Основні види маркетингу. Види маркетингу та їх коротка характеристика

04Лют

Доброго дня! У цій статті ми розповімо про маркетинг простими словами – що це, навіщо та як застосовувати його на підприємстві.

Сьогодні ви дізнаєтесь:

1. Що відноситься до маркетингу, функції та види маркетингу;
2. Які бувають стратегії маркетингу для підприємства, і з чого складається маркетинговий план;
3. Що таке маркетинг у бізнесі, та як відрізнити його від бізнесу для споживача;
4. Що таке і як не переплутати його із фінансовою пірамідою;
5. Що таке інтернет-маркетинг, його переваги?

Поняття маркетингу: цілі та завдання

Існує щонайменше близько 500 визначень маркетингу. Найчастіше при такому достатку визначень даного поняття, Тяжко розібратися в тому, що відноситься до маркетингу.

Пояснюючи доступною мовою, маркетинг – це діяльність організації, спрямовану отримання прибутку з допомогою задоволення потреб покупців.

У широкому сенсі, багато маркетологів розглядають маркетинг як філософію бізнесу, тобто вміння вивчати ринок, систему ціноутворення, прогнозувати та вгадувати переваги клієнтів, ефективно підтримувати зв'язок з ними, щоб задовольнити потреби споживачів і, відповідно, отримати прибуток для свого підприємства.

Виходячи з визначення, логічно, що метою маркетингу на підприємствіє задоволення потреб клієнтів.

А відомий теоретик економіст Пітер Друкер зазначає, що головна мета маркетингу – пізнати клієнта настільки, щоб товар чи послуга спромоглися продати себе самі.

Для досягнення мети організації діяльність маркетингу передбачає вирішення наступних завдань:

1. Детальне дослідження ринку, глибокий аналіз переваг клієнтів;
2. Ретельне вивчення системи ціноутворення на ринку та розробка цінової політики організації;
3. Аналіз діяльності конкурентів;
4. Створення асортименту товарів та послуг організації;
5. Випуск товарів та послуг, що відповідають попиту;
6. Сервісне обслуговування;
7. Комунікації маркетингу

Вирішуючи завдання маркетингу, необхідно керуватися такими принципами:

1. Вивчення виробничих можливостей підприємства;
2. Процес планування методів та програм збуту товару чи послуги;
3. Сегментація ринку;
4. Постійне оновлення товарів та послуг, шляхів їх збуту, удосконалення технологій;
5. Гнучке реагування організації на постійний попит.

Функції маркетингу

Маркетинг виконує низку функцій:

1. аналітична;
2. Виробнича;
3. Функція управління та контролю;
4. Функція продажу (збутова);
5. Інноваційна.

Аналітична функціяпередбачає вивчення зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на організацію, вивчення смаків споживача та асортименту товарів. Слід зазначити, що необхідно проводити аналіз внутрішнього середовища організації у тому, щоб контролювати конкурентоспроможність над ринком.

Виробнича функція включає в себе розробку та освоєння нових технологій, організацію виробництва товарів та послуг, організацію закупівлі матеріально-технічних ресурсів, необхідних підприємству. Крім того, під виробничою функцією розуміється управління якістю та конкурентоспроможністю готового товару або послуги, тобто дотримання якості продукту відповідно до встановлених стандартів.

Функція управління та контролюзабезпечує процес планування та прогнозування на підприємстві, організацію системи комунікацій, інформаційне забезпечення та управління ризиками.

Функція продажувключає цінову і товарну політику організації, забезпечує систему товароруху та розширення попиту.

Інноваційна функціяу маркетингу виконує роль з розробки та створення нового товару чи послуги.

Щоб вирішити завдання та досягти поставлених цілей у маркетинговій діяльності, необхідно застосовувати такі методи маркетингу:

• Вивчення ситуації на ринку:
• Опитування;
• Спостереження;
• Методи формування попиту та стимулювання збуту;
• Аналітичні методи:
• Аналіз довкілля організації;
• Аналіз споживачів;
• Аналіз існуючих товарів;
• планування асортименту майбутніх товарів;
• Розробка цінової політики;
• Інформаційні методи:
• реклама;
• Особисті продажі;
• Пропагування;
• Консультації.

Таким чином, спираючись на визначення, цілі, завдання, функції та методи маркетингу, можна зробити висновок, що наука про маркетинг орієнтована виключно на споживача та задоволення його потреб.

Види маркетингу

Залежно від попиту розрізняють види маркетингу, представлені у таблиці 1.

Таблиця 1. Види маркетингу залежно від попиту

Вид маркетингу	Стан попиту	Завдання	Як вирішити задачу
Демаркетинг	Високий	Зменшити попит	1. Підвищити ціну
Конверсійний маркетинг	Негативний	Створити попит	1. Розробка плану просування товару чи послуги 2. Перевипуск товару 3. Зниження вартості
Стимулюючий маркетинг	відсутній	Стимулювати попит	Необхідно враховувати причини відсутності попиту
Розвиваючий маркетинг	Потенційний	Зробити потенційний попит реальним	1. Визначити потреби покупців 2. Створити новий товар чи послугу, що відповідає цим потребам
Ремаркетинг	Знижується	Відновити попит	Шукати шляхи для нового пожвавлення попиту
Синхромаркетинг	Вагається	Стимулювати попит	1. Регулювати ціну (знижувати за необхідності) 2. Просування товару чи послуги
Підтримуючий маркетинг	Відповідає реченню	Стимулювати попит	Правильно вести цінову політику, стимулювати збут, проводити рекламу, контролювати витрати
Протидіючий маркетинг	Ірраціональний	Звести попит на нуль	Припинити випуск товару

• Демаркетинг - Вид маркетингу, який спрямований на зниження попиту. Така ситуація можлива, коли попит значно перевищує пропозицію. Щоб стримувати споживачів, організація підвищує ціну товар чи послугу, цурається реклами і намагається переорієнтувати клієнта.

Яскравим прикладом є застосування демаркетингу в холодну пору року, коли зростає в рази потреба в електроенергії. Оскільки це може негативно позначитися на системі електромережі, може вийти з ладу дуже дороге обладнання, маркетингові працівники розробляють програми зниження попиту чи його переорієнтування.

• Конверсійний маркетинг – вид маркетингу, спрямований створення попиту. Його застосовують у разі негативного попиту на товар чи послугу. Для цього розробляють план просування товару або послуги, знижують ціни або перевипускають товар. Для просування товару чи послуги при негативному попиті використовують рекламу та піар-акцію.
• Стимулюючий маркетинг використовується у разі відсутності попиту. Необхідно стимулювати попит, враховуючи насамперед причину відсутності попиту.

Попиту продукцію може бути, если:

• Продукт не актуальний над ринком;
• Продукт втрачає свою цінність;
• Ринок не готовий до появи нового товару чи послуги;

Щоб зацікавити покупця та підвищити попит, підприємство використовує такі інструменти, як різке зниження вартості товару чи послуги, посилення рекламної діяльності, застосування методів торгового маркетингу тощо.

• Розвиваючий маркетинг – вид маркетингу, у якому потенційний попит необхідно перетворити на реальний. Тобто слід визначити потреби покупців та створити новий товар чи послугу, що відповідає цим потребам.
• Ремаркетинг застосовується у ситуації, коли потрібно пожвавити попит. Тобто попит на продукцію знижується і його необхідно відновити шляхом введення нових характеристик та особливостей у товар чи послугу. Наприклад, спочатку шампунь проти лупи Clear Vita ABE на основі нової формули пірітіону цинку та унікальної формули Vita ABE був створений як для чоловіків, так і для жінок. Згодом експерти Clear довели, що шкіра голови чоловіків та жінок має різну структуру, і випустили лінійку шампунів Clear Men та Clear Woman.
• Синхромаркетинг - Різновид маркетингу, в якому необхідно попит стимулювати, так як він коливається. У завдання синхромаркетингу входить згладжування нерегулярного попиту шляхом встановлення гнучких цін та різних способівпросування продукції. Даний вид маркетингу застосовується зазвичай у разі сезонного попиту або будь-яких інших циклічних коливань, а також за кліматичних факторів, які сильно впливають на попит. Яскравим прикладом застосування синхромаркетингу є пропозиція різних комплексних обідів та бізнес-ланчів у кафе та ресторанах у денний часза зниженою ціною. Так як вдень відвідувачів набагато менше ніж увечері, тому денні ціни нижчі за вечірні.
• Підтримуючий маркетинг організація використовує у разі, коли попит відповідає пропозиції та необхідно продовжувати стимулювати попит на товар чи послугу. Щоб підтримувати попит належному рівні слід правильно вести цінову політику, стимулювати збут, проводити рекламу, контролювати витрати.
• Протидіючий маркетинг застосовується, коли на продукцію є постійний ірраціональний попит, що суперечить інтересам та благополуччю населення. У такій ситуації потрібно зупиняти випуск продукції та проводити антирекламу. Інструменти протидіючого маркетингу застосовуються на такій продукції, як алкоголь та тютюнові вироби.

Залежно від охоплення ринку розрізняють масовий (недиференційований), концентрований (цільовий) та диференційований маркетинг.

Концепція недиференційованого маркетингу передбачає продукт, призначений всім сегментів ринку. Диференціація товару немає, продукція продається за низькими цінами.

При концентрованому маркетингу ситуація зворотна. Товари чи послуги розраховані певної групи клієнтів.

При використанні диференційованого маркетингу сили спрямовуються на кілька сегментів ринку. Але варто зауважити, що для кожного сегмента ринку створюється окрема пропозиція. Цей вид маркетингу вважається перспективнішим по відношенню до попереднім двом видам.

Стратегії маркетингу та маркетинговий план

Існує 2 рівні маркетингу на підприємстві:

• Тактичний;
• Стратегічний;

Тактичний, або по-іншому, операційний маркетингпередбачає розробку короткострокових планів для досягнення цілей організації.

Стратегічний маркетингспрямовано розробку довгострокових перспектив роботи підприємства над ринком. Тобто оцінюються внутрішні можливості організації вплив зовнішнього середовища ринку.

Стратегії маркетингу класифікують за такими групами:

• Стратегія розширення ринку;
• стратегія інновації;
• Стратегія диверсифікації;
• Стратегія скорочення.

Стратегію розширення ринку інакше називають стратегією концентрованого зростання. Тобто стратегія компанії спрямована на горизонтальний розвиток, завоювання більшої частини ринку боротьби з конкурентами, удосконалення вже існуючих товарів чи послуг.

Стратегію інновації інакше визначають як стратегію інтегрованого зростання. Тобто діяльність організації спрямовано вертикальне розвиток – створення нових товарів та послуг, які не мають аналогів.

Стратегію диверсифікації організація вибирає, якщо ймовірність «виживання» над ринком з певним видом товару чи послуги дуже низька. Тоді організація може виробляти новий товар чи послугу, але з уже наявних ресурсів.

Стратегія скорочення застосовується при тривалому знаходженні підприємства над ринком більш ефективної роботи. Організація може провести реорганізацію чи ліквідацію.

Також стратегії маркетингу розрізняють щодо охоплення ринку:

• Стратегія масового (недиференційованого) маркетингу;
• Стратегія диференціації;
• Стратегія індивідуалізації;

Стратегія масового маркетингу спрямовано загалом весь ринок. Перевага над ринком досягається шляхом зниження витрат.

Стратегія диференціації орієнтована захоплення більшості сегментів ринку. Перевага досягається за рахунок поліпшення якості продукції, створення нового дизайну і т.д.

Стратегія індивідуалізації споживача спрямовано лише на один сегмент ринку. Перевага досягається шляхом оригінальності товару чи послуги для певної цільової групи клієнтів.

Розробка маркетингової стратегії складається із семи етапів:

1. Вивчення ринку;
2. Оцінка можливостей організації;
3. Оцінка можливостей конкурентів;
4. Постановка цілей стратегії маркетингу;
5. Дослідження сегментів ринку та інтересів споживачів;
6. Розробка позиціонування;
7. Проводиться економічна оцінка стратегії.

Етап 1.Проводиться аналіз макроекономічних показників, політична, соціальна та технологічна обстановка, а також вплив факторів міжнародного характеру.

Етап 2.Для оцінки можливостей підприємства проводять економічний аналіз, аналіз маркетингу, оцінку потужностей виробництва, оцінку портфелів та SWOT-аналіз.

Етап 3.Включає в себе оцінку конкурентоспроможності організації. Вивчаються стратегії конкурентів, сильні та слабкі сторони, способи встановлення переваги над конкурентами

Етап 4.На наступному етапі встановлюються цілі маркетингової стратегії.

Етап 5.Включає дослідження потреб клієнтів, а також методи та час виходу на ринок.

Етап 6.Фахівці одержують певні рекомендації управління підприємством.

Етап 7.Проводиться оцінка та аналіз економічної стратегії та інструментів контролю.

