Hogyan tudja ellenőrizni az alapkezelő társaság tevékenységét? Hogyan ellenőrizhetik a bérlők az alapkezelő társaság munkáját.

A Btk., mint társadalmilag jelentős szervezet, egyszerre több állami szerv ellenőrzése alatt áll. Az Ügyészség - ellenőrzi az állam valamennyi struktúrája és szervezete által a törvényi előírások betartását.

Referencia! Az ügyészségen kívül vannak olyan szervezetek, amelyek ellenőrzik a lakások állapotát és a fogyasztónak nyújtott szolgáltatást. Ezek a Goszhilnadzor és a Rospotrebnadzor.

A Rospotrebnadzor és a GZhI az alapkezelő társaságok tevékenységének ellenőrzését és ellenőrzését végzi mind regionális, mind helyi szinten. A Btk., valamint az önkormányzati szervek ellenőrzése.

Regionális szinten

Helyeken A Goszhilnadzort leggyakrabban lakásvizsgálatnak nevezik, amely a következő árnyalatokat ellenőrzi:

A GZhI a tevékenységek feletti ellenőrzését ellenőrzésekkel végzi. Az ellenőrzés történhet okmányos vagy helyszíni ellenőrzéssel.

Jegyzet! Ha következetlenségeket és szabálysértésekre utaló jeleket tárnak fel, akkor az okmányellenőrzést helyszíni ellenőrzés követi.

A Goszhilnadzor (lakásellenőrzés) munkáját a következők szabályozzák:

Az engedélyek ellenőrzésére vonatkozóan - JK, 196. cikk.
A közszolgáltatások ellátására vonatkozóan - a PP 354. sz.
Egyéb esetekben - az Orosz Föderáció Lakáskódexe, 196. cikk, cikkek és a 2013. június 11-i 493. számú kormányrendelet „A Goszhilnadzorról”.

A következő ellenőrzést végző szerv az ügyészség., amely csak megfelelő indok esetén ellenőrzi az alapkezelő társaságokat. Ezek általában a lakosok vagy a versenytársak fellebbezései, a Büntető Törvénykönyv bármely törvényellenes cselekményének a médiában való tudósítása.

Néha az önkormányzatok szankcionálják, vagy az ügyész kezdeményezésére hajtják végre.

A Rospotrebnadzor az alapkezelő társaságok tevékenységei felett is ellenőrzést gyakorol.. Ellenőrzi, hogy a lakástulajdonosoknak nyújtott szolgáltatásokra, azok minőségére és biztonságára vonatkozó normákat, köztük egészségügyi jogszabályokat hogyan hajtsák végre.

Tevékenységét a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény, az egészségügyi, járványügyi előírások, valamint a szabályok, a közigazgatási szabálysértési törvénykönyv 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24 cikkei szabályozzák.

Az ellenőrzést a közszolgáltatások, azok ellátása és minősége felett gyakorolják. Vizsgálják a vizet szennyeződések és mikroorganizmusok jelenlétére, a lakások mikroklímáját, a szemétszállítást, a szellőzés állapotát, a nyújtott szolgáltatások árait és hasonlókat.

Helyi szinten

A helyszínen a lakás- és kommunális szolgáltató társaságok munkáját az önkormányzatok és a lakásfelügyelőség által képviselt önkormányzati szervek ellenőrzik. Alapvetően megkettőzik a regionális Goszhilnadzor funkcióit.

Tevékenységük során saját határozataik, jogalkotási aktusaik, Oroszország kormányának 2013. évi 493. számú rendelete és az LC RF 20. cikke vezérlik őket.

Hogyan ellenőrizhető egy bérház lakás- és kommunális menedzsmentjének munkája?

Ha felmerül annak a gyanúja, hogy a Btk. a lakástulajdonosokkal való elszámolásait hűtlenül bonyolítja le és kötelességeit rosszhiszeműen látja el, akkor azt mindig ellenőrizni lehet, beleértve a lopást is.

Az irányító szervezet kötelezettségeinek teljesítésének biztosítása az Ön hatáskörében van! A törvény ilyen jogot biztosít az állampolgároknak. Megjegyezünk egy nagyon fontos pontot - a kollektív felhívás mindig erősebb, mint az egyetlen.

Ezért, ha szükség van ilyen ellenőrzésre, jobb, ha közösen lépünk fel. Ne felejtse el, hogy minden tulajdonossal szolgáltatási szerződést kötnek.

Ebből következik a következtetés: bármilyen számítási hiba, feladataik hanyag teljesítése a szerződési feltételek megsértését jelenti. És ehhez felelősséget kell vállalnia.

Információkérés

Tanulmányozzuk a kötelező közüzemi befizetések kiszámítását. Ehhez a Btk.-ból olyan dokumentációt kérünk, amely tartalmazza.

A társaság köteles ezeket az információkat a tulajdonos kérésére megadni. De mint mondtuk, jobb együtt dolgozni. Ezért A lakástulajdonosok nevében kérvényt írnak a szükséges adatok megadásának kötelezettségével. További információ a tájékoztatás és a kérelem benyújtásának eljárásáról.

