คุณจะควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการได้อย่างไร? ผู้เช่าสามารถตรวจสอบการทำงานของบริษัทจัดการได้อย่างไร

ประมวลกฎหมายอาญาในฐานะองค์กรที่มีความสำคัญทางสังคม ถูกควบคุมโดยหน่วยงานของรัฐหลายแห่งในคราวเดียว สำนักงานอัยการ - ออกกำลังกายควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายโดยโครงสร้างและองค์กรทั้งหมดของรัฐ

อ้างอิง!นอกจากสำนักงานอัยการแล้ว ยังมีองค์กรที่ควบคุมสภาพที่อยู่อาศัยและการให้บริการแก่ผู้บริโภคอีกด้วย เหล่านี้คือ Goszhilnadzor และ Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor และ GZhI ดำเนินการควบคุมและตรวจสอบกิจกรรมของ บริษัท จัดการทั้งในระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น การควบคุมประมวลกฎหมายอาญาเช่นเดียวกับหน่วยงานปกครองตนเอง

ในระดับภูมิภาค

ในสถานที่ Goszhilnadzor มักเรียกว่าการตรวจสอบที่อยู่อาศัยซึ่งตรวจสอบความแตกต่างดังต่อไปนี้:

การควบคุม GZhI เหนือกิจกรรมจะดำเนินการผ่านการตรวจสอบการตรวจสอบสามารถทำได้ทั้งแบบสารคดีหรือในสถานที่

บันทึก!หากมีการเปิดเผยความไม่สอดคล้องและสัญญาณของการละเมิด การตรวจสอบภาคสนามจะเป็นไปตามการตรวจสอบเอกสาร

งานของ Goszhilnadzor (การตรวจสอบที่อยู่อาศัย) ถูกควบคุมโดย:

1. เกี่ยวกับการควบคุมใบอนุญาต - JK มาตรา 196
2. เกี่ยวกับการให้บริการสาธารณะ - กฎสำหรับข้อกำหนดของพวกเขาได้รับการอนุมัติโดย PP No. 354
3. ในกรณีอื่น - รหัสการเคหะของสหพันธรัฐรัสเซีย, มาตรา 196, บทความและ, พระราชกฤษฎีการัฐบาลฉบับที่ 493 "ใน Goszhilnadzor" ลงวันที่ 11 มิถุนายน 2013

ตัวอย่างต่อไปที่ดำเนินการตรวจสอบคือสำนักงานอัยการซึ่งตรวจสอบบริษัทจัดการก็ต่อเมื่อมีเหตุที่เหมาะสมเท่านั้น โดยปกติแล้วจะเป็นการอุทธรณ์จากผู้อยู่อาศัยหรือคู่แข่ง ซึ่งครอบคลุมการกระทำที่ผิดกฎหมายของประมวลกฎหมายอาญาในสื่อ

บางครั้งมันถูกคว่ำบาตรโดยรัฐบาลท้องถิ่นหรือดำเนินการตามความคิดริเริ่มของพนักงานอัยการ

Rospotrebnadzor ยังควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการอีกด้วย. เขาควบคุมวิธีการนำบรรทัดฐาน ซึ่งรวมถึงกฎหมายสุขาภิบาล ที่กำหนดการให้บริการแก่เจ้าของบ้าน คุณภาพและความปลอดภัยไปใช้

กิจกรรมของมันถูกควบคุมโดยกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค", มาตรฐานด้านสุขอนามัย, ระบาดวิทยา, เช่นเดียวกับกฎ, ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง, บทความ 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24

มีการควบคุมบริการสาธารณะ การจัดหาและคุณภาพ น้ำจะถูกตรวจสอบหาสิ่งเจือปนและจุลินทรีย์ สภาพภูมิอากาศในอาคาร การเก็บขยะ สถานะของการระบายอากาศ ราคาสำหรับบริการที่จัดให้ และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน

ในระดับท้องถิ่น

บนพื้นดิน งานของ บริษัท จัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนถูกควบคุมโดยเทศบาลและหน่วยงานปกครองตนเองซึ่งเป็นตัวแทนของผู้ตรวจการเคหะ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาทำซ้ำหน้าที่ของ Goszhilnadzor ระดับภูมิภาค

ในกิจกรรมของพวกเขา พวกเขาได้รับคำแนะนำจากมติ การดำเนินการทางกฎหมาย พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลรัสเซียฉบับที่ 493 ของปี 2013 และมาตรา 20 ของ RF LC

จะตรวจสอบการทำงานของการจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนของอาคารอพาร์ตเมนต์ได้อย่างไร?

หากมีข้อสงสัยว่าประมวลกฎหมายอาญาดำเนินการชำระหนี้กับเจ้าของบ้านโดยทุจริตและปฏิบัติหน้าที่โดยไม่สุจริต ก็สามารถตรวจสอบได้เสมอรวมถึงการโจรกรรมด้วย

การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ขององค์กรจัดการอยู่ในอำนาจของคุณ! กฎหมายกำหนดให้ประชาชนมีสิทธิดังกล่าว เราสังเกตจุดสำคัญมาก - การอุทธรณ์โดยรวมมีพลังมากกว่าการอุทธรณ์เดียวเสมอ.

ดังนั้นหากมีความจำเป็นต้องทำการตรวจสอบร่วมกันจะดีกว่า อย่าลืมว่าข้อตกลงการบริการได้ข้อสรุปกับเจ้าของแต่ละราย

จากนี้ไปเป็นข้อสรุป - ผิดพลาดประการใดในการคำนวณ ละเลยการปฏิบัติหน้าที่ ถือเป็นการฝ่าฝืนเงื่อนไขสัญญา. และสำหรับสิ่งนี้คุณต้องรับผิดชอบ

ขอข้อมูล

เราจะศึกษาการคำนวณการชำระเงินภาคบังคับสำหรับค่าสาธารณูปโภค ในการทำเช่นนี้เราจะขอเอกสารจากประมวลกฎหมายอาญาที่มี

บริษัทมีหน้าที่ให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เจ้าของเมื่อมีการร้องขอ แต่อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว การทำงานร่วมกันจะดีกว่า นั่นเป็นเหตุผลที่ ในนามของเจ้าของบ้าน ใบสมัครถูกเขียนขึ้นโดยมีข้อกำหนดเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการให้ข้อมูลและสมัคร โปรดอ่าน

