Графік вимкнення гарячої води. Відключення гарячої води: чи можна покарати комунальників за зірвані терміни відновлення гарячого водопостачання

У столиці стартують відключення гарячої водичерез профілактику труб. Перші мешканці залишаться без теплого душавже одразу після свят, з 10 травня.

Воду вирубуватимуть на строк від 1 до 10 днів залежно від району. Без зручностей будуть як житлові будинки, так і дитячі садки, школи, лікарні, поліклініки, офісні будівлі та інші заклади.

Цього року графік літніх профілактичних робіт скоригований з урахуванням проведення у Москві матчів Чемпіонату світу з футболу, повідомили у прес-службі Московської об'єднаної енергетичної компанії (МОЕК). - Для цього розроблено спеціальну програму гідравлічних випробуваньта обслуговування обладнання з урахуванням численних спортивних споруд, тренувальних базта готелів. Це забезпечить максимальний комфорт мешканців, гостей столиці та учасників змагань. При цьому фахівці проведуть весь необхідний ремонтдля підготовки до наступного опалювального сезону.

Під час відключень проведуть профілактичні та капітальні ремонтина районних теплових станціях та центральних теплових пунктах, діагностику магістральних та розлучних мереж загальною довжиною понад 15 тисяч кілометрів, перекладання трубопроводів із застосуванням нових технологій. Без води виявиться понад 70 тисяч будівель, у тому числі близько 33 тисяч житлових будинків.

ЯК ДІЗНАТИСЯ ДАТИ

Щоб дізнатися, коли у вас не буде гарячої води, потрібно скористатися онлайн-сервісом на сайті МОЕК. У спеціальній формі достатньо вказати назву потрібної вулиці та номер будинку. Система видасть, коли вода зникне і з'явиться знову. Є й нововведення - тепер разом із датою вказується і час початку та закінчення відключень. Наприклад, з 0:00 10 травня до 23:00 19 травня. Усі відключення мають завершитись до 25 серпня.

ДО РЕЧІ

Заощаджуємо з квартирним водолічильником

Схоже, не всі знають, що на відключенні можна заощадити. Це стосується тих, хто має особистий водолічильник. Незважаючи на те, що тепленької немає, багато мешканців за звичкою продовжують відкривати кран. гарячою водою. Зазвичай із цього крана тече холодна вода. Цілком її не відрубують, а просто не нагрівають через ремонт теплообмінної техніки в мережах.

При цьому прилади обліку як квартирні, так і загальнобудинкові вважають таку воду як гарячу, - пояснюють у Комплексі міського господарства Москви. - Потім у квитанції за квартплатою нарахування також буде вказано за ціною за гарячу воду.

Нагадаємо, зараз за кубометр холодної води в житлових будинкахстолиці беруть 60 рублів 52 копійки, за кубометр гарячої води – 180 рублів 55 копійок. Різниця відчутна! Щоб не платити зайве, краще перекрити стояк гарячої води під час профілактичних відключень. Інакше за холодну воду доведеться платити, як за гарячу.

При наданні комунальних послугз перервами, що перевищують встановлену тривалість, розмір плати за кожну комунальну послугу також підлягає зменшенню у розмірі ненаданих комунальних послуг. Основним нормативним документом, що регулює відносини між суб'єктами процесу забезпечення гарячим водопостачанням, є Постанова Уряду РФ «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинкахта житлових будинків» від 06.05.2011 р. № 354. Згідно з цією постановою, а саме, додатком № 1, встановлено перелік ситуацій, коли можуть бути відключені комунальні послуги:

Допустима тривалість перерви подачі холодної води: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово, при аварії в централізованих мережах холодного водопостачання відповідно до вимог РФ про технічне регулювання(СНіП 2.04.02-84).

Допустима тривалість перерви подачі гарячої води: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово, а при аварії на тупиковій магістралі - 24 години, тривалість перерви гарячого водопостачання пов'язана з ремонтними та профілактичними роботами здійснюється з вимогами законодавства РФ про технічне регулювання (СанПін 2.1.4.2496-09).

Допустима тривалість перерви водовідведення: 8 годин (сумарно) протягом 1 місяця; 4 години одноразово (у тому числі при аварії).

Допустима тривалість перерви газопостачання: не більше 4 годин (сумарно) протягом одного місяця.

