ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดทำงานของสาธารณูปโภค การปิดระบบน้ำร้อน: เป็นไปได้ไหมที่จะลงโทษระบบสาธารณูปโภคสำหรับกำหนดเวลาที่ไม่ได้รับน้ำร้อนอีกครั้ง

ในมอสโกของทุกปีตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงสิ้นเดือนสิงหาคม น้ำร้อนจะถูกปิดเพื่อการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ตารางการปิดน้ำจะถูกวาดขึ้นและเผยแพร่ก่อนเริ่มฤดูกาลปิดน้ำตามกำหนดการ ในปี 2019 แผนภูมินี้จะปรากฏในเดือนเมษายน

2. ทำไมน้ำร้อนถึงปิดทุกปีในมอสโก

ปิดตัวลง น้ำร้อนเป็นความจำเป็นทางเทคนิคในการเตรียมการสื่อสารสำหรับฤดูร้อนเพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานขององค์ประกอบทั้งหมดในช่วงฤดูหนาวมีความน่าเชื่อถือ ระบบที่ซับซ้อน เครื่องทำความร้อนอำเภอ- สถานีระบายความร้อน เครือข่ายการทำความร้อนหลักและการกระจาย จุดความร้อนส่วนกลางและส่วนบุคคล ตามกฎแล้วการดำเนินการป้องกันจะต้องปิดน้ำร้อนจากผู้บริโภคในช่วงเวลาสั้น ๆ

3. น้ำร้อนอยู่ได้นานแค่ไหน?

วันนี้ในมอสโก ระยะเวลาของไฟดับไม่เกิน 10 วัน ในเวลาเดียวกันในปี 2554 น้ำก็ถูกปิดเป็นเวลา 14 วันและแม้กระทั่งก่อนหน้านั้น - เป็นเวลา 21 วัน 10 วันเป็นคำที่เหมาะสมสำหรับการปิดน้ำร้อนโดยไม่สูญเสียคุณภาพและความน่าเชื่อถือของระบบความร้อนและพลังงานของมอสโก

ใน microdistricts ใหม่ที่มีการวางเครือข่ายรุ่นใหม่ที่ทันสมัย จุดความร้อน, สามารถลดระยะเวลาการปิดระบบให้เหลือขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับงานบำรุงรักษาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเตรียมอุปกรณ์คุณภาพสูง การเปลี่ยนมอเตอร์ ปั๊ม และเครื่องแลกเปลี่ยนความร้อนเก่าต้องใช้เวลาและความระมัดระวังมากขึ้น ด้วยเหตุผลนี้ ระยะเวลาการปิดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ บล็อก และแม้แต่บ้านใกล้เคียง

ระยะเวลาในการปิดน้ำร้อนสำหรับช่วงเวลาของการบำรุงรักษาเชิงป้องกันจะแสดงตั้งแต่เวลาและวันที่เริ่มปิดจนถึงเวลาและวันที่สิ้นสุดการปิดการจ่ายน้ำร้อน แต่ไม่เกิน 10 วันนั่นคือ จะต้องน้อยกว่า 240 ชั่วโมง

4. บ้านใดในมอสโก น้ำร้อน ไม่ได้ปิดเลยหรือปิดในช่วงเวลาสั้น ๆ ?

ในบ้านที่มีระบบท่ออื่น น้ำร้อนอาจไม่ปิดทุกปีหรือเป็นระยะเวลาสั้นๆ เนื่องจากสามารถตรวจสอบและซ่อมแซมระบบหลักได้ในขณะที่มีการจ่ายน้ำร้อนผ่านท่อสำรอง อย่างไรก็ตาม แม้มากที่สุด อุปกรณ์ที่ทันสมัยต้องมีการป้องกันจึงละทิ้งการปิดระบบน้ำร้อนในมหานครโดยสิ้นเชิงด้วย ระบบรวมศูนย์ไม่สามารถจ่ายความร้อนได้

5. ทำไมไม่ปิดน้ำเย็น

การจัดหาน้ำร้อนให้กับอพาร์ทเมนท์เป็นหนึ่งในประเภทของบริการที่ให้บริการโดยระบบสาธารณูปโภคและควบคุมโดยบรรทัดฐานที่มักถูกละเมิดและอาจมีการคำนวณใหม่หากเกินเวลาที่ปิดน้ำตามกฎหมาย

ตามข้อกำหนดของ SanPin การจ่ายน้ำร้อนจะต้องไม่ขาดตอน อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้ต่อไปนี้เพื่อจัดการกับกรณีที่ไม่ปกติ:

1. เพื่อขจัดเหตุฉุกเฉินไม่เกิน 8 ชั่วโมงต่อเดือน ในกรณีนี้ ขีดจำกัดรายวันจะไม่เกิน 4 ชั่วโมง ทางด่วนในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุสามารถซ่อมแซมได้ภายใน 24 ชั่วโมงติดต่อกัน มีงานหลายประเภทที่มีลักษณะทุนและเนื่องจากความซับซ้อนของงานนั้นไม่สามารถทำให้เสร็จได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่นี่เป็นสถานการณ์ที่ค่อนข้างเลวร้ายสำหรับสาธารณูปโภค และการเพิ่มขึ้นของระยะเวลาการชำระบัญชีของอุบัติเหตุเป็นสาเหตุของการคำนวณใหม่
2. เพื่อดำเนินมาตรการป้องกันที่จำเป็นซึ่งดำเนินการเฉพาะใน ช่วงฤดูร้อน, ระยะเวลาการทำงานที่อนุญาตคือ 14 วัน หากขาดน้ำร้อนในฤดูใบไม้ร่วงหรือแย่กว่านั้นในฤดูหนาวเนื่องจากการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ข้อมูลนี้ไม่เป็นความจริง เนื่องจากงานประเภทนี้ดำเนินการโดยได้รับความยินยอมจากหน่วยงานท้องถิ่นในฤดูร้อนเท่านั้น แม้จะเกิดความไม่สะดวก การป้องกัน ระบบน้ำร้อนสำคัญมาก. อายุการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของระบบและพารามิเตอร์คุณภาพ เช่น แรงดันเครือข่ายและอุณหภูมิ ขึ้นอยู่กับคุณภาพของงานที่ทำ

เวลาของการปิดระบบดังกล่าวเป็นที่ประดิษฐานอยู่ในกฎหมายโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 354 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย กล่าวคือ การปิดระบบจ่ายน้ำร้อนเป็นระยะเวลานานกว่าที่กฎหมายกำหนดถือเป็นการดำเนินการที่ไร้อำนาจในส่วนของบริษัทสาธารณูปโภค

มีสิทธิ์ปิดน้ำร้อนนานแค่ไหน?

คุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้โดยติดต่อสำนักงานอาณาเขตของ Rospotrebnadzor

การดำเนินการสาธารณูปโภคกรณีน้ำดับ

การดำเนินการใด ๆ ที่ดำเนินการโดยพนักงานของสาธารณูปโภคทั้งหมดนั้นดำเนินการโดย "กฎสำหรับบทบัญญัติ" สาธารณูปโภค” ซึ่งมีการระบุอัลกอริธึมการทำงานอย่างชัดเจน

ในสถานการณ์ที่น้ำร้อนถูกปิดโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของสถานการณ์นี้ ขั้นตอนแรกสำหรับคนงานคือการแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยในบ้านทราบโดยระบุเหตุผลและวันที่โดยประมาณสำหรับการกำจัด ผู้เช่าที่ไม่ได้รับแจ้งมีสิทธิอุทธรณ์การกระทำของสาธารณูปโภค

การดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่การกำจัดอุบัติเหตุโดยทันทีไม่จำเป็นต้องได้รับแจ้งการกำจัดผลที่ตามมาจากภัยพิบัติ ชุดนี้รวมถึงการตัดการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตกับระบบและการตัดการเชื่อมต่อของลูกหนี้และผู้อยู่อาศัยที่ประมาทเลินเล่อซึ่งคุกคามเพื่อนบ้านด้วยน้ำท่วม