Підсумовуючи невеликий підсумок, можна дійти невтішного висновку, що маркетингова стратегія відбиває план із досягненню цілей діяльності підприємства, у яких оцінюються виробничі можливості та фінансовий бюджет організації.

Маркетинговий план нерозривно пов'язаний із стратегією маркетингу для підприємства, тобто план маркетингумає на увазі спеціальний документ, що відображає поставлені цілі та завдання маркетингу організації, а також маркетингові стратегії, які застосовуватимуться на практиці.

Щоб конкретизувати план маркетингу, складається програма маркетингу, в якій буде вказано, хто робить, що робити і як зробити.

Для здійснення плану маркетингу необхідно дотримуватись наступних принципів:

• Принцип ковзного планування;
• принцип диференціації;
• Принцип багатоваріантності;

Принцип ковзного планування застосовується залежно від ситуації над ринком. Цей принцип передбачає введення коригувань у чинний план. Наприклад, маркетинговий план розрахований на 3 роки, але ситуація на ринку змінюється досить часто, тому щороку потрібно вносити поправки та коригування до плану, щоб бути конкурентоспроможними.

Принцип диференціації передбачає, що встановлений товар чи послуга що неспроможні подобатися всім поспіль. Тому, використовуючи даний принцип, можна провести переорієнтацію на обслуговування будь-якої категорії споживачів, відібраних за певними ознаками.

Принцип багатоваріантності передбачає розробку одночасно кількох маркетингових планів попри всі можливі ситуації.

Структура маркетингового плану полягає в наступному:

• Визначити місію організації;

Місія організації має на увазі визначення сильних сторін, щоб стати успішними на ринку.

• Скласти SWOT-аналіз підприємства;

SWOT-аналіз – це ситуаційний аналіз, в якому відображаються сильні та слабкі сторони, можливості організації, а також загрози під впливом внутрішніх та зовнішніх факторівсередовища.

• Встановити цілі та стратегії маркетингу;

Бажано встановлювати цілі та визначати стратегії в кожному напрямку окремо.

• Розробка цінової стратегії організації;

• вибір сегментів ринку;

У цьому блоці під час виборів сегментів ринку акцент робиться зниження витрат і підвищення ефективності збуту з допомогою обсягу продажу та цін.

• Схема продажу товару чи послуги;

Тут слід виділити канали збуту продукції, чи вони працюють, у кількості і як реалізовані організації.

• Тактика реалізації та методи просування продажів (збуту);

У цьому пункті необхідно визначитися з методами реалізації товарів чи послуг, які б успішно використовуватися як у короткостроковому періоді, і у довгостроковій перспективі.

• політика післяпродажного обслуговування;

Тут необхідно постійно вдосконалювати систему післяпродажного обслуговування. Необхідно порівнювати рівень обслуговування з конкурентними підприємствами, підвищувати кваліфікацію співробітників, стежити за їхньою комунікабельністю. Крім того, варто надавати певні гарантії та додаткові послуги своїм клієнтам та порівнювати їх зі своїми конкурентами.

• проведення рекламної кампанії;

• формування витрат на маркетинг;

При складанні бюджету маркетингу необхідно врахувати всі заплановані витрати, доходи та виділити прогнозовану чистий прибуток організації.

Отже, слід зробити висновок, що маркетинговий план просто необхідний успішної організації діяльності підприємства. Це свого роду карта, яка допомагає орієнтуватися загалом у сфері економіки, вести ефективний бізнес та бути конкурентоспроможними на ринку, отримуючи високий прибуток.

Маркетинг у бізнесі або маркетинг B2B

Маркетинг у бізнесі або по-іншому його називають маркетингB2 B (business-to-business, бізнес для бізнесу) визначається якділові відносини між промисловими підприємствамина ринку, де товари та послуги служать не для кінцевого споживання, а для ділових цілей.

Маркетинг B2B слід не плутати з маркетингом B2 C(Business to Consumer, бізнес для споживача), який має на увазі маркетингові відносини на ринку, де товари та послуги створені для кінцевого споживання.

Маркетинг у бізнесі має відмінні рисита характерні особливості:

• Попит у бізнес діяльності випливає із споживчого попиту;
• Організація купує товар чи послугу задля досягнення своїх поставлених цілей. Т. е. бізнес покупка має цільовий характер, ніж покупка споживача. Клієнт купує той чи інший товар, щоб задовольнити себе. Т. е. споживча покупка носить емоційний характер;
• Обсяг товарів або послуг, що закуповуються. Підприємство купує товари та послуги не штучно, а десятками та сотнями штук, тобто робить великі покупки;
• Ризик покупки підприємства набагато вищий за покупку звичайного споживача. Від цього залежить прибуток організації;
• Бізнес покупки роблять професіонали у своїй справі. Рішення про покупку приймають кілька спеціалістів у цій сфері;
• У маркетингу B2B продавець краще знає потреби покупця та тісно з ним взаємодіє;
• Підприємство, яке здійснює покупку, сподівається на подальшу співпрацю з підприємством продавцем. Тому тут значної ролі грають надання гарантій, сервісного обслуговування та установки.

Мережевий маркетинг

Мережевий маркетинг (MLM – multi level marketing) є технологією реалізації продукції від виробника до споживача, яка носить рекомендаційний характер і передається від людини до людини. При цьому так званий дистриб'ютор може не просто продавати товар, а також залучати до компанії нових торгових агентів.

Бізнес план МЛМ компанії передбачає, щоб дистриб'ютори:

• Користувалися самі цим продуктом;
• Продавали товар покупцям;
• Залучали інших торгових агентів, щоб створювати мережу бізнес-підприємців.

За організацію доставки відповідає виробник. Він забезпечує отримання товару дистриб'ютору додому. Для ефективної роботи торгових агентів передбачаються майстер-класи, семінари для розвитку навичок продажу та досягнення успіхів у своїй справі.

Для підприємцямережевий маркетинг є привабливим бізнесом, тому що не вимагає досвіду та великого початкового вкладення в капітал.

Для покупцямережевий маркетинг також виглядає з вигідного боку, тому що дійсно відповідальні МЛМ-компанії надають якісні продукти та гарантію на них. Крім того, перед покупкою товару споживач отримує всю необхідну інформацію про нього та отримує товар додому.

Мережевий маркетинг передбачає наявність активного та пасивного доходу. Активний дохід агент отримує обсяг продажів. А пасивний дохід створюється за рахунок створення та активного розвитку підмережі дистриб'юторів.

Тим не менш, хоч на перший погляд, мережевий маркетинг бачиться привабливим бізнесом, крім переваг, він має ряд недоліків.

Таблиця 2. Переваги та недоліки мережевого маркетингу

Щоб залучити потенційного дистриб'ютора в МЛМ бізнес, можна скористатися такими способами:

• Шукати партнерів серед свого оточення;
• Шукати партнерів серед оточення своїх друзів та знайомих;
• для просування продукції;
• Шукати партнерів через соціальні мережі;
• Знайомитись з новими людьми та залучати їх у даний вид бізнесу.

Коли мова йдепро мережевому маркетингу, відразу ж відбувається асоціація з таким визначенням, як фінансова піраміда, діяльність якої заборонена біля РФ.

Головною відмінністю мережевого маркетингу від фінансових пірамід є те, що отриманий прибуток МЛМ компанії ділять між дистриб'юторами з огляду на внесок кожного. А дохід фінансова піраміда отримує за рахунок кількості залучених людей та їхнього вкладу в неіснуючий товар.

Крім того, мережевий маркетинг можна відрізнити від фінансової піраміди наявністю:

• маркетингового плану;
• Керівництва та статуту компанії;
• Самої продукції;
• Системи навчання.

Фінансова піраміда немає конкретного маркетингового плану, він дуже заплутаний і незрозумілий. Керівництво компанії анонімне і тим більше відсутнє будь-який статут підприємства. Асортименту товару немає, існує лише пара одиниць сумнівної продукції. Також не передбачається система навчання або коштує певної суми грошей, яку видають дешеві рекламні брошури.

У мережевому маркетингу передбачено навчання торгових агентів на безоплатній основі або за символічну суму видаються навчальні диски, книги або відеоролики в інтернеті.

Яскравими прикладами успішного розвитку мережевого маркетингу є компанії Амвей, Ейвон, Оріфлейм, Фаберлік та Мері Кей.

Підсумовуючи невеликий підсумок, можна дійти невтішного висновку, що мережевий маркетинг спрямовано просування товару і винагороду дистриб'ютора за виконану роботу, а основний метою фінансової піраміди є залучення громадян та його фінансові вкладення.

Інтернет маркетинг

Інтернет-маркетинг нині є актуальною інновацією просування товарів та послуг.

Інтернет маркетинг є застосування традиційної маркетингової діяльності в просторах інтернету.

Мета інтернет-маркетингу– отримання прибутку за рахунок підвищення кількості відвідувачів сайту чи блогу, які у майбутньому стануть покупцями певних товарів та послуг.

Інструментами підвищення продажів товарів та послуг та збільшення кількості відвідуваності сайту є:

Допомагає створити та зміцнити відносини з певною цільовою групою, яка підписана на розсилку.

• Арбітраж трафіку – купівля та перепродаж трафіку за вищою вартістю;

Перед інтернет-маркетологами стоять такі завдання:

• Просувати товари та послуги за допомогою;
• Створювати цікавий контент для цільової аудиторії;
• Переробляти отриману інформацію;
• Слідкувати за роботою сайту;
• Підтримувати імідж компанії в Інтернеті;
• Набирати спеціалістів вузької спрямованості до виконання певної роботи.

Маркетинг у мережі включає такі елементи:товар, ціна, розкручування, місце.

Інтернет-маркетинг передбачає такі стратегії, як:

• Вірусний маркетинг;
• Комплексний онлайн-маркетинг;

Вірусний маркетингє найскладнішою, але вартісною стратегією онлайн-маркетингу. Вона орієнтована створення настільки цікавої інформації, яку всі переглядатимуть сотні разів, постійно ставити лайки і робити репости.

Вірусне залучення людей застосовується за допомогою:

• Використання відеороликів;
• Використання онлайн-ігор;
• Використання сайту компанії;
• Написання провокаційної статті, яка може викликати резонанс та обговорюватиметься серед користувачів;

Ефективну роботу та досягнення успіху можна отримати в результаті поєднання вірусного маркетингу у соціальних мережах з рекламою.

Основними перевагами вірусного інтернет-маркетингує простота та швидкість дій. Крім того, вірусний інтернет-маркетинг є економічно вигідним, тому що не потребує особливих витрат. Закон про рекламу не діє вірусну рекламу. Тобто немає цензури, будь-яких обмежень, що робить вільнішим інтернет-маркетинг.

Істотним недоліком вірусного онлайн-маркетингує недостатній контроль над процесом, а також матеріал, що подається може бути спотворений.

Комплексний інтернет-маркетингпередбачає набір різноманітних ресурсів і каналів реклами просування товару чи послуги ринку.

Структура комплексного інтернет-маркетингу полягає в наступному:

• Посилення традиційного маркетингу;
• обробка всіх сегментів ринку;
• Звіти про прибуток від реклами;
• Контроль продажів у філіях;
• Побудова єдиної системи просування товару чи послуги;
• Побудова телефонії;
• Навчання з продажу;

Під піаром (PR) розуміється підвищення впізнаваності бренду. Цю стратегію необхідно використовувати всім компаніям, незалежно від становища, оскільки вона допомагає збільшити доходи компанії, залучити потенційних клієнтів, а бренд стає впізнаваним та популярним в інтернеті.

Розглянувши цілі, інструменти та стратегії інтернет-маркетингу, можна виділити його переваги:

• Велике охоплення цільової аудиторії;
• отримання інформації в домашніх умовах;
• Невеликі витрати на рекламу.

Висновок

Насамкінець хочеться сказати, що маркетинг дуже цікава наука для підприємців. Знаючи, як складається маркетинговий план, коли та де застосовувати ту чи іншу стратегію маркетингу, можна залишатися на ринку конкурентоспроможними довгий час, Отримуючи при цьому гарний прибуток. А, освоївши інтернет-маркетинг, можна досягти ще більшого успіху.

Розрізняються три рівні маркетингу.

1- Мікромаркетинг, тобто. ринкова діяльність окремого підприємства (фірми, компанії), в тому числі:

внутрішній маркетинг- організація діяльності персоналу власної маркетингової служби

зовнішній маркетинг- доведення" товару до споживача, організація зв'язків із клієнтами та торговими посередниками, вивчення ринку;

2- Макромаркетинг, тобто. участь державних установ, галузевих та регіональних структур в управлінській, регулюючій та дослідницькій діяльності у ринковій сфері;

3 – Глобальний, або міжнародний, маркетинг- Діяльність на зовнішньому, світовому ринку.

Зовнішня торгівля (особлива форма - мегамаркетинг, тобто. діяльність транснаціональних компаній із проникнення ринку будь-якої країни).

