Que comprennent les plans marketing ? Plan marketing : instructions de développement et exemple détaillé

Alexandre Kaptsov

Temps de lecture : 11 minutes

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La formation d'un réseau stable d'acheteurs, la recherche de votre créneau sur le marché, la suppression des concurrents, la construction d'une réputation plausible sont loin d'être Liste complète problèmes auxquels les entrepreneurs doivent faire face. Sans un plan marketing clair pour atteindre une demande stable de produits, la notoriété de la marque, un grand nombre clients fidèles est presque impossible. Comment bien composer ce document important pour toute entreprise ?

Plan marketing de l'entreprise - qu'est-ce que c'est?

Dans le cadre du plan marketing de l'entreprise, il convient de comprendre les détails de toutes ses actions visant à atteindre sa position optimale sur le marché. Cela n'affecte pas la production et aspects technologiques fonctionnement de l'entreprise et n'affecte que la vente des produits et le profit.

Avantages de développer un plan marketing pour une entreprise :

d'abord , détermine quelle partie de ses fonds devra être consacrée aux activités de marketing.
en deuxième , pour former une politique de promotion sur le marché types spécifiques biens et services.
Troisièmement , élaborer une stratégie et des tactiques pour travailler avec le marché cible, y compris la procédure de fixation des prix.
Quatrième , certains biens, le produit des ventes et les bénéfices.

Point important: Dans la mesure où plan de marketing dessine en détail toutes les activités de marketing et les résultats attendus, il est possible de retracer l'efficacité de certaines approches dans les activités de l'entreprise sur le marché.

Types de plan marketing de l'entreprise et objectif de leur préparation

Il existe de nombreux critères pour classer les plans marketing, notamment :

Durée de validité - stratégique (plus de 3 ans), tactique (jusqu'à 3 ans), opérationnelle (jusqu'à 1 mois).
Couverture - un plan de chiffre d'affaires, de ventes, d'actions promotionnelles, d'études de marché ou intégré (plan global).
Profondeur d'étude - détaillé ou général.
Champs d'activité - un plan d'objectifs, une politique de prix, une politique de produits, des communications marketing, un contrôle et une révision, des finances, un entreposage, des commandes, un approvisionnement (logistique), etc.

Un plan marketing est un document interne très sérieux, qui se concentre sur l'atteinte de certains objectifs :

Maintenir la position de l'entreprise sur le marché.
Développement et mise en place d'un nouveau produit.
Couverture de nouvelles niches et segments (diversification), etc.

Point important: Face à une telle diversité de domaines d'utilisation des plans marketing, il semble nécessaire d'établir un document distinct pour chaque objectif, car les méthodes et les outils pour chacun des objectifs sont différents.

Il convient de rappeler qu'un plan marketing n'est pas un analogue d'un plan d'affaires. Il ne couvre que les activités de l'entreprise sur le marché.

Structure et contenu du plan marketing de l'entreprise

Le plan marketing est un document interne utilisé pour prendre des décisions par la direction de l'entreprise. Cependant, il a une structure assez claire.

Cela peut prendre plusieurs mois, car cela nécessite :

Collecte d'informations sur les acheteurs.
Étudier l'offre et la demande sur le marché.
Définitions des avantages concurrentiels.
Évaluations compétitives, etc.

Point important: Le plan marketing ne doit pas être qu'un « recueil de faits », mais un document contenant des analyses, des recommandations, des alternatives. la poursuite des travaux entreprises sur le marché.

Les 3-4 mois au cours desquels le plan marketing sera formé seront consacrés comme suit : 50 % du temps sera consacré à la collecte de toutes les informations nécessaires, 40 % à l'analyse et à l'évaluation, et seulement 10 % à la création du document lui-même. .

Afin de ne pas se tromper dans l'élaboration d'un plan marketing, il est conseillé de se concentrer sur la structure suivante :

1. Reprendre . Cette section comprend une description des principaux points énoncés dans le plan de marketing. Ici, l'objectif est nécessairement prescrit et les moyens d'y parvenir sont répertoriés. Les résultats attendus de la mise en œuvre du plan sont également prescrits.

Point important: Paradoxalement, la première section d'un plan marketing est toujours la dernière car elle est sommaire l'ensemble du plan marketing.

2. Aperçu et prévisions du marché . Cette section décrit le marché (taille, opportunités de croissance, tendances, caractéristiques) et montre le comportement spécifique des consommateurs et des entreprises concurrentes. Ici, il est important d'indiquer combien de concurrents sont dans le segment sélectionné, quelle part ils couvrent, et aussi quelles sont les opportunités de croissance du marché.

3. Analyse SWOT et avantages concurrentiels . Cette partie analyse les forces et faiblesses de l'entreprise, les menaces et opportunités pour son fonctionnement.

Sur la base des résultats de l'analyse SWOT, l'agent de commercialisation doit déterminer :

Le principal avantage concurrentiel de l'entreprise.
Positionnement du produit par rapport aux consommateurs (de préférence avec une prévision à 3-5 ans).
Mesures tactiques pour saisir les opportunités et réduire l'impact des menaces.
Une stratégie pour lutter contre les concurrents et fidéliser la clientèle.

4. But et objectifs du plan marketing . Le plan marketing doit contribuer au développement de l'entreprise, c'est pourquoi il contient des objectifs commerciaux dans l'horizon de planification choisi (mois, année, trois ans) et des objectifs marketing pour la même période. Seulement après que les tâches sont créées activités de marketing.

5. Marketing-mix (marketing-mix). Le cœur de tout plan marketing est ce que l'on appelle le mix marketing, qui est basé sur le modèle 5P pour les biens et le modèle 7P pour les services.

Modèle 5R. Tout événement marketing est construit sur la base de cinq composantes :

Produit (Produit) ou politique produit - logo et style de formulaire, apparence Et propriétés physiques produit, gamme de produits, la qualité des produits.
Prix (Prix) ou politique de prix - prix de gros et de détail, procédure de détermination du coût des marchandises, remises et promotions, discrimination par les prix.
Lieu de vente (Place) ou politique de commercialisation - la vente de marchandises sur les marchés, dans les magasins, les bases de la distribution, l'affichage des marchandises, la gestion des stocks et la logistique.
Promotion (Promotionnel) ou politique de promotion - stratégie de promotion, activités promotionnelles, activités de relations publiques, marketing événementiel, canaux de communication, stratégie médiatique.
Gens (Personnes) – motivation et stimulation du personnel, culture d'entreprise, travailler avec des clients fidèles et des clients VIP, retour d'expérience.

Le modèle 7P est complété par deux autres "P", à savoir :

Traiter (Processus) - les conditions d'interaction avec le client, l'ordre de service, la création d'une atmosphère favorable, la rapidité du service, etc.
Environnement physique (preuve physique) - mobilier, intérieur, musique de fond, image, etc.

Ainsi, lors de l'élaboration d'un plan marketing, chacune des positions ci-dessus est élaborée en détail, ce qui permet de se faire une idée complète du fonctionnement de l'entreprise sur le marché.

6. Choix du comportement de l'entreprise sur le marché . Cette partie du plan marketing décrit les actions spécifiques de l'entreprise sur le marché pour atteindre l'objectif et résoudre les problèmes identifiés.

7. Budget d'activité . Comprend une liste détaillée des coûts des activités de marketing, qui peut être présentée sous forme de tableau.

