Hem > kraftverk

Villkorsavtal. Serviceavtal (allmän form)

Enligt ett avtal om tillhandahållande av tjänster mot en avgift åtar sig entreprenören att på uppdrag av kunden tillhandahålla tjänster (utföra vissa åtgärder eller utföra vissa aktiviteter), och kunden åtar sig att betala för dessa tjänster.

Avtalet om betaltjänster är konsensuellt, bilateralt och betalat.

Ämnen i avtalet för tillhandahållande av tjänster mot en avgift är entreprenören (tjänsteleverantören) och kunden (tjänstemottagaren). Civillagen innehåller inga särskilda krav på ämnessammansättningen av skyldigheten att tillhandahålla tjänster mot ersättning. Särskilda regler fastställs dock för tillhandahållande av vissa typer av tjänster. Således är aktiviteter för tillhandahållande av kommunikation, revision, medicinska och vissa andra tjänster föremål för obligatorisk licensiering.

Standardkontrakt

SERVICEAVTAL

________________ "___" __________ 20 __

________________________________

(namn på organisation eller fullständigt namn)

agerar på grundval av ______________________________________________________, nedan kallad "Kunden", och ________________________________,

(företagsnamn eller fullständigt namn)

agerar på grundval av ________________________________________,

(stadga, föreskrifter, fullmakter)

nedan kallad "Entreprenören", har ingått detta avtal enligt följande.

1. Avtalets föremål

1.1. Enligt avtalet för tillhandahållande av tjänster mot en avgift åtar sig Leverantören att tillhandahålla Kunden de tjänster som anges i punkt 1.2 i detta avtal, och Kunden åtar sig att betala för de beställda tjänsterna.

1.2. Entreprenören förbinder sig att tillhandahålla följande tjänster:

__________________________________,

__________________________________,

__________________________________.

nedan kallade "Tjänsterna".

1.3. Sista datum för slutförande av arbete från "__" ______ 20 __ till "__" ______ 20 _ Entreprenören har rätt att slutföra arbetet i förtid.

1.4. Tjänster anses tillhandahållna efter undertecknandet av handlingen om godkännande och leverans av Tjänster av Kunden eller dennes auktoriserade representant.

2. Parternas rättigheter och skyldigheter

2.1. Entreprenören åtar sig:

2.1.1. Tillhandahålla tjänster av adekvat kvalitet.

2.1.2. Tillhandahålla tjänster till till fullo och inom den period som anges i punkt 1.3. faktiskt avtal.

2.1.3. På kundens begäran, korrigera alla identifierade brister kostnadsfritt inom ____ dagar.

2.1.4. Entreprenören är skyldig att utföra arbetet personligen.

2.2. Kunden är skyldig:

2.2.1. Kunden är skyldig att betala för arbetet till det pris som anges i punkt 3 i detta avtal inom _____ dagar från dagen för undertecknandet av godkännandet och leveransen av Tjänsterna.

2.3. Kunden har rätt:

2.3.1. Kontrollera när som helst framstegen och kvaliteten på det arbete som utförs av entreprenören, utan att störa dess verksamhet.

2.3.2. Vägra att utföra avtalet när som helst innan du undertecknar handlingen, betala entreprenören en del fastställt pris i proportion till den del av de utförda tjänsterna som utförts före mottagandet av meddelandet om kundens vägran att utföra avtalet.

3. Kontraktspris och avräkningsförfarande

3.1. Priset för detta avtal består av ersättning till entreprenören på ett belopp av _________ (____________) rubel. Och beloppet för entreprenörens kostnader i mängden _________ (____________) rubel.

3.2. Priset för detta avtal är: ____________________ rub.

3.3. Betalning från Kunden till Entreprenören av kontraktspriset görs genom att överföra medel till Avräkningskontot hos Entreprenören som anges i detta kontrakt.

4. Parternas ansvar

4.1. För brott mot villkoren för tillhandahållande av tjänsterna som anges i punkt 1.3 i detta avtal, betalar entreprenören kunden en böter på ___% av kontraktsbeloppet och en straffavgift på ___% av kontraktsbeloppet för varje dag av förseningar.

4.2. Parternas ansvarsåtgärder som inte föreskrivs i detta avtal tillämpas i enlighet med reglerna civilrätt verksamma i Ryssland.

4.3. Betalningen av vite befriar inte Entreprenören från fullgörandet av
skyldigheter eller avhjälpa överträdelser.

5. Förfarande för att lösa tvister

5.1. Tvister och meningsskiljaktigheter som kan uppstå under genomförandet av detta avtal kommer om möjligt att lösas genom förhandlingar mellan parterna.

5.2. Om det är omöjligt att lösa tvister genom förhandlingar, ska parterna, efter att ha implementerat förfarandet för förlikning av tvister som föreskrivs i lag, överlämna dem till ________________ domstol.

6. Slutbestämmelser

6.1. Eventuella ändringar och tillägg till detta avtal är endast giltiga om de är skriftliga och undertecknade av behöriga representanter för parterna. Bilagorna till detta avtal utgör dess integrerade del.

6.2. Detta avtal är gjort i två exemplar på ryska. Båda kopiorna är identiska och har samma kraft. Varje part har ett exemplar av detta avtal.

AVTAL nr __
fastighetsarrende

"____"____________ G.

Open Joint Stock Company "Stal" representeras av vd Petrov Petr Petrovich, som agerar på grundval av stadgan, nedan kallad "Uthyraren", och
Samhälle med begränsat ansvar"Sapphire" representerad av direktören Ekaterina Ivanovna Ivanova, som agerar på grundval av stadgan, nedan kallad "hyresgästen", å andra sidan,
kollektivt kallade "Parterna", har ingått ett avtal enligt följande:

1. Avtalets föremål och villkor

1.1. Uthyraren åtar sig att tillhandahålla Hyrestagaren följande fastigheter för tillfälligt betald besittning och användning: lokaler för icke-bostäder nr _____ med en total yta på 24 kvm. m på första våningen i byggnaden som ligger på: 660006, st. 60 år av oktober, 30 (nedan kallad Fastigheten), för att hysa en skönhetssalong.
1.2. Överlåtelsen av Fastigheten för tillfälligt betald användning till Hyrestagaren formaliseras genom en handling om accept och överlåtelse (bilaga nr 1 till avtalet).
1.3. Avtalets löptid är från ________________ till _____________.

2. Parternas rättigheter och skyldigheter

2.1. Uthyraren åtar sig:
2.1.1 Överlåta egendomen till hyrestagaren för tillfälligt betald användning i enlighet med handlingen om godkännande och överlåtelse.
2.1.2. Inom fem arbetsdagar från dagen för avtalets ingående, teckna avtal med hyresgästen om betalning av el, underhåll m.m. tjänster (nedan kallat Service Payment Agreement).
2.1.3. I händelse av olyckor som inträffat utan hyresgästens förskyllan, ge honom nödvändig hjälp för att eliminera konsekvenserna.
2.1.4. Minst en månad i förväg, meddela Hyrestagaren skriftligen om behovet av att frigöra och återlämna Fastigheten på grund av nödtillståndet för fastighetens strukturer (dess del) eller behovet av dess rivning av stadsplaneringsskäl (skäl).
2.1.5. Beakta inom trettio dagar skriftliga förfrågningar från hyresgästen angående användningen av den hyrda egendomen, dess reparation, omutrustning, omplanering, ombyggnad, etc.
2.1.6. När Hyrestagaren släpper Fastigheten, både i samband med att Avtalet löper ut, och i händelse av att det sägs upp i förtid, acceptera Fastigheten under acceptbeviset i det skick som den lämnades till Hyrestagaren, med hänsyn till normalt slitage och rivning och alla förbättringar som är oskiljaktiga utan skada på egendom.

2.1.2. Uthyraren har rätt:
2.1.2.1. Att fritt gå in i den hyrda fastigheten i syfte att dess periodiska inspektion för säkerhet och överensstämmelse med villkoren för dess användning i enlighet med avtalet och tillämplig lag.
2.1.2.2. Att kontrollera hyresgästens fullgörande av de förpliktelser som åtagits enligt avtalet.

2.2. Hyresgästen åtar sig:
2.2.1. Acceptera egendom för tillfälligt betald användning i enlighet med handlingen om accept och överlåtelse. Använd egendomen enbart för avsedda ändamål som anges i punkt 1.1 i avtalet.
2.2.2. Ingå ett avtal med Uthyraren om betalning för tjänster för den period som anges i punkt 1.4 inom tio dagar från datumet för avtalets ingående. Avtal.
2.2.3. Betala hyran inom den tid som anges i avtalet.
2.2.4. Övervaka normal drift och tekniskt skick teknisk och teknisk kommunikation, säkerhet, brandlarm, telefonnät, för att säkerställa deras säkerhet.
2.2.5. Följ brandsäkerhets- och säkerhetsföreskrifter samt gällande branschregler och föreskrifter i förhållande till typen av verksamhet för Hyresgästen och Fastigheten.
2.2.6. Undvik nedskräpning med hushåll och byggavfall innergårdar, omgivande ytor och gemensamma utrymmen.
2.2.7. Meddela omedelbart uthyraren om varje skada, olycka eller annan händelse som kan resultera i förlust (skada) av egendomen och vidta omedelbart alla möjliga åtgärder för att förhindra hot eller ytterligare förstörelse (skada) av egendomen.
2.2.8. Gör inte dolda och öppna ledningar och läggning av kommunikation, ombyggnad, omutrustning, ombyggnad, etc. Egendom orsakad av Hyrestagarens behov, utan skriftligt tillstånd från Uthyraren.
I händelse av att Uthyraren upptäcker otillåtna rekonstruktioner, kränkning av integriteten hos väggar, skiljeväggar eller tak, förändringar eller läggning av nätverk som förvränger Fastighetens ursprungliga utseende, måste sådana elimineras av Hyrestagaren och Fastigheten måste återställas till dess tidigare form på Hyrestagarens bekostnad inom den tidsperiod som bestäms av Uthyrarens ensidiga instruktion.
2.2.9. Uppträd på egen bekostnad vid behov Underhåll Fastighet med föregående skriftligt samtycke från Uthyraren, samt att ta ett kapitalandel (i proportion till arean av den ockuperade lokalen) i reparationen av fasaden på byggnaden, teknisk och teknisk kommunikation som utförs av Uthyraren . Genomföra åtgärder för att förbättra territoriet som omger byggnaden, inklusive rengöring av taket, tak på byggnader och strukturer från snö och is. Samtidigt är dessa kostnader inte föremål för ersättning och avräknas mot hyran.
2.2.10. Utan skriftligt medgivande från Uthyraren, överlåt inte den hyrda egendomen för andrahandsuthyrning (underuthyrning), överlåt inte dina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till en annan person (överlåtelse), tillhandahåll inte den hyrda egendomen för vederlagsfri användning och inte pantsätta arrenderätter och bidrag till auktoriserat kapital affärspartnerskap och företag.
2.2.11. Vid ändring av namn, adress eller bankuppgifter, byte av huvud, informera Uthyraren om detta genom att skicka ett skriftligt meddelande med returkvitto senast fem kalenderdagar från datum för aktuella ändringar eller byte av huvud.
2.2.12. Ge representanter för Uthyraren möjlighet att fritt gå in i den hyrda fastigheten vid inspektion av dess användning i enlighet med villkoren i avtalet, samt alla nödvändig dokumentation relaterat till ämnet för provet.
2.2.13. Meddela Uthyraren skriftligen om den kommande frigivningen av den hyrda egendomen, både i samband med att avtalet löper ut, och vid förtida uppsägning, minst trettio kalenderdagar före det förväntade datumet för frisläppandet av egendomen.
2.2.14. Vid uppsägning av avtalet, släpp den hyrda egendomen och återlämna den under acceptbeviset till uthyraren i det skick som den lämnades till hyrestagaren, med hänsyn tagen till normalt slitage och alla förbättringar som är oskiljaktiga utan att skada fastigheten. .
2.2.15. Frisläppa och återlämna fastigheten till uthyraren i samband med nödsituationen för fastighetens strukturer (dess del) eller behovet av dess rivning av stadsplaneringsskäl (skäl) inom de fastställda tidsfristerna auktoriserade organ. I detta fall ska avtalet anses avslutat från och med dagen för återlämnande av egendomen.
2.2.16. Inom två månader från datumet för ingåendet av avtalet, utför på egen bekostnad den statliga registreringen av avtalet hos det organ som utför statlig registrering av rättigheter till fastigheter och transaktioner med det (om avtalet ingås för en period minst ett år).

