Normál melegvíz hőmérséklet. A lakásban lévő meleg víz és a rossz minőségű víz hőmérsékletének normája: együtt harcolunk

1970-ben épült házban lakom. Soha nem volt még nagyobb felújítás. A csapunkból maximum 50 fokos melegvíz folyik (reggel és este többször is mértem hőmérővel). Szerintem melegebbnek kellene lennie. Különféle hatóságokhoz fordultam, de azt mondják, hogy nincs vízszabályozás. Milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz? Ha a normák szerint 50 foknál melegebbnek kell lennie, akkor lehet újraszámolni? Hogyan biztosítható, hogy a csapból olyan hőmérsékletű víz folyjon, amilyennek lennie kell?

■ Önt félrevezetik. Hőfok forró víz a csapból a hőmérséklet nem lehet 60°C-nál alacsonyabb és 75°C-nál magasabb. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "A melegvíz-ellátó rendszerek biztonságának biztosítására vonatkozó higiéniai követelmények" (jóváhagyva az Orosz Föderáció Állami Egészségügyi Főorvosának 2009. április 7-i 20. számú rendeletével)

A meleg víz hőmérsékletének megengedett eltérése éjszaka (00.00 és 5.00 között) - legfeljebb 5 ° C, és nappal(5.00 és 00.00 között) - legfeljebb 3 ° С.

Tehát minden joga megvan az újraszámításhoz.

A tűréshatártól való minden 3°C-os eltérés után óránként 0,1%-kal csökken a díj. Ha pedig a meleg víz hőmérséklete 40°C alatt van, a fizetés a hideg víz árának megfelelően történik. A számítás ebben az esetben is óránkénti.

§ Az Ellátási Szabályzat 1. számú mellékletének 5. pontja segédprogramok lakóházakban lévő helyiségek tulajdonosai és használói és lakóépületek(jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. sz. rendeletével)

Ha azt tapasztalja, hogy a csapból nem olyan hőmérsékletű víz folyik, mint amilyennek lennie kellene, azonnal hívja a segélyszolgálatot. Adja meg pályázata számát, és írja le. Ha a diszpécser nem ismeri az alacsony hőmérséklet okát, egyeztetni kell a szakemberekkel történő ellenőrzés időpontját menedzsment cég. Az ellenőrzés eredménye alapján okirat készül, amelynek másolatát át kell adni Önnek.

Ha az alapkezelő társaság nem válaszol a panaszokra és nem végez auditot, akkor Ön maga is kijavíthatja, hogy a szolgáltatás minősége nem megfelelő. Okirat elkészítése és legalább 2 fogyasztó és a tanács elnöke aláírása szükséges bérház(vagy a HOA elnöke).

§ A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok X. szakasza (az Orosz Föderáció kormányának 2011. május 6-i 354. számú rendeletével jóváhagyva)

Írásbeli kérelmet nyújtson be az alapkezelő társaságnak. Ebben tüntesse fel, hogy többször nyújtott be panaszt, de a szükséges méréseket nem végezték el. Kérje a díj újraszámítását.

Jó, ha rendelkezik visszaigazolással korábbi panaszairól (azok másolata vagy hivatkozási száma). Valójában az Ön helyzetében a megfelelő módon (vagyis ellenőrzési aktussal) alacsony hőmérséklet tényét nem állapították meg. Ha az ellenőrzést saját maga végzi, csatolja a kérelemhez az aktus másolatát.

Mindenképpen őrizze meg az alapkezelő társasághoz benyújtott kérelem másolatát. A cég szakemberének átvételi jelet kell ráhelyeznie.

Ha az alapkezelő társaság továbbra is inaktív, nyújtson be panaszt a lakásfelügyelethez. Ha nem egyedül van meleg vízzel, jelentkezzen közösen a szomszédaival. A bírósághoz is kérheti a díj újraszámítását. De amint azt a gyakorlat mutatja, a probléma bírósághoz fordulás nélkül is megoldható - a házvizsgálaton keresztül.

A SanPiN előírásai szigorúan meghatározzák, hogy milyen hőmérsékletű legyen a melegvíz egy lakásban - a 2019-es szabvány változatlan maradt az előző évhez képest. Ez azt jelenti, hogy Oroszország minden állampolgárának joga van használni forró víz egy bizonyos hőmérsékletet (amelyért egyébként fizetnek), és panaszkodnak, ha a SanPiN követelmények megsértésével találkoznak. A lényeg pedig egyáltalán nem az, hogy a vízzel együtt az állampolgárt megfosztják az alapvető kényelmi eszközöktől – ha a csapból folyó víz túl hideg vagy túl meleg, az azt használó személy egészségét veszélyezteti.

Milyen szabványokat határoztak meg?

Milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz? Ez közvetlenül függ a vízellátó rendszer típusától:

Ha a rendszer nyitva van minimum 60 Celsius fok.

Zárt rendszerben minimum 50 Celsius fok.

A 2019-es szabályozás szerint a lakásban a melegvíz hőmérséklete nem haladhatja meg a 75 fokot. Ez a határ nem függ a vízellátó rendszer típusától.

A hőmérsékleti rendszert számos okból rendkívül fontos betartani.

Ha a hőmérséklet túl alacsony, a folyadék kórokozókkal szennyeződik fertőző betegségekés baktériumok. A beállított minimális hőmérsékleti küszöbön a káros baktériumok halálra vannak ítélve.