Галузеві види маркетингу:

1. Виробничий маркетинг(у тому числі промисловий, будівельний, аграрний), головними цілямиякого є:

· Пошук ринку збуту,

· Оцінка його ємності,

· обґрунтування виробничо-інвестиційної програми,

· Ціноутворення,

· Розробка нового продукту, що відповідає за своїми якісними ознаками вимогам споживачів,

· Самосертифікація та

· Оцінка конкурентоспроможності продукту;

2.Торгово-збутовий маркетинг,

до головним цілям,якого відносяться:

· Дистрибуція та формування каналу товароруху,

· Організація збуту та продажу товарів,

· Управління переміщенням та складуванням товарів (логістика),

· Вивчення та прогнозування купівельного попиту,

· Аналіз споживчої поведінки,

· Створення системи торговельного та післяпродажного сервісу;

3. Маркетинг сфери послугде поєднуються цілі

· виробничого та торгового маркетингу (оскільки виробництво, продаж та споживання послуг концентруються в часі та в просторі),

· але водночас є своя специфіка (нематеріальність послуг, нездатність послуг для зберігання тощо);

4. Маркетинг інтелектуального продукту(у тому числі маркетинг інформаційного продукту та інформаційні технології), продукт, створений інтелектуальною працею. Продукти розумової, інтелектуальної праці приймають різні форми:

думка (ідея), інформація, нова технологія, відкриття, винаходи, алгоритми та програми для ЕОМ, ноу-хау в різних галузях, твори мистецтва, літератури тощо.

5.Міжнародний маркетинг, предметом якого є зовнішньоекономічна діяльність;

6. Маркетинг фінансово-кредитного продукту та страхової справи, а також маркетинг цінних паперів, продуктом якого є різні форми біржової та фінансової діяльності.

7. Маркетингдеяких специфічних ринків, зокрема ринку праці та ринку освіти .

Прийоми та методи маркетингу поширюються і на неринкові сфери, наприклад, політичне життя, соціальні відносини, мистецтво та культуру тощо.

Класифікація маркетингу в залежності від виду товарів:

1. Державний маркетинг

2. Бізнес-маркетинг

3. Промисловий маркетинг

4. Споживчий маркетинг

5. Торговий маркетинг

6. Фінансовий, банківський маркетинг

7. Міжнародний маркетинг

8. Некомерційний маркетинг

9. Транспортний маркетинг.

З погляду стану попиту розрізняють такі види маркетингу:

Використання кожного з перерахованих видів маркетингу завжди пов'язане з певною часткою ризику для виробника, але це окупається, якщо в ринковій стратегії вдається оптимально поєднати всі види маркетингової діяльності в одне ціле

Маркетологи у своїй практичній діяльності дотримуються інших підходів. Класифікації інших видів маркетингу :

1.Маркетинг-мікс (Змішаний маркетинг), під яким розуміється комбіноване та координоване використання різного маркетингового інструментарію.

2. Маркетинг місцяявляє собою діяльність, що робиться з метою створення та підтримання сприятливого ставлення клієнтів до окремих місць,

Наприклад:залучення відпочиваючих та туристів у конкретні міста, райони та країни.

3. Маркетингом організаціїрозуміється діяльність, що з метою створення та підтримки сприятливого іміджу організації.

4. Маркетинг окремої особи (персональний маркетинг)є діяльність створення іміджу конкретних осіб. Для зміни ставлення громадськості до себе. Персональний маркетинг здійснюють політичні діячі, артисти, лікарі, спортсмени, бізнесмени тощо.

5.Масовий маркетинг- пов'язаний із забезпеченням масового виробництва, поширення та стимулювання збуту одного і того ж товару для різних покупців.

6.Промисловий маркетинг- Забезпечує взаємодію фірми з організаціями-споживачами, що купують товари та послуги для їх подальшого використання у виробництві або перепродажу іншим споживачам.

7.Пробний маркетинг- пов'язаний з реалізацією товару в одному або кількох обраних регіонах та спостереженням за реальним розвитком подій у рамках передбачуваного плану маркетингу.

8. Цільовий маркетинг- продавець розмежовує ринок сегменти, вибираючи їх один чи кілька і розробляє товари для кожного сегмент.

9.Мікромаркетинг та макромаркетинг, тобто. маркетинг лише на рівні підприємства міста і маркетинг лише на рівні галузі, країни.

10.Віртуальний маркетинг- це система знань про пропозицію товару на ринку на основі інформаційних технологій, що інтегрують маркетингову діяльність у внутрішньому та зовнішньому середовищі підприємства.

Всі перераховані вище види і типи маркетингу мають комерційну націленість. Деякі види маркетингової діяльності можуть мати і некомерційний характер.

11. Некомерційний маркетинг- це діяльність, що робиться для створення та підтримки думки у певних груп населення до певних організацій та їх професійної активності.

Усі некомерційні суб'єкти можна поділити на три види.

1. Державні некомерційні суб'єкти:

· Органи державної, виконавчої та судової влади федерального рівня;

· місцеві органи державної владита управління;

· Держбюджетні підприємства та організації охорони здоров'я, науки та культури;

· Державні силові структури і т.д.

2. Недержавні некомерційні суб'єкти:

· Політичні партії та рухи;

· профспілкові організації;

· Некомерційні благодійні фонди та різні асоціації;

· Релігійні конфесії і т.д.).

3. Фізичні особи , що займаються некомерційною діяльністю:

* незалежні політики, * вчені, * діячі мистецтва та культури, * місіонери і т.д.).

У некомерційному маркетингу розрізняють:

Політмаркетинг– просування ідей, інтересів та думок у суспільному просторі.

Політмаркетинг відноситься не тільки до діяльності політичних партій (що переслідують деякі групові інтереси) але і до різноманітних масових рухів.

Політмаркетинг у своїй основі намагається служити найширшим інтересам суспільства.

Его-маркетинг- Це програма реалізація особистості, яку може скласти собі кожен активний член суспільства.

Самомаркетинг– це певних дій особистості, яка має створити максимально сприятливі умови для реалізації головного «товару», яким володіють усі здорові, самодіяльні члени суспільства.

Цей «товар» – робоча сила, тобто. знання, уміння, талант, професіоналізм

Некомерційний маркетинг - являє собою діяльність некомерційних суб'єктів конкурентному середовищі, засновану на принципах класичного маркетингу.

Основні відмінності між комерційним та некомерційним маркетингом

При всьому різноманітті підходів як два основних методи маркетингу можна назвати:

1) маркетинг, орієнтований на товар чи послугу;

2) маркетинг, орієнтований споживача.

Попит

Завдання управління маркетингом полягає у впливі на рівень, час і характер попиту таким чином, щоб це допомагало організації в досягненні цілей, що стоять перед нею.

Управління маркетингом – це управління попитом.

Організація виробляє ставлення до бажаному рівні попиту свої товари. У будь-який окремо взятий момент часу рівень реального попиту може бути нижчим за бажаний, відповідати йому або перевищувати його.

Стану попиту та завдання маркетингу, що відповідають цим станам

1. НЕГАТИВНИЙ ПОПИТ . Ринок перебуває у стані негативного попиту, якщо більшість його недолюблює товар і згодна навіть певні витрати, аби уникнути його (стоматологія).

Завдання маркетингу – проаналізувати, чому ринок відчуває нестачу товару і чи може програма маркетингу змінити негативне ставлення ринку у вигляді переробки товару, зниження цін, і більш активного стимулювання.

2. ВІДСУТНІСТЬ ПОПИТУ . Цільові споживачі можуть бути незацікавленими у товарі або байдужими до нього (студенти коледжу можуть не зацікавитись вивченням іноземної мови).

Завдання маркетингу – знайти методи ув'язування властивих товару вигод із природними потребами та інтересами людини.

3. СКРИТИЙ ПОПИТ . Багато споживачів можуть відчувати сильне бажання, яке неможливо задовольнити з допомогою наявних над ринком товарів чи послуг. (є великий прихований попит на нешкідливі сигарети, безпечні житлові мікрорайони та більш економічні автомобілі).

Завдання маркетингу – оцінити величину потенційного ринку України і створити ефективні товари та, здатні задовольнити попит.

4. ПОДАЮЧИЙ ПОПИТ . Рано чи пізно будь-яка організація зіткнеться з падінням попиту однією чи кілька своїх товарів. (Знижується відвідуваність церков). Діяч ринку має проаналізувати причини падіння кон'юнктури та визначити, чи можна знову стимулювати збут шляхом відшукання нових цільових ринків, зміни характеристик товару чи встановлення більш ефективної комунікації.

Завдання маркетингу – звернути назад тенденцію падіння попиту завдяки творчому переосмисленню підходи до пропозиції товару.

5. НЕРЕГУЛЯРНИЙ ПОПИТ. У багатьох організацій збут коливається на сезонній, щоденній і навіть погодинній основі, що викликає проблеми недовантаження та перевантаження (транспорт у годину-пік та денне затишшя, по буднях у музеях народу мало, у вихідні – переповнені).

Завдання маркетингу – знайти способи згладити коливання у розподілі попиту у часі з допомогою гнучких цін, заходів стимулювання та інших прийомів спонукання.

6. ПОВНОЦІННИЙ ПОПИТ . Про повноцінний попит говорять, коли організація задоволена своїм торговим обігом. Завдання маркетингу – підтримувати існуючий рівень попиту, незважаючи на мінливі споживчі переваги та конкуренцію, що посилюється.

7. Надмірний попит . У низки організацій рівень попиту вищий, ніж вони можуть чи хочуть задовольнити. (Інтенсивність руху мостом «Золоті ворота» вища за абсолютно безпечний рівень, у літній час парки переповнені).

Завдання маркетингу (демаркетингу) – знайти методи тимчасового чи постійного зниження попиту. Методи: (загальний демаркетинг) – підвищення цін, ослаблення зусиль із стимулювання та скорочення сервісу; (вибірковий демаркетинг) – скорочення рівня попиту тих ділянках ринку, які менш доходні чи вимагають менше сервісних услуг. Мета маркетингу – не ліквідувати, а знизити попит.

8. НЕРАЦІЙНИЙ ПОПИТ . Протидія попиту товари, шкідливі здоров'ю, вимагає цілеспрямованих зусиль. (цигарки, спиртні напої, наркотики).

Завдання маркетингу – переконати любителів чогось відмовитися від своїх звичок, розповсюджуючи жахливі відомості, різко піднімаючи ціни та обмежуючи доступність товару.

Інтернет поєднує всі цивілізовані країни. Мало лишилося тих людей, які не шукають інформації в Інтернеті. Статистика показує, що тільки в Рунеті – 87 млн ​​користувачів. І ця цифра з кожним роком зростає. Тільки ті компанії, які не знають про існування Інтернету, не хочуть донести своє послання до такої величезної аудиторії. То як найкраще це зробити? Саме для цього є інтернет-маркетинг.

Що таке маркетинг?

В закладки

Існує 145 367 визначень маркетингу. Але якщо говорити коротко, то:

Маркетинг - це управлінський процес, у якому групи людей шляхом створення продуктів та їх обміну отримують те, чого вони потребують.

Види маркетингу залежить від інструментів, які застосовуються при просуванні. Це реклама в Інтернеті, копірайтинг, відеореклама та багато інших способів збільшення продажів.

Давайте відразу роз'яснимо: у цій статті мова піде про види маркетингу, а не маркетингу, адже маркетинг це поганий маркетинг:) Добре, якщо з наголосом ми розібралися, то тепер розставимо всі крапки над І і розберемося в кожному з них, щоб знати, який краще для вашого бізнесу.

Крауд-маркетинг

англійською crowd-marketing, crowd - «натовп» і marketing - «реклама» - це технологія маркетингу в Інтернеті, розміщення відгуків про товар/послуги на різних майданчиках, таких як: сайти-відгуки, форуми, блоги, сайти запитань-відповідей, соц мережі.

Ціль інструменту:

Збільшення зростання продажів та лояльності поточних клієнтів завдяки позитивним відгукам.

Плюси:

• проставлення коментарів виглядає максимально природно
• посилання в постах дають реальні переходи
• довіра – чим частіше згадується назва бренду, тим більше довіри він викликає
• збільшення переходів цільової аудиторії
• різноманітність трафіку - крауд-маркетинг дозволяє охопити цілих 3 такі джерела: перехід безпосередньо за посиланням; копіювання та вставка посилання у рядок браузера; пошук за назвою, вказаною в коментарі
• підтримання репутації

Мінуси:

• не кожен отримає бажаний результат: наприклад, для маленької скриньки це буде невигідно і недоцільно
• довгий процес: швидкого результату ви не отримаєте, мінімальний час очікування – 3 місяці
• висока вартість: крауд-маркетинг - дуже трудомісткий процес, який виконується фахівцем вручну, така праця обходиться дорожче

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – це підхід до просування товарів чи послуг, який відрізняється від прямої реклами тим, що продукт не нав'язується споживачеві, ви не закликаєте його купити, замовити чи підписатися. На основі представленої інформації клієнт сам вільний робити вибір – купувати у вас чи піти до конкурентів. І це формує довірчі відносини між вами та користувачами, створює імідж лідера у ніші, адже ви не просто пропонуєте товар, але й допомагаєте вибрати його, вирішуєте нагальні проблеми, радите.