2.3. Hyresgästen har rätt:
2.3.1. Hyrestagarens inkomster som erhålls från användningen av fastigheten är hyrestagarens egendom.

3. Betalningar och avräkningar enligt kontraktet

3.1. Hyresgästen överför hyran, inklusive moms, för varje månad i förskott senast den 10:e dagen i innevarande månad till ett belopp av ___________ rubel per månad till byteskontot ____________________________________________, med angivande av följande uppgifter i betalningsdokumenten: "Hyra enligt avtalet daterad _________ nr _____“.
3.2. Den första leasingbetalningen erläggs inom tio dagar från dagen för avtalets ingående till slutet av innevarande månad.
3.3. Hyrestagarens utgifter för underhåll och underhåll av fastigheten ingår inte i det hyresbelopp som anges i punkt 3.2 i Avtalet och betalas av Hyrestagaren på grundval av relevanta avtal.
3.4. Hyresbeloppet får omprövas ensidigt utan Hyrestagarens samtycke högst en gång per år. Hyresbeloppet kan dessutom inte revideras nedåt. Samtidigt är Uthyraren skyldig att meddela Hyrestagaren förändringen av hyresbeloppet genom att skicka ett skriftligt meddelande med leveransbekräftelse senast fem kalenderdagar från dagen för mottagandet av den oberoende värderingsmannens rapport om bedömning av fastighetens marknadshyrapotential. Det nya hyransbeloppet anses fastställt från den tidpunkt som Hyresvärden angett i Hyrestagarens meddelande.
Hyrestagaren ska anses ha blivit vederbörligen underrättad om:
— Hyresvärden har information om hyresgästens mottagande av meddelande om ändring av hyresbeloppet;
- Hyresgästen vägrade att få ett meddelande om ändring av hyresbeloppet och denna vägran registreras;
- meddelande om ändring av hyresbeloppet, skickat till Hyrestagarens sista plats som Hyresvärden känner till, inte levererades på grund av Hyrestagarens frånvaro på angiven adress, om vilken kommunikationsmyndigheten informerat Uthyraren.

4. Parternas ansvar

4.1. Vid bristande eller otillbörligt fullgörande av förpliktelser som uppkommer enligt Avtalet är Parterna skyldiga att ersätta de förluster som uppstår till fullo, inklusive utebliven vinst.
4.2 Betalning av straffavgifter och böter som fastställs i Avtalet befriar inte Hyrestagaren från att fullgöra de förpliktelser som åtagits enligt Avtalet och eliminera överträdelser.
4.3. Om Hyrestagaren underlåter att göra betalningar inom de villkor som fastställs i Avtalet, ska Hyrestagaren betala en vite på 0,1 % av hela det försenade beloppet av leasingbetalningar för varje dag av förseningar. Påföljden överförs till det löpande konto som anges i punkt 3.2 i Avtalet.
4.4. Om Hyrestagaren inte återlämnat den hyrda egendomen eller återlämnat den i tid, är han skyldig att betala hyran till det löpande konto som anges i punkt 3.2 i Avtalet under hela förseningstiden. Hyrestagaren är också skyldig att betala en vite på 0,2 % av månadshyran för varje dag av försening av återlämnandet av egendomen.
4.5. Vid missbruk av Fastigheten eller underlåtenhet att uppfylla de skyldigheter som fastställs i punkt 2.2.10 och (eller) punkt 2.2.11 i Avtalet, är Hyrestagaren skyldig att betala böter om 3 gånger månadshyran. Böterna är föremål för överföring till det avräkningskonto som anges i punkt 3.2 i Avtalet.

5. Förfarandet för ändring (tillägg) och uppsägning av kontraktet

5.1. Ändring (tillägg) av avtalet, med undantag för de villkor som fastställs i punkt 3.5 i avtalet, liksom dess uppsägning är möjlig genom avtal mellan parterna, vilket måste verkställas skriftligen och undertecknas av parterna, eller i en rättsligt förfarande.
Ett förslag om att säga upp eller ändra (komplettera) villkoren i Avtalet ska skickas till den andra Parten skriftligen senast trettio kalenderdagar före det förväntade datumet för uppsägning eller ändring (tillägg) av villkoren i Avtalet.
5.2. Uthyraren har rätt att ensidigt säga upp Avtalet genom att meddela Hyresgästen minst trettio kalenderdagar innan Avtalets upphörande, i följande fall:
a) i händelse av avsiktlig eller oaktsam försämring av hyrestagaren av fastighetens skick, teknisk utrustning och angränsande territorium eller underlåtenhet att uppfylla skyldigheterna enligt punkterna 2.2.2, 2.2.3, 2.2.5, 2.2.7, 2.2.8, 2.2.9, 2.2.10, 2.2.11 i avtalet;
b) i händelse av utebliven betalning eller försenad betalning av hyra inom de villkor som fastställs i punkterna 3.2, 3.3 i Avtalet, under två på varandra följande månader, oavsett dess efterföljande betalning;
c) vid användning av egendomen (helt eller delvis) inte i enlighet med de syften som anges i punkt 1.1 i avtalet.
d) nödsituationen för fastighetens strukturer (dess del) eller behovet av dess rivning av stadsplaneringsskäl (skäl), vilket måste bekräftas av ett lämpligt expertutlåtande.
5.3. Om Avtalet tillhör kategorin avtal som ingåtts på obestämd tid har Uthyraren rätt att när som helst säga upp Avtalet genom att skriftligen meddela Hyresgästen en månad innan Avtalets upphörande.
5.4. Uppsägning av Avtalet fritar inte Hyresgästen från skyldigheten att betala efterskottshyra och att betala vite.

6. Övriga villkor

6.1. Förhållandet mellan parterna som inte regleras av avtalet ska vara föremål för normerna i gällande lagstiftning.
6.2. Villkoren i detta avtal ska gälla för relationer som har uppstått före ingåendet av detta avtal från och med datumet för faktisk användning av fastigheten av hyresgästen.
6.3. Hyresgästen har ingen rätt att placera reklam på utsidan av byggnaden utan hyresvärdens medgivande. Uthyraren har i sin tur rätt att placera sådan reklam utan Hyrestagarens samtycke.
6.4. Tvister eller meningsskiljaktigheter som uppstår mellan Parterna enligt Avtalet eller i samband med det, som inte löses genom förhandlingar, är föremål för domstolsprövning i enlighet med den jurisdiktion som fastställs av gällande lagstiftning.
6.5. Bilagorna till avtalet är undertecknade av parterna och utgör dess integrerade del.
6.6. Avtalet görs i 2 (två) exemplar, med samma rättskraft, en för Uthyraren, en för Hyrestagaren.

Adresser och underskrifter från parterna:

Hyresvärd:

______________________________________
Plats: __________________________________
TIN _____________/KPP _____________ OKPO __________ OKATO __________

____________ ____________________________________ ______________
smp.

Hyresgäst:

________________________________________________

_________________________ _________________________________ ______________
smp.

AVTAL nr 92

från _____________

FÖRETAG" Brandsäkerhet”, nedan kallad ”exekutor”, representerad av direktör Vasily Petrovich Ivanov, som agerar på grundval av stadgan, å ena sidan, och Mart LLC, nedan kallad ”kunden”, representerad av direktör Grigory Petrovich Sidorov , som agerar på grundval av stadgan, har å andra sidan ingått detta avtal enligt följande:

1. AVTALETS ÄMNE

1.1. Beställaren instruerar, och entreprenören övertar utförandet av arbete med laddning, reparation och underhåll brandsläckare, i enlighet med kraven i GOST, SP, PB, TU och andra regulatoriska dokument.