Adatellenőrzés

Ellenőrizzük a számítások helyességét és érvényességét. Ha az időbeli elhatárolásokkal kapcsolatban kérdés merül fel, azt a Btk.-tól írásban megköveteljük. A számításokat saját kezűleg ellenőrizheti, lehetséges, hogy vannak a házban, jogi és gazdasági végzettséggel egyaránt.

Ha nincsenek, a Btk. által megadott adatok ellenőrzéséhez külső szakértőkkel fordulhat. Ez természetesen többletkiadás, de leggyakrabban a szakértők költségei megtérülnek. A tarifák elemzése után továbblépünk a következő szakaszba.

Szerződéses kötelezettségek ellenőrzése

Ellenőrizni kell, hogy az alapkezelő társaság hogyan végzi a szerződésben meghatározott munkát. Ennek érdekében ismételten követeljük, hogy a Btk. a lakástulajdonosok rendelkezésére álljon az elvégzett munkáról.

A jelentések mellett érdemes ezekhez csatolmányt, költségbecslést és egyéb hasonló dokumentációt igényelni. Ezekből a dokumentumokból megtudhatja, hogy hová és hogyan költötték el a pénzt. Az elemzésbe ismét külső szakértőket lehet bevonni.

Az ilyen vizsgálatok elvégzésére engedéllyel rendelkező szakértő az elemzést követően elkészíti és írásban átadja az eredményeket a tulajdonosoknak. Ez a dokumentum részletesen leírja, hol és hogyan csalt a Btk., és pontosan mit sértett meg.

Ráadásul az iratot hivatalos személy rögzíti, és ez nagyon erős érv, mind a Btk.-val való tárgyalást megelőző eljárásban, mind pedig magában a bíróságon.

Nem kell erre emlékeztetni a dokumentumok elemzésének megkezdése előtt fel kell idéznie a házban végzett összes munkát. Ha közgyűlésen tárgyalták őket, vagy valaki nyilvántartást vezetett róluk, még jobb.

Fellebbezés a szabályozó hatóságokhoz vagy a bírósághoz

Ha kiderül, hogy az alapkezelő társaság hanyagul dolgozik, nem teljesíti kötelezettségeit, emellett túlbecsüli a tarifákat, a munkakört, az el nem végzett munkák díját és hasonlókat, akkor azonnal pert indíthat a bírósághoz.

Megjegyzendő Ilyen esetekben célszerű ügyvédi szolgáltatást igénybe venni.. Mind magában a jogszabályban, mind a kereset elkészítésében számos buktató van, és ha az Ön érdekeit szakember képviseli, jelentősen megnő a siker esélye. Ne fukarkodjon az ügyvédi szolgáltatások fizetésével, minden költség megtérül.

A megtévesztett bérlők számára a legjövedelmezőbb megoldás a lakásfelügyelőséggel és a fogyasztói felügyelettel való kapcsolatfelvétel az elemzés elkészülte után. Végül is közvetlen kötelességük a tisztességtelen és hanyag előadókkal foglalkozni.

Az eljárás megindításához két példányban kérvényt kell írni ezekhez a szervezetekhez. Megőrzünk egy példányt.

A Btk. minden gazdasági és pénzügyi tevékenység ellenőrzését végzi, amely után az ellenőrző szervek következtetéseket vonnak le. Ha a jogsértések bebizonyosodnak, a Büntető Törvénykönyv kénytelen lesz tárgyalás nélkül kártalanítani a polgárokat az illegális díjakért. Ha a bérlők nem elégedettek a döntéssel, bírósághoz fordulhatnak.

Következtetés

Ha Ön nem ügyvéd, vagy nincs kellő tapasztalata a lakásügyi perekkel kapcsolatos ügyekben, jobb, ha kapcsolatba lép valakivel, aki folyamatosan gyakorolja az ilyen jellegű viták megoldását.

Az alperes, vagyis a Btk. ilyen vita esetén tapasztalt ügyvédet fog találni, aki ha nem tudja cáfolni az Ön bizonyítékalapját, mindig talál eljárási hibákat – a pontatlanul összeállított keresetlevél vagy határidők nem találkoztak. És miután talált egy nyomot, egy tapasztalt ügyvéd könnyen tönkreteheti az ügyet.

Ne felejtsd el mindig felveheti a kapcsolatot a speciális szabályozó hatóságokkal - Fogyasztófelügyelet vagy Lakásfelügyelet. Közvetlen felelősségük az alapkezelő társaságok munkájának ellenőrzése és megértése. Elképzelhető, hogy ellenőrzésük után tárgyalás nélkül megoldódik a vitatott kérdés.