การตรวจสอบข้อมูล

เราตรวจสอบความถูกต้องของการคำนวณและความถูกต้อง หากมีคำถามเกี่ยวกับเงินคงค้าง เราต้องการประมวลกฎหมายอาญาเพื่อยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถตรวจสอบการคำนวณได้ด้วยตัวเอง เป็นไปได้ว่ามีคนอยู่ในบ้าน ทั้งที่มีการศึกษาด้านกฎหมายและเศรษฐศาสตร์

หากไม่มี เพื่อตรวจสอบข้อมูลตามประมวลกฎหมายอาญา คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม. แน่นอนว่านี่เป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่บ่อยครั้งที่ค่าใช้จ่ายของผู้เชี่ยวชาญจ่ายออกไป หลังจากดำเนินการวิเคราะห์ภาษีแล้วเราจะไปยังขั้นตอนต่อไป

การตรวจสอบภาระผูกพันตามสัญญา

จำเป็นต้องตรวจสอบว่าบริษัทจัดการดำเนินการตามสัญญาอย่างไร ในการทำเช่นนี้ เราเรียกร้องอีกครั้งว่าประมวลกฎหมายอาญาให้ไว้กับเจ้าของบ้านเกี่ยวกับงานที่ทำ

นอกจากรายงานแล้ว คุณควรแนบเอกสารแนบ ประมาณการต้นทุน และเอกสารอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน จากเอกสารเหล่านี้ คุณจะทราบได้ว่าเงินถูกใช้ไปที่ไหนและอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญภายนอกสามารถมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ได้อีกครั้ง

ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวเมื่อวิเคราะห์เสร็จแล้วจะจัดเตรียมและโอนผลเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังเจ้าของ เอกสารนี้จะอธิบายรายละเอียดว่าประมวลกฎหมายอาญาโกงที่ไหนและอย่างไร และสิ่งใดที่ละเมิดอย่างแน่นอน

นอกจากนี้ เอกสารจะถูกบันทึกโดยเจ้าหน้าที่ และนี่เป็นข้อโต้แย้งที่หนักแน่นมาก ทั้งในการดำเนินการก่อนการพิจารณาคดีตามประมวลกฎหมายอาญาและในศาลเอง

ไม่ต้องย้ำเตือนว่า ก่อนเริ่มวิเคราะห์เอกสาร คุณต้องจำงานทั้งหมดที่ทำในบ้านก่อน. หากมีการพูดคุยกันในที่ประชุมใหญ่สามัญหรือมีคนเก็บบันทึกของพวกเขาไว้ ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

อุทธรณ์ต่อหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาล

หากปรากฎว่าบริษัทจัดการทำงานโดยประมาท ไม่ปฏิบัติตามพันธกรณี นอกจากจะเกินพิกัดภาษี ปริมาณงาน ค่าใช้จ่ายสำหรับงานที่ไม่เสร็จ และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถยื่นฟ้องต่อศาลได้ทันที

ควรสังเกตว่า กรณีแบบนี้ ควรใช้บริการทนายดีกว่า. ทั้งในกฎหมายและการเตรียมการเรียกร้อง มีข้อผิดพลาดมากมาย และหากความสนใจของคุณแสดงโดยผู้เชี่ยวชาญ โอกาสในการประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่ามัวแต่จ่ายค่าบริการทนายความ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดก็จะหมดไปในที่สุด

สำหรับผู้เช่าที่หลอกลวง การติดต่อผู้ตรวจการเคหะและการกำกับดูแลผู้บริโภคหลังจากการวิเคราะห์เสร็จสิ้นแล้วเป็นตัวเลือกที่ให้ผลกำไรสูงสุด ในท้ายที่สุด มันเป็นหน้าที่โดยตรงของพวกเขาในการจัดการกับนักแสดงที่ไม่ซื่อสัตย์และประมาทเลินเล่อ

ในการเริ่มต้นดำเนินการ คุณต้องเขียนใบสมัครถึงองค์กรเหล่านี้เป็นสองชุด เราเก็บสำเนาไว้

ประมวลกฎหมายอาญากำหนดให้มีการตรวจสอบกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินทั้งหมดหลังจากนั้นหน่วยงานตรวจสอบได้ข้อสรุป หากการละเมิดได้รับการยืนยัน ประมวลกฎหมายอาญาจะถูกบังคับให้ชดใช้ค่าเสียหายแก่ประชาชนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ผิดกฎหมายโดยไม่ต้องพิจารณาคดี หากผู้เช่าไม่พอใจกับคำตัดสินก็สามารถขึ้นศาลได้

บทสรุป

หากคุณไม่ใช่ทนายความหรือไม่มีประสบการณ์เพียงพอในคดีที่เกี่ยวข้องกับคดีความเกี่ยวกับที่อยู่อาศัย เป็นการดีกว่าที่จะติดต่อบุคคลที่ดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง

จำเลยนั่นคือประมวลกฎหมายอาญาในกรณีที่มีข้อพิพาทดังกล่าวจะพบทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งหากเขาไม่สามารถหักล้างฐานหลักฐานของคุณก็จะพบข้อบกพร่องของขั้นตอนเสมอ - คำแถลงการเรียกร้องหรือกำหนดเวลาที่ร่างขึ้นไม่ถูกต้อง ได้รับการพบ และเมื่อพบเบาะแสแล้ว ทนายความที่มีประสบการณ์ก็สามารถทำลายคดีได้อย่างง่ายดาย

อย่าลืมว่า คุณสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลพิเศษ - Consumer Supervision หรือ Housing Inspectorate . ได้เสมอ. เป็นความรับผิดชอบโดยตรงในการควบคุมและทำความเข้าใจงานของบริษัทจัดการ เป็นไปได้ว่าหลังจากการตรวจสอบ ปัญหาความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องทดลองใช้

องค์กรดังกล่าวควบคุมกิจกรรมหลายด้านของประมวลกฎหมายอาญา ได้แก่:

รายชื่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่นี้

ระดับรัฐบาลกลาง

ที่สหพันธรัฐ นั่นคือ ระดับรัฐ ประมวลกฎหมายอาญาควบคุมหน่วยงานต่อไปนี้:

