Փոստը կկազմակերպի առաքում։ Բեռների փոքր ծավալ

«Ռուսաստանը աշխարհի ամենամեծ երկիրն է՝ առաքման ամենաթերզարգացած կառուցվածքով», - ցավում է KupiVip խանութի համասեփականատեր Օսկար Հարթմանը: Խոշոր առցանց խանութները՝ Holodilnik.ru, Ozon.ru, բացի իրենց սեփական առաքիչներից և պահեստներից, ունեն բաշխման կենտրոններ Հայաստանում: խոշոր քաղաքներ. Ozon.ru-ի հաճախորդները, օրինակ, գրքեր, հեռախոսներ և նոթբուքեր են ստանում Սամարայում, Կազանում, Կրասնոյարսկում, Խաբարովսկում, Ռոստովում, Եկատերինբուրգում և Վլադիվոստոկում գտնվող 12 պիկապ կետերից: Առայժմ Holodilnik.ru-ն բաշխման կենտրոններ ունի միայն Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Ինչպես վճարումների դեպքում, առաքումը պետք է լինի հնարավորինս հարմար, մատչելի և արագ:

Սեփական առաքման ծառայություն

Նատալյա Կուլակովան, ով վերջերս բացեց www.onovamnadom.ru առցանց խանութը, ընտրելով իր ապրանքների առաքման եղանակները, որոշեց ձեռք բերել սեփական առաքիչները: «Մթերքների առաքումը շատ նուրբ բան է։ Միայն սեփական առաքիչներին կարելի է ստիպել, օրինակ, փաթեթները գետնին չդնել, դա ապահովել կենցաղային քիմիկատներիսկ տոպրակի մեջ եղած ապրանքներն առանձին էին։ Անհնար է դա երաշխավորել աութսորսավորված սուրհանդակային ծառայությունում»,- բացատրում է նա իր ընտրությունը:

Կողմերը:Սպասարկման որակի վերահսկում և մշտական ​​փայլեցում։ Կուլակովայի խանութի առաքման ծառայությունից օպերատորը, պատվերն ավարտելուց հետո, անպայման հետ է կանչում հաճախորդին պարզաբանումներով՝ արդյոք պատվերը ժամանակին է առաքվել, առաքիչը հանձնե՞լ է ամբողջ փոփոխությունը, և ի՞նչը դուր չի եկել նրա ծառայությանը:

Մինուսները:Աշխատակազմի բարձր շրջանառություն. «Սուրհանդակի պաշտոնի համար շատ դժվար է գտնել առողջ մարդկանց, ոչ թե գողերին: Ութ ժամ թափառել քաղաքում, երբեմն՝ մարդաշատ հանրային տրանսպորտ, ցրտին - դա վախեցնում է նորմալ մարդկանց », - ասում է Ալենա Սալբերը, «Ինչպես բացել առցանց խանութ» գրքի հեղինակը:

արտապատվիրված սուրհանդակներ

Ապրանքների առաքումը կարող է վստահվել էքսպրես առաքման ոլորտում մասնագիտացած ընկերությանը: Սուրհանդակներն իրենք են բռունցքով հարվածում գնորդից կտրոնը, որից հետո գումարը գնում է լոգիստիկ ընկերության հաշվեհամարներին, այնտեղից էլ՝ առցանց խանութներ։ Հանձնաժողովը կազմում է առաքված ապրանքների արժեքի 1,5-3%-ը, Forbes-ին ասել է IM Logistics ընկերության գործադիր տնօրեն Իվան Մատվեևը, որը մասնագիտացած է առցանց վաճառողների համար նման ծառայությունների ոլորտում:

Կողմերը:Կարիք չկա խառնվել հաշվապահական հաշվառման և անձնակազմի հետ: «Տեսականորեն համարվում է, որ աութսորսինգը հեռացնում է բոլոր խնդիրները ձեզանից, և դուք կարող եք ուղղակիորեն բիզնես անել», - ասում է www.101slon.ru մանկական ապրանքների առցանց խանութի սեփականատեր Լյուբով Կոզիրևան:

Մինուսները:Պիկ ժամանակներում աութսորսինգ ընկերությունկարող է ոչ միշտ կատարել իր պարտավորությունները: «Ունեցել ենք դեպք, երբ առաքիչները մի ամբողջ շաբաթ հաճախորդին քթով տարել են՝ անընդհատ հետաձգելով առաքումը։ Եվ մենք չգիտեինք այդ մասին: Արդյունքում անձը, իհարկե, հրաժարվեց պատվերից », - հիշում է Կոզիրևան:

Փոստ

Ռուսական փոստը շարունակում է մնալ լոգիստիկ ծառայությունը երկրում ամենազարգացած մասնաճյուղերի ցանցով: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք կանխիկ գումար ուղարկել Ռուսաստանի և աշխարհի ցանկացած կետ: Պայմաններն ու արժեքը կարելի է արագ հաշվարկել կայքում: Ռուսական փոստն ունի DHL-ի իր համարժեքը՝ EMS Russian Post ծառայությունը, սուրհանդակային ընկերություն, որը, օգտագործելով մայր ընկերության մասնաճյուղային ցանցը, ապրանքներ է առաքում «ձեռքից ձեռք»: EMS Russian Post-ն ավելի արագ է, քան Russian Post-ը, բայց նրա ծառայությունները շատ ավելի թանկ են:

Կողմերը:Ռուսական փոստն ունի 86 մասնաճյուղ, շուրջ 42,000 փոստային օբյեկտներ, որոնք փոստային ծառայություններ են մատուցում ողջ տարածքում։ Ռուսաստանի Դաշնություններառյալ բոլոր քաղաքները և գյուղական վայրերը:

Մինուսները:Չնայած երկար տարիների բարեփոխումներին, փոստային բաժանմունքներում հերթերը դեռ հազվադեպ չեն: Բացի այդ, փոստում կա ապրանքների ցուցակ, որոնք արգելված են առաքման համար: Դրանք ներառում են, օրինակ, «իրեր, որոնք իրենց բնույթով կամ փաթեթավորմամբ կարող են վտանգել փոստային աշխատողներին, հողը կամ վնասել այլ փոստային առաքանուև փոստային սարքավորումներ: Բացի այդ, առաքման ժամանակ կանխիկ գումար օգտագործելիս հաճախորդը կարող է պարզապես ապրանքը չվերցնել փոստային բաժանմունքից: Այնուհետև ուղարկողն իր վրա է վերցնում ոչ միայն ապրանքը հաճախորդին ուղարկելու համար (աշխատանքային սխեմայով դրանք ավելացվում են պատվերի արժեքին), այլև դրա հետադարձ առաքման համար։ «Մենք որոշում ենք կայացրել կանխիկ գումար ուղարկել միայն ստուգված հաճախորդներին», - ասում է www.101slon.ru-ի սեփականատեր Լյուբով Կոզիրևան:

Առցանց խանութների թիվը տարեցտարի անշեղորեն աճում է։ Ինչո՞ւ են մարդիկ գնալով ընտրում առցանց գնումներ կատարել: Նախ, շատ դեպքերում առցանց խանութներում ապրանքներն ավելի էժան են, քան նմանատիպերը սովորական խանութներ. Երկրորդ, ինտերնետից գնումներ կատարելը ժամանակի և ջանքերի զգալի խնայողություն է: Միակ բացասական կողմն այն է, որ դուք չեք կարող տեսնել և զգալ ապրանքը ինտերնետի միջոցով գնելուց առաջ: Բայց, ըստ երևույթին, քչերի համար այս մինուսը նշանակալի թերություն է:

Վիճակագրության համաձայն՝ Ռուսաստանում աշխատունակ տարիքի բնակչության մոտ 30%-ը կանոնավոր առցանց գնորդներ են։ Իսկ ԱՊՀ մյուս երկրներում այս ցուցանիշը մոտավորապես նույնն է։ Այժմ դուք կարող եք գնել գրեթե ամեն ինչ առցանց: Բայց ապրանքների ամենաշատ գնվող կատեգորիաները, ինչպես նախկինում, են Կենցաղային տեխնիկա, փոքր էլեկտրոնիկա, հագուստ, կոշիկ, աքսեսուարներ, ապրանքներ սպորտի, տան և հանգստի համար։

