आप प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों को कैसे नियंत्रित कर सकते हैं? किरायेदार प्रबंधन कंपनी के काम की जांच कैसे कर सकते हैं।

आपराधिक संहिता, एक सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण संगठन के रूप में, एक साथ कई राज्य निकायों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। अभियोजक का कार्यालय - राज्य की सभी संरचनाओं और संगठनों द्वारा कानून की आवश्यकताओं के अनुपालन पर नियंत्रण रखता है।

संदर्भ!अभियोजक के कार्यालय के अलावा, ऐसे संगठन हैं जो आवास की स्थिति और उपभोक्ता को सेवाओं के प्रावधान को नियंत्रित करते हैं। ये गोस्झिलनादज़ोर और रोस्पोट्रेबनादज़ोर हैं।

Rospotrebnadzor और GZhI क्षेत्रीय स्तर और स्थानीय स्तर पर प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों का नियंत्रण और सत्यापन करते हैं। आपराधिक संहिता के साथ-साथ स्व-सरकारी निकायों को नियंत्रित करना।

क्षेत्रीय स्तर पर

जगहों में Goszhilnadzor को अक्सर आवास निरीक्षण कहा जाता है, जो निम्नलिखित बारीकियों की जाँच करता है:

गतिविधियों पर GZhI का नियंत्रण निरीक्षणों के माध्यम से किया जाता है।सत्यापन या तो दस्तावेजी या साइट पर हो सकता है।

टिप्पणी!यदि विसंगतियां और उल्लंघन के संकेत प्रकट होते हैं, तो एक फील्ड जांच दस्तावेजी जांच का पालन करेगी।

Goszhilnadzor (आवास निरीक्षण) का काम किसके द्वारा नियंत्रित किया जाता है:

1. लाइसेंस नियंत्रण के संबंध में - जेके, अनुच्छेद 196।
2. सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के संबंध में - पीपी संख्या 354 द्वारा अनुमोदित उनके प्रावधान के लिए नियम।
3. अन्य मामलों में - रूसी संघ का हाउसिंग कोड, अनुच्छेद 196, लेख और, 11 जून, 2013 की सरकारी डिक्री संख्या 493 "गोस्ज़िलनादज़ोर पर"।

चेक करने का अगला उदाहरण अभियोजक का कार्यालय है।, जो उचित आधार होने पर ही प्रबंधन कंपनियों की जाँच करता है। आम तौर पर वे निवासियों या प्रतिस्पर्धियों की अपील होती हैं, मीडिया में आपराधिक संहिता की किसी भी अवैध कार्रवाई की कवरेज।

कभी-कभी इसे स्थानीय सरकारों द्वारा स्वीकृत किया जाता है या अभियोजक की पहल पर किया जाता है।

Rospotrebnadzor प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों पर भी नियंत्रण रखता है।. वह नियंत्रित करता है कि सैनिटरी, कानून सहित मानदंड, जो गृहस्वामियों को सेवाओं के प्रावधान, उनकी गुणवत्ता और सुरक्षा को निर्धारित करते हैं, को कैसे लागू किया जाता है।

इसकी गतिविधियों को कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", स्वच्छता, महामारी विज्ञान मानकों, साथ ही नियमों, प्रशासनिक अपराधों की संहिता, लेख 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24 द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

सार्वजनिक सेवाओं, उनके प्रावधान और गुणवत्ता पर नियंत्रण का प्रयोग किया जाता है। अशुद्धियों और सूक्ष्मजीवों की उपस्थिति के लिए पानी की जांच की जाती है, आवास में माइक्रॉक्लाइमेट, कचरा संग्रह, वेंटिलेशन की स्थिति, प्रदान की गई सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारण, और इसी तरह।

स्थानीय स्तर पर

जमीन पर, आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनियों का काम नगर पालिकाओं और आवास निरीक्षणालय द्वारा प्रतिनिधित्व स्व-सरकारी निकायों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। मूल रूप से, वे क्षेत्रीय Goszhilnadzor के कार्यों की नकल करते हैं।

उनकी गतिविधियों में, वे अपने स्वयं के प्रस्तावों, विधायी कृत्यों, 2013 की रूस सरकार की डिक्री संख्या 493 और एलसी आरएफ के अनुच्छेद 20 द्वारा निर्देशित होते हैं।

कैसे एक अपार्टमेंट इमारत के आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के प्रबंधन के काम की जांच करने के लिए?

यदि संदेह है कि आपराधिक संहिता घर के मालिकों के साथ बेईमानी से अपनी बस्तियों का संचालन करती है और अपने कर्तव्यों को बुरे विश्वास में करती है, तो इसे हमेशा चोरी सहित जांचा जा सकता है।

प्रबंध संगठन के दायित्वों की पूर्ति सुनिश्चित करना आपके अधिकार में है! कानून नागरिकों को ऐसा अधिकार प्रदान करता है। हम एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु पर ध्यान देते हैं - सामूहिक अपील हमेशा एक से अधिक शक्तिशाली होती है.

इसलिए, यदि इस तरह के चेक की आवश्यकता है, तो एक साथ कार्य करना बेहतर है। यह मत भूलो कि प्रत्येक मालिक के साथ एक सेवा समझौता किया गया है।

इससे यह निष्कर्ष निकलता है- गणना में कोई त्रुटि, उनके कर्तव्यों का लापरवाह प्रदर्शन अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन है. और इसके लिए आपको जिम्मेदार होने की जरूरत है।

सुचना प्रार्थना

हम उपयोगिताओं के लिए अनिवार्य भुगतान की गणना का अध्ययन करेंगे। ऐसा करने के लिए, हम युक्त आपराधिक कोड से प्रलेखन का अनुरोध करेंगे।

कंपनी अनुरोध पर मालिक को ऐसी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। लेकिन, जैसा कि हमने कहा है, एक साथ काम करना बेहतर है। इसलिए गृहस्वामियों की ओर से आवश्यक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता के साथ एक आवेदन लिखा जाता है।जानकारी प्रदान करने और आवेदन दाखिल करने की प्रक्रिया के बारे में और पढ़ें।

