एक उद्यम विपणन योजना का एक उदाहरण। मार्केटिंग प्लान कैसे लिखें

SOSTAC एक व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मार्केटिंग और बिजनेस प्लानिंग टूल है। यह सबसे लोकप्रिय मार्केटिंग मॉडल में से एक है जो समय की कसौटी पर खरा उतरा है।

इस लेख में, आप सीखेंगे कि कैसे विकसित किया जाए विपणन योजना SOSTAC मॉडल का उपयोग करके कंपनी का प्रचार।

1990 के दशक में लेखक और वक्ता पीआर स्मिथ द्वारा निर्मित, SOSTAC® संरचना ने अधिकारियों के बीच अच्छी प्रतिष्ठा अर्जित की है। इसे स्टार्ट-अप उद्यमियों सहित विभिन्न आकारों के व्यवसायों के प्रतिनिधियों द्वारा आधार के रूप में लिया जाता है या अंतरराष्ट्रीय संगठनपूरी दुनिया में।

SOSTAC मार्केटिंग योजना में छह प्रमुख क्षेत्र शामिल हैं, अर्थात्:

चरण 1. वर्तमान स्थिति का विश्लेषण

विपणन योजना का पहला चरण वर्तमान स्थिति का विश्लेषण है। यह आपके प्रोजेक्ट का एक सिंहावलोकन है - आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और आपकी ऑनलाइन बिक्री कैसे काम करती है। आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बाहरी और आंतरिक कारकों पर भी विचार किया जाता है।

इस खंड में, आप अपने प्रोजेक्ट की एक बड़ी तस्वीर पेंट करेंगे। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्न पूछें:

• आज आपके ग्राहक कौन हैं (अपना चित्र बनाएं लक्षित दर्शकऔर उनके लेखक)।
• : पूरे संगठन के लिए ताकत, कमजोरियां, अवसर या खतरे क्या हैं?
• प्रतियोगी विश्लेषण का संचालन करें। आपके प्रतियोगी कौन हैं? वे प्रतिस्पर्धा कैसे पैदा करते हैं (जैसे मूल्य, उत्पाद, ग्राहक सेवा, प्रतिष्ठा)? आपके प्रमुख अंतर क्या हैं?
• आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी ग्राहक प्राप्ति चैनलों और आपके संगठन के लिए प्रत्येक की सफलता की सूची बनाएं। क्या अच्छा काम करता है और क्या नहीं?

नीचे हम लक्षित दर्शकों के विश्लेषण के एक उदाहरण पर करीब से नज़र डालेंगे।

लक्षित दर्शक

इस खंड को विश्लेषण करना चाहिए कि आपके लक्षित दर्शकों को कौन बनाता है। मौजूदा ग्राहकों का स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करने और यह समझने के लिए कि आप वास्तव में किसे लक्षित कर रहे हैं, यह महत्वपूर्ण है। यदि आप में काम कर रहे हैं प्रतिस्पर्धी माहौलआप क्या सोचते हैं विशेष पेशकश() अगर यह आपके पास है?

ग्राहक वैयक्तिकरण आपको अपने मौजूदा ग्राहकों को देखने और उनके खरीदारी के उद्देश्यों को समझने में मदद करता है। सृजन आपको नए ग्राहकों के लिए बाधाओं को दूर करने में भी मदद करेगा। अवतारों की एक श्रृंखला बनाने के लिए, अपने सीआरएम सिस्टम और ऑर्डर इतिहास से मौजूदा डेटा का मिलान और विश्लेषण करें, और फिर इसके आधार पर अपने मौजूदा ग्राहकों की एक प्रोफ़ाइल तस्वीर बनाएं।

ऑनलाइन ट्रेडिंग के लिए, आप अपने सीआरएम सिस्टम से जिन सूचनाओं पर विचार कर सकते हैं उनमें निम्न शामिल हो सकते हैं:

• पुरुष/महिला - प्रतिशत क्या है?
• आयु प्रोफ़ाइल - औसत आयु क्या है और क्या आयु वर्ग श्रेणियों के विकास के लिए जगह है?
• स्थान/पता डेटा - आपके क्षेत्र में और बाहर रहने वाले ग्राहकों का प्रतिशत।
• खरीद इतिहास। उदाहरण के लिए, खरीद इतिहास, औसत ऑर्डर, ब्रांड वरीयता प्रवृत्तियों और आकार के अनुसार ऑर्डर किए गए उत्पादों की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करें।
• खरीद के लिए भुगतान का तरीका (उदाहरण के लिए, क्रेडिट या डेबिट कार्ड, प्राप्त होने पर)।
• मार्ग खरीद के लिए यात्रा की। क्या खोज इंजन, ईमेल न्यूज़लेटर, संबद्ध साइट, प्रासंगिक विज्ञापन के माध्यम से खरीदारी की गई थी?
• आवृत्ति। खरीदारी कितनी बार की जाती है?

इन आंकड़ों के आधार पर, हम दूसरे चरण में आगे बढ़ते हैं। हमें इस डेटा को अधिक व्यक्तिगत जानकारी में बदलने की आवश्यकता है जो आपके संगठन के लिए प्रासंगिक हो सकती है।

ग्राहक अवतार बनाना

उदाहरण के लिए, हमने लक्षित दर्शकों पर डेटा एकत्र किया और अब एक काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर के लिए दो अवतारों पर विचार करें:

अवतार ए - सर्गेई:

सर्गेई एक पेशेवर है, वह 28 साल का है, वह मास्को में एक अपार्टमेंट किराए पर लेता है, एक स्नातक के साथ ऊँचा स्तरआय। उन्हें फुटबॉल का बहुत शौक है। वह हर साल ऑनलाइन स्टोर से नई फैन जर्सी खरीदकर फुटबॉल क्लब के लिए अपना समर्थन दिखाना पसंद करते हैं।

सर्गेई के लिए ऑनलाइन ऑर्डर देना और इसका उपयोग करके संवाद करना अधिक सुविधाजनक है सोशल नेटवर्क, जिसमें वह फ़ुटबॉल और फ़ुटबॉल उत्पाद लॉन्च की दुनिया में नवीनतम समाचारों का अनुसरण करता है। चूंकि विश्व कप अंतरराष्ट्रीय प्रशंसक शर्ट का एक संग्रह प्रस्तुत करने का अवसर प्रदान करता है, यह कंपनी एक्स को सर्गेई के संपर्क में रहने और उसे अपनी पसंदीदा क्लब जर्सी के अलावा एक अंतरराष्ट्रीय प्रशंसक शर्ट की पेशकश करने की अनुमति देता है।

अवतार ए और ऑनलाइन स्टोर के बीच बातचीत का परिदृश्य:

सर्गेई ने अपने पसंदीदा फुटबॉल ब्लॉग पर विश्व कप की ताजा खबरें पढ़ीं। उन्होंने देखा कि ब्लॉग एक विशेष प्रचार प्रदान करता है - आप कंपनी X से किसी भी विश्व कप टी-शर्ट का ऑर्डर कर सकते हैं और www.vash-magazin.ru/worldcup के लिंक पर क्लिक करके 10% की बचत कर सकते हैं। सर्गेई लिंक का अनुसरण करता है और कंपनी एक्स की साइट पर जाता है, जो उसे विशेष 10% छूट के साथ ऑर्डर के लिए उपलब्ध टी-शर्ट का चयन प्रदान करता है। वह अपने आकार में एक टी-शर्ट चुनता है और अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - कात्या:

कट्या एक पेशेवर है, वह 33 साल की है, वह एक रिश्ते में है। कात्या को साथ रहना पसंद है नवीनतम रुझानफैशन, और उसके लिए अपने पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर देना सुविधाजनक है। उसका प्रेमी फुटबॉल का बहुत बड़ा प्रशंसक है, वह फुटबॉल फैशन के साथ रहना पसंद करता है और अपनी पसंदीदा टीम की छवि के साथ नए प्रशंसक शर्ट खरीदना पसंद करता है। विश्व कप को लेकर कट्या को प्रचार का सामना करना पड़ सकता है। यह उसे अपने प्रेमी के लिए कंपनी एक्स में खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। वह उस टीम की छवियों के साथ मर्चेंडाइज खरीदेगी जिसका वे टूर्नामेंट के दौरान समर्थन करेंगे।

अवतार बी और ऑनलाइन स्टोर के बीच बातचीत का परिदृश्य:

कात्या ने प्राप्त किया ईमेलउसके पसंदीदा ऑनलाइन स्टोर में से एक से। इस ईमेल में कंपनी X का मार्केटिंग प्रचार शामिल है, एक प्रचार कोड के साथ विश्व कप टी-शर्ट ऑर्डर करने के लिए एक विज्ञापन। वह तय करती है कि यह बन जाएगा महान उपहारअपने प्रेमी के लिए और www.vash-magazin.ru पर जाती है। वह सुनिश्चित नहीं है कि कौन सी टीम जर्सी प्राप्त करें, इसलिए वह ग्राहक सेवा को कॉल करती है। वह एक बिक्री सलाहकार को अपनी स्थिति बताती है और फोन पर पंखे की जर्सी का ऑर्डर देती है।

इस तरह, आप अपने ग्राहकों का विस्तार से प्रतिनिधित्व करते हैं और उनके लिए उपयुक्त विज्ञापन अभियान तैयार कर सकते हैं। शुरुआत के लिए, आप समान उत्पादों के प्रत्येक समूह के लिए 2-3 ग्राहक अवतार बना सकते हैं।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारण

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का दूसरा चरण आपके लक्ष्य पर केंद्रित होना चाहिए। एक बार जब आप अपने लक्ष्य को परिभाषित कर लेते हैं, तो इसे यथासंभव सटीक और स्पष्ट बनाना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के लिए, लक्ष्य को निम्नलिखित बिंदुओं को पूरा करना होगा:

• ठोसता। किसी दिए गए लक्ष्य के ढांचे के भीतर आप किस संकेतक पर काम करने की योजना बना रहे हैं?
• मापनीयता। आप प्रदर्शन को मापने की योजना कैसे बनाते हैं? क्या इसे मात्रात्मक या गुणात्मक विश्लेषण के माध्यम से नियंत्रित किया जाएगा, उदाहरण के लिए?
• पहुंच योग्यता। क्या आप, सिद्धांत रूप में, निकट भविष्य में ऐसा लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं?
• प्रासंगिक और यथार्थवादी। इस मामले में, एक विपणन योजना विकसित करते समय, हमारा मतलब है कि विपणन उपकरण के साथ इस लक्ष्य को प्राप्त करने की संभावना, न कि विकास, उदाहरण के लिए।
• समय सीमा। क्या आपने कोई विशिष्ट समयावधि निर्धारित की है जब कार्य पूरा किया जाना चाहिए?