Ինտերնետ խանութից գնորդին ապրանքների առաքման գործընթացը

1. Հաճախորդը պատվեր է կատարում:

Յուրաքանչյուր ոք, ով երբևէ ապրանք է պատվիրել առցանց խանութներում, գիտի, որ դա անելը բավականին պարզ է: Ընդամենը մի քանի կտտոց, և դուք արդեն տեսնում եք «պատվերը ստացված» հաղորդագրությունը: Ի՞նչ է լինում դրանից հետո։

2. Հավելվածը գնում է խանութի մենեջերներին։

Առցանց խանութի տվյալների բազան ստանում է պատվերի մասին տեղեկատվություն՝ գնորդի անունը, ապրանքի անվանումը, առաքման ցանկալի տարբերակը և այլ տվյալներ, որոնք գնորդը նախընտրում է նշել իր դիմումում։ Խանութի մենեջերն այնուհետև պատվերի հաստատման նամակ է ուղարկում հասցեին էլհաճախորդին, այնուհետև կանչում է նրան պատվերի վերջնական հաստատման համար: Դրանից հետո մենեջերը դիմում է կազմում պատվեր վերցնելու և հաճախորդին առաքելու համար: Որոշ առցանց խանութներ (սովորաբար փոքրերը) ընտրությունն ու առաքումը կատարում են ինքնուրույն, խոշոր խանութները այդ պարտականությունները փոխանցում են արտաքին լոգիստիկ ընկերություններին:

3. Պատվերը կատարվում է պահեստում։

Պահեստի աշխատակիցները պատվեր վերցնելու հարցում են ստանում: Ստուգում են, որ ապրանքի պատճենը թերի կամ վնասված չէ։ Ընտրեք դրա համար համապատասխան փաթեթավորում, դա կարող է լինել ստվարաթղթե տուփեր տարբեր չափերի, պոլիէթիլենային ամուր տոպրակներ։ Հեշտ կոտրվող ապրանքները լրացուցիչ փաթեթավորվում են պաշտպանիչ ֆիլմ(հայտնի փաթեթներ «բշտիկներով»): Երբ բեռնափոխադրումն ամբողջությամբ փաթեթավորված է, կազմվում է առաքման փաստաթղթերը: Վրա դրսումՓաթեթավորմանը կցվում են պիտակներ կամ կպչուն պիտակներ, որոնք պարունակում են տվյալներ ապրանքի, ուղարկողի և ստացողի մասին։

Մի փոքր շեղում.Հենց այս փուլում հաճախ են լինում սխալներ, որոնց արդյունքում հաճախորդը ստանում է իր պատվիրածից բոլորովին այլ բան։ Եվ նման դեպքերը հազվադեպ չեն։ Եթե ​​գնորդը պատվիրել է, օրինակ, ֆուտբոլի գնդակ, և փոխարենը նրան մարմնի մինի մերսող են բերել, նա դժվար թե ասի «դե, ես մերսողի հետ ֆուտբոլ կխաղամ»։ Հաճախորդը, իհարկե, կզանգի խանութ և կպահանջի իրեն հանձնել այն, ինչ ի սկզբանե պատվիրել է: Իսկ առցանց խանութը կրկնակի առաքում կիրականացնի իր հաշվին։ Ինչու՞ են առաջանում նման տհաճ իրավիճակներ։ Ամբողջական հավաքածուի խնդրանքով կառավարիչը կարող էր սխալվել: Որպես կանոն, առցանց խանութներում բոլոր ապրանքները կոդավորված են, և մեկ տառի կամ թվի ամենափոքր տառասխալը կարող է նշանակել բոլորովին այլ ապրանք: Պահեստում կարող է սխալվել նաև սխալ ապրանքը փաթեթավորելով առաքման մեջ, որը նշված է փաստաթղթերում:

Երբեմն նման իրավիճակներում շատ դժվար է հանցագործներին գտնելը։ Եվ պատահում է նաև, որ, ըստ բոլոր փաստաթղթերի, հաճախորդին ուղարկվել է «ճիշտ» ապրանքը, բայց նա ստացել է բոլորովին այլ ապրանք։ Ու՞ր է գնացել ուղարկված ապրանքը և որ փուլում է այն փոխարինվել այլ ապրանքով, հայտնի չէ։ Ամեն դեպքում, առցանց խանութը ստիպված կլինի որոշակի վնասներ կրել և գնորդին, այնուամենայնիվ, առաքել իր պատվիրած ապրանքը: Իսկ հաճախորդի աչքում ձեր հեղինակությունը չկորցնելու համար անհրաժեշտ է նրան մատուցել նաև փոքրիկ նվեր՝ որպես ներողություն պատճառված անհարմարությունների համար։ Սովորաբար սա կա՛մ զեղչ է հետագա գնումների դեպքում, կա՛մ խանութի տեսականու մի փոքր ապրանք:

4. Ապրանքներն ուղարկվում են ճանապարհին։

Փաթեթավորված ապրանքները տեղափոխվում են տրանսպորտային կամ փոստային ընկերություն։ Այնտեղ այն կարող է վերափաթեթավորվել, եթե այդպիսի անհրաժեշտություն կա (օրինակ, եթե ապրանքը բավականաչափ պաշտպանված չէ տեղափոխման ընթացքում հնարավոր վնասներից): Թողարկված են Պահանջվող փաստաթղթերև ապրանքը վերջապես ուղարկվում է հաճախորդին:

Տրանսպորտի տեսակի ընտրությունը, որով կառաքվի պատվերը, կախված է նրանից, թե որքան արագ այն կհասնի ստացողին և որքան գումար կծախսվի փոխադրման գործընթացի վրա։ Իհարկե, առցանց խանութի համար կարևոր է, որ բոլոր ապրանքները հնարավորինս արագ առաքվեն հաճախորդներին, բայց նույնքան կարևոր է խնայել տրանսպորտային ծախսերը: Ամեն ինչ կախված է այն տարածքից, որտեղ գործում է առցանց խանութը: Եթե ​​ապրանքը պետք է տեղափոխվի 500 կիլոմետրից ոչ ավելի հեռավորության վրա, ապա սովորաբար օգտագործվում են մեքենաներ, եթե ավելի քան 500 կիլոմետր, ապա գնացքներ կամ ինքնաթիռներ։

5. Ապրանքը հասնում է փոստային բաժանմունք:

Ապրանքները առաքվում են հաճախորդի տարածքում գտնվող փոստային բաժանմունք, որից հետո նա ստանում է առաքման ծանուցում: Հաճախորդը պետք է վերցնի միայն ապրանքը: Որոշ առցանց խանութներ նախընտրում են ապրանքի համար ամբողջությամբ կանխավճար վերցնել և միայն այն ժամանակ ուղարկել: Մյուսները վերցնում են կանխավճարի միայն մի մասը, կամ ընդհանրապես չեն վերցնում։ Առաջին դեպքում խանութը ռիսկ չի անում, որ հաճախորդը փոխի իր կարծիքը ապրանքը գնելու մասին, երբ նա արդեն ժամանել է հաճախորդի գտնվելու վայր և գտնվում է փոստային բաժանմունքում: Բայց այլ դեպքերում նման իրավիճակներ հաճախ են լինում։ Մենք հաճախ գնումներ ենք կատարում ինտերնետում հուզական ազդակների ազդեցության տակ, և մեկ-երկու օր հետո հասկանում ենք, որ այս ապրանքը մեզ սկզբունքորեն պետք չէ: Իսկ հետո պատվերը մնում է փոստային բաժանմունքում, քանի դեռ չի լրացել սպասման առավելագույն ժամկետը և այն հետ ուղարկել առցանց խանութի պահեստ։

