A közműkimaradások megengedett időtartama. Melegvíz leállás: lehet-e büntetni a közműveket a melegvíz-szolgáltatás újraindításának határidejének elmulasztása miatt

Moszkvában évente májustól augusztus végéig a meleg vizet leállítják megelőző karbantartás céljából. A vízelállási ütemtervet a tervezett leállási szezon kezdete előtt készítik el és teszik közzé. 2019-ben ez a diagram áprilisban jelenik meg.

2. Miért kapcsolják le minden évben a meleg vizet Moszkvában?

Leállitás forró víz műszaki szükségszerűség a fűtési szezon kommunikációjának előkészítéséhez, hogy biztosítsák az összes elem megbízható működését a hideg évszakban összetett rendszer távfűtés- hőközpontok, fő- és elosztó fűtési hálózatok, központi és egyéni hőpontok. A megelőző munkák elvégzése általában megköveteli, hogy rövid időre elzárják a meleg vizet a fogyasztóktól.

3. Mennyi ideig áll el a meleg víz?

Ma Moszkvában az áramszünet időtartama nem haladja meg a 10 napot. Ugyanakkor 2011-ben a vizet 14 napra, még korábban - 21 napra - kikapcsolták. 10 nap ésszerű határidő a melegvíz kikapcsolására anélkül, hogy elveszítené a moszkvai hő- és villamosenergia-rendszer minőségét és megbízhatóságát.

Új mikrokörzetekben, ahol új generációs hálózatok kerültek kiépítésre, korszerű hőpontok, a leállási idő a karbantartási munkákhoz szükséges minimumra csökkenthető a minőségi berendezés-előkészítés érdekében. A régi motorok, szivattyúk és hőcserélők cseréje több időt és odafigyelést igényel. Emiatt a leállási időszak a különböző területeken, negyedekben, sőt a szomszédos házakban is eltérő lehet.

A melegvíz-elzárás határideje a megelőző karbantartás idejére a leállás kezdetének időpontjától és dátumától a melegvízellátás leállításának időpontjáig és dátumáig kerül feltüntetésre, de nem haladhatja meg a 10 napot, azaz 240 óránál rövidebbnek kell lennie.

4. Mely moszkvai házakban egyáltalán nem vagy rövid időre kikapcsolják a meleg vizet?

Alternatív csővezetékes házakban a meleg vizet nem lehet minden évben, vagy rövid időre elzárni, mert lehetőség van a főrendszer ellenőrzésére és javítására, miközben a melegvíz ellátás a tartalék csövön keresztül történik. Azonban még a legtöbbet is modern felszerelés megelőzést igényel, ezért teljesen hagyja abba a melegvíz leállítását a metropoliszban központosított rendszer hőellátás nem lehetséges.

5. Miért nincs elzárva a hideg víz?

A lakások melegvízellátása a közművek által nyújtott szolgáltatások egyik fajtája, amelyet gyakran megsértenek, és újraszámításra kerül, ha túllépik azt az időt, ameddig a víz a törvény szerint elzárják.

A SanPin követelményei szerint a melegvíz-ellátásnak megszakítás nélkül kell történnie. Vannak azonban a következő figyelmeztetések a nem szokásos esetek kezelésére:

1. Vészhelyzet kiküszöbölésére havonta legfeljebb 8 órát. Ebben az esetben a napi limit nem haladja meg a 4 órát. A zsákutcában lévő autópálya baleset esetén 24 órán belül megjavítható. Vannak olyan munkatípusok, amelyek tőke jellegűek, és bonyolultságuk miatt nem végezhetők el a szabályozott időn belül. De ez inkább súlyosbító körülmény a közműveknél. A baleset felszámolási idejének növekedése pedig az újraszámítás oka.
2. Kötelező megelőző intézkedések végrehajtása, amelyeket csak ben hajtanak végre nyári időszak, a munkavégzés megengedett időtartama 14 napra korlátozódik. Ha az őszi, vagy még rosszabb a téli melegvíz hiánya a megelőző karbantartás miatt van, akkor ez nem igaz információ. Mivel az ilyen jellegű munkákat a helyi hatóságok beleegyezésével csak nyáron végzik. Az okozott kellemetlenségek ellenére megelőzés melegvíz rendszerek nagyon fontos. Az elvégzett munka minőségétől függ a rendszer további élettartama és minőségi paraméterei, mint a hálózati nyomás és hőmérséklet.

A felsorolt ​​leállás idejét az Orosz Föderáció kormányának 354. számú rendelete rögzíti. Vagyis a melegvíz-ellátó rendszer leállítása a jogszabályban előírtnál hosszabb időre tehetetlen intézkedés a közműszolgáltató részéről.

Meddig van joguk elzárni a meleg vizet?

A helyzetet a Rospotrebnadzor területi irodájával oldhatja meg.

A közművek intézkedései vízkimaradás esetén

Az összes közszolgáltató alkalmazottai által végrehajtott műveleteket az „Ellátási szabályok” dolgozzák ki segédprogramok”, ahol egyértelműen ki van írva a munka algoritmusa.

Abban a helyzetben, amikor a melegvíz ki van kapcsolva, a helyzet okától függetlenül, a dolgozók első lépése az, hogy értesítsék a ház lakóit, megjelölve az okot és a megszüntetés várható időpontját. A be nem jelentett bérlőnek joga van fellebbezni a közszolgáltatók intézkedései ellen.

A baleset gyors elhárítását és a katasztrófa következményeinek elhárítását célzó intézkedések bejelentése nem kötelező. Ez a sorozat a rendszerhez való jogosulatlan csatlakozások, valamint az adósok és a gondatlan lakók lakáslekapcsolásait tartalmazza, akik árvízzel fenyegetik a szomszédokat.