8. Évaluation des risques . Cette partie décrit les risques auxquels une entreprise peut être confrontée dans le cadre de la mise en œuvre d'un plan marketing.

Les grandes étapes de l'élaboration d'un plan marketing : un exemple de rédaction

De toute évidence, un plan marketing est un document complexe et complexe, qui n'est pas facile à former. Cependant, même un spécialiste avec notions de base dans le domaine de la commercialisation. Par où commencer ?

Tout d'abord, vous devez collecter des informations sur le marché, le segment sélectionné, les concurrents, les consommateurs, puis mettre en œuvre la séquence d'actions suivante :

Étape 1 . Analyse des tendances du marché. Identification des exigences des clients pour la qualité, le prix des marchandises, la conception des emballages, les canaux de communication.
Étape 2 . Analyse du produit. Évaluation de la qualité, du prix, du design de l'emballage, des canaux de communication pour un produit existant.
Étape 3 . Sélection du marché cible. Détermination de la catégorie de consommateurs qui convient le mieux au produit proposé.
Étape 4 . Positionnement et avantages concurrentiels. Établir la position du produit de l'entreprise par rapport aux concurrents (qualité moyenne, prix inférieur, etc.) et ses aspects bénéfiques.
Étape 5 . Créer une stratégie. Création de promotions et offres spéciales pour public cible, la procédure de promotion de la marque sur le marché, etc.
Étape 6 . Plan d'action tactique. Actions pour atteindre la position idéale du produit sur le marché.

Il est conseillé de donner un exemple simplifié de création d'un plan marketing pour une entreprise vendant des jus de fruits frais à travers cinq points spécialisés situés dans différentes parties de la ville.

Étape 1. Analyse des tendances du marché

Les clients veulent acheter des jus de fruits et légumes pressés en leur présence, vendus dans des contenants pratiques à boire (gobelets en papier et bouteilles en plastique).
La vente s'effectue dans des lieux de repos et à proximité de grands bureaux.
Le prix peut être plus élevé que le coût des boissons gazeuses à la pression et du café, mais moins cher que les jus de fruits frais proposés par les cafés et restaurants de la ville.

Étape 2. Analyse du produit

L'entreprise produit des jus de fruits en bouteilles en plastique et en cas de déversement.
Les cinq points de vente sont situés dans des endroits très fréquentés, y compris à proximité d'aires de loisirs.
Le prix des jus est similaire au coût des jus frais dans les cafés et restaurants de la ville.

Étape 3. Sélection d'un marché cible

Compte tenu des propriétés du produit et de son prix, le principal public cible sera les représentants actifs de la classe moyenne qui surveillent leur santé.

Étape 4. Positionnement et avantages concurrentiels

L'entreprise offrira aux clients un produit d'excellente qualité et à un coût élevé.
Ingrédients naturels, facilité de consommation, proximité avec le consommateur sont les principaux avantages compétitifs de l'entreprise.

Étape 5. Créer une stratégie

Cibler un éventail de clients réguliers.
Rétention du public en saison froide.

Étape 6. Plan d'action tactique

Formation d'un système cumulatif de points pour les clients et d'un système de remises saisonnières.
Offre de livraison de jus un récipient en plastique autour de la ville.
Élargissement de l'assortiment par la vente de biscuits diététiques et de barres.

Le blanc ci-dessus doit être considéré comme une sorte de base pour l'élaboration d'un plan marketing. En effet, ayant ces informations en main, le marketeur ne peut que les diffuser dans les rubriques appropriées.

Problèmes d'application efficace du plan marketing de l'organisation

De nombreux marketeurs posent une question tout à fait naturelle : pourquoi les plans marketing élaborés selon toutes les règles ne fonctionnent pas et n'apportent pas l'effet escompté ?

Le fait est que des documents souvent assez précis et significatifs comportent des lacunes telles que:

Utilisation des informations d'une seule source . Lorsque vous quittez un plan marketing, vous devez utiliser des informations provenant d'enquêtes de l'industrie, d'opinions d'experts, de bulletins statistiques, d'enquêtes auprès des clients, de rapports de concurrents, etc.
Surgénéralisation . Le document doit fonctionner avec des données, et non "verser de l'eau" sans fin et écrire des hypothèses spéculatives et non étayées.
Manque de flexibilité . Malgré ses détails, le plan marketing doit être flexible afin que chacun de ses paramètres puisse être ajusté lorsque la situation du marché change.
Manque de lien avec la stratégie de l'entreprise . Si la stratégie globale de l'entreprise définit la vente de biens aux personnes d'âge moyen et que les activités de marketing sont axées sur les adolescents et les jeunes, le plan marketing n'apportera pas l'effet escompté.
Incohérence . Si le plan marketing considère d'abord les moyens de publicité et analyse ensuite le produit et les clients, les objectifs ne seront pas atteints.

Point important: Le plan de marketing fini doit être réexaminé pour l'un des problèmes ci-dessus.

Un plan marketing bien conçu représente la moitié du succès de l'entreprise sur le marché. Avec son aide, vous pouvez créer une image claire, structurée et cohérente de la position de l'entreprise dans l'industrie et dans un segment distinct. Il vous permet de créer une liste d'activités marketing tactiques efficaces qui aideront à atteindre les objectifs de l'entreprise.

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Qu'est-ce qui décrit des vérités simples, qui ne s'écrit pas en un jour et qui peut augmenter les ventes des centaines de fois ? Oui, il s'agit d'un plan de marketing pour la promotion d'une entreprise. Vos clients achèteront encore et encore chez vous et vos concurrents vous envieront. Vous voulez apprendre à créer un plan marketing efficace ? Alors cet article est pour vous.

Plan marketing : pourquoi la plupart des entreprises ignorent-elles l'élaboration d'une stratégie marketing ?

Parce qu'ils passent plus de temps sur les plans financiers et de production, alors que c'est le plan marketing qui détermine ce que seront vos revenus cette année.

Un plan marketing bien rédigé pour une entreprise répond aux questions suivantes :

comment réduire les coûts de production ;
comment et où attirer de nouveaux clients ;
comment ne pas rater les anciens clients ;
quelles nouvelles orientations l'entreprise doit maîtriser, etc.

Un plan de promotion marketing est un véritable outil pour réduire les coûts et augmenter les profits de l'entreprise ! Officiellement, un plan de promotion commerciale peut être décrit comme suit : un plan marketing est un ensemble de décisions planifiées, rédigées sous forme de document, compatibles avec les autres plans de l'entreprise et incluses dans le business plan de l'entreprise.

Ce plan peut avoir des objectifs à court et à long terme, et le plan lui-même peut être rédigé sur 1 ou 50 pages, selon la taille de l'entreprise et les objectifs poursuivis.

Si l'entreprise manque de marketing, cela conduit à :

les échecs causés par des décisions spontanées et irréfléchies ;
les conflits entre départements ;
incertitude dans le développement (l'entreprise ne sait tout simplement pas qui est son public cible) ;
aléa dans les achats, diversification des forces et concentration des efforts.

Le but d'un plan de marketing promotionnel est de livrer et d'atteindre les objectifs de l'entreprise. Sans marketing personnalisé, l'entreprise manque d'une systématisation élémentaire des idées.