Առաքման վճարման հարցը, որպես կանոն, մնում է փոխադրումը կազմակերպող տրանսպորտային կամ լոգիստիկ ընկերությանը։ Ամենից հաճախ առաքման չափը կախված է ապրանքի չափսերից և այն հեռավորությունից, որով այն պետք է տեղափոխվի: Խոշոր առցանց խանութները կարող են ունենալ իրենց սուրհանդակային ծառայությունը: Ոմանք առաքման համար ֆիքսված գումար են գանձում, ոմանք նաև հաշվարկում են՝ ելնելով ապրանքների չափից և հեռավորությունից:

Եթե ​​հաճախորդը ցանկանում է պատվերը հասցնել անմիջապես իր տուն, ապա աշխատանքի մեջ արդեն ներառված են տեղական առաքման ծառայությունները։ Եթե ​​խանութը փոքր է, ապա դժվար թե յուրաքանչյուր քաղաքում ունենա իր սուրհանդակային ծառայությունը։

Ինչպես են ապրանքները վերադարձվում խանութ

Այժմ առցանց խանութների մեծ մասը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս վերադարձնել գնված ապրանքը, եթե այն չի համապատասխանում կամ ունի որևէ թերություն։ Հաճախորդը կարող է վերադարձնել ապրանքը` միաժամանակ հետ ստանալով գնման դիմաց իր գումարը: Բայց նման դեպքերում առաքումը, ամենից հաճախ, վճարում է հենց հաճախորդը։ Եթե ​​գնորդը պարզապես չի եկել ապրանքը փոստից գնելու, ապա առցանց խանութի համար յուրաքանչյուր նման իրավիճակ զգալի ծախսեր է առաջացնում։ Ապրանքը պետք է հետ ուղարկվի խանութ՝ ծառայությունների դիմաց վճարելով տրանսպորտային ընկերությանը։ Պահեստում դուք պետք է բացեք այն և նորից մուտքագրեք այս դիրքը պահեստի փաստաթղթերում:

Կախված ապրանքի առանձնահատկություններից, երբեմն պահանջվում է գնահատում հետագա օգտագործման համար դրա պիտանիության վերաբերյալ, քանի որ երկար փոխադրման ընթացքում ապրանքը կարող է զգալիորեն վնասվել կամ կորցնել դրանց մի մասը: կարևոր հատկություններ. Իսկ նման գնահատականների ծախսերը կրկին ընկնում են առցանց խանութի ուսերին։

Ապրանքների վերադարձի խնդիրն ամենասուրն է առցանց խանութների մեծ մասի համար: Վերադարձի տոկոսադրույքը նվազեցնելու համար դուք պետք է մշտապես բարելավեք ձեր աշխատանքի որակը բոլոր փուլերում՝ հաճախորդի հետ բանակցություններից մինչև ձեր տուն ապրանքների առաքումը կազմակերպելը: Իհարկե, ապրանքի որակն ինքնին նույնպես մեծ դեր է խաղում, քանի որ դուք չեք կարող մոնիտորի միջոցով դիպչել ապրանքին և չեք փորձի այն գործողության մեջ: Ըստ մեկի տրամաբանական ընկերություններ, որը զբաղվում է առցանց խանութներից ապրանքների տեղափոխմամբ՝ «Idea Logic»-ը, վերադարձների քանակի նվազումը ընդամենը 3-5%-ով կբերի շահույթի ավելացում մինչև 20-30%-ով։ և թույլատրեք որքան հնարավոր է քիչ վերադարձներ:

Մոտ 5-7 տարի առաջ այս հարցը այդքան էլ դժվարություններ չէր առաջացնում. առցանց խանութներից ապրանքներ առաքելու մի քանի եղանակներ կային՝ անփոփոխ ռուսական փոստ, մի քանի տրանսպորտային ընկերություններ և սուրհանդակային ծառայություններ: Այժմ շարունակվում է Ռուսական շուկական ավելի քան հարյուր ֆիրմաներ, որոնք կրում են ամեն ինչ՝ բացիկներից մինչև մեքենաներ: Խոստանում են ապրանքը պատվիրատուին հասցնել նույնիսկ դեկտեմբերի 31-ի երեկոյան։ Նրանցից որն է ապրանք առաքում, իսկ որը բիզնեսի համար դժվար է պարզել: Այս հոդվածը կօգնի ձեզ:

Ռուսաստանում առցանց խանութում առաքում կազմակերպելու միայն չորս հիմնական տեսակ կա. Սա:

Առաքում ռուսական փոստով

Առաքման արագության պատճառով Russian Post-ը կոչվում է «կրիա», սակայն նրա տարբերանշանը դեռևս առկա է բազմաթիվ առցանց խանութներում։ Քանի որ նա ունի ցածր գներև այն ծանրոցներ է առաքում նույնիսկ 200 բնակչություն ունեցող գյուղերին, ինչը նշանակում է, որ այն շարունակում է մնալ Ռուսաստանում ապրանքների առաքման ամենատարածված միջոցը:

Այս մեթոդի թերությունը արագությունն է, բայց նույնիսկ այստեղ տեխնոլոգիան կանգ չի առնում. փոստի աշխատակիցները շատ բաներ են անում գործընթացները ավտոմատացնելու և հաճախորդներին ավելի արագ սպասարկելու համար:

2016 թվականի հունիսին Russian Post-ը մշակել է առցանց խանութներից առաքման հատուկ ծառայություն՝ https://otpravka.pochta.ru: Մինչդեռ ծառայությունն աշխատում է միայն Մոսկվայում։ Այն թույլ է տալիս.

Ավտոմատացրեք ծանրոցների համար փաստաթղթերի պատրաստումը:

Օգտագործելով ձեր API-ն (ծրագրի կոդը)՝ ծառայությունները ձեր կայքին ինտեգրելու համար:

Ցույց տալ գնորդին ընթացիկ արժեքը կայքում փոստի առաքումառցանց խանութից:

Ծառայությունից օգտվել սկսելու համար անհրաժեշտ է գրանցվել կայքում և հայտ ներկայացնել։ Ստուգումից հետո ծառայությունը կմիանա ձեր խանութին: Դուք կարիք չեք ունենա լրացնել օժանդակ փաստաթղթերի փաթեթները փոստային բաժանմունքում: Ընդամենը պետք է տպել լրացված ձևաթուղթը, կպցնել ծանրոցի վրա և տանել գրասենյակ։ Բացի այդ, կայքն ունի առցանց սուրհանդակ զանգելու գործառույթ, այնպես որ դուք ընդհանրապես ստիպված չեք լինի հեռանալ գրասենյակից և զբաղված մնալ:

Պիկապ առաքում

Ինքնառաքմամբ ապրանքների առաքման եղանակը լավն է, քանի որ գնորդը կարիք չունի սպասելու առաքիչների, որոնք հաճախ չեն ժամանում համաձայնեցված ժամին։

Պիկապ առաքումը կազմակերպելու երկու եղանակ կա.

Ապրանքներ թողարկեք ձեր պահեստում կամ գրասենյակում.

Օգտագործեք առաքման ծառայություններից մեկի կամ ՏՀ-ի (տրանսպորտային ընկերության) պիկապ կետը: Նման ընկերություններում մեկ ծանրոցի արժեքը տատանվում է 50-ից 100 ռուբլի:

Ինչպես կազմակերպել ինքնուրույն առաքում առցանց խանութի համար.քայլ առ քայլ ալգորիթմ

Ձեր գրասենյակից վերցնելը հարմար է, եթե դուք վաճառում եք ապրանքներ, որոնք նախքան գնելը պետք է փորձարկվեն՝ հագուստ, կոշիկ, կենցաղային տեխնիկա:

Քայլ 1 - ընտրեք սենյակ:Ընտրեք պահեստ կամ գրասենյակ քաղաքի կենտրոնական մասում, անցողիկ վայրում, օրինակ՝ ներսում մոլհաճախորդների համար ապրանքներ վերցնելը հարմար դարձնելու համար: Սկզբի համար ձեզ բավական է 20-30 սենյակը։ քառակուսի մետր.

