ตัวอย่างแผนการตลาดสำหรับองค์กร วิธีเขียนแผนการตลาด

SOSTAC เป็นเครื่องมือทางการตลาดและการวางแผนธุรกิจที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย เป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่ผ่านการทดสอบมาอย่างยาวนาน

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการพัฒนา แผนการตลาดการส่งเสริมการขายของบริษัทโดยใช้รูปแบบ SOSTAC

โครงสร้าง SOSTAC® สร้างขึ้นในทศวรรษ 1990 โดยนักเขียนและนักพูด PR Smith ซึ่งได้รับชื่อเสียงที่ดีจากหน่วยงานต่างๆ เป็นพื้นฐานโดยตัวแทนของธุรกิจขนาดต่างๆ รวมทั้งผู้ประกอบการที่เริ่มต้นขึ้นหรือ องค์กรระหว่างประเทศรอบโลก.

แผนการตลาด SOSTAC ครอบคลุมหกประเด็นหลัก ได้แก่:

ระยะที่ 1 การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน

ขั้นตอนแรกของการวางแผนการตลาดคือการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน นี่คือภาพรวมของโครงการของคุณ - คุณเป็นใคร คุณทำอะไร และงานขายออนไลน์ของคุณทำงานอย่างไร นอกจากนี้ยังพิจารณาปัจจัยภายนอกและภายในที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณ

ในส่วนนี้ คุณจะวาดภาพใหญ่ของโครงการของคุณ ให้ถามคำถามต่อไปนี้:

• วันนี้ใครเป็นลูกค้าของคุณ (ทำรูปเหมือนของคุณ กลุ่มเป้าหมายและผู้เขียน)
• : จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส หรือภัยคุกคามของทั้งองค์กรคืออะไร?
• ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง คู่แข่งของคุณคือใคร? พวกเขาสร้างการแข่งขัน (เช่น ราคา ผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า ชื่อเสียง) ได้อย่างไร? อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญของคุณ?
• จัดทำรายการช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าทั้งหมดที่คุณใช้และความสำเร็จของแต่ละช่องทางสำหรับองค์กรของคุณ อะไรใช้ได้ดีและอะไรไม่ได้ผล?

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูตัวอย่างการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

กลุ่มเป้าหมาย

ส่วนนี้ควรวิเคราะห์ว่าใครเป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อแสดงถึงลูกค้าปัจจุบันอย่างชัดเจนและเข้าใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายเป็นใคร หากคุณกำลังทำงานใน บรรยากาศการแข่งขันคิดถึงสิ่งที่คุณ ข้อเสนอพิเศษ() ถ้าคุณมี?

การปรับเปลี่ยนลูกค้าในแบบของคุณช่วยให้คุณเห็นลูกค้าปัจจุบันของคุณและเข้าใจแรงจูงใจในการซื้อของพวกเขา การสร้างจะช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคต่อลูกค้าใหม่ ในการสร้างชุดของอวาตาร์ ให้จับคู่และวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่จากระบบ CRM และประวัติการสั่งซื้อของคุณ จากนั้นจึงสร้างรูปโปรไฟล์ของลูกค้าที่มีอยู่ตามข้อมูลนี้

สำหรับการซื้อขายออนไลน์ ข้อมูลที่คุณอาจพิจารณาจากระบบ CRM ของคุณอาจรวมถึง:

• ชาย/หญิง - กี่เปอร์เซ็นต์?
• โปรไฟล์อายุ - อายุเฉลี่ยเท่าไหร่และมีที่ว่างสำหรับการพัฒนาหมวดหมู่กลุ่มอายุหรือไม่?
• ข้อมูลตำแหน่ง/ที่อยู่ - เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่อาศัยอยู่ในและนอกพื้นที่ของคุณ
• ประวัติการซื้อ. เห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นของประวัติการซื้อ คำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย แนวโน้มความชอบในแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ที่เรียงตามขนาด เป็นต้น
• วิธีการชำระเงินสำหรับการซื้อ (เช่น เครดิต หรือ บัตรเดบิต, เมื่อได้รับ).
• เส้นทางที่เดินทางไปซื้อ มีการซื้อผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้น จดหมายข่าวทางอีเมล เว็บไซต์พันธมิตร การโฆษณาตามบริบทหรือไม่
• ความถี่. การซื้อเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?

จากข้อมูลเหล่านี้ เราไปยังขั้นตอนที่สอง เราจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อมูลนี้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมที่อาจเกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ

การสร้างอวตารของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและตอนนี้พิจารณาสองอวาตาร์สำหรับร้านเสื้อยืดออนไลน์ที่สมมติขึ้น:

อวตาร A - Sergey:

Sergey เป็นมืออาชีพ เขาอายุ 28 ปี เขาเช่าอพาร์ตเมนต์ในมอสโก ปริญญาตรีด้วย ระดับสูงรายได้. เขาหลงใหลเกี่ยวกับฟุตบอลมาก เขาชอบแสดงการสนับสนุนสโมสรฟุตบอลโดยการซื้อเสื้อแฟนใหม่จากร้านค้าออนไลน์ทุกปี

สะดวกกว่าสำหรับ Sergey ในการสั่งซื้อออนไลน์และสื่อสารโดยใช้ สังคมออนไลน์ซึ่งเขาติดตามข่าวสารล่าสุดในโลกของฟุตบอลและการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ฟุตบอล เนื่องจากการแข่งขันฟุตบอลโลกทำให้มีโอกาสนำเสนอคอลเลกชันของเสื้อแฟนต่างประเทศ ทำให้บริษัท X สามารถติดต่อกับ Sergei และเสนอเสื้อสำหรับแฟนๆ ระดับนานาชาติให้กับเขา นอกเหนือจากเสื้อสโมสรที่เขาชื่นชอบ

สถานการณ์การโต้ตอบระหว่าง avatar A และร้านค้าออนไลน์:

Sergei อ่านข่าวฟุตบอลโลกล่าสุดในบล็อกฟุตบอลที่เขาชื่นชอบ เขาสังเกตเห็นว่าบล็อกมีโปรโมชั่นพิเศษ - คุณสามารถสั่งซื้อเสื้อยืดฟุตบอลโลกจากบริษัท X และรับส่วนลด 10% โดยคลิกที่ลิงก์ไปที่ www.vash-magazin.ru/worldcup Sergey ตามลิงค์และไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท X ซึ่งจัดหาเสื้อยืดให้เขาพร้อมสำหรับการสั่งซื้อพร้อมส่วนลดพิเศษ 10% เขาเลือกเสื้อยืดที่มีขนาดพอดีตัวและทำการซื้อโดยใช้บัตรเครดิต

อวตาร B - คัทย่า:

คัทย่าเป็นมืออาชีพเธออายุ 33 ปีเธออยู่ในความสัมพันธ์ คัทย่าชอบติดตาม เทรนด์ล่าสุดแฟชั่นและสะดวกสำหรับเธอที่จะสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ที่เธอชื่นชอบ แฟนของเธอเป็นแฟนฟุตบอลตัวยง เขาชอบที่จะตามแฟชั่นฟุตบอลและซื้อเสื้อแฟนตัวใหม่ที่มีภาพลักษณ์ของทีมโปรดของเขา คัทย่าอาจเผชิญกับความตื่นเต้นในฟุตบอลโลก สิ่งนี้จะกระตุ้นให้เธอไปซื้อของที่บริษัท X สำหรับแฟนของเธอ เธอจะซื้อสินค้าพร้อมรูปภาพของทีมที่พวกเขาจะสนับสนุนในระหว่างการแข่งขัน

สถานการณ์การโต้ตอบระหว่าง avatar B และร้านค้าออนไลน์:

คัทย่ารับ อีเมลจากร้านค้าออนไลน์ที่เธอชื่นชอบ อีเมลนี้ประกอบด้วยการโปรโมตทางการตลาดของ Company X โฆษณาที่เสนอให้สั่งซื้อเสื้อยืดฟุตบอลโลกพร้อมรหัสโปรโมชัน เธอตัดสินใจว่ามันจะกลายเป็น ของขวัญที่ดีสำหรับแฟนของเธอและไปที่ www.vash-magazin.ru เธอไม่แน่ใจว่าจะเลือกเสื้อทีมไหน เธอจึงโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า เธออธิบายสถานการณ์ของเธอกับที่ปรึกษาการขายและสั่งซื้อเสื้อแฟนคลับทางโทรศัพท์

ด้วยวิธีนี้ คุณเป็นตัวแทนของลูกค้าในรายละเอียดและสามารถเตรียมแคมเปญโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาได้ สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถสร้างรูปประจำตัวของลูกค้าได้ 2-3 รูปสำหรับแต่ละกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

ด่าน 2 การตั้งเป้าหมาย

ขั้นตอนที่สองของระบบแผนการตลาดของคุณควรเน้นที่เป้าหมายของคุณ เมื่อคุณได้กำหนดเป้าหมายของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ชัดเจนและชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในการทำเช่นนี้ เป้าหมายจะต้องเป็นไปตามประเด็นต่อไปนี้:

• ความเป็นรูปธรรม คุณวางแผนที่จะใช้ตัวบ่งชี้ใดภายในกรอบของเป้าหมายที่กำหนด
• ความสามารถในการวัด คุณวางแผนที่จะวัดประสิทธิภาพอย่างไร? จะถูกควบคุมโดยการวิเคราะห์เชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพหรือไม่?
• การเข้าถึงได้ โดยหลักการแล้วคุณสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวในอนาคตอันใกล้ได้หรือไม่?
• ที่เกี่ยวข้องและสมจริง ในกรณีนี้ เมื่อพัฒนาแผนการตลาด เราหมายถึงความเป็นไปได้ที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยเครื่องมือทางการตลาด ไม่ใช่การพัฒนา เป็นต้น
• เวลาที่ จำกัด. คุณได้กำหนดช่วงเวลาที่ควรทำงานให้เสร็จหรือไม่?

