Organisation av ett vandrarhem i lokaler för icke-bostäder. Att välja organisatorisk och juridisk form

Till hur man öppnar ett vandrarhem ? Denna fråga ställs ofta av ryska entreprenörer. När allt kommer omkring är billiga bostäder inte bara bekvämt för turister och bara besökare, utan kan också ge en god vinst till sin ägare. Låt oss ta en titt på vad som krävs för att starta den här typen av företag.

Vad är ett vandrarhem?

Trots att vandrarhem har funnits i mer än ett sekel, dök de upp i Ryssland relativt nyligen. I sin kärna är ett vandrarhem ett vandrarhem, men inte en tjänst, där arbetare eller studenter är inkvarterade (även om de också använder tjänsterna från moderna vandrarhem), utan privat, för alla. Det här är bostäder där det inte hyrs ett rum, utan en säng: flera bäddar är ordnade i bostadsrummen för invånarna och toalett och badrum (eller duschrum) är gemensamma för alla.

Vandrarhem är inte lämpliga för en lång bekväm vistelse, men de har ett obestridlig värdighet- billighet. En säng på ett sådant hotell kostar flera gånger mindre än på ett vanligt. Följaktligen kan fördelarna med vandrarhem uppskattas av en mängd människor:

resenärer och turister (särskilt de som inte använder tjänster från resebyråer, men föredrar att välja vägen själva);
korrespondensstudenter som kommer under passet för att göra tentor;
anställda i organisationer på kortvariga affärsresor.

Kort sagt, ett vandrarhem är ett bra alternativ för dig som behöver tak över huvudet ett tag, en plats där du kan sova, diska och koppla av mellan sysslorna.

Hur öppnar man ett vandrarhem i Moskva utan att bryta mot lagen?

Nu blir vandrarhem mer och mer populära. De finns i nästan alla städer. Samtidigt är Moskva mitten av Ryssland, centrum för studier, arbete, affärsverksamhet (och turister i huvudstaden kommer alltid att hitta platser att gå och se). Det är därför frågan om hur man öppnar ett vandrarhem, särskilt relevant i Moskva. Följaktligen kommer vi att fokusera främst på Moskva-normer - det är bra att de i förhållande till vandrarhem praktiskt taget inte skiljer sig från dem i andra städer.

För att undvika detta kan du registrera dig:

en av formerna av partnerskap (helt eller begränsat);
offentlig eller icke-offentlig JSC.

När det gäller vandrarhemmet är det mest praktiskt att registrera sig som en enskild företagare eller öppna en egen LLC. Det senare är till och med att föredra: i händelse av ruin kommer alla förluster att falla på organisationen och inte på personlig egendom.

Var öppnar man ett vandrarhem?

Men anta att registreringen redan har skett, det finns ett intyg i handen, en bestyrkt kopia av stadgan finns i pärmen, sigillen är beställd och mottagen. Vad kommer att krävas härnäst?

Först och främst behöver du ett bostadsutrymme där vandrarhemmet kommer att ligga. Följande alternativ är tillgängliga här:

Bygg en byggnad från grunden. Detta är det dyraste alternativet, men det mest lovande när det gäller affärer: du kan initialt planera lokalerna för ett vandrarhem, placera vardagsrum, duschar, toaletter etc. på ett sätt som är bekvämare. Men den absolut oöverkomliga kostnaden för mark i Moskva gör detta alternativ extremt osannolikt för en enskild entreprenör eller ett litet företag.
Köp lokaler och efter översyn omvandla den till en beboelig plats. detta alternativ kommer också att kräva avsevärda kostnader och godkännanden.
Använd befintliga lägenheter. Denna metod sprids nu mer och mer allmänt.

I händelse av att ett vandrarhem öppnas på grundval av en lägenhet, kommer det att vara nödvändigt att på något sätt legalisera dess status för användning i företagande verksamhet. Det enklaste sättet här är för en enskild företagare: om bostaden redan tillhör företagaren har han lagligen rätt att använda den för affärsverksamhet, så ingen överföring till en lokalfond eller något annat krävs.

I samma fall, om vandrarhemmet öppnas på grundval av LLC eller annan kommersiell organisation, nödvändigt:

överföra lägenheten till företagets ägo (genom att ge ut den, till exempel som ett bidrag till det auktoriserade kapitalet);
eller ingå ett hyresavtal (även om ägaren av lägenheten och den enda deltagaren i LLC är en person, eftersom de ur lagens synvinkel är helt olika personer).

Samordning och avtal med organisationer

Om lägenheten används som kommersiell bostad, då innan hur man öppnar ett vandrarhem, kommer det att bli nödvändigt att samordna detta med tillsynsmyndigheterna och sluta ett antal avtal.

Det minsta som krävs för att komma överens om är:

Slutsats brandsyn om säkerheten i lägenheten som vandrarhem. Det nödvändig sak, eftersom hotellets ägare är ansvarig för sina gästers liv och hälsa. En sådan slutsats är särskilt viktig om reparationer utfördes i rummet och belastningen på elnätet ökade: den minsta kortslutning eller uppvärmning av ledningarna kan mycket väl leda till brand.
Tillstånd hälsovård Rospotrebnadzor (tidigare känd som SES). Vandrarhemmets sanitära tillstånd måste uppfylla gällande standarder.

Dessutom genom att bestämma hur man öppnar ett vandrarhem, kommer att behöva förhandla med andra organisationer. Du måste till exempel ingå ett separat avtal för avfallshantering (MSW). Vanligtvis ingås sådana avtal med boende, men eftersom lägenheten kommer att användas som ett kommersiellt vandrarhem utan permanentboende kommer volymen fast avfall att öka markant.

Det kan vara användbart att ge de boende tillgång till Internet (via Wi-Fi eller på annat sätt). Populariteten för ett sådant vandrarhem kommer att vara hög, men tjänsten kräver ett avtal med leverantören.

Regelkrav för ett vandrarhem

Att hantera det hur man öppnar ett vandrarhem, det bör noteras att sedan 2014 har GOST R 56184-2014 antagits i Ryssland, relaterat till denna speciella typ av bostäder.

För att uppfylla denna GOST behöver vandrarhemmet:

minst 4 kvm. m boyta för varje säng (inklusive våningssängar);
ett avstånd på minst 75 cm från bädden på den övre nivån till taket (respektive trevåningssängar i de flesta lägenheter är förbjudna);
inte mindre än 2,5 m höjd i bostadslokaler, 2,1 - i hallarna;
minst 1 toalett, handfat och dusch för 15 boende;
obligatorisk tilldelning utöver sovrummet också gemensamt område för vila, mat, mottagande av gäster. Dess frånvaro är endast tillåten om vandrarhemmet har en egen cafeteria eller det finns cateringanläggningar inom gångavstånd.

