अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान का मानक और अनुमेय विचलन। नल का पानी किस तापमान पर होना चाहिए?

जैसा कि आप जानते हैं, गगनचुंबी इमारतों में अपार्टमेंट अक्सर आपूर्ति की जाती हैं गर्म पानीकेंद्रीय जल आपूर्ति प्रणाली से आ रहा है। यह सेवा बहु-अपार्टमेंट भवनों में रहने की सुविधा सुनिश्चित करने का एक अभिन्न अंग है। शायद बहुत से निवासियों को पता नहीं है, लेकिन पानी की खपत के अंतिम बिंदुओं पर आपूर्ति किया गया तापमान बॉयलर हाउस के कर्मचारियों या गर्मी आपूर्ति संगठन के क्लर्कों की सनक नहीं है, बल्कि संबंधित द्वारा निर्धारित किया जाता है। विधायी कार्यमानकीकृत मूल्य।

हालांकि, दुर्भाग्य से, तापमान गर्म पानीहमेशा स्थापित मानकों का पालन नहीं करता है, जो न केवल गंभीर असुविधा का कारण बनता है, बल्कि कभी-कभी मानव स्वास्थ्य के लिए कुछ जोखिम भी पैदा करता है। इसलिए, आपको ऐसे उल्लंघनों को निष्क्रिय रूप से नहीं लेना चाहिए, क्योंकि वे आगे बढ़ सकते हैं नकारात्मक परिणामऔर अपराधियों को जवाबदेह नहीं ठहराया जाएगा।

इसलिए, इस प्रकाशन का उद्देश्य यह जानकारी प्रदान करना है कि गर्म पानी का तापमान मानक किसके लिए निर्धारित है - मानकों का पालन न करने की स्थिति में क्या करना है, और इस मुद्दे पर कहां संपर्क करना है।

एक घर या अपार्टमेंट में गर्म पानी को लंबे समय से "लक्जरी" नहीं माना जाता है - यह जीवन का एक आवश्यक "विशेषता" है आधुनिक आदमी. हालांकि, कभी-कभी ऐसा होता है कि हाउसिंग कंपनी, जिसने घर पर गर्म पानी की आपूर्ति को नियंत्रित करने का दायित्व ग्रहण किया है, हमेशा अच्छे विश्वास में अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है (वैसे, निवासियों द्वारा भुगतान किया जाता है)। इस संबंध में, अपार्टमेंट के मालिकों या किरायेदारों के पास एक उचित प्रश्न है कि स्थापित तापमान मानकों के इन उल्लंघनों का कारण क्या है।

ऊंची इमारतों के सभी अपार्टमेंट मालिक इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि उपभोक्ताओं को गर्म पानी ठंडे पानी की तुलना में बहुत अधिक कीमत पर बेचा जाता है। यदि स्थापित SanPiN तापमान के भीतर गर्म पानी की आपूर्ति बनाए रखी जाती है, तो गर्म पानी पतला हो जाता है बड़ी मात्राठंड, जिसके परिणामस्वरूप सबसे स्वीकार्य है मानव शरीर, गरम। यानी ऐसे में गर्म पानी का इस्तेमाल काफी कम होता है और इसके लिए आपको इतना ज्यादा भुगतान भी नहीं करना पड़ेगा. लेकिन जब डीएचडब्ल्यू आपूर्ति पाइप से पानी शुरू में गर्म होता है, तो इसे ठंडे पानी से पतला करने की आवश्यकता नहीं होती है, और इस विकल्प में, निवासी इसके लिए क्रमशः एक पूर्ण गर्म के लिए भुगतान करते हैं, और राशि में भुगतान बहुत बड़ा होगा।

हालांकि, अनुचित रूप से बढ़ा हुआ वेतन एक गरमागरम की सबसे बड़ी कमी नहीं है अपेक्षित राज्यपानी। ऐसे और भी गंभीर जोखिम हैं जो लोगों के स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, विशेष रूप से कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली वाले लोगों के स्वास्थ्य पर।

पर रूसी संघ, दुनिया के सभी सभ्य देशों की तरह, के प्रावधान के लिए कुछ मानक उपयोगिताओं. इस सूची में अन्य बातों के अलावा, पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता, ठंडा और गर्म शामिल है।

रूसी संघ में, आवासीय भवनों को गर्म पानी की आपूर्ति के लिए मानकीकृत मानक निर्धारित हैं:

- "स्वच्छता और महामारी विज्ञान के नियमों और विनियमों" में (SanPiN 4723-88 " स्वच्छता नियमकेंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों की व्यवस्था और संचालन");

- "मल्टी-अपार्टमेंट में आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम और आवासीय भवन", जो रूसी संघ संख्या 354 दिनांक 06.05.2011 की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित हैं।

उनके अनुसार:

• केंद्रीय जल आपूर्ति से जुड़े अपार्टमेंट में आउटलेट गर्म पानी के तापमान संकेतक (खपत उपकरणों पर) का मान 60 से 75 डिग्री तक होता है।
• इसके अलावा, एक छोटा अपवाद-स्पष्टीकरण किया गया था। तो, से जुड़े घरों के लिए बंद प्रणालीगर्मी की आपूर्ति (जस्ती पाइप और बॉयलर में गर्म पानी से तार), पानी का तापमान कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए, 60 डिग्री की ऊपरी सीमा के साथ। यह आमतौर पर प्रासंगिक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों में निर्धारित किया जाता है।

यहां यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि गर्म पानी का तापमान मौसम पर निर्भर नहीं होना चाहिए - यह हमेशा निर्दिष्ट मानक सीमा में होना चाहिए। अनुमेय विचलन निर्धारित हैं, लेकिन फिर भी वे केवल दिन के समय की चिंता करते हैं। हां अंदर दिनरात में तीन डिग्री के भीतर निर्दिष्ट सीमा (ऊपर या नीचे) से विचलन (इसे माना जाता है, वैसे, 0.00 से 5.00 तक) - पांच डिग्री को उल्लंघन नहीं माना जाएगा।

विधायी दस्तावेजों द्वारा निर्धारित कई अन्य अस्थायी अपवाद हैं, जब हीटिंग दर को कम किया जा सकता है, या गर्म पानी की आपूर्ति निलंबित कर दी जाती है। ऐसी स्थितियों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• निवारक अनुसूचित कार्य करना, जिसके दौरान सिस्टम के संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याएं संचार नेटवर्क के विभिन्न नोड्स में समाप्त हो जाती हैं।
• राजमार्ग के किसी एक खंड पर आपात स्थिति की घटना या पंपिंग स्टेशनों पर उपकरणों की विफलता।

उसी समय, ऐसी स्थितियां मनमाने ढंग से लंबे समय तक नहीं चल सकती हैं - नियम गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित करने के लिए अस्थायी मानदंड भी प्रदान करते हैं:

• प्रति माह आठ घंटे (कुल) से अधिक नहीं।
• लगातार चार घंटे से अधिक नहीं।
• गंभीर दुर्घटना की स्थिति में एक दिन से अधिक नहीं।

उपरोक्त मार्गदर्शन दस्तावेजों के अनुसार, उपभोक्ताओं को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार संगठन, स्वयं या अन्य व्यक्तियों या कंपनियों की भागीदारी के माध्यम से, यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है रखरखाव इंजीनियरिंग सिस्टमघर के अंदर, जिसकी मदद से अनुबंधों में निर्दिष्ट सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, इस संगठन को खराब प्रदान की गई उपयोगिताओं के लिए टैरिफ की पुनर्गणना करनी चाहिए या स्वीकार्य अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उनका प्रावधान करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि दुर्घटना को 24 घंटों के भीतर समाप्त नहीं किया गया था, तो घर के निवासियों (मीटर की अनुपस्थिति में) को दिए गए महीने के कुछ दिनों के लिए गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है।

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानकों का क्या महत्व है?

गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान पर नियंत्रण महत्वपूर्ण है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, न केवल आर्थिक कारणों से, बल्कि निवासियों के स्वास्थ्य को बनाए रखने के दृष्टिकोण से भी, जो विशेष रूप से बच्चों और विकलांग लोगों के लिए सच है। विकलांगया जीर्ण रोग. इसलिए, पानी का तापमान संकेतक अनुमेय सीमा से अधिक नहीं होना चाहिए या सामान्य से नीचे नहीं होना चाहिए।

• विचार करने वाली पहली बात यह है कि तापमान अक्सर न केवल कम हो सकता है, बल्कि इससे भी अधिक हो सकता है स्थापित मानदंड, और इससे जलने का काफी खतरा पैदा होता है। इस तरह के नुकसान की संभावना को खत्म करने के लिए मिक्सर लगाए जाते हैं, जिनकी मदद से वांछित तापमानपानी। प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि कौन से तापमान और वे मानव त्वचा को कैसे प्रभावित कर सकते हैं:

- + 50 डिग्री सेल्सियस - 90 सेकंड या उससे अधिक की एक्सपोजर अवधि के साथ आंशिक जला संभव है;

- + 55 डिग्री सेल्सियस - वही स्थिति, लेकिन जलन 15 सेकंड में होती है;

- +60 डिग्री सेल्सियस - 5 सेकंड के लिए उजागर होने पर शायद त्वचा को थर्मल क्षति;

- + 65 डिग्री सेल्सियस - 2 सेकंड में त्वचा की गंभीर जलन;

- + 70 डिग्री सेल्सियस - त्वचा और आस-पास के ऊतकों की तत्काल गंभीर और गहरी जलन।

इस जानकारी को ध्यान में रखा जाना चाहिए अगर अपार्टमेंट है छोटा बच्चा- गर्म पानी के नलों तक उसकी अनियंत्रित पहुंच की संभावना को समाप्त करने पर विचार किया जाना चाहिए।

• आने वाले "गर्म" पानी का कम तापमान न केवल इसकी अधिकता और अन्य घरेलू असुविधाएँ हैं, बल्कि कई अप्रिय स्थितियों के उद्भव के लिए भी एक शर्त है। विशेष रूप से, पाइपों के बंद स्थान में, मानकों द्वारा स्थापित तापमान में कमी के साथ, विभिन्न जीवाणुओं के उद्भव और प्रजनन के लिए एक अनुकूल वातावरण बनाया जाता है जो मनुष्यों में अस्थायी नशा या यहां तक ​​\u200b\u200bकि तीव्र या पुरानी बीमारियों का कारण बन सकता है।

इस तरह के रोगजनक माइक्रोफ्लोरा का एक विशिष्ट प्रतिनिधि लेगियोनेला जीवाणु है, जिसका अनुकूल आवास, विकास और प्रजनन बिल्कुल गर्म है ताजा पानी. यह सूक्ष्मजीव एक ग्राम-नकारात्मक छड़ है, आकार में 3 माइक्रोन से बड़ा नहीं है।

ये सूक्ष्मजीव पनपते हैं गरम पानी, और स्वेच्छा से एयर कंडीशनर और कम तापमान वाले हीटिंग सिस्टम में भी बस जाते हैं। लीजियोनेला मांस से लेकर फेफड़ों के संक्रमण और निमोनिया से संबंधित जटिलताओं के साथ विभिन्न बीमारियों को पैदा करने में सक्षम है। यह जीवाणु मानव शरीर में स्नान करते समय, स्नान करते समय, अपने दाँत धोते या ब्रश करते समय, साथ ही अपर्याप्त गर्म पानी से धोए गए व्यंजन से खाने पर भी प्रवेश कर सकता है।

यदि पानी मानकों को पूरा करता है, तो इसे उच्च तापमान पर गर्म किया जाता है, जिससे उपभोक्ता संक्रमण का खतरा कम हो जाता है। इस प्रकार, केंद्रीय जल आपूर्ति बॉयलरों में 80÷90 डिग्री तक गर्म पानी व्यावहारिक रूप से पूर्ण थर्मल कीटाणुशोधन की प्रक्रिया से गुजरता है।

ऊपर चर्चा किए गए रोगज़नक़ पर तापमान का प्रभाव लगभग इस प्रकार है:

- पानी + 20˚С से नीचे: जीवाणु निष्क्रिय है - यह गुणा नहीं करता है, लेकिन मरता भी नहीं है।

- +25÷45˚С: लीजियोनेला के विकास और प्रजनन के लिए सबसे अनुकूल तापमान।

- +55˚С: अगर यह तापमान लगातार बना रहता है, तो ये सूक्ष्मजीव 5-6 घंटे में मर जाते हैं।

- +60˚С: बैक्टीरिया की पूरी कॉलोनी की मौत 30-35 मिनट के भीतर हो जाती है।

- + 65˚С - लेगियोनेला 2 मिनट के भीतर मर जाता है।

गुणवत्तापूर्ण गर्म पानी की सेवाएं कैसे प्राप्त करें?

गर्म पानी के लिए तापमान मानकों के अनुपालन की निगरानी

इसलिए, ऐसी उपयोगिताओं के प्रावधान की गुणवत्ता की बहाली प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, गर्म पानी के आपूर्तिकर्ता को दावे करके भुगतान पर बचत करना संभव बनाने के लिए, समय-समय पर तापमान माप लेना आवश्यक है। इसके अलावा, इस जांच को सही ढंग से किया जाना चाहिए, क्योंकि इसके कार्यान्वयन के लिए स्थापित एल्गोरिदम से विचलन परिणाम की संभावित गैर-मान्यता को जन्म देगा।

माप प्रक्रिया में चार चरण होते हैं और इसे निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

• पहला कदम पानी के तापमान को मापने के लिए एक गिलास या अन्य कंटेनर और थर्मामीटर तैयार करना है, जिसका पैमाना 100 डिग्री तक है। ध्यान दें - आवासीय परिसर में इस तरह के माप के लिए पारा थर्मामीटर अस्वीकार्य हैं।
• उसके बाद, गर्म पानी का नल पूरी तरह से खुल जाता है।
• इसके अलावा, 3-4 मिनट तक प्रतीक्षा करना आवश्यक है जब तक कि ठंडा स्थिर तरल पाइप लाइन से बाहर नहीं निकल जाता (हालांकि, सिद्धांत रूप में, केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के ठीक से स्थापित परिसंचरण के साथ, व्यावहारिक रूप से कोई स्थिर खंड नहीं होना चाहिए)।
• एक समान तापमान वाला पानी नल से निकलने के बाद, इसे एक गिलास में खींचा जाना चाहिए, जिसे सीधे धारा के नीचे स्थापित किया जाता है।
• इसके बाद, एक थर्मामीटर को गर्म पानी से भरे गिलास में रखा जाता है। जब उस पर संकेतक स्थिर हो जाते हैं, अर्थात स्तंभ (तीर) बढ़ना बंद हो जाता है, तो मान दर्ज किया जाना चाहिए।