ตัวอย่างเช่น ถ้าเรากลับไปที่ร้านเสื้อยืดออนไลน์ที่สมมติขึ้น เราสามารถสร้างเป้าหมายต่อไปนี้ได้:

• เป้าหมายที่ 1 การมีส่วนร่วม: เพิ่มจำนวนลูกค้าปัจจุบันที่ให้บริการผ่านร้านค้าออนไลน์ 50% ภายในเดือนกรกฎาคม 2017
• เป้าหมายที่ 2 การมีส่วนร่วม: เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ระหว่างเดือนเมษายน 2017 ถึงกรกฎาคม 2017 วัดโดย Google Analytics
• เป้าหมาย 3: การมีส่วนร่วม: เพิ่มความถี่อีเมลจากอีเมลหนึ่งฉบับต่อไตรมาสเป็นหนึ่งอีเมลต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2017 ถึงกรกฎาคม 2017

ขั้นตอนที่ 3 กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์บอกว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร นี่เป็นแนวคิดทั่วไปในการบรรลุเป้าหมาย

โดยใช้ตัวอย่างของร้านเสื้อยืดออนไลน์ เราจะกำหนดว่าคำถามใดที่ต้องตอบในส่วนกลยุทธ์ของแผนการตลาดของคุณ

เป้าหมาย 1 คือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ระหว่างเดือนเมษายน 2017 ถึงกรกฎาคม 2017 โดยวัดผ่าน Google Analytics

จำเป็นต้องเพิ่มการแสดงแบรนด์ในช่องทางออนไลน์บางช่องทางที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมของแฟนฟุตบอล

• วิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการทำตลาดคืออะไร?
• มีลูกค้าหลักของเราอยู่ในช่องทางเหล่านี้หรือไม่?
• เราจะได้รับความสนใจจากลูกค้ามากขึ้นได้ที่ไหน?

ศึกษาคู่แข่งของคุณ ทำความเข้าใจกับเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่พวกเขาใช้และสิ่งที่พวกเขาไม่ได้ใช้ และใช้ประโยชน์จากผู้เสนอญัตติกลุ่มแรก

เป้าหมายที่ 2 คือการเพิ่มจำนวนลูกค้าปัจจุบันที่ให้บริการด้วยบัญชีออนไลน์ 50% ภายในเดือนกรกฎาคม 2017

วิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เป้าหมายที่ 3 คือการเพิ่มความถี่อีเมลจากอีเมลหนึ่งฉบับต่อไตรมาสเป็นหนึ่งอีเมลต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2017 ถึงกรกฎาคม 2017

• ปัจจุบันบริษัทมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกอย่างไร?
• คู่แข่งของคุณคือใครและพวกเขาส่งจดหมายอย่างไร?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 4 กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์ประกอบด้วยเครื่องมือเฉพาะที่คุณวางแผนจะใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแผนการตลาดของคุณ เมื่อคุณจัดทำกลยุทธ์ คุณจะต้องอธิบายแต่ละกลยุทธ์อย่างละเอียดยิ่งขึ้น รวมทั้งระบุ KPI เฉพาะสำหรับแต่ละกลยุทธ์

ในตัวอย่างร้านขายเสื้อยืด สมมติว่าเราได้เลือกกลยุทธ์สามประการสำหรับการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ ได้แก่ SEO, PPC และ Email Marketing

ชั้นเชิง 1 - SEO

เมื่อวิเคราะห์คู่แข่ง พบว่าหนึ่งในข้อเสียเปรียบหลักของบริษัท X คืองบการตลาดเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของเว็บไซต์ทำให้บริษัทมีสนามแข่งขัน

เพื่อให้เข้าใจถึงผลกระทบเชิงบวกของ SEO ในแง่ของการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในตลาดเป้าหมาย จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์คำหลัก

กลยุทธ์ที่ 2 - จ่ายต่อคลิก - การโฆษณาตามบริบท

เช่นเดียวกับ SEO การวิจัยคำหลักจะช่วยให้คุณทราบว่าต้องใช้งบประมาณเท่าใดสำหรับการโฆษณาตามบริบท บริษัทที่แข่งขันกันส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้คำถามมากมายในการโฆษณา ดังนั้นที่นี่คุณจะได้รับประโยชน์ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

กลยุทธ์ที่ 3 - การตลาดผ่านอีเมล

จำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อให้ฐานลูกค้าที่มีอยู่ได้รับข้อความปกติ กลวิธีที่จะใช้จะมีตัวเลือกสำหรับสิ่งที่ควรรวมอยู่ในเนื้อหาของอีเมล เพื่อให้คุณได้รับการคลิกเพียงพอที่ไซต์และแปลงเป็นการซื้อ
กลยุทธ์นี้คือการใช้ฐานลูกค้าที่มีอยู่และสนับสนุนให้พวกเขาแนะนำเพื่อน เพื่อนร่วมงานให้เข้าร่วมจดหมายข่าวรายสัปดาห์

ขั้นตอนที่ 5: การกระทำ

ขั้นตอนที่ห้าของระบบการวางแผนการตลาดของคุณมุ่งเน้นไปที่วิธีการทำให้แผนของคุณเป็นจริง ส่วนการดำเนินการครอบคลุมสิ่งที่ต้องทำในแต่ละกลยุทธ์ที่ระบุไว้ใน ส่วนก่อนหน้า SOSTAC วางแผนที่จะบรรลุเป้าหมาย

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายข้างต้น เราได้ระบุกลยุทธ์สามประการ ตอนนี้เราแสดงรายการตัวอย่างของการกระทำที่จำเป็นต่อการใช้แต่ละกลวิธี

นี่ไม่ใช่รายการที่ละเอียดถี่ถ้วน มีเพียงตัวอย่างและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องพิจารณา:

กลยุทธ์ที่ 1: SEO

• การวิเคราะห์คำหลัก เรากำลังกำหนดเป้าหมายคำหลักใด
• การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า เราต้องปรับหน้าเว็บไซต์ให้เหมาะสมสำหรับข้อความค้นหาหลักเพื่อให้มีการจัดอันดับที่ดีขึ้นใน Yandex และ Google
• เนื้อหา - โพสต์บล็อกปกติในหัวข้อของเว็บไซต์
• การสร้างมวลเชื่อมโยง สร้างกลุ่มเป้าหมายของไซต์ที่คุณสามารถโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการของคุณพร้อมลิงก์ไปยังไซต์นั้น

การดำเนินการสำหรับยุทธวิธี 2: การโฆษณาตามบริบท

• การวิเคราะห์คำหลัก ข้อความค้นหาใดที่สามารถขับเคลื่อนการเข้าชมที่ทำกำไรได้
• งบประมาณ.
• แลนดิ้งเพจ หน้าใดที่ผู้คนจะไปถึงเมื่อป้อนข้อความค้นหาบางอย่าง

แทคติค 3: การตลาดผ่านอีเมล

• สร้างสคริปต์อีเมลสำหรับการดำเนินการต่างๆ บนไซต์ (สมัครสมาชิก ซื้อ)
• การสร้างรายงานเพื่อวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของสมาชิกในรายชื่อผู้รับจดหมาย
• การวิเคราะห์การทำกำไรของการส่งจดหมาย

ระยะที่ 6 การควบคุมผลลัพธ์

ขั้นตอนสุดท้ายของการวางแผนคือการให้โอกาสในการวิเคราะห์และประเมินผลการปฏิบัติงานของคุณในอนาคตตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ในขั้นตอนที่สอง

ลองนึกถึงสิ่งที่ควรกำหนดสำหรับกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายของคุณ และตั้งค่าการรายงานการตรวจสอบรายสัปดาห์หรือรายเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแนวทางที่จะบรรลุเป้าหมาย

เครื่องกำเนิดการขาย

เราจะส่งเอกสารให้คุณ:

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ทำไมถึงจำเป็น
• นานแค่ไหนที่จะทำให้มัน
• วิธีพัฒนาแผนการตลาดของบริษัท
• วิธีทำอย่างรวดเร็วในครึ่งชั่วโมง
• สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

องค์กรสมัยใหม่อยู่ในสถานะการแข่งขันกันเองอย่างต่อเนื่อง อันที่อ่อนแอกว่าเนื่องจากแผนการตลาดที่พัฒนาโดยไม่รู้หนังสือแพ้ แผนการตลาดของบริษัทมีความสำคัญเพราะช่วยผลักดันยอดขายให้ ระดับใหม่. มาคิดกันว่าจะเขียนมันอย่างไรและกลยุทธ์ใดดีกว่าที่จะใช้