Tout dépend de la taille de l'entreprise. Les grandes entreprises élaborent annuellement un plan de marketing, et son développement lui-même est inclus dans le plan stratégique de l'entreprise. Le plan est établi pour 3 à 6 ans et est ajusté chaque année en tenant compte de l'évolution du marché. Le plan publicitaire est surtout fortement ajusté.

Si votre entreprise est petite, vous pouvez déterminer vous-même la fréquence du plan marketing et cela dépend des besoins de votre entreprise. Pour les petites entreprises, une analyse SWOT est généralement suffisante.

Les éléments de la stratégie, qui sont approuvés dans le plan chaque année, subissent des changements annuels, soutenus par de nouvelles tactiques, objectifs et méthodes de mise en œuvre. Avec tout changement majeur sur le marché, l'entreprise modifie toujours la position du produit, et la position du produit, à son tour, modifie l'ensemble du plan marketing.

Comment élaborer un plan marketing pour promouvoir un produit

Voyons en quoi consiste le processus d'élaboration d'un plan marketing pour la promotion d'une entreprise. Il est à noter qu'il comprend toujours plusieurs étapes et presque toutes sont obligatoires, car le marché doit être considéré sous tous ses angles.

Phase de planification	La description
Analyser les tendances du marché	À première vue, il semble que vous soyez déjà au courant de tout ce qui se passe sur le marché, mais ce n'est pas tout à fait vrai. Analysez attentivement les tendances de votre domaine d'activité et marché commun(Plus tard, les tendances générales du marché vous aideront à composer votre annonce.) Évaluez ce qui a changé dans les habitudes des clients, leur rapport à la qualité du produit et à son coût, ainsi que la manière dont il est désormais "à la mode" d'emballer la marchandise.
Nous analysons le produit lui-même	Ici, vous devez être aussi honnête que possible, car votre idée originale devra être comparée au produit des concurrents. Portez un regard sobre sur les lacunes : peut-être votre produit est-il trop cher, de mauvaise qualité, simple... Recherchez également les points forts du produit ou du service que vous proposez. Comprenez pourquoi les consommateurs l'aiment et pourquoi ils pourraient l'aimer encore plus.
Choisir un public cible	C'est bien quand vous connaissez déjà votre clientèle cible. Et sinon ? Si votre entreprise existe avec succès sur le marché depuis au moins six mois, il ne sera pas difficile de déterminer le public cible, car la plupart d'entre eux sont vos clients réguliers.
Nous déterminons le positionnement du produit et ses avantages	Le propos est similaire à la 2e étape de l'élaboration d'un plan, cependant, ici, il faut faire preuve d'imagination : quel pourrait être votre produit idéal ? Comment le rendre attractif ? Voici le vecteur de développement de produit pour vous maintenant.
Penser à la stratégie	Vous avez identifié les concurrents, le positionnement du produit et le public cible. Il est temps de commencer à comprendre comment agir. Développer une stratégie de promotion des produits. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez améliorer ou élargir la gamme, comment promouvoir le produit sur le marché, quel type de publicité lancer.
Nous élaborons un plan pour 1 à 5 ans (selon l'échelle)	Lorsque vous saurez tout, écrivez la stratégie d'action pour les mois. Notez des dates précises, des chiffres, l'idéal que vous recherchez.

Si vous faites tout correctement, votre plan résoudra les tâches suivantes :

va donner descriptif complet la situation dans laquelle se trouve actuellement l'entreprise, y compris l'analyse SWOT (analyse des avantages et des inconvénients du produit) ;
plan d'action concernant la promotion des produits pour les 1 à 5 prochaines années avec Description détaillée actions par mois ;
budget de promotion;
contrôle de la mise en œuvre du plan.

Comment évaluer l'efficacité du plan ? Ce n'est pas aussi facile que vous pourriez le penser. D'une part, si vous ne savez pas à quel point la promotion selon le plan s'est avérée efficace, vous ne pouvez pas vous empêcher d'améliorer, de corriger le plan. Et il est nécessaire de l'améliorer et de l'ajuster, car le plan est réécrit et ajusté chaque année. D'autre part, les méthodes les plus faciles à mesurer les performances affecteront très durement le budget de votre entreprise. Si vous n'êtes pas prêt à dépenser de l'argent pour évaluer le plan, vous pouvez utiliser des méthodes moins chères.

Par exemple, vous pouvez mener une enquête auprès de vos clients sur la façon dont ils ont entendu parler de vous. Ainsi, vous pouvez évaluer le succès de la campagne publicitaire, ainsi que la précision avec laquelle vous avez choisi le public cible. Un autre type d'enquête est une enquête téléphonique, au cours de laquelle vous pouvez découvrir auprès des clients des points tels que leur attitude envers le produit, et s'ils souhaitent vous acheter à nouveau le produit ou non.

Si vous ne souhaitez pas mener d'enquête, essayez de comparer les ventes avant et après la mise en œuvre des stratégies de votre plan marketing. Vous pouvez comparer les coûts, les taux de rebut et d'autres aspects financiers de l'entreprise - des modifications de ceux-ci peuvent également être causées par la mise en œuvre de techniques conformément au plan de développement de produits.

L'externalisation n'est pas toujours rentable. Bien sûr, si vous n'avez absolument pas la compétence pour faire un plan par vous-même, ou si vous n'avez pas de service marketing qui devrait s'en occuper, alors vous devriez penser à contacter une société de sous-traitance. Rappelez-vous comment le choisir correctement :

vérifier depuis combien de temps l'entreprise est sur le marché ;
lisez les critiques, c'est important;
évaluer le nombre d'employés et l'échelle de l'entreprise : plus l'entreprise de sous-traitance est grande, mieux c'est.

Fait intéressant: Même si les avis sur la société de sous-traitance ne sont que élogieux, cela ne signifie pas que votre projet sera mené à bien. Très probablement, le spécialiste suivra le modèle, et bien que le plan de marketing semble solide, en réalité, cela peut ne pas fonctionner. De plus, s'étant formé pour vous, demain l'infogérant proposera des services à votre concurrent (voir).

Élaborer un plan marketing à côté est préférable si votre entreprise ne va pas être sur le marché de longues années. Un sous-traitant est parfait pour les projets «ponctuels».

Donc, si vous décidez que vous avez un endroit où augmenter vos bénéfices, l'élaboration d'un plan marketing sera l'étape la plus sûre. Vous le fabriquez vous-même ou le confiez à des spécialistes, c'est vous qui décidez. Cependant, n'oubliez pas que le plan de présence de l'entreprise sur le marché doit être combiné avec des plans de production.

Générateur de ventes

Nous vous enverrons le matériel :

De cet article, vous apprendrez:

Pourquoi est-il nécessaire
Combien de temps pour le faire
Comment élaborer un plan marketing d'entreprise
Comment le faire rapidement en une demi-heure
Quelles erreurs faut-il éviter

Les entreprises modernes sont constamment en concurrence les unes avec les autres. Celui qui est plus faible en raison d'un plan marketing développé illettré perd. Le plan de marketing d'une entreprise est important car il contribue à stimuler les ventes nouveau niveau. Voyons ensemble comment le composer et quelle stratégie vaut mieux appliquer.

Qu'est-ce qu'un plan marketing d'entreprise

Les dirigeants d'entreprises modernes dans un environnement concurrentiel sont confrontés à des questions dont dépend souvent l'avenir de l'entreprise. Comment se développer davantage, quels mécanismes utiliser pour réduire les coûts, où chercher et attirer les consommateurs potentiels, quelles techniques marketing utiliser pour augmenter les profits ?