หากการจ่ายน้ำร้อนยังคงถูกปิดกั้น ดังนั้นตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 354 ของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย จะต้องคำนวณค่าธรรมเนียมใหม่ในกรณีต่อไปนี้:

• ในกรณีที่เกินระยะเวลาที่อนุญาตในการปิดระบบ การชำระเงิน DHWสำหรับค่าสาธารณูปโภคจะลดลง 0.15% ของจำนวนเงินที่ชำระสำหรับแต่ละชั่วโมงที่ค้างชำระ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการคำนวณใหม่จะดำเนินการเฉพาะภายใต้รายการ "การจ่ายน้ำร้อน" และในกรณีที่ไม่มีมาตรวัดน้ำในอพาร์ตเมนต์
• ในกรณีที่ปิดน้ำร้อนสำหรับช่วงฤดูร้อน จะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน สิ่งสำคัญที่ต้องจำสำหรับเจ้าของมิเตอร์คือน้ำที่มีไว้สำหรับการจ่ายน้ำร้อนสามารถไหลจากก๊อกน้ำร้อนได้ แต่ไม่ให้ความร้อน อุณหภูมิมาตรฐาน. การอ่านจะถูกอ่านและในที่สุดคุณจะถูกบังคับให้จ่ายเงินสำหรับก้อนที่ใช้ไป น้ำเย็นราคาร้อน. เป็นความรับผิดชอบของ บริษัท จัดการในการปิดวาล์วในสายจ่าย แต่เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ จะเป็นการดีกว่าที่จะปิดวาล์วอพาร์ตเมนต์บนตัวยก DHW

การกระทำของผู้อยู่อาศัยในกรณีที่ไม่มีน้ำร้อนประปา

เมื่อพบว่าไม่มีน้ำร้อน คุณต้องติดต่อผู้จัดการของบริษัทจัดการทันที และค้นหาสาเหตุและเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหา หากเวลาอยู่นอกเวลาที่กำหนดตามกฎ การเรียกร้องของคุณต้องได้รับการบันทึกกับบริษัทสาธารณูปโภค

เป็นไปได้ทางโทรศัพท์เมื่อทราบหมายเลขการลงทะเบียนคำอุทธรณ์ของคุณและชื่อของผู้รับผิดชอบจากผู้มอบหมายงาน ไม่ว่าจะเป็นใน การเขียนพร้อมหมายเหตุในสำเนาใบเสร็จรับเงินของใบสมัครที่เข้ามา

ตามคำขอของคุณ ค่าคอมมิชชันที่มีอำนาจจะถูกสร้างขึ้น ซึ่งจะตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ในใบสมัคร และแก้ไขในการกระทำ สำเนาการกระทำหนึ่งฉบับพร้อมลายเซ็นของสมาชิกของคณะกรรมการและผู้สมัครยังคงอยู่กับพนักงานขององค์กรชุมชนและฉบับที่สองมอบให้กับผู้เช่า หากผู้เช่าไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของคณะกรรมาธิการ เขามีสิทธิที่จะเขียนความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วยกับสำเนาพระราชบัญญัตินี้ทั้งหมด

การตัดการเชื่อมต่อ HW เป็นการละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยในบ้านในฐานะผู้บริโภค การละเมิดสิทธิของผู้ที่อาศัยอยู่ในบ้านนั้นมีโทษสำหรับผู้รับผิดชอบ จำเป็นต้องรู้สิทธิของคุณและเตือนผู้เชี่ยวชาญที่ประมาทเลินเล่อถึงการมีอยู่ของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมเท่านั้น

ส่วน: น้ำประปา

การปิดการจ่ายน้ำ

พิจารณาเหตุผลในการปิดการจ่ายน้ำในอพาร์ตเมนต์ สามารถอยู่ได้นานแค่ไหนขึ้นอยู่กับสถานการณ์และค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงินสามารถกู้คืนได้จากสิ่งนี้

ผู้อยู่อาศัย อาคารหลายชั้นและภาคเอกชนที่มีท่อ น้ำประปาส่วนกลางหลายครั้งที่พวกเขาถามคำถาม: ทำไมพวกเขาถึงปิดน้ำ? ยูทิลิตี้มีเหตุผลหลายประการที่อาจปิดการจ่ายน้ำ (ดูเพิ่มเติมที่: ตัวยกน้ำ)

1. ปิดตามกำหนด.
2. งดจ่ายตังค์.
3. จัดขึ้น งานซ่อม.
4. กำลังดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และรายการนี้ยังไม่สมบูรณ์

รูปที่ 1: การปิดการจ่ายน้ำ

การปิดการจ่ายน้ำทำให้เกิดปัญหาทั้งทางกายภาพและ ลักษณะทางจิตวิทยา. ท้ายที่สุดแล้วคน ๆ หนึ่งต้องการอย่างต่อเนื่อง น้ำดื่มและเทคนิค ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการปิดน้ำ ฝ่ายบริหารจัดการน้ำประปาต้องแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบถึงมาตรการที่จะเกิดขึ้นเพื่อขจัดปัญหา

ผู้อยู่อาศัยในบ้านควรทำอย่างไรหากมีการปิดน้ำประปากะทันหัน? ขั้นตอนแรกคือการรายงานปัญหาไปยังแผนกซ่อมแซมและบำรุงรักษา "REU" หรือไปยังสำนักงานการเคหะและบำรุงรักษา "ZHEK" โดยขอให้จัดการและโทรเรียกบริการฉุกเฉิน เมื่อน้ำหายไปในระบบ จำเป็นต้องตรวจสอบว่าก๊อกทั้งหมดปิดอยู่หรือไม่ ซึ่งจำเป็นสำหรับการสร้างแรงดันน้ำในระบบอย่างรวดเร็วหลังการซ่อมแซม

รูปที่ 2: การปิดการจ่ายน้ำ

ไม่มีน้ำร้อนในระบบ

คำถามดังกล่าวปรากฏอยู่เบื้องหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน ฤดูหนาว. การปิดระบบจ่ายน้ำร้อนในฤดูหนาวมีผลร้ายแรง ระบบสาธารณูปโภคยังให้เหตุผลหลายประการในการปิดน้ำร้อน:

1. การปิดระบบน้ำร้อนตามแผน (โดยปกติจะเกิดขึ้นในฤดูร้อน) ถือเป็นกิจกรรมสนุกสนานในฤดูร้อนแบบดั้งเดิมที่ทำให้ผู้คนนิยมอาบน้ำเย็น กระตุ้นการกีดกันผู้คนชั่วคราวนี้ ชีวิตที่สะดวกสบาย, ดำเนินการตรวจสอบตามปกติของระบบจ่ายน้ำร้อนทั้งหมด และตรวจสอบ ท่อความร้อนสำหรับความเสียหายในฤดูหนาว แต่การตรวจสอบดังกล่าวมักจะล่าช้าสำหรับ เวลานานในบางกรณีเป็นเวลาสามถึงสี่สัปดาห์และหากสาธารณูปโภคไม่สนใจผู้เช่าเลยตลอดฤดูร้อน

(ดูเพิ่มเติมที่: วิธีเชื่อมต่อเครื่องทำน้ำอุ่นอย่างถูกต้อง)

2. ความทันสมัยของระบบทั้งหมด: งานประเภทนี้รวมถึงการเปลี่ยนไปป์ไลน์โดยสมบูรณ์ สิ่งนี้เกิดขึ้นน้อยมาก ดังนั้นจึงไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณจะประสบปัญหาดังกล่าวมากกว่าหนึ่งครั้งในชีวิต
3. การเพิ่มขึ้นของราคาก๊าซหรือของแข็ง เชื้อเพลิงความร้อน. การตอบสนองดังกล่าวจากสาธารณูปโภคก็หาได้ยากเช่นกัน การปิดระบบดังกล่าวเกิดจากการคำนวณใหม่หรือปริมาณเชื้อเพลิงก๊าซถ่านหินที่จัดสรรไม่เพียงพอเพื่อให้ความร้อนแก่ระบบน้ำ เพราะทุกอย่างมีขีดจำกัดของตัวเอง