แผนการตลาดของบริษัทคืออะไร

ต่อหน้าผู้นำ วิสาหกิจสมัยใหม่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน คำถามที่มักจะขึ้นอยู่กับอนาคตของบริษัท จะพัฒนาต่ออย่างไร กลไกใดในการลดต้นทุน มองหาและดึงดูดผู้บริโภคที่ใด เทคนิคทางการตลาดใดที่จะใช้เพื่อเพิ่มผลกำไร

ด้วยการสร้างแผนที่ถูกต้อง มีความสามารถ และมีประสิทธิภาพ คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

แผนการตลาดของบริษัทเป็นคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับอัลกอริทึมที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการผลิตที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ เอกสารนี้ระบุกรอบเวลาและกลยุทธ์อย่างชัดเจน อาจเป็นหนึ่งปี สองหรือสามปี

กำลังร่างแผน กิจกรรมทางการตลาดบริษัทเป็นเอกสารแยกต่างหาก ควบคู่ไปกับการเงินเป็นอย่างดี แผนการผลิตเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา มันง่ายที่จะสร้างบรรทัดทั่วไปสำหรับการพัฒนาองค์กร

ในการพัฒนาเอกสารจะใช้ผลการศึกษาก่อนหน้านี้ข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาช่องทางเศรษฐกิจที่องค์กรดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ ทรัพยากรและผู้บริโภคจะได้รับการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลัก อย่าลืมระบุช่วงเวลาที่บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งระบุไว้ก่อนหน้านี้

ทำไมแผนการตลาดของบริษัทจึงจำเป็น?

เราคิดว่านี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ วัตถุประสงค์หลักของเอกสารนี้มีดังต่อไปนี้

1. แผนการตลาดของบริษัทจะช่วยกำหนดความสามารถในการทำกำไร

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้คำศัพท์ที่ทุกคนจะเข้าใจ - ตั้งแต่หัวหน้าจนถึงรุ่นน้อง พนักงานบริการ. สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้งานของพนักงานทุกคนมีประสิทธิผลมากที่สุด

1. เพื่อผลผลิตที่มากขึ้น คุณต้องพิจารณาว่าระบบทำงานอย่างไร

จากเอกสารจะชัดเจนว่าแผนกใดของบริษัทจำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งและส่วนใดควรปิด สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายแต่ละรายการอย่างละเอียดและถูกต้อง

1. แผนการตลาดกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนและกำหนดวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องมีเอกสารเพิ่มเติมหากเอกสารฉบับแรกไม่พิสูจน์ตัวเอง

1. วัตถุประสงค์หลักของเอกสารคือการประสานงานการดำเนินการของบุคลากร (พนักงาน พนักงาน) และฝ่ายบริหาร (การจัดการ) ของบริษัท

ด้วยเหตุนี้การกระทำของพนักงานของบริษัทจะมีความชัดเจน พนักงานแต่ละคนจะตระหนักดีถึงความรับผิดชอบในงานของตนและดำเนินการตามนั้น

การเขียนแผนการตลาดสำหรับบริษัทใช้เวลานานเท่าใด

ถ้าบริษัทใหญ่ก็พัฒนาเอกสารทุกปี เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ต้องระบุข้อกำหนดเฉพาะซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ขอบเขตของกิจกรรม

โดยปกติ เอกสารจะถูกร่างขึ้นเป็นระยะเวลาสามถึงหกปีและมีการปรับปรุงทุกปี ข้อมูลจะถูกปรับและเปลี่ยนแปลงโดยคำนึงถึงสภาวะตลาดใหม่ หลังการแก้ไข แผนการตลาดของบริษัทมักจะถูกเขียนใหม่

หากบริษัทมีขนาดเล็ก ตามการวิจัยที่ดำเนินการในปี 2560 จะใช้การค้นหาที่มีประสิทธิภาพหรือการตลาด SEO มักใช้เพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต ควบคู่ไปกับการโฆษณาตามบริบทและ SMM

ส่งใบสมัครของคุณ

บริษัทขนาดใหญ่ทำงานตามรูปแบบที่ต่างออกไป พวกเขาชอบใช้โฆษณาในสื่อ (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร) ทางโทรทัศน์ วิทยุ

ความถี่ของการตรวจสอบแผนการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กขึ้นอยู่กับความต้องการ ความต้องการของกิจกรรม ซึ่งสามารถกำหนดได้อย่างอิสระโดยใช้การวิเคราะห์ SWOT

สามารถเลือกกลวิธี เป้าหมาย และวิธีการเลื่อนตำแหน่งอื่นๆ ได้ ทันทีที่ตลาดทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลง ส่วนใหญ่บริษัทจะปรับตำแหน่งของสินค้า บริการ ซึ่งหมายความว่าแผนการตลาดทั้งหมดจะถูกนำมาใช้ใหม่

มาดูตัวอย่างกัน บริษัท N ผลิต อาหารเด็กพรีเมี่ยม ในช่วงปีแรก ๆ เป็นที่รู้จักเฉพาะกับผู้บริโภคในวงแคบเท่านั้น ซึ่งหมายความว่างานหลักของฝ่ายการตลาดคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งนี้จะถูกเน้นในแผนการตลาดขององค์กรอย่างแน่นอน

ในหนึ่งปีเมื่อการรับรู้เพิ่มขึ้นการแบ่งประเภทจะขยายออกไป เอกสารจะระบุกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับการถือครองโปรโมชั่น ส่วนจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องอธิบายแคมเปญโฆษณาอย่างชัดเจน

เป้าหมายที่ควรสะท้อนให้เห็นในแผนการตลาดของบริษัท

เป้าหมายสูงสุดของแผนการตลาดคือการเพิ่มผลกำไรของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

นักธุรกิจหลายคนมักลืมไปว่านักการตลาดไม่สามารถตัดสินใจทุกอย่างเองได้ พวกเขาไม่ผลิตและจำหน่ายสินค้าและไม่ให้บริการไม่ทำงานกับลูกค้าคู่ค้า ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาทุกแผนกของบริษัทและเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ภายในเพื่อเพิ่มผลกำไรอย่างต่อเนื่อง

สมาชิกทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผนการตลาด กลุ่มแรงงาน. หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ภารกิจทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่บนกระดาษ เวลาและความพยายามจะสูญเปล่า

เป้าหมายทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไข โดยกำหนดวันที่ที่แน่นอน จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ อาจมีลักษณะดังนี้:

• การขยาย, การเพิ่มประสิทธิภาพของฐานลูกค้าโดย (วันที่) โดย (%);
• การพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายภายใน (วันที่) ใน (ครั้ง);
• การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภค กลุ่มเป้าหมายตาม (วันที่) ภายใน (%)
• การขยายหรือก่อตั้งพันธมิตรใหม่และเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายภายใน (วันที่) ภายใน (จำนวน)

โครงสร้างแผนการตลาดของบริษัทเป็นอย่างไร

แผนการตลาดของบริษัทประกอบด้วยหลายส่วน

1. บทสรุปผู้บริหาร (บทนำสำหรับผู้บริหาร)เป็นส่วนแรก เกริ่นนำ ของเอกสาร ระบุรายการงาน เป้าหมายหลักของ บริษัท ภารกิจและปัญหาที่ธุรกิจกำลังแก้ไขในขณะที่เขียนแผนการตลาด

2. การประเมินกิจกรรมของบริษัทในปัจจุบัน. ส่วนนี้เน้นประเด็นต่อไปนี้อย่างชัดเจน:

• อธิบายไว้ กลุ่มหลักของกลุ่มเป้าหมาย
• วิเคราะห์การตลาด , รวมทั้ง กรอบกฎหมายซัพพลายเออร์ การคาดการณ์และแนวโน้ม คุณลักษณะของอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินการ
• ตรวจสอบภายใน, ในระหว่างที่มีการระบุช่วงเวลาที่ขัดขวางการพัฒนาขององค์กรตลอดจนกลไกที่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้
• ผลการวิเคราะห์ SWOT ครั้งก่อน . ในเวลาเดียวกัน พวกเขาประเมินปัจจัยบวกและลบที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ
• ความได้เปรียบในการแข่งขัน . นี่คือสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากผลลัพธ์ที่ได้รับ คุณจะสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพของคู่แข่งของบริษัทคุณ. ที่นี่คุณต้องอธิบายกลยุทธ์การพัฒนาคู่แข่งของคุณ วิเคราะห์การแบ่งประเภท ราคา วิธีการส่งเสริมการขาย และคุณลักษณะของการทำงานร่วมกับลูกค้า

คุณสามารถใช้บริการของ "นักช้อปลึกลับ" สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้ข้อสรุปสำหรับการปรับปรุง พัฒนาต่อไปธุรกิจของคุณ.