Avec la construction correcte, compétente et efficace du plan, vous pouvez facilement trouver des réponses à ces questions et à d'autres.

Le plan marketing d'une entreprise est une brève description d'un algorithme qui permet de trouver rapidement des solutions à des problèmes de production importants. De plus, ce document indique clairement les échéanciers et les stratégies. Cela peut prendre un an, deux ou trois.

Le plan marketing de l'entreprise est établi dans un document séparé. Avec les plans financiers et de production, il est inclus dans le plan d'affaires stratégique de l'entreprise. Avec leur aide, il est facile de construire une ligne générale pour le développement de l'entreprise.

Pour développer le document, les résultats des études précédentes, les données sur l'étude des niches économiques dans lesquelles l'entreprise opère sont utilisées. De plus, les ressources et les consommateurs sont analysés pour déterminer les principaux buts et objectifs. Assurez-vous d'indiquer la période pendant laquelle les résultats souhaités, indiqués précédemment, sont atteints.

Pourquoi un plan marketing d'entreprise est-il nécessaire ?

Nous pensons que cela est compréhensible. Les principaux objectifs de ce document sont les suivants.

Le plan marketing d'une entreprise aidera à déterminer sa rentabilité.

Par conséquent, il est nécessaire d'utiliser des termes que tout le monde comprendra - du chef au junior service personnelle. Ceci doit être pris en compte pour que le travail de tous les employés soit le plus productif possible.

Pour une plus grande productivité, vous devez tenir compte du fonctionnement du système.

À partir du document, il sera clair quel département de l'entreprise doit être renforcé et lequel doit être fermé. Il est important de décrire chaque élément en détail et avec précision.

Le plan marketing fixe clairement les objectifs et définit les méthodes pour les atteindre.

Il est important d'avoir un document supplémentaire si le premier ne se justifie pas.

L'objectif principal du document est de coordonner les actions du personnel (travailleurs, employés) et de la direction (direction) de l'entreprise.

Grâce à cela, les actions des employés de l'entreprise seront claires, chacun des employés sera bien conscient de ses responsabilités professionnelles et les exécutera.

Combien de temps faut-il pour rédiger un plan marketing pour une entreprise ?

Si l'entreprise est grande, le document est élaboré chaque année. Pour avoir un résultat, il faut indiquer des modalités précises, qui dépendent de la taille de l'entreprise, de l'étendue de ses activités.

En règle générale, le document est établi pour une période de trois à six ans et est ajusté annuellement, les données sont ajustées et modifiées en tenant compte des nouvelles conditions du marché. Après révision, le plan marketing d'une entreprise est souvent réécrit.

Si l'entreprise est petite, alors selon une étude menée en 2017, une recherche efficace ou un marketing SEO est utilisé. Il est généralement utilisé pour promouvoir des biens et des services sur Internet, ainsi que la publicité contextuelle et le SMM.

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Les grandes entreprises fonctionnent selon un schéma différent, elles préfèrent utiliser la publicité dans les médias médias de masse(journaux, magazines), télévision, radio.

La fréquence d'examen du plan marketing pour les petites entreprises dépend de la demande, des besoins d'activité, qui peuvent être déterminés indépendamment à l'aide d'une analyse SWOT.

D'autres tactiques, objectifs et méthodes de promotion peuvent être choisis. Dès qu'il y a des changements globaux sur le marché, le plus souvent l'entreprise ajuste le positionnement des biens, des services, ce qui signifie que tout le plan marketing est retravaillé.

Prenons un exemple. La société N produit nourriture pour enfants prime. Dans les premières années, il n'était connu que d'un cercle restreint de consommateurs. Cela signifie que la tâche principale du service marketing est d'accroître la notoriété de la marque. Cela sera certainement mis en évidence dans le plan marketing de l'entreprise.

Dans un an, lorsque la notoriété grandit, l'assortiment s'élargit, le document indiquera des délais spécifiques pour la tenue de promotions, une section apparaîtra dans laquelle vous devrez décrire clairement les campagnes publicitaires.

Quels objectifs devraient être reflétés dans le plan marketing de l'entreprise

Le but ultime d'un plan de marketing est d'augmenter continuellement les bénéfices de l'entreprise.

De nombreux hommes d'affaires oublient souvent que les spécialistes du marketing ne peuvent pas tout décider eux-mêmes. Ils ne produisent et ne vendent pas de biens et ne fournissent pas de services, ne travaillent pas avec des clients, des partenaires. Par conséquent, il est important de considérer tous les départements de l'entreprise et de renforcer l'interaction en son sein afin d'augmenter constamment les bénéfices.

Tous les membres doivent participer à la mise en œuvre du plan marketing. collectif de travail. Si cela ne se produit pas, tous vos engagements resteront sur papier, du temps et des efforts seront perdus.

Tous les objectifs doivent être fixes, fixés avec des dates précises, par lesquelles vous pouvez ensuite vérifier les délais exacts. Cela pourrait ressembler à ceci :

expansion, optimisation de la clientèle d'ici (date) d'ici (%) ;
développement d'une stratégie pour augmenter les ventes d'ici (date) en (fois);
augmentation de la notoriété de la marque auprès des consommateurs, public cible d'ici le (date) de (%) ;
expansion ou création d'un nouveau réseau de partenaires et de revendeurs d'ici le (date) d'ici le (quantité).

Quelle est la structure du plan marketing de l'entreprise

Le plan marketing de l'entreprise se compose de plusieurs sections.

1. Résumé analytique (introduction pour la direction) est la première section introductive du document. Il indique une liste de tâches, les principaux objectifs de l'entreprise, sa mission et les problèmes que l'entreprise résout au moment de la rédaction du plan marketing.

2. Évaluation des activités de l'entreprise à l'heure actuelle. Cette section met clairement en évidence les points suivants :

Décrit principaux segments du public cible.
analyse de marché , y compris cadre législatif, fournisseurs, prévisions et perspectives, caractéristiques de l'industrie dans laquelle l'entreprise opère ;
Audit interne, au cours de laquelle les moments qui entravent le développement de l'entreprise, ainsi que les mécanismes qui peuvent améliorer la situation, sont identifiés ;
résultats d'une précédente analyse SWOT . En même temps, ils évaluent les facteurs positifs et négatifs qui affecteront votre entreprise ;
avantages concurrentiels . C'est ce que vous êtes en mesure d'offrir à vos partenaires commerciaux, clients potentiels. En fonction des résultats obtenus, vous pourrez promouvoir efficacement un produit ou un service.

3. Analyse quantitative et qualitative des concurrents de votre entreprise. Ici, vous devez décrire la stratégie de développement de vos concurrents, analyser l'assortiment, les prix, leurs méthodes de promotion et les caractéristiques de la collaboration avec les clients.

Vous pouvez utiliser les services d'un "client mystère". Cela vous permettra de tirer des conclusions pour l'amélioration la poursuite du développement votre entreprise.

4. Développement d'une stratégie de matières premières pour votre entreprise. Vous analysez le portefeuille de produits, les ventes, les volumes de consommation et tirez des conclusions, formulez des recommandations pour développer l'activité. Si nécessaire, évaluez la gamme de produits et les principales technologies de production.

