การสื่อสารในชีวิตประจำวัน แผนกต้อนรับ

ความยากลำบากในการสื่อสารเกิดขึ้นกับคนจำนวนมากด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซึ่งสามารถรวมกันเป็น 4 กลุ่มใหญ่: ความเข้าใจผิด ความกลัว ความขยะแขยง และปัญหาที่น่าสนใจ ในบทความนี้เราจะดูรายละเอียดเหล่านี้

ความเข้าใจผิดและปัญหาในการสื่อสาร

ความเข้าใจผิดเป็นกลุ่มปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสาร ในกรณีที่เกิดความเข้าใจผิด ผู้คนไม่สามารถติดต่อได้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่อัลกอริทึมที่ผู้คนสร้างการสนทนาเริ่มล้มเหลว เพื่อที่จะสื่อสารต่อไปในสถานการณ์เช่นนี้ ต้องใช้ความพยายามมากเกินไป และหากบุคคลไม่มีแรงจูงใจที่แข็งแกร่งพอที่จะติดต่อต่อไป ก็จะเป็นการง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะขัดจังหวะมัน

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสาร

เราทุกคนรู้ดีว่าใน สถานการณ์ต่างๆต้องสื่อสารกันต่างหาก เราสื่อสารกับเจ้านายในลักษณะหนึ่ง กับผู้ใต้บังคับบัญชาในอีกทางหนึ่ง กับคนที่สามอย่างใกล้ชิด เป็นต้น

มันเหมือนกับกุญแจ บางครั้งผู้คนสับสน "กุญแจ" ดังกล่าวและเริ่มสื่อสารกับญาติเช่นเดียวกับผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านายเช่นเดียวกับคนใกล้ชิดและกับผู้ใต้บังคับบัญชาก็ผิดเช่นกัน

สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้ด้วยความคาดหวังสูงจากผู้คน เมื่อบุคคลเริ่มเรียกร้องให้เขาอยู่ในตำแหน่งของเขาไม่มีสิทธิที่จะเรียกร้อง

หรือในทางตรงกันข้าม แทนที่จะมีความสัมพันธ์ที่เข้มงวดและเป็นทางการ เขาเริ่มทำตัวคุ้นเคยหรือเริ่มแบ่งปันเรื่องส่วนตัวกับผู้ที่ไม่คาดหวังสิ่งนี้

ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้คนจะสังเกตเห็นความคลาดเคลื่อนในทันที อย่างแรกเลย พวกเขามองคนที่สับสน (เขาป่วยหรือเปล่า) แล้วเขียนว่าเขาเป็นคนโง่ บางทีก็ตลอดไป

ขาดความเข้าใจกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ในทุกชุมชน ในทุกชั้นทางสังคม มีกฎเกณฑ์มากมาย บางอย่างถูกจดไว้และนำมาสู่ทุกคนโดยไม่ล้มเหลว และกฎบางอย่างยังไม่ได้พูด ไม่ต้อนรับเมื่อมีคนทำผิดกฎ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เขียนไว้ที่ไหนก็ตาม

ในกรณีที่มีการละเมิดกฎ คนอื่นจะเริ่มรู้สึกเป็นปรปักษ์ ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? ความจริงก็คือกฎเกณฑ์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่กำหนดว่าใครเป็นของเราและใครเป็นคนแปลกหน้า

หากบุคคลใดละเมิดบรรทัดฐานที่สำคัญ คนอื่นจะเข้าใจทันที: "เขาไม่ใช่คนในแวดวงของเรา", "อำมหิต", "สุ่มคน", "บางคนแปลก" เป็นต้น

กฎควรได้รับการปฏิบัติอย่างระมัดระวัง

ความเข้าใจผิดของสัญญาณและคำใบ้ที่ไม่ใช่คำพูด

เป็นเรื่องปกติที่ ผู้คนที่หลากหลายรักในการแชท หัวข้อต่างๆ. ดังนั้น หัวข้อของการสนทนาอาจทำให้บางคนมีปฏิกิริยาทางลบ อย่างไรก็ตาม โดยปกติแล้ว ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะต้องแจ้งให้บุคคลหนึ่งทราบอย่างเปิดเผยว่าหัวข้อนั้นไม่เหมาะสม ในกรณีนี้ ผู้คนมักจะเริ่มบอกใบ้ว่าถึงเวลาต้องพูดถึงเรื่องอื่นแล้ว

น่าเสียดายที่หลายคนหลงใหลในตัวเองมากจนไม่สังเกตอาการเหล่านี้ ในกรณีนี้ การสื่อสารถูกขัดจังหวะ เป็นการดีถ้าครั้งนี้เท่านั้น และบางครั้งคนๆ หนึ่งก็ถูกเขียนว่าเป็นคนโง่ตลอดไป และการสื่อสารต่อไปก็เป็นไปไม่ได้

ดังนั้น คุณจึงควรมุ่งความสนใจไปที่คู่สนทนา ไม่ใช่ที่ตัวคุณเอง

ความเข้าใจผิดของอารมณ์

มักเกิดขึ้นที่หัวข้อเดียวกันทำให้เกิดอารมณ์ที่แตกต่างกันในผู้คน และก็ไม่เป็นไร โดยปกติคนจะอ่านอารมณ์ของคนอื่นทันที แต่อาจไม่เกิดขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ

ในกรณีนี้ ภัยพิบัติจริงอาจเกิดขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งฉันเคยดูภาพของเด็กผู้หญิงคนหนึ่งเล่าเรื่องเกร็ดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับแผนกสูติกรรมซึ่งเต็มไปด้วยอารมณ์ขันสีดำ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เธอไม่รู้ก็คือผู้หญิงอีกคนหนึ่งเพิ่งประสบกับโศกนาฏกรรมที่คล้ายคลึงกันเมื่อไม่นานมานี้ ทุกคนรอบตัวเธอบอกใบ้อย่างแรงกล้าให้เธอหยุด แต่เธอไม่ได้สังเกตคำใบ้หรืออารมณ์ใด ๆ ของผู้หญิงคนอื่น ในตอนท้ายเธอยังหัวเราะออกมาดัง ๆ จำเป็นต้องพูดว่าพวกเขาไม่มีการสื่อสารอีกต่อไป?

ความเข้าใจผิดทางภาษา

ทุกคนเข้าใจว่าการสื่อสารระหว่างคนที่พูด ภาษาที่แตกต่างกันยาก. อย่างไรก็ตาม ปัญหาในการทำความเข้าใจคำศัพท์ที่แตกต่างกันก็อาจเกิดขึ้นได้ในภาษาเดียวกัน

โดยปกติแล้ว เหตุผลนี้จะไม่ขัดจังหวะการสื่อสาร แต่มันทำให้ค่อนข้างยาก เมื่อบุคคลไม่เข้าใจบางสิ่ง พวกเขามักจะไม่ต้องการเครียดกับมันมากเกินไปและชอบพูดคุยกับคนอื่น

ดังนั้นหากใครไม่สนใจที่จะสื่อสารกับเรา เราควรตรวจสอบว่าคำศัพท์ที่เราใช้ในการสนทนากับบุคคลนี้มีความชัดเจนหรือไม่ เป็นไปได้ว่าเขาไม่เข้าใจเรา

คุณควรพูดกับคนในภาษาที่เขาเข้าใจเสมอ

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับค่านิยม

หากบุคคลใดมีประสบการณ์เฉพาะเจาะจง ก็ไม่จำเป็นต้องแบ่งปันเสมอไป หลายคนอาจไม่ซาบซึ้งในความรู้ในบางเรื่อง แต่คิดว่าคนๆ หนึ่งเป็นคนอันตราย หยาบคาย เหยียดหยาม หรือบางทีก็น่าเบื่อ

ขาดความเข้าใจในที่ของตัวเองในสังคม

มีลำดับชั้นในสังคมมนุษย์ นี่เป็นสิ่งที่หลายคนเพิกเฉย แต่ก็ไร้ประโยชน์ หากบุคคลไม่เข้าใจจุดยืนของตนเองในสังคม เขาอาจพูดคุยกับผู้อื่นในทางที่ไม่เหมาะสม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาสามารถทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น เช่น การแสดงความเคารพโดยไม่รู้ตัว

กลัวการสื่อสาร

สาเหตุกลุ่มที่สองเนื่องจากปัญหาในการสื่อสารเกิดขึ้นเป็นสาเหตุที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นเหตุผลภายในที่เกี่ยวข้องกับการขาดความตระหนักและประสบการณ์เชิงลบ หรือการขาดประสบการณ์

กลัวการนำเสนอ

ความกลัวหลักประการหนึ่งคือความกลัวในการนำเสนอ มันคืออะไร? เป็นความกลัวที่จะแสดงความคิด อารมณ์ และความรู้สึกของตนเอง เกิดจากการที่บุคคลไม่รู้ว่าอีกฝ่ายจะมีปฏิกิริยาอย่างไร

หากเนื่องจากความเข้าใจผิด การสื่อสารถูกขัดจังหวะโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ในกรณีของความกลัว การสื่อสารอาจไม่เริ่มต้นด้วยซ้ำ

