Kort med exempel på konfliktsituationer för den psykologiska och pedagogiska utbildningen "Tekniker för en konstruktiv lösning av konfliktsituationer." Skolkonflikter: typer, lösningar, tekniker och exempel

Arg - ha tålamod, kyla lite,
Ge efter för förnuftet, ändra ilska till barmhärtighet.
Att bryta någon rubin är kort och lätt,
Men det är omöjligt att återkoppla fragmenten.
Saadi, den store persiske författaren och tänkaren.

Arbete i skolan är förknippat med snabbt föränderliga situationer, vilket i sin tur kan leda till konflikter. Så fort en konflikt uppstår "arbetar" känslor omedelbart, människor upplever spänningar, obehag, vilket kan skada hälsan för alla deltagare i konflikten.

Därför är det viktigt för klassläraren att ha elementära idéer om konflikter, hur man förebygger en konflikt som hotar att förstöra goda relationer mellan barn, hur man beter sig under en konflikt för att minska dess intensitet, hur man avslutar konflikten med minsta förluster eller lösa det till förmån för båda parter.

En av lärarens viktigaste uppgifter är att hos barn utveckla förmågan att bygga relationer i processen att interagera med andra på grundval av samarbete och ömsesidig förståelse, beredskap att acceptera andra människor, deras åsikter, vanor som de är. Det är viktigt att lära barn kommunikationsförmåga och vid behov korrigera deras beteende, annars kan barnet utveckla sådana beteendeformer som blir ett hinder i hans relationer med andra och visar sig vara destruktiva för den egna utvecklingen.

Modern psykologi kännetecknas av erkännandet av konfliktens dubbla natur, inklusive dess positiva roll. Konfliktens viktigaste positiva funktion är att den kan vara en signal till förändring, en möjlighet till närmande, minska spänningar, "förbättra" relationer och en källa till utveckling, det vill säga konflikter - med rätt inställning till dem - kan bli en effektiv faktor i den pedagogiska processen, pedagogisk påverkan för barn, men samtidigt är det nödvändigt att skapa en vänlig atmosfär.

I. Situation före en konflikt.

Under det första kvartalet uppenbarade sig svårigheter relaterade till försämringen av mellanmänskliga relationer: ständiga klagomål från barn om att de inte blev förstådda, inte hörde och inte lyssnade på av klasskamrater, retade, ropade namn, de blev utropade, ömsesidiga förolämpningar uppstod, anspråk mot varandra, enstaka fall spårades slagsmål, också på grund av missförstånd. Alla dessa handlingar representerar en kedja (eskalering) av konfliktogener som spelade en stor roll i konfliktens uppkomst. Följande typer av konfliktogener var närvarande: detta var önskan om överlägsenhet (7 personer i statusen "cool"), manifestationen av aggression (i vissa fall var det slagsmål) och manifestationen av själviskhet (alla trodde att de inte gjorde det lyssna på honom, även om han själv inte försökte lyssna på åsiktsomgivningen). Det var tydligt att klassen hade konfliktsituation.

Ja, konflikten föregicks av objektiva livssituationer där barnen befann sig. Ursprunget till konfliktförhållanden var behov barn i trygghet, kommunikation, kontakter, interaktion, respekt, självuttryck och självbekräftelse.

Och barnen var verkligen överexciterade. De reagerade skarpt på de minsta förebråelser, anklagelser mot dem. Enligt mina observationer var cirka 80% av killarna på gränsen till ett "psykologiskt sammanbrott", de kunde inte lugnt prata med varandra, skrek och när jag började prata med dem för att reda ut situationen (det här hände varje dag), de flesta av dem "bröt ihop", började gråta, och förbittringen mot varandra försvann inte, utan bara intensifierades. I detta skede var min uppgift att avvärja en förestående konflikt. För detta ändamål genomförde jag varje dag individuella gruppsamtal, där jag använde metoden för övertalning. Jag försökte visa uppmärksamhet och respekt för varje barn, att förstå hans situation, mentalt sätta mig på hans plats, lät alla säga ifrån, betoningen låg på hans positiva egenskaper. Men det fanns en tid då jag använde auktoritära metoder under "showdowns" med barn. Och det verkar som att de löste motsägelsen, men under nästa händelse uppstod ett bråk med nödvändighet. Situationen eskalerade varje dag. Det var tydligt att sådana relationer inte längre kunde lämnas. "Sista droppen" av mitt tålamod var tävlingen i "naturen", som helt enkelt "bröts" på grund av oenighet mellan lagen. Alla killarna bråkade igen, stämningen var förstörd.

II. direkt konflikt.

Och det var verkligen, konflikt, eftersom det var en kollision av motsatt riktade, oförenliga med varandra positioner i interpersonella relationer mellan barn, förknippade med negativa känslomässiga upplevelser.

Förbi typ det var m mellanmänsklig konflikt, eftersom det uppstod mellan eleverna i klassen på grund av oförenligheten mellan åsikter, intressen, mål, behov.

Orsakerna till konflikten var: otillräcklig förståelse i kommunikationsprocessen individuella personlighetsdrag klassens barn (60 % av klassens barn har förmågan och viljan att vara ledare, denna grupp barn strävar efter att dominera, att vara de första, att säga sitt sista ord; klassledaren, en tjej, är så principiellt att det ibland driver andra barn till "fientliga" handlingar, många barn kännetecknas denna klass av överdriven rättframhet i uttalanden, bedömningar, viljan att säga sanningen för ögat, uthållighet (förresten, dessa egenskaper tilltalar mig hos killar ), men inte alla gillar detta, ökad emotionalitet, ett underutvecklat personlighetsdrag - tolerans, oförmåga att kontrollera sitt känslomässiga tillstånd taktlöshet hos en separat grupp killar).

Jag var också tydligt medveten om andra anledningarna konflikt i denna underbara klass. Femte klass är anpassningsperiod till nya lärmiljöer. Barn ingår i ett nytt system av relationer och kommunikation med vuxna och kamrater. Förutom, det är tidiga tonåringar period. Fysiologiska faktorer i utvecklingen gör sig gällande, omstruktureringen av hormonsystemet börjar, vilket leder till förändringar i välbefinnande och humör. När ett barn blir tonåring tappar ofta den psykologiska balansen. Dessa faktorer bidrar förvärrande mellanmänskliga relationer i ett team. Blir dominerande behov av självhävdelse, vilket kan yttra sig i en ökad kräsenhet mot andra, känslighet för andras orättvisa, i ett ökat behov av erkännande, uppmärksamhet, respekt från kamrater och vuxna. Dessutom har tonåringen otillräcklig självkänsla, mindervärdeskomplex förknippade med upplevelsen av sina brister, i förhållande till vilka de är smärtsamt sårbara. Överskattad självkänsla leder till manifestationen av fräckhet, smärtsam stolthet, förbittring och underskattad - ger upphov till ångest, osäkerhet, rädsla.

Därför bestämde jag mig för att hålla en lektionstimme, där det var viktigt för mig:

att leda barn till medvetenhet om konflikten i klassrummet,
diskussion om olika strategier för interaktion i konflikt;
leda dem att förstå de negativa konsekvenserna av att använda en destruktiv strategi som har rådt i deras relation och vikten av att använda en konstruktiv strategi;
jag behövde , så att barnen själva identifierar orsakerna till denna situation i klassrummet;
tillsammans med dem för att fastställa sätt att lösa konflikten,
det vill säga min uppgift var att se till att denna konflikt fungerade som ett sätt att identifiera och lösa konflikter.

Förberedelser före klass

bestod av en djupare studie av mellanmänskliga relationer i klassrummet. Förutom att observera barnen, prata med var och en individuellt, genomförde jag en sociometrisk studie som kompletterade min förståelse av klassens känslomässiga struktur. Jag genomförde ett frågeformulär som innehöll frågor som "Är du alltid nöjd med hur dina klasskamrater kommunicerar med dig? Vad gillar du inte med att kommunicera med klasskamrater? Vad gillar du med att kommunicera med klasskamrater? Vilken kommunikation drömmer du om? de stunder när du inte blev förstådd?

För att genomföra en klasstimme skapade jag en presentation, som innehöll ett kort videoklipp från klassens liv. (En av föräldrarna "filmade" på telefonen några stunder av barnens vila på just den endagsturen och en liten del av tävlingen där bråket ägde rum fångades också på kameran. Men tyvärr var detta redan en ganska lugnt stadium av deras gräl). Ändå var den här historien ett bra material för en lektionstimme.

Min beteendestrategi i konflikten.

Enligt metoden för att lösa konflikten valde jag konstruktivt sätt, som ger företräde åt två sätt att lösa denna konflikt: samarbete och kompromisser.

För med samarbete går ut på att hitta en lösning som tillgodoser alla barns intressen i klassen. Det handlar om förmågan att kontrollera dina känslor, förklara dina beslut och lyssna på den andra sidan. Samarbete resulterar i förvärv av gemensam arbetslivserfarenhet och utveckling av lyssnarförmåga.

A till kompromissär lösningen av meningsskiljaktigheter genom ömsesidiga eftergifter. Kommunikationspartners konvergerar om den "gyllene medelvägen", det vill säga om att delvis tillfredsställa varje barns intressen. Jag antog att en sådan strategi också skulle vara effektiv, eftersom. det var tydligt att alla barn vill samma sak – bättre relationer. Som regel tillåter en kompromiss dig att vinna åtminstone något snarare än att förlora allt, och ger en möjlighet att arbeta fram en tillfällig lösning om det inte finns tid att utarbeta en annan.

Under lektionstimmen använde jag metoder för konstruktiv interaktion: övertalning, argumentation, försök att komma överens.

Begagnade metod för argumenterande diskussion, c vars syfte är att hjälpa till att lösa åsiktskonflikter. Jag använde alla positiva aspekter av en sådan berömd antagning till interaktioner som konstruktiv tvist enligt S. Kratochvil. Under diskussionen om vårt problem pratade vi om en specifik situation och diskuterade killarnas specifika beteende (specificitet). Alla barn var involverade i samtalet ( medverkan). Demonstrerade tydlig, öppen kommunikation, där alla talade för sig själva och tyckte vad han sa, det var bra "feedback". Det var "rättvist spel".

III. Stadium av konfliktlösning

Konsekvenser av konflikten.