Az ilyen szervezetek a Büntető Törvénykönyv számos tevékenységi területét irányítják, nevezetesen:

Az ezen a területen működő szabályozó hatóságok listája

Szövetségi szint

Szövetségi, azaz állami szinten a büntető törvénykönyv a következő szerveket ellenőrzi:

Az Orosz Föderáció Építésügyi Minisztériuma. Ez az állami szerv a közszolgáltatásokra vonatkozó szabványok, azok minőségi kritériumainak és biztosításának eljárási rendjének jóváhagyásával foglalkozik. Az Építésügyi Minisztérium szabályozza a hőenergia és a víz elszámolásának pénzügyi oldalát is.
Az Orosz Föderáció Energiaügyi Minisztériuma. Egy ilyen szervezet rendszereket és szabványokat dolgoz ki a házak hőellátására vonatkozóan, amelyeket minden alapkezelő társaságnak be kell tartania.
Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat. Az erőforrások és a közművek árképzési elvének meghatározásával foglalkozik.

Regionális szint

Az alapkezelő társaság tevékenységeinek fő ellenőrzése a lakás- és kommunális szolgáltatások területén pontosan a regionális szintű hatóságok kezében van, amelyek a következő szervezetek:

Goszhilnadzor (lakásvizsgálat). Ennek a szervezetnek a fő feladata a lakás- és kommunális szektorban működő szolgáltató szervezetek munkájának nyomon követése. Az ilyen ellenőrzések arra vonatkoznak, hogy a lakás- és kommunális szolgáltató társaság megfelel-e a lakás- és kommunális szolgáltatások területén a jogszabályok valamennyi követelményének. Ez a szerv jogosult részt venni a Btk. engedélyezésében.
tarifabizottság.
Rospotrebnadzor. Egy ilyen szervezet a SanPiN-ek alapján ellenőrzi a közszolgáltatások minőségét és biztonságát.

Regionális szinten a lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatában nemcsak a hivatalos állami szolgálatok, hanem a szakosodott nonprofit szervezetek is végzik az ellenőrzést. A regionális központok egész hálózata létezik, amelyek fejlesztését Oroszország Építésügyi Minisztériuma támogatja.

A Rospotrebnadzor a közszolgáltatások minőségét és biztonságát is felügyeli. Feladatai közé tartozik:

Szövetségi szinten az alapkezelő társaságok munkájának minőségét az Építésügyi Minisztérium bizottsága ellenőrzi. Ez a testület dolgozza ki a társasházak karbantartására és javítására vonatkozó szabályokat.

Tarifafigyelő szolgáltatások

Ez a testület a tarifális bizottság. Egyes régiókban nincs ilyen intézmény, de ebben az esetben feladatai közé tartozik a regionális energiabizottság vagy a regionális energiaügyi minisztérium. A tarifabizottság munkáját a 210. számú szövetségi törvény szabályozza.

Szövetségi szinten a közüzemi díjak költségeit az Energiaügyi Minisztérium és a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálat szabályozza.

A Btk. tevékenységének lépésről lépésre történő ellenőrzése

Ha a lakástulajdonosok nem biztosak az alapkezelő társaság tisztességében és a neki nyújtott szolgáltatások minőségében, akkor ellenőrizhetik annak tevékenységét. Érdemes lépésről lépésre elmondani, hogyan kell ezt az ellenőrzést elvégezni:

Az alapkezelő társaság tevékenységének ellenőrzését speciális állami hatóságok végzik, és maguk a lakások tulajdonosai ellenőrizhetik a lakás- és kommunális szolgáltatások ágazatában folyó munkát, és ellenőrizhetik a tarifákat. Sőt, jobb, ha ilyen ellenőrzést végeznek a jogsértések első jeleinél.

Hogyan lehet azonosítani a jogsértéseket az alapkezelő társaság munkájában, és mit kell tenni, ha ilyen jogsértéseket észlelnek? Hová kell fordulni, ha az alapkezelő társaság nem teljesíti a szerződésben előírt kötelezettségeit, vagy indokolatlanul emeli szolgáltatásai díjait?

Evgenia Vladimirova, a Rambler.Realty projekt vezetője, a Rambler&Co

Ideális esetben az alapkezelő társaságnak meg kell mentenie a lakástulajdonosokat az ingatlanok karbantartásával kapcsolatos mindenféle bajtól. Az alapkezelő társaságok azonban gyakran éppen ellenkezőleg, további problémákat okozhatnak a lakosok számára. Elmondható, hogy az alapkezelő társasággal szemben leggyakrabban a pénzeszközök visszaélése, az indokolatlan tarifaemelés, a szerződésben előírt kötelezettségek nem kielégítő teljesítése a panasz. A kellemetlen meglepetések elkerülése érdekében ajánlott rendszeresen tájékozódni arról, hogy az alapkezelő társaság milyen munkát végez és milyen ütemben, és követelni kell a munka hiányosságainak megszüntetését, ha azokat megtalálják. Ha az alapkezelő társaság képviselői figyelmen kívül hagyják ezeket a követelményeket, érdemes panaszt benyújtani az Állami Lakásfelügyelethez. Ezenkívül a lakás tulajdonosa bírósághoz fordulhat.

Megjegyzendő, hogy jelenleg az alapkezelő társaságok nem működhetnek engedély nélkül. A Büntető Törvénykönyv tanúsításának javítania kell a nyújtott szolgáltatások minőségén, mivel a bérház szolgáltatási engedélye vagy nem adható ki, vagy a munka során felmerülő problémákat követően törölhető.