4. การพัฒนากลยุทธ์สินค้าโภคภัณฑ์สำหรับบริษัทของคุณคุณวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์ การขาย ปริมาณการบริโภค และสรุป จัดทำคำแนะนำสำหรับการขยายธุรกิจ หากจำเป็น ให้ประเมินสายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีการผลิตหลัก

5. การพัฒนากลยุทธ์. จำเป็นต้องอธิบายทิศทางหลักของการตลาดของบริษัทของคุณ ตำแหน่งของเครื่องหมายการค้าและบริษัทโดยรวม

กำหนดมาตรการในการทำงานกับลูกค้า อีเว้นท์ที่ดึงดูดพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่ เสริมความแข็งแกร่งของบริษัทในตลาดสินค้าและบริการ วิเคราะห์การตลาดภายในและวิธีที่คุณจะให้บริการลูกค้า

6. การวิเคราะห์ใช้ข้อมูลพิเศษวิเคราะห์และอธิบายสถานการณ์ภายนอกและภายใน (ในตลาดและในบริษัท) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่ต้องนำมาพิจารณาในกิจกรรมต่อไป

วางแผนและดำเนินการรวบรวมข้อมูล เตรียมเอกสารวิเคราะห์ คิดมาตรการที่สามารถนำไปใช้ใน สถานการณ์เฉพาะ. ตรวจสอบคู่แข่ง การประชาสัมพันธ์ การวิจัยการตลาด และอธิบายวิธีการดำเนินการทั้งหมดในทางปฏิบัติ

7 แผนปฏิบัติการ. การวิเคราะห์และรวมไว้ในแผนงานของบริษัทเกี่ยวกับกิจกรรมที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและพนักงานของบริษัท จะดีกว่าถ้าเป็นตารางที่คุณเข้าสู่การดำเนินการเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดจนกำหนดเส้นตาย ระบุผู้รับผิดชอบ ฯลฯ

8. การเงิน.วิเคราะห์ตัวชี้วัดหลัก หาข้อสรุป พวกเขาจะช่วยคุณคาดการณ์ยอดขาย ดู และประเมินผล ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. รวมพลวัตการขายในเอกสาร แยกตามลูกค้า ส่วนตลาด กลุ่มสินค้า (บริการ) ภูมิภาค

อย่าลืมวิเคราะห์ตัวบ่งชี้หลักของค่าใช้จ่าย จัดกลุ่มเพื่อใช้ในภายหลังเพื่อสรุปเกี่ยวกับการปรับปรุงการขายและแผนการตลาดโดยรวม

9. การดำเนินการควบคุมนี่คือส่วนสุดท้ายของแผนของคุณ โดยจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกลไกหลักและเครื่องมือควบคุม พร้อมระบุว่าหน่วยงานใดในบริษัทของคุณจะดำเนินการรายการใดรายการหนึ่ง

ส่วนนี้สามารถรวมรายงาน ตัวชี้วัดหลัก และเหตุการณ์สำคัญเพื่อช่วยในการสรุป

10. แอพพลิเคชั่น.ในส่วนนี้ของเอกสารจะมีกราฟ ตาราง บทวิเคราะห์บทบัญญัติบางประการของแผนการตลาด วิธีนี้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของธุรกิจของคุณได้

ดังที่คุณเห็นแล้ว องค์ประกอบทั้งหมดของแผนการตลาดได้รับการจัดระบบเป็นรายการที่ตรงกับพื้นที่ของกิจกรรมบางอย่าง ช่วยในการตัดสินใจ งานเฉพาะ, ขจัดประเด็นปัญหา ฯลฯ

การพัฒนาแผนการตลาดทีละขั้นตอนสำหรับบริษัท

การพัฒนาแผนการตลาดของบริษัทประกอบด้วยหลายขั้นตอน เกือบทั้งหมดเป็นข้อบังคับ

ขั้นตอนการวางแผน	คำอธิบาย
การวิเคราะห์ตลาดสินค้าหรือบริการ	ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหน เราก็จะไม่รับรู้ถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดสินค้าและบริการ ศึกษาแนวโน้ม บางทีผู้ที่ทำการตลาดในวันนี้อาจสร้างการแข่งขันให้กับคุณในวันพรุ่งนี้ คุณต้องตื่นตัว ศึกษานิสัยของลูกค้าในอนาคตและปัจจุบัน สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในตัวพวกเขา ทัศนคติที่มีต่อคุณภาพของสินค้าและบริการ ต้นทุน
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์	ซื่อสัตย์ที่สุด จำไว้ว่าผู้บริโภคจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง เน้นข้อเสียและข้อดี ประเมินผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะมีราคาแพงหรือตรงกันข้ามราคาถูกง่ายหรือซับซ้อนมีคุณภาพสูงหรือไม่ พยายามทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงชอบสินค้าและต้องทำอย่างไรจึงจะซื้อได้
กลุ่มเป้าหมาย	จะดีมากถ้าคุณได้รู้จักกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้วิเคราะห์ลูกค้าประจำและหาข้อสรุปเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นก้าวแรกสู่การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ
คุณสมบัติการจัดตำแหน่งและข้อดีหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณ	จุดนี้คล้ายกับขั้นตอนที่สอง แต่ด้วยการเปิดจินตนาการคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปสู่อุดมคติได้ ลองนึกถึงวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ปรับปรุงองค์ประกอบ ถ้าเป็นไปได้
การวางแผนเชิงกลยุทธ์	มีการจัดการกับคู่แข่งดูแลการวางตำแหน่งของสินค้า (Product) แล้วคุณจะเริ่มเข้าใจวิธีการลงมือทำและพัฒนา กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพการส่งเสริม. พิจารณาการแบ่งประเภทและวิธีการปรับปรุง ขยาย ส่งเสริม ตัดสินใจว่าจะเลือกโฆษณาใดดีกว่าและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
จัดทำแผน 1-5 ปี (ขึ้นอยู่กับขนาด)	หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ได้เป็นเวลาหลายเดือน อย่าลืมใส่วันที่และเดือนด้วย

การพัฒนาแผนการตลาดตามแบบจำลอง SOSTAC

โครงสร้าง SOSTAC ก่อตั้งขึ้นในปี 1990 เธอค่อนข้างมีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม การเริ่มต้นธุรกิจและ บริษัทต่างชาติใช้เป็นพื้นฐานในการจัดทำแผนการตลาด

แผนการตลาด SOSTAC ประกอบด้วยหลายขั้นตอน

ระยะที่ 1 การวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ

การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันจำเป็นต้องแสดงภาพรวมของโครงการ สำหรับสิ่งนี้ คำถามต่อไปนี้กำลังดำเนินการอยู่:

1. ลูกค้าปัจจุบันของคุณคือใคร? สร้างรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. จากการวิเคราะห์ SWOT ของคุณ ให้สรุปเกี่ยวกับจุดอ่อนของคุณและ จุดแข็งโอ้, ภัยคุกคามที่เป็นไปได้สำหรับบริษัท.
3. วิเคราะห์คู่แข่ง. พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาแข่งขันกับคุณบนพื้นฐานของอะไร? อาจเป็นผลิตภัณฑ์ ราคา การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น หรือชื่อเสียงที่แตกต่างจากของคุณ คุณแตกต่างกันอย่างไร?
4. ทำรายการช่องโดยละเอียดที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า ตรวจสอบสิ่งที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคุณ แยกคนที่ทำผลงานได้ดีออกจากผู้ที่ทำผลงานได้ไม่ดี

หลังจากนั้น คุณจะสามารถเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประเมินแรงจูงใจในการซื้อของพวกเขาได้ หรือคุณสามารถสร้างภาพเหมือนของลูกค้าได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้จักผู้ฟังมากขึ้น ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากระบบ CRM ปัจจุบันหลังจากวิเคราะห์ประวัติการสั่งซื้อ

จากข้อมูลที่รวบรวมโดยระบบ CRM ของคุณ คุณจะสามารถ:

• เข้าใจอัตราส่วนของลูกค้าชายกับลูกค้าหญิง
• ประเมินโปรไฟล์ตามอายุ อายุเฉลี่ย และดูว่าสามารถสร้างหมวดหมู่ได้หรือไม่
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของลูกค้า ที่อยู่ ลูกค้า เปอร์เซ็นต์ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคของคุณ
• ศึกษาประวัติการซื้อที่ประสบความสำเร็จ และสร้างภาพรวม ประเมินคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย พิจารณาว่าสินค้าแตกต่างกันอย่างไรในด้านปริมาณ สี ขนาดจากการแข่งขัน
• ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการชำระเงินอย่างไรเมื่อได้รับ - ด้วยบัตรหรือเงินสด ความถี่ในการสั่งซื้อและการสั่งซื้อ

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่เราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ

พิจารณา ตัวอย่างเฉพาะ. เรามีข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ตอนนี้ มาดูสองอวาตาร์สำหรับร้านค้าออนไลน์เสมือนจริงที่ขายเสื้อยืดกัน

อวตาร A - Maxim

แม็กซิมเป็นเจ้าแห่งฝีมือ เขาอายุ 26 ปี อยู่คนเดียว ถ่ายรูป อพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องในใจกลางกรุงมอสโกไม่ได้แต่งงานมีรายได้สูงสำหรับเมืองหลวง ผู้ชายคนนี้หลงใหลในฟุตบอลและมักจะสนับสนุนเขา ชมรมกีฬา. ทุกปีเขาซื้อเสื้อยืดสีใหม่พร้อมโลโก้แฟนทีมของเขา เขาทำมันผ่านทางอินเทอร์เน็ต