ในอีกด้านหนึ่ง คนๆ หนึ่งพยายามหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด และด้วยเหตุนี้ เขาจึงไม่สามารถได้รับประสบการณ์และข้อมูลที่สามารถให้ความเข้าใจนี้ได้ มันกลับกลายเป็นวงจรอุบาทว์

จะทำลายวงกลมนี้ได้อย่างไร? แน่นอน ความเข้าใจผิดเป็นปัญหาน้อยกว่าความกลัว เพราะมันเกี่ยวข้องกับการสื่อสารบางอย่างเป็นอย่างน้อย ความกลัวเกือบจะรับประกันว่าจะยุติมันได้ ซึ่งหมายความว่าเสี่ยงดีกว่าไม่ลองเลย ในกรณีนี้ อย่างน้อยก็มีโอกาสประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ เราเกือบจะรับประกันได้ว่าจะได้รับประสบการณ์และข้อมูล

น่าเสียดายที่การรับมือกับความกลัวด้วยตัวเองค่อนข้างยาก แต่คุณสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา

กลัวการปฏิเสธ

ความกลัวการถูกปฏิเสธก็เหมือนกับความกลัวอื่นๆ เกิดจากการขาดประสบการณ์เชิงบวก นี่อาจเป็นได้ทั้งการขาดประสบการณ์หรือประสบการณ์เชิงลบเมื่อมีคนปรากฏตัว แต่พวกเขาไม่ต้องการสื่อสารกับเขา

ความกลัวนี้สามารถเอาชนะได้ด้วยการมีประสบการณ์เชิงบวกในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งบุคคลจะไม่ถูกปฏิเสธ แม้ว่าเขาจะล้มเหลวในการแสดงตัวก็ตาม ตัวอย่างเช่น สามารถทำได้โดยการนัดหมายกับนักจิตวิทยา

กลัวการเยาะเย้ย

ความกลัวการเยาะเย้ยเป็นกรณีพิเศษของความกลัวการถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม ความกลัวนี้รุนแรงกว่าและมักเกี่ยวข้องกับประสบการณ์เชิงลบที่แท้จริง

คุณสามารถจัดการกับความกลัวนี้ได้ด้วยการมีประสบการณ์ที่ดี อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ จำเป็นต้องวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ได้รับประสบการณ์นี้

ความขยะแขยงและความยากลำบากในการสื่อสาร

บุคคลสามารถสื่อสารและค้นหาความเข้าใจกับผู้อื่นได้อย่างน่าทึ่ง ไม่ต้องกลัวอะไร อย่างไรก็ตาม ปัญหาอาจเป็นเพราะคนอื่นปฏิเสธ "ระหว่างทาง" มาวิเคราะห์สาเหตุหลักกัน

รังเกียจรูปลักษณ์

พบกับเสื้อผ้า ผู้คนสามารถถูกรังเกียจได้จากหลายสิ่งหลายอย่าง แต่คนที่มีอคติมากที่สุดจะมีสุขอนามัยที่ไม่ดี ผมที่ไม่ได้สระ, เสื้อผ้าสกปรก, กลิ่นเหม็น- ที่รับประกันว่าจะทำให้ทุกคนตกใจกลัว

เบื่อหน่ายชื่อเสียง

ผู้คนอาจไม่ต้องการสื่อสารเพราะพวกเขามีข้อมูลที่ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของบุคคล สิ่งเหล่านี้อาจเป็นข้อเท็จจริงบางอย่างจากชีวประวัติของบุคคล ไลฟ์สไตล์ของเขา หรือคำพูดที่ประมาท

ปัญหาที่น่าสนใจ

การสื่อสารเป็นสิ่งที่ซับซ้อน ซึ่งทุกอย่างควรอยู่ในการดูแล บางทีองค์ประกอบหลักของการสื่อสารคือความสนใจ เช่นเดียวกับเกลือ ควรอยู่ในปริมาณที่พอเหมาะ

ความสนใจมากเกินไป

เมื่อมีคนรู้สึกสนใจที่จะสื่อสารกับเขามากเกินไป มันน่ากลัวทำไมเขาต้องการสื่อสารมาก? เขาต้องการที่จะโกง? เขาเป็นนักต้มตุ๋นหรือเปล่า? และใช่ มันค่อนข้างน่ารำคาญ ก็เขา! ความคิดดังกล่าวเกิดขึ้นในบุคคลที่พวกเขาต้องการสื่อสารด้วยจริงๆ

ขาดความสนใจ

เมื่อขาดความสนใจ การสื่อสารจึงกลายเป็นเรื่องจืดชืดและน่าเบื่อ ความสนใจเป็นเหตุผลในการสื่อสาร หากเป็นเช่นนั้น ก็สามารถเอาชนะแนวโน้มเชิงลบอื่นๆ ได้ หากไม่มีอยู่ อย่างอื่นก็ไม่สำคัญ

จะสร้างความสนใจได้อย่างไร? ฉันจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน.

ขอบเขตของการสื่อสารในชีวิตประจำวัน (การสื่อสารในครัวเรือน)

1. แนวคิดของ "วัฒนธรรมการพูด"

2. ประเภทของวัฒนธรรมการพูด: เกณฑ์การคัดเลือก คุณลักษณะ ตัวแทนที่โดดเด่น

3. สถานที่ของภาษารัสเซียท่ามกลางภาษาอื่น ๆ ของโลก

4. รูปแบบการดำรงอยู่ของภาษาประจำชาติ

5. ภาษาวรรณกรรมเป็นรูปแบบหลักของภาษาประจำชาติ

6. ลักษณะทั่วไป รูปแบบการใช้งานภาษาวรรณกรรม

7. ภาษาที่ไม่ใช่วรรณกรรม: คุณสมบัติหลัก ความแตกต่างจากภาษาวรรณกรรม

8. แนวคิดของ "บรรทัดฐานภาษา" ประเภทบรรทัดฐาน

9. ข้อมูลเกี่ยวกับบรรทัดฐานภาษาใน ประเภทต่างๆพจนานุกรม

10. ประเภทของกิจกรรมการพูด ทิศทางหลักของการพัฒนาทักษะการอ่านและการฟัง

11. ข้อความ: คุณสมบัติพื้นฐาน ประเภทของการเชื่อมต่อระหว่างส่วนความหมายที่แยกจากกัน

12. ปัจจัยที่กำหนดการสร้างข้อความ

13. รูปแบบการพูดและการเขียน

14. ประเภทของคำพูดตามหน้าที่

15. คำพูดทางวิทยาศาสตร์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร: ลักษณะทางภาษา

16. ประเภทการเขียน สุนทรพจน์ทางวิทยาศาสตร์: องค์ประกอบ การออกแบบภาษาขององค์ประกอบโครงสร้างทั่วไป

17. เครื่องมือภาษาและบรรทัดฐานการพูดของข้อความประเภทต่าง ๆ ของรูปแบบธุรกิจที่เป็นทางการ

18. คุณสมบัติการสื่อสารของคำพูดที่ดี

19. กฎทั่วไปการฝึกอบรม พูดในที่สาธารณะและข้อกำหนดสำหรับมัน

20. บทนำ (จุดเริ่มต้นและโครงเรื่อง) และความสมบูรณ์ของคำพูดประเภทและหน้าที่

21. เทคนิคการนำเสนอเนื้อหาในการพูด ประเภทขององค์ประกอบ

22. คำพูดโน้มน้าวใจ: ด้านตรรกะและจิตวิทยา.

23. ข้อพิพาท: ประเภทและกฎ

24. เคล็ดลับในข้อพิพาท: ประเภทวิธีการวางตัวเป็นกลาง

25. คุณสมบัติหลักและความยากลำบากของบรรทัดฐานการออกเสียงสมัยใหม่: การออกเสียงสระและพยัญชนะผสมพยัญชนะบางตัว

26. ลักษณะของความเครียดในภาษารัสเซีย กฎความเครียด

27. การเลือกความหมายและโวหารของคำศัพท์

28. คำพ้องความหมายและความถูกต้องของคำพูด

29. การพูดซ้ำซาก การพูดพล่อยๆ และความกระชับของคำพูด

30. กรณีที่ยากลำบากการใช้คำนาม (สกุล Im. และ Gen. n. pl. การเสื่อมของนามสกุล)

31. กรณียากในการใช้คำคุณศัพท์ ( แบบสั้น, องศาของการเปรียบเทียบ) และชื่อของตัวเลข (การลดลง, ตัวเลขรวม)

32. กรณียากในการใช้คำสรรพนามและรูปแบบกริยา

33. ลำดับคำในประโยค การประสานงานของสมาชิกหลัก

34. การประสานงานและการจัดการในภาษารัสเซียสมัยใหม่

35. การใช้วลีที่มีส่วนร่วมและกริยาวิเศษณ์

36. การสะกดคำภาษารัสเซีย: หลักการและกฎ

37. เครื่องหมายวรรคตอนรัสเซีย: หลักการและกฎ

38. แนวคิดของ "มารยาทในการพูด" และ "สูตรมารยาท"