Irina Gentsler, a Városgazdasági Intézet Alapítvány lakásszektorának vezetője

A lakossági ellenőrzés elengedhetetlen. A lakók tisztességes pénzt fizetnek az irányító szervezetnek, és meg kell érteniük, mit kapnak ezért a pénzért, hogy valóban megfelelően karbantartják-e a házban lévő közös tulajdont. Gyakran az alapkezelő társaságok látható olcsó munkát végeznek - a bejárat, az udvar takarítása, a szemétszállítás. Míg a tetők és az épületgépészeti rendszerek állapotára senki nem gondol. Mindenki él egy napot, aztán kiderül, hogy a rossz karbantartás miatt költséges nagyjavításra van szükség, amiért külön kell fizetni a tulajdonosoknak.

Először is rendszeres – legalább évente egyszer – jelentést kell kérni az alapkezelő társaságtól, amely tájékoztatást ad arról, hogy milyen munkát terveztek, mit végeztek el, mit nem végeztek el és milyen okból, a jelentés meghallgatása és megvitatása Általános találkozó. Másodsorban elemezni kell azokat az információkat, amelyeket az irányító szervezet az információközlési szabvány követelményeinek megfelelően a hivatalos honlapján és honlapján elhelyez, mennyiben felelnek meg a valóságnak. És nagyon fontos a társasház tanácsának aktív munkája az irányító szervezet által végzett szolgáltatások és munkák rendszeres ellenőrzésén.

Alena Abramovics, a Rights ügyvédi iroda kereskedelmi jogi gyakorlatának vezetője.

Jelenleg számos vita van az alapkezelő társaságokkal, többek között a felfújt tarifák miatt. A helyiségek tulajdonosai gyakran figyelmen kívül hagyják az alapkezelő társaságok tevékenységének ellenőrzésére vonatkozó jogaikat és kötelezettségeiket, ami további díjakat von maga után a szolgáltatásokért.

Ez a tarifák emelése a legegyszerűbb módja annak, hogy a helyiségek tulajdonosait más, gyakran az alapkezelő társasággal kapcsolatban álló társaságokkal kötött szerződéses kapcsolatok révén „befizessék”. Problémás a számlák helyességének nyomon követése, különösen a fizetési megbízások esetében. Sőt, a házüzemeltetési szerződésben szerepel az infláció miatti egyoldalú díjmódosításra vonatkozó rendelkezés is. Egy ilyen záradék alapján az alapkezelő társaságok tetszés szerint emelhetik és módosíthatják a szolgáltatások díjait.

Így az alapkezelő társaságok tevékenysége feletti ellenőrzés nemcsak a díjak indokolatlan emelésére irányuló csalás lehetőségének csökkentését segíti elő, hanem azt is, hogy valóban nyomon kövesse, hová „megy” a tulajdonosok pénze.

Ha nem történik fejlesztés a házban, és az árak emelkednek, ez az első „jelzőfény”, amely megváltoztatja az alapkezelő társaságot.

Az alapkezelő társaságok (sőt, csakúgy, mint a HOA-k) tevékenységének ellenőrzésének fő módjai a lakáskódexnek megfelelően a következők:

az alapkezelő társaság éves beszámolója a lakástulajdonosok értekezletein (az elvégzett munkáról, a megkötött szerződésekről, az új tarifákról és azok elfogadásának érvényességéről szóló jelentéssel stb.);
a társasház karbantartásával foglalkozó alapkezelő társaság feladatainak ellátásához kapcsolódó dokumentumok kötelező rendelkezésre bocsátása a társasház tulajdonosainak kérésére (bármikor);
az alapkezelő társaság bármikori megváltoztatásának lehetősége a tulajdonosok közgyűlésén.

Természetesen jobb a közgyűlésekkel kezdeni. Gondosan elemezze a jelentést, kommunikáljon az alapkezelő társaság képviselőjével. Ha már jelentős nehézségek merülnek fel, egyszerűen közgyűlésen kell céget váltani. Ezenkívül az Orosz Föderáció Lakáskódexe lehetőséget biztosít mind a bérház kezelési módjának megváltoztatására, mind pedig egy másik alapkezelő társaság kiválasztására.

Alekszandr Arszkij, az Orosz Föderáció kormánya alá tartozó Pénzügyi Egyetem Marketing és Logisztikai Tanszékének docense

A lakóépület kezelésének hatáskör-átruházása egyfajta kommunális kiszervezés, amelyet a felek kereskedelmi megállapodás alapján valósítanak meg. Ebből következnek a szerződő felek jogai és kötelezettségei, amelyek magukban foglalják a megbízó meghatározott időszakra vonatkozó tevékenységéről szóló beszámoló benyújtását is.

A kifizetések meghatározott célúak, a megbízó pénzeszközökkel való visszaélése szerződésszegés, valamint kötelezettségeinek nem megfelelő vagy hűtlen teljesítése.

