eforturile tale vor contribui nu numai la creșterea nivelului vânzărilor, ci și la creșterea loialității vizitatorilor locației tale, ceea ce garantează că mulți dintre ei vor face clienții tăi obișnuiți.