Det är möjligt att konflikten var den enda vägen ut ur den spända situationen.

På tal om de positiva aspekterna av konflikten bör det noteras att en särskild konsekvens av konflikten var förstärkningen av gruppinteraktionen.

Således finns det integrerande konsekvenser som avgjorde vägen ut ur en svår situation, konflikten ledde till lösning av problem, stärkte gruppsammanhållningen och ledde till ömsesidig förståelse.

resultat konstruktiv tvist enligt S. Kratochvil ) var också positiva.

Varje barn lärde sig något nytt, lärde sig något nytt (informativitet), spänningen försvann, bitterheten minskade, påståenden klargjordes (svarar), diskussion om situationen ledde till ömsesidig förståelse, ett visst närmande. Det finns en känsla av att problemet som diskuteras oroar dem, självkänslan för varje deltagare i samtalet bevarades (konvergens). Situationen löstes, problemet förstods och praktiskt löstes, det fanns ursäkter (ganska oväntat för alla i slutet av lektionstimmen, klasschefen bad sin klasskamrat om ursäkt, motiverade sig för sitt beteende) och slutligen reglerna för interaktion i klassen ritades upp ( förbättring).

Åtgärder för att förhindra framtida konflikter

1) Ytterligare en serie lektionstimmar om detta ämne hölls. Huvudtanken var att barn i en komisk form "förlorade" olika "konfliktsituationer från sina liv" och lärde sig att hålla tillbaka sina känslor under konflikten. Det var viktigt för mig att "förmedla" till dem idén att en person i en konflikt inte domineras av förnuft, utan av känslor, vilket leder till affekt, när medvetandet helt enkelt stängs av och en person inte är ansvarig för sina ord och handlingar .

Experter inom området konfliktologi har utvecklat en uppförandekod vid konflikt. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Management Psychology. - Rostov - on Don, 1997. - s. 468-472).

Vi spelade dessa beteenderegler i en konflikt på lektionstiderna. Allt detta presenterades i en humoristisk form, dessutom förbereddes olika beteendemetoder av barnen i förväg. Det var roligt och roligt. Och barnen fick lära sig mycket viktiga kommunikationsförmåga.

Här är reglerna:

Låt din partner släppa loss. Om en partner är irriterad och aggressiv är det ofta omöjligt att förhandla med honom, så försök att hjälpa honom att minska inre spänningar. Under hans "explosion" rekommenderas det att bete sig lugnt, självsäkert, men inte arrogant.
Slå ner aggression med oväntade trick. Ställ till exempel en oväntad fråga om en helt annan, men betydande verksamhet för en partner, eller fråga konfidentiellt en motstridig samtalspartner om råd.
Ge inte negativa betyg till din partner, utan prata om dina känslor. Säg inte "Du lurar mig", utan snarare: "Jag känner mig lurad."
Be dem att rama in det önskade slutresultatet och problemet som en kedja av hinder. Ett problem är något som behöver lösas och attityden till en person är bakgrunden, under vilka förutsättningar man måste fatta ett beslut. Låt inte dina känslor styra dig. Tillsammans med samtalspartnern identifiera problemet och fokusera på det: separera problemet från personen.
Bjud in klienten att uttrycka sina tankar om att lösa problemet och deras lösningar. Du behöver inte leta efter de skyldiga och förklara situationen. Leta efter en väg ut ur det. Det bör finnas många alternativ för att välja den bästa som kan tillgodose båda kommunikationspartnernas intressen.
Låt i alla fall din partner "rädda ansiktet". Du bör inte svara med aggression på aggression och skada en partners värdighet. Låt oss utvärdera handlingarna, inte personen.
Reflektera, som ett eko, innebörden av påståenden och påståenden. Användningen av fraser som "Förstod jag dig rätt?", "Du ville säga:" eliminerar missförstånd och visar uppmärksamhet på samtalspartnern, vilket minskar hans aggression.
Var inte rädd för att be om ursäkt om du känner dig skyldig. Självsäkra och mogna människor är kapabla att be om ursäkter, så detta avväpnar kommunikationspartnern och inger respekt och förtroende för honom.
Du behöver inte bevisa någonting. I en konflikt har ingen någonsin kunnat bevisa något för någon, eftersom negativa känslor blockerar förmågan att förstå och komma överens. Detta är ett slöseri med tid och en värdelös övning.
Håll käften först. Kräv inte från samtalspartnern - "fienden": "Håll käften", "Stoppa", utan från dig själv. Men tystnaden ska inte vara färgad av glädje och trots.
Karakterisera inte motståndarens tillstånd. Sådana fraser om det negativa känslomässiga tillståndet hos partnern, som "Vad är du arg / nervös / rasande över" bara stärker och intensifierar konflikten.
Oavsett resultatet av konfliktlösning, försök att inte förstöra relationen.

2) De reglerna för tolerant kommunikation som utvecklades i klassrummet, slutförde vi med barnen och placerade dem i vår klassrumshörna. (Vår klass heter förresten staden "Trollkarlar". I form av stjärnor finns dessa regler ovanför vår "stad"). I slutet av varje vecka, när vi summerar resultaten, "utvärderar" varje elev sitt beteende, med hänsyn till hur han utförde "stadens lagar" Magiker ", efter hans bedömning, finns det en diskussion i" asterisker "om det finns meningsskiljaktigheter, då han" ansluter "kollektiv av hela klassen Jag tror att detta är en bra erfarenhet, eftersom en sådan teknik "fungerar" för att utveckla tolerans, och som ett resultat för att förebygga konflikter .

3) Inte en enda motsägelse, missnöje, tvist går obemärkt förbi. Vi "förstår" på plats, analyserar situationen, diskuterar tillsammans med barnen.

4) I framtiden planerar jag att fortsätta jobba på lära barn färdigheter för effektivt beteende i konflikter och deras konstruktiva lösning. Vi har samlat på oss mycket erfarenhet av att arbeta med barn inom detta område. (Så, till exempel, en bok som heter "Hur man lär barn att samarbeta?" (1998, författare - K. Fopel) innehåller ett stort antal interaktiva spel som syftar till att utveckla barns "emotionella" intelligens.

Dessutom finns det för närvarande restaurerande tekniker som inkluderar att lära skolbarn färdigheter i medling. Vår skola har en samling metodmaterial "Organisation av skolavstämningstjänstens arbete" (Perm, 2007), som innehåller material om organisation av avstämningstjänster i en läroanstalt. Ett av målen för Skolförsoningstjänsten (SRS) är social rehabilitering av deltagare i konfliktsituationer utifrån principerna om återställande rättvisa. Målen för SSP är att genomföra försoningsprogram för deltagare i skolkonflikter; lära skolbarn metoder för konfliktlösning. Jag hoppas att en sådan tjänst snart dyker upp i vår skola.

5) Som ni vet kan en av huvudorsakerna till konflikter vara ett underutvecklat personlighetsdrag – tolerans. Författarna till boken "Utbildning av tolerans bland skolbarn" erbjuder program för arbete med barn i olika åldrar, metodologisk utveckling av olika former av utbildning av tolerans hos barn. Jag kommer att fortsätta att använda materialet i den här boken i mitt arbete.

Efter 4 månader gjorde jag återigen en undersökning bland barnen, som visade att konflikten var löst, 65% av barnen var nöjda med relationen i klassen, de retade och ropade namn 25%, alla noterade att de var nöjda med att det var förbud mot efternamn (utan namn) och smeknamn . Barn blev mer balanserade, lite lugnare. I mycket sällsynta fall övergår de till att skrika, men någon stoppar dem omedelbart. Situationen har återgått till det normala.

Litteratur.

Grishina N.V. Konfliktpsykologi. - St. Petersburg: Peter, 2005.
Hemlärare. Samhällskunskap för sökande (under vetenskaplig redaktion av V.N. Knyazev och andra) - M .: Iris press, 2007.
Zhuravlev V.I. Grunderna i pedagogisk konfliktologi. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Lärare om pedagogisk kommunikation. - M.: Upplysning. 1992.
Kozyrev G.I. Introduktion till konfliktologi. - M., 1999.
Organisation av skolavstämningstjänstens arbete (insamling av metodmaterial) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Kommunikationspsykologi. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Utbildning av tolerans hos skolbarn. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
Rybakova M.M. Konflikt och samspel i den pedagogiska processen. - M., 1991.
Selevko G.K. Guide till organisationen av skolbarns självutbildning. "Skolteknik" 1999, nr 6.
Shelamova G.M. Affärskultur och kommunikationspsykologi. - M.: Akademin, 2004.
"Skolpsykolog".: Ed. Hus första september 2007, nr 13.
"Skolpsykolog".: Ed. Hus första september 2008, nr 10.

Statlig budgetsärskild (kriminalvård) utbildningsinstitution i Republiken Khakassia för studenter, elever med funktionshinder "Special (kriminalvård) internatskola III, IV typer"

lärare i historia och samhällskunskap, CDO

Tio Tatyana Anatolyevna

Kort med exempel på konfliktsituationer för psykologisk och pedagogisk träning

"Metoder för konstruktiv lösning av konfliktsituationer".

Situation 1

Engelska lektion. Klassen är indelad i undergrupper. I en av undergrupperna bytte läraren. Vid kontroll av läxor bad den nya läraren, utan att bekanta eleverna med deras krav, dem att svara på ämnet utantill. En av eleverna sa det innan de fick återberätta texten fritt, och inte utantill. För återberättelsen fick hon -3. vilket orsakade hennes negativa inställning till läraren. Flickan kom till nästa lektion utan att ha gjort sina läxor, även om hon var en flitig elev. Läraren, efter undersökningen, gav henne 2. Flickan försökte störa nästa lektion och övertalade

klasskamrater hoppar över lektionen. På begäran av läraren återvände barnen till klassrummet, men vägrade att slutföra uppgifterna. Efter lektionerna vände sig eleven till klassläraren med en begäran om att överföra henne till en annan undergrupp.

