Kako organizirati dostavo blaga iz Kitajske. Organizacija veleprodaje zelenjave

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študentje, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Podobni dokumenti

Bistvo nabavnega dela in viri nabave blaga. Vsebina in postopek sklenitve dobavne pogodbe. Uporaba informacijskih tehnologij pri načrtovanju nakupov v veleprodajnem podjetju LLC "Železniško trgovsko podjetje Abdulinskaya".

diplomsko delo, dodano 15.03.2014


Posebnosti komercialne dejavnosti v trgovini na debelo. Vrste in vrste veletrgovinskih podjetij, njihove naloge in funkcije. Organizacija veleprodaje blaga. Navodila za optimizacijo dela veleprodajnega podjetja za nakup in prodajo blaga LLC "Nord Fish".

seminarska naloga, dodana 24.04.2015


Bistvo in glavne funkcije trgovine na debelo. Organizacija in tehnologija veleprodaje blaga. Veleprodajna podjetja, značilnosti njihovih vrst in vrst. Sheme za prodajo izdelkov. Oblike prodaje v trgovini na debelo, analiza njene učinkovitosti.

predstavitev, dodano 26.10.2016


Bistvo, namen in pomen nabavnega dela. Organizacija nakupov in izbor dobaviteljev. Analiza javnih naročil trgovsko podjetje IP Merkulova. Vrednotenje komercialnega dela pri veleprodajnih nakupih blaga v podjetju, vodstvo inventar.

seminarska naloga, dodana 22.10.2014


Bistvo in mehanizmi komercialne dejavnosti v maloprodajnih podjetjih, njene značilnosti, načela, funkcije, ocena učinkovitosti. Analiza komercialnih dejavnosti za prodajo blaga, nabavne dejavnosti, logistike.

diplomsko delo, dodano 27.08.2011


Pojem, pomen in vrste trgovine na debelo. Načini veleprodaje blaga srednje velikih podjetij. Razvoj tega področja v Rusiji in Rostovski regiji. Spremljanje komercialnih dejavnosti srednje velikega veleprodajnega podjetja, načini za izboljšanje.

diplomsko delo, dodano 6.12.2015


Oblike in metode veleprodaje blaga. Organizacija gospodarskih odnosov in pogodbenega dela. Vrednotenje komercialnih dejavnosti po veleprodaja blago trgovske organizacije "Omega Truck". Izboljšanje asortimana, sistema popustov in cenovne politike.

seminarska naloga, dodana 26.02.2016

Nabava blaga na debelo je osnova komercialne dejavnosti veletrgovinskih podjetij, njihov cilj je zagotoviti sistematično in nemoteno oskrbo trgovine na drobno z blagom. Ježki. Poslovanje veleprodajnega nakupa blaga ni značilno le za veleprodajna podjetja. Nabavno dejavnost izvajajo tudi maloprodajna podjetja.

Nakupi v razsutem stanju so nakupi velikih količin blaga z namenom njihove nadaljnje prodaje. S sprejetjem komercialne odločitve o veleprodajnem nakupu blaga navaja obstoj tržne potrebe po določenem blagu, predvideva izbiro določenega blaga in njihovih dobaviteljev med tistimi, ki so na voljo na trgu, ter zagotavlja pravo promocijo blaga s področja. proizvodnje v sfero obtoka.

V pogojih globoke družbene delitve dela veleprodajni nakupi blaga zagotavljajo oddajo trgovskih naročil za proizvodnjo in dobavo blaga, ki je potrebno za zadovoljitev povpraševanja prebivalstva po potrošniških blagu. Zato njihov rezultat določa obseg in strukturo porabe blaga ter kakovost glavnih procesov družbene reprodukcije. Navsezadnje veleprodajni nakupi na eni strani posredujejo vpliv trgovine na proizvodnjo z določanjem njenega obsega, izboljšanjem ponudbe in izboljšanjem kakovosti blaga, po drugi strani pa vpliv na trgovino na drobno pri oblikovanju njene trgovine. asortimana, širjenje prodaje, izboljšanje organizacije trgovinskih storitev in končno povečanje stopnje zadovoljevanja materialnih in kulturnih potreb prebivalstva.

Za proizvajalce blaga in storitev so nakupi na debelo jamstvo za njihovo prodajo in s tem jamstvo za zagotavljanje kontinuitete proizvodnje, ki zagotavlja učinkovito delovanje podjetij. Za trgovska podjetja so jamstvo za pravočasen prejem blaga za doseganje lastnih ciljev, za vse udeležence v gibanju blaga pa jamstvo za preživetje na konkurenčnem trgu.

Organizacija nakupov v razsutem stanju

Organizacija veleprodajnih nakupov je kompleks medsebojno povezanih upravljavskih in komercialnih odločitev ter trgovinskih operacij, katerih izvajanje zagotavlja identifikacijo in preučevanje povpraševanja potrošnikov v skladu s potrebami družbe, zagotavljanje in odobritev naročil za proizvodnjo in dobavo. blaga z dobavitelji, sklenitev dobavnih pogodb za določitev naročila in mehanizma za izpolnjevanje naročil ter spremljanje prejema blaga in skladnosti strank s pogodbenimi pogoji.

