քան նրանք կմատուցեն ճիշտ ժամանակին: Ինչպե՞ս է ապրանքը հասնում առաքման ծառայությանը:

Գնորդի կողմից առցանց խանութի աշխատանքը գնահատելիս առանցքային գործոններից է առաքման արագությունն ու հարմարավետությունը։ Ինչպես նաև առաքման մասին բարձրորակ տեղեկատվություն և անհրաժեշտության դեպքում դրա վերաբերյալ խորհրդատվություն: Առցանց խանութների հաճախորդների կարծիքները հաստատում են, որ ուշ առաքումը կարող է փչացնել վաճառողի հեղինակությունը: Իսկ խանութի կայքում ժամանակի և առաքման տարբերակների վերաբերյալ տվյալների բացակայությունը կստիպի գնորդին փնտրել ապրանքներ ձեր մրցակիցներից, նույնիսկ եթե ձեր առաջարկն ավելի էժան էր։

Դուք ակնհայտորեն չեք ցանկանում կարդալ սա ձեր էլեկտրոնային առևտրի մասին.

Հետևաբար, նախքան առաջին պատվերը ստանալը, մտածեք ապրանքների առաքման համար ձեր խանութի աշխատանքի բոլոր լոգիստիկ սխեմաների մասին: Եթե ​​ցանկանում եք պահպանել և ավելացնել ձեր հաճախորդների թիվը, ապրանքի նկարագրության մեջ միշտ նշեք առաքման բոլոր պայմանները։ Իսկ կայքում պատվերը թողած գնորդին զանգահարելով կամ գնորդից զանգ-պատվեր ստանալով՝ մանրամասն նշեք առաքման բոլոր նրբությունները։

Ի վերջո, լոգիստիկան սկսվում է պատվերի ընդունումից, և ոչ այն պահից, երբ ապրանքները առաքվում են փոխադրողին: Ուստի, անկախ զամբյուղի միջոցով պատվերը հաստատող գնորդին ուղղված ավտոմատ նամակի առկայությունից, խորհուրդ ենք տալիս հնարավորինս շուտ զանգահարել գնորդին: Եթե ​​դուք ունեք սահմանափակ թվով աշխատակիցներ, և նրանք հաճախ համակարգչի մոտ չեն, ցանկալի է, որ նրանք ստանան բջջային պատվերի անհապաղ ծանուցումներ։

Եվ հետո բանավոր հեռախոսազրույցԱրժե ոչ միայն հաստատել, որ պատվեր է ընդունվել այսինչ ապրանքների համար այսքան քանակությամբ այսինչ գներով, այլ նաև պարզաբանել կամ համաձայնեցնել վճարման և առաքման եղանակն ու պայմանները .

Ինչպե՞ս ընտրել առաքման եղանակներ:

Խոսելով գնորդի համար հարմարության մասին, մի մոռացեք առցանց վաճառողի հարմարության մասին: Որևէ մեկը տարբերակներըԱռաքման կազմակերպումն ունի և՛ պլյուսներ, և՛ մինուսներ։

Սեփական սուրհանդակներ

Սեփական առաքման ծառայությունը թույլ է տալիս մշտապես վերահսկել և զարգացնել ծառայության որակը: Այնուամենայնիվ, ձեր սեփական սուրհանդակային ծառայության պահպանումը բավականին թանկ է, հատկապես, եթե դուք պատրաստվում եք ապրանքներ առաքել ոչ միայն ձեր քաղաքում:

Մտածեք, թե արդյոք դուք կարող եք ինքնուրույն ապահովել ապրանքների առաքումը և հաշվարկեք տնտեսական իրագործելիություն. Եթե ​​ձեր սեփական սուրհանդակային ծառայությունը ստեղծելու հնարավորություն չկա, ազատ զգալ օգտվեք առաքման ոլորտում մասնագիտացած ընկերությունների ծառայություններից՝ վստահեք մասնագետներին:

Վերցնել

Մի անտեսեք ինքնագնահատումը և, համապատասխանաբար, գնորդների մուտքը քաղաքում գտնվող գրասենյակ-պահեստ:

Նախ, «եթե ես կարող եմ գալ ապրանքը տեսնելու, ապա վաճառողը ֆիքսված հասցե ունի և չի վախենում օտարներին ներս թողնել. նա չի վախենում, որ ես այլ ապրանք կտեսնեմ. պայմանները, որոնցում դրանք պահվում են. մարդիկ, ովքեր դա վաճառում են»,- այսպես են մտածում ինտերնետ խարդախներից վախեցած բազմաթիվ քաղաքացիներ։ Հաճախորդը կարող է չօգտագործել այս մեթոդը, սակայն ինքնառաքման հնարավորությունը մեծացնում է առցանց խանութի նկատմամբ վստահության մակարդակը։

Երկրորդ, շատ գնորդներ դեռ վախենում են ինտերնետի միջոցով գնել «խոզի խոզը»: Կամ նրանք կասկածում են հնարավորության վրա, օրինակ, կոշիկները փորձելուց հետո այն վերադարձնեն առցանց խանութ անմիջապես տրանսպորտային ընկերության աշխատանքի վայրում կամ առաքիչին, եթե ապրանքը չի տեղավորվում:

Հետևաբար, գնման վրա ինքներդ նայելու հնարավորություն և հրաժարվել դրանից, եթե ինչ-որ բան չի համապատասխանումգնման գործոն է ինտերնետից օգտվողների հսկայական զանգվածի համար:

Երրորդ, շատերն ընտրում են ինքնուրույն առաքում, որպեսզի խնայեն առաքման ծախսերը, հատկապես փոքր քաղաքներում: Այո, և նաև մեգապոլիսներում. եթե ձեր պահեստը գտնվում է Կիևում, Տրոյեշինայում, ապա այս զանգվածի 300 հազար բնակիչներից և աշխատողներից անպայման շատ գնորդներ կլինեն, ովքեր կտեսնեն ձեր պիկապ հասցեն իրենց տան կամ աշխատավայրի մոտ: Դրանից հետո այս աշխարհագրական գործոնը որոշիչ պատճառ կհանդիսանա ձեր առցանց խանութը Troyeshchi-ի գնորդների կողմից ընտրելու համար, և ոչ թե ձեր Կիևի մրցակիցներից մեկը:

Չորրորդ, պիկապը հաճախ ընտրվում է ապրանքը փոխադրման ընթացքում վնասից պաշտպանելու համար: Եթե ​​մեր ժամանակներում փոստում ոչ ոք սմարթֆոնով ծանրոց չթողնի, իսկ հայելին ու ջահը անպայման առավելագույն նախազգուշական միջոցներով կբերեն, ապա, օրինակ, փեթակների համար հիմքի տուփերի մասին, ոչ բոլոր տրանսպորտային ընկերությունները կհասկանան. որ սա այնքան փափուկ արտադրանք է, որը կկորցնի իր պիտանիությունը մեղվաբույծի համար, երբ ջախջախում-հարթեցնում է մեղրամոմի թիթեղների բջիջների բջիջները: Նման ոչ ակնհայտ-փխրուն իրերը շատ գնորդներ կնախընտրեն անձամբ տեղափոխել:

Վերջապես, երբեմն հարմար և տեղին է, որ վաճառողը վերցնի ոչ թե իր սեփական պահեստից, այլ իրեն պատկանող «օտար» պահեստից։ գործընկերներ կամ մատակարարներ .

Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ էլեկտրոնային առևտրի պիկապը կարող է լինել ապրանքը ստանալու միակ միջոցը.

Աութսորսինգ սուրհանդակներ

Ապրանքների առաքումը կարող է վստահվել սուրհանդակային առաքման ոլորտում մասնագիտացած տեղական ընկերությանը: Միանշանակ գումարած այն է, որ առաքման ծառայության առաքիչները գնորդից կընդունեն կանխիկ վճարում, ապրանքը հանձնելով, այնուհետև գումարը կփոխանցեն ձեր հաշվին:

Այնուամենայնիվ, պետք է հաշվի առնել, որ սուրհանդակային ծառայության հանձնաժողովը այս դեպքում կլինի մի քանի տոկոսառաքված հայտարարագրված արժեքից:

Սուրհանդակային ընկերությունների մեկ այլ թերությունն այն է, որ դուք չեք կարող վերահսկել ծառայության որակը և ժամանակին առաքումը: Նման ծառայությունների ծանրաբեռնվածությունը հատկապես մեծ է տոն օրերին. աութսորսինգի առաքումն այս օրերին միշտ չէ, որ ժամանակին է կատարվում կանխորոշված ​​ժամկետում:

Մանրածախ բեռնափոխադրումների ծառայություններ (տրանսպորտային կամ բեռնափոխադրող ընկերություններ)

Սա մի տարբերակ է, որն ավելի ու ավելի հարմար է դառնում հետխորհրդային տարածքում միլիոնավոր առցանց խանութների համար, և, ակնհայտորեն, շուտով կդառնա ամենուր առաքման հիմնական մեթոդը: Օգտագործելով տրանսպորտային ընկերությունների ծառայությունները որպես առցանց խանութ, ինչպիսիք են Alsena, Glavdostavka, Delovye Linii, DHL, Intime, Nova Poshta, Mist - իդեալականորեն ստորագրեք գործակալության պայմանագիր, որը հստակորեն կսահմանի երկու կողմերի պարտավորությունները, առաքման ժամկետները և փոխադրող ընկերության երաշխիքային պարտավորությունները:

Նաև հիշեք, որ մանրածախ առաքման ծառայություններից շատերն ունեն կոշտ սակագների համակարգ, որը ապահովում է առաքման հստակ սակագներ, հեշտությամբ հասանելի են իրենց կայքերումինտերնետի բոլոր օգտատերերին:

Գնորդը, ով ստուգում է առաքման արժեքը առաքող ընկերության կայքում և հայտնաբերում, որ դուք նախապես գանձել եք իր առաքման համար, դժվար թե վստահի ձեզ: Եվ առավել եւս, նա ընկերներին խորհուրդ չի տա ձեր ընկերությանը. չէ՞ որ իրականում դուք խաբել եք նրան։

Վերջապես, կան անկախ կայքեր, որոնք նվիրված են ակնարկներ ընկերությունների և ապրանքների մասինՌուսաստան, Ուկրաինա, Բելառուս, Ղազախստան - ներառյալ առաքման ծառայություններ:

Նման կայքերում դուք կարող եք գտնել համապարփակ տեղեկատվություն այս ծառայությունների մասին, հաճախորդների ակնարկներ, անկախ լոգիստիկայի փորձագետների գնահատականներ: Խանութ հիմնելիս և դրա հետագա մասշտաբը ընդլայնելիս ընտրեք ամենաքիչ բողոքներ ունեցող տրանսպորտային և սուրհանդակային ծառայությունները։

Եվ, իհարկե, անմիջապես հաշվի առեք ձեր կողմից վաճառվող ապրանքներն ուղարկելու հնարավորությունը տարբեր երկրներԱՊՀ և հեռու արտասահմանում. ինչպես ասում են՝ գեներալ դառնալու մասին չերազող զինվորը վատն է.

Ukrposhta, Belposhta, Kazpost, Russian Post

Մանրածախ առևտրով զբաղվողների համար պետական ​​փոստային ցանցերը մնում են առաքման կարևոր, թեև արագ անկում ապրող մեթոդ: Այնուամենայնիվ, մեջ գյուղամերձԴժվար հասանելի վայրերում պետական ​​փոստային ձեռնարկությունները հաճախ մնում են միակ տրանսպորտային և լոգիստիկ ընկերությունը, մինչ այժմ սրանից խուսափելու հնարավորություն չկա:

Այնուամենայնիվ, առաքման չափազանց երկար ժամկետները, պետական ​​փոստային բաժանմունքների չափազանց սահմանափակ աշխատանքային ժամերը և դրանցում սպասարկման չափազանց ցածր որակը չեն նպաստում ժամանակակից օգտվողների հավատարմությանը այս տեսակի առաքման նկատմամբ: Մեր ժամանակներում միայն նրա վրա հույս դնելը մեծ սխալ կլիներ։

Եթե ​​առաքումն ավելի թանկ է, քան ապրանքը

Երբեմն առաքումն արժե ավելի շատ, քան բուն ապրանքը, կամ արժե գրեթե նույնքան: Եթե ​​ձեր ստացած պատվերը միայն այս դեպքերից մեկն է, համոզվեք, որ դա քննարկեք հաճախորդի հետ:

Չնշելով առաքման ճշգրիտ գինը՝ դուք կարող եք կորցնել և՛ գնորդին, և՛ գումարը, եթե գնումը մերժվի արդեն այն ժամանակ ակնկալվող կանխիկով առաքման ժամանակ ստանալուց հետո (եթե միայն այդ դեպքում գնորդը հայտնաբերի առաքման արժեքը): Այս դեպքում դուք ստիպված կլինեք վերադարձնել ապրանքը ձեր դժվարությամբ վաստակած գումարի դիմաց:

Ապրանքների պատրաստում առաքման համար

Միշտ փաթեթավորեք ապրանքները «բոլոր առիթների համար»: Եթե ​​այն վնասվել է փոխադրման ընթացքում առաքման ծառայության մեղքով, գնորդը, ստանալով բացասական փորձ, ենթագիտակցորեն այն կապում է ձեր ընկերության հետ, և ոչ թե վնասի իրական մեղավորի հետ: Քիչ հավանական է, որ նման գնորդը կվերադառնա ձեզ մոտ նոր գնման համար:

Բացի այդ, եթե փոքր չափի ապրանքներ եք վաճառում, խորհուրդ ենք տալիս ձեր ապրանքի համար պատրաստել բրենդային պայուսակներ և արկղեր՝ ճանաչելի տարբերանշանով։

Դուք ավելի մեծ վստահություն ձեռք կբերեք հաճախորդների կողմից, եթե փաթեթավորումը դարձնեք ոչ միայն հուսալի, այլև և՛ հարմարավետ, և՛ գեղեցիկ, և հարմար է վերաօգտագործումտանը .

Վերջապես, գնման հետ կապված փաթեթում ներառված «անվճար առաքման կտրոնը» կամ գնորդին այս կամ այն ​​կողմից ուղարկված անվճար առաքման կոդը հիանալի է աշխատում հավատարմությունը բարձրացնելու և կրկնակի գնումների հնարավորությունը մեծացնելու համար: էլեկտրոնային եղանակով. Սա, իհարկե, կաշխատի միայն այն դեպքում, եթե ձեր խանութն ունի պատվերի շատ բարձր գնային շեմ, որից հետո առաքումն ավտոմատ կերպով դառնում է անվճար, կամ ընդհանրապես նման շեմ չկա:

Այսպիսով, երբ մտածեք առաքման հետ կապված բոլոր գործողությունների ալգորիթմի մասին, ձեր առցանց խանութին կապահովեք լավ համբավ և մշտական ​​հաճախորդներ:

Ամերիկացի մարքեթոլոգների հետազոտությունների համաձայն՝ առցանց խանութի գնորդների 59%-ի համար առաքման գինը ազդում է գնման որոշման վրա, իսկ 44%-ը հրաժարվում է ընդհանրապես որևէ բան գնել՝ առաքման բարձր գնի պատճառով: Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ առևտրի սայլակների մեծ մասը լքվում է վճարման փուլում, երբ առաքումը գումարվում է ապրանքների արժեքին: Հասնելով այս կետին՝ գնորդը սկսում է կասկածել, թե արդյոք իրեն այդքան շատ է պետք այս ապրանքը։ Եթե ​​առաքումն անվճար է, ապա ամենայն հավանականությամբ կասկած չի լինի։ Բայց ոչ բոլորը կարող են իրենց թույլ տալ ապրանքներ անվճար առաքել։ Եվ չնայած այս տարբերակը առավել գրավիչ է գնորդի համար, նույնիսկ մեծ խաղացողներՇուկան գումար է վերցնում առաքման համար:

Բորիս Լեպինսկիխ, e96.ru առցանց խանութի տնօրեն

«Առաքման արժեքի վրա ազդում է երկուսը կարևոր գործոններ. Առաջինը առաքման արժեքն է: Մենք հստակ գիտենք, թե յուրաքանչյուր քաղաքում ինչ արժե մեզ համար վերջին մղոնը: Երկրորդը շուկան է։ Մենք նայում ենք, թե որքան արժե նմանատիպ ապրանքներ մատակարարել կատեգորիայի մեր հիմնական մրցակիցներից (օրինակ՝ կահույք կամ խոշոր կենցաղային տեխնիկա) և կանգնել «շուկայից ոչ վեր»:
Ընդհանուր առմամբ, առաքման գինը սահմանելիս հնարավոր են տարբեր իրավիճակներ.
ա) առաքման արժեքը գնի և մարժայի մեջ բավարար է` ամենաթեժ իրավիճակը.
բ) առաքման արժեքը առանձին, և այնուհետև այն գործնականում ծածկում է մեր առաքման արժեքը՝ նույնպես լավ.
գ) «վերջին մղոնի սուբսիդավորման» տարբեր իրավիճակներ, երբ մենք ստիպված ենք լինում նվազեցնել «շուկա» առաքման արժեքը՝ վաճառքից չկորցնելու համար։

Առաքման ծախսերի ընդամենը երեք ռազմավարություն կա՝ անվճար, բաժնետիրական և անվերապահ վճարովի: Եվ յուրաքանչյուրն ունի իր դրական և բացասական կողմերը:

Անվճար առաքում

Գնորդների կողմից ամենասիրվածը և վաճառողի համար ամենաանբարենպաստ, առաջին հայացքից տարբերակը։ Բայց քանի որ անվճար ապրանքների հանդեպ սերն անխորտակելի է մարդկության մեջ, անվճար առաքումը զգալիորեն մեծացնում է վաճառքը:

Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց խանութի այցելուների 84%-ը գնելու համար կընտրի անվճար առաքումով կայք։

Իհարկե, երբեմն պատահում է, որ պատվերի ինքնարժեքն ավելի ցածր է, քան առաքման գինը, սակայն ընդհանուր վաճառքը թույլ է տալիս ընկերությանը նման դեպքերն առանց ցավի գոյատևել։

Դմիտրի Պոկատաև, Stoletti Kitchens առցանց խանութի ղեկավար.