สำนวน

ทดสอบ №1

พื้นฐานของการสื่อสารด้วยคำพูด

I. ตอบคำถามเชิงทฤษฎี

(เมื่อประเมินคำตอบ ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์และการโต้แย้งด้วยตัวอย่างจากสื่อจะพิจารณาจากนิยาย)

1. การสื่อสารที่เป็นทางการและในชีวิตประจำวันต่างกันอย่างไร? อะไรคือลักษณะของการสื่อสารแต่ละประเภทเหล่านี้? ยกตัวอย่างข้อความที่คล้ายคลึงกันในเนื้อหาทั่วไป แต่มีความแตกต่างในลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

การสื่อสาร- นี่คือปฏิสัมพันธ์ของผู้คนซึ่งมีลักษณะพิเศษซึ่งแสดงออกในการติดต่อและการสื่อสาร การสื่อสารด้วยวาจาถือเป็นกระแสความคิดและการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ไม่มีการสนทนาเกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว และแต่ละคำหรือกลุ่มยังไม่ถือเป็นการสื่อสาร คำพูดใดๆ ล้วนเป็นสื่อกลางโดยอิทธิพลของอดีตและมีผลกระทบต่ออนาคต

ขอบเขตของการสื่อสารในชีวิตประจำวัน (การสื่อสารในครัวเรือน)

พื้นที่การสื่อสาร ได้แก่ :

1) การสื่อสารในครอบครัว

2) การสื่อสารภายนอกครอบครัว: บนถนน, ในร้านค้า, ในตลาด, ใน การขนส่งสาธารณะเป็นต้น ในขอบเขตของการสื่อสารในชีวิตประจำวัน การใช้ภาษาไม่ได้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของทางการโดยสังคม แต่ถูกกำหนดโดยความปรารถนาของแต่ละบุคคลและแบบแผนของส่วนรวมที่ไม่ได้เขียนไว้ ภาษาชนกลุ่มน้อยจำนวนหนึ่งของสหพันธรัฐรัสเซียส่วนใหญ่ใช้ในด้านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน: ภาษาเอสกิโม, Aleut, Tofalar, Archa, Khvarshinsky

การสื่อสารในชีวิตประจำวันเกิดขึ้นระหว่างบุคคลที่มีชื่อเสียง เพื่อรักษาการติดต่อและการแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน ลักษณะเฉพาะของมันอยู่ในความจริงที่ว่าการสื่อสารนี้เป็นแบบโต้ตอบในลักษณะที่ดำเนินการในลักษณะประผู้เข้าร่วมในการสื่อสารรู้จักกันดีดังนั้นจึงสื่อสารในระยะทางที่ลดลงโดยไม่ต้องพูดในรายละเอียดว่า ในคำถาม. เป็นการสนทนาเกี่ยวกับความชัดเจนและเข้าใจง่าย สำหรับวาทกรรมประเภทนี้คำพูดของ I.N. Gorelov เป็นความจริงที่การสื่อสารด้วยวาจาเสริมการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดเท่านั้นและข้อมูลหลักจะถูกส่งโดยการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางการกระทำที่มาพร้อมกับคำพูด ฯลฯ 1 การสื่อสารในชีวิตประจำวันจะสะท้อนให้เห็นใน รายละเอียดในการศึกษา คำพูดติดปาก. การสื่อสารในชีวิตประจำวันเป็นวาทกรรมประเภทแรกตามธรรมชาติที่หลอมรวมตั้งแต่วัยเด็ก วาทกรรมประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะโดยธรรมชาติ การพึ่งพาสถานการณ์ที่รุนแรง อัตวิสัยเด่นชัด การละเมิดตรรกะและการออกแบบโครงสร้างของข้อความ ตามหลักสัทศาสตร์แล้ว การออกเสียงที่คลุมเครืออย่างคลุมเครือเป็นบรรทัดฐานในที่นี้ การสื่อสารในระดับชีวิตประจำวัน ผู้คนใช้คำศัพท์ที่น้อยลงและศัพท์เฉพาะ แม้ว่าคำศัพท์ทางสถิติจะรวมกันได้ไม่เกิน 10% ของคำศัพท์ที่ใช้พูดภาษาพูด ลักษณะที่สำคัญที่สุดของหน่วยคำพูดคือการปฐมนิเทศเฉพาะคำเหล่านี้บ่งบอกถึงจุดประสงค์ของพวกเขา (นั่นคือสาเหตุที่พวกเขาถูกแทนที่ด้วยสัญลักษณ์ที่ไม่ใช่คำพูดได้ง่าย) นอกจากนี้ในวงแคบของคนที่มีชื่อเสียง ตระหนักถึงฟังก์ชั่นการสื่อสารที่ จำกัด (การ จำกัด รหัสผ่าน) ผู้สื่อสารใช้สัญญาณเหล่านั้นที่เน้นย้ำว่าเป็นของกลุ่มที่เกี่ยวข้อง (ครอบครัวคำกลุ่ม) และบุคคลภายนอกไม่สามารถเข้าใจได้ (ประเภท Karasik V.I. O ..., 2000, 6) การออกเสียงที่คลุมเครือนั้นสัมพันธ์กับความคลุมเครือของความหมายของหน่วย: ความหมายของคำนั้นเคลื่อนที่ได้ง่ายมาก คำต่างๆ จะถูกแทนที่อย่างง่ายดายด้วยการแทนที่โดยประมาณ นี่คือคำพูดที่คำสรรพนามและคำอุทานมีอำนาจเหนือกว่า: “คุณทำอะไรอยู่” - "ใช่ฉันอยู่ที่นี่ ... " - "โอ้โอเค"

- ฉันไม่เหนื่อยเมื่อไปทำงานทุกวัน?

นี่เป็นสูตรพฤติกรรมที่ผิด ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข การติดต่อเกิดขึ้นในระดับดั้งเดิม ระดับอารมณ์ส่วนตัวล้วนๆ สูตรที่ถูกต้องจะเป็นพฤติกรรมดังต่อไปนี้

ฉันเบื่อการล้างจานวันละห้าครั้งทุกวัน!
- ฉันเข้าใจคุณ แต่ฉันก็ไปทำงานทุกวันเช่นกัน ตกลงกัน ฉันจะล้างจานในวันหยุดสุดสัปดาห์เมื่อฉันว่าง หรือถ้าคุณต้องการ เราสามารถวางแผนกำหนดการ และสลับระหว่างเลขคู่และเลขคี่ เกม
ระดับของการสื่อสารตามรูปแบบการแสดงด้นสดที่ไร้สาระ ขี้เล่น หรือแม้แต่พิลึก ดังนั้นเพื่อนหลายคนที่พูดคุยอย่างมีชีวิตชีวาและแลกเปลี่ยนเรื่องตลกไม่สังเกตว่ามีการสร้างห่วงโซ่ตรรกะที่ค่อนข้างยาว การเลี้ยงลูกของผู้หญิงยังเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของการสื่อสารในระดับการเล่นร่วมกัน
การสื่อสารระดับนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับอารมณ์ขัน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ตัวอย่างเช่น, ความสัมพันธ์ในครอบครัวไม่น่าจะมีความกลมกลืนเพียงพอและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการเล่นและอารมณ์ขันร่วมกัน

มันเกิดขึ้นที่คนที่มีตัวละครบางประเภทใช้ระดับเกมในการสนทนาที่ต้องใช้ระดับการสื่อสารที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่ได้หมายความว่าคนเหล่านี้ไม่มีความสามารถในการดำเนินการอย่างจริงจัง เป็นเพียงผลที่ตามมาของกรอบความคิดบางอย่างเท่านั้น คนเหล่านี้เป็นของโรคจิต hyperthymic (คนที่ร่าเริงและกระฉับกระเฉง) อย่างไรก็ตาม หากเรารู้สึกรำคาญกับผู้มองโลกในแง่ดีมากเกินไป บางทีเราควรคิดว่าเราจริงจังกับชีวิตเกินไปหรือไม่

จิตวิญญาณ

ชื่อนี้แสดงว่าระดับของการสื่อสารนี้มีลักษณะเฉพาะโดยระดับการเปิดเผยที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของตนเองและการหมกมุ่นอยู่กับบุคลิกภาพของคู่สนทนา ระดับนี้บางครั้งต้องใช้ความพยายามอย่างมากจากภายใน ซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่ทำได้ ระดับการสื่อสารทางจิตวิญญาณถูกใช้โดยญาติสนิทและเพื่อนฝูงโดยเฉพาะ การสารภาพรักกับนักบวช เรื่องราวที่จริงใจเกี่ยวกับตัวเองจะต้องอาศัยการสื่อสารในระดับจิตวิญญาณที่ลึกซึ้งเป็นพิเศษอย่างแน่นอน
ลักษณะพิเศษของระดับการสื่อสารทางจิตวิญญาณคือการพูดอย่างไม่เร่งรีบ เหตุผลคือทัศนคติที่ไว้วางใจเป็นพิเศษต่อคู่สนทนา ต่อการสื่อสารกับเขา