ไม่มีน้ำเย็นในระบบ

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นส่วนใหญ่เนื่องจากความจริงที่ว่าท่อส่งน้ำเย็นใช้ไม่ได้ตามอายุขัยหรือมีคนในอพาร์ตเมนต์ท่อแตกและจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมบางประเภท การปิดการจ่ายน้ำเย็นทำให้เกิดการกีดกันความสะดวกสบายในอพาร์ตเมนต์ในเมืองและความตื่นตระหนกของผู้อยู่อาศัย ยูทิลิตี้จำเป็นต้องดำเนินการซ่อมแซม ตรวจสอบสภาพทั่วไปของระบบทั้งหมด และหลังจากการดำเนินการเหล่านี้ ให้คำนวณผู้อยู่อาศัยที่ได้รับผลกระทบอีกครั้งสำหรับเวลาและจำนวนงานซ่อมแซมที่ดำเนินการ เวลาที่อนุญาตสำหรับการขาดน้ำเย็นคือเจ็ดชั่วโมงในหนึ่งเดือนหรือครั้งละสี่ชั่วโมง และในกรณีที่รถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงบนทางหลวงที่ทางตัน - หนึ่งวัน (ดูเพิ่มเติมที่: วิธีการติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นแบบจัดเก็บอย่างถูกต้อง)

สำคัญ! ตามกฎหมาย ทุกๆ ชั่วโมงที่ขาดน้ำในระบบ (โดยไม่คำนึงถึงมาตรฐานหรือมิเตอร์) ค่าใช้จ่ายในการชำระจะต้องลดลง 0.15%

วิธีการปิดการจ่ายน้ำ

มาตรการปิดการจ่ายน้ำมีผลบังคับใช้กับผู้อยู่อาศัยทุกคนที่ไม่ชำระค่าน้ำตรงเวลา การปิดสวิตช์ทำได้ง่ายและเรียบง่าย แค่มีเครื่องเชื่อมติดตัวก็พอ ตามที่ช่างทำกุญแจของสถานประกอบการดังกล่าววิธีการถอดอพาร์ทเมนต์หรือบ้านออกจาก ระบบทั่วไปมากเกินพอ วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือ Aqua-stop ซึ่งเป็นไปได้ด้วยอุปกรณ์ Zigzag และ Octopus ล่าสุด อุปกรณ์เหล่านี้ทำงานเหมือนกับโพรบทางการแพทย์: ท่อของตัวยกกลางถูกตัดที่ชั้นใต้ดินของอาคารและมีการเปิดตัวโพรบที่นั่นซึ่งติดตั้งกล้องวิดีโอ บนหน้าจอมอนิเตอร์ ผู้ปฏิบัติงานของระบบประปาสามารถกำหนดตำแหน่งที่น้ำเข้าสู่อพาร์ตเมนต์ของกล่องโทษ ตามกล้องวิดีโอนี้ เสียบปลั๊ก ซึ่งปิดไปป์ไลน์

รูปที่ 3: พนักงานสาธารณูปโภคด้านน้ำ

การปิดระบบประปาสำหรับชั้นแรก

ด้วยลูกหนี้ที่อาศัยอยู่บนชั้นแรก มันง่ายกว่ามาก: คุณเพียงแค่ต้องตัดท่อและติดตั้งปลั๊ก ส่วนใหญ่แล้วการปิดน้ำประปาสำหรับการไม่ชำระเงินเกิดขึ้นที่ความเร็วฟ้าผ่าและไม่มีการเตือนครั้งที่สอง ลูกหนี้ส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าค่าสาธารณูปโภคมีอำนาจในการก่อหนี้ โดยส่วนใหญ่หลังจากการเตือนครั้งแรกพวกเขาจะไปชำระหนี้ บางครั้งปิดทั้งหมด บ้านหลายชั้นเนื่องจากไม่มีประจุสำหรับน้ำเย็น หากคุณชำระค่าใช้จ่ายของคุณเป็นประจำ แต่น้ำประปาถูกปิดในอพาร์ทเมนต์ของคุณ คุณสามารถขอบคุณเพื่อนบ้านที่ไม่จ่ายเงินได้ เพราะพวกเขาปิดคุณเนื่องจากพวกเขา (ดูเพิ่มเติม: ระบบประปาและสุขาภิบาลที่ออกแบบมาอย่างดีรับประกันความทนทานและความน่าเชื่อถือของระบบ)

สำคัญ! กฎหมายว่าด้วยที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนระบุไว้อย่างชัดเจนว่าห้ามไม่ให้ถอดการเชื่อมต่อบ้านจากน้ำเย็นและน้ำร้อนรวมถึงท่อระบายน้ำเนื่องจากจำเป็นต้องรักษามาตรฐานด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยทั้งหมดในบ้าน

ดังนั้นบริการสาธารณูปโภคด้านน้ำจึงฝ่าฝืนกฎหมาย แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว บริการสาธารณูปโภคด้านน้ำเป็นบริการของเอกชน และกฎบัตรระบุไว้ชัดเจนว่าหน่วยงานปกครองตนเองไม่มีสิทธิที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับเศรษฐกิจและ กิจกรรมทางการเงินซึ่งและการปิดน้ำประปา พวกเขาใช้อาร์กิวเมนต์เหล่านี้ได้สำเร็จมาก

รูปที่ 4: การจ่ายน้ำที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ

การปิดน้ำอย่างผิดกฎหมาย

ตามระบบสาธารณูปโภคแล้วเป็นไปไม่ได้ที่พวกเขาจะปิดการจ่ายน้ำอย่างผิดกฎหมาย พวกเขาสามารถปิดได้หลังจากแจ้งผู้อยู่อาศัย (อพาร์ทเมนต์หรือแฟลต) เป็นลายลักษณ์อักษรโดยใช้คำสั่งเท่านั้น (ดูเพิ่มเติมที่: ปั๊มสำหรับการจ่ายน้ำ)

รูปที่ 5: การปิดน้ำร้อน

ความรับผิดชอบของสาธารณูปโภคน้ำ

Vodokanal จำเป็นต้องจัดหาน้ำให้กับผู้คนและไม่ว่าในกรณีใดควรกระทำ (โดยเจตนา) เพื่อปิดน้ำทั้งหมดหรือบางส่วน และปิดน้ำเฉพาะในกรณีที่ผู้บริโภคปฏิเสธไม่ให้ความร่วมมือ

สำคัญ! การตัดการเชื่อมต่อจากแหล่งจ่ายน้ำโดยใช้อุปกรณ์ Sprut ถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย หากคุณถูกปิดโดยใช้วิธีนี้ งานของคุณคือนำเสนอแอปพลิเคชันสำหรับการจำกัดการจ่ายน้ำด้วยเหตุผลที่คุณไม่ทราบ ต่อแผนกพิเศษของบริการเคหะและสาธารณูปโภค และเรียกร้องให้ระบบเริ่มต้นใหม่

ส่วนการประปานครหลวง การละเมิดจะต้องได้รับการพิสูจน์ ข้อเท็จจริงของการไม่ปฏิบัติตามโดยองค์กรนี้ของภาระผูกพันของสัญญานั่นคือ (น้ำประปาไม่สม่ำเสมอหรือ ความดันไม่ดีใน faucet) จะต้องได้รับการแก้ไขกับตัวแทนของเคหะและสาธารณูปโภคและน้ำประปาเดียวกัน และหลังจากขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถเรียกร้องให้มีการคำนวณใหม่หรือค่าชดเชยตามเปอร์เซ็นต์ของเงินที่จ่ายไป

คำแนะนำ! หากไม่มีใครตอบรับคำร้องของคุณ คุณจำเป็นต้องติดต่อคณะกรรมการบริหารของเมือง ซึ่งทำหน้าที่ควบคุมระบบสาธารณูปโภคด้านน้ำหลัก หรือไปขึ้นศาลทันที