Ha a melegvízellátás ennek ellenére elakad, akkor az Orosz Föderáció kormányának 354. számú rendelete alapján a díjat újra kell számítani a következő esetekben:

• a leállás megengedett időtartamának túllépése esetén HMV fizetés rezsire minden késedelmes óra után a befizetés összegének 0,15%-a csökken. Fontos megérteni, hogy az újraszámítást csak a "Melegvízellátás" tétel alatt és vízmérő hiányában kell elvégezni a lakásban;
• Abban az esetben, ha a meleg vizet a nyári időszakra leállítják, a fizetés teljes mértékben felszámításra kerül. A mérőórák tulajdonosai számára fontos megjegyezni, hogy a melegvíz-ellátásra szánt víz folyhat a melegvízcsapból, de nem melegszik fel. standard hőmérséklet. A leolvasásokat felolvassák, és a végén kénytelen leszel fizetni az elköltött kockákért hideg víz meleg ár. A tápvezeték szelepeinek elzárása az alapkezelő társaság feladata, de a kellemetlen helyzet elkerülése érdekében jobb, ha elzárja a HMV felszálló szelepét.

Lakosok intézkedései melegvízellátás hiányában

Miután felfedezte a melegvíz hiányát, haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot az alapkezelő társaság vezetőjével, és meg kell találnia az okot és a hibaelhárítás hozzávetőleges idejét. Ha az idő a szabályok által megengedett határidőn kívül esik, akkor az igényeket a közműszolgáltatónál kell rögzíteni.

Telefonon lehetséges, miután a diszpécsertől megtudta a fellebbezés regisztrációs számát és a felelős nevét. Akár be írás megjegyzéssel a beérkező jelentkezés átvételi elismervényének másolatán.

Az Ön kérésére illetékes bizottságot hozunk létre, amely a kérelemben szereplő tényeket ellenőrzi és törvényben rögzíti. A bizottsági tagok és a kérelmező aláírásával ellátott okirat egy példánya a kommunális szervezet alkalmazottjánál marad, a második pedig a bérlő rendelkezésére áll. Ha a bérlő nem ért egyet a bizottság következtetéseivel, joga van különvéleményt írni a jelen aktus minden példányára vonatkozóan.

A HW lekapcsolása sérti a ház lakóinak, mint fogyasztóinak jogait. A házban élők jogainak megsértése a felelősök számára büntetendő, csak ismerni kell jogait, és időben emlékeztetni a hanyag szakembereket azok létezésére.

Szakasz: Vízellátás

Vízellátás leállítása

Figyelembe kell venni azokat az okokat, amelyek miatt a vízellátás elzárható a lakásban. A körülményektől függően meddig tarthat, és ebből milyen pénzbeli kártérítést lehet behajtani.

Lakosok többszintes épületekés a magánszektor, akiknek csövek központi vízellátás, nem egyszer felteszik a kérdést: miért zárták el a vizet? A közműveknek számos oka van annak, hogy leállítsák a vízellátást. (Lásd még: Vízemelők)

1. Ütemezett leállás.
2. Leállás nem fizetés miatt.
3. Megtartott javítási munkálatok.
4. Megelőző karbantartási munkák folynak. És ez a lista még korántsem teljes.

1. ábra: A vízellátás elzárása

A vízellátás elzárása problémákat hoz magával mind fizikai, mind pszichológiai természet. Hiszen az embernek állandóan szüksége van vizet inniés műszaki. A vízelzárással járó problémák esetén a vízügyi igazgatásnak értesítenie kell a lakosságot a problémák elhárítására tett intézkedésekről.

Mit tegyenek a házak lakói, ha hirtelen leáll a vízellátás? Az első lépés, hogy jelentse a problémát a „REU” Javítási és Karbantartási Osztálynak vagy a „ZHEK” Lakásügyi és Karbantartási Hivatalnak, kérve a megoldást és a segélyszolgálat hívását. Amikor a víz eltűnik a rendszerből, ellenőrizni kell, hogy minden csap el van-e zárva, ez azért szükséges, hogy a javítás után gyorsan megnőjön a víznyomás a rendszerben.

2. ábra: A vízellátás elzárása

Nincs meleg víz a rendszerben

Az ilyen kérdések különösen előtérbe kerülnek téli időszámítás. A meleg víz kikapcsolása télen katasztrofális következményekkel jár. A közművek több okot is adnak a melegvíz kikapcsolására:

1. A melegvíz tervezett leállítása (általában nyáron történik) már népszerûen hagyományos nyári mulatságnak számít, amely hidegfürdésre készteti az embereket. Motiválja ezt az ideiglenes megfosztást az emberektől kényelmes életet, a teljes melegvíz-ellátó rendszer rutinvizsgálatának elvégzése és ellenőrzése fűtőcsövek téli károkra. De az ilyen ellenőrzések gyakran késnek hosszú idő, esetenként három-négy hétre, ha pedig a közművek egyáltalán nem törődnek a bérlőkkel, akkor egész nyárra.

(Lásd még: A vízmelegítő helyes csatlakoztatása)

2. A teljes rendszer korszerűsítése: az ilyen típusú munkák közé tartozik a csővezeték teljes cseréje. Ez nagyon ritkán fordul elő, ezért nem valószínű, hogy életében többször találkozik ilyen problémával.
3. A gáz vagy a szilárd anyag drágulása fűtési tüzelőanyag. A közszolgáltatók ilyen reakciója sem ritka. Az ilyen leállást a vízrendszer fűtésére kiosztott gáz-szén tüzelőanyag újraszámítása vagy elégtelensége indokolja, mivel mindennek megvan a maga határa.