1. กระทรวงการก่อสร้างของสหพันธรัฐรัสเซีย หน่วยงานของรัฐนี้มีส่วนร่วมในการอนุมัติมาตรฐานการบริการสาธารณะเกณฑ์สำหรับคุณภาพและขั้นตอนในการจัดหา กระทรวงการก่อสร้างยังควบคุมด้านการเงินของการบัญชีสำหรับพลังงานความร้อนและน้ำ
2. กระทรวงพลังงานของสหพันธรัฐรัสเซีย หน่วยงานดังกล่าวพัฒนารูปแบบและมาตรฐานสำหรับการจ่ายความร้อนให้กับบ้าน ซึ่งบริษัทจัดการทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม
3. บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง มันเกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของหลักการของการกำหนดราคาสำหรับทรัพยากรและสาธารณูปโภค

ระดับภูมิภาค

การควบคุมหลักในกิจกรรมของ บริษัท จัดการในด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนนั้นแม่นยำกับหน่วยงานระดับภูมิภาคซึ่งเป็นองค์กรต่อไปนี้:

1. Goszhilnadzor (การตรวจสอบที่อยู่อาศัย) งานหลักขององค์กรนี้คือการติดตามตรวจสอบงานขององค์กรบริการในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน การตรวจสอบดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ บริษัท ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนด้วยข้อกำหนดทั้งหมดของกฎหมายในด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน เป็นหน่วยงานนี้ที่ได้รับอนุญาตให้มีส่วนร่วมในการออกใบอนุญาตของประมวลกฎหมายอาญา
2. คณะกรรมการพิกัดอัตรา.
3. รอสโปเตรบนาดซอร์ องค์กรดังกล่าวตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัยของบริการสาธารณะตามคำแนะนำของ SanPiN

ในระดับภูมิภาค การควบคุมในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่เพียงดำเนินการโดยบริการของรัฐที่เป็นทางการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรเฉพาะทางด้วย มีเครือข่ายศูนย์ภูมิภาคทั้งหมดซึ่งการพัฒนาได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงการก่อสร้างของรัสเซีย

Rospotrebnadzor ยังตรวจสอบคุณภาพและความปลอดภัยของบริการสาธารณะงานของมันรวมถึง:

ในระดับรัฐบาลกลาง คุณภาพของงานของบริษัทจัดการถูกควบคุมโดยคณะกรรมการของกระทรวงการก่อสร้าง เป็นหน่วยงานที่พัฒนากฎสำหรับการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอาคารอพาร์ตเมนต์

บริการตรวจสอบอัตราภาษี

หน่วยงานนี้คือคณะกรรมการภาษีในบางภูมิภาคไม่มีอำนาจดังกล่าว แต่ในกรณีนี้ หน้าที่ของหน่วยงานนั้นอยู่กับกรณีเช่น คณะกรรมการพลังงานระดับภูมิภาคหรือกระทรวงพลังงานระดับภูมิภาค การทำงานของคณะกรรมการภาษีถูกควบคุมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 210

ในระดับรัฐบาลกลาง ค่าใช้จ่ายของภาษีสำหรับสาธารณูปโภคถูกควบคุมโดยกระทรวงพลังงานและ Federal Antimonopoly Service

การตรวจสอบทีละขั้นตอนของกิจกรรมของประมวลกฎหมายอาญา

หากเจ้าของอพาร์ทเมนท์ไม่แน่ใจเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ของบริษัทจัดการและคุณภาพของบริการที่มีให้ พวกเขาก็สามารถตรวจสอบกิจกรรมของบริษัทได้ วิธีดำเนินการตรวจสอบนี้คุ้มค่าที่จะบอกทีละขั้นตอน:

การควบคุมกิจกรรมของ บริษัท จัดการดำเนินการโดยหน่วยงานของรัฐพิเศษและเจ้าของอพาร์ทเมนท์เองก็สามารถตรวจสอบงานในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและควบคุมอัตราภาษีได้ นอกจากนี้จะเป็นการดีกว่าที่จะดำเนินการตรวจสอบดังกล่าวที่สัญญาณแรกของการละเมิด

จะระบุการละเมิดในการทำงานของ บริษัท จัดการได้อย่างไรและจะทำอย่างไรหากตรวจพบการละเมิดดังกล่าว? จะหันไปทางไหนหากบริษัทจัดการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ในสัญญาหรือขึ้นภาษีค่าบริการอย่างไม่สมเหตุสมผล?

Evgenia Vladimirova หัวหน้าโครงการ Rambler.Realty Rambler&Co

ตามหลักการแล้ว บริษัทจัดการควรช่วยเหลือเจ้าของบ้านจากปัญหาต่างๆ ในการบำรุงรักษาอสังหาริมทรัพย์ อย่างไรก็ตาม บริษัทจัดการมักจะสร้างปัญหาเพิ่มเติมให้กับผู้อยู่อาศัย อาจกล่าวได้ว่าการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทจัดการบ่อยครั้งที่สุดคือการใช้เงินในทางที่ผิด การขึ้นภาษีอย่างไม่สมเหตุสมผล การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ในสัญญา เพื่อช่วยตัวเองให้พ้นจากความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ ขอแนะนำให้ค้นหาอย่างสม่ำเสมอว่าบริษัทจัดการดำเนินการอะไรและในอัตราใด เพื่อเรียกร้องให้ขจัดข้อบกพร่องในการทำงาน หากพบ หากตัวแทนของบริษัทจัดการเพิกเฉยต่อข้อกำหนดเหล่านี้ ก็ควรดำเนินการร้องเรียนต่อผู้ตรวจการเคหะแห่งรัฐ นอกจากนี้ เจ้าของอพาร์ทเมนท์สามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้

ควรสังเกตว่าปัจจุบันบริษัทจัดการไม่สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีใบอนุญาต การรับรองประมวลกฎหมายอาญาควรปรับปรุงคุณภาพของบริการที่มีให้ เนื่องจากใบอนุญาตในการให้บริการอาคารอพาร์ตเมนต์อาจไม่ได้รับการให้หรือยกเลิกในขั้นต้นหลังจากระบุปัญหาในการทำงานแล้ว

Irina Gentsler หัวหน้าภาคส่วนการเคหะของมูลนิธิ Institute for Urban Economics Foundation