उदाहरण के लिए, यदि हम अपने काल्पनिक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर पर वापस जाते हैं, तो हम निम्नलिखित लक्ष्य बना सकते हैं:

• लक्ष्य 1. सगाई: जुलाई 2017 तक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से सेवा देने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या में 50% की वृद्धि करें।
• लक्ष्य 2. जुड़ाव: अप्रैल 2017 और जुलाई 2017 के बीच ब्रांड जागरूकता बढ़ाना, जिसे Google विश्लेषिकी द्वारा मापा जाता है।
• लक्ष्य 3: जुड़ाव: मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल आवृत्ति को एक ईमेल प्रति तिमाही से बढ़ाकर एक ईमेल प्रति सप्ताह करना।

चरण 3. लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ

रणनीति बताती है कि आप अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं। यह लक्ष्यों को प्राप्त करने का एक सामान्य विचार है।

एक ऑनलाइन टी-शर्ट स्टोर के उदाहरण का उपयोग करते हुए, हम यह निर्धारित करेंगे कि आपकी मार्केटिंग योजना के रणनीति ब्लॉक में किन सवालों के जवाब देने की जरूरत है।

लक्ष्य 1 अप्रैल 2017 और जुलाई 2017 के बीच Google Analytics के माध्यम से ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है।

फ़ुटबॉल प्रशंसकों के दर्शकों के उद्देश्य से कुछ ऑनलाइन चैनलों में ब्रांड की उपस्थिति बढ़ाना आवश्यक है।

• बाजार के लिए सबसे अधिक लागत प्रभावी तरीका क्या है?
• क्या इन चैनलों में हमारे प्रमुख ग्राहक हैं?
• हमें अधिक ग्राहक ध्यान कहां मिल सकता है?

अपने प्रतिस्पर्धियों का अध्ययन करें, समझें कि वे कौन से ऑनलाइन मार्केटिंग टूल का उपयोग कर रहे हैं और वे क्या उपयोग नहीं कर रहे हैं, और पहले मूवर्स का लाभ उठाएं।

लक्ष्य 2 जुलाई 2017 तक ऑनलाइन खाते से सेवा देने वाले मौजूदा ग्राहकों की संख्या में 50% की वृद्धि करना है।

अपने मौजूदा ग्राहक आधार का विश्लेषण करें और वे आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

लक्ष्य 3 मई 2017 से जुलाई 2017 तक ईमेल आवृत्ति को एक ईमेल प्रति तिमाही से बढ़ाकर एक ईमेल प्रति सप्ताह करना है।

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतियोगी कौन हैं और वे डाक कैसे भेजते हैं?

इन सवालों के जवाब आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति निर्धारित करने में मदद करेंगे।

चरण 4. लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति

रणनीति में वे विशिष्ट उपकरण होते हैं जिनका उपयोग आप अपनी मार्केटिंग योजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए करने की योजना बनाते हैं। जैसा कि आप अपनी रणनीति तैयार करते हैं, आप प्रत्येक रणनीति का अधिक विस्तार से वर्णन करेंगे, साथ ही प्रत्येक रणनीति के लिए विशिष्ट KPI निर्दिष्ट करेंगे।

टी-शर्ट स्टोर के उदाहरण में, मान लें कि हमने इन रणनीतियों को लागू करने के लिए तीन रणनीतियां चुनी हैं: एसईओ, पीपीसी और ईमेल मार्केटिंग।

रणनीति 1 - एसईओ

प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करते समय, यह पता चला कि कंपनी एक्स के प्रमुख नुकसानों में से एक छोटा विपणन बजट है। हालांकि, साइट का सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन कंपनी को प्रतिस्पर्धा के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।

लक्ष्य बाजार के बीच ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के संदर्भ में एसईओ के सकारात्मक प्रभाव को समझने के लिए, एक खोजशब्द विश्लेषण करना आवश्यक है।

रणनीति 2 - प्रति क्लिक भुगतान - प्रासंगिक विज्ञापन

SEO की तरह, कीवर्ड रिसर्च से आपको अंदाजा हो जाएगा कि प्रासंगिक विज्ञापन के लिए आपको कितने बजट की आवश्यकता है। अधिकांश प्रतिस्पर्धी कंपनियां विज्ञापन में बहुत अधिक प्रश्नों का उपयोग नहीं करती हैं, इसलिए यहां आप लाभ उठा सकते हैं। यह ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में भी मदद करता है।

रणनीति 3 - ईमेल मार्केटिंग

ईमेल मार्केटिंग रणनीति विकसित करना आवश्यक है ताकि मौजूदा ग्राहक आधार को नियमित संदेश प्राप्त हो। उपयोग की जाने वाली रणनीति में ईमेल की सामग्री में क्या शामिल किया जाना चाहिए, इसके विकल्प शामिल होंगे ताकि आपको साइट पर पर्याप्त क्लिक और खरीदारी के लिए रूपांतरण प्राप्त हों।
यह रणनीति मौजूदा ग्राहक आधार का उपयोग करने और उन्हें साप्ताहिक समाचार पत्रों में शामिल होने के लिए मित्रों, सहकर्मियों को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहित करने की होगी।

चरण 5: क्रियाएँ

आपकी मार्केटिंग योजना प्रणाली का पाँचवाँ चरण इस बात पर केंद्रित है कि अपनी योजनाओं को कैसे जीवन में लाया जाए। कार्रवाई अनुभाग में सूचीबद्ध प्रत्येक रणनीति में क्या किया जाना चाहिए, यह शामिल है पिछला अनुभाग SOSTAC अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की योजना बना रहा है।

उपरोक्त लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, हमने तीन युक्तियों की पहचान की है। अब हम प्रत्येक रणनीति को लागू करने के लिए आवश्यक कार्यों के उदाहरण सूचीबद्ध करते हैं।

यह एक विस्तृत सूची नहीं है, इसमें केवल उदाहरण और क्या विचार करना है इसका एक संक्षिप्त विवरण है:

रणनीति 1: एसईओ

• कीवर्ड विश्लेषण। हम किन खोजशब्दों को लक्षित कर रहे हैं?
• पृष्ठ अनुकूलन। यांडेक्स और गूगल में बेहतर रैंकिंग प्रदान करने के लिए हमें मुख्य प्रश्नों के लिए साइट पृष्ठों को अनुकूलित करना होगा।
• सामग्री - साइट के विषय पर नियमित ब्लॉग पोस्ट।
• लिंक मास का निर्माण। साइटों का एक लक्षित समूह बनाएं जहां आप अपनी परियोजना के बारे में एक लिंक के साथ जानकारी पोस्ट कर सकें।

रणनीति 2 के लिए कार्य: प्रासंगिक विज्ञापन

• कीवर्ड विश्लेषण। कौन सी क्वेरी लाभदायक ट्रैफ़िक ला सकती हैं?
• बजट।
• लैंडिंग पृष्ठ। कुछ प्रश्न दर्ज करने पर लोग किन पृष्ठों पर पहुंचेंगे?

टैक्टिक एक्शन 3: ईमेल मार्केटिंग

• साइट पर विभिन्न कार्यों के लिए ईमेल स्क्रिप्ट बनाएं (सदस्यता, खरीद)
• मेलिंग सूची में ग्राहकों की भागीदारी का विश्लेषण करने के लिए रिपोर्टिंग का निर्माण
• मेलिंग की लाभप्रदता का विश्लेषण

चरण 6. परिणामों का नियंत्रण

नियोजन का अंतिम चरण दूसरे चरण में निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर भविष्य में अपने प्रदर्शन का विश्लेषण और मूल्यांकन करने का अवसर प्रदान करना है।

इस बारे में सोचें कि आपके लक्ष्यों से जुड़ी रणनीति के लिए क्या सेट करना है और यह सुनिश्चित करने के लिए साप्ताहिक या मासिक निगरानी रिपोर्टिंग सेट करें कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ट्रैक पर हैं।

बिक्री जेनरेटर

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इस लेख से आप सीखेंगे:

• इसकी आवश्यकता क्यों है
• कब तक बनाना है
• कंपनी मार्केटिंग प्लान कैसे विकसित करें
• इसे आधे घंटे में जल्दी कैसे करें
• किन गलतियों से बचना चाहिए

आधुनिक उद्यम लगातार एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा की स्थिति में हैं। जो एक अशिक्षित विपणन योजना के कारण कमजोर है वह हार जाता है। एक कंपनी की मार्केटिंग योजना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बिक्री को बढ़ाने में मदद करती है नया स्तर. आइए एक साथ समझें कि इसे कैसे तैयार किया जाए और कौन सी रणनीति लागू करना बेहतर है।

कंपनी मार्केटिंग प्लान क्या है

नेताओं के सामने आधुनिक उद्यमप्रतिस्पर्धी माहौल में ऐसे सवाल उठते हैं जिन पर अक्सर कंपनी का भविष्य निर्भर करता है। आगे कैसे विकसित किया जाए, लागत कम करने के लिए किस तंत्र का उपयोग किया जाए, संभावित उपभोक्ताओं को कहां देखा जाए और आकर्षित किया जाए, लाभ बढ़ाने के लिए कौन सी मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग किया जाए?