«Ամեն ինչ կախված է խանութի եկամուտից, եթե մարժա թույլ է տալիս, ապա չպետք է վախեցնել հաճախորդներին առաքման համար լրացուցիչ նշագրումով: Թեպետ երբեմն պատահում է, որ մեկ տաբուրետ են պատվիրում, բայց գնորդին բերելն ավելի թանկ արժե, քան այն։ Իհարկե, ամոթ է նման պատվերի համար վճարել սեփական գրպանից, բայց մենք միշտ համակերպվում ենք դրա հետ»:

Անվճար առաքման ռազմավարությունը բոլորի համար կարող է շահավետ լինել փոքր և թեթև ապրանքների վաճառքով մասնագիտացած ընկերության և բիզնեսի համար մեծ քանակությամբկրկնակի վաճառք, օրինակ՝ մթերք, պատրաստի սնունդ, ջուր: Քանի որ կարիք չկա գումար ծախսել նոր հաճախորդներ ներգրավելու վրա, դրանք կարող են վերաբաշխվել գոյություն ունեցողներին առաքման համար վճարելու համար:

Պայմանական անվճար առաքում

Ռազմավարություն 1. ստուգում

Ամենից հաճախ անվճար առաքումն ունի որոշ պայմաններ և սահմանափակումներ: Նրանցից մեկը - պատվերի նվազագույն արժեքը. Որպես կանոն, մարդիկ հակված են ապրանքներ ստանալ մինչև ճիշտ քանակությամբ՝ անվճար առաքում ստանալու համար։ Այստեղ հոգեբանությունն է աշխատում. նույն գնով ես կստանամ ավելի շատ իրեր. Ավելին, գնված լրացուցիչ ապրանքների արժեքը հաճախ ավելի բարձր է, քան առաքման գինը: Եթե ​​գնման նվազագույն գինը 1,5 հազար ռուբլի է, ապրանքների զամբյուղում՝ 1 հազար, իսկ առաքումն արժե 250-300 ռուբլի, ապա մեծամասնությունը կնախընտրի գնել այլ բան 500 ռուբլով։

Եկամուտը՝ 600х30=18000 ռուբլի

Համախառն շահույթ՝ 18000 -(600x0.8x30)=3600

Առաքման ծախսերը՝ 150x30=4500

Զուտ շահույթ՝ 3600-4500= -900 ռուբլի

Ստացվում է, որ 600 ռուբլու գնման դեպքում անվճար առաքում առաջարկելով՝ ընկերությունը գործում է 900 ռուբլու վնասով։ Պարզ հաշվարկներով մենք ստանում ենք, որ ընկերությունը գնում է զրոյի՝ 750 ռուբլի պատվերի գումարով.

Զուտ շահույթը կկազմի զրո՝ համախառն շահույթով, որը հավասար է առաքման ծախսերին: Մենք հաշվարկում ենք եկամուտը. Եկամուտ \u003d համախառն շահույթ x 100 / շահույթ մեկ պատվերի համար (4500x100 / 20 \u003d 22500)

Պատվերի գումար = եկամուտ / պատվերների քանակը (22500/30=750)

Այսինքն՝ ընկերության համար շահավետ կլինի 750 ռուբլուց ավելի թանկ պատվերներ մատուցել անվճար։

Յակով Գրինեմայեր, GIANT-DVERI.Ru առցանց խանութ.

«GIANT-DOORS.Ru նախագծում մենք որոշեցինք անվճար առաքում կատարել որոշակի գումարի պատվերների համար: Հաճախորդների համար սա հաճելի անակնկալ է և մեր խնամքի նշաններից մեկը: Նման հաճելի մանրուքներից մեզ հետ աշխատելու ընդհանուր դրական տպավորություն է ձևավորվում։ Մեզ համար կարևոր է, որ գնորդը գոհ լինի և իր հաճելի փորձով կիսվի ընկերների հետ, գրում է ակնարկ։ Երբ պատվերի ծավալը թույլ չի տալիս անվճար առաքում սահմանային շահույթի պլանավորված ծավալով, ապա առաքումը կատարում ենք վճարովի։ Մենք գնագոյացում ենք ստեղծում «շուկայից», որպեսզի մեր առաքման պայմանները լինեն «սովորական» և չվախեցնեն գնորդին: Հաճախ առաքման արժեքը հաճախորդի համար ավելի բարձր է, ուստի ապրանքների մարժան պետք է հնարավորություն տա փոխհատուցել այդ ծախսերը:

Ռազմավարություն 2. արտադրանքից

Անվճար առաքում «ընտրված ապրանքների համար»հարմար է, եթե ձեզ հարկավոր է ազատվել ավելորդ հնացած ապրանքներից, օրինակ՝ ոչ շապիկներից հայտնի գույնկամ չափազանց մեծ կոշիկներ: Դուք կարող եք անվճար առաքում առաջարկել բազմաթիվ ապրանքներ գնելիս, դա կխրախուսի հաճախորդներին հեռանալ ձեր խանութից ավելի շատ փող. Դուք կարող եք սահմանափակել ակցիան անվճար առաքմամբ ըստ ժամանակի:

Ռազմավարություն 3. շահույթից

Մեկ այլ անվճար առաքման տարբերակ է "միայն համար...".Ակումբային քարտեր կամ նրանք, ովքեր գնումների համար վճարում են որոշակի ձևով (միայն կանխիկ կամ միայն որոշակի բանկի քարտով): Առաքման ծախսերն այս դեպքում փոխհատուցվում են վաճառողին որոշակի օգուտով:

Առցանց վճարելիս առցանց խանութը մեկ քարով սպանում է երկու թռչունների. այն անմիջապես ստանում է «կենդանի» գումար իր հաշվին և ապահովագրում է ապրանքների չվերգնումից:

Ռազմավարություն 4. հեռավորությունից

Շատ տեղական ընկերություններ սահմանափակում են անվճար առաքումը մեկ քաղաքում կամ մի քանի տարածքներում: Դա պայմանավորված է նրանով, որ առաքման աշխարհագրությունզգալիորեն ազդում է դրա արժեքի վրա: Ժամանակը, ինչպես գիտեք, փող է։ Մեկ սուրհանդակը կարող է մեկ ժամում մի քանի պատվեր հասցնել մեկ տարածքում, բայց կես օր կպահանջվի հարևան քաղաք մեկնելու համար, որտեղից պատվիրել են տխրահռչակ աթոռակը։ Գումարային առումով այս առաքումները շատ տարբեր կարժենան։

«Կա անվճար առաքում, բայց միայն որոշակի գումարից գնելու դեպքում և միայն Չելյաբինսկ քաղաքում։ Միջքաղաքային առաքման համար մենք մեր միջոցներով առաքում ենք տրանսպորտային ընկերության տերմինալ։ Ի սկզբանե առաքումն իրենք էին հոգում, քանի որ այն ժամանակ մերն էր մրցակցային առավելություն, իսկ հիմա պարտադիր պահանջշուկա»:

Անվճար առաքման 5 եղանակներ ձեզ համար

Նախքան ձեր հաճախորդներին անվճար առաքում առաջարկեք, մտածեք, թե արդյոք դա կխախտի ձեզ:

Առցանց խանութը փչացնելու 7 եղանակ

1. Առաջարկեք անվճար առաքում մեծ չափսերի համար: Եթե ​​պիցցան կարող է առաքիչով առաքվել հեծանիվով, ապա պահարանը կամ սառնարանը պետք է բեռնել բեռնատարի մեջ, տեղափոխել այն վայրը, բարձրացնել բնակարան: Այսինքն, բացի տրանսպորտային ծախսերից, դուք պետք է վճարեք առնվազն երկու բեռնիչի աշխատանքի համար։
2. Անվճար առաքում սուրհանդակային ծառայության միջոցով։ Մասնագիտական ​​առաքումները հաշվարկում են իրենց ծառայությունների արժեքը՝ ելնելով հեռավորություններից և փաթեթի քաշից կամ ծավալից: Եթե ​​ձեր հաճախորդը գնում է աթոռ և պետք է այն տանի հարևան քաղաք, ապա անվճար առաքումը ոչ միայն կխլի պատվերից ստացված շահույթը, այլև խանութը կբերի կարմիրի:
3. Եթե ​​խանութը հաճախ է վերադարձնում ապրանքները կամ հրաժարվում է մարել պատվերը, ապա անվճար առաքումը միայն վնասներ կբերի:
4. Ցածր մարժա ապրանքների առևտուր անելիս անշահավետ է անվճար առաքում կատարելը: Առօրյա ապրանքներ վաճառող առցանց խանութներ, կենցաղային քիմիկատներ, երեխաների համար նախատեսված ապրանքներ իմաստ ունի առաջարկել անվճար առաքում նվազագույն պատվերի գումարի համար:
5. Եթե ​​առաքումն ավելի թանկ է, քան գնված ապրանքը, ապա վաճառողը չի կարողանա վճարել դրա համար։
6. Անվճար առաքում առաքման եղանակների սահմանափակ ընտրությամբ: Դրան բախվում են ամբողջ Ռուսաստանում վաճառվող առցանց խանութները: Օրինակ, հեռավոր շրջաններում դուք կարող եք պատվեր ուղարկել միայն Ռուսական փոստով:
7. Բարդ առաքում. Եթե ​​ապրանքի առաքման շղթայում կան 2 կամ ավելի օղակներ, ապա այն անվճար դարձնելն անշահավետ է։ Օրինակ՝ ապրանքները վերցրեք պահեստից և տարեք երկաթուղային տերմինալ, կոնտեյներով տեղափոխեք այլ քաղաք, հասցրեք նպատակակետ։

Վճարովի առաքում

Այս ռազմավարությունն ունի նաև մի քանի տարբերակ. Դրանք բոլորը հիմնված են միջին հաշվարկների վրա, այսինքն՝ գնորդներից ոմանք վճարում են ավելի շատ, քան ծառայությունն իրականում արժե, իսկ ոմանք՝ ավելի քիչ։ Երբեմն ընկերությունն ինքն է վճարում առաքման ծախսերի մի մասը:

Իվան Բազդրին, քնելու ապրանքների առցանց խանութ «Սոնատա».