आंकड़ा मान्यीकरण

हम गणनाओं की शुद्धता और उनकी वैधता की जांच करते हैं। यदि प्रोद्भवन से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो हमें उन्हें लिखित रूप में प्रमाणित करने के लिए आपराधिक संहिता की आवश्यकता है। आप स्वयं गणना की जांच कर सकते हैं, यह संभव है कि घर में कानूनी और आर्थिक शिक्षा वाले लोग हों।

अगर कोई नहीं हैं, आपराधिक संहिता द्वारा प्रदान किए गए डेटा को सत्यापित करने के लिए, आप तृतीय-पक्ष विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं. यह, निश्चित रूप से, एक अतिरिक्त खर्च है, लेकिन, अक्सर, विशेषज्ञों की लागत का भुगतान होता है। टैरिफ का विश्लेषण किए जाने के बाद, हम अगले चरण पर आगे बढ़ते हैं।

संविदात्मक दायित्वों की लेखापरीक्षा

यह जांचना आवश्यक है कि प्रबंधन कंपनी अनुबंध द्वारा निर्धारित कार्य कैसे करती है। ऐसा करने के लिए, हम फिर से मांग करते हैं कि आपराधिक संहिता घर के मालिकों को किए गए कार्यों के बारे में बताए।

रिपोर्टों के अलावा, उनके लिए अनुलग्नक, लागत अनुमान और अन्य समान दस्तावेज मांगना उचित है। इन दस्तावेजों से आप पता लगा सकते हैं कि पैसा कहां और कैसे खर्च किया गया। बाहरी विशेषज्ञ फिर से विश्लेषण में शामिल हो सकते हैं।

ऐसी परीक्षा आयोजित करने के लिए लाइसेंस प्राप्त एक विशेषज्ञ, विश्लेषण पूरा करने के बाद, लिखित रूप में परिणाम तैयार करेगा और मालिकों को हस्तांतरित करेगा। यह दस्तावेज़ विस्तार से वर्णन करेगा कि आपराधिक संहिता ने कहाँ और कैसे धोखा दिया और वास्तव में इसका क्या उल्लंघन किया।

इसके अलावा, दस्तावेज़ एक अधिकारी द्वारा दर्ज किया जाएगा, और यह एक बहुत ही मजबूत तर्क है, दोनों आपराधिक संहिता के साथ पूर्व-परीक्षण कार्यवाही में और अदालत में ही।

आपको याद दिलाने की जरूरत नहीं है कि दस्तावेजों का विश्लेषण शुरू करने से पहले, आपको घर में किए गए सभी कार्यों को याद करना होगा. यदि किसी आम बैठक में उन पर चर्चा की जाती या कोई उनका रिकॉर्ड रखता, तो और भी अच्छा।

नियामक अधिकारियों या अदालत से अपील

यदि यह पता चलता है कि प्रबंधन कंपनी लापरवाही से काम कर रही है, अपने दायित्वों को पूरा नहीं करती है, इसके अलावा यह टैरिफ, काम के दायरे, काम के लिए शुल्क पूरा नहीं होने और इस तरह से अधिक है, तो आप तुरंत अदालत में मुकदमा दायर कर सकते हैं।

इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस तरह के मामलों में, वकील की सेवाओं का उपयोग करना बेहतर होता है।. कानून में ही और दावा तैयार करने में, कई नुकसान हैं, और यदि आपके हितों का प्रतिनिधित्व एक पेशेवर द्वारा किया जाता है, तो सफलता की संभावना काफी बढ़ जाएगी। एक वकील की सेवाओं के लिए भुगतान करने में कंजूसी न करें, अंततः सभी लागतें चुकानी होंगी।

धोखेबाज किरायेदारों के लिए, विश्लेषण पूरा होने के बाद आवास निरीक्षणालय और उपभोक्ता पर्यवेक्षण से संपर्क करना सबसे लाभदायक विकल्प है। अंत में, बेईमान और लापरवाह प्रदर्शन करने वालों से निपटना उनका सीधा कर्तव्य है।

कार्यवाही शुरू करने के लिए, आपको इन संगठनों को दो प्रतियों में एक आवेदन लिखना होगा। हम एक प्रति रखते हैं।

आपराधिक संहिता सभी आर्थिक और वित्तीय गतिविधियों का लेखा-जोखा नियुक्त करती है, जिसके बाद निरीक्षण निकाय निष्कर्ष निकालते हैं। यदि उल्लंघन की पुष्टि की जाती है, तो आपराधिक संहिता को बिना किसी परीक्षण के अवैध शुल्क के लिए नागरिकों को क्षतिपूर्ति करने के लिए मजबूर किया जाएगा। अगर किराएदार फैसले से संतुष्ट नहीं हैं तो वे कोर्ट जा सकते हैं।

निष्कर्ष

यदि आप वकील नहीं हैं या आवास संबंधी मुकदमेबाजी से संबंधित मामलों में पर्याप्त अनुभव नहीं है, तो बेहतर होगा कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से संपर्क करें जो इस तरह के विवादों को सुलझाने में लगातार अभ्यास करता हो।

प्रतिवादी, यानी आपराधिक संहिता, इस तरह के विवाद की स्थिति में, एक अनुभवी वकील को ढूंढेगा, जो अगर आपके सबूतों के आधार का खंडन नहीं कर सकता है, तो हमेशा प्रक्रियात्मक खामियां पाएगा - दावे या समय सीमा का गलत तरीके से तैयार किया गया बयान नहीं है मिले हैं। और एक सुराग मिल जाने पर, एक अनुभवी वकील आसानी से मामले को बर्बाद कर सकता है।

यह मत भूलना आप हमेशा विशेष नियामक प्राधिकरणों से संपर्क कर सकते हैं - उपभोक्ता पर्यवेक्षण या आवास निरीक्षणालय. प्रबंधन कंपनियों के काम को नियंत्रित करने और समझने की उनकी सीधी जिम्मेदारी है। यह संभव है कि उनके सत्यापन के बाद, विवादास्पद मुद्दे को बिना परीक्षण के हल किया जाएगा।

ऐसे संगठन आपराधिक संहिता की गतिविधि के कई क्षेत्रों को नियंत्रित करते हैं, अर्थात्:

इस क्षेत्र में नियामक प्राधिकरणों की सूची

संघीय स्तर

संघीय, यानी राज्य स्तर पर, आपराधिक संहिता निम्नलिखित निकायों को नियंत्रित करती है:

1. रूसी संघ के निर्माण मंत्रालय। यह राज्य निकाय सार्वजनिक सेवाओं के मानकों, उनकी गुणवत्ता के मानदंड और उनके प्रावधान की प्रक्रिया के अनुमोदन में लगा हुआ है। निर्माण मंत्रालय थर्मल ऊर्जा और पानी के लिए लेखांकन के वित्तीय पक्ष को भी नियंत्रित करता है।
2. रूसी संघ के ऊर्जा मंत्रालय। ऐसा निकाय घरों में गर्मी की आपूर्ति के लिए योजनाएं और मानक विकसित करता है, जिसका सभी प्रबंधन कंपनियों को पालन करना चाहिए।
3. फेडरल एंटीमोनोपॉली सर्विस। यह संसाधनों और उपयोगिताओं के लिए कीमतों के गठन के सिद्धांत की परिभाषा से संबंधित है।

क्षेत्रीय स्तर

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर मुख्य नियंत्रण क्षेत्रीय स्तर के अधिकारियों के पास है, जो निम्नलिखित संगठन हैं:

1. गोस्झिलनादज़ोर (आवास निरीक्षण)। इस संगठन का मुख्य कार्य आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में सेवा संगठनों के काम की निगरानी ऑडिट करना है। इस तरह के निरीक्षण आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में कानून की सभी आवश्यकताओं के साथ आवास और सांप्रदायिक सेवा कंपनी के अनुपालन की चिंता करते हैं। यह वह निकाय है जो आपराधिक संहिता के लाइसेंस में भाग लेने के लिए अधिकृत है।
2. टैरिफ समिति।
3. रोस्पोट्रेबनादज़ोर। ऐसा संगठन SanPiN द्वारा निर्देशित सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता और सुरक्षा की जाँच करता है।

क्षेत्रीय स्तर पर, आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में नियंत्रण न केवल आधिकारिक राज्य सेवाओं द्वारा किया जाता है, बल्कि विशेष गैर-लाभकारी संगठनों द्वारा भी किया जाता है। क्षेत्रीय केंद्रों का एक पूरा नेटवर्क है, जिसके विकास को रूस के निर्माण मंत्रालय द्वारा समर्थित किया जाता है।

Rospotrebnadzor सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता और सुरक्षा की निगरानी भी करता है।इसके कार्यों में शामिल हैं:

संघीय स्तर पर, प्रबंधन कंपनियों के काम की गुणवत्ता को निर्माण मंत्रालय के एक आयोग द्वारा नियंत्रित किया जाता है। यह वह निकाय है जो अपार्टमेंट इमारतों के रखरखाव और मरम्मत के लिए नियम विकसित करता है।

टैरिफ निगरानी सेवाएं

यह निकाय टैरिफ कमेटी है।कुछ क्षेत्रों में, ऐसा कोई अधिकार नहीं है, लेकिन इस मामले में, इसके कर्तव्य क्षेत्रीय ऊर्जा आयोग या क्षेत्रीय ऊर्जा मंत्रालय जैसे उदाहरणों के साथ हैं। टैरिफ कमेटी का काम फेडरल लॉ नंबर 210 द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

संघीय स्तर पर, उपयोगिताओं के लिए टैरिफ की लागत ऊर्जा मंत्रालय और संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा द्वारा नियंत्रित की जाती है।

आपराधिक संहिता की गतिविधियों का चरण-दर-चरण सत्यापन

यदि अपार्टमेंट मालिक अपनी प्रबंधन कंपनी की ईमानदारी और उसे प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो वे इसकी गतिविधियों की जांच कर सकते हैं। इस चेक को कैसे करना है, यह चरण दर चरण बताने योग्य है:

प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर नियंत्रण विशेष राज्य अधिकारियों द्वारा किया जाता है, और अपार्टमेंट के मालिक स्वयं भी आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम की जांच कर सकते हैं और टैरिफ को नियंत्रित कर सकते हैं। इसके अलावा, उल्लंघन के पहले संकेत पर इस तरह की जांच करना बेहतर है।

प्रबंधन कंपनी के काम में उल्लंघनों की पहचान कैसे करें और ऐसे उल्लंघनों का पता चलने पर क्या करें? यदि प्रबंधन कंपनी अनुबंध में निर्धारित दायित्वों को पूरा नहीं करती है, या अनुचित रूप से अपनी सेवाओं के लिए टैरिफ बढ़ाती है, तो कहां मुड़ें?

एवगेनिया व्लादिमीरोवा, रैंबलर के प्रमुख। रियल्टी प्रोजेक्ट रैंबलर एंड कंपनी

आदर्श रूप से, प्रबंधन कंपनी को अचल संपत्ति के रखरखाव के लिए घर के मालिकों को सभी प्रकार की परेशानियों से बचाना चाहिए। हालांकि, अक्सर प्रबंधन कंपनियां, इसके विपरीत, निवासियों के लिए अतिरिक्त समस्याएं पैदा कर सकती हैं। यह कहा जा सकता है कि प्रबंधन कंपनी के खिलाफ सबसे अधिक शिकायतें धन का दुरुपयोग, टैरिफ में अनुचित वृद्धि, अनुबंध में निर्धारित दायित्वों की असंतोषजनक पूर्ति हैं। अपने आप को अप्रिय आश्चर्य से बचाने के लिए, यह नियमित रूप से पता लगाने की सिफारिश की जाती है कि प्रबंधन कंपनी क्या काम करती है और किस दर पर काम में कमियों को दूर करने की मांग करती है, यदि कोई हो। यदि प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि इन आवश्यकताओं की उपेक्षा करते हैं, तो यह राज्य आवास निरीक्षणालय में शिकायतों के साथ जाने लायक है। साथ ही, अपार्टमेंट का मालिक अदालत में आवेदन कर सकता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में प्रबंधन कंपनियां बिना लाइसेंस के काम नहीं कर सकती हैं। आपराधिक संहिता के प्रमाणीकरण से प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होना चाहिए, क्योंकि एक अपार्टमेंट इमारत की सेवा के लिए लाइसेंस या तो शुरू में नहीं दिया जा सकता है या काम में किसी भी समस्या की पहचान के बाद रद्द कर दिया जा सकता है।

इरीना जेंट्सलर, इंस्टीट्यूट फॉर अर्बन इकोनॉमिक्स फाउंडेशन के आवास क्षेत्र के प्रमुख