Քայլ 2 - տեղադրեք հավաքման կետ:Դրա համար բավարար է 30 հազար ռուբլի: Դուք դրանք կծախսեք ինտերնետով համակարգչի վրա, Դրամարկղ, ապրանքներ պահելու դարակներ, աշխատակցի համար կահույք, մուտքի մոտ ցուցանակ։

Քայլ 3 - ցուցափեղկ պատրաստել ապրանքներով:Եթե ​​դուք կազմակերպել եք առաքում առցանց խանութից ձեր պիկապ կետի միջոցով, առաջարկեք ապրանքների պարագաներ և դրանով իսկ ավելացրեք միջին հաշիվը:

Վիճակագրության համաձայն, պիկապ առաքումն ընտրվում է էժան ապրանքներ գնելիս, երբ վճարել սուրհանդակային առաքումանիմաստ. Որպեսզի ձեր շահույթը չընկնի, հիմնական ապրանքին այլ բան առաջարկեք։ Դա անելու համար գրասենյակում տեղադրեք աքսեսուարներով ցուցափեղկ:

Քայլ 4 - Վարձեք ազնիվ աշխատողի:Ապրանքների թողարկման համար վարձել անձը լավ կատարում. Փաստն այն է, որ պատվերներ տալու համար օպերատորի աշխատավարձը սովորաբար չի գերազանցում 30 հազար ռուբլին, նույնիսկ խոշոր քաղաքներ. Հետևաբար, եթե աշխատողը պարզվի, որ նա անազնիվ է, նա գայթակղվելու է գողանալու իր աշխատավարձից ավելի թանկ ապրանքներ։

Քայլ 5 - Պահանջեք ձեր սեփական պիկապ կետը:Այդ մասին գրեք կայքում, գովազդային բուկլետներում, այցեքարտերի վրա։ Կայքում բացատրեք հաճախորդներին, թե ինչ է նշանակում ապրանքների ինքնուրույն առաքում առցանց խանութում և որոնք են դրա առավելությունները: Լուսանկարեք ցուցանակները և ցուցափեղկերը ապրանքներով, որոնք կարող եք գնել տեղում։ Սա կբարձրացնի հաճախորդների վստահությունը և կտարբերի ձեզ ձեր մրցակիցներից:

Հասկանալը, թե ինչ է իրենից ներկայացնում առցանց խանութը և որոնք են դրա «որոգայթները», գալիս է փորձից: Այսպիսով, խանութների սեփականատերերը նշում են, որ առաքման այս տեսակն ընտրելիս շատ գնորդներ չեն վերցնում ապրանքը։

Եթե ​​ունեք ձեր սեփական պիկապ կետը, կազմակերպեք հաճախորդներին զանգահարելու կամ SMS ուղարկելու համակարգ՝ հիշեցնելով, որ դուք պետք է պատվեր վերցնեք: Եթե ​​դուք օգտվում եք երրորդ կողմի առաքման ծառայությունից, համոզվեք, որ նրանք իրենք այդ մասին ծանուցում են հաճախորդին:

Սուրհանդակային առաքում

Ինչպես է այսօր սուրհանդակային առաքումն իրականացվում առցանց խանութներում, հայտնի է խոշոր քաղաքների գրեթե բոլոր բնակիչներին, ովքեր երբևէ ինչ-որ բան գնել են ինտերնետի միջոցով: Ընտրելով այս մեթոդը՝ դուք խնայում եք գնորդի ժամանակը, քանի որ առաքիչը գալիս է հաճախորդի տուն կամ աշխատավայր՝ նախապես պայմանավորվելով այցելության ժամի մասին։

Բացի այդ, սուրհանդակային առաքման գրեթե բոլոր տեսակները նախատեսում են ապրանքների փորձարկում մինչև վճարումը` հագուստի փորձարկում, սարքավորումների շահագործման ստուգում և այլն:

Առցանց խանութը կարող է սուրհանդակային առաքում իրականացնել երկու եղանակով՝ վարձել ձեր սեփական սուրհանդակը կամ օգտվել սուրհանդակային ծառայության ծառայություններից:

Ձեր սուրհանդակային առաքման առավելությունները

1. Առցանց խանութից ապրանքների առաքման եղանակը ձեր սուրհանդակով ավելի ճկուն է երրորդ կողմի սուրհանդակային ծառայությունների ծառայությունների համեմատ: Սուրհանդակը հարմարվում է ձեր հաճախորդին, այլ ոչ թե այն ընկերության գրաֆիկին, որտեղ նա աշխատում է: Անհրաժեշտության դեպքում նա կհասցնի ապրանքը աշխատանքային ժամկամ փոխեք երթուղին` վերցնելու պատվերը, որը ստացել եք ժամը 19.00-ին, բայց ցանկանում եք հաճախորդին հանձնել նույն օրը:

2. Եթե հաճախորդը առաքիչի միջոցով է փոխանցում պատվերի դիմաց վճարումը, ապա դուք անմիջապես ստանում եք գումարը, և մի սպասեք մի քանի օր, որ սուրհանդակային ընկերությունն այն ձեզ փոխանցի։

3. Վարձելով ձեր սեփական առաքիչը՝ դուք աշխատում եք մեկ վստահելի անձի հետ։ Եթե ​​գտնում եք «ձեր» աշխատակցին և միասին աշխատում, ապա չպետք է անհանգստանաք ծանրոցների անվտանգության և առաքման ժամանակների մասին: Սուրհանդակային ծառայության հետ կապվելիս սուրհանդակները կարող են փոխվել, և նրանց հետ կփոխվի վերաբերմունքը աշխատանքի նկատմամբ, ինչը կախված է անհատից:

4. Ձեր առաքիչը լավ գիտի ձեր ապրանքը՝ ի տարբերություն սուրհանդակային ծառայության աշխատակցի։ Գոնե կարող ես նրան այնպես վարժեցնել, որ նա պատասխանի պարզ հարցերգնորդին և օգնել նրան զբաղվել ապրանքների հետ: Նա ձեր խանութի, ձեր գովազդի և ձեր դեմքն է լրացուցիչ գործիքվաճառք.

Արժե մտածել, թե ինչպես կազմակերպել ձեր առաքման ծառայությունը, երբ դուք ի վիճակի եք աջակցել դրան, և երբ ունեք օրական 5-10 պատվերների հոսք։ Ավելի լավ է, որ ձգտող ձեռնարկատերերը այս գործընթացը արտասորսինգ անեն:

Առցանց խանութ նրանց համար, ովքեր ժամանակ չունեն զարգացումը հասկանալու համար: Պատրաստ է 5 աշխատանքային օրում, վաճառվում է ավելի քան 100 գործիք: Պարզապես վերբեռնեք ձեր ապրանքները և սկսեք վաճառել: Մնացածը կանի խանութ-կոնստրուկտորը:

Սուրհանդակային ընկերության առավելությունները առցանց խանութի համար

1. Դուք վճարում եք առաքիչի ծառայությունների համար միայն այն ժամանակ, երբ դա անհրաժեշտ է, և անձնակազմում չեք պահում այն ​​մարդուն, ով ժամանակ առ ժամանակ մեկնում է պատվերների համար:

2. Առցանց խանութից այլ քաղաքներ առաքման կազմակերպումը հնարավոր է միայն սուրհանդակային ծառայությունների օգնությամբ։ Նրանք ունեն բավականաչափ ռեսուրսներ՝ արագ և էժանորեն ձեր ապրանքը այլ տարածաշրջան տեղափոխելու համար:

3. Պիկ բեռներին ավելի հեշտ է հաղթահարել, օրինակ՝ Ամանորից առաջ։ Սուրհանդակային ընկերությունները սովորաբար ունեն մեծ աշխատակազմ, և անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգտագործել այդ լրացուցիչ ռեսուրսները:

4. Եթե առաքիչի մեղքով ծանրոցը կորել կամ վնասվել է, դրա համար պատասխանատու է սուրհանդակային ծառայությունը: Եթե ​​ապրանքը վնասվել է ձեր առաքիչի մեղքով, ամենայն հավանականությամբ կորուստներ կունենաք։

5. Էքսպրես առաքում կարելի է պատվիրել սուրհանդակային ընկերությունից, եթե հաճախորդը, օրինակ, պետք է ապրանքը ստանա երկու ժամում։ Եթե ​​կա մեկ լրիվ դրույքով առաքիչ, ով այս պահինզբաղված լինելով այլ պատվերներով, դուք չեք կարողանա նման ծառայություն մատուցել:

6. Կարելի է կարդալ այն մասին, թե ինչպես է սուրհանդակային առաքումն իրականացվում ակնարկներում, դրանք շատ են ինտերնետում: Կարծիքներից հեշտ է որոշել ուժեղ կողմերը և թույլ կողմերըընկերություններ, իսկ հետո ընտրիր քեզ հարմարը: Ձեր առաքման ծառայությունը կազմակերպելիս չգիտեք, թե ինչպիսի դժվարությունների կհանդիպեք։

Քաղաքում սուրհանդակային առաքման ծառայության արժեքը 200-250 ռուբլի է մեկ ծանրոցի համար: Արագություն - մի քանի ժամից մինչև մի քանի օր: Որպես կանոն, սուրհանդակային ծառայություններն ունեն տարբեր սակագներ. որքան շատ առաքումներ կատարեք, այնքան դրանցից յուրաքանչյուրն ավելի էժան է:

Առցանց խանութի առաքման ծառայության կազմակերպումը պարտադիր կերպով ենթադրում է առաքում սուրհանդակի միջոցով՝ անկախ նրանից, թե որ տարածաշրջանում եք գտնվում և ինչ եք վաճառում:

Առաքում տրանսպորտային ընկերությունների կողմից

Առցանց խանութների համար տրանսպորտային ընկերությունների ծառայությունները տեղին են, երբ անհրաժեշտ է ապրանքներ ուղարկել այլ քաղաք: Սա հարմար է մեծածավալ և թանկարժեք ապրանքների համար, եթե չես վստահում ռուսական փոստին դրանք տեղափոխելու համար: Այս մեթոդի էությունը հետևյալն է.

Գնորդը ապրանքի համար կանխավճար է կատարում։

Դուք ապրանքն ուղարկում եք տրանսպորտային ընկերության պահեստ կամ պատվիրում եք սուրհանդակային առաքում մինչև դուռը (դա կախված է հաճախորդի ցանկությունից):

Ստացողը վերցնում է ապրանքը և անհրաժեշտության դեպքում վճարում վճարման մնացած մասը:

Եթե ​​ընտրում եք, թե որն է ավելի լավ՝ փոստը, թե տրանսպորտային ընկերությունը, ապա երկրորդ տարբերակն ավելի շատ առավելություններ ունի՝ արագությունն ավելի բարձր է, ծանրոցների նկատմամբ վերաբերմունքը՝ ավելի զգույշ, ավելի շատ հարմարություններ կան ստացողի և ուղարկողի համար։ Այնուամենայնիվ, տրանսպորտային ընկերություններն ունեն ավելի բարձր գներ, և ձեր ընտրած առևտրի կենտրոնի մասնաճյուղերը բոլոր քաղաքներում չեն լինի։

Այսպիսով, ինչպես կազմակերպել առաքում և ինչպես ապրանքներ ուղարկել առցանց խանութից: Իրեն հարգող խանութն իրականացնում է ապրանքներ առաքելու մի քանի եղանակ.

Սուրհանդակով - նրանց համար, ովքեր դրա կարիքն ավելի արագ են զգում և ովքեր մոտ են:

Պիկապ - նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում գերվճարել և ապրանքներ գնել փոքր գումարով:

Ռուսական փոստով - վայրեր, որտեղ առաքիչները չեն աշխատում:

Տրանսպորտային ընկերություն - նրանց համար, ովքեր գոհ չեն փոստի պայմաններից:

Ռուսաստանի և ԱՊՀ երկրների համար առաքման լավագույն մեթոդների ընտրությունը ձեզ համար հեշտացնելու համար մենք պատրաստել ենք առաքման 15 ծառայությունների ընտրանի՝ ակնարկներով և նկարագրություններով:

Առաքման տարբերակներ և առաքման ծառայություններ Ռուսաստանումև ԱՊՀ

http://boxberry.ru-ն շուկայի առաջատարն է, որն ունի գրասենյակներ Ռուսաստանի 333 քաղաքներում: Ավելի քան մեկուկես հազար առցանց խանութներ օգտվում են ընկերության ծառայություններից «Boxberry» ապրանքների առաքման համար։

Խանութի սեփականատերը պետք է գրանցվի կայքում և ուղարկի պատվերները առաքման միջոցով Անձնական տարածք. Յուրաքանչյուր հաճախորդին տրամադրվում է անհատական ​​մենեջեր։ Կարող եք պատվերներ բերել Boxberry-ի պահեստ կամ զանգահարել առաքիչին, ով կվերցնի ապրանքը: Ապրանքների առաքման այս մեթոդի առավելությունը կայքում ծանրոցների գտնվելու վայրը և ծախսերի հաշվարկով առցանց հաշվիչը հետևելու հնարավորությունն է:

Boxberry-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.edostavka.ru-ն առցանց խանութներից ապրանքների առաքման լավագույն ծառայություններից մեկն է, որը հայտնի է որպես CDEK, շուկայում 2000 թվականից: Ռուսաստանի 90 քաղաքներում կա 450 բաշխիչ կետ։ CDEK-ը ապրանքներ է տեղափոխում արտերկրից, այդ թվում՝ Չինաստանից, նույն օրը առաջարկում է էքսպրես առաքման ծառայություն։

Առցանց խանութների սեփականատերերի համար, ովքեր պայմանագիր են կնքել, CDEK-ը զեղչեր է տալիս 3-ից 10%, տպում է հաշիվ-ապրանքագրեր, զանգահարում է ստացողներին՝ պարզաբանելու առաքման ժամանակը, աշխատում է հանգստյան օրերին և 18.00-ից հետո, և տրամադրում է բազմաթիվ այլ լրացուցիչ ծառայություններ:

CDEK-ի վերանայում ինտերնետում

http://www.shop-logistics.ru - «Shop-Logistics» առաքման ծառայությունը կազմակերպում է առաքում առցանց խանութների համար Ռուսաստանի 5000 քաղաքներում։ Ըստ ադմինիստրացիայի՝ ծանրոցների 95%-ը առաքվում է առանց խնդիրների։ Գնորդների կողմից առաքման ժամանակ կանխիկ վճարումները փոխանցվում են 1-3 օրվա ընթացքում։

Դուք կարող եք տեղադրել առցանց հաշվիչ Shop-logistics-ից ձեր կայքում: Դրանով օգտվողներն իրենք կհաշվարկեն ճշգրիտ գինը։ Առաքման արժեքը՝ 50 ռուբլուց մեկ ծանրոցի համար: Պատվերների թողարկման կետերի մեծ մասը հագեցված է կցամասերով հագուստ գնողների համար։

Խանութ-լոգիստիկայի վերանայում ինտերնետում

http://www.topdelivery.ru - Ռուսական ցանցնամակների և ծանրոցների առաքում. Առաքումն իրականացվում է առաքիչով կամ ինքնուրույն առաքման կետով։ Պայմաններ Մոսկվայի և Սանկտ Պետերբուրգի համար - 1 օր: «Top-Delivery»-ն աշխատում է 1800 թ բնակավայրերՌուսաստանն ունի ավելի քան 200 պիկապ կետ:

Աշխատակիցների խոսքով՝ Topdelivery ընկերությունը հաղթահարում է անգամ ամանորյա աշխատանքային պիկը։ Զանգում է հասցեատերերին և ուղարկում նրանց հաղորդագրություններ, հնարավորություն է տալիս մասնակի վերադարձնել գումարը, թույլ է տալիս ստուգել ապրանքը վճարելուց առաջ 15 րոպե:

Topdelivery-ի վերանայում ինտերնետում

http://post.reworker.ru - Reworker ընկերությունը զբաղվում է ոչ միայն առցանց խանութների համար ապրանքների առաքմամբ: Այն նաև ծառայություններ է մատուցում ծանրոցների պատվերի մշակման, պահպանման և պիտակավորման համար: Աշխատում է ռուսական փոստի և ամենատարածված սուրհանդակային ծառայությունների հետ՝ Boxberry, CDEK, DPD և այլն: Ձեզ անհրաժեշտ է միայն պայմանագիր կնքել, համակարգը միացնել ձեր խանութին և թողնել հարցումները: Սուրհանդակները կվերցնեն ապրանքները ձեզնից և կառաքեն նույն օրը ցանկալի ծառայությունառաքում.