หน้าแรกSitemap

ไม่มีน้ำเย็น: ตารางการปิดสำหรับปี 2015

ตอบ:
ข้อบ่งชี้ของ ศัพท์บัญญัติการขาดน้ำร้อนเนื่องจากการซ่อมแซมระบบจ่ายน้ำร้อนมีอยู่ใน:

1. กฎและข้อบังคับ การดำเนินการทางเทคนิคสต็อกที่อยู่อาศัย (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกา Gosstroy ของรัสเซียเมื่อวันที่ 27 กันยายน 2546 N 170):
5.1.5. องค์กรที่ให้บริการสต็อกที่อยู่อาศัยหนึ่งเดือนก่อนสิ้นสุดฤดูร้อนปัจจุบันต้องพัฒนาประสานงานกับองค์กรจัดหาความร้อนและอนุมัติกำหนดการของรัฐบาลท้องถิ่นในการป้องกันและซ่อมแซมเครือข่ายความร้อนจุดความร้อนและระบบการใช้ความร้อนภายในสองวัน แจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบเกี่ยวกับการหยุด
การซ่อมแซมเครือข่ายความร้อน จุดความร้อน และระบบการใช้ความร้อนควรดำเนินการพร้อมกันในฤดูร้อน ระยะเวลาการซ่อมแซมที่แนะนำที่เกี่ยวข้องกับการยุติการจ่ายน้ำร้อนคือ 14 วัน ในแต่ละกรณี ระยะเวลาของการซ่อมแซมจะถูกกำหนดโดยหน่วยงานท้องถิ่น

2. ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยเพื่อความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน (SanPiN 2.1.4.2496-09) มีการกำหนดข้อกำหนดสำหรับการออกแบบ การก่อสร้าง การทำงานของระบบจ่ายน้ำร้อนแบบรวมศูนย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
3.1.11. ในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซมเชิงป้องกันประจำปี การปิดระบบจ่ายน้ำร้อนไม่ควรเกิน 14 วัน

3. หลักเกณฑ์การให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกา Government สหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 N 307)

49. ผู้รับเหมามีหน้าที่:
l) แจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับการหยุดชะงักตามแผนในการให้บริการสาธารณูปโภคไม่เกิน 10 วันทำการก่อนเริ่มการหยุดชะงัก

ระยะเวลาที่อนุญาตของการหยุดชะงักหรือการจัดหาสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ:

ระยะเวลาที่อนุญาตในการจัดหาน้ำร้อน: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายในหนึ่งเดือน ครั้งละ 4 ชั่วโมง และในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนทางด่วน - 24 ชั่วโมง เพื่อดำเนินการป้องกันปีละครั้งตามวรรค 10 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน

ขั้นตอนการเปลี่ยนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ:

สำหรับแต่ละชั่วโมงที่เกิน (รวมสำหรับช่วงเวลาที่เรียกเก็บเงิน) ระยะเวลาที่อนุญาตให้มีการหยุดจ่ายน้ำจำนวนค่าบริการรายเดือนจะลดลง 0.15 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมที่กำหนดตามการอ่านมิเตอร์หรือตามมาตรฐานการใช้สาธารณูปโภค ภายใต้บทบัญญัติของวรรค 61 ของกฎการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน

สำนักงาน Rospotrebnadzor สำหรับสาธารณรัฐอัลไตได้รับการอุทธรณ์หลายครั้งจากพลเมืองของเขต Maiminsky สำหรับการปิดแหล่งจ่ายน้ำร้อนในระยะยาวใน อาคารอพาร์ตเมนต์. ผู้บริโภคถามว่าควรคำนวณการชำระค่าบริการอย่างไรในกรณีที่มีการตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะและจะติดตามความถูกกฎหมายของค่าบริการได้อย่างไร มาอธิบายเรื่องนี้กัน

เมื่อให้บริการสาธารณูปโภคที่มีการหยุดชะงักเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ จำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสาธารณูปโภคแต่ละรายการก็ขึ้นอยู่กับปริมาณบริการสาธารณูปโภคที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ด้วย หลัก เอกสารกฎเกณฑ์การควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างเรื่องของกระบวนการจัดหาน้ำร้อนคือพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการให้บริการสาธารณะแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และ อาคารที่อยู่อาศัย» ตั้งแต่ 06.05.2011 ลำดับที่ 354 ตามมตินี้กล่าวคือภาคผนวกหมายเลข 1 รายการสถานการณ์ได้รับการจัดตั้งขึ้นเมื่อสามารถปิดยูทิลิตี้ได้:

— ระยะเวลาที่อนุญาตในการจัดหาน้ำเย็น: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายใน 1 เดือน ครั้งละ 4 ชั่วโมง ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุใน เครือข่ายส่วนกลางการจ่ายน้ำเย็นตามข้อกำหนดของสหพันธรัฐรัสเซียใน กฎระเบียบทางเทคนิค(SNiP 2.04.02-84)

- ระยะเวลาที่อนุญาตในการจัดหาน้ำร้อน: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายใน 1 เดือน 4 ชั่วโมงต่อครั้งและในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนเส้นตาย - 24 ชั่วโมงระยะเวลาของการหยุดชะงักของการจ่ายน้ำร้อนที่เกี่ยวข้องกับงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาจะดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายของ สหพันธรัฐรัสเซียในกฎระเบียบทางเทคนิค (SanPin 2.1.4.2496-09)

— ระยะเวลาที่อนุญาตในการทำลายน้ำทิ้ง: 8 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายใน 1 เดือน; ครั้งละ 4 ชั่วโมง (รวมในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ)

— ระยะเวลาที่อนุญาตให้หยุดการจ่ายก๊าซ: ไม่เกิน 4 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายในหนึ่งเดือน

— ระยะเวลาที่อนุญาตของการแบ่งความร้อน: ไม่เกิน 24 ชั่วโมง (ทั้งหมด) ภายในหนึ่งเดือน ครั้งละไม่เกิน 16 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในอาคารพักอาศัยตั้งแต่ 12 องศาเซลเซียสถึงมาตรฐาน ครั้งละไม่เกิน 8 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในที่อยู่อาศัยตั้งแต่ 10 องศาเซลเซียสถึง 12 องศาเซลเซียส ครั้งละไม่เกิน 4 ชั่วโมง - ที่อุณหภูมิอากาศในที่อยู่อาศัยตั้งแต่ 8 องศาเซลเซียสถึง 10 องศาเซลเซียส

ตามกฎแล้วความไม่พอใจทั้งหมดของผู้อยู่อาศัยในอพาร์ทเมนท์ที่สะดวกสบายนั้นเพียงพอแล้ว ระยะยาวดำเนินงานป้องกัน ตามคำสั่งนี้:

เมื่อให้บริการสาธารณูปโภค การหยุดพักงานซ่อมแซมและบำรุงรักษาตลอดจนงานเพื่อเชื่อมต่อผู้บริโภคใหม่จะได้รับอนุญาตหลังจากแจ้งล่วงหน้า (เป็นลายลักษณ์อักษร) ถึงผู้บริโภคในลักษณะที่กำหนดโดยกฎเหล่านี้ ระยะเวลาของการหยุดพักเหล่านี้กำหนดขึ้นตามกฎเหล่านี้และข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย อนุญาตให้หยุดพักเนื่องจากภัยธรรมชาติและเหตุฉุกเฉินได้

ข้อกำหนดอื่น ๆ ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหมายถึง กฎระเบียบให้สุขภัณฑ์และ ความต้องการทางด้านเทคนิค(การควบคุมที่จัดตั้งขึ้นตามมาตรา 12, 13, 14 ของ LC RF) กล่าวคือ:

ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยสำหรับการรับรองความปลอดภัยของระบบจ่ายน้ำร้อน ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกา บริการของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการกำกับดูแลในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์ (หัวหน้าแพทย์สุขาภิบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย) หมายเลข 20 ของ 04/07/2009: ในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซมเชิงป้องกันประจำปีการปิดระบบจ่ายน้ำร้อนไม่ควรเกิน 14 วัน. ในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซม วัตถุที่มีความสำคัญต่อการแพร่ระบาดเพิ่มขึ้น (โรงพยาบาล โรงเรียนประจำ โรงเรียน และ สถาบันก่อนวัยเรียนเป็นต้น) จะต้องปลอดภัย น้ำร้อนจากแหล่งสำรองของตนเองซึ่งควรจัดหาให้ในขั้นตอนการพัฒนาโครงการ

การปิดระบบสาธารณูปโภคตามแผนจะต้องมาพร้อมกับการแจ้งเตือนผู้บริโภคภายใน 10 วันทำการก่อนเริ่มการหยุดพัก

การดำเนินการ การควบคุมของรัฐการปฏิบัติตามสถานที่อยู่อาศัยคุณภาพปริมาณและขั้นตอนสำหรับการให้บริการสาธารณะโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบการเป็นเจ้าของจะดำเนินการโดยหน่วยงาน อำนาจบริหารวิชาของสหพันธรัฐรัสเซีย (ตามมาตรา 13 ข้อ 20 ของ RF LC) การควบคุมการปฏิบัติตามขั้นตอนสำหรับการให้บริการสาธารณะนั้นดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่บริหารของสหพันธรัฐรัสเซีย หน่วยงานบริหารของหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียและรัฐบาลท้องถิ่นที่มีความสามารถ

ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อการละเมิดเหล่านี้?

ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องพิจารณาว่าใครคือผู้รับเหมาที่จัดหาน้ำร้อน ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดการบ้านของคุณ อาจมีหลายตัวเลือก:

1) บ้านของคุณให้บริการโดยบริษัทจัดการ ในกรณีนี้ บริษัทจัดการคือผู้รับเหมา และความรับผิดชอบในการจัดหาน้ำร้อนอยู่กับบริษัท ไม่ว่าจะผลิตหรือซื้อทรัพยากรสาธารณูปโภคก็ตาม ในทางปฏิบัติ บริษัทจัดการมักจะอธิบายว่าไม่มีความผิด อย่างไรก็ตาม ตามขั้นตอน พวกเขาเป็นผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบกระบวนการทั้งหมดในการให้บริการสาธารณะ และควรเป็นฝ่ายตอบ

2) หากคุณมี HOA สหกรณ์เคหะ ความรับผิดชอบในการไม่ให้น้ำร้อนตกอยู่กับหน่วยงานกำกับดูแล

3) ในกรณีของการจัดการโดยตรงตามมาตรา 164 แห่งประมวลกฎหมายการเคหะของสหพันธรัฐรัสเซียเจ้าของแต่ละคนสรุปข้อตกลงในการจัดหาน้ำร้อนโดยอิสระ

ระยะเวลาที่อนุญาตของไฟฟ้าดับ

ผู้รับเหมาจะเป็นผู้ทำสัญญานี้

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าตามข้อกำหนดของขั้นตอนคุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องการชำระเงินจากผู้รับเหมาค่าปรับ (ค่าปรับ, ค่าปรับ) ในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาสาธารณูปโภคหรือสาธารณูปโภคที่มีคุณภาพไม่เพียงพอรวมถึงการชดเชยความสูญเสีย และอันตรายที่เกิดกับชีวิต สุขภาพ หรือทรัพย์สินของผู้บริโภค (อยู่ร่วมกับตน) ในเวลาเดียวกัน ผู้รับเหมาบริการสาธารณะจะต้องรับผิดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับการละเมิดคุณภาพและขั้นตอนสำหรับการให้บริการสาธารณะ นั่นคือการชำระเงินสำหรับความล้มเหลวในการจัดหาสาธารณูปโภคไม่เพียง แต่ไม่ได้รับ แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าปรับ

เรียนผู้บริโภค รับทราบและใช้สิทธิของคุณ

กฎหมายสามารถปิดน้ำเย็นได้นานแค่ไหน?

น้ำเป็นหลัก ทรัพยากรธรรมชาติซึ่งจำเป็นสำหรับชีวิตมนุษย์ปกติ วันนี้มีน้ำไหลในทุกอพาร์ทเมนท์ และน้ำไหลโดยตรงจากก๊อก แต่บางครั้งคุณเปิดก๊อกน้ำแต่ไม่มีน้ำ แล้วมี คำถามจริง: น้ำเย็นสามารถปิดได้นานแค่ไหน และกฎหมายกล่าวถึงเรื่องนี้ว่าอย่างไร? ห้ามมิให้ปิดน้ำนานกว่า 4 ชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผลและอยู่ภายใต้กฎหมายควบคุม

กฎหมายพูดว่าอย่างไร: สามารถปิดน้ำเย็นได้นานแค่ไหน?

ตามภาคผนวก 1 ของพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354“ ในการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ในอาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย” ระยะเวลาที่อนุญาตของการจ่ายน้ำเย็น การหยุดชะงักคือ: 8 ชั่วโมง (โดยทั่วไป) ภายในหนึ่งเดือนและครั้งละ 4 ชั่วโมง และนี่เป็นเพียงกรณีที่เกิดอุบัติเหตุขึ้นแบบรวมศูนย์ ระบบประปา. ปรากฎว่าตามกฎหมายนี้ โดยทั่วไปแล้ว มากกว่าสี่ชั่วโมงต่อวันและ 8 ชั่วโมง โดยทั่วไป น้ำไม่สามารถปิดได้ในหนึ่งเดือน แม้ว่าจะมีเหตุผลก็ตาม ผู้ให้บริการน้ำประปาควรกำจัดสาเหตุเหล่านี้โดยทันที

และหากน้ำถูกปิดอย่างต่อเนื่องและไม่มีเหตุผล ในการเชื่อมต่อกับการตัดสินใจข้างต้น คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการและขอให้มีการคำนวณจำนวนเงินที่ชำระใหม่สำหรับบริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

น้ำดับอย่างไร หากไม่ชำระ ถูกกฎหมาย และคำเตือนมีลักษณะอย่างไร ?

ผู้ให้บริการต้องลดค่าน้ำประปา

เมื่อใดที่สามารถปิดน้ำเย็นโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า?

โดยไม่มีการเตือน สาธารณูปโภคสามารถปิดการจ่ายน้ำเย็นทั่วทั้งบ้านได้เพียงสองกรณีเท่านั้น:

1. หากมีภัยคุกคามจากอุบัติเหตุบนอุปกรณ์หรือในเครือข่ายน้ำประปา
2. ถ้ามี ภาวะฉุกเฉินหรือภัยธรรมชาติ

แต่มีสถานการณ์อื่น ๆ ที่ Vodokanal สามารถปิดน้ำได้ กล่าวคือ:

1. หากเจ้าของอพาร์ทเมนต์หรือบ้านไม่จ่ายค่าน้ำประปา แต่หนี้ในบิลค่าสาธารณูปโภคต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 6 เดือน หากลูกหนี้ได้ทำสัญญากับบริษัทเกี่ยวกับการชำระหนี้และชำระคืนตามจำนวนที่กำหนดแล้วบริษัทก็ไม่มีสิทธิที่จะปิดน้ำของตนได้ แต่คุณไม่สามารถละเมิดกำหนดการชำระหนี้ได้ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้โดยไม่มีน้ำอีก แต่ก็คุ้มค่าที่จะรู้ว่ากฎนี้ใช้กับน้ำร้อนเท่านั้น พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 ฉบับที่ 307“ ในขั้นตอนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน” ระบุว่า:“ ผู้รับเหมามีสิทธิ์ระงับการให้บริการสาธารณะยกเว้นการให้ความร้อนความเย็น น้ำประปาและสุขาภิบาล”;
2. หากมีการเปิดเผยข้อเท็จจริงของการเชื่อมต่อผู้บริโภคกับระบบวิศวกรรมภายในโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. หากผู้ให้บริการได้รับคำสั่งให้หยุดการจ่ายน้ำจากหน่วยงานเทศบาลหรือรัฐที่ได้รับอนุญาต
4. หากการสื่อสารในอพาร์ตเมนต์ของผู้บริโภคอยู่ในสภาพไม่ดีเนื่องจากความผิดของเขา นั่นคือถ้าท่อไหลในอพาร์ตเมนต์เจ้าของอพาร์ทเมนท์จะต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้และเขาจำเป็นต้องกำจัดปัญหานี้อย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้น้ำท่วมผู้อยู่อาศัยรายอื่น เป็นที่ชัดเจนว่าในกรณีนี้จำเป็นต้องปิดกั้นตัวยกด้วยน้ำเย็นอย่างเร่งด่วน