निवासी नियंत्रण आवश्यक है। निवासी प्रबंधन संगठन को अच्छा पैसा देते हैं और उन्हें यह समझना चाहिए कि इस पैसे के लिए उन्हें क्या मिलता है, क्या घर में आम संपत्ति का वास्तव में ठीक से रखरखाव किया जाता है। अक्सर, प्रबंधन कंपनियां दृश्य सस्ते काम करती हैं - प्रवेश द्वार, यार्ड, कचरा निपटान की सफाई। जबकि छतों और बिल्डिंग इंजीनियरिंग सिस्टम की हालत के बारे में कोई नहीं सोचता। हर कोई एक दिन रहता है, और फिर यह पता चलता है कि खराब रखरखाव के कारण एक महंगे ओवरहाल की आवश्यकता होती है, जिसके लिए मालिकों को अलग से भुगतान करना होगा।

सबसे पहले, प्रबंधन कंपनी से एक नियमित रिपोर्ट की मांग करना आवश्यक है - वर्ष में कम से कम एक बार - इस बारे में जानकारी के साथ कि किस काम की योजना बनाई गई थी, क्या किया गया था, क्या नहीं किया गया था और किस कारण से, इस रिपोर्ट को सुनने और चर्चा करने के लिए आम बैठक। दूसरे, सूचना प्रकटीकरण मानक की आवश्यकताओं के अनुसार प्रबंधन संगठन आधिकारिक वेबसाइट और अपनी वेबसाइट पर जानकारी का विश्लेषण करना आवश्यक है कि वे वास्तविकता से किस हद तक मेल खाते हैं। और प्रबंध संगठन द्वारा की जाने वाली सेवाओं और कार्यों के नियमित नियंत्रण पर अपार्टमेंट भवन की परिषद का सक्रिय कार्य बहुत महत्वपूर्ण है।

कानूनी फर्म राइट्स में कमर्शियल लॉ प्रैक्टिस की प्रमुख अलीना अब्रामोविच।

वर्तमान में, बढ़े हुए टैरिफ सहित प्रबंधन कंपनियों के साथ बड़ी संख्या में विवाद हैं। अक्सर, परिसर के मालिक प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों को नियंत्रित करने के अपने अधिकारों और दायित्वों की उपेक्षा करते हैं, जिससे सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क लगता है।

टैरिफ में यह वृद्धि अन्य कंपनियों के साथ संविदात्मक संबंधों के माध्यम से परिसर के मालिकों पर "कैश इन" करने का सबसे आसान तरीका है, जो अक्सर प्रबंधन कंपनी से संबद्ध होता है। विशेष रूप से भुगतान आदेशों के लिए चालानों की शुद्धता का पता लगाना समस्याग्रस्त है। इसके अलावा, गृह प्रबंधन अनुबंध में मुद्रास्फीति के कारण एकतरफा टैरिफ बदलने का प्रावधान शामिल है। इस तरह के एक खंड के आधार पर, प्रबंधन कंपनियां अपनी इच्छानुसार सेवाओं के लिए टैरिफ बढ़ा और बदल सकती हैं।

इस प्रकार, प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों पर नियंत्रण न केवल टैरिफ में अनुचित वृद्धि के लिए कपटपूर्ण कार्रवाई करने की संभावना को कम करने में मदद करता है, बल्कि वास्तव में यह भी ट्रैक करने में मदद करता है कि मालिकों का पैसा "कहां जाता है"।

यदि घर में कोई सुधार नहीं हो रहा है, और कीमतें बढ़ रही हैं, तो प्रबंधन कंपनी को बदलने वाला यह पहला "बीकन" है।

हाउसिंग कोड के अनुसार प्रबंधन कंपनियों (वास्तव में, साथ ही एचओए) की गतिविधियों को नियंत्रित करने के मुख्य तरीके हैं:

• घर के मालिकों की बैठकों में प्रबंधन कंपनी की वार्षिक रिपोर्टिंग (कार्य पर एक रिपोर्ट के प्रावधान के साथ, अनुबंध संपन्न, नए टैरिफ और उनके गोद लेने की वैधता, आदि);
• एक अपार्टमेंट इमारत के मालिकों के अनुरोध पर (किसी भी समय) एक अपार्टमेंट इमारत के रखरखाव के लिए प्रबंधन कंपनी द्वारा कर्तव्यों के प्रदर्शन से संबंधित किसी भी दस्तावेज का अनिवार्य प्रावधान;
• किसी भी समय मालिकों की आम बैठक में प्रबंधन कंपनी को बदलने की क्षमता।

स्वाभाविक रूप से, सामान्य बैठकों से शुरू करना बेहतर है। रिपोर्टिंग का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें, प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधि के साथ संवाद करें। यदि कोई पहले से ही महत्वपूर्ण कठिनाइयाँ हैं, तो बस कंपनी को बदलने के लिए एक आम बैठक द्वारा। इसके अलावा, रूसी संघ का हाउसिंग कोड एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के तरीके को बदलने और बस एक और प्रबंधन कंपनी चुनने की संभावना प्रदान करता है।

अलेक्जेंडर आर्स्की, एसोसिएट प्रोफेसर, विपणन और रसद विभाग, रूसी संघ की सरकार के तहत वित्तीय विश्वविद्यालय

एक आवासीय भवन के प्रबंधन के लिए शक्तियों का प्रत्यायोजन एक प्रकार का सांप्रदायिक आउटसोर्सिंग है, जिसे पार्टियों द्वारा एक वाणिज्यिक अनुबंध के आधार पर लागू किया जाता है। इससे अनुबंध के पक्षकारों के अधिकारों और दायित्वों का पालन होता है, जिसमें एक निश्चित अवधि के लिए आउटसोर्सर की गतिविधियों पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करना भी शामिल है।

भुगतान का एक निर्दिष्ट उद्देश्य होता है, क्रमशः, एक आउटसोर्सर द्वारा धन का दुरुपयोग अनुबंध का उल्लंघन है, साथ ही साथ अपने दायित्वों की खराब गुणवत्ता या बेईमानी को पूरा करना है।

