बाहरी विश्लेषण

1) खरीदारों का विश्लेषण। (खंड, प्रेरणा, अधूरी जरूरतें)

2) प्रतियोगियों का विश्लेषण (पहचान, रणनीतिक समूह, लक्ष्य, रणनीति, कामकाज, कॉर्पोरेट संस्कृति)

3) बाजार विश्लेषण (बाजार का आकार, अपेक्षित वृद्धि, प्रवेश बाधाएं, वितरण प्रणाली, रुझान, सफलता कारक)

4) पर्यावरण का विश्लेषण (तकनीकी घटक, कानून, आर्थिक घटक, सामाजिक-सांस्कृतिक घटक)

अवसर, खतरे और सामरिक मुद्दे

1) प्रदर्शन विश्लेषण (लाभप्रदता, बिक्री की मात्रा, शेयर पूंजी संरचना, लागत विश्लेषण, उत्पाद की गुणवत्ता, आदि)

2) रणनीतिक पसंद के निर्धारक (अतीत और वर्तमान रणनीति, रणनीतिक चुनौतियां, बाधाएं, ताकत और कमजोरियां)

सामरिक ताकत, कमजोरियां, चुनौतियां, बाधाएं, प्रश्न

रणनीति की परिभाषा और चुनाव

वैकल्पिक मिशनों की समीक्षा, रणनीतिक विकल्पों की पहचान, उत्पाद-बाजार-निवेश रणनीति, कार्यात्मक क्षेत्र रणनीति, अनुभव, तालमेल, रणनीति चयन, कार्यान्वयन योजना और रणनीति समीक्षा।

बाजार प्रबंधन का उभरता हुआ टूलकिट गतिविधि का एक अंतःविषय क्षेत्र बनता जा रहा है।

विपणन को रणनीतिक बाजार प्रबंधन की योजना में व्यवस्थित रूप से बुना जाता है, बाद में सामग्री के साथ पूरक। विपणन को रणनीतिक प्रबंधन से अलग नहीं माना जाता है, और इसके उपकरण बदलते रणनीतिक प्रतिमान के प्रभाव में संशोधित होते हैं।

विपणन खरीदारों, प्रतिस्पर्धियों, बाजार और पर्यावरण के विश्लेषण के लिए अपने उपकरण, कौशल, योजनाएं प्रदान करता है, और इस प्रकार बाहरी विश्लेषण के ब्लॉक को सार्थक रूप से भरता है। विपणन कामकाज के विश्लेषण में शामिल है, उपभोक्ता संतुष्टि, उत्पाद की गुणवत्ता, ब्रांड और उसके मूल्य, नए उत्पाद आदि के मूल्यांकन में भाग लेता है। यह मानते हुए कि विपणन अवधारणा उत्पादन और उपभोक्ता के बीच विकासशील संबंधों पर आधारित है, सामंजस्य की इच्छा , संतुलन एकल कमोडिटी स्ट्रीम में उनके अनुपात। मार्केटिंग पूरी योजना में वैचारिक रूप से मौजूद है। एक रणनीतिक श्रृंखला की पसंद को सही ठहराते हुए: उत्पाद-बाजार-निवेश, कोई बिना नहीं कर सकता संतुलन . यह लक्षित बाजार या उसके खंडों के संभावित उपभोक्ताओं का मूल्यांकन करके प्राप्त किया जाता है, जो इन जरूरतों को पूरा करने के लिए एक विशिष्ट तरीके से वस्तुओं और सेवाओं के साथ प्रदान करता है।

सामरिक बाजार प्रबंधन

दो विकासशील सैद्धांतिक दिशाओं की पारस्परिक पैठ और पारस्परिक संवर्धन भी रणनीतिक के चरणों के शोधन में परिलक्षित होता है विपणन की योजना बना. योजना 2 दर्शाती है कि कैसे विपणन उपकरणों के एक रणनीतिक सेट में निर्दिष्ट कार्यात्मक रणनीतियों के एक सेट के माध्यम से एक या दूसरी रणनीतिक दिशा का पता चलता है: उत्पाद रणनीति (नया उत्पाद), मूल्य निर्धारण रणनीति, प्रचार और वितरण रणनीति। विपणन का वैचारिक मूल (अनुपात और खपत के उत्पादन का समन्वय) चरण 8 की दूसरी रणनीति पर केंद्रित है। तीसरे चरण में, प्रतिस्पर्धी संगठनों के संबंध में अपने स्वयं के उत्पाद के भेदभाव के माध्यम से संतुलन प्राप्त करने के लिए विशिष्ट विकल्प प्रस्तावित हैं।

रणनीतिक प्रबंधन की प्राथमिकताओं में विकासवादी परिवर्तन, नियोजन दृष्टिकोण के विभिन्न चरणों में, शोधकर्ता की रुचि को एक रणनीति बनाने की प्रक्रिया से प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक रणनीति की सामग्री "भराई" के अधिक विस्तृत विश्लेषण में स्थानांतरित कर रहे हैं। डी. आकर, आई. एनसॉफ के विचार को विकसित करते हुए, एक प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक रणनीति के 6 तत्व प्रदान करता है:

1) उत्पाद-बाजार की पसंद। व्यवसाय का दायरा परिभाषित किया गया है चीज़ें,जिसे कंपनी पेश करने की योजना बना रही है और जिसका उत्पादन वह मना कर देता है; जिन बाजारों में यह सेवा करना चाहता है या सेवा करने से इनकार करता है; प्रतियोगी जिनके साथ यह प्रतिस्पर्धा करेगा या प्रतिस्पर्धा से बचेंगे; ऊर्ध्वाधर एकीकरण का स्तर।

2) निवेश के स्तर का निर्धारण, जहां निम्नलिखित विकल्पों पर प्रकाश डाला गया है:

विकास निवेश

मौजूदा पदों को बनाए रखने के लिए निवेश

न्यूनतम निवेश के साथ व्यापार करना

व्यापार के परिसमापन या बिक्री के माध्यम से संपत्ति में वृद्धि

3) प्रतिस्पर्धा के लिए आवश्यक कार्यात्मक क्षेत्रों की रणनीतियाँ:

Øउत्पाद रणनीति

Ø संचार रणनीति

मूल्य निर्धारण रणनीति

वितरण संरचना

उत्पादन रणनीति

रणनीति सूचना प्रौद्योगिकी

Ø विभाजन रणनीति

वैश्विक रणनीति

4) सामरिक संपत्तियां या दक्षताएं जो स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभ (एससीए) के निर्माण के लिए नींव का प्रतिनिधित्व करती हैं। सामरिक संपत्तियों को एक ब्रांड, ब्रांड, ग्राहक आधार, साझेदारी के रूप में समझा जाता है। एक कॉर्पोरेट रणनीति या कई व्यावसायिक क्षेत्रों में काम करने वाले संगठन के साथ, अतिरिक्त घटक दिखाई देते हैं:

5) व्यावसायिक इकाइयों के बीच संसाधनों का वितरण। संगठन के भीतर उत्पन्न भवन, उपकरण, वित्तीय संसाधन वितरण के अधीन हैं।

6) एक तालमेल प्रभाव पैदा करना: व्यावसायिक इकाइयों की पूरकता और पारस्परिक समर्थन से लाभान्वित होना

एक प्रतिस्पर्धी रणनीति के छह तत्वों को तीन मुख्य घटकों के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है:

1) कमोडिटी-मार्केट निवेश पर निर्णय, जो व्यवसाय के दायरे, निवेश की तीव्रता और संसाधनों के वितरण को निर्धारित करता है।

2) कार्यात्मक क्षेत्र रणनीतियाँ

3) स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ, रणनीतिक संपत्ति का आधार: प्रमुख दक्षताओं, तालमेल।

आधुनिक परिस्थितियों में, एक प्रतिस्पर्धी रणनीति के निर्माण में एक विशेष भूमिका रणनीतिक परिसंपत्तियों और दक्षताओं के निर्माण के लिए परिस्थितियों के निर्माण के लिए है, जो स्थायी विकासशील प्रतिस्पर्धी लाभों के आधार के रूप में है। विस्तार और विविधीकरण के रूप में विकास को विकास की समझ के रूप में रणनीतिक संपत्ति के निर्माण के लिए परिस्थितियों के निर्माण के रूप में बदल दिया जाता है।

संगठन के अभिनव रूप

रणनीतिक विकास के लिए एक उपकरण के रूप में

20वीं सदी के अंत में पश्चिमी यूरोप। बड़े व्यापारिक संगठन का प्रमुख रूप एक बहु-विभागीय संरचना थी। 90 के दशक के मध्य में। 100 में से 75 फ्रांसीसी कंपनियों में XX, 100 में से 70 जर्मन, 100 में से 89 सबसे बड़ी अंग्रेजी कंपनियों को संभागीय सिद्धांत के अनुसार संगठित किया गया था। इस सेट के भीतर, बड़े और मध्यम आकार के व्यवसायों के संगठन के अन्य रूप दिखाई देने लगते हैं। वैश्वीकरण के संदर्भ में बढ़ती अंतर्राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा फर्मों को वैश्वीकरण और स्थानीय अभिविन्यास दोनों को एक साथ बढ़ाने के लिए मजबूर कर रही है।

संरचना बदलना

नए प्रतिस्पर्धी माहौल में, पारंपरिक पदानुक्रमित संरचनाएं दो दिशाओं से दबाव में हैं:

2) ये स्तर फर्म के लचीलेपन और नवाचार के लिए आवश्यक सूचना प्रवाह को बाधित करते हैं।

नतीजतन, फर्मों को प्रबंधन के स्तर में बड़े पैमाने पर कटौती का सहारा लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है, कामकाज में बाधाओं को खत्म करने के लिए फ्लैट संरचनाओं में जाना।

प्रक्रियाओं को बदलना

नई अर्थव्यवस्था में आवश्यक लचीलेपन, ज्ञान और कौशल के लिए ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दोनों स्तरों पर गहन बातचीत की आवश्यकता होती है। अलग-अलग संगठनात्मक इकाइयाँ एक सक्रिय सूचना विनिमय में प्रवेश करती हैं। इस जानकारी का मुख्य उपाय क्षैतिज प्रवाह है जो योगदान देता है सक्रिय उपयोगपरस्पर क्रिया और पारस्परिक रूप से व्यवसायों को अपनाने का तालमेल नया संगठनव्यावसायिक संगठन में नवाचार प्रक्रिया को गहरा करने में योगदान देने वाले गहन संचार पर निर्मित, जैसे बहुकेंद्रीयता, लचीलेपन और विभागों की सक्रिय भागीदारी को मजबूत करना।

सीमाएं बदलना

बहु-स्तरीय पदानुक्रमों द्वारा बड़े व्यावसायिक पैमानों को गति में निर्धारित किया जाता है, गतिविधि के दायरे का विस्तार क्षैतिज संबंधों के "खिंचाव" में योगदान देता है। अधिकांश कंपनियों को प्रतिस्पर्धियों के दबाव में अपनी मुख्य दक्षताओं पर ध्यान केंद्रित करने, अपनी सीमाओं पर पुनर्विचार करने, गतिविधि के उन क्षेत्रों को उजागर करने के लिए मजबूर किया जाता है जो कंपनी के प्रतिस्पर्धी लाभों को बनाते हैं और विकसित करते हैं। उस। संगठन, अपनी सीमाओं का निर्माण करते हुए, अपनी गतिविधियों के दायरे को सीमित करते हैं।

देखे गए परिवर्तनों के आधार पर, लक्ष्य स्थायी प्रतिस्पर्धात्मक लाभों के आधार पर प्रतिस्पर्धात्मक क्षमता विकसित करना हो सकता है जो ग्राहक की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है। प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखने के लिए लचीलापन, अनुकूलनशीलता, बदलते ग्राहक अनुरोधों की त्वरित प्रतिक्रिया मुख्य आवश्यकताएं बन रही हैं।

प्रतिस्पर्धा की क्षमता को आकार देने में अमूर्त संपत्ति की भूमिका बढ़ रही है। ये ज्ञान, कौशल, प्रतिष्ठा, ब्रांड कौशल, ग्राहक संबंध, विश्वास और सहयोग का माहौल हैं। चिमर के अनुसार, बौद्धिक गतिविधि अमेरिकी सेवा क्षेत्र में सभी अतिरिक्त मूल्य पैदा करती है। जैसा कि रेव ने नोट किया, "मुख्य ज्ञान उच्च स्तर की विशिष्टता वाली संपत्ति है और इसे केवल आंतरिक रूप से प्रबंधित किया जा सकता है।" मानव संसाधन कंपनी की मुख्य क्षमता, संपत्ति है। निरंतर व्यावसायिक विकास में निवेश, स्व-शिक्षा और स्व-शिक्षा के लिए परिस्थितियों और प्रोत्साहनों का निर्माण इस क्षमता के विकास में निवेश के रूप में माना जाता है। संगठन के मिशन का उद्देश्य मानव संसाधनों की रचनात्मक क्षमता, पेशेवर विकास के प्रबंधन, निरंतर सीखने, नए ज्ञान और योग्यता के संचय के अधिक पूर्ण प्रकटीकरण के उद्देश्य से हो सकता है। संगठनात्मक योजना में, ऊर्ध्वाधर एकीकरण से इसके संक्रमण और एक क्षैतिज रूप के पदानुक्रम की योजना बनाई गई है। परियोजना के लिए वित्तपोषण के कई स्रोत हैं, और वे निजी पूंजी, सार्वजनिक धन, राज्य और नगरपालिका संगठनों के संसाधन को मजबूत करके बनाए जाते हैं।

मूल्यों के निर्माण और वितरण की श्रृंखला में उपभोक्ता का प्रत्यक्ष समावेश होता है। इस प्रकार, हम एक विक्रेता के आसपास उपभोक्ताओं के नेटवर्क में अंतर कर सकते हैं। इस मामले में, प्रत्येक नया खरीदार स्वचालित रूप से कंपनी की औसत लागत को कम कर देगा, क्योंकि नए उत्पादों को विकसित करते समय, अतिरिक्त स्टॉक रखने आदि के लिए खरीदारों को विपणन अनुसंधान के लिए आकर्षित करने की लागत वहन करने की आवश्यकता नहीं होगी।

भविष्य की कंपनी की रणनीतिक छवि।

शिक्षा के लिए संघीय एजेंसी

वित्त और अर्थशास्त्र के अखिल रूसी पत्राचार संस्थान

प्रबंधन विभाग

अनुशासन "प्रबंधन" में परीक्षा

विकल्प संख्या 12

कलाकार: सोबोलेव्स्काया आई.ए.

विशेषता: वित्त और ऋण

समूह: संख्या 349

रिकॉर्ड बुक नंबर: 07FFD40148

प्रमुख: फोमेंको ओ.वी.