Nincs hideg víz a rendszerben

Ilyen problémák elsősorban abból adódhatnak, hogy a hidegvíz vezetékek elévülése miatt használhatatlanná váltak, vagy a lakásban valakinek csőtörése van, és bizonyos típusú javításra van szükség. A hidegvízellátás kikapcsolása a városi lakások kényelmének megfosztásával és a lakók pánikával jár. A közműszolgáltatók kötelesek a javítási munkákat elvégezni, a teljes rendszer általános állapotát ellenőrizni, és ezen műveletek elvégzése után újraszámolni az érintett lakosokkal, hogy mikor és mennyi javítási munka történt. A hideg víz hiányának megengedhető ideje egy hónapon keresztül hét óra, vagy egyszerre négy óra, súlyos meghibásodások vagy balesetek esetén a zsákutcában lévő autópályákon egy nap. (Lásd még: A tárolós vízmelegítő helyes felszerelése)

Fontos! A törvény szerint minden vízhiányos órára a rendszerben (standardtól vagy mérőórától függetlenül) 0,15%-kal kell csökkenteni a fizetési költséget.

A vízellátás kikapcsolásának módszerei

A vízellátás elzárására irányuló intézkedések minden olyan lakossal szemben lépnek életbe, akik nem fizetik időben a vízdíjat. A kikapcsolás nagyon egyszerű és egyszerű, elég, ha van nálad egy hegesztő egység. Szerint a lakatos az ilyen vállalkozások, hogy a módszerek leválasztása egy lakás vagy ház közös rendszer több mint elég. A legelterjedtebb módszer az Aqua-stop, amely a legújabb Zigzag és Octopus eszközöknek köszönhetően lehetséges. Ezek az eszközök szinte orvosi szondákként működnek: az épület pincéjében átvágják a központi felszálló csövét, és ott indítják el a szondát, amely videokamerával van felszerelve. A víziközmű dolgozói a monitor képernyőjén rögzíthetik, hogy hol találhatók a büntetés-végrehajtás lakásának vízbejáratai. Ezt a videokamerát követően egy dugót vezetnek át, amely lezárja a csővezetéket.

3. ábra: Víziközmű dolgozó

Az első emeletek vízellátásának leállítása

Az első emeleteken lakó adósokkal ez sokkal egyszerűbb: csak le kell vágni a csöveket és be kell szerelni a dugókat. Leggyakrabban a vízellátás ilyen jellegű leállítása nem fizetés miatt villámgyorsan és második figyelmeztetés nélkül történik. Az adósok többsége tisztában van azzal, hogy a közműveknek erős tőkeáttételük van, főként az első figyelmeztetés után mennek el kifizetni adósságaikat. Néha kapcsolja ki az egészet emeletes házak nulla hidegvízdíj miatt. Ha rendszeresen fizetted a számláidat, de a lakásodban elzárták a vizet, akkor a nem fizető szomszédaidnak köszönheted, mert miattuk kapcsolták ki. (Lásd még: A jól megtervezett vízellátási és higiéniai rendszer garantálja a rendszer tartósságát és megbízhatóságát)

Fontos! A lakhatásról és a kommunális szolgáltatásokról szóló törvény egyértelműen és egyértelműen kimondja, hogy a ház leválasztása a hideg és meleg vízről, valamint a lefolyókról tilos, mivel a házakban be kell tartani az összes egészségügyi és higiéniai szabványt.

Így a víziközmű-szolgáltatás törvénysértő. Ám a legtöbb esetben a víziközmű-szolgáltatások magánjellegűek, és alapszabályaik egyértelműen kimondják, hogy az önkormányzati szerveknek nincs joguk beavatkozni a gazdasági, ill. pénzügyi tevékenység, amelyhez, és a vízellátás leállása. Nagyon sikeresen alkalmazzák ezeket az érveket.

4. ábra: Lekapcsolt vízellátás

A víz illegális leállítása

A közművek szerint lehetetlen, hogy illegálisan elzárják a vízellátást. Kikapcsolni csak a lakók (lakások vagy lakások) írásbeli, utasítás útján történő tájékoztatása után lehetséges. (Lásd még: Szivattyúk vízellátáshoz)

5. ábra: A melegvíz kikapcsolása

A víziközmű feladatai

A Vodokanal köteles az embereket vízzel ellátni, és semmi esetre sem szabad (szándékosan) a víz teljes vagy részleges elzárása érdekében. És csak akkor zárja el a vizet, ha a fogyasztó határozottan megtagadja az együttműködést.

Fontos! A vízellátásról való leválasztás a Sprut eszközzel lényegében illegális. Ha ezzel a módszerrel kikapcsolták, akkor az Ön feladata, hogy Ön által ismeretlen okból történő vízellátás korlátozására vonatkozó kérelmet nyújtson be a lakás- és kommunális szolgáltatások szakosztályához, és kérje a rendszer újraindítását.

Ami a városi víziközművet illeti, a jogsértéseiket bizonyítani kell. A szerződésben vállalt kötelezettségek jelen vállalkozás általi nem teljesítésének tényállása, azaz (szabálytalan vízellátás, ill. rossz nyomás a csapban) a lakás- és kommunális szolgáltatások, valamint ugyanazon víziközmű képviselőivel kell rögzíteni. És csak mindezen eljárások után követelheti a befizetett alapok bizonyos százalékának újraszámítását vagy kompenzációját.

Tanács! Ha senki nem válaszolt a kérelmére, akkor a víziközmű feletti fő ellenőrzést gyakorló városi végrehajtó bizottsághoz kell fordulni, vagy azonnal bírósághoz kell fordulni.

Kezdőlap Oldaltérkép

Nincs hideg víz: leállási ütemterv 2015-re

Válasz:
Jelzés arra normatív kifejezés a melegvíz-ellátó rendszerek javítása miatti melegvízhiányt tartalmazza:

1. Szabályok és előírások műszaki működés lakásállomány (az oroszországi Gosstroy 2003. szeptember 27-i N 170 rendeletével jóváhagyva):
5.1.5. A lakásállományt kiszolgáló szervezeteknek a jelenlegi fűtési időszak vége előtt egy hónappal ki kell dolgozniuk, egyeztetniük kell a hőszolgáltató szervezettel, és az önkormányzatban jóvá kell hagyniuk a fűtési hálózatok, hőpontok és hőfogyasztási rendszerek megelőzési és javítási ütemtervét, bejelentéssel. a lakosok két nappal korábban a megállóról.
A fűtési hálózatok, fűtőpontok és hőfogyasztási rendszerek javítását nyáron egyidejűleg kell elvégezni. A melegvíz-szolgáltatás megszüntetésével járó javítás javasolt időtartama 14 nap. A javítás időtartamát minden esetben a helyi hatóságok határozzák meg.