การควบคุมที่อยู่อาศัยเป็นสิ่งจำเป็น ผู้เช่าจ่ายเงินที่เหมาะสมให้กับองค์กรจัดการและต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับจากเงินจำนวนนี้ ไม่ว่าทรัพย์สินส่วนกลางในบ้านจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมหรือไม่ บ่อยครั้งที่ บริษัท จัดการทำงานราคาถูกที่มองเห็นได้ - ทำความสะอาดทางเข้า, ลาน, การกำจัดขยะ ในขณะที่ไม่มีใครนึกถึงสภาพของหลังคาและระบบวิศวกรรมอาคาร ทุกคนมีชีวิตอยู่ในวันหนึ่งและปรากฎว่าเนื่องจากการบำรุงรักษาไม่ดีจำเป็นต้องมีการยกเครื่องที่มีราคาแพงซึ่งเจ้าของต้องจ่ายแยกต่างหาก

ประการแรก จำเป็นต้องขอรายงานประจำจากบริษัทจัดการ - อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง - พร้อมข้อมูลว่ามีแผนงานอะไร ทำอะไรไปบ้าง ยังไม่ได้ทำ และด้วยเหตุผลอะไร เพื่อรับฟังและอภิปรายรายงานนี้ที่ การประชุมใหญ่สามัญ ประการที่สอง จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่องค์กรจัดการวางไว้บนเว็บไซต์ทางการและเว็บไซต์ตามข้อกำหนดของมาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลที่สอดคล้องกับความเป็นจริง และการทำงานอย่างแข็งขันของสภาอาคารอพาร์ตเมนต์ในการควบคุมบริการและงานที่ดำเนินการโดยองค์กรจัดการเป็นประจำนั้นสำคัญมาก

Alena Abramovich หัวหน้าฝ่ายกฎหมายการค้าที่สำนักงานกฎหมาย Rights

ปัจจุบันมีข้อพิพาทกับบริษัทจัดการเป็นจำนวนมาก รวมถึงเนื่องจากภาษีศุลกากรที่สูงเกินจริง บ่อยครั้งที่เจ้าของสถานที่ละเลยสิทธิและหน้าที่ในการควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการ ซึ่งนำไปสู่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริการ

การเพิ่มอัตราภาษีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการ "จ่ายเงิน" ให้กับเจ้าของสถานที่ผ่านความสัมพันธ์ตามสัญญากับบริษัทอื่น ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับบริษัทจัดการ การติดตามความถูกต้องของใบแจ้งหนี้เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำสั่งชำระเงิน นอกจากนี้ สัญญาการจัดการบ้านยังรวมถึงข้อกำหนดสำหรับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีเพียงฝ่ายเดียวเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อ บนพื้นฐานของข้อดังกล่าว บริษัทจัดการสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการสำหรับบริการได้ตามต้องการ

ดังนั้น การควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการไม่เพียงแต่ช่วยลดความเป็นไปได้ของการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงสำหรับการเพิ่มภาษีอย่างไม่สมเหตุสมผล แต่ยังช่วยติดตามว่าเงินของเจ้าของ "ไป" ที่ใด

หากไม่มีการปรับปรุงในบ้านและราคาก็สูงขึ้น นี่เป็น "สัญญาณ" แรกที่จะเปลี่ยนบริษัทจัดการ

วิธีหลักในการควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการ (อันที่จริงแล้ว เช่นเดียวกับ HOA) ตามประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัย ได้แก่:

• การรายงานประจำปีของ บริษัท จัดการในที่ประชุมของเจ้าของบ้าน (ด้วยการจัดทำรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ, การทำสัญญา, ภาษีศุลกากรใหม่และความถูกต้องของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ฯลฯ );
• บทบัญญัติบังคับของเอกสารใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่โดย บริษัท จัดการสำหรับการบำรุงรักษาอาคารอพาร์ตเมนต์ตามคำร้องขอของเจ้าของอาคารอพาร์ตเมนต์ (เมื่อใดก็ได้)
• ความสามารถในการเปลี่ยน บริษัท จัดการในการประชุมสามัญของเจ้าของได้ตลอดเวลา

โดยธรรมชาติแล้ว จะดีกว่าที่จะเริ่มต้นด้วยการประชุมสามัญ วิเคราะห์การรายงานอย่างรอบคอบ สื่อสารกับตัวแทนของบริษัทจัดการ หากมีปัญหาสำคัญอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนบริษัทโดยการประชุมใหญ่สามัญ นอกจากนี้ รหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียยังให้ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนวิธีการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์หรือเพียงแค่เลือกบริษัทจัดการอื่น

Alexander Arsky รองศาสตราจารย์ ภาควิชาการตลาดและโลจิสติกส์ มหาวิทยาลัยการเงินภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

การมอบอำนาจในการจัดการอาคารที่อยู่อาศัยเป็นประเภทของการเอาท์ซอร์สส่วนกลาง ซึ่งดำเนินการโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายบนพื้นฐานของสัญญาการค้า จากนี้ให้ปฏิบัติตามสิทธิและภาระผูกพันของคู่สัญญาในสัญญาซึ่งรวมถึงการส่งรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้เอาท์ซอร์สในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

การชำระเงินมีวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ตามลำดับ การใช้เงินทุนในทางที่ผิดโดยผู้เอาต์ซอร์ซถือเป็นการละเมิดสัญญา ตลอดจนการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีคุณภาพต่ำหรือไม่ซื่อสัตย์

ประสิทธิผลของการควบคุมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา ตัวอย่างเช่น การระบุความเป็นไปได้ของการตรวจสอบกระแสเงินสดอย่างกะทันหันในบัญชีการชำระเงินของผู้เอาท์ซอร์ส กลุ่มความคิดริเริ่ม ("ผู้ควบคุมประชาชน" "สินทรัพย์ที่บ้าน") สามารถขอรายละเอียดการชำระเงินในช่วงระยะเวลาหนึ่งและ หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ให้ "เรียกร้องให้มีการตอบสนอง" ของผู้ว่าจ้างภายนอก