สะดวกและสบายสำหรับ Maxim ในการสั่งซื้อผ่านเว็บ เขามักจะสื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จักผ่านเครือข่ายสังคม ติดตามข่าวจากโลกของฟุตบอลในประเทศและโลกเป็นประจำ และไม่รังเกียจที่จะทำความคุ้นเคยกับอุปกรณ์ใหม่

การแข่งขันฟุตบอลโลกกำลังจะมาถึงในเร็วๆ นี้ และจะเป็นโอกาสในการนำเสนอเสื้อยืดคอลเลกชั่นใหม่สำหรับแฟนฟุตบอล ดังนั้น บริษัท XXX สามารถติดต่อ Maxim และเสนอเสื้อยืดให้กับแฟนทีมโปรดของเขาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังมอบเสื้อยืดนานาชาติที่ไม่เหมือนใครของแฟน ๆ ที่กระตือรือร้น

Maxim จะโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร? อาจเป็นไดอะแกรมต่อไปนี้

แม็กซิมทำความรู้จัก ข่าวด่วนเกี่ยวกับการจัดบอลโลกในบล็อกแฟชั่น เขาสังเกตเห็นว่าบริษัทเสนอให้เข้าร่วมโปรโมชั่น - สั่งซื้อเสื้อยืดที่มีโลโก้เฉพาะสำหรับการแข่งขันชิงแชมป์ในราคาถูกกว่า 10% ในการทำเช่นนี้เขาต้องไปตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์

Maxim ทำการเปลี่ยนแปลงและไปที่ไซต์ของร้านค้าออนไลน์ XXX ที่นี่เขาได้รับการเสนอ ทางเลือกที่ยิ่งใหญ่เสื้อยืดคุณภาพที่เขาสั่งได้ในราคาลด 10% Maxim เลือกเสื้อยืดตามสี รูปแบบ ขนาดที่ต้องการ จากนั้นจึงทำการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

อวตาร B - Margarita

Margarita เป็นมืออาชีพในสาขาของเธอ เธออายุ 33 ปี ผู้หญิงกำลังมีความสัมพันธ์ Margarita ติดตามโลกแฟชั่นและพยายามสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์

และชายหนุ่มของเธอซึ่งเป็นแฟนทีมฟุตบอลและสโมสรในท้องถิ่นก็ชอบที่จะติดตามแฟชั่นกีฬา เขาซื้อเสื้อจากแฟนๆ ของทีมทุกปี

ฟุตบอลโลกกำลังจะมาในเร็วๆ นี้ และมาร์การิต้าก็รู้เรื่องนี้ เธอก็สามารถเป็นลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ XXX ได้เช่นกัน เด็กผู้หญิงสามารถซื้อเสื้อยืดได้ทั้งสำหรับตัวเองและแฟนหนุ่ม - พวกเขาจะร่วมกันสนับสนุนทีมฟุตบอลในการแข่งขันชิงแชมป์

สถานการณ์ที่เป็นแบบอย่างของการโต้ตอบของ Margarita กับร้านค้าออนไลน์: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับจดหมายผ่าน อีเมลด้วยข้อเสนอจากร้านค้าออนไลน์ จดหมายข่าวนี้มีโฆษณาออนไลน์ของบริษัทที่เสนอให้สั่งซื้อเสื้อยืดที่มีสัญลักษณ์การแข่งขันชิงแชมป์โดยใช้รหัสโปรโมชัน

Margarita เข้าใจดีว่านี่เป็นโอกาสที่จะมอบเสื้อยืดให้กับแฟนที่รักของเธอ ซื้อแบบเดียวกันสำหรับตัวเองและประหยัดเงิน หญิงสาวไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ ในการรับข้อมูล เธอโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุนและสั่งซื้อทางโทรศัพท์

ในการโปรโมตร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างภาพแทนตัวลูกค้าสองหรือสามรูปสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นที่มีคุณสมบัติคล้ายคลึงกัน

ด่าน 2 การตั้งเป้าหมาย

แผนการตลาดส่วนนี้ควรเน้นที่เป้าหมายของคุณ ซึ่งควรเจาะจงมากที่สุด เป้าหมายควรสอดคล้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• ความเป็นรูปธรรม. เลือกตัวชี้วัดที่คุณจะเน้น
• ความสามารถในการวัดได้. ตัดสินใจว่าคุณจะประเมินประสิทธิภาพการควบคุมการออกกำลังกายอย่างไร
• ความสามารถในการเข้าถึง. คุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรและเมื่อไหร่?
• ความสมจริงหรือวาเลนซ์. โดยคำนึงถึงเครื่องมือทางการตลาดที่คุณจะใช้เครื่องมือ
• จำกัดเวลา.ดูว่ามีการระบุเวลาอย่างชัดเจนหรือไม่

ต่อด้วยตัวอย่างของร้านค้าออนไลน์ที่ขายเสื้อยืด เป้าหมายอาจเป็น:

• ปฏิสัมพันธ์: จำเป็นต้องเพิ่มจำนวน (กระแส) ของลูกค้า 50% ภายในเดือนมีนาคม 2018
• สถานที่ท่องเที่ยว. เป้าหมายคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ติดตามด้วย Google Analytics วันที่: มีนาคม - กรกฎาคม 2018.
• ปฏิสัมพันธ์. รายชื่อส่งจดหมายเพิ่มขึ้นอย่างเป็นระบบ: ก่อนหน้านี้พวกเขาส่งหนึ่งจดหมายต่อไตรมาส ตอนนี้หนึ่งจดหมายต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายน 2018 ถึงกรกฎาคม 2018

ขั้นตอนที่ 3 กลยุทธ์เพื่อการบรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์ของคุณควรระบุว่าคุณพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมาย 1 เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ติดตามด้วย Google Analytics วันที่: มีนาคม - สิงหาคม 2018.

คุณควรเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ในสถานที่ที่เน้นแฟนๆ ทางออนไลน์:

• กำหนดวิธีการทำตลาดที่คุ้มค่า
• มีลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้หรือไม่?
• คุณจะได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จากที่ใด

คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ก็ต่อเมื่อคุณศึกษาบริษัทที่มีการแข่งขันเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงเข้าใจว่าพวกเขาต้องการเครื่องมือพื้นฐานแบบใด

เป้าหมาย 2 การมีส่วนร่วม: ต้องการเพิ่มการไหลของลูกค้าที่มีอยู่ 50% ภายในเดือนเมษายน 2019

ที่นี่คุณควรวิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่อย่างรอบคอบและระบุสิ่งที่ตัวแทนแต่ละคนต้องการ

เป้าหมาย 3 ความถี่ของอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้ส่งจดหมายใน 3-4 เดือน ตอนนี้คือ 7-10 วัน เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายนถึงกรกฎาคม 2561

การตอบคำถามด้านล่างจะเป็นตัวกำหนดความถี่ในการส่งอีเมล:

• ปัจจุบันบริษัทมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกอย่างไร?
• คู่แข่งของคุณคือใครและพวกเขาส่งจดหมายอย่างไร?

ขั้นตอนที่ 4 กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ที่นี่คุณต้องพิจารณาเครื่องมือหลักที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของแผนการตลาดของคุณ อาจมีกลวิธีหลายอย่าง

สมมติว่าคุณได้เลือกวิธีการต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การโฆษณาตามบริบท และการตลาดผ่านอีเมล ลองพิจารณาในรายละเอียด

ในระหว่างการวิเคราะห์ มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญ - งบประมาณขนาดเล็กสำหรับการตลาดและการวิจัยภายในกรอบการทำงาน ในการกำหนดทิศทางของแรงการตลาด จำเป็นต้องวิเคราะห์คำขอผลิตภัณฑ์เฉพาะ ในกรณีของเรา เสื้อยืดที่มีโลโก้ของสโมสรฟุตบอล

ชั้นเชิงที่สองมุ่งเน้นไปที่การโฆษณาตามบริบท กล่าวคือ การชำระเงินสำหรับการคลิก เมื่อพิจารณาคำหลักแล้ว คุณจะเข้าใจว่าคุณต้องจัดสรรงบประมาณเท่าใดสำหรับการโฆษณาตามบริบท

ชั้นเชิงที่สามคือการตลาดผ่านอีเมล

คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การส่งจดหมายเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับอีเมลอย่างสม่ำเสมอ จุดประสงค์หลักของข้อความคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่ไซต์ของคุณและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ

ด่าน 5. การดำเนินการที่ใช้งานอยู่

ในขั้นตอนนี้ คุณรวบรวมสิ่งที่คุณได้ทำลงไปในความเป็นจริง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเป้าหมายอีกครั้งอย่างรอบคอบเพื่อปฏิบัติตาม

แผนปฏิบัติการที่เป็นแบบอย่าง

• การทำ SEO

เราวิเคราะห์คำถามสำคัญ เราเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหลักสำหรับคำหลักเพื่อการจัดอันดับหน้าเว็บไซต์ที่ดีขึ้นโดย Yandex และเครื่องมือค้นหาของ Google เราเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำ (ทุกๆ 2-3 วัน) เราสร้างมวลอ้างอิง เราใส่ข้อมูลในเว็บไซต์อื่นๆ