2. higiéniai követelmények a melegvíz-ellátó rendszerek biztonságának biztosítása érdekében (SanPiN 2.1.4.2496-09) követelményeket állapítanak meg a központi melegvíz-ellátó rendszerek tervezésére, kivitelezésére és üzemeltetésére, különösen:
3.1.11. Az éves megelőző javítások időszakában a melegvíz-ellátó rendszerek leállása nem haladhatja meg a 14 napot.

3. Az állampolgárok közszolgáltatásának szabályai (a Korm. rendelettel jóváhagyva). Orosz Föderáció 2006. május 23-án N 307)

49. A vállalkozó köteles:
l) a fogyasztót a közüzemi szolgáltatásnyújtás tervezett szüneteltetéséről legkésőbb a szünetelés kezdete előtt 10 munkanappal tájékoztatni;

A megszakítások vagy a nem megfelelő minőségű közműszolgáltatás megengedett időtartama:

A melegvíz-szolgáltatás szünetelésének megengedett időtartama: 8 óra (összesen) egy hónapon belül; 4 óra egyszerre, és baleset esetén zsákutcában autópályán - 24 óra; évi egy alkalommal megelőző munkavégzésre az állampolgárok közszolgáltatásainak szabályai (10) bekezdése szerint.

A nem megfelelő minőségű közüzemi díjak összegének módosítására vonatkozó eljárás:

A vízszolgáltatás szüneteltetésének megengedett időtartamát (elszámolási időszakra összesen) meghaladó óránként a havidíj összege a mérőóra állása alapján, illetve a közüzemi fogyasztási normák alapján megállapított díj 0,15 százalékával csökken, a Szabályzat 61. pontjában foglaltakra figyelemmel a polgárok részére nyújtott közszolgáltatás

Az Altáji Köztársaság Roszpotrebnadzor Hivatala több fellebbezést kapott a Maiminsky kerület polgáraitól a melegvízellátás hosszú távú leállítása miatt. bérházak. A fogyasztók azt kérdezik, hogyan kell kiszámítani a szolgáltatások díját rendszeres lekapcsolásuk esetén, és hogyan lehet nyomon követni a díjak jogosságát. Magyarázzuk el ezt.

A megállapított időtartamot meghaladó szünetekkel járó közüzemi szolgáltatások nyújtása esetén az egyes közüzemi szolgáltatások díjának összege a nem nyújtott közüzemi szolgáltatások összegének csökkentésével is jár. Fő normatív dokumentum A melegvíz-szolgáltatás folyamatának alanyai közötti kapcsolatok szabályozását az Orosz Föderáció kormányának rendelete „A lakóépületek tulajdonosai és használói számára nyújtott közszolgáltatásokról és lakóépületek» 2011.05.06-tól 354. sz. Ezen határozat szerint, nevezetesen az 1. számú mellékletben felsorolták azokat a helyzeteket, amikor a közművek kikapcsolhatók:

— A hidegvíz-szolgáltatás szünetelésének megengedett időtartama: 8 óra (összesen) 1 hónapon belül; Egyszerre 4 óra, baleset esetén központosított hálózatok hidegvízellátás az Orosz Föderáció követelményeinek megfelelően műszaki előírás(SNiP 2.04.02-84).

- A melegvíz-szolgáltatás szünetelésének megengedett időtartama: 8 óra (összesen) 1 hónapon belül; Egyszerre 4 óra, zsákutcában bekövetkezett baleset esetén 24 óra, a javítási-karbantartási munkákkal járó melegvíz-szolgáltatás szüneteltetésének időtartama a Kht. jogszabályi előírásai szerint történik. Orosz Föderáció a műszaki szabályozásról (SanPin 2.1.4.2496-09).

— A vízelvezetési szünet megengedett időtartama: 8 óra (összesen) 1 hónapon belül; Egyszerre 4 órát (baleset esetén is).

— A gázszolgáltatás megszakításának megengedett időtartama: legfeljebb 4 óra (összesen) egy hónapon belül.

— A fűtési szünet megengedett időtartama: legfeljebb 24 óra (összesen) egy hónapon belül; egyszerre legfeljebb 16 óra - lakóhelyiségekben a levegő hőmérséklete 12 ° C-tól a szabványig; egyszerre legfeljebb 8 óra - lakóhelyiségekben 10 ° C és 12 ° C közötti levegő hőmérsékleten; egyszerre legfeljebb 4 óra - lakóhelyiségekben 8 ° C és 10 ° C közötti levegő hőmérsékleten.

Általános szabály, hogy a kényelmes lakások lakóinak elégedetlensége elegendő hosszú távú megelőző munka elvégzése. E rendelet szerint:

A közüzemi szolgáltatások nyújtása során a javítási és karbantartási munkák, valamint az új fogyasztók bekötésére irányuló munkák szüneteltetése a fogyasztó előzetes (írásbeli) értesítése után megengedett, a jelen Szabályzatban előírt módon. E szünetek időtartamát e szabályokkal és az Orosz Föderáció jogszabályainak egyéb követelményeivel összhangban határozzák meg. Természeti katasztrófák és vészhelyzetek miatti szünetek is megengedettek.