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษในการดำเนินการซ่อมแซมตามกำหนดเวลาโดยผู้เอาต์ซอร์ซโดยเป็นค่าใช้จ่ายของผู้พักอาศัยในบ้าน การแต่งตั้งตัวแทนของผู้อยู่อาศัยในบ้านระหว่างการก่อสร้างและติดตั้งขั้นกลางจะป้องกันประสิทธิภาพที่ไม่ดีหรือการประเมินค่าสูงเกินไปของอัตราในการประมาณการก่อสร้าง

Aleksey Gordeychik ทนายความผู้สมัครสาขานิติศาสตร์

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเจ้าของต้องแบกรับภาระในการบำรุงรักษาทรัพย์สิน บทบัญญัติของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งกำหนดวิธีต่างๆ ในการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์ รวมถึงการสรุปข้อตกลงกับบริษัทจัดการ ได้รับการออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกและลดความยุ่งยากในการบำรุงรักษาทรัพย์สินส่วนกลาง แต่ห้ามบรรเทาเจ้าของ จากความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการครอบครองอสังหาริมทรัพย์ของตน ดังนั้นจึงเป็นไปได้และจำเป็นต้องควบคุมกิจกรรมของบริษัทจัดการ

มีหลายวิธีในการควบคุมกิจกรรม ประการแรก บริษัทจัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการประชุมสามัญของเจ้าของ สิทธิและหน้าที่เกี่ยวกับการจัดการควรถูกกำหนดโดยสัญญา ประการที่สอง กิจกรรมของสถานประกอบการด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนถูกควบคุมโดยหน่วยงานบริหารจำนวนมาก เริ่มต้นจากนักดับเพลิงและสำนักงานอัยการ ซึ่งลงท้ายด้วยร่างกฎหมายภาษีศุลกากรของอาสาสมัคร ประการที่สาม ประเด็นการคุ้มครองทางกฎหมายไม่อาจละเลยได้ เช่น การซ่อมแซมทางเข้าควรทำทุกๆ 5 ปี UC สาย? อะไรไม่ใช่เหตุผลในการเรียกร้อง?

ภาษีและข้อบังคับ

กระบวนการของบริษัทจัดการการออกใบอนุญาตได้สิ้นสุดลงในช่วงที่ดำเนินการอยู่ ในทางทฤษฎี องค์กรที่อนุญาตให้มีการละเมิดหรือให้บริการที่มีคุณภาพต่ำถูกกำจัดออกไป แต่แน่นอน เราสามารถฝันถึงการฟื้นตัวทางการเงินและศีลธรรมที่สมบูรณ์ของตลาดการจัดการ MKD อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะจำกัดความเป็นไปได้ของประมวลกฎหมายอาญาสำหรับการละเมิดโดยอิสระ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องควบคุมกิจกรรมของพวกเขา

คำขอภาษี

วิธีที่พบบ่อยที่สุดในการหลอกลวงผู้อยู่อาศัยในบ้านที่ดำเนินการโดยองค์กรจัดการคือการฉ้อโกงด้วยภาษีศุลกากรและการชำระเงินภาคบังคับ หากต้องการทราบว่าคุณจ่ายเงินมากเกินไปตามใบเสร็จรับเงินที่ส่งถึงคุณทุกเดือนหรือไม่ คุณต้องขอรายการและจำนวนภาษีจากประมวลกฎหมายอาญา พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลดังกล่าวแก่คุณได้

หากยังคงมีปัญหาในการรับข้อมูลสำคัญ จำเป็นต้องออกคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการ ลงทะเบียนกับเลขานุการประมวลกฎหมายอาญาพร้อมหมายเลขที่เข้ามา การเพิกเฉยต่อคำขอดังกล่าวสำหรับบริษัทจัดการนั้นเต็มไปด้วยปัญหาใหญ่

หลังจากที่คุณได้รับรายการและจำนวนเงินที่ต้องชำระแล้ว คุณต้องนำใบเสร็จรับเงินและเครื่องคิดเลขมาตรวจดูว่าประมวลกฎหมายอาญานั้น "ผิดพลาด" หรือไม่ โครงสร้างการชำระเงินระบุไว้ในมาตรา 154 ของ LC RF หากพบข้อผิดพลาด คุณควรร่วมมือกับเพื่อนบ้านและค้นหาว่ามี "ข้อผิดพลาด" เหมือนกันหรือไม่ ตามกฎแล้ว ไม่ใช่ผู้เช่ารายบุคคลที่ได้รับความทุกข์ทรมานจากการละเมิดของบริษัทจัดการ แต่เป็นทั้งบ้าน กรณีทั่วไปคือในประมวลกฎหมายอาญาพวกเขา "ลืม" ว่ามีเครื่องวัดพลังงานความร้อนในบ้านทั่วไปในบ้านและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามมาตรฐานราวกับว่าไม่ได้อยู่ที่นั่น คุณควรทราบว่าในรัสเซียนั้นไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้อยู่อาศัยในบ้านจะพบข้อผิดพลาดในการคำนวณจำนวนเงินที่ชำระ บ่อยครั้งที่จำนวนเงินเหล่านี้เกินแสนรูเบิล

รายงาน

เมื่อร่างสัญญาตามประมวลกฎหมายอาญาจำเป็นต้องระบุความถี่และข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของรายงานเกี่ยวกับงานที่ทำ ควรระบุจุดต่างๆ เช่น บริการจัดสวน บำรุงรักษาบ้านส่วนกลาง ซ่อมแซม และค่าบริการเหล่านี้ นอกจากนี้ ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณและต้นทุนของสาธารณูปโภคที่จัดซื้อจากองค์กรจัดหาทรัพยากร

และที่สำคัญที่สุด - กิจกรรมทางการเงิน งบการเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่ายเป็นบทความบังคับของรายงานประมวลกฎหมายอาญา อีกครั้ง ให้ศึกษารายงานนี้ หากมีคำถามเกิดขึ้น คงไม่ฟุ่มเฟือยที่จะให้เพื่อนบ้านได้รับการศึกษาด้านเศรษฐกิจในการอภิปราย หรือแม้แต่นำไปประชุมที่บ้าน ยังต้องมีการกระทำของงานที่ทำ ภาคผนวกของรายงาน คำสั่งจ่ายเงิน เอกสารเหล่านี้อาจมีความแตกต่างที่น่าสนใจที่จู่ๆ ก็ไม่ปรากฏในรายงานที่เขียนอย่างสวยงาม คุณสามารถขอประมาณการค่าใช้จ่ายสำหรับปีหน้าได้