สถานการณ์: เธอแสดงสมุดบันทึกบทกวีโรงเรียนของเธอให้พระองค์ดู และแทนที่จะแสดงความสนใจ พระองค์ก็ตรัสว่า “ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดถึงเรื่องสำคัญบางอย่าง” รูปแบบของพฤติกรรมนี้ผิดโดยพื้นฐาน เธอเชิญพระองค์ให้สามัคคีธรรมใน ระดับจิตวิญญาณเขารับรู้มันในระดับของธุรกิจดั้งเดิม “อืม เจ้าทำโคลงที่ดี” เขาต้องพูด แม้ว่ามันจะไม่เป็นความจริงทั้งหมดก็ตาม

ระดับหน้ากาก

ทุกคนนับหน้ากากได้มากมาย คู่สนทนาสวมหน้ากากของความเป็นมิตร, จริงจัง, สุภาพโดยไม่ได้ตั้งใจเพราะบางครั้งมันเป็นไปไม่ได้ทางจิตวิทยาที่จะลงทุนทรัพยากรทางจิตและเสน่ห์ทั้งหมดของคุณในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียง แต่การติดต่อด้วยวาจา - ไม่น้อยไปกว่าที่เราพบใครบางคนเพียงแค่เหลือบมองเราจับมือใครบางคนอย่างเงียบ ๆ พลังงานก็หมดไปและเราปกป้องตัวเองด้วยความช่วยเหลือของหน้ากาก (MirSovetov พูดถึง รายละเอียดเพิ่มเติมในเนื้อหา "" )
โปรดทราบว่าเมื่อคุณพูดไม่จริงใจทั้งหมด คุณสวมหน้ากากเพื่อไม่ให้ได้รับบาดเจ็บจากความไม่จริงใจของคุณเอง แนวคิดเรื่องโกหกนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับระบบหน้ากาก ระดับของหน้ากากยังรวมถึงแนวคิดของ "ระดับทางการ", "ระดับการรักษาการติดต่อ", "ระดับการสนทนามาตรฐาน" (ตามงบประมาณ) ระดับที่เป็นทางการนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยการรักษาความประทับใจบางอย่างเกี่ยวกับตัวเองและรักษาระยะห่างไว้ ระดับของการรักษาการติดต่อคือการสื่อสารของผู้คนในลักษณะที่ผ่อนคลายมากขึ้น การสื่อสารในระดับของข้อเท็จจริงและความคิดเห็น ระดับการสนทนามาตรฐานคือบทสนทนาในชีวิตประจำวันระหว่างคนใกล้ชิดและคนคุ้นเคย

หากจำเป็น ให้ใช้หน้ากาก บางครั้งอารมณ์ที่แท้จริงของคุณก็ไม่ควรแสดงต่อคู่สนทนาของคุณ เนื่องจากการเบี่ยงเบนไปจากบรรทัดฐานอาจทำให้เข้าใจผิดได้ อารมณ์ไม่ดีของคุณเมื่อสื่อสารกับลูกค้าหรืออารมณ์สูงเกินไปของคุณตอนตื่นจะไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิง

เป็นที่น่าสังเกตว่าการสื่อสารอย่างต่อเนื่องในหน้ากากมักขัดขวางการแสดงตัวของ "ฉัน" ของตัวเอง สมมติว่ามีความเหมาะสมที่จะสุภาพและยับยั้งชั่งใจบนท้องถนนแล้วในการสื่อสารกับเพื่อนที่รักของคุณก็จะเป็นอันตราย

ในปรัชญาของศาสนาพุทธและลัทธิเต๋า เทคนิคการ "สวมหน้ากาก" นั้นได้รับการพัฒนามาอย่างดี ดังนั้นหน้ากากจึงเป็นหนทางสู่การพัฒนาตนเอง - ระงับข้อบกพร่องของ "ฉัน" ด้วยความช่วยเหลือของหน้ากาก ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการกำจัด คุณสวมหน้ากากของคนที่กล้าหาญ เด็ดเดี่ยว และค่อนข้างหยิ่ง

การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤติ

นอกจากนี้ยังมีระดับพิเศษ - การสื่อสารในสถานการณ์วิกฤติ สถานการณ์ดังกล่าวนำไปสู่การถอดหน้ากากการติดต่อเชิงอัตวิสัยที่มีผลมากขึ้นข้อต่อ

ยิ่งบุคคลกำหนดระดับที่จะสื่อสารกับคู่สนทนาได้เร็วเท่าใด ผู้ติดต่อก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น บางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินว่าการสนทนาจะเกิดขึ้นในระดับใด อย่างไรก็ตาม เสื้อผ้าและมารยาทของบุคคลเป็นสิ่งแรกที่ต้องพิจารณา เมื่อพบกัน เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นการสนทนาโดยปกปิดความสุภาพ เปิดเผยและเป็นมิตรในระดับปานกลาง แต่ไม่ว่าในกรณีใดด้วยความคุ้นเคยหรือการแยกตัวที่มืดมน การจับมือนั้นสำคัญมาก ไม่ควรเฉื่อยหรือกระดูกของคู่สนทนาแตก - คุณไม่ควรตั้งเป้าหมายที่จะปราบปรามคู่สนทนาล่วงหน้า เป็นการดีกว่าสำหรับผู้หญิงที่จะไม่จับมือกันแม้ว่าจะทำค่อนข้างบ่อย แต่ก็เป็นการดีกว่าที่จะ จำกัด ตัวเองให้ก้มศีรษะเล็กน้อย

แน่นอนว่าการสื่อสารเป็นเรื่องยากมาก งานวิจัย. อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรมองปัญหาของการสื่อสารจากหน้าสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับจิตวิทยา บางทีคุณควรคิดถึงความจริงที่ว่าการสื่อสารก็ดีเหมือนกัน!

สถานะ สถาบันการศึกษาการศึกษาระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น

มหาวิทยาลัยเทคนิคแห่งรัฐ OMSK

สาขานิจเนวาร์ทอฟสค์

บทคัดย่อ

ในสาขาวิชาวัฒนธรรมวัฒนธรรมการพูดและภาษารัสเซีย

หัวข้อ

เสร็จสมบูรณ์โดยนักเรียน: Alchinov D.A.

กลุ่ม: EE-122NV

ตรวจสอบโดย: Saryanova R.Sh., Ph.D.

นิซเนวาร์ตอฟสค์

ความสามารถในการสื่อสาร………………………………………………………………หน้า 3
วัฒนธรรมการสื่อสารในชีวิตประจำวัน……………………………………4

การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา……………………………………4
กระบวนการสื่อสาร สื่อสาร ……………………………………………………… 5
การจำแนกประเภทของการสื่อสาร……………………………………6
การติดตั้ง…………………………………………………………………………………………7
"การปฐมนิเทศ" ในการสื่อสาร………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
ภาษา………………………………………………………………………………………………………… 12
มารยาท…………………………………………………………………………………… 13

กฎสำหรับการสื่อสารในชีวิตประจำวัน……………………………………16
บรรณานุกรม……..…………………………………………….………17

ความสามารถในการสื่อสาร

คุณสามารถสื่อสาร?

ฉันแน่ใจว่าทุกคนจะพูดว่า "ใช่ แน่นอน" แต่การสื่อสารนี้มีรูปแบบอย่างไร? บ่อยครั้งที่การสื่อสารเกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาหรือโต้ตอบ ในเวลาเดียวกัน ทุกคนรู้ดีว่าแนวคิดของ COMMUNICATION นั้นกว้างกว่าปกติของเรามาก: "สวัสดี!" "บาย".

หากเรามองย้อนไปในอดีต เราที่คิดว่าตนเองทันสมัยจะรู้สึกละอายใจบ้าง อันที่จริงแล้วตั้งแต่ศตวรรษที่ 16-17 หลายคนพูดมากขึ้น ระดับสูง. ตอนนี้เราแสดงเหตุผลให้ตัวเองแล้ว พวกเขาพูดว่า "คนบ้า เราไม่มีเวลานั่งลง เราจะคุยอะไรกันดี" และเพื่อปลอบใจตัวเองด้วยความคิดนี้ เรายังคงสื่อสารกันในระดับต่ำเหมือนเดิม

สมมติว่า "ฉันรู้วิธีสื่อสาร" หมายถึง "ฉันรู้วิธีสื่อสารอย่างถูกต้อง" และนี่เป็นวิธีเดียวที่จะเข้าใจคำถามที่ตั้งขึ้น ดังนั้นคำตอบของคำถามนั้นถือได้ว่าสุภาพไม่เพียงพอ แม้ว่าคำพูดจะมีบทบาทอย่างมากในการสื่อสารของผู้คน แต่ทุกคนก็รู้ดีว่าผู้คนเช่นการรักผู้คนนั้นไม่

ต้องการคำพูดเพื่อแสดงความรู้สึกและความคิดของพวกเขา แค่เห็นหน้ากันก็พอ ข้อเท็จจริงนี้มีการยืนยันในนวนิยายของแอล. ตอลสตอย "Anna Korenina" ซึ่งในฉากของคำอธิบายของคิตตี้และเลวิน เมื่อพวกเขาเขียนด้วยชอล์กบนผ้าสีเขียวของโต๊ะโดยไม่พูดอะไร การ์ดเกมเฉพาะตัวอักษรเริ่มต้นของคำที่ประกอบขึ้นเป็นประโยคที่ซับซ้อนมากในแง่ของรูปแบบและเนื้อหา

วัฒนธรรมการสื่อสารในชีวิตประจำวัน
การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารระหว่างผู้คนคือการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนา คุณเคยต้องสื่อสารกับใครบางคนด้วยการชำเลืองมองท่าทางหรือไม่? แน่นอนฉันต้อง! แต่ถ้าคุณเข้าใจซึ่งกันและกัน ความเข้าใจนี้เป็นผลมาจากการทำงานที่ยากมาก

นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น ไม่เพียงแต่ต้องพูดกับคู่สนทนา (พูดจาไพเราะ ออกเสียงคำ เขียน) แต่ยังต้องเข้าใจท่าทางและมุมมองของเขาด้วย หากคุณทำสำเร็จ แสดงว่าคุณเหลือเพียงเล็กน้อย: เพื่อให้คู่สนทนาเข้าใจคุณ ดูเหมือนว่าถ้าเขาตอบดังนั้นเขาเข้าใจ ในความเรียบง่ายทั้งหมดนี้ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป เมื่อนักวิทยาศาสตร์พยายามอธิบายปรากฏการณ์หรือข้อเท็จจริงบางอย่าง นักวิทยาศาสตร์จะแยกมันออกเป็นส่วนๆ แล้วอธิบายรายละเอียดแต่ละอย่างอย่างละเอียด ออกจะสวย คำอธิบายโดยละเอียด, วางราวกับว่า "บนชั้นวาง". เราจะพยายามย่อยสลาย

สื่อสารออกเป็นส่วน ๆ และเมื่อเข้าใจแล้วจึงอธิบาย

กระบวนการสื่อสาร สื่อสาร

ดังนั้น กระบวนการสื่อสาร การสื่อสาร ประการแรก มันประกอบด้วยการกระทำโดยตรงของการสื่อสาร การสื่อสาร ซึ่งผู้สื่อสารเองมีส่วนร่วม การสื่อสาร และในกรณีปกติ ควรมีอย่างน้อยสองคน ประการที่สอง ผู้สื่อสารต้องดำเนินการเอง เรียกว่า การสื่อสาร กล่าวคือ พูด โบกมือ บงการการแสดงออกทางสีหน้า ประการที่สาม การสื่อสารมีลักษณะเฉพาะด้วยเนื้อหา รูปแบบ ความหมายบางอย่าง

การกระทำในการสื่อสารนั้นแตกต่างกันสำหรับพวกเขาคุณสามารถกำหนดช่องทางการสื่อสารได้ เมื่อคุยโทรศัพท์ ช่องดังกล่าวจะเป็นอวัยวะของการพูดและการได้ยิน ในกรณีนี้จะเป็นช่องสัญญาณเสียง (การได้ยิน-วาจา) รูปแบบและเนื้อหาของจดหมายจะรับรู้ผ่านช่องทางภาพ (ภาพ - วาจา) การจับมือกันเป็นวิธีการส่งคำทักทายที่เป็นมิตรผ่านช่องคิเนซิต่อสัมผัส (มอเตอร์-สัมผัส) หากเราเรียนรู้จากเสื้อผ้าหรือคุณสมบัติส่วนบุคคลที่คู่สนทนาของเราเช่นบัชคีร์ข้อความเกี่ยวกับสัญชาติของเขาก็มาถึงเราผ่านช่องทางภาพ (ภาพ) แต่ไม่ใช่ผ่านทางวาจาเพราะไม่มีใครด้วยวาจา ( ด้วยวาจา) บอกเราว่ามีรายงานอะไรบ้าง

เนื่องจาก องค์ประกอบที่สำคัญการกระทำการสื่อสารคือแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเช่น เป้าหมายและความตั้งใจของพวกเขา สมมติว่าครูต้องการบอกบางสิ่งกับนักเรียนในการบรรยายเพื่อให้พวกเขาเรียนรู้บางอย่าง มันเกิดขึ้นที่นักเรียนคนหนึ่งไม่ต้องการเรียนรู้สิ่งนี้ในเวลาเดียวกัน แล้วพูดถึงความตั้งใจ การสื่อสารในกรณีดังกล่าวอาจเป็นเรื่องยากหรือกลายเป็นศูนย์

สุดท้ายนี้ ทุกคนตระหนักดีว่าบุคคลในระหว่างการสื่อสารสามารถพูดสิ่งหนึ่งและคิดอีกอย่างหนึ่งได้ กล่าวคือ โกหกหรือเพียงแค่นิ่งเงียบเกี่ยวกับบางสิ่งเนื่องจากบางสถานการณ์

ในหลายกรณี เป็นไปได้ที่จะตรวจพบความแตกแยก (เช่น ไม่ตรงกัน) ของรูปแบบและเนื้อหาของข้อความ อาชญากรเช่น ตระหนักดีถึงความสำคัญของการสังเกตการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และรูปลักษณ์ของบุคคลที่ถูกสอบปากคำในระหว่างการให้การเป็นพยาน ใช่ และคุณกับฉันซึ่งไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ มักจะสามารถระบุความจริงของคู่สนทนาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรารู้จักเขาดี

ดังนั้น หากเราต้องการเข้าใจอย่างถูกต้อง จำเป็นที่ทั้งรูปแบบและเนื้อหาต้องผสานเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืนโดยไม่ทำให้เกิดความแตกแยก และช่องทางการสื่อสารจะต้องปราศจาก "เสียงรบกวน" (นี่คือวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่าใด ๆ ไม่เพียง แต่เสียงเท่านั้น การรบกวน) เวลาพูด ไม่ควรหันหน้าหนี ไปยุ่งเกี่ยวกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้อง (เช่น การอ่านหนังสือ) คุณต้องเลือกระดับเสียงที่เหมาะสมที่สุด - พูดให้ดังพอ แต่อย่าทำให้หูหนวก ระยะการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุด การขีดเส้นใต้ที่ไม่ถูกต้องไม่ใช่ข้อบกพร่องที่ไม่เป็นอันตราย หากคุณคิดว่ามันอาจทำให้เข้าใจสิ่งที่คุณพูดได้ยาก

ผู้สื่อสารสามารถแบ่งออกตามลักษณะดังต่อไปนี้: อายุ เพศ อาชีพ วัฒนธรรมทั่วไป การศึกษา ในขณะเดียวกัน คุณลักษณะที่สามารถเรียกได้ว่าเป็น "ระดับของการก่อตัวของวัฒนธรรมการสื่อสาร" ก็มีความสำคัญเช่นกัน

การจำแนกประเภทของการสื่อสาร

หากเราพิจารณาการกระทำในการสื่อสารด้วยตนเองตามประเภทและประเภท จากนั้นขึ้นอยู่กับเกณฑ์การจำแนกประเภทที่แตกต่างกัน เราจะได้ความหลากหลายที่แตกต่างกัน:

ตามรูปแบบการติดต่อ: โดยตรง, โดยอ้อม.

สมมติว่าการติดต่อสื่อสารเป็นรูปแบบทางอ้อมของการติดต่อผู้สื่อสาร และการสนทนาส่วนตัวเป็นรูปแบบการติดต่อโดยตรง

ตามประเภทของการสื่อสาร: แบบสองทิศทางและทางเดียว

ตัวอย่างเช่น การอ่านหนังสือ ดูภาพยนตร์ หรือการแสดงเป็นผู้ชมการแสดงเป็นการสื่อสารแบบทิศทางเดียว แต่ถ้าคุณปรบมือให้กับนักแสดง หรือเขียนจดหมายถึงผู้เขียนบทละคร หนังสือ หรือผู้กำกับภาพยนตร์ หรือให้รางวัลนักร้องด้วยเสียงปรบมือ

ตามระดับของการติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกัน: สูง,

น่าพอใจ, ไม่สำคัญ, ไม่น่าพอใจ,

เชิงลบ. ด้วยระดับการติดต่อซึ่งกันและกันที่ไม่น่าพอใจ (ในกรณีเช่นนี้ ทั้งความไม่ลงรอยกันในการสื่อสารและแม้กระทั่งความไม่ลงรอยกันทางจิตวิทยาโดยสมบูรณ์) จึงเหมาะสมที่จะกล่าวว่า "พวกเขาพูดภาษาต่างกัน"

แม้ว่าจะไม่ได้หมายความถึงชาติต่างๆ เลยก็ตาม

ภาษา และ ตัวอย่างเช่น กิเลสตัณหา ความสนใจ มารยาทในการพูดและการสื่อสารโดยทั่วไปที่เข้ากันไม่ได้โดยสิ้นเชิง

ตามผลลัพธ์: จากเชิงลบ ("ผิดทั้งหมด

เข้าใจฉัน บิดเบือนความคิดของฉัน") ถึงศูนย์ ("ไม่เลย

เราสามารถเข้าใจซึ่งกันและกันได้") ไปสู่แง่บวก ("เขาเข้าใจฉัน

และฉัน - เขา") ขนาดของผลลัพธ์เชิงลบและบวกนั้นค่อนข้างยืดเยื้อ: เราสามารถเข้าใจใครบางคนในแบบที่เขาจะพอใจหรือเราสามารถพยักหน้าเห็นด้วยได้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อความสำเร็จในการสื่อสารสูงสุด