GOST introducerar också normer för handdukar och sängkläder: deras byte för invånare bör utföras minst en gång var 5:e dag. Denna regel gäller dock endast om ägaren av vandrarhemmet i allmänhet förser de boende med sängkläder och handdukar utan att misslyckas. Faktum är att GOST i detta avseende liknar järnvägsstandarder för bilar med reserverade säten, där du inte kan betala för en säng och sova på en bar hylla.

För vandrarhemssängar är reglerna följande:

dimensioner - minst 80 x 190 cm (dubbelsängar 140 x 190 cm är också tillåtna);
avståndet mellan sängarna är minst 75 cm.

Sängen är försedd med en madrass med överdrag, en kudde och en filt. Sängkläder kan, som redan nämnts, ingå i levnadskostnaderna, men kan också utfärdas mot en avgift.

Slutligen bör det för varje hyresgäst finnas antingen ett sängbord för saker och kläder, eller en separat avdelning i garderoben, utrustad med ett lås.

Vandrarhemspersonal

Beslutar hur man öppnar ett vandrarhem, ska ägaren sköta rekryteringen av personal som ska betjäna de boende. I princip kan en enskild företagare mycket väl göra detta personligen - dock är det osannolikt att en företagare kommer att kunna sitta på ett vandrarhem utan att ta sig ut och acceptera invånare. För en kommersiell organisation kommer det att vara obligatoriskt att anställa personal överhuvudtaget.

I praktiken är minimipersonalen för ett vandrarhem en administratör och 1 eller 2 pigor som städar lokalerna. I händelse av att vandrarhemmet tillhandahåller ytterligare tjänster (mat, tvätt, etc.), kan andra arbetstagare behövas.

Var och en av de anställda måste ingå ett anställningsavtal (se Ett exempel på ett standardanställningsavtal med en anställd för 2014-2015 (ladda ner formuläret)). Dessutom är ägaren av vandrarhemmet skyldig att inte bara betala löner, utan också att dra av pengar till pensions- och sjukvårdsfonder, samt följa kraven i arbetslagstiftningen.

Vandrarhemmet som en slags hotellverksamhet blir allt mer populärt. Särskilt i städer med ett stort flöde av turister: i Moskva och St. Petersburg tillhandahålls vandrarhemsägare stabil vinståret runt.

Från artikeln kommer du att lära dig vilka dokument som behövs för ett vandrarhem när du öppnar, var du ska börja, vilken juridisk form som är bättre att välja och vilka myndigheter som ska meddelas.

Dokument är viktiga, men först letar vi efter ett rum

Lös problemet med lokalen redan innan du registrerar dig som enskild företagare eller juridisk enhet. Detta kommer att spara dig mycket.

Faktum är att efter registrering är det nödvändigt att betala regelbundet försäkringspremie till pensionskassan. Och detta beror inte på om du redan har startat din aktivitet eller fortfarande löser organisatoriska frågor. Börja därför med valet av lokaler, så att du efter registrering kan öppna vandrarhemmet så snabbt som möjligt och inte betala alla sociala avgifter ur egen ficka.

När du väljer rum, kom ihåg att vandrarhem inte kan placeras i källaren och källare. Utan undantag. Ett sådant krav ställs Sanitära föreskrifter och normer. Byggnaden ska också uppfylla kraven brandsäkerhet.

Glöm inte att ett bra vandrarhem måste registrera sina besökare för migration. Se till att ägarna till lokalen (förutsatt att du hyr den) ger sitt samtycke till detta.

Nyligen har skandalen kring lagen som förbjuder vandrarhem i bostadshus. Om behandlingen av lagen inte skjuts upp ännu en gång, kommer dess öde att avgöras före slutet av detta år. Det är ännu inte känt om lagen kommer att gå igenom, eftersom det finns både anhängare och motståndare till förbudet i regeringen. Men för säkerhets skull, titta på lokalerna för fonden för icke-bostäder.

Hittade du det perfekta utrymmet? Underbar. Om du äger det, fortsätt omedelbart till nästa stycke och hantera det normativa dokument för ditt vandrarhem. Om du ska hyra en fastighet som vandrarhem, då är det dags att sluta ett hyresavtal. Se till att alla nyanser är preciserade i kontraktstexten och att du har rätt att tillhandahålla gästboendetjänster på det hyrda området. Skriv ett kontrakt så länge som möjligt eller diskutera med hyresgästen möjligheten att förlänga kontraktet i framtiden.

Ett hyresavtal eller dokumentation om äganderätt bör alltid finnas till hands för att undvika problem med brottsbekämpning.

Att välja organisatorisk och juridisk form

Det bästa valet för en vandrarhemsägare är att registrera sig individuell entreprenör eller företag med begränsat ansvar. Låt oss titta på de viktigaste skillnaderna.

Det bästa alternativet är att registrera sig som enskild företagare. För det första är detta relevant för dem som planerar att öppna ett vandrarhem. Registrering av en juridisk person krävs för ett nätverk av vandrarhem.

För det andra är skattebördan och den administrativa bördan för enskilda företagare mycket lägre. Så, patentsystemet för beskattning är tillgängligt för enskilda företagare. I det här fallet köper företagaren helt enkelt ett patent för en viss typ av verksamhet, vilket befriar honom från att betala personlig inkomstskatt och moms. Men tänk på att det bara gäller företagare som äger vandrarhem. Det vill säga för den som hyr ett rum till ett vandrarhem finns patentet inte tillgängligt.

Dessutom är en enskild företagare befriad från behovet av att föra bokföring, föreskriva en stadga och bidra med auktoriserat kapital. Och naturligtvis är IP, förutsatt att han arbetar ensam, "berövad nöjet" att regelbundet rapportera till Pensionsfond och socialförsäkringskassan.

Registrering som enskild företagare är också idealisk för dem som planerar att öppna ett vandrarhem i en annan stad än sin egen, eftersom en enskild företagare är registrerad på sin hemort och en LLC på den faktiska platsen för organisationen.

I slutändan är registreringen av en enskild företagare helt enkelt en snabbare och mer ekonomisk procedur.

Men en LLC bör väljas av dem som planerar att öppna ett vandrarhem inte ensamma utan tillsammans med affärspartners, eftersom denna form ger möjlighet till medgrundande.

OKVED-koder för vandrarhem - 55.23.3 "Uthyrning av möblerade rum för tillfälligt boende."

Så, har du bestämt dig för vandrarhemmets organisatoriska och juridiska form och samlat in ett komplett paket med nödvändiga dokument? Överlämna dem nu till skattemyndigheten eller ett multifunktionellt center, vänta på dokumentär bekräftelse på din registrering och fortsätt till nästa steg.