2. KOSTNADER FÖR ARBETEN OCH BETALNINGSPROCEDUR

2.1. Kostnaden för arbeten (tjänster) enligt detta kontrakt bestäms i enlighet med bilaga nr 1. Kostnaden för tjänsterna är inte föremål för moms (Meddelande från Rysslands ministerium för skatter och skatter för Krasnoyarsk nr 6237 daterad 12 augusti 2005)
2.2. Betalning enligt detta avtal görs av kunden genom överföring Pengar till entreprenörens avräkningskonto eller på annat sätt som föreskrivs i lagstiftningen Ryska Federationen enligt faktura.
2.3. Kunden gör en förskottsbetalning på 100 % av den totala kostnaden som anges i punkt 2.1. i detta avtal, inom 10 (tio) bankdagar från dagen för mottagandet av fakturan.
2.4. Om det i samband med det arbete som anges i mom. 1.1, funktionsstörningar i brandsläckare upptäcks som inte upptäcktes vid acceptans av brandsläckare, sedan utfärdar entreprenören en faktura till kunden för tilläggsarbete och skickar den med faxkommunikation.
2.5. Betalning för extra arbete görs av kunden för det arbete som faktiskt utförts på grundval av godkännandebeviset för utfört arbete inom 5 (fem) bankdagar från dagen för undertecknandet av parterna av godkännandebeviset för det utförda arbetet.

3. PARTERNAS SKYLDIGHETER

3.1. Entreprenören åtar sig:
3.1.1. Utför det arbete som anges i punkt 1.1 inom högst 10 arbetsdagar efter mottagandet av förskottsbetalningen.
3.1.2. Utför arbete själv och från deras material.

3.2. Kunden åtar sig:
3.2.1. Lön för arbetet i rätt tid på det sätt som anges i avsnitt 2 i detta kontrakt.
3.2.2. Senast fem arbetsdagar från det datum brandsläckarna är redo att acceptera det utförda arbetet och underteckna godkännandebeviset för arbetet i fastställd form.
3.2.3. Om beställaren inte undertecknar arbetsacceptansintyget görs en anteckning i den och ett motiverat avslag lämnas till entreprenören inom tre dagar.
3.2.4. I händelse av vägran att underteckna handlingen och underlåtenhet att tillhandahålla motiverade bevis på vägran från kundens sida inom 5 (fem) arbetsdagar, anses arbetet enligt punkt 1.1 vara avslutat.

4. PARTERNAS ANSVAR

4.1. I händelse av att kontraktsförpliktelser inte uppfylls eller olämpligt fullgörs, är parterna ansvariga i enlighet med den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen.
4.2. Parterna ska inte hållas ansvariga om underlåtenhet eller otillbörligt fullgörande av förpliktelser enligt detta avtal har blivit möjligt på grund av att force majeure-förhållanden har inträffat.

5. SLUTBESTÄMMELSER

5.1. Detta avtal är upprättat i två exemplar, med lika rättskraft, ett exemplar för vardera av parterna.
5.2. Detta avtal träder i kraft från det att det undertecknas och är giltigt till och med den 31 december 2018. Om ingen av parterna skriftligen förklarar sin uppsägning innan avtalet löper ut, anses avtalet förlängas på samma villkor för samma period.
5.3. I enlighet med artiklarna 160 434 i den ryska federationens civillagstiftning erkänner parterna den rättsliga kraften för faxkopior av dokument som är identiska med deras faxkopior med en personlig underskrift av behöriga representanter för parterna och förseglade.
5.4. Parterna är skyldiga att utfärda och förse motparten med de originalhandlingar som skickats tidigare per fax, senast 30 dagar från dagen för undertecknandet av faxkopian.
5.5. Alla ändringar och tillägg till detta avtal görs av parterna genom undertecknande före avtal, medan dessa avtal erkänns som en integrerad del av detta avtal.
5.6. Tvister enligt detta avtal kommer parterna att försöka lösa genom förhandlingar. Om det är omöjligt att lösa tvister genom förhandlingar kommer tvister att avgöras i Tomsk-regionens skiljedomstol.
5.7. I alla andra avseenden som inte regleras av detta avtal, vägleds parterna av den nuvarande lagstiftningen i Ryska federationen.

Detta juridiska dokument tillåter parterna i avtalsprocessen att reglera sina relationer när de fattar beslut konfliktsituationer som kan uppstå till följd av att tjänster inte tillhandahålls eller tillhandahålls av dålig kvalitet, förseningar i betalningar eller uteblivna betalningar för de tillhandahållna tjänsterna.

Du kommer att lära dig:

  • Vad är ett serviceavtal.
  • Vilka typer av serviceavtal finns det?
  • Vilka är de grundläggande villkoren för ett serviceavtal?
  • Hur man upprättar ett avtal för tillhandahållande av tjänster.

Kontrakt för tjänsterär ett juridiskt avtal mellan parter som åtar sig att fullgöra vissa förpliktelser. Så den ena parten åtar sig att tillhandahålla en specifik tjänst i det föreskrivna beloppet och vid den angivna tidpunkten, medan den andra åtar sig att betala för den, iakttagande av alla villkor i avtalet. I detta avseende liknar ett tjänsteavtal ett anställningsavtal.

Ett standardavtal för tillhandahållande av tjänster regleras av den ryska federationens civillag. Men det finns ett antal lagar som effektiviserar förhållandet mellan parterna i processen att tillhandahålla arbete. I händelse av att problem uppstår som inte föreskrivs i den ryska federationens civillag, legaliseras de i ett specifikt serviceavtal.

På många sätt kan detta dokument likna ett arbetskontrakt. Men mellan dem finns det betydande skillnad. Vid genomförandet av det senare tillhandahålls resultatet i form av en materialkomponent, till exempel, enligt detta kontrakt kan entreprenören (utförare av kontraktsvillkoren) bygga ett hus. Ett serviceavtal ger inte ett väsentligt resultat, till exempel, under ett avtal om att söka bostad väljer en fastighetsmäklare åt kunden alla typer av alternativ för villkor och bostadsorter. Dessutom kan entreprenören enligt ett arbetsavtal delegera utförandet av arbete för egen räkning till en tredje part (underentreprenör). Villkoren i avtalet för tillhandahållande av tjänster föreskriver inte delegering av befogenheter. Den som har åtagit sig skyldigheten att tillhandahålla tjänsten ska utföra detta självständigt.

Avtalet för tillhandahållande av tjänster föreskriver att två parter är involverade i denna process:

  • en entreprenör som åtar sig att tillhandahålla de överenskomna tjänsterna;
  • kunden som åtar sig att betala dem.

Juridiska personer och individer kan agera som vilka som helst av kontraktets föremål för tillhandahållande av tjänster. Om vi ​​överväger en situation där entreprenören är en organisation och kunden är en individ som använder tjänsten som tillhandahålls för icke-kommersiella ändamål, kallas sådana relationer tillhandahållande av personliga tjänster. Dessa relationer faller under jurisdiktionen för lagen "Om skydd av konsumenträttigheter" och alla typer av normer och regler för tillhandahållande av personliga tjänster till befolkningen.

Som regel görs ett serviceavtal skriftligt. Men om mängden tillhandahållet arbete inte överstiger 10 tusen rubel, kan parterna ingå ett muntligt avtal sinsemellan.

Avtalet för tillhandahållande av personliga tjänster kan dokumenteras eller i form av kvitton, som återspeglar alla villkor i avtalet. Om tjänsten utförs i kundens närvaro, kan entreprenören bekräfta utförandet av arbetet genom att utfärda ett kassakvitto eller annat dokument som bekräftar betalningen till kunden.

4 misstag som nästan alla gör i ett serviceavtal

Tidningens redaktörer " Kommersiella direktör» tagit reda på i vilka frågor parterna oftast gör fel och vad de glömmer att ange i serviceavtalet. Få ett expertutlåtande och minska risken för tvister med en partner.

Hur regleras avtalet om tillhandahållande av tjänster i lag?

Kapitel 39 i den ryska federationens civillag "Betaltjänster" reglerar den juridiska regleringen av avtalet. Bestämmelserna i detta kapitel gäller avtal om tillhandahållande av medicinsk och veterinärvård, utbildning, information, konsult- och revisionstjänster m.m.

För det fall det inte finns några motsägelser till föremålet för avtalet, allmänna bestämmelser, som beskrivs i artikel 783 i den ryska federationens civillagstiftning. Det bör inte glömmas att dessa dokument har en påtaglig skillnad mellan dem, eftersom en tjänst tillhandahålls i ett fall och i det andra utförs visst arbete. I den ryska federationens civillagstiftning är begreppen "service" och "arbete" något vaga, så det kan vara svårt att skilja mellan dem.

I motsats till den ryska federationens civillag är dessa begrepp tydligt åtskilda skattelagstiftningen RF. Så handlingar som inte ger ett påtagligt resultat kan betraktas som en tjänst, och arbetet kännetecknas av aktivitet som uttrycks materiellt.

Processen att tillhandahålla tjänster är ett entreprenöriellt (kommersiellt) arbete av individer eller juridiska personer å ena sidan, som syftar till att möta behoven hos den andra sidan. Dessa tjänster regleras av ett serviceavtal, som ingås mellan parterna i avtalsprocessen - kunden och entreprenören.

  • Hur man sluter ett kontrakt och inte faller för bedragares bete

Typer av kontrakt för tillhandahållande av tjänster

Artikel 779 i den ryska federationens civillagstiftning listar de typer av tjänster som formaliseras genom avtalsförhållanden. Bland dem är de viktigaste:

  • utbildningsverksamhet mot avgift;
  • kommunikationstjänster;
  • säkerhet och trygghet;
  • allmännyttiga tjänster;
  • Sjukvård;
  • revisorstjänster.

Var och en av dessa tjänster kan dock delas upp i andra, mer detaljerade. Sålunda kan allmännyttiga tjänster bestå av en tjänst för bortförande och bortskaffande av hushållsavfall, säkerhetsverksamheten delas in i fysisk säkerhet för personer, informationssäkerhet, elektronisk säkerhet m.m.

Alla dessa tjänstekontrakt kan klassificeras som betalda (tjänster mot en avgift) och vederlagsfria (ingen ersättning).

Enligt villkoren i Ryska federationens civillag är det möjligt att ingå både betalda och icke-betalda avtal för tillhandahållande av tjänster. Man bör dock komma ihåg att avsaknaden av några klausuler om betalning för tjänster i avtalet inte gör avtalet gratis. Under uppkomsten av tvister kan ett visst belopp krävas av kunden för den tjänst som redan utförts genom ett domstolsbeslut.

Om parterna har kommit överens om att bedriva vederlagsfri verksamhet, bör detta villkor tydligt anges i serviceavtalet för att undvika eventuella efterföljande meningsskiljaktigheter.

