Que signifie la composante d'énergie thermique. "Crib" sur le document de paiement pour le logement et les services communaux

Il y a quelques années, une nouvelle ligne est apparue dans les recettes - le chauffage de l'eau. Beaucoup de gens ne savent pas ce qu'est ce service et pourquoi ils doivent le payer. Après tout, avant le paiement n'était effectué que pour l'eau chaude. Par conséquent, beaucoup ne veulent pas payer des frais doubles. Cependant, le non-paiement de l'argent indiqué dans cette colonne entraîne l'apparition d'une dette. Étant donné que le montant pour le chauffage de l'eau dans les reçus est facturé pour un service distinct.

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Chauffage dans le compte qu'est-ce que c'est?

Qu'est-ce que le chauffage est l'une des questions les plus fréquemment posées. Le document comporte 2 colonnes approvisionnement en eau thermale(ECS) et chauffage.
Qu'est-ce que l'ECS - c'est l'approvisionnement en eau chaude. Mais les gens ne comprennent pas pourquoi ils doivent déposer de l'argent deux fois. Mais en fait, tout est différent. L'ECS n'est pas eau chaude, et l'énergie calorifique que le logement et les services communaux dépensent pour amener le liquide à température désirée. Par conséquent, un double tarif a été introduit pour la fourniture d'eau chaude et pour l'énergie dépensée.

Ce tarif a été fixé du fait que pour atteindre température normale, une énergie supplémentaire est dépensée. Auparavant, la consommation de carburant n'était pas prise en compte lors du calcul des factures de services publics, et l'argent n'était collecté à cet effet que pendant la période de chauffage.
À cause de quoi, pendant cette période, les dépenses de chauffage et de chauffage des gens ont considérablement augmenté. Pour empêcher les gens d'augmenter considérablement les coûts, le gouvernement a divisé les coûts dépensés pour atteindre des températures normales pour toute l'année.

Est-il légal de facturer cela

En voyant une colonne supplémentaire dans le chèque, les gens se demandent si c'est légal. Certains se tournent immédiatement vers les employés de l'entreprise et clarifient ce que signifie la nouvelle colonne et pourquoi vous devez payer. Et certains ne paient tout simplement pas.

Cependant, de telles actions des consommateurs seront considérées comme illégales, puisque l'obligation de payer pour le chauffage de l'eau est spécifiée dans les articles du Code du logement. En outre, la légitimité d'exiger un paiement pour cela est également indiquée dans le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 354 du 6 juin 2011.

Que faire si l'équipement tombe en panne

Si le radiateur tombe en panne, les factures d'électricité pour le réchauffement n'augmenteront ni ne diminueront. Par conséquent, il est important de le remettre rapidement en service. Dans cette situation, les payeurs doivent informer immédiatement les employés de la société de gestion de la panne. Après réception de la demande, la personne morale doit immédiatement envoyer des spécialistes pour rétablir le fonctionnement du chauffe-eau.

Il est également de la responsabilité des locataires d'acheter l'équipement.

Comment déterminer vous-même le coût

Le coût du chauffage de l'eau froide est indiqué sur le reçu. Calculer la taille du liquide froid et chaud montant total assez simple, mais peu de gens savent calculer le montant du paiement pour un service supplémentaire.

Comment le chauffage de l'eau est-il calculé dans la facture en été et en hiver, et quelles données devez-vous connaître :

1. Assurez-vous de savoir quel tarif est fixé dans la région.
2. Quelles pertes la société de gestion a-t-elle subies pour transporter la ressource.
3. Quelle quantité d'énergie a été réellement utilisée pour atteindre la température requise.
4. Combien de ressource est consommée chaque mois.

Tous les organismes de gestion ne fournissent pas ces données aux résidents Tours d'appartements. Cependant, toute personne peut demander ces informations à la HOA ou au Code criminel, et les employés entité légale sont tenus de fournir des informations fiables sur le paiement des services pour la fourniture d'un appartement.

Si vous refusez de répondre à la demande, le demandeur peut déposer une plainte contre les employés de la société de gestion auprès de Rospotrebnadzor. Après avoir reçu toutes les données nécessaires, vous pouvez calculer et comparer indépendamment la facture de chauffage indiquée sur la facture.

Calcul du montant total en 2018

Le chauffage est le plus cher service publique. Cela est dû au fait que des appareils de chauffage spéciaux sont utilisés pour le chauffage, qui consomment beaucoup d'énergie.

Pour calculer le montant du paiement pour le chauffage pour l'approvisionnement en eau chaude, il est nécessaire de déterminer combien de ressources ont été dépensées, pour cela, il est nécessaire de prendre des lectures du compteur ou de faire un calcul pour l'humidité chaude, si elle n'est pas là. Le calcul du montant de la rémunération pour la production d'ECS s'effectue selon la formule suivante :

P gv \u003d Vgv × Txv + (V v kr × Vi gv / ∑ Vi gv × Tv kr)

V hv - le volume d'eau chaude consommée pendant la période de facturation (mois) dans un appartement ou un local non résidentiel

T xv - tarif eau froide

V v kr - la quantité d'énergie thermique utilisée pour la période de facturation pour le chauffage de l'eau froide à production indépendante société de gestion de l'eau chaude

∑ Vi hw - le volume total d'eau chaude consommée pendant la période de facturation dans tous

T v kr - le tarif de l'énergie thermique dans les locaux de la maison.

Le tarif fixé dans la région est multiplié par la norme de chaleur nécessaire pour chauffer un mètre cube de liquide. Le chiffre obtenu est multiplié par la quantité de ressource consommée.

Pour les résidents qui n'ont pas de compteur, le calcul doit être fait comme suit : la norme est divisée par le nombre de résidents dans la maison (appartement).
Le résultat obtenu ne sera pas exact, car la société de gestion ajoute également les coûts dépensés pour la réparation, l'entretien et la maintenance d'appareils spéciaux.

Les factures de chauffage ont durement touché le budget des propriétaires. En rapport avec ce que les gens ne veulent pas déposer d'argent sans raison. Et l'apparition dans le journal d'une nouvelle colonne pour le chauffage soulève toujours des questions, surtout si vous devez payer une somme assez importante pour l'innovation. Le chauffage est apparu sur le reçu il n'y a pas si longtemps, c'est pourquoi beaucoup de gens n'ont toujours pas compris pourquoi ils doivent le payer séparément, car ils paient déjà l'approvisionnement en eau.

Aujourd'hui, 6 février, Tatyana Nestratova, chef du département du développement socio-économique de la ville de Lyubertsy, a parlé des principes de tarification. Selon elle, les factures de services publics sont calculées sur la base du volume des services publics consommés, déterminé par les lectures des appareils de mesure, et en leur absence - selon les normes.

La procédure de calcul et de paiement des services publics est définie dans les règles de fourniture des services publics, approuvées par décret gouvernemental Fédération Russe №354.

Analysons maintenant la question de la détermination du paiement pour le chauffage:

Corps le pouvoir de l'État sujets de la Fédération de Russie, c'est-à-dire les ministères de la région de Moscou, par décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 857, sont autorisés à prendre une décision sur l'application dans les calculs de chauffage des normes de consommation d'énergie thermique pour le chauffage qui étaient en vigueur jusqu'à 30 juin 2012.

En conséquence, le ministère du Logement et des Services communaux de la région de Moscou a obtenu la possibilité pour les organisations de gestion et d'approvisionnement en ressources d'appliquer les normes de consommation d'énergie thermique pour le chauffage qui étaient en vigueur jusqu'au 30 juin 2012 lors du paiement du chauffage.

Dans notre ville, il est de 0,0145 Gcal/m2.

Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 1380 a déterminé que cette décision valable jusqu'au 1er juillet 2016.

Autrement dit, la procédure de paiement du chauffage dans bâtiments résidentiels ne change pas.

Dans les maisons qui ne sont pas équipées de compteurs de chauffage domestiques communs, le paiement du chauffage est calculé selon la norme.

Par exemple:

Appartement 55 m².

La norme de consommation d'énergie thermique pour chauffer 1 m2 est de 0,0145 Gcal/m2.

Tarif chauffage :

1991,13 rub/Gcal X 0,0145 Gcal/m2 = 28,87 rub/m2

Frais de chauffage total :

Dans les maisons équipées de compteurs communs pour le chauffage, la redevance de chauffage est calculée sur la base du volume mensuel moyen de consommation d'énergie thermique pour le chauffage de l'année précédente.

Où Société de gestion ajuste le montant du paiement pour le chauffage une fois par an.

Par exemple:

Appartement 55 m².

La consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique pour chauffer 1 m2 est de 0,0145 Gcal/m2.

Frais de chauffage total :

55m2 X 28,87 roubles / m2 = 1588 roubles.

Cependant, le dispositif de comptage domestique commun a montré qu'en fait, il ne fallait pas 0,0145 Gcal/m2, mais 0,0150 Gcal/m2 pour chauffer 1m2 de surface habitable.

En conséquence, la société de gestion, à la fin de l'année - cela se produit généralement en janvier, expose un paiement supplémentaire pour la ressource réellement consommée.

Dans notre exemple - environ 1100 roubles.

Je souligne - une fois par an.

Selon le Lyubertsy Housing Trust, un tel recalcul a été effectué dans 556 immeubles résidentiels, dont 276 - vers le haut, 280 - vers le bas.

Plus loin. En novembre et décembre 2014, des représentants de l'administration municipale et des plus grandes sociétés de gestion se sont exprimés à la télévision, à la radio, dans la presse écrite et ont expliqué aux habitants qu'à partir du 1er janvier 2015, la procédure de calcul du paiement du chauffage a été modifiée, c'est-à-dire. résidents bâtiments résidentiels,

équipés de compteurs communs d'immeuble pour le chauffage, ont dû passer au paiement de 1/12 - mensualités égales à 1/7 - uniquement pendant la période de chauffage.

Cependant, le décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 1380 a reporté l'introduction de cette disposition au 1er juillet 2016.

Par eau chaude.

En ville, toutes les maisons sont équipées de compteurs d'eau communs.

Nous avons expliqué à plusieurs reprises aux habitants que

La commission des prix et tarifs a établi un tarif à deux composantes :

composant d'eau froide

Composant pour l'énergie thermique.

composant d'eau froide- c'est le volume d'eau froide pour les besoins d'alimentation en eau chaude. Il est déterminé en présence de compteurs individuels - selon les lectures du compteur d'eau chaude, en l'absence de compteur individuel - selon la norme - 3,5 m3 / personne. par mois.

Exemple.

Tarif pour l'eau froide - 30,27 roubles / m3;

Doseur individuel - 3 m3

30,27 rub/m3 X 3 m3 = 90,81 rub/m3.

Sans compteur individuel - 3,5 m3

Composante totale par eau chaude:

30,27 rub/m3 X 3,5 m3 = 105,95 rub/m3.

Composant pour l'énergie thermique :

Tarif pour la production de 1 Gcal - 1991,13 roubles / Gcal

Norme pour le chauffage de l'eau froide - la quantité d'énergie thermique nécessaire pour chauffer 1 m3 d'eau froide à 60 degrés - 0,055 gcal / m3 (en l'absence d'un compteur de chaleur domestique commun).

1991,13 rub/Gcal X 0,055 gcal/m3 = 109,51 rub/m3.

En présence d'un compteur de chaleur domestique commun.

La composante d'énergie thermique pour les besoins d'alimentation en eau chaude est déterminée selon les indications d'un dispositif de comptage domestique commun pour la consommation d'eau chaude. La quantité d'énergie thermique enregistrée par un compteur domestique commun est répartie au prorata du volume d'eau chaude consommé.

Le coût du chauffage de l'eau froide jusqu'à 60 degrés en l'absence d'un compteur de chaleur domestique commun s'additionne:

Tarif pour la production de 1 Gcal - 1991,13 roubles / Gcal

La quantité réelle d'énergie thermique utilisée pour chauffer 1 m3 d'eau froide à 60 degrés est de 0,065 Gcal/m3.

1991,13 rub/Gcal X 0,065 gcal/m3 = 129,42 rub/m3.

1. Le coût total de l'eau chaude consommée avec un compteur d'eau individuel et l'absence de compteur collectif :

90,81 RUB/m3 + 109,5 RUB/m3 = 200,31 RUB/m3

1. Le coût total de l'eau chaude consommée en l'absence de compteur individuel et en l'absence de compteur collectif :

105,95 roubles/m3 + 109,5 roubles/m3 = 215,45 roubles/m3

1. Le coût total de l'eau chaude consommée en présence d'un compteur d'eau individuel et d'un compteur collectif :

90,81 RUB/m3 +129,42 RUB/m3 = 220,29 RUB/m3

Lors du paiement des factures de services publics, de nombreuses personnes sont surprises de voir l'expression «chauffage de l'eau» sur le reçu. En fait, cette innovation a été adoptée en 2013. Selon le décret gouvernemental n° 406, s'il y a système centralisé l'approvisionnement en eau, le paiement doit être effectué selon un tarif à deux composantes.

Ainsi, le tarif a été divisé en deux composantes : l'utilisation de l'eau froide et de l'énergie thermique. Désormais, le calcul est effectué séparément pour deux ressources: l'eau pour l'approvisionnement en eau chaude et l'énergie thermique. C'est pourquoi une colonne est apparue dans les reçus, ce qui signifie la quantité d'énergie thermique dépensée pour chauffer l'eau froide. Cependant, beaucoup pensent que les frais de chauffage sont facturés illégalement et écrivent des plaintes au logement et aux services communaux. Pour vérifier la légitimité de ce type de régularisation, vous devriez en savoir plus sur ce service.

La raison de cette innovation était l'utilisation supplémentaire d'énergie. Les colonnes montantes et les sèche-serviettes raccordés au réseau d'eau chaude consomment de l'énergie thermique, mais cette consommation n'était jusqu'alors pas prise en compte dans le calcul des factures d'électricité. Étant donné que le paiement de la fourniture de chaleur ne peut être facturé que pendant la période de chauffage, le chauffage de l'air par l'utilisation d'un sèche-serviettes n'a pas été payé en tant que service public. Le gouvernement a trouvé un moyen de sortir de cette situation en divisant le tarif en deux composantes.

Équipement

Si le chauffe-eau tombe en panne, la facture d'eau chaude n'augmentera pas. Dans ce cas, le personnel autorisé organisation de gestion nécessaire pour réparer le matériel instamment. Mais puisque la réparation nécessite un paiement, ce montant doit toujours être payé par les locataires. Alors que la facture de chauffage restera la même, il y aura une augmentation des frais de réparation et d'entretien. En effet, les chauffe-eau font partie de la propriété des propriétaires.

Quant aux situations atypiques, lorsque, par exemple, certains appartements de immeuble de grande hauteur a accès à l'eau chaude, et la seconde - uniquement au froid, les questions concernant le paiement du chauffage sont résolues sur une base individuelle. Comme le montre la pratique, les locataires sont souvent tenus de payer pour des biens communs qu'ils n'utilisent pas.

Composante "énergie thermique"

Si tout est assez simple avec le calcul du paiement de l'eau froide (effectué sur la base d'un tarif établi), tout le monde ne comprend pas ce qui est inclus dans le coût d'un service tel que le chauffage.

Le montant du paiement d'un service tel que le chauffage de l'eau est calculé en tenant compte des éléments suivants:

• tarif établi pour l'énergie thermique;
• dépenses nécessaires à l'entretien d'un système centralisé d'alimentation en eau chaude (à partir de points de chauffage central où l'eau est chauffée);
• coût de la perte d'énergie thermique dans les pipelines ;
• dépenses nécessaires à la mise en place du transport d'eau chaude.

Le calcul du paiement des services publics pour l'approvisionnement en eau chaude est effectué en tenant compte du volume d'eau utilisé, qui est mesuré en m 3.

En règle générale, la quantité d'énergie thermique requise est déterminée sur la base des valeurs générales de la maison, qui sont indiquées par les compteurs d'eau chaude et l'énergie thermique consommée. La quantité d'énergie utilisée dans chaque pièce est calculée en multipliant le volume d'eau utilisé (déterminé par le compteur) par la consommation d'énergie thermique spécifique. La quantité d'énergie est multipliée par le tarif. La valeur résultante est le montant nécessaire pour payer ce qui est écrit sur le reçu comme « chauffage de l'eau ».

Comment calculer par vous-même en 2018-2019

Le chauffage de l'eau est l'un des services publics les plus coûteux. Cela est dû au fait que pendant le chauffage, il est nécessaire d'utiliser un équipement spécial alimenté par le secteur. Pour vous assurer que le montant correct est indiqué sur le reçu, vous pouvez faire les calculs vous-même et comparer la valeur reçue avec le montant indiqué sur le reçu. Pour ce faire, vous devez connaître le montant du paiement de l'énergie thermique, établi par la commission tarifaire régionale. D'autres calculs dépendent de la présence ou de l'absence d'appareils de mesure :

1. Si un compteur est installé dans votre appartement, vous pouvez calculer la consommation d'énergie thermique en vous concentrant sur son indicateur.
2. S'il n'y a pas de compteur, les calculs doivent être effectués en fonction des indicateurs réglementaires établis (fixés par un organisme d'économie d'énergie).

S'il existe un compteur de consommation d'énergie thermique commun dans un immeuble résidentiel et des compteurs individuels installés dans des appartements, la charge de chauffage est calculée sur la base des relevés du compteur commun et d'une distribution proportionnelle supplémentaire pour chaque appartement. Si un tel appareil n'est pas disponible, le montant à payer pour le chauffage est calculé sur la base de la consommation d'énergie standard pour chauffer 1 m 3 d'eau au cours du mois de déclaration et des relevés d'un compteur d'eau individuel.

Où déposer une plainte

Si la légitimité de l'apparition d'une ligne supplémentaire «chauffage de l'eau» dans les reçus est remise en question, afin de ne pas surpayer le chauffage, il est recommandé de contacter d'abord le Code pénal avec une demande d'explication de la signification de cet élément. L'apparition d'une nouvelle ligne dans le reçu n'est légale que sur la base de la décision du propriétaire des locaux MKD. En l'absence d'une telle décision, une plainte doit être écrite auprès du GZhI. Après avoir déposé une plainte auprès du Code criminel, vous devez fournir une réponse motivée dans les trente jours. En cas de refus de justifier pourquoi un tel service est prescrit dans le récépissé, une plainte doit être déposée auprès du parquet avec une action en justice. Dans ce cas, si vous avez déjà payé le montant indiqué sur le reçu, l'article 395 servira de base à la réclamation. Code civil RF. Si un remboursement n'est pas requis, mais que vous devez quand même payer pour des services que vous n'obtenez pas, déposez une réclamation pour exclure la ligne « eau de chauffage ». Dans ce cas, il convient de se référer à l'article 16 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs".

Bonjour! s'il vous plaît aidez-moi à comprendre. Notre HOA a changé le Code criminel. Le nouveau Code pénal nous facture une redevance pour l'eau chaude se référant à la méthodologie du décret P n ° 354 .. La redevance pour l'eau chaude dans nos reçus est divisée en deux parties - consommation individuelle et ODN et se compose de 2 lignes : HOV et chauffage . Il n'y a pas de problèmes avec la première ligne en consommation individuelle .. il y a le volume (selon le compteur dans l'appartement) et le tarif ... mais ils calculent le chauffage (c'est-à-dire le nombre de Kcal pour le chauffage) en fonction du général consommation d'eau de la maison (selon le compteur de la maison) et calculer la part de mes calories en fonction de la quantité de HOB sur mon compteur. Il s'avère que 0,74 calories (pour mes 6 cubes) et la redevance dans la ligne de consommation individuelle dans les nouvelles recettes a doublé. L'entreprise précédente a calculé plus simplement, ils ont simplement pris ma consommation de CHOW au mètre et l'ont multipliée par la norme approuvée pour chauffer 1 mètre cube d'eau 0,0615. et la différence entre les dépenses générales de la maison et le montant selon les compteurs des locataires était dispersée dans des parties de l'ODN proportionnellement à la superficie. Dans les nouvelles recettes, le sous-sol avec ODN est remis à zéro ... c'est-à-dire, si je comprends bien, nouvelle compagnie nous considère tous ensemble sans partager les besoins généraux de la maison et ceux intra-appartement .. ou je me trompe?
J'ai révisé le décret 354 .. et n'y ai pas trouvé de formule selon laquelle l'approvisionnement en eau chaude devrait être calculé en Tours d'appartementsà partir de approvisionnement en eau centralisé (circuit ouvert).. Aidez-moi à comprendre.. Les actions du nouveau Code criminel sont-elles légales? Merci!

Bonjour Natalia !

Pour commencer, comme aime à le dire notre président Vladimir Poutine, "séparons les mouches des escalopes : les mouches - séparément, les escalopes - séparément !"
Dans notre cas, "côtelettes", nous aurons un système d'approvisionnement en eau chaude (ECS) pour votre maison, et des "mouches" - quoi et comment pense le nouveau Code pénal. Nous nous occuperons des "mouches" au deuxième tour.
Pour commencer, nous traiterons des "escalopes":

Veuillez préciser:
Au début de la lettre, vous écrivez : "... Le paiement de l'eau chaude dans nos reçus... se compose de 2 lignes : HOB et chauffage...".
Pour autant que je sache et comprenne l'ingénierie de l'énergie thermique du logement et des services communaux, une telle division du paiement de l'approvisionnement en eau chaude est utilisée dans un système d'alimentation en chaleur FERMÉ - dans lequel deux canalisations (directes et de retour) pour l'alimentation en chaleur (chauffage ) partent de votre chaufferie trimestrielle (ou d'une cogénération), et l'eau pour l'alimentation en eau chaude est chauffée par une partie de l'eau de chauffage dans des chauffe-eau (chaudières) situés dans chaque maison (ou groupe de maisons).
Avez-vous une chaudière à eau chaude dans votre maison?
En ce qui concerne le paiement de l'alimentation en eau chaude avec un système d'alimentation en chaleur FERMÉ : les documents réglementaires et techniques autorisent deux méthodes de calcul et de paiement de l'alimentation en eau chaude, en fonction de la méthode la plus adaptée aux conditions spécifiques de la ville, à partir du système de calcul adopté dans la ville entre les sociétés de gestion de maisons, Teploenergo et Vodokanal, ou qui est plus "aimé" par les autorités et les comptables.

Première:
le paiement est prélevé au poste «approvisionnement en eau chaude», qui comprend le montant du paiement pour la chaleur reçue de la chaufferie et dépensée dans la chaudière pour le chauffage de l'eau, plus le paiement pour l'eau froide fournie par Vodokanal puis chauffée dans la chaudière et utilisé par les habitants. Ensuite, ce paiement de tous les résidents, reçu par la société de gestion de la maison, est divisé par comptabilité entre Teploenergo et Vodokanal selon les règles qu'ils connaissent.

Seconde:
La redevance est facturée de deux manières :
- «approvisionnement en eau chaude» est un paiement pour la chaleur reçue de la chaufferie et dépensée dans la chaudière pour chauffer l'eau. En règle générale, cet argent va directement à Teploenergo sans « rétrécissement et rétrécissement » dans la société de gestion ;
- «eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude» - paiement de l'eau fournie par Vodokanal puis chauffée dans une chaudière et consommée par les résidents. En règle générale, cet argent va directement à Vodokanal sans « rétrécissement et rétrécissement » au Royaume-Uni.

S'il y a des frais pour "l'eau froide pour l'approvisionnement en eau chaude", les frais pour "l'approvisionnement en eau chaude" doivent être réduits du même montant.

Cependant, à la fin de la lettre, vous écrivez: "... Je n'ai pas trouvé dans le décret n ° 354 ... la formule selon laquelle l'approvisionnement en eau chaude dans les maisons MKD avec alimentation en eau chaude centralisée doit être calculée (système ouvert) ”
Le système OPEN DHW est un système dans lequel l'eau à des fins d'eau chaude sanitaire est chauffée dans une chaufferie (CHP), passe par une canalisation séparée et est ensuite distribuée par les robinets d'eau du MKD. Dans ce cas, le paiement pour la fourniture d'eau chaude est déterminé conformément aux paragraphes 1 (pour un appartement équipé d'un compteur individuel) et 10, 13 (pour une unité individuelle dans une maison avec un compteur commun) de l'annexe 2 "Calcul du montant du paiement des services publics" de la Résolution n° 354.
Quel est le système ECS de votre maison - FERMÉ ou OUVERT ?

Natalia ! Passons aux "mouches".

Malheureusement, d'après les chiffres et le raisonnement que vous avez présentés, sans avoir sous les yeux (entre les mains) les textes de votre lettre au code pénal avec sommation de vous fournir des explications écrites sur le problème du calcul du paiement de la fourniture d'eau chaude et les réponses correspondantes du Code criminel, il est très difficile de vous donner une réponse intelligible.
Si vous n'avez pas écrit une telle lettre, exigez que le Code pénal vous fournisse une explication sur la base de quels documents les calculs ont été effectués, en indiquant leurs noms, articles et clauses, y compris les calculs selon les formes des clauses pertinentes 1, 10, 13 (ou autres, selon qui a fait les calculs ?) Annexe 2 "Calcul du montant du paiement des services publics" de la Résolution n° 354.

Dans votre lettre, reportez-vous au Code du logement de la Fédération de Russie, à la «Norme de divulgation d'informations pour les organisations opérant dans le domaine de la gestion d'immeubles d'appartements» (approuvée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 septembre 2010 n ° 731), ainsi que le paragraphe 31 des «Règles pour la fourniture de services communaux aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'appartements et des immeubles résidentiels» (approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 354 du 6 mai 2011 ):
« …31. L'entrepreneur est tenu :
... e) DIRECTEMENT À LA DEMANDE DU CONSOMMATEUR, vérifier l'exactitude du calcul du montant des factures de services publics présentées au consommateur pour le paiement, les dettes ou les trop-payés du consommateur pour les services publics, ... et immédiatement, sur la base des résultats de la vérification, délivrer au consommateur des documents contenant des paiements correctement calculés. Les documents délivrés au consommateur à sa demande doivent être certifiés par la signature du responsable et le cachet de l'entrepreneur.

Le cours de nos considérations et actions ultérieures dépendra de vos réponses.
Bonne chance avec votre facture ECS!

réponse de Yury Kalnin

Uv.Yuri, bonjour ! Merci pour votre réponse. Il n'y a pas de chaudières dans notre maison. Nous avons dans tout le district d'Avtozavodsky système ouvert alimentation en eau chaude. Et dans de nombreuses entreprises, l'approvisionnement en eau chaude est divisé en deux lignes : eau chaude et chauffage. (ma mère habite dans le quartier voisin, 9ème étage. MKD ils ont de l'eau chaude sur une seule ligne .. tarif 109, / 83 r \ m3) J'ai trouvé un site Web avec le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 8 novembre 2012 n ° 1149, qui introduit des tarifs pour les vols ouverts et systèmes fermés approvisionnement en eau http://kongilfond.ru/?ELEMENT_ID=1391 .. et il est expliqué qu'avec un système ouvert, le tarif se compose de deux articles de CWA (caloporteur) et de chauffage (énergie thermique) .. De plus, sur le site Web de notre compagnie d'énergie thermique "Tevis", ils ont affiché des tarifs pendant 13 ans http://www.tevis.ru/index.php/2010-10-20-13-56-47/2011-04- 19-12 -44-47/-2013 ils se réfèrent à l'ordre du ministère de la région de Samara n ° 418 http://www.minenergo.samregion.ru/norm_base/prikaz_regulirovanae2013/prikaz_regulirovanae2012/5995/ paragraphe 43, il est question de fixer un tarif pour Tolyatti (système ouvert) et il y a une application avec des tarifs pour le caloporteur et l'énergie thermique . donc tu n'as pas l'air de fouiller ici... Je suis plus outré dans nos recettes par la méthode de calcul de la ligne de chauffe (nombre de Kcal) dans la partie individuelle. Hier, j'étais au président de la HOA. Elle m'a expliqué qu'elle-même refusait la norme pour chauffer 1 mètre cube d'eau, et était d'accord avec le Code criminel pour compter sur le fait de la consommation. c'est-à-dire dans notre reçu de février consommation d'eau HOV selon le compteur total 1081 m3... kcal totale 127 selon compteur individuel dans notre appartement HOV - 6,3 m3 norme pour la guerre chimique - 27,27 rub/m3 le calcul de Kcal (individuel) est le suivant : 127/1081 x 6,3 = 0,74 cal respectivement 0,74 x 1058,46 = 783,4 .. plus 6,3 x 27,27 = 171,8 TOTAL pour 6,3 m3 de paiement pour les montagnes. eau 955 R. cube d'eau 151 roubles. Je dois dire que nous louons cet appartement. Personne n'y est inscrit. Par conséquent, comme me l'a expliqué le président du HOA .. dans notre ODN, si en vertu de l'article le dépassement est proportionnel à la superficie, il est réparti .. et si les économies sont proportionnelles aux personnes inscrites ... c'est-à-dire, nous avons des zéros. Je lui ai parlé du décret 354 qu'il faut calculer séparément la dépense individuelle et l'ODN .. elle m'a demandé d'expliquer où se trouvait une telle méthode de calcul .. Elle m'a répondu que notre maison ne correspond à aucune méthode car nous avons une maison commune compteurs pour HOV et pour la chaleur... :-) Aujourd'hui, je veux lui demander une copie du contrat avec ce Code criminel et j'écrirai une lettre au Code criminel (comme vous me l'avez recommandé). J'ai une question : peuvent-ils me refuser car je ne suis pas propriétaire de cet appartement et n'y suis pas inscrit. Merci. Meilleures salutations, Natalia. réponse de Natalia Bonjour Natalia ! J'ai compris ceci: le quartier Avtozavodskoy est un quartier de la ville de Togliatti ?, depuis les années que vous avez mentionnées. Le district de Samara et Togliatti Avtozavodskoy n'est qu'à Togliatti. Ensuite, vous et moi sommes des compatriotes - dans ma jeunesse, j'ai vécu environ 15 ans (dans les années 60 et 70 du siècle dernier) à Togliatti et j'ai travaillé à la centrale thermique de Togliatti. Ma femme se rend toujours à Tolyatti deux fois par an pour rendre visite à sa sœur et à de nombreux parents - demain seulement, elle se rendra en bus dans votre ville. D'agréables souvenirs de jeunesse, passons aux affaires. A votre dernière question : "... peuvent-ils me refuser car je ne suis pas propriétaire de cet appartement et n'y suis pas inscrit ?" Je répondrai ainsi : s'"ils" ne veulent pas s'impliquer avec le "chercheur de vérité ennuyeux", alors ils pourraient bien vous "botter" légalement. Mais vous le faites - écrivez des lettres au nom du propriétaire de l'appartement - bien sûr, en l'avertissant. Pendant que je me penche sur vos chiffres. Pour une raison quelconque, je ne peux pas "mettre ma tête" dans la "méthode" du président du conseil d'administration de votre HOA. Elle est plutôt intelligente. Ce serait bien d'avoir sous les yeux Document de paiement(reçu de facture). Veuillez utiliser dans vos lettres uniquement le libellé et les abréviations généralement acceptés des valeurs techniques utilisées dans les lois et NTD pour le logement et les services communaux. Par exemple, l'eau déminéralisée chimiquement dans le secteur de l'énergie est une « eau déminéralisée chimiquement ». Que veux-tu dire? Eau froide? Si nous sommes obligés d'utiliser nos propres abréviations pour raccourcir le texte, il est conseillé d'en faire une transcription appropriée (ne soyez pas offensé par le vieux grincheux de « moralisateur » !) Je prendrai également connaissance du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 8 novembre 2012 n ° 1149 mentionné par vous, des tarifs de la compagnie de chaleur et d'électricité Tevis, de l'arrêté du ministère de la région de Samara n ° 418 et autres documents du logement et des services communaux de Togliatti. J'ai pris connaissance de ce document : Des lignes directrices(MR) pour le calcul et la collecte des paiements de la population pour le logement et les services communaux "Gosstroy, LLC" Centre scientifique et de conseil pour le logement et les services communaux "(" NCC Housing and Utilities ") Moscou 2003, et dans sa clause 3.3 " Chauffage et eau chaude". Le contenu des MR susmentionnés, ainsi que votre réponse, confirme mon opinion selon laquelle la procédure de calcul des normes et des tarifs dans les régions, y compris (éventuellement) dans la région de Samara, est déterminée par compétence professionnelle, l'intelligence (ou la stupidité), la décence (ou la méchanceté), l'honnêteté (ou la cupidité) des développeurs et des approbateurs de ces normes et tarifs, et souvent le degré de corruption et de "fusion dans l'extase financière" des autorités, des organisations fournissant des ressources et sociétés de gestion. Nous entendons et voyons beaucoup à ce sujet dans les médias. Natalia ! Ne pensez-vous pas qu'il est opportun et opportun de continuer l'échange d'informations-consultations sur l'approvisionnement en eau chaude (et sur d'autres questions de logement et de services communaux) par e-mail. adresses ? Si vous demandez à l'administration de ce site (E-mail [courriel protégé]) envoie moi ton adresse e-mail. adresse, je vous répondrai et vous aurez mon adresse - ce sera plus pratique que de demander et de répondre pour le logement et les services communaux. Il sera possible de transférer des fichiers - par exemple, avec des reçus pour le logement et les services communaux (pour évaluer l'exactitude des charges à payer), des lettres aux services du logement et des services communaux et leurs réponses, des textes de documents sur le logement et les services communaux, etc. J'ai une archive décente sous forme de fichiers - il est plus pratique de les envoyer, vous n'avez pas besoin de "remplir" le texte dans la réponse sur le site. Si vous avez besoin de quelque chose - je l'enverrai sous forme de fichiers - vous êtes tourmenté pour l'ouvrir, l'enregistrer et le lire (ou le supprimer car inutile). Et encore une fois, je répète mon opinion - si vous voulez réussir, tout conversation d'affaires avec le logement et les services communaux et les autorités conduisent à en écrivant(ou par e-mail). Bonne chance à toi! réponse de Yury Kalnin

Lors du paiement des services publics, les consommateurs voient diverses abréviations sur les reçus. Il est important de savoir ce qui se cache derrière ces lettres et où va l'argent. L'ECS est un service d'eau chaude. Mais ce qu'il comprend et en quoi il consiste, regardons de plus près.

Cadre réglementaire et définitions

L'eau chaude, fournie de manière centralisée aux consommateurs, conformément aux dispositions du décret du gouvernement de la Fédération de Russie n ° 354 du 05/06/2011, est l'une des ressources communales. Un service public est la fourniture d'une ressource à un consommateur par un fournisseur de services (fournisseur).

Autrement dit, dans le cas de l'approvisionnement en eau chaude, un service public est la fourniture d'eau chaude des paramètres requis aux appartements dans les immeubles d'habitation, les dortoirs, les entreprises et les bâtiments publics (hôpitaux, blanchisseries, jardins d'enfants, etc.).

Les services de fourniture d'eau chaude aux résidents sont assurés par le réseau de chaleur, qui est également responsable de la mise en œuvre du chauffage centralisé des bâtiments résidentiels et publics.

Caractéristiques des services

La préparation d'eau chaude pour les besoins d'approvisionnement en eau chaude se produit dans des chaudières de chauffage centralisées, au même endroit où le caloporteur du système de chauffage est chauffé.

Les chaudières peuvent être connectées à un système ECS en boucle ou être sans issue - conçues pour un groupe de maisons ou une maison (par exemple, les chaudières sur le toit). Plus le consommateur est proche de la source d'eau chaude (chaufferie), meilleur sera le service, plus la température de l'eau sera élevée. Cependant, le raccordement à des réseaux bouclés est préférable en termes de fiabilité et d'approvisionnement en eau chaude sans interruption.

La prestation comprend :

1. Service de chaudière. Contrairement au chauffage, l'eau chaude est fournie toute l'année, tandis que les chaufferies passent en mode de fonctionnement été (minimum).
2. Entretien des pistes.
3. Réaliser les travaux de maintenance planifiés sur les réseaux.

Eau chauffée dans la chaufferie pour les portes ouvertes (non fermées) Systèmes ECS pénètre dans les appartements des consommateurs par les conduites d'eau d'alimentation, étant distribué par les réseaux d'eau chaude sanitaire.

Il convient de rappeler que l'eau chaude ne peut pas être utilisée pour la cuisson en raison de la présence d'additifs - des additifs spéciaux qui réduisent le niveau de formation de tartre sur les parois internes des canalisations.

La température de l'eau chaude chez les consommateurs est réglementée par des normes sanitaires et légales et est de + 50 ... + 65 ° С. En fait, elle ne dépasse souvent pas +40 °C.

Cela est dû aux déperditions thermiques lors de l'alimentation en fluide caloporteur le long des parcours (mauvaise isolation des canalisations, rafales) ou à la basse température en sortie de chaufferie. Les opérateurs de chaufferie ajustent les paramètres de sortie en fonction de la température extérieure.

La tâche du prestataire de services est de doter les appartements d'une ressource commune de bonne qualité. Parfois, le système de chauffage justifie rendu de mauvaise qualité services dans l'état déplorable des réseaux - routes construites au siècle dernier qui nécessitent révision, ne résistera pas à la différence de température dans heure d'hiver, si les paramètres du liquide de refroidissement à la sortie de la chaufferie sont maintenus au niveau standard.

Il s'avère un cercle vicieux - de nombreux résidents ne paient souvent pas l'eau chaude en raison de sa basse température, voire refusent ce service en passant au chauffage électrique de l'eau. Et les entreprises de chauffage ne peuvent pas produire travaux de réparation, car la dette de la population à payer ne leur donne pas un afflux de fonds.

Sur la vidéo sur le service ECS

Résultat

Payer ou pas pour Service ECS s'il s'avère de qualité insuffisante, c'est une affaire purement personnelle. Il est important de comprendre qu'en décidant d'emprunter la voie du non-paiement, vous n'avez pas seulement besoin de produire des dettes. Il est nécessaire de collecter la base de preuves selon le schéma suivant: effectuer des mesures de commission de la température de l'eau, envoyer les résultats au prestataire de services. Assurez-vous d'obtenir une réponse officielle expliquant les raisons de la faible qualité du service. Après avoir rassemblé un ensemble de preuves, vous pouvez vous adresser au tribunal pour défendre vos droits.