Що входить до контент-маркетингу:

• блоги
• інфографіки
• відео-огляди
• майстер-класи (семінари, тренінги)

Контент можна розділити на:

• розважальний
• навчальний
• новинний
• дослідницький

Майданчики контент-маркетингу:

• власний сайт чи блог
• розсилка E-mail
• соціальні мережі

Ціль інструменту:

Пробудження бажання потенційних клієнтів зробити вигідну вам дію (купити продукт, замовити послугу, залишити заявку на консультацію).

Плюси:

• імідж компанії: хороший контент цінується, а ви – експерт в очах користувачів
• високі продажі: підвищення продажів відбувається завдяки думці споживачів; читаючи відгуки на вашому сайті або блозі, клієнт виділяє вас серед інших

• природне просування сайту: якщо ваші статті цікаві - на них посилатимуться, що не загрожує накладенням фільтрів з боку тих самих пошукових систем
• порівняно низька вартість

Мінуси:

• не дає швидких результатів, це довгострокова стратегія
• підходить не для всіх сфер та завдань
• складність реалізації стратегії

Відеомаркетинг

Відеомаркетинг – це комплекс дій, спрямованих на просування товарів, послуг чи бренду компанії за допомогою відео.

Ціль інструменту:

Донести інформацію користувачеві максимально наочно, через надання характеристик товару чи послуги.

Плюси:

• підходить для всіх сфер діяльності
• підвищення конверсії: не всі люблять читати, та й не всі добре засвоюють прочитану інформацію, особливо якщо описана продукція відвідувачу не знайома
• не кожна людина витрачатиме час на прочитання довгого тексту
• збільшення трафіку
• зростання кількості потенційних клієнтів
• мінімальні витрати

Мінуси:

• реклама, а особливо відео, в Інтернеті найчастіше ігнорується
• труднощі в оптимізації та охопленні аудиторії

SMM

Social Media Marketing – просування брендів у соціальних мережах. Якщо у вас є облікові записи в Instagram або Вконтакті, то ви не з чуток знаєте, що таке, коли вас переслідує реклама. Наприклад, часто підписуються акаунти з пропозицією зробити манікюр, купити чорну маску для обличчя, доставка їжі:) Коли гортаєте стрічку, бачите фото з написом реклама - це все і є SMM.

SMM майданчики:

• особисті акаунти: користувачі створюють та просувають свої акаунти і надалі на них заробляють рекламуючи товар/послугу за гроші або за бартером
• просування бренду завдяки корпоративним акаунтам
• паблики, групи: розважальні/пізнавальні, де немає певного бренду, але є цікавий контент та періодично рекламують товар/послугу
• держ. організації, які інформують користувачів на своїх облікових записах

Ціль інструменту:

Підвищення впізнаваності бренду, велика зацікавленість у вашому продукті, постійна комунікація з потенційними та існуючими клієнтами.

Плюси:

• користувачі не відносяться до просування у соціальних мережах як до реклами, вони довіряють цій інформації більше, ніж рекламним оголошенням
• широке охоплення цільової аудиторії, можливе залучення відвідувачів незалежно від їхньої регіональної приналежності
• відносно низька вартість рекламного контакту (у рази дешевше за рекламу в пресі, при великих охопленнях - дешевше за рекламу на ТБ)
• наявність зворотного зв'язку з цільовою аудиторією, що дозволяє швидко реагувати на побажання/зауваження потенційних клієнтів
• оперативна реакція на рекламу: на відміну від пошукового просування, реакцію на публікацію в соціальній мережі або в блозі не потрібно чекати тижнями - швидкість збору та обміну інформацією дуже велика

Мінуси:

• не дає миттєвих результатів
• для забезпечення довгострокового результату потрібна постійна робота: оновлення інформації, публікація новин, авторських статей, постів тощо.
• неможливість точного розрахунку бюджету рекламної кампанії
• неможливо дати 100% гарантію результату
• зазвичай користувачі шукають цікаві для них товари та послуги за допомогою пошуку: якщо людині потрібен якийсь товар, вона не буде шукати групу з продажу цукерок у соціальній мережі, а введе запит у пошуковій системі
• можливість сильно зіпсувати репутацію - досить лише кілька разів помилитися у коментарях, у вибраних темах посту тощо.
• люди давно навчилися відрізняти рекламний контент від інших видів інформації

E-mail маркетинг

Звернення до потенційного клієнта безпосередньо за допомогою e-mail або sms-розсилки називається директ-маркетингом, тому що цей вид реклами направлений адресно. Передплатники сайту отримують інформацію про будь-яку подію, пов'язану з продуктом, що продається (про акцію, відкриття нового магазину). Розсилка здійснюється за базою, зібраною за допомогою CRM або сформованою з передплатників на розсилку. Деякі власники бізнесу купують клієнтські бази та влаштовують масові розсилки. І це даремно, адже подібні повідомлення зазвичай переміщуються до спаму поштовими сервісами.

Ціль інструменту:

Інформування про новинки, спроби повторного продажу, повернення втрачених клієнтів.

Плюси:

• можливість контролювати результат
• націленість - складання списків адрес за характеристиками та потенційними клієнтами
• можна розповсюджувати отриману інформацію з іншими користувачами

Мінуси:

• ефективність у цій сфері з часом помітно скоротилася
• такі листи потрапляють до спаму
• виглядає як настирливість

PR-маркетинг

Піар – це створення іміджу компанії в Мережі. PR-маркетинг – постійна робота з сайтом, аналізом відвідувачів, удосконаленням сайту з візуальної точки зору. Оптимізація для кращої індексації у пошукових системах.

• розміщення інформації про сайт та діяльність організації у ЗМІ та на сайтах схожої тематики
• підтримка та реклама сайту на форумах
• регулярне оновлення сайту

Ціль інструменту:

Робота над іміджем компанії.

Плюси:

• можливість миттєвої реакції на дії конкурентів, процеси в компанії
• низька вартість та викликає більше довіри, ніж рекламне звернення

Мінуси:

• оскільки PR-кампанія в Інтернеті проводиться швидко та коштує недорого, інформація розходиться швидко. Тоді якість постраждає – статті погано відображатимуть те, що хотів би бачити в них замовник.

Вірусний маркетинг

Один із видів інтернет-маркетингу, який отримав свою назву за неймовірно швидке поширення в соціальних мережах прихованої реклами, що міститься в цікавих та привабливих відеоматеріалах, онлайн-іграх, додатках, фотографіях та текстах. Реклама ненав'язливо згадує про пропозицію замовника.

Ціль інструменту:

Розважати, нагадувати, інформувати.

Плюси:

• мінімальні витрати
• ненав'язливий вид реклами
• утримує увагу користувача

Мінуси:

• потрібна креативна ідея, яку не так вже й легко придумати
• немає жодної гарантії, що ваш вірус аудиторія оцінить

Які ще є види реклами:

Медійна реклама

Інакше цей вид інтернет-маркетингу називають ще баннерною рекламою. Оголошення спрямовані на збільшення популярності бренду. При натисканні кнопкою миші переводить користувача на сайт продавця. Посилання спрямовує саме в той розділ сайту, де потенційний клієнт відразу ж може зробити покупку, зробити замовлення. Медійна реклама зазвичай спрямовано певний вид товару, який користується попитом.

СРА-реклама

CPA (Cost Per Action і перекладається з англійської мови, Як «плата за дію») - це певна модель оплати в Інтернеті за рекламу.

Мобільна реклама

Мобільна реклама - це вид реклами, у якому контакт із користувачем відбувається через мобільні гаджети як різноманітних рекламних повідомлень. Рік від року цей рекламний канал стає все більш креативним та цікавим з погляду форматів та способів комунікації з користувачами.

І ще види маркетингу, про які ви могли не чути:

Конверсійний

Конверсійний маркетинг – метод не новий, але дуже актуальний у маркетингу. Він необхідний у випадку, коли раніше продуманий план було реалізовано невдало або на ваш товар спостерігається негативний попит. Таке трапляється, якщо помилилися у створенні стратегії просування товару.

Стимулюючий

Основне завдання - знаходження способів розвитку та стимулювання попиту на продукцію та послуги в умовах відсутності попиту на них. Відсутність такого попиту може бути обумовлена ​​слабкою поінформованістю споживачів про продукт.

Розвиваючий

Застосовується в умовах прихованого попиту, коли багато споживачів не задоволені існуючими продуктами. Завданням маркетингу, що розвивається, є оцінка розміру потенційного ринку і розробка ефективних продуктів, здатних перетворити попит на реальний.

Ремаркетинг

Завданням ремаркетингу є відновлення попиту з урахуванням переосмислення раніше використовуваного маркетингового підходу. Ремаркетинг полягає у пошуку нових можливостей пожвавлення попиту.

Синхромаркетинг

Завданням синхромаркетингу є пошук та реалізація методів маркетингу, що забезпечують згладжування нерегулярного попиту, застосовуючи при цьому один або кілька інструментів з комплексу маркетингу: гнучкість ціни, різні методипросування, переорієнтування на інші канали продажу. Синхромаркетинг дозволяє компанії провести такі заходи, що призведуть до згладжування нерегулярного попиту його продукцію.

Підтримуючий

Вид маркетингу, застосовуваний умовах повноцінного попиту, коли організація задоволена обсягом збуту.

Завданням маркетингу, що підтримує, є підтримання існуючого рівня попиту з урахуванням зміни системи переваг клієнтів.

Демаркетинг

Це стратегія поведінки продавця, яка спрямована на те, що доводиться зменшувати попит тимчасово чи постійно. Виходить, що існує дуже великий попит, який перевищує пропозицію, і підприємства просто не в змозі його підвищити. Це може бути пов'язано з декількома причинами, однією з них є неможливість збільшити обсяги виробництва.

Протидіючий

Завдання протидіючого маркетингу у тому, щоб переконати людей відмовитися споживання шкідливих товарів. Інструментами протидіючого маркетингу є підвищення цін, обмеження доступності шкідливих продуктів і помилкова/негативна інформація.

Глобальний

Маркетинг глобальних організацій, які ведуть свою виробничу діяльність, розглядаючи весь світ як один великий ринок, на якому його регіональні та національні відмінності не відіграють вирішальної ролі.

Експортний

Дослідження ринку збуту товарів, пристосування виробництва до вимог зарубіжних споживачів, контролю над проходженням товарів по всьому шляху від виробника до споживача.

Територіальний

Комерційна, політична, соціальна та інша діяльність, заснована на принципах маркетингу, з метою створення, підтримання або зміни відносин та поведінки приватних осіб та організацій комерційного та некомерційного характеру щодо конкретної території, зміна іміджу цієї території.

Диференційований

Це маркетинг, спрямований задоволення нестандартних потреб покупців. Підприємство оцінює різноманітні сегменти ринку України і вибирає їх ті, у яких діятиме. При цьому для кожної галузі підприємства розробляють свою стратегію.

Масовий

Здійснюваний організацією при масовому виробництві одного продукту, призначеного одночасно всім покупців. При цьому сегментація ринку та вивчення споживачів не проводяться. Такий підхід дозволяє продавати товари за найнижчими цінами.

Інтегрований

Вид маркетингу, заснований на єдності зовнішнього та внутрішнього маркетингу.

Мета інтегрованого маркетингу у тому, щоб на службу інтересам споживачів діяльність всіх підрозділів організації.

Внутрішній

Це, спрямовану " просування маркетингу " всередині компанії - звідси і назва. Часто самі топ-керівники та колеги не розуміють, для чого потрібний маркетинг і чому на нього необхідно витрачати гроші.

Маркетинг відносин

Створення довгострокових відносин з усіма ланками, які беруть участь від процесу створення продукту до дистрибуції кінцевого користувача.

Операційний

Використання найефективніших методів продажу, торгового маркетинга.. Іншими цілями операційного маркетингу може бути, наприклад, досягнення компанією рівня продажів, прибутку та інших цілей, встановлених операційним планом, забезпечення прибутковості різних товарів, територій, ринків та каналів збуту.

Тайм-маркетинг

Технологія управління часом клієнта з метою підвищення ефективності просування та продажу товарів та послуг.

Пошук логістичної моделі, яка дозволить доставляти продукт клієнту швидше ніж конкуренти, що принесе додаткову вигоду. Даний підхід, можливо, застосовний до всіх бізнес-процесів, які задіяні у виробництві.

Взаємопов'язаний

Термін, який визначає маркетингову взаємодію як єдиний механізм роботи. Ці дії можуть бути сконцентровані як всередині організації, так і виходити за її рівні налагоджуючи зв'язок з дистрибуцією і торговими представництвами.