मास्को 2009

एक प्रकार के बाजार प्रबंधन के रूप में प्रबंधन …………………………… 3

सामान्य प्रबंधन कार्यों का वर्गीकरण, उनकी सामग्री………….9

2.1 पूर्वानुमान और योजना ……………………….9

2.2 संगठन का कार्य………………………………….11

2.3. प्रेरणा और उत्तेजना …………………………………..12

2.4 नियंत्रण……………………………………………………………14

2.5 समन्वय और विनियमन………………………………….15

कार्य ……………………………………………………………………………………… 17

टेस्ट …………………………………………………………………… 18

5. प्रयुक्त साहित्य की सूची…………………………………..19

1. एक प्रकार के बाजार प्रबंधन के रूप में प्रबंधन

प्रबंधन एक स्वतंत्र प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य आर्थिक तंत्र के सिद्धांतों, कार्यों और विधियों का उपयोग करके सामग्री और श्रम संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग के माध्यम से बाजार की स्थितियों में काम करने वाली कंपनी की किसी भी व्यावसायिक गतिविधि के दौरान कुछ निश्चित लक्ष्यों को प्राप्त करना है। प्रबंधन का।

दूसरे शब्दों में, प्रबंधन एक बाजार, बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन है, जिसका अर्थ है:

बाजार की मांग और जरूरतों के लिए कंपनी का उन्मुखीकरण, विशिष्ट उपभोक्ताओं की जरूरतों के लिए और उन प्रकार के उत्पादों के उत्पादन का संगठन जो मांग में हैं और कंपनी को नियोजित लाभ ला सकते हैं;

कम लागत पर उत्पादन क्षमता में सुधार के लिए निरंतर प्रयास, इष्टतम परिणाम प्राप्त करना;

आर्थिक स्वतंत्रता, उन लोगों को निर्णय लेने की स्वतंत्रता प्रदान करना जो कंपनी या उसके डिवीजनों के अंतिम परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं;

बाजार की स्थिति के आधार पर लक्ष्यों और कार्यक्रमों का निरंतर समायोजन;

फर्म या उसके आर्थिक रूप से स्वतंत्र उपखंडों की गतिविधि का अंतिम परिणाम विनिमय की प्रक्रिया में बाजार पर प्रकट होता है;

सूचना और इष्टतम निर्णय लेने के लिए बहुभिन्नरूपी गणना करने के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के साथ एक आधुनिक सूचना आधार का उपयोग करने की आवश्यकता।

प्रबंधन की गुणवत्ता और प्रभावशीलता ज्ञान के स्तर से निर्धारित होती है:

दिए गए क्षेत्र, इस ज्ञान को व्यवहार में लागू करने का अवसर और क्षमता। कट्टरपंथी आर्थिक सुधार की शर्तों के तहत, जो प्रबंधन के आर्थिक लीवर के विकास के लिए प्रदान करता है, विदेशी आर्थिक संबंधों का विस्तार, विश्व प्रबंधन अनुभव द्वारा जमा किए गए सभी सकारात्मक का अध्ययन करने की आवश्यकता अधिक से अधिक स्पष्ट होती जा रही है। आज, प्रबंधन, प्रबंधक, विपणन जैसी अवधारणाएं परिचित हो रही हैं। लेकिन यह नामों के बारे में नहीं है। यह हमारे लिए एक नया दर्शन और प्रबंधन नीति है। यहां, मूल्यों और प्राथमिकताओं की अन्य प्रणालियां हैं, आर्थिक विकास के अनुपात और दिशाएं, एक अलग

प्रबंधन टूल।

प्रबंधन की वैज्ञानिक नींव एक कार्यप्रणाली का प्रतिनिधित्व करती है

प्रबंधन अभ्यास का एक आधार जो अधिक तर्कसंगत के लिए अनुमति देता है

एक नियंत्रण प्रणाली व्यवस्थित करें। दरअसल, प्रबंधन में नेतृत्व का सिद्धांत और प्रभावी प्रबंधन की व्यावहारिक शिक्षा शामिल है, जिसे प्रबंधन की कला के रूप में समझा जाता है। दोनों भाग प्रबंधन को एक जटिल, समग्र और ठोस घटना के रूप में देखते हैं। एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन को विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है: राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, संगठनात्मक, आदि। ऐसा बहुआयामी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री को प्रतिबिंबित करने वाले पहलुओं के पूरे सेट को कवर करना संभव बनाता है। वस्तुनिष्ठ रूप से, इस प्रक्रिया में संगठनात्मक-तकनीकी, सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक नियमितताएँ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं। इसलिए, एक प्रबंधक का ज्ञान, कौशल और क्षमताएं जटिल प्रकृति की होनी चाहिए।

सिद्धांतों, विधियों, साधनों और रूपों के एक समूह के रूप में प्रबंधन

पश्चिम में फर्मों का प्रबंधन हमारे देश में लंबे समय से जाना जाता है। हालांकि

उसके प्रति रवैया हाल के वर्षों में बदल गया है। 10-15 साल पहले

जैसा कि प्रबंधन के मुख्य लक्ष्यों पर विचार किया गया था: साम्राज्यवाद की स्थिति को मजबूत करने के हितों में श्रम उत्पादकता के मामले में उच्च लाभ प्राप्त करना और समाजवाद के देशों को लगातार बेहतर प्रदर्शन करना; मजदूर वर्ग और उसके संगठनों की लड़ने की क्षमता को कम करना; समाजवादी राज्यों के खिलाफ राजनीतिक, वैचारिक और आर्थिक संघर्ष करना।

इसी समय, डेटा प्रोसेसिंग ऑटोमेशन के व्यापक परिचय के क्षेत्र में प्रबंधन के सकारात्मक पहलुओं, वैज्ञानिक, तकनीकी और प्रायोगिक डिजाइन विकास में उत्पादन प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और गणितीय विधियों के उपयोग से इनकार नहीं किया गया था। बाजार तंत्र के संचालन से जुड़े प्रबंधन पर बिल्कुल भी विचार नहीं किया गया, क्योंकि इसे समाजवाद के लिए अस्वीकार्य माना जाता था। यह दृष्टिकोण, कुछ हद तक, प्रबंधन की कमांड-प्रशासनिक प्रणाली के ढांचे के अनुरूप था।

दरअसल, एक कठोर केंद्रीकृत योजना प्रणाली के तहत,

बाजार की अनुपस्थिति में कानूनी, आर्थिक, संगठनात्मक और संपत्ति संबंधों के अन्य मुद्दों के स्पष्ट समाधान की असंभवता, बाजार तंत्र के वास्तविक संचालन की स्थितियों में प्रबंधन का अनुभव हमारे लिए विशुद्ध रूप से सैद्धांतिक रुचि का था।

प्रबंधन की सामाजिक प्रकृति, सटीक की असंभवता

नियंत्रण प्रणाली में एक कड़ी के रूप में मानव व्यवहार का विवरण (और इससे भी अधिक

सामूहिक व्यवहार), प्रारंभिक जानकारी का विशाल पैमाना, इसके परिवर्तन की संभावना ने निर्णय लेने के औपचारिक या मानक सिद्धांत के व्यावहारिक उपयोग को सीमित कर दिया। निर्णय सिद्धांत के ढांचे के भीतर निर्णय लेने के व्यवहार सिद्धांत को उजागर करने के लिए मानव कारक को मजबूर किया गया।

व्यवहार सिद्धांत में प्रबंधकीय का विकास शामिल है

व्यक्तियों के व्यक्तिगत गुणों सहित संगठन के विकास में योगदान या बाधा डालने वाले कारकों की अवधारणा, चयन, लेखांकन और रैंकिंग। आज, वर्णनात्मक मॉडलों की भूमिका बढ़ गई है। वर्णनात्मक मॉडल विभिन्न परिचालन स्थितियों में संगठनों के संचित अनुभव को ध्यान में रखते हैं। साथ ही, निर्णय लेने का व्यवहार सिद्धांत केवल वर्णनात्मक नहीं है। यह सांख्यिकी, अर्थमिति, विकास मॉडल, सूचना और कंप्यूटिंग सेवाओं के गणितीय तरीकों का उपयोग करता है। इसलिए, आधुनिक प्रबंधन में, इन सिद्धांतों का विरोध नहीं किया जाता है, लेकिन विशिष्ट परिस्थितियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए परस्पर पूरक होते हैं।

बाहरी परिस्थितियों में अप्रत्याशित परिवर्तनों को ध्यान में रखने की आवश्यकता

पर्यावरण या स्वयं प्रबंधित संगठन में परिवर्तन, बढ़ रहा है

प्रबंधकों द्वारा निर्णय लेने में अनिश्चितताएं हमें प्रबंधन प्रणाली के लचीलेपन, अनुकूलन क्षमता के लिए प्रयास करती हैं। व्यवहार सिद्धांत निर्णय लेने की प्रक्रिया पर ही ध्यान केंद्रित करता है, इसे परस्पर चरणों, चरणों, प्रक्रियाओं में विभाजित करता है जो क्रियाओं के तार्किक अनुक्रम को लागू करते हैं जो उभरती समस्याओं और स्थितियों का विश्लेषण और समाधान प्रदान करते हैं। स्थितिजन्य प्रबंधन की किस्मों में से एक "फॉरवर्ड मैनेजमेंट" है, जिसमें प्रबंधकों के सामने आने वाली अनिश्चितताओं को दूर करने के लिए कई विश्लेषणात्मक तकनीकों का वर्णन शामिल है। प्रत्येक प्रकार की अनिश्चितता को दूर करने के लिए उन्नत नियंत्रण में उपयुक्त तकनीकों का उपयोग किया जाता है। ये तकनीकें एक निश्चित निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रदान करती हैं, जो क्रियाओं की एक क्रमबद्ध प्रणाली की विशेषता होती है। कार्रवाई की ऐसी प्रणाली प्रबंधन के प्रकार का विरोध करती है जो केवल स्थितियों पर प्रतिक्रिया करती है, लेकिन आगे नहीं देखती है।

प्रभावी प्रबंधन की खोज प्रबंधन का मुख्य कार्य है।

यह प्रभावी प्रबंधन है जो बाजार में प्रतिस्पर्धा के संरक्षण, गतिविधियों की स्थिरता सुनिश्चित करता है। प्रबंधन के लगभग सभी आधुनिक क्षेत्रों को उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और यदि संभव हो तो, उनके दीर्घकालिक लाभ। और यहां नवीनीकरण कारक सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, अर्थात। बाहरी वातावरण की जरूरतों के लिए प्रबंधन की क्षमता, परिवर्तनों का तुरंत जवाब देने, अपनी रणनीति, कार्यों, नामकरण को अनुकूलित करने की क्षमता। सफल गतिविधि के लिए पूर्वापेक्षाओं का यह पूरा परिसर प्रबंधक द्वारा प्रदान करने का इरादा है, इसलिए, आज मानवीय कारक, पारस्परिक संबंधों, एकजुटता बनाए रखने और प्रबंधकों, वैज्ञानिकों, इंजीनियरों और श्रमिकों की परत की गतिविधि की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है। . कठोर रूप से विनियमित कार्य, सामाजिक और लोकतांत्रिक अधिकारों और प्रोत्साहनों द्वारा संरक्षित नहीं, अक्षम हो जाता है।

आधुनिक प्रबंधन का शस्त्रागार काफी विस्तृत है। हम पहले ही प्रबंधन के दर्शन, लक्ष्यों की प्रणाली की विशेषताओं और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों, मानव कारक की भूमिका के बारे में बात कर चुके हैं। नियंत्रण सिद्धांत, आर्थिक और गणितीय तरीकों के विकास ने सटीक मात्रात्मक अनुमानों या समाधानों के साथ समस्याओं के कई गुणात्मक समाधानों को पूरक या प्रतिस्थापित करना संभव बना दिया। और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और संचार के विकास ने प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने में एक वास्तविक क्रांति ला दी है। डेटा की विशाल आयामीता और गणना की जटिलता के कारण कई कार्य जो पहले वास्तविक या स्वीकार्य समय पैमाने में हल नहीं किए जा सकते थे, एक रोजमर्रा की वास्तविकता बन गए हैं। प्रबंधन की सबसे महत्वपूर्ण चिंताओं में से एक कार्य बन गया है

उत्पादक और तकनीकी दोनों क्षेत्रों में और प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे, निर्णय लेने की तकनीक आदि के क्षेत्र में नवाचारों का प्रबंधन। हमारे देश और विदेश दोनों में विभिन्न नवाचारों के प्रबंधन के तरीके विकसित किए गए हैं।

आधुनिक प्रबंधन के तत्वों को ध्यान में रखते हुए, काफी

इसके इंस्ट्रूमेंटेशन को स्पष्ट रूप से अलग करें। इसमें प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए विशिष्ट तरीके, सामाजिक क्षेत्र सहित मॉडलिंग प्रबंधन प्रक्रियाएं, निर्णय लेने के लिए सूचना और तकनीकी सहायता आदि शामिल हैं।

यदि आप सूक्ष्मअर्थशास्त्र, उद्यमों और संघों के प्रबंधन के दृष्टिकोण से प्रबंधन उपकरणों को देखते हैं, तो यह कहा जाना चाहिए कि यहां उन्नत प्रबंधन विधियों को शुरू करने की गतिशीलता अधिक सक्रिय हो सकती है, निश्चित रूप से, वर्तमान और बदलते आर्थिक ढांचे के भीतर तंत्र। सबसे पहले, यह प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे, कार्यों और प्रबंधन के तरीकों की चिंता करता है, स्वचालित प्रणालीनियंत्रण (एसीएस)। स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों का पुनर्मूल्यांकन, हमारे अपने और विदेशी अनुभव को ध्यान में रखते हुए, उनका तकनीकी और सॉफ्टवेयर आधुनिकीकरण लंबे समय से प्रासंगिक हो गया है। प्रबंधन समस्याओं को हल करने की दिशा में स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों के उन्मुखीकरण के संबंध में, हमारे उद्यमों और विदेशी फर्मों के संघों के बीच महत्वपूर्ण अंतर को ध्यान में रखना आवश्यक है। जबकि प्रबंधकीय

हमारे उद्यमों का तंत्र मुख्य रूप से उद्यम की ओर अपना ध्यान केंद्रित करता है। इसलिए, तकनीकी, आर्थिक और परिचालन निर्धारण, प्रेषण, रसद, आदि के कार्य प्रबल होते हैं। आर्थिक गतिविधि, कार्यात्मक और लागत विश्लेषण का विश्लेषण करने का कार्य उत्पादन लागत, इसकी लागत को कम करने के उद्देश्य से है, लेकिन वे उपभोक्ता आवश्यकताओं से कमजोर रूप से संबंधित हैं।

संक्रमण काल ​​​​में, हमारे देश में निवेश नीति में बदलाव के कारण बड़े उद्यमों की स्थिति बिगड़ रही है।

भारी उद्योग के उद्यम और संघ। कमी

भारी उद्योग में पूंजी निवेश, अंतर-क्षेत्रीय संबंधों को ध्यान में रखते हुए, ऑर्डर में तेज कमी ला सकता है, और स्व-वित्तपोषण की स्थितियों में - कुछ की कठिन वित्तीय स्थिति के लिए बड़े उद्यमऔर संघ। इसलिए, विविधीकरण के क्षेत्र में विदेशी फर्मों के अनुभव, शाखाओं और सहयोगियों को अधिक स्वतंत्रता के प्रावधान के साथ उद्यमों का आकार कम करना, सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता है। रणनीतिक योजना के लिए वरिष्ठ प्रबंधकों का उन्मुखीकरण, चिंताओं और संघों के अनुभव का अध्ययन करने के लिए प्रबंधकों के लिए नए कार्य निर्धारित कर सकते हैं, नए प्रबंधन उपकरणों की आवश्यकता की पहचान कर सकते हैं।