5. Développement de la stratégie. Il est nécessaire de décrire les grandes orientations marketing de votre entreprise, comment se positionnent la marque et l'entreprise dans son ensemble.

Spécifiez les mesures de travail avec les clients, les événements organisés pour attirer de nouveaux partenaires commerciaux, pour renforcer la position de l'entreprise sur le marché des biens et services. Analysez le marketing interne et comment vous servirez vos clients.

6. Analytique. A partir de données particulières, analyser et décrire des situations externes et internes (sur le marché et dans l'entreprise), risques possibles qui doivent être pris en compte dans les activités futures.

Planifier et mener la collecte d'informations, préparer des documents analytiques, réfléchir à des mesures qui peuvent être utilisées dans situations particulières. Surveillez les concurrents, la publicité, les études de marché et décrivez comment tout cela est mis en œuvre dans la pratique.

7 Plan d'action. Analyse et intégration dans le plan de travail de l'entreprise des activités nécessaires à l'atteinte des objectifs que vous vous fixez ainsi qu'aux salariés de l'entreprise. Il est préférable qu'il s'agisse d'un tableau dans lequel vous entrez les actions entreprises pour promouvoir un produit ou un service, ainsi que fixer les délais, indiquer les responsables, etc.

8. Finances. Analyser les principaux indicateurs, tirer des conclusions. Ils vous aideront à prévoir les ventes, à voir et à évaluer dépenses supplémentaires. Incluez la dynamique des ventes dans le document, décomposez-la par clients, segments de marché, groupes de biens (services), régions.

Assurez-vous d'analyser les principaux indicateurs de dépenses, regroupez-les afin de pouvoir les utiliser ultérieurement pour tirer des conclusions sur l'amélioration des ventes et du plan marketing dans son ensemble.

9. Mise en œuvre du contrôle. Ceci est la dernière section de votre plan. Il détaille les principaux mécanismes et outils de contrôle avec une indication précise des divisions de votre entreprise qui réaliseront tel ou tel élément.

Cette section peut inclure des rapports, des mesures clés et des jalons pour vous aider à tirer des conclusions.

10. Candidatures. Dans cette partie du document, il y aura des graphiques, des tableaux, l'analyse de certaines dispositions du plan marketing. De cette façon, vous pouvez suivre l'évolution de votre entreprise.

Comme vous pouvez le voir, tous les éléments du plan marketing sont systématisés dans une liste qui répond à certains domaines d'activité. Il aide à décider tâches spécifiques, éliminer les points problématiques, etc.

Élaboration étape par étape d'un plan marketing pour une entreprise

L'élaboration du plan marketing d'une entreprise comporte plusieurs étapes. Presque tous sont obligatoires.

Phase de planification	La description
Analyse du marché des biens ou des services	Peu importe nos efforts, nous ne serons toujours pas au courant de tout ce qui se passe sur le marché des biens et des services. Étudiez les tendances. Peut-être que ceux d'entre eux qui opèrent sur le marché aujourd'hui créeront demain une concurrence pour vous. Vous devez être vigilant. Étudiez les habitudes des clients futurs et actuels, ce qui a changé en eux, leur attitude vis-à-vis de la qualité des biens et services, leur coût.
Analyse du produit	Soyez aussi honnête que possible. N'oubliez pas que les consommateurs compareront vos produits avec ceux de vos concurrents. Soulignez les inconvénients et les avantages. Evaluer le produit, qu'il soit cher ou au contraire pas cher, simple ou complexe, qualitatif ou non. Essayez de comprendre pourquoi les clients aiment le produit et ce qui doit être fait pour qu'ils l'achètent.
Le public ciblé	Ce sera formidable si vous apprenez à mieux connaître le public cible. Si ce n'est pas le cas, analysez les clients réguliers et tirez des conclusions sur la façon dont ils sont configurés pour vos produits ou services. Connaître le public cible est la première étape d'un positionnement de produit réussi.
Caractéristiques de positionnement et principaux avantages de votre produit	Ce point est similaire à la deuxième étape, mais en faisant appel à l'imagination, vous pouvez amener votre produit ou service à l'idéal. Réfléchissez à la façon de rendre le produit plus attrayant en apparence, améliorez la composition, si possible.
Planification stratégique	Après avoir traité avec des concurrents, veillez au positionnement du produit (produit). Ainsi, vous commencerez à comprendre comment agir et développer stratégie efficace promotion. Considérez l'assortiment et comment il peut être amélioré, élargi, promu. Décidez quelle annonce est préférable de choisir et prédisez les résultats possibles.
Élaboration d'un plan sur 1 à 5 ans (selon l'échelle)	Après avoir reçu toutes les informations nécessaires, vous pouvez peindre la stratégie pendant des mois. Assurez-vous d'inclure la date et le mois.

Élaboration d'un plan marketing selon le modèle SOSTAC

La structure SOSTAC a été créée dans les années 1990. Elle est assez réputée et a une excellente réputation. création d'entreprise et entreprises internationales prenez-le comme base pour élaborer un plan marketing.

Le plan de commercialisation de la SOSTAC se compose d'un certain nombre d'étapes.

Étape 1. Analyse d'une situation spécifique

En analysant la situation actuelle, il est nécessaire de montrer l'image globale du projet. Pour cela, les questions suivantes sont en cours d'élaboration :

Qui sont vos clients actuels ? Créez un portrait détaillé de votre public cible.
Sur la base de votre analyse SWOT, tirez des conclusions sur vos faiblesses et forces Oh, menaces possibles Pour la compagnie.
Analysez les concurrents. Qui sont-ils? Sur quelle base vous font-ils concurrence ? Il peut s'agir d'un produit, de son prix, d'un meilleur service client ou d'une réputation différente de la vôtre. En quoi êtes-vous vraiment différents les uns des autres ?
Faites une liste détaillée des canaux que vous pouvez utiliser pour attirer des clients. Cochez celles qui vous conviendront le mieux. Séparez ceux qui fonctionnent bien de ceux qui fonctionnent mal.

Ce n'est qu'après cela que vous pourrez voir vos clients potentiels, évaluer leur motivation à acheter. Alternativement, vous pouvez faire un portrait du client. Cela vous aidera à mieux connaître votre public. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les données obtenues par le système CRM actuel après avoir analysé l'historique des commandes.

A partir des informations collectées par votre système CRM, vous pourrez :

comprendre votre ratio de clients hommes/femmes ;
évaluer les profils en fonction de l'âge, de la moyenne d'âge et voir s'il est possible de créer des catégories ;
découvrez des données sur l'emplacement de vos clients, leurs adresses, quel pourcentage vit dans votre région ;
étudier l'historique des achats réussis et créer une image globale, évaluer la commande moyenne, déterminer en quoi les produits diffèrent en volume, couleur, taille de la concurrence;
déterminez comment vos clients préfèrent payer à la réception - par carte ou en espèces ; la fréquence à laquelle les commandes sont passées et les achats effectués.

Avec ces informations, vous pouvez passer à l'étape suivante où nous collecterons des informations relatives à votre entreprise.

Considérez sur exemple spécifique. Nous avons des données sur le public cible. Prenons maintenant deux avatars pour une boutique en ligne virtuelle qui vend des t-shirts.