Інтерактивний

Це принцип організації взаємодії між продавцем і споживачем, при якому великі продажі та краща задоволеність досягається при прямій та дуже оперативній взаємодії між ними.

Комплексний

Це насамперед, наша відповідальність у рамках завдань із розвитку бізнесу загалом, це наша компетенція у інструментах, а й у реалізації комплексного ефективного маркетингового рішення.

Креативний

Результат творчої "фантазії" професіонала-маркетолога. По суті, це свобода у прийнятті маркетингового рішення з урахуванням досвіду, знань, поведінки споживачів у кожному із сегментів ринку. Усе це разом є основою розробки креативної стратегії.

Партизанський

Performance-маркетинг

Це досягнення цілей бізнесу за рахунок максимально ефективної комунікації з цільовою аудиторією на всіх етапах життєвого циклу клієнта.

Як зміниться маркетинг у 2018 році

• реклама в соцмережах втратить свою популярність

Сучасні користувачі Інтернету настільки звикли до реклами, що давно навчилися не помічати її. Користувачам соціальних мережтакож неприємно бачити в стрічці новин явну нав'язливу рекламну інформацію, і це зовсім не те, заради чого вони підписалися на ті групи.

• реклама в месенджерах набирає обертів

Спочатку поява месенджерів Telegram, WhatsApp, Viber користувачі сприйняли недовірливо. Але зараз все більше користувачів Інтернету переходять на ці програми як на більш простий та зручний спосіб спілкування.

Тому цей вид маркетингу може орієнтуватися і на спосіб існування в інтернет-просторі:

• гаджети витісняють комп'ютери та ноутбуки

Вже нікого не здивуєш новим комп'ютером, зараз все більше людей переходять на зручні, кишенькові гаджети: планшет, телефон, навіть ті ж смарт-години. Мобільні технології інтернет-доступу використовують 3,722 мільярдів осіб.

Статистика показує, що кількість користувачів соціальних мереж у 2018 році становить 3,196 мільярда людей, що на 13% більше, ніж минулого року. Причому 90% користувачів отримують доступ за допомогою мобільних пристроїв і щодня ця цифра тільки збільшується.

• криптовалюта скоро «буде в гаманці» кожного другого користувача Інтернету

Погодьтеся, ще зовсім недавно ви й не знали, що це таке, а сьогодні на кожному кроці тільки й чуєте новини про “биткоін”, правда? В Інтернеті криптовалюта дуже популярна, її не складно добувати, але потім можна обмінювати на непогані гроші. Зараз навіть відкривають ферми з добування криптовалюти. Статистика показує, що зараз криптовалютними гаманцями користуються 6 мільйонів унікальних користувачів. Ми можемо розплачуватись віртуальними грошима, майбутнє настало!

Якщо ми забули написати про якийсь вид маркетингу, який ви використовуєте у роботі, - пишіть у коментарях:)

Маркетинг – це цілісна концепція управлінської діяльностіфірми, яка характеризується єдиною сутністю, загальними принципами та функціями та спрямована на орієнтацію виробництва та збуту, на запити кінцевих споживачів.

Проте в залежності від акцентів у самій маркетинговій діяльності, а також в залежності від сфери та об'єкта застосування маркетингової концепції управління розрізняють різноманітні види маркетингу.

Залежність структури маркетингової концепції.

Менеджеристський маркетингпередбачає верховенство маркетингової концепції в управлінні фірмою та висування маркетингової служби на рівень менеджерів вищої ланки управління, наприклад, очолюється віце-президентом фірми, який координує її роботу.

Біхевіористський маркетингОсновний упор робить вивчення психології споживача, мотивації купівельного поведінки. Такий вид маркетингу особливо важливий для великих, передових фірм, які можуть здійснювати серйозні і за якістю і за кількістю маркетингові заходи на ринку у вигляді товарної, цільової, збутової та комунікаційної політики. Інтегрований маркетинг
приділяє особливе значення координації та ув'язування всіх складових маркетингових заходів впливу на ринок, а саме: товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики та рівновагу їхньої участі у вирішенні глобальних стратегічних завдань фірми.

Інноваційний маркетингдолає такий недолік звичайного маркетингу, як обмеженість розробки нових товарів, що базуються на якісних стрибках у розвитку науки та техніки. Інноваційний маркетинг йде від науково-технічних розробок, заснованих на фундаментальних та прикладних наукових дослідженнях, Результати яких надалі «просіюються через сито» переваг і вимог ринку і потім впроваджуються у виробництво та пропонуються кінцевим споживачам.

Прямий маркетингхарактеризується прямим способом продажу товарів та послуг і передбачає організацію збутової діяльності у формі персональних продажів через збутових агентів – комівояжерів, а також у формі продажів за каталогами та ТВ-маркетингу, коли виробник та продавець відповідної продукції вступають у безпосередній контакт із кінцевим споживачем.

Стратегічний маркетингвизначає як найважливішу функцію розробки глобальних стратегій та стратегічного планування. У ньому також посилена активна сторона маркетингу, що сприяє створенню та формуванню попиту та пропозицій споживачів згідно з довгостроковими цілями фірми та підпорядкування цим цілям всієї виробничо-збутової діяльності фірми.

Екологічний, або «зелений» вид маркетингупокликаний вирішувати ринкові та виробничо-збутові завдання відповідно до вимог захисту навколишнього середовища.

Соціальний, чи соціально-етичний, маркетингспрямований як задоволення запитів кінцевих споживачів, а й оптимальне вирішення економічних пріоритетів і соціальних завдань, які стоять перед усім суспільством, дотримання його довгострокових інтересів.

Види маркетингу територіями охоплення.

Внутрішній маркетингпов'язаний з питаннями реалізації товарів та послуг у межах однієї країни та обмежений її національними кордонами.

Експортний маркетингпов'язані з ускладненням функцій та завдань у сфері маркетингової діяльності фірми, оскільки передбачає додаткові дослідження нових закордонних ринків збуту, створення зарубіжних збутових служб та мереж тощо.

Імпортний маркетингодними економістами зізнається, іншими вже заперечується, оскільки не пов'язані з технологією просування товарів ринку, організацією успішних продажів та ефективного збуту. На мою думку, імпортний маркетинг має право на існування, оскільки передбачає особливу форму досліджень ринку для забезпечення високоефективних закупівель.

Зовнішньоторговельний маркетингвизначає своїм об'єктом експортні та імпортні види маркетингової діяльності щодо об'єктів зовнішньої торгівлі.

Зарубіжний науково-технічний маркетингстосується специфіки продажу та закупівлі результатів науково-технічної діяльності – патентів та ліцензій, що значною мірою змінює характер маркетингової роботи, та пов'язаний з підготовкою ліцензійних та патентних матеріалів для продажу, із завданнями вивчення напрямків патентного права відповідних країн тощо.

Маркетинг прямих зарубіжних інвестиційвключає питання вивчення умов зарубіжної інвестиційної діяльності, глибший та всебічний аналіз можливостей роботи нового підприємства та його збутової активності, а також специфіки організації продажів на зовнішньому ринку фірмою, яка виражає інтереси материнської компанії, але функціонує за законами зарубіжної країни, де вона знаходиться.

Зовнішньоекономічний маркетингяк особливості розглядає форми як зовнішньої торгівлі, а й зовнішньоекономічного співробітництва (науково-технічне, промислове та інших.).

Міжнародний маркетингпередбачає новий ступінь у розвитку маркетингу, зокрема здійснення його щодо збуту продукції національними підприємствами (або контрольованими національними компаніями), зареєстрованими за кордоном, у третіх країнах, або іноземними компаніями у власній країні.

Мультинаціональний маркетингвідрізняється специфікою виробничо-збутових завдань та притаманний головним чином транснаціональним компаніям, охоплюючи ринкові території великої кількості країн.

Глобальний маркетингпов'язаний з маркетинговою діяльністю найбільших фірм та транснаціональних корпорацій у світовому, глобальному масштабі та включає стратегії розвитку та формування світових ринків незалежно від національних кордонів та територій відповідно до стандартизованих маркетингових програм.

Види маркетингу залежно від попиту.

конверсійний- Перетворюючий негативний, негативний попит на позитивний;

креативний– що створює попит, якщо попит над ринком даний товар у період часу відсутня;

стимулюючий- Підвищує попит, коли він знаходиться на низькому рівні;

ремаркетинг– оживляючий попит, якщо він знижується;

синхромаркетинг- Стабілізуючий попит, що коливається;

підтримуючий- Забезпечує збереження оптимального попиту;

демаркетинг- Знижуючий надмірно високий попит;

протидіючий– ліквідуючий попит на товари, які мають антигуманний, антисоціальний характер.

Наслідуючи закони ринку, виробник товарів або організація, що надає послуги, у своїй діяльності покладається на особливості кон'юнктури, насамперед, на попит та купівельну спроможність. Таким чином, стратегія організації базується на принципах маркетингу, за якими фірма завжди орієнтована задоволення потреб своїх клієнтів.

Товари та послуги організації мають бути потрібні. Грамотна політика фірми неодмінно спрямовано розвиток і вдосконалення стратегічних і тактичних зусиль у межах різних видівмаркетингу, що використовуються організацією.

На які дві групи діляться всі види маркетингу

Типи та види маркетингуспрямовані задоволення потреб кінцевих споживачів товарів та послуг. На основі маркетингових механізмах, фірма встановлює собі бажані обсяги реалізації продукції, обсяги виробництва, регулює ціноутворення, втілює у життя рекламні стратегії з метою посилення позицій бренду, торгової марки тощо.

Найкраща стаття місяця

Ми опитали бізнесменів та з'ясували, які сучасні тактики допомагають збільшити середній чекта частоту покупок постійних клієнтів. Поради та практичні кейси ми опублікували у статті.

Також у статті Ви знайдете три інструменти, щоб визначити потреби клієнтів та підвищити середній чек. За допомогою цих методів співробітники завжди виконують план з допродажу.

Види маркетингу можна поділити на дві групи:

1. Класичний маркетинг, метою якого є:

• вибір стратегії просування на ринку продуктів та послуг у процесі управління бізнесом
• регулювання кількості номенклатурних позицій у складі продуктового портфеля та розширення можливостей вибору для споживача усередині бренду
• продаж товарів та послуг кінцевому споживачеві з орієнтиром на виробничі потужності, але не потреби соціальних спільностей.

2. Сучасний маркетингбазується на тому принципі, що виробництво товарів та послуг має відштовхуватися від попиту, а не навпаки. Принципи сучасного ґрунтуються на наступних аспектах:

• виготовлення товару або надання послуг, яких дійсно потребує покупець
• обсяг виробництва безпосередньо залежить від обсягів попиту, а також купівельної спроможності населення
• стимулювання у створенні нових та розширенні старих потреб покупця для отримання прибутку.

Обидва види маркетингу в ринковій економіці мають велике значення, незважаючи на те, що між ними існують вагомі відмінності, наприклад, у функціоналі та розв'язуваних задачах. Крім того, існують відмінності у стратегічних та тактичних напрямках маркетингу:

• генеральним стратегічним напрямом, переслідуваним як відділом маркетингу, а й виробничими, логістичними, управлінськими та інші підрозділами організації, є збільшення виробничих потужностей фірми, обсягів реалізації продукції, захоплення більшої частки ринку України і вилучення максимальної прибыли;
• тактичними завданнями є, наприклад, поповнення та утримання необхідного запасу ТМЦ для випуску продукції, складського запасу, а також інші, зрештою, спрямовані на виконання місії організації та отримання доходу.

l&g t;

Основні види маркетингу в залежності від охоплення ринку

1. Диференційований

Характеризується виведенням ринку кожної категорії споживачів нового продукту, пристосованого під певні запити цієї групи. Використовуючи цей вид маркетингу, можна просувати кілька лінійок товарів. Тут враховуються потреби певної цільової групи та продукт, певною мірою, виходить релевантним, функціональним та вартісним очікуванням цільової аудиторії.

1. Масовий

Даний вид маркетингу спрямований на отримання прибутку, насамперед, у короткостроковій та середньостроковій перспективі. Знижуючи витрати та утримуючи рівень цін щодо конкурентів на середніх позиціях, фірма, яка виробляє товари широкого споживання, здатна отримувати значний прибуток за рахунок обсягів виробництва та реалізації.

1. Цільовий

Вид маркетингу, у якому виробник ділить свою ринкову частку більш дрібні складові, виробляючи цим декомпозицію і точно визначаючи свою цільову аудиторію. Цільовий маркетинг успішно використовується на конкурентних ринках. Основна його перевага – глибше позиціонування для вузьких сегментів ринку, що, очевидно, дає добрий результат у вигляді кінцевого прибутку.

1. Недиференційований

Вид маркетингу, метою якого є виробництво та реалізація продукції широкого вжитку. У цьому організація намагається задовольнити запити величезної аудиторії і підлаштовуватися під кожен конкретний сегмент, встановлюючи ціни нижче середньоринкових.