नियंत्रण की प्रभावशीलता अनुबंध में निर्दिष्ट शर्तों पर निर्भर करती है। इसलिए, उदाहरण के लिए, आउटसोर्सर के निपटान खाते पर नकदी प्रवाह की अचानक जांच की संभावना के लिए, पहल समूह ("लोगों के नियंत्रक", "घर पर संपत्ति") एक निश्चित अवधि के लिए भुगतान विवरण का अनुरोध कर सकता है और , यदि उनके अकुशल उपयोग के बारे में प्रश्न या संदेह उत्पन्न होता है, तो आउटसोर्सर से "जवाब के लिए कॉल करें"।

घर के निवासियों की कीमत पर आउटसोर्सर द्वारा अनुसूचित मरम्मत करने के लिए विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। निर्माण और स्थापना कार्यों के मध्यवर्ती क्रियान्वयन के दौरान घर के निवासियों के प्रतिनिधियों की नियुक्ति से उनके खराब प्रदर्शन या निर्माण अनुमान में दरों की अधिकता को रोका जा सकेगा।

अलेक्सी गोर्डेचिक, वकील, कानूनी विज्ञान के उम्मीदवार

रूसी संघ के कानून के अनुसार, मालिक संपत्ति को बनाए रखने का भार वहन करते हैं। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के प्रावधान, जो एक प्रबंधन कंपनी के साथ एक समझौते के निष्कर्ष सहित एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन के विभिन्न तरीकों को प्रदान करते हैं, को आम संपत्ति के रखरखाव को सुविधाजनक बनाने और सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन मालिकों को राहत नहीं देता है अचल संपत्ति के उनके कब्जे से जुड़े दायित्व से। इसलिए, प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों को नियंत्रित करना संभव और आवश्यक है।

इसकी गतिविधियों को नियंत्रित करने के कई तरीके हैं। सबसे पहले, प्रबंधन कंपनी मालिकों की सामान्य बैठक के लिए जवाबदेह है, प्रबंधन के विषय के संबंध में उसके अधिकार और दायित्व अनुबंध द्वारा निर्धारित किए जाने चाहिए। दूसरे, आवास और सामुदायिक सेवा उद्यमों की गतिविधियों को प्रशासनिक निकायों के एक समूह द्वारा नियंत्रित किया जाता है। अग्निशामकों और अभियोजक के कार्यालय से शुरू होकर, विषयों के टैरिफ विनियमन के निकायों के साथ समाप्त होता है। तीसरा, न्यायिक सुरक्षा के मुद्दों की उपेक्षा नहीं की जा सकती। उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार पर मरम्मत हर 5 साल में की जानी चाहिए। यूसी देर से? दावे का कारण क्या नहीं है?

शुल्क और विनियम

प्रबंधन कंपनियों को लाइसेंस देने की प्रक्रिया अपने सक्रिय चरण में समाप्त हो गई है। सिद्धांत रूप में, इसके दौरान, दुर्व्यवहार की अनुमति देने वाले या खराब-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों को समाप्त कर दिया गया था। लेकिन, निश्चित रूप से, कोई केवल एमकेडी प्रबंधन बाजार के पूर्ण वित्तीय और नैतिक सुधार का सपना देख सकता है। हालांकि, दुरुपयोग के लिए आपराधिक संहिता की संभावनाओं को स्वतंत्र रूप से सीमित करना संभव है। ऐसा करने के लिए, आपको उनकी गतिविधियों को नियंत्रित करने की आवश्यकता है।

टैरिफ अनुरोध

एक प्रबंधन संगठन द्वारा चलाए जा रहे घरों के निवासियों को धोखा देने का सबसे आम तरीका टैरिफ और अनिवार्य भुगतान के साथ धोखाधड़ी है। यह पता लगाने के लिए कि क्या आप हर महीने आपके पास आने वाली रसीद के अनुसार अधिक भुगतान करते हैं, आपको आपराधिक संहिता से एक सूची और टैरिफ की राशि का अनुरोध करने की आवश्यकता है। वे आपको ऐसी जानकारी देने से मना नहीं कर सकते।

यदि महत्वपूर्ण डेटा प्राप्त करने में अभी भी समस्याएं हैं, तो आधिकारिक लिखित अनुरोध जारी करना आवश्यक है, इसे आने वाले नंबर के साथ आपराधिक संहिता के सचिव के साथ पंजीकृत करें। प्रबंधन कंपनी के लिए इस तरह के अनुरोध को अनदेखा करना बड़ी परेशानियों से भरा है।

अनिवार्य भुगतानों की सूची और राशि प्राप्त करने के बाद, आपको अपनी रसीद और कैलकुलेटर लेने की जरूरत है और जांच लें कि क्या आपराधिक कोड "गलत" था। भुगतान की संरचना एलसी आरएफ के अनुच्छेद 154 में निर्दिष्ट है। यदि कोई त्रुटि पाई जाती है, तो आपको अपने पड़ोसियों के साथ सहयोग करना चाहिए और पता लगाना चाहिए कि क्या उनके पास वही "त्रुटियां" हैं। एक नियम के रूप में, यह व्यक्तिगत किरायेदार नहीं है जो प्रबंधन कंपनी के दुर्व्यवहार से पीड़ित हैं, बल्कि पूरे घर में हैं। एक विशिष्ट मामला यह है कि आपराधिक संहिता में वे "भूल गए" कि घर में एक सामान्य घरेलू ताप ऊर्जा मीटर है और वे मानकों के अनुसार शुल्क लेते हैं जैसे कि वह वहां नहीं था। आपको पता होना चाहिए कि रूस में एक घर के निवासियों के लिए भुगतान राशि की गणना में त्रुटियों का पता लगाना असामान्य नहीं है। अक्सर ये राशि सैकड़ों हजारों रूबल से अधिक होती है।

शिकायत करना

आपराधिक संहिता के साथ एक अनुबंध तैयार करते समय, किए गए कार्य पर रिपोर्ट की सामग्री के लिए आवृत्ति और आवश्यकताओं को इंगित करना आवश्यक है। इसे भूनिर्माण सेवाओं, सामान्य संपत्ति के रखरखाव, मरम्मत और इन सेवाओं की लागत जैसे बिंदुओं को इंगित करना चाहिए। साथ ही, संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठनों से खरीदी गई उपयोगिताओं की मात्रा और लागत के बारे में जानकारी होनी चाहिए।