योजना के सही, सक्षम और प्रभावी निर्माण के साथ, आप इन और अन्य सवालों के जवाब आसानी से पा सकते हैं।

एक कंपनी की मार्केटिंग योजना एक एल्गोरिथम का एक संक्षिप्त विवरण है जो आपको महत्वपूर्ण उत्पादन समस्याओं के समाधान जल्दी से खोजने की अनुमति देता है। इसके अलावा, यह दस्तावेज़ स्पष्ट रूप से समय सीमा और रणनीतियों को इंगित करता है। यह एक साल, दो या तीन हो सकता है।

एक योजना तैयार की जा रही है विपणन गतिविधियांएक अलग दस्तावेज़ के रूप में कंपनियों। वित्तीय के साथ-साथ उत्पादन योजनायह कंपनी की रणनीतिक व्यापार योजना का हिस्सा है। उनकी मदद से, उद्यम के विकास के लिए एक सामान्य रेखा बनाना आसान है।

दस्तावेज़ को विकसित करने के लिए, पिछले अध्ययनों के परिणाम, आर्थिक निचे के अध्ययन पर डेटा जिसमें उद्यम संचालित होता है, का उपयोग किया जाता है। इसके अतिरिक्त, मुख्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने के लिए संसाधनों और उपभोक्ताओं का विश्लेषण किया जाता है। उस अवधि को इंगित करना सुनिश्चित करें जिसके दौरान पहले बताए गए वांछित परिणाम प्राप्त हुए हैं।

कंपनी मार्केटिंग योजना क्यों आवश्यक है?

हमें लगता है कि यह समझ में आता है। इस दस्तावेज़ के मुख्य उद्देश्यों में निम्नलिखित शामिल हैं।

1. एक कंपनी की मार्केटिंग योजना उसकी लाभप्रदता निर्धारित करने में मदद करेगी।

इसलिए जरूरी है कि ऐसे शब्दों का इस्तेमाल किया जाए जो सभी समझ सकें- मुखिया से लेकर कनिष्ठ तक सेवा कार्मिक. इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए ताकि सभी कर्मचारियों का काम यथासंभव उत्पादक हो।

1. अधिक उत्पादकता के लिए, आपको यह विचार करने की आवश्यकता है कि सिस्टम कैसे काम करता है।

दस्तावेज़ से यह स्पष्ट होगा कि कंपनी के किस विभाग को मजबूत करने की आवश्यकता है और किसको बंद किया जाना चाहिए। प्रत्येक आइटम का विस्तार से और सटीक रूप से वर्णन करना महत्वपूर्ण है।

1. विपणन योजना स्पष्ट रूप से लक्ष्य निर्धारित करती है और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों को परिभाषित करती है।

एक अतिरिक्त दस्तावेज़ होना ज़रूरी है यदि पहला खुद को सही नहीं ठहराता है।

1. दस्तावेज़ का मुख्य उद्देश्य कंपनी के कर्मियों (श्रमिकों, कर्मचारियों) और प्रबंधन (प्रबंधन) के कार्यों का समन्वय करना है।

इसके लिए धन्यवाद, कंपनी के कर्मचारियों के कार्य स्पष्ट होंगे, प्रत्येक कर्मचारी अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों से अच्छी तरह वाकिफ होगा और उन्हें निभाएगा।

किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग प्लान लिखने में कितना समय लगता है?

अगर कंपनी बड़ी है, तो हर साल दस्तावेज़ विकसित किया जाता है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, विशिष्ट शर्तों को इंगित किया जाना चाहिए, जो कंपनी के आकार, उसकी गतिविधियों के दायरे पर निर्भर करता है।

आमतौर पर, दस्तावेज़ तीन से छह साल की अवधि के लिए तैयार किया जाता है और सालाना समायोजित किया जाता है, डेटा को समायोजित किया जाता है, और बाजार की नई स्थितियों को ध्यान में रखते हुए बदल दिया जाता है। संशोधन के बाद, कंपनी की मार्केटिंग योजना को अक्सर फिर से लिखा जाता है।

यदि कंपनी छोटी है, तो 2017 में किए गए शोध के अनुसार, प्रभावी खोज या एसईओ विपणन का उपयोग किया जाता है। यह आमतौर पर प्रासंगिक विज्ञापन और एसएमएम के साथ इंटरनेट पर वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किया जाता है।

अपने आवेदन जमा करें

बड़ी कंपनियां एक अलग योजना के अनुसार काम करती हैं, वे मीडिया (समाचार पत्र, पत्रिकाएं), टेलीविजन, रेडियो में विज्ञापन का उपयोग करना पसंद करती हैं।

छोटे व्यवसायों के लिए विपणन योजना की समीक्षा की आवृत्ति मांग, गतिविधि की जरूरतों पर निर्भर करती है, जिसे स्वोट विश्लेषण का उपयोग करके स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जा सकता है।

अन्य रणनीति, लक्ष्य और पदोन्नति के तरीकों को चुना जा सकता है। जैसे ही बाजार में वैश्विक परिवर्तन होते हैं, अक्सर कंपनी वस्तुओं, सेवाओं की स्थिति को समायोजित करती है, जिसका अर्थ है कि पूरी मार्केटिंग योजना पर फिर से काम किया जाता है।

आइए एक उदाहरण देखें। कंपनी एन उत्पादन बच्चों का खानाअधिमूल्य। प्रारंभिक वर्षों में, यह केवल उपभोक्ताओं के एक संकीर्ण दायरे के लिए जाना जाता था। इसका मतलब है कि मार्केटिंग विभाग का मुख्य कार्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है। यह निश्चित रूप से उद्यम की विपणन योजना में उजागर किया जाएगा।

एक वर्ष में, जब जागरूकता बढ़ती है, वर्गीकरण का विस्तार होता है, दस्तावेज़ प्रचार के लिए विशिष्ट समय सीमा का संकेत देगा, एक अनुभाग दिखाई देगा जिसमें आपको विज्ञापन अभियानों का स्पष्ट रूप से वर्णन करने की आवश्यकता होगी।

कंपनी की मार्केटिंग योजना में किन लक्ष्यों को दर्शाया जाना चाहिए

मार्केटिंग योजना का अंतिम लक्ष्य कंपनी के मुनाफे में लगातार वृद्धि करना है।

कई व्यवसायी अक्सर यह भूल जाते हैं कि विपणक स्वयं सब कुछ तय नहीं कर सकते। वे माल का उत्पादन और बिक्री नहीं करते हैं और सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, ग्राहकों, भागीदारों के साथ काम नहीं करते हैं। इसलिए, लगातार मुनाफे में वृद्धि के लिए कंपनी के सभी विभागों पर विचार करना और उसके भीतर बातचीत को मजबूत करना महत्वपूर्ण है।

सभी सदस्यों को विपणन योजना के कार्यान्वयन में भाग लेना चाहिए। श्रम सामूहिक. यदि ऐसा नहीं होता है, तो आपके सभी उपक्रम कागज पर ही रह जाएंगे, समय और प्रयास बर्बाद हो जाएगा।

सभी लक्ष्यों को निश्चित तिथियों के साथ तय किया जाना चाहिए, जिसके द्वारा आप सटीक समय सीमा की जांच कर सकते हैं। यह इस तरह दिख सकता है:

• विस्तार, ग्राहक आधार का अनुकूलन (दिनांक) द्वारा (%);
• (दिनांक) में (समय) तक बिक्री बढ़ाने की रणनीति का विकास;
• उपभोक्ताओं के बीच ब्रांड जागरूकता में वृद्धि, लक्षित दर्शकों (दिनांक) द्वारा (%);
• (तारीख) द्वारा (मात्रा) द्वारा एक नए भागीदार और डीलर नेटवर्क का विस्तार या गठन।

कंपनी की मार्केटिंग योजना की संरचना क्या है

कंपनी की मार्केटिंग योजना में कई खंड होते हैं।

1. कार्यकारी सारांश (प्रबंधन के लिए परिचय)दस्तावेज़ का पहला, परिचयात्मक, खंड है। यह कार्यों की एक सूची, कंपनी के मुख्य लक्ष्यों, उसके मिशन और उन समस्याओं को इंगित करता है जिन्हें व्यवसाय विपणन योजना लिखते समय हल कर रहा है।

2. वर्तमान समय में कंपनी की गतिविधियों का मूल्यांकन. यह खंड स्पष्ट रूप से निम्नलिखित बिंदुओं पर प्रकाश डालता है:

• वर्णित लक्षित दर्शकों के मुख्य खंड।
• बाज़ार विश्लेषण , समेत वैधानिक ढाँचा, आपूर्तिकर्ता, पूर्वानुमान और संभावनाएं, उस उद्योग की विशेषताएं जिसमें कंपनी संचालित होती है;
• आंतरिक लेखा परीक्षा, जिसके दौरान उद्यम के विकास में बाधा डालने वाले क्षणों के साथ-साथ स्थिति में सुधार करने वाले तंत्रों की पहचान की जाती है;
• पिछले SWOT विश्लेषण के परिणाम . साथ ही, वे आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले सकारात्मक और नकारात्मक कारकों का मूल्यांकन करते हैं;
• प्रतिस्पर्धात्मक लाभ . यह वही है जो आप अपने व्यापार भागीदारों, संभावित ग्राहकों की पेशकश करने में सक्षम हैं। प्राप्त परिणामों के आधार पर, आप किसी उत्पाद या सेवा को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने में सक्षम होंगे।

3. आपकी कंपनी के प्रतिस्पर्धियों का मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण. यहां आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की विकास रणनीति का वर्णन करने, वर्गीकरण, कीमतों, उनके प्रचार के तरीकों और ग्राहकों के साथ काम करने की विशेषताओं का विश्लेषण करने की आवश्यकता है।

आप "मिस्ट्री शॉपर" की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। यह आपको सुधार के लिए निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा आगामी विकाशतुम्हारा व्यापार।

4. आपकी कंपनी के लिए कमोडिटी रणनीति का विकास।आप उत्पाद पोर्टफोलियो, बिक्री, खपत की मात्रा का विश्लेषण करते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं, व्यवसाय के विस्तार के लिए सिफारिशें करते हैं। यदि आवश्यक हो, तो उत्पाद लाइन और मुख्य उत्पादन तकनीकों का मूल्यांकन करें।

5. रणनीति विकास. आपकी कंपनी के विपणन की मुख्य दिशाओं का वर्णन करना आवश्यक है कि ट्रेडमार्क और कंपनी समग्र रूप से कैसे स्थित हैं।