1. Концентрований

Вид маркетингу, у якому фірма визначає собі пріоритетні напрями діяльності, найбільш прибуткові сегменти цільової аудиторії, концентрує зусилля певному продукті, розробляючи і вдосконалюючи своє УТП, з урахуванням SWOT-аналізу визначає «вузькі місця» і точок зростання.

1. Мікро-маркетинг

Цей вид маркетингу є процес, під час якого організація орієнтується на заздалегідь відому певну групу споживачів товарів та послуг. Використовується такий механізм у разі вузького сегменту ринку. Сильна сторона такого підходу – висока клієнтоорієнтованість бізнесу та побудова міцних взаємин із клієнтами.

1. Спільний

При цьому виді маркетингу відбувається консолідація фірм, що виготовляють товари або надають послуги, на конкурентному ринку з метою захоплення його частини. Досягається він шляхом мінімізації витрат, консолідації потужностей організацій, і навіть об'єднанням зусиль розвитку продуктових лінійок.

Види маркетингу залежно від попиту

• Конверсійний маркетинг

Даний вид маркетингу має зв'язок з негативним попитом, коли всі сфери потенційного ринку відкидають певну продукцію/послугу. В сучасному світінегативний попит на ринку зустрічається досить часто і поширюється на велика кількістьпродукції/послуг.

Наприклад, більшість клієнтів висловлюють негативний попит на різноманітні медичні препарати; вегетаріанці – на м'ясну продукцію тощо. Головною метою керівництва маркетингом при такому вигляді попиту є формування стратегії, яка сприятиме зародженню попиту на відповідну продукцію, а в перспективі – розвитку його до рівня, пропорційного пропозицію товарів.

• Стимулюючий маркетинг

Існує ціла група продукції та послуг, на які відсутня попит. У цій ситуації йдеться не про вираження позитивної або негативної оцінки щодо пропозиції, а про висловлення байдужості, незацікавленості потенційних клієнтів.

Попит може бути відсутнім у таких ситуаціях:

1. продукція сприймається як така, що володіє вартістю, але не в умовах даного ринку. Наприклад, човен у пустелі
2. популярна продукція сприймається як така, що втратила свою вартість. Наприклад, скляна пляшка - коли виникають нові види продукції, попит на які ще не з'явився, так як ринок до них не підготовлений. Наприклад сувенірна продукція.

• Розвиваючий маркетинг

Розвиваючий маркетинг має зв'язок з попитом, що формується, на продукцію/послуги. Потенційний попит буває у ситуації, коли певна група клієнтів бажає придбати якесь благо, що ще не існує у формі конкретного товару/послуги. Наприклад, більшість завзятих курців мріють про цигарки, в яких будуть відсутні шкідливі для організму речовини. Процедура перетворення потенційного попиту на реальний - основна мета маркетингу, що розвиває. У цьому необхідно вміти грамотно виявляти потенційний попит і координувати його стратегію у сфері розвитку ринку.

Приклад маркетингу, що розвиває: компанія «Хоміпса» (Іспанія) є розробником інноваційних упаковок, які продовжують термін придатності продуктів на фантастичні терміни. Однією з останніх її розробок є хліб, який зберігає свіжість протягом 2-х років. Застосування цієї технології широко: армія, різні експедиції, туристи тощо.

• Ремаркетинг

Для всіх груп продукції та будь-якого тимчасового проміжку характерні моменти зниження рівня попиту. Якщо попит на певний товар /послугу нижче рівня попиту попереднього тимчасового періоду, то за відсутності необхідних дій, вкладених у переорієнтацію ринкової ситуації та зміна пропозиції, у майбутньому може також значно зменшуватися і його необхідно пожвавлювати. Це і є основною метою ремаркетингу – формування нового життєвого етапузникаючого з ринку товару/послуги.

Приклад ремаркетингу: знижуються продажі шампуню – виробник робить ребрендинг упаковки та запускає рекламну компанію «шампуню для чоловіків».

• Синхромаркетинг

Найчастіше компанія загалом задоволена загальним рівнем попиту свій товар, але його не влаштовує попит однією якийсь конкретний продукт у певному тимчасовому проміжку. Він може серйозно перевищувати можливості виробництва чи, навпаки, обсяг випущеного товару може бути більше ринкового попиту. Попит, що коливається - стан, коли система попиту залежить від сезонів року або інших факторів, що не збігаються за часом зі структурою пропозиції продукту.

Наприклад, багато видів міського пасажирського транспортуБільшість робочого часу повністю не укомплектовані, але їх виразно не вистачає в години пік. У цій ситуації рівень попиту можна змінити, використовуючи спонукальну мотивацію або за допомогою рекламної кампанії. В іншому випадку, змінити рівень попиту можна лише за підсумками багатьох років роботи, спрямованої на зміну звичок населення.

• Підтримуючий маркетинг

При існуванні повного попиту метою відділу маркетингу є реалізація підтримуючого виду маркетингу. Він націлений на збереження необхідного рівня попиту в щоденній маркетинговій роботі, а також безперервної уваги до тих моментів, які можуть вплинути на його рівень. Співробітник, який відповідає за реалізацію підтримуючого маркетингу, насамперед зобов'язаний вирішити питання, пов'язані з веденням грамотної цінової політики, збереженням обсягу реалізації продукції, здійсненням контролю за фінансовими витратами.

Прикладом маркетингу, що підтримує, є освіжаючий газований напій Sprite, що випускається компанією Coca-Cola. На сьогоднішній день він є одним із найпопулярніших у світі напоїв та продається практично в кожній країні. А починалося все далекого 1961 року, коли про нього знали лише два міста. Для повсюдної впізнаваності напою було створено особливі ємності. Саме тоді пляшка темно-зеленого кольору стала свого роду символом цього засобу для вгамування спраги.

• Демаркетинг

Бувають ситуації, коли попит на товар/послугу значно перевищує пропозицію, що існує на ринку. Надлишковий попит - це стан, коли перевищені можливості виробництва, товарні ресурси. Він може мати взаємозв'язок із великою популярністю окремих продуктів. Завдання зниження надлишкового попиту вирішують декількома способами: збільшують вартість продукції, припиняють рекламну кампанію цього товару тощо.

Прикладом може бути пропаганда здорового харчування, коли переконують немає багато жирного тощо. Попередження про шкоду куріння та алкоголю, що зустрічаються в рекламі – це також демаркетинг. Варто сказати, що цей вид маркетингу найчастіше проводиться по відношенню до цілого класу товарів (алкоголь, сигарети, жирна їжа), і дуже рідко - стосовно певного бренду.

• Протидіючий маркетинг

Існують продукти/послуги, популярність яких може бути розглянута як нераціональна з позиції благополуччя суспільства через згубні властивості відповідних продуктів.

Класичними прикладами таких товарів є алкогольні напої, тютюнові вироби. Завдання ліквідації чи зниження попиту такі товари є основою протидіючого маркетингу. Якщо демаркетинг пов'язані з скороченням попиту доброякісний товар, то протидіючий маркетинг представляє товар як небажаний.

Класифікація видів маркетингу за географічною ознакою

1. Глобальний- вид маркетингу, у якому маркетингові завдання охоплюють територію всього світу як єдиного ринку реалізації товарів/послуг. Подібна стратегія може бути реалізована тільки великими торговими марками, компаніями з лідуючими позиціями, що вже склалися, на найвідоміших світових ринках. Такі бренди формують єдину комунікаційну, цінову та рекламну стратегію, яка може бути використана у будь-якій точці Землі без проходження культурної та географічної адаптації. Іншими словами, завдання організації зрозуміле кожному і знаходить відгук усюди. Наприклад, робота компанії Coca-Cola на ринку Росії: відкриття виробництв, особлива стратегія в управлінні, рекламної кампанії і т.д.
2. Експортний- просування та реалізація продукції на міжнародних ринкахз урахуванням усіх географічних, культурних, релігійних відмінностей, відмінностей менталітету, які можуть вплинути на вибір концепції маркетингу та адаптації його на місцевих ринках. Наприклад, робота фірми «Нестле» над ринком нашої країни: використання слогана «традиційний шоколад Росії», створення мережі представництв фірми тощо.
3. Геомаркетинг- Це вивчення та оцінка географічних позицій точок реалізації товарів. Подібні дії та відомості сприяють прийняттю вірних рішень щодо збільшення дистрибуції у конкретних географічних районах, державах, допомагають у знаходженні потенційних місць для реалізації товарів, виявляють можливі проблемні ситуації. Без такого виду маркетингових досліджень ризик появи складних моментів під час робочого процесу дуже великий, що негативно впливає бажаний результат. Наприклад, фірма «Sears» здійснює вибір релевантного асортименту продукції. Маючи базу поштових індексів споживачів, що живуть у певній місцевості та відомості про те, що там багато людей, які орендують житлоплощу, «Sears» у процесі відкриття нової торгової точки в цьому районі може зменшити площу відділу з інвентарем для дачі або зовсім прибрати його з магазину.
4. Територіальний- ринковий спосіб просування, який використовується в умовах конкретної географічної місцевості. Події, зорієнтовані формування певного іміджу місцевості, сприяють у подальшому виробленні необхідної цінності товару серед потенційних клієнтів і можуть впливати на попит. Наприклад, навесні 1996 року на вулицях Москви було розміщено незвичайну рекламу: країна Туніс подавалася як унікальна місцевість для туризму та відпочинку. Підсумком цієї кампанії стало збільшення російських туристів вдвічі у країні. Уряд Тунісу, дбаючи про добробут громадян, влаштовує рекламні кампанії у всіх державах світу, їх щорічний бюджет дорівнює 100 000 000 млн. доларів.
5. Маркетинг територій- Концепція маркетингу, орієнтована на захист інтересів географічної території та отримання можливої ​​вигоди від даної місцевості. Це визначення можна застосовувати до держав чи районів країни. Країна - це продукт, якому потрібно виявити конкурентні переваги, уявити їх у кращому світлі та сформувати концепцію просування. Наприклад, м. Окселозунда (Швейцарія) розробив слоган "Ми у пошуку жителів". База стратегічного розвитку була пов'язана з формуванням відповідної пропозиції – сучасні та красиві житлові комплекси, високий рівень життя населення, продумана стратегія розвитку району.

Які розрізняють види маркетингу залежно від сфери застосування

1. Некомерційний маркетинг

Некомерційний маркетинг - вид маркетингу, який націлений на формування, підтримання та розвиток відносин потенційних клієнтів з певними торговими марками та їх професійною діяльністю. Іноді некомерційний маркетинг називають маркетингом безприбуткових підприємств. Галузі його використання різноманітні: медицина (лікарні), мистецтво (театри та музеї), освіта (школи та інститути), громадські організації, фонди. Також він використовується у межах державних установ (адміністрації, поліції, ЖКГ). Безприбутковим компаніям організовувати власний робочий процес набагато складніше, ніж комерційним, адже вони змушені впливати і на потенційну аудиторію, і на своїх спонсорів.

2. Комерційний маркетинг

Комерційний маркетинг - вид маркетингу, у якому компанії здійснюють свою діяльність із метою отримання фінансового прибуткуза допомогою задоволення потреб клієнтів.

Такий вид маркетингу поділяється на такі підвиди: споживчий, промисловий та маркетинг посередників.

• Споживчий маркетинг- вид діяльності підприємців, націлений визначення та задоволення потреб клиентов. Загалом індивідуальні клієнти створюють споживчий ринок, який відрізняється різноманіттям попитів на продукцію. Це особистий характер використання продукції, і вплив на вибір продукції індивідуальних психологічних факторів, а також цінова політика тощо. Всі ці пункти виявляють специфіку роботи з такого виду ринками, що відображається у стратегіях маркетингу компаній.
• Виробничий (промисловий) маркетинг– вид маркетингу, орієнтований підтримку взаємовідносин підприємств (виробників) коїться з іншими компаніями (клієнтами), купують продукцію для подальшого застосування у процесі производства. Кількість всіх покупців-організацій називають діловим видом ринку. Самі виробничі організації формують лише його сектор, іншими учасниками є оптові клієнти і держ. установи. Специфікою ділового ринку можна назвати виробничий характер попиту, невелике числоклієнтів, великі обсяги продажу та ін. Незважаючи на те, що можна виділити єдині особливості попиту з боку всіх учасників даного виду ринку, але завдання та характер діяльності підприємств, держ. установ та оптових клієнтів сильно відрізняються, у зв'язку з цим, слід розмежувати маркетинг посередників та некомерційний маркетинг.
• Маркетинг посередниківгарантує задоволення бажань споживачів у певному ряді послуг, які мають відношення до часу, місця та володіння процесом обміну. Тимчасова користь полягає в тому, що клієнти можуть придбати та застосувати продукцію тоді, коли їм буде потрібно. Корисність місця полягає в тому, що вся продукція зосереджена в необхідному для них місці. А корисність володіння полягає в тому, що клієнти можуть обміняти товар на гроші та стати його власниками.