प्रशासनिक-आदेश अर्थव्यवस्था की शर्तों के तहत, आर्थिक विज्ञान और अभ्यास के उपकरण बाजार, आपूर्ति और मांग, प्रबंधन, विपणन, ब्याज, आदि जैसी अवधारणाओं से मुक्त रूप से दूर हो गए। कमांड-प्रशासनिक प्रणाली ने मांग की कि उद्यम निर्विवाद रूप से निर्देशों का पालन करें " उपर से"। उद्यम सख्ती से आवंटित मात्रा में उत्पादन और सामाजिक विकास पर अर्जित धन (लाभ) खर्च करने के लिए बाध्य थे, निश्चित आपूर्तिकर्ताओं से कच्चे माल प्राप्त करते थे और हस्तांतरण करते थे तैयार उत्पादकेंद्र से निर्धारित स्थिर कीमतों पर पूर्व निर्धारित उपभोक्ताओं को। के साथ एक ही बात वेतन, जो "सर्वशक्तिमान" पर निर्भर था, न कि उद्यम के कर्मचारियों पर। चूंकि अंतिम परिणाम योजना-कानून द्वारा पूर्व निर्धारित किया गया था, पूर्व-गणना मजदूरी का भुगतान किया जाना था। औपचारिक स्व-वित्तपोषण और एक निश्चित उच्च लाभप्रदता के साथ व्यक्तिगत उद्यमों की लाभप्रदता के विपरीत, "सकल द्वारा" उपलब्धियों का आकलन करते समय, किसी को "बिल्कुल" आवश्यक उत्पादों का उत्पादन और आपूर्ति करना, उत्पादन लागत को कम करना, विकसित करना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं था। नए उत्पाद, आप आवश्यक उत्पादों पर रिपोर्ट कर सकते हैं " लागत बढ़ने पर लगभग, सब्सिडी प्राप्त करें। उपभोक्ता को योजना के द्वारा निर्माता से जंजीर में बांध दिया गया था, और ऐसी आर्थिक व्यवस्था में जाने के लिए उसके लिए कहीं नहीं है। बेशक, इन शर्तों के तहत, मांग, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन, उत्पादन लागत को कम करने, बिक्री को बढ़ावा देने, उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करने, यानी हमारे लिए "विपणन प्रबंधन" की नई अवधारणा का गठन करने वाले मुद्दों का अध्ययन एक आर्थिक बकवास था उद्यम के लिए।

नया आर्थिक संबंध, कट्टरपंथी आर्थिक परिवर्तनों की प्रक्रिया में उभरने वाली नई आर्थिक स्थितियों को "पुराने" आर्थिक साधनों के साथ प्रदान नहीं किया जा सकता है। आर्थिक पुनर्गठन का मुख्य कार्य उद्यमों के बाजार संबंधों के लिए संक्रमण के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, स्वामित्व के विभिन्न रूपों और प्रबंधन के रूपों की वास्तविक मान्यता। बाजार अर्थव्यवस्था को उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यकता होती है कि उद्यम नई परिस्थितियों के अनुकूल हों, बाजार के सिद्धांत और व्यवहार में महारत हासिल करें, और व्यवस्थित, सख्ती से सोचे-समझे और बाजार प्रक्रियाओं के सटीक विचार पर निर्मित, उत्पादन क्षमता में निरंतर वृद्धि प्राप्त करने के लिए आर्थिक उपाय।

एक बाजार अर्थव्यवस्था के गठन के लिए न केवल प्रबंधन के रूपों और तरीकों में बदलाव की आवश्यकता होती है, बल्कि इसके प्रतिभागियों की सोच के एक नए तरीके में भी, यानी अंतिम विश्लेषण में, सभी कामकाजी लोगों की। जिसे आमतौर पर "नई आर्थिक सोच" कहा जाता है, उसके बिना वास्तव में नए आर्थिक संबंध बनाना व्यावहारिक रूप से असंभव है। और यह मुख्य रूप से उत्पादन संघों और उद्यमों के नेता हैं, जिन्हें विशेष रूप से बनाने की आवश्यकता है नया प्रकारसोच जो अर्थव्यवस्था के एक विशिष्ट नवीनीकरण की चुनौतियों को पूरा करती है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन।

आधुनिक परिस्थितियों में, रूसी अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के पुनर्गठन के लिए प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में से एक, विशेष रूप से उद्यमों, संघों, चिंताओं और अन्य आर्थिक संगठनों के स्तर पर, हमारे व्यवहार में प्रबंधन के आवेदन पर बुनियादी सैद्धांतिक और पद्धतिगत पदों का विकास था। . यह पश्चिमी औद्योगिक फर्मों के अनुभव को स्थानांतरित करने की एक यांत्रिक प्रक्रिया नहीं है, बल्कि नए समाधानों की रचनात्मक खोज है। इस प्रकार, कमोडिटी-मनी, बाजार संबंधों के व्यापक उपयोग की आवश्यकता पर एक घोषणा के बजाय, एकल एकीकृत आर्थिक प्रणाली में उनके जैविक संयोजन के विशिष्ट और वास्तविक तरीकों, रूपों और विधियों को खोजने के लिए सक्रिय रूप से काम किया जा रहा है। यह कट्टरपंथी और निर्णायक कदम उठाएगा, रूसी उद्यमों में प्रबंधन के व्यावहारिक अनुप्रयोग में एक निश्चित साहस।

प्रबंधन- यह एक स्वतंत्र प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य आर्थिक सिद्धांतों, कार्यों और तरीकों का उपयोग करके सामग्री और श्रम संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग के माध्यम से बाजार की स्थितियों में काम करने वाली कंपनी की किसी भी आर्थिक गतिविधि के दौरान कुछ निश्चित लक्ष्यों को प्राप्त करना है। प्रबंधन का तंत्र।

दूसरे शब्दों में, प्रबंधन एक बाजार, बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन है, जिसका अर्थ है:

बाजार की मांग और जरूरतों के लिए कंपनी का उन्मुखीकरण, विशिष्ट उपभोक्ताओं की जरूरतों के लिए और उन प्रकार के उत्पादों के उत्पादन का संगठन जो मांग में हैं और कंपनी को नियोजित लाभ ला सकते हैं;

· कम लागत पर उत्पादन क्षमता में सुधार के लिए निरंतर प्रयास, इष्टतम परिणाम प्राप्त करना;

आर्थिक स्वतंत्रता, उन लोगों को निर्णय लेने की स्वतंत्रता प्रदान करना जो कंपनी या उसके डिवीजनों के अंतिम परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं;

· बाजार की स्थिति के आधार पर लक्ष्यों और कार्यक्रमों का निरंतर समायोजन;

फर्म या उसकी आर्थिक रूप से स्वतंत्र इकाइयों की गतिविधि का अंतिम परिणाम विनिमय की प्रक्रिया में बाजार पर प्रकट होता है;

उचित और इष्टतम निर्णय लेने के लिए बहुभिन्नरूपी गणना करने के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के साथ एक आधुनिक सूचना आधार का उपयोग करने की आवश्यकता।

प्रबंधन की गुणवत्ता और प्रभावशीलता इस क्षेत्र में ज्ञान के स्तर, इस ज्ञान को व्यवहार में लागू करने की क्षमता और क्षमता से निर्धारित होती है। कट्टरपंथी की शर्तों के तहत आर्थिक सुधार, जो प्रबंधन के आर्थिक लीवर के विकास के लिए प्रदान करता है, विदेशी आर्थिक संबंधों का विस्तार, विश्व प्रबंधन अनुभव द्वारा संचित सभी सकारात्मक का अध्ययन करने की आवश्यकता अधिक से अधिक स्पष्ट होती जा रही है। आज, प्रबंधन, प्रबंधक, विपणन जैसी अवधारणाएं परिचित हो रही हैं। लेकिन यह नामों के बारे में नहीं है। यह हमारे लिए एक नया दर्शन और प्रबंधन नीति है। मूल्यों और प्राथमिकताओं की विभिन्न प्रणालियाँ हैं, आर्थिक विकास के अनुपात और दिशाएँ, विभिन्न प्रबंधन उपकरण।

प्रबंधन की वैज्ञानिक नींव प्रबंधन अभ्यास का पद्धतिगत आधार है, जो आपको प्रबंधन प्रणाली को अधिक तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। दरअसल, प्रबंधन में नेतृत्व का सिद्धांत और प्रभावी प्रबंधन की व्यावहारिक शिक्षा शामिल है, जिसे प्रबंधन की कला के रूप में समझा जाता है। दोनों भाग प्रबंधन को एक जटिल, समग्र और ठोस घटना के रूप में देखते हैं। एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन को विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है: राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, संगठनात्मक, आदि। ऐसा बहुआयामी दृष्टिकोण प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री को प्रतिबिंबित करने वाले पहलुओं के पूरे सेट को कवर करना संभव बनाता है। वस्तुनिष्ठ रूप से, इस प्रक्रिया में संगठनात्मक-तकनीकी, सामाजिक-आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक नियमितताएँ आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़ी हुई हैं। इसलिए, एक प्रबंधक का ज्ञान, कौशल और क्षमताएं जटिल प्रकृति की होनी चाहिए।

पश्चिम में फर्मों के प्रबंधन के सिद्धांतों, विधियों, साधनों और रूपों के एक समूह के रूप में प्रबंधन हमारे देश में लंबे समय से जाना जाता है। हालाँकि, हाल के वर्षों में इसके प्रति दृष्टिकोण बदल गया है। 10-15 साल पहले भी, निम्नलिखित को प्रबंधन के मुख्य लक्ष्यों के रूप में माना जाता था: साम्राज्यवाद की स्थिति को मजबूत करने के हितों में श्रम उत्पादकता के मामले में उच्च लाभ प्राप्त करना और समाजवाद के देशों को लगातार बेहतर प्रदर्शन करना; मजदूर वर्ग और उसके संगठनों की लड़ने की क्षमता को कम करना; समाजवादी राज्यों के खिलाफ राजनीतिक, वैचारिक और आर्थिक संघर्ष करना।

इसी समय, डेटा प्रोसेसिंग ऑटोमेशन के व्यापक परिचय के क्षेत्र में प्रबंधन के सकारात्मक पहलुओं, वैज्ञानिक, तकनीकी और प्रायोगिक डिजाइन विकास में उत्पादन प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और गणितीय विधियों के उपयोग से इनकार नहीं किया गया था। बाजार तंत्र के संचालन से जुड़े प्रबंधन पर बिल्कुल भी विचार नहीं किया गया, क्योंकि इसे समाजवाद के लिए अस्वीकार्य माना जाता था। यह दृष्टिकोण, कुछ हद तक, प्रबंधन की कमांड-प्रशासनिक प्रणाली के ढांचे के अनुरूप था। दरअसल, एक कठोर केंद्रीकृत योजना प्रणाली के साथ, बाजार की अनुपस्थिति में कानूनी, आर्थिक, संगठनात्मक और संपत्ति संबंधों के अन्य मुद्दों के स्पष्ट समाधान की असंभवता, बाजार तंत्र के वास्तविक संचालन की शर्तों के तहत प्रबंधन का अनुभव था। हमारे लिए विशुद्ध रूप से सैद्धांतिक हित के।

प्रबंधन की सामाजिक प्रकृति, प्रबंधन प्रणाली में एक कड़ी के रूप में मानव व्यवहार के सटीक विवरण की असंभवता (और इससे भी अधिक सामूहिक व्यवहार), प्रारंभिक जानकारी का विशाल पैमाना, इसके परिवर्तन की संभावना ने एक के व्यावहारिक उपयोग को सीमित कर दिया। निर्णय लेने का औपचारिक या मानक सिद्धांत। निर्णय सिद्धांत के ढांचे के भीतर निर्णय लेने के व्यवहार सिद्धांत को उजागर करने के लिए मानव कारक को मजबूर किया गया।

व्यवहार सिद्धांत में प्रबंधन अवधारणाओं का विकास, चयन, लेखांकन और कारकों की रैंकिंग शामिल है जो व्यक्तियों के व्यक्तिगत गुणों सहित संगठन के विकास में योगदान या बाधा डालते हैं। आज, वर्णनात्मक मॉडलों की भूमिका बढ़ गई है। वर्णनात्मक मॉडल विभिन्न परिचालन स्थितियों में संगठनों के संचित अनुभव को ध्यान में रखते हैं। साथ ही, निर्णय लेने का व्यवहार सिद्धांत केवल वर्णनात्मक नहीं है। यह सांख्यिकी, अर्थमिति, विकास मॉडल, सूचना और कंप्यूटिंग सेवाओं के गणितीय तरीकों का उपयोग करता है। इसलिए, आधुनिक प्रबंधन में, इन सिद्धांतों का विरोध नहीं किया जाता है, लेकिन विशिष्ट परिस्थितियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए परस्पर पूरक होते हैं।

पर्यावरणीय परिस्थितियों में अप्रत्याशित परिवर्तन या स्वयं प्रबंधित संगठन में परिवर्तन को ध्यान में रखने की आवश्यकता, प्रबंधकों द्वारा निर्णय लेने में अनिश्चितता में वृद्धि हमें प्रबंधन प्रणाली के लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता के लिए प्रयास करती है। व्यवहार सिद्धांत निर्णय लेने की प्रक्रिया पर ही ध्यान केंद्रित करता है, इसे परस्पर चरणों, चरणों, प्रक्रियाओं में विभाजित करता है जो क्रियाओं के तार्किक अनुक्रम को लागू करते हैं जो उभरती समस्याओं और स्थितियों का विश्लेषण और समाधान प्रदान करते हैं। स्थितिजन्य प्रबंधन की किस्मों में से एक "फॉरवर्ड मैनेजमेंट" है, जिसमें प्रबंधकों के सामने आने वाली अनिश्चितताओं को दूर करने के लिए कई विश्लेषणात्मक तकनीकों का वर्णन शामिल है। प्रत्येक प्रकार की अनिश्चितता को दूर करने के लिए उन्नत नियंत्रण में उपयुक्त तकनीकों का उपयोग किया जाता है। ये तकनीकें एक निश्चित निर्णय लेने की प्रक्रिया प्रदान करती हैं, जो क्रियाओं की एक क्रमबद्ध प्रणाली की विशेषता होती है। कार्रवाई की ऐसी प्रणाली प्रबंधन के प्रकार का विरोध करती है जो केवल स्थितियों पर प्रतिक्रिया करती है, लेकिन आगे नहीं देखती है।

प्रभावी प्रबंधन की खोज प्रबंधन का मुख्य कार्य है। यह प्रभावी प्रबंधन है जो बाजार में प्रतिस्पर्धा के संरक्षण, गतिविधियों की स्थिरता सुनिश्चित करता है। प्रबंधन के लगभग सभी आधुनिक क्षेत्रों को उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और यदि संभव हो तो, उनके दीर्घकालिक लाभ। और यहां नवीनीकरण कारक सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, अर्थात। बाहरी वातावरण की जरूरतों के लिए प्रबंधन की क्षमता, परिवर्तनों का तुरंत जवाब देने, अपनी रणनीति, कार्यों, नामकरण को अनुकूलित करने की क्षमता। सफल गतिविधि के लिए पूर्वापेक्षाओं का यह पूरा परिसर प्रबंधक द्वारा प्रदान करने का इरादा है, इसलिए, आज मानवीय कारक, पारस्परिक संबंधों, एकजुटता बनाए रखने और प्रबंधकों, वैज्ञानिकों, इंजीनियरों और श्रमिकों की परत की गतिविधि की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है। . कठोर रूप से विनियमित कार्य, सामाजिक और लोकतांत्रिक अधिकारों और प्रोत्साहनों द्वारा संरक्षित नहीं, अक्षम हो जाता है।

आधुनिक प्रबंधन का शस्त्रागार काफी विस्तृत है। हम पहले ही प्रबंधन के दर्शन, लक्ष्यों की प्रणाली की विशेषताओं और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों, मानव कारक की भूमिका के बारे में बात कर चुके हैं। नियंत्रण सिद्धांत, आर्थिक और गणितीय तरीकों के विकास ने सटीक मात्रात्मक अनुमानों या समाधानों के साथ समस्याओं के कई गुणात्मक समाधानों को पूरक या प्रतिस्थापित करना संभव बना दिया। और कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और संचार के विकास ने प्रबंधन दक्षता में सुधार लाने में एक वास्तविक क्रांति ला दी है। डेटा की विशाल आयामीता और गणना की जटिलता के कारण कई कार्य जो पहले वास्तविक या स्वीकार्य समय पैमाने में हल नहीं किए जा सकते थे, एक रोजमर्रा की वास्तविकता बन गए हैं। प्रबंधन की सबसे महत्वपूर्ण चिंताओं में से एक उत्पादक और तकनीकी दोनों क्षेत्रों में और संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं, निर्णय लेने वाली प्रौद्योगिकियों आदि के क्षेत्र में नवाचारों के प्रबंधन का कार्य था। हमारे देश और विदेश दोनों में विकसित विभिन्न नवाचारों के प्रबंधन के तरीके .