Vi får godkännande från brandinspektionen och sanitets- och epidemiologiska stationen

Brandinspektionen ställer samma krav på vandrarhem som för hotell och vandrarhem, det vill säga detta är en klass av funktionella brandrisk 1.2. i Federal lag “Teknisk föreskrift om brandsäkerhetskrav.

Rörande sanitära normer, då bör du bekanta dig med sanitära regler och föreskrifter för små hotell och vandrarhem. Så av dem följer att för varje säng (inklusive våningssängar) i rummet bör det finnas minst 4 kvadratmeter, i själva vandrarhemmet (även det största) bör det inte finnas fler än 120 gäster, och våt rengöring bör göras minst en gång om dagen.

Se till att dina lokaler uppfyller alla krav. Närma dig detta på ett ansvarsfullt sätt, tillåt inte försumlighet, eftersom många människors liv beror på dina handlingar.

Löser frågan om avfall

Lagstiftningen ålägger vandrarhemsägarna att på egen hand sköta bortskaffandet och omhändertagandet av sopor.

Det är nödvändigt att ingå ett avtal med ett företag för export av fast material hushållsavfall. Det är viktigt att komma ihåg att sophämtning bör utföras dagligen. Se till att återspegla denna aspekt i ditt kontrakt.

Sista etappen: Rospotrebnadzor

Nu är saken liten - det är nödvändigt att informera Rospotrebnadzor. Meddelande om påbörjande av vandrarhemmets verksamhet kan skickas per post (rekommenderat brev med inventering och kvitto) eller i elektronisk form med den sökandes elektroniska signatur.

Efter att ha slutfört alla ovanstående procedurer kan du öppna ditt vandrarhem och ta emot gäster i det.

Färdigt vandrarhem som alternativ lösning

Att öppna ett vandrarhem från grunden är en ganska besvärlig affär. Vissa omständigheter som saktar ner processen ingriper alltid i en tydlig handlingsalgoritm. Och även efter att ha gått igenom alla kretsar av det byråkratiska helvetet finns det ingen garanti för att vandrarhemmet kommer att få allt tillstånd och kommer att kunna arbeta. för budgeten och nervsystem ofta mer användbart, vilket redan är en fungerande verksamhet. I det här fallet får du en fullt utrustad lokal, alla tillstånd, etablerade affärsprocesser och en institution som redan har etablerat ett positivt rykte för sig själv och förtjänat besökarnas förtroende.

Vi har samlat alla artiklar om vandrarhem som kommer att vara användbara för dig.

1912, i sitt slott Altena, öppnade tysken Richard Schirman världens första Hostel "Jugendherberge" - ett vandrarhem för ungdomsturism. Nu vandrarhem har fått bred användning som det billigaste boendet hemifrån. Många fattiga entreprenörer har möjlighet att starta eget företag och investerar väldigt lite pengar. Och tiden visar att det här sättet att tjäna pengar är pålitligt – särskilt för småföretag. Idén intresserar varannan ung affärsman.

Vandrarhem: vad är de och vem använder dem

Utan tvekan slog hotellets format i form av ett litet budgetvandrarhem inte bara rot utan blev också efterfrågat i det stora Ryssland. Samtidigt skiljer sig vandrarhem från varandra på ett antal sätt.

Typ av institution	Besökare	Rumsbestånd och dess egenskaper
"inga stjärnor"	Gästarbetare, interna migranter och till och med hemlösa	Totala numret platser - 100 och fler. Rummen rymmer upp till 15 bäddar.
"inga stjärnor"	Studenter, grupper av organiserade turister	Det totala antalet platser är 50 eller fler. Rummen rymmer upp till 8 bäddar.
Lägenhet, "inga stjärnor"	Affärsresenärer, deltidsstudenter, fattiga turister, fans av idrottslag	Det totala antalet bäddar är upp till 15. Rummen kan ha 2-4 bäddar.
1 stjärna*	Affärsresenärer, fattiga familjeturister, resenärer	Det totala antalet platser - alla. Rummen kan ha 1-4 bäddar. Dusch och toalett på golvet. Rummet har inte luftkonditionering, kylskåp och TV.
2 stjärnor*	Affärsresenärer, fattiga familjeturister, resenärer	Det totala antalet platser - alla. Rummen kan ha 1-3 bäddar. Minst ett rum på vandrarhemmet måste ha dusch och toalett inne i rummet.

Det är känt att i samband med förberedelserna av världscupen den 1 juli 2015 antogs lagen om obligatoriskt godkänt av klassificeringen och tilldelningen av stjärnor. För vandrarhem har särskilda klassificeringar antagits: "inga stjärnor", 1 och 2 stjärnor. Enligt vandrarhem uppfyller cirka 30-35 % av alla vandrarhem standarderna "en stjärna" och "två stjärnor".

Vilka är kraven för vandrarhem?

Vandrarhemmets verksamhet regleras av GOST 56184-2014. Detta dokument ålägger vandrarhem att inte använda källar- och källarrum som rum, samt rum som inte har fönster. I halvkällarna är det tillåtet att göra duschar, toaletter, tvättstugor för självtvätt, buffé, butik och bagageförvaring. Nej och obligatoriska krav på den obligatoriska utrustningen av kök, men en plats för kommunikation kan göras i det fria.

När det gäller området är det på vandrarhem tillåtet att avsätta 4 kvadratmeter. meter per säng, oavsett vad: enkel eller våningssäng, och det utrymme som upptas av sängen beaktas också. Det vill säga att för att tillhandahålla boende för 10 personer behöver man en boyta på 20 kvadratmeter. meter från våningssängar. Samtidigt ska det vara minst 75 cm till taket från sängens överkant.

GOST förbjuder inte organiserandet av blandade vandrarhem för kvinnor och män. Du måste dock meddelas om detta i förväg. Förresten, det finns inga särskilda krav på obligatorisk köksutrustning, även om det måste finnas en plats för matlagning. I vilket fall som helst, även innan avveckling, bör kunderna informeras om funktionerna i deras institution.

Brandsäkerhetskraven förpliktar att lägga upp en evakueringsplan i nödfall.

Är det möjligt att organisera ett vandrarhem i en lägenhet?

Punkt 5.7.18 i GOST 56184-2014 säger att det inte är förbjudet enligt lag att göra ett vandrarhem av din lägenhet. För detta måste du gå lagfart. Jo, då är vandrarhemmet skyldig att följa "hygieniska standarder för buller, ljud, vibrationer, elektromagnetisk strålning och regler för boende i bostadshus. Det vill säga klagomål från grannar kan bli skäl för att avsluta en verksamhet.

Hur mycket kostar det att öppna ditt vandrarhem: vi gör upp en utgiftsplan

När man utarbetar en affärsplan är det nödvändigt att beräkna de potentiella kostnaderna för starten och för bildningsperioden. Mängden initial investering beror på vilket område affärsmannen kommer att använda:

användning av eget boende;
hyra ett rum för att hysa ett budgethotell;
köp av lokaler och upprustning av dessa.