और सबसे महत्वपूर्ण - वित्तीय गतिविधियों। वित्तीय विवरण, आय और व्यय की जानकारी किसी भी आपराधिक संहिता की रिपोर्ट के अनिवार्य लेख हैं। फिर से, इस रिपोर्ट का अध्ययन करें, यदि प्रश्न उठते हैं, तो इसकी चर्चा में पड़ोसियों को आर्थिक शिक्षा के साथ शामिल करना या यहां तक ​​कि इसे एक हाउस मीटिंग में ले जाना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। प्रदर्शन किए गए कार्य, रिपोर्ट के अनुलग्नक, भुगतान आदेशों की भी आवश्यकता होती है। इन दस्तावेजों में दिलचस्प बारीकियां हो सकती हैं जो अचानक एक सुंदर लिखित रिपोर्ट में प्रकट नहीं हो सकती हैं। आप अगले वर्ष के खर्चों के अनुमान के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं।

एक रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, आपको इसे लेने और वहां जो लिखा गया है उसकी तुलना वास्तव में वहां की तुलना में करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, रिपोर्ट संकेत दे सकती है कि सीढ़ी में खिड़कियों को बदल दिया गया था, जिसके लिए एक निश्चित राशि खर्च की गई थी। लेकिन वास्तव में, किसी ने भी इन खिड़कियों को नहीं बदला और न ही किसी पड़ोसी ने मजदूरों को देखा। गीली सफाई के लिए पानी की खपत तक, आपको सब कुछ जांचना होगा। प्रदान न की गई सेवाओं के लिए, आपराधिक संहिता भी आर्थिक रूप से उत्तरदायी हो सकती है।

राज्य आवास निरीक्षण

यदि आपने अभी-अभी महसूस किया है कि आपराधिक संहिता के साथ अनुबंध में आप रिपोर्ट की आवृत्ति निर्दिष्ट नहीं करते हैं, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 162 के अनुच्छेद 11 के अनुसार, प्रबंधन कंपनी को मालिकों को अगले वर्ष की पहली तिमाही के दौरान अपनी गतिविधियों पर एक वार्षिक रिपोर्ट प्रदान करनी चाहिए। यदि आपने अपनी प्रबंधन कंपनी की वित्तीय गतिविधियों की जांच करने की योजना नहीं बनाई है, तो रिपोर्ट ऐसा करने का एक अच्छा कारण है। और इस घटना में कि आप या आपके उद्यमी पड़ोसियों ने कानूनी या आर्थिक शिक्षा के साथ विसंगतियां पाई हैं, टैरिफ में त्रुटियां हैं, तो आपको राज्य आवास निरीक्षणालय में शिकायत दर्ज करनी चाहिए। इसके अलावा आशाजनक Rospotrebnadzor के लिए एक अपील होगी। इसके अलावा, अभियोजक का कार्यालय है और अंत में, अदालत। अभियोजक का कार्यालय नियमित रूप से प्रबंधन कंपनियों के निदेशकों के खिलाफ मामले शुरू करता है जिन्होंने निवासियों से एकत्रित धन को अपनी जरूरतों के लिए उपयोगिताओं के भुगतान के लिए खर्च करने का फैसला किया है। ये मामले अन्य बातों के अलावा, निवासियों की चौकसी के कारण उत्पन्न होते हैं। याद रखें कि प्रबंधन कंपनियों को लाइसेंस देने के बाद, निवासियों की दो शिकायतें प्रबंधन कंपनी को घर के प्रबंधन से हटाने के लिए पर्याप्त हैं। तो यह केवल स्वयं मालिकों की पहल पर निर्भर है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि बहुत दूर न जाएं। प्रबंधन कंपनियों सहित हर किसी को गलती करने का अधिकार है। यदि ये त्रुटियां व्यवस्थित या जानबूझकर प्रकृति की नहीं हैं, तो बेहतर है कि आपराधिक संहिता को बदलने का जोखिम न उठाया जाए। नया कोई बेहतर नहीं हो सकता है।

शहर के निवासी ज्यादातर अपना जीवन अपार्टमेंट इमारतों में बिताते हैं। उन्हें एक गृहस्वामी संघ (HOA) या एक प्रबंधन कंपनी द्वारा सेवित किया जाता है - अंतिम विकल्प मालिकों पर निर्भर करता है। निवासियों को उन लोगों के लिए एक स्पष्ट और सक्षम काम की उम्मीद है जिन्हें सामान्य गृह संपत्ति के साथ सौंपा गया है। लेकिन प्रबंधन कंपनी से कोई लाभ नहीं होने पर क्या करें और कैसे कार्य करें, इसके कार्य और निर्णय अवैध हैं, या यह पूरी तरह से निष्क्रिय है। यह समझना और समझना महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत करें, क्या ऐसी शिकायतों से कोई वास्तविक लाभ होता है?

गृहस्वामी, एक कंपनी को चुनकर, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रबंधन पर एक समझौता करते हैं। यदि यह सही ढंग से तैयार किया गया है और कानून का अनुपालन करता है, तो यह बताता है कि किस निकाय को और किस विशिष्ट आधार पर शिकायत दर्ज करनी है। संघीय, राज्य और स्थानीय कानून इस प्रक्रिया का विवरण देते हैं, और मालिकों की आम बैठक का निर्णय किरायेदारों की अंतिम पसंद को मंजूरी देता है।

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क्या शिकायत करें?

सबसे अधिक बार, घर के निवासी शिकायत करते हैं:

1. आवास और सांप्रदायिक सेवाओं (एचसीएस) का अपर्याप्त स्तर या आवृत्ति;
2. आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की आपूर्ति के लिए घर की अपर्याप्त तैयारी, मुख्य रूप से गर्मी के मौसम की पूर्व संध्या पर;
3. प्रबंधन कंपनी द्वारा आवश्यक अंतरिम या अंतिम रिपोर्ट या अपर्याप्त रिपोर्टिंग प्रदान करने में विफलता;
4. मालिकों की बैठक आयोजित करने या ऐसी बैठक न करने में प्रक्रियात्मक उल्लंघन;
5. अपार्टमेंट बिल्डिंग मैनेजमेंट एग्रीमेंट की अन्य शर्तों की पूर्ति न करना।

शिकायत कैसे करें और दर्ज करें?