A túl forró víz bőrkárosodást (égési sérülést) okozhat. Szigorúan véve még 55 fokos hőmérsékleten is fennáll az égési sérülés veszélye - ezért a nyílt vízellátó rendszerhez csatlakozó polgároknak azt tanácsolják, hogy hideg vizet meleg vízzel „keverjenek”.

A hőmérsékleti küszöb túllépése a vízellátás műanyag elemeinek károsodásához vezet – sőt a legtöbb esetben modern apartmanok a vízvezeték többnyire műanyag. Nagy kérdés, hogy ebben az esetben ki fizesse a javítást. Mindaddig, amíg a polgár a bűnöst keresi és bizonyítja a kártérítéshez való jogát, addig mosdatlanul kell ülnie.

A hőmérséklet 59 fokra való csökkenése vagy 76 fokos emelkedés nyílt vízellátó rendszerben már a közművek biztosítására vonatkozó szabályok megsértésének minősül (vannak ilyenek). Ezek a szabályok azonban megengedik a hőmérsékleti határértékektől való kisebb eltéréseket.

A hőmérsékletet napközben (5 órától éjfélig) 3 Celsius-fokkal - azaz 57 ° -ig lehet csökkenteni.

Éjszaka (éjféltől reggel 5 óráig) megengedett a minimális küszöb 5 ° -kal - azaz 55 ° -kal történő csökkentése.

A melegvíz-szolgáltatás 2 esetben teljesen felfüggeszthető: ha be van kapcsolva szivattyútelep vagy a tápvezeték balesetet szenved, vagy ha ütemezett karbantartási munkákat végeznek. Megelőzés esetén az állampolgárok 4 óránál hosszabb ideig nem jogosultak a vízellátás megvonására.

Hogyan mérjük a hőmérsékletet?

Természetesen hiába megy az alapkezelő társasághoz olyan alaptalan vádakkal, hogy „egy kis meleg jön ki a csapból” - adjon neki tanúbizonyságot. Ezért annak a polgárnak, aki a SanPiNA előírásainak megsértése miatt sérültnek tartja magát, és igazságot akar tartani, először is meg kell tanulnia, hogyan kell mérni a meleg víz hőmérsékletét egy lakásban. Ez az eljárás egyszerű, rövid távú, és nem igényel zseniális rögtönzött eszközöket.

A 100 fokos skálájú hőmérő az, ami a csapban lévő forró víz hőmérsékletét méri. A méréshez az állampolgárnak ezt fel kell készítenie Háztartási készülék, akkor szigorúan tartsa be a műveletek algoritmusát, ami az alapkezelő társaságok szerint mindig pontos eredményhez vezet.

Nyissa ki a csapot, és hagyja lefolyni a vizet körülbelül 3 percig. Így szabaduljon meg a pangó víztől, amelynek hőmérséklete hagyományosan alacsonyabb.

Helyezzen egy poharat a patak alá, és tartsa úgy, hogy a folyadék túlcsorduljon a szélein. Nem lehet csak úgy kivenni egy poharat a csapból – mire az asztalhoz viszed, ahová a hőmérőt teszed, a víz lehűl, és a mérés megbízhatósága megkérdőjelezhető.

Engedje le a hőmérőt a tartályba közelebb a közepéhez.

Várja meg, amíg a fokok növekedése leáll, és rögzítse az eredményt.

Ha a hőmérő a SanPiN által beállított minimális szint alatti hőmérsékletet mutatott, ez azt jelenti, hogy ideje az alapkezelő társaságnak egységes csépelést beállítani.

Hol kell jelentkezni?

Mi a teendő, ha a meleg víz alacsony hőmérsékletű? Az állampolgárnak ez ügyben panaszt kell tennie a Lakás- és Kommunális Szolgálatnál.

A nem kellően magas hőmérséklet csak az egyik ok a panaszra. A lakás- és kommunális szolgáltatások is aggódjanak, ha a víz színe (illata, íze) nem jellemző, vagy teljesen hiányzik.

Nem szükséges személyesen felkeresni a Farmot - hívhatja. A diszpécser mindenekelőtt ellenőrzi, hogy a csapban lévő meleg víz hőmérsékletének csökkenését fővezeték meghibásodása vagy megelőző karbantartás okozza-e. Ha az állomáson végzett javítások a hibásak, a diszpécser tájékoztatja az állampolgárt arról, hogy körülbelül mikor áll helyre a normál vízellátás. Ha nincs érvényes ok a SanPiN előírásainak megszegésére, a diszpécser rögzíti az állampolgár fellebbezését, és megígéri, hogy a reakcióra nem kell sokáig várni.

Annak érdekében, hogy fellebbezését ne figyelmen kívül hagyják, az állampolgárnak fel kell írnia a kérelem számát, a lakás- és kommunális szolgáltatások felhívásának idejét, valamint annak a munkavállalónak a nevét, akivel kommunikált. Az a munkavállaló, aki ilyen aprólékossággal szembesül, gondoskodik arról, hogy az általa elfogadott pályázatot elbírálják - mert felelősséget érez ezen ígéretek betartásáért.

Az állampolgárnak meg kell várnia a szakértő látogatását - a 354. számú kormányrendelet értelmében a szakértőnek a panasz benyújtását követően legfeljebb 2 órán belül meg kell jelennie a küszöbön. A szakember saját kezűleg megméri a víz hőmérsékletét a csapból (persze a polgárnak magának senki nem hisz). Ezután a lakás- és kommunális szolgáltató alkalmazottja készít egy aktust, amelyben leírja, hogy valóban megtörtént-e a szabálysértés, hogyan és mikor történt a mérés. A közüzemi fogyasztó az aktus egyik példányát a kezébe kapja - a második példányt a szakértő viszi magával.

Vele van egy cselekmény, amely a meleg víz hőmérsékletére vonatkozó normák megsértésére utal bérház, az állampolgárnak joga van követelni az alapkezelő társaságtól a melegvíz-szolgáltatás díjának újraszámítását.

A 40 Celsius fok alá süllyedő meleg vízért a szolgáltatás fogyasztója ugyanúgy fizet, mint a hideg vízért.

A 354. számú rendelet kimondja, hogy az az időszak, amely alatt az állampolgárnak joga van újraszámolni, akkor ér véget, amikor az alapkezelő társaság munkatársai megérkeznek a polgár otthonába, és elvégzik a végső ellenőrzést, amely megerősíti, hogy a meleg víz hőmérséklete elég magas. Az újraszámítás megtagadása esetén az állampolgárnak panaszt kell benyújtania az alapkezelő társaság intézkedései ellen a Rospotrebnadzornál vagy a világbíróságnál.

A melegvíz hőmérséklete a vízellátó rendszerek típusától és a napszaktól is függ. Éjszaka 2 fokkal lejjebb csökkenhet a hőmérséklet, mint nappal.

Hőmérséklet szabványok

A lakás összes mutatójára vonatkozó szabványoknak meg kell felelniük a SanPiN-nek ( egészségügyi szabályokatés normák) és GOST-ok. A melegvízre vonatkozó SanPiN-előírások 2017-ben nem változtak. Ezeket a szabványokat célszerűségi okokból fogadtuk el, mivel a túl hideg vagy meleg víz káros lehet az emberi egészségre. A polgárok nemcsak a vízszállításért fizetnek, hanem egy bizonyos hőmérséklettel járó kényelemért is.

A víz hőmérséklete közvetlenül függ a vízellátás típusától. Egyszerűen - a hideg és a meleg víznek sajátnak kell lennie, bizonyos hőmérsékletűnek. A forró víz hőmérsékletének 60-75 fokosnak kell lennie (60 ° C-nál nem magasabb és 75 ° C-nál nem alacsonyabb). Ez a hőmérséklet minden vízvételi helyhez szükséges.

Zárt rendszerben a víz hőmérsékletének 50 foknak kell lennie (ez a minimum), nyitott rendszerben - 60 ° C-nak.

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok az alábbi eltéréseket engedik meg:

5 fokkal csökken az éjszaka folyamán (reggel 0-tól 5 óráig);
nappali hőmérséklet 3 o C-os csökkenés (5.00-ról 0.00-ra).

Ezek a szabályok az emberek biztonságát szolgálják. Az ajánlottnál melegebb víz égési sérüléseket okozhat változó mértékben gravitáció. A magas hőmérséklet különösen veszélyes a kisgyerekekre, akik ugyan kinyithatják a csapot, de nem jönnek rá azonnal, hogyan tudják kikerülni vagy elzárni a víz áramlását.

De nem csak ezért, a forró víz hőmérséklete nem haladhatja meg a 75 fokot. A helyzet az, hogy a modern lakások túlnyomó többségében a vízvezetékek műanyagból állnak. És természetesen a megnövekedett hőmérséklet negatívan befolyásolja az összes műanyag alkatrészt.

A hőmérséklet 76% -ig történő növekedése szabálysértésnek minősül. Akárcsak a csökkenése nappal 56 fokra, vagy akár 54%-ra éjszaka.

Hogyan mérje meg saját hőmérsékletét

Ha egy állampolgárnak úgy tűnik, hogy a csapban lévő meleg víz hőmérséklete sokkal melegebb a szokásosnál, akkor azt minden szabálynak megfelelően meg kell mérni. A szolgáltató szervezet felé csak akkor lehet követelményeket támasztani, ha minden szabály szerint, a megengedett legkisebb hibával mér. A hőmérőnek működőképesnek kell lennie, és 100 fokos skálát kell tartalmaznia.

A műveletek algoritmusának a következőnek kell lennie:

Közben nyissa ki a melegvíz csapot hideg víz be kell zárni. A víznek 3 percen belül le kell folynia. A pangó víz általában valamivel alacsonyabban van, ezért le kell jönnie.
Helyezzen egy edényt a vízsugár alá, lehetőleg legalább egy liter térfogatú.
A tartály átrendezése nélkül, közvetlenül folyó víz alatt mérje meg. Kívánatos, hogy az érzékelő elem a víztartály közepén legyen. Ahhoz, hogy a kísérlet tiszta legyen, nem szükséges átrendezni a tartályt, hagyni, hogy a víz túlcsorduljon.
Amikor a hőmérőn lévő számok rögzítettek, emlékezzen az eredményre.

Ha a hőmérséklet nem felel meg a SanPiN-nek, akkor panaszt kell tennie a lakás- és kommunális szolgáltatásoknál. A legjobb, ha először felhívja a vezérlőszobát, hogy megtudja, mi okozta a növekedést. Lehetséges, hogy nem kell nyilatkozatot írni, hiszen a hőmérséklet változása magyarázható a megelőző munkával vagy az autópályán végzett javításokkal. Ebben az esetben a diszpécsernek jelentenie kell, hogy mikor tér vissza a hőmérséklet a normál értékre.

Ha nincs jó ok, akkor írjon egy nyilatkozatot, amelyben kéri a probléma megoldását. A jelentkezést 2 példányban kell megírni, amelyek közül az egyikre kérje a titkár jelölését. A kérelem második példánya garancia arra, hogy a titkár elbírálásra továbbítja panaszát.

A videón a forró víz hőmérsékletének ellenőrzéséről

A vízellátás felfüggesztése tervezett ellenőrzés esetén legfeljebb 4 óra lehet. Ilyenkor változhat a csapban lévő víz hőmérséklete. Egy idő után magához tér.

HMV felhasználás különbsége között Kúria egy lakás pedig főleg abban rejlik, hogy a rendszerben az egyéni autonóm fűtés mindig lehetőség van a csöveken és befelé áramló hűtőfolyadék hőmérsékletének és nyomásának szabályozására, beállítására központosított rendszer fűtés, ezek a paraméterek a kazánházban vannak beállítva, és a lakás tulajdonosa semmilyen módon nem befolyásolhatja a munkaközeg jellemzőinek beállítását. De milyen legyen a meleg víz hőmérséklete, azt a lakásban szabályozhatja. Ezt legalább azért kell megtenni, hogy a melegvíz-ellátás és a fűtés hőmérséklete megfeleljen az előírásoknak, és a fürdőszobában, konyhában és egyéb vízvételi helyeken kényelmes lakhatást, melegvíz-használatot biztosítson. Ezért, ha év közben egy bizonyos hőmérsékletű meleg víz helyett alig melegszik, vagy éppen hideg van, akkor érdemes átgondolni, hogyan és hova írjon kérelmet a rezsiszámláinak célzott elköltése érdekében.

Hogyan állítsuk be a hőmérsékleti tartományt

Arról, hogy milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz a vízvezetékben és központi fűtés, az információkat a SanPiN 2.1.4.2496-09 (a meleg víz és a fűtés hőmérsékletét meghatározó egészségügyi szabályok és előírások) és a GOST R 51617-2000 (a helyiség levegőjének hőmérséklete fűtés és melegvíz használata esetén) tartalmazza. A paraméterek nem változnak hosszú idő, mivel ezeket az értékeket a célszerűség határozza meg - az embernek kényelmesen kell éreznie magát, és nem kell kellemetlenséget tapasztalnia a forró víz ilyen vagy olyan formában történő használatakor.

Mivel a melegvíz hőmérséklete attól függ műszaki megoldás ház vagy lakás vízellátásánál, akkor a hidegvíz és melegvíz vezetékeknél mindig más lesz a hőmérséklet. Hőmérséklet be HMV rendszer nem haladhatja meg a 60 0 C-75 0 C-ot minden vízvételi ponton. Ha HMV séma- zárt típusú, akkor a minimum megengedett hőmérséklet a víz 50 0 C-os legyen, nyitott melegvíznél 60 0 C.

A lakás- és kommunális szolgáltatások szabványai a következő megengedett eltéréseket tartalmazzák: a hőmérséklet csökkenése 5 0 C-kal éjszaka (0,00-ról 5,00-ra) és a nappali hőmérséklet csökkenése 3 0 C-kal (5,00-ról 0,00-ra). Ezek a szabályok nemcsak a meleg víz használatának kényelmén, hanem a lakók biztonságán is alapulnak. A 3 0 C-onként meghatározott határértéknél nagyobb eltérés esetén a lakosságnak jogában áll minden 60 percnyi szabálysértés után 0,1%-os melegvízdíj-csökkentést követelni. Ha az ellenőrző hőmérsékletmérés során a hőmérő ≤ 40 0ºС hőmérsékletet mutatott, akkor a közüzemi díjak fizetése a hidegvíz-ellátás díjának megfelelően történik. Az adatok megerősítéséhez hatósági mérés elvégzése és a SanPiN előírásoktól való eltérést igazoló okirat elkészítése szükséges.

Ha a csövekben lévő víz forró, égési sérüléseket okozhat, különösen a gyerekeknek. Ráadásul a modern csővezetékek műanyagok vagy fém-műanyagok, a víz magas hőmérséklete romboló hatással van rájuk. Ha a csövek hőmérséklete meghaladja a 76 0 С-ot, az előírások megsértése következik be, valamint ha a hőmérséklet 56 0 С-ra esik, és a bérlőknek joguk van egyéni vagy kollektív panaszt tenni a közüzemi társaság ellen.

Van egy másik szabály is, amely szükségessé teszi a lakás melegvízellátásának 60-75 0 C-on belüli szabályozását. meleg víz a mikroorganizmusok és a kórokozó baktériumok gyorsan és aktívan szaporodni kezdenek. Így a határhőmérséklet-tartománynak le kell fednie az értékeket. Amelyben egy személy nem kap égési sérüléseket, de a mikroorganizmusok elpusztulnak anélkül, hogy károsítanák a fogyasztókat. Ez a szabály különösen vonatkozik a gyermek- és egészségügyi intézményekre.

Melegben friss víz jól elszaporodik a legionella, az ismeretlen etiológiájú tüdőgyulladást okozó baktérium. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb esetben a betegséget nem vagy nem megfelelően határozzák meg, ami ahhoz vezet nem megfelelő kezelés megfelelő eredménnyel, egészen a halálos kimenetelig. De forró vízben a legionella a hőmérséklettől függően elpusztul:

70-80 0 C-on a víz teljesen fertőtlenítve van - minden baktérium azonnal elpusztul;
66 0 C-on a legionella 120 másodperc alatt elpusztul;
60 0 C hőmérsékleten a mikroorganizmusok 22 perc alatt elpusztulnak;
55 0 C-on a baktériumok 6-7 óra alatt elpusztulnak;
20−45°C hőmérsékleten megkezdődik a legionella szaporodás aktív fázisa;
≤ 20°C hőmérsékleten a legionella nem szaporodik a hideg miatt.

A fentiek alapján világossá válik, hogy magas hőmérsékleten a melegvíz biztonságos használata a morbiditás szempontjából megtörténik, de az esetleges égési sérülések szempontjából nem biztonságos:

Ha a melegvíz-ellátásban a víz hőmérséklete ≤ 50 0 C, akkor elegendő az égési valószínűség;
≥ 65 0 С hőmérsékleten a bőr égési sérülései 2-5 másodpercen belül jelentkeznek;
55 ° C-os vízhőmérsékleten másfél perc alatt égési sérülést lehet elérni.

A probléma megoldása a következőképpen történik: melegvíz központi elosztással lakóépületek először olyan tartályokban tárolják, ahol a hőmérsékletet elegendően tartják a baktériumok elpusztításához. Mivel a házak melegvízellátást kapnak, annak hőmérséklete a szabályozott szintre csökken, és csak akkor szabad HMV-t használni, ha egyidejűleg hideg vizet is csatlakoztatnak a házhoz.

Meleg víz minősége

Mi szabályozza a snip-et, a GOST-t és a SanPint ? A SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4. sz. rendelet szabályozza a szabványokat hőmérsékleti rezsim vízszállítás a lakóépületekbe, és a meleg víz hőmérsékleti határértékei a lakásban - 60 0 C és 75 0 C között. Ezenkívül a lakásban lévő meleg víznek nem szabad idegen szagokat és ízszennyeződéseket okoznia. Ha egyes paraméterek esetében nem tartják be a hőmérséklet-szabályozást, panaszt lehet írni a lakóépületek melegvíz-szállításában részt vevő szervezeteknek a GOST megsértésének okának kiküszöbölése érdekében. Minden régióban a jelentkezési lap eredeti lesz, ezért íme néhány példa az ilyen pályázatokra:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Hogyan mérjük a hőmérsékletet

Ahhoz, hogy megtudja, milyen hőmérsékletű a melegvíz normális vagy sem, először ezeket kell elvégezni saját mérések, és csak ezen a területen szükséges a közszolgáltatók hivatalos képviselőinek meghívása hatósági mérések elvégzésére és megfelelő igazoló dokumentumok elkészítésére.

A melegvíz hőmérsékletének önálló méréséhez nyissa ki bármelyik melegvízcsapot, és engedje le a vizet 180 másodpercig, majd töltsön fel minden edényt vízzel (pl. literes tégely), és mérje meg a hőmérsékletet egy közönséges háztartási hőmérővel. Ehhez engedje le néhány percre az edénybe, és várja meg, amíg a hőmérő állása nem változik. Ha a hőmérő túl alacsony vagy túl magas értéket mutat, forduljon a közműszolgáltatókhoz a megfelelő nyilatkozatokkal. Ha valamilyen oknál fogva nem lehetséges írásos igény, úgy a diszpécser köteles a cég hivatalos képviselőitől szóbeli telefonos panaszt vagy ellenőrző mérés iránti kérelmet elfogadni. Ha a szabálysértést ellenőrző mérések nélkül megszüntetik, erről a diszpécser köteles a kérelmezőt tájékoztatni.

Ha a hőmérsékleti ütemterv megsértésének oka nem ismert, úgy a közüzemi szervezet képviselője köteles megérkezni a kérelmezőhöz tisztségviselőhöz a szóbeli vagy írásbeli nyilatkozat kézhezvételét követően legkésőbb 120 percen belül. Az egyéb időintervallumokat a jelentkezővel megbeszéljük.

Ismételje meg a méréseket HMV hőmérséklet már hivatalos személy végzi el, amely után a vízhőmérséklet méréséről szóló okiratot kell készíteni, és e dokumentum alapján egyértelmű megsértés esetén a melegvíz díját más tarifákon újra kell számolni. . Az okirat két példányban készül, az egyik példányt az alapkezelő társaságnak küldik meg, a másodiknak a bérbeadónál kell lennie.

Hogyan írjunk panaszt az irányító szervezetnek

A melegvíz-hőmérséklet ütemezésének folyamatos és rendszeres megsértése esetén a lakók kollektív vagy egyéni panaszt tehetnek a meleg vizet szállító alapkezelő társasággal szemben. Ahhoz, hogy a panasz jogerős legyen, jogilag hozzáértően, tényekkel és érvekkel kell megfogalmazni. Bármely közjegyző vagy ügyvéd segíthet egy ilyen dokumentum elkészítésében.

A dokumentum fejlécének tartalmaznia kell helyes név a szervezet, amely ellen a panaszt benyújtották, és a név felelős vezető(amennyiben a kérelmező tudja), hogy kinek szól a dokumentum. A pályázó személyes adatait az alábbiakban tüntetjük fel: vezetéknév, keresztnév, családnév, a pályázó nyilvántartásba vételének címe, elérhetőségei a jelentkezéssel kapcsolatos későbbi kapcsolattartáshoz.

Általános reklamációs űrlap:

A dokumentum címe;
Nyilatkozat arról, hogy a lakossági igénylőlap szerinti melegvízellátás során a hőmérsékleti ütemterv megsértése történik szövetségi törvény 195. sz. a 7.23. cikk értelmében;
Maga a kérelem tartalmazza a panasz leírását és lényegét. A dokumentumba be kell írni, hogy a HMV hőmérséklet független és ellenőrző mérése megtörtént a korábban elkészített okirat információival: a mérés dátuma, a hőmérséklet ellenőrző mérését végző munkavállaló személyes adatai. meleg víz, hőmérsékleti paraméterek;
A panasznak be kell fejeznie a melegvíz-ellátás megsértésének vagy a melegvíz-ellátás hőmérsékleti rendszerének megsértésének megszüntetését. Ezenkívül kötelezheti a céget, hogy tájékoztassa Önt a vonatkozó munka elvégzéséről;
Az írásbeli panasz végén fel kell tüntetni annak elkészítésének dátumát és a kérelmező aláírását. A panaszt 2 példányban kell benyújtani és iktatni. A dokumentum elküldve a címre irányító szervezet ajánlott levélben, értesítéssel, vagy a kérelmező által önállóan a cég irodájába kézbesítve.

A panasz második példányán, amely a kérelmezőnél marad, fel kell tüntetni az irat átvételének jelzését, valamint fel kell tüntetni a kérelem beérkezésének dátumát és az irányító szervezet pecsétjét. A panaszra adott válasznak legkésőbb 30 munkanapon belül meg kell érkeznie.

Hogyan lehet újraszámítást kérni a hőmérsékleti ütemtervtől való eltérés esetén

Hogyan történik az újraszámítás HMV fizetés ha megsértik a melegvíz-ellátás hőmérsékleti ütemtervét? Az alapkezelő társaság tisztviselője által megerősített ellenőrző mérési tanúsítvány birtokában fel kell keresnie a kezelő szervezetet a melegvíz-szolgáltatás újraszámítása érdekében.

Ha a HMV hőmérséklet a mérés időpontjában ≤ 40 0ºС volt, akkor a HMV fogyasztást a jogszabályok szerint, a hideg víz tarifái szerint kell fizetni. Így a hivatalos újraszámítás elvégzéséhez kézben kell tartania a HMV hőmérséklet mérését. Az aktus elkészítése előtt mérési kérelmet kell benyújtani, melynek tartalmaznia kell az iktatószámot, az irodai munkába vétel időpontját, valamint a kérelmet elfogadó diszpécser adatait. Ha az okirat műszaki meghibásodás során készült, és ezt követően a HW hőmérséklete visszatért a normál értékre, erről a diszpécser köteles értesíteni a kérelmezőt, megjelölve a veszélyhelyzet időpontját. HMV működésés ideje kijavítani a csővezeték meghibásodását.

Folyamatosan alacsony melegvíz-hőmérséklet esetén ez csökken, és ennek tisztázatlan okai miatt érdemes a cég képviselőjével (diszpécserrel) dönteni a melegvíz hőmérséklet ellenőrző mérésének időpontjáról. A mérésben részt vevők számának megfelelő okirat több példányban történő kimérését és elkészítését követően a dokumentumot megküldik azoknak a hatóságoknak, amelyek az újraszámítás szükségességének tényét jóváhagyják vagy nem hagyják jóvá.

BAN BEN téli időszámítás szerint történik a mérés külső hőmérsékletés a HMV vezeték hőszigetelésének feltételei.

A mérések jellemzői

A melegvíz-ellátás hőmérsékletének mérésekor a csapból a vizet legalább 2-3 percig le kell engedni;
A leeresztési idő a mérőtartályba történő melegvíz-ellátás rendszerétől függ (például egy „független” csőből vagy a fürdőszobában vagy a konyhában lévő szelepből).

Az Orosz Föderáció adminisztratív jogsértésekről szóló kódexe a 7.23. cikket tartalmazza, amely szankciókat vagy közigazgatási szankciókat ír elő a lakosság melegvízellátására vonatkozó szabályok megsértése esetén. Ezért a mérési és nyomon követési intézkedéseket hivatalosan és dokumentáltan kell elvégezni annak érdekében, hogy ne csak a szabálysértés tényét állapítsák meg, hanem azt is, hogy pontosan meghatározzák azt az időkeretet, amelyen belül a fizetés újraszámítására kerül sor. HMV szolgáltatások. Ebben az esetben a kezdeti dátum a mérési jegyzőkönyv elkészítésének időpontja, az újraszámítás befejező dátuma a baleset, üzemzavar vagy egyéb ok elhárítása utáni melegvíz-szolgáltatás hőmérsékleti rendjének megfelelőségének ellenőrzésének dátuma. a menetrend megsértéséért. Ha az alapkezelő társaság megtagadja az újraszámítást, a kérelmezőnek joga van panaszt benyújtani a Rospotrebnadzorhoz vagy a bíróságokhoz.

Ha a jogsértések a 195. számú szövetségi törvény 7.23. cikkének hatálya alá tartoznak, akkor az alperes pénzbírsággal sújtható, míg a pénzbírság összege egyéni teljesítő személy esetében 500-1000 rubel, szervezet esetében 5000-10000 rubel lehet.

A rezsifizetés során jogában áll követelni, hogy az alapkezelő társaság teljes mértékben teljesítse kötelezettségeit, és pénzéért megfelelő minőségű szolgáltatásokat és termékeket kapjon. Ezért, ha azt látja, hogy a szolgáltatás nem felel meg a bejelentettnek, ne féljen jogait megvédeni, és követelje meg a szolgáltatást nyújtó cégtől kötelezettségeinek teljesítését. Teljes információval kb HMV szabványok, hőmérsékleti grafikonok és tűréshatárok vitathatod helytelen magatartást szolgáltató cégek, követeléseiket a vonatkozó dokumentumokkal kísérve: mérési aktusok, szolgáltatások fizetésének újraszámításáról szóló nyilatkozatok, megfelelően végrehajtott panaszok a felsőbb hatóságokhoz - Rospotrebnadzor vagy a bíróság.

Mi a teendő, ha a víz nem felel meg a SanPiN követelményeinek

Ha Önnek újra kell számítania a nem megfelelő melegvíz-szállítási szolgáltatások kifizetését, akkor intézkedésének jogi területen kell megtörténnie, nevezetesen meg kell felelnie a 354. számú kormányrendelet követelményeinek. Orosz Föderáció, amely megállapítja a fogyasztók számára nyújtott közszolgáltatások szabályait.

Követelmények, amelyek sértett fogyasztóként az Ön tevékenységére vonatkoznak:

Ha szabálysértést talál, erről írásban vagy szóban kell értesítenie a diszpécsert. Mindenesetre ne felejtse el megadni koordinátáit - személyes adatait, címét, a kapcsolatfelvétel okát. A diszpécser köteles regisztrálni a fellebbezését és elbírálni azt;
Válaszul a diszpécsernek meg kell adnia az adatait, az Ön kérelmének nyilvántartási számát és benyújtásának időpontját;
a szolgáltatásnyújtás megsértésének tényét a diszpécserszolgálatnak ellenőriznie kell és rögzítenie kell. Ehhez a kérelmezővel közösen elvégzik a szabálysértés további ellenőrzését, amelyről aktus készül. A 354. számú rendelet 108. pontja szerint az ilyen ellenőrzést legkésőbb az igény beérkezését követő két órán belül meg kell szervezni. Ettől eltérő időpontot a jelentkezővel egyeztetünk;
Az ellenőrzést követően okiratot kell készíteni, melynek eredményeként a jogsértéseket megszüntetik. A dokumentumnak tartalmaznia kell a szabálysértés leírását, ha azt észlelték, hogyan és mivel végezték el a HMV hőmérséklet ellenőrző mérését, a mérés időpontját és azt a címet, ahol az összes leírt műveletet elvégezték;
Az ellenőrzésben részt vevő minden egyes résztvevő számára készül az okirat egy példánya, amelyből a kérelmezőnek is rendelkeznie kell.

Amennyiben Ön mint kérelmező és a sérült nem ért egyet az ellenőrzés és a mérések eredményével, további vizsgálatot kérhet. A megismételt ellenőrzést az elsődlegeshez hasonlóan koordinálják és végzik, abban már csak a szakértő vesz részt. Ha a szabálysértés ténye a megismételt ellenőrzés során nem igazolódik és nem rögzíthető, úgy a vizsgálat költségeit a kérelmező viseli.

Intézkedések az aktus kézhezvétele után

Miután kitöltötte az összes dokumentumot, és megkapta a melegvíz-szállítási szolgáltatások minőségének megsértését, a következő lépés a fizetés újraszámítása iránti kérelem benyújtása. A fenti információkból megtudhatja, hogy mennyi időre kell újraszámolni.

A jogsértés időtartama hőmérséklet diagram számít:

A szabálysértésről szóló információ diszpécserhez történő eljuttatásától kezdve;
A paraméter-helyreállítási ellenőrzés idejéig.

Ha ezen időn belül nem áll helyre a megfelelő HMV, akkor a minőségi problémával járó szolgáltatás hiányosnak minősül, ami azt jelenti, hogy Önnek joga van újraigényelni.

A meleg vízre mindenkinek szüksége van, függetlenül az évszaktól és a kinti hőmérséklettől, akár Moszkvában, akár egy szibériai faluban él. A különböző vírusok és fertőzések gócainak időben történő megszüntetésének valószínűsége, valamint a járványok és járványok kialakulásának valószínűsége a forró víz jelenlététől függ a csövekben. Nos, többek között ez egy kötelező szabály, amely lehetővé teszi az egészségügyi és higiéniai előírások betartását a házban, a tisztaság fenntartását, a kényelmes életet, és nem érzi magát korlátozva a nehéz életkörülmények között.

A meleg víz alapvető hőmérsékleti szabványai

A SanPiN által jóváhagyott szabványok szerint a meleg víz hőmérsékletének megközelítőleg a következő határokon belül kell lennie:

legalább hatvan fok nyílt rendszerek hőellátás;
kevesebb mint ötven fok zárt rendszerek hőellátás;
nem magasabb hetvenöt foknál – mindkét rendszer esetében.

Ez a hőmérsékleti küszöb felel meg egészségügyi szabványokés szükséges ahhoz, hogy minden káros baktérium és vírus, amelyek bővelkednek benne csapvíz pusztulásra voltak ítélve. Másrészt, ha ötvenöt foknál melegebb vizet szolgáltatnak, fennáll az égési sérülés lehetősége. Ezért a hideg víz bekapcsolása közben meleg víz használata javasolt. A hetvenöt fok feletti hőmérséklet a vízvezeték műanyag részének gyors tönkremenetelét okozhatja, ami a legtöbb modern lakásban megtalálható.

Az eltérést már ötvenkilenc vagy hetvenhat foknak tekintik. Minimális hőmérséklet meleg vizet kell biztosítani, függetlenül a kommunikációs és fűtőberendezések állapotától. Minden szabályt és feltételt az ügyfél és a szolgáltató közötti együttműködési megállapodásban kell rögzíteni.

Mi az oka a víz hőmérsékletének csökkentésének?

Mindannyian megértjük, hogy bizonyos szabályok megváltoztathatatlanok, különösen akkor, ha közvetlenül egy személy egészségére vonatkoznak, és azokat ő fizeti a saját zsebéből. Másrészt számos oka lehet annak, hogy a meleg víz hőmérséklete a normál alá süllyedhet, egyszerűen azért, mert a jelenlegi helyzetben egyszerűen lehetetlen másként tenni. Mik ezek az esetek?

Vészhelyzet előfordulása a tápvezetéken, a szivattyútelepen vagy a ház kommunikációjának meghibásodása az otthonában.
Tervezett és megelőző végrehajtása javítási munkálatok hálózati kommunikáció.

Ezen események alatt a melegvíz-szolgáltatás szünetelhet, de ez nem befolyásolhatja a lakók életminőségét. Ezért vannak olyan normák, amelyek viszont korlátozzák a melegvízellátás hosszabb leállásának lehetőségét egy lakóházban:

összesen nyolc óra egy hónapban;
legfeljebb négy órát egymás után;
legfeljebb egy nap (amikor beszélgetünk a balesetről).

Ha ezeket a határidőket túllépték, akkor Önnek joga van a díjcsomagot újraszámítani. Ez utóbbit a meleg víz kikapcsolásának idejére (a hőmérsékletének csökkentésére) tizenötszázalékkal kell csökkenteni.

Hogyan lehet ellenőrizni a normát, és hova kell fordulni, ha eltérés van tőle

A meleg víz hőmérsékletének mérését nem lehet úgy elvégezni, ahogy azt az ellenőr azonnal szerette volna. Van egy világos algoritmus, amelyet követni kell, és csak akkor ismeri fel az eredményt igaznak. Minden más esetben a mérések hibásnak és érvénytelennek minősülnek.

Kinyílik a forró vizes csap, és két-három percig szabadon folyik a víz. Így a csővezetékben álló és lehűlt víz leereszkedik, melynek hőmérséklete minket nem érdekel.

A forró víz áramlása alá, miután a hőmérsékletét egyenletesre állította, egy speciális üveget helyeznek el.

Amikor megtelik a pohár, kiveszik, a csapot elzárják, és egy érzékeny, akár száz Celsius fokos (nem kisebb) skálájú hőmérőt merítenek a pohárba.

Egy kis időbe telik, amíg a hőmérő felmelegszik, majd leolvassák a hőmérőt.

Annak ellenére, hogy általában meglehetősen széles tartományt adnak meg a forró víz hőmérsékletére, kis eltérések megengedettek bármilyen irányba.

Napközben, hajnali öttől éjfélig három Celsius-fok, éjszaka (éjféltől hajnali ötig) akár öt Celsius-fok ingadozásáról van szó.

Azt kell mondanom, hogy minden három eltérési fok egytized százalékkal csökkenti a tarifát, de csak az aktuális dátumra.

Ha lakásában eltérést tapasztal a meleg víz hőmérsékletében a normától, először vegye fel a kapcsolatot a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal. Ha ezeket a problémákat baleset és nem tervezett javítás okozza, akkor erről a diszpécser, akivel kapcsolatba lép, köteles Önt értesíteni, tájékoztatva a meghibásodás elhárításának várható időpontjáról. Abban az esetben, ha nincs ok a hőmérséklet csökkentésére az Ön telephelyén, el kell fogadnia a kérelmet, és a közeljövőben mérlegelnie kell.

Annak érdekében, hogy biztosan ne kerüljön sor a jelentkezés polcaira, ahogy az ilyen intézményekben lenni szokott, feltétlenül írja le a jelentkezés számát, a lakás- és kommunális szolgáltatások hívásának időpontját, valamint a kérelmet elfogadó személy nevét. Alkalmazás. Ezt követően mindenképpen megfontolják, és biztos lehet benne, hogy a közeljövőben a melegvíz hőmérséklete a normál határértékekre emelkedik az Ön házában, vagy megtesznek más intézkedéseket.