Det bästa alternativet är att hyra ut sängarna i ditt hem, till exempel en andra lägenhet för att betala inteckningslån. Hotellaffärsexperter rekommenderar att du avsätter ett rum på bottenvåningen med en separat ingång för denna verksamhet. I det här fallet, när du skapar en affärsplan, måste du ta hänsyn till följande kostnader:

registrering och "pappersarbete" - från 15 tusen rubel (beroende på stad);
utgifter enligt hyresavtalet, om någon annans lokal hyrs (priserna varierar kraftigt, bör beaktas separat);
reparationer som kostar 10 tusen rubel per kvm. ytmätare;
organisation av en säng till en hastighet av 15 tusen rubel, inklusive hushållsapparater;
3-månaders lönefond för 4 personer: cirka 423 tusen rubel, inklusive skatter;
organisering av en reklamkampanj till ett belopp av minst 50 tusen rubel;
oförutsedda utgifter, som vanligtvis uppgår till 20 % av uppskattningen.

Att organisera ett vandrarhem i 2 rumslägenhet boyta på 32 kvm. meter och 48 kvm. meter totalarea För 14 gäster behöver du:

Plus oförutsedda utgifter till ett belopp av 20% av beloppet 1 178 000 rubel, dvs. 235 000 rubel. Totalt, enligt affärsplanen, kommer investeringarna att uppgå till 1 miljon 413 tusen rubel.

Om du hyr någon annans lokaler, till exempel en lägenhet, så ökar startkostnaden med en sexmånadershyra, vilket beror på stad och region. En mer noggrann beräkning av planen kommer att behövas när du köper ett rum.

Nödvändig utrustning

För att vandrarhemmet ska fungera normalt krävs ett minimum av möbler och hushållsapparater:

enkelsängar, dubbelsängar och våningssängar;
sängbord med lås;
matbord och stolar;
soffa för gäster;
tv;
kaffe bord;
individuella skåp (helst metall) för kläder med lås;
reception;
individuell nattbelysning;
individuellt eluttag;
delat kylskåp;
elektriska vattenkokare;
mikrovågsugn;
router för trådlöst internet.

Pris nödvändiga möbler och utrustning för att öppna ett vandrarhem från grunden beror på entreprenörens förmåga att välja det bästa alternativet när det gäller pris och kvalitet.

Personal

Erfarenheterna av att använda vandrarhem för 15-20 personer visar att hotellet bör ha en administratör dygnet runt (eller en väktare på kvällen och natten).

Du behöver också en städare. Hostellers brukar rekrytera "unga" pensionärer till tjänsten som ordningsvakter och städare, som är nöjda med eventuellt extraarbete. Låt oss beräkna personalkostnader för vandrarhemmets affärsplan (beräkningar är relevanta för Moskva):

Kostnader för boende

Om vandrarhemmet använder sina lokaler, är kostnaderna för dess underhåll relaterade till att upprätthålla hälsan och säkerheten för vattenförsörjning, avlopp, elektriska ledningar, frånluftsventilation, dörrar och fönster. Med tanke på den höga trafiken av besökare och ibland felaktig hantering av hotellegendom, når kostnaden för att underhålla ett litet (för 15-20 personer) vandrarhem från 3 till 7 tusen rubel i månaden, sa ägaren till minihotellet Sergey Koromyslov. Ungefär sådana siffror gavs av andra affärsmän.

Marknadsföring: effektiva metoder och kostnad

Marknadsföringen av ett vandrarhem kräver naturligtvis konsekvens från entreprenören och, viktigast av allt, en förståelse för vikten av detta evenemang för affärsframgång. Som recensionerna från de flesta kunder visar, valde de det eller det hotellet med Yandex eller Google. Därför bör man i denna fråga inte försumma SEO-reklam för hotellets webbplats. Många vandrarhem kallade det den viktigaste och mest effektiva PR-mekanismen. Även affärsmän rekommenderas att ägna tid åt kontextuell reklam och aktiv marknadsföring genom sociala nätverk.

Sådana reklamaktiviteter kostar 30-50 tusen rubel, men de motiverar sig helt.

Tar vandrarhemmet som företag in mycket pengar?

När företagare sammanställer en affärsplan med kalkyler räknar företagare ut inkomsten från framtida företagarverksamhet. För detta, ansök enkla steg, inklusive övervakning av liknande hotell. Enkelt uttryckt, vandrarhem förklädda till kunder ringer konkurrenter och försöker sedan ta fram en egen prislista.

"Plus minus en dag på ett vandrarhem idag uppskattas till 600 - 700 rubel per regionala centra, - säger Artur Mukhin, expert på hotellmarknaden. "I medelstora städer är priset lite lägre."

Således kommer ett vandrarhem med 20 bäddar vid 75 % beläggning ge vandrarhemsägaren en månadsinkomst på:

20 platser × 75% × 700 rubel × 30 dagar = 315 000 rubel.

Om du drar av kostnaden för löner, underhåll av bostäder, verktyg och oförutsedda utgifter visar det sig en vinst på 100 - 150 tusen rubel. Lönsamheten överstiger alltså inte 30 %, medan brytpunkten kan passeras på ungefär ett år.

Steg-för-steg-plan för att öppna ett vandrarhem från grunden

Vandrarhem håller på att bli en mycket trendig verksamhet. Under de första två månaderna i år registrerade sökmotorer en ökning av förfrågningar om en affärsplan för vandrarhem med uppskattningar på 30-45 %. Människor är också intresserade av vilka steg du behöver gå igenom för att öppna ditt eget minihotell. För att bli ett vandrarhem måste du göra följande:

registrera dig som enskild företagare eller som ägare till ett aktiebolag;
hyra lämpliga lokaler om du inte har en egen lägenhet;
utarbeta kontrakt för bortskaffande av sopor och utförande av sanering och desinfestering;
få tillstånd från den sanitära och epidemiologiska stationen, den lokala myndigheten för brandförsvaret och Rospotrebnadzor;
utveckla en affärsplan för vandrarhemmet med en lista över reparationer;
göra en detaljerad investeringsuppskattning, inklusive 20 % för oförutsedda händelser;
utföra reparationer med tonvikt på antivandalprestanda;
köpa möbler, utrustning;
anställa personal;
utveckla en webbplats och implementera dess SEO-reklam.

Efter det kan du redan ta emot kunder.

OPF och dokument

Du måste välja en affärsform. Om du läser artiklar på Internet, så tyder slutsatsen på att det är bäst för en vandrarhem att vara en individuell entreprenör. Då betalas skatter enligt ett förenklat system (6% av intäkterna) och det är lättare att själv hålla bokföring. Ändå, erfarna affärsmän registrera hotellet som ett LLC med ett lägsta auktoriserat kapital. Dessutom är lokalerna uthyrda till hotellet. Det är klart att äganderätten är borttagen från risken för razzia eller konkurs.