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าในทุกกรณีข้างต้น ยกเว้นกรณีสุดท้าย น้ำประปาไม่หยุดในทันที บริษัทจัดการมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้เช่าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรและเตือนเกี่ยวกับการปิดน้ำเป็นเวลาหนึ่งเดือน

น้ำร้อนของเราถูกปิดเมื่อปีที่แล้ว สถานการณ์สำหรับประเทศของเราเป็นมาตรฐาน แต่ความจริงก็คือเราไม่ได้เปิดน้ำหลังจาก 2 สัปดาห์ แต่หลังจากหนึ่งเดือน เรากลัวว่าปีนี้สถานการณ์จะซ้ำรอยเดิม ผู้อยู่อาศัยควรทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้? ช่วงนี้ต้องจ่ายค่าน้ำร้อนไหม?

ใช่ คุณพูดถูก การปิดน้ำร้อนในฤดูร้อนเป็นสถานการณ์ที่คุ้นเคยอยู่แล้ว น่าเสียดายที่ประเพณีที่ไร้ความปรานีดังกล่าวได้หยั่งรากในเกือบทุกเมืองของประเทศ แต่ในทางกลับกัน การปิดระบบจะดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อยู่อาศัยเอง ในขณะนี้มีการตรวจสอบความแข็งแรงของท่อและองค์ประกอบของท่อระบุและกำจัดข้อบกพร่องและประเมินคุณภาพของการซ่อมแซม ต้องขอบคุณงานเหล่านี้ที่ทำให้มั่นใจได้ว่าการจ่ายน้ำร้อนอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี

แต่แน่นอนว่า การปิดภาคฤดูร้อนต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา และพวกเขาให้ระยะเวลาที่อนุญาตต่อไปนี้ในการจัดหาน้ำร้อน:

• 8 ชั่วโมง (สะสม) ภายในหนึ่งเดือน
• 4 ชั่วโมงต่อครั้ง;
• ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนทางหลวงทางตัน - 24 ชั่วโมง
• ในช่วงระยะเวลาของการซ่อมแซมเชิงป้องกันประจำปี - ไม่เกิน 14 วัน

คุณต้องการชำระเงินหรือไม่?
ในช่วงเวลาที่น้ำร้อนปิดอยู่ก็ไม่จำเป็นต้องจ่าย และหากบริษัทสาธารณูปโภคเกินระยะเวลาการปิดระบบที่อนุญาต ผู้บริโภคก็มีสิทธิได้รับค่าชดเชย ดังนั้น ในแต่ละชั่วโมงที่เกิน จำนวนเงินที่ชำระสำหรับรอบบิลจะลดลง 0.15%

• §ข้อ 4 ของภาคผนวกหมายเลข 1 ของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและผู้ใช้ ... (อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2554 ฉบับที่ 354)

น้ำ / น้ำดับ

เมื่อวันที่ 10 พฤษภาคม การตัดจ่ายน้ำร้อนเริ่มขึ้นในมอสโก ตามข้อมูลของ บริษัท มอสโกยูไนเต็ดเอ็นเนอร์จี (MOEK ซึ่งเป็นผู้ผลิตความร้อนรายใหญ่ที่สุดในเมืองหลวง) การปิดระบบจะใช้เวลาไม่เกินสิบวัน คุณสามารถทราบได้ว่าเมื่อใดจะไม่มีน้ำร้อนในบ้านของคุณโดยใช้บริการออนไลน์พิเศษอย่างใดอย่างหนึ่ง

กำหนดการปิดน้ำร้อนในมอสโก ที่มา - เว็บไซต์ MIPC

MIPC เป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ บริษัท ซ่อมในวันใหม่ หน้าร้อน. เธอยังเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับกำหนดการปิดน้ำร้อนอีกด้วย ดังนั้น MIPC จึงเผยแพร่กำหนดการปิดระบบน้ำร้อนทุกปี

เมื่อประมาณ 5 ปีที่แล้ว นี่เป็นเพียงไฟล์ Excel ที่สามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ของบริษัท วันนี้ MIPC แจ้งผู้อยู่อาศัยในมอสโกเกี่ยวกับข้อจำกัดที่จะเกิดขึ้นเกี่ยวกับการจ่ายน้ำร้อนโดยใช้บริการแบบโต้ตอบ

มันอยู่ในหน้าหลัก (เท่าที่คุณสามารถเข้าใจในฟังก์ชั่นที่ค่อนข้างสั้น) และในส่วนพิเศษของบริการออนไลน์ของ บริษัท https://online.moek.ru/

ดูเหมือนว่านี้:

หากต้องการทราบว่าจะไม่มีน้ำร้อนในบ้านของคุณเมื่อใด คุณต้องป้อนที่อยู่ในช่องค้นหา เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ บริการนี้แสดงรายการ "เคล็ดลับ" จากที่อยู่ที่คล้ายกัน นอกจากวันที่ปิดบริการแล้ว บริการยังระบุเวลา (สูงสุดหนึ่งชั่วโมง) ที่จะปิดน้ำร้อนแล้วเปิดตามที่อยู่นี้

ตารางการปิดระบบน้ำร้อนบนเว็บไซต์ Mos.ru

ตั้งแต่ปีที่แล้ว mos.ru . พอร์ทัลมอสโกได้เผยแพร่กราฟเชิงโต้ตอบของการปิดระบบน้ำร้อน

บริการตั้งอยู่ในส่วนพิเศษที่เรียกว่า - ตารางการปิดระบบน้ำร้อนในมอสโก

ส่วนนี้มีลักษณะดังนี้:

คุณสามารถทราบได้ว่าเมื่อใดที่บ้านของคุณจะปิดน้ำร้อนโดยพิมพ์ที่อยู่ของคุณลงในช่องที่ระบุว่า "ป้อนที่อยู่ของบ้าน"

ตารางการปิดระบบน้ำร้อนในส่วน Open data

เว็บไซต์หน่วยงาน เทคโนโลยีสารสนเทศมอสโก - แหล่งข้อมูลอื่นที่คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการปิดน้ำร้อนในเมืองหลวง หรือแม้แต่เว็บไซต์ DIT เอง แต่เป็นพอร์ทัลที่หน่วยงานของเมืองเผยแพร่อาร์เรย์ของข้อมูลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Open Data

มันมีส่วน "กำหนดการปิดน้ำร้อน" คุณยังสามารถค้นหาวัตถุที่คุณสนใจและค้นหาเงื่อนไขในการปิดน้ำร้อนในนั้นได้อีกด้วย

บริการมีลักษณะดังนี้:

บริการนี้ไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเช่นเดียวกับผู้แจ้งข่าว MIPC และ Mos.ru แต่ทำให้สามารถดาวน์โหลดข้อมูลเกี่ยวกับเวลาของการปิดน้ำในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในกำหนดการที่ได้รับอนุมัติแล้ว บางครั้งนี่เป็นสิ่งสำคัญ

ทำไมน้ำร้อนถึงปิดในช่วงฤดูร้อน?