Avatar A - Maxime

Maxim est un maître de son métier, il a 26 ans, il vit seul, prend des photos appartement d'une pièce dans le centre de Moscou, non marié, a un niveau de revenu élevé, comme pour la capitale. Le mec est passionné de foot et soutient souvent ses club de sport. Chaque année, il achète un nouveau T-shirt coloré avec le logo du fan de son équipe. Il le fait sur Internet.

Il est pratique et confortable pour Maxim de passer des commandes via le Web. Il communique souvent avec ses amis et connaissances via les réseaux sociaux, suit régulièrement l'actualité du monde du football national et mondial, et n'hésite pas à se familiariser avec de nouveaux attirails.

La Coupe du Monde approche à grands pas, et ce sera l'occasion de présenter une nouvelle collection de T-shirts pour les fans de football. Par conséquent, la société XXX peut contacter Maxim et offrir non seulement un t-shirt d'un admirateur de son équipe préférée, mais également un t-shirt international unique d'un fan actif.

Comment Maxim interagira-t-il avec votre boutique en ligne ? Il pourrait s'agir du schéma suivant.

Maxim fait connaissance dernières nouvelles sur la tenue de la Coupe du monde dans un blog de mode. Il remarque que l'entreprise propose de participer à une promotion - commander un T-shirt avec un logo dédié au championnat à 10% moins cher. Pour ce faire, il doit suivre le lien vers le site Web de la boutique en ligne.

Maxim fait une transition et se rend sur le site de la boutique en ligne XXX. Ici, on lui propose une large sélection de T-shirts de qualité, qu'il peut commander avec une réduction de 10 %. Maxim choisit un t-shirt de la couleur, du motif et de la taille dont il a besoin, puis finalise l'achat en le payant avec une carte de crédit/débit.

Avatar B - Marguerite

Margarita est une professionnelle dans son domaine, elle a 33 ans, la fille est en couple. Margarita suit le monde de la mode et essaie de passer des commandes via la boutique en ligne.

Et son jeune homme, fan de l'équipe de football et du club local, aime aussi suivre la mode sportive. Il achète chaque année des maillots aux fans de son équipe.

La Coupe du monde arrive bientôt et Margarita le sait. Elle aussi peut devenir cliente de la boutique en ligne XXX. Une fille peut acheter un T-shirt pour elle et son petit ami - ensemble, ils vont soutenir l'équipe de football dans le championnat.

Un exemple de scénario d'interaction de Margarita avec une boutique en ligne : un client potentiel a reçu un e-mail avec une offre d'une boutique en ligne. Cette newsletter contient une publicité en ligne d'une entreprise qui propose de commander un T-shirt avec les symboles du championnat à l'aide d'un code promo.

Margarita comprend que c'est une chance de donner un t-shirt à son petit ami bien-aimé, d'acheter le même pour elle-même et d'économiser de l'argent. La fille se rend sur le site Web de la boutique en ligne. Pour obtenir des informations, elle appelle le service d'assistance et passe une commande par téléphone.

Pour promouvoir avec succès une boutique en ligne, vous devez créer deux ou trois avatars de clients pour un groupe distinct de produits ayant des propriétés similaires.

Étape 2. Établissement d'objectifs

Cette partie du plan marketing doit se concentrer sur vos objectifs, qui doivent être aussi précis que possible. Les objectifs doivent être conformes aux éléments suivants :

le concret. Sélectionnez les indicateurs sur lesquels vous vous concentrerez.
mesurabilité. Décidez comment vous allez évaluer l'efficacité, exercer un contrôle.
Accessibilité. Comment et quand pouvez-vous atteindre votre objectif ?
Réalisme ou Valence. Il prend en compte les outils marketing que vous utiliserez.
Limite de temps. Vérifiez si l'heure est clairement indiquée.

En continuant avec l'exemple d'une boutique en ligne vendant des t-shirts, les objectifs pourraient être :

Interaction: il faut augmenter le nombre (flux) de clients de 50% d'ici mars 2018.
attraction. L'objectif est d'augmenter la notoriété de votre marque. Suivi avec Google Analytics. Date : mars - juillet 2018.
Interaction. L'envoi de lettres augmente systématiquement : auparavant, ils envoyaient une lettre par trimestre, maintenant une lettre par semaine, à partir d'avril 2018 jusqu'en juillet 2018.

Étape 3. Stratégie pour atteindre les objectifs

Votre stratégie doit indiquer que vous êtes prêt à atteindre vos objectifs.

Objectif 1. Augmentez la notoriété de votre marque. Suivi avec Google Analytics. Date : mars - août 2018.

Vous devez maximiser la présence de votre marque (produit ou service) dans les lieux en ligne destinés aux fans :

Déterminer un moyen rentable de commercialiser.
Y a-t-il des clients sur ces plateformes en ligne ?
Où exactement pouvez-vous attirer l'attention des clients potentiels ?

Vous ne pouvez atteindre votre objectif que lorsque vous étudiez des entreprises compétitives, afin de comprendre quels outils de base elles préfèrent.

Objectif 2. Engagement : besoin d'augmenter le flux de clients existants de 50 % d'ici avril 2019.

Ici, vous devez analyser attentivement la clientèle existante et identifier ce que chacun de ses représentants préfère.

Objectif 3. La fréquence des e-mails augmente régulièrement. Auparavant, ils envoyaient une lettre en 3-4 mois, maintenant en 7-10 jours, d'avril à juillet 2018.

En répondant aux questions ci-dessous, vous déterminerez la fréquence d'envoi des e-mails :

Comment l'entreprise interagit-elle actuellement avec les abonnés ?
Qui sont vos concurrents et comment envoient-ils des mailings ?

Étape 4. Tactiques pour atteindre les objectifs

Ici, vous devez considérer les principaux outils qui vous aideront à atteindre les objectifs de votre plan marketing. Il peut y avoir plusieurs tactiques.

Supposons que vous ayez choisi des méthodes telles que l'optimisation du référencement, la publicité contextuelle et le marketing par e-mail. Considérons-les en détail.

Au cours de l'analyse, des lacunes clés ont été identifiées - un petit budget pour le marketing et la recherche dans son cadre. Pour déterminer l'orientation des forces marketing, il est nécessaire d'analyser les demandes pour un produit spécifique, dans notre cas, des T-shirts avec les logos des clubs de football.

La deuxième tactique est axée sur la publicité contextuelle, c'est-à-dire sur le paiement des clics effectués. Après avoir déterminé les mots-clés, vous comprendrez le budget que vous devez allouer à la publicité contextuelle.

La troisième tactique est le marketing par e-mail.

Vous devez développer une stratégie de mailing afin que vos clients reçoivent régulièrement des emails. L'objectif principal du message est d'inciter les clients potentiels à se rendre sur votre site et à commander un produit ou à utiliser un service.

Étape 5. Actions actives

À ce stade, vous incarnez ce que vous avez élaboré dans la réalité. Il est important de revoir attentivement les objectifs afin de les suivre.

Plan d'actions actives exemplaires.

référencement.

Nous analysons les requêtes clés. Nous optimisons les pages principales pour les mots-clés pour un meilleur classement des pages du site par les moteurs de recherche Yandex et Google. Régulièrement (une fois tous les 2-3 jours), nous publions du contenu. Nous créons une masse de référence. Nous plaçons des informations sur d'autres sites.

Publicité contextuelle.