• การโฆษณาตามบริบท

จากการวิเคราะห์และประมวลผลคำขอ เราวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลโดยประมาณ เรากำหนดงบประมาณและหน้าหลักของเว็บไซต์ (เป้าหมาย) ที่ผู้คนจะเข้ามาเพื่อสอบถามข้อมูลสำคัญ

• การตลาดทางอีเมล

ขั้นแรก เราสร้างสคริปต์สำหรับจดหมายที่สมาชิกของคุณจะได้รับ เราวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้รับในรายชื่อผู้รับจดหมาย ผลกำไร

ด่าน 6. การควบคุมผลลัพธ์ที่ได้รับ

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะช่วยให้คุณประเมินเป้าหมายที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์นี้จะช่วยให้คุณได้ข้อสรุป ไม่ว่าคุณจะดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่

แผนการตลาดของบริษัทที่สั้นที่สุด

สั้นที่สุดแต่ แผนที่เป็นประโยชน์การตลาดของบริษัทถูกสร้างขึ้นโดย Kelly Odel เหมาะสำหรับทุกแนวคิด แม้แต่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ล่าสุด กรอกข้อมูลลงในตารางแล้วคุณจะเห็นภาพรวมทันทีรวมถึงอนาคตซึ่งจะช่วยให้คุณสรุปเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาธุรกิจได้

3 ข้อผิดพลาดทั่วไปในการพัฒนาแผนการตลาดของบริษัท

1. โปรโมชั่นไม่ต่อเนื่อง

หากคุณไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจน แผนการตลาดของบริษัทของคุณอาจล้มเหลวในทันที ที่นี่ไม่เพียง แต่การมีสัญลักษณ์โลโก้ที่สดใสและน่าจดจำเท่านั้น แต่โดยทั่วไปแล้วโปรแกรมการตลาดทั้งหมดยังมีบทบาทสำคัญ

1. ประหยัดอย่างสมเหตุสมผล

ค่าโฆษณาควรจ่ายออก อะไรเป็นตัวกำหนดประสิทธิภาพของเครื่องมือที่ใช้ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีหลายปัจจัย ได้แก่ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ความรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ เป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับธุรกิจ

ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ายิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นและมีเป้าหมายที่กว้างขึ้น ธุรกิจก็จะยิ่งมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น

1. อย่าคาดหวังสูง

อย่าคิดว่าจะมีผลทันทีหลังจากใช้แผนการตลาด ขั้นตอนการเลื่อนขั้นที่คิดไม่รอบคอบเสมอไปจะให้ผลทันที รักษาสมดุลระหว่างสิ่งที่คุณสัญญาในความเป็นจริงและการโฆษณา

แผนการตลาดของบริษัทเป็นพิมพ์เขียวที่สรุปกลยุทธ์การตลาดโดยรวมสำหรับปีหน้า ต้องระบุว่าคุณกำลังวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้ใคร คุณจะขายผลิตภัณฑ์ให้กับกลุ่มผู้ซื้อเป้าหมายอย่างไร เทคนิคใดที่คุณจะใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขาย จุดประสงค์ของแผนการตลาดคือการร่างรายละเอียดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังตลาดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1

ดำเนินการวิเคราะห์สถานการณ์

พิจารณาเป้าหมายของบริษัทของคุณวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สถานการณ์คือการทำความเข้าใจสถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบันที่บริษัทของคุณประสบ จากความเข้าใจนี้ เป็นไปได้ที่จะคิดทบทวนและนำไปปฏิบัติ การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการกำหนดภารกิจและเป้าหมายของบริษัท (หากบริษัทของคุณยังไม่มีสิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องกำหนดไว้ก่อน) และดูว่าแผนการตลาดปัจจุบันของคุณช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นหรือไม่

• ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณดำเนินการกำจัดหิมะและอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง วิวหน้าหนาวทำงาน คุณได้ตั้งเป้าหมายในการเพิ่มรายได้ 10% ผ่านการทำสัญญาใหม่ คุณมีแผนการตลาดที่อธิบายวิธีดึงดูดสัญญาเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้ามีแผนจะมีผลไหม?

1. ตรวจสอบจุดแข็งและจุดอ่อนทางการตลาดในปัจจุบันของคุณปัจจุบันบริษัทของคุณดึงดูดลูกค้าอย่างไร? อะไรที่ทำให้บริษัทคู่แข่งน่าสนใจสำหรับลูกค้า? มีโอกาสมากที่จะเป็นจุดแข็งของคุณที่ดึงดูดผู้ซื้อให้คุณ การรู้จุดแข็งของคุณจะทำให้คุณได้เปรียบทางการตลาดที่สำคัญ

   รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสภายนอกและภัยคุกคามต่อบริษัทของคุณพวกเขาจะ ลักษณะภายนอกบริษัทที่ขึ้นอยู่กับการแข่งขัน ความผันผวนของปัจจัยทางการตลาด ตลอดจนลูกค้าและผู้ซื้อ เป้าหมายคือการระบุปัจจัยต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อธุรกิจ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแผนการตลาดของคุณได้อย่างเหมาะสม

   กำหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเตรียมแผนการตลาด คุณจะต้องมอบหมายบุคคลที่รับผิดชอบด้านการตลาดเฉพาะของบริษัทคุณ คิดว่าพนักงานคนใดจะทำหน้าที่เฉพาะของนโยบายการตลาดได้ดีที่สุด และกำหนดความรับผิดชอบของตน คุณจะต้องพิจารณาระบบเพื่อประเมินความสำเร็จของสิ่งเหล่านี้ด้วย หน้าที่ราชการ.

   ประกาศเป้าหมายทางการตลาดของคุณคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยแผนการตลาดของคุณ? คุณเห็นว่าเป้าหมายสุดท้ายคือการขยายฐานลูกค้าของคุณ แจ้งลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับบริการใหม่และการปรับปรุงคุณภาพ การขยายไปสู่ภูมิภาคอื่นหรือตามข้อมูลประชากร หรือสิ่งที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง? เป้าหมายของคุณจะเป็นพื้นฐานในการเตรียมแผน

   พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและมุมมองทางการตลาดอย่างชัดเจนแล้ว คุณจะต้องพิจารณาการดำเนินการเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น มีมากมาย หลากหลายชนิดกลยุทธ์ทางการตลาด แต่โดยทั่วไปมักแสดงไว้ด้านล่าง

   อนุมัติงบประมาณคุณอาจมีแนวคิดดีๆ ในการโปรโมตธุรกิจและขยายฐานลูกค้า แต่ด้วยงบประมาณที่จำกัด คุณอาจต้องคิดกลยุทธ์ใหม่เพียงบางส่วน งบประมาณควรเป็นจริงและสะท้อนถึงทั้งสถานะปัจจุบันของธุรกิจและการเติบโตที่เป็นไปได้ในอนาคต

ตอนที่ 4

การเตรียมแผนการตลาด

เริ่มกับ หมายเหตุอธิบาย. แผนการตลาดส่วนนี้ควรมีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนสรุปเนื้อหาโดยรวมของเอกสารทั้งหมดในย่อหน้าหนึ่งหรือสองย่อหน้า การจัดลำดับความสำคัญของคำอธิบายจะช่วยให้ขยายและอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อความหลักของเอกสารได้ในภายหลัง

• ทราบว่าแผนการตลาดที่เตรียมไว้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำความคุ้นเคยทั้งกับพนักงานโดยตรงของบริษัทของคุณและที่ปรึกษา

1. อธิบายตลาดเป้าหมายส่วนที่สองของแผนการตลาดจะกล่าวถึงผลการวิจัยของคุณและอธิบายตลาดเป้าหมายของบริษัท ไม่ต้องเขียนข้อความ ภาษายาก, ข้อบ่งชี้ของง่าย บทบัญญัติที่สำคัญจะเพียงพอ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการอธิบายข้อมูลประชากรในตลาดของคุณ (รวมถึงอายุ เพศ สถานที่ตั้ง และอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ หากมี) จากนั้นไปยังการระบุความต้องการสูงสุดของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

2. ระบุเป้าหมายของคุณส่วนนี้ไม่ควรเกินหนึ่งหน้าของข้อความ จะต้องระบุเป้าหมายทางการตลาดของบริษัทในปีหน้า จำไว้ว่าเป้าหมายที่คุณตั้งไว้จะต้องเป็นไปตามคุณสมบัติห้าประการ: เฉพาะเจาะจง วัดได้ ทำได้สำเร็จ เป็นจริงและทันเวลา

   • เมื่อทบทวนแผนการตลาดของคุณทุกปี ให้ตั้งเป้าหมาย หากมีสิ่งใดใช้ไม่ได้ผลหรือผู้รับผิดชอบไม่ดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของบริษัท คุณสามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ถึงปัญหาที่มีอยู่และการไม่ปฏิบัติหน้าที่ได้ หากสถานการณ์ดำเนินไปไม่ดีนัก คุณอาจต้องเตรียมแผนการตลาดที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในสถานการณ์เช่นนี้การจ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อประเมินข้อดีและข้อเสียของแผนการตลาดแบบเก่าและปรับโครงสร้างใหม่ในทิศทางที่ถูกต้องจะเป็นประโยชน์