Az ellenőrzés hatékonysága a szerződésben meghatározott feltételektől függ. Így például a kihelyező elszámolási számláján lévő pénzforgalom hirtelen ellenőrzésének lehetőségét biztosítva a kezdeményező csoport ("emberi ellenőrök", "otthoni eszköz") meghatározott időtartamra fizetési adatokat kérhet, ill. , ha kérdése vagy gyanúja merül fel a nem hatékony felhasználásukkal kapcsolatban, a megbízó „válaszadási felhívása”.

Különös figyelmet kell fordítani arra, hogy az ütemezett javításokat a kihelyező végezze el a ház lakóinak költségére. A ház lakóinak képviselőinek kinevezése az építési és szerelési munkák közbenső elindítása során megakadályozza a rossz teljesítményt vagy az építési becslés túlbecsülését.

Aleksey Gordeychik, ügyvéd, a jogtudományok kandidátusa

Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint a tulajdonosok viselik az ingatlan fenntartásának terhét. Az Orosz Föderáció Lakáskódexének rendelkezései, amelyek különféle módokat írnak elő egy bérház kezelésében, beleértve az alapkezelő társasággal kötött megállapodást, a közös tulajdon karbantartásának megkönnyítésére és egyszerűsítésére szolgálnak, de nem könnyítik meg a tulajdonosokat. ingatlan birtoklásával járó felelősség alól. Ezért lehetséges és szükséges az alapkezelő társaság tevékenységének ellenőrzése.

Számos módja van a tevékenységének ellenőrzésére. Az alapkezelő társaság mindenekelőtt a tulajdonosi közgyűlésnek tartozik elszámolással, az irányítás tárgyával kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a szerződésben kell meghatározni. Másodszor, a lakás- és kommunális szolgáltató vállalkozások tevékenységét közigazgatási szervek tömege ellenőrzi. A tűzoltóktól és az ügyészségtől kezdve az alanyok tarifaszabályozási szerveiig. Harmadszor, nem elhanyagolható a bírói védelem kérdése. Például a bejáratnál a javításokat 5 évente kell elvégezni. UC késik? Mi nem ok a követelésre?

Díjszabások és szabályzatok

Az alapkezelő társaságok engedélyezési folyamata az aktív szakaszába ért. Ennek során elméletileg megszűntek a visszaéléseket megengedő, vagy rossz minőségű szolgáltatásokat nyújtó szervezetek. De az MKD menedzsment piacának teljes pénzügyi és erkölcsi fellendüléséről persze csak álmodni lehet. Lehetőség van azonban a Btk. visszaélési lehetőségeinek önálló korlátozására. Ehhez ellenőriznie kell tevékenységüket.

Tarifakérés

Az irányító szervezet által üzemeltetett házak lakóinak megtévesztésének leggyakoribb módja a tarifák és a kötelező befizetések csalása. Annak érdekében, hogy megtudja, túlfizet-e a havonta érkező nyugta alapján, kérnie kell a Btk.-ból a tarifák listáját és összegét. Nem tagadhatják meg az ilyen információk átadását.

Ha továbbra is gondok vannak a fontos adatok megszerzésével, akkor hivatalos írásbeli kérelmet kell kiadni, azt a Btk. titkáránál regisztrálni a bejövő számmal. Az alapkezelő társaság ilyen kérésének figyelmen kívül hagyása komoly gondokkal jár.

Miután megkapta a kötelező befizetések listáját és összegeit, elő kell vennie a nyugtát és a számológépet, és ellenőriznie kell, hogy a Btk. A kifizetések szerkezetét az LC RF 154. cikke határozza meg. Ha hibát talál, működjön együtt a szomszédaival, és derítse ki, hogy ugyanazok a „hibák” vannak-e. Általában nem az egyes bérlők szenvednek az alapkezelő társaság visszaéléseitől, hanem az egész ház. Jellemző eset, hogy a Btk-ban „elfelejtették”, hogy van a házban közös ház hőenergia-mérő, és a szabványok szerint díjat számítanak fel, mintha nem is lenne. Tudnia kell, hogy Oroszországban korántsem ritka, hogy egy ház lakói hibát találnak a fizetési összegek kiszámításakor. Ezek az összegek gyakran meghaladják a több százezer rubelt.

Jelentés

A Btk.-val kötött szerződés megkötésekor meg kell jelölni az elvégzett munkáról szóló jelentés gyakoriságát és tartalmi követelményeit. Olyan pontokat kell feltüntetni, mint a tereprendezési szolgáltatások, a közös háztulajdon karbantartása, a javítások és e szolgáltatások költsége. Ezenkívül tájékoztatást kell adni az erőforrás-szolgáltató szervezetektől vásárolt közművek mennyiségéről és költségeiről.

És ami a legfontosabb - pénzügyi tevékenységek. A pénzügyi kimutatások, a bevételekre és kiadásokra vonatkozó információk bármely Büntető Törvénykönyv jelentésének kötelező cikkei. Még egyszer tanulmányozza át ezt a jelentést, ha kérdések merülnek fel, nem lenne felesleges gazdasági végzettségű szomszédokat bevonni a vitába, vagy akár házgyűlésre vinni. Szintén megkövetelik az elvégzett munkákat, a jelentés mellékletét, fizetési meghagyásokat. Ezek a dokumentumok olyan érdekes árnyalatokat tartalmazhatnak, amelyek hirtelen nem jelennek meg egy szépen megírt jelentésben. A következő évre vonatkozó kiadási becslést is kérhet.