ग्राहकों के साथ काम करने के उपायों को निर्दिष्ट करें, नए व्यापार भागीदारों को आकर्षित करने के लिए किए जाने वाले कार्यक्रम, माल और सेवाओं के लिए बाजार में कंपनी की स्थिति को मजबूत करने के लिए। आंतरिक विपणन का विश्लेषण करें और आप अपने ग्राहकों की सेवा कैसे करेंगे।

6. विश्लेषिकी।विशेष डेटा का उपयोग करना, बाहरी और आंतरिक स्थितियों (बाजार और कंपनी में) का विश्लेषण और वर्णन करना, संभावित जोखिमजिसे भविष्य की गतिविधियों में ध्यान में रखा जाना चाहिए।

सूचना के संग्रह की योजना बनाएं और उसका संचालन करें, विश्लेषणात्मक सामग्री तैयार करें, उन उपायों पर विचार करें जिनका उपयोग किया जा सकता है विशिष्ट स्थितियां. प्रतिस्पर्धियों, प्रचार, बाजार अनुसंधान की निगरानी करें और वर्णन करें कि यह सब व्यवहार में कैसे लागू किया जाता है।

7 कार्य योजना. अपने और कंपनी के कर्मचारियों के लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक गतिविधियों का कंपनी की कार्य योजना में विश्लेषण और समावेशन। यह बेहतर है यदि यह एक तालिका है जिसमें आप किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए किए गए कार्यों को दर्ज करते हैं, साथ ही समय सीमा तय करते हैं, जिम्मेदार लोगों को इंगित करते हैं, आदि।

8. वित्त।मुख्य संकेतकों का विश्लेषण करें, निष्कर्ष निकालें। वे बिक्री की भविष्यवाणी करने, देखने और मूल्यांकन करने में आपकी सहायता करेंगे अतिरिक्त व्यय. दस्तावेज़ में बिक्री की गतिशीलता शामिल करें, इसे ग्राहकों, बाज़ार खंडों, माल (सेवाओं), क्षेत्रों के समूहों द्वारा विभाजित करें।

खर्चों के मुख्य संकेतकों का विश्लेषण करना सुनिश्चित करें, उन्हें समूहित करें ताकि बाद में उनका उपयोग बिक्री में सुधार और समग्र रूप से विपणन योजना पर निष्कर्ष निकालने के लिए किया जा सके।

9. नियंत्रण का कार्यान्वयन।यह आपकी योजना का अंतिम भाग है। यह मुख्य तंत्र और नियंत्रण उपकरणों के बारे में विस्तार से बताता है कि आपकी कंपनी के कौन से विभाग किसी विशेष आइटम को अंजाम देंगे।

निष्कर्ष निकालने में मदद करने के लिए इस खंड में रिपोर्ट, प्रमुख मीट्रिक और मील के पत्थर शामिल हो सकते हैं।

10. आवेदन।दस्तावेज़ के इस भाग में मार्केटिंग योजना के कुछ प्रावधानों के ग्राफ़, टेबल, विश्लेषण होंगे। इस तरह आप अपने व्यवसाय की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, विपणन योजना के सभी तत्वों को एक सूची में व्यवस्थित किया गया है जो गतिविधि के कुछ क्षेत्रों को पूरा करती है। यह तय करने में मदद करता है विशिष्ट कार्यों, समस्याग्रस्त बिंदुओं को समाप्त करना, आदि।

किसी कंपनी के लिए मार्केटिंग योजना का चरण-दर-चरण विकास

कंपनी की मार्केटिंग योजना के विकास में कई चरण होते हैं। उनमें से लगभग सभी अनिवार्य हैं।

योजना चरण	विवरण
माल या सेवाओं के लिए बाजार का विश्लेषण	हम कितनी भी कोशिश कर लें, फिर भी हमें माल और सेवाओं के लिए बाजार में होने वाली हर चीज की जानकारी नहीं होगी। प्रवृत्तियों का अध्ययन करें। शायद उनमें से जो आज बाजार में काम करते हैं, कल आपके लिए प्रतिस्पर्धा पैदा करेंगे। आपको सतर्क रहने की जरूरत है। भविष्य और वर्तमान ग्राहकों की आदतों का अध्ययन करें, उनमें क्या बदलाव आया है, वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के प्रति उनका दृष्टिकोण, उनकी लागत।
उत्पाद विश्लेषण	जितना हो सके ईमानदार रहें। याद रखें कि उपभोक्ता आपके उत्पादों की तुलना प्रतिस्पर्धियों से करेंगे। नुकसान और फायदे पर प्रकाश डालें। उत्पाद का मूल्यांकन करें, चाहे वह महंगा हो या, इसके विपरीत, सस्ता, सरल या जटिल, उच्च गुणवत्ता वाला हो या नहीं। यह समझने की कोशिश करें कि ग्राहक उत्पाद को क्यों पसंद करते हैं और उन्हें इसे खरीदने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।
लक्षित दर्शक	यह बहुत अच्छा होगा यदि आप लक्षित दर्शकों को बेहतर तरीके से जानते हैं। यदि नहीं, तो नियमित ग्राहकों का विश्लेषण करें और निष्कर्ष निकालें कि वे आपके उत्पादों या सेवाओं के लिए कैसे कॉन्फ़िगर किए गए हैं। लक्षित दर्शकों को जानना सफल उत्पाद स्थिति के लिए पहला कदम है।
स्थिति निर्धारण सुविधाएँ और आपके उत्पाद के मुख्य लाभ	यह बिंदु दूसरे चरण के समान है, लेकिन कल्पना को चालू करके, आप अपने उत्पाद या सेवा को आदर्श में ला सकते हैं। इस बारे में सोचें कि उत्पाद को दिखने में और अधिक आकर्षक कैसे बनाया जाए, यदि संभव हो तो रचना में सुधार करें।
रणनीतिक योजना	प्रतिस्पर्धियों से निपटने के बाद, उत्पाद (उत्पाद) की स्थिति का ध्यान रखें। तो आप समझना शुरू कर देंगे कि कैसे कार्य करना और विकसित करना है प्रभावी रणनीतिपदोन्नति। वर्गीकरण पर विचार करें और इसे कैसे सुधार, विस्तार, प्रचारित किया जा सकता है। तय करें कि कौन सा विज्ञापन चुनना बेहतर है और संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करें।
1-5 साल के लिए योजना तैयार करना (पैमाने के आधार पर)	सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के बाद, आप महीनों के लिए रणनीति पेंट कर सकते हैं। तारीख और महीना शामिल करना सुनिश्चित करें।

SOSTAC मॉडल के अनुसार मार्केटिंग योजना का विकास

SOSTAC संरचना 1990 के दशक में बनाई गई थी। वह काफी प्रतिष्ठित हैं और उनकी उत्कृष्ट प्रतिष्ठा है। बिजनेस स्टार्ट-अप और अंतरराष्ट्रीय कंपनियांइसे एक विपणन योजना तैयार करने के आधार के रूप में लें।

SOSTAC मार्केटिंग योजना में कई चरण होते हैं।

चरण 1. एक विशिष्ट स्थिति का विश्लेषण

वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करते हुए, परियोजना की समग्र तस्वीर दिखाना आवश्यक है। इसके लिए निम्नलिखित प्रश्नों पर काम किया जा रहा है:

1. आपके वर्तमान ग्राहक कौन हैं? अपने लक्षित दर्शकों का एक विस्तृत चित्र बनाएं।
2. अपने SWOT विश्लेषण के आधार पर, अपनी कमजोरियों के बारे में निष्कर्ष निकालें और ताकतओह, संभावित खतरेकंपनी के लिए।
3. प्रतियोगियों का विश्लेषण करें। वे कौन हैं? वे आपसे किस आधार पर प्रतिस्पर्धा करते हैं? यह एक उत्पाद, इसकी कीमत, बेहतर ग्राहक सेवा या आपकी तुलना में एक अलग प्रतिष्ठा हो सकती है। आप वास्तव में एक दूसरे से कैसे भिन्न हैं?
4. उन चैनलों की विस्तृत सूची बनाएं जिनका उपयोग आप ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कर सकते हैं। उन लोगों की जाँच करें जो आपके लिए सबसे सफल होंगे। अच्छा प्रदर्शन करने वालों को खराब प्रदर्शन करने वालों से अलग करें।

उसके बाद ही आप अपने संभावित ग्राहकों को देख पाएंगे, खरीदारी के लिए उनकी प्रेरणा का मूल्यांकन कर पाएंगे। वैकल्पिक रूप से, आप क्लाइंट का चित्र बना सकते हैं। इससे आपको अपने दर्शकों को बेहतर तरीके से जानने में मदद मिलेगी। ऐसा करने के लिए, आप ऑर्डर के इतिहास का विश्लेषण करने के बाद वर्तमान सीआरएम सिस्टम द्वारा प्राप्त डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

आपके सीआरएम सिस्टम द्वारा एकत्रित की गई जानकारी से, आप निम्न में सक्षम होंगे:

• पुरुष से महिला ग्राहकों के अपने अनुपात को समझें;
• उम्र, औसत आयु के आधार पर प्रोफाइल का मूल्यांकन करें और देखें कि क्या श्रेणियां बनाना संभव है;
• अपने ग्राहकों के स्थान, उनके पते, आपके क्षेत्र में कितने प्रतिशत लोग रहते हैं, के बारे में डेटा पता करें;
• सफल खरीद के इतिहास का अध्ययन करें और एक समग्र चित्र बनाएं, औसत आदेश का मूल्यांकन करें, यह पता लगाएं कि उत्पाद प्रतिस्पर्धा से मात्रा, रंग, आकार में कैसे भिन्न हैं;
• पता लगाएँ कि आपके ग्राहक रसीद पर भुगतान कैसे करना पसंद करते हैं - कार्ड या नकद द्वारा; कितनी बार ऑर्डर दिए जाते हैं और खरीदारी की जाती है।

इस जानकारी के साथ, आप अगले चरण पर जा सकते हैं जहां हम आपकी कंपनी से संबंधित जानकारी एकत्र करेंगे।

पर विचार करें विशिष्ट उदाहरण. हमारे पास लक्षित दर्शकों के बारे में डेटा है। आइए अब टी-शर्ट बेचने वाले वर्चुअल ऑनलाइन स्टोर के लिए दो अवतार लेते हैं।

अवतार ए - मैक्सिम

मैक्सिम अपने शिल्प का स्वामी है, वह 26 वर्ष का है, वह अकेला रहता है, तस्वीरें लेता है एक कमरे का अपार्टमेंटमास्को के केंद्र में, विवाहित नहीं, उच्च आय स्तर है, जैसा कि राजधानी के लिए है। लड़का फुटबॉल का शौक़ीन है और अक्सर उसका समर्थन करता है स्पोर्ट क्लब. हर साल वह अपनी टीम के प्रशंसक के लोगो के साथ एक नए रंग की टी-शर्ट खरीदता है। वह इसे इंटरनेट पर करता है।

मैक्सिम के लिए वेब के माध्यम से ऑर्डर देना सुविधाजनक और आरामदायक है। वह अक्सर सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से दोस्तों और परिचितों के साथ संवाद करता है, नियमित रूप से घरेलू और विश्व फुटबॉल की दुनिया से समाचारों का अनुसरण करता है, और नए सामान से परिचित होने से कोई फर्क नहीं पड़ता।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है, और यह फुटबॉल प्रशंसकों के लिए टी-शर्ट का एक नया संग्रह पेश करने का अवसर प्रदान करेगा। इसलिए, XXX कंपनी मैक्सिम से संपर्क कर सकती है और न केवल अपनी पसंदीदा टीम के प्रशंसक की टी-शर्ट, बल्कि एक सक्रिय प्रशंसक की एक अद्वितीय अंतरराष्ट्रीय टी-शर्ट भी पेश कर सकती है।

मैक्सिम आपके ऑनलाइन स्टोर के साथ कैसे इंटरैक्ट करेगा? यह निम्न आरेख हो सकता है।

मैक्सिम को पता चल जाता है आज की ताजा खबरएक फैशन ब्लॉग में विश्व कप आयोजित करने के बारे में। उन्होंने नोटिस किया कि कंपनी एक प्रचार में भाग लेने की पेशकश कर रही है - चैंपियनशिप के लिए समर्पित लोगो के साथ एक टी-शर्ट 10% सस्ता पर ऑर्डर करें। ऐसा करने के लिए, उसे ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट के लिंक का पालन करना होगा।

मैक्सिम एक संक्रमण करता है और XXX ऑनलाइन स्टोर की साइट पर पहुंच जाता है। यहाँ उसे पेश किया गया है बड़ा विकल्पगुणवत्ता वाली टी-शर्ट जिसे वह 10% छूट पर ऑर्डर कर सकता है। मैक्सिम अपनी जरूरत के रंग, पैटर्न, आकार की एक टी-शर्ट चुनता है और फिर क्रेडिट/डेबिट कार्ड से भुगतान करके खरीदारी पूरी करता है।

अवतार बी - मार्गरीटा

मार्गरीटा अपने क्षेत्र में एक पेशेवर है, वह 33 साल की है, लड़की एक रिश्ते में है। मार्गरीटा फैशन की दुनिया का अनुसरण करती है और ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से ऑर्डर देने की कोशिश करती है।

और उसका युवक, फुटबॉल टीम और स्थानीय क्लब का प्रशंसक, भी खेल फैशन के साथ रहना पसंद करता है। वह हर साल अपनी टीम के प्रशंसकों से जर्सी खरीदते हैं।

विश्व कप जल्द ही आ रहा है, और मार्गरीटा को इसके बारे में पता है। वह भी XXX ऑनलाइन स्टोर की ग्राहक बन सकती है। एक लड़की अपने और अपने प्रेमी दोनों के लिए एक टी-शर्ट खरीद सकती है - साथ में वे चैंपियनशिप में फुटबॉल टीम का समर्थन करने जा रही हैं।

एक ऑनलाइन स्टोर के साथ मार्गरीटा की बातचीत का एक अनुकरणीय परिदृश्य: एक संभावित ग्राहक को के माध्यम से एक पत्र प्राप्त हुआ ईमेलएक ऑनलाइन स्टोर से एक प्रस्ताव के साथ। इस न्यूजलेटर में एक कंपनी का एक ऑनलाइन विज्ञापन है जो एक प्रोमो कोड का उपयोग करके चैंपियनशिप के प्रतीकों के साथ एक टी-शर्ट ऑर्डर करने की पेशकश करता है।

मार्गरीटा समझती है कि यह अपने प्रिय प्रेमी को एक टी-शर्ट देने का, अपने लिए वही खरीदने और पैसे बचाने का मौका है। लड़की ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर जाती है। जानकारी प्राप्त करने के लिए, वह सहायता सेवा को कॉल करती है और फोन पर ऑर्डर देती है।

किसी ऑनलाइन स्टोर का सफलतापूर्वक प्रचार करने के लिए, आपको समान गुणों वाले उत्पादों के एक अलग समूह के लिए दो या तीन ग्राहक अवतार बनाने होंगे।

चरण 2. लक्ष्य निर्धारण

मार्केटिंग योजना के इस भाग को आपके लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जो यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए। लक्ष्य निम्नलिखित के अनुरूप होना चाहिए:

• स्थूलता. उन संकेतकों का चयन करें जिन पर आप ध्यान केंद्रित करेंगे।
• मापन योग्यता. तय करें कि आप प्रभावशीलता, व्यायाम नियंत्रण का मूल्यांकन कैसे करेंगे।
• गम्यता. आप अपने लक्ष्य तक कैसे और कब पहुँच सकते हैं?
• यथार्थवाद या वैलेंस. यह ध्यान में रखता है कि आप किन मार्केटिंग टूल का उपयोग करेंगे।
• समय सीमा।देखें कि क्या समय स्पष्ट रूप से इंगित किया गया है।

टी-शर्ट बेचने वाले ऑनलाइन स्टोर के उदाहरण को जारी रखते हुए, लक्ष्य हो सकते हैं:

• इंटरैक्शन: मार्च 2018 तक ग्राहकों की संख्या (प्रवाह) में 50% की वृद्धि करना आवश्यक है।
• आकर्षण. लक्ष्य आपके ब्रांड जागरूकता को बढ़ाना है। Google विश्लेषिकी के साथ ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-जुलाई 2018।
• इंटरैक्शन. पत्रों का मेल व्यवस्थित रूप से बढ़ रहा है: पहले वे प्रति तिमाही एक पत्र भेजते थे, अब प्रति सप्ताह एक पत्र, अप्रैल 2018 से जुलाई 2018 तक।

चरण 3. लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति

आपकी रणनीति से संकेत मिलता है कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए तैयार हैं।

लक्ष्य 1. अपनी ब्रांड जागरूकता बढ़ाएँ। Google विश्लेषिकी के साथ ट्रैकिंग। दिनांक: मार्च-अगस्त 2018।

आपको ऑनलाइन प्रशंसक-उन्मुख स्थानों में अपने ब्रांड (उत्पाद या सेवा) की उपस्थिति को अधिकतम करना चाहिए:

• बाजार के लिए एक लागत प्रभावी तरीका निर्धारित करें।
• क्या इन ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर कोई ग्राहक हैं?
• आप संभावित ग्राहकों का ध्यान वास्तव में कहाँ से प्राप्त कर सकते हैं?

आप अपने लक्ष्य को तभी प्राप्त कर सकते हैं जब आप प्रतिस्पर्धी कंपनियों का अध्ययन करें, ताकि आप समझ सकें कि वे कौन से बुनियादी उपकरण पसंद करते हैं।

लक्ष्य 2. सगाई: अप्रैल 2019 तक मौजूदा ग्राहक प्रवाह को 50% तक बढ़ाने की आवश्यकता है।

यहां आपको मौजूदा ग्राहक आधार का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना चाहिए और यह पहचानना चाहिए कि इसका प्रत्येक प्रतिनिधि क्या पसंद करता है।

लक्ष्य 3. ईमेल की आवृत्ति लगातार बढ़ रही है। पहले, उन्होंने 3-4 महीने में एक पत्र भेजा, अब 7-10 दिनों में, अप्रैल से जुलाई 2018 तक।

नीचे दिए गए प्रश्नों के उत्तर देकर, आप ईमेल भेजने की आवृत्ति निर्धारित करेंगे:

• कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करती है?
• आपके प्रतियोगी कौन हैं और वे डाक कैसे भेजते हैं?

चरण 4. लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति

यहां आपको उन मुख्य उपकरणों पर विचार करने की आवश्यकता है जो आपकी मार्केटिंग योजना के लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करेंगे। कई हथकंडे हो सकते हैं।

मान लीजिए आपने SEO ऑप्टिमाइज़ेशन, प्रासंगिक विज्ञापन और ईमेल मार्केटिंग जैसे तरीके चुने हैं। आइए उन पर विस्तार से विचार करें।

विश्लेषण के दौरान, प्रमुख कमियों की पहचान की गई - इसके ढांचे के भीतर विपणन और अनुसंधान के लिए एक छोटा बजट। विपणन बलों की दिशा निर्धारित करने के लिए, एक विशिष्ट उत्पाद के अनुरोधों का विश्लेषण करना आवश्यक है, हमारे मामले में, फुटबॉल क्लबों के लोगो के साथ टी-शर्ट।

दूसरी युक्ति प्रासंगिक विज्ञापन पर केंद्रित है, अर्थात किए गए क्लिकों के भुगतान पर। कीवर्ड निर्धारित करने के बाद, आप समझ जाएंगे कि प्रासंगिक विज्ञापन के लिए आपको कितना बजट आवंटित करने की आवश्यकता है।

तीसरी रणनीति ईमेल मार्केटिंग है।

आपको एक मेलिंग रणनीति विकसित करनी चाहिए ताकि आपके ग्राहकों को नियमित रूप से ईमेल प्राप्त हों। संदेश का मुख्य उद्देश्य संभावित ग्राहकों को आपकी साइट पर जाना और उत्पाद का ऑर्डर देना या किसी सेवा का उपयोग करना है।

चरण 5. सक्रिय क्रियाएं

इस स्तर पर, आप वास्तविकता में जो काम करते हैं उसे मूर्त रूप देते हैं। लक्ष्यों का पालन करने के लिए सावधानीपूर्वक पुन: जांच करना महत्वपूर्ण है।