Допустима тривалість перерви опалення: не більше 24 годин (сумарно) протягом одного місяця; не більше 16 годин одноразово – при температурі повітря у житлових приміщеннях від 12 градусів C до нормативної; не більше 8 годин одноразово - за температури повітря в житлових приміщеннях від 10 градусів C до 12 градусів C; не більше 4 годин одноразово – при температурі повітря у житлових приміщеннях від 8 градусів C до 10 градусів C.

Як правило, всі незадоволення мешканців упорядкованих квартир викликані досить тривалими термінами проведення профілактичних робіт. Відповідно до пункту 10 цього Порядку:

При наданні комунальних послуг перерви для проведення ремонтних та профілактичних робіт, а також робіт із підключення нових споживачів допускаються після попереднього повідомлення (у письмовій формі) споживача у встановленому цими Правилами порядку. Тривалість зазначених перерв встановлюється відповідно до цих Правил та інших вимог законодавства Російської Федерації. Допускаються також перерви у зв'язку зі стихійними лихами та надзвичайними ситуаціями.

Під іншими вимогами законодавства Російської Федерації маються на увазі нормативні акти, що забезпечують санітарні та технічні вимоги(контроль за якими встановлюється відповідно до ст.12, 13, 14 ЖК РФ), а саме:

1) Правила та норми експлуатації житлового фонду, затверджені постановою Держбуду Росії № 170 від 27.09.2003 р.: Ремонт теплових мереж, теплових пунктів та систем теплоспоживання слід проводити одночасно у літній час. Термін ремонту, що рекомендується, пов'язаний із припиненням гарячого водопостачання, - 14 днів. У кожному даному випадку тривалість ремонту встановлюється органами місцевого самоврядування.

2) Гігієнічні вимогидо забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання, затверджені Постановою федеральної служби з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини (головного санітарного лікаря РФ) № 20 від 07.04.2009 р.: У період щорічних профілактичних ремонтів відключення систем гарячого водопостачання не повинно перевищувати 14 діб . На період ремонту об'єкти підвищеної епідемічної значущості (лікарні, інтернати, шкільні та дошкільні закладиі т. д.) підлягають забезпеченню гарячою водою від власних резервних джерел, що має передбачатися на стадії розробки проекту.

При цьому якщо у першому нормативному актідопускається перевищення терміну проведення профілактичних робіт більш ніж 14 діб, то у другому нормативному акті цей термін встановлено чітко.

Планове відключення комунальних послуг, згідно з п. 49 Порядку, має супроводжуватись сповіщенням споживачів не пізніше ніж за 10 робочих днів до початку перерви.

Здійснення державного контролювідповідності житлових приміщень, якості, обсягу та порядку надання комунальних послуг незалежно від форми власності здійснюється органами виконавчої владисуб'єктів Російської Федерації (відповідно до ст.13, ст.20 ЖК РФ). Контроль за дотриманням порядку надання комунальних послуг здійснюється органами виконавчої влади РФ, органами виконавчої влади суб'єктів РФ та органами місцевого самоврядування в межах своєї компетенції (відповідно до п.114 Порядку).

Існують терміни ліквідації аварійної ситуації, встановлені ДСТУ 51617-2000 (Документ 14). У ньому прописаний вид несправності та терміни її усунення на добу. Наприклад, якщо гроза пошкодила лінії електропередачі, така аварія повинна ліквідуватися негайно. На добу чи більше електропостачання у разі відключатися неспроможна. Якщо електрики немає надто довго, пишіть вимогу до КК негайно її підключити, посилаючись на цей ГОСТ, і одразу надсилайте копію звернення до житлової інспекції. Терміни усунення несправностей корисно мати перед очима, щоб зрозуміти, наскільки добре постачальник послуг виконує свою роботу.

Документ 15. Заява про проведення вимірювання температури

Вих. №____

від «____» ________ 2015 р.

Директору _____________________________________

(вказати керуючу компанію)

від ____________________________________________

(вказати П.І.Б. громадянина)

мешкаючого за адресою: ________________________

(Вказується поштова адреса,

за яким має бути направлена ​​відповідь)

ЗАЯВА

про проведення вимірів температури

Я, ______________________ (ПІБ) є власником квартири за вищевказаною адресою в будинку, який керується вашою організацією.