Առցանց խանութներից Reworker առաքման արժեքը 24 ռուբլի է: Ապրանքներ ուղարկում է Մոսկվայից և Սանկտ Պետերբուրգից։ Պարզեցնում է ռուսական փոստի հետ բարդ աշխատանքը. պատրաստում և փաթեթավորում է ծանրոցներ, հոգ է տանում փաստաթղթերի մասին, տրամադրում է նվազագույն միջնորդավճար հաճախորդից կանխիկ գումար ուղարկելիս:

Reworker-ի ակնարկ ինտերնետում

http://getparcel.ru-ն ռեակտիվ առաքման ծառայություն է դեպի առցանց խանութներ (ինչպես իրենք են իրենց անվանում), որը ապրանքները առաքում է Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհով երեք ժամում: Ցավոք սրտի, Մոսկվայի օղակաձև ճանապարհից ավելի հեռու չեն գնում։ «GetParcel» առաքման ծառայությունը Մոսկվայում համագործակցում է քառասուն գործընկերների կամ 1600 առաքիչների հետ: Սուրհանդակներն անցնում են հատուկ վերապատրաստում, յուրաքանչյուրն ունի դրամարկղ և քարտերով վճարման տերմինալ։

Getparcel ծառայությունն ունի իր սեփական API՝ կայքում վիջեթ տեղադրելու համար, եթե դուք ունեք մեծ առցանց խանութ, և Անձնական հաշիվ՝ պատվերներ ուղարկելու համար, եթե վաճառքի ծավալները դեռ փոքր են:

http://allegro-plus.rf-ը սուրհանդակային ծառայություն է, որը մասնագիտացած է նամակագրության և ծանրոցների առաքում Մոսկվայում: Այն աշխատում է նաև առցանց խանութների հետ, մշտական ​​հաճախորդներին առաջարկում է զեղչեր։ «Allegro-Plus»-ն անվճար վերցնում է բեռները ձեր պահեստից, փաթեթավորում է ծանրոցները և զանգահարում ստացողներին՝ նրանց հետ համաձայնեցնելու առաքման ժամանակը:

Allegro-plus.rf սուրհանդակային ծառայությունը պայմանագիր է կնքում առցանց խանութների հետ։ Յուրաքանչյուր հաճախորդի նշանակվում է մենեջեր, ով ձեզ կասի, թե ինչպես կազմակերպել առաքումը գնորդին Անձնական հաշվի միջոցով, ինչպես տպել ուղեկցող փաստաթղթերը և պահպանել ձեր հասցեագիրքը:

Allegro-plus-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.latella-post.ru - սուրհանդակային ծառայություն, որը հիմնադրվել է 2007 թվականին, առաքում է ապրանքներ Մոսկվայի, Ռուսաստանի և արտերկրի առցանց խանութներից: Latella առաքման ծառայությունն ունի 90 մասնաճյուղ Ռուսաստանում, ինչպես նաև ներկայացուցչություններ Ուկրաինայում, Բելառուսում, Ղազախստանում և Ղրղզստանում:

Ծառայությունն իր տրամադրության տակ ունի 50 մեքենաներից բաղկացած պարկ, և ամսական մոտ 3000 չվերթ է պատվիրում ապրանքների առաքման համար։ Latella առաքման ծառայության թերությունների թվում է առաքիչների աշխատանքը միայն աշխատանքային օրերին և 9-ից 18-ը աշխատանքային ժամերին։

http://www.doklienta.ru-ն տրանսպորտային ընկերություն է, որն աշխատում է կանխիկ առաքմամբ: TC «Doclienta»-ն առաքում է մինչև 10 տոննա քաշով ապրանքներ, ապրանքներ է վերցնում մատակարարից, կանխիկ փոխանցում է առաքման ժամանակ, թույլ է տալիս փորձել հագուստը, հավաքել կահույքը և ստուգել կենցաղային տեխնիկան վճարելուց առաջ:

Հստակ ցուցադրվում են առցանց խանութից ապրանքների առաքման պայմանները, կա առցանց հաշվիչ Մոսկվայում, Ռուսաստանի կամ ԱՊՀ ցանկացած քաղաք առաքման արժեքի հաշվարկման համար: Doklienta.ru ընկերության գները կախված են ամսական առաքումների քանակից և ծանրոցների քաշից: Միջին հաշվով, մեկ ծանրոց մինչև կիլոգրամի առաքումն արժե 25 ռուբլի /

Doklienta-ի ակնարկ ինտերնետում

http://courier-fakel.ru - Fakel սուրհանդակային ծառայությունը գործում է 2011 թվականից՝ ապրանքների առաքում Մոսկվայում և Ռուսաստանում։ Հնարավոր է առաքում առաքմամբ ձեր տուն կամ ինքնաառաքում Մոսկվայում։ Աշխատում է առանց ուշացման - պարտավորվում է վերադարձնել առաքման արժեքը, եթե առաքիչը մեկ ժամից ավելի ուշանում է:

Fakel-ը յուրաքանչյուր առցանց խանութին հատկացնում է անձնական մենեջեր, երեք օրվա ընթացքում վերադարձնում է գումար կանխիկից, կարող է պահել ձեր ապրանքները իր պահեստում և թույլ է տալիս առցանց վերահսկել ձեր պատվերի կարգավիճակը:

https://www.hermesrussia.ru - Hermes առցանց խանութից ապրանքների առաքման ընկերությունը շուկայում է ավելի քան քառասուն տարի: Առաջարկում է առաքում ամբողջ Ռուսաստանում գերմանական ճշգրտությամբ: Ընկերության գլխամասային գրասենյակը գտնվում է Համբուրգում։ Ռուսաստանում գործում է շուրջ 600 բաշխիչ կետ 155 քաղաքներում։

Hermes առաքման ծառայությունը ծանուցում է հասցեատերերին ապրանքների ժամանման մասին հեռախոսով կամ SMS-ով, կազմակերպում է բոլոր ապրանքների ապահովագրությունը և համակարգում է ապրանքների արագ վերադարձը առցանց խանութ: Մոսկվայում և տարածաշրջանում առաքման գնահատված ժամանակը 1-2 օր է:

Hermesrussia-ի ակնարկ ինտերնետում

http://www.dimex.ws - առցանց խանութների առաքման ծառայություն, որը գործում է 1998 թվականից: Բեռնափոխադրում է Ռուսաստանի և ԱՊՀ երկրների ավելի քան 9000 քաղաքներ: Առկա է ապրանքների առաքում հաջորդ առավոտ (էքսպրես) և խմբակային բեռի առաքում, ինչպես նաև ապրանքների փաթեթավորում՝ պաշտպանվածության մի քանի աստիճանով։

«Դայմեքս» սուրհանդակային ծառայությունը տրամադրում է հավելյալ ծառայություններ՝ առաքում ժամից հետո, հասցեատիրոջ հասցեի փոփոխություն, առաքում հավելվածների գույքագրմամբ, հայտարարագրված արժեքով, առաքում որոշակի ժամկետով:

http://www.ecp-logistic.ru-ն սուրհանդակային առաքման եղանակ է Ռուսական փոստով կամ սեփական պիկապ կետերով: «ECP-Logistic»-ը գործում է Մոսկվայում և մարզերում։ Նրանք անվճար վերցնում են բեռները ձեր պահեստից, անվճար փոխում են ստացողի հասցեն կամ լրիվ անունը, օգնում են տեղադրել իրենց API-ն առցանց խանութում, տրամադրում են Անձնական հաշիվ այն ամենով, ինչ ձեզ անհրաժեշտ է:

«ESP-Logistic» առաքման ծառայությունը մատուցում է 10% զեղչ առցանց խանութներից առաքման դեպքում ծառայության առաջին ամսվա ընթացքում, չի բարձրացնում ծառայությունների գինը, եթե ձեզ անհրաժեշտ է ապրանքն առաքել շաբաթ-կիրակի օրերին: Առաքման առավելագույն քաշը 15 կգ է։

Ecp-logistic-ի վերանայում ինտերնետում

http://index-express.ru - ապրանքների և նամակագրության մասնագիտական ​​առաքում: Առցանց խանութների համար IndexExpress-ն առաջարկում է ապրանքների առաքման կազմակերպում Մոսկվայում (9 պիկապ կետ) և Սանկտ Պետերբուրգում (24 պիկապ կետ): Հարցման դեպքում նա կարող է ապրանքը վերցնել ձեր մատակարարից և պահել այն իր պահեստում:

«Ինդեքս-էքսպրես» սուրհանդակային ծառայությունը առաքման բոլոր փուլերում հաղորդագրություններ է ուղարկում հասցեատերերին: Առաջարկում է հարմար սակագին 250 ռուբլի ֆիքսված արժեքով, անկախ առաքումների քանակից:

http://cse.ru - «CourierService Express» տրանսպորտային ընկերությունը սկսել է իր աշխատանքը 1997 թ. Այսօր ամբողջ Ռուսաստանում գործում է սուրհանդակային ծառայության ավելի քան 150 մասնաճյուղ: Նահանգում կա ավելի քան 170 մարդ։

Առցանց խանութների համար KSE-ն առաջարկում է Ռուսաստանում առաքման հարմար տարբերակներ, ապրանքների պահեստավորում և փաթեթավորում, հաճախորդների լավ սպասարկում և 10000 քառակուսի մետր պահեստային տարածք:

Ինչպես կազմակերպել առաքում առցանց խանութում - խորհուրդներ

1. Եթե ձեր խանութում չեկի միջին գումարը 1000 ռուբլի է, ապա անպայման առաքումը կատարեք ինքնուրույն: Հազիվ թե հաճախորդը ցանկանա վճարել ևս 250-300 առաքիչով առաքման համար 1000 ռուբլի գնով:

2. Սուրհանդակի պայմանագիր կնքելով կամ տրանսպորտային ծառայություններառցանց խանութի համար ուշադիր կարդացեք այն: Ի՞նչ կլինի, եթե սուրհանդակը կորցնի ծանրոցը կամ չհամապատասխանի ժամկետին, արդյոք մենեջերը զանգահարի հասցեատերերին, թե ուղարկի նրանց SMS, երբ նա ձեզ գումար փոխանցի ապրանքի համար, իսկ եթե գնորդը չվերցնի պատվերը. մյուս պայմանները պետք է հստակ ձևակերպվեն:

3. Խանութը հասանելի դարձրեք էքսպրես առաքման համար նույն օրը կամ մի քանի ժամվա ընթացքում։ Հետազոտության համաձայն՝ պոտենցիալ գնորդների 36%-ը պատվեր չի կատարում առաքման երկար ժամանակի պատճառով։ Մի կորցրեք այս հաճախորդներին:

4. Հիմնականում հաճախորդները պատրաստ են պատվերներ վերցնել երեկոյան՝ աշխատանքից հետո։ Պիկ ժամը - 19.00-22.00: Հիշեք սա, երբ պլանավորում եք ձեր սուրհանդակի կամ պիկապի ժամանակացույցը:

Լավագույնների ընտրություն առաքման ընկերություններ: ստուգման ցուցակ

Առցանց խանութների փորձառու սեփականատերերը խորհուրդ են տալիս ընտրել սուրհանդակային ծառայություն, որը.

Այն ունի բազմաթիվ մասնաճյուղեր Մոսկվայում և Սանկտ Պետերբուրգում։ Վիճակագրության համաձայն՝ առցանց խանութների գնորդների 70-90%-ը մոսկվացիներ են և հյուսիսային մայրաքաղաքի բնակիչներ։

Դիմանում է ամանորյա առավելագույն ծանրաբեռնվածությանը: Շատ ընկերություններ տոնական օրերին խաթարում են ապրանքների առաքումը առցանց խանութից և հարված են հասցնում սեփականատերերի շահերին և հեղինակությանը:

Ծանրոցները կարող են վերցնել ժամը 19.00-ից հետո, այլ ոչ աշխատանքային օրվա կեսին։ Սա ձեզ հարմար է և անհրաժեշտ է, որպեսզի կարողանաք առաքիչին տալ օրվա ընթացքում կուտակված բոլոր պատվերները։

Այն ունի իր սեփական API (կայքում տեղադրելու կոդը), որպեսզի դուք կառավարեք առցանց խանութի առաքման կազմակերպումը ադմինիստրատորի վահանակից։ Սա հատկապես ճիշտ է խոշոր առևտրային հարթակների համար:

Ծանրոցների անվճար վերադարձ, որոնք գնորդը չի վերցրել: Ոչ ուշ, քան մեկ շաբաթ և նշելով վերադարձի պատճառը.

Սուրհանդակային ծառայություն ընտրելիս, իհարկե, պետք է կենտրոնանալ ակնարկների վրա: Բայց մի զարմացեք, եթե տեսնեք բազմաթիվ բացասական ակնարկներ Ռուսաստանում առցանց խանութների լավագույն առաքման ծառայությունների վերաբերյալ: Հիշեք, որ լավ բաների մասին հազվադեպ են գրվում, քանի որ դա անկասկած է: Բայց համագործակցության անհաջող փորձի մասին խոսում են պատրաստակամորեն և բոլոր խողովակներով։

Արագ առաքում և գոհ հաճախորդներ:

Հեղինակից.ապրանքների առաքումը ցանկացած առցանց խանութի աշխատանքի կարևորագույն օղակներից մեկն է: PwC-ի ուսումնասիրության համաձայն՝ առցանց գնորդների 65%-ը մտածում է տան առաքման մասին հսկայական առավելություն. Մնացած 35%-ը դժգոհում է երկար առաքումից, ինչը լիովին խանգարում է առցանց գնումներին։ Եկեք պարզենք, թե ինչպես կազմակերպել առաքում առցանց խանութում:

Հիմնական կանոնը պատվերի առաքումն է երաշխավորված պայմաններով։

Եթե ​​դուք, ապա դուք պետք է հիշեք, թե ինչպես երկու և երկու. ապրանքների առաքումը գնորդին պետք է իրականացվի խստորեն սահմանված ժամկետում: Եթե ​​մարդ պատվիրել է, օրինակ, նվեր շատ կարևոր տոնակատարության համար, որը ժամանակին չի եկել, գուշակեք՝ նա կդառնա՞ ձեր մշտական ​​հաճախորդը։

Եթե ​​դուք դեռ հեռու եք առցանց առևտրի այնպիսի «հրեշի» մակարդակից, ինչպիսին է Ozon.ru-ն և այլն, որոնք ունեն հաստատված լոգիստիկ համակարգ իրենց բաշխիչ կենտրոններով, ապա ստիպված կլինեք կազմակերպել ապրանքների առաքումը առցանցից: պահեք ինքներդ ձեզ կամ օգտագործեք փոստային և սուրհանդակային ծառայություններ:

Առաքման տեսակները

Հաշվի առեք տրանսպորտի հիմնական տեսակները, որոնցից կարող եք ընտրել մեկ կամ մի քանիսը` կախված ձեր բիզնեսի առանձնահատկություններից և առաքվող ապրանքներից, ինչպես նաև ծածկույթի աշխարհագրությունից:

"Փոստ".