Efter att en affärsman valt en OPF ställs han inför frågan om vilka dokument som behövs för att öppna ett företag. Det bör noteras att det idag är lätt att bilda ett paket med obligatoriska papper - det är bra att specialiserade onlinetjänster har dykt upp. Detsamma gäller för bokföringen, som kan läggas ut på entreprenad billigt.

Är det värt det att ta franchise?

Det är inte så viktigt för en fattig resenär som äger gästgiveriet – huvudsaken är att de för små pengar får övernatta, skrev resenärer redan på medeltiden. Idag har situationen inte förändrats.

"Franchiseavtal är bra när varumärket och tekniken är viktiga", säger Artur Mukhin. – Men på vandrarhem är lönsamheten låg, och servicen minimalistisk. Det är knappast rimligt att ge någon royalty under dessa förutsättningar.”

Valet är i alla fall upp till affärsmannen.

Vandrarhem - riskabla affärer?

Realister rekommenderar att man underskattar möjliga risker entreprenörskap, särskilt de som "förhäxades" av affärsidén om ett vandrarhem. En sak är när ett sällskap av turister som känt varandra länge flyttar in, eller om tystlåtna pensionärer-resenärer blir kunder. En annan sak är när vi pratar om den mest olika publiken, där det finns illvilliga överträdare av de interna reglerna.

"Min fru drömde om att öppna ett tyst familjeföretag och tänkt på klienter som gäster-anhöriga som också betalar extra för en övernattning, skriver en forummedlem med smeknamnet wehrtan#. – I verkligheten fick hon huvudvärk i form av rastlösa gästarbetare.

Bland de vanliga problemen är vandalism, konflikter mellan klienter, problem i relationer med boende i huset där vandrarhemmet ligger.

Som ett affärsprojekt anses vandrarhemmet med rätta vara en pålitlig och lönsam verksamhet. Dessutom, på gården av det 21:a dynamiska århundradet med växande turistströmmar från år till år, med snabb arbetskraftsinvandring och med ökande affärskontakter. Det är fler och fler som behöver en billig övernattning varje dag.

Men för att inte göra misstag är det nödvändigt att noggrant utarbeta vandrarhemmets affärsplan. Det är precis vad rutinerade entreprenörer rekommenderar.

Hur man öppnar ett vandrarhem - steg för steg plan: Nödvändiga dokument, marknadsföringsmetoder, utrustning, detaljerade beräkningar och återbetalningsperioder.

Kapitalinvesteringar i näringslivet: från 500 000 rubel
Återbetalningstid för vandrarhem: 1-2 år

För inte så länge sedan var det få som kände till den här typen av budgethotell som vandrarhem.

Metoden, som är så utbredd i Europa, har börjat bli populär i Ryssland under de senaste 5-7 åren.

Möjligheten att bo i en bekväm miljö med allt man behöver för små pengar har skapat stor efterfrågan bland befolkningen.

Därför började många entreprenörer undra, hur man öppnar ett vandrarhem.

Några av dem har använt denna metod för budgetövernattning och uppskattat dess fördelar.

De har själva bestämt hur de vill se vandrarhemmet, de kan många hemligheter och "tricks", men de förstår absolut inte den organisatoriska sidan av frågan.

Medan andra är erfarna entreprenörer som vet hur man lönsamt investerar i fastigheter.

Men att organisera ett vandrarhem kräver ett mer själfullt tillvägagångssätt än förmågan att beräkna kostnader.

Vilka dokument behövs för att öppna ett vandrarhem?

Pappersarbete för att öppna ett vandrarhem är något som skrämmer förstagångsägare.

Egentligen borde du inte oroa dig.

Ja, att registrera ett företag är en lång och påfrestande process.

Du kan dock delegera insamlingen av papper till specialister mot en avgift.

Det enda du definitivt inte bör göra är att öppna ett vandrarhem utan tillstånd.

Ett sådant drag är fyllt med böter, problem och ett fullständigt misslyckande av vandrarhemsidén.

För att lagligt öppna ett vandrarhem behöver du följande dokument:

eller LLC;
intyg om skatteregistrering;
ett dokument som bekräftar äganderätten till lokalen;
tillstånd att driva vandrarhemmet baserat på resultaten av inspektionen av brandinspektionen och SES;
sophämtningsavtal med den berörda organisationen.

Ovanstående lista är grunden, som kan "övervuxa" med ytterligare papper, beroende på gällande lagkrav för verksamheten.

Relevansen av uppgifterna innan du registrerar vandrarhemmet bör noggrant kontrolleras.

Det är bättre att spela säkert i början än att ha problem med tillsynsmyndigheter i framtiden.

Vi analyserar marknaden innan vi öppnar ett vandrarhem

Bara det faktum att ett vandrarhem som verksamhet måste vara efterfrågat räcker inte för att organisera verksamheten.

Det är viktigt att analysera i vilken nisch du ska öppna ett vandrarhem.

För att göra detta, var uppmärksam på konkurrenterna i regionen och den allmänna utvecklingstrenden för vandrarhem.

Nu finns det mer än 5 000 vandrarhem och anläggningar av liknande format som är verksamma i landet.

Deras antal har fördubblats under de senaste 2 åren, vilket tyder på en accelererad nischutveckling och hög kundefterfrågan.

Det är anmärkningsvärt att hälften av vandrarhemmen är koncentrerade till två städer - St Petersburg och Moskva.

För att öppna ditt vandrarhem i ett av dem måste du alltså "kämpa" med konkurrenter.

Samtidigt har utsikterna för affärsutveckling i stora städer mycket bättre.

Om vi analyserar vandrarhemsorganisationens format är ledaren lokalerna med en genomsnittlig kapacitet (30-50 gäster).

Detta affärsalternativ är fördelaktigt för entreprenörer på grund av relativt blygsamma kapitalinvesteringar och snabb återbetalning.

Vilka är riskerna med att öppna ett vandrarhem?

En sådan idé, hur man öppnar ett vandrarhem i Moskva eller St. Petersburg, har risker inte bara på grund av hög konkurrens ...

Alla minihotell kan möta omständigheter som kan förstöra ett företag.

Entreprenörer måste analysera potentiella risker innan de öppnar ett vandrarhem och fundera över sätt att minimera dem.