Az Orosz Föderáció jogszabályainak egyéb követelményei azt jelentik előírások egészségügyi és technikai követelmények(amely feletti ellenőrzést az LC RF 12., 13. és 14. cikkével összhangban állapították meg), nevezetesen:

Rendeletben jóváhagyott, melegvíz-ellátó rendszerek biztonságát biztosító higiéniai követelmények szövetségi szolgálat A fogyasztói jogok védelmével és az emberi jóléttel kapcsolatos felügyeletről (az Orosz Föderáció egészségügyi főorvosa), 2009. április 7-i 20. sz.: Az éves megelőző javítások időszakában a melegvíz-ellátó rendszerek leállása nem haladhatja meg a 14 napot . A javítás idejére fokozott járvány jelentőségű objektumok (kórházak, bentlakásos iskolák, iskolák, ill. óvodai intézmények stb.) biztosítani kell forró víz saját tartalék forrásból, amelyet a projektfejlesztés szakaszában kell biztosítani.

Az Eljárás szerinti tervezett közműleálláshoz a szünet kezdete előtt legkésőbb 10 munkanappal a fogyasztók értesítését kell csatolni.

Végrehajtás állami ellenőrzés a lakóhelyiségek megfelelőségét, minőségét, mennyiségét és a közszolgáltatások nyújtásának eljárási rendjét, tulajdonosi formától függetlenül a szervek végzik. végrehajtó hatalom az Orosz Föderáció alanyai (az RF LC 13. cikkével, 20. cikkével összhangban). A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó eljárás betartásának ellenőrzését az Orosz Föderáció végrehajtó hatóságai, az Orosz Föderációt alkotó jogalanyok végrehajtó hatóságai és hatáskörükön belül a helyi önkormányzatok végzik.

Ki a felelős ezekért a jogsértésekért?

Ehhez meg kell határozni, hogy ki a melegvízellátást biztosító vállalkozó. Attól függően, hogy hogyan kezeli otthonát, több lehetőség közül választhat:

1) Házát egy alapkezelő társaság szolgálja ki. Ebben az esetben az alapkezelő társaság a végrehajtó, és a melegvíz-szolgáltatás felelőssége őt terheli, függetlenül attól, hogy közműforrást termel vagy vásárol. A gyakorlatban nagyon gyakran az alapkezelő társaságok magyarázzák hibájuk hiányát, azonban az Eljárás szerint ők a végrehajtó, aki a közszolgáltatás teljes folyamatáért felelős. És nekik kell válaszolniuk.

2) Ha van HOA, lakásszövetkezete, akkor a melegvíz biztosításának elmaradásáért az irányító testületek felelősek.

3) Közvetlen irányítás esetén az Orosz Föderáció Lakáskódexének 164. cikkével összhangban minden tulajdonos önállóan köt megállapodást a melegvíz-ellátásról.

A közműkimaradás megengedett időtartama

A vállalkozó lesz az, akivel ez a szerződés létrejön.

Fontos tudni, hogy az Eljárás előírásai szerint Önnek jogában áll a közüzemi vagy nem megfelelő minőségű közüzemi szolgáltatások teljesítésének elmulasztása esetén a vállalkozótól vagyon (bírság, kötbér) megfizetését követelni, ideértve a veszteségek megtérítését is. valamint a fogyasztó (a vele együtt élő személyek) életében, egészségében vagy vagyonában okozott károk. Ugyanakkor a közszolgáltatások vállalkozója az Orosz Föderáció jogszabályai szerint felelős a közszolgáltatások minőségének és eljárásának megsértéséért. Vagyis a közüzemi szolgáltatások elmulasztása miatti fizetést nemcsak nem veszik fel, hanem jogában áll büntetést követelni.

Tisztelt fogyasztók, ismerjék meg és éljenek jogaikkal.

Meddig lehet a hideg vizet elzárni a törvény szerint?

A víz a fő természetes erőforrás ami a normális emberi élethez szükséges. Ma már minden lakásban van vezetékes víz, és közvetlenül a csapból folyik a víz. De néha kinyitod a csapot, de nincs víz. Aztán van aktuális kérdés: meddig lehet elzárni a hideg vizet és mit mond erről a Törvény? A vizet 4 óránál hosszabb időre indoklás nélkül elzárni tilos és ezt törvény szabályozza.

Mit mond a törvény: meddig lehet elzárni a hideg vizet?

Az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú, „A lakóépületekben és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak nyújtott közüzemi szolgáltatásokról” szóló rendeletének 1. melléklete szerint a hidegvíz-ellátás megengedett időtartama megszakítás: 8 óra (általában) egy hónapon belül és 4 óra egyszerre. És ez csak azokban az esetekben, amikor baleset történt a központosított vízvezeték rendszerek. Kiderült, hogy e törvény szerint napi négy óránál többet és általában 8 óránál többet egy hónapban nem lehet elzárni, még akkor sem, ha ennek oka van. A vízszolgáltatóknak haladéktalanul meg kell szüntetniük ezeket az okokat.

Ha pedig folyamatosan és ok nélkül elzárják a vizet, akkor a fenti döntéssel összefüggésben felveheti a kapcsolatot a szolgáltatóval, és követelheti a nem megfelelő minőségű szolgáltatás kifizetésének összegének újraszámítását.

Hogyan zár el a víz nem fizetés miatt, legális-e és hogyan néz ki a figyelmeztetés?

A szolgáltatónak csökkentenie kell a vízdíjat.

Mikor lehet figyelmeztetés nélkül elzárni a hideg vizet?

A közművek figyelmeztetés nélkül csak két esetben kapcsolhatják ki a hidegvíz ellátást az egész házban:

1. ha a berendezéseken vagy a vízellátó hálózatokon balesetveszély áll fenn;
2. ha felmerült vészhelyzet vagy természeti katasztrófa.