आधुनिक प्रबंधन के तत्वों को ध्यान में रखते हुए, कोई भी इसके उपकरणों को स्पष्ट रूप से अलग कर सकता है। इसमें प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए विशिष्ट तरीके शामिल हैं, सामाजिक क्षेत्र सहित मॉडलिंग प्रबंधन प्रक्रियाएं, सूचना और तकनीकी सहायतानिर्णय लेना, आदि।

यदि आप सूक्ष्मअर्थशास्त्र, उद्यमों और संघों के प्रबंधन के दृष्टिकोण से प्रबंधन उपकरणों को देखते हैं, तो यह कहा जाना चाहिए कि यहां उन्नत प्रबंधन विधियों को शुरू करने की गतिशीलता अधिक सक्रिय हो सकती है, निश्चित रूप से, वर्तमान और बदलते आर्थिक ढांचे के भीतर तंत्र। सबसे पहले, यह प्रबंधन के संगठनात्मक ढांचे, कार्यों और प्रबंधन के तरीकों, स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (ACS) से संबंधित है। स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों का पुनर्मूल्यांकन, हमारे अपने और विदेशी अनुभव को ध्यान में रखते हुए, उनका तकनीकी और सॉफ्टवेयर आधुनिकीकरण लंबे समय से प्रासंगिक हो गया है। प्रबंधन समस्याओं को हल करने की दिशा में स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों के उन्मुखीकरण के संबंध में, हमारे उद्यमों और विदेशी फर्मों के संघों के बीच महत्वपूर्ण अंतर को ध्यान में रखना आवश्यक है। अब तक, हमारे उद्यमों के प्रशासनिक तंत्र ने अपना ध्यान मुख्य रूप से उद्यम के अंदर पर केंद्रित किया है। इसलिए, तकनीकी, आर्थिक और परिचालन निर्धारण, प्रेषण, रसद, आदि के कार्य प्रबल होते हैं। आर्थिक गतिविधि, कार्यात्मक और लागत विश्लेषण का विश्लेषण करने का कार्य उत्पादन लागत, इसकी लागत को कम करने के उद्देश्य से है, लेकिन वे उपभोक्ता आवश्यकताओं से कमजोर रूप से संबंधित हैं।

संक्रमण काल ​​​​के दौरान, हमारे देश में निवेश नीति में बदलाव के संबंध में, बड़े उद्यमों और भारी उद्योग संघों की स्थिति खराब हो रही है। भारी उद्योग में निवेश में कमी, अंतर-क्षेत्रीय संबंधों को ध्यान में रखते हुए, कुछ बड़े उद्यमों और संघों की कठिन वित्तीय स्थिति के लिए, और स्व-वित्तपोषण की शर्तों में तेज कमी हो सकती है। इसलिए, विविधीकरण के क्षेत्र में विदेशी फर्मों के अनुभव, शाखाओं और शाखाओं को अधिक स्वतंत्रता के प्रावधान के साथ उद्यमों का आकार कम करना, सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता है। रणनीतिक योजना के लिए वरिष्ठ प्रबंधकों का उन्मुखीकरण, चिंताओं और संघों के अनुभव का अध्ययन करने के लिए प्रबंधकों के लिए नए कार्य निर्धारित कर सकते हैं, नए प्रबंधन उपकरणों की आवश्यकता की पहचान कर सकते हैं।

आधुनिक रूस में बाजार संबंधों में संक्रमण की स्थितियों में प्रबंधन का विज्ञान और अभ्यास।

पूर्व-पेरेस्त्रोइका अवधि में हमारे देश का सामाजिक और आर्थिक विकास, पेरेस्त्रोइका के दौरान और बाजार संबंधों के लिए संक्रमण के चरण में, राजनीतिक और राष्ट्रीय-राज्य पहलुओं की ख़ासियत अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक नींव के विकास की आवश्यकता होती है। स्वामित्व के रूप। यह इस तथ्य के कारण है कि पश्चिमी आर्थिक विज्ञान के तैयार व्यंजनों को विकसित बाजार अर्थव्यवस्था के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि वर्तमान रूसी अर्थव्यवस्था के लिए।

इस स्थिति में विभिन्न आर्थिक संगठनों के श्रम समूहों में प्रभावी संरचना और प्रबंधन तंत्र बनाना महत्वपूर्ण है। प्रबंधन सभी क्षेत्रों और लिंक को कवर करता है आर्थिक गतिविधि, दोनों लंबवत और क्षैतिज रूप से। प्रजनन चक्र (उत्पादन, वितरण, विनिमय और उपभोग) के सभी चरणों में प्रबंधन और उत्पादक शक्तियों और उत्पादन संबंधों के सभी भौतिक और आध्यात्मिक तत्व अंततः आर्थिक संगठनों के श्रम समूहों में लोगों के प्रबंधन के लिए नीचे आते हैं।

स्वामित्व के विभिन्न रूपों के संदर्भ में, संगठनात्मक रूपों को बदलने के अलावा, लक्ष्य सेटिंग श्रमिक समूह. विश्व आर्थिक अभ्यास प्रबंधन की दक्षता में सुधार के लिए मानव कारक की मौलिक भूमिका और महत्व को स्पष्ट रूप से साबित करता है: कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्रबंधन प्रणाली का निर्माण किया जाता है, यदि उनके लक्ष्यों को व्यक्ति से अलग किया जाता है, तो वे वास्तविक सकारात्मक आर्थिक और सामाजिक परिणाम नहीं दे सकते हैं।

यह ज्ञात है कि उच्च मजदूरी, अच्छी कामकाजी और रहने की स्थिति के अलावा, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और संसाधनों की उपलब्धियों का उपयोग, अत्यधिक उत्पादक श्रम का आधार कार्यकर्ता के व्यक्तित्व का भंडार भी है, लोगों की बातचीत को व्यवस्थित करने का प्रभाव , उच्च चेतना, नैतिकता और व्यावसायिक गुण।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में संक्रमण, एक व्यक्ति को एक निर्माता और अंतिम उपभोक्ता के रूप में उत्पादन का उन्मुखीकरण, साथ ही किसी भी कार्यबल के वैश्विक लक्ष्य को मौलिक रूप से बदल देता है। यदि पहले प्रत्येक श्रमिक सामूहिक और व्यक्तिगत कार्यकर्ता के सामने मुख्य लक्ष्य "किसी भी कीमत पर योजना देना" का नारा था, तो अब यह अधिकतम लाभ प्राप्त करना है। पहले मामले में, लक्ष्य निर्माता (या मध्यस्थ) या उपभोक्ता पर केंद्रित नहीं था, जबकि दूसरे मामले में यह निर्माता के लिए फायदेमंद है। अंतिम उपयोगकर्ता की जरूरतों और क्षमताओं को हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है।

वैश्विक लक्ष्यबाजार संबंधों में संक्रमण की स्थितियों में श्रम सामूहिक का उद्देश्य उपभोक्ताओं की विलायक मांग को पूरी तरह से पूरा करने के लिए आवश्यक मात्रा में सामाजिक रूप से उपयोगी उत्पाद (कार्यों, सेवाओं) के उत्पादन (बिक्री) को व्यवस्थित करना है और साथ ही साथ उनका उचित निर्माण करना है उपभोक्ताओं द्वारा उत्पाद की बिक्री और खपत से प्राप्त अंतिम परिणामों में व्यक्तिगत योगदान द्वारा सामाजिक न्याय के सिद्धांतों के अनुसार श्रम प्रक्रिया में प्रतिभागियों को उत्तेजित करते हुए वास्तविक आवश्यकताएं।

वर्तमान में, श्रम समूहों के आयोजन और प्रबंधन के अभ्यास और संबंधित वैज्ञानिक विकास के बीच एक बड़ा अंतर है। प्रशासनिक-आदेश के तरीके अभी भी प्रबंधन अभ्यास में काम करते हैं, हालांकि कुछ मामलों में आर्थिक लीवर को वरीयता दी जाती है। राज्य और गैर-राज्य दोनों क्षेत्रों में उद्यमों के प्रमुख प्राप्त आय को अधिकतम करने के लिए आर्थिक तंत्र की कमी और अपूर्णता का उपयोग करना चाहते हैं, लेकिन वास्तव में अर्जित नहीं। साथ ही, गतिविधि के अंतिम सामाजिक रूप से उपयोगी परिणाम के महत्व को अक्सर अनदेखा कर दिया जाता है, और समूह के लक्ष्यों को सामने लाया जाता है।

इन परिस्थितियों में, प्रबंधन टीमों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं। स्नातकोत्तर प्रशिक्षण संगठनों के एक विस्तृत, लेकिन बेहद अप्रभावी नेटवर्क के निर्माण ने प्रबंधकों को प्रबंधन के मनोविज्ञान में वास्तविक कौशल हासिल करने का अवसर नहीं दिया, जिसमें पारस्परिक और नैतिकता की नैतिकता भी शामिल है। व्यावसायिक संपर्कएक सामूहिक में। विशेषता पश्चिमी प्रबंधन के प्रति आकर्षण है, जो व्यावहारिक रूप से केवल प्रबंधन श्रमिकों के प्रशिक्षण में व्यक्त किया जाता है, लेकिन प्राप्त ज्ञान के व्यावहारिक उपयोग में किसी भी तरह से नहीं।

हाल के दिनों में कई वैज्ञानिकों द्वारा इतनी जोर से विज्ञापित नेताओं के चुनाव ने खुद को उचित नहीं ठहराया है। कर्मचारियों के समूह स्वार्थ और प्रबंधन मनोविज्ञान के क्षेत्र में अक्षमता के कारण अक्सर सर्वश्रेष्ठ नहीं, बल्कि "आवश्यक" नेताओं का चुनाव होता है। यह आकर्षण "लोकतंत्र" और विशुद्ध रूप से आर्थिक तरीकेव्यवसाय के अधिकारी - व्यवसायी और कई वैज्ञानिक - विशेषज्ञ, सबसे पहले, पृष्ठभूमि में मौलिक व्यावहारिक शोधश्रम समूहों के प्रबंधन को व्यवस्थित करने के क्षेत्र में, दूसरे, यह समाप्त नहीं हुआ, बल्कि काल्पनिक लोकतंत्रीकरण और बाजार संबंधों के पर्दे के पीछे केवल नेतृत्व के प्रशासनिक तरीकों को छुपाया।

प्रबंधन विधियों का विकास सीधे स्वामित्व के रूपों की सामग्री से संबंधित है। हमारे देश में बाजार संबंधों के संक्रमण के साथ, उद्यमिता के क्षेत्र में श्रम समूहों की संख्या बढ़ रही है। जैसा कि हाल के वर्षों में प्रबंधन के व्यावहारिक अनुभव से पता चलता है, ज्यादातर मामलों में, बाजार अर्थव्यवस्था संरचनाओं के निर्माण - सहकारी समितियों, छोटे और संयुक्त उद्यमों, कमोडिटी और स्टॉक एक्सचेंजों और अन्य संगठनात्मक रूपों ने न केवल ठोस परिणाम दिए, बल्कि यह भी प्रकट किया सबसे नकारात्मक विशेषताएं उद्यमशीलता गतिविधि.

इन घटनाओं का मुख्य कारण उद्यमियों के उद्देश्य और मूल्य अभिविन्यास हैं, जो आधुनिक उपकरणों, प्रौद्योगिकियों, रोजमर्रा और उच्च-मांग वाले सामानों के साथ बाजार के उत्पादन और संतृप्ति के लिए सामाजिक रूप से उपयोगी गतिविधियों की तुलना में व्यक्तिगत संवर्धन की अतिरंजित इच्छा में व्यक्त किए गए हैं। पूर्ण और आंशिक घाटे, अर्थव्यवस्था के एकाधिकार, आर्थिक संबंधों के विघटन की स्थितियों में, अधिकांश घरेलू उद्यमी व्यापार और मध्यस्थता में लगे हुए हैं। यह सब सामान्य आबादी की नजर में बाजार संरचनाओं की बदनामी और स्वामित्व के इस रूप की समीचीनता में विश्वास की हानि की ओर जाता है।

उद्यमशीलता गतिविधि के सामाजिक अभिविन्यास के मुख्य साधनों में से एक, अर्थव्यवस्था के स्थिरीकरण में इसके वास्तविक योगदान को बढ़ाना रूस में उद्यमिता के विकास के लिए एक व्यापक कार्यक्रम का विकास और कार्यान्वयन है। कार्यक्रम का लक्ष्य उद्यमशीलता गतिविधि के क्षेत्र में अत्यधिक कुशल उत्पादन के लिए राज्य विनियमन और समर्थन के वास्तव में काम करने वाले तंत्र का निर्माण और कार्यान्वयन होना चाहिए; रूसी उद्यमिता की सर्वोत्तम नैतिक विशेषताओं को पुनर्जीवित करने और आधुनिक पश्चिमी व्यवसायी और प्रबंधक के सबसे मूल्यवान व्यक्तिगत गुणों को अपनाने में सक्षम उद्यमियों के एक वर्ग का गठन।

रूसी अर्थव्यवस्था के विकास के लिए दीर्घकालिक और अल्पकालिक पूर्वानुमान की आवश्यकता है, होनहार बुनियादी विशिष्टताओं की परिभाषा प्रबंधन कर्मियोंभविष्य के बाजार ढांचे। भविष्य के लिए बाजार विशेषज्ञ तैयार करने के आधार के रूप में उच्च आर्थिक शिक्षा का उचित सार्वभौमिकरण समीचीन है। निरंतर स्नातकोत्तर शिक्षा और कर्मियों का पुनर्प्रशिक्षण तत्काल आर्थिक समस्याओं के लिए विशेषज्ञों के त्वरित पुनर्विन्यास के लिए लचीली प्रतिक्रिया का एक उपकरण बनना चाहिए।

इस प्रकार, एक बाजार अर्थव्यवस्था में, बदले हुए संपत्ति संबंधों के अनुरूप उद्यम प्रबंधन के नए रूपों को शामिल किया जाना चाहिए। विपणन प्रबंधन विधियों का एक लचीला संयोजन, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष आर्थिक विनियमन उन्हें अपने व्यवहार को बाजार की स्थितियों के अनुकूल बनाने की अनुमति देगा।

ग्रंथ सूची।

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रणनीतिक बाजार प्रबंधन की अवधारणा और सार।

कूटनीतिक प्रबंधन - यह रणनीतिक निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया है, जिसकी केंद्रीय कड़ी अवसरों और खतरों के साथ उद्यम की अपनी संसाधन क्षमता की तुलना के आधार पर एक रणनीतिक विकल्प है। बाहरी वातावरणजिसमें यह संचालित होता है

रणनीतिक बाजार प्रबंधन कंपनी के नेताओं को रणनीतिक निर्णय लेने (और इसे जल्दी से करने) के साथ-साथ एक रणनीतिक दृष्टि तैयार करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एक रणनीतिक निर्णय में रणनीति बनाना, बदलना या उपयोग करना शामिल है। सामरिक निर्णयों के विपरीत, रणनीतिक निर्णय आमतौर पर संसाधनों और उन्हें बदलने या रद्द करने के लिए आवश्यक समय दोनों के संदर्भ में बहुत महंगे होते हैं।

रणनीतिक बाजार प्रबंधन प्रणाली की सबसे महत्वपूर्ण भूमिकाओं में से एक रणनीतिक निर्णयों को अपनाने में तेजी लाना है।

यहां महत्वपूर्ण कदम आमतौर पर रणनीतिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता को पहचानना है। कई रणनीतिक गलत अनुमान गलत निर्णय लेने के कारण नहीं किए गए थे, बल्कि इसलिए कि रणनीतिक निर्णय खोजने की प्रक्रिया इस तरह अनुपस्थित थी।

इसके अलावा, रणनीतिक बाजार प्रबंधन की भूमिका कई समाधानों में से एक को चुनने तक सीमित नहीं है, बल्कि उनकी प्रारंभिक पहचान (जो विश्लेषण का मुख्य हिस्सा है) शामिल है।

2. सामरिक सोच और आधुनिक प्रबंधन में इसकी भूमिका।

रणनीतिक सोच एक विशेष प्रकार की प्रणाली सोच है जो तर्कसंगत और रचनात्मक घटकों, उद्देश्य और व्यक्तिपरक पहलुओं को जोड़ती है, कुछ सिद्धांतों पर आधारित है, रणनीतिक गतिविधि की एक जटिल प्रक्रिया में विभिन्न अवधारणाओं और विधियों को एकीकृत करती है।

सामरिक सोच की प्रकृति के बारे में दो परस्पर विरोधी स्थितियां हैं।

पहला इस तथ्य पर आधारित है कि रणनीतिक सोच विश्लेषणात्मक तर्क के उन्नत रूपों में से एक है, जिसके लिए तर्क और औपचारिक तरीकों के सुसंगत और सटीक उपयोग की आवश्यकता होती है।

दूसरी स्थिति इस तथ्य पर आधारित है कि रणनीतिक सोच का सार पारंपरिक विचारों को तोड़ने की क्षमता है, जिसके लिए रचनात्मक तरीकों और अनौपचारिक दृष्टिकोण (रणनीतिक सोच का रचनात्मक पहलू) के उपयोग की आवश्यकता होती है। इस दृष्टिकोण के समर्थकों का मानना ​​​​है कि एक रचनात्मक दृष्टिकोण के बिना एक व्यावसायिक रणनीति एक रणनीति नहीं है, बल्कि एक योजना है, एक उपयुक्त विश्लेषण के आधार पर बनाई गई कार्रवाई का कार्यक्रम है।

वास्तव में, जिस चीज की जरूरत है वह एक समझौता है - स्थितिजन्य आधार पर सोच के दोनों पहलुओं का एक रचनात्मक संघ।

हल की जा रही समस्या के अंतर्संबंधों की प्रणाली के तत्वों के एक सेट की पहचान करने के लिए तर्क और औपचारिक दृष्टिकोण आवश्यक हैं, ताकि लक्ष्यों से समाधान विकल्पों में एक व्यवस्थित संक्रमण सुनिश्चित किया जा सके जो चयनित मानदंडों को ध्यान में रखते हुए उचित हैं।

रचनात्मकता और विचार की स्वतंत्रता को नवाचार और नए अवसरों की सफलता सुनिश्चित करनी चाहिए, हितधारकों के परस्पर विरोधी पदों, मूल्यों और हितों के एकीकरण, समस्या के सभी पहलुओं के संश्लेषण और इसके समाधान के परिणामों को ध्यान में रखते हुए। भविष्य।

रणनीतिक सोच में क्या प्रबल होना चाहिए - तर्कसंगत या रचनात्मक, संगठन के लक्ष्यों, बाजार में इसकी स्थिति और प्रतिस्पर्धी माहौल पर निर्भर करता है। लेकिन आज व्यवसाय में रचनात्मक दृष्टिकोण के बिना सफल होना लगभग असंभव है। इसलिए, व्यापार में रणनीतिक सोच का आधार रचनात्मकता और रचनात्मक सोच है, खासकर जब स्टार्ट-अप या छोटे व्यवसायों को विकसित करने की बात आती है।

आधुनिक प्रबंधन में रणनीतियों का वर्गीकरण (प्रकार)

रणनीतियों के व्यवस्थितकरण की सबसे महत्वपूर्ण और अक्सर उपयोग की जाने वाली वर्गीकरण विशेषताएं:

प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने की मूल अवधारणा (रणनीति लागत न्यूनीकरण, रणनीति भेदभाव, ध्यान केंद्रित करने की रणनीति, रणनीति नवाचार, तीव्र प्रतिक्रिया रणनीति, तालमेल रणनीति);

निर्णय लेने का स्तर (कॉर्पोरेट, व्यवसाय और कार्यात्मक रणनीतियाँ);

 उद्योग के जीवन चक्र का चरण ( दृढ़ रणनीतियाँबढ़ते, परिपक्व और घटते उद्योग);

 उत्पाद की मुख्य विशेषताएं और इसके वितरण का दायरा (उत्पाद विपणन रणनीतियों, वैश्विकता रणनीति);

उद्योग की स्थिति की सापेक्ष ताकत फर्मों(उद्योग के नेता और अनुयायी रणनीतियाँ, संबंधित और असंबंधित रणनीतियाँ) विविधता);

प्रतिस्पर्धा में कंपनी के व्यवहार की आक्रामकता की डिग्री (आक्रामक और रक्षात्मक रणनीतियाँ प्रतियोगिता).

3. अक्सर, रणनीतियों को निम्नलिखित समेकित ब्लॉकों में वर्गीकृत किया जाता है:

 बुनियादी रणनीतियाँ;

प्रतिस्पर्धी रणनीतियाँ;

क्षेत्रीय रणनीतियाँ;

 पोर्टफोलियो रणनीतियाँ;

कार्यात्मक रणनीतियाँ।

4. मूल में ऐसी रणनीतियाँ शामिल हैं जो कंपनी के विकास के लिए सबसे आम विकल्पों का वर्णन करती हैं: एक विकास रणनीति, एक कमी की रणनीति, एक संयुक्त रणनीति।

5. प्रतिस्पर्धी रणनीतियों में शामिल हैं: प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ; प्रतिस्पर्धी माहौल में व्यवहार की रणनीतियाँ। प्रतिस्पर्धी लाभों को अद्वितीय मूर्त या अमूर्त के रूप में समझा जाता है संपत्तियांइसके लिए महत्वपूर्ण गतिविधि के क्षेत्रों में फर्म या विशेष योग्यता व्यापार. प्रतिस्पर्धी व्यवहार, बदले में, प्रतिस्पर्धी क्षेत्र की स्पष्ट रूप से परिभाषित स्थितियों में से एक में व्यवहार को दर्शाता है।

6. उद्योग पर विचार करते समय, ऐसे संकेतकों को इसके प्रकार (प्रशासनिक या आर्थिक), जीवन चक्र के चरण, पैमाने, औसत के रूप में निर्धारित करना आवश्यक है लागत, प्रमुख सफलता कारक, आदि। कुछ उद्योग संकेतकों का वास्तविक मूल्य एक या किसी अन्य उद्योग रणनीतिक रेखा को पूर्व निर्धारित करता है।

7. उद्योग के जीवन चक्र के मॉडल (उद्योग की उत्पत्ति, वृद्धि, परिपक्वता और गिरावट के चरण की पहचान) के आधार पर, सभी उद्योगों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है: विकासशील, परिपक्व और उद्योग में गिरावट। इन उद्योगों में फर्मों की समान रणनीतियाँ हैं, इस तथ्य के बावजूद कि वे अलग-अलग उत्पादन कर सकती हैं उत्पादों.

8. पोर्टफोलियो (कॉर्पोरेट) रणनीति - यह एक ऐसी रणनीति है जो विभिन्न प्रकार के व्यवसाय वाली कंपनी के विकास की सामान्य दिशा का वर्णन करती है और इसका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं के पोर्टफोलियो का संतुलन सुनिश्चित करना है। पोर्टफोलियो रणनीतियों को सक्रिय और निष्क्रिय में विभाजित किया जा सकता है। निष्क्रिय रणनीतियों के लिए भविष्य के बारे में न्यूनतम जानकारी की आवश्यकता होती है। ऐसी रणनीतियाँ विविधीकरण पर आधारित होती हैं, जो चयनित बाजार सूचकांक के साथ लाभप्रदता का अधिकतम अनुपालन सुनिश्चित करती हैं। सक्रिय रणनीतियाँ सरल विविधीकरण की तुलना में निवेश प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए उपलब्ध जानकारी का उपयोग करती हैं।

9. कार्यात्मक रणनीतियाँ - रणनीतियाँ जो उद्यम के कार्यात्मक विभागों और सेवाओं द्वारा विकसित की जाती हैं। यह एक रणनीति है विपणन, वित्तीय, उत्पादन रणनीति, आदि। कार्यात्मक रणनीति का उद्देश्य विभाग (सेवा) के संसाधनों का वितरण है, समग्र रणनीति के ढांचे के भीतर कार्यात्मक इकाई के प्रभावी व्यवहार की खोज।

रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया, इसके कार्य और मुख्य

चरण।

रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रिया निर्णय लेने, उनके कार्यान्वयन, नियंत्रण, सुधार का एक क्रम है। यह प्रक्रिया चक्रीय है, और पर्यावरण जितना अधिक परिवर्तनशील और अनिश्चित होता है, निर्णय लेने का चक्र उतना ही छोटा होता है।

कूटनीतिक प्रबंधन

आज तक, "रणनीतिक प्रबंधन" की अवधारणा की कोई स्पष्ट, पर्याप्त रूप से स्पष्ट परिभाषा नहीं है। यहाँ सबसे आम परिभाषाएँ हैं।

कूटनीतिक प्रबंधन- एक प्रभावी कार्य योजना के अनुसार संगठन के संसाधनों को आवंटित करके चयनित लक्ष्यों के उपयोग और वांछित परिणाम की उपलब्धि के माध्यम से व्यक्त अपने पर्यावरण के साथ संगठन की बातचीत को निर्धारित करने की प्रक्रिया है।

कूटनीतिक प्रबंधनवह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधक संगठन की दीर्घकालिक दिशा, उसके विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करते हैं, सभी संभावित आंतरिक और बाहरी परिस्थितियों के आलोक में उन्हें प्राप्त करने के लिए रणनीति विकसित करते हैं, और निष्पादन के लिए चुनी गई कार्य योजना को अपनाते हैं।

कूटनीतिक प्रबंधन- यह संगठन का प्रबंधन है, जो संगठन के आधार के रूप में मानव क्षमता पर निर्भर करता है, ओरिएंट्स उत्पादन गतिविधियाँलचीले ढंग से प्रतिक्रिया करता है और संगठन में समय पर परिवर्तन लागू करता है जो पर्यावरण से चुनौती का सामना करता है और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने की अनुमति देता है, जो एक साथ संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हुए लंबे समय तक जीवित रहने में सक्षम बनाता है।

कंपनी के व्यवसाय के उद्देश्य और मुख्य लक्ष्यों का निर्धारण;

कंपनी के बाहरी वातावरण का विश्लेषण;

इसकी आंतरिक स्थिति का विश्लेषण;

कंपनी की रणनीति का चयन और विकास;

एक विविध कंपनी का पोर्टफोलियो विश्लेषण, इसकी संगठनात्मक संरचना को डिजाइन करना;

एकीकरण और प्रबंधन प्रणालियों की डिग्री का चुनाव;

"रणनीति - संरचना - नियंत्रण" परिसर का प्रबंधन;

कंपनी के आचरण और नीतियों के मानकों की परिभाषा कुछ क्षेत्रोंइसकी गतिविधियाँ;

कंपनी के परिणामों और रणनीति पर प्रतिक्रिया प्रदान करना;

रणनीति, संरचना, प्रबंधन में सुधार।

पूर्वानुमान - भविष्य का प्रत्याशित प्रतिबिंब; अतीत और वर्तमान में उसकी स्थिति के विश्लेषण के आधार पर किसी विशेष वस्तु या घटना की गतिशीलता में प्रवृत्तियों को निर्धारित करने के उद्देश्य से एक प्रकार की संज्ञानात्मक गतिविधि।

पूर्वानुमान के तरीके - भविष्य के वैज्ञानिक रूप से आधारित पूर्वानुमान प्रदान करने वाली विधियाँ:

- विशेषज्ञ राय;

- एक्सट्रपलेशन;

- मॉडलिंग;

- उपमाओं का उपयोग।

विशेषज्ञ मूल्यांकन- विशेषज्ञों (विशेषज्ञों) के समूह की राय के आधार पर समस्या का आकलन करने की प्रक्रिया। संयुक्त राय प्रत्येक विशेषज्ञ की व्यक्तिगत राय से अधिक सटीक है।

रणनीति I

एक उच्च बाजार हिस्सेदारी प्राप्त करने के लिए मौजूदा उत्पादों का उपयोग करना (मौजूदा ग्राहकों को अधिक उत्पाद (विज्ञापन) खरीदने के लिए राजी करने की नीति, या प्रतिस्पर्धियों से ग्राहकों का शिकार करना, नए लोगों को आकर्षित करना)।

रणनीति II

मौजूदा उत्पादों की पेशकश के लिए नए बाजार खोजना। एक नया बाजार आला, या नए वितरण चैनल, नए भौगोलिक बाजारों की खोज करने की नीति है।

रणनीति III

सुधार के माध्यम से नए प्रकार के माल का विकास; या अलग-अलग उत्पादों की पेशकश तकनीकी निर्देशविभिन्न उपभोक्ता समूहों के लिए।

रणनीति IV

एक नए आकर्षक बाजार की तलाश करें। संकेंद्रित (पुराने अनुभव और प्रौद्योगिकी का उपयोग), क्षैतिज (पुराने विपणन स्थान का उपयोग) हैं; सामूहिक विविधीकरण (पूरी तरह से नए उत्पादन और विपणन क्षेत्रों के लिए अपील)।

तीसरा विकल्प उन उद्यमियों के लिए सबसे अधिक जोखिम भरा है जिनके पास गतिविधि के नए क्षेत्र में अनुभव नहीं है।

उत्पाद विविधीकरण विशेषताओं और डिजाइन वाले उत्पादों की पेशकश है जो प्रतियोगियों की तुलना में बेहतर हैं (गुणवत्ता में नेता, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियां)।

अवधारणा और आलोचना।

आमतौर पर, किसी व्यवसाय के निम्नलिखित "आर्थिक" चरणों को प्रतिष्ठित किया जाता है (किसी व्यक्ति के जीवन के चरणों के साथ तुलना करने की अनुमति): उद्भव (जन्म), गठन (बचपन), विकास (युवा), संतृप्ति (परिपक्वता), गिरावट (उम्र बढ़ने), परिसमापन (मृत्यु)।

उद्भवव्यापार एक मुक्त बाजार जगह की खोज और कब्जे के साथ, किसी प्रकार की वस्तुओं या सेवाओं में अर्थव्यवस्था की एक असंतुष्ट या पूरी तरह से संतुष्ट आवश्यकता की पहचान के साथ जुड़ा हुआ है। इस स्तर पर व्यवसाय का मुख्य लक्ष्य उत्तरजीविता है, अर्थात। चक्र के अगले चरण में संक्रमण। इसके लिए एक बिजनेस लीडर को सफलता में विश्वास, जोखिम लेने की इच्छा और उच्च दक्षता जैसे गुणों की आवश्यकता होती है। इस स्तर पर विशेष महत्व सब कुछ नया, असामान्य की खोज और अनुकूलन को दिया जाना चाहिए।

गठन- बाजार और व्यापारिक समुदाय में अपनी स्थिति का समेकन। मुख्य कार्य व्यापार की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करना है। यह एक उच्च जोखिम वाला आंतरिक चरण है, क्योंकि यह इस अवधि के दौरान है कि संगठन का तेजी से और खराब नियंत्रित विकास अक्सर होता है। इस स्तर पर, कई नवगठित फर्म व्यवसायियों या प्रबंधकों की अनुभवहीनता और अक्षमता के कारण विफल हो जाती हैं।

वृद्धि- निरंतर त्वरण का चरण और, एक नियम के रूप में, इस व्यवसाय के लिए स्वीकार्य बाजार के हिस्से पर पूर्ण कब्जा। साथ ही, योजना और पूर्वानुमान के सरल या अधिक परिष्कृत रूपों का उपयोग करते हुए समान विचारधारा वाले लोगों की एक छोटी टीम द्वारा किए गए जटिल प्रबंधन से भिन्न प्रबंधन में संक्रमण होता है। संगठन के प्रबंधन द्वारा सहज जोखिम मूल्यांकन अब पर्याप्त नहीं है, और यह प्रबंधकों को विश्लेषणात्मक जोखिम मूल्यांकन का सहारा लेने के लिए मजबूर करता है, जो संगठन में अत्यधिक विशिष्ट श्रमिकों के उद्भव में योगदान देता है।

परिपूर्णता- इस स्तर पर कंपनी का विकास आमतौर पर एक स्थिर संरचना और स्पष्ट प्रबंधन के आधार पर व्यवस्थित संतुलित विकास के हितों में किया जाता है। अनुभवी प्रशासक नेतृत्व में आते हैं, जबकि असाधारण प्रतिभाशाली विशेषज्ञों को अक्सर अधिक "आज्ञाकारी" लोगों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। संगठन की परिपक्वता गतिविधि, विस्तार और भेदभाव के नए क्षेत्रों में इसके प्रवेश से जुड़ी है, लेकिन इस अवधि के दौरान प्रबंधन में नौकरशाही सक्रिय रूप से उभर रही है। संतृप्ति (परिपक्वता) के तीन चरण हैं: प्रारंभिक, मध्यवर्ती और अंतिम। प्रारंभिक परिपक्वता की अवधि को फर्म की मनमानी वृद्धि, मध्यवर्ती - संतुलित विकास, अंतिम - संतृप्ति और गतिविधि के ठहराव की विशेषता है।

मंदी- बाजार में प्रतिस्पर्धी पदों के नुकसान, इंट्रा-कंपनी अंतर्विरोधों और संघर्षों की वृद्धि, कंपनी की वित्तीय स्थिति में गिरावट और इसके मूल्य में कमी की विशेषता वाला एक चरण। संगठन का मुख्य कार्य अस्तित्व के लिए संघर्ष है, जो कंपनी के आंतरिक स्थान और बाहरी वातावरण दोनों के नौकरशाहीकरण से बाधित है। इस स्तर पर नए विचारों को शायद ही कभी पर्याप्त कार्यान्वयन मिलता है।

परिसमापन- व्यापार का अंत। संक्षेप में, यह या तो किसी अन्य उद्योग या गतिविधि के क्षेत्र में पूंजी का एक केंद्रित हस्तांतरण हो सकता है, या कई लेनदारों के बीच पूंजी का फैलाव (फैलाव) और समग्र रूप से पूंजी का परिसमापन हो सकता है। अंत में, व्यापार मालिकों की बर्बादी भी संभव है।

किसी विशेष व्यवसाय के जीवन चक्र को प्रबंधित करने के प्रयासों से संबंधित निर्णय और एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण को तेज या धीमा करने के उद्देश्य से किए गए निर्णय शामिल हैं। प्रमुख रणनीतिक निर्णय. उद्यम की रणनीति और उसके जीवन चक्र के चरणों के माध्यम से उद्यम की गति के बीच संबंध बहुत मजबूत है। किसी क्षेत्र में एक दुर्भाग्यपूर्ण निर्णय से असंबंधित प्रतीत होता है जीवन चक्र, एक नए चरण की शुरुआत के रूप में दीर्घकालिक परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, एक रणनीति विकसित करने और यहां तक ​​कि सामरिक प्रबंधन समस्याओं को हल करने में विकास के उद्देश्य कानून और व्यवसाय में परिवर्तन सबसे महत्वपूर्ण हैं। यह अध्याय रूसी और विदेशी आर्थिक वास्तविकता में ऐसे पैटर्न और उनके प्रकट होने के उदाहरणों के वर्णन के लिए समर्पित है।

बाज़ार।

अंतरराष्ट्रीय बाजारों में प्रवेश करने का सबसे आसान तरीका निर्यात करना है। अक्सर, कंपनियां अपनी निर्यात गतिविधियों को अप्रत्यक्ष निर्यात के साथ शुरू करती हैं। इस मामले में, महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता नहीं है। कंपनी केवल तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को काम पर रखती है जो विभिन्न सेवाएं प्रदान करते हैं और अंतरराष्ट्रीय बिक्री कौशल रखते हैं। अधिकांश अप्रत्यक्ष निर्यात लेनदेन घरेलू निर्यात विक्रेताओं के माध्यम से किए जाते हैं, जो घरेलू बाजार में उत्पाद खरीदते हैं और उन्हें विदेशों में बेचते हैं, और घरेलू निर्यात एजेंसियों के माध्यम से, जो सामान नहीं खरीदते हैं, लेकिन केवल विदेशी खरीदारों की तलाश करते हैं, उनकी सेवाओं के लिए कमीशन प्राप्त करते हैं। . अप्रत्यक्ष निर्यात का एक निश्चित हिस्सा सहकारी संगठनों के माध्यम से जाता है जो कई उत्पादकों को जोड़ता है, जहां निर्यात गतिविधियों को सामूहिक रूप से प्रबंधित किया जाता है।

जब विदेशी व्यापार की बिक्री की मात्रा बढ़ जाती है, तो कंपनी एक विभाग या संबंधित डिवीजन की स्थापना करके प्रत्यक्ष निर्यात में जाने की संभावना है। निर्यातक स्वतंत्र रूप से विदेशी खरीदारों से संपर्क करता है और बाजार की गतिविधियों का प्रबंधन करता है। इस स्थिति में, अंतरराष्ट्रीय निर्माता प्रतिनिधियों, विदेशी एजेंटों को किराए पर लेना आवश्यक हो सकता है जो संबंधित गैर-प्रतिस्पर्धी उत्पादों को सीमित संख्या में आयातकों को बेचते हैं। निर्यात करने वाली कंपनी वैकल्पिक रूप से विदेशों में स्थित आयात गृहों का उपयोग कर सकती है, जो सीधे निर्यातक से उत्पाद खरीदते हैं और उन्हें अपने देशों में थोक विक्रेताओं, खुदरा विक्रेताओं और औद्योगिक उपभोक्ताओं को बेचते हैं। चूंकि ऐसे आयात गृहों के पास अनन्य क्षेत्रीय अधिकार नहीं होते हैं, इसलिए निर्यातक एक ही देश में ऐसे कई संगठनों की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि, इससे निर्यातक के प्रति उनकी निष्ठा में कमी आती है। एक और विकल्प खोलना है विदेशएक बिक्री कार्यालय या तो स्थानीय कर्मचारियों द्वारा या निर्यातक के गृह देश से। चूंकि इसके लिए विदेशी क्षेत्र में भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता होती है, ऐसे विकल्प को निवेश के रूप में देखा जा सकता है।

बहुराष्ट्रीय रणनीति- एक रणनीति जिसमें कंपनी प्रत्येक देश की विशिष्ट बाजार स्थिति के लिए अपने रणनीतिक दृष्टिकोण को अपनाती है। इस मामले में, कंपनी की समग्र अंतरराष्ट्रीय रणनीति देश की रणनीतियों का एक सेट है। एक बहुराष्ट्रीय रणनीति उन उद्योगों के लिए उपयुक्त है जहां बहुराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा प्रबल होती है।

वैश्विक रणनीति- एक रणनीति जो सभी देशों के लिए समान है, हालांकि इसकी विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूल होने की आवश्यकता के कारण प्रत्येक बाजार में रणनीतियों में मामूली अंतर है, लेकिन मुख्य प्रतिस्पर्धी दृष्टिकोण (उदाहरण के लिए, कम लागत, भेदभाव या फोकस) बना हुआ है उन सभी देशों के लिए जहां कंपनी संचालित होती है। एक वैश्विक रणनीति वैश्विक प्रतिस्पर्धा वाले उद्योगों में या उन उद्योगों में सबसे अच्छा काम करती है जहां वैश्वीकरण की प्रक्रिया शुरू हो रही है।

43. व्यावसायिक इकाइयों की अवधारणा, उनकी मुख्य विशेषताएं। बुनियादी

व्यापार इकाई रणनीतियाँ।

व्यापार की इकाई- एक अलग संगठनात्मक और कानूनी रूप से औपचारिक रूप से सक्रिय व्यावसायिक संरचना। यह पूरी तरह या आंशिक रूप से आर्थिक रूप से अलग-थलग है, इसके लिए जिम्मेदार है विशिष्ट दृश्यव्यावसायिक प्रक्रिया में कार्यों के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक गतिविधियाँ। एक व्यावसायिक इकाई के कार्य उसे एक ही परिसर में सौंपे जाते हैं। संगठनात्मक संरचना के आधार पर, यह मुनाफा पैदा करने, गतिविधियों के समन्वय के लिए या नीति विकास के लिए जिम्मेदार हो सकता है।

बाहरी वातावरण और एक विविध कंपनी की व्यावसायिक इकाइयों की प्रतिस्पर्धी स्थिति का रणनीतिक विश्लेषण करने के बाद, इन व्यावसायिक इकाइयों के लिए विशिष्ट रणनीतियों को निर्धारित करना आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, कई अध्ययन किए जाने की आवश्यकता है, अर्थात् संचालन करने के लिए निम्नलिखित प्रकार के विश्लेषण:

1) रणनीतिक फिट विश्लेषण;

2) संसाधन आधार का विश्लेषण;

3) संसाधन आवंटन के लिए व्यावसायिक इकाइयों को प्राथमिकता देना।

उसके बाद, निगम के समग्र प्रदर्शन में सुधार के लिए नई रणनीतिक पहल की पहचान करना संभव होगा, दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यावसायिक इकाई के लिए रणनीतिक विकल्प बनाना। आइए एक विविध कंपनी की व्यावसायिक इकाइयों के लिए विकासशील रणनीतियों के इन चरणों पर करीब से नज़र डालें।

कॉर्पोरेट स्तर पर उत्पन्न होने वाले सामरिक मुद्दे मौलिक रूप से उन लोगों से भिन्न होते हैं जो एक व्यक्तिगत व्यावसायिक इकाई के स्तर पर उत्पन्न होते हैं। यदि एक बहु-व्यवसाय निगम की रणनीति व्यवसाय की समग्र दिशा को परिभाषित करने के बारे में है, तो इसके व्यक्तिगत प्रकारों के बीच तालमेल बनाने के बारे में है, तो एक व्यावसायिक इकाई की रणनीति आमतौर पर यह निर्धारित करती है कि सफल होने के लिए अपने उद्योग के भीतर प्रतिस्पर्धी माहौल में कैसे काम करना है। *.

एक व्यावसायिक इकाई रणनीति बनाने (या बदलने) के कार्य में निम्नलिखित पाँच चरण शामिल हैं, जो एक दूसरे से निकटता से संबंधित हैं:

1. लक्ष्य निर्धारित करना। कौन से वित्तीय और गैर-वित्तीय लक्ष्य इस व्यवसाय इकाई की भविष्य की रणनीति निर्धारित करेंगे?

2. गतिविधियों के दायरे का निर्धारण। उत्पाद और बाजार निर्देशांक के संदर्भ में इसकी गतिविधियों की सीमाएं क्या हैं, अर्थात यह व्यावसायिक इकाई किस क्षेत्र में और कितनी व्यापक रूप से अपनी गतिविधियों का विकास करेगी?

3. आधारों की परिभाषा जिसके आधार पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान किया जाएगा। यही कारण है कि लक्षित उपभोक्ता अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कंपनी के उत्पादों को प्राथमिकता देंगे।

4. मूल्य श्रृंखला डिजाइन करना। इन लाभों को प्रदान करने वाले नियोजित आधारों के भीतर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कैसे बनाया और बनाए रखा जाता है?

5. मूल्य श्रृंखला प्रबंधन। व्यवसाय इकाई अपनी मूल्य श्रृंखला में गतिविधियों का प्रबंधन कैसे करेगी और उन्हें ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य व्यावसायिक भागीदारों की मूल्य श्रृंखलाओं के साथ कैसे एकीकृत करेगी?

विज्ञापन रणनीति एक विशिष्ट दर्शकों के लिए बड़े पैमाने पर विज्ञापन संदेश देने के इष्टतम रूप, सामग्री, समय और तरीके की एक रणनीति है, जो संचार विपणन रणनीति के कार्यान्वयन का हिस्सा है। विज्ञापन रणनीति का उद्देश्य विज्ञापन संदेश के संपर्क में दर्शकों में एक निश्चित संचार प्रभाव प्राप्त करना और इसे लक्षित व्यवहार के लिए प्रोत्साहित करना है। एक विज्ञापन रणनीति के मुख्य तत्वों के नियोजन अनुक्रम की आंतरिक संरचना निम्नानुसार परिलक्षित हो सकती है: एक विज्ञापन रणनीति बताती है कि विज्ञापनदाता अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करता है। रणनीति कार्रवाई के एक विशिष्ट पाठ्यक्रम को दर्शाती है: किस मीडिया का उपयोग किया जाएगा, प्रत्येक का कितनी बार उपयोग किया जाएगा, उपयोग किए गए मीडिया के बीच का अनुपात क्या होगा, और उनका उपयोग कब किया जाएगा।

रणनीति को कई शर्तों को पूरा करना चाहिए, यह होना चाहिए:

· साध्य, अर्थात इसमें निर्धारित लक्ष्य वर्तमान स्थिति, उपलब्ध संसाधनों और एक निश्चित समय के आधार पर प्राप्त करने योग्य होना चाहिए

· इंटरैक्टिव, लक्ष्यों और रणनीतियों पर निर्भर होना चाहिए जो इसके संबंध में उच्चतर हैं, और उन लक्ष्यों और रणनीतियों को निर्धारित करना चाहिए जो इसके संबंध में कम हैं, अर्थात, मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के अपने क्षेत्र को लागू करना चाहिए।

· चक्रीय, यानी, इसके कार्यान्वयन के परिणाम और वर्तमान स्थिति (उदाहरण के लिए, कानून के साथ बाजार या मैक्रो स्थिति) के साथ-साथ उच्च स्तर के लक्ष्यों और रणनीतियों के परिणाम प्राप्त होने पर इसे लगातार समायोजित और पूरक किया जाना चाहिए। .

54. मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ .

मूल्य नीति उन सामान्य सिद्धांतों को संदर्भित करती है जिनका एक उद्यम अपने माल के लिए मूल्य निर्धारित करने में पालन करने का इरादा रखता है। एक मूल्य निर्धारण रणनीति को तदनुसार तरीकों के एक समूह के रूप में समझा जाता है जिसके द्वारा इन सिद्धांतों को व्यवहार में लाया जा सकता है।

प्रीमियम मूल्य निर्धारण की रणनीति ("स्किमिंग");

एक तटस्थ मूल्य निर्धारण रणनीति;

ब्रेकआउट रणनीति (कम कीमत)।

ब्रेकआउट रणनीति - अधिकांश खरीदार जो सोचते हैं कि किसी दिए गए आर्थिक मूल्य के उत्पाद के नीचे मूल्य निर्धारित करना, और बिक्री बढ़ाकर और बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करके एक बड़ा लाभ कमाना।

इस रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए पहली शर्त खरीदारों के एक बड़े समूह की उपस्थिति है जो एक नए विक्रेता से सामान खरीदने के लिए तुरंत स्विच करने के लिए तैयार हैं, जैसे ही वह अधिक पेशकश करता है कम कीमत. इसके अलावा, प्रतिष्ठा की मांग के सामान के निर्माताओं के लिए ऐसी रणनीति बिल्कुल भी स्वीकार्य नहीं है। सस्ते उपभोक्ता वस्तुओं के लिए भी यह रणनीति अप्रभावी है - यहां तक ​​​​कि यहां एक बड़ी सापेक्ष कीमत में कमी बिल्कुल छोटी राशि में व्यक्त की जाएगी, जिस पर खरीदार ध्यान नहीं दे सकते। यह उन वस्तुओं के संबंध में भी बहुत कम प्रतिफल लाता है जिनकी संपत्तियों की खपत से पहले अग्रिम में तुलना करना मुश्किल या असंभव है।

इस रणनीति का सार "उच्च मात्रा का त्याग करने की कीमत पर उच्च लाभप्रदता जीतना" के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। बेची गई प्रति यूनिट एक बड़े लाभ के "क्रीम को स्किम" करने के लिए, फर्म कीमतें इतनी अधिक निर्धारित करती हैं कि इस तरह की "क्रीम की कीमतें" अधिकांश खरीदारों के लिए अस्वीकार्य हो जाती हैं। हालांकि, यहां एक महत्वपूर्ण सीमा है: एक उच्च कीमत पर बिक्री के कारण मुनाफे के द्रव्यमान में वृद्धि संभावित स्तर की तुलना में बेची गई संख्या में कमी के कारण मुनाफे के द्रव्यमान में हानि से अधिक होनी चाहिए। कम कीमत।

खरीदार फर्म की "क्रीम को स्किम करने" की इच्छा को स्वीकार करते हैं यदि वे उन अंतरों पर जोर देते हैं जिनके लिए फर्म प्रीमियम मूल्य प्राप्त करना चाहती है।

तटस्थ मूल्य निर्धारण रणनीति - मूल्य / मूल्य अनुपात के आधार पर कीमतें निर्धारित करना जो बाजार में बेचे जाने वाले अन्य समान उत्पादों से मेल खाती है।

मूल्य निर्धारण रणनीति का सार न केवल कब्जे वाले बाजार क्षेत्र को बढ़ाने के लिए कीमतों का उपयोग करने से इनकार करना है, बल्कि इस क्षेत्र की कमी को प्रभावित करने वाले किसी भी तरह से कीमत को रोकने के लिए भी है। इस प्रकार, ऐसी रणनीति चुनते समय, फर्म की विपणन नीति के एक साधन के रूप में कीमतों की भूमिका कम से कम हो जाती है। तटस्थ मूल्य निर्धारण अक्सर उन फर्मों के लिए एक मजबूर रणनीति बन जाती है जो प्रीमियम या मूल्य ब्रेकआउट रणनीति को लागू करने के अवसर नहीं देखती हैं। वे। ऐसे बाजार में जहां खरीदार मूल्य स्तरों के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं, और प्रतिस्पर्धी मौजूदा अनुपात को बदलने के किसी भी प्रयास के लिए कठोर प्रतिक्रिया देते हैं।

बदले में, स्लीपोव वी.ए. निम्नलिखित मूल्य निर्धारण रणनीतियों की पहचान करता है:

विभेदित मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ खरीदार श्रेणियों की विविधता और एक उत्पाद को कई कीमतों पर बेचने की संभावना पर आधारित होती हैं। आइए इन रणनीतियों पर करीब से नज़र डालें:

1. दूसरी बाजार छूट रणनीति लेनदेन की अपनी निश्चित और परिवर्तनीय लागतों पर आधारित है। जेनरिक, द्वितीयक जनसांख्यिकी और कुछ विदेशी बाजार इस रणनीति का लाभ उठाने का अवसर प्रदान करते हैं।

2. आवधिक छूट की रणनीति खरीदारों की विभिन्न श्रेणियों की मांग की विशेषताओं पर आधारित होती है। अस्थायी और सामयिक कीमतों में कटौती के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जैसे कि टिकट, दिन के प्रदर्शन, आउट-ऑफ-सीज़न फैशन, यात्रा किराए, और इसी तरह अप्रचलित मॉडल के लिए कीमतों में कटौती पर लागू होता है।

3. यादृच्छिक छूट (यादृच्छिक मूल्य में कमी) की रणनीति खोज लागत पर आधारित है। इस रणनीति को लागू करने की मुख्य शर्त मूल्य सीमा की विविधता है। हालांकि, उच्च आय वाले लोगों के लिए, सबसे कम कीमत का पता लगाना समय के निवेश को सही नहीं ठहराता है। बाकी के लिए - इसके विपरीत।

4. मूल्य भेदभाव की रणनीति। इस रणनीति के अनुसार, कंपनी एक ही समय में एक ही उत्पाद को अलग-अलग कीमतों पर खरीदारों की विभिन्न श्रेणियों को प्रदान करती है।

प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण रणनीतियाँ कीमतों में कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता को ध्यान में रखते हुए आधारित हैं, और, एक नियम के रूप में, निम्नलिखित रूपों में लागू की जाती हैं:

1. बाजार में प्रवेश की रणनीति पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के उपयोग पर आधारित है। बाजार में नए उत्पादों को पेश करने और मौजूदा स्थिति को मजबूत करने के लिए उपयोग किया जाता है। उदाहरणों में डिस्काउंट स्टोर्स की संख्या में वृद्धि और कीमतों को कम करके सट्टेबाजों को बाजार से बाहर निकालने के लिए निर्माताओं का बंडल शामिल है।

2. "लर्निंग कर्व" रणनीति अर्जित अनुभव के लाभों और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अपेक्षाकृत कम लागत पर आधारित है। आवश्यक शर्तइस रणनीति के कार्यान्वयन के लिए - फर्मों के अनुभव का प्रभाव और मूल्य स्तर पर खरीदारों की संवेदनशीलता।

3. मूल्य संकेत रणनीति प्रतिस्पर्धी फर्मों द्वारा बनाए गए मूल्य तंत्र में खरीदारों के विश्वास के फर्म द्वारा उपयोग पर आधारित है। नए या अनुभवहीन खरीदारों को लक्षित करते समय इसका सबसे अधिक उपयोग किया जाता है जो प्रतिस्पर्धी उत्पादों से अपरिचित हैं लेकिन गुणवत्ता को महत्वपूर्ण मानते हैं।

4. भौगोलिक रणनीति - सन्निहित बाजार क्षेत्रों के लिए प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण को संदर्भित करता है।

वर्गीकरण मूल्य निर्धारण रणनीतियों का उपयोग तब किया जाता है जब किसी फर्म के पास समान, संबंधित या विनिमेय उत्पादों का एक सेट होता है। यहाँ निम्नलिखित प्रकार की रणनीतियाँ हैं:

1. "सेट" रणनीति का उपयोग विनिमेय वस्तुओं की असमान मांग की स्थितियों में किया जाता है। रणनीति बिक्री में वृद्धि को प्रोत्साहित करती है, जैसे सेट को उस कीमत पर पेश किया जाता है जो उसके तत्वों की कीमत से कम है। उदाहरण के लिए, एक जटिल दोपहर का भोजन, सौंदर्य प्रसाधनों का एक सेट।

2. "बंडलिंग" रणनीति फर्म के एक या अधिक उत्पादों के खरीदारों द्वारा विभिन्न मूल्यांकनों पर आधारित है।

3. "उपरोक्त सममूल्य" रणनीति का उपयोग फर्म द्वारा तब किया जाता है जब उसे प्रतिस्थापन उत्पादों की असमान मांग का सामना करना पड़ता है और जब वह उत्पादन के पैमाने को बढ़ाकर अतिरिक्त लाभ कमा सकता है।

4. "छवि" रणनीति का उपयोग तब किया जाता है जब खरीदार विनिमेय वस्तुओं की कीमतों के आधार पर गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करता है। इस मूल्य निर्धारण के साथ, कंपनी बाजार में पहले से मौजूद मॉडल का एक समान संस्करण एक अलग नाम के तहत और अधिक कीमत पर प्रस्तुत करती है। उदाहरण के लिए, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों ("ग्रीन बैज") की बिक्री, अर्थात। इस रणनीति को लागू करते समय कीमतें गुणवत्ता से अधिक बढ़ जाती हैं।

इस प्रकार, मूल्य निर्धारण सबसे महत्वपूर्ण और सबसे जटिल मुद्दों में से एक है। मूल्य निर्धारण में एक सामान्य अभिविन्यास का चुनाव, नए और पहले से निर्मित उत्पादों के लिए कीमतों का निर्धारण करने के लिए दृष्टिकोण, बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए प्रदान की जाने वाली सेवाएं, कारोबार, उत्पादन स्तर में वृद्धि, मुनाफे को अधिकतम करने और कंपनी की बाजार स्थिति को मजबूत करने के लिए किया जाता है। विपणन।

मूल्य निर्धारण विपणन के महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है जो बिक्री गतिविधियों को सीधे प्रभावित करता है, क्योंकि कीमतों के स्तर और अनुपात के लिए विशेष प्रकारउत्पाद, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी उत्पाद, ग्राहकों द्वारा की गई खरीदारी की मात्रा पर निर्णायक प्रभाव डालते हैं।

परिवर्तन का विरोध

किसी संगठन में रणनीतिक परिवर्तन करना बहुत कठिन कार्य है। इस समस्या को हल करने में कठिनाइयाँ मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण हैं कि किसी भी परिवर्तन को प्रतिरोध का सामना करना पड़ता है, जो कभी-कभी इतना मजबूत हो सकता है कि परिवर्तन करने वाले इसे दूर नहीं कर सकते। इसलिए, परिवर्तन करने के लिए, आपको कम से कम निम्न कार्य करने होंगे:

एक नियोजित परिवर्तन को किस प्रतिरोध का सामना करना पड़ सकता है, इसका खुलासा, विश्लेषण और भविष्यवाणी करना;

इस प्रतिरोध (संभावित और वास्तविक) को न्यूनतम संभव तक कम करें;

एक नए राज्य की यथास्थिति निर्धारित करें।

वैसे, प्रतिरोध के वाहक, साथ ही परिवर्तन के वाहक, लोग हैं। सिद्धांत रूप में, लोग परिवर्तन से नहीं डरते, वे बदले जाने से डरते हैं। लोगों को डर है कि संगठन में बदलाव से उनके काम, संगठन में उनकी स्थिति, यानी प्रभावित होंगे। यथास्थिति स्थापित की। इसलिए, वे एक नई स्थिति में न आने के लिए परिवर्तनों को रोकने की कोशिश करते हैं जो उनके लिए पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है।

परिवर्तन के प्रति दृष्टिकोण को दो कारकों की अवस्थाओं के संयोजन के रूप में देखा जा सकता है:

परिवर्तन की स्वीकृति या अस्वीकृति;

परिवर्तन के प्रति दृष्टिकोण का खुला या गुप्त प्रदर्शन।

बातचीत, साक्षात्कार, प्रश्नावली और सूचना संग्रह के अन्य रूपों के आधार पर, संगठन के प्रबंधन को यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि संगठन में परिवर्तनों पर किस प्रकार की प्रतिक्रिया देखी जाएगी, संगठन के कौन से कर्मचारी समर्थकों की स्थिति लेंगे परिवर्तनों का, और अन्य तीन पदों में से कौन होगा (चित्र 8)। इस तरह के पूर्वानुमान बड़े संगठनों और उन संगठनों में विशेष रूप से प्रासंगिक हैं जो बिना किसी बदलाव के लंबे समय से अस्तित्व में हैं, क्योंकि इन संगठनों में परिवर्तन का प्रतिरोध काफी मजबूत और व्यापक हो सकता है।

चावल। 8. मैट्रिक्स<Изменение - сопротивление>

परिवर्तन के प्रतिरोध को कम करना परिवर्तन लाने की कुंजी है। प्रतिरोध की संभावित ताकतों का विश्लेषण आपको संगठन के उन व्यक्तिगत सदस्यों या संगठन के उन समूहों की पहचान करने की अनुमति देता है जो परिवर्तन का विरोध करेंगे, और परिवर्तन को स्वीकार नहीं करने के उद्देश्यों को समझने के लिए। संभावित प्रतिरोध को कम करने के लिए, लोगों को रचनात्मक समूहों में संगठित करना उपयोगी है जो परिवर्तन को बढ़ावा देंगे, एक परिवर्तन कार्यक्रम विकसित करने में कर्मचारियों की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करेंगे, संगठन में कर्मचारियों के बीच व्यापक व्याख्यात्मक कार्य करेंगे, जिसका उद्देश्य उन्हें वहन करने की आवश्यकता के बारे में आश्वस्त करना होगा। संगठन के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने के लिए परिवर्तन।

परिवर्तन की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि प्रबंधन इसे कैसे लागू करेगा। प्रबंधकों को यह ध्यान में रखना चाहिए कि परिवर्तन की शुरुआत करते समय, उन्हें इसकी शुद्धता और आवश्यकता में विश्वास प्रदर्शित करना चाहिए और परिवर्तन के कार्यक्रम के कार्यान्वयन में यथासंभव सुसंगत और सुसंगत रहने का प्रयास करना चाहिए। साथ ही उन्हें हमेशा यह ध्यान रखना चाहिए कि जैसे-जैसे बदलाव आता है, लोगों का नजरिया भी बदल सकता है। इसलिए, उन्हें परिवर्तन के लिए मामूली प्रतिरोध को नजरअंदाज करना चाहिए और उन लोगों के बारे में शांत रहना चाहिए जिन्होंने शुरू में परिवर्तन का विरोध किया था, और फिर इस प्रतिरोध को रोक दिया गया था।

रणनीतियाँ।

कॉर्पोरेट संस्कृति- बाहरी वातावरण और आंतरिक एकीकरण के अनुकूलन की प्रक्रिया में संगठन द्वारा अधिग्रहित व्यवहार पैटर्न का एक सेट, जिसने अपनी प्रभावशीलता दिखाई है और संगठन के अधिकांश सदस्यों द्वारा साझा किया जाता है। अवयव कॉर्पोरेट संस्कृतिहैं:

• अपनाया नेतृत्व प्रणाली;
• संघर्ष समाधान शैलियों;
• कार्य संचार प्रणाली;
• संगठन में व्यक्ति की स्थिति;
• स्वीकृत प्रतीकवाद: नारे, संगठनात्मक वर्जनाएँ, अनुष्ठान

प्रत्येक संगठन अपने स्वयं के नियमों और विनियमों का एक सेट विकसित करता है जो अपने कार्यस्थल में कर्मचारियों के दैनिक व्यवहार को नियंत्रित करते हैं, उनकी गतिविधियों को उन मूल्यों के अनुसार करते हैं जो उसके कर्मचारियों के लिए आवश्यक हैं। बनाने से संगठनात्मक संस्कृतियांदेश के सामाजिक आदर्शों और सांस्कृतिक परंपराओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसके अलावा, संगठन के कर्मचारियों द्वारा मूल्यों की अधिक संपूर्ण समझ और आत्मसात करने के लिए, संगठन के भीतर कॉर्पोरेट मूल्यों की एक अलग अभिव्यक्ति प्रदान करना महत्वपूर्ण है। संगठन के सदस्यों द्वारा इन मूल्यों की क्रमिक स्वीकृति से संगठन के विकास में स्थिरता और बड़ी सफलता प्राप्त होगी। प्रशासन द्वारा उचित पुरस्कार या पदोन्नति के साथ उनका अनुसरण करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। जब तक नवागंतुक आचरण के इन नियमों को नहीं सीखते, वे टीम के पूर्ण सदस्य नहीं बन सकते।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में, उत्पादन, वितरण और खपत के "नियामक" की भूमिका बाजार द्वारा ही निभाई जाती है। उसका मुख्य सिद्धांत - सिद्धांतआर्थिक स्वतंत्रता, जिसके अनुसार एक बाजार अर्थव्यवस्था के विषय, उत्पादन के कारकों के मालिक होने के नाते, स्वतंत्र रूप से तय करते हैं कि क्या, कैसे, कितना और किसके लिए उत्पादन करना है। आर्थिक संबंधों की बाजार प्रणाली विक्रेताओं और खरीदारों के बीच मुक्त विनिमय पर आधारित है। कोई भी उन्हें सौदे करने के लिए मजबूर नहीं कर रहा है। व्यावसायिक संस्थाएं एक प्रतिस्पर्धी माहौल में मौजूद हैं, जिसमें कोई खरीदार अपने सामान और सेवाओं के लिए जीतकर ही जीवित रह सकता है। बाजार अर्थव्यवस्था में गतिविधियां जोखिम और जिम्मेदारी से जुड़ी होती हैं: विक्रेता और खरीदार अपने स्वयं के धन खर्च करते हैं और उन्हें जोखिम में डालते हैं। अपने स्वयं के आर्थिक निर्णयों के लिए जिम्मेदारी का उच्चतम उपाय - संभावित नुकसानसंपत्ति। चूंकि फर्मों को नियोजित लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं, इन परिस्थितियों में प्रबंधन निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करता है:

मांग और बाजार की स्थितियों पर ध्यान दें;

उन प्रकार के सामानों का उत्पादन जो खरीदारों के बीच बहुत मांग में हैं और इच्छित लाभ की प्राप्ति की गारंटी देते हैं;

गतिविधियों की प्रभावशीलता सुनिश्चित करना। सामान्य शब्दों में "दक्षता* की अवधारणा पर विचार करें -

अर्थशास्त्र में सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा। यह "प्रभाव *" शब्द से आया है। अर्थशास्त्र में, प्रभाव का अर्थ है एक विशिष्ट सकारात्मक परिणामकोई गतिविधि। यह लाभ में वृद्धि, या बचाया गया धन, या नई तकनीक के कारण उत्पादन प्रक्रिया की अवधि में कमी हो सकती है।

यदि प्रभाव की परिमाण की तुलना इस प्रभाव के कारण होने वाली लागतों से की जाती है, तो हमें दक्षता सूत्र मिलता है:

दक्षता = प्रभाव / लागत

फर्म के प्रभावी प्रबंधन को फर्म की दक्षता और उसकी गतिविधियों के व्यक्तिगत पहलुओं की ओर ले जाना चाहिए।

उपरोक्त सभी का अर्थ यह नहीं है कि राज्य समाज के आर्थिक जीवन में हस्तक्षेप नहीं करता है। आधुनिक बाजार अर्थव्यवस्था को राज्य द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो इसे प्रभावित करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है। इस तरह के तरीकों में वित्तीय नीति, एकाधिकार पर नियंत्रण, उद्यमिता को सहायता शामिल है। सार्वजनिक क्षेत्र में उद्यमों की एक निश्चित संख्या है, और राज्य स्वयं व्यवसाय में शामिल है। जिस अर्थव्यवस्था में बाजार का नियमन होता है उसे मिश्रित अर्थव्यवस्था कहा जाता है। लेकिन मिश्रित अर्थव्यवस्था में भी, आर्थिक स्वतंत्रता का सिद्धांत अडिग रहता है, जिसका अर्थ है कि एक आर्थिक इकाई स्वतंत्र है, बाजार की जरूरतों और आवश्यकताओं के प्रति उन्मुख है, और अपने निर्णयों और कार्यों के परिणामों के लिए स्वयं जिम्मेदार है। बाजार की स्थितियों में प्रबंधन गतिविधि को प्रबंधन कहा जाता है। हम निम्नलिखित अनुभागों में इससे परिचित होंगे।

1.3. प्रबंधन क्या है?

आज, हर कोई "प्रबंधन" शब्द जानता है, क्योंकि थोड़े समय में यह रूसी भाषा की शब्दावली में मजबूती से प्रवेश कर गया है। अंग्रेजी से अनूदित यह शब्द (प्रबंधन) "प्रबंधन" जैसा लगता है। उनमें से कई जो विनिर्माण क्षेत्र में थे, अब प्रबंधन विशेषज्ञ होने का दावा करते हैं।

जब अमेरिकी या यूरोपीय लोग प्रबंधन के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब एक प्रबंधक - एक व्यक्ति, प्रबंधन का विषय होता है, जो बाजार संरचनाओं में काम करता है। हम उन संगठनों के बारे में बात कर रहे हैं जो व्यापार में लगे हुए हैं। एक व्यवसाय का उद्देश्य कुछ उत्पादों और सेवाओं को बनाकर और बेचकर लाभ कमाना है। तो, व्यवसाय प्रबंधन व्यावसायिक गतिविधियों, व्यावसायिक निगमों का प्रबंधन है। लेकिन एक व्यापारी और एक प्रबंधक एक ही चीज नहीं हैं। एक व्यवसायी वह व्यक्ति होता है जो "पैसा बनाता है", पूंजी का मालिक जो प्रचलन में है और आय उत्पन्न करता है। एक व्यवसायी एक व्यवसायी व्यक्ति होता है जिसका कोई अधीनस्थ नहीं होता है, या एक बड़ा मालिक होता है जो निगम में कोई स्थायी पद नहीं रखता है, लेकिन इसके शेयरों का मालिक होता है। जब लोग एक प्रबंधक के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब आमतौर पर एक पेशेवर प्रबंधक से होता है, जिसने विशेष प्रशिक्षण प्राप्त किया है, न कि केवल एक इंजीनियर, वकील या अर्थशास्त्री। प्रबंधक निगम में एक स्थायी पद रखता है।

प्रबंधक प्रबंधन के सभी "क्षेत्रों" पर काम करते हैं, और अमेरिकी अवधारणाओं के अनुसार, प्रबंधक का कार्य एक निश्चित संख्या में कर्मचारियों के भीतर विशिष्ट कार्य को व्यवस्थित करना है जो उसे रिपोर्ट करते हैं।

पश्चिमी उद्यमों में हैं:

शीर्ष प्रबंधन, यानी प्रबंधन का उच्चतम स्तर (सामान्य निदेशक और बोर्ड के अन्य सदस्य);

मध्य प्रबंधन - मध्य प्रबंधन (विभागों और स्वतंत्र विभागों के प्रमुख);

प्रेमी प्रबंधन - प्रबंधन के निचले स्तर (उपखंडों और अन्य समान इकाइयों के प्रमुख)।

इसका मतलब है कि गाइड अलग - अलग स्तरसरकार में और सेना में और चर्च में मौजूद है, लेकिन व्यावसायिक उद्यमों का प्रबंधन अन्य प्रकार के प्रबंधन से भिन्न होता है, जिसमें उद्यम का उद्देश्य होता है, और इसलिए इसके प्रबंधन का कार्य माल का उत्पादन होता है या संतुष्टि सामाजिक आवश्यकताएंबाजार के माध्यम से।

"प्रबंधक" और "उद्यमी" जैसी अवधारणाओं के बीच एक तुलना भी की जानी चाहिए। एक उद्यमी वह व्यक्ति होता है जो अपनी पहल पर कुछ करता है, अपनी जिम्मेदारी के तहत, अपने जोखिम और जोखिम पर, अपनी ताकत और साधनों पर भरोसा करता है। इस अर्थ में उद्यमियों को आई.वी. स्वेतेव - ललित कला संग्रहालय के निर्माता और पहले निदेशक। मॉस्को में ए.एस. पुश्किन, थोर हेअरडाहल, जिन्होंने कोन-टिकी, रा और टाइग्रिस की प्रसिद्ध यात्राएं कीं, पी.एम. ट्रीटीकोव - मास्को में ट्रेटीकोव गैलरी के संस्थापक और कई अन्य प्रसिद्ध लोग जिनके नाम हमारे दिमाग में "उद्यमिता" शब्द से जुड़े नहीं हैं। एक संकीर्ण अर्थ में, उद्यमिता व्यवसाय का एक विशेष मामला है, एक व्यक्ति की गतिविधि का एक प्रकार जो व्यवसाय करता है, नवाचारों को लागू करता है, अपने स्वयं के धन को एक नए व्यवसाय में निवेश करता है, व्यक्तिगत जोखिम लेता है।

यदि कोई प्रबंधक नौकरशाही नेतृत्व शैली की ओर बढ़ता है, तो उसके और उद्यमी के बीच का अंतर बहुत बड़ा है। जब एक प्रबंधक सक्रिय रूप से अवसरों की तलाश करता है और जानबूझकर परिवर्तन और सुधार लाने के लिए जोखिम लेता है तो ये भेद धुंधले हो जाते हैं। प्रबंधन की यह शैली उद्यमशील है, और प्रबंधक स्वयं उद्यमी है।

प्रबंधन एक बहुत व्यापक अवधारणा है। हमने इसे बाजार की स्थितियों में प्रबंधन के रूप में परिभाषित किया है, जैसे विशेष प्रकारव्यवसाय प्रबंधन गतिविधियाँ। प्रबंधन की ऐसी परिभाषा व्यापक रूप से जानी जाती है - कार्य, बुद्धि और अन्य लोगों के व्यवहार के उद्देश्यों का उपयोग करके लक्ष्यों को प्राप्त करने की क्षमता। इस परिभाषा में, इस गतिविधि की सामग्री "छिपी हुई" है। आइए इस परिभाषा का विश्लेषण करें।

कौशल। सफल होने के लिए, आपको यह जानना होगा कि इसे कैसे करना है, और अपने ज्ञान को व्यवहार में लागू करने में सक्षम होना चाहिए। प्रबंधन की अपनी चाल है। यह अपनी दक्षता और लाभप्रदता बढ़ाने के लिए उत्पादन प्रबंधन के सिद्धांतों, विधियों, साधनों और रूपों के एक सेट से ज्यादा कुछ नहीं है। इसे सीखा जा सकता है, प्रबंधन एक विज्ञान है।

प्राप्त करना। प्रबंधन में, न केवल अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना आवश्यक है, बल्कि प्राप्त करना भी आवश्यक है। जब तक हम वांछित परिणाम प्राप्त नहीं कर लेते, हम यह नहीं मान सकते कि हमने प्रबंधन करना सीख लिया है।

लक्ष्य बनाना। लक्ष्यों को सही ढंग से चुना और निर्धारित किया जाना चाहिए, अन्यथा पिछले सभी अपना अर्थ खो देते हैं। वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल के संस्थापक F.U. टेलर ने लक्ष्य निर्धारण को यह जानने की कला के रूप में परिभाषित किया कि वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है और इसे सर्वोत्तम और सस्ते तरीके से कैसे करना है। प्रबंधन में मुख्य बात उद्यम के हितों को पूरा करने वाले लक्ष्य निर्धारित करना है।

श्रम, बुद्धि और लोगों के व्यवहार के उद्देश्यों का उपयोग करना। एक कंपनी लोगों के बारे में सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रबंधन लोगों, कर्मचारियों के काम का संगठन है। और यह ऐसा होना चाहिए कि कर्मचारियों की जरूरतों को अधिकतम सीमा तक पूरा कर सके, उनके काम को तेज कर सके और उनके काम की दक्षता में वृद्धि कर सके।

लोगों के साथ काम करना हमेशा बहुत मुश्किल होता है। आखिरकार, हर किसी की अपनी मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, क्षमताएं, कमियां होती हैं, जो अलग-अलग विशिष्ट स्थितियों में अलग-अलग तरीकों से खुद को प्रकट करती हैं। प्रबंधक के पास वैज्ञानिक ज्ञान होना चाहिए, जो हर बार उसके व्यावहारिक कार्य में एक नई "ध्वनि" प्राप्त करेगा। विभिन्न प्रबंधकीय स्थितियों में किसी के ज्ञान के रचनात्मक अनुप्रयोग के लिए विकास की आवश्यकता होती है व्यक्तिगत गुणप्रबंधक। यह सब बताता है कि प्रबंधन को न केवल एक विज्ञान, बल्कि एक कला भी माना जा सकता है।

चूंकि यह प्रबंधक हैं जो संगठन का प्रबंधन करते हैं, प्रबंधन को अक्सर प्रबंधकों के साथ पहचाना जाता है - लोगों की एक निश्चित श्रेणी। इसके अलावा, प्रबंधन प्रबंधन तंत्र या एक कार्यशील वाणिज्यिक उद्यम के एक विशिष्ट निकाय को संदर्भित करता है। किसी भी उद्यम का एक ऐसा निकाय होता है, अर्थात उसके पास एक नेतृत्व या प्रबंधन होता है। इस उद्यम का प्रबंधन समाज में इसका प्रतिनिधित्व करता है; किसी उद्यम की सफलताएँ और असफलताएँ, सबसे पहले, प्रबंधन की सफलताएँ और असफलताएँ होती हैं।