Risk	Vad är farligt för företag?	Hur man undviker?
Alla typer av nödsituationer i vandrarhemmet	Nödsituationer kan orsaka skada på vandrarhemmets egendom eller dess invånare. I extrema fall, leda till avstängning av arbetet.	Vandrarhemsegendomen måste vara försäkrad. Anställda bör instrueras om hur de ska bete sig i nödsituationer. Det är viktigt att utrusta lokalerna med brandsläckningssystem.
Säsongsvariationer i efterfrågan	Minskad inkomst och lönsamhet för verksamheten.	Det är viktigt att kunna intressera klienten till vandrarhemmet under lågkonjunkturen. Fundera över en reklamkampanj, ange specialerbjudanden.
Dåligt vandrarhemsläge	Publikens räckvidd sjunker. Tillsammans med det - lönsamheten för vandrarhemmet.	Problemet måste "klippas i knoppen" redan innan vandrarhemmet öppnas. Var uppmärksam på en preliminär analys av platsen. Bedöm dess framtidsutsikter.
Låg kvalifikation av anställda	Förlust av klienter, uppkomst av konfliktsituationer.	Du måste anställa folk personligen. Spara inte på att utbilda vandrarhemsarbetare.

Hur du öppnar ditt vandrarhem och marknadsför det: reklammetoder

Det är viktigt att förstå inte bara hur man öppnar ett eget vandrarhem enligt alla lagens regler, men också hur du kommer att främja det för massorna.

Och tjänstesektorn - de områden som inte kan klara sig utan en marknadsföringsstrategi.

Du bör genast ställa in att billig reklam av hög kvalitet inte existerar.

Det finns sällsynta undantag, men du bör inte lita på dem.

Överväg tre huvudkanaler för att marknadsföra vandrarhemstjänster:

Hemsida och marknadsföring av vandrarhemmet på Internet.

Ett modernt företag klarar sig inte utan sin egen hemsida.

Var inte snål och beställ skapandet av det till specialister.

När allt kommer omkring kommer den elektroniska sidan att vara vandrarhemmets ansikte utåt.

Sajten i sig lockar inte kunder så aktivt utan är snarare ett viktigt bildattribut.

För att gästerna ska hitta dig, använd SEO-optimering, kontextuell annonsering och bannerannonsering.

Detta nöje är inte billigt, men effekten är märkbar.

Annan viktigt element marknadsföringspolitik för modernt företag.

De flesta av vandrarhemsbesökarna är studenter, ungdomar och budgetturister.

De lockas inte bara av möjligheten att tillbringa natten, utan av andan som råder på vandrarhem.

Det är värt att öppna vandrarhemmets sidor på Facebook och Vkontakte.

Detta gör att du kan dela nyheter, hålla kampanjer, samla feedback från gäster och skapa din egen speciella atmosfär som du vill kasta dig in i.

Webbplatser för bokning av hotell och vandrarhem.

Få människor är omedvetna om att det finns resurser för onlinebokning av boende.

Vandrarhem som inte finns där förlorar upp till 90 % av sin potentiella målgrupp.

Lyssna bara på det här numret!

Men registreringsprocessen är enkel och som regel gratis.

Hur väljer man en byggnad för att öppna ett vandrarhem?

För att välja en plats och bestämma, hur man öppnar ett vandrarhem i lokaler som inte är bostäder eller lägenhet, välj först formatet.

Det finns tre huvudtyper:

Ett stort vandrarhem som är redo att ta emot mer än 100 gäster.

I Ryssland är detta format inte efterfrågat på grund av bristen på efterfrågan och den höga tröskeln för ekonomisk inträde.

Om du fortfarande är intresserad av detta vandrarhemsalternativ måste du hyra en stor lokal lokal.

För att säkerställa fullhet bör man arbeta med att sluta avtal med företag som kan hålla seminarier eller konferenser.

Vandrarhem med medium kapacitet (30-50 gäster).

Den mest efterfrågade. För sin organisation brukar de köpa ut 2-3 lägenheter som ligger på våningen och kombinera dem.

Detta räcker för att utrusta vandrarhemmet med kök, två badrum, hall och 5-6 sovrum.

PÅ vanlig lägenhet du kan ordna ett vandrarhem för 10-15 gäster.

Miniformatet på vandrarhemmet väljs av dem som gillar att koppla av i en mysig hemmiljö.

Det här alternativet kräver minsta investeringar, men lönar sig under en lång period.

Det speciella med sådana vandrarhem är att priset på en säng kan vara 10-15% högre än konkurrenternas.

Och detta kommer att vara motiverat, eftersom komfortnivån i mini-vandrarhem är mycket högre.

fördel - vandrarhemmets nära läge till stadens centrum;
det är bra om det finns intressanta sevärdheter i närheten av vandrarhemmet;
det är viktigt för gästerna att det finns en bra transportförbindelse nära vandrarhemmet;
det ska vara lätt för besökare att hitta vandrarhemmet, så en märkbar skylt, skyltar behövs.

Vandrarhem som företag: nödvändig utrustning

De som redan har bott på vandrarhem mer än en gång vet mycket väl vad de ska vara utrustade med.

Om kunskapen är begränsad egen lägenhet och dyra hotell, här är en vägledande lista över nödvändig utrustning:

Utrustning	Beskrivning	Pris (i rubel)
möbel	Vanligtvis köper vandrarhem trämöbler. Från det grundläggande behöver du: en garderob i korridoren, en stor hylla för skor, sängar och sängbord i sovrummen, ett bord och stolar i köket, soffor och fåtöljer i vilorummet.	100 000
Teknik i vandrarhemmet	Listan över nödvändig utrustning beror på vilka tjänster som kommer att tillhandahållas i vandrarhemmet. Minsta uppsättning inkluderar: wifi-router, tvättmaskin, strykjärn, kylskåp och mikrovågsugn, plasma-tv, bagageförvaring för värdesaker.	90 000
Andra saker för vandrarhemmet	Glöm inte att du måste förse gästerna med textila tillbehör. Erfarenheten visar att för varje sovplats vandrarhemmet kommer att behöva 3 uppsättningar sängkläder. Du kommer snabbt att se att en sådan reserv motiverar sig själv. Ett tecken på god smak är utfärdandet av handdukar och engångstofflor till kunder.	80 000
Skapande av komfort	Som redan nämnts är ett vandrarhem inte bara ett "sovrum". Denna entourage plats, som för många är förknippad med en speciell miljö. Ett bra vandrarhem har sitt eget distinkt stil, som skapar inredningsdetaljer. Det kan vara intressanta kuddar, paneler, ett ställ med böcker, speciella lampor.	30 000

Kalenderplanera hur man öppnar ett vandrarhem från grunden

För att planera hur man öppnar ett vandrarhem från grunden är det värt att sammanställa kalenderplan.

Det låter dig övervaka om alla stadier av organisationen går enligt det planerade schemat.