De vannak más helyzetek is, amikor a Vodokanal kikapcsolhatja a vizet, nevezetesen:

1. ha a lakás vagy ház tulajdonosa nem fizet a vízszolgáltatásért. De a közüzemi számlák tartozásának legalább 6 hónapnak kell lennie. Ha az adós megállapodást kötött a céggel a tartozás kifizetéséről és azt az előírt összegben törleszti, akkor a cégnek nincs joga elzárni a vizet. De nem szegheti meg az adósságtörlesztési ütemtervet, különben azt kockáztatja, hogy ismét víz nélkül marad. De érdemes tudni, hogy ez a szabály csak a meleg vízre vonatkozik. Az Orosz Föderáció Kormányának 2006. május 23-i 307. számú, „Az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtásának eljárásáról” szóló rendelete kimondja: „A vállalkozónak jogában áll felfüggeszteni a közszolgáltatások nyújtását, kivéve a fűtést, hideget. vízellátás és csatornázás”;
2. ha kiderül a fogyasztónak a házon belüli mérnöki rendszerhez való jogosulatlan csatlakozásának ténye;
3. ha a szolgáltató a vízszolgáltatás leállítására vonatkozó utasítást kapott a felhatalmazott önkormányzati vagy állami hatóságoktól;
4. ha a fogyasztó lakásában a kommunikáció az ő hibájából rossz állapotban van. Vagyis ha csövek folynak a lakásban, akkor ezért a lakás tulajdonosa a felelős, és köteles gyorsan megszüntetni ezt a problémát, hogy ne árassza el a többi lakót. Nyilvánvaló, hogy ebben az esetben sürgősen le kell zárni a felszállót hideg vízzel.

Tudnia kell, hogy a fenti esetek mindegyikében, az utolsó kivételével, a vízellátás nem áll le azonnal. Az alapkezelő társaság köteles a bérlőket írásban értesíteni és figyelmeztetni a vízleállásról egy hónapra.

Tavaly elzárták a melegvizünket. Hazánk helyzete szabványos, de tény, hogy nem 2 hét, hanem egy hónap után indítottuk el a vizet. Attól tartunk, hogy idén megismétlődik a helyzet. Mit tegyenek a lakók ilyen esetekben? Ez idő alatt fizetnünk kell a meleg vízért?

Igen, igazad van, a meleg víz elzárása nyáron már ismerős helyzet. Sajnos egy ilyen barátságtalan hagyomány az ország szinte minden városában gyökeret vert. De paradox módon a leállásokat maguk a lakosok érdekében hajtják végre. Ekkor megtörténik a csővezetékek és elemeik szilárdságának ellenőrzése, a hibák azonosítása és elhárítása, valamint a javítás minőségének felmérése. Ezeknek a munkáknak köszönhetően egész évben biztosított a folyamatos melegvízellátás.

De természetesen a nyári leállásoknak meg kell felelniük az egészségügyi és járványügyi követelményeknek. És a következő megengedett időtartamot írják elő a melegvíz-ellátás szünetében:

• 8 óra (halmozottan) egy hónapon belül;
• 4 óra egyszerre;
• zsákutcában bekövetkezett baleset esetén - 24 óra;
• az éves megelőző javítások időszakában - legfeljebb 14 nap.

FIZETNI KELL?
A melegvíz kikapcsolásának időszakában természetesen nem kell fizetni érte. Ha pedig a közüzemi társaságok túllépték a megengedett leállási időt, akkor a fogyasztónak joga van kártérítésre. Tehát minden többletórára a számlázási időszakra vonatkozó fizetés összege 0,15%-kal csökken.

• § A tulajdonosok és felhasználók részére közüzemi szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok 1. számú mellékletének 4. pontja (az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendeletével jóváhagyva)

Víz / vízkimaradás

Május 10-én megkezdődött a melegvíz-kimaradás Moszkvában a Moscow United Energy Company (MOEK, a főváros legnagyobb hőszolgáltatója) szerint. A leállások legfeljebb tíz napig tartanak. Egyik speciális online szolgáltatás segítségével megtudhatja, hogy mikor nem lesz meleg víz otthonában.

A melegvíz kikapcsolásának ütemezése Moszkvában. Forrás - MIPC honlap

A MIPC feladata a javító cég elvégzése az új előestéjén fűtési szezon. Ő az elsődleges információforrás a melegvíz kikapcsolásának ütemtervéről is. Ennek megfelelően a MIPC minden évben közzéteszi a melegvíz leállási ütemtervet.

Körülbelül öt évvel ezelőtt ezek még csak Excel fájlok voltak, amelyeket a cég honlapjáról lehetett letölteni. A MIPC ma egy interaktív szolgáltatás segítségével tájékoztatja a moszkvai lakosokat a melegvíz-ellátás közelgő korlátozásairól.

Ez a főoldalon található (amennyire Ön érti, kissé csonka funkcióval) és a vállalat online szolgáltatásainak egy speciális részében https://online.moek.ru/.

Ez így néz ki:

Ahhoz, hogy megtudja, mikor nem lesz melegvíz a házában, be kell írnia a címet a keresőmezőbe. A felhasználók segítése érdekében a szolgáltatás a hasonló címekről származó "tippek" listáját tartalmazza. A szolgáltatás a leállás dátuma mellett jelzi azt az időpontot is (maximum egy óra), amikor ezen a címen elzárják, majd bekapcsolják a meleg vizet.

A melegvíz leállási ütemterve a Mos.ru webhelyen

Tavaly óta a mos.ru moszkvai portál interaktív grafikonokat tesz közzé a melegvíz leállásokról

A szolgáltatás egy speciális szakaszban található, amelyet csak így hívnak - Moszkva melegvíz-leállási ütemterve.

Ez a szakasz így néz ki:

Itt megtudhatja, hogy mikor zárják el a meleg vizet az Ön házában, ha beírja a címét az "Adja meg a ház címét" feliratú mezőbe.

Melegvíz leállás ütemezése a Nyitott adatok részben

Osztály honlapja információs technológiák Moszkva - Egy másik forrás, ahol információkat kaphat a melegvíz elzárásáról a fővárosban. Illetve még csak nem is magát a DIT honlapot, hanem egy portált, ahol a városi hatóságok egy sor információt tesznek közzé az Open Data projekt részeként.