การติดตั้ง

มีคนที่ไม่ค่อยพูดมาก พวกเขาอาจฟังคุณด้วยความสนใจ แต่ในขณะเดียวกัน คุณจะไม่เห็นมัน ดูเหมือนว่าคุณไม่ต้องการฟังคุณ แต่อันที่จริงคู่สนทนาของคุณมีนิสัยเช่นนี้และสำหรับเขานี่เป็นบรรทัดฐานของการสื่อสาร บ่อยครั้งคนมีพฤติกรรมแบบนี้ไม่ว่าจะมีตำแหน่งที่น่านับถือในสังคมหรือ การเติบโตสูงและ ขนาดใหญ่. บ่อยครั้งเวลาคุยกับคนแบบนี้ เรารู้สึกอึดอัด เขินอาย และบางครั้งเราก็หยุดเพราะ ดูเหมือนว่าเราไม่ได้ฟังอย่างระมัดระวังหรือเพิกเฉย สิ่งนี้มักจะอำนวยความสะดวกโดยการตั้งค่าของเราเองก่อนการสนทนา หากมีคนบอกเราบางอย่างที่ไม่ให้เกียรติคู่สนทนาก่อนการสนทนา แสดงว่าเรามีความแปลกแยก และยิ่งไปกว่านั้น ไม่ได้ถูกกฎหมายเสมอไป

การติดตั้งเป็นสิ่งที่น่ารำคาญมาก อาจรบกวนการเริ่มต้นการสนทนาหรือนำไปสู่ความขัดแย้งในกระบวนการสื่อสาร ผู้ตรวจราชการของโกกอลยืนยันเรื่องนี้:

“นายกเทศมนตรี... ฉันขอแนะนำให้คุณย้ายไปอยู่กับฉันที่อพาร์ตเมนต์อื่น

“ Khlestakov ไม่ฉันไม่ต้องการฉันรู้ว่ามันหมายถึงอพาร์ทเมนท์อื่น: นั่นคือคุก! แต่คุณมีสิทธิ์อะไรใช่คุณกล้าดียังไง .. ใช่ฉันอยู่ที่นี่ ... ฉันรับใช้ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ) ฉัน ฉัน ฉัน...

C ประมาณ d n และ h และ y (ด้านข้าง) พระเจ้า คุณโกรธมาก! เขารู้ทุกอย่าง บอกทุกคน ไอ้โง่!

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

GORODNICH AND Y (ยืดตัวสั่นไปทั้งตัว) มีเมตตาอย่าทำลาย! เมียลูกเล็กๆ...อย่าทำให้ผู้ชายไม่มีความสุข

Kh l e s t a k o v. ไม่ฉันไม่ต้องการ! นี่ก็อีก! ฉันสนใจอะไร เพราะคุณมีครอบครัวและลูก ฉันต้องติดคุก ไม่เป็นไร! .. ไม่ ขอบใจมาก ฉันไม่ต้องการ”

สำหรับเรื่องสมมติและตามธรรมเนียมของสถานการณ์ตลก เธอมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่สำคัญมาก ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า "การตั้งค่า" ในกรณีนี้ นายกเทศมนตรีและ Khlestakov ในที่ประชุมเปิดเผยทัศนคติของตนเอง กล่าวคือ เป็นเจ้าของ

แนวคิดที่มีความหมายเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวละครคิดว่าสามารถหรือควรเกิดขึ้นได้ ท้ายที่สุดนายกเทศมนตรีกำลังรอการมาถึงของผู้สอบบัญชีเชื่อ Bobchinsky และ Dobchinsky ว่าผู้ตรวจสอบบัญชีอยู่ที่นี่แล้วว่าเขาเป็นนายกเทศมนตรีกำลังพูดคุยกับผู้ตรวจสอบบัญชีซึ่งจำเป็นต้องอ่อนตัวลงดึงดูดเขา "จาระบี "และด้วยเหตุนี้จึงหลีกเลี่ยงการล่มสลายของอาชีพการงาน แต่ Khlestakov รู้ว่าเขาเป็นหนี้ที่โรงแรม ดังนั้นปัญหาจึงรอเขาอยู่ และการจับกุมก็ไม่ถูกตัดออก เนื่องจากเขาไม่สามารถชำระหนี้ได้ นั่นคือเหตุผลที่นายกเทศมนตรีไม่สงสัยในความแข็งแกร่งของผู้ตรวจสอบบัญชีของ Khlestakov และ Khlestakov - ในความตั้งใจของนายกเทศมนตรีที่จะจับกุมเขา ในเวลาเดียวกัน ทั้งคู่ไม่ได้สังเกตเห็นสัญญาณของความเป็นจริงที่แตกต่างกัน พวกเขาตีความคำพูดของกันและกันเพียงลำพังกับภูมิหลังของทัศนคติของตนเอง

ทัศนคติทุกประเภทมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในกิจกรรมทางทฤษฎีและการปฏิบัติของมนุษย์ และมีความโดดเด่นในกระบวนการสื่อสาร เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับตัวเองและไม่ทำให้คู่สนทนาต้องอับอาย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าทัศนคติเป็นอย่างไร ทัศนคตินั้นพัฒนาขึ้นอย่างไรในเงื่อนไขของการสื่อสาร สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และควรจัดการอย่างไร ทำการทดลองทางจิตใจ (คุณสามารถฝึกฝนได้) คุณและเพื่อนของคุณอยู่ในโรงภาพยนตร์ ไฟดับและเริ่มฉายภาพยนตร์ ทุกคน (และคุณและเพื่อนของคุณด้วย) กำลังเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าจออย่างใกล้ชิด ทันใดนั้นคุณถามเพื่อน (ด้วยเสียงกระซิบแน่นอน แต่เพื่อให้คุณได้ยิน): "จำไว้ว่าสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมที่วางไข่ชื่ออะไร ตุ่นปากเป็ดหรืออะไร" ถ้าหนังไม่เกี่ยวกันเลย ช่วงเวลานี้ด้วยตุ่นปากเป็ดและสัตววิทยาของคุณโดยทั่วไป คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคำถามของคุณจะไม่มีใครได้ยิน คุณจะถูกถามอย่างแน่นอน แต่ถ้าคุณถามเรื่องที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวกับเนื้อเรื่องของภาพยนตร์ ลักษณะของนักแสดง ฯลฯ พวกเขาจะตอบคุณ แม้ว่าคุณจะถามคำถามของคุณอย่างเงียบๆ มากกว่าคำถามแรกก็ตาม ทำไม ใช่ เพราะ "เหมาะสม" "เข้าใจได้" คือสิ่งที่เป็นไปได้มากที่สุดในสถานการณ์ที่กำหนด สิ่งที่เป็นธรรมเนียมที่จะพูดในสถานการณ์ที่กำหนด สิ่งที่รวมอยู่ใน "การติดตั้งบนการรับรู้ของภาพยนตร์เรื่องนี้" ทุกสิ่งทุกอย่างอยู่นอกขอบเขตความสนใจ ดังนั้นจึงไม่เป็นที่รู้จัก ไม่เข้าใจ

ในสภาพของการสื่อสารในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ใครบางคนจะเริ่มบอกเหตุการณ์ในชีวิตของเขา (โดยไม่คาดคิด) ทันที (โดยไม่คาดคิด) หรือพูดเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในเวลาที่ไม่มีใครคาดหวังจากเขา บางคนเริ่มการสนทนา ราวกับว่ายังคงพัฒนาความคิดของตนเองอย่างต่อเนื่อง โดยที่พวกเขาซึมซับตัวเอง และไม่มีใครมีความคิดเกี่ยวกับพวกเขาในตอนนี้ ตัวอย่างเช่น:

“คิดว่าถูกไหม!” - วันหนึ่งฉันถามอย่างหงุดหงิด ชายชราผู้หญิงที่ยืนอยู่ข้างเขาบนรถบัส เธอสับสน: "ฉันขอโทษ แต่ฉันไม่เข้าใจคุณ... ดูเหมือนเราจะไม่รู้จักคุณ..."

ปรากฎว่าชายชราผู้โกรธเคืองต้องการ ... ช่วยเหลือผู้หญิงที่สับสน: ยืนอยู่ข้างโดยให้มารดาผู้เห็นอกเห็นใจจึงวางเธอไว้ในที่นั่งว่าง

ลูกสาวที่แข็งแรงและร่าเริงอายุแปดหรือเก้าขวบ แทนที่จะเป็นผู้หญิงคนนี้ที่ผู้หญิงที่โกรธซึ่งไม่สนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นควรนั่งลง ด้วยคำอุทานของเขาซึ่งดำเนินไปตามความคิดของเขา ผู้ชายคนนั้นก็เชิญประณามการกระทำที่ผิดของแม่ของหญิงสาว แต่เป็นไปได้ไหมที่จะเข้าใจเจตนาของเขาด้วยการอุทาน? ฉันต้องอธิบาย เปลืองแรงใจ เสียเวลาเปล่า ๆ ...