«Մեր խանութում առաքման արժեքը, վճարովի լինելու դեպքում, ծածկում է ծախսերի 50%-ից ոչ ավել։ Մենք ունենք մեծածավալ ապրանքներ և անհրաժեշտ է առաքում մինչև դուռը, և սա պլյուս է տեղափոխողների համար: Մենք ինքներս ենք վճարում նրանց աշխատանքի համար։

Ռազմավարություն 1. մեկ գին

Առաքման տարբերակներից մեկը մեկ գնի սահմանում. Հաշվարկելիս պետք է հաշվի առնել բազմաթիվ գործոններ. բացի միջին հաշիվներից, եկամուտներից և շահույթից, ձեզ անհրաժեշտ են տվյալներ աշխարհագրության, եկամտի մասնաբաժնի, սուրհանդակային ծառայությունների գների, եթե դուք օգտագործում եք երրորդ կողմի ռեսուրսները կամ ծախսերը: ձեր սեփական առաքիչները պահելու համար:

Տե՛ս մեկ պատվերի առաքման համար մեկ դրույքաչափի հաշվարկման բանաձևի օրինակ

Միևնույն ժամանակ, օպտիմալ գինը պետք է թույլ տա ոչ միայն վնասով աշխատել, այլև չվախեցնել հաճախորդներին։ Առաքման արժեքը հաշվարկելու համար հարկավոր է այն հավասարեցնել կամ պատվիրված ապրանքների քաշին, կամ դրանց քանակին:

Ընկերությունների մեծ մասը սահմանում է ֆիքսված գներառաքման համար՝ կախված պատվերի քանակից, ծավալներից, աշխարհագրությունից կամ որոշ այլ պարամետրերից։

Սովորաբար այստեղ գործում է մեկ կանոն՝ գնորդը որքան շատ է վճարում ապրանքի համար, այնքան քիչ է վճարում առաքման համար։

500 ռուբլի արժողությամբ տոստերի և 5 հազար ռուբլի արժողությամբ արտաքին սկավառակի առաքումը (մենք վերցնում ենք ապրանքներ, որոնք մոտավորապես նույն քաշով և չափսերով) կարժենա նույնը, ասենք, 150 ռուբլի: Բայց այս երկու գնումներից խանութի եկամուտը տարբերվում է 10 անգամ։ Այսպիսով, միանգամայն տրամաբանական է վերաբաշխել առաքման արժեքը՝ կախված գնից՝ 200 ռուբլի վերցնել տոստերի առաքման համար, իսկ 100 ռուբլի՝ սկավառակի առաքման համար:

Ռազմավարություն 2. իրական ծախսեր

Յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում, կախված նրանից, թե ինչ են գնում, ինչքան են գնում և որտեղ է պետք այդ ամենը տեղափոխել, ձևավորվում է առաքման իրենց գինը։ Առցանց խանութները, որոնք ընտրել են առաքման վճարման այս տարբերակը, տեղադրում են հատուկ հաշվիչ իրենց կայքում, որը հաշվարկներ է կատարում յուրաքանչյուր պատվերի համար:

Մեկ այլ տարբերակ՝ թույլ տալ գնորդին ինքնուրույն ընտրել, թե ով կհասցնի իրեն ապրանքը։ Սովորաբար այս դեպքում առաքման պայմաններով էջում նշվում է ձեռնարկությունների և ընկերությունների ցանկը:

Առաքման վճարման ո՞ր տարբերակն ընտրեմ:

Արժե գնորդին առաջարկել առաքման մի քանի տարբերակներ, որոնցից կարող է ընտրություն կատարել, հատկապես, որ առաքման մեթոդների քանակը նույնպես ազդում է վաճառքի վրա։

Ծանրոցների միջազգային առաքման ծառայության համաձայն, դեպի 10%-ով ավելացնել պատվերների քանակը բավական է կայքում ավելացնելու համար ավելի շատ տարբերակներառաքում.

Բրիտանական Hermes ընկերությունը նմանատիպ հետազոտություն է անցկացրել և պարզել, որ գնումների 25%-ը չի կայացել առաքման եղանակների սահմանափակ ընտրության պատճառով։

Որպեսզի սխալ չհաշվարկեք, ուշադիր վերլուծեք ամեն ինչ։

• Առաքումն անվճար մի դարձրեք միայն այն պատճառով, որ դա դուր է գալիս հաճախորդներին: Նման քայլը պետք է տնտեսապես հիմնավորված լինի։

Վերա Ֆրոլովա, հագուստի առցանց խանութ didriknaurale.ru

Մենք չունենք անվճար առաքում: Չկա, քանի որ մենք աշխատում ենք ամբողջ երկրի հետ, և առաքման արժեքը կարող է տատանվել 90-ից 900 ռուբլի և նույնիսկ ավելի բարձր:Մեզ համար անշահավետ է հաճախորդին փոխհատուցել առաքման նույնիսկ մի մասի համար, իսկ հանուն աշխատանքի աշխատելը նույնպես հետաքրքիր չէ։ Կան պատվերներ, որոնցից ավելի հեշտ է հրաժարվել, քան կատարել։ Բացի այդ, մենք աշխատում ենք մի կատեգորիայի հետ, որը թեև սեզոնի ընթացքում ունի բարձր մարժա, բայց ունի նաև արտասեզոնային վաճառք, երբ մարժայի մակարդակը պարզապես թույլ չի տալիս հաճախորդին անվճար առաքում առաջարկել: Մեր կայքում անընդհատ վաճառք է։
Մենք փոքր բիզնես ենք, և շահութաբերության և ծախսերի հարցը մեզ համար սուր է. մենք հնարավորություն չունենք անվերջ ներդրումներ կատարել բիզնեսում միայն հանուն շրջանառության և որոշ ժամանակ անց շահույթ ակնկալելու։ Այո և կողքով վերջին միտումներընույնիսկ խոշոր մրցակիցների շրջանում անվճար առաքումը դարձել է ակցիա, այլ ոչ պարտադիր տարբերակ: Ժամանակին մենք պիկապ կետ ունեինք, որպես պիկապ կետ համագործակցեցինք Ozon-ի և Boxberry-ի հետ։ Եվ կարող էր գնահատել մասնաբաժինը անվճար առաքումներխոշորագույն խանութներում (մեծ մասի համար այն վճարովի էր), ինչպես նաև լքված պատվերների տոկոսը տեսնելու համար մենք գիտենք, թե քանի հաճախորդ չի գալիս ապրանքը մարելու: Այս տեղեկատվությունը մեզ թույլ տվեց որոշել մեր առաքման քաղաքականությունը և առաքման ծառայությունները գնահատելուց հետո կատարել մեր ծառայություններ մատուցողի ընտրությունը:
Առաքման գինը ձևավորվում է պարզապես. մենք մեզ համար ընտրել ենք սուրհանդակային ծառայության օպտիմալ մատակարարը գնի-որակի-առաքման արագության առումով։ Մենք նաև առաջարկում ենք և այլընտրանքային ճանապարհառաքում - Ռուսաստանի ամենուր տարածված փոստը, այն ձեզ կտանի նույնիսկ Կամչատկա: Իսկ որոշ շրջաններում փոստով առաքումը շատ ավելի էժան է։ Մոտակա քաղաքների համար՝ Չելյաբինսկ, Տյումեն, Պերմ և այլն։ առաքումը կարող է տեղի ունենալ հենց հաջորդ օրը, և մարդիկ սիրում են դա: Մոսկվա առաքումը տևում է միջինը 2-3 օր, ինչը նույնպես շատ արագ է։ Եկատերինբուրգում մենք առաքում ենք SDEC-ի թողարկման կետեր կամ մեր սեփական տուն առաքում: Երբ առաքումն իրականացվում է փոստով, մենք առաքման ժամանակ կանխիկ գումար չենք օգտագործում: Նախ, մենք բազմիցս բախվել ենք առաքման հետաձգումների և, որպես հետևանք, հաճախորդի կողմից պատվեր ստանալու մերժման և անապահով ծառայության համար հսկայական ծախսերի: Մի անգամ Յար-Սալեյում 30 օր ուշացում ունեինք օդային առաքմամբ: Ընդհանուր ծախսերհավասար էին պատվերի արժեքին, որը հաճախորդը չի մարել ուշացման պատճառով: Ի դեպ, մեզ ոչ ոք ոչինչ չի փոխհատուցել։ Երկրորդ՝ առաքման ժամանակ կանխիկ վճարելիս հաճախորդից գանձվում է միջնորդավճար։ Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարի հաշվարկը, որպեսզի հաճախորդը միջնորդավճար չվճարի, դժվար գործընթաց է և պետք է ամեն անգամ կատարվի ձեռքով: Ուստի հիմա, եթե հաճախորդը ցանկանում է առաքում ռուսական փոստով, ապա մենք առաջարկում ենք նրան պատվերի համար կանխավճար կատարել։

