एक नेता बनना सीखना अच्छे नेतृत्व के 10 नियम। संचार कार्यक्षेत्र: प्रबंधक के साथ व्यावसायिक संचार

यदि कोई व्यक्ति किसी कंपनी का मुखिया है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह सब कुछ जानता है और हमेशा सही ढंग से कार्य करने के लिए प्रोग्राम किया जाता है। नेता इंसान हैं और गलतियाँ करते हैं।

हम आपको दुनिया के सर्वश्रेष्ठ शीर्ष प्रबंधकों की रैंकिंग के भविष्य के सितारों के लिए प्रबंधकीय प्रबंधन के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों के लिए युक्तियों की एक सूची प्रदान करते हैं।

कल्पना कीजिए कि आप पहले से ही एक ऐसे नेता हैं जिसके पास अनुभवी विशेषज्ञ, परियोजनाएँ और ग्राहक हैं।

क्या आप समझते हैं कि आपको कंपनी को विकसित करने, विकसित करने की आवश्यकता है, लेकिन यह नहीं पता कि कहां से शुरू करें, क्योंकि सभी प्रक्रियाएं आपसे जुड़ी हुई हैं?

पहला नियम:नेता एक मानव-ऑर्केस्ट्रा नहीं होना चाहिए। यदि आप पूरी तरह से सभी जिम्मेदारियों को लेते हैं: एक परियोजना प्रबंधक, एक कार्मिक प्रबंधक, और एक व्यापार प्रतिनिधि, इससे कुछ भी अच्छा नहीं होगा। आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि अन्य विशेषज्ञों को ज़िम्मेदारियाँ कैसे सौंपें! ऐसा करने के लिए, उन्हें बढ़ने की जरूरत है। और, एक नेता के रूप में यह आपका काम और जिम्मेदारी है।

आपका मुख्य काम रणनीति, रणनीति और नियंत्रण का विश्लेषण, विकास और कार्यान्वयन करना है। आपको सब कुछ लेने की जरूरत नहीं है।

दूसरा नियम:नेता को विशेषज्ञों पर बचत नहीं करनी चाहिए (यदि वे वास्तव में अच्छे हैं)। उन लोगों के लिए भी जो प्रत्यक्ष लाभ नहीं लाते हैं: उन्हें नुकसान न समझें - वे भविष्य के विकास और कंपनी की स्थिरता में एक निवेश हैं।

तीसरा नियम:एक नेता को किसी और का काम नहीं लेना चाहिए अगर वह सोचता है कि वह इसे बेहतर और तेजी से करेगा। अपने अप्रत्यक्ष कर्तव्यों को बार-बार बार-बार करने की तुलना में एक बार दूसरे को पढ़ाना (भले ही इसमें बहुत समय और प्रयास लगता है) अधिक प्रभावी है। विस्तृत निर्देश और प्रशिक्षण पर कुछ घंटे या दिन बिताएं, और आपको उत्कृष्ट परिणाम मिलेंगे और एक विशेषज्ञ आपके साथ पूरे समर्पण के साथ काम करेगा।

चौथा नियम:नेता को अपनी टीम पर भरोसा करना चाहिए। इसके बिना एकजुट टीम बनाना संभव नहीं है। लोगों को वह करने दें जो आप उन्हें करने के लिए भुगतान करते हैं। यह पता चला है कि कभी-कभी लोगों में रचनात्मकता की कमी होती है। फिर, किसी व्यक्ति को गतिविधि का एक निश्चित क्षेत्र सौंपना, सामान्य लक्ष्य निर्धारित करना और उसे उसमें खुद को महसूस करने की स्वतंत्रता देना आवश्यक है। समझें कि आप सब कुछ नहीं कर सकते। अपनी आँखें बंद करो और वापस गिरो ​​- अपने लोगों पर भरोसा करना सीखो!

पांचवां नियम:नेता को यह स्वीकार करना चाहिए कि सभी गलतियों से बचा नहीं जा सकता। वे एक कंपनी को बहुत सारा पैसा खर्च कर सकते हैं, लेकिन ये लागत नहीं हैं, बल्कि कर्मचारियों के विकास में योगदान है। यदि दूसरा असफल हो जाता है, तो अधीनस्थ को स्वयं निष्कर्ष निकालने का अवसर दें और इस प्रकार, कुछ सीखें। पता करें कि कौन आप पर सबसे अधिक निर्भर है और इस बारे में सोचें कि आप इन लोगों को अधिक आत्मनिर्भर बनने में कैसे मदद कर सकते हैं। यदि आप दूसरों को सिखाते हैं, तो यह आपके लिए कुछ और करने के लिए समय खाली कर देगा जो समान रूप से महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, क्या हुआ और नेतृत्व के संबंध में यह समझने लायक है! शायद कार्य गलत तरीके से निर्धारित किया गया था या एक व्यक्ति जो अपनी स्थिति के लिए उपयुक्त नहीं था, टीम में शामिल हो गया।

छठा नियम:प्रबंधक को एक फीडबैक सिस्टम (फीडबैक) व्यवस्थित करना चाहिए। अधीनस्थों को यह समझने के लिए अपने काम पर प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए कि क्या वे इसे सही कर रहे हैं। वही उल्टा सच है: टीम के अन्य सदस्यों को प्रतिक्रिया के लिए हमेशा अपने विचार दें: सिद्धांत में जो अच्छा लगता है वह व्यवहार में विफल हो सकता है। गलती करने से पहले सहकर्मी आपको इसे समझने में मदद करेंगे। अपने लोगों को सुनो!

सातवां नियम:एक नेता को कभी भी किसी व्यक्ति की आलोचना नहीं करनी चाहिए, बल्कि केवल कार्यों की आलोचना करनी चाहिए। भूतकाल में गलतियों को इंगित करने योग्य है: इस तरह आप यह स्पष्ट कर देंगे कि भविष्य में ऐसा दोबारा नहीं होगा, एक व्यक्ति सुधार करने में सक्षम है। याद रखें, टिप्पणियां सामयिक, प्रासंगिक और व्यवहारिक रूप से विशिष्ट होनी चाहिए, अन्यथा वे अपनी प्रभावशीलता खो देती हैं। प्रबंधक को हमेशा आलोचना को समझदारी से समझना चाहिए, इसके लिए धन्यवाद! और, बहस करने और बहाने बनाने में जल्दबाजी न करें। इससे परहेज करें। कोई प्रतिक्रिया मूल्यवान है!

आठवां नियम:नेता को अपनी कमजोरियों से डरना नहीं चाहिए, लेकिन वह अपने अधिकार पर संदेह करने का कारण नहीं दे सकता। आप यह नहीं कह सकते कि आपको अपने निर्णयों पर संदेह है, लेकिन आप टीम के साथ परामर्श कर सकते हैं - यह आपको एक ऐसा नेता बना देगा जिस पर आप भरोसा करेंगे। समस्याओं के बारे में खुलकर बात करें, लेकिन सार्वजनिक रूप से कभी घबराएं नहीं: आपके दिमाग में हमेशा कुछ समाधान होने चाहिए। और भले ही वे न करें। आप अपनी भावनात्मक स्थिति को नियंत्रित करने के लिए हमेशा जिम्मेदार होते हैं!

नौवां नियम:नेता को सुनना और सुनना चाहिए - टीम के विचारों को वास्तविकता में अनुवाद करने के लिए। कभी-कभी आपका प्लान बी टीम के किसी व्यक्ति द्वारा सुझाए गए प्लान सी से भी खराब हो सकता है। चौकस रहें और खुले रहें!

दसवां नियम:कंपनी को हमेशा सफल होने के लिए, प्रबंधक को ध्यान रखना चाहिए और सोचना चाहिए कि उत्पादित उत्पाद या सेवा उच्च गुणवत्ता की है या नहीं। यदि समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, तो आपको अपने आप से प्रश्न पूछने की आवश्यकता है: “क्या मैं यह कर रहा हूँ? क्या मैं इसे इस तरह से करता हूँ? क्या मैंने सही लक्षित दर्शकों का चयन किया? उनका उत्तर देते हुए, आपको न केवल बाजार की वर्तमान जरूरतों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी देखना होगा कि भविष्य में क्या होगा: आला भीड़ है, क्या वास्तव में इस उत्पाद / सेवा की आवश्यकता है, क्या आप एक ग्राहक की तलाश कर रहे हैं वहाँ।

ग्यारहवां नियम:सबसे पहले, "कहानी" को पूरी तरह से सुनें, और उसके बाद ही कोई निर्णय लें।

नियम 12:यह संभावना है कि आपके द्वारा किए गए कार्य की तुलना में कार्य करने का एक अधिक कुशल तरीका है। यह तरीका क्या है? काम से घर जाते समय इसके बारे में सोचें।

तेरहवां नियम:ऐसा कुछ भी न कहें जो सीधे तौर पर चर्चा के विषय से संबंधित न हो। आपकी आवाज इतनी मधुर नहीं है कि सिर्फ आवाज उठाने के लिए बजती है।

चौदहवाँ नियम:सबसे अच्छा निर्णय लेना उतना महत्वपूर्ण नहीं है जितना कि उस निर्णय को जीवन में लाने के लिए सही प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करना।

जब हमें हमारे को सौंपा जाता है प्रथम शासनस्थिति, हम, एक नियम के रूप में, कुछ समय के लिए खुशी के साथ खुद के पास हैं। सबसे अधिक संभावना है, यह एक स्वागत योग्य पदोन्नति थी, लेकिन भले ही यह अप्रत्याशित हो, यह केवल अचानक पदोन्नति से उत्साह की डिग्री जोड़ सकता है। लेकिन, निश्चित रूप से, जैसे ही यह पहला आनंद दूर हो जाता है, बहुत से लोग खो जाने लगते हैं, शर्मीले होते हैं, आत्म-संदेह प्राप्त करते हैं। यह नए मालिक हैं जो अक्सर तथाकथित "पूर्णतावादी पक्षाघात" से बंधे होते हैं, जब शुरू से ही गलती करने के डर से, एक व्यक्ति किसी भी तरह से अपने नए कर्तव्यों को पूरा करने के लिए शुरू नहीं कर सकता है और काम के दिन चला जाता है दिन के बाद, व्यावहारिक रूप से कुछ भी नहीं करना, और केवल एक तूफानी गतिविधि का परिश्रमपूर्वक अनुकरण करना।

लेकिन जल्दी या बाद में, और यह पहले से ही अधिक ध्यान दिया जाएगा उच्च अधिकारी, और तब यह बहुत संभव है कि नई नियुक्ति की समीचीनता का प्रश्न उठेगा। ऐसा होने से रोकने के लिए, आपको अधिक साहसी कार्य करने की आवश्यकता है। इस रास्ते में स्थित मुख्य गड्ढों और गड्ढों की जानकारी से इसमें मदद मिलेगी। नियमों को जानने से खेल में उतरना बहुत आसान हो जाता है, है ना?

1. नेता अपने आप को परिचित नहीं होने देता. आइए आम सच्चाइयों से शुरू करें, क्योंकि यह उनकी विस्मृति है जो सबसे अधिक कुचलने वाली हार और असफलताओं की ओर ले जाती है। यदि आप अचानक यह निर्णय लेते हैं कि यह सब अधीनता पुरानी हो चुकी है, और आपके गौरवशाली "शासनकाल" के दौरान हर कोई एक-दूसरे को "आप" के रूप में संदर्भित करेगा और मज़े के लिए बॉस की कुर्सी पर फ़ार्टिंग तकिया रख देगा, तो यह हारने का एक निश्चित तरीका है टीम की तरफ से पूरा सम्मान। यह महसूस करें कि कंपनी में वे क्या भूमिका निभाते हैं, या अधिक सरलता से, यहाँ बॉस कौन है, यह याद रखने के लिए अधिकांश लोगों को कमांड की एक श्रृंखला की आवश्यकता होती है। तो एक स्टेटस चेयर, एक भारी टेबल, दूरी बनाए रखना केवल दिखावा नहीं है, बल्कि किसी भी टीम का नेतृत्व करने के लिए आवश्यक उपकरण हैं।

2. बॉस हर उल्लंघन के लिए पैच नहीं है. कई लोगों की इच्छा होती है कि वे अपने अधीनस्थ को "कैसे करें" दिखाने के लिए अपनी गलती को सुधारें, अपने अधिकार को मजबूत करें और सभी को यह प्रदर्शित करें कि नेता कंपनी की रक्षा की अंतिम पंक्ति है जिसे तोड़ा नहीं जा सकता। कभी-कभी इस तरह की "कार्रवाइयां" वास्तव में प्रभावी होती हैं, लेकिन अक्सर वे बॉस को किसी भी छेद के लिए एक प्लग में बदल देते हैं, और उसके अधीनस्थों को उन शिशुओं में बदल देते हैं जो किसी भी चीज के लिए जिम्मेदार नहीं होना चाहते हैं।

3. एक अच्छा नेता हमेशा परिणामोन्मुखी होता है।. प्रयास को प्रोत्साहित करना या परिणाम के लिए प्रयास करना इस परिणाम को कभी न देखने का एक निश्चित तरीका है। आइए समझते हैं कि यह आपके लिए मायने नहीं रखता कि कोई कर्मचारी कितना प्रभावी काम करता है, लेकिन केवल परिणामों की प्रशंसा की जा सकती है। यहां तक ​​कि अगर आप किसी ऐसे व्यक्ति की प्रशंसा करना चाहते हैं जो स्पष्ट रूप से प्रयास कर रहा है, तो उसके बाद आपको धीरे से संकेत देना होगा कि प्रयास ही मुख्य लक्ष्य, परिणाम प्राप्त करने का एक साधन है।

4. किसी व्यक्ति को अच्छा वेतन देना असंभव है. सभी के लिए एक अच्छा वेतन निर्धारित करके अपना नेतृत्व शुरू करने की कोशिश करना कंपनी के बजट की बर्बादी है। लोग ऐसे मामलों में कृतज्ञता नहीं जानते हैं, बहुत जल्द नया वेतन फिर से उनके लिए बहुत छोटा लगेगा, और वे फिर से असंतुष्ट होंगे। एक अच्छा बॉस उठाव के साथ कंजूस होता है। यह सुंदर नहीं लगता, लेकिन यह सच है।

5. नेता संघर्ष में भाग नहीं लेता है और उन्हें प्रोत्साहित नहीं करता है. सभी कार्यालय युद्धों को बॉस द्वारा शुरू में ही रोक दिया जाना चाहिए, यदि वे उस पर ध्यान देते हैं। लेकिन अक्सर साज़िशों से लड़ना असंभव है, वे उत्पादन प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं। इसलिए, कम से कम, उनमें से किसी एक में हर कीमत पर उलझने से बचना चाहिए।

6. बॉस हमेशा सही रास्ता चुनता है. उस पर उसका विश्वास अटल है और जो लोग दिखावा करना चाहते हैं, उन्हें सार्वजनिक रूप से संदेह करते हुए, उनके स्थान पर लोहे के हाथ से सख्ती से रखा जाना चाहिए। रचनात्मक प्रस्तावों और एक रिपोर्ट के साथ बॉस के पास व्यक्तिगत रूप से आकर आपत्तियां और टिप्पणियां व्यक्त की जा सकती हैं। इसे किसी भी अवसर पर टीम में लाएं। और जिसने सचिवों के सामने दिखावा करने का फैसला किया, आपकी पसंद पर जोर से संदेह किया, उसने खुद को एक प्रदर्शनकारी पिटाई अर्जित की, अन्यथा नहीं।

7. गलतियों को स्वीकार करना निर्णायक, साहसी, तत्काल होना चाहिए. केवल अंतिम तुच्छता और दुर्बलता यह नहीं जानती कि अपनी गलती को कैसे स्वीकार किया जाए जब यह पहले से ही स्पष्ट हो। जल्दी करो, साहसपूर्वक करो। इसे ऐसे पहचानें जैसे कि आपने इसकी अनुमति नहीं दी थी, बल्कि कोई और था, जिसे आप मोटे तौर पर डांटते थे। हर कोई गलती करता है, इसलिए इसमें विशेष रूप से भयानक कुछ भी नहीं है। ऐसे मामलों में जहां आपकी गलती स्पष्ट नहीं है, तो आपको इसे स्वीकार करने से बचना चाहिए। कुछ हफ़्ते में, यह केवल एक अस्पष्ट कहानी होगी, इसलिए आपको लगातार आत्म-ध्वजांकित करने की कोई आवश्यकता नहीं है।

8. व्यक्तिगत मामलों को लगन से व्यवसाय से दूर रखा जाता है. क्योंकि इन्हें आपस में मिलाना एक और कॉकटेल है जो किसी भी टीम को पछाड़ सकता है. इसे शब्दों में बताएं, और कर्मों में इसकी पुष्टि करें। व्यक्तिगत और व्यवसाय को विपरीत दिशा में खड़ा होना चाहिए और कभी भी प्रतिच्छेद नहीं करना चाहिए। यहां तक ​​कि एक सचिव के साथ सेक्स (जो असामान्य से बहुत दूर है, जो पहले से ही है), एक अच्छे बॉस के लिए एक प्रभावी विश्राम चिकित्सा का केवल एक हिस्सा है, लेकिन प्रेम संबंध नहीं है।

9. एक बुरे प्रबंधक के पास हमेशा गलत जगह पर एक कर्मचारी होता है. और एक अच्छा व्यक्ति हर दिन खुद से पूछता है: "क्या मेरा प्रत्येक कर्मचारी किसी ऐसे व्यवसाय में लगा हुआ है जो उसके लिए सबसे अच्छा काम करता है?" आपको लगातार यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपकी टीम में एक भी पाईमैन बूट नहीं बनाता है, जो आज ज्यादातर कंपनियों में असामान्य नहीं है।

10. कोई भी कभी भी अपने सभी कर्तव्यों को पूरा नहीं करता है. और स्वर्ग की ओर आंखें उठाकर न्याय के लिए चिल्लाने का कोई मतलब नहीं है। हर कोई स्वाभाविक रूप से कम काम करके ज्यादा पाना चाहता है। इसलिए सामान्य वेतन प्रणाली बहुत पुरानी है। आज कर्मचारियों को अच्छी स्थिति में रखने का एक प्रभावी तरीका बोनस प्रणाली है। वेतन ही छोटा होने दें, लेकिन कर्मचारियों के पास बहुत सारे बोनस होंगे: काम में त्रुटियों की अनुपस्थिति के लिए, देरी की अनुपस्थिति के लिए, समय सीमा को पूरा करने के लिए, कुछ और के लिए। "आराम से" कर्मचारी से कौन से बोनस आसानी से वंचित किए जा सकते हैं। इससे कंपनी का पैसा बचेगा और गैप शेप में आएगा। आराम करना हर किसी के लिए होता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको इसके लिए अपनी जेब से भुगतान करना होगा। या कंपनी की जेब से, कोई फर्क नहीं पड़ता।

सामान्य तौर पर, निश्चित रूप से, यह केवल अनुमानित नियमजो आपको एक अच्छा बॉस बनने में मदद करता है। नेतृत्व की स्थिति की वास्तविक कला का कई वर्षों से अध्ययन किया गया है, सम्मानित किया गया है और पूर्णता में लाया गया है। जिसमें हम आपको शुभकामनाएं देते हैं।

आखिर प्रमोशन मिला? बधाई हो! आपने पहले ही अपनी व्यावसायिकता साबित कर दी है, अब समय है अपने प्रबंधकीय और संगठनात्मक कौशल का प्रदर्शन करने का। क्योंकि नई पोजीशन का मतलब सिर्फ नई जिम्मेदारियां ही नहीं, बल्कि टीम में नई भूमिका भी होती है। आप आप इसके लिए तैयार हैं?

मैंने विभागों, डिवीजनों, कंपनियों के नौसिखिए प्रमुखों के लिए सिफारिशें एकत्र करने का निर्णय लिया। आखिरकार, एक व्यक्ति के करियर की सीढ़ी पर चढ़ना टीम के अन्य सदस्यों के लिए एक समस्या बन सकता है और यहां तक ​​​​कि काम के माहौल को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।

किस नेतृत्व शैली को चुनना है? कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें? एक मनोविज्ञान क्या है और कैसे समझें कि यह नकारात्मक है? इन सवालों के साथ, मैंने वेज़ोम एजेंसी एंटोनिना उल्यान्स्काया के मनोवैज्ञानिक-सलाहकार की ओर रुख किया। उनके अनुसार, 80% नौसिखिए प्रबंधक टीम प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक पहलुओं के बारे में नहीं जानते या सोचते भी नहीं हैं। और इस बारे में सोचने के लिए कुछ है कि क्या आप उत्पादकता में कमी और असंतुष्ट अधीनस्थों से बर्खास्तगी के लिए एक या दो महीने में आवेदनों का एक गुच्छा नहीं देखना चाहते हैं।

नए नेता के रूप में क्या करें

1. लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली चुनें

तीन शैलियों में से - सत्तावादी (निर्णय अकेले सिर द्वारा किए जाते हैं), लोकतांत्रिक (निर्णय सामूहिक रूप से किए जाते हैं, बॉस निष्पादन को नियंत्रित करता है) और उदार (टीम अपने दम पर निर्णय लेती है, नेता की भूमिका न्यूनतम होती है) - यह है लोकतांत्रिक है जो एक आरामदायक कामकाजी माहौल और अधिकतम प्रदर्शन प्रदान कर सकता है। क्योंकि बॉस एक डेमोक्रेट है:

• कठोर आदेश नहीं देता, जैसा कि सेना में, वह एक टीम में काम करता है;
• अधीनस्थों को स्वतंत्र रूप से उनकी क्षमता के भीतर समस्याओं को हल करने का अधिकार देता है;
• संगठनात्मक मुद्दों को हल करने में कर्मचारियों को शामिल करता है;
• रचनात्मक विचारों, पहलों को प्रोत्साहित करता है;
• सहकर्मियों के साथ भरोसेमंद संबंध बनाता है: कंपनी में मामलों की वर्तमान स्थिति और विकास योजनाओं के बारे में सूचित करता है;
• देखता है और कर्मचारी की क्षमता को प्रकट करने में मदद करता है।

लोकतांत्रिक शैली अधीनस्थों को सिर्फ कलाकारों की तुलना में भागीदारों की तरह अधिक महसूस कराती है। एक नौसिखिए नेता के लिए, यह शैली उस टीम की सफलता की कुंजी होगी जिसका वह नेता बन गया है।

अति सूक्ष्म अंतर।यदि प्रबंधक बाहर से आया है (विभाग या कंपनी के कर्मचारियों में से नहीं), तो हम अनुशंसा करते हैं:

• पूछें कि इस पद पर पूर्ववर्ती कौन थे, उन्होंने किस प्रबंधन शैली का उपयोग किया;
• टीम और संगठनात्मक प्रक्रियाओं को जानना;
• कार्य के प्राथमिकता वाले लक्ष्यों को निर्धारित करें, उच्च प्रबंधन और फिर अधीनस्थों के साथ उन पर चर्चा करें।

आपको सौंपे गए विभाग के प्रस्तावों को सुनना न भूलें।

2. आदेशों से नहीं, बल्कि समस्याओं को सुलझाने में शामिल होने की मदद से प्रेरित करें

यह तरीका टीम में आत्म-अनुशासन बढ़ाने में मदद करेगा। आखिरकार, लिए गए निर्णयों की जिम्मेदारी कर्मचारियों को हस्तांतरित कर दी जाती है। इसका तात्पर्य प्रबंधन की लोकतांत्रिक शैली से है। अपने कर्मचारियों को महत्वपूर्ण महसूस करने दें। एक विशाल तंत्र में एक साधारण दलदल की भावना उत्साह पैदा करने की संभावना नहीं है। और जब अधीनस्थ समग्र प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भागीदार बन जाते हैं, तो वे व्यवसाय के लिए अधिक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाएंगे।

यदि कर्मचारी सामना करने में विफल रहते हैं, तो डेमोक्रेट बॉस सत्ता के तरीकों का उपयोग नहीं करते हैं और किसी भी स्थिति में सार्वजनिक रूप से डांटते नहीं हैं।

नियम याद रखें: सबके सामने तारीफ करें, अकेले में सजा दें।

अधीनस्थों को चटाई पर बुलाए जाने से नहीं डरना चाहिए। प्रजातांत्रिक शैली में दण्ड देने का अर्थ है क्या गलत है उसे समझाना, कारण तथा उसे समाप्त करने के उपाय खोजना।

3. एक टीम बनाएं

याद रखें कि आप एक टीम (विभाग, विभाग या कंपनी) का नेतृत्व कर रहे हैं, प्रत्येक व्यक्ति नहीं। एक टीम बनाएं जो नियोजित परियोजनाओं को लागू करेगी। ऐसा करने के लिए, प्रबंधन कौशल विकसित करें। टीम के लिए लक्ष्य निर्धारित करने, परिणामों को परिभाषित करने, लक्ष्यों को स्पष्ट कार्यों में बदलने के लिए तैयार रहें, कलाकारों को उन्हें हल करने के लिए प्रेरित करें, कार्यान्वयन की निगरानी करें, समस्याओं और संघर्षों को समाप्त करें।

और कार्यों के लिए पर्याप्त रूप से लोगों का चयन करना भी सीखें। दूसरे शब्दों में, टमाटर का रस पाने की आशा में एक नींबू निचोड़ें नहीं।

नौसिखिए प्रबंधकों की गलती इस प्रेरणा के साथ कंबल को अपने ऊपर खींचने में है "मैं इसे तेजी से और बेहतर खुद करूंगा।" इस तरह के दृष्टिकोण से टीम बनाना संभव नहीं होगा।

4. अभिमानी मत बनो

• यह मानता है कि पदोन्नति करियर का ताज नहीं है, और वह दुनिया का शासक नहीं है;
• समझता है कि एक नई स्थिति एक बड़ी जिम्मेदारी है;
• पदोन्नति से पहले व्यक्तिगत अनुभव को ध्यान में रखता है;
• खुद पर काम करना जारी रखता है, व्यक्तिगत और व्यावसायिक कौशल में सुधार करता है;
• अपने पद का दुरुपयोग नहीं करता, हर कोने पर चिल्लाता नहीं कि वह सब कुछ बेहतर जानता है।

अहंकार, सर्वज्ञता की तरह, आपको अपने सहयोगियों की नजर में सम्मान हासिल करने में मदद नहीं करेगा। सिद्धांत "मैं मालिक हूँ, तुम मूर्ख हो" एक सत्तावादी प्रबंधन शैली का संकेत है। आप अपनी पीठ के पीछे चुपचाप नफरत नहीं करना चाहते हैं, है ना?

5. अपनी सामाजिक दूरी बनाए रखें

दोस्ती और सेवा के बीच सही संतुलन खोजना आसान नहीं है। अनुभव वाला हर नेता सफल नहीं होता, शुरुआत की तो बात ही छोड़िए। कुछ युवा बॉस एक अधीनस्थ के साथ मित्रता बनाते हैं, जिससे अन्य कर्मचारियों के बीच नकारात्मक रवैया बनता है।

टीम में कोई परिचित नहीं होना चाहिए। व्यापार संचार की संस्कृति का पालन करें। आपसी सम्मान के आधार पर संबंध बनाएं।

यदि आप अधीनस्थों और बॉस के बीच "आप" की अपील के समर्थक हैं, तो कर्मचारियों को यह स्पष्ट कर दें कि यह कार्यों के बारे में तुच्छ होने का कारण नहीं है।

अति सूक्ष्म अंतर।यदि अधीनस्थ बॉस से बड़ा है तो संचार कैसे बनाया जाए? संचार में पार्टनर लाइन से चिपके रहें। सर्वनाम "आप" का प्रयोग करें। सलाह मांगने से न डरें। "मैं आपकी राय जानना चाहता था", "आप क्या सोचते हैं" जैसी अपील एक वरिष्ठ कर्मचारी के लिए सम्मान प्रदर्शित करेगी, उसकी महत्व की भावना को बढ़ाएगी, मूल्यवान अनुभव की पहचान करने और कंपनी के विकास के लिए इसका उपयोग करने में मदद करेगी।

मुख्य बात अधीनस्थ के अहंकार को ठेस पहुंचाना नहीं है, बल्कि आरामदायक व्यापारिक संबंध बनाना है। धीरे-धीरे दूरी तय करें।

कई मायनों में, टीम में मनोविश्लेषण की प्रबलता प्रबंधक की प्रबंधन शैली पर निर्भर करती है।

साइकोक्लाइमेट क्या है और कैसे समझें कि यह नकारात्मक है

साइकोक्लाइमेट एक आरामदायक भावनात्मक मनोदशा है, वह माहौल जिसमें कर्मचारी काम करते हैं। टीम में नकारात्मक जलवायु के संकेतक हैं:

• कर्मचारी आवाजाही;
• लगातार बीमार छुट्टी;
• कम श्रम उत्पादकता;
• सहकर्मियों के बीच तनावपूर्ण संबंध;
• सामान्य चिड़चिड़ापन और असंतोष;
• सुधार के लिए कर्मचारियों की अनिच्छा;
• अविश्वास;
• मनोवैज्ञानिक असंगति;
• एक कार्यालय में काम करने की इच्छा की कमी।

सकारात्मक जलवायु के संकेतों में शामिल हैं:

• मैत्रीपूर्ण संबंध;
• टीम के सदस्यों के बीच उच्च स्तर का विश्वास;
• काम के घंटों के दौरान एक टीम में रहने और एक साथ ख़ाली समय बिताने की इच्छा (कॉर्पोरेट अवकाश, संयुक्त प्रशिक्षण, क्षेत्र यात्राएं, आदि);
• आंतरिक संघर्षों और "समूहों" की कमी;
• अप्रत्याशित परिस्थितियों में कर्मचारियों का सामंजस्य, उच्च स्तर की पारस्परिक सहायता (हर आदमी अपने लिए नहीं);
• समसामयिक मुद्दों की मुफ्त चर्चा (कोई भी अपनी राय व्यक्त करने से नहीं डरता);
• स्वस्थ व्यापार आलोचना;
• अधीनस्थों पर कोई दबाव नहीं।

आंतरिक कारकों के अलावा, टीम में वातावरण इससे प्रभावित होता है:

• शारीरिक काम करने की स्थिति;
• कंपनी में मामलों की वर्तमान स्थिति;
• राज्य में आर्थिक, राजनीतिक, सामाजिक स्थिति।

विश्लेषण करें कि अधीनस्थ एक-दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं और बातचीत करते हैं, क्या वे अक्सर संघर्ष करते हैं या असंतोष व्यक्त करते हैं, अन्य (संबंधित) विभागों के कर्मचारियों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है।

मनोवैज्ञानिक यह पता लगाने के लिए एक गुमनाम सर्वेक्षण करने की सलाह देते हैं कि टीम में किस तरह का मनोविश्लेषण है। और यदि विभाग का मुखिया देश की स्थिति को प्रभावित करने में असमर्थ है, तो वह काम करने की स्थिति का ध्यान रख सकता है, असंतोष के कारणों का पता लगा सकता है।