• อย่าลืมรวมความต้องการและแนวคิดสำหรับแต่ละแผนกในบริษัทไว้ในแผนการตลาดของคุณ (และแม้กระทั่งพนักงาน หากเหมาะสม) นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญมากที่แผนการตลาดจะต้องเชื่อมโยงและบูรณาการอย่างดีกับแผนธุรกิจและพันธกิจของบริษัท ภาพลักษณ์สาธารณะและค่านิยมหลัก
• รวมตาราง กราฟ ฯลฯ ที่คุณต้องการสร้างไว้ในแผนการตลาดของคุณในกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ นอกจากนี้ การรวมตารางที่อธิบายข้อกำหนดที่สำคัญในแผนจะมีประโยชน์เช่นกัน

คำเตือน

• ทบทวนแผนการตลาดอย่างน้อยปีละครั้งเพื่อตรวจสอบความสำเร็จของกลยุทธ์ที่ใช้และเพื่อทำซ้ำส่วนต่างๆ ของแผนที่ไม่สำเร็จ
• หลายคนวิจารณ์ ปัจจัยสำคัญแผนการตลาดเป็นแบบไดนามิก หากมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป แผนการตลาดจะต้องได้รับการแก้ไข

เรามีรายการตรวจสอบสำเร็จรูปซึ่งคุณสามารถจัดทำแผนการตลาดสำเร็จรูปได้ตั้งแต่ต้น บทความมีรายละเอียดโครงสร้างและแสดงรายการส่วนหลักและแผนการตลาด เราจะบอกคุณว่าลำดับใดที่สะดวกกว่าในการจัดทำแผนการตลาด องค์ประกอบใดของแผนการตลาดเป็นข้อบังคับ และส่วนประกอบใดบ้างที่อาจพลาดได้ในบางครั้ง เราเชื่อว่ารายการตรวจสอบของเราเหมาะสมสำหรับการปกป้องกลยุทธ์การส่งเสริมการขายของผลิตภัณฑ์ใดๆ เนื่องจากเป็นรายการข้อมูลสำคัญที่ครบถ้วนสมบูรณ์บนพื้นฐานของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ

แผนการตลาดมีโครงสร้างที่ค่อนข้างชัดเจนและสมเหตุสมผล และการพัฒนาไม่ใช่กระบวนการวันเดียว คุณจะต้องใช้เวลามากในการรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้บริโภค เพื่อศึกษาคุณสมบัติและเงื่อนไขของตลาดเพื่อพิจารณา ความได้เปรียบทางการแข่งขันสินค้าและอื่น ๆ อีกมากมาย เตรียมประมวลผลและสรุปข้อเท็จจริงต่างๆ มากมาย พิจารณาทางเลือกในการพัฒนาธุรกิจมากกว่าหนึ่งทางเลือก อย่ากลัวที่จะใช้เวลาในการวิเคราะห์ ตัวเลือกต่างๆกลยุทธ์

โดยเฉลี่ยแล้ว การจัดทำแผนการตลาดคุณภาพสูงอาจใช้เวลา (ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและจำนวนกลุ่มผลิตภัณฑ์ในพอร์ตของบริษัท) ตั้งแต่ 1-3 เดือน และถ้า การวางแผนการตลาดมีส่วนร่วมพร้อม ๆ กันกับการแก้ไขปัญหาปัจจุบัน จากนั้นให้วางลงสำหรับกระบวนการนี้อย่างน้อย 2-4 เดือน 50% ของเวลานี้ คุณจะใช้จ่ายในการรวบรวมข้อมูล 40% ในการวิเคราะห์และพิจารณาทางเลือกอื่น และเพียง 10% ในการร่างแผนการตลาดเอง

โครงสร้างของแผนการตลาดมาตรฐานประกอบด้วย 8 องค์ประกอบและมีดังนี้:

บทสรุปผู้บริหารคืออะไร

"บทสรุปผู้บริหาร" - สรุปหรือ สรุปส่วนสำคัญของแผนการตลาด ในส่วนนี้ของแผนการตลาด พวกเขาพยายามกำหนดข้อสรุปหลัก คำแนะนำ และเป้าหมายของบริษัทในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ส่วนนี้เป็นส่วนสุดท้ายที่คุณทำเสร็จแล้ว แต่เมื่อคุณนำเสนอแผนการตลาด คุณต้องเริ่มจากส่วนนี้

แนวทางปฏิบัติในการจัดวางประเด็นสำคัญในช่วงเริ่มต้นของการนำเสนอใดๆ จะช่วยปรับแนวทางให้เข้ากับรูปแบบการนำเสนอที่ต้องการ ช่วยให้คุณประเมินกลยุทธ์หลักโดยไม่ต้องศึกษาข้อเท็จจริงโดยละเอียดและเตรียมคำถาม ในส่วนนี้ของแผนการตลาด เป็นเรื่องปกติมากที่จะรวมเนื้อหา ระยะเวลาการนำเสนอ รูปแบบการนำเสนอ และรูปแบบคำติชมที่ต้องการ

การวิเคราะห์สถานการณ์และข้อสรุป

ส่วนการวิเคราะห์สถานการณ์ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์ของตลาด ขนาด แนวโน้มและคุณลักษณะได้อย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์ดังกล่าวช่วยอธิบายทางเลือกของการดำเนินการบางอย่างในกลยุทธ์ทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบหลักของการวิเคราะห์สถานการณ์คือ:

• การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมและทรัพยากรภายในของบริษัท รวมถึงการประเมินระดับความสำเร็จของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในปัจจุบัน
• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคในตลาด การประเมินเหตุผลในการซื้อและการปฏิเสธผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• การวิเคราะห์ ปัจจัยภายนอกบริษัท พฤติกรรมของคู่แข่งและแนวโน้มตลาดที่สำคัญ

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวอย่างการวิเคราะห์สถานการณ์หรือธุรกิจของบริษัทได้ในบทความของเรา:

การวิเคราะห์ SWOT และความได้เปรียบในการแข่งขัน

ใด ๆ การวิเคราะห์สถานการณ์ปิดท้ายด้วยการรวบรวมพร้อมบรรยายจุดแข็งและ จุดอ่อนบริษัท โอกาสสำคัญและภัยคุกคามต่อยอดขายและการเติบโตของกำไร จากผลการวิเคราะห์ SWOT จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

• ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท
• ระบุเวกเตอร์การพัฒนาของตำแหน่งผลิตภัณฑ์ 3-5 ปี
• แผนปฏิบัติการทางยุทธวิธีในการใช้และพัฒนาโอกาส
• แผนปฏิบัติการทางยุทธวิธีเพื่อลดภัยคุกคามที่ระบุ
• หลัก

คำจำกัดความของเป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์

ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์ทางการตลาดคือการกำหนดเป้าหมายประสิทธิภาพในปีหน้า มีเป้าหมายสองประเภทที่ควรบันทึกไว้ในแผนการตลาด: เป้าหมายธุรกิจและเป้าหมายทางการตลาด เป้าหมายทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ เช่น ตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ในตลาด (ส่วนแบ่งหรือตำแหน่งระหว่างคู่แข่ง) ระดับการขาย ผลกำไร และความสามารถในการทำกำไร วัตถุประสงค์ทางการตลาดพิจารณาประเด็นต่างๆ เช่น การดึงดูดลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้าปัจจุบัน การเพิ่มความถี่และระยะเวลาในการใช้ผลิตภัณฑ์

การปกป้องกลยุทธ์ทางการตลาด

การนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นส่วนหลักของแผนการตลาดขององค์กร บน เวทีนี้การนำเสนอแผนการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องพูดเกี่ยวกับองค์ประกอบต่อไปนี้ของกลยุทธ์ทางการตลาด:

หากไม่มีส่วนนี้ แผนการตลาดจะไม่สมบูรณ์ และไม่มีผู้จัดการคนเดียวที่จะอนุมัติโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการโปรโมตสู่ตลาด ส่วนนี้เริ่มต้นด้วยการนำเสนอรูปแบบธุรกิจหรือกำไรขาดทุน ซึ่งแสดงการเติบโตของยอดขายที่คาดการณ์ไว้จากโปรแกรม งบประมาณของโปรแกรมที่จำเป็น รายได้สุทธิ และผลตอบแทนจากการขาย ขั้นตอนที่ตามมาในส่วนนี้คือความคิดเห็นและการชี้แจงเกี่ยวกับแบบจำลองกำไรขาดทุน:

• โครงสร้างงบประมาณโดยแบ่งเป็นรายการต้นทุนหลัก
• ภาพรวมแหล่งที่มาหลักของการเติบโตของยอดขายและความสัมพันธ์กับรายการงบประมาณ
• สมมติฐานที่ใช้ในการสร้างแบบจำลองในด้านการเติบโตของต้นทุน อัตราเงินเฟ้อ และระดับราคา