Vandrarhemmets öppningsstadier	1 månad	2 månader	3 månader
Registrering av en enskild företagare eller LLC
Genomföra marknadsundersökningar
Ingående av ett hyresavtal
Reparation och ombyggnad av lokaler
Personal letar efter ett vandrarhem
Inhämtning av tillstånd från SES och brandinspektion
Planering av reklamkampanjer
Inköp av utrustning och möbler
Internet anslutning
Installation av utrustning i vandrarhemmet
Inredningsdesign
Början av vandrarhemmet

Det är värt att notera att i vandrarhemmets affärsplan bör kalenderplanen tillhandahållas inte bara med deadlines, utan också med en indikation på artister och ansvariga personer.

Rekrytering till vandrarhemmet

För att öppna ett vandrarhem i en lägenhet eller icke-bostadslokaler måste du sammanställa ett team av proffs som kommer att arbeta där.

Ofta är familjemedlemmar inblandade.

Det är viktigt att ta människor "från utsidan" endast med arbetslivserfarenhet.

Ett stort plus är kunskaper i främmande språk.

Antalet anställda beror på storleken på vandrarhemmet.

Ofta är renhetsgraden svaghet vandrarhem.

För att undvika problem, teckna avtal med för periodisk storstädning.

Glöm inte heller tvätten och ingå ett avtal med en kemtvätt för tillhandahållande av denna tjänst.

Hur mycket kostar det att öppna ett vandrarhem?

"Den största risken i affärer över hela världen är risken att vara ineffektiv."
Mikhail Prokhorov

Så från organisatoriska frågor kom vi till frågan om hur mycket det kostar att öppna ett vandrarhem?

Regelbundna investeringar i vandrarhemmets arbete

Vi får inte glömma att ett företag inte bara behöver nystartsinvesteringar.

För att driva vandrarhemmet måste du investera ett visst belopp varje månad.

Återbetalningstider och lönsamhet för vandrarhemmet som företag

På grund av prisfördelen gentemot dyra hotell betalar vandrarhemmet sig snabbare och kräver mindre investeringar.

Torra beräkningar visar att 100% belastning av vandrarhemmet kommer att ge cirka 115 000 rubel per månad.

Men i början av vandrarhemmet och lågsäsongen kan en sådan indikator inte uppnås.

Det är realistiskt att uppnå 75-85% lönsamhet på vandrarhemmet med aktiv användning reklammetoder.

Med denna indikator är det möjligt att få tillbaka investeringen på 1-2 år.

Hur du tjänar bra pengar genom att öppna ditt vandrarhem, du kommer att lära dig från videon:

Vandrarhemmet är en plats för en budgetsemester, men inte för de fattiga.

Gäster ska inte se smutsiga dörrar, trasiga lås, mögel eller en trasig vattenkokare.

Följ detaljerna på vandrarhemmet.

Många bor på vandrarhem för intryckens skull.

Utveckla en speciell vandrarhemsstil.

Det kan vara ämnet Sovjetunionen eller psykedeliskt kreativt utrymme.

Många gäster är turister.

Ange ytterligare tjänster i vandrarhemmet: utflykter, möjligheten att ringa en billig taxi, gratiskort städer.

tänker igenom hur man öppnar ett vandrarhem, det är värt att hantera endast personliga medel, inte kredit.

Men när det går uppför kan man kontakta banken eller investerare för att få pengar till utvecklingen av verksamheten.

I det här fallet är riskerna lägre, och det är lättare att få medgivande från sponsorer.

När du har lyft fram en punkt bör du tänka på att öppna nya vandrarhem.

Användbar artikel? Missa inte nya!
Ange din e-post och få nya artiklar per post

Ilya Maseev - om nyanserna i vandrarhemsbranschen och särdragen med att arbeta med bokningsaggregatorer

IT-verktyg som används av Ilya Maseev

Booking.com
Microsoft Office-paketet

Entreprenören Ilya Maseev från Yaroslavl delar sitt livsrum med främlingar. Han förvandlade sin trerummare till Kefir-vandrarhemmet, som rymmer 6 personer samtidigt. På bara några månaders arbete kom institutionen till toppstegen i rankningen av världens populäraste bokningstjänst Booking.com, och investeringen i projektet återbetalades sex månader efter lanseringen.

Ilja Maseev, 21 år gammal, entreprenör, 4:e årsstudent vid Yaroslavl Juridiska fakulteten statliga universitetet dem. P.G. Demidova. 2015 organiserade han ett vandrarhem " Kefir ", designad för att rymma sex personer. Investeringarna i projektet uppgick till cirka 100 tusen rubel.

TV-idé

Aning eget företag föddes till Ilya Maseev i november 2014, det hände, som vanligt, av en slump - jag såg på tv en berättelse om ett vandrarhem i en lägenhet. Då insåg den unge mannen att hans trerummare, där han bor ensam, lämpar sig bäst för dessa ändamål. Dessutom, från potentiella turisters synvinkel, är det ganska bekvämt beläget: 5-6 minuters promenad till stationen, 15-20 minuters promenad till historiska centrum städer. Föräldrar stödde Ilya i hans beslut.

Först började studenten studera de dokument och statliga standarder som krävs för att öppna ett vandrarhem. För den blivande advokaten var detta inte särskilt svårt. Registrering som sådan krävdes inte. Enligt gällande lagstiftning kan ett vandrarhem ägas av en person som inte är registrerad som enskild företagare. "Vi har pluggat regelverk och insåg att det inte skulle finnas några speciella juridiska problem under skapandet och öppningen, och beslutade att vi skulle försöka, ”minns Ilya.

Det fanns nästan inget behov av att göra om lägenheten för vandrarhemmets behov. I GOSTs, med hjälp av formler, beräknas arean för varje gäst (från 4 kvm boyta per person), avståndet från den övre våningen av sängar till taket och sängstandarder anges. Allt Ilya och hans familj behövde göra var dekorera om.

Det mesta av inredningen köptes från IKEA i Moskva. En del av möblerna (skåp, hyllor och bord) designade och tillverkade Ilya och hans familj själva. De största svårigheterna uppstod med våningssängar. Det visade sig att de i Yaroslavl endast säljs i barnversion. Som ett resultat var jag tvungen att beställa sängar på en fabrik i Cherepovets.

Vandrarhemmet öppnade i mars 2015. Det tog bara fyra månader från idén om projektet till dess genomförande. Namnet "Kefir" uppstod tack vare ett enkelt marknadsföringsdrag som uppfunnits av skaparna av vandrarhemmet. "Vi förstod att vi behövde någon form av funktion, vi var tvungna att sticka ut på något sätt och samtidigt inte fastna i kostnaderna", säger Ilya. – Därför fick vi idén att unna varje gäst med ett glas kefir och lite bakverk. Vi låter utländska gäster förstå innebörden av vårt namn, som de säger, "i praktiken". För en person som inte vet vad kefir är är det inte så lätt att förklara detta.