Artikel 780 i den ryska federationens civillagstiftning anger att, enligt villkoren i ett sådant avtal, tillhandahålls tjänsten direkt av entreprenören. Om det är planerat att använda en medexekutors tjänster för utförandet av arbetet, registreras detta i förväg i dokumentet.

Byråavtalet skiljer sig från medexekutoren genom de villkor som föreskrivs i kapitel 52 i Ryska federationens civillag. Ett sådant kontrakt är ett oberoende dokument och definierar entreprenörens funktioner och befogenheter, hur kostnaderna kommer att fördelas och betalas, entreprenören agerar för dennes eller kundens vägnar, och vid vilken tidpunkt byrån säger upp sina skyldigheter.

Vissa serviceavtal har ingen tydlig juridisk åtskillnad. Här finns möjlighet för parterna att självständigt fastställa de rättigheter och skyldigheter som beställaren och entreprenören utför i förhållande till varandra.

Kontrakt för tillhandahållande av tjänster för betald grund har som regel flera viktiga villkor som ska uppfyllas:

  • Avtalets föremål, som tydligt definierar de tjänster som entreprenören ska tillhandahålla kunden.
  • Tidsgränser för arbetets början och slut.
  • Den plats som är avsedd för tillhandahållande av tjänster.
  • deras kvalitetskriterier.
  • Villkor och stadier för betalning för tjänster av kunden.
  • Parternas ansvar (inklusive material) för bristande uppfyllelse, uppfyllelse av dålig kvalitet eller underlåtenhet att hålla tidsfrister för genomförandet av avtalsförpliktelser.

Kontraktet för tillhandahållande av tjänster mellan juridiska personer och individer kan innehålla tillägg i form av stödjande dokument:

  • handling av acceptans och leverans av utfört arbete;
  • rapportera om utförandet av arbete och kostnader som ådragits av entreprenören;
  • tilläggsavtal.

Hur man upprättar ett avtal för tillhandahållande av tjänster

Överst i dokumentet anges den geografiska platsen för avtalets ingående (till exempel stad) och datumet.

Den part som beställer tjänsten, representerad av en fysisk person eller juridisk person, kallas "Kunden" och den andra parten som åtar sig att utföra arbete för att tillhandahålla tjänsten, representerad av en fysisk person eller juridisk person, kallas " Entreprenör". Parterna träffar en överenskommelse om följande:

  1. Kontraktets föremål.

Beställaren uppdrar åt entreprenören att tillhandahålla tjänsten och åtar sig att bekosta arbetet och entreprenören bekräftar att han är beredd att tillhandahålla denna tjänst och slutföra arbetet inom den tid som anges i avtalet.

  1. Utövarens rättigheter och skyldigheter.

Avtalet för tillhandahållande av tjänster i denna punkt föreskriver:

  • vem som tillhandahåller tjänsten: entreprenören personligen eller med inblandning av en tredje part;
  • förse kunden med dokumentation om start och slutförande av arbete enligt kontraktet;
  • villkor och förfarande för godkännande av de utförda tjänsterna;
  • förfarandet för att lämna synpunkter och slutföra den utförda tjänsten;
  • villkor och tillvägagångssätt för att dokumentera det utförda arbetet.
  1. Kundens rättigheter och skyldigheter.

Enligt serviceavtalet är kunden skyldig att:

  • förhandla om villkor eventuellt misslyckande från tjänsten;
  • bestämma tidpunkten och slutförandet av arbetet;
  • att bilda en lista över dokument som kommer att vittna om fullbordandet av tillhandahållandet av tjänster och godkännandet av det utförda arbetet.
  1. Ordningen för godkännande av tjänster.

Efter avslutat arbete med tillhandahållande av tjänster förser entreprenören kunden med ett mottagningsbevis för utfört arbete. Kunden är inom en angiven tidsperiod skyldig att underteckna en handling eller lämna in ett klagomål till entreprenören för fullgörande av avtalsförpliktelser. Entreprenören ska inom angivna tidsintervall åtgärda bristerna och tillhandahålla beställaren en reviderad version. Tjänsten anses vara utförd i sin helhet efter det att parterna ömsesidigt undertecknat handlingen om godkännande av det utförda arbetet.

  1. Kostnaden för kontraktet och förfarandet för uppgörelser.

Avtalet för tillhandahållande av tjänster anger den exakta kostnaden för arbetet, inklusive moms.

Kunden åtar sig att:

  • göra en förskottsbetalning efter att ha undertecknat kontraktet för tillhandahållande av tjänster (om dokumentet innehåller en klausul om dess villkor och belopp);
  • betala entreprenören det återstående beloppet enligt kontraktet efter att ha undertecknat handlingen om godkännande av utfört arbete;
  • i fallet med stegvis finansiering av tillhandahållandet av tjänster, betala för dem enligt betalningsplanen (med angivande av tidpunkt och exakt betalningsbelopp).
  1. Parternas ansvar.

Kunden och entreprenören i avtalet för tillhandahållande av tjänster stipulerar straffavgifter och räntor som de åtar sig att betala till varandra (entreprenören - i händelse av bristande prestanda, dålig prestation eller underlåtenhet att hålla tidsfristerna för tillhandahållande av tjänster, och kunden vid sen betalning för tjänster som utförts enligt avtalet).

  1. Force majeure.

Dessa är de villkor som föreskrivs i avtalet för tillhandahållande av tjänster, som befriar parterna från ansvar för genomförandet av avtalets klausuler. De kan utgöra force majeure-hinder: en förändring i marknadssituationen, naturkatastrofer, upplopp eller krig.

  1. Ändring och uppsägning av kontraktet.

Villkoren som tvingar parterna att ändra avtalet, liksom mekanismen för att avsluta det i förtid, anges.

  1. Tvistlösning.

Förfarandet för att lösa tvister och krav enligt ett serviceavtal bestäms. Det kan vara förhandlingar, samråd eller lösning av motsättningar i domstol. Samtidigt måste villkor och villkor specificeras, efter utgången av vilka ämnet för oenighet överförs för rättslig prövning.

  1. Slutbestämmelser.

Parterna anger giltighetstiden för avtalet för tillhandahållande av tjänster, tiden för att eliminera eventuella brister och förfarandet för att underteckna handlingen om godkännande av utfört arbete.

  1. Uppgifter om parterna.

FULLSTÄNDIGA NAMN. den ansvariga personen som undertecknat avtalet på uppdrag av kunden och entreprenören, parternas juridiska adress eller hemvist, PSRN, OKPO, TIN, KPP, kontonummer, bankuppgifter.

  • Att ändra anställningsavtalet: vad alla chefer bör veta

Vilka är funktionerna i avtalet för tillhandahållande av tjänster för olika verksamhetsområden

I närvaro av alla obligatoriska attribut, kontrakt för tillhandahållande av olika sorter tjänster har sina egna egenskaper:

  • Vid rendering transporttjänster det är underförstått att entreprenören kommer att transportera kundens last på dennes bekostnad. Eftersom lasten som transporteras kan ha ett värde (och i vissa fall ett speciellt), måste avtalet innehålla en obligatorisk försäkringsklausul. Dessutom tar avtalet hänsyn till entreprenörens ansvar för varornas säkerhet gentemot kunden. En ifylld och ifylld fraktsedel fungerar som bekräftelse på genomförandet av kontraktet för tillhandahållande av transporttjänster.
  • Annonstjänster regleras av den federala lagen "On Advertising". I kontraktet för deras tillhandahållande åtar sig entreprenören att uppfylla alla krav i denna lag, skaffa de nödvändiga tillstånden från de relevanta myndigheterna och övervaka det korrekta genomförandet av lagens punkter under reklamkampanjen till förmån för kunden.
  • Avtalet om tillhandahållande av medicinska tjänster måste upprättas med särskild omsorg. Medicinska tjänsterär relaterade till kundens hälsa, därför, i ett sådant avtal, är alla punkter och åtgärder för ansvar för patientens liv och hälsa noggrant föreskrivna. Vid tillhandahållande av sådana tjänster ansvarar entreprenören för att konfidentiell information om kundens hälsotillstånd inte sprids. Och denna viktiga punkt bör noteras i detta kontrakt. Om (om nödvändigt) entreprenören måste tillhandahålla information om kundens tillstånd till tredje part, bör denna punkt också återspeglas i avtalet.

Processen för diagnos och behandling är specifik, där det är omöjligt att ta hänsyn till alla subtiliteter och nyanser. Sådana punkter får föreskrivas i särskilda bilagor till gällande avtal.

  • Kontraktet för tillhandahållande av städtjänster måste innehålla arbetets omfattning och tidpunkten för deras genomförande. I praktiken att tillhandahålla denna typ av tjänster händer det ofta att kunden ger entreprenören tillgång till ett bostads- eller kontorsutrymme i dennes frånvaro. Därför anger avtalet förutsättningarna för integriteten och säkerheten för kundens egendom.
  • Kontrakt för tillhandahållandet juridiska tjänster innebär att entreprenören för beställarens räkning sköter alla de ärenden som anförtros genom avtal. Samtidigt bör man komma ihåg att i det här fallet är exekutorn enligt kontraktet en advokat, som (mest troligt) är författaren av dokumentet. I det här fallet är det inte alls förvånande att entreprenörens rättigheter enligt kontraktet kommer att beaktas så mycket som möjligt. Därför måste kunden, som undertecknar ett sådant dokument, noggrant överväga de punkter som hänför sig till iakttagandet av hans rättigheter. Man bör komma ihåg att när kunden instruerar entreprenören att bedriva affärer för egen räkning, anförtror kunden honom sin egen egendom, såväl som hans materiella, intellektuella värden eller pengar.
  • Avtalet för tillhandahållande av utbildningstjänster kan vara bilateralt eller trepartskontrakt. Det ingås mellan beställaren, entreprenören och den som utbildas att tillhandahålla betaltjänster. Därför bör den definiera perioder, villkor för utbildning och de pengar som kunden betalar för dem. Som regel kan kostnaden för en tidsperiod inte vara fast och beror på villkoren i kontraktet. Undervisningskostnader ligger till grund för skatteavdrag, så handlingen sluts med den som avser att få skatteåterbäring. Avtal för utbildningstjänster ska ha bilagor som anger utbildningsplanen eller en lista över ämnen som studerats under detta avtalsperiod.
  • Ett avtal om tillhandahållande av hotelltjänster kan ofta involvera tredje part. Till en början, eftersom det är ett typiskt dokument av personlig karaktär, föreskrivs att andra anställda ska vara med. Samtidigt bör det återspegla villkoren för boende på hotellet, de tjänster som tillhandahålls gästen utan extra kostnad och den service som tillhandahålls mot en avgift. Allt detta bestäms i förväg och förs in i avtalshandlingen. Ett viktigt inslag Kontraktet för tillhandahållande av hotelltjänster är information om datum och tid för ankomst till hotellet och avresa från det. Dokumentet undertecknas efter att alla ovanstående punkter är överenskomna och överenskomna.
  • Kontrakt för tillhandahållandet rådgivningstjänsterär den svåraste när det gäller dess reglering, eftersom den endast slits intellektuell karaktär. slutprodukt, som erhålls i processen för att implementera detta avtal, är: expertutlåtanden, råd, handlingsmetoder och beslutsfattande, analyser, slutsatser m.m.