सेवा के टैरिफीकरण को पुनर्गणना या बदलने की आवश्यकता

यदि पूरे दिन में नियमित रूप से लिया गया माप यह दर्शाता है कि तापमान मानक से 3 डिग्री से अधिक भिन्न है, तो उल्लंघन को समाप्त करने के लिए प्रबंधन कंपनी की आवश्यकता हो सकती है, और यदि इस समय ऐसा उन्मूलन संभव नहीं है, तो टैरिफ को कम करें गर्म पानी (भुगतान छूट प्रदान करना)।

प्रत्येक तीन "लापता" डिग्री के लिए यह दर में कमी 0.1% प्रति घंटा है। ठीक है, अगर आने वाले तथाकथित "गर्म" पानी का तापमान +40 डिग्री से नीचे है, तो सेवा के लिए भुगतान सामान्य रूप से ठंडे पानी की आपूर्ति की दर से किया जाना चाहिए।

हालांकि, भुगतान में ऐसी कमी तभी संभव है जब तापमान संकेतक न केवल उपभोक्ता द्वारा दर्ज किए जाते हैं, बल्कि प्रलेखित भी होते हैं। दुर्भाग्य से, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार संगठनों के कर्मचारी व्यावहारिक रूप से पानी की तापमान स्थिति की लगातार निगरानी नहीं करते हैं, और यहां तक ​​\u200b\u200bकि उचित दावों के साथ उनसे संपर्क करने पर भी, वे स्पष्ट अनिच्छा के साथ ऐसी निगरानी करते हैं।

इसलिए, प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने से पहले, बहुत बार किरायेदार स्वतंत्र रूप से आवश्यक छूट की गणना करते हैं। कई दिनों तक तापमान रीडिंग लेने के बाद इसी तरह की गणना की जाती है:

• ऐसा करने के लिए, गर्म पानी के तापमान में गिरावट के दिनों की संख्या ली जाती है - इस संख्या को महीने में दिनों की संख्या से विभाजित किया जाना चाहिए।
• परिणामी परिणाम गर्म पानी की आपूर्ति के लिए स्थापित टैरिफ से गुणा किया जाता है। यह मूल्य वह छूट बन जाएगा जिसे कुल मासिक टैरिफ से घटाना होगा।

स्वतंत्र गणना के लिए धन्यवाद, ऐसा लगता है कि पुनर्गणना को नियंत्रित करना संभव है जो किया जाएगा प्रबंधन कंपनी. लेकिन वास्तव में, सब कुछ बहुत अधिक जटिल हो जाता है। इसलिए, भुगतान के लिए चालान में कमी प्राप्त करने के लिए, संकेतकों के स्व-माप के बाद, निम्नलिखित क्रियाएं की जानी चाहिए:

• पहला कदम डिस्पैचर को सूचित करने के लिए आपातकालीन सेवा को कॉल करना है कि पानी घर में प्रवेश कर रहा है जो मानकों को पूरा नहीं करता है। अपील स्वीकार करने वाले डिस्पैचर को इसे एक निश्चित संख्या के तहत पंजीकृत करना होगा, जिसे याद रखना चाहिए, लेकिन इसे लिखना बेहतर है। इसके अलावा, आवेदन स्वीकार करने वाले कर्मचारी का नाम और इसे जमा करने का समय दर्ज करना उचित होगा।

यह संभव है कि जिम्मेदार कर्मचारी पहले से ही उन कारणों से अवगत है जो गर्म पानी की आपूर्ति के मानदंडों से अस्थायी विचलन का कारण बनते हैं और आपको सूचित कर सकते हैं कि सब कुछ कब बहाल किया जाएगा। यदि नहीं, तो चलिए सच्चाई की ओर बढ़ते हैं।

• प्राप्त अपील पर, कुछ दिनों के भीतर, प्रबंधन कंपनी को एक निरीक्षक या उसके किसी अन्य प्रतिनिधि को भेजना होगा, जो यह सुनिश्चित करने के बाद कि जानकारी सही है, अपर्याप्त पानी की गुणवत्ता पर एक अधिनियम तैयार करता है।
• इस घटना में कि कर्मचारी प्रबंध संगठन"वे जल्दी में नहीं हैं" कारणों से निपटने के लिए घर का दौरा करने के लिए, कई पड़ोसियों को आमंत्रित करके अधिनियम को स्वयं तैयार किया जा सकता है, जिन्हें दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना होगा, जिससे प्राप्त आंकड़ों को प्रमाणित करना होगा।

इस तरह के एक दस्तावेज़ को कानूनी रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है, इसलिए, इसके आधार पर, राज्य आवास निरीक्षणालय या सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रमुख को संबोधित एक आवेदन तैयार करना काफी संभव है, इसमें प्राप्त सभी डेटा, साथ ही साथ कानूनी दस्तावेज भी शामिल हैं। सेवा मानकों को विनियमित करना, और आवेदन पर विचार करने का समय।

आवेदन में अनुरोध का कारण भी बताना होगा। खराब गुणवत्ता वाला पानी". आवास निरीक्षण के लिए प्रस्तुत दस्तावेज पर, निरीक्षक को काम के लिए आवेदन स्वीकार करने के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए, जिसके बाद समस्या के समाधान की प्रतीक्षा करना बाकी है।

इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि सबसे बढ़िया विकल्पपूरे घर से या इसके अधिकांश निवासियों से सामूहिक आवेदन की तैयारी होगी। इस तरह, आप शिकायत पर विचार करने और गर्म पानी के तापमान मानकों को बहाल करने की प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।

पानी की खपत के मात्रात्मक और गुणात्मक लेखांकन के लिए आधुनिक उपकरणों की स्थापना

हाल ही में, अधिक से अधिक बार, अपार्टमेंट निवासी, समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के नौकरशाहों के खिलाफ लड़ाई में हताश हैं, व्यक्तिगत जल मीटरिंग उपकरणों को स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं, दोनों ठंडे और गर्म। और अगर कोई आर्थिक अवसर है, तो बेहतर चयनएक "स्मार्ट मीटर" इंस्टॉलेशन होगा - यह बहुत जल्दी अपने आप को सही ठहराएगा।

पानी के मीटर में प्रवेश करने से पहले एक तापमान संवेदक स्थापित किया जाता है। नतीजतन, ऐसा उपकरण मात्रा और तापमान दोनों को ध्यान में रखते हुए वास्तविक समय में पानी की खपत को पकड़ लेता है। यदि गर्म पानी के तापमान का मान मानक के अनुरूप नहीं है, तो बिलिंग स्वचालित रूप से कम दर पर, या सामान्य रूप से भी - ठंडे पानी की खपत के लिए जाती है।

वैसे, ऐसे मामले होते हैं जब प्रबंधन कंपनियों के कर्मचारी ऐसे बहु-टैरिफ जल मीटरिंग उपकरणों को पंजीकृत करने से इनकार करते हैं और उनकी गवाही के अनुसार भुगतान स्वीकार करते हैं (पानी के मीटर की अनुरूपता के मौजूदा प्रमाण पत्र के बावजूद), इसे सभी प्रकार के समूह के साथ प्रेरित करते हैं। अस्पष्ट बहाने से। यह समझ में आता है - अक्सर ऐसी तकनीक उनके लिए "गले में हड्डी" बन जाती है, क्योंकि उल्लंघन के निष्पक्ष रूप से दर्ज समय से बचने के लिए कहीं नहीं है।

यदि आप इस तरह के विरोध का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपनी बेगुनाही की मान्यता प्राप्त करनी चाहिए, रूसी संघ की सरकार के पहले से ही उल्लेखित डिक्री नंबर 1 का जिक्र करते हुए।

नीचे इस डिक्री के अनुच्छेद संख्या 31 (दो अनुच्छेदों, "टी" और "वाई" का एक उद्धरण) से उद्धरण दिया गया है, जिसे सावधानीपूर्वक पढ़ने के बाद, सिद्धांत रूप में, इस मुद्दे पर सभी प्रश्नों को हटा देना चाहिए:

प्रदर्शन करने वाला (अर्थात इकाईकानूनी रूप की परवाह किए बिना या व्यक्तिगत उद्यमीउपभोक्ता को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करना) इसके लिए बाध्य है: ...

टी) एक व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या कमरे की मीटरिंग डिवाइस को स्थापित करने के अपने अधिकार का प्रयोग करने में उपभोक्ता के लिए बाधा उत्पन्न न करेंमाप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं के अनुरूप, एक पैमाइश उपकरण सहित, जिसकी कार्यक्षमता दिन के समय (समय की निर्धारित अवधि) या सांप्रदायिक संसाधनों के उपयोग की डिग्री को दर्शाते हुए अन्य मानदंडों द्वारा विभेदित उपभोग किए गए सांप्रदायिक संसाधनों की मात्रा (मात्रा) को निर्धारित करना संभव बनाती है, भले ही ऐसा हो एक व्यक्तिगत या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस कार्यक्षमता सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से भिन्न होती है, जो एक अपार्टमेंट बिल्डिंग से सुसज्जित होती है;

पर ) उपभोक्ता के अनुरोध पर, स्थापित व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या रूम मीटरिंग डिवाइस को चालू करने के लिए,माप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून के अनुरूप, भले ही ऐसा कोई व्यक्ति या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से कार्यक्षमता में भिन्न हो, जो एक अपार्टमेंट बिल्डिंग से सुसज्जित है, बाद में नहीं इसकी स्थापना की तारीख के एक महीने बाद, और मीटरिंग डिवाइस की रीडिंग के आधार पर उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि की गणना के कार्यान्वयन के लिए आगे बढ़ें, महीने के 1 दिन से शुरू होने वाले महीने के बाद से शुरू होता है जब पैमाइश होती है डिवाइस को ऑपरेशन में डाल दिया गया था; …

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उल्लंघनों के उन्मूलन के लिए दावा कैसे लिखें?

अगर सामान्य बहाल करने की इच्छा है तापमान व्यवस्थागर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में पारित नहीं हुआ है, उल्लंघनों को ठीक करने के बाद, प्रक्रिया के "दस्तावेजी भाग" पर आगे बढ़ना आवश्यक है। तो, उपभोक्ता (या उपभोक्ताओं का एक समूह) एक आवेदन दाखिल करके अपने दावों को व्यक्त करता है।

आवेदन को सुपाठ्य और साफ-सुथरी लिखावट में स्थापित मॉडल के अनुसार तैयार किया गया है।

• संकलित किए जा रहे दस्तावेज़ के दाहिने कोने में, इसे इंगित किया जाना चाहिए कार्यपालकऔर जिस संगठन को आवेदन भेजा गया है, साथ ही अंतिम नाम, पहला नाम और उस व्यक्ति का संरक्षक, जिससे यह लिखा गया है, और उसका संपर्क विवरण - निवास का पता और टेलीफोन नंबर। यदि सामूहिक शिकायत दर्ज की जाती है, तो इस तथ्य को स्पष्ट किया जाना चाहिए।
• इसके अलावा, 50 60 मिमी नीचे पीछे हटते हुए, "स्टेटमेंट" शब्द लिखा जाता है और यह इंगित किया जाता है कि इसे किस अवसर पर तैयार किया गया था। इस मामले में, संहिता के अनुच्छेद 7.22 को इंगित करना सबसे अच्छा है प्रशासनिक अपराध, आवासीय भवनों के रखरखाव और मरम्मत के लिए नियमों के उल्लंघन के लिए दायित्व प्रदान करना।

• इसके अलावा, शिकायत का पाठ स्वयं लिखा जाता है, जिसे एक निश्चित रूप में भी तैयार किया जाता है। सबसे पहले, घर का पता इंगित किया जाता है जहां SanPiN द्वारा स्थापित गर्म पानी की आपूर्ति मानकों को पूरा नहीं किया जाता है, और फिर समस्या का सार वर्णित किया जाता है।
• मसौदा पाठ के अंत में, उल्लंघन के तथ्य की जांच करने की आवश्यकता के साथ हाउसिंग इंस्पेक्टरेट के प्रबंधक से एक अपील है, और जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे खत्म करने के लिए एक आदेश जारी करें, साथ ही साथ गर्म पानी के टैरिफ की पुनर्गणना करें। एक निश्चित अवधि। इसके अलावा, हम सुरक्षित रूप से रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.23 के अनुसार, आवेदन करने की मांग कर सकते हैं प्रशासनिक दंडगर्म जल आपूर्ति मानकों के नियमित उल्लंघन के दोषी कर्मचारियों के संबंध में।
• सामूहिक शिकायत दर्ज करते समय दस्तावेज़ के निचले भाग में आवेदन की तारीख और आवेदक या आवेदकों के हस्ताक्षर होते हैं।

एक आवेदन दाखिल करना न्याय बहाल करने की प्रक्रिया का पहला भाग कहा जा सकता है। इसके अलावा, शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको उन अधिकारियों से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए, जिन्हें इसकी प्राप्ति की तारीख से (अधिकतम) 30 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देना आवश्यक है। फिर समस्या निवारण का पालन करना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ, और पानी का सामान्य तापमान शासन बहाल नहीं हुआ, और डेढ़ महीने के भीतर पुनर्गणना नहीं की गई, तो घर के निवासियों को अदालत जाने का अधिकार है। इसी तरह पानी है तो शिकायत दर्ज कराई जाती है बुरी गंध, स्वाद, गंदा या धुंधला दिखाई देना।

जल गुणवत्ता मानकों के उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को अपने अधिकारों की रक्षा करने का मौका देने के लिए, यह याद रखना चाहिए कि उसके और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता करते समय, प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं के सभी मानदंड, जो परिभाषित किए गए हैं कानून द्वारा, निर्धारित किया जाना चाहिए। इसलिए, इससे पहले कि आप अनुबंध पर अपना हस्ताक्षर करें, आपको इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन करना चाहिए, जिसमें "छोटे प्रिंट में लिखे गए" सहित सभी फुटनोट शामिल हैं।

डीएचडब्ल्यू सेवाओं के प्रावधान के मानकों में अपेक्षित बदलाव

हाल ही में, Rospotrebnadzor गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानक को 60 से 50 डिग्री तक कम करने के मुद्दे पर सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है।

इसी समय, ऊर्जा बचाने के लिए समस्या को हल करने के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं:

• पहला विकल्प गर्म करने के बजाय उच्च गुणवत्ता वाले जल शोधन के लिए विशेष कीटाणुनाशक का उपयोग करना है। साथ ही, विशेषज्ञ आश्वस्त करते हैं कि उपभोक्ता संक्रमित नहीं होंगे, क्योंकि यह अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता में सुधार करने का एक अधिक प्रभावी तरीका है।
• दूसरा विचाराधीन विकल्प है कि पानी का तापमान लगातार 50 डिग्री तक कम किया जाए और इसे दिन में केवल एक बार +70 डिग्री तक गर्म किया जाए। विशेषज्ञों के अनुसार, थर्मल कीटाणुशोधन के इस तरह के उपाय की पेशकश करते समय, यह अधिक प्रभावी होता है, और यह दुनिया के अनुभव से साबित होता है, क्योंकि दुनिया के कई देशों में इसमें रहने वाले बैक्टीरिया से पानी को शुद्ध करने की विधि है। उपभोक्ताओं के बीच आकस्मिक थर्मल चोट से बचने के लिए, रात में उच्च तापमान पर हीटिंग करने का सुझाव दिया जाता है।

बेशक, ऐसे परिवर्तनों के प्रबल विरोधी हैं, जो निम्नलिखित काफी उचित विचारों पर कार्य करते हैं:

• सबसे पहले, उनका मानना ​​​​है कि इस मुद्दे पर स्वयं उपभोक्ताओं की राय को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि परिवर्तन मुख्य रूप से उनके आराम और प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को प्रभावित करेंगे (ऐसा लगता है कि हालांकि कम हीटिंग सीमा होगी) कम हो, सेवा सस्ता नहीं होगा पालन करेंगे)।
• दूसरे, अफसोस, रूसी सार्वजनिक उपयोगिताओं में विभिन्न परिवर्तनों के लिए वर्तमान दृष्टिकोण के साथ, आउटपुट मापदंडों के लिए तैयार रहना आवश्यक है जो स्थापित मानकों से नीचे होंगे, क्योंकि आज भी वे हमेशा मिलने से बहुत दूर हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम बात कर रहे हेगर्म पानी के ताप के स्तर को 50 डिग्री तक कम करने के बारे में, तो व्यवहार में आउटपुट पर 40 45 डिग्री से अधिक नहीं प्राप्त करना काफी यथार्थवादी है, जो पहले से ही "किसी भी द्वार पर नहीं चढ़ता है।" और ऐसे तापमान के लिए छूट, विचलन के अनुमेय 3 डिग्री को ध्यान में रखते हुए, आम तौर पर हास्यास्पद हो जाएगा। संक्षेप में, उपभोक्ता एक बार फिर हारने वाला है।
• तीसरा, रूसी आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कामकाज का अभ्यास किसी भी तरह से यह सुनिश्चित करने की अनुमति नहीं देता है कि बिना किसी अपवाद के, नगर पालिकाओंउत्पादन किया जाएगा उच्च गुणवत्ता वाली सफाई ठंडा पानीइसे गर्म करने से पहले। खैर, यह अच्छी तरह से विभिन्न की संभावना में वृद्धि का कारण बन सकता है संक्रामक रोग. इसलिए, चर्चा की गई पहल के विरोधियों का मानना ​​​​है कि केवल रूसी सांप्रदायिक व्यवस्था की स्थितियों में उष्मा उपचारअपार्टमेंट में आपूर्ति किया जाने वाला पानी, आधुनिक वास्तविकताओं में, वास्तव में है प्रभावी तरीकाकीटाणुशोधन।

आज तक, पहले से विकसित मानक अभी भी लागू हैं, जबकि नए को मार्च 2017 से पेश करने की योजना थी, लेकिन अभी तक इस मुद्दे की कोई आधिकारिक पुष्टि या खंडन नहीं हुआ है। हालांकि, यह ज्ञात है कि इस तरह के विचार को अभी तक रूसी संघ की सरकार से मंजूरी नहीं मिली है। लेकिन कौन जानता है, शायद किसी दिन ऐसा होगा यदि हमारी सार्वजनिक उपयोगिताओं में लंबे समय से अनुकूलित वैकल्पिक प्रस्तावों को नहीं सुना जाता है।

वीडियो: अपर्याप्त गर्म पानी का तापमान रूस के अधिकांश क्षेत्रों में एक समस्या है

गर्म पानी निवासियों को नलसाजी उपयोग के आराम और सुरक्षा प्रदान करना चाहिए जल संसाधनसभी के अनुसार स्वच्छता मानकएक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी का तापमान। पूरे भवन प्रणाली में उपभोग बिंदुओं पर संसाधनों की आपूर्ति और वितरण के लिए उपकरण मानकों के अनुसार स्थापित किए गए हैं। ऐसी सेवाएं सुरक्षित, विश्वसनीय और सस्ती होनी चाहिए।

डीएचडब्ल्यू तापमान

पानी किस तापमान पर होना चाहिए, इसके बारे में थोड़ा। गर्म पानी की तापमान सीमा 60 से 75 डिग्री सेल्सियस तक होती है।ऐसे मूल्यों को एक कारण के लिए चुना जाता है। जब नल में पानी का तापमान अनुशंसित सीमा से ऊपर होता है, तो जलन संभव है, खासकर बच्चे की संवेदनशील त्वचा पर। इसलिए, बच्चों के संस्थानों और स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में मानक का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।

कई किरायेदारों में रुचि है कि ऐसा तापमान मूल्य क्यों है। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान शासन का निर्धारण करते समय, हम पैथोलॉजिकल सूक्ष्मजीवों के प्रजनन जैसी घटना से आगे बढ़े। जलने की चोटों के जोखिम को भी ध्यान में रखा गया था।

गर्म पानी के तापमान का अंतर ऐसा होना चाहिए कि हानिकारक बैक्टीरिया का अस्तित्व समाप्त हो जाए और जलन न हो। गर्म ताजा तरल लीजियोनेला के लिए एक उत्कृष्ट आवास है, जो बेहद खतरनाक है और इसमें गुणा करता है केंद्रीय जल आपूर्ति(सीवरेज, हीटिंग)। उदाहरण के लिए, बहुत पहले नहीं, वर्खन्या पिशमा शहर में, इस जीवाणु के कारण, जो पानी की आपूर्ति के माध्यम से अपार्टमेंट में प्रवेश करता था, शहर के 160 निवासियों में निमोनिया के महामारी विज्ञान के रूप थे, और अस्पताल में पांच लोगों की मौत हो गई थी।

नतीजतन, प्रबंध संगठन के कर्मचारियों को घर के निवासियों पर इन सभी मुद्दों को दोष देने के बहाने प्रदान करना आवश्यक नहीं है, क्योंकि स्वच्छता मानकअपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान कानूनों में निहित है, और अपार्टमेंट के मालिकों और किरायेदारों के कारण संबंध लागू नहीं होते हैं। निवासियों से मुख्य बात यह जानना है कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना के लिए आवेदन किसने लिखा है, जो खराब तरीके से प्रदान किए गए थे।

जरूरी! एक अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान निर्धारित करने वाले अनुसंधान को एक मान्यता प्राप्त कंपनी को सौंपा जाना चाहिए जिसके पास लाइसेंस प्रमाण पत्र हैं जो ऐसी गतिविधियों को करने की अनुमति देते हैं।

गर्म पानी मानक के अनुसार नहीं

तापमान माप लेने के बाद, और आवास को आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी के तापमान के मानक को पूरा नहीं करने के बाद, आपको उपयुक्त संगठन से शिकायत करनी चाहिए। तापमान रीडिंग में विचलन के अलावा, निम्नलिखित विसंगतियाँ हो सकती हैं:

• ऐसा होता है कि नल को चालू करने के बाद, पानी गर्म और कभी-कभी ठंडा हो जाता है, जो अस्वीकार्य है;
• ऐसा भी होता है कि नल का पानी एक गैर-मानक रंग में आता है और इसमें बहुत सुखद गंध नहीं होती है;
• गर्म पानी बिल्कुल नहीं।

दुर्भाग्य से, कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता अपर्याप्त गुणवत्ता की है, जिसके लिए अपराधियों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। जब अचल संपत्ति के मालिक ऐसी समस्याओं से चिंतित होते हैं, तो आपको प्रबंधन संगठन के कर्मचारियों को कॉल करने या उल्लंघन के कारणों का पता लगाने और उन्हें खत्म करने की आवश्यकता होती है।

साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि सभी अपार्टमेंट मालिकों को न केवल पूर्वापेक्षाओं को समाप्त करने की मांग करने का अधिकार है, बल्कि जितना संभव हो सके थोडा समय, लेकिन गर्म पानी के लिए भी प्रदर्शन करना है, और जब यह पानी की आपूर्ति में नहीं है, तो इस सेवा के लिए भुगतान भी न करें।

लेकिन कंपनी के कर्मचारियों के लिए निवासियों के बीच होने वाले उल्लंघनों को स्वतंत्र रूप से साबित करना अक्सर मुश्किल होता है, वे खुद पर जिम्मेदारी लेने की जल्दी में नहीं होते हैं। ऐसी स्थितियों में, स्वतंत्र परीक्षा आयोजित करने वाले अन्य लाइसेंस प्राप्त संगठनों से संपर्क करना आवश्यक है।

कहाँ जाए

यदि गर्म पानी मौजूदा मानकों से विचलित होता है, और प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता कम है, तो अपार्टमेंट के मालिक लिखते हैं। एक स्वतंत्र संगठन द्वारा आयोजित परीक्षा की एक प्रति के रूप में इसमें एक आवेदन जोड़ा जाना चाहिए। उसके बाद, इस समस्या को हल करने के लिए केवल आपराधिक संहिता की प्रतीक्षा करना बाकी है, जिसमें समय लगेगा।

जब प्रबंधन कंपनी कुछ नहीं करती है या केवल जवाब में जवाब आता है, तो विचलन के मामले में क्या करना है, इस सवाल का जवाब आगे जाना है। आवास निरीक्षणालय या अभियोजक के कार्यालय में। वास्तव में, कई किरायेदारों को अक्सर ऐसी ही स्थितियों का सामना करना पड़ता है जब प्रबंधन कंपनी अपनी खामियों को खत्म नहीं करना चाहती है, लेकिन केवल कथित वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों में ही सिर हिलाती है।

वे अक्सर कहते हैं कि वे ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए अधिकृत नहीं हैं, वे अपनी क्षमता में नहीं हैं, और यूके पाइपलाइनों के संचालन के लिए जिम्मेदार नहीं है। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि उन्हें इस बात की बिल्कुल भी जानकारी नहीं है कि ड्रॉ-ऑफ पॉइंट के आउटलेट पर डीएचडब्ल्यू किस तापमान पर होना चाहिए, इसलिए प्रबंधन कंपनी इस मुद्दे को हल करने के लिए कुछ भी नहीं करने जा रही है।

अपने स्वयं के अधिकारों की दृढ़ता से रक्षा करना आवश्यक है, क्योंकि केवल प्रबंधन कंपनियों को ही सार्वजनिक सेवाओं का मिशन सौंपा जाता है। डीएचडब्ल्यू तापमानप्रबंधन कंपनियों द्वारा 60 से 75 डिग्री की दर से प्रदान किया जाना चाहिए। सभी शिकायतों का जवाब देना और समस्याओं को ठीक करना उनका सीधा कर्तव्य है। यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो मालिकों को अभियोजक के कार्यालय और Rospotrebnadzor में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

पर्यवेक्षी अधिकारी

जब गर्म पानी के मानकों से विचलन का पता चलता है, तो प्रबंधन कंपनी के साथ बातचीत करती है, और कुछ स्थितियों में इंजीनियरिंग और संचार प्रणाली की मरम्मत स्वयं करती है। अक्सर ऐसा होता है कि उपयोगकर्ताओं को बचाने के लिए, कुछ लापरवाह ठेकेदार संचालन करने से कतराते हैं मरम्मत का कामपाइपलाइन, जिसे वे बस पूरा करने के लिए बाध्य हैं। इस मामले में, आपको अभियोजक के कार्यालय या Rospotrebnadzor से साहसपूर्वक शिकायत करने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, पर्यवेक्षी अधिकारियों को शिकायत को पुनर्निर्देशित नहीं करना संभव है, जैसा कि किरायेदार अक्सर करते हैं। जान लें कि आप हमेशा प्रबंधन कंपनी के साथ बातचीत कर सकते हैं और गर्म पानी को अच्छे तरीके से पुनर्गणना कर सकते हैं। व्यवहार में, कई प्रबंधन संगठन स्वयं ऐसी स्थितियों के बंधक होते हैं, जब वस्तुतः कुछ भी उन पर निर्भर नहीं करता है।

खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के कारण उपयोगिता बिलों के भुगतान की पुनर्गणना के लिए एक आवेदन लिखने से पहले, आपको इस मुद्दे की सभी सूक्ष्मताओं का पता लगाना चाहिए, नुकसान का पता लगाना चाहिए। यह विभिन्न अप्रिय स्थितियों में न आने के लिए किया जाना चाहिए। सब कुछ सभ्य तरीके से और कानून के अनुसार हल किया जा सकता है।

लेकिन जब किए गए सभी प्रयासों का कोई परिणाम नहीं निकला है, तो आवासीय परिसर के मालिकों को पर्यवेक्षी संरचनाओं से संपर्क करना चाहिए। तब चीजें बहुत तेजी से आगे बढ़ेंगी, और जब समस्या की स्थिति वास्तव में मौजूद होगी, तो इसे काफी कम समय में हल किया जाएगा।

ठंडे पानी का तापमान

पीने और घरेलू उद्देश्यों के लिए अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता GOST और SanPin के अनुरूप होनी चाहिए। ठंडे पानी का तापमान प्रसार किसी भी मानक द्वारा नियंत्रित नहीं होता है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि संकेतक मौसम पर निर्भर करते हैं। यह पानी के सेवन के स्रोतों और उस जमीन के तापमान के मूल्यों से मेल खाती है जहां पाइपलाइन बिछाई जाती है।

मुख्य पाइपों में, तापमान इस तथ्य के कारण लगभग माइनस रीडिंग तक पहुंच जाता है कि उच्च दबाव में तरल अधिक धीरे-धीरे जम जाता है। हालांकि नल में ठंडे पानी का तापमान नियमों द्वारा नियंत्रित नहीं होता है, क्षेत्रीय नियामक प्राधिकरण 4 से 20 डिग्री सेल्सियस की सीमा की सलाह देते हैं। पर सर्दियों की अवधिकुछ कमरों में यह बहुत गर्म होता है, जबकि अन्य में, इसके विपरीत, यह ठंडा होता है। यह असुविधाजनक है, भले ही मानकों का पालन किया जाता है, इसलिए उन्हें प्रबंधन कंपनी द्वारा हीटिंग सीजन के दौरान नियंत्रित किया जाता है।

प्रदर्शन को प्रभावित करने वाली दुर्घटनाएं

ठंडे पानी का गर्म होना अक्सर केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के लिए निकासी बिंदुओं पर मिश्रण के कारण होता है। यह पाइपों में असमान दबाव और खराब समायोजित मिक्सर के कारण होता है, जो वितरण रिसर पर खड़ा होता है। कभी-कभी तकनीकी भूमिगत में सैनिटरी और तकनीकी कार्य के दौरान मिश्रण होता है।

आपको यह जानने की जरूरत है कि सभी समस्याएं, जब नल में ठंडे पानी का तापमान बढ़ जाता है, तो प्रबंधन कंपनी को जल्द से जल्द खत्म करने के लिए बाध्य किया जाता है। नहीं तो महंगे को नुकसान घरेलू उपकरण, धुलाई और डिशवाशरजो पानी के पाइप से ठंडे पानी पर काम करते हैं।

ऐसा होने से रोकने के लिए, किसी के साथ काम करते समय पानी गर्म करने वाले उपकरण, हीटिंग तत्व के संचालन के दौरान समय पर गर्म पानी की आपूर्ति सर्किट को काटना आवश्यक है, साथ ही सामान्य रिसर से पानी लेते समय बॉयलर को काट देना चाहिए। ओपन डबल-सर्किट तकनीक के साथ, गर्म और ठंडे पानी अक्सर मिश्रित होते हैं, जिससे उच्च दबाव होता है, और फिर नलसाजी उपकरण टूट जाते हैं।

किसी भी आधुनिक आरामदायक आवास के लिए गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली की उपस्थिति एक शर्त है। इस कारण से, आवासीय अचल संपत्ति के प्रत्येक मालिक के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि नल में गर्म पानी का तापमान, 2016 के एसएनपी मानक के अनुसार, नल में क्या होना चाहिए।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गर्म पानी की आपूर्ति उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य करती है। इसकी मदद से, वायरस और संक्रमण के गठन, महामारी और महामारी विज्ञान के रोगों के विकास की संभावना कम हो जाती है। साथ ही, गर्म पानी एक ऐसी सुविधा है जो आपको अपार्टमेंट में सफाई बनाए रखने और उसमें रहने के दौरान असुविधा का अनुभव नहीं करने देती है।

प्रत्येक व्यक्ति पारंपरिक थर्मामीटर का उपयोग करके आने वाले पानी के तापमान को माप सकता है। इसलिए जानना जरूरी है नियामक संकेतकगर्म पानी के लिए, सरकारी नियमों द्वारा अनुमोदित:

• बंद सिस्टम - 50 डिग्री से;
• ओपन सिस्टम - 60 डिग्री से;
• संयुक्त प्रणाली - 75 डिग्री से।

यह पता लगाने के बाद कि कानून के अनुसार अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान क्या होना चाहिए, आप उपयोगिताओं से पहले अपने अधिकारों का सुरक्षित रूप से बचाव कर सकते हैं। इसी समय, यह महत्वपूर्ण है कि दोनों दिशाओं में कोई विचलन न हो: अपर्याप्त तापमान हानिकारक जीवाणुओं को नहीं मारेगा, और अत्यधिक गर्म पानी जलने का कारण बन सकता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ मामलों में एक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी के तापमान का मानदंड वास्तविक स्थिति से भिन्न हो सकता है। उपयोगिताओं को निम्नलिखित कारणों से पानी की आपूर्ति के लिए आपूर्ति किए गए पानी के तापमान को कम करने का अधिकार है:

• राजमार्ग या पंपिंग स्टेशन पर होने वाली आपात स्थिति;
• आवास संचार की विफलता;
• योजनाबद्ध और निवारक कार्य करना।

इन कारणों से गर्म पानी की आपूर्ति ठप हो सकती है। हालांकि, मौजूदा नियम अपार्टमेंट इमारतों को पानी की आपूर्ति रोकने की अवधि का भी वर्णन करते हैं:

• लगातार 4 घंटे तक;
• प्रति माह 8 घंटे तक;
• दुर्घटनाओं के मामले में 24 घंटे तक।

व्यवहार में, उपयोगिताएँ अक्सर स्थापित समय के उल्लंघन की अनुमति देती हैं। गृहस्वामी स्वयं इस स्थिति को प्रभावित करने में सक्षम नहीं हैं, लेकिन उन्हें जल तापन के लिए उपयोग किए जाने वाले टैरिफ की पुनर्गणना की आवश्यकता हो सकती है। अर्थशास्त्रियों ने गणना की है कि जब गर्म पानी बंद कर दिया जाता है, तो कीमत में 0.15% की कमी की जानी चाहिए।

गर्म नल में पानी के तापमान को मापने के लिए विशेषज्ञों को तुरंत आकर्षित करना संभव नहीं होगा, क्योंकि एक स्पष्ट सत्यापन एल्गोरिथ्म है। केवल इसके पालन से एक अधिनियम तैयार करना संभव होगा जिसे सार्वजनिक उपयोगिताओं और अन्य अधिकारियों द्वारा मान्यता दी जाएगी।

यदि 2016 में अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान नहीं देखा जाता है, तो साबित करें दिया गया तथ्यनीचे दिए गए चरणों का पालन करके किया जा सकता है:

• पाइप में रुके हुए तरल को निकालने के लिए 2-3 मिनट के लिए गर्म पानी का नल खोलें;
• एक निश्चित स्तर तक भरने के लिए जेट के नीचे एक विशेष गिलास रखें;
• एक गिलास में एक थर्मामीटर विसर्जित करें, जो तापमान शासन को 100 डिग्री तक मापने के लिए प्रदान करता है;
• परिणाम रिकॉर्ड करें।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मानक तापमान संकेतकों से दोनों दिशाओं में एक निश्चित विचलन की अनुमति है:

• 00.01-05.00 - 5 डिग्री तक;
• 05.00-00.00 - 3 डिग्री तक।

• जल आपूर्ति के साथ कोई कार्य करके विचलन का कारण स्पष्ट कर सकेंगे;
• पहचाने गए विचलन को खत्म करने के उपाय करें।

यदि स्थिति को ठीक करने के लिए एक सप्ताह के भीतर व्यावहारिक उपाय नहीं किए जाते हैं, तो आपको स्थानीय अधिकारियों या न्यायिक अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए।

2019 में मानक के अनुसार नल में गर्म पानी का तापमान SNiP (बिल्डिंग कोड और विनियम) N II-34-76 और SanPiN 2.1.4.2496-09 द्वारा नियंत्रित किया जाता है। ये दस्तावेज आवासीय भवनों को घरेलू और पीने की जरूरतों के लिए आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं।

नल के पानी की खराब गुणवत्ता

तापमान के अलावा, गर्म पानी मिलना चाहिए पैरामीटर जैसेशुद्धता और दबाव। अगर पानी पतली धारा में बहता है या गंदा है तो गर्म पानी का क्या फायदा? उच्च रक्त चापखुशी का कारण भी नहीं है: इसमें कपलिंग, वाल्व और जल आपूर्ति प्रणाली के अन्य तत्वों का टूटना शामिल है।

गर्म पानी के लिए, दबाव सीमा 0.3 से 4.5 वायुमंडल तक निर्धारित की जाती है। इन सीमाओं से परे जाना आपराधिक संहिता के पुनर्गणना के लिए आवेदन करने का एक सीधा कारण है।

जलीय पर्यावरण में अशुद्धियाँ जैविक और दोनों हो सकती हैं अकार्बनिकउत्पत्ति: जंग, पृथ्वी प्रणाली में प्रवेश, सड़ती हुई लकड़ी, आदि। यदि ऐसे मामले लगातार और लंबे समय तक होते हैं, तो उपचार प्रणालियों का निरीक्षण करने के अनुरोध के साथ जल उपयोगिता के साथ शिकायत दर्ज करना आवश्यक है, जिसे आवास कार्यालय के साथ संयुक्त रूप से किया जाना चाहिए।

शिकायत कैसे दर्ज करें?

ऐसी स्थिति जब नल में गर्म पानी किसी भी तरह से उचित तापमान स्तर तक नहीं पहुंच पाता है, ऐसी दुर्लभता नहीं है। और यह समझने के लिए कि समस्या मौजूद है, पानी की मात्रा को मापने के लिए बिल्कुल भी जरूरी नहीं है, स्नान करने की कोशिश करने के लिए पर्याप्त है। इस तरह की घटना स्वच्छता प्रक्रिया की तुलना में सख्त होने की तरह होगी। यदि गर्म पानी का तापमान आदर्श से स्पष्ट रूप से दूर है तो क्या किया जाना चाहिए और इस स्थिति में कहां शिकायत दर्ज करनी चाहिए।

स्वीकृत दस्तावेजों के अनुसार, आवासीय परिसर में आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी के तापमान के लिए मानदंड अपार्टमेंट इमारतों, कम से कम 60 डिग्री होना चाहिए।

अपवाद रात में है, 0.00 और 5.00 के बीच के अंतराल में, जब स्थापित मानक में कमी की अनुमति है, लेकिन 5 डिग्री से अधिक नहीं। दिन में, कम से कम 57 डिग्री सेल्सियस का संकेतक अनुमेय है।

SanPin . द्वारा स्थापित गर्म पानी के लिए तापमान मानक क्या हैं?

SanPiN के अनुसार गर्म पानी का तापमान, डिक्री 2.1.4.2496-09 के अनुसार, निम्नलिखित मानक का पालन करना चाहिए - न्यूनतम संकेतक लगभग 60 ° C है, और अधिकतम स्तर 75 डिग्री से मेल खाता है।

रात में पांच डिग्री और दिन के दौरान तीन डिग्री से अधिक नहीं की सीमा के भीतर छोटे विचलन की अनुमति है। ऐसे मानदंडों को मंजूरी देने से पहले, विशेषज्ञों को यह ध्यान रखना था कि हानिकारक जीवाणुओं की महत्वपूर्ण गतिविधि के लिए किस तापमान पर प्रतिकूल परिस्थितियां बनती हैं। साथ ही, गर्म पानी से जलन नहीं होनी चाहिए। त्वचा. निगरानी करें कि क्या यह निर्णय लागू किया जा रहा है , राज्य आवास निरीक्षणालय द्वारा अधिकृत।

सार्वजनिक उपयोगिताओं को अपना खुद का स्थापित करने का अधिकार नहीं है तापमान मानदंडरिहायशी इलाकों में पानी

यदि मानदंड का पालन नहीं करते हैं, तो गर्म पानी की गणना के लिए गुणांक क्या है

प्रश्न का उत्तर जानने के लिए कि कितने डिग्री गर्म पानी होना चाहिए, यह समझना आवश्यक है कि इस मानदंड का उल्लंघन होने पर गणना गुणांक को क्या संचालित करना चाहिए।

यदि यह पाया जाता है कि स्थापित तापमान मानकों के उल्लंघन में गर्म पानी की आपूर्ति की जाती है, तो भुगतान की पुनर्गणना की जानी चाहिए। यदि तापमान 40 डिग्री तक नहीं पहुंचता है, तो ठंडे पानी की कीमत पर भुगतान करना होगा।

गुणांक की गणना के लिए एल्गोरिथ्म, यदि मानदंड के संकेतक का उल्लंघन किया जाता है, तो इस प्रकार है:

मानक से हर तीन डिग्री नीचे 0.1% की एक घंटे की टैरिफ कटौती देता है।

गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं, कहां करें शिकायत

मुख्य मुद्दा जो निवासियों को चिंतित करता है अपार्टमेंट इमारतोंअगर गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है - कहां शिकायत करें?

इसके अनुसार स्थापित नियम, आपको पहले हाउसिंग और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन सेवा को कॉल करना होगा। आपको डिस्पैचर या सर्विस वर्कर को अपनी स्थिति बतानी चाहिए। साथ ही, गर्म और ठंडे पानी न होने पर भी इसी तरह की कार्रवाई की जानी चाहिए - आपको डिस्पैच सेवा को कॉल करने की आवश्यकता है। इस मामले में, कॉल का समय, आवेदन की संख्या और इसे स्वीकार करने वाले डिस्पैचर का नाम लिखना आवश्यक है।

यदि यह एक आपातकालीन स्थिति थी, तो इसे समाप्त कर दिया जाना चाहिए, लेकिन अगर नल (पानी के सेवन के स्थान पर) में तापमान में कमी का कारण दुर्घटना नहीं था, और समस्या हल नहीं हुई थी, तो आपको संपर्क करने की आवश्यकता है व्यक्तिगत रूप से उपयोगिता सेवा और कागज पर अपनी स्थिति बताएं। आवेदन में, आपको रात और दिन में माप संकेतक, अपना पासपोर्ट डेटा, पता इंगित करना होगा।

इसके अलावा, उपयोगिता सेवा, घटना के समय पर पूर्व समझौते द्वारा, गर्म पानी के तापमान संकेतक को मापने के लिए एक मुफ्त सेवा प्रदान करनी चाहिए। उसके बाद, प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है, और पुनर्गणना की आवश्यकता पर निर्णय लिया जाता है। अधिनियम की प्रतियों में से एक को बिना किसी असफलता के आवास के मालिक को सौंप दिया जाना चाहिए।

माप के अनुसार लिया जाता है स्थापित प्रणाली. इसके लिए पानी 3-5 मिनट में उतर जाता है।

शिकायत कैसे करें

आप एक मुद्रित प्रपत्र पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं या इसे हाथ से लिख सकते हैं। इसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होनी चाहिए:

• शिकायत दर्ज करने वाले व्यक्ति का विवरण - नाम, पता। आमतौर पर शीट के कोने में दाईं ओर स्थित होता है
• उस संगठन का नाम जिससे शिकायत दर्ज की जा रही है
• संक्षेप में समस्या का वर्णन करें
• नियामक दस्तावेजों के लिए लिंक
• उन संगठनों की निष्क्रियता का संकेत दें जिन्हें आवेदन भेजे गए थे, यदि कोई हो
• आवेदन से जुड़े दस्तावेजों की सूची बनाएं
• हस्ताक्षर और तारीख डालें

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या आपराधिक संहिता के साथ एक शिकायत दर्ज की जाती है, और उनकी ओर से लिखित इनकार प्राप्त करने के मामले में, आवेदन अदालत, अभियोजक के कार्यालय या Rospotrebnadzor को प्रस्तुत किया जाता है।

पुनर्गणना का अनुरोध कैसे करें

पुनर्गणना किए जाने के लिए, आपको आवास और सामुदायिक सेवाओं के लिए दावे के साथ आवेदन करना चाहिए। आवेदन के साथ तापमान माप रिपोर्ट की एक प्रति संलग्न की जानी चाहिए। पड़ोसियों को गवाह के रूप में आमंत्रित करके इस तरह के अधिनियम को स्वतंत्र रूप से तैयार किया जा सकता है।

इसके अलावा, आवेदन के साथ आपातकालीन सेवा या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के डिस्पैचर से संपर्क करने की जानकारी है - संपर्क की तारीख, आवेदन संख्या और संपर्क करने का कारण। घर के निवासियों से सामूहिक अपील करना संभव है।

यदि पुनर्गणना नहीं की जाती है, तो आपको जिला अदालत या अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए।

अपने अधिकारों के लिए लड़ना, आपको मुख्य बात याद रखनी चाहिए - नल में गर्म पानी के मानदंडों का पालन न करने से न केवल असुविधा होती है, बल्कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की ओर से एक गंभीर अपराध भी होता है। गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग निरंतर नियंत्रण में होना चाहिए।