V organizaciji nakupov v razsutem stanju je šest stopenj (slika 61)

Začetna faza nakupov v razsutem stanju je študija povpraševanja potrošnikov. Nakup blaga brez upoštevanja povpraševanja potrošnikov vodi do upočasnitve trgovine, povečanja stroškov distribucije, da bi jih prinesli na trg potrošnikov, in posledično do poslabšanja finančnega stanja podjetij. Zato podjetja na tej stopnji izvajajo diagnostiko trga, da bi razjasnili svojo tržno strategijo in informacijsko podporo za nabavne dejavnosti. Študija trga blaga omogoča sistematično zbiranje, obdelavo, analizo in vrednotenje informacij o razvoju potreb, ponudbe in povpraševanja, pa tudi o zmožnostih konkurentov.

Na drugi stopnji se razvije operativni načrt za nakupe v razsutem stanju, ki upošteva ugotovljeno potrebo po asortimanu, količini in kakovosti blaga. Hkrati se domneva, da morata obseg in asortiman izdelkov, ki jih je treba kupiti, ustrezati obsegu, asortimanu in dinamiki porabe, ob upoštevanju potrebe po normalizaciji zalog blaga in biti osredotočen na nenehno posodabljanje asortimana ob upoštevanju upoštevati najnovejše dosežke znanosti in proizvodnje ter razvoj človeških potreb.

Ob prisotnosti velikega števila prodajalcev na trgu je pomembna tretja faza - utemeljitev izbire določenega, najbolj ustreznega dobavitelja. Racionalno kupovati blago pomeni kupiti ga v zahtevani količini, zahtevani kakovosti, v pravi čas, od zanesljivega dobavitelja in po dostopni ceni.

Pri utemeljevanju izbire določenih dobaviteljev velik pomen ima podatke o statusu dobaviteljeve knjige naročil. Portfelj naročil, ki so na voljo v posameznem podjetju, je določen s stroški vseh rezervacij za določen čas. Podatke o zmanjšanju portfelja naročil pri dobavitelju lahko kupec uporabi za pridobitev ugodnejših pogojev dostave, obračunov in dodatnih popustov.

Odločitev o nakupu in dobavi blaga se sprejme v četrti fazi. Ta faza vključuje pripravo osnutkov besedil pogodb z dobavitelji, sklepanje pogodb in sporazumov z njimi, razvoj specifikacij za pogodbe, pripravo in oddajo naročil za odpremo blaga dobaviteljem. Pri izdelavi osnutkov besedil pogodb in njihovem sklepanju se predvideva, da morajo veleprodajni nakupi blaga zagotavljati normalne pogoje za urejanje dobave blaga trgovcem na drobno. trgovalna mreža v optimalnem načinu zanj.

. riž 61. Model organizacije veleprodajnih nakupov blaga

Peta faza ima pomembno vlogo pri organizaciji nakupov v razsutem stanju - vzpostavitev operativnega nadzora nad izvajanjem sklenjenih pogodb, ki predvideva prejem blaga, njegov prevzem in plačilo, organizacijo skladiščne obdelave blaga. Posebna pozornost hkrati pa se obrnejo na izpolnjevanje s strani dobaviteljev svojih obveznosti po pogodbah v v celoti, uporaba ukrepov vpliva na malomarne dobavitelje.

Ekonomska učinkovitost nabave v razsutem stanju se ugotavlja na šesti stopnji in služi kot osnova za izboljšanje organizacije nabave blaga v prihodnosti. Določi se s primerjavo prihodkov od prodaje blaga in stroškov distribucije. Podrobna analiza stroški distribucije, povezani z nakupom blaga, vam omogočajo povečanje stopnje donosnosti trgovinskih dejavnosti.

Zdaj Kitajska svoje izdelke dobavlja na polovico globus. Morda med branjem teh vrstic sedite za kitajsko mizo, pijete kavo iz kitajske skodelice in obračate strani s kitajsko miško.

Proizvajajo raznovrstno poceni blago – od oblačil do sofisticirane tehnologije. Kitajsko gospodarstvo vsak dan raste hitreje in v svoje mreže sodelovanja privablja vedno več tujih podjetnikov.

Obstajajo torej trije glavni načini za ureditev dostave iz Kitajske: prek ruskega posredniškega podjetja, prek enega od kitajskih trgovskih podjetij ali z neposrednim sodelovanjem s tovarnami te daljnovzhodne države.

Neposredno delo s proizvajalci

Ta oblika sodelovanja zahteva znanje poslovne angleščine, na splošno pa je zaželeno znanje kitajščine.

Naučiti se boste morali, kako ugotoviti zanesljivost proizvajalca, samostojno pregledati dobavljeno blago, sestaviti mednarodne trgovinske pogodbe, sestaviti vse spremne in carinske dokumente za nakupe in kar je najpomembneje, pridobiti dober instinkt, da ne nasedete vaba zvitih kitajskih podjetnikov.

Poleg tega morate biti v primeru višje sile, ki se bo zagotovo pojavila (vsaj na začetku), v vsakem trenutku pripravljeni spakirati in leteti v tovarno.

Kitajska poslovna kultura je nekoliko drugačna od naše in zahteva stalno in neposredno osebno sodelovanje. Poslovanje prek interneta ali telefona ne bo učinkovito. Za vzpostavitev odnosov z lastniki tovarne se je treba pogajati iz oči v oči.

Kitajska trgovska podjetja

Njihovo blago bo stalo več kot pri nakupu neposredno od proizvajalca. Vendar je v tem primeru na enem mestu skoncentriran precej širok razpon. Vsi predstavniki podjetja tekoče govorijo angleško in so pripravljeni poslovati v okviru zahodnega poslovnega modela.

Mimogrede, ta trgovska podjetja ponujajo tudi nižje minimalne količine naročila za nakup.

In zdaj o možnih težavah.

Za začetek trgovska družba ne bo razkrila podatkov proizvajalca. To pomeni, da nikoli ne boste vedeli, kakšne kakovosti je oprema v podjetju in kako poteka proces proizvodnje blaga.

Najhuje pa je, da ne boste vedeli, kakšna je oznaka. In odstotek, ki ga doda trgovska družba, je lahko ne le 5%, ampak vseh 35%.

Slabosti se tu ne končajo.

Nič manj neprijetno je pomanjkanje nadzora nad kakovostjo blaga s strani podjetij. Inšpekcijski pregled ni del njihovega stroškovnega načrta, zato so lahko stopnje ostankov precejšnje. Po tem lahko poskusite vložiti zahtevek pri trgovski družbi, kar verjetno ne bo imelo učinka in prispevalo k vračilu sredstev.

Mimogrede, od časa do časa so trgovska podjetja predstavljena neposredno kot proizvodnja. Precej enostavno jih je izpostaviti - prosite za ogled tovarne. Trgovska družba tega nikoli ne bi storila.

Posredniki iz Rusije

Za začetek poslovanja na tem področju je ta možnost najlažja. V Rusiji je veliko takšnih podjetij. Imajo svoja predstavništva in pisarne na Kitajskem.

Večina jih ima utečene sheme za prevoz blaga čez mejo, navezali so stike s proizvajalci, imajo lastna skladišča in baze na Kitajskem. Za delo s posredniškim podjetjem vam ni treba potovati izven domovine in se učiti tujih jezikov.

Dobri posredniki ponujajo storitve ne le za dostavo blaga, temveč tudi za iskanje ustreznih proizvajalcev zanj, popolno pravno podporo transakcij, pregled tovarn, carinjenje in zanesljivo dostavo blaga neposredno na vašo pošto.

V vsakem primeru se stroški storitev izračunajo individualno. Cenik lahko vnaprej ocenite s pomočjo svetovalcev na uradnih spletnih mestih.

Povprečne cene - transakcijska podpora bo stala do 10% celotnega zneska sklenjene pogodbe.

Kaj bodo naredili za ta znesek?

bom našel dober proizvajalec, sestavi posel, preveri izpolnitev naročila, izda carinske dokumente za prejeto blago in ga odpremi.

Seveda jih lahko naročite posamezne storitve ni splošnega paketa. Na primer, za približno 100 $ je povsem mogoče naročiti iskanje tovarne, primerne za proizvodnjo. Prejeli boste naslov, informacije o delu podjetja, cenike in celoten seznam kontaktov s tem proizvajalcem.

Začetni obisk tovarne in njen naknadni pregled bosta stala do 500 $. Preverjanje serije za napake pred pošiljanjem bo stalo približno enak znesek.

Kaj je inšpekcija?

Predstavnik posredniškega podjetja en delovni dan opazuje delo tovarne od znotraj, nato pa sestavi zapisnik s fotografijami in ga pošlje stranki.

Poleg tega posredniki nudijo tudi storitve poslovnega prevajanja za približno 100 $ na dan. Torej, če boste še vedno sodelovali neposredno s proizvajalcem, vendar ne znate kitajsko, vam lahko posredniško podjetje še vedno pride prav.

Preden izberete takšno podjetje, preberite ocene, niso vsa ta podjetja vestna. Za določen odstotek proizvajalcev lahko taka podjetja neposredno zastopajo njihove interese, torej brez iskanja vseh ustreznih tovarn, boste takoj zdrsnili svojo različico.

In majhen bonus - primer komercialne ponudbe na spletnem mestu za dobavo blaga iz Kitajske:

Dejavnosti številnih podjetij zahtevajo uporabo posebne opreme. Kot veste, je nakup opreme velik materialni strošek, s katerim se soočajo organizacije. Zato iščejo načine in sredstva, katerih izbira bo prihranila.

Ena takih rešitev je, da se obrnete na destinacijo, ki vključuje pošiljke s Kitajske. Naše podjetje nudi vsem strankam zelo ugodne pogoje za izvedbo dobav.

Prednost dobave iz Kitajske

Najpomembnejša prednost, ki jo je mogoče doseči v tem primeru, je prihranek. To je zato, ker je predlagana cena za različni tipi oprema bo s svojo razpoložljivostjo razveselila vse stranke podjetja. Prav nizka cena kitajskega blaga je razlog za tako veliko povpraševanje po njih na trgu.

Pomembno je omeniti, da so dostave iz Kitajske priložnost ne le za prihranek denarja, ampak tudi za nakup izdelkov, ki izpolnjujejo vse zahteve. Tako vam bo ta rešitev omogočila nakup visokokakovostnih izdelkov po dostopni ceni. Ugodna cena in visoka kvaliteta naročena oprema - glavna merila izbire za stranke.

V katalogih izdelkov, ki jih ponujajo kitajski proizvajalci, si lahko ogledate veliko število imena opreme. Zaradi tega se bo kupec lahko odločil za točno tiste artikle, ki jih bo zahteval.

Treba je opozoriti, da katalog ponuja sodobna oprema, imajo izboljšano funkcionalnost. S to tehniko bo mogoče uspešno opraviti vsa zahtevana dela.

Hkrati bo nakup opreme iz Kitajske stal nekajkrat cenejši. Zaradi tega je dosežena očitna gospodarska korist za vsako stranko, ki se je odločila za takšno rešitev.

Sodelovanje s specializiranim podjetjem

V sodelovanju z našim podjetjem se dobave iz Kitajske izvajajo hitro in po zelo ugodnih pogojih za stranko. Naši strokovnjaki z dolgoletnimi izkušnjami na tem področju bodo lahko rešili vse težave, ki se pojavijo pri stranki.

Hkrati so v celoti izpolnjene vse želje naročnika glede dostave. Naše podjetje je ekipa strokovnjakov, ki sproti rešuje vsa vprašanja v zvezi z dobavo opreme na vsaki od stopenj, povezanih s tem procesom. Zaradi tega lahko naročnik, ki nas kontaktira, opazi jasno izpolnjevanje vseh obveznosti organizacije do stranke v dogovorjenem roku.

Postopek dobave opreme iz Kitajske vključuje več stopenj. Na začetku morate izbrati proizvajalca, pri katerem bo oprema kupljena. Prevoz je drugo mejnik, za katerega je predstavljen seznam zahtev.

Za izvedbo prevoza, specializirani transportna podjetja. Drugo pomembno vprašanje se nanaša na prehod vseh potrebnih postopkov pri carinskih organih.

Hitro izpolnitev naročila

Dolgoletne izkušnje našega podjetja nam omogočajo, da vse te faze izvedemo hitro in brez odlašanja. Sodobna in učinkovita dobava opreme - pomembna točka za naše stranke.

Tako stranke dobijo pravočasno izpolnitev vseh obveznosti. Dodatna pomembna prednost je prihranek. Z drugimi besedami, materialni stroški, potrebni za nakup opreme, se močno zmanjšajo.

Poleg tega se prihranki nanašajo tudi na stroške, potrebne za dostavo kupljene opreme. Vse te lastnosti v kombinaciji nakazujejo korist za stranko, ki se pokaže v vsakem posameznem primeru.

Dostava blaga veleprodajnim kupcem v skladu s sklenjenimi pogodbami se izvaja iz skladišča veleprodajnega podjetja ali v tranzitu. Organizacija dostave iz skladišča se lahko izvede na več načinov: osebni izbor blaga s strani veleprodajnih kupcev, telefonske (pisne) operativne zahteve, standardne (normativne) dostave, preko potujočih trgovcev.

220 Poglavje 8. Organizacija gospodarskih odnosov tržnih subjektov za veleprodajo.,.

Splošni pogoji pri uporabi katerega koli načina dostave blaga so največja hitrost in najnižji strošek izpolnjevanja operativnih naročil veleprodajnih kupcev. Izbira načina dostave je odvisna od vrste izdelka in lokalnih razmer.

Osebna izbira se lahko uporablja za blago kompleksnega znotrajskupinskega asortimana ( slaščice, konzerve, vina, oblačila, obutev itd.), kot tudi za malo znano blago. Za boljšo oskrbo kupcev veletrgovci uredijo dvorane (na manjših bazah - prostorih) vzorcev blaga, kjer je organizirana razstava vsega blaga, ki je na voljo v veletrgovinskih skladiščih, pa tudi blaga, ki ga pričakujejo v prevzem. Hale (soba) vzorcev so v skladu s strukturo blagovnih oddelkov veleprodajnega podjetja razdeljene na oddelke, od katerih vsakega servisira vodja prodaje te skupine blaga. Vodja prodaje po potrebi svetuje kupcem, ki pridejo v skladišče v skladu z urnikom, jih seznani z ponudbo in kakovostjo razpoložljivega blaga ter sprejema enkratne prijave.

Pred prevzemom blaga v skladišču trgovci na drobno analizirajo stanje zalog v svojih podjetjih, primerjajo njihovo količino s standardi in pogoji izvedbe. To znatno poveča zanesljivost posameznih ponudb za blago. Prijavnice se zbirajo, obdelujejo in pošiljajo v blagovne oddelke skladišč. Iz skladišč se blago skupaj z izdanimi računi in zahtevki za plačilo dostavi veleprodajnemu kupcu.

Večina živil in številni neživilski izdelki so enostavni, stabilni asortimani, za katere se pogosto uporabljajo telefonska ali pisna naročila. Pri pisni metodi se uporablja korespondenčni sistem zahtev-naročil. Veleprodajno podjetje razvije enotno obliko takih zahtev-naročil, ki vnaša enotnost v sistem obračunavanja, sprejema in izvrševanja naročil. Takšni predhodno poslani obrazci vsebujejo vse podrobnosti – ime stranke, njegov naslov, TRR, pogoje dostave po pogodbi, itd. določene skupine blaga. Za vsak tak del in različne odseke skladišč je istočasen izbor blaga. V primeru odsotnosti blaga, navedenega v zahtevi-naročilu, je kupec pisno obveščen o možnem roku za izpolnitev naročila. Blago v skladu z zahtevami-naročili v roku največ 3 dni (če drugo

8.2. Načini dobave blaga veleprodajnim kupcem in storitve, ki se jim nudijo 221

pogoji niso določeni v pogodbi) se dostavljajo centralno na naslove, ki jih določi kupec. Pri oskrbi rednih strank iz istega mesta povpraševanja-naročila običajno sprejemajo po telefonu, torej izpolnijo naročilnico pod narekom. Hkrati so glavne postavke naročila pravočasno usklajene, kar bistveno pospeši postopek njegovega izvajanja. Blago se dostavi po urniku, dogovorjenem s prodajalcem. Za hitro pokvarljivo blago se sestavi urnik dostave po urah.

Za organizacijo ritmične dostave blaga trgovcem na drobno v skladu s pogodbami, naročili in roki dostave ter operativni nadzor nad oskrbo trgovin z blagom pri veletrgovcih je mogoče organizirati odpremne službe. Odpremniki blaga zbirajo operativne informacije od upraviteljev trgovin o razpoložljivosti blaga za prodajo, potrebi po uvozu za dopolnitev zalog in zagotavljanju dostave blaga maloprodajnim podjetjem. Poleg tega se dispečerska služba z ustreznimi oddelki veleprodajnega podjetja odloča o vprašanjih vrstnega reda dostave blaga, ki se nanaša predvsem na dopolnitev zalog z manjkajočim blagom, izvaja kratke odpremne sestanke za to, da sprejme praktične ukrepe za racionalno dostava blaga v maloprodajno mrežo.

Priporočljivo je uporabiti progresivno metodo dobave blaga iz skladišč veleprodajnih podjetij - metodo standardnih dobav (normativna dobava), ki temelji na uporabi načrtov-kart in zagotavljanju ritma dostave blaga v maloprodajno mrežo. Ta metoda je še posebej učinkovita pri dobavi velikih univerzal trgovine s špecerijo pri katerem se zaradi široke ponudbe blaga dnevno veliko časa porabi za oddajo ažurnih naročil, kar pogosto vodi v naglico in s tem tudi v napake pri naročilih.

Bistvo metode standardnih dobav je v načrtovanju prodaje blaga po mesecih in posameznih terminih glede na dinamiko prodajnih deležev v baznem obdobju. V ta namen je vse blago razdeljeno v več skupin, odvisno od prometa, intenzivnosti in nihanj povpraševanja, stopnje in mobilnosti naročil. Vsaka skupina združuje sorte blaga, ki se malo razlikujejo po pogostosti povpraševanja, ravni prodaje in drugih značilnostih. Za vsako skupino se določi en sam interval dostave. Poleg razvrščanja, vendar pogostosti povpraševanja, se združevanje izvaja glede na delež blaga v prometu veleprodajnega kupca. Za blago, za

222 Poglavje 8. Organizacija gospodarskih odnosov tržnih subjektov po veleprodaji ...

jemljejo relativno malo specifična težnost v trgovini je dovoljeno sprejeti intervale dostave, s poudarkom na pogostosti uvoza blaga, ki je odločilnega pomena v trgovini. V praksi je naloga izdelati načrte-karte za četrtletje in za mesec za vsako maloprodajno podjetje, ki prikazujejo število dobave posameznega izdelka in obseg dobave za vsak določen datum. Na predvečer dneva dostave mora prejemnik le še potrditi potrebo po blagu, ki ga je dobavitelj že pripravil za odpremo.

V tesni povezavi z dispečersko službo delujejo potujoči trgovci veleprodajnih podjetij, ki sistematično preverjajo razpoložljivost blaga v maloprodajni mreži v asortimanu, ki ga določa pogodba (specifikacija) med veleprodajnim podjetjem in kupcem.

Veleprodajno podjetje vsakemu potujočemu trgovcu dodeli določene maloprodajne organizacije in trgovine, zanj odobri delovni načrt, ki določa posebno nalogo prodaje blaga ob upoštevanju tržnih razmer in blagovnih virov ter urnik obiska maloprodaje. trgovske organizacije in trgovine. V odsotnosti trgovina na drobno blaga, določenega s pogodbo (specifikacija) s kupcem in seznami blaga, ki je na voljo v skladiščih veleprodajnega podjetja, potujoči trgovec sestavi enkratno naročilo za dostavo tega blaga z dvema podpisoma - lastnim in odgovorna oseba kupca. Naročilo se izda v 3 izvodih, od katerih se eden prenese na kupca, drugi se pošlje veleprodajnemu podjetju, tretji pa ostane pri potujočem trgovcu. Potovalni trgovec pošlje naročila za manjkajoče blago oddelkom (oddelkom) veleprodajnega podjetja za izdajo računa in dostavo blaga kupcu, za blago, ki ni predvideno s pogodbo (specifikacija) - za ustrezno dopolnitev.