Miután megkapta a jelentést, el kell fogadnia, és össze kell hasonlítania az ott leírtakat azzal, ami ott van. Például szerepelhet a jelentésben, hogy a lépcsőházban nyílászárókat cseréltek, amire bizonyos összeget költöttek. De valójában senki sem cserélte ki ezeket az ablakokat, és a szomszédok sem láttak a munkásokat. Mindent ellenőriznie kell, egészen a nedves tisztításhoz szükséges vízfogyasztásig. A nem nyújtott szolgáltatásokért a Btk.-t is anyagi felelősség terhelheti.

Állami Lakásfelügyelet

Ha most vette észre, hogy a Btk.-val kötött szerződésben nem határozza meg a bejelentés gyakoriságát, az nem számít. A lakásügyi törvénykönyv 162. cikkének (11) bekezdése szerint az alapkezelő társaságnak éves jelentést kell benyújtania a tulajdonosoknak tevékenységéről a következő év első negyedévében. Ha nem tervezte alapkezelő társasága pénzügyi tevékenységének ellenőrzését, a jelentés jó ok erre. Abban az esetben pedig, ha Ön vagy vállalkozó szellemű, jogi vagy gazdasági végzettségű szomszédai következetlenségeket, hibákat találtak a tarifákban, akkor az Állami Lakásfelügyelethez kell panaszt tenni. Szintén ígéretes lesz a Rospotrebnadzorhoz intézett fellebbezés. Ezen kívül ott van az ügyészség és a végén a bíróság. Az ügyészség rendszeresen indít eljárást az alapkezelő társaságok igazgatói ellen, akik úgy döntöttek, hogy a lakosságtól beszedett pénzt saját szükségleteikre költik rezsire. Ezek az esetek többek között a lakók figyelmének köszönhetőek. Ne feledje, hogy az alapkezelő társaságok engedélyezése után a lakosok két panasza elegendő ahhoz, hogy az alapkezelő társaságot eltávolítsák a ház kezeléséből. Tehát ez csak a tulajdonosok kezdeményezésén múlik. De fontos, hogy ne menjünk túl messzire. Mindenkinek joga van hibázni, beleértve az alapkezelő társaságokat is. Ha ezek a hibák nem rendszerszintűek vagy nem szándékosak, akkor jobb, ha nem kockáztatja meg a Btk. megváltoztatását. Lehet, hogy az új sem lesz jobb.

A városlakók többnyire lakóházakban töltik az életüket. A lakástulajdonosok egyesülete (HOA) vagy egy alapkezelő társaság szolgálja ki őket – a végső választás a tulajdonosokon múlik. A lakók a közös házvagyonnal megbízottak világos és hozzáértő munkáját remélik. De mit kell tenni és hogyan kell eljárni, ha az alapkezelő társaságból nem származik haszna, tevékenységei és döntései jogellenesek, vagy teljesen inaktív. Fontos megérteni és kitalálni, hogy hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társasággal kapcsolatban, van-e valódi haszna az ilyen panaszoknak?

A háztulajdonosok, miután kiválasztottak egy céget, megállapodást kötnek egy bérház kezeléséről. Ha helyesen van összeállítva és megfelel a jogszabályoknak, akkor elmagyarázza, hogy melyik szervhez és milyen konkrét indokok alapján kell panaszt tenni. A szövetségi, állami és helyi törvények részletezik ezt az eljárást, és a tulajdonosok közgyűlésének határozata hagyja jóvá a bérlők végső kiválasztását.

Kedves olvasóink! Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi.

Ha tudni akarod hogyan oldja meg pontosan a problémáját - lépjen kapcsolatba a jobb oldalon található online tanácsadó űrlappal, vagy hívja az alábbi számokat. Gyors és ingyenes!

Mire panaszkodjunk?

Leggyakrabban a ház lakói panaszkodnak:

a lakás- és kommunális szolgáltatások (HCS) nem megfelelő szintje vagy gyakorisága;
a ház nem megfelelő előkészítése a lakás- és kommunális szolgáltatások ellátására, főleg a fűtési szezon előestéjén;
az előírt időközi vagy zárójelentés benyújtásának elmulasztása, vagy az alapkezelő társaság nem megfelelő beszámolója;
eljárási jogsértések a tulajdonosi találkozó megtartásával vagy a találkozó elmulasztásával kapcsolatban;
a társasház kezelési szerződés egyéb feltételeinek nem teljesítése.

Hogyan lehet panaszt tenni és benyújtani?

Az alapkezelő társaság köteles feladatait szakszerűen ellátni és megfelelő minőségű szolgáltatást nyújtani, valamint az elvégzett munkáról beszámolni a munkájáért fizetőknek. Következésképpen a lakóépületek bérlőinek teljes és törvényes joguk van ahhoz, hogy a munkavégzés alól kikerüljenek a felsőbb hatóságokat. Például:

a bejárat kozmetikai vagy nagyobb javítást igényel;
törött lift vagy szemetes csúszda;
az apartmanok rosszul fűtöttek, vagy a fűtés teljesen hiányzik;
kiütötte vagy kiégett izzók a bejáratokban, így a lépcsőházban is.

A jogszabályok részleteinek alapos áttanulmányozásával és a panaszírás általános szabályainak megértésével megtudhatja, hogy kihez és hogyan lehet panaszt tenni a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Panaszűrlap– ingyenes, kézzel vagy számítógépen írva. Feltétlenül jelölje meg a címzettet, vagyis azt a konkrét állami szervet, ahová a fellebbezést küldik. Meg kell adni a kérelmező nevét, családnevét, vezetéknevét, elérhetőségeit: telefon a kommunikációhoz - otthon és mobil, e-mail, postai cím, ahová a választ küldeni kell. Javasoljuk a panaszos vagy képviselője regisztrációs címét vagy postafiókot feltüntetni.

Közvetlenül a fellebbezés szövegében felsorolják az alapkezelő társaság megsértését, feltüntetik a helytelen tevékenységek konkrét feltételeit és időtartamát, a ház, a bejárat, az emelet és a lakás pontos címét. Javasoljuk, hogy hivatkozásokat biztosítson azokra a rendeletekre, ahol megnevezi a jogsértéseket: a közigazgatási szabálysértési kódex (CAO), a lakásügyi törvénykönyv, az egészségügyi szabályok és előírások (SanPin), a városi önkormányzat rendeletei, szövetségi törvények és egyéb jogalkotási aktusok. Említse meg az alapkezelő társasággal kötött szerződés egy adott cikkének és záradékának megsértését.

A fellebbezést világos és érthető nyelven, jól olvasható kézírással kell benyújtani, és nem engedi meg a kifejezések félreérthető értelmezését. Szükség esetén további dokumentumokat mellékelünk: a jogsértésekről készült fényképeket, szerződéseket, jelentéseket vagy egyéb okirati bizonyítékokat a cég jogellenes tevékenységeiről.

A követelések a szükséges mértékben és a törvényben egyértelműen megjelölt határidőn belül bármely követelmény teljesítésére irányuló kéréssel zárulhatnak. A panasz lényegét a kérelmező aláírásával és annak jegyzőkönyvével, dátummal ellátva igazolja. Kollektív fellebbezés benyújtásakor minden bérlőre vonatkozó információk feltüntetésre kerülnek.

Az alapkezelő társasághoz és más kormányzati szervekhez intézett panaszokat két példányban kell megírni. Az elsőt el kell fogadni a szervezet irodájában, és hozzá kell rendelni egy bejövő számot dátummal. A második példányt szintén lebélyegzik a számmal és a dátummal, és átadják a kérelmezőnek. Feltétlenül adjon magyarázatot arra vonatkozóan, hogy mikor és hogyan adják meg a választ. A határidő a kérelem benyújtásának napjától kezdődik, és az állami szervhez történő fellebbezés általános szabálya szerint nem haladhatja meg a 30 napot. Rövidebb futamidőket is terveznek - alapján Szövetségi törvény "A fogyasztói jogok védelméről" az alapkezelő társasággal szembeni követelésre adott válasznak 10 napon belül meg kell érkeznie.

Mindkét panasznak tartalmaznia kell az őt elfogadó munkavállaló aláírását és beosztását. Ezek a formai követelmények igazolják a megfelelő hatósághoz fordulás tényét. Amennyiben személyesen nem lehet panaszt benyújtani, azt ajánlott levélben, tértivevényes küldeményként kell megküldeni.

Panasz benyújtása az alapkezelő társasággal szemben magasabb hatóságokhoz

Ha az alapkezelő társaságnak küldött panasz megválaszolatlan maradt, vagy a válasz nem elégítette ki a lakókat, akkor arra a kérdésre, hogy hol lehet panaszt tenni a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatban, több válasz is van. Az eljárási szabályok szerint bármely intézkedés ellen fellebbezéssel lehet élni magasabb szintű szervezetek, nevezetesen a lakásfelügyelet, a Rospotrebnadzor és az ügyészség részvételével. A kötelező peren kívüli eljárást követően a keresetlevél megküldésre kerül az igazságügyi hatóságoknak.

Kapcsolatfelvétel a Lakáshatósággal

Az interneten megtalálhatja a régiója lakásfelügyeletének elérhetőségeit. Például itt van Moszkva város Állami Lakásfelügyeletének webhelye - https://www.mos.ru/mgi/

Amikor kapcsolatba lép a lakásfelügyelettel, tudnia kell, hogy az állami szervként felügyeli:

a lakásüzemeltetési szabályok megfelelő végrehajtása;
a lakáshasználatra vonatkozó szabványok és normák betartása;
a fűtési szezonra való felkészülés határidőinek betartása és minősége;
a lakosok közüzemi átvételére vonatkozó szabványok teljesítése;
a jogalkotási aktusok normáinak legitimitása és végrehajtása a lakástulajdonosok közgyűlésének összehívása során, a kezelő szervezet közvetlen megválasztása;
az alapkezelő társaság szabályzatának betartása.

A lakásfelügyelet munkája a lakástulajdonosok jogainak védelmét, otthonaik megőrzését célozza. Köteles ellenőrizni, hogy az alapkezelő társaság hogyan látja el feladatait, és ha jogsértéseket talál, jelzi azok megszüntetésének szükségességét. Egy ilyen megrendelés teljesítésének hozzávetőleges határideje egy hónap. Ha szabálysértőket azonosítanak, az ellenőrzésnek joga van az elkövetőket közigazgatási büntetés elé állítani.

Példa a lakásfelügyelethez benyújtott panaszra
(kattints a kinagyításhoz)

A területi lakásfelügyelet honlapjain a szokásos reklamációs eljáráson túl a felügyeleti hatósággal való online kapcsolatfelvételre is igénybe veheti a szolgáltatást.

Kapcsolatfelvétel a Rospotrebnadzorral

A Rospotrebnadzorhoz a vezető szervezetekkel kapcsolatos panaszok a következő esetekben érkeznek:

az alapkezelő társaság és a bérlők közötti megállapodás be nem tartása a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény normáival;
a lakosok azon jogának megsértése, hogy teljes és megbízható tájékoztatást nyújtsanak a lakhatási és kommunális szolgáltatásokról;
a pénzügyi kimutatások – köztük a kifizetéseket igazoló dokumentumok – valósághűségének ellenőrzésének szükségessége;
a lakhatási és kommunális szolgáltatások díj- és díjmódosításának szükségességének és indokolásának megállapítása.

A Rospotrebnadzor megkeresésekor felsorolják, hogy a lakosok mely hatóságokhoz fordultak már, és beszélnek a panaszbeadványok eredményéről. Ha jogsértést észlelnek, a Rospotrebnadzor köteles megtenni a szükséges intézkedéseket a jogsértések kiküszöbölésére, az ellenőrzést követően a szabálysértők elleni szankciók lehetségesek.

A pályázat benyújtható személyesen és az állami szerv honlapján található online űrlap kitöltésével is.

Fellebbezés az ügyészséghez

Az interneten is megtalálhatja a régiója ügyészségét. Itt található a Moszkvai Ügyészség honlapja - http://www.mosproc.ru/

Az ügyészség intézkedéseket tesz a jogsértések azonosítására:

a pénzeszközök szándékos vagy nem szándékos, gazdasági bűncselekményekben kifejezett visszaélése: rablás, csalás, visszaélés, sikkasztás;
a felügyeleti vagy szabályozó hatóságok tétlensége vagy jogellenes tevékenysége.

Az ügyészség az eset összes körülményét ellenőrzi és vizsgálja. Eredményei alapján lehetőség nyílik a szabálysértők büntetőjogi felelősségre vonására.

Bírósághoz fordulni

Miután megtudta, milyen okokból és kinek kell panaszt tennie az alapkezelő társasággal kapcsolatban, kapcsolatba léphet az igazságügyi hatóságokkal. Az eljárási szabályok lehetővé teszik a bérlők számára, hogy a probléma tárgyalás előtti rendezése vagy az ellenőrzés nem megfelelő eredménye után keresetlevelet írjanak. A bíróság megvizsgálja a fellebbezést, ha az ügy tárgyi követelésekre vonatkozik, és tisztázni kell a lakóknak vagy a tulajdonosok vagyonának okozott károkért járó kártérítés összegét. Például a nem időben kivágott düledező fa, vagy egy rosszul rögzített oszlop egy autóra dőlt, a rosszul eltávolított hó, vagy a ház közelében jeges út okozott sérüléseket a lakóknak.

Polgári jog szerint A polgári perrendtartás (CPC RF) 28. cikke- a keresetlevél benyújtása az irányító szervezet telephelyén történik, kivéve, ha a szerződés ettől eltérő illetékességet határoz meg. A követelés tartalmára vonatkozó követelményeket a Az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 131. cikke, amely szerint a következőket kell tartalmaznia:

a bíróság, a felperes és az alperes neve és teljes adatai, ideértve azok tartózkodási helyét is;
a megállapított követelmények lényege - a felperes jogainak vagy érdekeinek megsértésének leírása;
bizonyíték a keresetlevél megalapozottságára és az eset körülményeire;
pénzbeli követelések és azok indoklása;
azon állami szervek felsorolása, amelyekhez a felperes a tárgyalást megelőző egyezség során fordult;
szükséges további dokumentumokat és azok felsorolását.

A keresetet az előterjesztést követő öt napon belül kell eljárásra elfogadni, vagy vissza kell küldeni a kérelmezőnek azzal a kötelezettséggel, hogy az előterjesztés során a jogsértéseket szüntesse meg. A bírósági határozatok végrehajtása önkéntesen vagy végrehajtók részvételével történik.