Expertutlåtande

Med frilansare måste du också ingå ett avtal för tillhandahållande av tjänster.

Alexander Bychkov,

Chef juridiska avdelning TGK Salyut

I utövandet av entreprenörskap är frilansare ofta involverade i arbetet. De genomför specifika projekt på grundval av civilrättsliga kontrakt, i enlighet med uppdragsbeskrivning. Så de skapar design, layouter av reklambudskap, produktförpackningar, designar webbplatser eller montrar för utställningar.

Ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster med en designer upprättas på grundval av kapitel 39 i den ryska federationens civillag, eftersom designern som regel utför en uppsättning tjänster för kunden på återbetalningsbar basis. Ett sådant avtal befriar kunden från behovet av att anlita en designer, betala honom en månad lön tillhandahålla en uppsättning åtgärder för försäkring och socialt skydd. När du upprättar ett avtal behöver du dock visa Särskild uppmärksamhet, så att yrkesinspektören till följd av nästa inspektion inte kunde omklassificera det civila arbetsavtalet till ett anställningsavtal och hänskjuta ärendet till domstolen.

  • Skrupelfria partners: hur man känner igen bedragare i affärer

Hur man gör anspråk enligt ett serviceavtal

Varje avtal som ingås mellan två parter innehåller deras rättigheter och skyldigheter. I praktiken visar det sig ofta att någon av parterna i ond tro fullgör de förpliktelser som åtagits enligt avtalet eller inte fullgör dem alls.

Till följd av sådana handlingar uppstår en konfliktsituation mellan parterna. Den part som anser sig skadad kan i detta fall göra anspråk enligt ett serviceavtal. Detta är ett dokument som används för att lösa en konflikt utan rättstvister.

Ett anspråk enligt ett serviceavtal är ett dokument som hjälper den skadelidande parten att återställa sina rättigheter enligt villkoren för en tidigare genomförd transaktion. Förhållandet mellan parterna i avtalet för tillhandahållande av tjänster bestäms av den ryska federationens civillag och den part som gör anspråk på uppfyllandet av villkoren i detta kontrakt måste ha goda skäl för detta.

Baserat på bestämmelserna i artikel 779 i den ryska federationens civillagstiftning anses en transaktion vara avslutad när den part som har påtagit sig entreprenörens skyldigheter, i tidsfrister utför allt arbete enligt villkoren i kontraktet för tillhandahållande av tjänster, och den part som agerar som kund betalar i rätt tid för dem.

I händelse av att föremålen i kontraktet inte är nöjda med varandra när det gäller utförandet av tjänster, kan den part som anser sig vara offret lämna in ett krav till sin motståndare om följande fakta om brott mot avtalsförpliktelser:

  • avbrott i villkoren i avtalet;
  • entreprenörens vägran att ersätta de förluster som orsakats kunden i processen dålig kvalitet tjänster;
  • oenighet om betalning från kunden för entreprenörens arbete enligt villkoren i kontraktet eller försenade betalningsvillkor.

Lagstiftningssystemet anser att bristande kvalitet i avtalets villkor och de åtaganden som åtagits är ett misslyckande i det nuvarande avtalet. Detta faktum är dominerande för att den skadelidande ska kunna göra ett vållande anspråk. Kunden är oftast inte nöjd med kvaliteten på arbetet och tidpunkten för dess genomförande. Entreprenören ställer som regel krav på betalning av kunden för utförda tjänster.

Anspråk enligt ett serviceavtal måste innehålla specifika krav. Deras huvudsakliga mål är att tvinga den skyldige att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet till fullo.

Det vanligaste kravet från entreprenören till beställaren är betalning för utfört arbete. Beställaren kan göra bredare anspråk gentemot entreprenören. Han har rätt att kräva:

  • eliminera identifierade brister utan extra kostnad;
  • kompensera för kostnaderna för att rätta till fel och brister (om kunden eliminerade dem självständigt);
  • returnera de utbetalda beloppen som en förskottsbetalning i händelse av uppsägning av avtalet för tillhandahållande av tjänster;
  • kräva att göra om arbetet (eventuellt om bristerna i de tidigare utförda åtgärderna inte kan elimineras);
  • minska betalningarna för de tjänster som inte tillhandahålls med hög kvalitet;
  • betala alla utestående straffavgifter i sin helhet.

Vid erläggande av betalning enligt serviceavtal har beställaren rätt att av entreprenören kräva ersättning för skadestånd, betalning av vite och böter för arbete av dålig kvalitet, även i de fall detta inte föreskrivs i avtalet. Alla tvister som kan uppstå mellan parterna regleras av den ryska federationens civillag (artikel 332). Baserat på denna artikel har entreprenören också rätt att framföra väsentliga anspråk till kunden vid utebliven betalning eller omotiverade förseningar i betalningen för de tjänster som tillhandahålls.

Ett anspråk enligt ett serviceavtal måste innehålla de specifika kraven från den skadelidande till sin motpart.

På vilka grunder är det möjligt att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster

Artikel 450 i den ryska federationens civillag innehåller en lista över skäl som gör att du kan starta förfarandet för att säga upp ett serviceavtal.

De beror på den part som initierade uppsägningen eller på de skäl som ledde till att en konfliktsituation uppstod och blev orsaken till

Ett sådant avtal kan sägas upp i de fall som föreskrivs tre alternativ:

Alternativ 1. Efter överenskommelse mellan parterna.

När entreprenören och kunden är nöjda med villkoren för att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster. Detta alternativ har ett antal fördelar.

För det första besparar det parterna från behovet av att vända sig till de rättsliga myndigheterna respektive från onödiga rättegångskostnader. Efter att ha sagt upp avtalet om tillhandahållande av tjänster genom avtal kan parterna inte längre framställa krav på varandra i domstol.

För det andra spelar skälet till parternas ömsesidiga samtycke att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster ingen roll.

Men artikel 450 i den ryska federationens civillagstiftning föreskriver att uppsägning av avtalet för tillhandahållande av tjänster mellan kunden och entreprenören endast är möjligt om den inte innehåller en klausul som förbjuder parterna att utföra detta förfarande.

Ett uppsägningsavtal har samma form som ett serviceavtal. Oftast utarbetas ett sådant dokument i vanlig skriftlig form. Detta är möjligt om lagen och andra avtal inte innehåller andra regler för att häva avtalet. Dessutom, om en av parterna börjar utföra sina uppgifter frivilligt redan innan förfarandet för att avsluta tjänsterna inleds, kan domstolen kvalificera dessa åtgärder som uppsägning av avtalet om tillhandahållande av tjänster efter överenskommelse mellan parterna. Detta föreskrivs i punkt 3 i artikel 438 i den ryska federationens civillag.

Om båda parter i avtalsprocessen är nöjda med beslutet att säga upp avtalet för tillhandahållande av tjänster genom avtal mellan parterna (och denna klausul anges i dokumentet), då klausul 3 i artikel 453 i den ryska civillagen Förbundet träder i kraft. Här bör kunden komma ihåg att om han, vid tidpunkten för uppsägningen av serviceavtalet, fortsätter att utföra åtgärder relaterade till uppfyllandet av villkoren i det ursprungliga avtalet, kommer villkoren för att säga upp serviceavtalet att ogiltigförklaras.

Alternativ 2. Motiverat och omotiverat frånträde från kontraktet ensidigt utan rättstvister.

Konsekvenserna av att säga upp avtalet ensidigt är exakt desamma som med parternas överenskommelse eller i domstol.

Kunden har rätt att vägra att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet utan att ange skäl. Detta är ett omotiverat avslag. I det fall att kunden förklarar skälen till sin vägran att fullgöra avtalet från sin sida, anses en sådan vägran vara motiverad.

  1. Motiverat ensidigt avslag.

Lagstiftningen ger utrymme för kundens vägran från avtalet för tillhandahållande av tjänster ensidigt och ger möjlighet att kräva att entreprenören ersätter de kostnader som uppstått. Detta förfarande regleras av artikel 783 i den ryska federationens civillag. Den träder i kraft:

  • när entreprenören försenar starten av tillhandahållandet av tjänster eller i det fall när det står klart att tjänsten inte kommer att tillhandahållas i tid (klausul 2 i artikel 715 i Ryska federationens civillag);
  • när det står klart att tjänsten av adekvat kvalitet inte tillhandahålls (enligt kontraktet) och de faktiska tidsfristerna för att eliminera de brister som kunden har satt inte uppfylls och bristerna inte korrigeras (klausul 3 i artikel 715) i den ryska federationens civillag);
  • om tjänsten kommer att tillhandahållas av dålig kvalitet, och kraven för eliminering av brister kommer att ignoreras (klausul 3 i artikel 723 i den ryska federationens civillag);
  • när tjänsten tillhandahålls, men bristerna med vilka den utfördes kan inte korrigeras (klausul 3 i artikel 723 i den ryska federationens civillag).

Dessa villkor måste styrkas av bevis. Om de är frånvarande kan entreprenören i domstol kräva att avtalet om tillhandahållande av tjänster anses giltigt.

  1. Omotiverat ensidigt avslag.

Lagstiftningen reglerar inte uppsägningen av avtalet för tillhandahållande av tjänster och tillåter kunden att säga upp avtalsförhållandet både under avtalets giltighetstid i alla skeden av dess genomförande och innan det träder i kraft.

Men samtidigt är kunden skyldig att ersätta entreprenören för alla materialkostnader som denne ådragit sig till följd av uppsägning av avtalet om tillhandahållande av tjänster och uppsägning av avtalsförpliktelser. Detta föreskrivs i den ryska federationens civillagstiftning i punkt 1 i artikel 782.