У моїй квартирі в період з ______ по ________ холодні батареї, а температура у квартирі нижча за нормативну, встановлену Санітарно-епідеміологічними правилами та нормативами СанПіН 2.1.2.2645-10, пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановою Уряду РФ №354 пп. 49-н).

На підставі вище викладеного вимагаю провести вимірювання температури у квартирі відповідно до санітарно-епідіміологічних вимог до умов проживання в житлових будинкахта приміщення.

ПІБ______________________

Якщо ви помітили, що у вас у квартирі температура 15-16 градусів, собачий холод, то пишете заяву (Документ 15). Після чого представники КК повинні будуть прийти та перевірити температуру у приміщенні. І скласти відповідний документ чи акт про зміну температури. Якщо температура дійсно не відповідає нормам, то звертайтеся до прокуратури та Росспоживнагляду, а також житлової інспекції з вимогою перерахунку платежів. Це ваші гроші і не треба їх просто так дарувати.

Документ 16. Пам'ятка, що робити, якщо у квартирі холодні батареї

Що потрібно робити, якщо у Вас у квартирі холодні батареї

https://askjournal.ru

Починати необхідно з організацій, що обслуговують будинки. Якщо це керуюча компанія, то всі претензії слід звертати до неї, якщо ТСЖ – йдіть до голови. Якщо ж договори підписані безпосередньо з постачальниками послуг - водопостачальними та енергопостачальними організаціями, то й розбиратись із ними доведеться самостійно.

Спочатку уважно перегляньте свій договір. У ньому може бути прописана якась особлива процедура подання претензії. Наприклад, тільки рекомендованим листом або тільки до головного офісу керуючої організації тощо. Подбайте, щоб на позначці не просто було написане прізвище того, хто прийняв, а стояв штамп організації, а також дата і час прийому. Якщо претензію не приймають, то треба надіслати її поштою цінним листом з повідомленням та опсією вкладення. Якщо вам пропонують подати скаргу по телефону, необхідно з'ясувати, під яким номером у журналі обліку зареєстровано звернення, і хто прийняв дзвінок, а далі продублювати її поштою. Вести запис розмови – це допоможе довести факт та час звернення до комунальників.

У претензії необхідно вказати, що температура у квартирі нижча за нормативну, встановлену Санітарно-епідеміологічними правилами та нормативами СанПіН 2.1.2.2645-10, пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановою Уряду РФ №354 пп. 49-н), вимагайте провести заміри температури у квартирі відповідно до санітарно-епідеміологічних вимог до умов проживання у житлових будинках та приміщеннях.

До Вас у квартиру повинен прийти представник керуючої компанії та скласти акт про те, що комунальні послуги не надаються чи надаються неякісно. Якщо між вами та комунальниками виникли розбіжності щодо якості послуг, перевірка проводиться повторно. До неї запрошуються представник Житлової інспекції. Крім того, Ви можете покликати незалежного спеціаліста. За результатами перевірки складається акт, який підписуєте Ви та представники комісії. Документ також можуть підписати усі присутні. Акт складається у двох примірниках, один із яких залишається у вас, інший – у комунальників. Якщо відомо, що причина перебоїв – аварія, додаткова перевірка не потрібна.

Якщо на Ваш лист керуюча компанія не відповідає, або відповість відпискою, але не вживе заходів щодо усунення вашої проблеми, ДАЛІ ЗВЕРТАЙТЕСЯ послідовно в наступні організації (а краще - відразу в кілька, на Ваш вибір):

1. До Державної житлової інспекції вашого району.

2. До районного відділення Федеральної службиз нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини (Росспоживнагляд).

3. До місцевого органу Федеральної антимонопольної служби(Теплоенерго, ТЕЦ, Водоканал та інших. постачальники - зазвичай монополісти, та його дії підконтрольні ФАС).

4. У регіональні (обласні) та муніципальні (міські, районні) органи влади – до губернатора та ін.

5. До органів прокуратури.

6. До суду – і зажадати відшкодувати Вам збитки. Наприклад, взимку Ви користувалися обігрівальними приладами та рахунок за електроенергію суттєво перевищує звичайні суми. Також можна вимагати компенсацію моральної шкоди.

Коли покладено перерахунок

Законом встановлено граничні терміни перерв надання комунальних послуг, після яких обслуговуюча організація зобов'язана перерахувати за них плату.

ОПАЛЕННЯ

При аварійному відключенні опалення має бути відновлено не більше ніж за 16 годин – якщо температура повітря у квартирах не нижча за дванадцять градусів. І за 4 години, якщо температура опустилася нижче 10 градусів. Перевищення термінів тягне за собою зменшення плати на 0,15 % вартості за тарифом за кожну годину перевищення. І на стільки ж – за кожен градус відхилення від температурного режиму.

ХОЛОДНА ВОДА

Якщо її немає більше восьми годин сумарно протягом одного місяця, або понад чотири години одноразово (а при аварії на трубопроводі - протягом 24 годин) розмір плати за воду знижується на 0,15 відсотка від її вартості за кожну годину відсутності води.

ГАРЯЧА ВОДА

Її температура має бути мінімум 50, максимум 75 градусів. Відхилення допускаються вночі не більше ніж на п'ять градусів, вдень – не більше ніж на три градуси. За кожні три градуси відхилення води від нормативу розмір плати знижується на 0,1% вартості за кожну годину відхилення. Якщо ж температура води нижче сорока градусів, то за гарячу воду можна платити за розцінками для холодної.

ЕЛЕКТРИКА

Якщо його немає, плата знижується на 0,15% вартості за тарифом за кожну годину ненадання послуги.

У квартирах він може бути не більше чотирьох годин сумарно протягом одного місяця. Його тиск має відповідати вимогам федеральних стандартів. Якщо газу немає довше цього часу, можна вимагати зниження плати на 0,15% вартості за тарифом за кожну годину. Відсутність нормального тиску дає право виключити із оплати дні, протягом яких подавався некондиційний газ.

Обов'язково написати запит у КК з вимогою провести заміри температури у квартирі.

Документ 17. Приклад розрахунків плати за житлово-комунальні послуги

Розрахунки з ЖКГ

ОДПУ- загальнобудинковий прилад обліку (холодної, гарячої води, е/е, тепла)

ОДН- загальнобудинкові потрібні

ІПУ- індивідуальний прилад обліку

Норматив- норматив споживання без індивідуального приладу обліку

Гкал- гігокалорія (одиниця виміру теплової енергії)

Площа для розрахунку ОДН- площа місць загального користування(сходові клітини, прольоти між ними, підвали, територія під козирків на вході до під'їзду)

ПЗУ- переговорено-запірний пристрій (домофон)

Обслуговування ТА- Телевізійна антена.

Розрахунок на умовному прикладі

Сім'я з 2-х осіб проживає в 2-х кімнатній квартирі загальною площею 52,2 кв. м

Тарифи:

Теплова енергія – 1362,58 руб./Гкал

Холодна вода – 23,6 руб/куб. м

Водовідведення (каналізація) – 17,19 руб/куб. м

Газ – якщо є лічильник 4,13 руб/куб. м, якщо немає лічильника 6,16 руб/куб. м

Електроенергія – 3,01 руб/кВт. год (витрата 213 кВТ)

Норматив споживання ХВ – 5,41 куб. м/міс

52,2 кв. м × 13,56 = 707,83 руб.

Холодне водопостачання:

Якщо за лічильником витратили (наприклад, 4 куб м), то 4×23,6 руб = 94,4 руб

Якщо лічильника немає, то тариф множимо на норматив:

5,41 × 23,6 × 2 особи = 255,35 руб

Економія з лічильником - очевидна, різниця 160,95 руб.

Водовідведення

4×17,19 руб/куб. м = 68,76 руб.

3×17,19 руб/куб. м = 51,57 руб.

Разом: 68,76 + 51,57 = 120,33 руб.

Електроенергія:

Якщо за традиційним тарифом, то 213 × 3,01 = 641,13 руб.

Якщо за лічильником з двома тарифами - нічний (2,03) та денний (3,51)

152 кВт × 3,51 = 533,52 руб (день)

61 кВт × 2,03 = 123,83 руб (ніч)

За традиційним тарифом - вигідніше на 16,22 руб.

ПЗУ- його утримання коштувало 26,19 коп.

Телевізійна антена (ТА)- На місяць від 18 до 57 руб.

Капітальний ремонт- багато про нього говорили

у нашому прикладі це 6,60 руб за кв. м. житла

6,60 × 52,2 = 344,52 руб.

Платить за нормативом 6,16 руб/куб. м, лічильника немає

6,16 × 52,2 = 321,55 руб.

Гаряча вода

Плата на гарячу воду складається з двох компонентів: ХВ та теплової електроенергії, витраченої на її обігрів.

Витратили 3 куб. м.

Тариф на ХВ×3 куб. м × теплову енергію.

23,6×3 = 70,8 руб. (за воду)

Точну цифру можна дізнатись у КК, це залежить від сезону.

У нас тариф 0,0366 Гкал/куб. м (норматив на підігрів 1 куб. м)

0,0366 × 1362,58 руб. / Гкал = 49,87 руб (підігрів 1 куб. м)

49,87 руб × 3 куб = 149,61 руб. (за підігрів)

Разом: 149,61+70,8 = 220,41 руб. - якщо є лічильник

Якщо лічильника немає, то норматив споживання ХВ множимо на вартість підігріву:

49,87 × 5,41 × 2 особи = 539,59 руб.

Вигода з лічильником – 319,18 руб.

Опалення

Норматив опалення вимірюється в (Гкал на 1 кв. м), залежить від поверховості та року побудови. Сім'я проживає в 5-поверхівці 2000 побудови, норматив 0,0157 Гкал / кв. м

0,0157 × 1362,58 = 21,39 руб / кв. м.

На всю квартиру: 21,39×52,2 = 1 116,56 руб

Документ 17 - це просто розрахунок для прикладу. Елементарна математика нічого складного в цьому немає. Просто не все з математикою на короткій нозі. Плюс роз'яснено деякі скорочення, які можуть зустрітися у вас у квитанції.

Найскладніший момент у всьому цьому – гаряча вода. Плата за гарячу воду складається із двох компонентів. Зверніть на це увагу.

Документ 18. Що робити, якщо до вас прийшла перевірка з керуючої організації

Що робити, якщо до вас прийшла перевірка з керуючої організації

Ви проживаєте у квартирі, не обладнаній лічильником води

У січні 2013 року було прийнято Розпорядження ДЖКХіБ м. Москви №05-14-21/3, яке передбачає алгоритм дій для виявлення зацікавленими особаминезареєстрованих громадян, які проживають у житлових приміщеннях, не обладнаних лічильниками води.

З цієї інструкції ви дізнаєтесь, які нові правила були введені для виявлення незареєстрованих осіб, які мешкають у таких житлових приміщеннях. Що ви можете зробити, якщо перевірка прийшла, яка відповідальність загрожує вам, як особі, яка не зареєстрована за місцем проживання, або як власнику цього житлового приміщення.

Як це відбувається?

Якщо у вас немає лічильника води в квартирі, ви як споживач зобов'язані подати заяву до керуючої організації у простій письмовій формі про збільшення або зменшення кількості громадян, які проживають (у тому числі тимчасово) у вказаному житловому приміщенні, не пізніше 5 робочих днів від дня змін, що відбулися. . У такій заяві зазначається кількість таких громадян; їхнє прізвище, ім'я, по батькові; період проживання.

Однак можливий інший варіант. Прийняте у встановленому ЖК РФ порядку рішення загальних зборіввласників приміщень у багатоквартирному будинку може зобов'язати власників інформувати керуючу організацію про збільшення кількості проживаючих у житлових приміщеннях громадян, а також наділити керуючу організацію повноваженнями щодо організації перевірок інформації, що надходить.

Керівна організація повинна здійснювати перевірки інформації, що надходить. Перевірка має здійснюватись у складі комісії, до якої входять представники керуючої організації, дільничний уповноважений поліції, незалежні свідки у кількості не менше двох осіб.

Внаслідок такої перевірки оформляється акт, у якому вказується кількість постійно мешкаючих незареєстрованих громадян. Якщо період проживання встановити неможливо, нарахування за комунальні послуги здійснюються з дати складання цього акта. Вас зобов'язані з цим актом ознайомити під розпис та видати копію або відразу або поштою. Принагідно дільничний складає протокол про адміністративне правопорушення на підставі ч.1 ст.23.3 КоАП РФ. Такі перевірки, згідно з Розпорядженням, повинні проводитися не менше ніж 2 рази на календарний місяць.

Треба сказати також, що якщо сама керуюча організаціяне проводить таких перевірок, її теж можуть притягнути до адміністративної відповідальності.

Тож що робити, якщо до вас прийшла така перевірка?

У вас є право не відчинити їм двері. Адже згідно зі статтею 25 Конституції Російської Федерації, житло недоторканне. Ніхто немає права проникати у житло проти волі що у ньому осіб інакше як у випадках, встановлених федеральним законом, або виходячи з судового рішення.

Без згоди громадян може увійти дільничний і те, лише у випадку, якщо особа підозрюється у скоєнні злочину, або за наявності достатніх підстав вважати, що там скоєно чи скоєно злочин, стався нещасний випадок, а також для забезпечення особистої безпеки громадян та громадської безпеки під час стихійних лиха, катастрофи, аварії, епідемії, епізоотиї і масові заворушення.

Про це ви можете повідомити комісії через двері. До того ж, ніхто не може змусити вас визнати, що ви тут мешкаєте. Ви можете сказати, наприклад, що ви приїхали в гості.

Зверніть увагу! Якщо у квартирі встановлено лічильник води, проведення перевірки щодо вашої квартири є неправомірним.

Що буде, якщо перевірка виявить, що ви мешкаєте у квартирі, не зареєструвавшись?

Відповідно до ст. 19.15 КоАП РФ, вам загрожує адміністративний штраф від 1500 до 2500 рублів. А власнику квартири ваша не реєстрація загрожує штрафом від 2000 до 2500 рублів за тією самою статтею.

Крім того, якщо власник квартири здає її в оренду без сплати податку, і такий злочин виявлено за ним уперше, його зобов'яжуть сплатити податок, пені та штраф (20% від суми не сплаченого податку), згідно зі ст. 122.1 таки Податкового кодексу РФ.

Законодавство:

Розпорядження ДЖКХіБ м. Москви від 30.01.2013 № 05-14-21/3;

Податковий кодекс РФ;

Кримінальний кодекс РФ;

Житловий кодекс РФ;

Кодекс про адміністративні правопорушенняРФ.

Якщо у вас у квартирі є незареєстровані мешканці, не поспішайте впускати представників КК. Ви маєте повне правовзагалі не відчиняти їм двері. Нашим законодавством наказано, що людина зобов'язана зареєструватися за новою адресою протягом кількох днів. Але жодної відповідальності за порушення цього розпорядження не передбачено. Тому люди часто продовжують жити без реєстрації.

Світлана Шевченко, Олександр Бєлановський

Мітки: , Попередній запис
Наступний запис

Вода – це основний природний ресурсякий необхідний для нормального життя людини. Сьогодні водопровід є у кожній квартирі, і вода тече прямо із крана. Але іноді відкриваєш кран, а води нема. Тоді виникає актуальне питання: на скільки часу можуть відключити холодну воду і що говорить про це Закон? Більше, ніж на 4 години, воду відключати без причини заборонено і це регулюється законом.

Що говорить Закон: на який період можна відключати холодну воду?

Згідно з додатком 1 до Постанови Уряду РФ від 06.05.2011 р. № 354 «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків» допустима тривалістьперерви подачі холодної води: 8 годин (загалом) протягом одного місяця та 4 години одноразово. І це тільки в тих випадках, якщо виникла аварія у централізованих водопровідних системах. Виходить, що за цим законом більше чотирьох годин на день і 8 годин загалом за місяць не можна відключати воду, навіть якщо на те є причина. Постачальники водопостачання мають ці причини оперативно усувати.

А якщо воду відключають постійно і без причини, то можна у зв'язку з зазначеною постановою звернутися до постачальника послуг і вимагати перерахунку суми платежів за послугу неналежної якості. Постачальник послуг має зменшити плату за водопостачання.

Коли можуть вимкнути холодну воду без попередження?

Без попередження відключити подачу холодної води у всьому будинку комунальні служби можуть лише у двох випадках:

1. якщо виникла загроза аварії на устаткуванні або у водопровідних мережах;
2. якщо виникла надзвичайна ситуаціяабо стихійне лихо.

Але існують інші ситуації, коли Водоканал може відключити воду, а саме:

1. якщо господар квартири чи будинку не платить за водопостачання. Але заборгованість з оплати комунальних послуг має бути не меншою за 6 місяців. Якщо боржник склав із компанією договір про виплату боргу та погашає його у встановленому розмірі, то компанія не має права відключати йому воду. Але порушувати графік погашення боргу не можна, інакше ризикуєте залишитися знову без води. Але варто знати, що це правило стосується лише гарячої води. Постанова Уряду РФ від 23.05.2006 р. № 307 "Про порядок надання комунальних послуг громадянам" говорить: "Виконавець має право призупинити надання комунальних послуг, за винятком опалення, холодного водопостачання та водовідведення";
2. якщо виявили факт самовільного підключення споживача до внутрішньобудинкової інженерної системи;
3. якщо постачальник послуг отримав розпорядження про припинення подачі води від уповноважених муніципальних чи державних органів;
4. якщо комунікації у квартирі споживача з його вини перебувають у поганому стані. Тобто, якщо течуть у квартирі труби, то за це відповідає господар, і він зобов'язаний оперативно усунути цю проблему, щоб не затопити інших мешканців. Зрозуміло, що в цьому випадку потрібно терміново перекрити стояк з холодною водою.

Потрібно знати, що у всіх вищезгаданих випадках, крім останнього, подача води припиняється не відразу. Керівна компанія зобов'язана повідомити мешканців письмово та попередити про відключення води протягом місяця.

Дуже часто у нас постають питання, пов'язані з отриманням спадщини. Існує за законом не одна черга спадкування, якщо людина померла і не складала заповіту на...

Комунальники Росії розпочинають планове відключення гарячої води в багатоквартирних житлових будинках. На скільки днів за законом можна відключати подачу гарячої води, куди скаржитися, якщо термінів не дотримуються, розповідають експерти.

Жителі російських міст вступили у сезон відключень гарячої води. Комунальні служби пояснюють причини припинення подачі гарячої води необхідністю проведення ремонту комунікацій та підготовки труб до наступного опалювального сезону.

Взимку труби відчувають сильне навантаження через значну різницю між температурою води, що подається і навколишнього простору, що призводить до їх зносу. Щоб уникнути аварій в холодну пору року, комунікації повинні бути перевірені, а всі недоліки до опалювального сезону – усунуті. Терміни профілактичних робіт у своїй нічого не винні перевищувати встановлених норм.

Максимальний термін відключення гарячої води

Нормативи, що регулюють сферу ЖКГ, дозволяють відключати гарячу воду терміном не більше двох тижнів. Відключення можуть бути і в інший час, але в періоди, не пов'язані з профілактичними роботами, подача гарячої води може бути припинена не більше ніж на 8 годин протягом місяця.

Мешканці повинні знати, що про передбачуване планове відключення їх попередять за 2 тижні до початку профілактичних робіт. Без попереднього повідомлення гарячу воду можна вимикати лише в таких випадках:

1. якщо є загроза аварії, або вона вже сталася;
2. під час стихійних лихта надзвичайних ситуацій;
3. у разі виникнення заборгованості з оплати послуги гарячого водопостачання.

Як дізнатись, на скільки днів відключать гарячу воду?

Терміни відключення гарячої води під час профілактичних робіт повинні бути зазначені в оголошенні, в якому мешканці попереджаються про майбутню подію. Про це також можна дізнатися в ТСЖ або компанії, що управляє, співробітники при цьому повинні назвати причину відключення.

Що робити, якщо гарячу воду вимкнули без попередження?

Мешканці мають право подати скаргу, якщо подача гарячої води припинилася без попередження (за винятком вищезазначених випадків). Тим більше скаржитися варто, якщо в рахунок послуг ЖКГ включено оплату за неотриману послугу. У цьому випадку необхідно звернутися до керуючої компанії з претензією: скаргу краще написати у двох примірниках, один із яких залишається у комунальників, а другий – у заявника (на другому примірнику має стояти відмітка про те, що скарга прийнята).

Комунальники зобов'язані дати відповідь протягом трьох днів, якщо цього не сталося, у мешканців є повне право звернутися до суду з вимогою про відшкодування збитків (у них можна внести, наприклад, витрати на покупку водонагрівача) та моральної шкоди.

Коли починаються відключення гарячої води у Москві у 2018 році?

Перші відключення гарячої води у Москві розпочалися 10 травня 2018 року. У столиці максимальний термін відключення становить 10 днів, проте деякі керуючі компанії намагаються вкластися в короткі терміни – 1-9 днів (все залежить від ступеня зносу комунікацій та обладнання). Є райони, в яких відключення взагалі не виробляються – Південне Бутове, Кожухове, Некрасівка. Підготовка до наступного опалювального періоду у місті має завершитись до 25 серпня.