เมื่อได้รับรายงานแล้ว คุณต้องนำมาเปรียบเทียบและเปรียบเทียบสิ่งที่เขียนไว้ที่นั่นกับสิ่งที่มีอยู่จริง ตัวอย่างเช่น รายงานอาจระบุว่ามีการเปลี่ยนหน้าต่างในโถงบันไดซึ่งใช้เงินจำนวนหนึ่งไป แต่ในความเป็นจริง ไม่มีใครเปลี่ยนหน้าต่างเหล่านี้ และเพื่อนบ้านก็ไม่มีใครเห็นคนงาน คุณต้องตรวจสอบทุกอย่าง จนถึงปริมาณการใช้น้ำสำหรับการทำความสะอาดแบบเปียก สำหรับบริการที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ ประมวลกฎหมายอาญาอาจต้องรับผิดทางการเงินด้วย

การตรวจสอบที่อยู่อาศัยของรัฐ

หากคุณเพิ่งรู้ว่าในสัญญาที่มีประมวลกฎหมายอาญาไม่ได้ระบุความถี่ของการรายงานก็ไม่สำคัญ ตามวรรค 11 ของมาตรา 162 ของประมวลกฎหมายที่อยู่อาศัย บริษัทจัดการจะต้องจัดทำรายงานประจำปีเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทในช่วงไตรมาสแรกของปีถัดไปแก่เจ้าของ หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะตรวจสอบกิจกรรมทางการเงินของบริษัทจัดการ รายงานก็เป็นเหตุผลที่ดีที่จะทำเช่นนั้น และในกรณีที่คุณหรือเพื่อนบ้านที่กล้าได้กล้าเสียที่มีการศึกษาด้านกฎหมายหรือเศรษฐกิจพบความไม่สอดคล้องกัน ข้อผิดพลาดด้านภาษี คุณควรยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ตรวจการเคหะแห่งรัฐ มีแนวโน้มจะอุทธรณ์ไปยัง Rospotrebnadzor นอกจากนี้ยังมีสำนักงานอัยการและศาลในที่สุด สำนักงานอัยการเริ่มดำเนินคดีกับกรรมการของบริษัทจัดการที่ตัดสินใจใช้เงินที่รวบรวมได้จากผู้อยู่อาศัยเพื่อชำระค่าสาธารณูปโภคสำหรับความต้องการของตนเองเป็นประจำ กรณีเหล่านี้เกิดขึ้นจากความเอาใจใส่ของผู้อยู่อาศัย จำไว้ว่าหลังจากการออกใบอนุญาตบริษัทจัดการ การร้องเรียนสองครั้งจากผู้อยู่อาศัยก็เพียงพอแล้วที่จะนำบริษัทจัดการออกจากการจัดการบ้าน ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับความคิดริเริ่มของเจ้าของเองเท่านั้น แต่สิ่งสำคัญคืออย่าไปไกลเกินไป ทุกคนมีสิทธิที่จะทำผิดพลาด รวมทั้งบริษัทจัดการ หากข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากระบบหรือโดยเจตนา ก็ไม่ควรเสี่ยงที่จะเปลี่ยนแปลงประมวลกฎหมายอาญา ของใหม่อาจไม่ดีกว่านี้

ชาวเมืองส่วนใหญ่ใช้ชีวิตอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ พวกเขาให้บริการโดยสมาคมเจ้าของบ้าน (HOA) หรือบริษัทจัดการ - ทางเลือกสุดท้ายขึ้นอยู่กับเจ้าของ ผู้อยู่อาศัยหวังว่าจะได้งานที่ชัดเจนและมีความสามารถของผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลทรัพย์สินส่วนกลาง แต่จะทำอย่างไรและจะทำอย่างไรหากบริษัทจัดการไม่ได้รับประโยชน์ การกระทำและการตัดสินใจของบริษัทนั้นผิดกฎหมาย หรือไม่ดำเนินการโดยสิ้นเชิง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจและคิดหาว่าจะร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทจัดการได้ที่ไหน มีประโยชน์จริงจากการร้องเรียนดังกล่าวหรือไม่?

เจ้าของบ้านเลือก บริษัท แล้วสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์ หากมีการร่างอย่างถูกต้องและเป็นไปตามกฎหมาย ก็จะอธิบายว่าหน่วยงานใดและด้วยเหตุผลเฉพาะใดในการยื่นคำร้อง กฎหมายของสหพันธรัฐ มลรัฐ และท้องถิ่นให้รายละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ และการตัดสินใจของที่ประชุมสามัญของเจ้าของจะอนุมัติการเลือกผู้เช่าขั้นสุดท้าย

ผู้อ่านที่รัก!บทความของเราพูดถึงวิธีทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีมีความแตกต่างกัน

ถ้าอยากรู้ วิธีแก้ปัญหาของคุณ - ติดต่อแบบฟอร์มที่ปรึกษาออนไลน์ทางด้านขวาหรือโทรไปที่หมายเลขด้านล่าง รวดเร็วและฟรี!

จะบ่นเรื่องอะไร?

บ่อยครั้งที่ผู้อยู่อาศัยในบ้านบ่นเกี่ยวกับ:

1. ระดับหรือความถี่ที่ไม่เพียงพอของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน (HCS);
2. การเตรียมบ้านไม่เพียงพอสำหรับการจัดหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนส่วนใหญ่ในฤดูร้อน
3. ความล้มเหลวในการจัดทำรายงานระหว่างกาลหรือขั้นสุดท้ายที่จำเป็น หรือการรายงานที่ไม่เพียงพอโดยบริษัทจัดการ
4. การละเมิดขั้นตอนการจัดประชุมเจ้าของหรือไม่จัดประชุมดังกล่าว
5. การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขอื่น ๆ ของสัญญาการจัดการอาคารอพาร์ตเมนต์

จะทำและยื่นเรื่องร้องเรียนได้อย่างไร?