Alternativ 3. Uppsägning av avtalet på initiativ av en av parterna i ett rättsligt förfarande.

För att säga upp avtalet för tillhandahållande av tjänster måste du lämna in en stämningsansökan i domstol. Initiativtagaren till att lämna in ett krav kan vara vilken som helst av parterna i avtalsprocessen. Kontraktet kommer att anses avslutat i det ögonblick då domstolsbeslutet träder i kraft. Denna praxis innehåller emellertid också en uppsättning åtgärder inför rättegången som förberedelse för att avtalet upphör. Skälet till att säga upp avtalet om tillhandahållande av tjänster bör vara allvarliga omständigheter där genomförandet av villkoren i avtalet blir olämpligt eller omöjligt.

  1. Betydande brott mot villkoren i kontraktet av den andra parten (klausul 1 klausul 2 artikel 451 i den ryska federationens civillag).

Lagen kvalificerar en sådan överträdelse som en handling, som ett resultat av att kunden berövas vad han hade rätt att förlita sig på enligt villkoren i kontraktet. Detta kan hänvisa till entreprenörens fullgörande i förtid av de förpliktelser som åtagits enligt avtalet (klausul 2, artikel 450 i Rysslands civillagstiftning).

  1. Betydande förändring av omständigheterna (klausul 2, artikel 451 i Ryska federationens civillag).

Denna grund används inte ofta i praktiken. Kunden har rätt att hänvisa till en grundläggande förändring av de omständigheter som tidigare påverkat ingåendet av avtalet om tillhandahållande av tjänster. Han tillhandahåller den betydande mängd bevis som han har tillgång till. I det här fallet måste han bevisa helheten av följande fakta:

  • vid avtalets ingående var entreprenören och kunden säkra på att konfliktsituationer under genomförandet var omöjliga;
  • kunden kunde inte övervinna omständigheterna, trots hans punktlighet i skyldigheter och inställning till det ingångna avtalet;
  • när kunden kan lida betydande skada, i många avseenden överstigande förväntad utdelning från resultatet av det aktuella kontraktet;
  • avtalet säger inte att kunden bär risken för ändrade omständigheter.

Lagen definierar vilka punkter som beaktas och anses viktiga vid tillhandahållandet av ett antal tjänster.

Domstolen fastställer de materiella och egendomsmässiga konsekvenserna efter uppsägningen av avtalet för tillhandahållande av tjänster. Detta sker på begäran av en av parterna. Rätten fördelar jämnt mellan parterna de kostnader som uppstår vid genomförandet av det aktuella kontraktet. Detta föreskrivs i artikel 451 i den ryska federationens civillag.

  1. Andra fall enligt den ryska federationens civillag.

Det finns inga klausuler i Ryska federationens civillagstiftning för förfarandet för att säga upp ett serviceavtal. Ett sådant förfarande kan beskrivas i andra föreskrifter och regler. I detta fall måste parterna ha goda skäl och argument för att säga upp serviceavtalet.

Det händer ofta att parterna som ingår ett sådant avtal själva anger i det de ögonblick då det kan sägas upp i domstol. Från sidan rättslig ram i detta fall gäller presumtionen för avtalsfrihet för parterna. Sålunda, för att möjliggöra möjligheten att säga upp avtalet, kan parterna ange följande skäl:

  • kvaliteten på entreprenörens arbete motsvarade inte kundens förväntningar;
  • entreprenörens brott mot villkoren i avtalet för tillhandahållande av tjänster;
  • ensidig ändring från kundens sida av priset för tillhandahållandet av tjänster, vilket tidigare bestämts i avtalet.

Typiska misstag vid ingående av avtal om tillhandahållande av tjänster

Misstag 1. De blandade ihop kontraktet med betaltjänster.

Företag ingår ett avtal om tillhandahållande av tjänster som ett avtal. Men i Ryska federationens lagstiftning är dessa två typer inte desamma. Texten i sådana dokument kan innehålla klausuler och regler som utesluter varandra. I dessa fall kan förvirring uppstå vid lösning av tvister, även i domstol.

Effekter. Som exempel kan nämnas när entreprenören enligt ett serviceavtal placerat kundens annonsinformation under en viss tid. Efter halva avtalsperioden informerade entreprenören kunden om att hans reklambudskap skulle tas bort. Beställaren ansökte till domstolen och genom domstolens beslut betalade entreprenören böter till hans fördel. Förfarandet gick utan konflikter och kontroversiella frågor. Saken är att en sådan situation beaktades i förväg och preciserades i avtalsvillkoren.

Dessutom, i detta avtal, såg domstolen förekomsten av en del av kontraktet och tog sökandens parti. Med samma regler kan entreprenören vägra att uppfylla villkoren i kontraktet endast under vissa omständigheter. Detta beslut avslogs dock av kassationen och hovrätter. Här betraktades kontraktet som ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster. Enligt villkoren i ett sådant avtal har entreprenören rätt att vägra tjänsten om han ersätter kunden för de kostnader som han ådragit sig. Och villkoret om påföljd vid vägran kan ignoreras även om det står i avtalet för tillhandahållande av tjänster.

Betrakta ett exempel på en omvänd situation där ett avtal mellan parterna har definierats som ett serviceavtal. Här tillämpades de sanktioner som fastställts av den ryska federationens civillag. I ett sådant avtal var det inte nödvändigt att fastställa villkoren för tillhandahållandet av tjänster. Båda sidor ignorerade denna punkt. Men vid en konfliktsituation och överföring av målet till domstolen omklassificerade domarna detta avtal till ett arbetskontrakt, enligt vilket angivandet av tidsfrister för arbetets slutförande blev obligatoriskt. Därför ålades entreprenören att betala beställaren vite med ränta och överklagandet avslogs.

Fel 2.Ämnet för serviceavtalet specificerades inte.

Det händer ofta att i ett serviceavtal ser avtalets innehåll vagt ut och inte specifikt. I det här fallet blir det slutliga målet för dokumentet och detaljerna som bestämmer detta mål oklart.

Effekter. I ett serviceavtal är föremålet för kontraktet nyckelvärde. Om föremålet för avtalet inte är uttryckligen uttryckt, inte specifikt, kan det anses som inte ingått. I detta fall kan utgången av rättegången vara beroende av i vilket skede tvisten befinner sig vid tidpunkten för rättegången. I händelse av att tjänsten enligt avtalet redan har slutförts, är det stor sannolikhet att kunden, när tvisten har lösts, kommer att betala för den. Det finns dock ingen säkerhet att entreprenören får hela det förväntade beloppet. I det här fallet kommer dess storlek att beräknas baserat på praxis att tillhandahålla liknande tjänster utan att ta hänsyn till de specifika egenskaper som ägde rum under utförandet av detta arbete. I det fall att tjänsterna inte betalats av kunden blir det också mycket svårt att få betalt. utmanande uppgift, eftersom föremålet för kontraktet är abstrakt och det är mycket svårt att bevisa att tjänsten tillhandahölls (eller inte tillhandahölls) korrekt.

Misstag 3. Det finns inga bevis för att tjänster enligt avtalet tillhandahölls.

Ofta upprättar vissa organisationer som tillhandahåller tjänster inte acceptanscertifikat baserat på resultatet av utfört arbete. Andra gör sådana dokument, men informationen de innehåller är inte fullständig. Utarbetandet av sådana handlingar är inte en förutsättning. Men om en handling om godkännande av utfört arbete vid genomförandet av avtalet för tillhandahållande av tjänster inte är kopplat till det, kan en skrupellös kund insistera på att tjänsten tillhandahålls dåligt och inte i sin helhet och vägra att betala kostnaderna av entreprenören enligt avtalet.

Effekter. I det fall att entreprenören inte kan förse domstolen med de utförda arbetena undertecknade av beställaren, får han även beakta andra handlingar som upprättats under genomförandet av serviceavtalet, fram till parternas korrespondens eller vittnesmål från vittnen. Men kom ihåg att inte alla domare kommer att betrakta sådana dokument som bevis.

Ett sådant rättstvistbeslut kan uppstå inte bara när serviceavtalet föreskriver behovet av att utarbeta ett arbete som utförts undertecknat av kunden, utan också när förekomsten av sådana handlingar inte nämns i avtalet. Rätten kan besluta till kundens fördel om entreprenören inte har kunnat förse domstolen med ett arbete som utförts med kundens underskrift på grund av dålig utarbetning av denna handling eller dess undertecknande av en person som inte auktoriserats av kunden utan motsvarande referens till kontraktet. Men även med korrekt utförande av alla dokument kan det hända att entreprenören inte kommer att kunna ta emot betalning om kunden kan bevisa att tjänsten tillhandahållits dåligt eller inte fullt ut.

Misstag 4. Serviceavtalet specificerade inte kraven.

Parterna i avtalsprocessen, på grund av glömska eller på grund av en ouppmärksam attityd, anger inte i kontraktet de krav som de ställer till varandra. Denna situation är ganska vanlig i praktiken att underteckna ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster.

Effekter. Många oseriösa kunder använder väldigt ofta en sådan svag punkt i serviceavtalet. Efter avtalets slut kan de utmana entreprenörens utförande av arbetet. Den första i popularitet är det faktum när kunden försöker bevisa att tjänsten inte tillhandahålls alls. Kundcharlatans andra favorittrick är ett försök att övertyga rättsnämnden om att tjänsten inte tillhandahölls i en kvalitet och i sin helhet. Detta bör komma ihåg av de chefer och marknadsförare som upprättar ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster och fixar skydd mot sådana kryphål i dokumentet, på grund av vilka en konfliktsituation och vägran att betala kan provoceras.

Sådana missförstånd uppstår när specifika förhållanden beskrivs i allmänna termer med hjälp av fraser som gör att man kan tolka villkoren i kontraktet inte utifrån dess innebörd, utan för sin egen vinning.

Undertecknad bekräftar genom denna lag att de tjänster som tillhandahålls i avtalet för tillhandahållande av tjänster mot en avgift nr ___ daterad "__" ____ 20__ tillhandahölls av entreprenören till kunden i sin helhet, i rätt tid, effektivt och korrekt . Kunden har inga anspråk gentemot entreprenören avseende utförande av avtalet för tillhandahållande av tjänster.