• Արժե համեմատել տարբեր ապրանքների վաճառքից ստացված շահույթը և սահմանել առաքման սակագներ՝ կախված շահույթից։

Ինչու՞ սահմանափակվել մեկ քաղաքով, երբ կարող ես վաճառել և ապրանքներ առաքել հաճախորդներիներկրով մեկ? Չգիտեմ, բայց ինչ-ինչ պատճառներով շատ ձեռներեցներ գիտակցաբար ընտրում են աշխատել միայն իրենց քաղաքում: Կամ վիճում են այսպես՝ ես սկզբում կսկսեմ բիզնես զարգացնել իմ մարզում, հետո գնալու եմ Ռուսաստան։ Ինչու չանել դա անմիջապես: Ի վերջո, ձեր թիրախային լսարանը կաճի տասնյակ, հարյուրավոր և, հնարավոր է, հազարավոր անգամներով:

Եթե ​​որոշեք մուտք գործել համառուսական շուկա, ապա ձեզ, առաջին հերթին, պետք է պատասխանեք երկու հարցի.

1. Ինչպես գնալ թիրախային լսարանայլ քաղաքներում?
2. Որքան էժան առաքել ապրանքը գնորդին?

Ենթադրենք, որ դուք գիտեք, թե ինչպես պատասխանել առաջին հարցին, ուստի այս հոդվածում մենք ավելի մանրամասն կանդրադառնանք երկրորդին:

Ե՞րբ է անիմաստ ապրանքների առաքումը Ռուսաստանում:

Այժմ լոգիստիկան մեր երկրում շատ ակտիվ է զարգանում։ Բայց դուք պետք է հասկանաք, որ Ռուսաստանը մեծ երկիր է, և առաքումը կարող է ավելի թանկ արժենալ, քան բուն ապրանքը:

Ուստի, ցավոք, նպատակահարմար չէ աշխատել ամբողջ երկրի համար ամեն խորշում։ Տեսնենք, թե երբ խաղը չարժե մոմը.

1. Փոքր միջին ստուգում

Եթե ​​գնման գումարը սովորաբար կազմում է մինչև մի քանի հազար ռուբլի, ապա ապրանքը առաքելն անշահավետ կլինի՝ կա՛մ ձեզ, կա՛մ հաճախորդին: Ահա խորհուրդը. ավելացրեք պատվերի նվազագույն արժեքը այլ տարածաշրջանների համար: Դա ավելի լավ է, քան ոչինչ:

2. Պահանջվում է հետվաճառքի ծառայություն

Սա այն դեպքում, երբ վաճառքից հետո պահանջվում է ապրանքների տեղադրում կամ տեղադրում հաճախորդի գտնվելու վայրում: Օրինակ, դուք վաճառում եք մանկական փողոցային համալիրներորոնք պահանջում են հավաքում տեղում: Ձեր մոնտաժողների թիմին չեք տանի, ասենք, Սախալին, չէ՞։ Իսկ տեղում ինչ-որ մեկին աշխատանքի ընդունելը հեշտ չէ:

Եզրակացություն

Եթե ​​դուք միաժամանակ վաճառում եք առնվազն 5000 ռուբլի, և ձեր արտադրանքը չունի տարածաշրջանային հղում, ապա դուք պետք է փորձեք: Դա անելու համար սկսեք տրանսպորտային ծախսերի հաշվարկից:

Ի՞նչն է որոշում տրանսպորտային ծախսերը գնորդին ապրանքների առաքման համար:

Առաքման արժեքի վրա ազդող հիմնական պարամետրերն են ապրանքների ծավալը, քաշը և հաճախորդի հեռավորությունը: Բեռնափոխադրող ընկերություններն ունեն առաքման սակագներ՝ հիմնված բեռի և նպատակակետի պարամետրերի վրա: Ինչ վերաբերում է բեռի քաշին ու ծավալին, ապա այն միշտ վերցվում է ըստ առավելագույն ցուցանիշի։ Որպես կանոն, սա ծավալն է, եթե ապրանքը շատ ծանր չէ։

Ցանկալի է, որ ձեր արտադրանքի արժեքային հզորությունը հնարավորինս բարձր լինի։ Նրանք. որքան թանկ, փոքր և թեթև լինի ապրանքը, այնքան լավ: Բարձր արժեք ունեցող ապրանքի օրինակ՝ սմարթֆոններ (թանկ և փոքր), իսկ ցածր արժեքով մեկուսացում (էժան և ծավալուն):

Ո՞ր բեռնափոխադրող ընկերություններն են ճիշտ ձեզ համար:

Սուրհանդակային ընկերությունները, ամենայն հավանականությամբ, հարմար չեն ձեզ համար, քանի որ դրանք հիմնականում կենտրոնացած են միայն մեծ քաղաքներև առաքում ձեր դուռը: Նրանք ունեն փոքր մասնաճյուղային ցանց, իսկ մեծածավալ ապրանքները մեծ հեռավորությունների վրա տեղափոխելը շատ թանկ է։

Բեռների փոքր ծավալ

Եթե ​​ձեր ապրանքները փոքր են քաշով և ծավալով, կարող եք օգտագործել EMS էքսպրես առաքում: Սա նույն ռուսական գրառումն է, միայն արագ (լավ, ավելի թանկ, իհարկե): Հիմնական պլյուսը երկրում մասնաճյուղերի ամենալայն ցանցն է: Կան բոլոր վայրերում:

Կայքն ունի առցանց հաշվիչ՝ առաքման մոտավոր արժեքը հաշվարկելու համար։

Բեռների միջին և մեծ ծավալ

Այս դեպքում լավագույն միջոցըհամար ապրանքների առաքում Ռուսաստանում էժանդաշնային տրանսպորտային ընկերություններ են: Բերեմ այն ​​ընկերությունների օրինակները, որոնց հետ աշխատել եմ վերջին վեց տարիների ընթացքում՝ Business Lines, PEK, RATEK և այլն:

Նրանց աշխատանքի հիմնական սկզբունքը խմբակային բեռների տեղափոխումն է։ Նրանք. հավաքել շատ բեռ մի վայրում (մասնաճյուղ), բեռնել բեռնատարի մեջ և տեղափոխել մեկ այլ տեղ (մասնաճյուղ): Փոխադրման արժեքի նվազումը պայմանավորված է նրանով, որ ապրանքները տեղափոխվում են անմիջապես բազմաթիվ ընկերություններից՝ «մեծածախ»։

Եթե ​​ընտրել եք տրանսպորտային ընկերություն, ապա օգտագործեք դրա սակագները կամ առցանց հաշվիչը՝ տարբեր քաղաքներ առաքման մոտավոր ծախսերը հաշվարկելու համար։ Խորհուրդ՝ վերցրեք ձեզնից ամենահեռու քաղաքները, քանի որ. դուք նախապես չգիտեք, թե որտեղից է լինելու պատվերը։ Այսպիսով, դուք կսահմանեք առավելագույն տրանսպորտային ծախսերը և կխուսափեք վնասով մնալու վտանգից:

Իսկ եթե պատվերը գալիս է մի տեղից, որտեղ տրանսպորտային ընկերության մասնաճյուղ չկա:

Ես ձեզ խորհուրդ տվեցի աշխատել դաշնային հետ տրանսպորտային ընկերություններքանի որ նրանք ունեն բավականին զարգացած մասնաճյուղային ցանց: Որպես կանոն, յուրաքանչյուր խոշոր քաղաքում կա տերմինալ:

Եթե ​​կա մասնաճյուղ հաճախորդի քաղաքում, ապա ամեն ինչ կարգին է, առաքումը թանկ չի լինի: Բայց պատահում է, որ պատվերները գալիս են փոքր քաղաքներից կամ գյուղերից, որտեղ տրանսպորտային ընկերություններ չկան։ Ինչպե՞ս խուսափել հաճախորդին կորցնելուց:

Այս դեպքում կիրառվում է հետևյալ սխեման.