การปิดระบบน้ำร้อนเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "ไฮดรอลิคการทดสอบ" การทดสอบ ดำเนินการตามผลการรณรงค์ซ่อมแซมระบบทำความร้อน เพื่ออะไร?

นี่คือวิธีการกำหนดเป้าหมาย การทดสอบไฮดรอลิกสาธารณูปโภคเอง:

• การตรวจสอบความแข็งแรงและความหนาแน่นของท่อและองค์ประกอบของท่อ รวมทั้งรอยเชื่อมทั้งหมด ตลอดจนการระบุจุดอ่อนที่เกิดจากการกัดกร่อนและความล้าของโลหะในท่อ
• การตรวจสอบคุณภาพของการซ่อมแซมที่ทำบนเครือข่ายทำความร้อน
• การตรวจจับข้อบกพร่องและการกำจัดสาเหตุของการสูญเสียความร้อนและน้ำหล่อเย็น
• ทำให้มั่นใจได้ว่าการทำงานของอุปกรณ์เครือข่ายทำความร้อนปราศจากปัญหา การจ่ายความร้อนที่เชื่อถือได้ให้กับผู้บริโภคในช่วงระยะเวลาการให้ความร้อน

กฎหมายกล่าวถึงสิทธิของพลเมืองเกี่ยวกับการปิดระบบน้ำร้อนจำนวนมากในฤดูร้อนอย่างไร

กฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดข้อกำหนดสำหรับการจัดระบบน้ำร้อนในอาคารอพาร์ตเมนต์ดังนี้

ระยะเวลาที่อนุญาตการหยุดชะงักของการจ่ายน้ำร้อน:

• 8 โมงครึ่ง (ทั้งหมด) ภายใน 1 เดือน;
• 4 ชั่วโมงต่อครั้ง;
• ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุบนทางหลวงทางตัน - 24 ชั่วโมง
• ระหว่างบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (หนึ่งปีละครั้ง) การปิดระบบน้ำร้อนไม่ควรเกิน 10 วัน

ค่าน้ำร้อนเมื่อตัดการเชื่อมต่อเป็นอย่างไร?

ในฤดูร้อน เมื่อปิดน้ำร้อนสำหรับการซ่อมแซมตามกำหนดเวลา ควรทำการคำนวณใหม่สำหรับผู้บริโภค - น้ำร้อนจะไม่ถูกเรียกเก็บในเวลานี้

ในกรณีที่การปิดระบบโดยไม่ได้กำหนดไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับความผิดปกติของอุปกรณ์ทางวิศวกรรม - ทั้งหลักและภายใน บริษัท จะทำการคำนวณใหม่ด้วย ถ้าเจ้าของบ้าน (สถานที่) ไม่ได้รับน้ำร้อนในปริมาณที่ต้องการหรือมีการหยุดชะงักในการจัดหาเขาสามารถพึ่งพาการกู้คืนความเสียหายทางศีลธรรมและการจ่ายค่าปรับตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เป็น 3% ของอัตรารายเดือนในแต่ละวันของการผิดนัด บริษัทจัดการหรือองค์กรผู้ให้บริการ

อนุญาตให้เบี่ยงเบนจาก ค่านิยมเชิงบรรทัดฐาน 3 องศาในระหว่างวันและ 5 องศาในเวลากลางคืน (กับ0 ชั่วโมง ถึง 05.00 น.) ถ้าอุณหภูมิ "ร้อน» น้ำต่ำกว่า 40 องศา จ่ายแบบเย็นก็ได้

ปิดน้ำร้อนในฤดูร้อน จะรอดได้อย่างไร?

จากข้อมูลการสำรวจทางสังคมวิทยาล่าสุดพบว่า 45% ของชาวรัสเซียทำน้ำร้อนดับความร้อนบนเตา ผู้หญิงโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำเช่นนี้ (52 %) และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้น้อย (51 %) ในเวลาเดียวกัน บางคนกำลังคิดจะซื้อเครื่องทำน้ำอุ่น ในขณะที่คนอื่นๆ มองว่าสิ่งประดิษฐ์นี้เป็นอันตราย

ผู้ที่ใช้เตามีทัศนคติที่แตกต่างกันในการปิดน้ำ บางอย่างน่ารำคาญมาก: "ฉันกำลังไปคลั่งไคล้มัน"; "ผมการปิดตัวครั้งนี้ทำให้โกรธมาก!”; "สามสัปดาห์ของการปิดน้ำร้อนมากเกินไป ระยะยาวสำหรับดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเครือข่ายทำความร้อน”; "สยองขวัญ. และฉันพยายามไปอยู่ที่อื่น คนอื่นใช้ช่วงเวลานี้อย่างสงบ: "ปรับ- ไม่มีปัญหา"; "ไม่การสูญเสียที่เลวร้ายที่สุด ผู้ชายสมัยใหม่อาจทำได้โดยไม่ต้องใช้น้ำร้อนสักพัก”

ผู้ตอบทุกห้าคน (20 %) มีเครื่องทำน้ำอุ่น บ่อยครั้งที่ชาวรัสเซียอายุ 40-49 ปีต้องการวิธีแก้ปัญหานี้ (27 %) และผู้ตอบแบบสอบถามที่มีรายได้สูง (23 %). "สามสัปดาห์ที่ไม่มีน้ำร้อนถือเป็นหายนะ!” พวกเขาอธิบายการตัดสินใจของพวกเขา จริงอยู่ หลายคนที่ตัดสินใจซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นบอกว่าสำหรับพวกเขา การปิดน้ำร้อนเป็นเวลานานกว่าสามสัปดาห์: จากสองสามเดือนถึงหลายสิบปี

9% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่พบความไม่สะดวกใด ๆ อันเนื่องมาจากการตัดการเชื่อมต่อของน้ำร้อน เนื่องจากพวกเขาจะแข็งตัวพอที่จะอาบน้ำเย็นได้ ผู้ชายมักอวดเก่งเช่นนี้ (14 %) และเจ้าของ รายได้สูง (11 %) ตามความเห็นของพวกเขา การอาบน้ำเย็นจะช่วยเพิ่มพลังและดีต่อผิว

6% ของชาวรัสเซียไปอาบน้ำกับเพื่อนและญาติในช่วงเวลาที่ยากลำบาก "อย่างสูงสะดวก: กิน, ล้าง, พูดคุย” พวกเขาแสดงความคิดเห็น

อีก 3% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าการปิดน้ำร้อนเป็นเหตุผลที่ดีที่จะไปโรงอาบน้ำ "ไม่ไม่มีอะไรจะสวยงามไปกว่าวันฤดูร้อนที่จะลืมความเร่งรีบและคึกคักของมหานครและพบว่าตัวเองอยู่ในห้องซาวน่าท่ามกลางผู้คนที่สวยงามและน่าสนใจ และในขณะเดียวกันก็อาบน้ำ นอกจากนี้ ห้องซาวน่ายังดีต่อผิว” ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าว

3% ของผู้ตอบแบบสอบถามเสนอคำตอบอื่น ๆ นี่คือสิ่งที่น่าสนใจที่สุด: "ฉันกำลังเดินในสระน้ำ"; "ไม่ล้าง", "ฉันอาบน้ำที่ทำงาน", “สาบาน».

รัสเซียบางคนโชคดีและไม่มีปัญหาเรื่องน้ำร้อน 9% มีเครื่องทำน้ำอุ่นแก๊ส

5% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ปิดน้ำร้อนในฤดูร้อน โชคดี))

ปิดน้ำร้อนหนึ่งวันได้ไหม การไม่มีน้ำร้อนตลอดฤดูร้อนถูกกฎหมายหรือไม่? และจะทำอย่างไรเมื่อไม่มีใครอยากรักษากฎหมาย? เราจะพยายามตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมด

นานแค่ไหนที่พวกเขาได้รับอนุญาตให้ปิดน้ำ?