Situation 2

En konflikt uppstod mellan eleven och läraren: läraren är upprörd över elevens dåliga prestationer och ger honom möjlighet att korrigera sina betyg med hjälp av en uppsats, eleven håller med och tar med sig uppsatsen till nästa lektion. För det första inte på ämnet, utan på det sätt han tyckte om, även om han enligt honom tillbringade hela kvällen med att förbereda honom. För det andra, allt skrynkligt. Läraren är ännu mer indignerad och säger i skarp form att detta är en förnedring av honom som lärare. Eleven ställer sig trotsigt upp och börjar svänga benen fram och tillbaka och håller sig i skrivbordet. Läraren försöker först sätta eleven på plats, men kan inte stå ut, tar tag i honom och knuffar ut honom ur klassrummet, tar honom sedan till direktören, lämnar honom där och går till klassrummet.

Situation 3

Matteläraren försenade klassen på rasten efter klockan. Det gjorde att eleverna var försenade till nästa lektion – en lektion i fysik. Den arga fysikläraren uttryckte sin indignation för matteläraren, eftersom han hade ett prov inplanerat. Hans ämne, anser han, är mycket svårt, och han anser att det är oacceptabelt att slösa tid på lektionen på grund av att eleverna kommer för sent. Matematikläraren invände att hans ämne inte var mindre viktigt och svårt. Samtalet sker i en korridor i upphöjda toner med ett stort antal vittnen.

1. Ange de strukturella komponenterna (ämne, deltagare, makromiljö, bild) av konflikten i varje presenterad situation.

2. Bestäm vilken typ av konflikt som presenteras i var och en av situationerna.

Situation 4

Lektion i årskurs 8. När läraren kontrollerar läxor, ringer han samma elev tre gånger. Alla tre gångerna svarade pojken tyst, även om han oftast klarade sig bra i detta ämne. Resultatet är "2" i loggen. Dagen efter börjar undersökningen igen med denna elev. Och när han återigen inte svarade tog läraren bort honom från lektionen. Samma historia upprepades i de följande två klasserna, följt av frånvaro och föräldrarnas kallelse till skolan. Men föräldrarna uttryckte missnöje med läraren över att han inte kunde hitta ett förhållningssätt till sin son. Läraren, som svar, klagade till föräldrarna att de inte uppmärksammade sin son. Samtalet fortsatte på direktörens kontor.

Bestäm beteendestilarna för deltagarna i denna konfliktsituation.

1. Vilken beteendestil kännetecknar läraren? Föräldrar?

2. Vilken beteendestil visar eleven?

3. Vilken typ av konfliktlösning tycker du är mest effektiv i den här situationen?

Analysera de föreslagna situationerna från synvinkeln av manifestationen av konfliktens dynamik:

Situation 5

Föräldrar kom till dagis för att hämta sin sons handlingar. Barnet gick på dagis i tre dagar, varefter han blev sjuk och föräldrarna bestämde sig för att ta barnet. Föreståndaren krävde att föräldrarna skulle betala för barnets vistelse på dagis genom Sparbanken. Men föräldrarna ville inte gå till banken och erbjöd sig att betala pengarna till henne personligen. Chefen förklarade för föräldrarna att hon inte kunde ta emot pengarna. Föräldrar var indignerade och efter att ha yttrat många förolämpningar mot henne och dagis gick de därifrån och slog igen dörren.

Situation 6

10 minuter innan lektionen börjar. Det finns en lärare och flera elever i klassrummet. Miljön är lugn, vänlig. En annan lärare kommer in i klassen för att få nödvändig information från en kollega. När hon närmar sig en kollega och för ett samtal med honom avbryter läraren som kom in henne plötsligt och riktar sin uppmärksamhet mot en elev i 10:e klass mitt emot, som har en guldring på handen: ”Titta, eleverna har alla guld på sig. Vem gav dig tillåtelse att bära guld i skolan?!”

Samtidigt, utan att vänta på svar från eleven, vände sig läraren mot dörren och fortsatte att vara högljutt indignerad, lämnade kontoret och slog igen dörren.

En av eleverna frågade: "Vad var det där?" Frågan förblev obesvarad. Läraren som satt i klassrummet var tyst hela tiden och kunde inte hitta en väg ut ur denna situation. Eleven blev generad, rodnade och började ta bort ringen från hennes hand. Hon vände sig antingen till läraren eller till alla i klassen och frågade: "Varför och för vad?" Det kom tårar i flickans ögon.

Analysera de föreslagna situationerna. Försök att föreställa dig möjliga lösningar på dem med hjälp av teknikerna från uppsättningen av förberedda reaktioner.

Situation 7

Under mötet började en av föräldrarna till elever i din klass att kritisera dina undervisnings- och uppfostringsmetoder. Allt eftersom dialogen fortskred började han tappa humöret och ilsket skrek kränkande kommentarer till dig. Du kan inte tillåta en förälder att bete sig så här. Vad kommer du göra?

Situation 8

På gatan träffar du oväntat din kollega, som officiellt är sjukskriven. Det är hennes lärdomar som du tvingas "byta ut". Men du hittar henne vid perfekt hälsa. Vad kommer du göra?

Situation 9

I början av läsåret bad rektorn dig att tillfälligt ta på dig uppdraget som rektor för pedagogiskt arbete och utlovade ytterligare betalning för detta. Men efter tre månader krediterades inte den utlovade betalningen till dig. Vad kommer du göra?

Situation 10

På rasten kom en tårfylld student fram till dig. Enligt hennes mening gav du henne orättvist ett årsbetyg i ditt ämne. Vad kommer du göra?

Föreställ dig vad läraren kan göra i den här situationen.

Situation11

På lektionen gjorde läraren flera gånger kommentarer till eleven som inte studerade. Han reagerade inte på kommentarer, fortsatte att störa andra, ställde löjliga frågor till eleverna runt omkring honom och distraherade dem från ämnet som läraren förklarade. Läraren gjorde ytterligare en anmärkning och varnade att det var den sista. Hon fortsatte sin förklaring, men prasslet och mullret minskade inte. Sedan gick läraren fram till eleven, tog en dagbok från skrivbordet och skrev ner en anmärkning. Dessutom avbröts lektionen faktiskt, eftersom eleven fortsatte att kommunicera med klasskamrater med större kraft, och läraren kunde inte längre stoppa honom.

SKOLKONFLIKTER

Vad är konflikt? Definitionerna av detta begrepp kan delas in i två grupper. I allmänhetens sinne är konflikt oftast en synonym för fientlig, negativ konfrontation mellan människor på grund av oförenligheten mellan intressen, beteendenormer och mål.

Men det finns en annan förståelse av konflikten som ett helt naturligt fenomen i samhällets liv, som inte nödvändigtvis leder till negativa konsekvenser. Tvärtom, när man väljer rätt kanal för sitt flöde är det en viktig komponent i samhällets utveckling.

Beroende på resultatet av konfliktlösning kan de betecknas som destruktiv eller konstruktiv. Slutsats destruktiv kollision är missnöje hos en eller båda parter med resultatet av kollisionen, förstörelsen av relationer, förbittring, missförstånd.

Konstruktivär en konflikt, vars lösning blev användbar för de parter som deltog i den, om de byggde, skaffade sig något värdefullt för sig i den, var nöjda med dess resultat.

Olika skolkonflikter. Orsaker och lösningar

Konflikt i skolan är ett mångfacetterat fenomen. När läraren kommunicerar med deltagare i skollivet måste läraren också vara psykolog. Följande "debriefing" av kollisioner med varje grupp av deltagare kan bli ett "cheat sheet" för läraren i tentor i ämnet "Skolkonflikt".

Konflikten "Student - student"

Oenighet mellan barn är en vanlig företeelse, även i skollivet. I det här fallet är läraren inte en motstridig part, men ibland är det nödvändigt att delta i en tvist mellan elever.

Orsaker till konflikter mellan elever

rivalitet

bedrägeri, skvaller

förolämpningar

fientlighet mot lärarens favoritelever

personlig motvilja mot en person

tillgivenhet utan ömsesidighet

slåss för en tjej (pojke)

Sätt att lösa konflikter mellan elever

Hur kan man konstruktivt lösa sådana meningsskiljaktigheter? Mycket ofta kan barn lösa konfliktsituationen på egen hand, utan hjälp av en vuxen. Om ingripande från läraren är nödvändigt är det viktigt att göra det på ett lugnt sätt. Det är bättre att göra utan press på barnet, utan offentliga ursäkter, begränsa sig till en antydan. Det är bättre om eleven själv hittar en algoritm för att lösa detta problem. Konstruktiv konflikt kommer att lägga till sociala färdigheter till barnets erfarenhet som hjälper honom att kommunicera med kamrater, lära honom hur man löser problem, vilket kommer att vara användbart för honom i vuxen ålder.

Efter att ha löst konfliktsituationen är dialogen mellan läraren och barnet viktig. Det är bra att kalla en elev vid namn, det är viktigt att han känner en atmosfär av tillit och välvilja. Du kan säga något i stil med: "Dima, konflikt är ingen anledning till oro. Det kommer att finnas många fler sådana meningsskiljaktigheter i ditt liv, och det är inte en dålig sak. Det är viktigt att lösa det korrekt, utan ömsesidiga förebråelser och förolämpningar, att dra slutsatser, att rätta till vissa misstag. En sådan konflikt skulle vara fördelaktig."

Barnet bråkar ofta och visar aggressivitet om det inte har vänner och fritidsintressen. I det här fallet kan läraren försöka åtgärda situationen genom att prata med elevens föräldrar och rekommendera att barnet skrivs in i en cirkel eller idrottsavdelning, enligt hans intressen. En ny aktivitet kommer inte att lämna tid för intriger och skvaller, det kommer att ge dig ett intressant och användbart tidsfördriv, nya bekantskaper.

Konflikt "Lärare - förälder elev"

Sådana konflikthandlingar kan framkallas av både läraren och föräldern. Missnöje kan vara ömsesidigt.

Orsaker till konflikt mellan lärare och föräldrar

parternas olika uppfattningar om utbildningsmedel

missnöje hos föräldern med lärarens undervisningsmetoder

personlig fiendskap

förälderns åsikt om den orimliga underskattningen av barnets betyg

Sätt att lösa konflikter med elevens föräldrar

Hur kan man konstruktivt lösa sådana klagomål och bryta stötestenarna? När en konfliktsituation uppstår i skolan är det viktigt att förstå det lugnt, realistiskt, utan förvrängning, se på saker och ting. Vanligtvis sker allt på ett annat sätt: den motstridiga personen blundar för sina egna misstag, samtidigt som han letar efter dem i motståndarens beteende.

När situationen är nyktert bedömd och problemet beskrivits är det lättare för läraren att hitta den verkliga orsaken. konflikt med en "svår" förälder, utvärdera riktigheten av båda parters handlingar, skissera vägen till en konstruktiv upplösning av ett obehagligt ögonblick.

Nästa steg på vägen mot enighet blir en öppen dialog mellan lärare och förälder, där parterna är jämställda. Analysen av situationen kommer att hjälpa läraren att uttrycka sina tankar och idéer om problemet för föräldern, visa förståelse, klargöra det gemensamma målet och tillsammans hitta en väg ut ur den aktuella situationen.

Efter att konflikten är löst kommer slutsatserna som dragits om vad som gjordes fel och hur man agerar så att ett spänt ögonblick inte kommer hjälpa till att förhindra liknande situationer i framtiden.

Exempel

Anton är en självsäker gymnasieelev som inte har enastående förmågor. Relationerna med killarna i klassen är coola, det finns inga skolkompisar. Hemma karaktäriserar pojken killarna från den negativa sidan, påpekar deras brister, fiktiva eller överdrivna, visar missnöje med lärare, konstaterar att många lärare underskattar hans betyg. Mamma tror villkorslöst på sin son, samtycker till honom, vilket ytterligare förstör pojkens förhållande till klasskamrater, orsakar negativitet mot lärare. Konflikten bryter ut när en förälder kommer till skolan i ilska och klagar på lärare och skolförvaltning. Ingen övertalning eller övertalning har en svalkande effekt på henne. Konflikten upphör inte förrän barnet slutar skolan. Uppenbarligen är denna situation destruktiv.

Vad kan vara ett konstruktivt tillvägagångssätt för att lösa ett akut problem? Med hjälp av ovanstående rekommendationer kan vi anta att Antons klasslärare kunde analysera den aktuella situationen ungefär så här: ”Anton provocerade fram konflikten mellan mamman och skollärarna. Detta talar om pojkens inre missnöje med sin relation till killarna i klassen. Mamman lade bränsle på elden genom att inte förstå situationen, vilket ökade sin sons fientlighet och misstro mot människorna runt honom i skolan. Vad som orsakade återkomsten, vilket uttrycktes av killarnas coola attityd mot Anton.

Det gemensamma målet för förälder och lärare kan vara önskan att samla Antons relation till klassen.

Ett bra resultat kan ge av lärarens dialog med Anton och hans mamma, vilket skulle visa sig klasslärarens önskan att hjälpa pojken. Det är viktigt att Anton vill förändra sig själv. Det är bra att prata med killarna i klassen så att de omprövar sin inställning till pojken, anförtror dem ett gemensamt ansvarsfullt arbete, organiserar aktiviteter utanför läroplanen som bidrar till att samla killarna.

Konflikt "Lärare - elev"

Sådana konflikter är kanske de vanligaste, eftersom elever och lärare tillbringar nästan mindre tid tillsammans än föräldrar med barn. Orsaker till konflikt mellan lärare och elever

bristande enhet i lärarnas krav

alltför höga krav på eleven

inkonsekvens av lärarens krav

bristande efterlevnad av läraren

eleven känner sig underskattad

läraren kan inte acceptera elevens brister

lärarens eller elevens personliga egenskaper (irritabilitet, hjälplöshet, elakhet)

Konfliktlösning mellan lärare och elev

Det är bättre att lugna en spänd situation utan att föra den till konflikt. För att göra detta kan du använda några psykologiska tekniker.

En naturlig reaktion på irritabilitet och att höja rösten är liknande handlingar.. Konsekvensen av ett samtal i upphöjda toner blir en förvärring av konflikten. Därför kommer den korrekta åtgärden från lärarens sida att vara en lugn, vänlig, självsäker ton som svar på elevens våldsamma reaktion. Snart kommer barnet att "smittas" av lärarens lugn.

Missnöje och irritabilitet kommer oftast från att släpa efter elever som oärligt utför skoluppgifter. Du kan inspirera en student att lyckas med sina studier och hjälpa honom att glömma sitt missnöje genom att anförtro honom en ansvarsfull uppgift och uttrycka förtroende för att han kommer att göra det bra.

En vänlig och rättvis attityd mot elever kommer att vara nyckeln till en hälsosam atmosfär i klassrummet och kommer att göra det enkelt att implementera de föreslagna rekommendationerna.

Värt att notera är att i dialogen mellan läraren och eleven är det viktigt att ta hänsyn till vissa saker. Det är värt att förbereda sig för det i förväg för att veta vad man ska säga till barnet. Hur man säger - en komponent inte mindre viktig. En lugn ton och frånvaron av negativa känslor är vad du behöver för att få ett bra resultat. Och den befallande ton som lärare ofta använder, förebråelser och hot, är bättre att glömma. Du måste kunna lyssna och höra barnet. Om straff är nödvändigt, är det värt att överväga det på ett sådant sätt att förnedring av studenten, en förändring i attityd mot honom, utesluts. Exempel

En elev i sjätteklass, Oksana, klarar sig dåligt i sina studier, är irriterad och oförskämd i sin kommunikation med läraren. På en av lektionerna hindrade flickan andra barn från att slutföra uppgifter, kastade papper på barnen och reagerade inte på läraren även efter flera kommentarer riktade till henne. Oksana svarade inte heller på lärarens begäran att lämna klassen, förbli sittande. Lärarens irritation ledde honom till beslutet att sluta undervisa, och efter klockan att lämna hela klassen efter lektionerna. Detta ledde förstås till killarnas missnöje.

En sådan lösning på konflikten ledde till destruktiva förändringar i den ömsesidiga förståelsen mellan eleven och läraren.

En konstruktiv lösning på problemet skulle kunna se ut så här. Efter att Oksana ignorerat lärarens begäran om att sluta störa killarna, kunde läraren ta sig ur situationen genom att skratta bort den, säga något med ett ironiskt leende till flickan, till exempel: "Oksana åt lite gröt idag, hennes kastbord och noggrannheten lider, den sista papperslappen nådde aldrig adressaten. Fortsätt sedan lugnt att leda lektionen vidare. Efter lektionen kan du försöka prata med flickan, visa henne din välvilliga attityd, förståelse, vilja att hjälpa. Det är en bra idé att prata med flickans föräldrar för att ta reda på den möjliga orsaken till detta beteende. Att ägna mer uppmärksamhet åt flickan, lita på ansvarsfulla uppdrag, hjälpa till att slutföra uppgifter, uppmuntra hennes handlingar med beröm - allt detta skulle vara användbart i processen att få konflikten till ett konstruktivt resultat.

En enda algoritm för att lösa alla skolkonflikter

Det första som kommer att vara till hjälp när problemet är moget är stillhet.

Den andra punkten är analysen av situationen utan växlingar.

Den tredje viktiga punkten är öppen dialog mellan de stridande parterna, förmågan att lyssna på samtalspartnern, att lugnt framföra sin syn på konfliktens problem.

Det fjärde som hjälper till att komma till det önskade konstruktiva resultatet är identifiera ett gemensamt mål, sätt att lösa problemet, vilket gör det möjligt att nå detta mål.

Den sista, femte punkten blir Slutsatser, vilket kommer att hjälpa till att undvika kommunikations- och interaktionsfel i framtiden.

Så vad är konflikt? Gott eller ont? Svaren på dessa frågor ligger i hur du hanterar stressiga situationer. Frånvaron av konflikter i skolan är ett nästan omöjligt fenomen.. Och de måste fortfarande åtgärdas. Ett konstruktivt beslut för med sig förtroendefulla relationer och frid i klassrummet, ett destruktivt ackumulerar förbittring och irritation. Att stanna upp och tänka i stunden när irritationen och ilskan växte fram är en viktig punkt för att välja sitt eget sätt att lösa konfliktsituationer.

ELLER

Konflikt (lat. Conflictus - sammandrabbning) -

1. Kollision av motsatta sidor, linjer, krafter, tillstånd; allvarlig oenighet.

2. Den motsättning som förhållandet mellan karaktärerna i ett litterärt verk bygger på. (Ordbok över främmande ord. M., 2006).

Konflikt (från lat. Conflictus - kollision) - en kollision av olika riktade mål, intressen, ståndpunkter, åsikter eller synpunkter på interaktionsämnena, fixerade av dem i en stel form.

Varje konflikt är baserad på en situation som inkluderar antingen motsatta positioner av parterna vid något tillfälle, eller motsatta mål eller medel för att uppnå dem under givna omständigheter, eller en oöverensstämmelse mellan intressen, önskningar, böjelser hos motståndare, etc. Konfliktsituationen innehåller därför ämne eventuell konflikt och ett objekt. Men för att konflikten ska utvecklas krävs det en incident där en av parterna börjar agera och kränker den andra sidans intressen. Om den motsatta sidan svarar in natura, konflikten från potential går in i aktuell och vidare kan utvecklas som direkt eller indirekt, konstruktiv. Ämnet för interaktion i en konflikt kan vara en individ (intrapersonell konflikt), eller två eller flera personer (interpersonell konflikt). Beroende på konfliktsituationen särskiljs mellan grupper, interorganisatoriska, klass-, mellanstatliga konflikter. I en särskild grupp fördela interetniska konflikter. En konstruktiv konflikt kan vara när motståndarna inte går utöver affärsargument och relationer. I det här fallet kan olika beteendestrategier observeras. R. Blake och J. Mouton särskiljer: rivalitet(konfrontation) - åtföljd av en öppen kamp för sina intressen; samarbete syftar till att hitta en lösning som tillfredsställer alla parters intressen; kompromissa uppgörelsen meningsskiljaktigheter genom ömsesidiga eftergifter; undvikande, som består i önskan att ta sig ur konfliktsituationen utan att lösa den, utan att ge efter för sitt eget, men utan att insistera på sin egen; fixtur- tendensen att jämna ut motsättningar, att offra sina egna intressen. Det generaliserade uttrycket för dessa beteendestrategier karakteriseras som korporativism och självsäkerhet.

Filosofer förstår konflikten som en kategori som återspeglar utvecklingsstadiet för kategorin "motsägelse", när motsatserna som existerar i motsättning förvandlas till extrema motsatser, och når ögonblicket för ömsesidig negation av varandra och avlägsnande av motsättningen. Ju mer komplex konflikten är, desto mer styrka kräver den. Inom inhemsk och utländsk konfliktologi finns det många klassificeringar av typer av konflikter.

Den pedagogiska konfliktens särart.

En särskild plats intar den pedagogiska konflikten. Det skiljer sig markant från det vi pratade om ovan. Här är konfliktens ämnen uppenbarligen ojämlika vad gäller deras utvecklingsnivå. En lärare är en person som har mycket livserfarenhet, han har utvecklat förmågan att förstå situationen. Barnet å andra sidan har liten livserfarenhet, hans beteende är impulsivt, hans vilja är svag och förmågan till analytisk aktivitet är dåligt utvecklad. Det är därför läraren skickligt måste föra det till sin logiska slutsats så att det låter barnets personlighet stiga till en ny utvecklingsnivå.

Den grundläggande skillnaden mellan dessa konflikter är att i dem förvandlas lärarens intressen som föremål för konflikten till barnets intressen. Barnet, på grund av den svaga utvecklingen av sitt självmedvetande, lever och agerar utifrån situationsintresse, ett intresse som "jag vill ha här och nu."

Motsättningen är inte mellan två ämnen, utan mellan två intressen av olika karaktär. Barnet vet inte detta, men läraren vet, bäraren av barnets intressen, försenad i tid och irrelevant för barnet för tillfället, fylld av ögonblickliga intressen.

I en pedagogisk konflikt står barnets "situationsintresse" i motsats till den sociokulturella norm som läraren presenterar, som dock måste förverkligas av barnet i "utvecklingens intressen". Konflikten överförs till barnets intresseområde som helhet, eftersom läraren är en professionell person vars verksamhet syftar till att uppnå just barnets intressen – men med fokus på hans utveckling, inträde i en kultur som kräver ansträngning från barnet. När vi säger att lärarens intressen i konflikten förvandlas till elevens intressen, vill vi säga att konflikten utspelar sig på samma fält. Och då ser konflikten på något sätt konstig ut: den existerar och den existerar inte, eftersom det inte finns någon konflikt mellan två subjekts intressekonflikter, utan i själva verket finns det intressekonflikter för ett och samma subjekt, det vill säga ett barn. Den schematiska bilden av den pedagogiska konflikten är modifierad och ser inte så felfritt vacker ut (schema):

Som vi kan se har hela konflikten flyttat in på barnets intressefält, och där utspelar sig kampen, det är där som sammandrabbningen äger rum. Läraren skapar en sådan kollision, initierar barnets intensiva andliga arbete. En lärare som översätter konflikten till barnets intresseområde bidrar till hans andliga utveckling, och läraren, utgående från sina personliga intressen (det vill säga efter att ha glömt sitt yrkesutnämning), beskriver området för sina personliga intressen, antingen undertrycker barnets sinne och vilja, eller sätter igång barnets vilda egensinnighet. Nu hör man sällan frasen "ställ barnet på sitt ställe". Och det är synd, för det skulle vara bra att lära sig att sätta barnet på en hög och värdig plats bredvid läraren, bredvid mänskligheten, på nivån med vårt århundrades kultur. Men låt oss förtydliga formuleringen för att undvika felaktigheter: inte för att sätta honom på en plats, inte ens en värdig, utan för att hjälpa honom, att ta en värdig plats - detta är den strategiska uppgiften för den pedagogiska konflikten.

Den pedagogiska konfliktens klädsel är lika färgstark och mångfärgad som klädseln för alla konflikter som anges ovan. Men han har något där han är fundamentalt annorlunda än allt det ovanstående, som utspelar sig i livets pedagogiska sfärer - båda ämnena har samma intresse, och för honom finns det en kamp under kollisionen mellan läraren och barn. Det ser ut som en paradox, men den pedagogiska verksamheten är full av paradoxer.

Det är värt att överväga vad som är meningen med de föreslagna egenskaperna hos konflikten. Det är mycket anmärkningsvärt att praktiken ignorerar teoretisk analys, förlitar sig mer på intuition, på traditionella sätt att reagera när konflikter uppstår. Naturligtvis är slutet på ett sådant oprofessionellt val destruktivt: konflikter förstör relationer och förvärrar utbildningsprocessens gång. Logiken med "sunt förnuft" är produktiv, eftersom den föreslår att endast utgå från ett ytligt fenomen, utan att förvärra essensen. Och endast en vetenskaplig och teoretisk analys gör att vi kan göra en betydande bedömning av vad som händer.

Formel för att lösa skolkonflikter.

Annars löses pedagogiska konflikter.

Läraren kan i kraft av sin professionalism och erfarenhet se båda intressena: situationella och utvecklande. Dess uppgift är att visa barnet två intresseplan. Tre operationer hjälper till att göra detta:

Det är nödvändigt att meddela barnets situationsintresse: "Jag förstår vad du vill nu:"

Dra till en logisk slutsats förutsägelsen av resultatet: ":men då du: (möjligt resultat)"

Projicera sitt intresse för relationer med människor.

I tonåren ökar antalet svåra pedagogiska situationer, som ofta får konfliktkaraktär, markant.

Det är viktigt för en tonåring att bli accepterad av en kamratgrupp: de betonar beteendet och kommunikationen som lärt sig i en sådan grupp. I denna acceptans av andra formas ens egen bedömning av sina personliga egenskaper. Genom att förena sig med kamrater känner han kraften i kollektiv sammanhållning och försöker visa något eget, originellt.

Lydnad ersätts av oberoende aktiv handling, och hur han agerar beror på vad hans tidigare erfarenhet av beteende och kommunikation är. På grund av de noterade regelbundenheterna i den mentala utvecklingen hos ungdomar blir naturen av interaktion med dem mycket mer komplicerad.

Följaktligen förklaras ökningen av komplexa pedagogiska situationer som leder till konflikter av objektiva skäl, nämligen: förvärringen av motsättningar under krisperioden för ungdomens mentala utveckling.

Tänk på de vanligaste konflikterna i skolan och sätt att lösa dessa konfliktsituationer: konflikt i klassrummet, med vem man ska sitta, bus i klassrummet, "svårt" i klassrummet, flickors ledarskap.

Konflikt i klassrummet

En del elever i 9:e klass försöker störa lärarnas lektioner under hela läsåret. I den här klassen spelas rollen som ledare av ett antal tjejer som underkuvade resten av klassen och många klasskamrater kan inte motstå dem. De är fräcka och oförskämda. Detta görs på följande sätt. Eleverna lyssnar inte på lärares förklaringar, talar utanför samtalsämnet, skriker, avbryter läraren och deras klasskamrater. De visar sina ledaregenskaper i skolan och är väldigt rädda för sina föräldrar. De vill bli respekterade utan att ge något i gengäld.

Många lärare blir uteslutna från lektionen, några kommenterar dem, sätter otillfredsställande betyg i sina dagböcker.

Vägen ut ur denna situation kan vara följande. För att genomföra individuella samtal med föräldrarna till dessa elever är arbetet med en psykolog i detta team helt enkelt nödvändigt, samordningen av elevernas handlingar, deras engagemang i skolans fruktbara arbete. Det viktigaste och viktigaste är att inte tillåta "bekantskap" från deras sida, att hålla dem på "avstånd", läraren måste vara lojal och tålmodig i denna situation utan att bryta in i ett gråt och inte låta situationen ta sin gång . Faktum är att här, förutom sina grundläggande personlighetsdrag, påverkar deras ålders egenskaper också, efter att ha lämnat övergångsåldern, kan de inte bevisa sig själva som mer vuxna människor på grund av sina psykologiska egenskaper.

"Svårt" i klassrummet.

Denna konflikt inträffade i 7:an. En elev som inte har en auktoritativ position, som inte har en framgångsrik position i beteende och lärande, har bestämt sig för att vinna god gunst bland mer framgångsrika barn. För självförverkligande valde han de killar som är mer framgångsrika i lärandet, men som inte ingår i den "auktoritativa gruppen". De var en flicka och en pojke. I förhållande till flickan användes verbal förnedring, fysiska handlingar, pojken trakasserades, de väntade på honom efter skolan, där han blev slagen, det fanns moralisk förnedring. Även om det för ett fåtal skolor kan vara ett normalt fenomen, som ett sätt att självförverkliga och uttrycka sig själv hos en tonåring. Situationen togs under kontroll, både av föräldrar till kränkta barn, och av klasslärare och psykologer.

I denna situation behövs hjälp av en psykolog för en pojke som visade felaktiga handlingar i förhållande till sina klasskamrater, situationen måste tas under kontroll, om denna situation inte beaktas kan detta ha en dålig effekt på attityden hos killar. Förutom samtalet mellan klassläraren och föräldrarna till dessa barn, bör ett samtal hållas med eleverna i klassen om det olämpliga i denna situation.

"Subkultur".

Det började i 7:e klass, när tre flickvänner, som var förtjusta i musikaliska riktningar, bestämde sig för att prova bilden av Emo-subkulturen. Det uttrycktes enligt följande: fruktansvärd eyeliner på barns ögon, ostädat hår, kläder i denna stil. Detta utseende chockade lärarna lite, de ombads ändra sitt utseende, men tjejerna insisterade på att fortsätta att gå i klasserna i denna form. I klassrummet höll de isär länge. Lärjungarna, som hade kommunicerat med dem under en lång tid, innan deras reinkarnation, slutade prata med dem, de förföljdes, retades. Flickorna slutade lära sig.

Föräldrarna kunde inte förstå vad som hände med barnen. Upprepade samtal fördes med klasskamrater, för att lösa konfliktsituationen gav psykologens arbete, både med klassen och med enskilda företrädare, resultat. Konfliktsituationen togs under kontroll av föräldrarna till dessa barn, samt av förvaltningen och klassläraren. Det har gått lång tid. För tillfället förblir tjejerna anhängare av denna rörelse, men killarna har redan accepterat sina klasskamrater i en "förändrad" form, kommunikationen mellan killarna fortsätter. I sådana situationer är det inte nödvändigt att förfölja barnet, förebrå det för att tillhöra någon kultur, detta är en form av att söka efter sig själv som person. Det viktigaste är att förstå föräldrar och lärare och skickligt samordna sina barns handlingar. Om de blir förföljda och tvingade att göra som vuxna vill kan man bara knäcka barnet, och det finns inget gott i det.

Ledarskap.

Väl i 8:an fick man välja klasschef. På klassmötet föreslog en tjej sin kandidatur, hela klassen gick med på, enligt principen, "åtminstone någon är inte jag." Men det har gått en tid, flickan kan inte klara av de uppgifter som tilldelats henne själv, av ett antal objektiva skäl. Då erbjöd sig klassläraren att träffas igen och välja om klasschefen. På mötet föreslog killarna pojkens kandidatur, varpå han svarade: "Om du väljer mig kommer du att ångra dig." Men fortfarande var klasschefen, den här pojken kvar. Eftersom pojken hade dolda ledaregenskaper dök de senare upp på ett av evenemangen.

Den här klasschefen hade ingen uppfattning om sitt team, han ville inte göra någonting, i hopp om att någon annan skulle ersätta honom. Men så blev det inte. När en gång till chefen frågade befälhavaren varför det eller det arbetet i klassen inte avslutades. Eleven svarade: "Men jag bad inte om befälhavare. Det var onödigt att välja mig", medan han smällde i bordet. Läraren sparkade ut eleven ur klassen. Det tog lite tid innan relationen mellan lärare och elev etablerades.

I denna situation är det nödvändigt att förstå vad som ledde till sådana handlingar från studentens sida, varför han gjorde det. Denna situation måste hanteras direkt med denna elev utan att behöva ta hjälp av utomstående. Det är viktigt att både läraren och eleven förstår varför denna konflikt uppstod, vem som hade rätt och vem som hade fel.

Jag ville ge en analys av pedagogiska situationer.

Beskrivning av situationen, konflikten, handlingen (deltagare, plats för händelsen, deltagarnas aktiviteter etc.);

Vad som föregick uppkomsten av situationen;

Vilken ålder och individuella egenskaper hos deltagarna manifesterade sig i deras beteende, situation, handling;

Situationen genom elevens och lärarens ögon;

Lärarens personliga position i den uppkomna situationen (hans inställning till eleven), lärarens verkliga mål i samspel med eleven (vad vill han: bli av med eleven, hjälpa honom eller är han likgiltig till studenten);

Vad nytt lärde läraren om eleverna från situationen, handlingen (situationens kognitiva värde för läraren);

Huvudorsakerna till den uppkomna situationen eller konflikten och dess innehåll (aktivitetskonflikt, beteende eller relationer);

Alternativ för återbetalning, förebyggande och lösning av situationen, anpassning av elevens beteende,

Valet av medel och metoder för pedagogiskt inflytande och identifiering av specifika deltagare i genomförandet av de mål som satts upp i nutid och i framtiden.

TYPER AV KONFLIKTER I SKOLAN OCH SÄTT ATT LÖSA DEM

Konflikten "Student - student"

Oenighet mellan barn är en vanlig företeelse, även i skollivet. I det här fallet är läraren inte en motstridig part, men ibland är det nödvändigt att delta i en tvist mellan elever.

Orsaker till konflikter mellan elever

rivalitet

bedrägeri, skvaller

förolämpningar

förbittring

fientlighet mot lärarens favoritelever

personlig motvilja mot en person

tillgivenhet utan ömsesidighet

slåss för en tjej (pojke)

Sätt att lösa konflikter mellan elever

Konflikt "Lärare - förälder elev"

Sådana konflikthandlingar kan framkallas av både läraren och föräldern. Missnöje kan vara ömsesidigt.

Orsaker till konflikt mellan lärare och föräldrar

parternas olika uppfattningar om utbildningsmedel

missnöje hos föräldern med lärarens undervisningsmetoder

personlig fiendskap

förälderns åsikt om den orimliga underskattningen av barnets betyg

Sätt att lösa konflikter med elevens föräldrar

När situationen är nyktert bedömd och problemet beskrivits är det lättare för läraren att hitta den verkliga orsaken. , utvärdera riktigheten av båda parters handlingar, skissera vägen till en konstruktiv upplösning av ett obehagligt ögonblick.

Exempel

Anton är en självsäker gymnasieelev som inte har enastående förmågor. Relationerna med killarna i klassen är coola, det finns inga skolkompisar.

Hemma karaktäriserar pojken killarna från den negativa sidan, påpekar deras brister, fiktiva eller överdrivna, visar missnöje med lärare, konstaterar att många lärare underskattar hans betyg.

Mamma tror villkorslöst på sin son, samtycker till honom, vilket ytterligare förstör pojkens förhållande till klasskamrater, orsakar negativitet mot lärare.

Konflikten bryter ut när en förälder kommer till skolan i ilska och klagar på lärare och skolförvaltning. Ingen övertalning eller övertalning har en svalkande effekt på henne. Konflikten upphör inte förrän barnet slutar skolan. Uppenbarligen är denna situation destruktiv.

Vad kan vara ett konstruktivt tillvägagångssätt för att lösa ett akut problem?

Med hjälp av ovanstående rekommendationer kan vi anta att Antons klasslärare kunde analysera den aktuella situationen ungefär så här: ”Anton provocerade fram konflikten mellan mamman och skollärarna. Detta talar om pojkens inre missnöje med sin relation till killarna i klassen. Mamman lade bränsle på elden genom att inte förstå situationen, vilket ökade sin sons fientlighet och misstro mot människorna runt honom i skolan. Vad som orsakade återkomsten, vilket uttrycktes av killarnas coola attityd mot Anton.

Det gemensamma målet för förälder och lärare kan varaönskan att samla Antons relation till klassen .

Ett bra resultat kan ge av lärarens dialog med Anton och hans mamma, vilket skulle visa sigklasslärarens önskan att hjälpa pojken . Det är viktigt att Anton vill förändra sig själv. Det är bra att prata med killarna i klassen så att de omprövar sin inställning till pojken, anförtror dem ett gemensamt ansvarsfullt arbete, organiserar aktiviteter utanför läroplanen som bidrar till att samla killarna.

Konflikt "Lärare - elev"

Sådana konflikter är kanske de vanligaste, eftersom elever och lärare tillbringar nästan mindre tid tillsammans än föräldrar med barn.

Orsaker till konflikt mellan lärare och elever

bristande enhet i lärarnas krav

alltför höga krav på eleven

inkonsekvens av lärarens krav

bristande efterlevnad av läraren

eleven känner sig underskattad

läraren kan inte acceptera elevens brister

lärarens eller elevens personliga egenskaper (irritabilitet, hjälplöshet, elakhet)

Konfliktlösning mellan lärare och elev

Det är bättre att lugna en spänd situation utan att föra den till konflikt. För att göra detta kan du använda några psykologiska tekniker.

En naturlig reaktion på irritabilitet och att höja rösten är liknande handlingar. . Konsekvensen av ett samtal i upphöjda toner blir en förvärring av konflikten. Därför kommer den korrekta åtgärden från lärarens sida att vara en lugn, vänlig, självsäker ton som svar på elevens våldsamma reaktion. Snart kommer barnet att "smittas" av lärarens lugn.

En vänlig och rättvis attityd mot elever kommer att vara nyckeln till en hälsosam atmosfär i klassrummet och kommer att göra det enkelt att implementera de föreslagna rekommendationerna.

Värt att notera är att i dialogen mellan läraren och eleven är det viktigt att ta hänsyn till vissa saker. Det är värt att förbereda sig för det i förväg för att veta vad man ska säga till barnet. Hur man säger - en komponent inte mindre viktig. En lugn ton och frånvaron av negativa känslor är vad du behöver för att få ett bra resultat. Och den befallande ton som lärare ofta använder, förebråelser och hot, är bättre att glömma.Du måste kunna lyssna och höra barnet. Om straff är nödvändigt, är det värt att överväga det på ett sådant sätt att förnedring av studenten, en förändring i attityd mot honom, utesluts.

Exempel. En elev i sjätteklass, Oksana, klarar sig dåligt i sina studier, är irriterad och oförskämd i sin kommunikation med läraren. På en av lektionerna hindrade flickan andra barn från att slutföra uppgifter, kastade papper på barnen och reagerade inte på läraren även efter flera kommentarer riktade till henne. Oksana svarade inte heller på lärarens begäran att lämna klassen, förbli sittande. Lärarens irritation ledde honom till beslutet att sluta undervisa, och efter klockan att lämna hela klassen efter lektionerna. Detta ledde förstås till killarnas missnöje.

En sådan lösning på konflikten ledde till destruktiva förändringar i den ömsesidiga förståelsen mellan eleven och läraren.

En konstruktiv lösning på problemet skulle kunna se ut så här. Efter att Oksana ignorerat lärarens begäran om att sluta störa killarna, kunde läraren ta sig ur situationen genom att skratta bort den, säga något med ett ironiskt leende till flickan, till exempel: "Oksana åt lite gröt idag, hennes kastbord och noggrannheten lider, den sista papperslappen nådde aldrig adressaten. Efter det, fortsätt lugnt att leda lektionen vidare. Efter lektionen kan du försöka prata med flickan, visa henne din välvilliga attityd, förståelse och vilja att hjälpa. Det är en bra idé att prata med flickans föräldrar för att ta reda på den möjliga orsaken till detta beteende. Att ägna mer uppmärksamhet åt flickan, lita på ansvarsfulla uppdrag, hjälpa till att slutföra uppgifter, uppmuntra hennes handlingar med beröm - allt detta skulle vara användbart i processen att få konflikten till ett konstruktivt resultat.

En enda algoritm för att lösa alla skolkonflikter

Efter att ha studerat ovanstående rekommendationer för var och en av konflikterna i skolan kan man spåra likheten mellan deras konstruktiva lösning. Låt oss utse det igen.

Det första som kommer att vara till hjälp när problemet är moget ärstillhet .

Den andra punkten är analysen av situationenutan växlingar .

Den tredje viktiga punkten äröppen dialog mellan de stridande parterna, förmågan att lyssna på samtalspartnern, att lugnt framföra sin syn på konfliktens problem.

Det fjärde som hjälper till att komma till det önskade konstruktiva resultatet äridentifiera ett gemensamt mål , sätt att lösa problemet, så att du kan komma till detta mål.

Den sista, femte punkten blirSlutsatser , vilket kommer att hjälpa till att undvika kommunikations- och interaktionsfel i framtiden.

Så vad är konflikt? Gott eller ont? Svaren på dessa frågor ligger i hur du hanterar stressiga situationer.Frånvaron av konflikter i skolan är ett nästan omöjligt fenomen. . Och de måste fortfarande åtgärdas. Ett konstruktivt beslut för med sig förtroendefulla relationer och frid i klassrummet, ett destruktivt ackumulerar förbittring och irritation. Att stanna upp och tänka i stunden när irritationen och ilskan växte fram är en viktig punkt för att välja sitt eget sätt att lösa konfliktsituationer.

Skolkonflikter

skolkonflikt disciplin elev

Introduktion

Begreppet skolkonflikter

Nivåer av utveckling av konfliktsituationer, deras diagnostik

Slutsats

Bibliografi

Introduktion

Skolan är ett viktigt steg i människans utveckling i samhället. Det är här som barnet börjar visa sitt oberoende när det gäller sina egna önskningar, förmågor och böjelser. Vi vet att varje person är unik, alla har sina egna intressen och egenskaper. När motsatser krockar uppstår konflikter.

Konflikter bland elever förekommer ganska ofta, vilket enligt lärarna "är en vanlig sak för skolan". De främsta orsakerna till konflikter mellan elever är elakhet, elakhet, grymhet, ilska. Konflikter i tonåren är karakteristiska för alla tider och folk. Barnplågeri är ett välkänt fenomen. En av världspedagogikens paradoxer är att ett barn är mycket mer än en vuxen "utsatt för frestelsen av vallning, omotiverad grymhet, trakasserier ...".

Är det möjligt att övervinna konflikter mellan elever? Knappast. Bildandet av barnets personlighet sker i skolan, och beroende på hur framgångsrikt denna process genomförs, först och främst minskar (ökar) assimileringen av andliga moraliska värden antalet konflikter mellan skolbarn. Disciplin spelar en viktig roll för att förebygga konflikter – förmågan att ge barnet den frihet som krävs för hans fulla utveckling inom ramen för rimlig lydnad mot den etablerade ordningen.

Den andra centrala konflikten är "elev - lärare". Skälen till en sådan konfrontation, ur elevernas synvinkel, är: 1) förolämpningar från läraren; 2) taktlöst beteende; 3) partiskhet i bedömningen av kunskap; 4) överdrivna krav.

Följande former av beteende hos gymnasieelever i konfliktsituationer med en lärare är vanligast: 1) samarbete, 2) kompromiss, 3) rivalitet, 4) undvikande av kontakter, 5) anpassning.

Syftet med detta arbete är att studera konflikter i skolmiljön.

I processen att uppnå det förväntas ett antal uppgifter lösas:

överväga begreppet skolkonflikter;

att studera nivåerna av utveckling av konfliktsituationer, deras diagnos;

Syftet med detta arbete är konfliktsituationer i inlärningsprocessen.

Ämnet kommer att vara konfliktsituationers betydelse och roll.

Arbetet består av en inledning, tre stycken, en avslutning och en referenslista.

1. Begreppet skolkonflikter

Konflikt är ett extremt vanligt fenomen i det offentliga livet. Det är känt att konflikt inte bara är människor. Konflikter uppstår mellan enskilda representanter för biologiska samhällen och mellan arter, i det offentliga livet - mellan människor, sociala grupper, klasser, stater.

Konflikt (lat. coflicus - sammandrabbning) i sin mest allmänna form definieras som en extremt akut motsägelse. Konflikter kan klassificeras på olika grunder och särskiljas: rollspelande och personliga, interpersonella och intrapersonella, kortsiktiga och utdragna, uppenbara och dolda, konstruktiva och destruktiva, situationella och systemiska, etc.

Charles Lixons bok "Conflict. Seven Steps to Peace" ger följande definition av konflikt: "Konflikt är en kollision, en allvarlig oenighet, under vilken du överväldigas av obehagliga känslor eller upplevelser. åtminstone två sätt, två alternativ för beteende; och antingen en av dem, eller båda, kan vara antingen acceptabel eller oacceptabel.

Så, till exempel, interpersonell (intergrupps)konflikt kan definieras som en situation där interagerande människor antingen strävar efter oförenliga mål, eller följer oförenliga (ömsesidigt uteslutande) värderingar och normer, eller samtidigt strävar i en hård konkurrenskamp att uppnå samma mål, vilket kan uppnås av endast en av de stridande parterna.

I vårt arbete kommer vi att beakta skolkonflikten. Konflikt i skolan är ett mångfacetterat fenomen.

Barnet tillbringar större delen av sin tid i skolan. Därför är de konflikter som oundvikligen uppstår mellan tonåringar och lärare mycket allvarliga för honom. Ryska psykologer gjorde nyligen en studie som visade att pojkar är "ledande" i nästan alla typer av skolkonflikter. Således har 18,9 % av pojkarna och 11,3 % av flickorna problem på grund av dåligt beteende i skolan, och 19,8 % av eleverna och 15,7 % av flickorna har problem med att missa lektioner och komma för sent.

Många föräldrar anser att eleven ska lösa sina egna problem. Efter att ha skickat sina barn till skolan andades vissa föräldrar en lättnadens suck: du kan också slappna av, för nu kommer lejonparten av oro för utbildning att falla på lärarnas axlar. Men du ska inte slappna av. Mycket snart får barnen nya problem, varav ett är en skolkonflikt, som inte en enda elev klarar sig utan. Och för elever i årskurs 1, 5 och 10 är de helt enkelt oundvikliga på grund av att det sker en anpassningsprocess på en ny utbildningsnivå.

Pedagogiska konflikter kan delas in i tre stora grupper. Den första gruppen bildas av konflikter förknippade med brister i organisationen av utbildningen i skolan. Detta avser fyra konfliktperioder som eleverna går igenom i skolans studier.

Period 1:

När han börjar träna, går en förstaklassare igenom ett ganska svårt skede i sitt liv, det sker en förändring i hans ledande aktivitet från lek till lärande, hans sociala position förändras. Från ett barn förvandlas han till en skolpojke, nya krav och ansvar uppstår för honom. I genomsnitt kan psykologisk anpassning i skolan pågå från flera månader till 1,5 år.

Så fort eleven vant sig vid den nya rollen, läraren i skolan, börjar en ny konfliktperiod.

Period #2:

Eleven går in i 5:an. Istället för en lärare börjar eleverna lära sig av olika ämneslärare. Och om lågstadielärare som regel tar hand om sina barn, så är mellanstadielärarna generellt sett mer strikta och krävande. Ja, och att anpassa sig till flera lärare samtidigt är inte lätt. Dessutom kommer nya skolämnen som är mer komplexa än de i grundskolan.

Period #3:

I början av 9:an uppstår ett nytt plågsamt problem. Du måste bestämma vart du ska gå efter 9:e klass: fortsätt dina studier i skolan, och vilken profil ska du välja eller gå in på någon annan läroanstalt? För många unga är alltså 9:an en linje till vilken de levt en bekymmerslös barndom och en stormig tonårstid, men efter vilken de tvingas börja vuxenlivet med alla dess bekymmer och problem.

Period #4:

Examen från skolan, val av yrke, konkurrensutsatta prov till universitetet, början på ett personligt liv. Tyvärr förbereder skolan, samtidigt som den tillhandahåller grundläggande utbildning, fortfarande inte barnen tillräckligt för att komma in i vuxenlivet, för att uppfylla rollen som arbetare, student, make, far. Därför är denna period ofta akut konfliktfylld: misslyckanden, störningar och problem.

Den andra gruppen inkluderar motivationskonflikter. De uppstår mellan lärare och elever. Oftast uppstår motivationskonflikter på grund av studenter på grund av att eleverna antingen inte vill lära sig, eller studerar utan intresse, under tvång. Baserat på motivationsfaktorn växer konflikterna i denna grupp, och i slutändan mellan lärare och elever finns det ömsesidig fientlighet, konfrontation, till och med kamp. Vad är det mest omtalade i lärarrummet? Naturligtvis om eleverna: "De vill inte lära sig! De kan ingenting och förstår ingenting! De lyder inte!" Det är inte svårt att gissa vem eleverna pratar om, förstås om lärare: deras oförmåga och ovilja att förstå, om orättvisa bedömningar, respektlöshet för elever. Naturligtvis tröttnar lärarna, och killarna vill inte studera.

Den tredje gruppen av konflikter är interaktionskonflikter: elever sinsemellan, lärare med varandra, lärare och administration. Dessa konflikter uppstår av skäl av icke-objektiv karaktär och personliga egenskaper hos de stridande parterna, deras mål och värdeinriktningar.

Så vi är övertygade om att skollivet är fullt av pedagogiska konflikter. Det vanligaste bland eleverna är ledarskapskonflikter, en grupp killar och tjejer konflikter ofta osv. Därför behöver alla veta om konfliktens psykologiska natur, dess struktur, dynamik och effektiva sätt att lösa den.

I en konflikt är det nödvändigt att peka ut konfliktens ämnen (deltagare), det andra elementet är objektet som orsakar denna konfliktsituation. Det är extremt svårt att avgöra det i varje specifikt fall. För att människor ska hamna i konflikt måste de nödvändigtvis agera. För att konflikten ska uppstå krävs åtgärder från motståndarnas sida som syftar till att uppnå mål. Sådana handlingar kallas en incident. Därför är en konflikt en konfliktsituation plus en incident.

Skolkonflikter är mycket olika och trotsar nästan klassificering.

Det är mycket svårt att hitta kriterier för att de skulle kunna kombineras till vissa homogena grupper. Skolkonflikt är nästan alltid individuell, eftersom vi har att göra med barnets fortfarande instabila psyke, och därför är det omöjligt att förutsäga i vilken riktning konfliktens förlopp kommer att utvecklas.

Det finns olika utvecklingsnivåer av konfliktsituationer, vi kommer att behandla dem närmare i andra stycket.

2. Utvecklingsnivåer av konfliktsituationer, deras diagnostik

Det finns följande utvecklingsnivåer av konfliktsituationer:

Låg nivå - destruktiv: eleven uppfattar felaktigt oenighetssituationen som en konflikt, i bedömningen av konflikten finns det ett felaktigt förhållande mellan objektiv och subjektiv, det finns en falsk konflikt; det finns ingen flexibilitet i sinnet; konfliktmotivation åtföljs av okontrollerbara känslor av ilska, hat, irritation, illvilja.

Tendensen att gå in i konflikt aktualiseras i alla fall av oenighet med motståndaren, medan konfliktens karaktär inte beaktas; konfliktbeteende förverkligas i en stil av rivalitet, bristen på färdigheter och förmåga att hantera en konfliktsituation gör detta val hållbart.

Den genomsnittliga nivån är improduktiv: i analysen och bedömningen av motsägelsesituationen visar skolbarn inkonsekvent en adekvat förståelse för konflikten; situationell (motståndarens referens) flexibilitet i sinnet gör att du objektivt kan uppfatta situationen som en konflikt eller icke-konflikt och hitta optimala modeller för ytterligare konfliktbeteende; känslomässig bakgrund - förbittring, otålighet, en känsla av kränkning av ens egen värdighet; föredrar att inte gå in i några konflikter, undviker dispyter, väljer anpassning från beteendestilar i en konfliktsituation.

En hög nivå är produktiv: eleven förstår orsakerna till och innehållet i situationer av oenighet, skiljer mellan materiella och icke-materiella konfliktsituationer, kan formulera konfliktens föremål; hanterar medvetet konflikten, använder det optimala förhållningssättet till valet av konfliktstrategier; kontrollerar framgångsrikt negativa känslor; manifesterar villigt kommunikativa och altruistiska känslor i relationer med andra; försvarar villigt sina intressen i en konstruktiv tvist, uppmärksam på motståndarens känslomässiga välbefinnande.

Det finns olika sätt att diagnostisera konfliktnivån hos en person. Låt oss ta följande test som ett exempel.

Välj ett av de tre föreslagna svaren på frågorna och skriv ner det till exempel i denna form: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Är du benägen att dominera, det vill säga böjer du andra till din vilja?

B - Ibland.

Känner du de personerna i teamet som är rädda för dig och kanske hatar dig?

B - Svårt att svara på.

Vem är du mer?

A - lugnande.

B - Rektor.

B - Entreprenör.

Hur ofta måste du göra kritiska bedömningar?

A - ofta.

B - Periodvis.

B - Sällan.

Vad skulle vara i första hand för dig om du ledde ett nytt lag?

S - Jag skulle skapa ett arbetsprogram för laget för det kommande året och övertyga laget om dess ändamålsenlighet.

B – Jag skulle studera vem som är vem och etablera kontakt med ledarna.

B – Jag skulle konsultera och kommunicera med människor.

Herr jag skulle börja tänka på monarkin i Ryssland eller hur det är bra att leva i Ryssland

I händelse av misslyckande, vilket tillstånd är mest typiskt för dig?

A - Pessimism.

B - Dåligt humör.

B - Harm mot sig själv.

Upprätthåller och följer du ditt teams traditioner?

B – Snarare ja.

Är du redo att höra den bittra sanningen om dig själv, talad till ditt ansikte?

B – Snarare ja.

Vilka egenskaper försöker du bli av med hos dig själv?

A - Irritabilitet.

B - Harm.

B - Intolerans mot kritik i hans anförande.

Vem är du mer?

A - Oberoende.

B - Ledare.

B - Idégenerator.

Vilken typ av person tror dina vänner att du är?

A - Extravagant.

B är optimist.

B - Ihållande.

Vad kämpar du oftast med?

A - Orättvisa.

B - Byråkrati.

B - Själviskhet.

Vad är mest typiskt för dig?

A - Underskatta sina förmågor.

B - En objektiv bedömning av sin förmåga.

B - Överskattning av sina förmågor.

Vad är det som för dig i kollision och konflikt med människor?

A - Överdrivet initiativ.

B - Överdriven kritik.

B - Överdriven rakhet.

Bearbetning och tolkning av resultat. Beräkna antalet poäng du har tjänat med hjälp av tabellen nedan. Det bör noteras att den högsta konfliktnivån förutsätter närvaron av karaktärsdrag som bestämmer produktionen av konflikter, användningen av konfliktskapande kommunikation och, naturligtvis, en ökning av konfliktkaraktären hos relationer i ett team.

17 poäng - mycket låg konfliktnivå.

20 - låg konfliktnivå.

23 - konfliktnivån är under genomsnittet.

26 - konfliktnivån är något under genomsnittet.

29 - den genomsnittliga konfliktnivån.

32 - konfliktnivån är något över genomsnittet.

35 - konfliktnivån är över genomsnittet.

38 - hög konfliktnivå.

42 - en mycket hög konfliktnivå.

Inse att det finns konflikter. I praktiken är dessa frågor inte så lätta att lösa, det kan vara ganska svårt att erkänna och säga högt att du är i ett tillstånd av konflikt med en tonåring i någon fråga. Ibland har konflikten funnits länge, barnen lider, men det finns inget öppet erkännande av det. Var och en väljer sin egen form av beteende och inflytande på den andre. Det finns dock ingen gemensam diskussion och en väg ut ur den nuvarande situationen.

Bestäm möjligheten till förhandlingar. Efter att ha erkänt existensen av en konflikt och omöjligheten att lösa den "i farten", är det tillrådligt att komma överens om möjligheten till förhandlingar och klargöra vilken typ av förhandlingar: med eller utan medlare, och vem som kan vara medlare som lika mycket passar båda parter.

Kom överens om en konversationsprocess. Bestäm var, när och hur "förhandlingar" ska börja, d.v.s. ange villkor, plats, förfarande för förhandling, tidpunkt för start av gemensamma aktiviteter.

Identifiera omfattningen av frågor som utgör ämnet för konflikten. Huvudproblemet är att i gemensamma termer definiera vad som är i konflikt och vad som inte är det. Redan i detta skede utvecklas gemensamma förhållningssätt till problemet, parternas ståndpunkter identifieras, punkterna för största oenighet och punkterna för möjlig konvergens mellan positioner bestäms.

Utveckla lösningar. Parterna, när de arbetar tillsammans, erbjuder flera lösningar med beräkning av kostnaderna för var och en av dem, med hänsyn till de möjliga konsekvenserna.

Ta ett överenskommet beslut. Efter att ha övervägt ett antal möjliga alternativ, med ömsesidig diskussion och förutsatt att parterna kommer överens, är det lämpligt att lämna in detta allmänna beslut skriftligt: resolutioner, samarbetsavtal etc. I särskilt komplexa eller ansvarsfulla fall upprättas skriftliga handlingar efter varje steg i förhandlingarna.

Omsätt beslutet i praktiken. Om processen med gemensamt agerande endast slutar med antagandet av ett väl genomtänkt och överenskommet beslut, och sedan ingenting händer eller förändras, kan en sådan situation vara detonatorn för andra, starkare och mer långvariga konflikter. Orsakerna som orsakade den första konflikten försvann inte, utan intensifierades endast av ouppfyllda löften. Omförhandlingar kommer att bli mycket svårare.

Slutsats

Det är nästan omöjligt att ge konkreta råd om hur man tar sig ur konfliktsituationer, eftersom konflikten alltid är individuell. Och här är lärarens, eller ledarens, pedagogiska skicklighet och takt, hans civila ansikte, liksom hans auktoritet i elevernas ögon, viktig. Inte en enda person som inte haft elevernas respekt har kunnat eliminera konfliktsituationen eller eliminera konflikten.

Konflikter kan inte lösas med en trollstav. Dessutom är konflikten barnslig, eftersom den huvudsakligen bygger på känslor som är mycket starka hos barn i barndomen: de tränger bort förnuftets röst. Känslor sätter scenen för en viss typ av relation, och detta är svårt att hantera. Konflikten kan släckas genom att bevisa för motståndaren att hans motståndare är en värdig person, att han har stora dygder, att det är svårt för honom, som du, att han är orolig för det som hänt. Ibland kommer det samtidigt att finnas en extern överenskommelse med en intern: "Ingenting, det kommer att överleva, och inte bara kommer det att överleva." Att förstå att den andre lider, i det här fallet, kanske inte orsakar en känsla av medkänsla för honom, utan en känsla av tillfredsställelse.

Om skolkonflikter blir normen är det nödvändigt att behandla inte med psykologi, utan med regimen och disciplinen. "En skola utan disciplin är som en kvarn utan vatten", konstaterade den store tjeckiske pedagogen J.A. Comenius. Till en början är det nödvändigt att få massorna, som drabbats av "demokrati", tillbaka till det normala. Vi blir aldrig fria från konflikter mellan elever, mellan elever och lärare, om vi inte lär oss att leva konfliktfritt i skolmiljön.

Först och främst måste du börja med dig själv. Förebyggande är möjligt här, inklusive psykologisk: man måste lära sig att lyssna på den andre, att se sig själv genom en annans ögon, att kunna känna för den andre, att kunna lösa problem utan konflikter, att komma till en gemensam åsikt, för att kunna argumentera korrekt.

Bibliografi

1. Rybakova M.M. Konflikt och samspel i den pedagogiska processen / M.M. Rybakov. - M.: Upplysningen, 1991.

Charles Lixon "Konflikt. ... Sju steg till fred. - St. Petersburg: Peter Publishing, 1997 - (Serien "Communication Genius").

3. Atayants N.G. Psykologi av konflikter i gymnasiet: Monografi. - Vladikavkaz: Nordossetians förlag. stat un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 sid. - Bibliografi: 134 titlar.

Zhuravlev V.I. Grunderna i pedagogisk konfliktologi. M., 1995.

Expressdiagnostik av motstånd mot konflikter / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Sociopsykologisk diagnostik av personlighetsutveckling och smågrupper. - M., Publishing House of Institute of Psychotherapy. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak och F.M. Borodkin och "Uppmärksamhet, konflikt". SPb., 1994.

Handledning

Behöver du hjälp med att lära dig ett ämne?

Våra experter kommer att ge råd eller tillhandahålla handledningstjänster i ämnen av intresse för dig.
Lämna in en ansökan anger ämnet just nu för att ta reda på möjligheten att få en konsultation.

Vi rekommenderar också

Läser in...

Hem > Lantbruk

Kort med exempel på konfliktsituationer för den psykologiska och pedagogiska utbildningen "Tekniker för en konstruktiv lösning av konfliktsituationer." Skolkonflikter: typer, lösningar, tekniker och exempel

Handledning

Vi rekommenderar också