Այն ունի ամենամեծ տարածքի ծածկույթը։ Եթե ​​դուք նախատեսում եք ապրանքներ առաքել առցանց խանութից ամբողջ Ռուսաստանի Դաշնությունում, և ոչ միայն մեգապոլիսներում, ապա դուք չեք կարող անել առանց հին բարի փոստային բաժանմունքի: Ի վերջո, ամեն մի սուրհանդակային ծառայություն չի կարող ծածկել 1000 բնակչություն ունեցող յուրաքանչյուր գյուղ։

Մինուս «Ռուսաստանի փոստ». առաքման անկանխատեսելի ժամանակներ: Լրացուցիչ ծառայություններ չկան. ստացողը չի կարողանա նախապես զննել ապրանքը և այդ դեպքում հրաժարվել։ Բայց հեշտ է չգալ փոստ և ընդհանրապես «սառեցնել քեզ» պատվեր ստանալուց:

Ինչպես կառուցել աշխատանքը Ռուսական փոստի հետ. պայմանագիր կնքել նրա հետ կամ ուղարկել ծանրոցներ անունից անհատական. Կան նաև հատուկ ընկերություններ, որոնք փաթեթավորում և ուղարկում են ապրանքները փոստով, իհարկե, հավելավճարով։

Առաքման ծառայություն։

Այս մեթոդը ապահովում է արագ առաքում հենց հաճախորդի դուռը: Սուրհանդակային ծառայության հետ կարող եք պայմանավորվել հավելյալ ծառայությունների մասին. ստացողը կկարողանա փորձել և մասնակիորեն մարել պատվերը: Մերժման տոկոսը զգալիորեն ցածր է, քան ռուսական փոստի դեպքում։ Ամենախստապահանջ հաճախորդների համար կարող եք կազմակերպել հրատապ սուրհանդակային առաքում:

Ինչպե՞ս ընտրել ճիշտ սուրհանդակային ծառայություն ձեր առցանց խանութի համար: Ինքներդ ձեզ համար նախապատվությունների մատրիցա կազմեք. ինչի՞ն եք առաջնահերթություն տալիս՝ հաճախորդների կարիքները, տրանսպորտային ծախսերը կամ ձեր անձնական պահանջներից մի քանիսը: Եթե ​​որոշեք ամենաէժան ծառայությունը, պատրաստ եղեք բոլոր տեսակի անակնկալների՝ առաքման ժամանակի խաթարման տեսքով:

Դեմ. հաճախ հաճախորդը կապում է սուրհանդակային ընկերությանը հենց առցանց խանութի տրանսպորտային ծառայության հետ: Հետեւաբար, եթե առաքիչը ուշանում է կամ կոպիտ է ստացողի հետ, մեղավորը դուք եք լինելու:

Արտահանված սուրհանդակներ.

Ձեր առցանց խանութից առաքման կազմակերպումն ամբողջությամբ կարելի է վստահել աութսորսինգ ընկերությանը: Այս ընկերության առաքիչներն իրենք կջարդեն գնորդից կտրոնը, որից հետո ապրանքի գումարը կգնա հաշվին։ լոգիստիկ ընկերություն, իսկ հետո ձեզ՝ հանած առաքված ապրանքի արժեքի 1,5-3% միջնորդավճար։

կողմ այս մեթոդըակնհայտ են. պետք չէ շփոթվել հաստիքային անձնակազմի հետ և մտածել, թե ինչպես կարելի է այս ամենը իրականացնել հաշվապահական հաշվառման մեջ։ Դուք կկարողանաք ուղղակիորեն զբաղվել բիզնեսով։

Բայց թերությունները այնքան էլ ակնհայտ չեն. մեծ ծանրաբեռնվածության ժամանակ, օրինակ, վրա ամանորյա արձակուրդներ, աութսորսինգ ծառայությունը կարող է չկարողանալ հաղթահարել իր պարտավորությունները, ինչը կրկին կարող է խաթարել ձեր հեղինակությունը:

Սեփական տրանսպորտի ծառայություն.

Դուք կարող եք առաքել առցանց խանութից՝ օգտագործելով ձեր սեփական առաքիչները, հատկապես, եթե դուք վաճառում եք նուրբ (օրինակ՝ սնունդ), թանկարժեք (զարդեր) կամ փխրուն (բյուրեղապակյա կամ ապակի) ապրանքներ, որոնք ձեզ անհանգստացնում են:

Այստեղ դուք արդեն թափառելու տեղ ունեք։ Դուք կարող եք անձամբ վերահսկել, թե ինչպես են աշխատում ձեր առաքիչները և ինչպես են վարվում ապրանքների հետ, ինչը հնարավոր չէ անել արտապատվիրված սուրհանդակային ծառայության մեջ: Պատվերը կատարելուց հետո ցանկալի է կապ հաստատել հաճախորդի հետ և ստանալ հետադարձ կապարդյո՞ք ապրանքը ժամանակին է առաքվել, արդյոք նրան դուր է եկել ծառայության ամեն ինչ, ապրանքի որակը և այլն:

Դեմ: անձնակազմի բարձր շրջանառություն: Դուք չեք պատկերացնում, թե որքան դժվար է գտնել ազնիվ, պարկեշտ մարդիկորպես առաքիչ։ Սովորական մարդկանց սովորաբար վախեցնում են աշխատանքային պայմանները, որոնք կապված են ցրտահարության, անձրևի և շոգի, հասարակական տրանսպորտով կամ ոտքով քաղաքում թափառելու հեռանկարի հետ: Հետևաբար, եթե որոշեք կազմակերպել ձեր սեփական առաքման ծառայությունը ձեր առցանց խանութում, հոգ տանեք ձեր աշխատակիցների աշխատանքային նորմալ պայմանների մասին:

Առաքման կազմակերպման առանձնահատկությունները

Այս գործընթացը կախված է երկու չափանիշներից, դրանք արդեն նշվել են վերևում.

վաճառվող ապրանքի տեսակը. Եթե ​​դուք վաճառում եք փչացող ապրանքներ (ծաղիկներ, սնունդ և այլն), ապա ավելի լավ է վարձել ձեր սեփական առաքիչները (եթե ձեր խանութը գործում է փոքր տարածքում) կամ աշխատել սուրհանդակային ծառայության հետ։ Նման ապրանքները պետք է առաքվեն պատվերի հաստատումից կամ ինքնուրույն վերցնելուց հետո մի քանի ժամվա ընթացքում:

Հագուստը կարող է ուղարկվել սովորական ծանրոցներով կամ սուրհանդակով, որպեսզի գնորդը կարողանա դրանք փորձել և, եթե որևէ բան կա, հրաժարվի: Գնորդների մեծ մասը փորձում է ապրանքներ պատվիրել այն վայրերից, որտեղ նրանք կարիք չունեն կանխավճար վճարելու, և որակից գոհանալուց հետո հաճույքով կանխիկ գումար կտան առաքիչին:

Եթե ​​դուք մասնագիտացած եք խոշոր իրերի վաճառքում, ապա դուք պետք է միացնեք ինչ-որ տեսակի տրանսպորտային ընկերություն, որը բեռնափոխադրում է երկաթուղով կամ ավտոմոբիլային ճանապարհով.

առցանց խանութի տարածաշրջան: Եթե ​​ձեր ծածկույթի տարածքը մեկ քաղաք է, ապա «սուրհանդակ + ինքնառաքում» սխեման լավագույն լուծումը կլինի: Եթե ​​դուք նախատեսում եք աշխատել տարբեր շրջաններապա օգտվեք առաքման ծառայությունից: Եթե ​​մտածում եք միջազգային շուկա մուտք գործելու մասին, մտածեք, թե արդյոք կարող եք մրցակցել տեղական վաճառողների հետ, հատկապես, երբ հաշվի առնեք, թե որքան կարժենա արտասահման առաքումը (այն կարող է նույնիսկ գերազանցել ապրանքների արժեքը): Հետեւաբար, նման փոխադրման նպատակահարմարությունը կախված է նրանից, թե ինչ եք վաճառում։

Այսպիսով, մենք դիտարկել ենք տարբեր ուղիներառցանց խանութից ապրանքների առաքման կազմակերպում. Եթե ​​դուք պարզապես մտածում եք ձեր սեփական վեբ ռեսուրսը ստեղծելու մասին, ես կարող եմ խորհուրդ տալ, որը հստակ և հասկանալի ասում է, թե ինչպես դա անել արագ և էժան:

Բաժանորդագրվեք այս բլոգի թարմացումներին և հայտնաբերեք տեղեկությունների հանքավայրի մասին: Այս հավաքածուն այլ տեղ չեք գտնի:

Հաջողակ առևտուր ինտերնետում: