เรียงความเรื่องเฉพาะของการสร้างต้นไม้เป้าหมาย เป้าหมายขององค์กร (องค์กร บริษัท)

ต้นไม้เป้าหมายเป็นคำศัพท์ที่รู้จักกันดีในการจัดการ นี่คือโครงสร้างที่สร้างขึ้นบนหลักการลำดับชั้น (กระจายตามระดับ) ของเป้าหมายของระบบเศรษฐกิจ โปรแกรม แผน

ในปี 1957 นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน รัสเซลล์ ลินคอล์น แอกคอฟฟ์ เสนอวิธีการสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย ตั้งแต่นั้นมาจนถึงปัจจุบัน เทคนิคนี้ไม่ได้สูญเสียความนิยมไป และถูกใช้อย่างแข็งขันในการวางแผนงานโดยผู้จัดการและนักธุรกิจ

มันคืออะไรและทำไมจึงจำเป็น

วิธีต้นไม้เป้าหมายถือเป็นหนึ่งในวิธีมากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพการจัดตารางงาน วิธีนี้รวมทั้งหมด หลักการทั่วไปการวางแผนที่ง่ายและง่ายต่อการเรียนรู้ อันที่จริงนี่คือกราฟที่สะท้อนถึงแผนสำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะ

ต้นไม้เป้าหมายมีโครงสร้างมาตรฐาน "ลำต้น" ของต้นไม้เป้าหมายคือ ปัญหาหลักที่จะหาทางแก้ไขได้
"สาขา" เป็นงานของระดับที่สอง, สาม, สี่และอื่น ๆ

เมื่อวางแผนวิธีแก้ปัญหา ตามกฎแล้วจะใช้การแสดงภาพกราฟิกของต้นไม้ ในภาพดังกล่าว ต้นไม้มีมุมมองกลับด้าน โดยที่ "ลำตัว" หมายถึงส่วนบนสุดของกราฟและอยู่ที่ด้านบนสุด จากนั้นยอดเขาความทะเยอทะยานในระดับต่อไปก็เพิ่มขึ้นเป็นมงกุฎ

การแสดงภาพกราฟิกของงานในแบบฟอร์มนี้ช่วยให้บุคคลสามารถคิดแผนงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เมื่อบรรยายแผนการของเขาในรูปแบบของกราฟแล้ว คนๆ หนึ่งเห็นว่าปัญหาใดที่เขาต้องเผชิญ และทรัพยากรเพิ่มเติมที่เขาจะต้องใช้เพื่อให้แผนสำเร็จ

นอกจากนี้ ตามกราฟ ระยะเวลาในการบรรลุเป้าหมายโดยประมาณจะอยู่ที่ประมาณด้วยการนำเสนอวิธีแก้ปัญหานี้ การเชื่อมต่อและการพึ่งพาของงานบางอย่างกับงานอื่นๆ จะปรากฏให้เห็น ปัจจุบันนี้ วิธีการแบบต้นไม้เป้าหมายถูกใช้ในการคาดการณ์ทางวิทยาศาสตร์โดยผู้จัดการในการจัดการโครงการ เช่นเดียวกับการวางแผนปัญหาส่วนตัว

วิธีการสร้าง

กฎที่ใช้ในการสร้างแผนผังเป้าหมายนั้นค่อนข้างง่าย:

ขั้นแรกให้กำหนดปัญหาหลักที่ต้องแก้ไข จากนั้นจะเป็นยอดหรือ “ลำต้น” ของต้นไม้ โดยปกติงานดังกล่าวจะเรียกว่างานทั่วไป มักจะไม่สามารถทำได้ในทันที เพื่อให้บรรลุผลนั้น จำเป็นต้องแก้ไขเป้าหมายย่อยอื่นๆ ซึ่งผลลัพธ์นั้นจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายทั่วไป
เป้าหมายย่อยเหล่านี้จะเรียกว่า "สาขา" สาขาสามารถมีเป้าหมายย่อยได้เช่นกัน
เมื่อสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย คุณต้องอธิบายแต่ละสาขาให้ชัดเจนและละเอียด แต่ละคนก็ต้องมี ปริมาณที่เหมาะสมเป้าหมายย่อยเพื่อให้เกิด ผลลัพธ์ควรเป็นต้นไม้ที่อยู่ร่วมกับการแก้ปัญหาเฉพาะอย่างครบถ้วน ต้องมีทั้งหมด ขั้นตอนที่จำเป็นและทรัพยากรในการแก้ปัญหาหลัก

หลักการก่อสร้าง

ในการจัดการ ใช้หลักการต่อไปนี้สำหรับการสร้างแผนผังเป้าหมาย:

พิจารณาความต้องการและทรัพยากร

การตั้งเป้าหมายแสดงให้เห็นว่ามีปัญหาบางอย่างที่ต้องแก้ไข ตามกฎแล้ว งานที่ต้องมีการวางแผนไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที เนื่องจากค่อนข้างซับซ้อนและต้องการแนวทางแบบบูรณาการในการแก้ปัญหา

มันเกิดขึ้นที่งานที่ตั้งไว้ไม่สามารถแก้ไขได้เพราะมีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะแก้ไข หรือไม่สามารถประเมินความพร้อมของทรัพยากรได้ เนื่องจากปัญหาใหญ่เกินไป ในกรณีนี้ ต้นไม้เป้าหมาย ทางเลือกที่ดีเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ พิจารณาความต้องการและทรัพยากรที่คุณมีอยู่เมื่อสร้างแผนผังเป้าหมายของคุณ

ระบุ

โดยใช้ต้นไม้แห่งเป้าหมายในการวางแผน กำหนดงานโดยเฉพาะ พึงระลึกไว้เสมอว่าต้องมีขอบเขตจำกัด อธิบายพารามิเตอร์โดยที่ท้ายที่สุดแล้วจะสามารถระบุได้ว่าเสร็จสิ้นหรือไม่ คุณต้องตั้งเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จ

แบ่งเป็นขั้นตอน

การตั้งงานในหลายขั้นตอนจะมีเหตุผล ขั้นตอนแรกคือการกำหนดเป้าหมายโดยรวม จากนั้น ทรัพยากรจะถูกค้นหาและวิเคราะห์สำหรับการนำไปใช้ หลังจากนั้น ตามกฎแล้ว คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายย่อย ในทำนองเดียวกัน ทรัพยากรก็ถูกแสวงหาสำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายย่อย

ดังนั้นการแฉของงานหลักจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการพิจารณาโครงร่างทั้งหมดสำหรับการแก้ปัญหา งานมีการระบุและชี้แจงตราบเท่าที่จำเป็น

ความเข้ากันได้

เป้าหมายย่อยควรเพียงพอที่จะแก้ไขแนวคิดหลัก นั่นคือ หากบรรลุเป้าหมายย่อยทั้งหมด สิ่งนี้จะนำไปสู่การแก้ปัญหาของงานหลัก ไม่ควรปรากฏว่าเมื่อเป้าหมายย่อยทั้งหมดเสร็จสิ้น การดำเนินการหรือทรัพยากรเพิ่มเติมจะต้องใช้เพื่อแก้ไขงานหลัก ถ้ามันออกมาเป็นแบบนี้ แสดงว่าต้นไม้เป้าหมายถูกสร้างขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง

การปฏิบัติตามโครงสร้างองค์กร

หากแผนภูมิเป้าหมายใช้เพื่อจัดระเบียบงานของธุรกิจหรือองค์กร โครงสร้างควรสอดคล้องกับโครงสร้างขององค์กร ในลักษณะที่แต่ละแผนกหรือแผนกบรรลุความทะเยอทะยานซึ่งต่อมาจะนำไปสู่ความสำเร็จตามเจตนาโดยรวมขององค์กร นี่คือการสร้างแผนผังเป้าหมายที่สะดวกที่สุดสำหรับระบบที่ประกอบด้วยหลายองค์ประกอบหรือหลายองค์กร

วิธีการสลายตัว

เมื่อสร้างแผนผังเป้าหมาย มักใช้วิธีการสลายตัว สาระสำคัญของวิธีนี้คือการแบ่งเป้าหมายหลักของระดับสูงสุดออกเป็นเป้าหมายย่อยส่วนตัว หรือใน กลับลำดับจากเป้าหมายย่อย มีการร่างแผนขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในระดับที่สูงขึ้น ในการแก้ปัญหาเฉพาะ ควรเลือกตัวเลือกในการสร้างแผนผังเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดและใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างการก่อสร้าง

มาวิเคราะห์การสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายโดยใช้ตัวอย่างเป้าหมายต่อไปนี้: การเข้ามหาวิทยาลัยและ ความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงิน. จะหาต้นไม้เป้าหมายได้อย่างไร?

ตัวอย่างการรับเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยจะอธิบายถึงการกำหนดภารกิจหลัก เป้าหมายย่อย และการจัดสรรทรัพยากร และวิธีการใช้ทรัพยากรในการแก้ปัญหา ในตัวอย่างของความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงิน จะพิจารณาอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการสร้างกราฟ

การเข้ามหาวิทยาลัย

สมมติว่าเป้าหมายหลักของคุณคือการเข้ามหาวิทยาลัย การสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายสำหรับนักเรียนในอนาคตต้องคำนึงถึงแหล่งข้อมูลที่มีอยู่และเน้นเป้าหมายย่อยด้วย แหล่งข้อมูลสำหรับการเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยมีอะไรบ้าง

ทรัพยากรในกรณีนี้รวมถึง:

การศึกษาที่ได้รับที่โรงเรียน
ความเป็นไปได้ทางการเงินของครอบครัว
การเชื่อมต่อ

ด้วยทรัพยากรที่มีอยู่ จึงจำเป็นต้องได้รับต้นไม้แห่งเป้าหมาย สำหรับสิ่งนี้ เป้าหมายย่อยจะถูกจัดสรร พวกเขาขึ้นอยู่กับทรัพยากร ตัวอย่างเช่น ครอบครัวมีเงินน้อย ไม่มีความสัมพันธ์ ชายหนุ่มที่จบการศึกษาจากโรงเรียนโดยไม่มีเหรียญรางวัล มีผลการเรียนเฉลี่ย

เราได้รับเป้าหมายย่อยต่อไปนี้:

สร้างการเชื่อมต่อ ถ้าเป็นไปได้
กู้เงินเพื่อการศึกษาหรือหาแหล่งรายได้เสริม
ทำงานกับติวเตอร์

ในทางกลับกัน เป้าหมายเหล่านี้สามารถมีเป้าหมายย่อยได้ พิจารณาตัวอย่างเป้าหมายเกี่ยวกับชั้นเรียนที่มีติวเตอร์ สิ่งนี้ควรรวมถึง:

องค์กรของรายได้เสริมเพื่อชำระค่าบริการของติวเตอร์;
ค้นหาติวเตอร์ที่มีความรู้ที่จำเป็น
จัดสรรเวลาพิเศษสำหรับชั้นเรียน

แน่นอนว่าแต่ละกรณีจะมีทรัพยากรและทางเลือกในการแก้ปัญหาของตนเอง ท้ายที่สุดมีพ่อแม่ที่ร่ำรวยที่มีความสัมพันธ์และเด็กที่เรียนไม่เก่ง จากนั้นโครงสร้างของแผนทั้งหมดจะเปลี่ยนไปอย่างมาก

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับมหาวิทยาลัยที่บุคคลต้องการเข้า เนื่องจากการรับสมัครเข้าศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยธรรมดาๆ ที่ไม่เป็นที่นิยมซึ่งมีการแข่งขัน อาจมีหนึ่งคนต่อสถานที่ นี่จึงเป็นทางเลือกหนึ่งในการวางแผน และการเข้าเรียนในมหาวิทยาลัยต่างประเทศอันทรงเกียรตินั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ที่นี่คุณจะต้องมีความรู้ด้านภาษาและการศึกษาความเป็นไปได้ในการอยู่อาศัยในประเทศอื่นในขณะที่เรียนอยู่ การได้รับวีซ่า และอื่นๆ อีกมากมาย

ความเป็นอยู่ทางการเงินที่ดี

ตอนนี้เรามาดูตัวอย่างการสร้างกราฟเพื่อสร้างความผาสุกทางการเงินกัน
มาเริ่มสร้างต้นไม้เป้าหมายโดยกำหนดแนวคิดหลัก: ความผาสุกทางการเงิน
ต้นไม้แห่งเป้าหมายสามารถแสดงเป็นภาพกราฟิกได้ ดังนั้นมันจะมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น

ตามเงื่อนไข ความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินสามารถทำได้โดยการบรรลุเป้าหมายย่อยสามประการ:

องค์กรรายได้แบบพาสซีฟ
องค์กรรายได้ที่ใช้งานอยู่
โชคและของสมนาคุณ

ดังนั้น ต้นไม้เป้าหมายจึงมีรายการระดับที่สองสามรายการ จากนั้นแต่ละรายการจะแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อยซึ่งสร้างระดับที่สาม ตัวอย่างเช่น องค์กรรายได้ที่ใช้งานอยู่อาจมีรายการต่อไปนี้:

เปลี่ยนสถานที่ทำงาน
ได้รับการศึกษาเพิ่มเติม
เปลี่ยนอาชีพ;
ย้ายไปเมืองอื่น
การพัฒนาที่เป็นอิสระในสาขาวิชาชีพ
การสร้างความสัมพันธ์ในทีม
ได้ประสบการณ์.

อีกครั้ง นี่เป็นเพียง ตัวอย่างทั่วไป. แนวคิดและทรัพยากรในการจัดระเบียบความสำเร็จทางการเงินสำหรับภารโรงจะแตกต่างอย่างมากจาก แผนการเงินนักธุรกิจที่ร่ำรวย สำหรับบางคนรายได้เพิ่มเติมหลายพันรูเบิลจะประสบความสำเร็จอย่างมากหรือการซื้อที่อยู่อาศัยขนาดเล็กในเขตชานเมือง และสำหรับบางคน การซื้อโรงงานอื่นจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของแผนเท่านั้น

บทสรุป

สะดวกในการวางแผนกิจกรรมโดยใช้กราฟ นี่เป็นเครื่องมือภาพที่ช่วยให้คุณเห็นว่างานและทรัพยากรโต้ตอบกันอย่างไรเพื่อแก้ปัญหา

ด้วยความช่วยเหลือของการก่อสร้างดังกล่าว ทรัพยากรที่ขาดหายไปจะถูกตรวจพบได้ง่ายและมีงานใหม่ที่ต้องแก้ไขเพื่อชดเชยทรัพยากรที่ขาดหายไป

นอกจากนี้ ด้วยภาพกราฟิก การมีปฏิสัมพันธ์ของเป้าหมายกับแต่ละอื่น ๆ จะมีความชัดเจน การพึ่งพาซึ่งกันและกัน ผลกระทบของการดำเนินงานเฉพาะกับเป้าหมายที่สูงขึ้น ความสำคัญในผลลัพธ์โดยรวม

กราฟนี้สะดวกต่อการใช้งานไม่เพียงแต่เมื่อทำธุรกิจหรือวางแผนเรื่องงานเท่านั้น ปรับเปลี่ยนได้ง่ายเพื่อแก้ปัญหาส่วนตัว เช่น การศึกษา การเงิน การพัฒนาตนเอง และอื่นๆ

ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการวางแผนที่ดีเป็นสำคัญ กำไรสูงสุดและผลกำไรสูงในอนาคตคือเป้าหมายทั่วไปเสมอ บทบาทของต้นไม้เป้าหมายในการวางแผนคืออะไร?

ต้นไม้วัตถุประสงค์คืออะไร

วัตถุประสงค์การจัดการแสดงใน จำนวนมากและความหลากหลาย ดังนั้นทุกองค์กรจึงต้องการความครอบคลุม แนวทางระบบไปจนถึงการเลือกองค์ประกอบ กระบวนการตั้งเป้าหมายเรียกว่าการตั้งเป้าหมาย

ต้นไม้วัตถุประสงค์ขององค์กรคือ:

รายการแบบมีโครงสร้าง แบบแผนของเป้าหมายองค์กร
ลำดับชั้นของเป้าหมายหลายระดับ
แบบจำลองที่ช่วยให้คุณปรับปรุงและรวมเป้าหมายไว้ในคอมเพล็กซ์เดียว

ผลผลิตของวิธีนี้ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ควรเป็นรูปแบบการจัดการองค์กรที่มีเหตุผลและเรียบง่าย ต้นไม้เป้าหมายทำให้เป็นไปได้ที่จะปรับเป้าหมายทั่วไปและทำให้เป้าหมายย่อยทำได้มากขึ้น

ระบบเป้าหมายถูกกำหนด โครงสร้างองค์กร. โครงสร้างขนาดใหญ่, จำนวนมากแผนกและสายงานจะต้องมีการพัฒนาต้นไม้ "แตกแขนง" ที่ซับซ้อนซึ่งมีระดับการสลายตัวหลายระดับ

จุดสุดยอด

ต้นไม้เต็มไปด้วย "จากบนลงล่าง" จากเป้าหมายกลางไปจนถึงงานรอง ที่ "ด้านบน" ("ราก") คือเป้าหมายทั่วไปซึ่งความสำเร็จคือ ไม่ใช่งานง่าย. ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องย่อยสลายเป็นองค์ประกอบที่เล็กกว่า "เป้าหมายสาขา" นั่นคือการย่อยสลาย จึงมีแผนการเคลื่อนไปสู่เป้าหมายหลัก

ระดับที่ตามมาทั้งหมดถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในระดับก่อนหน้า

ทิศทางเป้าหมาย

เป้า	เนื้อหา
ทางเศรษฐกิจ	เพิ่มผลกำไรสูงสุดจากการขายสินค้าหรือบริการในคุณภาพและปริมาณที่ต้องการ
วิทยาศาสตร์และเทคนิค	การรักษาผลิตภัณฑ์และบริการในระดับวิทยาศาสตร์และเทคนิค, R&D, การเพิ่มผลิตภาพแรงงานผ่านการแนะนำความรู้
การผลิต	การดำเนินการตามแผนการผลิต รักษาจังหวะและคุณภาพของการผลิต
ทางสังคม	การปรับปรุง พัฒนา และเติมเต็มทรัพยากรมนุษย์

กิ่งและใบ

สาขา - เป้าหมายย่อยที่ขยายจากด้านบนจะถูกย่อยสลายอีกครั้ง การรันสาขาเป็นเป้าหมายระดับต่อไป กระบวนการนี้จะทำซ้ำในแต่ละระดับจนกว่าเป้าหมายจะง่ายขึ้น ความเรียบง่ายคือความสามารถในการเข้าถึง ความเข้าใจ และตรรกะ

"สาขา" ทั้งหมดอธิบายผลลัพธ์ที่แสดงตัวบ่งชี้เฉพาะ เป้าหมายของคู่ขนานนั้นเป็นอิสระจากกัน

โครงสร้างเป้าหมายขององค์กรถูกสร้างขึ้นโดยยึดตามองค์ประกอบที่สำคัญ 3 ประการของเป้าหมายใดๆ

"ใบไม้" เป็นกิจกรรมเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ลักษณะและตัวบ่งชี้ที่ระบุไว้ใน "ใบ" ช่วยในการเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด:

วันกำหนดส่ง;
ความน่าจะเป็นที่จะบรรลุเป้าหมายตามวันที่วางแผนไว้
ตัวชี้วัดต้นทุน
ปริมาณทรัพยากรที่ใช้ไป

องค์ประกอบต้นไม้ในกลุ่มเดียวกันเชื่อมต่อกันผ่านตรรกะ "และ" (แสดงด้วย "∧") กลุ่มทางเลือกโต้ตอบผ่าน "OR" ("∨")

ต้นไม้เป้าหมายขององค์กร ตัวอย่าง

พิจารณา วงจรง่ายๆเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดในขณะที่เพิ่มผลลัพธ์และลดต้นทุน

ในการบรรลุเป้าหมายทั่วไป (ความสามารถในการทำกำไรสูงและผลกำไรสูงสุด) จะต้องดำเนินการสามทิศทาง ป้อนตัวเลือกที่เป็นผลลัพธ์ในแผนผังเป้าหมายขององค์กร ตัวอย่างถูกนำเสนอในรูปแบบของตาราง

กลยุทธ์และเป้าหมายของ Apple

ทำไมกลยุทธ์ของ Apple ถึงชนะ?

กิจกรรมของบริษัทคือข้อมูลและผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับการทำงานกับมัน ลำดับความสำคัญคือกระบวนการสร้างเนื้อหาและการบริโภค

ตัวอย่างเช่น Apple ให้ความสำคัญกับแง่มุมทางวัฒนธรรม รูปแบบการบริโภคเพลงได้รับการปรับปรุง ด้วย iPod การฟังเพลงดิจิตอลและท่องอินเทอร์เน็ตไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

รายการผลิตภัณฑ์ iPod, iPhone และ iPad ช่วยแก้ไขจุดบกพร่อง ปรับปรุงวิธีพื้นฐานในการสร้างและใช้ข้อมูล โมเดลนี้ใช้สำหรับแล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โทรทัศน์ จะทำให้บริษัท "apple" มีรายได้เพิ่มขึ้นอีก

ผลลัพธ์ของทศวรรษคือสามสิ่งประดิษฐ์สากลและแพลตฟอร์มธุรกิจ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่จุดจบในตัวเอง แต่เป็นหนทางในการบรรลุเป้าหมาย: การเข้าถึงวิธีหลักในการใช้ข้อมูล

เป็นเรื่องปกติที่กลยุทธ์ทั่วไปของ Apple คือการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

การสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายขององค์กรโดยใช้ตัวอย่างของ Apple

เป้าหมายหลักของธุรกิจใดๆ คือการขยายขอบเขตตลาด เพื่อให้ได้ลูกค้าจำนวนไม่สิ้นสุด แอปเปิลก็ไม่มีข้อยกเว้นและให้ความสำคัญกับการปรับปรุงสายผลิตภัณฑ์เพื่อประโยชน์ของผู้บริโภค

พิจารณาโครงสร้างเป้าหมายของบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างเช่น iPhone ซึ่งคุณค่าที่สะท้อนถึงคติพจน์ที่ว่า “เรียบง่าย สะดวกสบาย. อย่างสุนทรีย์” ตามเป้าหมายหลักของต้นไม้ เราจะกำหนดการปรับปรุง iPhone โดยคำนึงถึงความสนใจของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ

ปัจจัยการแข่งขันที่สำคัญและสำคัญสำหรับผู้บริโภคในตลาดนี้คือ:

ต้นทุนผลิตภัณฑ์
หลากหลายฟังก์ชั่นและแบตเตอรี่ที่ใช้พลังงานสูง
ความนิยมของแบรนด์
เทคโนโลยีสำหรับผู้ชื่นชอบ
การออกแบบและขนาด
ช่วง (ถูกยกเลิกโดย Apple)

ต้นไม้แห่งเป้าหมายจะช่วยตอบคำถาม: "จะทำอย่างไร" ตัวอย่างเช่น เพื่อลดต้นทุน จำเป็นต้องลดความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซ

ต้องสร้างปัจจัยอุตสาหกรรมใดบ้าง? คุณลักษณะใดที่จะปรับปรุง? เหล่านี้คือหน่วยความจำ การออกแบบ เกม และความบันเทิง สิ่งที่ควรเน้น: องค์ประกอบการทำงานหรืออารมณ์?

ตารางที่มีเป้าหมายย่อยของ iPhone ในสามระดับ

ต้นไม้เป้าหมาย แอปเปิลนำเสนอในรูปแบบที่เรียบง่ายในรูปแบบของตาราง

พัฒนา iPhone โดยคำนึงถึงผู้บริโภค
เป้าหมายระดับแรก
1. ขจัดการแบ่งประเภทและความนิยมของแบรนด์	2. ลดความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซ	3. ดึงดูดผู้บริโภคเพิ่มขึ้น	4. การยศาสตร์ที่เพิ่มขึ้น
เป้าหมายระดับที่สอง
	2.1. ลดความซับซ้อนในการผลิต	3.1. สร้างการออกแบบใหม่	4.1. สถานะพิเศษของเจ้าของ
		3.2. เพิ่มจำนวนหน่วยความจำ	4.2. โซลูชั่นไมล์สุดท้าย
		3.3. เสริมแกร่งด้านความบันเทิง	4.3. ลดขนาด

เพื่อแก้ไข "ไมล์สุดท้าย" มีการระบุงานต่อไปนี้:

ใช้หน้าจอสัมผัสและไม่มีปุ่ม
สร้างตัวเลือกเพิ่มเติม
ขยายหน้าจอ.

ขั้นตอนต่อไปคือการกรอก "ใบ" หรือกิจกรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายย่อย สำหรับสิ่งนี้ กำหนดเวลาเฉพาะสำหรับการทำงานให้เสร็จ ปริมาณที่จำเป็น ทรัพยากร ต้นทุน และตัวบ่งชี้เชิงปริมาณที่สำคัญจำเป็นต้องระบุ

ขั้นตอนสุดท้ายคือการวาดเป้าหมายในรูปแบบของต้นไม้ที่มีกิ่งก้าน

ต้นไม้งาน ตัวอย่าง

งานเรียกว่าเป้าหมายย่อย พวกเขาไม่ต้องการการสลายตัวและการเชื่อมโยง "วิธีสุดท้าย" ต้นไม้แห่งเป้าหมายรวมถึงเป้าหมายของระดับสูงสุดและต่ำสุด

วัตถุประสงค์เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างโปรแกรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะในระดับรากหญ้า การแก้ปัญหาคือชุดของการกระทำ

ต้นไม้แห่งเป้าหมายเป็นตัวเลือกอาจมีงานต่อไปนี้

ดังนั้นต้นไม้เป้าหมายจึงกลายเป็นเครื่องมือในการสั่งซื้อสำหรับการสร้างโปรแกรมการพัฒนาบริษัท ตัวอย่างยืนยันหลักการของการก่อตัวของ "ความสมบูรณ์ของการลดลง": เป้าหมายจะ "แยก" เป็นเป้าหมายย่อยจนกว่าเป้าหมายเดิมจะชัดเจนและบรรลุผลได้

คุณมีความฝันหรือไม่? ทุกคนมีมันแม้ว่าเขาจะไม่ถือว่ามัน ความฝันคือสิ่งที่ ช่วงเวลานี้เป็นไปไม่ได้และไม่สามารถทำได้ สำหรับคนหนึ่งอาจเป็นการเดินทางไปทะเลและอีกคนหนึ่งคือเที่ยวบินสู่อวกาศ ความฝันเล็กๆ กลายเป็นงาน ความฝันที่ยิ่งใหญ่กลายเป็นเป้าหมาย และความฝันระดับโลกยังคงเป็นความฝัน จะไปถึงจุดสูงสุดได้อย่างไร - ความฝัน? ในการวางแผน! วิธีการวางแผนวิธีหนึ่งคือ การสร้างต้นไม้เป้าหมาย, ลองคิดดูว่ามันคืออะไรและจะสร้างมันได้อย่างไร?

ต้นไม้เป้าหมาย- หลักการลำดับชั้นของการสร้างโครงสร้างของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ก็มีระดับบนสุดและรองลงมา เราสามารถพูดได้ว่านี่คือต้นไม้กลับหัว แต่จะดีกว่าถ้าเรียกโครงสร้างนี้ว่าพีระมิด ปิรามิดแห่งความสำเร็จของคุณ ยิ่งใช้พลังงานมาก ก็ยิ่งเข้าใกล้จุดสูงสุดมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นการดำเนินการขนาดเล็กจึงง่ายกว่ามากที่จะไปถึงความฝัน

การสร้างต้นไม้เป้าหมาย

ดังนั้นยอดปิรามิดคือ ฝัน. ความฝันเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุและบางครั้งก็ไม่สามารถบรรลุได้อย่างสมบูรณ์ แต่ในขณะเดียวกันฉันก็อยากทำจริงๆ ในการตัดสินใจเกี่ยวกับความฝันและเป้าหมายหลักในชีวิต ให้นึกถึงคำถามเชิงปรัชญา: “ทำไมฉันถึงมีชีวิตอยู่? ฉันต้องการบรรลุอะไรในชีวิตนี้? เมื่อฉันจากโลกนี้ไปจะเหลืออะไร เป็นการยากที่จะตอบคำถามเหล่านี้ แต่มีความสำคัญ แน่นอน คุณสามารถมีชีวิตอยู่เพื่อวันนี้ได้ แต่ยิ่งอายุมากขึ้น คุณยิ่งคิดถึงความหมายของชีวิตมากขึ้นเท่านั้น

หลัก เป้าหมายของชีวิต (ระยะเวลาความสำเร็จ 10 ปี) จะต้องเป็นจริงมากกว่าความฝัน พวกเขาควรเกี่ยวข้องกับประเด็นหลักของชีวิต: ครอบครัว สถานการณ์ทางการเงินและวัตถุ การศึกษา การแสดงออก ฯลฯ

ต่อไปเราดำเนินการตามหลักการแยกย่อยให้เล็กลง เป้าหมาย(5-10 ปี) และ เป้าหมายย่อย(1-3 ปี). เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่เราต้องการบรรลุในพื้นที่นี้ และเป้าหมายย่อยคือเป้าหมายที่กำหนดในเงื่อนไขเฉพาะ คำถามเพื่อช่วยตั้งเป้าหมาย: อะไรสำคัญกับคุณในชีวิต? คุณอยากได้อะไรให้รู้สึกมีความสุข? คุณชอบทำอะไรและต้องการบรรลุอะไรในนั้น? คุณหาเงินเพื่อจุดประสงค์อะไรนอกเหนือจากการสนองความต้องการทางกายภาพ? ผลรวมของเป้าหมายย่อยนำไปสู่เป้าหมาย คุณต้องเป็นตัวแทน 80% ของเป้าหมายย่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย .

เป้าหมายย่อยเกิดขึ้นจากงานที่คุณทำทุกเดือน สัปดาห์ วัน ในการกำหนดเป้าหมายย่อย ให้ตอบคำถาม: “คุณต้องการทำอะไรเพิ่มเติมจากงานนี้” นั่นคือในกรณีนี้เราไปจากล่างขึ้นบน วิเคราะห์สิ่งที่คุณทำทุกวัน มันจะพาคุณไปที่ไหนในที่สุด? เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายย่อยแล้ว ให้ระบุงานที่คุณทำหรือขาดหายไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายย่อย งานแบ่งออกเป็นการดำเนินการประจำวันอย่างง่าย

มาวิเคราะห์กัน ตัวอย่างเช่น. สมมติว่าเป้าหมายของเราคือ: วันหยุดพักผ่อนในต่างประเทศในปี 2011. ในการไป เราต้องการเงิน ดังนั้นเป้าหมายย่อยของเราคือ: หารายได้ภายในเดือนพฤษภาคม 2011 50,000 rubles สำหรับวันหยุดพักผ่อนในเดือนสิงหาคม 2011 ต่อไป เราต้องตัดสินใจว่าจะไปพักผ่อนที่ไหนในปี 2011 - นี่จะเป็นส่วนย่อยที่สอง -เป้าหมาย. ตอนนี้ขอแบ่งออกเป็นงาน สำหรับเงิน: กันทุกเดือน (วันที่ 1) ตั้งแต่มกราคมถึงพฤษภาคม 10,000 เข้าบัญชีธนาคารออมทรัพย์ ตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน: เลือกบริษัทท่องเที่ยว; ลองนึกดูว่าคุณต้องการไปที่ไหน ไปดูอะไร วิเคราะห์ต้นทุนของความสุขนี้ นอกจากนี้แต่ละงานยังแบ่งออกเป็นงานย่อย (subtask) ได้ไม่ยากนัก นอกจากนี้ หากเราทำตามแผน เราจะไปพักผ่อนในเดือนสิงหาคม 2554

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่วางแผน?คุณจะคิดอยู่เสมอว่า: "โอ้ ฉันอยากไป แต่ไม่มีเงิน! และจะไปที่ไหนดูเหมือนว่าคุณต้องการไปที่นั่นและที่นั่น ... ” ดังนั้นทุกอย่างจะยังคงอยู่ในความฝัน! ดังนั้นจึงต้องแปลเป็นเป้าหมายและเป้าหมายเป็นงานและลงมือทำ! และในการวางแผนคุณจะได้รับความช่วยเหลือจากวิธีการสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมาย - ปิรามิดแห่งความสำเร็จ

เกณฑ์การทำประตู

· ความชัดเจน;

· การวัด;

· การเข้าถึง;

· ผูกพันกับเวลา

สมมติว่าเป้าหมายของคุณ

· รายได้ที่เพิ่มขึ้น;

ต้นไม้แห่งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในตัวอย่างขององค์กร LLC "Master Realty"

คำจำกัดความของวิธีการที่ตามมาถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลักษณะของธุรกิจของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

เป้าหมายคือ:

· การผลิต;

· นโยบายการขาย;

· รายได้และการเงิน

การผลิต:

· ลดต้นทุน;

การตลาด:

การเงิน:

พนักงาน:

สำหรับงานที่มีคุณภาพขององค์กร แนวทางการกำหนดเป้าหมายมีความสำคัญมาก

เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวางแผนกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ต้นไม้แห่งเป้าหมายขององค์กรทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ในบริษัท เช่นเดียวกับระบบแรงจูงใจ การประเมินผลงานของบุคลากร แผนกขององค์กร และโครงสร้างทั้งหมดโดยทั่วไปจะทำได้ก็ต่อเมื่อชุดงานสำเร็จแล้วเท่านั้น

บทความที่เกี่ยวข้อง:

วันที่ตีพิมพ์ — 10/13/2558

ต้นไม้เป้าหมายในตัวอย่างขององค์กร

ต้นไม้เป้าหมายองค์กร

แผนผังเป้าหมายเป็นรายการลำดับชั้นพิเศษของเป้าหมายของแต่ละองค์กร ในนั้นเป้าหมายของระดับล่างนั้นอยู่ภายใต้และมีส่วนทำให้บรรลุเป้าหมายของลำดับที่สูงขึ้น เป้าหมายที่สำคัญและสำคัญที่สุดจะอยู่ที่ด้านบนสุดของต้นไม้

เกณฑ์การทำประตู

เป้าหมายที่ระบุขององค์กรควรเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

· ความชัดเจน;

· การวัด;

· การเข้าถึง;

ความจำเป็นและความเพียงพอ

· ผูกพันกับเวลา

· ความสม่ำเสมอตามลำดับชั้นการจัดการ

ความสอดคล้องของปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้มีส่วนช่วยในการกำหนดเป้าหมายย่อยที่ชัดเจน ซึ่งความสำเร็จดังกล่าวจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายทั่วไปขององค์กรในที่สุด

การสร้างองค์กร "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" - ตัวอย่าง

การแบ่งภารกิจหลักออกเป็นภารกิจย่อยๆ จะทำให้สำเร็จได้ง่ายขึ้น ด้วยวิธีนี้ ระดับของงานจะถูกสร้างขึ้นจนกว่าจะมีการกำหนดเป้าหมายที่ง่ายต่อการบรรลุ การสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" ดำเนินการโดยคำนึงถึงวิธีการ "จากทั่วไปสู่เฉพาะ" คุณภาพของแผนดังกล่าวขึ้นอยู่กับระดับทักษะของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับมอบหมายให้จัดทำแผนดังกล่าว

สมมติว่าเป้าหมายของคุณ "เพิ่มผลกำไรของบริษัท". หากคุณคิดอย่างมีเหตุผล คุณสามารถบรรลุได้สองวิธี:

· รายได้ที่เพิ่มขึ้น;

องค์กรใดๆ (เชิงพาณิชย์ รัฐ การกุศล หรือสาธารณะ) แสวงหาความสำเร็จ จุดประสงค์ของตัวเอง. เนื่องจากมีเป้าหมาย องค์กรจึงดำรงอยู่และทำงานได้

ขึ้นอยู่กับทิศทางขององค์กรกำหนดเป้าหมาย:

· ที่ บริษัทการค้าเป้าหมายคือการได้รับผลกำไรสูงสุด

ในสังคม - การปฏิบัติตามภารกิจที่สำคัญทางสังคม

· ที่งานการกุศล - ช่วยเหลือผู้ยากไร้

เป้าหมายคือ:

· ในระยะสั้น. สำเร็จในหนึ่งปี;

· ระยะกลาง. เสร็จภายใน 1-5 ปี;

· ระยะยาว. ประสบความสำเร็จในเวลาอย่างน้อย 5 ปี

ตัวอย่างแผนผังเป้าหมายขององค์กร

จุดสูงสุดของต้นไม้เป็นเป้าหมายโดยรวมของบริษัทเสมอ (ภารกิจ) ถัดมาคือการแบ่งงานย่อย ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะส่งผลให้ภารกิจหลักบรรลุผลสำเร็จ ระดับหนึ่งถูกครอบครองโดยเป้าหมายที่ไม่พึ่งพาซึ่งกันและกันและไม่เล็ดลอดออกจากกัน

ชุดเป้าหมายของบริษัทเป็นรายบุคคล แต่มีบางพื้นที่ของกิจกรรมที่องค์กรแสดงความสนใจอย่างแท้จริง:

· การผลิต;

· นโยบายการขาย;

· รายได้และการเงิน

· นโยบายบุคลากร

จำนวนระดับที่ประกอบเป็นเป้าหมายหลักขององค์กรขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ความซับซ้อนของเป้าหมาย ลำดับชั้นในการจัดการและโครงสร้างองค์กร

เป้าหมายขององค์กรที่กำหนดไว้ใน พื้นที่ต่างๆกิจกรรมของมัน

การผลิต:

· ลดต้นทุน;

· ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของสินค้า

· เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต

การพัฒนาและการใช้งาน เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด.

การตลาด:

· ส่งเสริมสินค้าในตลาด;

· การเพิ่มช่วงของผลิตภัณฑ์

การเงิน:

· บรรลุการจัดการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพขององค์กร

· บรรลุความสามารถในการละลายที่ดีขึ้นและความสามารถในการทำกำไร;

· ความสำเร็จของความน่าดึงดูดการลงทุนที่เพิ่มขึ้น

พนักงาน:

· การพัฒนาบุคลากร

· ปรับปรุงบุคลากรขององค์กร

· การพัฒนาระบบแรงจูงใจ

· การเพิ่มด้านการผลิตของแรงงาน

สำหรับงานที่มีคุณภาพขององค์กร แนวทางการกำหนดเป้าหมายมีความสำคัญมาก เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการวางแผนกิจกรรมทั้งหมดขององค์กร ต้นไม้แห่งเป้าหมายขององค์กรทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ในบริษัท เช่นเดียวกับระบบแรงจูงใจ การประเมินผลงานของบุคลากร แผนกขององค์กร และโครงสร้างทั้งหมดโดยทั่วไปจะทำได้ก็ต่อเมื่อชุดงานสำเร็จแล้วเท่านั้น

บทความที่เกี่ยวข้อง:

วันที่ตีพิมพ์ — 10/13/2558

คุณมีความฝันหรือไม่? ทุกคนมีมันแม้ว่าเขาจะไม่ถือว่ามัน ความฝันเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในปัจจุบันและไม่สามารถทำได้ สำหรับคนหนึ่งอาจเป็นการเดินทางไปทะเลและอีกคนหนึ่งคือเที่ยวบินสู่อวกาศ ความฝันเล็กๆ กลายเป็นงาน ความฝันที่ยิ่งใหญ่กลายเป็นเป้าหมาย และความฝันระดับโลกยังคงเป็นความฝัน จะไปถึงจุดสูงสุดได้อย่างไร - ความฝัน? ในการวางแผน! วิธีการวางแผนวิธีหนึ่งคือ การสร้างต้นไม้เป้าหมาย, ลองคิดดูว่ามันคืออะไรและจะสร้างมันได้อย่างไร?

การสร้างต้นไม้เป้าหมาย

เป้าหมายชีวิตหลัก(ระยะเวลาความสำเร็จ 10 ปี) จะต้องเป็นจริงมากกว่าความฝัน พวกเขาควรเกี่ยวข้องกับประเด็นหลักของชีวิต: ครอบครัว สถานการณ์ทางการเงินและวัตถุ การศึกษา การแสดงออก ฯลฯ

ต่อไปเราดำเนินการตามหลักการแยกย่อยให้เล็กลง เป้าหมาย(5-10 ปี) และ เป้าหมายย่อย(1-3 ปี). เป้าหมายคือผลลัพธ์ที่เราต้องการบรรลุในพื้นที่นี้ และเป้าหมายย่อยคือเป้าหมายที่กำหนดในเงื่อนไขเฉพาะ คำถามเพื่อช่วยตั้งเป้าหมาย: “อะไรสำคัญสำหรับคุณในชีวิต? คุณอยากได้อะไรให้รู้สึกมีความสุข? คุณชอบทำอะไรและต้องการบรรลุอะไรในนั้น? คุณหาเงินเพื่อจุดประสงค์อะไรนอกเหนือจากการสนองความต้องการทางกายภาพ? ผลรวมของเป้าหมายย่อยนำไปสู่เป้าหมาย คุณต้องเป็นตัวแทน 80% ของเป้าหมายย่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตั้งเป้าหมายอย่างไรให้ถูกวิธี

เป้าหมายย่อยเกิดขึ้นจากงานที่คุณทำทุกเดือน สัปดาห์ วัน ในการกำหนดเป้าหมายย่อย ให้ตอบคำถาม: “คุณต้องการทำอะไรเพิ่มเติมจากงานนี้” นั่นคือในกรณีนี้เราไปจากล่างขึ้นบน วิเคราะห์สิ่งที่คุณทำทุกวัน มันจะพาคุณไปที่ไหนในที่สุด? เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายย่อยแล้ว ให้ระบุงานที่คุณทำหรือขาดหายไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายย่อย งานแบ่งออกเป็นการดำเนินการประจำวันอย่างง่าย

ต้นไม้แห่งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลหรือพีระมิดแห่งความสำเร็จ

ตัดสินใจว่าจะไปที่ไหน: เลือกบริษัทท่องเที่ยว; ลองนึกดูว่าคุณต้องการไปที่ไหน ไปดูอะไร วิเคราะห์ต้นทุนของความสุขนี้ นอกจากนี้แต่ละงานยังแบ่งออกเป็นงานย่อย (subtask) ได้ไม่ยากนัก นอกจากนี้ หากเราทำตามแผน เราจะไปพักผ่อนในเดือนสิงหาคม 2554

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่วางแผน?คุณจะคิดอยู่เสมอว่า: "โอ้ ฉันอยากไป แต่ไม่มีเงิน! และจะไปที่ไหนดูเหมือนว่าคุณต้องการไปที่นั่นและที่นั่น ... ” ดังนั้นทุกอย่างจะยังคงอยู่ในความฝัน! ดังนั้นจึงต้องแปลเป็นเป้าหมายและเป้าหมายเป็นงานและลงมือทำ! และในการวางแผน วิธีการสร้างต้นไม้แห่งเป้าหมายของปิรามิดแห่งความสำเร็จจะช่วยคุณได้

เป็นคนแรกที่แสดงความเห็น!

ฟีด RSS สำหรับโพสต์นี้

บทความอื่นในหมวด การพัฒนาตนเอง

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ต้นไม้เป้าหมาย

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์คือผลลัพธ์ที่บริษัทพยายามทำให้สำเร็จในอนาคต สามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับบริษัทโดยรวม สำหรับแผนกโครงสร้าง สำหรับนักแสดงเฉพาะ เป้าหมายตรงข้ามกับ เป้าหมายมีความชัดเจน วัดผลได้ สอดคล้องกับกลยุทธ์ และมีเวลาจำกัด

เป้าหมายต้องเป็นไปตามเงื่อนไข:

วัดได้: เป้าหมายทั้งหมดเป็นเชิงปริมาณ (สัมพัทธ์หรือสัมบูรณ์)
ความชัดเจน: เป้าหมายนั้นแม่นยำและชัดเจนจนเป็นไปไม่ได้ที่จะตีความเป้าหมายนั้นผิด
ความจำเป็นและความเพียงพอ: กำหนดเป้าหมายสำหรับทุกพื้นที่ของกิจกรรม
เข้าถึงได้: ทั้งเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชามั่นใจว่าบรรลุเป้าหมายได้
อ้างอิงเวลา: กำหนดเส้นตายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ความสม่ำเสมอของเวลา: มีการกำหนดลำดับเป้าหมายที่ชัดเจน
ความสม่ำเสมอในลำดับชั้นการจัดการ: เป้าหมายของแผนกโครงสร้างไม่ขัดแย้งกับเป้าหมายของบริษัทโดยรวม

การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยภารกิจ ท้ายที่สุด พันธกิจเป็นเอกสารที่กระชับและชัดเจนซึ่งอธิบาย เป้าหมาย การสร้างองค์กร งาน และค่านิยมหลัก ตามทิศทางของกิจกรรมของบริษัทถูกกำหนด มี คำอธิบายสั้นทิศทางของ ระดับสูง- ภารกิจ วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ - บริษัทพัฒนาเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ที่พนักงานทุกคนเข้าใจได้

ตามวิธีการของ Balanced Scorecard เป้าหมายเชิงกลยุทธ์แบ่งออกเป็นสี่ช่วงตึก:

การเงิน
ลูกค้า
กระบวนการทางธุรกิจ
การเติบโตและการเรียนรู้

ตัวอย่างของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในกลุ่ม "การเงิน":

บริษัทสามารถบรรลุการเติบโตของรายได้โดยการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า ลดต้นทุน และเพิ่มผลผลิต

เมื่อบริษัทกำหนดได้ว่าใครคือลูกค้าเป้าหมาย บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดสำหรับการนำเสนอคุณค่าที่ตั้งใจไว้

ตัวอย่างเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในกลุ่ม "ลูกค้า":

นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการอย่างทันท่วงทีด้วยคุณภาพและราคาต่ำ
เพิ่มฐานลูกค้า

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ระบุไว้ในกลุ่ม "ลูกค้า" จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์จำนวนมากในกลุ่ม "กระบวนการทางธุรกิจ"

การสร้างต้นไม้เป้าหมาย

มาชี้ให้เห็นกันสักหน่อย:

จัดส่งสินค้าทันเวลาวัสดุโดยซัพพลายเออร์
ลดต้นทุนการผลิต
เพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางเทคโนโลยี
การปรับปรุงคุณภาพการผลิต
ส่งตรงถึงมือลูกค้า

สำหรับการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ในกลุ่ม "การเงิน", "ลูกค้า", "กระบวนการทางธุรกิจ" จำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องมีความสามารถระดับสูงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในการจัดการคุณภาพและกระบวนการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาฐานลูกค้า การได้มาซึ่งลูกค้าสร้างขึ้นจากความสามารถในการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง ความสามารถในการรู้และเข้าใจสภาพแวดล้อมของลูกค้า ความต้องการของลูกค้า กำหนดข้อเสนอด้านคุณค่า และการปิดข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้ทักษะที่จำเป็นต้องได้รับการสอน

หลังจากกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั้งหมดแล้ว พวกเขาจะถูกรวมเข้าเป็นกลุ่มสำหรับบริษัทโดยรวมและสำหรับแผนกต่างๆ หัวหน้าหน่วยสร้างงานของหน่วยของเขา แจกจ่ายเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของหน่วยของเขาไปยังเป้าหมายทางยุทธวิธี (งาน) ของผู้ใต้บังคับบัญชา การจัดตำแหน่งตามลำดับชั้นของแผนผังเป้าหมายควรสร้างขึ้นในลักษณะที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรถูกเปลี่ยนเป็นเป้าหมายทางยุทธวิธีเฉพาะ (งาน) สำหรับพนักงานแต่ละคน

เทคโนโลยีการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ได้รับการพิจารณาในการสัมมนา:

การจัดทำงบประมาณและการวางแผนการเงิน

การจัดการกลยุทธ์ การปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ดุลยภาพ

กระบวนการทางธุรกิจหลัก

พิมพ์หน้า

กฎการสร้างต้นไม้เป้าหมาย

หากการกำหนดเป้าหมายของระบบถูกกำหนดให้เป็นการรวมกันของเป้าหมายของการดำรงอยู่ของแต่ละองค์ประกอบ (การสร้างระบบเป้าหมาย) การสร้างโครงสร้างเป้าหมายของระบบช่วยให้เราสามารถอธิบาย การพึ่งพาโครงสร้างและหน้าที่ขององค์ประกอบในการก่อตัวทั้งหมด (ระบบ) คำจำกัดความของการพึ่งพาอาศัยกันนั้นเป็นพื้นฐานสำหรับการระบุรูปแบบของการสร้างโครงสร้างของระบบเฉพาะและอธิบายโดยวิธีการวิเคราะห์ระบบที่เป็นทางการ

คำอธิบายของระบบในรูปแบบของโครงสร้างของเป้าหมายการเชื่อมต่อและความสัมพันธ์ของพวกเขาอยู่ภายใต้การศึกษาอย่างเป็นระบบของวัตถุที่ซับซ้อนใด ๆ การศึกษาสถานะพฤติกรรมและการควบคุมกระบวนการของการเคลื่อนไหวไปสู่ภาพของรัฐในอุดมคติ

องค์การเป็นระบบผสมหมายถึงระบบเอนกประสงค์ หนึ่งในแบบจำลองที่เป็นไปได้ของเป้าหมายของระบบมีอยู่ในตาราง 1.3. จุดประสงค์ของตารางนี้คือการแสดงตำแหน่งตามเนื้อหาเป้าหมายของระบบที่เปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับสิ่งที่กลายเป็นวัตถุและหัวข้อของการสร้างเป้าหมาย อีกงานหนึ่งคือการแสดงให้เห็นว่าเป้าหมายสามารถมุ่งไปที่ใด

ตาราง 1.3 โมเดลองค์ประกอบเป้าหมาย

เนื้อหาของตารางแสดงให้เห็นว่าองค์กรในฐานะระบบมุ่งมั่นเพื่อความมั่นคงและการทำงานแบบพาสซีฟโดยไม่คำนึงถึงการดำรงอยู่ สภาพแวดล้อมภายนอก. สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเมื่อเผชิญกับคู่แข่งและผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์ (บริการ) บังคับให้ตอบสนองต่อคำขอของพวกเขาด้วยวิธีการจัดการการปฏิบัติงาน หากหัวข้อของผู้บริหารตั้งเป้าหมายที่มุ่งอนาคตและสามารถเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกได้ องค์กรก็สามารถเริ่มต้นเหตุการณ์ที่จำเป็นในการบุกทะลวงและโจมตีคู่แข่งได้

ดังนั้นเนื้อหาของเป้าหมายจึงไม่ได้ถูกกำหนดโดยหัวข้อของการจัดการเท่านั้น แต่ยังกำหนดโดยตัววัตถุเองและเรื่องของการสร้างเป้าหมายด้วย ตัวอย่างเช่น เป้าหมายของ "การปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน" ไม่ได้ถูกกำหนดโดยความทะเยอทะยานของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังกำหนดโดยคุณสมบัติของพนักงานขององค์กรและ อุปกรณ์ทางเทคนิคผู้จัดการและพนักงาน

2.3. การสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย"

ไม่มีกฎเกณฑ์สากลสำหรับการกำหนดเป้าหมาย ข้อกำหนดหลักสำหรับการกำหนดเป้าหมายคือต้องเฉพาะเจาะจง แม่นยำ ครบถ้วนและสม่ำเสมอ

ความเฉพาะเจาะจงของเป้าหมายได้รับการกำหนดโดยการปฐมนิเทศหัวเรื่อง การกำหนดเป้าหมาย และความแน่นอนชั่วคราว (กำหนดจุดเริ่มต้น จุดสิ้นสุด และลำดับของการบรรลุเป้าหมาย) ตัวอย่างเช่น การเติบโตของผลิตภาพแรงงานในเทคโนโลยีบรรจุภัณฑ์สินค้าโดย 6% กว่าสองปี

องค์ประกอบและความสมบูรณ์ของเป้าหมายขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของวัตถุและเงื่อนไขของสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งสำหรับการก่อตัวของเป้าหมายเช่นการเพิ่มผลิตภาพแรงงาน 6% ในสองปีผ่านการใช้งาน ของวัสดุใหม่ที่ออกสู่ตลาดในปีนี้

เป้าหมายควรได้รับการพิจารณาที่เกี่ยวข้องกับงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและความสอดคล้องกันในความพยายามที่จะจัดสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีเหตุผล ตัวอย่างประเภทนี้: การเพิ่มผลิตภาพแรงงาน 6% ในระยะเวลาสองปีอันเนื่องมาจากการใช้วัสดุใหม่ ซึ่งจะทำให้การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในปริมาณเพิ่มขึ้นตรงเวลามากขึ้น

ความสําเร็จของเป้าหมายได้รับการตรวจสอบโดยการประเมินอุปสรรคทางเศรษฐกิจ กฎหมาย สังคม จิตวิทยา และด้านอื่นๆ ที่มีอยู่ มาดูตัวอย่างกัน: การเติบโตของผลิตภาพแรงงาน 6% ภายในสองปีควรมาพร้อมกับการได้รับเงินกู้จากธนาคารและการประกันภัยสำหรับการเช่าอุปกรณ์ใหม่ตลอดจนการพัฒนาทักษะของนักเทคโนโลยีการผลิตบรรจุภัณฑ์

ในการประเมินระดับความสำเร็จของเป้าหมาย จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายสามารถวัดได้ ซึ่งสามารถเป็นได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ตัวอย่างเช่น ให้ผลผลิตแรงงานเพิ่มขึ้น 6% ในระยะเวลาสองปี ที่จำเป็นในการพัฒนาแผนธุรกิจเพื่อความทันสมัยของการผลิตบรรจุภัณฑ์และตัวชี้วัดความสำเร็จของการดำเนินการ

ความยืดหยุ่นของเป้าหมายเป็นที่ประจักษ์ในความเป็นไปได้ของการปรับตัวเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของระบบ ตัวอย่างเช่น ในการรับรองการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน 6% ภายในสองปีของการดำเนินการตามแผนธุรกิจเพื่อความทันสมัย ของการผลิตบรรจุภัณฑ์ การจัดหาอุปกรณ์ที่สามารถใช้งานได้อย่างทั่วถึง

เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมายว่าเป็นออบเจกต์ที่ครบถ้วน สิ่งสำคัญคือต้องสร้างโครงสร้าง โดยโมเดลกราฟิกคือกราฟต้นไม้ (“ต้นไม้แห่งเป้าหมาย”) ในกรณีนี้ เป้าหมายจะถูกแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อย และจำนวนของระดับลำดับชั้นจะถูกกำหนดโดยหัวข้อของการตั้งเป้าหมาย ตามงานที่เขาเผชิญ

ขั้นตอนการจัดโครงสร้างเป้าหมายประกอบด้วยการแยกองค์ประกอบพื้นฐานในปัญหาที่กำลังแก้ไขและสร้างการเชื่อมโยงระหว่างกัน ซึ่งช่วยให้สถานการณ์ปัญหาเป็นแบบแผน

ขั้นตอนในการพัฒนา "แผนผังเป้าหมาย" เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานพร้อมคำอธิบายและการอนุมัติที่หลากหลาย และการเลือกขั้นตอนนั้นขึ้นอยู่กับผู้เชี่ยวชาญที่แก้ปัญหา

การสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายหลัก ซึ่งสะท้อนถึงสถานการณ์ปัญหาโดยรวม

การสังเกตหลักการ "จากทั่วไปสู่เฉพาะ" พวกเขาลด (แยก) เป้าหมายออกเป็นส่วน ๆ (เป้าหมายย่อย)

ลำดับชั้นของเป้าหมายมั่นใจได้ด้วยความจริงที่ว่าเป้าหมายของระดับล่างนั้นติดตามจากเป้าหมายที่สูงกว่าและอยู่ภายใต้เป้าหมายนั้น กล่าวคือ หมายถึงการบรรลุเป้าหมายคือเป้าหมายย่อยและในที่สุดก็กลายเป็นเป้าหมายสำหรับลำดับชั้นที่ต่ำกว่าถัดไป

ความสมบูรณ์ของการสลายตัวเกิดขึ้นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าในแต่ละระดับของลำดับชั้น รายการทั้งหมดเป้าหมายย่อย เป็นที่ชัดเจนว่าแต่ละเป้าหมายถูกแบ่งออกเป็นสองเป้าหมายย่อยอย่างน้อย

จำเป็นต้องพยายามให้มีมาตราส่วนการวัดร่วมกันสำหรับแต่ละระดับของลำดับชั้น

เป้าหมายที่นำเสนอในระดับของลำดับชั้นควรมีความยืดหยุ่น จัดให้มีการปรับเปลี่ยนและการเปลี่ยนแปลง (ทั้งในกระบวนการสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" และในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน และใน กระบวนการดำเนินการ)

ขั้นตอนการสร้าง "ต้นไม้แห่งเป้าหมาย" เสร็จสมบูรณ์ในระดับการสลายตัวที่สามารถพัฒนาได้ ทางเลือกอื่นบรรลุเป้าหมาย

2.4. ระบบเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

Igor Ansoff กำลังพิจารณา คุณสมบัติที่โดดเด่นกลยุทธ์ ให้คำจำกัดความของตัวเองและจุดสังเกต (วิสัยทัศน์): "เกณฑ์มาตรฐานคือเป้าหมายที่บริษัทพยายามจะบรรลุ และกลยุทธ์คือวิธีในการบรรลุเป้าหมาย"

แต่เรารู้จากทฤษฎีระบบว่า ในการถอดความคำนิยาม หนทางไปสู่จุดจบคือระบบ เป็นไปตามกลยุทธ์ที่เป็นระบบสำหรับการบรรลุเป้าหมาย เรามาลองพิสูจน์วิทยานิพนธ์ที่เสนอโดยวิเคราะห์โครงสร้างเป้าหมายขององค์กรกัน

ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 AI. Prigogine เมื่อพิจารณาถึงเป้าหมายหลักขององค์กร ได้เสนอสามประเภทที่ไม่เชื่อมโยงถึงกันด้วยลำดับชั้น: เป้าหมายงาน เป้าหมายการปฐมนิเทศ และเป้าหมายของระบบ ภารกิจเป้าหมายควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ภายนอกขององค์กร (คำศัพท์ของการจัดการเชิงกลยุทธ์ในกรณีนี้มีความสอดคล้องกับ "ภารกิจภายนอก") เป้าหมายการปฐมนิเทศสอดคล้องกับความสนใจทั่วไปของพนักงานและสามารถรับรู้ได้ผ่านองค์กร (ภารกิจมุ่งสู่ภายใน) เป้าหมายของระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของโครงสร้างเพื่อความสมดุลความมั่นคงความสมบูรณ์ (แม่นยำยิ่งขึ้นเป้าหมายของการสร้างความมั่นใจในธรรมชาติที่เป็นระบบขององค์กรซึ่งมีลักษณะเฉพาะอย่างแรกคือโครงสร้าง - ชุดของ การเชื่อมโยงระหว่างส่วนต่างๆ ของระบบ) เป็นต้น

ตามมาด้วยว่าระบบเป้าหมายขององค์กรคือ "ตัวกำหนดระบบ" - ระบบที่ประกอบด้วยระบบย่อยที่แสดงด้วยภาษาคำอธิบายต่างๆ เช่น ผลผลิตแรงงานเพิ่มขึ้น 6% ในช่วงสองปี และเสริมสร้างชื่อเสียงในตลาดบริการบรรจุภัณฑ์ รวมกับ การลดวงจรเงินทุนหมุนเวียน

ลองจินตนาการถึงแบบจำลององค์ประกอบของระบบเป้าหมายการจัดการเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเราจะแปลงเป็นแบบจำลองโครงสร้าง อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องกล่าวคำปราศรัยสักเล็กน้อยก่อน โดยยึดหลักการวิเคราะห์ระบบเป็นหลัก

กิจกรรมใด ๆ ที่มีจุดมุ่งหมาย ตามกฎแล้วองค์กรมีกิจกรรมหลายประเภท ดังนั้นจึงอาจมีมากกว่าหนึ่งเป้าหมาย นอกจากนี้ ความแตกต่างในเป้าหมายนำไปสู่คำจำกัดความที่แตกต่างกันของปรากฏการณ์เดียวกัน (คำจำกัดความในที่นี้หมายถึงรูปแบบภาษาของระบบ) ข้างต้นบ่งชี้ว่าเป้าหมายขององค์กรสามารถอยู่ในระนาบที่ตัดกันหลายระนาบและจุด (หรือเส้น) ของจุดตัดของระนาบเหล่านี้ตามที่เราคิดว่า ปริทัศน์จะสะท้อนถึงที่ตั้งของวัตถุประสงค์โดยรวม (อันเป็นส่วนประกอบ) ขององค์กรได้ดีที่สุด

เป้าหมายที่นี่เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็น "ภาพอัตนัย (แบบจำลองนามธรรม) ของสภาวะที่ไม่มีอยู่จริงแต่เป็นที่ต้องการของสภาพแวดล้อมที่จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น"

หากตอนนี้ภาพของอนาคตที่ต้องการนี้ถูกฉายไปยังสภาพแวดล้อมรอบ ๆ วัตถุที่กำลังศึกษาอยู่ การฉายภาพจะเป็นชุดขององค์ประกอบของสิ่งแวดล้อม การใช้คุณสมบัติซึ่งทำให้สามารถบรรลุเป้าหมายได้ "เงา" ของเป้าหมายต่อสิ่งแวดล้อมดังกล่าวเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมาย - ระบบ (ชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกัน แยกออกจากสิ่งแวดล้อมและมีปฏิสัมพันธ์กับมันโดยรวม)

การโต้เถียงในลักษณะเดียวกันและอิงตามคำจำกัดความที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ที่จะสร้างระบบย่อยหลายระบบตาม ภาษาที่แตกต่างกันคำอธิบายลักษณะเป้าหมายที่เป็นปัญหา ตัวอย่างของคำอธิบายดังกล่าว (ตัวกำหนดค่าเป้าหมาย) แสดงในรูปที่

ต้นไม้เป้าหมาย - มันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร?

ข้าว. 1.8. โครงสร้างของระบบเป้าหมาย

ระบบเป้าหมายที่นำเสนอแสดงให้เห็นว่าวิสัยทัศน์ ภารกิจ เป้าหมายวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ กำหนดลักษณะของเป้าหมายเดียวกัน พิจารณาราวกับว่าอยู่ในระนาบต่างๆ และลักษณะเหล่านี้ของเป้าหมายอยู่ในลำดับชั้นเดียวกัน (บน) เดียวกัน

โดยทั่วไป รูปนี้แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะเป้าหมายหลักขององค์กร และช่วยให้เราสามารถกำหนดข้อสรุปดังต่อไปนี้

กลยุทธ์คือระบบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ทิศทางของกลยุทธ์ถูกกำหนดโดยภารกิจที่เผชิญกับสภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรและภายในองค์กร: in โครงสร้างสังคมและในโครงสร้างที่รับรองการบำรุงรักษาคุณสมบัติของระบบขององค์กร

กลยุทธ์อยู่ในระนาบเดียวกันกับ การจัดการการดำเนินงานองค์กรซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกและมีโครงสร้างไม่ดี

วัตถุประสงค์ขององค์กรคือระบบซึ่งเป็นระบบย่อยที่อยู่ในระนาบต่างๆ แต่รวมกันเป็นหนึ่งและผ่านการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบของระบบย่อยต่างๆ

เป้าหมายขององค์กร (เช่นเดียวกับระบบใด ๆ ) เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ ดังที่แสดงในรูปที่ 1.9.

ข้าว. 1.9. การกระจายปัจจัยที่มีผลต่อการตั้งเป้าหมาย

โดยเฉพาะจากรูป เป้าหมายอาจแตกต่างกันไป:

ตามเวลาแห่งความสำเร็จและการปฐมนิเทศ

ตามหัวข้อของการกำหนดเป้าหมายและการวางแนวในอวกาศ

ในแง่ของความเที่ยงธรรม พวกเขาสามารถเป็นได้ทั้งวัตถุประสงค์ คล้ายกับคุณสมบัติของระบบใด ๆ และอัตนัย คล้ายกับภาพที่องค์กรมุ่งมั่น

ระดับความสำเร็จของเป้าหมายได้รับการประเมินโดยใช้เกณฑ์ที่เลือกไว้สำหรับโซลูชันเฉพาะ

ควรสังเกตว่า เป้าหมาย ตรงกันข้ามกับเป้าหมาย มีความชัดเจน วัดได้ บรรลุได้ มีความสัมพันธ์กับภารกิจ และควรมีกรอบเวลาสำหรับความสำเร็จด้วย

คุณลักษณะที่แตกต่างของเป้าหมายเหล่านี้เรียกว่าคุณลักษณะของ SMART SMART เป็นตัวย่อสำหรับห้าคำและแนวคิดต่อไปนี้

1. เฉพาะเจาะจง - มีความชัดเจนและแม่นยำมากจนไม่มีที่ว่างสำหรับการตีความผิดหรือการตีความหลายครั้ง

2. วัดได้ - หาปริมาณทุกอย่างที่เป็นไปได้ ความคาดหวังส่วนตัวเป็นหลัก กำหนดว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรหากบรรลุเป้าหมาย

3. ทำได้ - ทั้งหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาต้องแน่ใจว่าเป้าหมายนั้นทำได้

4. ที่เกี่ยวข้อง - สัมพันธ์กับกลยุทธ์ เป้าหมายทางเศรษฐกิจขององค์กร ผลประโยชน์ของผู้รับเหมา

5. กำหนดเวลา - อนุญาตคำจำกัดความตามมาตราส่วนเวลาตามระยะเวลาของเป้าหมาย

4.2 การแก้ปัญหาในบริษัท

ปรากฎว่าหลังจากเสร็จสิ้นโครงการที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการโตโยต้ายังสงสัยว่า: อะไรจะทำได้ดีกว่านี้?

โตโยต้าเชื่อว่าคุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้จนกว่าคุณจะยอมรับว่ามันมีอยู่จริง มีข้อสันนิษฐานของความไม่สมบูรณ์ที่นี่ อุดมคตินั้นยอดเยี่ยม แต่การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ในทางที่ดีขึ้นนั้นเป็นจริงมากขึ้น มันง่ายกว่าสำหรับคนที่ตั้งเป้าหมายในท้องถิ่นสำหรับตัวเอง ไม่ใช่ 15% ภายในสิ้นไตรมาส แต่ 1% ภายในสิ้นเดือน ความท้าทายคือการแปลงบทสนทนาไปสู่การปฏิบัติ เพื่อรวมเอาข้อสันนิษฐานของความไม่สมบูรณ์เข้าไว้ในวิธีคิดและการกระทำ

พนักงานใหม่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการปรับปรุงที่ไม่รู้จบ มีคณะทำงานที่โรงงาน โครงการริเริ่มเป็นลายลักษณ์อักษร ทีมที่จัดการกับปัญหาที่ค้างคาอยู่ แต่ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความเป็นจริงที่รุนแรงสองประการ

“อย่างแรกเลย แน่นอนว่าเราต้องผลิตรถยนต์สองพันคันต่อวัน ดังนั้นเราจึงไม่ลงคะแนนเสียงในการประกอบรถยนต์แต่ละคัน Gritton กล่าว “คุณไม่สามารถหยุดและเปลี่ยนกระบวนการทุกๆ สองสามนาทีได้ ประการที่สอง มันได้ผล กฎพื้นฐาน: การมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างต่อเนื่องไม่ใช่เรื่องของอุปนิสัย วัฒนธรรมของชาติ หรือจิตตานุภาพ เป็นเหมือนสายพานลำเลียง

พนักงานใหม่ต้องเข้าใจมาตรฐานของบริษัทก่อน เรียนรู้การปฏิบัติงาน แล้วจึงนำเสนอสิ่งใหม่ๆ หากคุณไม่เข้าใจธรรมชาติของงานอย่างถ่องแท้ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อเสนอของคุณมีประโยชน์

4.2 เป้าหมายและมุมมองของโตโยต้า

อย่างแรกเลย โตโยต้าแสดงให้โลกเห็นถึงวิธีการสร้างรถยนต์: มีคนไม่กี่คนที่เคยได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ ระบบเทคโนโลยี Toyota Production System (TPS) ก่อนหน้านั้นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งของมัน องค์ประกอบสำคัญ- ระบบ "ทันเวลา" - อธิบายไว้ในหนังสือ "เครื่องที่เปลี่ยนโลก" ที่ตีพิมพ์ในปี 2534

หลักการสำคัญของ TPS คือการกำจัดการสูญเสียทรัพยากรและรักษาให้คงที่ คุณภาพสูงผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Just-in-time เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของโปรแกรมที่ครอบคลุมเพื่อขจัดงานที่ไม่จำเป็นและสิ้นเปลืองทรัพยากร จากนั้นระบบ TPS ก็ถูกนำไปใช้ในภาคส่วนอื่นๆ ของอุตสาหกรรมของโลก

แม้ว่าบริษัทรถยนต์ในอเมริกาและยุโรปจะปรับปรุงโมเดลของตน ผู้ซื้อก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงข้อได้เปรียบของรถยนต์ญี่ปุ่นที่น่าเชื่อถือและชอบพวกเขามากกว่า เมื่ออเมริกาและยุโรปกำหนดอุปสรรคทางการค้าเพื่อตอบสนองต่อการแพร่กระจายของรถยนต์ญี่ปุ่น บริษัทญี่ปุ่นเริ่มสร้างโรงงานในดินแดนยุโรปและอเมริกา แม้ว่าโตโยต้าจะขยายตัวช้ากว่าในตลาดโลกมากกว่านิสสันหรือฮอนด้า แต่การมีวิธีการจัดการการผลิตที่เหนือกว่าทำให้ได้เปรียบอย่างมากในเวลาที่เข้าสู่ตลาดโลก

หลายองค์กรพยายามที่จะเชี่ยวชาญและประยุกต์ใช้วิธีการที่โตโยต้าได้กลายเป็นกิจวัตร วิทยาศาสตร์ วิธีคิด และการเป็นอยู่ บริษัทเหล่านี้ได้แก่ GM, Ford และ Chrysler

หลังจากนั้น Big Three ทั้งหมดก็เริ่มปรับปรุงการผลิตให้ทันสมัย: ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา GM และ Crysler ได้ลดเวลาในการประกอบรถยนต์ลง 30% แต่ก็ยังล้าหลังโตโยต้าอยู่มาก ไม่มีที่ใดที่เข้าใจได้ชัดเจนมากไปกว่าที่ GM "เราได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมาก" Dan Florez โฆษกของ General Motors กล่าว — การเปลี่ยนแปลงบริษัทขนาดนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่สามารถแก้ไขได้ในชั่วข้ามคืน แต่ความโกลาหลทางวัฒนธรรมได้เกิดขึ้นและการเปลี่ยนแปลงก็กำลังดำเนินไปอย่างเต็มกำลัง”

สิ่งที่เกิดขึ้นทุกวันที่โตโยต้าสามารถสอนและเรียนรู้ได้ แต่นี่ไม่ใช่เป้าหมาย เพราะเป้าหมายคือจุดสิ้นสุด และนี่ไม่ใช่ ไม่สามารถนำไปใช้ได้เนื่องจากไม่ใช่รายการนวัตกรรม นี่คือโลกทัศน์ที่แตกต่าง คุณไม่สามารถเลิกสนใจมันได้ ยักไหล่แล้วถอยออกไป เหมือนกับที่เป็นไปไม่ได้ที่จะหมดความสนใจในอนาคตของคุณ

ที่โตโยต้า การทำงานให้สำเร็จและปรับปรุงคุณภาพงานให้เป็นหนึ่งเดียว

มองเข้าไป ยุคใหม่ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ระบุถึงการเปลี่ยนแปลงในความสมดุลของพลังงานในอุตสาหกรรมยานยนต์ทั่วโลกเพื่อสนับสนุนบริษัทญี่ปุ่น และดังนั้นจึงแนะนำให้ใช้ประสบการณ์ของญี่ปุ่นในการจัดการการผลิตและการจัดการ หากเป็นไปได้ อุตสาหกรรมยานยนต์ของญี่ปุ่นเป็นผู้นำโลกในด้านต้นทุนการผลิตที่ต่ำ

ภารกิจของบริษัทคือการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคโดยขจัดอุปสรรคหลักสามประการในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ได้แก่ ของเสีย การเบี่ยงเบนจากมาตรฐาน และการขาดความยืดหยุ่น

Taichi Ohno ผู้ก่อตั้ง Lean Manufacturing และ Executive Vice President ของ Toyota Motor ตั้งแต่ปี 1975 ได้กำหนดหลักการพื้นฐานของ Toyota Production System ซึ่งมีมาจนถึงทุกวันนี้

1. ผลิตเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการและเมื่อคุณต้องการเท่านั้น กฎนี้ใช้กับชิ้นส่วนอะไหล่ องค์กร ไปจนถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ อย่างอื่นเสียหมด

2. เมื่อเกิดข้อผิดพลาด คุณควรหาสาเหตุของมันทันที กำจัดมัน และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต เป้าหมาย: ไม่มีข้อผิดพลาด

3. พนักงานและซัพพลายเออร์ทุกคนต้องปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กระบวนการผลิต. 16

ความเป็นผู้นำของบริษัทญี่ปุ่นมุ่งเน้นไปที่การสร้างโลก ระบบการผลิตซึ่งถือว่ามีเสถียรภาพมากกว่าในแต่ละประเทศ และมีแนวโน้มน้อยต่อความวุ่นวายทางการเมืองและเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้นในประเทศใดประเทศหนึ่ง คาดว่าจะลดซัพพลายเออร์โดยเน้นที่ผู้จัดหามาตรฐานโลกโดยใช้เทคโนโลยีล่าสุด นักเศรษฐศาสตร์ชาวญี่ปุ่นกล่าวว่าความร่วมมือระหว่างภูมิภาคในการผลิตส่วนประกอบจะช่วยลดต้นทุนการผลิต ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแข่งขันได้ดียิ่งขึ้น เป้าหมายคือการสร้างระบบการจัดส่งแบบทันเวลาทั่วโลกซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในญี่ปุ่น แต่จะเป็นระดับใหม่ ที่สูงขึ้น และซับซ้อนมากขึ้น

บทสรุป

งานที่สำคัญของการจัดการคือการสร้างสมดุลของผลประโยชน์ต่างๆ สถาบันทางสังคมและกลุ่มคนที่สนใจในการทำงานขององค์กรและมีอิทธิพลต่อธรรมชาติ เนื้อหา และทิศทางการทำงานขององค์กร ความสมดุลของผลประโยชน์เป็นตัวกำหนดว่าองค์กรจะย้ายไปที่ใด การวางแนวเป้าหมายในรูปแบบของภารกิจและเป้าหมาย

คำจำกัดความของภารกิจและเป้าหมายขององค์กร ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกระบวนการของการจัดการเชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนต้องใช้งานที่รับผิดชอบอย่างมากและมาก กระบวนการแรกประกอบด้วยการก่อตัวของภารกิจของ บริษัท ซึ่งในรูปแบบเข้มข้นแสดงถึงความหมายของการดำรงอยู่ของ บริษัท วัตถุประสงค์ ภารกิจทำให้องค์กรมีความคิดริเริ่ม เติมเต็มงานของผู้คน ความหมายพิเศษ. ถัดมาคือกระบวนการย่อยของการกำหนดเป้าหมายระยะยาว และส่วนนี้ของการจัดการเชิงกลยุทธ์จบลงด้วยกระบวนการย่อยของการกำหนดเป้าหมายระยะสั้น การก่อตัวของพันธกิจและการตั้งเป้าหมายของบริษัทนำไปสู่ข้อเท็จจริงที่ชัดเจนว่าเหตุใดบริษัทจึงดำเนินงานและมุ่งมั่นเพื่ออะไร

พื้นฐานของความสำเร็จของโตโยต้าอยู่ที่การจัดการการผลิตที่สมบูรณ์แบบและการทำงานที่มีคุณภาพในการสร้างโมเดลใหม่ ซึ่งช่วยให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แก่ผู้บริโภคได้ ผู้เล่นตัวจริงทุกสองปี บริษัทผลิตโมเดลพื้นฐาน 60 รุ่นสำหรับญี่ปุ่นและอีกหลายรุ่นสำหรับตลาดต่างประเทศ ในขณะที่ระดับการรวมตัวนั้นสูงมาก - โตโยต้าประสบความสำเร็จอย่างมากในการใช้ส่วนประกอบและการประกอบจากรุ่นเก่าในรุ่นใหม่

สร้างโดย Toyota Motor Company ภายใต้การนำของ Taichi Ohno ระบบการผลิตที่ทันท่วงทีเกี่ยวข้องกับการกำจัดกิจกรรมที่ไม่สร้างรายได้และการเปลี่ยนไปใช้ " การผลิตแบบลีน, ยืดหยุ่นเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลาย

หลักการหนึ่งของการจัดการของญี่ปุ่นคือการควบคุมคุณภาพโดยรวม (TQC) ซึ่งในขั้นต้นเน้นการจัดการกระบวนการประกันคุณภาพ ต่อมาจึงพัฒนาเป็นระบบที่ครอบคลุมทุกด้านของการจัดการ

งานของผู้บริหารระดับสูงคือการวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของบริษัทในตลาด และกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับนโยบายการปรับปรุงคุณภาพ ต้นทุน และการส่งมอบ

พนักงานต้องเข้าใจวิธีคิดและการดำเนินงานของโตโยต้า จากนั้นจึงมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาตนเองและการจัดการบริษัทอย่างต่อเนื่อง

บรรณานุกรม

1. Akmaeva R. I. การวางแผนทางสถิติและการจัดการทางสถิติ: กวดวิชา/ อาร์.ไอ. อักมาเอวา; อัสตู - ม.: การเงินและสถิติ, 2550. - 208s.

2. Barinov V. A. การจัดการทางสถิติ: ตำราเกี่ยวกับ "การจัดการ" พิเศษขององค์กร, "การจัดการวิกฤต" และอื่น ๆ ความพิเศษทางเศรษฐกิจ/วี.เอ. Barinov, V.L. คาร์เชนโก — M.: INFRA-M, 2006. — 285p.

3. Vachugov D.D. Fundamentals of Management: ตำราสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยที่กำลังศึกษาวิชาเศรษฐศาสตร์เฉพาะทาง ด้าน "การจัดการ" / ed. ท.บ. วาชูโกวา. - ครั้งที่ 2 แก้ไข และเพิ่มเติม — ม.: บัณฑิตวิทยาลัย, 2548. - 376.

4. Vikhansky O.S. การจัดการ: หนังสือเรียนสำหรับนักเรียน สถาบันการศึกษา/ อ.ส. วิคันสกี้ - ม.: นักเศรษฐศาสตร์, 2548. - 426 น.

5. Vikhansky O.S. การจัดการเชิงกลยุทธ์: หนังสือเรียน. - ครั้งที่ 2 แก้ไข และเพิ่มเติม — M.: Gardarika, 1998. — 296s.

6. Drogomiretsky I.N. การวางแผนเชิงกลยุทธ์: ตำราเรียน / I.I. Drogomiretsky, G.A. Makhovikova, E.L. ต้นเสียง - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: Vector, 2006. - 146 p.

7. ลาฟต้า เจ.เค. การจัดการ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัยพิเศษเศรษฐศาสตร์ / เจ.เค. ลาฟต้า. — ม.: คนอรัส, 2002. — 262p.

8. ลิปซิท IV ความลับของผู้นำที่มีทักษะ / ไอ.วี. Lipsits - M.: Progress, 2003. - 125 p.

9. Lyubanova T.P. การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในองค์กร: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / ที.พี. Lyubanova, L.V. Myasoedova, ยูเอ โอเลนิคอฟ. — M.: ก่อนหน้า, 2001. — 267p.

10. Meskon M. พื้นฐานของการจัดการ: ต่อ จากภาษาอังกฤษ/ม. เมสคอน, เอ็ม. อัลเบิร์ต, เอฟ เฮดูร์น. - ม.: เดโล่, 2000. - 701 วินาที.

11. Raychenko A. V. การจัดการทั่วไป: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษาสถาบันที่ลงทะเบียนเรียน MBA / A.V. Raichenko - สถาบันเศรษฐศาสตร์และการเงิน "Synergy", - M.: INFRA - M, 2005. - 384.

12. Santilianen T. การจัดการโดยผลลัพธ์: ต่อ. จากภาษาฟินแลนด์ / ต. Santilainen, E. Voutinainen, P. Porenma; เอ็ด ย่าเอ

การสร้างต้นไม้แห่งวัตถุประสงค์โครงการ

ไลมัน. — ม.: ความคืบหน้า, 2001. — 320s.

13. Fatkhutdinov R. A. การพัฒนา การตัดสินใจของผู้บริหาร: แนวปฏิบัติทางการศึกษา. - ม.: CJSC "คณะวิชาธุรกิจ", Intel - Sintez, 1997

14. หลักการบริหารของโฮเวิร์ด เคน การจัดการในระบบการประกอบการอารยะ : ตำรา / ก. ฮาวเวิร์ด, อี. โครอทคอฟ. - M.: INFRA - M, 1996. - 224 p.

15. http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota

16. http://www.toyota-russia.ru/about_toyota/secrets/secret_of_success.htm

เอกสารแนบ 1

กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ภาคผนวก 1.2

ประเภท ทิศทางค่าองค์กร

การวางแนวค่า	คำอธิบายทั่วไป	ประเภทของการตั้งค่าเป้าหมาย
ทฤษฎี	จริง; ความรู้; การคิดอย่างมีเหตุผล	การวิจัยและพัฒนาในระยะยาว
ทางเศรษฐกิจ	การปฏิบัติจริง; คุณประโยชน์; การสะสมความมั่งคั่ง	การเติบโต การทำกำไร และผลลัพธ์
ทางการเมือง	พลัง; อาชีพ.	รวมทุน การขาย; จำนวนคนงาน
ทางสังคม	มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สิ่งที่แนบมา; ขาดความขัดแย้ง	ความรับผิดชอบต่อสังคมที่เกี่ยวข้องกับผลกำไร การแข่งขันทางอ้อม บรรยากาศที่ดีในองค์กร
เกี่ยวกับความงาม	ความสามัคคีทางศิลปะ องค์ประกอบ รูปร่าง และความสมมาตร	การออกแบบผลิตภัณฑ์คุณภาพและความน่าดึงดูดใจ (แม้ในราคากำไร)
เคร่งศาสนา	ความยินยอมในจักรวาล	จริยธรรม; ประเด็นทางศีลธรรม