ลองพิจารณาแผนการตลาดของ OOO "Lux" เป็นส่วนสำคัญของแผนธุรกิจการผลิต (ภายใน) ที่ออกแบบมาเพื่อวางแผนการผลิตของที่ระลึกระดับผู้บริหาร (ชุดเขียนเดสก์ท็อป ... ) พร้อมการสร้างแบรนด์ของลูกค้า

แผนธุรกิจสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่คำนึงถึงผลการวิจัยการตลาดของตลาดและบนพื้นฐานของแผนการตลาด พิจารณาแผนการตลาดของ Lux LLC

คำนำ:

1. วัตถุประสงค์:

แผนปฏิบัติการทางการตลาดของ LLC "Lux" ได้รับการออกแบบเพื่อใช้กลยุทธ์ของ LLC "Lux" สำหรับการแนะนำของที่ระลึกสำหรับธุรกิจระดับผู้บริหาร (ชุดโต๊ะทำงาน ….. ) ในการผลิต

2. วัตถุประสงค์ของแผน:

แผนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มปริมาณการขายรวมของผลิตภัณฑ์ "Lux" ของ LLC สำหรับปี 2545 โดยรวม 30% เมื่อเทียบกับปี 2544 (ในราคาที่เทียบเคียงได้) และให้ปริมาณการขายรายไตรมาสเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2544 ตามข้อมูลสภาพตลาดภาคใต้ เขตสหพันธ์และแนวโน้มความต้องการสินค้าส่งเสริมการขายในปัจจุบัน

3. คำอธิบายสั้นเนื้อหาแผน (สรุป):

3.1. การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี

มาตรการในการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์มุ่งเป้าไปที่การรักษาและพัฒนาความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ของบริษัท การเลือกมาตรการจะพิจารณาโดยคำนึงถึงการวางแนวในอนาคตขององค์กรเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดผู้บริโภค

จำนวนของเทคโนโลยีและ มาตรการองค์กรมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงคุณภาพและระดับทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ ลดระยะเวลาในการสั่งซื้อ ลดสต็อกสินค้า

3.2. การวิเคราะห์ผู้บริโภค

ความสนใจหลักควรจะจ่ายให้กับผู้บริโภค 3 กลุ่มหลักในปัจจุบันซึ่งมีความสามารถในการละลายได้มากที่สุดซึ่งมีความต้องการของขวัญทางธุรกิจที่เด่นชัดที่สุด ได้แก่ ผู้ประกอบการเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมขนาดเล็ก วิสาหกิจสร้างเครื่องจักร หน่วยงานบริหาร

สำหรับกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้มีการวางแผนที่จะสร้างความสัมพันธ์พิเศษรวมถึงการค้นหาผู้บริโภครายใหม่ซึ่งจำเป็นต้องชี้แจงและปรับปรุงฐานข้อมูลที่มีอยู่ข้อมูลกลุ่มปรับปรุงเทคโนโลยีในการทำงานกับผู้บริโภคเมื่อทำการสั่งซื้อ โดยรวมบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องไว้ใน รายละเอียดงานบุคลากร.

3.3. การวิเคราะห์คู่แข่ง

ควรจะกำหนดขอบเขตของคู่แข่งที่มีศักยภาพของ Lux LLC จุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา ชี้แจงราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ระดับการแข่งขันสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการ

3.4. นโยบายราคา

จากการวิเคราะห์โครงสร้างต้นทุนการผลิตของ Lux LLC ราคาของคู่แข่งและผลกำไรจำนวนมากสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์แต่ละรายการ พัฒนาระบบราคาขายและส่วนลดแบบครบวงจร

ประเภทของโฆษณาหลักในปี 2545 น่าจะเป็นรายการส่งเมลที่มีการโทรศัพท์ติดต่อไปยังผู้บริโภคที่สำคัญที่สุด เข้าร่วมนิทรรศการ "Advertising 2002" จัดทำแคตตาล็อกสินค้า เตรียมสิ่งพิมพ์จำนวนหนึ่งในหนังสือพิมพ์ "Gorod N", "Vecherny Rostov" ในสิ่งพิมพ์เฉพาะทางเกี่ยวกับโปรไฟล์ของผู้บริโภค

กิจกรรมการตลาดปี 2545:

ตารางที่ 3 และ 4 แสดงกิจกรรมทางการตลาดของ Lux LLC สำหรับปี 2545 ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขององค์กรแบ่งออกเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ระบุในตาราง งานสำหรับการเติบโตของประเภทการเลือกสรรเช่นอุปกรณ์เสริมเครื่องหนัง (กระเป๋า, ผู้ถือนามบัตร, ผู้ถือกุญแจ, ผู้จัดงาน, โฟลเดอร์), ชุดเขียน, กระเป๋าเอกสารหนังถูกกำหนดในอัตรา 30% เมื่อเทียบกับปี 2544

เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นเฉลี่ยยังถือว่า 30% ปริมาณการขายประเภทอื่น ๆ ได้รับการวางแผนให้อยู่ในระดับเดียวกันโดยค่อย ๆ เปลี่ยนไปสู่การผลิตของขวัญทางธุรกิจชั้นยอดโดยบรรลุปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้คิดเป็น 75% ของปริมาณการขายทั้งหมด

ตารางที่ 3

อัตราการเติบโตของยอดขายเมื่อใช้แผนการตลาด

ชื่อกลุ่มสินค้า			ส่วนเบี่ยงเบน + -
จำนวนชิ้น	ปริมาณถู	จำนวนชิ้น	ปริมาณถู	จำนวนชิ้น	ปริมาณถู
ในราคาจริง	ในราคาที่เทียบเคียงได้
1. อุปกรณ์เครื่องหนัง
2. พวงกุญแจ
3. ไฟแช็ค
4. ชุดเขียน
6. การพิมพ์ผลิตภัณฑ์
7. กระเป๋าเอกสาร
10. นาฬิกาตั้งโต๊ะ

จุดประสงค์ของการตลาดคือการกำหนดความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค สร้างระบบความพึงพอใจของผู้บริโภค (สิ่งที่ผู้บริโภคชอบมากกว่า อะไรน้อยกว่า สิ่งที่พวกเขาให้ความสนใจเป็นอันดับแรก อะไรที่สอง ฯลฯ) ค้นหาว่าที่ไหนและอย่างไร ผู้บริโภคจะซื้อสินค้า วิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและการมีอยู่ของมัน (เช่น กำหนดรูปแบบและวิธีการส่งเสริมสินค้าและบริการในตลาดที่เหมาะสมที่สุด) เหตุใดพวกเขาจะให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเทียบกับ สินค้าของคู่แข่ง เป็นต้น ดังนั้น แนวคิดของ "การตลาด" ใน ความหมายกว้างไม่ได้จำกัดเฉพาะการศึกษาความต้องการของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังกำหนดวิธีการดำเนินการรณรงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด สร้างกลยุทธ์การโฆษณา ฯลฯ

ตารางที่ 4

กิจกรรมแผนการตลาด

	กิจกรรม	ระยะเวลาดำเนินการ	เพชฌฆาต	ราคา
	การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์
การขยายศัพท์		ฝ่ายการตลาด
การเลือกซัพพลายเออร์
การแนะนำปั๊มร้อนด้วยการเปลี่ยนสี
บทนำของการแกะสลักด้วยเลเซอร์
การปรับปรุงคุณภาพของผ้าอนามัยแบบสอด
	การวิเคราะห์ผู้บริโภค
การได้มาซึ่งฐานข้อมูล “นามบัตร”
การปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าประจำ พ.ศ. 2543-2544
การวิเคราะห์การชำระเงินสำหรับผู้บริโภคกลุ่มต่างๆ ปี 2543-2544
เช่นเดียวกันโดยคำนึงถึงกลุ่มการแบ่งประเภท
การระบุกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคและการพัฒนาข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดในแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
สินค้าคงคลังของบริษัทตัวกลาง
ทำการวิเคราะห์ผู้บริโภคที่คาดหวังตามสื่อสิ่งพิมพ์	ในช่วงปี
	นโยบายราคา
ทำการวิเคราะห์ระดับราคาเปรียบเทียบกับคู่แข่งในแง่ของ หลากหลายชนิดสินค้า	มีนาคม มิถุนายน กันยายน ธันวาคม
ทำการวิเคราะห์ปริมาณการขายในปี 2545 ตามประเภทผลิตภัณฑ์	มีนาคม มิถุนายน กันยายน ธันวาคม
การปรับนโยบายการกำหนดราคา	ของจำเป็น
	คู่แข่ง
ทำรายชื่อผู้เข้าแข่งขัน
รวบรวมรายการจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งเปรียบเทียบกับ Lux LLC
รวบรวมข้อมูลกิจกรรมระดับภูมิภาคของคู่แข่ง	ในช่วงปี
ร่วมมือกับ Versiya LLC ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับการพิมพ์สีทั้งหมด	มกราคม มิถุนายน	ฝ่ายผลิต
	ในช่วงปี	ฝ่ายการตลาด
	ในช่วงปี
ลงโฆษณา	เดือนละ 2 ครั้ง
การผลิตของที่ระลึกสัญลักษณ์ "Lux" LLC		ฝ่ายผลิต
จัดทำและจัดพิมพ์แคตตาล็อก