1. Բեռը գալիս է մոտակա քաղաք, որտեղ կա մասնաճյուղ;
2. Տրանսպորտային ընկերությունը հատուկ մեքենա է վարձում ձեր բեռի համար և այն տեղափոխում է հաճախորդի հասցե՝ համապատասխան վայրում:

Առաքման արժեքը ուղղակիորեն կախված է տրանսպորտային ընկերության մասնաճյուղի և նպատակակետի միջև եղած հեռավորությունից: Հաճախ սա շատ ավելի թանկ է, քան միջտերմինալային տրանսպորտը, քանի որ. Մեքենան պատրաստված է հատուկ Ձեր պատվերով։

1. Գնորդին առաքեք պատվերը մոտակա քաղաք, որտեղ կա տրանսպորտային ընկերության մասնաճյուղ, որտեղից նա ինքը կվերցնի պատվերը.
2. Որոշակի տոկոսով ավելացրեք պատվերի արժեքը՝ հասցեով առաքելու համար։

Հաճախորդները դա ընդունում են որպես տրված:

Ինչպե՞ս ապրանքը հասցնել գնորդին շատ հեռավոր շրջաններում:

ուժով կլիմայական պայմանները, Ռուսաստանի քաղաքները գտնվում են հարավային սահմանին ավելի մոտ։ Եթե ​​խոսենք երկրի արևելյան հատվածի մասին, ապա տրանսպորտային ընկերությունների մասնաճյուղերի ցանցն ավարտվում է Խաբարովսկով և Վլադիվոստոկով։ Բայց ինչ, եթե անհրաժեշտ լինի բեռի առաքում Մագադան, Կամչատկա կամ Սախալին? Չէ՞ որ այնտեղից կարելի է շատ մեծ պատվեր ստանալ։

Կարդացեք դրա մասին առանձին հոդվածում:

Արդյո՞ք առաքումը ներառված է ապրանքի գնի մեջ:

Իմ կարծիքը - այո, ներառեք: Փորձարկելով այս մոդելը գործնականում, ես համոզվեցի, որ այն շատ հարմար է հաճախորդի համար։ Իհարկե, ես և դուք հասկանում ենք, որ հաճախորդի համար «անվճար» առաքումը ներառված է ապրանքների գնի մեջ, բայց, դատելով Ռուսաստանի 50 քաղաքներ առաքման փորձից, գնորդը չի սիրում խորանալ տրանսպորտային ծախսերի բարդությունների մեջ: . Ինչ-որ տեղ իր հոգու խորքում նա միշտ մտավախություն ունի, որ առաքումը կարող է շատ թանկ արժենալ։

Եթե ​​ձեր հաճախորդները ընկերություններ են, որոնք իրենք լավ տիրապետում են լոգիստիկայի, ապա դուք կարող եք նրանց առաջարկել երկու տարբերակ՝ գինը ներառյալ առաքումը և առանց:

Եզրակացություն

Եթե ​​ձեր քաղաքը փոքր է, ինչպես օրինակ իմը, ապա այնտեղ բիզնեսով զբաղվելը կարող է բավականին անհեռանկար զբաղմունք լինել: Հատկապես, եթե մարզն ունի մշտական ​​բյուջեի դեֆիցիտ և ցածր գնողունակություն։

Մի սահմանափակեք ձեր բիզնեսը ձեր բնակության վայրով: Հիմնական բանը այստեղ սկսելն է: Երբ աշխատում ես ինտերնետով, ապա, մեծ հաշվով, քեզ համար տարբերություն չկա, թե հաճախորդը քեզ որտեղից է զանգում՝ Մոսկվայի՞ց, թե՞ Բիրոբիջանից: Միակ իրական անհարմարությունը ժամանակի տարբերությունն է։ Դա պետք է հաշվի առնել։

Որոշ ժամանակ անց տարբեր շրջաններդուք երկրներին կընկալեք այնպես, ինչպես ժամանակին ընկալում էիք ձեր քաղաքի թաղամասերը: Եվ դուք կուրախանաք. ինչ լավ է, որ մենք ապրում ենք այսքան մեծ շուկա ունեցող երկրում։

Իմացեք առցանց խանութների առաքման կազմակերպման հիմնական մեթոդների մասին.

1. արագ առաքում;
2. ապրանքների ինքնուրույն առաքում առցանց խանութից.
3. EMS/ռուսական փոստ առցանց խանութներում;
4. տրանսպորտային ընկերություններ.

արագ առաքում

Խոշոր քաղաքներում սա ամենահայտնի մեթոդն է և ամենահայտնի առաքման ծառայությունը: Այս մեթոդը բնութագրվում է առաքման բարձր արագությամբ և այն փաստով, որ գնորդները կարող են նայել ապրանքները վճարելուց առաջ՝ ստուգելու դրանց վիճակը:

Ամենապարզ սխեման և հեշտությամբ իրականացվող:

Սկզբում շատ խնդրահարույց է վարձել ձեր սեփական առաքիչները, այնպես որ դուք պետք է պատվիրեք առաքում և անհրաժեշտության դեպքում օգտվեք երրորդ կողմի առաքիչների ծառայություններից: Սա ձեզ կպաշտպանի ավելորդ ծախսերից և նման իրավիճակներ չեն լինի, երբ առաքիչը նստի գրասենյակում։ Առցանց խանութի սուրհանդակային ծառայությունների մասին հոդվածում, համեմատական ​​ակնարկսուրհանդակային ծառայություններ, որոնց կարելի է վստահել պատվերների առաքումը։

Միջին հաշվով, սուրհանդակային ծառայությունների արժեքը մոտավորապես 170-200 ռուբլի է: մինչև մեկ կիլոգրամ քաշով պատվեր, որի առաքումն իրականացվում է Սանկտ Պետերբուրգի կամ Մոսկվայի սահմաններում։ Մոսկվայի ժամանակով Սանկտ Պետերբուրգ առաքման արժեքը միջինում մոտավորապես 250-300 ռուբլի է:

Եկեք նայենք արդյունքներին.

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն

Արժեքը. բարձր արագության պատճառով նման ծառայությունը էժան չէ (մեկ քաղաքում մեկ կիլոգրամ քաշով պատվերի համար՝ 150 ռուբլուց):

Արագություն. եթե ունեք ձեր սեփական առաքիչները, կարող եք պատվերներ ուղարկել պատվերներ ստանալու օրը: Պատվերների առաքումը երրորդ կողմի սուրհանդակային ծառայությունների միջոցով իրականացվում է դրա ընդունման հաջորդ օրը։

Հուսալիություն. ստացված բեռի պատասխանատվությունը կրում է ձեր առաքիչները և սուրհանդակային ծառայությունները (դուք պետք է կարդաք նրանց հետ պայմանագիրը):

Իրեն հարգող բոլոր առցանց խանութները պետք է ունենան սուրհանդակային առաքում, անկախ նրանից, թե որ տարածաշրջանում է իրականացվում աշխատանքը։

Ապրանքների ինքնուրույն առաքում առցանց խանութից

Ինքնառաքումն ավելի հարմար է, քանի որ գնորդը պարտավոր չէ վճարել պատվերի առաքման համար, և դա ճիշտ է պատվերի փոքր քանակի դեպքում: Ավելին, գնորդները չեն առաջնորդվում սուրհանդակներով, որոնք հաճախ ժամանում են չնախատեսված ժամերին։

Բացի այդ, ինքնաառաքման կետերում դուք կարող եք տեղադրել լրացուցիչ ցուցափեղկեր ապրանքների հետ՝ դրանով իսկ հնարավորություն տալով հաճախորդներին գնել այլ ապրանքներ ձեր խանութում:

Եթե ​​գրասենյակ չկա, ապա չպետք է տխրեք, այժմ կարող եք ապրանքներ տեղադրել սուրհանդակային ծառայությունների կամ ֆիրմաների ինքնաառաքման կենտրոնների հիման վրա, որոնք ի սկզբանե սրվել էին որպես առցանց խանութների ինքնաառաքման կենտրոններ (օրինակ, SamZaber):

Ինքնառաքման զգալի թերությունը առաքիչի համեմատ չմարված պատվերների ավելի մեծ տոկոսն է: Ուստի պատվերների հաստատումից մի քանի օր անց արժե հիշեցնել հաճախորդներին, որ պատվերը սպասում է նրանց: Հետո գնորդը կամ վերջնականապես կհրաժարվի, կամ կգա վերցնելու։

Արդյունքները:

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Կանխիկի ընդունման հնարավորությունը

Արժեքը. ինքնուրույն վերցնելու համար դա կարող է ոչինչ չթանկանալ, եթե դա ձեր սեփական գրասենյակն է: Երրորդ կողմի պիկապ-կենտրոնների ծառայություններից օգտվելիս 1-ին պատվերի թողարկումը կարժենա միջինը 40-90 ռուբլի: կախված կենտրոնից.

Արագություն. դանդաղ արագությունը պայմանավորված է նրանով, որ հաճախ գնորդները անմիջապես չեն ժամանում պատվեր տալու համար, այլ ընդամենը մի քանի օրվա ընթացքում:

Հուսալիություն. Բնականաբար, եթե ինքնագնահատումը ձեր մեջ է սեփական գրասենյակուրեմն դու պատասխանատու ես դրա համար: Փաստաթղթերի համաձայն փոխանցված պատվերի պատասխանատվությունը նույնպես կրում է երրորդ կողմի պիկապ կենտրոնները, մի մոռացեք կարդալ պայմանագիրը:

ՓոստEMS/Ռուսաստանը առցանց խանութներում

Գաղտնիք չէ, որ առցանց խանութներում կանխիկ գումարը Ռուսաստանում առաքման ամենատարածված տեսակներից մեկն է: Նախ, քանի որ այն ունի տարածքի ամենամեծ ծածկույթը։ Երկրորդ, քանի որ շատ պոտենցիալ գնորդներ ապրում են փոքր քաղաքներում։

Առաքման կարգը հետևյալն է.

1. Ապրանքների փաթեթավորում;
2. Պատվերների ուղարկում ռուսական փոստային բաժանմունքների միջոցով;
3. Պատվերը ուղարկվում է հասցեատերերին, մենք սպասում ենք, որ այն հասնի իր մասնաճյուղ;
4. Պատվերը ստանալուց հետո սպասվում է գումարի ստացում։
5. Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարի հիմնական թերությունները. Նախքան ամբողջ Ռուսաստանում առաքումը բացելը, դուք պետք է մտածեք հետևյալի մասին.
6. Ռուսաստանում առաքման միջին ժամկետը տաս օր է.
7. Միայն նախապես առաքելիս առկա է առաքման պահին շրջանառու միջոցների սառեցման որոշակի ռիսկ.

Նաև մեծ աշխատանք կպահանջվի կանխելու այն դեպքերը, երբ պատվերները չեն ընդունվում: Նման դեպքերում առաքման համար կծախսեք տասը օր, պատվերը վերցնելու համար թույլատրվում է մեկ ամիս, իսկ չվերցնելու դեպքում՝ ևս տասը օր ապրանքը վերադարձնելու համար։ Մի մոռացեք, որ նման դեպքերում դուք ստիպված կլինեք վճարել առաքման համար և՛ այնտեղ, և՛ հետ։

Հնարավոր են լրացուցիչ ծախսեր մարզերից գնորդների հետ շփման համար։

Այնուամենայնիվ, նույնիսկ եթե կան վերը նշված բոլոր թերությունները, Ռուսաստանի ամբողջ լսարանի հետ աշխատելն ունի իր առավելությունները: Այս տեսակի ծննդաբերության հայտնաբերումից ի վեր հնարավոր են բարդություններ, որոնք կապված են այն փաստի հետ, որ մի մասը Փողշրջում է Ռուսաստանում պատվերների տեսքով, սակայն ժամանակի ընթացքում (պատվերներ գնելիս) իրավիճակը սկսում է կայունանալ։ Բացի այդ, պոտենցիալ գնորդների լսարանը շատ մեծ է։

Հետևյալ խորհուրդները կօգնեն ձեզ նվազեցնել ոչ հավաքածուների քանակը.

Արժե գնորդներին տեղեկացնել ապրանքների առաքման մասին.

Արժե նաև տեղեկացնել նրանց պատվերը իրենց փոստային բաժանմունք առաքելու մասին.

Դուք միշտ պետք է հաստատեք հեռախոսային պատվերները մարզերում:

Արդյունքները:

• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Կանխիկի ընդունման հնարավորությունը

Արժեք՝ առաքում ֆիքսված արժեքով և կախված է այն տարածաշրջանից, որտեղ ուղարկվում է փաթեթը: Առաջարկում ենք 1-ին դաս.

Արագություն. կախված տարածաշրջանից, առաքման ժամանակը կարելի է գտնել Russian Post կայքում: Խորհուրդ ենք տալիս ուղարկել 1-ին դաս, ինչը զգալիորեն նվազեցնում է առաքման ժամանակը:

Հուսալիություն. վիճակագրության համաձայն, ռուսական փոստով ապրանքները հազվադեպ են առաքվում վերջնական նպատակակետ: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել ժամկետների խախտումներ և տեսքըփաթեթներ. Ապրանքը կարող է նաև վնասվել: Արժե գնորդներին զգուշացնել, որ փաթեթավորման էական խախտման դեպքում չպետք է գնեն գնումը:

Ի դեպ, ծանրոցներն ավելի հարմար է ուղարկել չաշխատող մասնաճյուղերով անհատներ, բայց միայն անհատ ձեռնարկատերերի կամ իրավաբանական անձանց հետ։

Տրանսպորտային ընկերություններ

Առցանց խանութների համար դա ամենաչպահանջված առաքման ծառայությունն է:

Խոսքը գնում է այնպիսի ընկերությունների օգնությամբ, ինչպիսիք են PEK-ը, Business Lines-ը և այլն առաքումը: Այս ընկերությունների առավելությունն արագ առաքումն է՝ համեմատած Ռուսական փոստի և մեծ թվովգրասենյակներ Ռուսաստանում (ավելի քան 1000 քաղաք):

Այս տեսակի առաքումը կատարյալ է.

• Արագ առաքում քաղաքներ, որտեղ գնորդը կարող է ինքնուրույն վերցնել պատվերները տրանսպորտային ընկերության պահեստից.
• Բավականին մեծ բեռների առաքում;

Գնորդները պատվերներ են կատարում, նրանց համար կանխավճար են կատարում, իսկ հետո պատվերը ուղարկում եք քաղաք։ Ռուսական փոստի համեմատ տրված տեսակըառաքումն ունի ավելի փոքր ծածկույթ (միջին և մեծ քաղաքներ), բայց ավելի արագ առաքում, ինչը հատկապես վերաբերում է հեռավոր շրջաններին:

Որոշ տրանսպորտային ընկերություններ առաջարկում են ապրանքների համար վճարելու հնարավորությունը ստանալուց հետո, սակայն խորհուրդ ենք տալիս օգտվել կանխավճարային համակարգերից:

Տրանսպորտային ընկերություններ.

• Բիզնես գիծ
• Արդյունքները:
• Գին
• Արագություն
• Հուսալիություն
• Որոշ ընկերություններում առկա է կանխիկ գումար ստանալու հնարավորությունը

Արժեքը. առաքման արժեքը համեմատելի է ռուսական փոստի միջոցով ուղարկելու արժեքի հետ: Ավելի շահավետ է տրանսպորտային ընկերությունների կողմից մեծածավալ բեռներ ուղարկելը։

Արագություն. Ռուսական փոստի համեմատ արագությունն ավելի բարձր է, բայց ծածկույթն ավելի փոքր է:

Հուսալիություն. ավելի բարձր հուսալիություն, քան ռուսական փոստը, ավելի կարճ առաքման ժամանակի և առաքումների նկատմամբ ավելի ուշադիր վերաբերմունքի պատճառով:

Ի՞նչ ընտրել արդյունքում որպես առցանց խանութի առաքում:

Մենք դիտարկել ենք պիկապ, սուրհանդակային առաքում, տրանսպորտային ընկերություններ և Ռուսական փոստ: Հիմա եկեք համեմատենք դրանք ըստ բնութագրերի.

Արագություն:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Արդեն նշվել է, որ ամենաշատը սուրհանդակային առաքումն է արագ ճանապարհպատվիրել առաքում վերջնական հաճախորդներին: Բայց ռուսական փոստը առավելագույն լուսաբանում ունի Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում։

Գինը:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Միշտ բարձր արագությունառաքումը բնութագրվում էր բարձր առաքման ծախսերով: Դժվար է այստեղ համեմատել: Տարբեր տեսակներ, քանի որ այս տեսակներից յուրաքանչյուրը կատարում է իր առաջադրանքները, որոնց արժեքի տարբերությունը մեծ է։ Հիմնական բանն այն է, որ առցանց խանութները ներառում են շատ տարբեր տարբերակներվճարում.

Հուսալիություն:

• Վերցնել
• արագ առաքում
• Տրանսպորտային ընկերություն
• Փոստ

Ամենահուսալին առաքումն է ինքնուրույնսուրհանդակներ կամ ինքնուրույն առաքում օգտագործելիս: Ամեն ինչ, մեծ հաշվով, տեղի է ունենում ձեր աչքի առաջ, և դա շատ ավելի հեշտ է կառավարել։ Երբ ուղարկում են մարզեր, վերահսկելը դժվարանում է։ Սուրհանդակ ուղարկեք հազար կիլոմետրով գործուղման, դուք ինքներդ հասկանում եք, որ նման ճանապարհորդությունը չի վճարի վաճառքը: Եթե, իհարկե, չեք վաճառել ոչ մի կոմպոզիցիա Կենցաղային տեխնիկաքսան վագոններով։ Ուստի ավելի լավ է, որ երիտասարդ խանութը չխառնվի մարզերի հետ, այլ կենտրոնանա այն քաղաքի վրա, որտեղ գործում է։

Ինչպես տեսնում եք, բոլոր անվանակարգերում ակնհայտ հաղթող չկա։ Ուստի խորհուրդ ենք տալիս միշտ չօգտագործել առաքման միայն մեկ տարբերակ, այլ համատեղել դրանք՝ դրանով իսկ գնորդներին ընտրության հնարավորություն տալով։ Ինչ-որ մեկի համար ավելի հարմար է վճարել սուրհանդակով արագ առաքման համար, իսկ ինչ-որ մեկի համար ավելի լավ է մեքենան վարել, որպեսզի չգերվճարեք:

Ընտրություն առաքման սկզբում

Առցանց խանութ բացելիս սուրհանդակային առաքումը (մինչև երկու օր) պետք է լինի առանց ձախողման + ցանկալի է նաև վերցնել: Ժամանակի ընթացքում արժե փորձել առաքման թեստ կատարել Ռուսական փոստով և՛ կանխավճարով, և՛ կանխիկով առաքման ժամանակ: Ստացված արդյունքները կարող են օգնել ձեզ վերջապես որոշել փոստի հետ աշխատանքի սխեման։