บริษัทจัดการมีหน้าที่ต้องปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพและให้บริการที่มีคุณภาพเพียงพอ รวมทั้งรายงานงานที่ทำต่อผู้ที่จ่ายเงินสำหรับงานของตน ดังนั้นผู้เช่าอาคารอพาร์ตเมนต์จึงมีสิทธิอย่างเต็มที่และถูกต้องตามกฎหมายในการหลีกเลี่ยงจากการปฏิบัติงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจสูงกว่า ตัวอย่างเช่น:

• ทางเข้าต้องการการซ่อมแซมเครื่องสำอางหรือครั้งใหญ่
• ลิฟต์เสียหรือรางขยะ
• อพาร์ทเมนท์มีความร้อนต่ำหรือขาดความร้อนอย่างสมบูรณ์
• ล้มหรือเผาหลอดไฟตรงทางเข้า รวมไปถึงโถงบันไดด้วย

คุณสามารถค้นหาว่าใครที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และอย่างไร โดยศึกษารายละเอียดของกฎหมายอย่างรอบคอบและทำความเข้าใจกฎทั่วไปในการเขียนคำร้องเรียน

แบบฟอร์มร้องเรียน- ฟรี เขียนด้วยมือหรือบนคอมพิวเตอร์ อย่าลืมระบุผู้รับซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่ส่งคำอุทธรณ์ คุณควรกรอกชื่อ, นามสกุล, นามสกุลของผู้สมัคร, รายละเอียดการติดต่อของเขา: โทรศัพท์เพื่อการสื่อสาร - บ้านและมือถือ, อีเมล, ที่อยู่ไปรษณีย์ส่งคืนที่ควรส่งคำตอบ ขอแนะนำให้ระบุที่อยู่ลงทะเบียนของผู้ร้องเรียนหรือตัวแทนหรือตู้ปณ.

การละเมิดของ บริษัท จัดการระบุไว้ในข้อความอุทธรณ์โดยตรงข้อกำหนดเฉพาะและระยะเวลาของการกระทำที่ไม่เหมาะสมระบุที่อยู่ที่แน่นอนของบ้านทางเข้าพื้นและอพาร์ตเมนต์ ขอแนะนำให้ระบุลิงก์ไปยังกฎระเบียบที่มีการระบุชื่อการละเมิด: ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง (CAO), รหัสที่อยู่อาศัย, กฎและระเบียบสุขาภิบาล (SanPin), พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลเมือง, กฎหมายของรัฐบาลกลาง และกฎหมายอื่น ๆ กล่าวถึงการละเมิดบทความและข้อสัญญาเฉพาะกับบริษัทจัดการ

การอุทธรณ์จะต้องนำเสนอด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจได้ เขียนด้วยลายมือที่อ่านง่าย และไม่อนุญาตให้ตีความวลีที่คลุมเครือ หากจำเป็น ให้แนบเอกสารเพิ่มเติม: ภาพถ่ายการละเมิด สัญญา รายงาน หรือเอกสารหลักฐานอื่นๆ เกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายของบริษัท

การเรียกร้องอาจจบลงด้วยการร้องขอเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดใด ๆ ในขอบเขตที่จำเป็นและภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้อย่างชัดเจน สาระสำคัญของการร้องเรียนได้รับการรับรองโดยลายเซ็นของผู้ยื่นคำร้องและหลักฐานการถอดเสียงโดยระบุวันที่ เมื่อส่งคำอุทธรณ์โดยรวม ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เช่าแต่ละรายจะถูกระบุ

การร้องเรียนต่อบริษัทจัดการและหน่วยงานราชการอื่น ๆ ควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร อันดับแรกต้องได้รับการยอมรับที่สำนักงานขององค์กรและกำหนดหมายเลขขาเข้าพร้อมวันที่ สำเนาที่สองจะถูกประทับตราด้วยหมายเลขและวันที่และมอบให้กับผู้สมัคร อย่าลืมให้คำอธิบายว่าจะได้รับคำตอบเมื่อใดและอย่างไร ระยะเวลาเริ่มต้นนับจากวันที่ยื่นคำร้องและตามกฎทั่วไปของการอุทธรณ์ต่อหน่วยงานของรัฐนั้นไม่เกิน 30 วัน คำศัพท์ที่สั้นกว่านั้นถูกกำหนดขึ้น - บนพื้นฐานของ กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"ต้องได้รับการตอบกลับการเรียกร้องกับบริษัทจัดการภายใน 10 วัน

การร้องเรียนทั้งสองจะต้องมีลายเซ็นของพนักงานที่ยอมรับเขาและตำแหน่งของเขา ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการเหล่านี้รับรองความเป็นจริงของการสมัครกับหน่วยงานที่เหมาะสม หากไม่สามารถยื่นคำร้องด้วยตนเองได้ จะต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับการรับ

ยื่นคำร้องต่อบริษัทจัดการที่มีอํานาจสูงสุด

หากข้อร้องเรียนที่ส่งไปยังบริษัทจัดการยังไม่ได้รับคำตอบหรือคำตอบไม่เป็นที่พอใจของผู้อยู่อาศัย คำถามว่าจะร้องเรียนเรื่องที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้ที่ไหนมีหลายคำตอบ ตามกฎขั้นตอนการดำเนินการใด ๆ อาจอุทธรณ์ได้ด้วยการมีส่วนร่วมขององค์กรระดับสูง ได้แก่ ผู้ตรวจการเคหะ Rospotrebnadzor และสำนักงานอัยการ หลังจากขั้นตอนบังคับนอกศาล คำชี้แจงการเรียกร้องจะถูกส่งไปยังหน่วยงานตุลาการ

ติดต่อการเคหะ

คุณสามารถค้นหาผู้ติดต่อของผู้ตรวจการเคหะสำหรับภูมิภาคของคุณบนอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่นนี่คือเว็บไซต์ของ State Housing Inspectorate ของเมืองมอสโก - https://www.mos.ru/mgi/

เมื่อติดต่อกับผู้ตรวจการเคหะ คุณควรรู้ว่าในฐานะหน่วยงานของรัฐดูแล:

• การดำเนินการตามกฎสำหรับการดำเนินงานที่อยู่อาศัยอย่างเหมาะสม
• การปฏิบัติตามมาตรฐานและบรรทัดฐานสำหรับการใช้ที่อยู่อาศัย
• การปฏิบัติตามกำหนดเวลาและคุณภาพของการเตรียมการสำหรับฤดูร้อน
• การปฏิบัติตามมาตรฐานการรับสาธารณูปโภคของผู้อยู่อาศัย
• ความชอบธรรมและการดำเนินการตามบรรทัดฐานของการกระทำทางกฎหมายเมื่อจัดประชุมสามัญเจ้าของบ้านการเลือกโดยตรงขององค์กรจัดการ
• การปฏิบัติตามข้อบังคับของบริษัทจัดการ

งานตรวจสอบที่อยู่อาศัยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องสิทธิของเจ้าของอพาร์ตเมนต์และรักษาบ้านของพวกเขา เธอมีหน้าที่ตรวจสอบว่าบริษัทจัดการดำเนินการตามหน้าที่อย่างไร และหากพบว่ามีการละเมิด ก็จะบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการกำจัด เงื่อนไขโดยประมาณสำหรับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อดังกล่าวคือหนึ่งเดือน หากมีการระบุผู้ฝ่าฝืน การตรวจสอบมีสิทธิ์นำผู้กระทำความผิดไปลงโทษทางปกครอง

ตัวอย่างการร้องเรียนต่อผู้ตรวจการเคหะ
(คลิกเพื่อขยาย)

นอกจากขั้นตอนการร้องเรียนมาตรฐานแล้ว บนเว็บไซต์ของสำนักงานตรวจการเคหะภูมิภาค คุณยังสามารถใช้บริการเพื่อติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลทางออนไลน์ได้

ติดต่อ Rospotrebnadzor

การร้องเรียนต่อ Rospotrebnadzor เกี่ยวกับการจัดการองค์กรจะได้รับในกรณีต่อไปนี้:

• การไม่ปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง บริษัท จัดการและผู้เช่าที่มีบรรทัดฐานของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค";
• การละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยในการให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่มีให้
• ความจำเป็นในการตรวจสอบงบการเงินรวมถึงเอกสารยืนยันการชำระเงินเพื่อให้สอดคล้องกับความเป็นจริง
• กำหนดความต้องการและเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียมสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

เมื่อติดต่อ Rospotrebnadzor จะมีการระบุว่าหน่วยงานใดที่ผู้อยู่อาศัยได้สมัครไปแล้วและพูดถึงผลการร้องเรียน หากตรวจพบการละเมิด Rospotrebnadzor จำเป็นต้องใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อกำจัดการละเมิดหลังจากการตรวจสอบสามารถคว่ำบาตรผู้ฝ่าฝืนได้

สามารถส่งใบสมัครได้ทั้งด้วยตนเองและโดยการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ของหน่วยงานของรัฐ

อุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการ

คุณยังสามารถค้นหาสำนักงานอัยการในภูมิภาคของคุณได้ทางอินเทอร์เน็ต นี่คือเว็บไซต์ของสำนักงานอัยการมอสโก - http://www.mosproc.ru/

สำนักงานอัยการใช้มาตรการเพื่อระบุการละเมิด:

• ยักยอกเงินโดยเจตนาหรือไม่ตั้งใจ แสดงออกในอาชญากรรมทางเศรษฐกิจ: การโจรกรรม การฉ้อโกง การยักยอก การยักยอก;
• การเฉยเมยหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายของหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานกำกับดูแล

สำนักงานอัยการกำลังตรวจสอบและสอบสวนพฤติการณ์ทั้งหมดของคดี จากผลลัพธ์ดังกล่าว มีความเป็นไปได้ที่จะนำผู้ฝ่าฝืนไปสู่ความรับผิดทางอาญา

ขึ้นศาล

เมื่อทราบสาเหตุและใครจะบ่นเกี่ยวกับ บริษัท จัดการคุณสามารถติดต่อหน่วยงานตุลาการได้ กฎขั้นตอนอนุญาตให้ผู้เช่าเขียนคำชี้แจงการเรียกร้องหลังจากการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดีหรือผลการตรวจสอบที่ไม่น่าพอใจ ศาลจะพิจารณาอุทธรณ์หากคดีเกี่ยวข้องกับการเรียกร้องที่เป็นสาระสำคัญ และจำเป็นต้องชี้แจงจำนวนเงินค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดกับผู้อยู่อาศัยหรือทรัพย์สินของเจ้าของ ตัวอย่างเช่น ต้นไม้ที่ชำรุดทรุดโทรมซึ่งไม่ได้โค่นล้มในเวลาหรือเสาที่ยึดเกาะกับรถได้ไม่ดีตกลงมาบนรถ หิมะที่เคลื่อนตัวได้ไม่ดี หรือทางเดินที่มีน้ำแข็งปกคลุมใกล้บ้านทำให้ผู้อยู่อาศัยได้รับบาดเจ็บ

ตามกฎหมายแพ่ง มาตรา 28 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง (CPC RF)- คำชี้แจงการเรียกร้องจะถูกยื่น ณ ที่ตั้งขององค์กรจัดการ เว้นแต่สัญญาจะกำหนดเขตอำนาจศาลอื่น ข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของการเรียกร้องมีอยู่ใน มาตรา 131 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียโดยที่มันควรจะประกอบด้วย:

• ชื่อและรายละเอียดทั้งหมดของศาล โจทก์ และจำเลย รวมทั้งที่ตั้งของพวกเขา
• สาระสำคัญของข้อกำหนดที่ระบุไว้ - คำอธิบายการละเมิดสิทธิหรือผลประโยชน์ของโจทก์
• หลักฐานยืนยันคำให้การเรียกร้องและพฤติการณ์ของคดี
• การเรียกร้องทางการเงินและการให้เหตุผล
• รายชื่อหน่วยงานของรัฐที่โจทก์ยื่นคำร้องในการระงับข้อพิพาทก่อนการพิจารณาคดี
• ต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมและรายการของพวกเขา

การเรียกร้องจะต้องได้รับการยอมรับสำหรับการดำเนินการในห้าวันหลังจากยื่นคำร้องหรือส่งคืนให้กับผู้สมัครโดยมีข้อกำหนดในการกำจัดการละเมิดในระหว่างการยื่นฟ้อง การดำเนินการตามคำตัดสินของศาลเกิดขึ้นโดยสมัครใจหรือมีส่วนร่วมของปลัดอำเภอ