Om handlingen för godkännande av utfört arbete är korrekt utformad, tar den hänsyn till alla nyanser av eventuellt skapande av tvivelaktiga och konfliktsituationer, medan den är undertecknad av båda parter, har domstolen rätt att erkänna önskan från entreprenör att erhålla materiell ersättning för arbetet som skäligt.

  1. Det kan anges i kontraktet att entreprenören efter tillhandahållandet av tjänster kommer att överföra ett visst väsentligt resultat till kunden.

Det kommer att fungera som bevis på att entreprenören har tillhandahållit kunden tjänsten i tid och i sin helhet. Undviker kunden godkännande av resultatet av arbete enligt serviceavtalet, befriar detta honom inte från skyldigheten att betala för det.

Det materiella resultatet av tillhandahållandet av tjänster kan övervägas:

  • slutförande av revisioner;
  • dokument som bekräftar överklaganden till de rättsliga myndigheterna (ansökningar, framställningar, klagomål, brev, protokoll för domstolsförfaranden, etc.);
  • utvärderingskommissionens slutsatser;
  • agerar och rapporterar baserat på resultaten av analyserna;
  • bekräftelse på överensstämmelse med regulatoriska beräkningar;
  • affärsplaner;
  • fotoreportage.
  1. Dokument som bekräftar genomförandet av avtalet för tillhandahållande av tjänster.

Om kunden inte ensidigt har undertecknat intyget om färdigställande enligt serviceavtalet och ett sådant dokument inte föreskrivs i själva avtalet, är det möjligt att bevisa tjänstens faktum med hjälp av andra dokument. De kan vara fraktsedlar, fraktsedlar, handlingar för att ta instrumentavläsningar, tidningar och böcker för registrering av räkenskapshandlingar, korrespondens från parterna, etc.

Expertutlåtande

Vanliga misstag vid ingående av avtal om tillhandahållande av förmedlingstjänster

Vitaly Perelygin,

expert, juridisk referenssystem"Systemjurist"

  1. Det har inte fastställts på vems vägnar och på vems vägnar förmedlaren agerar.

Det faktum vem som anges som en tjänsteleverantör - direkt tillverkaren eller en mellanhand - beror på vem av deltagarna i avtalsprocessen som har alla rättigheter och skyldigheter att genomföra transaktionen och vem som är ansvarig för brott mot avtalsvillkor.

  1. Det angavs inte om förmedlaren har rätt att utföra uppdraget.

För alla typer av avtal fastställer lagen specifika åtgärder som förmedlaren har rätt att utföra.

  1. De varor som var avsedda för försäljning var inte särskilt namngivna.

Ofta ingår bara en klausul i mellanhandsavtalet, som anger att förmedlaren åtar sig att genomföra en transaktion för försäljning av varor. Men det finns ingen information om själva produkten i avtalet eller bilagan till det. Det händer att det finns information om produkten, men det finns inga identifierare: sort, märke, kvantitet, utgångsdatum, etc.

  1. Vi fastställde olönsamma villkor för oss själva relaterade till betalning av ersättning till en mellanhand.

I förhållandet mellan kommersiella företag ett mellanhandsavtal anses vara kompenserat. Detta innebär att du måste betala en avgift till förmedlaren (klausul 1 i artikel 972, klausul 1 i artikel 991, artikel 1006 i Ryska federationens civillag).

I praktiken finns det olika varianter betalning av ersättning - till exempel i ett fast belopp som anges i avtalet, i procent av transaktionsbeloppet eller i form av skillnaden mellan den faktiska kostnaden för de sålda varorna och det pris som anges i avtalet.

  1. De fastställde inte och kom inte överens med förmedlaren om villkoren och antalet transaktioner som förmedlaren skulle utföra med köparen.

Ibland anger inte parterna under vilka villkor försäljningen av varor ska genomföras. Istället specificerar avtalet endast mellanhandens skyldighet att sälja varorna på de för kunden mest fördelaktiga villkoren.

Information om experter

Alexander Bychkov, chef för den juridiska avdelningen för TGC Salyut. Salyut Hotel är ett hotellkomplex designat för att ta emot grupper, enskilda turister och gäster som anländer till huvudstaden. Hotellet har 1 091 rum och är det näst största hotellet i Moskva sett till antalet rum.

Viktor Anokhin, doktor i juridik, professor, hedrad jurist i Ryska federationen, Voronezh. Victor Anokhin från 1992 till januari 2012 var ordförande Skiljedomstol Voronezh-regionen. Författare till mer än 100 publicerade vetenskapliga och vetenskapligt-metodiska verk, inklusive ett 20-tal monografier, två läroböcker för gymnasium. Han tilldelades hedersorden och två medaljer.

Sergey Aristov, expert på det juridiska referenssystemet "Sistema Lawyer" (Action-digital company), Moskva. Sergey Aristov tog examen från Juridiska fakulteten i Nizhny Novgorod statliga universitetet dem. N.I. Lobachevsky och Nizhny Novgorod State University of Architecture and Civil Engineering (specialisering - "Organization Management"). Arbetade som juridisk rådgivare, chef för juridiska avdelningen. Medlem av Union of Journalists of Russia sedan 2008. Action-Digital LLC. Verksamhetsområde: utveckling och stöd för elektroniska produkter för en professionell publik, inklusive JSS "Sistema Lawyer" (juridiskt referenssystem med praktiska förklaringar från domare); Bolaget ingår i Aktion-media-innehavet. Antal anställda: 281. Antal kunder: över 33 tusen.

Vitaly Perelygin, expert, juridiskt referenssystem "Systemjurist". Vitaly Perelygin tog examen från den juridiska fakulteten vid Moscow State University. M.V. Lomonosov. Arbetade som jurist på ett stort logistikföretag. Han är specialiserad på avtals- och bolagsrätt, samt inom området för rättsligt skydd av immateriella rättigheter. JSS "Sistema Lawyer" - det första juridiska referenssystemet med praktiska förklaringar från domare. Officiell sida - www.1jur.ru.

​Den mest detaljerade och tydliga formuleringen blir nyckeln till att minska risken för tvister med kunder. Låt oss fokusera på möjliga misstag som kan åtfölja ett serviceavtal.

Du kommer att lära dig:

    Hur man upprättar ett avtal för tillhandahållande av tjänster.

    Hur man undviker vanliga misstag när man sluter ett kontrakt.

    Väsentliga villkor i avtalet för tillhandahållande av tjänster.

Viktiga fel i kontraktet för tillhandahållande av tjänster

Misstag 1. Förväxlade ett kontrakt med betaltjänster

Titeln på kontraktet för tillhandahållande av tjänster för vissa företag låter som "Kontraktsnummer". Men från en position civilrätt betaltjänster och avtalstjänster är olika. I vissa situationer kan dessa fördrag fastställa motstridiga regler. Ibland stöter även domare på svårigheter när det gäller den juridiska kvalifikationen för ett kontrakt.

Effekter. Låt oss överväga ett exempel från praktiken. En överenskommelse gjordes reklambyrå med kunden, för vilken arbete skulle utföras att placera uppdragsgivarens affisch på byggnadsställningar, med bevarandet av denna annons i sex månader. I mitten av denna period rapporterar artisten att affischen inte längre kan placeras. Klienten lämnade in en stämningsansökan om böter på 7,6 miljoner rubel, vilket säkrades genom kontraktet i sådana fall.

Detta krav uppfylldes av domstolen i första instans, med hänsyn till innehållet i kontraktets delar i detta avtal. Enligt denna regel gäller entreprenörens rätt att frånträda avtalet endast under vissa omständigheter (som svar på överträdelser av kunden). Men detta beslut upphävdes av kassationsdomstolarna och hovrätt– Kontraktet betraktades som ett kontrakt för tillhandahållande av tjänster. Enligt den har entreprenören rätt att när som helst vägra om han ersätter beställaren för förluster (vanligtvis är det extremt svårt att beräkna och bevisa dem). Och villkoret för en påföljd vid avslag kan ignoreras, även om det anges i serviceavtalet.

Låt oss överväga den omvända situationen. Kontraktet mellan parterna namngavs som ett "tjänsteavtal", med de relevanta reglerna i den ryska federationens civillag tillämpade på det. Enligt civillagen, för detta kontrakt är det inte nödvändigt att fastställa villkoret för tillhandahållande av tjänster, därför angav parterna inte denna information. Men under tvisten om kontraktet av domarna, enligt resultaten av studien som en slutsats gjordes - detta är ett arbetskontrakt, för vilket ett viktigt villkor är en indikation på tidsfristen för utförandet av arbetet. Ett avtal utan att specificera denna period kommer inte att anses vara avslutat, därför är entreprenören skyldig att returnera förskottet med ränta, utan rätt att kräva att kunden accepterar tjänsterna, mottagandet av en vite enligt avtalet, etc.

Hur rätt. För att kvalificera tjänsteavtalet mellan parterna korrekt måste den kommersiella direktören ta hänsyn till dess juridiska definition i enlighet med den ryska federationens civillag. En part enligt avtalet förbinder sig att utföra visst arbete och överlåta till beställaren dess resultat. I enlighet med avtalet för tillhandahållande av tjänster är entreprenören skyldig att tillhandahålla tjänster som kunden måste betala för. Därför är i serviceavtalet huvudvillkoret givet till själva processen, som inte alltid behöver leda till ett visst resultat. Därför är det utövarens aktivitet som ska betalas. Enligt kontraktet ska utförandet av tjänster alltid vara ett visst materiellt resultat, som kunden åtar sig att betala.

När du anger i kontraktet både tjänster och materiella resultat efter implementeringen (särskilt marknadsundersökningstjänster, varefter en elektronisk rapport tillhandahålls), måste följande åtgärder vidtas:

  1. Följ rätt terminologi. Det är särskilt nödvändigt att ange vilka tjänster som är föremål för kontraktet. De måste definieras och förses med en detaljerad beskrivning.
  2. Specificera i detalj de krav som ställs i förhållande till tjänsterna (förfarandet för att tillhandahålla, utövarens kvalifikationer etc.) - närvaron av denna information gör att du kan övertyga domstolen om att stor betydelse dedikerad till tjänsteleveransprocessen.
  3. Frasen "Dokument som bekräftar fullgörandet av skyldigheter gentemot Kunden är: en rapport om resultatet av det utförda arbetet ..." eller "Entreprenörens skyldigheter gentemot Kunden anses uppfyllda efter det att Leverantören överlåter rapporten om resultatet av arbetet gjort till kunden." Närvaron av denna fras kommer att göra det möjligt att bevisa att en rapport behövs i slutet, inte som ett väsentligt resultat av det utförda arbetet, utan som en bekräftelse på att tjänsterna utförs korrekt.