Եթե ​​դուք չափից դուրս մեծ ապրանքներ եք բաժանում կամ ձեզ համար ավելի հարմար է աշխատել տրանսպորտային ընկերությունների հետ, ապա արժե գնահատել նման ծառայության արժեքը և ընտրել համապատասխան ծառայությունը։ Այս կայքում դուք կարող եք օգնություն տրամադրել տարբեր ուղղություններով առաքման արժեքը ավտոմատ կերպով հաշվարկելու հարցում:

Առաքման տարբերակի ընտրության հարցում սխալ թույլ չտալու համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել մատակարարվող ապրանքների տեսակը։ Օրինակ, դուք պետք է հիշեք, որ նուրբ էլեկտրոնիկան և տարբեր մանրուքները չեն սիրում փոստով փոխադրում, քանի որ դրանք կարող են վնասվել առաքման ընթացքում: Ահա թե ինչու Բջջային հեռախոսները, գաջեթները, էլեկտրոնիկան, համակարգչային պահեստամասերը լավագույնս առաքվում են սուրհանդակի միջոցով, իսկ ավելի լավ՝ նվիրել: Չպետք է մոռանալ, որ լրացուցիչ եկամուտ է նաև սուրհանդակային առաքումը։ Որպես կանոն, սուրհանդակի համար ուղևորության արժեքը մի քանի անգամ ցածր է առաքման վճարից, ուստի հաճախորդին սուրհանդակային ծառայություններ առաջարկելը շահավետ է:

Եթե ​​ձեր ապրանքը չի վախենում ցնցումներից (օրինակ՝ հագուստից), ապա առաքման ամենաեկամտաբեր եղանակը, անկասկած, փոստն է։ Փոստային բաժանմունքների օգնությամբ դուք կարող եք հեշտությամբ ուղարկել ապրանքը՝ առանց անհանգստանալու դրա անվտանգության մասին։ Ի վերջո, եթե ձեր գործունեության ոլորտը ծավալային է ( տաք ջրի կաթսաներ, գազօջախներ, կահույք...) - Ձեր ընտրությամբ - մասնագիտացված առաքման ծառայություններ, որոնք ստացել են լայն կիրառությունՌուսաստանում վերջերս. Որպես կանոն, նման ծառայություններն ունեն հարմար կայքեր, որտեղ կարող եք հետևել առաքման ընթացքին, քանի որ և՛ դուք, և՛ ձեր հաճախորդը միշտ կկարողանաք պարզել, թե որտեղ են գտնվում ապրանքները: Բացի այդ, այդ ընկերությունների ծառայությունների արժեքը բավականին շահավետ է։

Ինչպես տեսնում ենք, առաքման բոլոր տարբերակները որոշակի չափով լավ են: Խանութներից շատերը նախընտրում են համատեղել առավելություններն ու պրակտիկան տարբեր տարբերակներառաքում. Որպես կանոն, սուրհանդակային առաքումն իրականացվում է այն քաղաքում, որտեղ գտնվում է խանութը։ Իսկ հեռավոր շրջաններում ապրանքներն ուղարկվում են փոստային ծառայությունների միջոցով։

Հրահանգ

Դուք կարող եք վստահել աութսորսինգ ընկերությանը, որը կզբաղվի ապրանքների առաքմամբ: Սուրհանդակներն իրենք կխփեն չեկը գնորդից, որից հետո գումարը կուղղվի լոգիստիկ ընկերությանը՝ հաշիվներին, իսկ այնտեղից՝ առցանց խանութին։ Միջնորդավճարը կազմում է ապրանքի արժեքի 1,5-ից մինչև 3%-ը։

Առաքման այս մեթոդի առավելությունն այն է, որ ձեզ հարկավոր չէ զբաղվել հաշվապահական հաշվառման, ինչպես նաև լրիվ դրույքով աշխատող անձնակազմի հետ: Աութսորսինգը կարող է ամբողջությամբ հեռացնել առաքման բոլոր խնդիրները ձեզանից՝ թույլ տալով զբաղվել բացառապես բիզնեսով:

Բայց կա նաև մի թերություն՝ պատվերների մեծ ծանրաբեռնվածության ժամանակ աութսորսինգ ընկերությունկարող է չհամապատասխանել առաջադրանքին: Արդյունքում կարող է պատահել, որ հաճախորդը հրաժարվի պատվերից՝ չսպասելով դրան։

Սեփական առաքման ծառայություն. Սուրհանդակների մի ամբողջ անձնակազմ լավն է։ Միայն ձեր սուրհանդակներին կարող են ստիպել հստակորեն իրականացնել իրենցը: Աութսորսինգ ընկերության դեպքում դա անհնար է, քանի որ նման ընկերություններն ունեն իրենց ղեկավարները։

Առաքման կազմակերպման այս մեթոդի առավելությունները ներառում են սպասարկման որակի մշտական ​​և բարելավում: Ձերը կարող է ցանկացած պահի զանգահարել հաճախորդին և հարցնել, թե ինչպես է առաքիչը հաղթահարել իր խնդիրը:

Բայց դրա առաքման ծառայության հիմնական խնդիրը բարձր «»-ն է։ Բավական դժվար է գտնել բարեխիղճ և ազնիվ մարդ, ով միևնույն ժամանակ կես օր ցրտին շրջի քաղաքում կամ խցանվի մարդաշատ մեքենաներում։ Նման հեռանկարները շատերին են վախեցնում։

Ռուսական փոստի ծառայություններից օգտվելը առաքում կատարելու երրորդ տարբերակն է: Այս ընկերությունը խոշոր լոգիստիկ ընկերություն է, որն ունի մասնաճյուղերի ամենազարգացած ցանցը ողջ Ռուսաստանում: Երկրի ցանկացած կետում նրա օգնությամբ կարող եք ապրանքները առաքել կանխիկ առաքմամբ։ Այս դեպքում սուրհանդակներ վարձելու կարիք չի լինի։ Գրեթե Ռուսաստանն ունի DHL-ի անալոգը: Սա EMS Russian Post ծառայությունն է: Այս սուրհանդակային ընկերությունը ապրանքներ է առաքում գնորդի ձեռքին՝ օգտագործելով մայր ընկերության մասնաճյուղերի ցանցը: EMS Russian Post-ը շատ ավելի արագ է աշխատում, բայց նրա ծառայությունները նույնպես ավելի թանկ են:

Ինչպես արդեն նշվեց, Ռուսական փոստն ունի մասնաճյուղերի շատ զարգացած ենթակառուցվածք։ Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գործում է 86 մասնաճյուղ և ավելի քան 40,000 փոստային բաժանմունք: Թվերը տպավորիչ են։

Այնուամենայնիվ, փոստային բաժանմունքներում հերթերը վաղուց դադարել են անսովոր բան լինել: Բացի այդ, փոստն ունի ապրանքների իր ցանկը, որոնք արգելված են ուղարկել: Նաև ապրանքները կանխիկով առաքելիս գնորդը կարող է պարզապես չգալ ապրանքի համար: Այս դեպքում ապրանքը գնորդին ուղարկելու, ինչպես նաև դրա (ապրանքների) հետադարձ առաքման հետ կապված ծախսերը կրելու է ուղարկողը:

Առնչվող տեսանյութեր

հովացուցիչի հետ մաքուր ջուրվաղուց դարձել է ցանկացած ինտերիերի ծանոթ դետալ գրասենյակ. Այն հաջողությամբ փոխարինում է դյուրավառ թեյնիկներին, լուծում է սառը ըմպելիքների խնդիրը տաք սեզոնին։ Այո, առողջության համար մաքուր ջուրներկրված շշերից շատ ավելի օգտակար է, քան քաղաքային ջրամատակարարման հեղուկը։ Ինչպե՞ս ապահովել ձեր գրասենյակն այս առողջարար ջրով:

Հրահանգ

Պարզեք ջրամատակարարող ընկերությունների հեռախոսահամարները. Զանգահարեք և իմացեք առաքման պայմանները, տեսականին ջուր, գներ և այլն կարևոր կետեր. Վատ չէ գրել համեմատության աղյուսակառաջարկներ մրցակից ընկերություններից:

Ամենապարզ և ամենահարմար տարբերակը պարզ խմելու առաքումն է ջուրառանց հավելումների. Յոդացված և ֆտորացված ջուրը ոչ բոլոր դեպքերում է օգտակար։ Ինչ վերաբերում է «էլիտար» նշանի տակ վաճառվող բարձր մաքրված տարբերակներին, ապա սպառողների մեծամասնությունը դժվար թե կարողանա գնահատել դրանց որակը։ ջուր. Բայց դրա գինը զգալիորեն բարձր է ստանդարտից:

Որոշեք, թե ինչպես եք լցնել ջուրը: Ընկերությունների մեծ մասն այն մատակարարում է 19 և 5 լիտրանոց ստանդարտ պլաստիկ շշերով: Կարող եք պատվիրել նաև ավելի փոքր փաթեթավորում՝ 1,5 և 0,5 լիտր ծավալով։ Լցնելու հարմարության համար ընկերությունները առաջարկում են հատուկ պոմպեր՝ դրանք կարելի է գնել կամ վարձակալել: Շիշ պոմպով - լավ որոշումթեյնիկում սուրճ կամ թեյ պատրաստելու համար։