और अंत में

नौसिखिए प्रबंधकों के लिए पाँच की तुलना में बहुत अधिक सिफारिशें हैं। लेकिन हमने बुनियादी युक्तियों को चुनने की कोशिश की, जिसके बाद युवा नेता आसानी से नई भूमिका में प्रवेश करेगा और टीम में नकारात्मक चर्चा का विषय नहीं बनेगा।

पढ़ने का समय 9 मिनट

समाज के लोकतंत्रीकरण को देखते हुए, प्रत्येक व्यक्ति के मूल्य को समझना, टीम प्रबंधन के नए तरीकों, सिद्धांतों और शैलियों की आवश्यकता थी। एक नए प्रकार के नेता को न केवल एक अच्छा आयोजक, विश्लेषक और मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, बल्कि अपने अधीनस्थों से अधिकार अर्जित करने के लिए ऐसे व्यक्तिगत गुण भी होने चाहिए।

बॉस और अधीनस्थ, एक टीम का प्रबंधन कैसे करें और एक नेता के पास कौन से गुण होने चाहिए, आप इस लेख में जानेंगे। सहयोगियों की मान्यता और सम्मान अर्जित करने के लिए एक आधुनिक नेता के पास एक उच्च नैतिक संस्कृति होनी चाहिए। ईमानदारी, न्याय, शालीनता, समझने और सुनने की क्षमता जैसे गुण आवश्यक हैं। नेता के लिए शिष्टाचार और आचरण के नियमों का ज्ञान भी उतना ही महत्वपूर्ण है।

नेता और अधीनस्थों के बीच संचार व्यावसायिक शैली में होना चाहिए, लेकिन साथ ही आपसी शिष्टाचार, चौकसता और सद्भावना का पालन करना चाहिए। यह टीम में एक स्वस्थ वातावरण और सहयोग के लिए एक स्वभाव की गारंटी है। टीम प्रबंधन मानता है कि प्रबंधक को आदेश देने, अनुरोध करने, साक्षात्कार आयोजित करने, आग लगाने, प्रेरित करने और दंडित करने की आवश्यकता है। इसे सही कैसे करें?

बॉस और अधीनस्थ: मुखिया का व्यावसायिक संचार

1. आदेश देते समय, नेता को अपने अधिकार पर भरोसा करना चाहिए। एक व्यवस्थित स्वर में, केवल आपातकालीन स्थितियों में ही आदेश देना संभव है, जब समस्या को तुरंत हल करना आवश्यक हो। उसी समय, कलाकार की पहल को दबा दिया जाता है और वह वास्तव में जिम्मेदारी से मुक्त हो जाता है। वह सिर्फ आदेश का पालन कर रहा है।
   सजा की धमकी के साथ आदेश देने पर श्रम दक्षता कम हो जाती है।
   एक कर्मचारी को प्रबंधित करने का एक प्रभावी तरीका अनुरोध के रूप में एक आदेश है। तब कर्मचारी को लगता है कि वे उस पर भरोसा करते हैं, उसके साथ सहयोग करना चाहते हैं और उसकी क्षमताओं पर विश्वास करना चाहते हैं। खासकर अगर असाइनमेंट किसी ऐसी चीज से संबंधित है जो उसके कर्तव्यों में शामिल नहीं है। प्रभावी प्रबंधन इस तथ्य पर उबलता है कि कर्मचारियों को उत्तेजित करने, उनकी गतिविधि को विकसित करने और पहल करने का अवसर दिया जाना चाहिए। केवल इस मामले में श्रम दक्षता उच्चतम होगी।
2. प्रबंधक के कर्तव्यों में दंड और प्रोत्साहन और कर्मचारियों की प्रेरणा दोनों शामिल हैं।
   कानून कर्मचारियों के खिलाफ संभावित प्रतिबंधों को परिभाषित करता है, लेकिन प्रबंधक को खुद शिष्टाचार के बारे में नहीं भूलना चाहिए। सजा देने पर भी, आपको टीम में सामान्य संबंध बनाए रखने की कोशिश करने की जरूरत है।

सजा कैसे दें?

• किसी भी मामले में आपको उल्लंघन के सबूत के बिना किसी व्यक्ति को दंडित या आलोचना नहीं करनी चाहिए;
• यदि काम खराब तरीके से किया गया था, तो आपको यह पता लगाने की जरूरत है कि इसे कर्मचारी को किसने सौंपा, नियंत्रण कैसे किया गया और खराब गुणवत्ता वाले काम के लिए कर्मचारी की जिम्मेदारी की डिग्री निर्धारित की गई। आखिरकार, अक्सर ऐसी स्थितियां होती हैं जब किसी व्यक्ति के पास काम करने के लिए आवश्यक सामग्री, ज्ञान या समर्थन नहीं होता है;
• नेता को अपनी गलतियों को स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए;
• कर्मचारी के साथ बात करना और उसकी प्रेरणा और उल्लंघन के कारणों का पता लगाना आवश्यक है;
• सार्वजनिक रूप से किसी कर्मचारी की कभी भी आलोचना न करें;
• सजा अपराध की गंभीरता पर निर्भर होनी चाहिए। इसके अलावा, टीम के सभी सदस्यों के लिए आवश्यकताएं समान होनी चाहिए।

3. मनोवैज्ञानिक टीम प्रबंधन का तात्पर्य अधीनस्थों के साथ बातचीत को ठीक से संचालित करने के लिए नेता की क्षमता से है। इससे पहले कि आप गलत काम के बारे में बात करना शुरू करें, आपको शांत होना चाहिए और कर्मचारी की उपलब्धियों और सफलताओं के साथ बातचीत शुरू करनी चाहिए। बातचीत एक निजी सेटिंग में आयोजित की जानी चाहिए ताकि टीम में अंतर-समूह संघर्ष पैदा न हो। यह वांछनीय है कि नेता अधीनस्थ को समझाए कि वह किस बात से असंतुष्ट है, उल्लंघन के तथ्यों का हवाला देता है और अधीनस्थ के स्पष्टीकरण को ध्यान से सुनता है। आपको बातचीत को इस तथ्य के साथ समाप्त करने की आवश्यकता है कि प्रबंधक को कर्मचारी की ताकत पर जोर देना चाहिए और उसे विश्वास दिलाना चाहिए कि भविष्य में वह सफल होगा।

4. एक टीम का प्रबंधन कैसे करें, इस मामले में कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली का बहुत महत्व है। लेकिन कर्मचारियों को भी प्रोत्साहित करने में सक्षम होने की जरूरत है। कर्मचारियों की सामग्री प्रेरणा को इसके पूरा होने के तुरंत बाद सफलतापूर्वक पूर्ण किए गए कार्य के लिए प्रोत्साहन में व्यक्त किया जाना चाहिए। एक विशिष्ट तत्काल पदोन्नति की प्रभावशीलता महीने के अंत तक बोनस की अपेक्षा से बहुत अधिक है। कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा सामग्री से अधिक मूल्य ले सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक किसी कर्मचारी की सार्वजनिक रूप से उन सहयोगियों की उपस्थिति में प्रशंसा करता है जिनका सम्मान उसके लिए महत्वपूर्ण है। अधीनस्थ की सफलता को सही शब्दों में समय पर पहचानना एक महान प्रेरणा है। पहले, प्रमाणपत्रों और सम्मान बोर्डों की प्रस्तुति अक्सर संगठनों में की जाती थी। अब कुछ राज्य संगठनों में टीम प्रबंधन के ऐसे तरीके बने हुए हैं, लेकिन नई पीढ़ी अब उन्हें गंभीरता से नहीं लेती है।

5. प्रबंधक के कर्तव्यों में कर्मचारियों की बर्खास्तगी भी शामिल है। यह काफी दर्दनाक प्रक्रिया है। नेता को माफी नहीं मांगनी चाहिए, ताकि अधीनस्थ को बहुत अधिक आशा न दें। सप्ताहांत या छुट्टियों से पहले आग न लगाएं। बातचीत में 20 मिनट से अधिक नहीं लगना चाहिए, क्योंकि कर्मचारी, तनावपूर्ण स्थिति में होने के कारण, उसकी बर्खास्तगी के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण और कारण नहीं सुन पाएगा।