Naloge potujočega trgovca vključujejo tudi spremljanje izpolnjevanja naročil, prejetih od maloprodajnih organizacij in podjetij za uvoz blaga, glede na čas, količino, asortiman. Poleg tega potujoči trgovci ugotavljajo stanje povpraševanja po blagu iz nomenklature svojega veleprodajnega podjetja, pomagajo zaposlenim v trgovini pri izboljšanju organizacije prodaje blaga, sodelujejo na prodajnih razstavah z degustacijo novih in malo znanih vrst izdelkov. Včasih se prodajni trgovci (ali špediterji) vozijo po servisiranih trgovinah z avtomobilom z blagom, hkrati pa oddajo naročilo in dostavijo izdelke. je ha-

8.2. Načini dobave blaga veleprodajnim kupcem in storitve, ki se jim nudijo 223

tipično za majhno trgovsko verigo, še posebej za sistem potrošniškega sodelovanja, ki ima veliko malih trgovin.

Med tranzitno dostavo se blago ne dostavi v skladišča veleprodajnega podjetja, ampak se po njihovih naročilih dostavi kupcem neposredno iz proizvodnih podjetij.

Pogodbe, ki jih veleprodajno podjetje sklene z veleprodajnimi kupci, določajo delež blaga, ki prispe v tranzitu, njihovo količino, obseg in rok dobave. Ti podatki se odražajo v načrtu dostave blaga v skladišča in pošiljk v tranzitu, ki ga sestavi veleprodajno podjetje med operativnim načrtovanjem nakupov v razsutem stanju, pa tudi v osebni izkaznici kupca.

Pomembna naloga je zagotavljanje vsakodnevnega nadzora nad izpolnjevanjem obveznosti veleprodajnega podjetja do kupcev. Obračun prodaje blaga se vodi v knjigah ali na karticah strank. Če je prejemnikov več, se ločeno vodijo kartice za evidentiranje izpolnjevanja načrta dostave kupcem in kartice za evidentiranje dostave blaga prejemnikom. Prva vrsta kartic se ustvari za vsako stranko po vsaki pogodbi. Na kartici so navedeni podatki o kupcu, izpolnitev obveznosti do kupca se upošteva v stolpcih "načrt" in "izvedba".

Če je blago odpremljeno v tranzitu, mora vpis na kartici ustrezati ustreznemu vpisu na kartici dobavitelja. Druga vrsta kartic prejme prejemnik blaga. To je zato, ker trgovsko podjetje, ki je sklenil pogodbo, lahko oddaja naročila na različne naslove - v trgovine svojega sistema. V takih karticah vodijo evidenco glede na obseg blaga, ki ga predvideva specifikacija, ki je priložena pogodbi, navaja velikost dobave po času, način dostave (v tranzitu, skladišče). Registracija se izvaja v stolpcih "načrt" in "izvedba" na podlagi nalogov za sprostitev blaga, izdanih računov in prevoznih listin.

V razmerah tržne konkurence je veleprodajno podjetje prisiljeno razviti lastne standarde storitev za svoje stranke. Praviloma vsak veletrgovec želi kupcem zagotoviti vsaj! vsaj enako raven storitev, kot jo ponujajo konkurenti.

Vendar je primarni cilj maksimiranje rasti dobička, ne prodaje. Zato veleprodajno podjetje glede na svojo vrsto in vrsto izbere mulj in iinoii nabor storitev, ki jih nudi strankam v skladu z njihovimi finančnimi zmožnostmi. Nekateri trgovci na debelo ponujajo skromnejše storitve,

224 Poglavje 8. Organizacija gospodarskih odnosov tržnih subjektov za veleprodajo ...

ampak po nizkih cenah. Drugi ponujajo več storitev kot konkurenti, vendar jim zaračunavajo premijo za kritje višjih stroškov. V vsakem primeru se mora veleprodajno podjetje odločiti za nabor storitev, ki jih ponuja strankam, razviti standard storitvenega sistema. V tabeli. 8.1 je naveden približen seznam storitev, ki jih veleprodajno podjetje lahko nudi (odvisno od vrste, vrste, finančnega stanja) svojim strankam.

Tabela 8.1Storitve, ki jih veletrgovci nudijo strankam

Informacije kot predmet komercialne distribucije. Tehnologija in njena distribucijska industrija.

AT sodobnih razmerah informacijska podpora je postala pomembno področje, ki sestoji iz zbiranja in obdelave informacij, potrebnih za sprejemanje pravilnih upravljavskih odločitev, kar je eden od dejavnikov, ki znižujejo stroške proizvodnje in povečujejo njeno učinkovitost. Posebno vlogo ima napovedovanje tržnih procesov. Pomembne so informacije o pojavljanju pri izdelavi odstopanj od načrtovanih kazalnikov, ki zahtevajo sprejemanje operativnih odločitev. Pomembno vlogo pri odločanju imajo znanstvene in tehnične informacije, ki vsebujejo nova znanstvena spoznanja, informacije o izumih, tehničnih inovacijah lastnega podjetja in konkurenčnih podjetij. To je nenehno dopolnjevan skupni sklad in potencial znanja in tehnične rešitve, katerega praktična in pravočasna uporaba zagotavlja podjetju visoko raven konkurenčnosti. Informacije služijo kot podlaga za pripravo ustreznih poročil, poročil, predlogov za razvoj in sprejemanje poslovodnih odločitev. Za informacije obstajajo določene zahteve: kratkost, jasnost besedila; natančnost; pristnost. Posebno vlogo imajo podjetja, ki prihajajo iz zunanjih informacij zunanje okolje: informacije o razmerah, ki se razvijajo na trgu. Te informacije rešujejo tako pomembne probleme za podjetja: kaj proizvajati, koliko in za koga bodo proizvodi proizvedeni. Tovrstne informacije je mogoče pridobiti/kupiti za določen znesek od specializiranih podjetij, ki se ukvarjajo z zbiranjem informacij, od konkurenčnih podjetij, statističnih organov, poleg tega pa jih je mogoče pridobiti iz skladov množični mediji in drugi viri. Tako imajo informacije veliko vlogo in so sestavni del komercialnih dejavnosti podjetja. Prenos informacij o položaju in dejavnostih družbe na najvišji nivo vodenja ter medsebojna izmenjava informacij med vsemi med seboj povezanimi oddelki družbe poteka na podlagi sodobnih elektronskih računalnikov in drugih tehnična sredstva povezave. Na najbolj splošen način sodobne tehnologije komercialno razširjanje informacij pomeni, da uporabniki iz svoje terminalske naprave "komunicirajo" z informacijskimi produkti, med katerimi so glavne baze podatkov (DB), z uporabo posebnih programskih orodij.

Prodajni oddelek veletrgovskega podjetja in njegove funkcije.

Osebje oddelka, vključno s potovalnimi agenti, prodajalci, trgovci, inženirji za vzdrževanje in prilagajanje opreme, pisarniškimi delavci, je odgovorno vodji prodaje. Glavna odgovornost vodje prodajnega oddelka je vodenje, nadzor in koordinacija dela pri prodaji blaga, razvoj opisi delovnih mest za vsakega zaposlenega izdelava prodajnega načrta in izvaja aktivnosti za širitev prodajnih trgov in povečevanje prodaje, organizira izobraževanje zaposlenih in jim nudi vse vrste pomoči pri izvajanju tekočih dejavnosti. Vsako veleprodajno podjetje v prodajnem oddelku mora imeti inženirja. K izvedbi so pozvani prodajni inženirji Vzdrževanje potrošniki. Prodaja nekaterih vrst blaga je povezana z njihovim preizkušanjem, prilagajanjem in uporabo različnih instrumentov, strojev in opreme. Naloga inženirja je vedeti specifikacije razno blago, sposobnost dela z risbami in pavs papirji. Prodajni inženirji morajo biti usposobljeni za izboljšanje zasnove različnih instrumentov in strojev. Kombinacija dveh poklicev v eni osebi: inženir in prodajalec določa poseben pomen takšnih strokovnjakov. Prodajalci in trgovci prodajnega oddelka sestavljajo naročila potrošnikov, spremljajo njihovo izvajanje, svetujejo kupcem o vprašanjih v zvezi z asortimanom in kakovostjo blaga ter sistematično spremljajo stanje zalog v skladišču. Vsi delavci zaposlen s servisom potrošniki pri prodaji blaga iz skladišča, morajo imeti nabor potrebnih poklicne lastnosti, od katerih sta glavni kompetentnost in vljudnost. to delo od zaposlenega zahteva, da poglobljeno razume potrebe stranke. Storitev za stranke je treba izvajati učinkovito in hitro. Osredotočenost na interese potrošnika pripomore k povečanju prodaje, privabljanju novih strank in navezovanju tesnejših poslovnih stikov z njimi. Pritožbe potrošnikov v zvezi z nezadovoljivo kakovostjo blaga, pogoji prevoza, pošiljanja ipd., je treba čim prej odpraviti. Hkrati bi morala vedno veljati formula »kupec ima vedno prav«. Obravnavanje pritožb strank je ena najtežjih nalog prodajalcev.

Kompleks komercialnih poslov, povezanih s prevzemom, odmestitvijo in skladiščenjem blaga v skladišču veleprodajnega podjetja.

Registracija prevzemnih dokumentov;

Registracija prevzetega blaga. Učinkovitost skladiščenja in varnost izdelkov sta

neposredno sorazmerno z organizacijo operacije njegovega prevzema. Razkladanje blaga, njegov pregled in premik za skladiščenje v skladišču izvaja sprejemni oddelek ali oddelek.

Organizacija dela pri prevzemu blaga v skladišče je na splošno prva faza tehnološki proces skladiščna obdelava blaga.

Pri organizaciji prevzema blaga je velikega pomena vnaprejšnja določitev časa prihoda in števila blaga, ki prispe v skladišče, kar vam omogoča vnaprejšnje načrtovanje potrebnih ukrepov ob prevzemu blaga.