अनुकरणीय सक्रिय कार्यों की योजना।

• एसईओ।

हम प्रमुख प्रश्नों का विश्लेषण करते हैं। हम यांडेक्स और गूगल सर्च इंजन द्वारा साइट पेजों की बेहतर रैंकिंग के लिए कीवर्ड के लिए मुख्य पेजों को अनुकूलित करते हैं। नियमित रूप से (हर 2-3 दिन में एक बार) हम सामग्री प्रकाशित करते हैं। हम एक संदर्भ द्रव्यमान बनाते हैं। हम अन्य साइटों पर जानकारी डालते हैं।

• प्रासंगिक विज्ञापन।

अनुरोधों के विश्लेषण और प्रसंस्करण के आधार पर, हम अनुमानित ट्रैफ़िक का विश्लेषण करते हैं। हम बजट और साइट के मुख्य पृष्ठ (लक्ष्य) निर्धारित करते हैं, जिन पर लोग महत्वपूर्ण प्रश्नों के लिए आएंगे।

• ईमेल व्यापार।

सबसे पहले, हम आपके ग्राहकों को प्राप्त होने वाले पत्रों के लिए एक स्क्रिप्ट बनाते हैं। हम मेलिंग सूची, लाभप्रदता में प्राप्तकर्ताओं की भागीदारी का विश्लेषण करते हैं।

चरण 6. प्राप्त परिणामों का नियंत्रण

यह अंतिम चरण है जो आपको पहले घोषित लक्ष्यों का मूल्यांकन करने में मदद करेगा। यह विश्लेषण आपको निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा - क्या आप सही ढंग से कार्य कर रहे हैं।

सबसे छोटी कंपनी मार्केटिंग योजना

सबसे छोटा लेकिन उपयोगी योजनाकंपनी की मार्केटिंग केली ओडेल ने की थी। यह किसी भी नवीनतम विचार, उत्पाद या सेवा के लिए भी उपयुक्त है। यह तालिका भरने के लिए पर्याप्त है, और आप तुरंत भविष्य सहित बड़ी तस्वीर देखेंगे, जो आपको व्यवसाय विकास की संभावनाओं के बारे में निष्कर्ष निकालने में मदद करेगी।

कंपनी मार्केटिंग प्लान विकसित करने में 3 सामान्य गलतियाँ

1. असंगत पदोन्नति

यदि आपके पास स्पष्ट रणनीति नहीं है, तो आपकी कंपनी की मार्केटिंग योजना तुरंत विफल हो सकती है। यहां, न केवल उज्ज्वल और यादगार प्रतीकों, लोगो की उपस्थिति, बल्कि सामान्य रूप से संपूर्ण विपणन कार्यक्रम भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

1. उचित रूप से सहेजें

विज्ञापन खर्च का भुगतान करना चाहिए। किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरणों की प्रभावशीलता क्या निर्धारित करती है? कई कारक हैं, जिनमें शामिल हैं: उत्पाद सुविधाएँ, संभावित उपभोक्ताओं का ज्ञान, व्यवसाय के लिए निर्धारित लक्ष्य।

साथ ही, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कंपनी जितनी बड़ी होगी और जितने व्यापक लक्ष्य निर्धारित करेगी, व्यवसाय उतना ही महंगा होगा।

1. ज्यादा उम्मीदें न रखें

यह न मानें कि मार्केटिंग योजना लागू करने के तुरंत बाद परिणाम होंगे। पदोन्नति के हमेशा सुविचारित चरण तत्काल प्रभाव नहीं देंगे। आप वास्तविकता और विज्ञापन में जो वादा करते हैं, उसके बीच संतुलन बनाए रखें।

एक कंपनी की मार्केटिंग योजना एक ब्लूप्रिंट है जो आने वाले वर्ष के लिए अपनी समग्र मार्केटिंग रणनीति की रूपरेखा तैयार करती है। यह इंगित करना चाहिए कि आप किसके लिए अपने उत्पादों की स्थिति बना रहे हैं, आप इसे खरीदारों की लक्षित श्रेणी में कैसे बेचेंगे, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री बढ़ाने के लिए आप किन तकनीकों का उपयोग करेंगे। एक विपणन योजना का उद्देश्य विस्तार से रूपरेखा तैयार करना है कि अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने लक्षित बाजार में कैसे बाजार में लाया जाए।

कदम

भाग 1

स्थितिजन्य विश्लेषण का संचालन

अपनी कंपनी के लक्ष्यों पर विचार करें।स्थितिजन्य विश्लेषण का उद्देश्य आपकी कंपनी की वर्तमान मार्केटिंग स्थिति को समझना है। इस समझ के आधार पर सोचना और लागू करना संभव है आवश्यक परिवर्तनव्यापार में। कंपनी के मिशन और लक्ष्यों को संबोधित करके शुरू करें (यदि आपकी कंपनी के पास पहले से उन्हें नहीं है, तो इन्हें पहले परिभाषित करने की आवश्यकता है) और देखें कि क्या आपकी वर्तमान मार्केटिंग योजना आपको उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर रही है।

• उदाहरण के लिए, आपकी कंपनी बर्फ हटाने और अन्य संबंधित कार्य करती है सर्दियों के नज़ारेकाम करता है। आपने नए अनुबंधों के समापन के माध्यम से अपने आप को राजस्व में 10% की वृद्धि करने का लक्ष्य निर्धारित किया है। क्या आपके पास एक मार्केटिंग योजना है जो बताती है कि आप अतिरिक्त अनुबंधों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं? यदि कोई योजना मौजूद है, तो क्या यह प्रभावी है?

1. अपनी वर्तमान मार्केटिंग ताकत और कमजोरियों की जांच करें।आपकी कंपनी वर्तमान में ग्राहकों के लिए कैसे आकर्षक है? प्रतिस्पर्धी कंपनियों को ग्राहकों के लिए क्या आकर्षक बनाता है? यह बहुत संभावना है कि यह आपकी ताकत है जो खरीदारों को आपकी ओर आकर्षित करती है। अपनी खूबियों को जानने से आपको एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग लाभ मिलता है।

   अपनी कंपनी के लिए बाहरी अवसरों और खतरों के बारे में जानकारी इकट्ठा करें।वे होंगे बाहरी विशेषताएंकंपनियां जो प्रतिस्पर्धा, बाजार के कारकों में उतार-चढ़ाव, साथ ही ग्राहकों और खरीदारों पर निर्भर करती हैं। लक्ष्य विभिन्न कारकों की पहचान करना है जो व्यवसाय को प्रभावित कर सकते हैं। यह तब आपको अपनी मार्केटिंग योजना को तदनुसार समायोजित करने की अनुमति देगा।

   जिम्मेदार व्यक्तियों को नामित करें।अपनी मार्केटिंग योजना तैयार करते समय, आपको अपनी कंपनी के बाज़ार प्रचार के विशिष्ट पहलुओं के लिए ज़िम्मेदार व्यक्तियों को नियुक्त करना होगा। इस बारे में सोचें कि कौन से कर्मचारी विपणन नीति के विशिष्ट कार्यों को करने में सक्षम होंगे और अपनी जिम्मेदारियों को निर्धारित करेंगे। आपको इनकी सफलता का आकलन करने के लिए एक प्रणाली पर भी विचार करने की आवश्यकता होगी आधिकारिक कर्तव्य.

   अपने मार्केटिंग लक्ष्यों की घोषणा करें।आप अपनी मार्केटिंग योजना से क्या हासिल करना चाहते हैं? क्या आप अंतिम लक्ष्य को अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने, मौजूदा ग्राहकों को नई सेवाओं और गुणवत्ता सुधारों के बारे में सूचित करने, अन्य क्षेत्रों या जनसांख्यिकी में विस्तार करने, या कुछ पूरी तरह से अलग करने के रूप में देखते हैं? यह आपके लक्ष्य हैं जो योजना तैयार करने का आधार बनाएंगे।

   अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विपणन रणनीतियों का विकास करें।एक बार जब आप अपने मार्केटिंग लक्ष्यों और दृष्टिकोणों को स्पष्ट रूप से परिभाषित कर लेते हैं, तो आपको उन्हें प्राप्त करने के लिए विशिष्ट कार्यों पर विचार करना होगा। वहां कई हैं विभिन्न प्रकार केविपणन रणनीतियों, लेकिन सबसे आम नीचे सूचीबद्ध हैं।

   बजट स्वीकृत करें।आपके पास अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने और अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने के लिए बहुत अच्छे विचार हो सकते हैं, लेकिन सीमित बजट के साथ, आपको अपनी रणनीति पर आंशिक रूप से पुनर्विचार करने की आवश्यकता हो सकती है। बजट यथार्थवादी होना चाहिए और व्यवसाय की वर्तमान स्थिति और भविष्य में इसकी संभावित वृद्धि दोनों को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

भाग 4

मार्केटिंग योजना की तैयारी

के साथ शुरू व्याख्यात्मक नोट. विपणन योजना के इस खंड में आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में बुनियादी जानकारी शामिल होनी चाहिए, साथ ही पाठ के एक या दो पैराग्राफ में पूरे दस्तावेज़ की सामान्य सामग्री का संक्षेप में वर्णन करना चाहिए। एक व्याख्यात्मक नोट की प्राथमिकता तैयारी आपको बाद में दस्तावेज़ के मुख्य पाठ में कुछ बिंदुओं का विस्तार और अधिक विस्तार से वर्णन करने की अनुमति देगी।

• जान लें कि आपकी कंपनी के प्रत्यक्ष कर्मचारियों और उसके सलाहकारों दोनों को परिचित कराने के लिए तैयार विपणन योजना बेहद उपयोगी है।

1. लक्ष्य बाजार का वर्णन करें।विपणन योजना का दूसरा खंड आपके शोध के परिणामों को संबोधित करेगा और कंपनी के लक्षित बाजार का वर्णन करेगा। पाठ नहीं लिखा जाना चाहिए कठिन भाषा, सरल के संकेत प्रमुख बिंदुपर्याप्त होगा। आप अपने बाजार की जनसांख्यिकी (आयु, लिंग, स्थान और अपने ग्राहकों के उद्योग सहित, यदि लागू हो) का वर्णन करके शुरू कर सकते हैं, और फिर अपने उत्पादों या सेवाओं के लिए अपने ग्राहकों की शीर्ष प्राथमिकताओं की पहचान करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