अधीनस्थों के प्रति नेता का रवैया किसी भी स्थिति में सम्मानजनक होना चाहिए। कर्मचारियों को "आप" पर संबोधित करना सबसे अच्छा है। अधीनस्थ से बातचीत के दौरान नेता को बोलने से ज्यादा सुनना चाहिए। इस बारे में प्रश्न पूछें कि कर्मचारी अपने काम की गुणवत्ता के बारे में क्या सोचता है, वह क्या सुधार करेगा, वह अपनी ताकत को क्या मानता है। अधीनस्थों के साथ संवाद की प्रक्रिया में, एक प्रबंधक जो सुनना जानता है, बहुत सारी उपयोगी जानकारी निकाल सकता है। विशेष रूप से, संगठन के कर्मियों के प्रबंधन में सुधार कैसे करें।

कुछ समय पहले तक, कार्मिक प्रबंधकों के कार्य लाइन प्रबंधकों द्वारा किए जाते थे। बर्खास्तगी, नामांकन और पदोन्नति के आदेश जारी करना ही काफी था। अब यह काफी नहीं है। मानव संसाधन प्रबंधकों को कर्मियों के चयन, कर्मचारियों के विकास, प्रेरणा और काम की उत्तेजना में लगे रहना चाहिए।

कार्मिक प्रबंधन संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की सभी संभावित क्षमताओं का उपयोग करने में मदद करता है। लेकिन साथ ही, टीम में सामान्य मनोवैज्ञानिक रूप से स्वस्थ वातावरण सुनिश्चित करने के लिए, काम करने की स्थिति की निगरानी करना।

संगठन के कार्मिक प्रबंधन के मुख्य कार्य:

1. कर्मचारियों की जरूरतों का निर्धारण;
2. नई टीम के अनुकूल होने में मदद करें;
3. कर्मियों का चयन करें;
4. कैरियर के विकास में रुचि को बढ़ावा देना;
5. प्रेरणा की सही प्रणाली विकसित करना;
6. व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह के विकास को बढ़ावा देना;
7. विवादों को सुलझाएं।

प्रभावी प्रबंधन के सिद्धांत

नेता को स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए, रणनीति की भविष्यवाणी करनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन का प्रबंधन करना चाहिए। अधीनस्थ को नेता के निर्णय को लागू करना चाहिए। इसलिए, प्रभावी प्रबंधन के मुख्य सिद्धांत एक नेता के कुछ गुण हैं - व्यावसायिकता, संगठन और शालीनता। चूंकि उसे संगठन के किसी भी क्षेत्र से समस्याओं का समाधान करना होता है।

अधीनस्थ, बदले में, कार्यकारी, उद्यमी, ईमानदार, सभ्य और पदोन्नति के लिए प्रयास करने वाला होना चाहिए।

टीम प्रबंधन शैली: कार्मिक प्रबंधन, कौन सी प्रबंधन शैली बेहतर है?

कार्मिक प्रबंधन की 6 मुख्य शैलियाँ हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने पक्ष और विपक्ष दोनों हैं:

1. कमांड शैली - कर्मचारियों की तत्काल अधीनता, मुख्य रूप से एक व्यवस्थित स्वर में। यह शैली कर्मचारियों को नियंत्रण में रखने में मदद करती है, उन्हें अनुशासन और प्रतिबंधों के साथ प्रेरित करती है। यह महत्वपूर्ण परिस्थितियों में समीचीन है, जब थोड़ी सी भी गलती पर जोखिम बहुत अधिक होता है। लेकिन साथ ही, कर्मचारी विकसित नहीं होते हैं, वे कुछ भी नहीं सीखते हैं, असंतोष टीम में राज करता है, जिससे निराशा होगी।
2. सत्तावादी शैली में विकास रणनीति बनाना और अधीनस्थों के लिए संभावनाएं बनाना शामिल है। नेता सख्ती से व्यवहार करता है, लेकिन निष्पक्ष और स्पष्ट रूप से कर्मचारियों को किस दिशा में विकसित करना है, उदाहरण के लिए दिखाता है कि क्या हासिल किया जा सकता है। इस शैली का नुकसान यह है कि यदि कर्मचारी नेता पर भरोसा नहीं करते हैं, तो वे उसका अनुसरण नहीं करेंगे। इसके अलावा, अधीनस्थ केवल चरण-दर-चरण निर्देशों के अनुसार काम करते हैं, इसलिए उनकी योग्यता कम होती है।
3. कर्मचारियों के काम के प्रबंधन की साझेदारी शैली का तात्पर्य सामंजस्यपूर्ण संबंधों के निर्माण, संघर्षों की अनुपस्थिति और एक अच्छे मूड की प्रेरणा से है। अन्य शैलियों के साथ संयुक्त होने पर यह शैली बढ़िया काम करती है। चूंकि साझेदारी श्रम उत्पादकता में वृद्धि नहीं करती है। यह शैली तभी अच्छी होती है जब आपको संघर्षों को सुलझाने में मदद या सलाह की आवश्यकता होती है।
4. डेमोक्रेटिक शैली को कर्मचारियों को कार्य प्रक्रिया में शामिल करने और टीम में आपसी समझ बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह शैली तब प्रभावी होती है जब कर्मचारी एक टीम के रूप में काम करते हैं, एक ही लक्ष्य के लिए एक साथ प्रयास करते हैं और पर्याप्त अनुभव रखते हैं कि हर किसी पर एक विशिष्ट कार्य पर भरोसा किया जा सकता है। कार्मिक प्रबंधन के ऐसे संगठन का एकमात्र नुकसान यह है कि अधीनस्थों को लगातार संगठित, निर्देशित, पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है और बैठकें अक्सर आयोजित की जाती हैं।
5. नेतृत्व की एक शैली जिसे "पेसमेकर" कहा जाता है - काम करने के साथ-साथ नेता खुद भी करता है। इस शैली का तात्पर्य कर्मचारियों के स्व-संगठन और नेता के उदाहरण का अनुसरण करते हुए उच्चतम स्तर पर कार्य करने की इच्छा से है। तीसरे पक्ष की सहायता या अतिरिक्त प्रशिक्षण और समन्वय की आवश्यकता होने पर प्रभावी नहीं।
6. "कोच" शैली कर्मचारियों का निरंतर व्यावसायिक विकास, प्रेरणा, खोज और शक्तियों का विकास है। यह कर्मचारियों को प्रेरित करता है, लेकिन साथ ही, अधीनस्थों के आलसी होने पर प्रबंधन की यह शैली बेकार हो जाएगी। हर किसी में रोजाना खुद पर काम करने की इच्छा और ताकत नहीं होती।

एक टीम का प्रबंधन कैसे करें और किस शैली को चुनना है? सबसे अधिक संभावना है, कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता न केवल प्रबंधन की शैली और तरीकों पर निर्भर करती है, बल्कि अधीनस्थों के व्यक्तिगत गुणों पर भी निर्भर करती है। इसलिए, विभिन्न स्थितियों के आधार पर, आपको विभिन्न प्रबंधन शैलियों को संयोजित करने की आवश्यकता होती है।
कर्मचारी प्रबंधन प्रणाली में न केवल शैलियों, बल्कि प्रबंधन के तरीके भी शामिल हैं।

टीम प्रबंधन के तरीके

कार्मिक प्रबंधन के तरीके - टीम को प्रभावित करने के तरीके। वे प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक हैं।

• प्रशासनिक तरीके टीम की जागरूकता को प्रभावित करते हैं, यह समझ कि अनुशासन का पालन करना आवश्यक है, कर्तव्य की भावना है, इस संगठन में काम करने का प्रयास करते हैं, संगठन में स्थापित नियमों और मानदंडों का पालन करते हैं।
• आर्थिक तरीके - कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक - कर्मचारियों की सामाजिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, टीम में स्वस्थ वातावरण बनाए रखना।

सभी तरीके आपस में जुड़े हुए हैं और टीम के प्रबंधन में उनका कार्यान्वयन समझ में आता है। लेकिन कार्मिक प्रबंधन के नवीन तरीके भी हैं। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी और प्रबंधक के लिए अगले छह महीने या एक साल के लिए लक्ष्य निर्धारित करना। कर्मचारी संगठन के लाभ के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है। यदि यह हासिल किया जाता है, तो प्रबंधक, उदाहरण के लिए, उसे पद पर पदोन्नत करता है या उसका वेतन बढ़ाता है।

• त्रैमासिक रिपोर्ट का तरीका प्रभावी ढंग से काम करता है। इसलिए कर्मचारी स्वयं लक्ष्य निर्धारित करता है, सीखता है कि समय का सही प्रबंधन कैसे किया जाए। नतीजतन, वह अधिक फलदायी रूप से काम करता है और पहल दिखाता है। इसके अलावा, हर तिमाही में बॉस को रिपोर्ट करने की आवश्यकता आपको अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने के लिए प्रेरित करती है। किसी भी कर्मचारी का ध्यान नहीं जाता है। सभी को उनके काम का इनाम मिलता है।
• कार्मिक प्रबंधन का एक अद्भुत तरीका संरचित योजना है। प्रत्येक विभाग अपने आप को एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है जो संगठन के विकास के लाभ के लिए अन्य विभागों के लक्ष्यों को पूरा करता है। विभागों में काम व्यवस्थित करने के लिए, "टीम प्रबंधन" लागू करें। समूह उन कर्मचारियों को एकजुट करते हैं जिनका संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के बारे में समान दृष्टिकोण है।
• स्थितिजन्य प्रबंधन की विधि तभी लागू होती है जब समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। कार्यात्मक प्रबंधन - उसके विभाग का प्रत्येक प्रमुख कुछ कार्यों के लिए जिम्मेदार होता है।
• तुलना की विधि उत्कृष्ट रूप से काम करती है जब किसी दिए गए संगठन की प्रबंधन प्रणाली की तुलना अधिक उन्नत संगठन से की जाती है और प्रबंधन प्रणाली को उसके उदाहरण के अनुसार फिर से बनाया जाता है।
• विशेषज्ञ-विश्लेषणात्मक पद्धति में कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों की भागीदारी शामिल है। विशेषज्ञ संगठन की समस्याओं की जांच करता है और इस बारे में एक राय देता है कि इस संगठन में कौन से तरीकों का सबसे अच्छा प्रबंधन किया जाता है।
• व्यवहार में, कार्यात्मक लागत विश्लेषण की पद्धति का अक्सर उपयोग किया जाता है। जब विशेषज्ञ यह निर्धारित करते हैं कि कौन से कार्य नहीं किए जाते हैं और क्यों, अनावश्यक प्रबंधन कार्यों को हटा दिया जाता है, कार्मिक प्रबंधन के केंद्रीकरण की डिग्री।
• रचनात्मक बैठकों की विधि द्वारा एक उत्कृष्ट परिणाम दिया जाता है। विशेषज्ञ और प्रबंधक कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को बेहतर बनाने के बारे में अपने सुझाव व्यक्त करते हैं, जिससे कई रचनात्मक विचार उत्पन्न होते हैं।

हर नेता आश्चर्य करता है कि कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए? ऐसा करने के लिए, प्रबंधन के सभी तरीकों और शैलियों को जटिल तरीके से लागू करना आवश्यक है। इसके अलावा, यह मत भूलो कि कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय आपको नैतिकता के नियमों का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता है। प्रबंधन, प्रेरणा, दंड और पुरस्कार की सही प्रणाली एक समृद्ध कंपनी बनाने में मदद करेगी। यदि उसके कर्मचारी रचनात्मक और पहल के साथ काम नहीं करते हैं तो नेता खुद कुछ हासिल नहीं कर पाएगा। एक नेता के लिए मुख्य बात कर्मचारियों को रुचि, प्रेरित और समर्थन करने में सक्षम होना है।

"अग्रणी" के कौशल में महारत हासिल करके, आप अपने साथ काम करने वाले लोगों को संगठन के लिए अपने महत्व का एहसास कराने में मदद करेंगे।

मुझे बताओ, क्या आपने देखा है कि आपका बॉस कभी-कभी एक पूर्ण मूर्ख की तरह व्यवहार करता है, कि वह कभी-कभी, या अक्सर ऐसा कहता है और करता है जो आपको पूरी तरह से अतार्किक और अर्थहीन लगता है? मैंने इसे अपने कई मालिकों में देखा है। और मैं इसमें अकेला नहीं हूं। जनवरी 2010 में हेडहंटर पोर्टल (www.hh.ru) द्वारा किए गए एक सांख्यिकीय अध्ययन के अनुसार, नौकरी बदलने के इच्छुक लोगों में से 25% का कहना है कि "अपर्याप्त प्रबंधन" नई नौकरी की तलाश का कारण है। यह तीसरा सबसे लोकप्रिय जवाब है - कम वेतन की वजह से नौकरी बदलने की चाहत रखने वालों से भी ज्यादा ऐसे लोग हैं! सहमत हूं, "अपर्याप्त नेता" की समस्या काफी सामान्य और गंभीर है। आइए इसे और अधिक विस्तार से देखें।

मैं आपको अपने व्यवसाय अभ्यास से एक उदाहरण देता हूं। मेरे एक बॉस ने अचानक मांग करना शुरू कर दिया कि मैं एक ऐसे उत्पाद का प्रचार करना बंद कर दूं जो मेरे डिवीजन की बिक्री का 90% था और हर समय बढ़ रहा था। बॉस चाहता था कि मैं इस उत्पाद को पूरी तरह से भूल जाऊं और एक विवादास्पद बाजार संभावनाओं के साथ एक द्वितीयक उत्पाद के प्रचार पर स्विच करूं। मुझे यकीन था कि मेरे बॉस के सिर में कुछ गड़बड़ है। और छह महीने बाद पता चला कि कंपनी मेरे प्रचारित ब्रांड को बेचने जा रही है। यह पता चला है कि बॉस, मेरी और मेरे कर्मचारियों की नौकरी बचाने के लिए एक अवसर की तलाश में था, अगर ऐसा हुआ। लेकिन वह मुझे प्रबंधन की योजनाओं के बारे में नहीं बता सके।

बेशक, बेवकूफ मालिक हैं। लेकिन 99% मामलों में, "अपर्याप्त नेता" के रूप में बॉस के अधीनस्थ का रवैया आपसी गलतफहमी, एक संचार अंतराल के कारण होता है। तब मेरे बॉस ने मुझे सच क्यों नहीं बताया? क्योंकि उसे मुझ पर भरोसा नहीं था। और इसके लिए कौन दोषी था? बेशक मैं हूँ। मुझे पता है कि मैं ब्लब नहीं करूंगा। लेकिन मैं अपने बॉस से मुझ पर विश्वास का आवश्यक स्तर नहीं बना सका। नतीजतन, अगर ब्रांड की बिक्री वास्तव में हुई तो कई लोगों ने अपनी नौकरी खोने का जोखिम उठाया। बेशक, समस्या को हल करने की उनकी योजना अवास्तविक थी। लेकिन अगर हम एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं, तो हम एक साथ छह महीने में बिक्री की मात्रा और नौकरियों को बनाए रखने के लिए एक वास्तविक योजना के साथ आ सकते हैं।

लेकिन बॉस और अधीनस्थ के बीच यह आपसी विश्वास कहां से आता है या यह कैसे बनता है? कभी-कभी यह व्यवहार के प्रकारों, जीवन में प्राथमिकताओं और बॉस और अधीनस्थ के कार्य के संयोग के कारण स्वयं ही बनता है। लेकिन क्या होगा अगर आप और आपके बॉस पूरी तरह से अलग लोग हैं, जीवन और काम के कार्यों को अलग तरह से देखें, अगर आप पूरी तरह से अलग काम करने के माहौल में काम करने में सहज हैं, और आप आमतौर पर अलग-अलग तरीकों से परिणाम प्राप्त करते हैं? दूसरी नौकरी की तलाश है? क्या आप सुनिश्चित हैं कि नया बॉस पुराने से बेहतर होगा? काम में मदद करने के बजाय आपके मतभेद क्यों नुकसान पहुंचाते हैं? आखिरकार, विचारों और दृष्टिकोणों में अंतर आपको और आपके नेता को नाराज़ करने की अनुमति नहीं दे सकता है, लेकिन एक-दूसरे के पूरक के रूप में, अलग-अलग की तुलना में एक साथ बहुत अधिक परिणाम प्राप्त कर सकता है।

तुम्हें पता है, ऐसी एक बुद्धिमान कॉर्पोरेट कहावत है: अपने बॉस का ख्याल रखना, अगला बुरा हो सकता है। यदि आप अपने बॉस को एक कठिन व्यक्ति मानते हैं, तो मेरा विश्वास करो, वह आपको उतना ही कठिन अधीनस्थ मानता है। और आप स्थिति के लिए केवल एक बॉस को दोष नहीं दे सकते। बॉस के साथ "कठिन" संबंध को मजबूत करने में अधीनस्थों का महत्वपूर्ण योगदान होता है। वे निम्नलिखित दो तरीकों में से एक में प्रबंधक के साथ संबंधों को जटिल बना सकते हैं।

□ सबसे पहले, यह मुद्दे के प्रति एक निष्क्रिय दृष्टिकोण है, बॉस के साथ संबंध बनाने के प्रयास करने की अनिच्छा। हमारे लिए यह मानने की प्रथा है कि कार्य दल में माहौल बनाना और संबंधों की स्थापना करना बॉस का आधिकारिक कर्तव्य है, और अधीनस्थ को केवल कर्तव्यनिष्ठा से अपना काम करने की आवश्यकता होती है। बॉस को कॉरपोरेट बॉलिंग ट्रिप और जन्मदिन पार्टियों का आयोजन करने दें, और हम इस क्षेत्र में उनकी सफलता की आलोचना करेंगे। जो लोग ऐसा सोचते हैं वे खुद को मुश्किल मालिकों और जीवन के लिए कम वेतन के लिए बर्बाद करते हैं।

लेकिन बॉस के साथ संबंध बनाने की अनिच्छा संभावित समस्याओं में से एक है। दूसरी, कोई कम आम और गंभीर समस्या बड़ी इच्छा के साथ भी ऐसे संबंध बनाने में असमर्थता है। एक अधीनस्थ जो अपने बॉस के साथ संबंधों में सुधार करना चाहता है, वह अक्सर चापलूसी और चापलूसी में फिसल जाता है, जो अन्य कर्मचारियों के लिए और खुद मालिक के लिए समान रूप से अप्रिय होता है। चापलूसी शायद ही कभी प्रभावी क्यों होती है? क्योंकि अधिकांश लोग चाहते हैं कि उनकी अपनी खूबियों को पहचाना जाए, न कि किसी और की या अवास्तविक खूबियों को जिम्मेदार ठहराया जाए।

यहां तक ​​कि प्रबंधकों के बीच, विशेष रूप से प्रबंधन कौशल में प्रशिक्षित लोगों के बीच, इस क्षेत्र में एक बहुत ही आम गलत धारणा है। अधिकांश प्रबंधकों का मानना ​​​​है कि अपने काम के परिणामों को बेहतर बनाने के लिए, सबसे पहले यह आवश्यक है कि वे अपने अधीनस्थों को यथासंभव कुशलता से काम करें। और इसलिए, अपने सभी कामकाजी समय, ऐसे नेता अपने अधीनस्थों की ताकत और कमजोरियों को समझने की कोशिश करते हैं और सीखते हैं कि उन्हें कैसे ठीक से प्रेरित किया जाए, उनके साथ व्यक्तिगत रूप से और आम बैठकों में बहुत समय बिताया जाए। ऐसे प्रबंधकों को विश्वास है कि इस तरह वे अपने लिए और कंपनी के लिए अधिकतम संभव परिणाम प्राप्त करेंगे। यह आपके समय और ऊर्जा का सबसे खराब उपयोग नहीं है, लेकिन यह सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीके से बहुत दूर है।

सबसे सफल नेता मानते हैं कि अपने प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए, अपने मालिक की मदद करने में अधिक समय और ऊर्जा खर्च करना उचित है। जब आपका बॉस आपको एक कर्मचारी के रूप में व्यवहार करना शुरू कर देता है, जिसके सुझावों और कार्यों पर आप हमेशा भरोसा कर सकते हैं, सभी मामलों और उपक्रमों में एक विश्वसनीय और जिम्मेदार सहायक के रूप में, वह आपको अतिरिक्त संसाधन प्रदान करना शुरू कर देता है। क्यों? क्योंकि वह आपसे "यह सब अच्छा सामान" अधिक प्राप्त करना चाहता है। यदि आपके अधीनस्थों की संख्या या बजट बढ़ाकर योजनाओं के क्रियान्वयन में उन्हें आपसे अधिक समर्थन और सहायता मिल सकती है, तो क्यों न करें? वह अनजाने में भी ऐसा कर सकता है, बस किसी ऐसे व्यक्ति की मदद कर सकता है जो उसकी मदद करता है। उसी समय, आप अपनी इकाई के काम के परिणामों में सुधार करते हैं, एक उच्च इकाई, आपके करियर के विकास और आपके बॉस के करियर के विकास दोनों में योगदान करती है।

जब मैं किंग्स्टन विश्वविद्यालय में एमबीए की पढ़ाई कर रहा था, हमारे अंग्रेजी शिक्षक ने निम्नलिखित कहानी के साथ अपना प्रबंधन पाठ्यक्रम शुरू किया:

“क्या आप जानते हैं कि कराटे में कौशल के स्तर को अलग-अलग रंगों की बेल्ट लगाकर चिह्नित किया जाता है? सबसे निचला स्तर एक सफेद बेल्ट है। फिर - रंगीन बेल्ट। और कौशल का उच्चतम स्तर एक ब्लैक बेल्ट है। यदि हम विज्ञान या प्रबंधन की कला के साथ एक सादृश्य बनाते हैं, तो सफेद पट्टी आपके अधीनस्थों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की क्षमता से मेल खाती है। रंगीन बेल्ट - समानांतर प्रबंधकों को प्रबंधित करने की क्षमता ताकि वे आपकी मदद करने और आपके विचारों का समर्थन करने के लिए तैयार हों। लेकिन प्रबंधन की काली पट्टी आपके नेता का नेतृत्व करने की क्षमता है।"

इस हुनर ​​को अंग्रेजी में कहते हैं प्रबंध करना(शाब्दिक अनुवाद "अग्रणी ऊपर")। पश्चिम में, इस विषय पर कई किताबें और लेख लिखे गए हैं। रूस में, यह कला, या विज्ञान, अभी भी बहुत कम ज्ञात है। यह पुस्तक आपके नेता के प्रबंधन के कौशल के अध्ययन के लिए समर्पित है, अर्थात "अग्रणी" के कौशल।

शब्द के इतिहास के बारे में कुछ शब्द। इस विषय पर पहला प्रकाशन पिछली सदी के 60 के दशक में सामने आया था। यह पीटर ड्रकर का एक लेख था, लेकिन उस समय इसे व्यापक लोकप्रियता नहीं मिली। हार्वर्ड के प्रोफेसर जॉन गैबरो और जॉन कोटर ने हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू में 1980 का एक लेख प्रकाशित किया। प्रोफेसरों ने बॉस और अधीनस्थ की पारस्परिक निर्भरता को दिखाया। उनके शोध ने काम में सफलता प्राप्त करने के लिए "अग्रणी" होने की स्पष्ट आवश्यकता को साबित किया।