Från Kanada till Kina

Ilya Maseev valde det populära bokningssystemet Booking.com som huvudkanal för att marknadsföra Kefir. Sajten har en vandrarhemssida, genom att gå till vilken du kan boka plats för önskat datum. När du registrerar dig på Booking.com skapas sidan steg för steg, när du skapar den behöver du bara välja de objekt som finns i objektet samt lägga till bilder. Framtidssidan studeras av sajtmoderatorerna och efter ett par dagar blir den öppen för allmänheten.

Boknings- och avbokningsmeddelanden skickas automatiskt till Ilyas e-post och telefon. Varje månad Booking.com. utfärdar en faktura på 15 % av bokningarna via denna sida.

Dessa kostnader är motiverade - det är genom denna hotellbokningstjänst som Kefir tar emot huvuddelen av sin kundkrets. ”Jag är nöjd med samarbetet med Booking. Tack vare Booking har vi nått den globala nivån. Gäster bodde hos oss inte bara från hela Ryssland, utan också från Europa, Kina, Kazakstan, Kanada”, medger Ilya.

Oväntad återbetalning

En övernattning i "Kefir" kostar en turist 600 rubel. På sommaren genomförde Ilya ett experiment: han sänkte priset till 500 rubel per dag, och till detta pris arbetade vandrarhemmet hela sommaren. Ilya planerar också rabatter för nästa sommarsäsong. ”Den huvudsakliga kampen för kunden börjar på sommaren. Under lågsäsong tjänar du inte mycket på rabatter och kampanjer, eftersom det allmänna flödet av turister fortfarande är litet, "tror Ilya.

Totalt spenderades cirka 100 tusen rubel på lanseringen av projektet. Detta belopp inkluderar kostnaden för kosmetiska reparationer, köp av sängar, madrasser, sängkläder, möbler etc. Enligt ägaren skulle projektet nå självförsörjning inom ett år. Det var faktiskt möjligt att återföra de investerade medlen redan i augusti.

Totalt per månad under högsäsong löpande utgifter Ilya Maseev för ett vandrarhem är 12 000-13 000 rubel. Det här är elräkningar. förbrukningsmaterial, provisioner för bokningssystemet Booking.com. Dessa utgifter inkluderar också ett "signatur" glas kefir med en smörgås, te och kaffe med kakor och tofflor, som tillhandahålls gratis till varje gäst.

Med hänsyn till kostnaden för tvätt ökar mängden månatliga utgifter till 15 000 rubel. Ilya använder tvättservice. Ibland kan det vara nödvändigt att tvätta linnet från alla sovplatser på en dag. Hemma är detta fysiskt omöjligt.

Ilya kommer att spendera pengarna som tjänats in under driften av Kefir på minireparationer (målning, etc.), såväl som på installation av luftkonditioneringsapparater. Utan dem var det ibland kvavt på sommaren. För att underhålla gäster planerar Ilya att köpa spelkonsol. Studenten räknar också med att spara ihop pengar till ytterligare investeringar i vandrarhemmet till nästa sommar.

Betalning i "Kefir" görs endast kontant. Ägarna till vandrarhemmet bedömer fortfarande hur "motiverat" införandet av betalning med kort med sina små volymer.

Poäng för kefir

Medelpoängen för Kefir enligt kundrecensioner på Booking är 9,5 av 10 möjliga (baserat på 40 recensioner), pris/kvalitetsförhållandet är 9,7. Bland kundbetyg finns det ofta dussintals.

“Enligt kundrecensioner har vi de högsta poängen i Yaroslavl bland alla hotell och vandrarhem, även inklusive stora och berömda. Vi förstår att det är mycket lättare att hålla ordning på 6 bäddar än några tior eller hundra. Men ändå är det här en mycket allvarlig prestation för oss, säger Ilya.

Recensionerna nämner ofta komfort, renlighet och heminredning litet vandrarhem. Gästerna gillar också "interiören med en själ", genomtänkt layout av rummet, rent VVS. ”Många fina småsaker” som böcker, spel och geografiska kartor. Gästfriheten och vänligheten hos ägaren, som vissa granskare kallar "administratören", nämns mer än en gång. Flytten med ett glas kefir som godis till varje kund fungerade också – många kom ihåg det.

Tillsammans med gäster

I "Kefir" finns två rum för tre platser. Det tredje rummet är ett stort rum rekreation av gäster, kombinerat med ett kök-matsal. Ilya har inget eget rum på vandrarhemmet. När alla platser är upptagna av gäster övernattar han i en annan lägenhet.

Med öppningen av vandrarhemmet fick Ilya ägna lite tid åt att vänja sig vid lägenhetens nya status och den förändrade dagliga rutinen. Men nu känner han sig absolut bekväm i rollen som ägaren till vandrarhemmet. Han har vissa besvär endast i de fall där gästerna bokar en tidig incheckning eller nattincheckning.

Du kan boka en plats via webbplatsen Booking.com eller genom att ringa Ilya personligen. En gång visade det sig att 8 personer kom till vandrarhemmet för 6 personer. "Det var ett tekniskt fel i bokningssystemet, eller spelade en roll mänskliga faktorn– minns Ilya. – Jag var tvungen att akut köpa 2 sovrumsset och placera in "oschemalagda gäster". allrum. I framtiden återkom inte sådana situationer.

Ilya Maseev har inga problem med missnöjda grannar. Turister bor hos honom för det mesta disciplinerade och väluppfostrade. Dessutom är de flesta lägenheterna i entrén, där minihotellet ligger, uthyrda. ”Det är inga problem med grannar. Kunder kommer till oss ganska bra. Vi har praktiskt taget inga problem med gästernas disciplin. Jag kan inte ens minnas några "out of bounds"-fall relaterade till kränkningar av ordning eller tystnad, säger Ilya.

Ilya och hans familj sköter arbetet med att driva vandrarhemmet på egen hand, utan att anställa ytterligare personal. När Ilya inte kan vara på en institution ersätter hans föräldrar honom. Ilya och hans familj lagar inte mat till gäster – på vandrarhem gör gästerna det själva, de har öppen tillgång till alla köksredskap. Frukost till kunder beställs från partners.

Nyligen, på grund av negativa kundrecensioner, var Ilya tvungen att byta frukostleverantör. ”Klagomål och synpunkter tar vi givetvis hänsyn till i vårt arbete. När vi började få regelbundna klagomål på frukost slutade vi servera vår matleveranspartner. Mycket kort tid har gått sedan leverantörsbytet, men vi har redan fått den första positiva recensioner", - säger Ilya.

Han har ledig tid bara när det inte finns några gäster. Verksamhetens säsongsbetonade karaktär hjälper till att kombinera att driva ett vandrarhem med studier. "På vintern, i detta avseende, är det friare. På sommaren är det fler gäster, men det finns ingen studie, så det är en viss tidsbalans mellan studie och vandrarhem”, tror Ilya.

"Vkontakte" med kunder

Vi rekommenderar också

Läser in...

Hem > Civilingenjör