Sur la base de l'analyse et du traitement des demandes, nous analysons le trafic approximatif. Nous déterminons le budget et les pages principales du site (cible) vers lesquelles les gens viendront pour les requêtes clés.

Publicité par e-mail.

Tout d'abord, nous créons un script pour les lettres que vos abonnés recevront. Nous analysons l'implication des destinataires dans la liste de diffusion, la rentabilité.

Étape 6. Contrôle des résultats reçus

C'est la dernière étape qui vous aidera à évaluer les objectifs précédemment annoncés. Cette analyse vous permettra de tirer des conclusions - si vous agissez correctement.

Plan marketing d'entreprise le plus court

Le plus court mais programme utile Le marketing de l'entreprise a été créé par Kelly Odel. Il convient à toutes les idées, produits ou services, même les plus récents. Il suffit de remplir le tableau et vous aurez immédiatement une vue d'ensemble, y compris l'avenir, ce qui vous aidera à tirer une conclusion sur les perspectives de développement de l'entreprise.

3 erreurs courantes dans l'élaboration d'un plan marketing d'entreprise

Promotion incohérente

Si vous n'avez pas de stratégie claire en place, le plan marketing de votre entreprise peut échouer immédiatement. Ici, non seulement la présence de symboles lumineux et mémorables, le logo, mais aussi l'ensemble du programme de marketing en général jouent un rôle important.

Économisez à juste titre

Les dépenses publicitaires devraient payer. Qu'est-ce qui détermine l'efficacité des outils utilisés pour promouvoir un produit ou un service ? Il existe de nombreux facteurs, notamment : les caractéristiques du produit, la connaissance des consommateurs potentiels, les objectifs fixés pour l'entreprise.

Dans le même temps, il est important de comprendre que plus l'entreprise est grande et plus les objectifs qu'elle se fixe sont larges, plus l'entreprise coûte cher.

Ne pas avoir de grandes attentes

Ne présumez pas qu'il y aura des résultats immédiatement après la mise en œuvre d'un plan marketing. Des étapes de promotion pas toujours bien pensées donneront un effet instantané. Gardez un équilibre entre ce que vous promettez en réalité et la publicité.

Considérons le plan marketing de OOO "Lux" comme faisant partie intégrante du plan d'affaires de production (interne) conçu pour planifier la production de souvenirs d'affaires de classe exécutive (sets d'écriture de bureau, ...) avec l'image de marque du client.

Le plan d'affaires pour la production de nouveaux produits a été élaboré en tenant compte des résultats de l'étude marketing du marché et sur la base du plan marketing. Considérez le plan marketing de Lux LLC.

Préambule:

1. Objectif :

Le plan d'action marketing de LLC "Lux" est conçu pour mettre en œuvre la stratégie de LLC "Lux" pour l'introduction de souvenirs d'affaires de classe exécutive (ensembles de bureau, …..) dans la production.

2. Objet du régime :

Le plan vise à augmenter le volume total des ventes de produits LLC "Lux" pour l'ensemble de 2002 de 30% par rapport à 2001 (en prix comparables) et prévoit une augmentation des volumes de ventes trimestriels par rapport aux périodes correspondantes de 2001. sur la base des données disponibles sur l'état du marché du Sud District fédéral et les tendances dominantes de la demande de produits promotionnels.

3. Brève description contenu du plan (résumé):

3.1. Analyse produit et technologie

Les mesures d'analyse du produit visent à maintenir et à développer la compétitivité des produits de l'entreprise. Une sélection de mesures est envisagée en tenant compte de l'orientation prospective de l'entreprise vers les marchés de consommation ciblés.

Un certain nombre de technologies et mesures organisationnelles visant à améliorer la qualité et le niveau technique des produits, à réduire les délais de commandes, à réduire les stocks.

3.2. Analyse des consommateurs

L'attention principale est censée être portée sur les 3 principaux groupes de consommateurs aujourd'hui, qui ont la plus grande solvabilité, qui ont le besoin le plus prononcé de cadeaux d'affaires : les petites entreprises commerciales et industrielles ; entreprises de construction de machines; organes administratifs.

Pour ces groupes de consommateurs, il est prévu de nouer des relations privilégiées, ainsi que de rechercher de nouveaux consommateurs, pour lesquels il est nécessaire de clarifier et de mettre à jour les bases de données existantes, de regrouper les données, d'améliorer la technologie de travail avec le consommateur lors de la commande avec l'inclusion des dispositions pertinentes dans Description de l'emploi personnel.

3.3. Analyse de la concurrence

Il est censé déterminer l'éventail des concurrents potentiels de Lux LLC, leurs forces et leurs faiblesses. Clarifier les prix des produits des concurrents, le degré de concurrence pour les produits de base individuels.

3.4. politique de prix

Sur la base de l'analyse de la structure du coût de production de Lux LLC, des prix des concurrents et de la masse des bénéfices pour chaque article de base, développez un système unifié de prix de vente et de remises.

Les principaux types de publicité pour 2002 sont censés être des listes de diffusion avec des appels téléphoniques obligatoires aux consommateurs les plus importants. Participer à l'exposition "Publicité 2002" Préparer des catalogues de produits. Préparer un certain nombre de publications dans le journal "Gorod N", "Vecherny Rostov", dans des publications spécialisées sur le profil des consommateurs.

Activités de commercialisation pour 2002 :

Les tableaux 3 et 4 montrent les activités de commercialisation de Lux LLC pour 2002. Tous les produits de l'entreprise sont divisés en groupes d'assortiments indiqués dans le tableau. Les tâches de croissance de types d'assortiment tels que les accessoires en cuir (porte-monnaie, porte-cartes de visite, porte-clés, organisateurs, classeurs), les nécessaires d'écriture, les porte-documents en cuir sont fixées à un taux de 30% par rapport à 2001.

L'augmentation moyenne en pourcentage est également supposée être de 30 %. Le volume des ventes des autres types d'assortiment devrait rester au même niveau, passant progressivement à la production de cadeaux d'affaires d'élite, atteignant que le volume des ventes de ces types de produits s'élève à 75% du volume total des ventes.

Tableau 3

Taux de croissance des ventes lors de la mise en œuvre d'un plan marketing

Nom du groupe de produits			Déviation, + -
Quantité, pcs.	Montant, frotter.	Quantité, pcs.	Montant, frotter.	Quantité, pcs.	Montant, frotter.
Aux prix réels	A prix comparables
1. Accessoires en cuir
2. Porte-clés
3. Briquets
4. Ensembles d'écriture

6. Produits d'impression
7. Porte-documents


10. Horloge de table

Le but du marketing est de déterminer les besoins et les demandes des consommateurs, d'établir un système de préférences des consommateurs (ce que les consommateurs préfèrent le plus, ce que le moins, ce à quoi ils font attention en premier lieu, à quoi ensuite, etc.), de savoir où et comment les consommateurs achèteront un produit, comment ils apprendront ses avantages et simplement son existence (c'est-à-dire, déterminer quelles formes et méthodes de promotion des biens et services sur le marché sont les mieux utilisées), pourquoi ils privilégieront votre produit par rapport à produits de concurrents, etc. Par conséquent, le concept de "marketing" dans sens large ne se limite pas à étudier uniquement la demande des consommateurs, mais détermine également comment mener une campagne pour promouvoir de nouveaux produits sur le marché, construire une stratégie publicitaire, etc.