ปฐมนิเทศในการสื่อสาร

มันเกิดขึ้นที่คนมีความสนุกสนานเขามีอารมณ์ดี

บ่อยครั้งที่เราต้องรับมือกับสถานการณ์ที่เรื่องตลกของเราไม่ทำให้เกิดปฏิกิริยาที่คาดหวัง ไม่ว่าจะเป็นเสียงหัวเราะหรืออย่างน้อยก็รอยยิ้ม และถ้าเราเองไม่พบเรื่องตลกในเรื่องตลกของเพื่อน? แล้วจะดำเนินการอย่างไร? โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนเล่นตลกกับใครบางคนและคนที่สองนี้ขุ่นเคือง โดยปกติผู้ที่มีอารมณ์ขันที่ดีจะเริ่มการสื่อสารได้เป็นอย่างดี และผู้ที่ไม่มีอารมณ์ขันที่สำคัญเช่นนี้จะพบว่าเป็นการยากที่จะเริ่มการสนทนา ทำความรู้จักกัน

"คนไม่เข้าใจเรื่องตลก - เขียนเสียเปล่า! และคุณรู้:

นี่ไม่ใช่ความคิดที่แท้จริงอีกต่อไปแล้วจงเป็นคนที่มีหน้าผากอย่างน้อยเจ็ดช่วง!” - นี่คือคำพูดของ Anton Pavlovich Chekhov คุณสามารถเห็นด้วยกับสิ่งนี้คุณสามารถไม่เห็นด้วย แต่ความจริงยังคงอยู่และไม่ใช่ทุกคน เรามีอารมณ์ขัน ความยากลำบากในการตรวจจับอารมณ์ขันที่ด้อยพัฒนาในตัวเองนั้นอยู่ที่ความจริงที่ว่าไม่มีใครเลยที่จะไม่หัวเราะซึ่งจะไม่รู้สึกว่าตลก แต่เสียงหัวเราะอาจเกิดขึ้นได้ เหตุผลต่างๆ. หากเหตุผลเหล่านี้ไม่มีนัยสำคัญหรือไม่สามารถพูดได้เต็มปากว่าเป็นเหตุผลของความสนุก คำพูดก็เหมาะสมแล้วที่นี่: "เสียงหัวเราะที่ไร้เหตุผลเป็นสัญญาณของคนโง่" ตัวอย่างเช่น ไม่ควรหัวเราะเยาะเมื่อเห็นคนล้มลง ผู้หญิงอ้วนที่กำลังเดินไปตามถนนถือถุงของชำหนักๆ แต่มีคนที่คิดว่ามันตลก และยิ่งสนุก ยิ่งมีของต่างๆ หลุดออกมาจากกระเป๋าที่ตกลงมามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีเสียงคำรามมากขึ้นเท่านั้น บุคคลที่สามารถหัวเราะเยาะสิ่งนี้ได้อาจจะไม่สามารถคิดอะไรที่สนุกไปกว่าการถอดเก้าอี้ออกจากใต้คนที่นั่งอยู่บนนั้น พูดได้เต็มปากว่า "ตัวตลก" คนนั้นยังไม่โตพอที่จะเข้าใจเรื่องตลกจริงๆ และรู้น้อยหรือไม่รู้ตัวอย่างที่ดีที่สุดของอารมณ์ขัน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าจะไม่สามารถพัฒนาอารมณ์ขันได้ ท้ายที่สุดคุณสามารถพัฒนาหูสำหรับดนตรีได้

ทำอย่างไร? ในการทำเช่นนี้คุณจะต้องทำงานเล็กน้อยแม้ว่างานจะได้รับรางวัลเกินความคาดหมายด้วยเสียงหัวเราะที่ดี จำเป็นต้องอ่านบทความตลกและนวนิยาย

รูปแบบการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุดคือการสนทนา ระหว่างการสนทนา เราใช้ภาษานั้นๆ ไม่ว่าจะเป็นภาษาพื้นเมืองหรือภาษาต่างประเทศ ในกรณีที่จำเป็น

ภาษา

ภาษาเป็นของขวัญล้ำค่าที่บุคคลได้รับ "คุณไม่สามารถบอกด้วยลิ้นของคุณ - คุณไม่สามารถกางนิ้วได้" - พวกเขาพูดท่ามกลางผู้คน ด้วยความช่วยเหลือของคำพูด คุณสามารถบอกได้ทุกอย่าง " ตัวละครหลัก A.P. A.P. เขียนว่า ภาษาของเราประกอบด้วยความง่ายสุดขีดซึ่งแสดงทุกอย่างออกมา: ความคิดนามธรรม ความรู้สึกเชิงโคลงสั้นภายใน "เสียงร้องของความขุ่นเคือง การเล่นตลกเป็นประกาย และความหลงใหลที่น่าทึ่ง" เฮอเซน

ภาษาเป็นเครื่องมือของมนุษย์ มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนที่จะสามารถสื่อสารได้อย่างเต็มที่ แต่ก็เป็นบางครั้ง และใน การสื่อสารในชีวิตประจำวันเรามักขาดคำตรง ๆ และเรา "บิดเบี้ยวไร้ลิ้น" พยายาม

เพื่อค้นหาสิ่งนี้ นี่เป็นสิ่งเดียวที่จำเป็น ถูกต้อง แม่นยำ "คุณเหนื่อยเพราะเห็นแก่คำเดียวแร่วาจาหลายร้อยตัน ... " นี่ไม่ใช่แค่กวีและบทกวีเท่านั้น สิ่งนี้มีอยู่ในทุกคนที่ซาบซึ้งกับสิ่งที่พูด พยายามที่จะชั่งน้ำหนักคำพูดของเขา โดยตระหนักว่ามันเป็นสิ่งที่ทำให้ระคายเคืองอย่างแรงกล้า อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง

ผลกระทบต่อบุคคล: "คำสามารถฆ่า คำสามารถบันทึก"

การสื่อสารด้วยคำพูดช่วยให้กิจกรรมร่วมกันประสบความสำเร็จ เมื่อเราต้องการแสดงทัศนคติต่อความสับสนที่ครอบงำอยู่ เราพูดว่า: " Babel!" ที่มาของสิ่งเหล่านี้ คำพูดติดปีก- ใน ตำนานพระคัมภีร์เกี่ยวกับการก่อสร้างในบาบิโลนโบราณของหอคอยสู่ท้องฟ้า ("เสาหลักแห่งการสร้างสรรค์") ซึ่งจบลงด้วยความล้มเหลวเมื่อพระเจ้าโกรธทำให้สับสนภาษาของผู้คน - และพวกเขาหยุดเข้าใจซึ่งกันและกัน “เราพูดกับคุณในภาษาต่างๆ เราไม่พบภาษาที่เหมือนกัน” เราสรุปอย่างขมขื่นเมื่อไม่มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน และความสัมพันธ์ไม่รวมกัน การสื่อสารผ่านคำว่า การสื่อสารด้วยวาจา) รวบรวมและรักษาประสบการณ์ของมนุษยชาติ ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น เพราะภาษาเป็นเครื่องมือของวัฒนธรรม

ในกว่า 3.5 พันภาษาทั่วโลก ความสำเร็จทั้งหมดของวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และศิลปะนั้นมีหลายแง่มุม ความสนใจในภาษาแม่ ความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์แบบของรูปแบบการเขียนและปากเปล่านั้นมักบ่งบอกถึงลักษณะของบุคคลที่มีวัฒนธรรม ไม่มีขอบเขตของการสื่อสารเช่นนี้ ไม่ว่าที่ไหนก็ตามที่ต้องใช้ภาษาที่ดีและความสามารถในการใช้ของกำนัลอันล้ำค่านี้ที่บรรพบุรุษของเรามอบให้เรา

เรารู้ภาษาแม่ของเราหรือไม่? “แน่นอน” หลายคนจะตอบ “เพราะว่าเราใช้มาตั้งแต่เด็ก และที่โรงเรียน เราศึกษาการผันคำผันทุกประเภทที่นั่น ที่นี่ ภาษาต่างประเทศที่ไม่คุ้นเคยเป็นอีกเรื่องหนึ่ง” แต่ปรากฎว่า "การผันคำกริยา" และแน่นอนทั้งไวยากรณ์ - only ส่วนประกอบภาษา. และไม่เพียงแต่ในสาระสำคัญเท่านั้น สิ่งสำคัญคือภาษาเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญที่สุด

มารยาท

ตลอดเวลาและในสังคมที่จัดตั้งขึ้นทั้งหมด พฤติกรรมของมนุษย์อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ที่สอดคล้องกับ สถานการณ์เฉพาะการสื่อสาร. เมื่อพวกเขาออกเสียงคำว่า "มารยาท" ฉันต้องการเพิ่ม: "ศาล" - เนื่องจากมักพบวลี "มารยาทในศาล" และในทันที ภาพพิธีที่งดงามก็ปรากฏขึ้นในความทรงจำของฉัน ชุดของสตรีในราชสำนักที่ยอดเยี่ยมพร้อมแฟนๆ และขุนนางที่ถือดาบและขนนกอยู่บนหมวก นักขี่ม้าโค้งคำนับอย่างวิจิตรบรรจง และทำการเคลื่อนไหวที่ซับซ้อนและคล่องแคล่วด้วยหมวกของพวกเขา กวาดพื้นเป็นประกายด้วยขนนก ผู้หญิงหมอบคลานก้มศีรษะด้วยวิกผม ได้ยินเสียงเพลงของ minuets ที่ไม่เร่งรีบและการอุทธรณ์: "โอ้ท่านหญิงถ้าฉันได้รับอนุญาตให้แสดงความชื่นชมของฉัน! ... "

เป็นที่ชัดเจนว่าการท้าดวลควรจะจัดให้มีการขว้างถุงมือที่เท้าของผู้กระทำความผิดด้วยคำพูดเช่น: "ฉันมีเกียรติที่จะเสนอให้คุณเอาดาบของคุณกับของฉันในวันพรุ่งนี้ในตอนเช้าที่ กำแพงด้านซ้ายของอาราม Saint-Germain!" และผู้รับสายต้องหยิบถุงมือที่ขว้างออกมา ซึ่งหมายความว่า: "การท้าดวลที่ยอมรับ" และตอบเช่นนี้: "ฉันฝันถึงมาโดยตลอด โอกาสที่สะดวกท่านครับ เพื่อให้บทเรียนเกี่ยวกับฟันดาบแก่ท่าน ณ ที่และในเวลาที่ท่านประสงค์จะแต่งตั้ง

แต่ตอนนี้เราจะไม่พูดถึงมารยาทของอดีตที่คุ้นเคยจากนวนิยายของ Dumas หรือ Walter Scott เราจะไม่พูดถึงพิธีจุดไฟแห่งสันติภาพใน ชนเผ่าในอเมริกาเหนือชาวอินเดีย

มีหนังสือมากมายที่บอกเราเกี่ยวกับกฎของมารยาทที่ดี เกี่ยวกับพฤติกรรมในที่สาธารณะ เกี่ยวกับวิธีการจัดโต๊ะอย่างเหมาะสม การจัดการกับส้อมและมีด ฯลฯ วิธีการเชิญคุณไปเต้นรำและสละที่นั่งของคุณ รถราง ผลรวมของกฎความประพฤติและการปฏิบัติด้วยวาจาถือเป็นสิ่งที่เรียกว่ามารยาท

การกระทำแต่ละครั้งการอุทธรณ์แต่ละครั้งจะต้องมาพร้อมกับพิธีกรรมที่เหมาะสมกับโอกาส: "คำวิเศษ" ขอบคุณ ฯลฯ แน่นอนคุณสามารถลืม (ถ้ามันเกิดขึ้น) เกี่ยวกับสิ่งนี้หรือสูตรทางวาจาที่มาพร้อมกับ บริการหาอย่างอื่นไม่เหมาะ เป็นสิ่งสำคัญเท่านั้นที่ต้องจำไว้เสมอว่าแก่นแท้และความหมายของมารยาทถูกกำหนดโดยความพร้อมภายในของบุคคลหนึ่งที่จะช่วยเหลือผู้อื่นและสิ่งที่เรียกว่าความละเอียดอ่อนชั้นเชิง กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่ายัดเยียดสังคมของคุณในขณะที่ยังคงสุภาพ ความปรารถนาที่จะไม่ยุ่งเกี่ยวกับผู้อื่น มีอิสระในการกระทำของตนเอง และนี่หมายความว่าในท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถส่งเสียงดังและรบกวนผู้อื่นในการสนทนาได้ หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นของคุณ (รวมถึงการคัดค้าน ไม่เห็นด้วยกับคำพูดหรือการกระทำของผู้อื่น) คุณต้องถามก่อนว่าคู่สนทนาพูดทุกอย่างที่เขาต้องการหรือไม่ ไม่ว่าเขาจะพร้อมฟังคุณหรือไม่ มารยาทอย่างที่คุณอาจเดาได้ ไม่เพียงแต่รวมถึงรูปแบบวาจาในการแสดงความสุภาพและความเห็นอกเห็นใจเท่านั้น มารยาทของคำพูดและการกระทำไม่ควรขัดแย้งกับรูปร่างหน้าตาของบุคคล เสื้อผ้าของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง มารยาทไม่ได้รับการเคารพอย่างเต็มที่หาก - ด้วยความถูกต้องและความสุภาพของพฤติกรรม - คนหนุ่มสาวมาที่โรงละครด้วยกางเกงยีนส์และเสื้อยืดสีสันสดใส ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ถ้ามีคนแต่งตัวหรูหราฟุ่มเฟือยมาร่วมขบวนแห่ศพ

แม้แต่การแต่งตัว (และเร็วกว่านั้นในการซื้อเสื้อผ้า) เราต้องจำไว้เสมอว่าเสื้อผ้า ท่าเดิน การยืน การนั่ง หรือแม้แต่การหัวเราะนั้นถือเป็นระบบสัญญาณชนิดหนึ่ง ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คนที่แต่งตัวเป็นประกาศอะไรบางอย่าง บอกคนอื่นเกี่ยวกับตัวเขาเอง ตัวอย่างเช่น, ชุดแต่งงาน, ชุดวันหยุด

สัญญาณของการเฉลิมฉลองที่จะเกิดขึ้น ชุดกีฬาไม้เทนนิสในมือ "พูด" ว่าบุคคลเป็นนักกีฬา ทรงผมเลอะเทอะและกางเกงยีนส์ที่ไม่เรียบร้อย - ที่บุคคลละเลยความรู้สึกที่สวยงามของผู้อื่น สิ่งสกปรกใต้เล็บและเสื้อผ้าที่เปื้อนไม่ได้ส่งสัญญาณว่าบุคคลนั้นเป็นของกรรมกร พวกเขาเป็นเพียงสัญญาณของอีตัวที่ไม่มีกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัยส่วนบุคคลหรือแนวคิดเกี่ยวกับสุนทรียศาสตร์ของรูปลักษณ์ การเจรจาที่ดังระหว่างการแสดงภาพยนตร์ การไม่ถอดหมวกในที่ร่มเป็นสัญญาณของมารยาทที่ไม่ดีและความเห็นแก่ตัว

“พวกเขาต้อนรับพวกเขาด้วยเสื้อผ้า พวกเขาคุ้มกันด้วยจิตใจ” ภูมิปัญญาชาวบ้านชาวรัสเซียกล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งในการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญและ รูปร่างและคำพูดที่คุณพูด มารยาทดังที่เราได้กล่าวไว้

ควบคุมการสื่อสารปฏิสัมพันธ์ของผู้คน จำเป็นต้องใช้มารยาทความสามารถในการสื่อสารอย่างจริงจังและชาญฉลาด กฎนั้นค่อนข้างง่าย: สิ่งที่อาจไม่เป็นที่พอใจสำหรับคุณนั้นเป็นสิ่งที่คนอื่นไม่พอใจ

กฎสำหรับการสื่อสารในชีวิตประจำวัน

แล้วการสื่อสารอย่างถูกต้องต้องทำอย่างไร? ประการแรกจำเป็นต้องเคารพคู่สนทนาฟังเขาด้วยความสนใจโดยไม่ขัดจังหวะและปล่อยให้เขาพูดไม่ "รบกวน" ช่องทางการสื่อสาร นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องดูอย่างเหมาะสมเพื่อไม่ให้มีความขัดแย้งพยายามพูดเฉพาะสิ่งที่เราคิดเพื่อไม่ให้เกิดความแตกแยก

ทั้งหมดข้างต้นอาจจะใช่หรือไม่ก็ได้ วิธีสากลสื่อสารได้ แต่อย่างน้อยก็จะช่วยให้สื่อสารได้ถูกต้องมากขึ้น และพบว่า ภาษาร่วมกันกับคน

เราต้องไม่ลืมสิ่งที่เพื่อนร่วมชาติที่ยิ่งใหญ่ของเรา Mikhail Vasilyevich Lomonosov เขียนเมื่อ 230 ปีที่แล้ว:

"... เมื่อชิ้นส่วนที่เตรียมไว้สำหรับการสร้างยักษ์ใหญ่บางส่วนอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งและบางส่วนอื่น ๆ ไม่ได้สื่อสารการกระทำบางอย่างให้กับตัวเองซึ่งกันและกันดังนั้นการดำรงอยู่ทั้งหมดของพวกเขาก็ไร้ประโยชน์และไร้ประโยชน์เช่นเดียวกันหากสมาชิกแต่ละคนของเผ่าพันธุ์มนุษย์สามารถทำได้ ไม่อธิบายแนวความคิดของเขาให้คนอื่นฟัง เราจะไม่เพียงแต่ถูกลิดรอนจากเหตุการณ์ทั่วไปที่สอดคล้องกันในปัจจุบัน ซึ่งถูกควบคุมโดยการผสมผสานของความคิดของเรา แต่ถ้าเราเกือบจะแย่กว่าสัตว์ป่า ... "