Які можна використовувати види соціального маркетингу, щоб створити позитивний імідж компанії

Суть соціально орієнтованого маркетингу у тому, що рішення соц. проблем легко може бути результативним і з позиції комерційної організації, і з позиції користі суспільству. Визначається безпосередня соц. проблема, до вирішення якої залучається як сама організація, а й її покупці. Як правило, фінансові кошти на її вирішення збираються за допомогою відрахування встановленого відсотка від реалізації продукції/послуг. Це сприяє формуванню системи цінностей організації, зацікавленості покупця, значно збільшує позитивний настрій клієнтів до вашої торгової марки, спонукаючи їх купувати саме тут.

Але не варто забувати про те, що йдеться саме про соціальний маркетинг, а не про благодійність. Відповідно, організатори подібного заходу розраховують на компенсацію у вигляді зростання популярності торгової марки, а також позитивного до неї ставлення. Існує кілька видів соціального маркетингу:

1. Фандрайзинг

Фандрайзинг (fund – «фінансовий ресурс» та raising – «збір, формування») – сукупність заходів, спрямованих на навіювання суспільству/спільноті необхідності поєднати в єдине ціле розрізнені ресурси та надати їх для допомоги вже сформованому інтернет-проекту, який має соціальну та економічну значимістю і формується у максимально сприятливих умовах.

Визначають кілька видів фандрайзингу у суспільстві:

• збирання фінансових коштів у рамках місцевих спільнот
• збирання фінансових коштів серед великих підприємств, які постійно займаються благодійністю, та участь у конкурсних заходах на отримання грантів з боку благодійних організацій
• особистий фандрайзинг.

Прикладуспішного фандрайзингу: благодійна організація "Віра" змогла зібрати майже 1 млн руб. Ці фінансові кошти були отримані від реалізації квитків на святковий захід «Солодкий день для тих, кому несолодко», організований цим благодійним тлом спільно з фондом «Подаруй життя». В загальної складностібуло зібрано 978260 руб. У тому числі 200 000 крб. були переведені на рахунки фондів, а 778260 руб. отримано безпосередньо на самому заході у вигляді пожертвувань. Усі кошти використані надання допомоги дітям (пацієнтам 1-го Московського хоспіса).

2. Організація акцій брендів-спонсорів

Комерційні компанії є учасниками таких акцій, передусім створення іміджу своєї організації. Вони зацікавлюють потенційних клієнтів, привертають їхню увагу до суспільної проблеми. Прямого виторгу з цієї події вони не отримують, але цими благородними вчинками формують популярність своєї торгової марки.

Як успішний приклад можна розглянути благодійну акцію «Простягни руку допомоги», яка була організована в рамках однойменного заходу з порятунку життя дітей, які важко захворіли, постійним спонсором якого є «Альфа-банк». Проходило воно у Москві на Пушкінській площі першого червня і було присвячено Дню захисту дітей.

3. Стимулювання продажів

Стимулювання продажів – це акції, націлені створення у покупців певної причетності будь-якому корисному суспільству подію.

У ролі успішного прикладу можна розглянути мережу відомих ресторанів McDonald's, які постійно організовують подібні акції, де кожен клієнт, купуючи яку-небудь продукцію, допомагає соціальним фондам. У цій ситуації значний відсоток від продажу вирушає до благодійних фондів.

Які види інтернет-маркетингу краще використовувати для просування свого сайту

Маркетинг на просторах інтернету стає дедалі популярнішим у рекламодавців. Збільшення попиту на онлайн-купівлі та оплату за допомогою Інтернет-ресурсів допомагає його розвитку. Основним моментом тут є те, що кожна друга людина має телефон, за допомогою якого можна вийти в мережу. Наразі більшість організацій відмовляються від випуску друкованої рекламної продукції на користь розробки мобільних додатків, вкладають серйозні фінансові кошти в інтернет-маркетинг

Яким чином виглядатиме інтернет-маркетинг у вашій організації, залежить від потенційних клієнтів, виду продукції та послуг, які будуть реалізовуватись компанією.

При вирішенні вкладення фінансових коштів в інтернет-маркетинг головне – розробити або вдосконалити Інтернет-ресурс вашої компанії. Наступні стадії слід використовувати залежно від результатів аналізу маркетингу.

Існує такі види інтернет-маркетингу:

• Оптимізація запитів у пошукових системах

SEO-оптимізація – такий вид інтернет-маркетингу, що дозволяє транслювати вас у пошукових системах на перших позиціях. За допомогою грамотно підібраних та налаштованих ключових слів/фраз користувач, який цікавиться в пошуковій системі аналогічним або схожим товаром, матиме змогу відразу ж переходити на ваш сайт та купувати.

Недолік такого виду маркетингу полягає в тому, що процедура підняття інтернет-магазину на ключові позиції в пошуковій системі займає досить тривалий час – від кількох тижнів до кількох місяців.

• контекстна реклама

Даний вид маркетингу транслює ваш інтернет-магазин не лише у пошукових системах, але й безпосередньо на сторінках інших сайтів. Цей вид маркетингу має перевагу в тому, що він сприяє залученню зацікавленої у вашому товарі аудиторії. Ви сплачуєте «кліки», тобто. лише переходи користувачів на вашу веб-сторінку.

Головним недоліком такого маркетингу є те, що далеко не всі користувачі стануть вашими клієнтами.

• Банерна (медійна) реклама

Цей вид маркетингу – це реклама на картинках, тобто. банерів. Розробляється певна концепція (образ), яка дозволить дізнаватися про вашу торгову марку і швидко запам'ятати її. Постійна трансляція картинки на інших сайтах з великою відвідуваністю сприяє формуванню асоціації з даним товаром/послугою та гарному запам'ятовування вашого бренду.

До недоліків цього виду маркетингу можна віднести те, що він діє тільки при великій кількості показів, а кількість трансляцій впливає на вартість рекламних витрат, яка, як правило, досить велика для невеликих бізнес-проектів.

• SMM-маркетинг

Цей вид маркетингу є маркетинг в соц. мережах. Увага до бренду та трафік залучається шляхом використання соц. мереж. Користувачі схильні більше довіряти відомостям, які отримали соц. мережах, ніж інформації, з якою вони познайомилися через пошукові системи. Ви можете звернутися до відомих блогерів з широкою аудиторією та особисто не брати участі у такому вигляді маркетингу. У цій ситуації важливі лише «репости» та «лайки».

Ви самі визначаєте конкретну соц.мережу та користувачів, завдяки яким необхідно здійснити інтернет-маркетинг вашої торгової марки.

• Вірусний маркетинг

Вірусний маркетинг – такий вид маркетингу, що полягає у розміщенні яскравого контенту в Інтернеті (відеоролики, програми, фотографії), який доносить інформацію (рекламу вашого бренду) до потенційної аудиторії.

Недолік цього виду маркетингу: пересичення рекламою вашого бренду. Тут можна зацікавити потенційних клієнтів, так і набриднути їм своїм контентом.

• Розсилки

• Афілійований маркетинг

Афілійований маркетинг - такий вид маркетингу, при якому партнер отримує фінансову винагороду за кожного наведеного ним покупця. Ви можете створити єдину рекламну кампанію з компанією-партнером для того, щоб задовольнити потреби потенційних клієнтів.

Які нові види маркетингу дозволяють діяти нестандартно

У жодній сфері економіки чи політики на відміну маркетингу не утворюються часто нові види. Хоча трансформація обставин над ринком, його потенціалу і завдань є основою появи нових чи переосмислення діючих підходів, методів, інструментів.

Оскільки маркетинг перебуває у постійному розвитку та вдосконаленні, періодично виникають нові види.

Найбільш поширеними сучасними видамимаркетингу є:

1. Вертикальний маркетинг

Даний вид маркетингу діє в обставинах існування цілісної системи збуту продукції, що включає виробника, оптових клієнтів і роздрібні магазини, що реалізують продукцію кінцевому споживачеві.

Право власності на всі фінансові кошти, що знаходяться в даній єдиній системі, має тільки один її учасник, як правило, він і є організатором цієї системи. І гарантує співпрацю між усіма учасниками системи, а також надає їм низку привілеїв.

Ця цільна система є коротким та прямим каналом реалізації товарів.

Такий вид маркетингу вперше застосувала фірма США, яка випускала ЕОМ. Її мета полягала в тому, щоб максимально швидко знайти потенційних клієнтів і пристосувати продукцію до тієї області ринку, на якій вона буде максимально популярна. Вертикальний вид маркетингу досяг неймовірної популярності. У 40-ті роки минулого століття дана фірма мала величезний штат співробітників, також вона проводила тренінги, на яких знайомила співробітників інших організацій про те, як грамотно користуватися ЕОМ і говорила про її переваги.

2. Горизонтальний маркетинг

Горизонтальний вид маркетингу – це вид маркетингу, що недавно з'явився, який націлений на горизонтальну нішу ринку і реалізується для того, щоб задовольнити бажання споживачів з обмеженого комплексу продукції/послуг. Цей вид маркетингу має низку відмінностей від попереднього. Вони полягають у тому, що фірма намагається випускати кілька неспоріднених продуктів/послуг. Головна мета – максимально задовольнити бажання клієнтів та заробити якомога більший прибуток.

Ринок надає споживачеві безліч друкованої продукції та Інтернет-ресурсів, які знайомлять його з необхідною продукцією. Організаціям слід пам'ятати про те, що займаючи певне місце на ринку, завжди знайдеться інша фірма, яка буде вашим конкурентом. У зв'язку з цим необхідно постійно знаходитися в пошуку свого місця, т.к. Через деякий час кожна ніша може стати ринком для виробництва. У такій ситуації компанії необхідно не залишати свою нішу, де вона працює на даний момент. Водночас потрібно паралельно підшукувати нове місце на ринку.

Найголовнішим моментом у горизонтальному вигляді маркетингу і те, що може надати необмеженому числу споживачів понад мільйон видів різної продукції/послуг.

Вертикальний та горизонтальний види маркетингу мають відмінності у методах пошуку максимально зручних каналів реалізації товарів/послуг.

3. Латеральний (бічний) маркетинг

Це сума нестандартних способів маркетингу, які допомагають подолати конкуренцію, тобто це погляд на проблеми з боку і пошук нетипових методів їх вирішення.

Його можна назвати протилежним до вертикального виду маркетингу. Латеральний вид маркетингу є креативним підходом до пошуку нових методів реалізації продукції, що дуже відрізняє його від вертикального виду маркетингу. Крім того, вертикальний маркетинг існує в межах конкретного ринку, а латеральний – представляє продукцію нестандартним способом.

Суть у тому, що шукають нові можливості, спираючись на нетипові підходи до методів взаємодії, реалізації та встановлення прихованих бажань споживача.

Прикладлатерального виду маркетингу: Red Bull створила продукцію, яка нині називається енергетичними напоями. Вони націлені на нову потребу клієнтів, що виходить за межі простого вгамування спраги. Так формується новий ринок споживачів, які зацікавлені у відновленні енергії у найкоротші терміни.

4. Партизанський маркетинг

Партизанський вид маркетингу – це специфічний вид маркетингу, який у нетиповому вплив на попит.

Партизанський вид маркетингу є результативним інструментом маркетингової політики. Застосовуючи нетипові маркетингові методи, дозволяє скоротити витрати на просування продукції/послуг. Наприклад, вам необхідно запустити рекламну кампанію, але у вас на це немає фінансових коштів. Тоді можна пофарбувати ряд авто в корпоративний колір вашої організації, написати на них слогани, і в результаті ефект від такого виду реклами буде не меншим, ніж від прямого маркетингу.

Партизанський вид маркетингу посилює ефективність маркетингу через те, що з споживачів формується прихильність і лояльність щодо нього. Виходячи за кордон стандартних дій, ви зможете справити враження на потенційних клієнтів.

Приклад. У стоматологічному кабінеті фірма, що займається випуском зубної пасти, помістила запис на стелі: «Хочете більше ніколи в житті не бачити цю нудну стелю? Наша продукція допоможе вам у цьому!».

5. Вірусний маркетинг

Вірусним видом маркетингу називають усі методи розповсюдження реклами. Його порівнюють з геометричною прогресієюде головний виконавець є одержувачем відомостей і розповідає їх іншим у формі креативного контенту або за допомогою особистого послання.

Переважна більшість споживачів належить до реклами з явним недовірою, особливо, якщо вона виходить безпосередньо від виробника продукції. Вірусний вид маркетингу дає можливість передавати дані потенційним клієнтам через незацікавленого людини. Це може бути як знайома, так і незнайома людина, але з умовою того, що вона жодним чином не має відношення до рекламної сфери діяльності. Наприклад, споживач, який чув гарний відгукпро товар від свого знайомого, швидше за все, його придбає. Але, якщо товар буде прорекламовано виробником, то найімовірніше він буде проігноровано, т.к. у рекламі все прикрашено.

Приклад. Організація, яка займається випуском свічок Diamond Candles, будує свою рекламу шляхом підтримання розмов про товар. Будь-якими методами відділ маркетингу цієї компанії досягає дискусій, обговорень навколо своєї продукції. Одна з акцій є особливо цікавою.

Статистичні дані показали, що 97% споживачів свічок – це жіноча стать. У зв'язку з цим відділ маркетингу прийняв рішення про необхідність підняти галас саме серед жінок. Справа була така: у всі упаковки зі свічками даної компанії входить просте кільце. Але для того, щоб підняти шум, кілька разів в упаковці було вміщено дороге кільце з дорогим камінням вартістю в 5 тис. доларів.

У результаті продукції цієї компанії розгорівся величезний інтерес. Деякі жінки засуджували власників фірми, хтось хвалив, проте прибуток фірми збільшувався на очах і склав 1 млн. $ за рік. Нагадаємо - це лише свічки!

6. Ambush-маркетинг

Це вид маркетингу, що недавно утворився, який полягає в асоціативному зв'язку між брендом і заходом. Але в такій ситуації торгова марка не є організатором заходу та не створює такого виду зв'язку. Говорячи простою мовою, компанія реалізує свою продукцію, створюючи у споживачів помилкову думку та не вкладаючи фінансових коштів у гонорари. Такий вид діяльності може бути цілком легальним.

Ambush-маркетинг часто застосовується конкурентами головних організаторів будь-якого заходу. Він дуже ефективний, т.к. компанія залучає споживачів, сформувавши хибний зв'язок із подією, яку влаштовували та фінансували їхні конкуренти.

Організації можуть застосовувати такий вид маркетингу з низки причин:

• партнерські пакети коштують захмарних грошей
• організатором події може виступати лише одна компанія
• подія має асоціацію лише з одним спонсором.

Такий вид маркетингу, звичайно, завдає шкоди як організації, яка є спонсором, так і події. У зв'язку з цим перед організатором заходу поставлені такі завдання: захистити цілісність події, зберегти репутацію торгової марки та збільшити ефективність спонсорування. Але стоять проблемні моменти, т.к. у більшості ситуацій дії компаній-конкурентів є протизаконними.

Приклад. Фірма Nike знімає надихаючі відео із зірками футбольного світу, агресивно реагуючи на спонсорські права компанії Adidas, яка, у свою чергу, діє досить консервативно.

7. Ембіент медіа

Це новий вид маркетингу, котрому властиво те, що рекламні оголошення розміщуються у непередбачуваних місцях. Найчастіше це відбувається у місті чи офісі. До таких несподіваних місць належать: квіткові посадки, крісла автотранспорту, розписані авто, стінки та дно басейнів тощо. Реклама ембієнт медіа має бути позитивно налаштованою та дивувати потенційних клієнтів. Даний вид маркетингу в сучасному світі є найяскравішим та найпопулярнішим.

Прикладембієнт-реклами – Mr. Proper. Засіб для чищення був застосований за своїм безпосередньому призначенню - воно відбілило смужки на пішохідній зебрі. Поблизу з ними розташувався відомий логотип компанії. А пішоходи, що проходять повз, просто не могли не помітити цю подію.

8. Прихований маркетинг

Прихований маркетинг – такий вид маркетингу, що дозволяє своєму відділу працювати непомітно. Багато даних ми можемо отримати з Інтернет-журналів. Деякі люди ставлять їх у пріоритет, вважаючи, що тут відомості більш наближені до реальності, ніж у засобах масової інформації. У свою чергу, блоги в інтернеті розповідають про нове кіно, популярну музику, життя зірок, досягнення в науковій сфері і водночас переконують у перевагах продукції, чиєю рекламою вони займаються.

9. Шоковий (епатажний) маркетинг

Шоковий вид маркетингу полягає у трьох словах: результативно, недорого та ризиковано. Еротичний вид маркетингу є найскандальнішим способом просування торгової марки. При цьому вплив виявляється і на моральний бік потенційного покупця, і його культурні цінності. Найпопулярнішим прикладом цього виду маркетингу стала фірма, яка реалізує мобільні телефони. У своїй рекламній кампанії вона приховано використала нецензурну лексику. Такий спосіб збільшив її прибуток у 2,5 рази.

Приклад. У 2002 р. фірма «Євросєть» відкрила близько 100 салонів зв'язку і щоб привернути інтерес до своєї компанії, організувала незвичайну акцію. Перші 10 чоловіків і 10 жінок, які роздяглися догола першого квітня, отримали телефон абсолютно безкоштовно. Охочих взяти участь було багато, але людей, які хотіли на це подивитись, ще більше. Компанія витратила 1300 $ на проведення акції, натомість після залучила більше 30 000 користувачів на свій Інтернет-ресурс. Популярність компанії зросла в кілька разів, а фото голих учасників акції ще деякий час тинялися по всьому інтернету.

Думка експерта

Партизанський маркетинг потрібно використовувати акуратно

Сергій Максюта,

генеральний директор ТОВ «Каміс-Приправи», Москва

Я вважаю, що давно час уникнути масштабних нападів або оборони до маленьких цілеспрямованих ударів. Світова ситуаціяпостійно змінюється, і кошти поступово починають втрачати свою значимість, цінність. У зв'язку з цим, партизанський вид маркетингу є найрезультативнішим методом впливу. Наприклад, особисто у мене сформувалася така звичка: один раз за три місяці я набираю в пошуковій системі «каміс приправи» та читаю перші п'ятсот сайтів, на яких містяться відомості про нашу фірму.

У такий спосіб я знайшов форум, на якому можна поговорити з клієнтами нашої фірми. Так, зараз я підтримую зв'язок приблизно на двадцяти жіночих форумах. Але це не заважає мені висловлювати мою думку і давати різні поради. Наприклад, виникає питання: «Підкажіть, будь ласка, а що це за приправа у Висоцької у передачі?» . Відповідаю: "А, коміс". Питання тепер уже адресоване мені: "А де вона продається?" . Я відповідаю: «У кожному пристойному магазині». Звичайно, всі ці методи дуже делікатні і використовувати їх потрібно акуратно, і вони приносять користь для компанії.

Думка експерта

Причина провалу компаній–керівництво шаблонними поняттями з підручників

Антон Усков,

генеральний директор компанії Media_Act, Москва

Доки співробітники відділу маркетингу будуть використовувати у своєму робочому процесі правила з підручників, навіть найуспішніші фірми не перестануть натикатися на необґрунтовані втрати. Звичайно, вивчення аудиту, інтерв'ю, думка аналітичного відділу, якісні презентації - це основні моменти в роботі відділу маркетингу, але вони не можуть гарантувати ефективний запуск нової торгової марки або просування вже існуючої. Такі методи дозволяють лише зміцнити свою думку в успіху нашої діяльності.

Переважна більшість маркетингових помилок утворюється через неповноцінної інформації психології потенційної аудиторії, умовах, у яких клієнт може сприймати відомості.

Як визначити, який вид маркетингу потрібен компанії: 3 кроки до мети

Крок 1. Визначаємо поточний рівень маркетингу

Усі рівні розвитку маркетингу організації можна розділити п'ять основних етапів:

1. Нульовий маркетинг - продажі. На даному етапірозвитку спеціального відділу маркетингу організації немає, практично всі рішення приймає її директор. Крім генерального директора, такі функції може виконувати і комерційний директор або підрозділ, що займається продажами. У більшості підприємств реалізація рекламних завдань є доп. обов'язком кожного менеджера з продажу.
2. Зародковий маркетинг – реклама.У процесі розвитку організації збільшується потреба у маркетингу. Як правило, найпершою її складовою стає рекламна кампанія. Через війну відбувається збільшення обсягів збуту продукції/послуг, розширення клієнтської бази.
3. Допоміжний маркетинг – маркетинговий аналіз.У цьому стадії відділ маркетингу починає займатися аналітичними процесами (реалізує дослідження, оцінює результативність рекламної кампанії, ефективність продажів). Але будь-яких рішень цей відділ поки що не виробляє.
4. Стратегічний маркетинг – маркетингова стратегія.На даній стадії відділ маркетингу та його начальник починають займати важливу позицію у керівництві організації, формують та здійснюють стратегію маркетингу у компанії.
5. Максимальний маркетинг - управління брендами. Більша частка вартості товарів формується популярністю бренду.

Щоб робота маркетингового відділу та відділу продажів відповідала всім вимогам ринку, ви повинні з'ясувати, на якому рівні маркетинг існує у вашій компанії на даний момент. Для цього досліджуйте такі дані:

• фінансові витрати на маркетинг у всій виручці вашої компанії
• кількість фахівців, які працюють у даному відділі
• ті функції, що виконуються відділом маркетингу.

Крок 2. Визначаємо, який рівень маркетингу потрібний компанії

На даному етапі необхідно з'ясувати, який рівень маркетингу підходить для вашої компанії. Визначити його можна, ґрунтуючись на наступних відомостях:

• Галузь. Організаціям, які працюють у галузях рітейлу, товарів народного споживання, IT та телебачення, щоб існувати та розвиватися, потрібен максимальний п'ятий рівень. Медичні, фінансові, страхові компанії крок за кроком наближаються за рівнем розвитку маркетингу до провідних сфер. Логічно те, що й керівникам слід тримати орієнтир на четвертий, п'ятий рівень маркетингу. Для промисловості притаманний третій рівень розвитку. У будівельній сфері, сфері туризму та розваг рівень маркетингу розвинений значно гірше, як правило, його можна віднести до другого або третього ступеня.
• Специфіка ринку.Рівень маркетингу здебільшого залежить від рівня доступності товару кінцевому споживачеві. Наприклад, організації, що працюють на ринку виду b2b, можуть менше розвивати свій маркетинг, ніж фірми, що працюють на ринках народного споживання. Також необхідно розумітися на динаміці ринку. Якщо вона розвивається не швидко, то компанії не слід брати орієнтир на високі рівні.
• Позиція компанії над ринком.Провідні організації ринку прагнуть максимально розвивати маркетинг усередині своєї компанії. Маленьким фірмам для того, щоб вижити, такий рівень маркетингу не потрібен.
• Розмір компанії.Чим більша організація, тим паче розвинений маркетинг їй необхідний. Маленькі ж фірми його не потребують.

Для з'ясування необхідного рівня маркетингу слід досліджувати всі показники.

Крок 3. Визначаємо, чи ви можете перейти на новий рівеньмаркетингу

На цій стадії слід зіставити вимоги ринку та можливості вашої організації для впровадження вищого рівня маркетингу. Необхідно усвідомлювати, що результат обчислення необхідного рівня лише приблизним. Для ухвалення ефективного рішення кожну організацію слід розглядати окремо.

Думка експерта

Маркетинг слід спрямовувати на збільшення впливу на кінцевого споживача

Володимир Трифонов,

генеральний директор ЗАТ "Офіс-СПб", Санкт-Петербург

До обов'язків маркетингового підрозділу нашої організації входять: дослідження ринку, збільшення асортименту продукції, випуск каталогів з нашою продукцією, підтримка інтернет-ресурсу, ціноутворення, формування та здійснення партнерської політики, керівництво продажами компанії. Що ж до поліпшення маркетингу, то нам воно необхідно як підвищення на покупців, із якими працюють торгові представники нашої організації. Проте наші продажі збільшуються на 30-40% щорічно і без будь-яких дорогих рекламних кампаній.

Інформація про експертів

Антон Усков, генеральний директор компанії Media_Act, Москва. PR-агентство Media_Act працює на російському ринку вже понад вісім років. Спеціалізується на проведенні рекламних та PR-кампаній у регіонах. Має філії практично у всіх великих містах країни. Серед основних клієнтів: інвестиційний холдинг "Фінам", японський виробник шин Yokohama, дистриб'ютор покрівельних матеріалів«Діана-Трейд», МТС та багато інших. ін Агентство має дочірні компанії, що займаються наданням рекламно-виробничих та поліграфічних послуг.

Сергій Максюта, Генеральний директор ТОВ "Каміс-Приправи", Москва. ТОВ «Каміс-Приправи» - дочірнє підприємство польського виробника спецій та приправ. У Росії її працює з 1999 року. У компанії зайнято понад 200 працівників. За результатами рейтингів Національної торгової асоціації у 2005 та 2006 роках продукція компанії удостоєна номінації «Товар року». Підприємство знаходиться на стадії зростання: за даними компанії, за останні чотири роки оборот збільшився у шість разів, чисельність персоналу – більш ніж у п'ять разів.

Володимир Трифонов, Генеральний директор ЗАТ "Офіс-СПб", Санкт-Петербург. ЗАТ «Офіс-СПб» спеціалізується на оптовій торгівлі офісними товарами, комплексному обслуговуванні компаній, що професійно займаються постачанням підприємств та організацій. Головний офіс у Петербурзі (з 1993 року), філії – у Москві (з 2001 року), Єкатеринбурзі (з 2005 року) та Самарі (з 2006 року).