Tableau 4

Activités du plan marketing

	Événements	Période d'exécution	Exécuteur	Prix
	Analyse du produit
Extension de la nomenclature		Département commercial
Choix du fournisseur
Introduction du marquage à chaud avec changement de couleur
Introduction de la gravure au laser
Améliorer la qualité des tampons
	Analyse des consommateurs
Acquisition de la base de données « Business Card »
Affinement de la base de données des clients réguliers 2000-2001.
Analyse des paiements pour divers groupes de consommateurs pour 2000-2001.
Idem, en tenant compte des groupes d'assortiment
Identification des groupes cibles de consommateurs et élaboration de recommandations sur une stratégie marketing dans chaque segment cible
Inventaire des entreprises intermédiaires
Effectuer une analyse des consommateurs potentiels sur la base de documents de presse	Pendant un an
	politique de prix
Effectuer une analyse du niveau de prix par rapport aux concurrents en termes de divers types des produits	mars, juin, septembre, décembre
Effectuer une analyse du volume des ventes de 2002 par type de produit	mars, juin, septembre, décembre
Ajustement de la politique tarifaire	De nécessité
	Concurrents
Faire des listes de concurrents
Faites une liste des points forts et faiblesses concurrents par rapport à Lux LLC
Recueillir des informations sur les activités régionales des concurrents	Pendant un an

Coopération avec Versiya LLC pour l'exécution des commandes d'impression en couleur	janvier juin	Département de production

	Pendant un an	Département commercial

	Pendant un an

Publier des annonces	2 fois par mois

Production de souvenirs avec les symboles de "Lux" LLC		Département de production

Préparation et publication du catalogue

Le plan marketing d'une entreprise est un plan qui décrit sa stratégie marketing globale pour l'année à venir. Il doit indiquer pour qui vous positionnez vos produits, comment vous allez les vendre à la catégorie cible d'acheteurs, quelles techniques vous allez utiliser pour attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes. Le but d'un plan de marketing est de décrire en détail comment commercialiser vos produits et services auprès de votre marché cible.

Pas

Partie 1

En portant analyse situationnelle

Tenez compte des objectifs de votre entreprise. Le but d'une analyse situationnelle est de comprendre la situation marketing actuelle dans laquelle se trouve votre entreprise. Sur la base de cette compréhension, il est possible de réfléchir et de mettre en œuvre Les changements nécessaires dans les affaires. Commencez par aborder la mission et les objectifs de l'entreprise (si votre entreprise ne les a pas déjà, ceux-ci doivent d'abord être définis) et voyez si votre plan marketing actuel vous aide à atteindre ces objectifs.

Par exemple, votre entreprise effectue du déneigement et d'autres activités connexes vues d'hiverœuvres. Vous vous êtes fixé pour objectif d'augmenter votre chiffre d'affaires de 10 % grâce à la conclusion de nouveaux contrats. Avez-vous un plan de marketing qui décrit comment vous pouvez attirer des contrats supplémentaires ? Si un plan existe, est-il efficace ?

Examinez vos forces et vos faiblesses actuelles en matière de marketing. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle actuellement attrayante pour les clients ? Qu'est-ce qui rend les entreprises concurrentes attrayantes pour les clients ? Il est fort probable que ce soient vos atouts qui attirent les acheteurs vers vous. Connaître vos points forts vous donne un avantage marketing important.

Rassemblez des informations sur les opportunités externes et les menaces pour votre entreprise. Ils seront caractéristiques externes des entreprises qui dépendent de la concurrence, des fluctuations des facteurs du marché, ainsi que des clients et des acheteurs. L'objectif est d'identifier les différents facteurs qui peuvent affecter l'entreprise. Cela vous permettra ensuite d'ajuster votre plan marketing en conséquence.

Désigner des personnes responsables. Lors de la préparation de votre plan marketing, vous devrez désigner des personnes responsables d'aspects spécifiques de la promotion commerciale de votre entreprise. Réfléchissez aux employés qui seront le mieux à même d'exécuter des fonctions spécifiques de la politique de marketing et déterminez leurs responsabilités. Vous devrez également envisager un système d'évaluation du succès de ces fonctions officielles.

Annoncez vos objectifs marketing. Que voulez-vous réaliser avec votre plan marketing ? Considérez-vous que l'objectif final est d'élargir votre clientèle, d'informer les clients existants des nouveaux services et des améliorations de la qualité, de s'étendre à d'autres régions ou groupes démographiques, ou quelque chose de complètement différent ? Ce sont vos objectifs qui constitueront la base de la préparation du plan.

Développer des stratégies marketing pour atteindre vos objectifs. Une fois que vous avez clairement défini vos objectifs marketing et vos perspectives, vous devrez envisager des actions spécifiques pour les atteindre. Il y a beaucoup de divers types stratégies de marketing, mais les plus courantes sont énumérées ci-dessous.

Approuver le budget. Vous avez peut-être de bonnes idées pour promouvoir votre entreprise et élargir votre clientèle, mais avec un budget limité, vous devrez peut-être repenser partiellement votre stratégie. Le budget doit être réaliste et refléter à la fois l'état actuel de l'entreprise et son potentiel de croissance à l'avenir.

Partie 4

Préparation du plan marketing

Commencer avec note explicative. Cette section du plan marketing doit inclure des informations de base sur vos produits ou services, ainsi que décrire brièvement le contenu général de l'ensemble du document en un ou deux paragraphes de texte. La préparation prioritaire d'une note explicative vous permettra par la suite d'étoffer et de décrire plus en détail certains points du corps du texte du document.

Sachez que le plan marketing préparé est extrêmement utile à donner pour familiarisation tant aux employés directs de votre entreprise qu'à ses consultants.

Décrivez le marché cible. La deuxième section du plan marketing abordera les résultats de votre recherche et décrira le marché cible de l'entreprise. Le texte ne doit pas être écrit langage difficile, indications de simples dispositions clés sera suffisant. Vous pouvez commencer par décrire les données démographiques de votre marché (y compris l'âge, le sexe, l'emplacement et le secteur de vos clients, le cas échéant), puis passer à l'identification des principales préférences de vos clients pour vos produits ou services.
Listez vos objectifs. Cette section ne doit pas dépasser une page de texte. Il doit indiquer les objectifs marketing de l'entreprise pour l'année à venir. N'oubliez pas que les objectifs que vous vous fixez doivent satisfaire cinq qualités : être précis, mesurables, atteignables, réalistes et opportuns.

Assurez-vous d'inclure dans votre plan marketing les besoins et les idées de chaque service de votre entreprise (et même d'un employé, le cas échéant). Il est également très important que le plan de marketing soit lié et bien intégré au plan d'affaires et à la mission de l'entreprise, à son image publique et à ses valeurs fondamentales.
Incluez dans votre plan marketing tous les tableaux, graphiques, etc. que vous devez créer au cours du processus de collecte d'informations importantes. De plus, il sera utile d'inclure des tableaux expliquant ses principales dispositions dans le plan.

Avertissements

Révisez le plan marketing au moins une fois par an pour vérifier le succès des stratégies utilisées et pour refaire les parties du plan qui ont échoué.
Beaucoup sont critiques facteurs importants plan marketing sont dynamiques. S'ils changent avec le temps, le plan marketing doit être révisé.