ตามมาตรฐานสุขาภิบาลและระบาดวิทยา ประชาชนต้องได้รับน้ำร้อนอย่างต่อเนื่องทุกชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เอกสารเดียวกันนี้ยังมีการจองเกี่ยวกับความเป็นจริง - บรรทัดฐานที่อนุญาตการปิดระบบ ผลรวมตลอดกาล การปิดไม่ควรเกิน 8 ชั่วโมงต่อเดือนในขณะเดียวกัน - เพียง 4 ชั่วโมง(นั่นคือคุณเข้าใจว่า "ถูกกฎหมาย" แค่ไหนที่จะปิดน้ำเป็นเวลาหนึ่งวันซึ่งใน .ของเรา สภาพความเป็นอยู่- กิจการตามปกติ) และนี่คือปีอันเป็นที่รัก การปิดระบบป้องกันไม่ควรเกิน 14 วันตามที่ SanPiN 2.1.4.2496-09 กล่าว ไม่ใช่หนึ่งเดือนหรือสามเดือนตามที่มีการปฏิบัติกันในหลาย ๆ บ้านซึ่งถูกตัดขาดจากน้ำตลอดฤดูร้อน แต่เป็นเวลา 14 วัน! ทุกคนต่างโต้เถียงกันอยู่เสมอว่าสามารถทำได้โดยปราศจากกระบวนการที่ทำให้อับอายตามหลักการนี้หรือไม่ และตามปกติมีคำตอบสองข้อคือใช่และไม่ใช่ โชคดีที่บ้านบางหลังสามารถ "โอน" ไปยังแหล่งพลังงานอื่นได้ และบางหลังไม่สามารถทำได้ บ้านบางหลังถูกจัดในลักษณะที่จนกว่าจะตรวจสอบข่าวท่อส่งน้ำมันไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ระยะเวลาของการหยุดทำงานที่วางแผนไว้เหล่านี้สามารถลดลงได้ บริษัทจัดการหลายแห่งกำลังหาวิธีลดช่วงเวลานี้เหลือ 2 วัน แต่เห็นได้ชัดว่าการเพิ่มขึ้นของระยะเวลาการทำงานนั้นผิดกฎหมาย และในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อแผนก Rospotrebnadzor

คุณควรได้รับแจ้งการตัดการเชื่อมต่อหรือไม่?

สำหรับการตัดการเชื่อมต่อแต่ละครั้ง - เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งวัน - ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขของรหัสที่อยู่อาศัยและข้อกำหนดของกฎสำหรับการให้บริการสาธารณะรวมถึง - "กฎสำหรับการให้บริการสาธารณะแก่เจ้าของและผู้ใช้สถานที่ใน อาคารอพาร์ตเมนต์และอาคารที่พักอาศัย" คุณ ต้องแจ้ง!คุณต้องได้รับแจ้งการหยุดทำงานตามกำหนดเวลาล่วงหน้า 10 วัน สิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันในฤดูร้อนเท่านั้น แต่ยังใช้กับการซ่อมแซมตามกำหนดเวลาอีกด้วย มักจะติดแผ่นกระดาษที่มีข้อความแจ้งติดไว้ ประตูหน้าเมื่อไม่มีน้ำอีกต่อไป อย่าลืมเขียนเรื่องร้องเรียนอย่าปล่อยให้การละเมิดโดยไม่ได้รับโทษ

นอกจากนี้ - ด้วยการแจ้งเตือน - พวกเขาปิดระบบสาธารณูปโภคให้กับลูกหนี้ หากจำนวนหนี้เกินอัตราการจ่ายสองเท่า (นี่ไม่ใช่อัตราส่วนบุคคลของคุณ แต่คำนวณตาม สูตรทั่วไป) จะมีการส่งคำเตือนว่าการปิดระบบกำลังจะมาใน 30 วัน สามวันก่อนการระงับการให้บริการสาธารณูปโภค จะมีการแจ้งครั้งที่สอง มีข้อโต้แย้งมากมายว่าพวกเขาสามารถปิดการใช้งานโดยเฉพาะได้หรือไม่ ตามกฎหมายแล้ว พวกเขาทำได้ แต่ในทางเทคนิค กระบวนการนี้ซับซ้อนมาก หากประมวลกฎหมายอาญายังคงดำเนินการตามนี้ ค่าใช้จ่ายในการตัดการเชื่อมต่อทั้งหมดตกอยู่กับลูกหนี้ เนื่องด้วยผู้ผิดนัดเพียงคนเดียวจึงไม่มีใครมีสิทธิ์ปิดน้ำในไรเซอร์หรือทั้งบ้าน นี่เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ในกรณีที่น่าขยะแขยง เช่น กลอุบายในการเก็บรวบรวม จำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานที่เป็นไปได้ทั้งหมด: ผู้ตรวจการเคหะ Rospotrebnadzor สำนักงานอัยการและสื่อ

ไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเมื่อใด

เหล่านี้เป็นกรณีพิเศษ: อุบัติเหตุในเครือข่ายส่วนกลาง (ใน "กฎสำหรับการให้บริการสาธารณะ" โดยวิธีการที่กำหนดระยะเวลาที่อนุญาตสำหรับการหยุดพักในการจัดหาน้ำร้อน กรณีเกิดอุบัติเหตุบนทางด่วน ไม่ควรเกิน 24 ชั่วโมงติดต่อกัน) ภัยธรรมชาติและการกำจัดอุบัติเหตุเดียวกันนี้และ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ. พวกเขาปิดโดยไม่ชักช้าสำหรับการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตและโดยการตัดสินใจของหน่วยงานของรัฐอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ใครบางคนมีท่อประปาที่ชำรุดในอพาร์ตเมนต์ และมีข้อบกพร่องมากจนคุกคามผู้อยู่อาศัยรายอื่น นั่นคือเมื่อพวกเขามีสิทธิ์ที่จะปิดกั้น (อีกครั้งเฉพาะในอพาร์ตเมนต์)

จะทำอย่างไรถ้าไม่มีน้ำ?

ถ้าไม่มีแผ่นดินไหว น้ำท่วม ไม่มีอุบัติเหตุ ไม่มีการแจ้งเตือน ไม่มีน้ำร้อน ต้องดำเนินการ ทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อสหราชอาณาจักรหรือ บริการจัดส่งฉุกเฉิน(แต่ละภูมิภาคมีสาขาของตนเอง) คุณควรได้รับแจ้งสาเหตุของการปิดระบบ - บางทีคุณอาจไม่รู้ว่ามีอุบัติเหตุร้ายแรงบนถนนถัดไป การร้องเรียนของคุณได้รับการลงทะเบียนด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ อย่าลืมจดชื่อผู้ประกอบการและหมายเลขร้องเรียนของคุณ ไม่เกินสองชั่วโมงหลังจากการอุทธรณ์ของคุณ คุณควรมาพร้อมกับเช็ค บนพื้นฐานนี้จะมีการจัดทำรายงานการตรวจสอบ (หนึ่งสำเนายังคงอยู่กับคุณ) ซึ่งคุณสามารถสมัครเพื่อคำนวณใหม่ได้เนื่องจากสิทธิผู้บริโภคของคุณถูกละเมิด

บ่อยครั้งที่การหยุดชะงักของการจ่ายน้ำร้อนในระยะยาวนำไปสู่ ​​"การร้องเรียน" ที่ไม่มีที่สิ้นสุด บางคนบ่นเกี่ยวกับคนอื่น ๆ คนอื่น ๆ เกี่ยวกับสามหนึ่งในห้าเกี่ยวกับสิบ แต่ผู้อยู่อาศัยยังคงนั่งโดยไม่มีน้ำ ดังนั้นจงมองการณ์ไกลและพึ่งพาตัวเองเท่านั้น: ตรวจสอบคุณภาพและความสม่ำเสมอของการซ่อมแซมโดยอิสระ เตือนผู้ที่ไม่จ่ายเงินในละแวกนั้นที่ไม่ยอมจ่ายเงิน และดูใบเสร็จรับเงินอย่างละเอียด

Arina Tropinova