2. अपने लक्ष्यों को सूचीबद्ध करें।यह खंड पाठ के एक पृष्ठ से अधिक नहीं होना चाहिए। यह आने वाले वर्ष के लिए कंपनी के विपणन लक्ष्यों को इंगित करना चाहिए। याद रखें कि आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्यों को पांच गुणों को पूरा करना चाहिए: विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, यथार्थवादी और समय पर।

   • अपनी मार्केटिंग योजना की सालाना समीक्षा करते समय, वस्तुनिष्ठ बनें। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है या कोई प्रभारी कंपनी के सर्वोत्तम हित में काम नहीं कर रहा है, तो आप कर्मचारियों के साथ मौजूदा समस्याओं और कर्तव्यों के गैर-प्रदर्शन पर खुलकर चर्चा कर सकते हैं। यदि चीजें वास्तव में बुरी तरह से चल रही हैं, तो आपको पूरी तरह से अलग मार्केटिंग योजना तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है। यह इस स्थिति में है कि पुरानी मार्केटिंग योजना के फायदे और नुकसान का मूल्यांकन करने और इसे सही दिशा में पुनर्गठित करने के लिए बाहरी सलाहकार को काम पर रखना उपयोगी है।

• अपनी मार्केटिंग योजना में अपनी कंपनी के प्रत्येक विभाग (और यहां तक ​​कि एक कर्मचारी, यदि उपयुक्त हो) की जरूरतों और विचारों को शामिल करना सुनिश्चित करें। यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि विपणन योजना कंपनी की व्यवसाय योजना और मिशन, इसकी सार्वजनिक छवि और मूल मूल्यों के साथ जुड़ी और अच्छी तरह से एकीकृत हो।
• अपनी मार्केटिंग योजना में कोई भी टेबल, ग्राफ़ आदि शामिल करें जो आपको महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया में बनाने की आवश्यकता है। इसके अलावा, योजना में इसके प्रमुख प्रावधानों की व्याख्या करने वाली तालिकाओं को शामिल करना उपयोगी होगा।

चेतावनी

• उपयोग की गई रणनीतियों की सफलता की जांच करने के लिए और योजना के उन हिस्सों को फिर से करने के लिए जो असफल रहे थे, विपणन योजना को वर्ष में कम से कम एक बार संशोधित करें।
• कई क्रिटिकल हैं महत्वपूर्ण कारकविपणन योजना गतिशील है। यदि वे समय के साथ बदलते हैं, तो विपणन योजना को संशोधित करने की आवश्यकता है।

हम एक रेडी-मेड चेकलिस्ट की पेशकश करते हैं, जिसके साथ आप शुरू से ही रेडी-मेड मार्केटिंग प्लान तैयार कर सकते हैं। लेख संरचना का विवरण देता है और मुख्य वर्गों और विपणन योजना को सूचीबद्ध करता है। हम आपको बताएंगे कि किस क्रम में विपणन योजना तैयार करना अधिक सुविधाजनक है, विपणन योजना के कौन से तत्व अनिवार्य हैं, और कौन से घटक कभी-कभी छूट सकते हैं। हम मानते हैं कि हमारी चेकलिस्ट किसी भी उत्पाद की प्रचार रणनीति की सुरक्षा के लिए उपयुक्त है, क्योंकि यह महत्वपूर्ण सूचनाओं की एक विस्तृत सूची है जिसके आधार पर महत्वपूर्ण रणनीतिक निर्णय किए जाते हैं।

विपणन योजना में काफी स्पष्ट और तार्किक संरचना है, और इसका विकास एक दिन की प्रक्रिया नहीं है। उपभोक्ताओं के बारे में विस्तृत जानकारी एकत्र करने, बाजार की विशेषताओं और स्थितियों का अध्ययन करने, निर्धारित करने के लिए आपको बहुत समय की आवश्यकता होगी प्रतिस्पर्धात्मक लाभमाल और भी बहुत कुछ। कई अलग-अलग तथ्यों को संसाधित करने और सारांशित करने के लिए तैयार हो जाएं, व्यवसाय विकास के लिए एक से अधिक विकल्पों पर विचार करें। विश्लेषण करने के लिए समय निकालने से न डरें विभिन्न विकल्परणनीतियाँ।

औसतन, एक उच्च-गुणवत्ता वाली मार्केटिंग योजना तैयार करने में (व्यवसाय के आकार और कंपनी के पोर्टफोलियो में उत्पाद समूहों की संख्या के आधार पर) 1-3 महीने लग सकते हैं। और अगर विपणन की योजना बनासमसामयिक मुद्दों के समाधान में एक साथ लगे रहें, फिर इस प्रक्रिया के लिए कम से कम 2-4 महीने लेट जाएं। इस समय का 50% आप जानकारी एकत्र करने पर खर्च करेंगे, 40% विश्लेषण और विकल्पों पर विचार करने पर, और केवल 10% मार्केटिंग योजना तैयार करने पर खर्च करेंगे।

एक मानक विपणन योजना की संरचना में 8 तत्व शामिल हैं और यह इस प्रकार है:

एक कार्यकारी सारांश क्या है

"कार्यकारी सारांश" - सारांश या सारांशविपणन योजना के प्रमुख क्षेत्र। विपणन योजना के इस खंड में, वे अगले कुछ वर्षों के लिए कंपनी के मुख्य निष्कर्ष, सिफारिशें और लक्ष्य निर्धारित करने का प्रयास करते हैं। यह खंड आखिरी है जिसे आप पूरा करते हैं, लेकिन जब आप अपनी मार्केटिंग योजना प्रस्तुत करते हैं, तो आप इस खंड से शुरू करते हैं।

किसी भी प्रेजेंटेशन की शुरुआत में मुख्य टेकअवे को बिछाने का अभ्यास गाइड को प्रेजेंटेशन के वांछित प्रारूप में तैयार करने में मदद करता है, आपको तथ्यों के विस्तृत अध्ययन के बिना मुख्य रणनीति का आकलन करने और प्रश्न तैयार करने की अनुमति देता है। विपणन योजना के इस खंड में, सामग्री, प्रस्तुति अवधि, प्रस्तुति प्रारूप और प्रतिक्रिया के पसंदीदा रूप को भी शामिल करना बहुत आम है।

स्थितिजन्य विश्लेषण और निष्कर्ष

स्थितिजन्य विश्लेषण अनुभाग को बाजार, उसके आकार, प्रवृत्तियों और विशेषताओं की पूरी तस्वीर जल्दी से प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस तरह के विश्लेषण से उत्पाद की मार्केटिंग रणनीति में कुछ क्रियाओं के चुनाव की व्याख्या करने में मदद मिलती है। स्थितिजन्य विश्लेषण के मुख्य घटक हैं:

• कंपनी के आंतरिक वातावरण और संसाधनों का विश्लेषण, जिसमें वर्तमान लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि के स्तर का आकलन शामिल है
• बाजार में उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण, कंपनी के उत्पाद की खरीद और इनकार के कारणों का आकलन
• विश्लेषण बाह्य कारककंपनी, प्रतिस्पर्धी व्यवहार और प्रमुख बाजार रुझान

आप हमारे लेख में किसी कंपनी के स्थितिजन्य या व्यावसायिक विश्लेषण के उदाहरण के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं:

SWOT विश्लेषण और प्रतिस्पर्धी लाभ

कोई भी स्थिति अनुसार विश्लेषणएक संकलन के साथ समाप्त होता है, शक्तियों के विवरण के साथ और कमजोरियोंकंपनी, प्रमुख अवसर और बिक्री और लाभ वृद्धि के लिए खतरा। SWOT विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, निम्नलिखित बनता है:

• कंपनी का मुख्य उत्पाद
• 3-5 वर्षों के लिए उत्पाद स्थिति के विकास वेक्टर का संकेत
• अवसरों के उपयोग और विकास के लिए सामरिक कार्य योजना
• पहचाने गए खतरों को कम करने के लिए सामरिक कार्य योजना
• मुख्य

विपणन लक्ष्यों और उद्देश्यों की परिभाषा

किसी भी मार्केटिंग रणनीति में पहला कदम आने वाले वर्ष के लिए प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करना है। मार्केटिंग योजना में दो प्रकार के लक्ष्य दर्ज किए जाने चाहिए: व्यावसायिक लक्ष्य और मार्केटिंग लक्ष्य। व्यावसायिक लक्ष्य बाजार में उत्पाद की स्थिति (प्रतिस्पर्धियों के बीच शेयर या स्थान), बिक्री का स्तर, लाभ और लाभप्रदता जैसे मुद्दों से संबंधित हैं। विपणन उद्देश्य नए ग्राहकों को आकर्षित करने, वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखने, उत्पाद के उपयोग की आवृत्ति और अवधि बढ़ाने जैसे मुद्दों पर विचार करते हैं।

विपणन रणनीति का संरक्षण

विपणन रणनीति की प्रस्तुति संगठन की विपणन योजना का मुख्य भाग है। पर यह अवस्थाविपणन योजना की प्रस्तुति, विपणन रणनीति के निम्नलिखित तत्वों के बारे में कहना महत्वपूर्ण है:

इस खंड के बिना, विपणन योजना पूरी नहीं होगी और एक भी प्रबंधक उत्पाद के विकास और बाजार में इसके प्रचार के लिए विकसित कार्यक्रमों को मंजूरी नहीं देगा। अनुभाग व्यवसाय मॉडल या पी एंड एल की प्रस्तुति के साथ शुरू होता है, जो कार्यक्रमों से अनुमानित बिक्री वृद्धि, आवश्यक कार्यक्रम बजट, शुद्ध आय और बिक्री पर वापसी को दर्शाता है। इस खंड के बाद के चरण पी एंड एल मॉडल पर टिप्पणियां और स्पष्टीकरण हैं:

• मुख्य लागत मदों में विभाजन के साथ बजट संरचना
• बिक्री वृद्धि के मुख्य स्रोतों का अवलोकन और बजट मदों के साथ उनका संबंध
• लागत वृद्धि, मुद्रास्फीति और मूल्य स्तर के क्षेत्र में मॉडल के निर्माण में उपयोग की जाने वाली मान्यताएं

आइए OOO "लक्स" की मार्केटिंग योजना को ग्राहक की ब्रांडिंग के साथ एक्ज़ीक्यूटिव क्लास बिज़नेस स्मृति चिन्ह (डेस्कटॉप राइटिंग सेट, ...) के उत्पादन की योजना बनाने के लिए डिज़ाइन की गई उत्पादन (आंतरिक) व्यवसाय योजना के एक अभिन्न अंग के रूप में मानें।

नए उत्पादों के उत्पादन के लिए व्यवसाय योजना बाजार के विपणन अनुसंधान के परिणामों को ध्यान में रखते हुए और विपणन योजना के आधार पर बनाई गई थी। लक्स एलएलसी की मार्केटिंग योजना पर विचार करें।

प्रस्तावना:

1। उद्देश्य:

एलएलसी "लक्स" की मार्केटिंग एक्शन प्लान को उत्पादन में कार्यकारी वर्ग के व्यापार स्मृति चिन्ह (डेस्क सेट, …..) की शुरूआत के लिए एलएलसी "लक्स" की रणनीति को लागू करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

2. योजना का उद्देश्य:

योजना का उद्देश्य 2002 के लिए एलएलसी "लक्स" उत्पादों की बिक्री की कुल मात्रा को 2001 की तुलना में 30% तक बढ़ाना है (तुलनीय कीमतों में) और 2001 की इसी अवधि की तुलना में त्रैमासिक बिक्री मात्रा में वृद्धि प्रदान करता है। दक्षिण के बाजार की स्थिति पर उपलब्ध आंकड़ों के आधार पर संघीय जिलाऔर प्रचार उत्पादों की मांग में प्रचलित रुझान।

3. संक्षिप्त वर्णनयोजना सामग्री (सारांश):

3.1. उत्पाद और प्रौद्योगिकी विश्लेषण

उत्पाद के विश्लेषण के उपायों का उद्देश्य कंपनी के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को बनाए रखना और विकसित करना है। उपभोक्ता बाजारों को लक्षित करने के लिए उद्यम के संभावित अभिविन्यास को ध्यान में रखते हुए उपायों के चयन की परिकल्पना की गई है।

कई तकनीकी और संगठनात्मक उपायउत्पादों की गुणवत्ता और तकनीकी स्तर में सुधार, ऑर्डर के लिए लीड समय को कम करने, स्टॉक को कम करने के उद्देश्य से।

3.2. उपभोक्ता विश्लेषण

आज मुख्य रूप से उपभोक्ताओं के 3 मुख्य समूहों पर ध्यान दिया जाना चाहिए, जिनके पास सबसे बड़ी शोधन क्षमता है, जिन्हें व्यावसायिक उपहारों की सबसे स्पष्ट आवश्यकता है: छोटे वाणिज्यिक और औद्योगिक उद्यम; मशीन-निर्माण उद्यम; प्रशासनिक निकाय।

उपभोक्ताओं के इन समूहों के लिए, विशेष संबंध बनाने के साथ-साथ नए उपभोक्ताओं की खोज करने की योजना है, जिसके लिए मौजूदा डेटाबेस, समूह डेटा को स्पष्ट और अद्यतन करना आवश्यक है, ऑर्डर देते समय उपभोक्ता के साथ काम करने की तकनीक में सुधार करना। में प्रासंगिक प्रावधानों को शामिल करने के साथ नौकरी का विवरणकार्मिक।

3.3. प्रतिद्वन्द्वी का विश्लेषण

यह लक्स एलएलसी के संभावित प्रतिस्पर्धियों की सीमा, उनकी ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करने वाला है। प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के लिए कीमतों को स्पष्ट करें, व्यक्तिगत वस्तु वस्तुओं के लिए प्रतिस्पर्धा की डिग्री।

3.4. मूल्य नीति

लक्स एलएलसी के उत्पादन की लागत की संरचना के विश्लेषण के आधार पर, प्रतिस्पर्धियों की कीमतें और प्रत्येक वस्तु वस्तु के लिए मुनाफे का द्रव्यमान, बिक्री मूल्य और छूट की एक एकीकृत प्रणाली विकसित करता है।

2002 के लिए मुख्य प्रकार के विज्ञापन सबसे महत्वपूर्ण उपभोक्ताओं को अनिवार्य फोन कॉल के साथ मेलिंग सूचियां माना जाता है। प्रदर्शनी "विज्ञापन 2002" में भाग लें। उत्पाद सूची तैयार करें। उपभोक्ताओं के प्रोफाइल पर विशेष प्रकाशनों में समाचार पत्र "गोरोड एन", "वेचेर्नी रोस्तोव" में कई प्रकाशन तैयार करें।

2002 के लिए विपणन गतिविधियाँ:

टेबल्स 3 और 4 2002 के लिए लक्स एलएलसी की मार्केटिंग गतिविधियों को दिखाते हैं। उद्यम के सभी उत्पादों को तालिका में इंगित वर्गीकरण समूहों में विभाजित किया गया है। चमड़े के सामान (पर्स, व्यवसाय कार्ड धारक, कुंजी धारक, आयोजक, फ़ोल्डर), लेखन सेट, चमड़े के ब्रीफकेस जैसे प्रकार के वर्गीकरण के विकास के लिए कार्य 2001 के संबंध में 30% की दर से निर्धारित किए जाते हैं।

औसत प्रतिशत वृद्धि भी 30% मानी जाती है। अन्य प्रकार के वर्गीकरण की बिक्री की मात्रा एक ही स्तर पर रहने की योजना है, धीरे-धीरे कुलीन व्यावसायिक उपहारों के उत्पादन में संक्रमण कर रही है, जिससे इस प्रकार के उत्पादों की बिक्री की मात्रा कुल बिक्री मात्रा का 75% हो।

टेबल तीन

मार्केटिंग योजना को लागू करते समय बिक्री वृद्धि दर

उत्पाद समूह का नाम			विचलन, + -
मात्रा, पीसी।	मात्रा, रगड़।	मात्रा, पीसी।	मात्रा, रगड़।	मात्रा, पीसी।	मात्रा, रगड़।
वास्तविक कीमतों पर	तुलनीय कीमतों में
1. चमड़े का सामान
2. चाबी के छल्ले
3. लाइटर
4. लेखन सेट
6. मुद्रण उत्पाद
7. ब्रीफ़केस
10. टेबल घड़ी

विपणन का उद्देश्य उपभोक्ताओं की जरूरतों और मांगों को निर्धारित करना है, उपभोक्ता वरीयताओं की एक प्रणाली स्थापित करना (उपभोक्ता क्या अधिक पसंद करते हैं, क्या कम, वे सबसे पहले क्या ध्यान देते हैं, क्या दूसरा, आदि), पता करें कि कहां और कैसे उपभोक्ता एक उत्पाद खरीदेंगे, वे इसके फायदों के बारे में और बस इसके अस्तित्व के बारे में कैसे जानेंगे (यानी, यह निर्धारित करें कि बाजार में वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के कौन से रूप और तरीके सबसे अच्छे हैं), वे आपके उत्पाद को वरीयता क्यों देंगे प्रतियोगियों के उत्पाद, आदि। इसलिए, "विपणन" की अवधारणा वृहद मायने मेंकेवल उपभोक्ता मांग का अध्ययन करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि यह भी निर्धारित करता है कि बाजार पर नए उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक अभियान कैसे चलाया जाए, एक विज्ञापन रणनीति तैयार की जाए, आदि।

तालिका 4

विपणन योजना गतिविधियाँ

	आयोजन	निष्पादन की अवधि	निर्वाहक	कीमत
	उत्पाद विश्लेषण
नामकरण विस्तार		विपणन विभाग
आपूर्तिकर्ता का चयन
रंग परिवर्तन के साथ गर्म मुद्रांकन का परिचय
लेजर उत्कीर्णन का परिचय
टैम्पोन की गुणवत्ता में सुधार
	उपभोक्ता विश्लेषण
डेटाबेस "बिजनेस कार्ड" का अधिग्रहण
नियमित ग्राहकों के डेटाबेस का शोधन 2000-2001।
2000-2001 के लिए उपभोक्ताओं के विभिन्न समूहों के लिए भुगतान का विश्लेषण।
वही, वर्गीकरण समूहों को ध्यान में रखते हुए
लक्षित उपभोक्ता समूहों की पहचान और प्रत्येक लक्षित खंड में एक विपणन रणनीति पर सिफारिशों का विकास
मध्यस्थ फर्मों की सूची
प्रेस सामग्री के आधार पर संभावित उपभोक्ताओं का विश्लेषण करना	एक साल के दौरान
	मूल्य नीति
प्रतिस्पर्धियों की तुलना में मूल्य स्तर का विश्लेषण करें विभिन्न प्रकार केउत्पादों	मार्च, जून, सितंबर, दिसंबर
उत्पाद प्रकार द्वारा 2002 बिक्री मात्रा विश्लेषण करें	मार्च, जून, सितंबर, दिसंबर
मूल्य निर्धारण नीति समायोजन	आवश्यकता से
	प्रतियोगियों
प्रतिस्पर्धियों की सूची बनाएं
लक्स एलएलसी की तुलना में प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की एक सूची संकलित करें
प्रतियोगियों की क्षेत्रीय गतिविधियों के बारे में जानकारी एकत्र करें	एक साल के दौरान
फुल-कलर प्रिंटिंग के ऑर्डर को पूरा करने में वर्सिया एलएलसी के साथ सहयोग	जनवरी जून	उत्पादन विभाग
	एक साल के दौरान	विपणन विभाग
	एक साल के दौरान
विज्ञापन पोस्ट करना	महीने में 2 बार
"लक्स" एलएलसी के प्रतीकों के साथ स्मृति चिन्ह का उत्पादन		उत्पादन विभाग
कैटलॉग की तैयारी और प्रकाशन