प्रबंधन कंपनी पेशेवर रूप से अपने कार्यों को करने और पर्याप्त गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करने के साथ-साथ अपने काम के लिए भुगतान करने वालों को किए गए कार्यों की रिपोर्ट करने के लिए बाध्य है। नतीजतन, एक अपार्टमेंट इमारत के किरायेदारों के पास काम करने से लेकर उच्च अधिकारियों तक किसी भी चोरी का पूर्ण और कानूनी अधिकार है। उदाहरण के लिए:

• प्रवेश द्वार को कॉस्मेटिक या प्रमुख मरम्मत की आवश्यकता है;
• टूटी हुई लिफ्ट या कचरा ढलान;
• अपार्टमेंट खराब रूप से गर्म होते हैं, या हीटिंग पूरी तरह से अनुपस्थित है;
• सीढ़ी सहित प्रवेश द्वारों में प्रकाश बल्बों को खटखटाया या जला दिया।

आप यह पता लगा सकते हैं कि किससे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत करनी है, और वास्तव में, कानून के विवरण का ध्यानपूर्वक अध्ययन करके और शिकायत लिखने के सामान्य नियमों को समझकर।

शिकायत फ़ॉर्म- मुफ्त, हाथ से या कंप्यूटर पर लिखा हुआ। पता करने वाले, यानी विशिष्ट राज्य निकाय जहां अपील भेजी जाती है, को इंगित करना सुनिश्चित करें। आपको आवेदक का नाम, संरक्षक, उपनाम, उसका संपर्क विवरण भरना चाहिए: संचार के लिए टेलीफोन - घर और मोबाइल, ई-मेल, वापसी डाक पता जहां उत्तर भेजा जाना चाहिए। शिकायतकर्ता या उसके प्रतिनिधि या पीओ बॉक्स के पंजीकरण के पते को इंगित करने की सिफारिश की जाती है।

सीधे अपील के पाठ में, प्रबंधन कंपनी के उल्लंघन सूचीबद्ध हैं, विशिष्ट नियम और अनुचित कार्यों की अवधि, घर, प्रवेश द्वार, फर्श और अपार्टमेंट का सटीक पता इंगित किया गया है। नियमों के लिंक प्रदान करने की सलाह दी जाती है जहां उल्लंघन का नाम दिया गया है: प्रशासनिक अपराधों की संहिता (सीएओ), आवास कोड, स्वच्छता नियम और विनियम (सैनपिन), शहर सरकार के आदेश, संघीय कानून और अन्य विधायी कार्य। एक विशिष्ट लेख के उल्लंघन और प्रबंधन कंपनी के साथ अनुबंध के खंड का उल्लेख करें।

अपील को स्पष्ट और समझने योग्य भाषा, सुपाठ्य लिखावट और वाक्यांशों की अस्पष्ट व्याख्या की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो अतिरिक्त दस्तावेज संलग्न हैं: उल्लंघनों की तस्वीरें, अनुबंध, रिपोर्ट या कंपनी के अवैध कार्यों के अन्य दस्तावेजी साक्ष्य।

दावे किसी भी आवश्यकता को आवश्यक सीमा तक और कानून द्वारा स्पष्ट रूप से इंगित समय अवधि के भीतर पूरा करने के अनुरोध के साथ समाप्त हो सकते हैं। शिकायत का सार आवेदक के हस्ताक्षर और उसकी प्रतिलेख द्वारा प्रमाणित है, तारीख चिपका दी गई है। सामूहिक अपील प्रस्तुत करते समय, प्रत्येक किरायेदार के बारे में जानकारी इंगित की जाती है।

प्रबंधन कंपनी और अन्य सरकारी एजेंसियों को शिकायतें दो प्रतियों में लिखी जानी चाहिए। पहले को संगठन के कार्यालय में स्वीकार किया जाना चाहिए और एक आने वाली संख्या को एक तिथि के साथ सौंपा जाना चाहिए। दूसरी प्रति पर भी संख्या और तारीख की मुहर लगी होती है और आवेदक को दी जाती है। उत्तर कब और कैसे दिया जाएगा, इसका स्पष्टीकरण देना सुनिश्चित करें। रिपोर्ट की अवधि उस दिन से शुरू होती है जिस दिन से आवेदन जमा किया जाता है और, राज्य निकाय को अपील के सामान्य नियम के अनुसार, 30 दिनों से अधिक नहीं होता है। छोटी शर्तों की भी परिकल्पना की गई है - के आधार पर संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावे का जवाब 10 दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।

दोनों शिकायतों में उस कर्मचारी के हस्ताक्षर होने चाहिए जिसने उसे और उसकी स्थिति को स्वीकार किया था। ये औपचारिक आवश्यकताएं उपयुक्त प्राधिकारी को आवेदन करने के तथ्य को प्रमाणित करती हैं। यदि व्यक्तिगत रूप से शिकायत दर्ज करना संभव नहीं है, तो इसे रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए।

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ उच्च अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज करना

यदि प्रबंधन कंपनी को भेजी गई शिकायत अनुत्तरित रही या उत्तर ने निवासियों को संतुष्ट नहीं किया, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत करने के सवाल के कई जवाब हैं। प्रक्रियात्मक नियमों के अनुसार, उच्च संगठनों की भागीदारी के साथ किसी भी कार्रवाई की अपील की जा सकती है, अर्थात् हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, रोस्पोट्रेबनादज़ोर और अभियोजक के कार्यालय। अनिवार्य आउट-ऑफ-कोर्ट प्रक्रिया के बाद, दावे का विवरण न्यायिक अधिकारियों को भेजा जाता है।

आवास प्राधिकरण से संपर्क करना

आप इंटरनेट पर अपने क्षेत्र के आवास निरीक्षणालय के संपर्क पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यहाँ मास्को शहर के राज्य आवास निरीक्षणालय की वेबसाइट है - https://www.mos.ru/mgi/

हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से संपर्क करते समय, आपको पता होना चाहिए कि यह एक राज्य निकाय के रूप में देखरेख करता है:

• आवास के संचालन के लिए नियमों का उचित कार्यान्वयन;
• आवास के उपयोग के लिए मानकों और मानदंडों का अनुपालन;
• हीटिंग सीजन के लिए समय सीमा और तैयारी की गुणवत्ता का अनुपालन;
• निवासियों द्वारा उपयोगिताओं की प्राप्ति के लिए मानकों की पूर्ति;
• गृहस्वामियों की एक सामान्य बैठक बुलाते समय विधायी कृत्यों के मानदंडों की वैधता और कार्यान्वयन, एक प्रबंधन संगठन की प्रत्यक्ष पसंद;
• प्रबंधन कंपनी के नियमों का अनुपालन।

आवास निरीक्षण का कार्य अपार्टमेंट मालिकों के अधिकारों की रक्षा करना और उनके घरों को संरक्षित करना है। वह यह जांचने के लिए बाध्य है कि प्रबंधन कंपनी अपने कार्यों को कैसे करती है, और यदि उल्लंघन पाए जाते हैं, तो यह उन्हें खत्म करने की आवश्यकता का संकेत देगा। इस तरह के आदेश को पूरा करने की अनुमानित शर्तें एक महीने हैं। यदि उल्लंघनकर्ताओं की पहचान की जाती है, तो निरीक्षण को अपराधियों को प्रशासनिक दंड में लाने का अधिकार है।

आवास निरीक्षक को शिकायत का एक उदाहरण
(बड़ा करने के लिए क्लिक करें)

मानक शिकायत प्रक्रिया के अलावा, क्षेत्रीय आवास निरीक्षणालय की वेबसाइटों पर, आप पर्यवेक्षी प्राधिकरण से ऑनलाइन संपर्क करने के लिए सेवा का उपयोग कर सकते हैं।

Rospotrebnadzor . से संपर्क करना

निम्नलिखित मामलों में प्रबंधन संगठनों के संबंध में Rospotrebnadzor को शिकायतें प्राप्त होती हैं:

• संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के मानदंडों के साथ प्रबंधन कंपनी और किरायेदारों के बीच अनुबंध का पालन न करना;
• प्रदान की गई आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के लिए निवासियों के अधिकारों का उल्लंघन;
• उनकी वास्तविकता के अनुपालन के लिए भुगतान की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों सहित वित्तीय विवरणों की जांच करने की आवश्यकता;
• आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शुल्क और शुल्क बदलने की आवश्यकता और औचित्य स्थापित करना।

Rospotrebnadzor से संपर्क करते समय, यह सूचीबद्ध होता है कि निवासियों ने किन अधिकारियों के लिए आवेदन किया है, और शिकायत दर्ज करने के परिणामों के बारे में बात करता है। यदि उल्लंघन का पता चला है, तो Rospotrebnadzor उल्लंघन को खत्म करने के लिए आवश्यक उपाय करने के लिए बाध्य है, निरीक्षण के बाद, उल्लंघनकर्ताओं के खिलाफ प्रतिबंध संभव है।

आवेदन व्यक्तिगत रूप से और राज्य निकाय की वेबसाइट पर एक ऑनलाइन फॉर्म भरकर जमा किया जा सकता है।

अभियोजक के कार्यालय में अपील

आप इंटरनेट पर अपने क्षेत्र के अभियोजक का कार्यालय भी पा सकते हैं। यहाँ मास्को अभियोजक के कार्यालय की वेबसाइट है - http://www.mosproc.ru/

अभियोजक का कार्यालय निम्नलिखित के उल्लंघन की पहचान करने के उपाय करता है:

• आर्थिक अपराधों में व्यक्त धन का जानबूझकर या अनजाने में दुरुपयोग: डकैती, धोखाधड़ी, दुर्विनियोजन, गबन;
• पर्यवेक्षी या नियामक प्राधिकरणों की निष्क्रियता या अवैध कार्य।

अभियोजक का कार्यालय मामले की सभी परिस्थितियों की जांच और जांच कर रहा है। इसके परिणामों के आधार पर, उल्लंघनकर्ताओं को आपराधिक दायित्व तक लाना संभव होगा।

कोर्ट जा रहे हैं

प्रबंधन कंपनी के बारे में किन कारणों से और किससे शिकायत करनी है, यह जानने के बाद, आप न्यायिक अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। प्रक्रियात्मक नियम किरायेदारों को, मुद्दे के पूर्व-परीक्षण निपटान या चेक के असंतोषजनक परिणाम के बाद, दावे का विवरण लिखने की अनुमति देते हैं। यदि मामला भौतिक दावों से संबंधित है, तो अदालत अपील पर विचार करेगी, और निवासियों या मालिकों की संपत्ति को हुए नुकसान के लिए मुआवजे की राशि को स्पष्ट करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, एक जीर्ण-शीर्ण पेड़ जिसे समय पर नहीं काटा गया था या एक खराब स्थिर खंभा कार पर गिर गया था, खराब तरीके से हटाई गई बर्फ या घर के पास बर्फ से ढके रास्ते से निवासियों को चोटें आईं।

नागरिक कानून के अनुसार सिविल प्रक्रिया संहिता का अनुच्छेद 28 (सीपीसी आरएफ)- दावे का विवरण प्रबंध संगठन के स्थान पर दायर किया जाता है, जब तक कि अनुबंध द्वारा एक अलग क्षेत्राधिकार निर्धारित नहीं किया गया हो। दावे की सामग्री के लिए आवश्यकताएं सूचीबद्ध हैं रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता का अनुच्छेद 131, जिसके अनुसार इसमें शामिल होना चाहिए:

• अदालत, वादी और प्रतिवादी का नाम और पूरा विवरण, उनके स्थान सहित;
• निर्दिष्ट आवश्यकताओं का सार - वादी के अधिकारों या हितों के उल्लंघन का विवरण;
• दावे के बयान और मामले की परिस्थितियों की पुष्टि का सबूत;
• मौद्रिक दावे और उनका औचित्य;
• राज्य निकायों को सूचीबद्ध करना जिनके लिए वादी ने पूर्व-परीक्षण निपटान के दौरान आवेदन किया था;
• आवश्यक अतिरिक्त दस्तावेज और उनकी लिस्टिंग।

दावे को दाखिल करने के पांच दिन बाद कार्यवाही के लिए स्वीकार किया जाना चाहिए या इसके दाखिल करने के दौरान उल्लंघन को समाप्त करने की आवश्यकता के साथ आवेदक को वापस कर दिया जाना चाहिए। अदालत के फैसलों का निष्पादन या तो स्वेच्छा से या जमानतदारों की भागीदारी से होता है।