Van egy "Melegvíz leállási ütemterv" szakasz. Ott is megtalálhatja az Önt érdeklő tárgyat, és megtudhatja a benne lévő melegvíz elzárásának feltételeit.

A szolgáltatás így néz ki:

A szolgáltatás nem olyan kényelmes az átlagos felhasználó számára, mint a MOEK és a Mos.ru informátorok, de lehetővé teszi a vízleállások időzítésével kapcsolatos adatok letöltését különböző formátumokban, valamint a már jóváhagyott menetrendek változásainak megismerését. Néha ez fontos.

Miért van a melegvíz leállás nyáron?

A melegvíz leállásokhoz az ún "hidraulikustesztek" tesztek. Ezeket a fűtési hálózatok javítási kampányának eredményeit követően hajtják végre. Minek?

Így fogalmazódnak meg a célok hidraulikus tesztek maguk a közművek:

• a csővezetékek és elemeik szilárdságának és sűrűségének ellenőrzése, beleértve az összes hegesztett kötést, valamint a csővezeték fémének korróziója és fáradása által okozott gyenge pontok azonosítása;
• a fűtési hálózatokon végzett javítások minőségének ellenőrzése;
• hibák feltárása és a hő- és hűtőfolyadék veszteség okainak megszüntetése;
• a fűtési hálózati berendezések zavartalan működésének biztosítása, a fogyasztók megbízható hőellátása a fűtési időszakban.

Mit mond a jogszabály az állampolgárok jogairól a nyári tömeges melegvíz-leállás kapcsán?

Az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályai az alábbiak szerint határozzák meg a lakóházak melegvízellátásának megszervezésére vonatkozó követelményeket.

A melegvíz-ellátás megszakításának megengedett időtartama:

• 8 óra (teljes) 1 hónapon belül;
• 4 óra egyszerre;
• zsákutcában bekövetkezett baleset esetén - 24 óra;
• a megelőző karbantartás során (egyévente egyszer) a melegvíz-rendszerek leállítása nem haladhatja meg a 10 napot.

Hogyan történik a melegvíz fizetése, ha ki van kapcsolva?

Nyáron, amikor a meleg vizet leállítják a tervezett javítások miatt, újra kell számolni a fogyasztók számára - a meleg víz ebben az időben nem kerül felszámolásra.

Nem tervezett leállás esetén, amely a mérnöki berendezések meghibásodásához kapcsolódik - mind a fő, mind a házon belül, újraszámításra kerül sor. Ha a háztulajdonos (helyiség) nem kapott az előírt mennyiségben meleg vizet, vagy annak ellátásában fennakadások voltak, a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényben előírt erkölcsi kár megtérülésére és kötbér megfizetésére számíthat. Ez a havi díj 3%-a minden egyes mulasztási nap után menedzsment cég vagy beszállítói szervezet.

Engedélyezett eltérés normatív értékek Nappal 3 fok, éjszaka 5 fok (val vel0 órától reggel 5 óráig). Ha a hőmérséklet "forró» 40 fok alatti víz, hidegként fizethető.

Nyáron zárja el a meleg vizet. Hogyan lehet megmenteni?

Egy friss szociológiai felmérés adatai szerint az oroszok 45%-a melegvíz-kimaradás idején vizet melegít a tűzhelyen. Főleg a nők csinálják ezt. (52 %) és az alacsony jövedelmű válaszadók (51 %). Egyesek ugyanakkor vízmelegítő vásárlásán gondolkodnak, mások veszélyesnek tartják ezt a találmányt.

A víz elzárásához a kályhát használók másként viszonyulnak hozzá. Néhányan nagyon idegesítőek: "Megyekmegőrült tőle"; "Nekemez a leállás egyszerűen dühítő!”; "Háromhetekig tartó melegvíz-leállás túlzott mértékű hosszútávú fűtési hálózatok javítási és karbantartási munkáinak elvégzésére”; "Borzalom. És megpróbálok máshol élni. Mások nyugodtan veszik ezt az időszakot: "alkalmazkodni- nem probléma"; "Nema legrosszabb veszteség. Modern ember egy ideig meleg víz nélkül is kibírhatja."

Minden ötödik válaszadó (20 %) vízmelegítőt kapott. Gyakrabban ezt a probléma megoldást részesítik előnyben a 40-49 éves oroszok. (27 %) és a magas jövedelmű válaszadók (23 %). "Három Hetek meleg víz nélkül katasztrófa!” megmagyarázzák döntésüket. Igaz, sokan azok közül, akik vízmelegítő vásárlása mellett döntenek, azt mondják, hogy számukra a melegvíz kikapcsolása több mint három hétig tart: néhány hónaptól évtizedekig.

A válaszadók 9%-a nem tapasztal semmilyen kellemetlenséget a melegvíz lekapcsolása miatt, hiszen eléggé megedzett a hideg zuhanyhoz. Az ilyen keménykedéssel a férfiak gyakrabban büszkélkednek (14 %) és a tulajdonosok magas bevétel (11 %). Véleményük szerint a hideg zuhany élénkít és jót tesz a bőrnek.

Az oroszok 6%-a a nehéz időkben a barátokhoz és rokonokhoz megy mosakodni. "Magasankényelmes: evett, mosott, beszélt ”- kommentálják.

A válaszadók további 3%-a gondolja úgy, hogy a melegvíz elzárása jó ok arra, hogy elmenjen a fürdőbe. "NemNincs szebb, mint egy forró nyári napon, a nagyvárosi nyüzsgésről megfeledkezve, gyönyörű és érdekes emberek között szaunázva, s közben megfürödve. Ráadásul a szauna jót tesz a bőrnek” – mondták a megkérdezettek.

A válaszadók 3%-a ajánlott más választ. Íme a legérdekesebbek: "Sétálok a medencében"; "Nem mosás", "Megmosom magam munkában", "Káromkodás».

Néhány orosz szerencsés, és nincs gondjuk a meleg vízzel. 9%-a gázbojlerrel rendelkezik.