Fel 2. Angav inte ämnet för serviceavtalet

Ofta är beskrivningen av tjänsten begränsad till standardformuleringen (till exempel "marknadsundersökning"), varför dess väsen och nyanser förblir oklara.

Effekter.Ämnet är ett betydande villkor enligt avtalet för tillhandahållande av tjänster. Om ämnet är oklart kan domstolen anse att tjänsteavtalet inte ingåtts, utgången i målet beror på tvistens skede. När det gäller redan tillhandahållna tjänster, med bevis på deras acceptans av kunden, finns det stor sannolikhet att få betalning. Det finns dock ingen säkerhet att entreprenören kommer att kunna uppnå det ursprungligen planerade beloppet - eftersom betalning kommer att debiteras "till ett pris som under jämförbara omständigheter vanligtvis tas ut för liknande tjänster." Det kommer inte heller att vara möjligt att uppnå en straffavgift från klienten till det belopp som föreskrivs i avtalet. I de fall då tjänsterna inte tillhandahålls och inte accepteras av kunden, kommer det inte att vara möjligt att uppnå deras betalning alls - även om entreprenören spenderar vissa medel för att slutföra arbetet.

För tydlighetens skull, överväg ett exempel från praktiken. Ett serviceavtal upprättades mellan parterna. Enligt den var entreprenören tvungen att utföra faktiska och rättsliga åtgärder för att företräda kundens intressen, samtidigt som han interagerar med olika individer och juridiska personer för att skydda sig mot tjänstefel, vilket kan begränsa kundens funktion. Arbetet skulle utföras för kundens räkning och på dennes bekostnad. Parterna noterade i tilläggsavtalet att entreprenören utifrån resultatet av analysen av verksamheten ska upprätta en handlingsplan för att nå sin uppdragsgivares mål på de villkor som avtalats med beställaren.

Vid stämning av artisten för att återkräva betalning, mötte han ett avslag i domstolarna i alla instanser. Det avslöjades att själva kontraktet och tilläggsavtalet inte specificerade tillhandahållandet av tjänster, listan över dokument som kunden var tvungen att tillhandahålla för analys och listan över åtgärder enligt den utvecklade planen i slutet.

Hur rätt. Det är nödvändigt att i avsnittet "Kontraktets föremål" fixa exakt åtgärden (uppgiften) som kommer att tillhandahållas för att uppfylla skyldigheterna gentemot kunden. I avsnittet "Parternas skyldigheter" bör det beskrivas mycket utförligt.

Misstag 3. Det finns inga bevis för att tjänsterna enligt avtalet tillhandahölls

Ibland organisationer som tillhandahåller sina tjänster för enskilda företagare eller organisationer som inte utarbetar en lag om tillhandahållande av tjänster, eller ofullständig information placeras i den. Att utarbeta dessa lagar är inte obligatoriskt enligt lagen, men deras frånvaro ökar sannolikheten för en kontroversiell situation - skrupelfria kunder kan insistera på att de medel som betalats ut till entreprenören ska återbetalas, eller till och med vägra att betala för tjänsterna.

Effekter. Om entreprenören inte lämnar in en handling som är undertecknad till kunden för övervägande av domstolen, kan vissa domstolar också överväga andra bevis på tillhandahållandet av tjänster (baserat på partens korrespondens, fraktsedlar, loggbok och ibland vittnen från vittnen ). Men att förlita sig på sådana fakta är ganska riskabelt - trots allt kanske andra domstolar inte accepterar dessa fakta som bevis, och vägrar att ta betalt för tjänster från entreprenören.

Det är värt att betona att detta domstolsbeslut inte bara kan vara i en situation där det direkt anges i avtalet att tillhandahållandet av tjänster bekräftas genom en handling som undertecknats av kunden, utan också om denna handling inte nämns i avtalet på Allt. Rätten kan ställa sig på kundens sida om entreprenören inte tillhandahållit en undertecknad handling med brister (på grund av otillräcklig detaljerad övervägande tjänster, undertecknande av handlingen av en obehörig anställd hos kunden eller brist på hänvisning till kontraktet). Fast även med rätt design relevanta handlingar kommer det inte att vara möjligt att ta emot betalning om kunden kan bevisa att de angivna tjänsterna faktiskt inte tillhandahållits.

Om vi ​​talar om exempel från praxis, enligt avtalet, var HOA tänkt att tillhandahålla tjänster för bortförsel av hushållsavfall från containerplatsen hos branschorganisationen, samt städa upp det omgivande området. Representanter för HOA lämnade in en stämningsansökan för att få tillbaka betalningen. Bevisen var utförda handlingar, men de undertecknades på uppdrag av kunden av en representant för en annan organisation som inte var part i avtalet, det fanns ingen information om adressen till webbplatsen och länkar till detaljerna i avtalet . Dessa handlingar beaktades inte av domstolen.

Sedan betonade representanten för HOA att det verkställda avtalet inte alls innebär att en handling är obligatorisk - därför kan dess frånvaro inte vara ett skäl för att vägra att driva in betalning. Detta argument avvisades av domstolen och betonade att parterna upprättade och undertecknade sådana handlingar under genomförandet av kontraktet, därför fanns det faktiska relationer mellan parterna för att formalisera resultatet av det arbete som utförs varje månad. Domstolens beslut var att vägra återkräva betalning.

Hur rätt. I avtalet är det nödvändigt att markera en särskild klausul i ordningen för godkännande av de utförda tjänsterna. Ej föreskrivet i lag obligatorisk blankett sådana handlingar måste därför följande villkor krävas av de anställda som utgör dem:

  1. Ange i detalj omfattningen och listan över tillhandahållna tjänster.
  2. Uppgift om en länk till detaljerna i det kontrakt som handlingen avser.
  3. Angivande av detaljerna för parterna i kontraktet, samt information om de personer som undertecknar dokumenten.
  4. Angivande av datum för upprättandet av handlingen, med kontroll av dess undertecknande inom den tid som överenskommits i avtalet, eller inom en rimlig tid efter tillhandahållandet av tjänsterna - annars är det troligt att kunden kommer att hänvisa till överträdelsen av tidsfrister.
  5. Se till att kundrepresentanten har behörighet att underteckna sådana handlingar.

Man bör komma ihåg att på grund av närvaron av en handling som undertecknats av kunden ökar sannolikheten för att ta betalt för de tjänster som faktiskt tillhandahålls, även om avtalet erkänns som inte ingåtts.

För att minska sannolikheten för att en skrupellös kund vägrar att underteckna handlingen efter tillhandahållandet av tjänsterna är det nödvändigt att ange i avtalet att beviset på korrekt tillhandahållande av tjänster kommer att vara en ensidig handling som undertecknas av entreprenören, förutsatt att Kunden vägrar orimligt att acceptera de tillhandahållna tjänsterna och underteckna dokumentet.

  • Utrustningsunderhållskontrakt: 5 vanliga misstag vid utformning

Misstag 4. Avtalet om tillhandahållande av tjänster fastställde inte de krav som tjänsterna måste uppfylla

Ofta finns det situationer då parterna glömmer att i kontraktet ange de krav som ställs i förhållande till processen och resultatet av de tillhandahållna tjänsterna. Detta villkor är dock obligatoriskt för att tydligt förstå bestämmelserna i avtalet mellan kunden och entreprenören.

Effekter. Den kommersiella direktören måste komma ihåg att klagomål om kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna är den näst mest populära tekniken bland olika skrupelfria kunder (ledaren i detta "betyg" är ett försök att bevisa att tjänsterna inte tillhandahölls alls). Och detta påstående är en säker ledare i antalet tvister som har uppstått med goda motparter.

De missförstånd som har uppstått beror på överdriven korthet i bestämmelserna i avtalet - kunden kan antyda vissa krav, men de är inte specificerade i avtalet.

Det var en liknande situation i praktiken (domstolen tog den utövandes parti). Företagaren väckte talan mot ett handelsbolag för sina revisions- och redovisningstjänster. Under tvisten förklarade kunden varför han beslutade att begränsa sig till endast partiell betalning - på grund av att entreprenören inte följde "reglerna för tillhandahållande av tjänster", som godkändes av företagets ordförande. Kontraktet fastställde kravet - "i händelse av förtida eller dålig kvalitet på arbetet, kan ersättningen minskas efter kundens gottfinnande." Det hänvisades dock inte till sådana regler för tillhandahållande av tjänster. Det fanns inte heller några bevis för att artisten själv var bekant med dessa regler. Därför var det enligt domstolens beslut nödvändigt att betala hela kostnaden för tjänsterna.

Hur rätt. Om ditt företag är entreprenör enligt ett serviceavtal måste man ta hänsyn till att det finns en ganska stor sannolikhet för anspråk gällande kvaliteten på tjänsterna. Även om de flesta av dessa anspråk kan undvikas på grund av den kompetenta utformningen av kontraktet, vilket anger de krav som processen för att tillhandahålla tjänster och resultatet måste uppfylla. Därefter bör ni komma överens om hur tjänster ska tillhandahållas, vad som ska bli resultatet. Detta medför vissa begränsningar för utföraren - du måste följa nämnda krav i kontraktet, men risken för tvist och rättstvist minskar. Avtalet bör innehålla följande information:

  1. Lista över egenskaper och egenskaper hos de tillhandahållna tjänsterna (information om Tekniska parametrar, inga fel etc.).
  2. Utövarens kvalifikationer (erfarenhet, utbildning, tillgång till certifikat etc.).
  3. Krav för processen att tillhandahålla tjänster (entreprenören har sina egna lokaler, transport, utrustning).
  4. Funktioner av resultatet av de tillhandahållna tjänsterna.

Ytterligare skydd mot tvister med en skrupellös kund - en indikation i avtalet om hänvisningar till föreskrifter som de tillhandahållna tjänsterna måste uppfylla. I det här fallet kommer kunden inte att kunna göra anspråk på de tjänster som tillhandahålls på grund av att de inte följer något dokument som anges i avtalet.

Vi rekommenderar också

Läser in...Läser in...