Nos, a válaszadók 5%-a nem zárja el a melegvizet nyáron. Szerencsés))

Le lehet zárni a meleg vizet egy napra? Jogszerű, hogy egész nyáron nincs meleg víz? És mi a teendő, ha senki sem akarja betartani a törvényt? Mindezekre a kérdésekre megpróbálunk választ adni.

Mennyi ideig zárhatják el a vizet?

Az egészségügyi és járványügyi előírások szerint a polgárokat folyamatosan és óránként meleg vízzel kell ellátni. Ugyanez a dokumentum azonban fenntartásokat is tartalmaz a valósággal kapcsolatban - megengedett normák leállások. Minden idők összege a leállások nem haladhatják meg a havi 8 órát, ugyanakkor - csak 4 órát(azaz érti, mennyire „törvényes” egy napra elzárni a vizet, ami nálunk életkörülmények- üzlet, mint általában). És itt van a mindenki által imádott éves a megelőző leállás nem haladhatja meg a 14 napot, ahogy a SanPiN 2.1.4.2496-09 mondja. Nem egy hónap, nem három hónap, ahogy azt sok otthonban gyakorolják, egyszerűen lekapcsolva a vízről egész nyárra, hanem 14 napra! Mindenki folyamatosan azon vitatkozik, hogy lehet-e elvileg nélkülözni ezt a megalázó eljárást. És a válasz itt is, mint általában, kettő – igen és nem. Még szerencse, hogy egyes házakat „át lehet vinni” más áramforrásra, van, amelyik nem. Egyes házak úgy vannak elrendezve, hogy amíg a vezeték hírét nem ellenőrzik, nem lehet bekötni. A tervezett leállások időtartama csökkenthető, sok alapkezelő társaság keresi a módját, hogy ezt az időtartamot 2 napra csökkentse. De nyilvánvaló, hogy a munkaidő növelése illegális, és ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a Rospotrebnadzor osztályával.

Értesíteni kell a kapcsolat megszakításáról?

Minden egyes lekapcsolásnál - egy órára vagy egy napra - be kell tartani a lakásszabályzat feltételeit és a közszolgáltatások végzésére vonatkozó szabályok pontjait, ideértve a - "A lakástulajdonosok és -használók közszolgáltatásának szabályait. bérházak és lakóépületek”. te értesíteni kell! A tervezett leállásokról 10 nappal korábban értesíteni kell. Ez nemcsak a nyári megelőző karbantartásra vonatkozik, hanem minden tervezett javításra is. Gyakran előfordul, hogy felragasztanak egy papírlapot, amelyre egy figyelmeztetés van bejárati ajtó amikor már nincs víz. Feltétlenül írjon panaszt, ne hagyja büntetlenül a jogsértéseket.

Valamint - értesítéssel - kikapcsolják a rezsit az adósoknak. Ha a tartozás összege meghaladta a dupla törlesztési kulcsot (ez nem az Ön személyes kamata, hanem a szerint számított általános képlet), figyelmeztetést küldünk, hogy 30 napon belül leállás következik. Három nappal a közüzemi szolgáltatás felfüggesztése előtt egy második értesítést küldenek. Sok vita folyik arról, hogy konkrétan letilthatják-e a . A törvény szerint megtehetik, de technikailag ez a folyamat nagyon bonyolult. Ha a Btk. mégis vállalja ezt, akkor a kikapcsolás minden költsége az adóst terheli. Egy mulasztás miatt senkinek nincs joga elzárni a vizet a felszállóban vagy az egész házban. Ez illegális, ilyen undorító esetekben, inkább gyűjtési trükköknél, minden lehetséges hatóságnál feljelentést kell tenni: a lakásfelügyelethez, a Roszpotrebnadzorhoz, az ügyészséghez és a médiához.

Mikor nem szükséges előzetes értesítés?

Ezek speciális esetek: a központi hálózatokban bekövetkezett balesetek (a „Közszolgáltatási szabályzatban egyébként” elő van írva, hogy a melegvíz-szolgáltatás szünetelésének megengedett időtartama zsákutcában bekövetkezett baleset esetén nem haladhatja meg a 24 órát), természeti katasztrófák és ugyanezen balesetek felszámolása és a természeti katasztrófák. Ezek késedelem nélkül kikapcsolnak jogosulatlan csatlakozás miatt és más kormányzati szervek döntése alapján. Például valakinek hibás a csövek egy lakásban, és azok annyira hibásak, hogy megfenyegetik a többi lakót. Ilyenkor van joguk letiltani (megint csak a lakásban).

Mi a teendő, ha nincs víz?

Ha nincs földrengés árvízzel, nincs baleset, nincs értesítés, nincs melegvíz, akkor cselekednie kell. Telefonon felveheti a kapcsolatot az Egyesült Királysággal ill sürgősségi diszpécserszolgálat(minden régiónak megvan a maga ága). Meg kell mondani a leállás okát – talán csak nem tudja, hogy a szomszéd utcában súlyos baleset történt. Ismeretlen okokból panaszát nyilvántartásba vettük. Feltétlenül írja le az üzemeltető nevét és a panaszszámot. Legkésőbb két órával a fellebbezést követően érkeznie kell egy csekkel. Ennek alapján vizsgálati jegyzőkönyv készül (egy példány Önnél marad), amellyel újraszámítást kérhet, mivel fogyasztói jogait megsértették.

A melegvízellátás hosszú távú megszakításai gyakran végtelen "panaszokhoz" vezetnek. Egyesek másokra, mások harmadára, ötödik tizedére panaszkodnak, de a lakók továbbra is víz nélkül ülnek. Legyen tehát előrelátó, és csak saját magára hagyatkozzon: függetlenül ellenőrizze a javítások minőségét és szabályszerűségét, emlékeztesse a környéken kitartóan nem fizetőket, hogy végül kifizesse őket, és alaposan nézze meg a fizetési bizonylatokat.

Arina Tropinova