Pripravljalni ukrepi za prevzem blaga v skladišču vključujejo:

Določitev kraja raztovarjanja Vozilo, čim bližje skladišču;

Opredelitev zahtevani znesek delavci za razkladanje in razporeditev dela med njimi;

Določitev potrebnega števila in vrst manipulativne opreme ter priprava le-te na prihod blaga;

Zgodnja določitev skladiščnih lokacij;

Priprava dokumentacije v zvezi z registracijo prevzema in oddaje blaga.

Narava operacij pri prevzemu blaga je odvisna od velikosti serij vhodnega blaga, njihove posebnosti in prisotnosti embalaže.

Delovanje sprejema blaga v skladišču v različnih veleprodajnih podjetjih poteka na različne načine in je odvisno od organizacije delovnih procesov, vrste vhodnega blaga in načinov premikanja blaga v skladišče. Hkrati je mogoče razlikovati splošne poglede delo, opravljeno med to operacijo. Tej vključujejo:

Razkladanje blaga;

Preverjanje blaga po količini; - premik prevzetega tovora v osvobojeni prostor;

Razpakiranje blaga;

Kontrola kakovosti blaga;

Premik blaga na določeno skladiščno območje;

Načela skladiščenja blaga

Obstaja več osnovnih načel za shranjevanje blaga:

Skladiščenje blaga po načelu enotnosti;

Skladiščenje blaga glede na njihovo velikost in težo;

Skladiščenje blaga široke porabe

povpraševanje v aktivnih conah; zmanjšano povpraševanje - v rezervnih conah;

Ločeno shranjevanje blago za posebne namene.

Specifičnost skladiščenega blaga ima velik vpliv na pripravo načrta skladišča, izbiro napeljave in opreme. Razmislite o osnovnih načelih skladiščenja blaga.

Naprava skladišče mora ustrezati naravi shranjenega blaga. Pri potrošniških naročilih je homogeno blago običajno združeno v skupine. Izpolnjevanje naročil je mogoče bistveno pospešiti, če sledimo podobni skupini blaga v skladišču. Logično se zdi, na primer, skupno shranjevanje različnih kozmetika z njihovo delitvijo po namenu in vrsti. Enako lahko pripišemo skladiščenju avtomobilskih delov in vrtno orodje. Hrano je treba hraniti tudi skupaj.

Vendar pa obstajajo primeri, ko je skupno skladiščenje blaga, ki je relativno podobno po lastnostih ali namenu, nesprejemljivo. Na primer, poročnih prstanov ni mogoče shraniti skupaj poročne obleke. Široka paleta blaga vključuje organizacijo posebnih skladiščnih površin za vsako skupino blaga. Na primer, v skladišču skladišča Avtodeli, posebne cone so dodeljene za ločeno skladiščenje rezervnih delov, pnevmatik, olj, maziv.

Za ravnanje z velikim in težkim blagom je treba uporabiti posebno orodje in opremo za manipulacijo. Predmeti v majhni embalaži so izpostavljeni večjemu tveganju skladiščenja in je večja verjetnost, da bodo poškodovani, pokvarjeni in ukradeni kot predmeti v originalni embalaži. Skladiščenje drobno blago velja za zelo drago operacijo.

Delo z blagom povečanega povpraševanja potrošnikov je najbolj zamudno področje. Bližje kot je takšno blago kraju odpreme, manjšo razdaljo prepotuje, ko zapusti skladišče.

Blago široke potrošnje je treba skladiščiti na območjih, ki so bolj oddaljena od kraja pošiljanja. Nekatere vrste blaga so včasih tako redko dostopne, da jih je priporočljivo hraniti v zgornjih nadstropjih skladišča ali v kleti, če zahteve glede skladiščenja to dopuščajo. Nekateri materiali so lahko shranjeni na prostem. Začasno skladiščenje se uporablja za sezonsko blago. Lokacija v skladišču blaga zmanjšanega povpraševanja potrošnikov je odvisna od umestitve blaga povečanega povpraševanja in specifičnega blaga. Če blago z velikim povpraševanjem zavzema majhno območje, se lahko blago z nizkim povpraševanjem shrani bližje kraju pošiljanja.

PREprodajalci

Dodatna vrsta dejavnosti veleprodajnih podjetij je njihovo opravljanje funkcij preprodajalcev, ki v procesu trgovine vzpostavljajo povezavo med različnimi potencialnimi prodajalci in kupci: proizvajalci, veletrgovci in trgovci na drobno.

1. Posredniki, ki delajo v podjetju: prodajni zastopniki. V komercialnem stanju

Oddelek industrijskega podjetja vključuje zaposlene, katerih naloga je organizirati prodajo z vzpostavljanjem odnosov s kupci. Imenujejo se potujoči prodajalci, tržniki ali prodajni zastopniki. Njihova naloga je identificirati potencialne kupce (trgovce na debelo ali drobno); ob obisku jim pokažejo blago in se pogajajo o prodajnih pogojih. Večino časa ti agenti

so predstavniki več podjetij (»skrajšani delovni čas«),

Kljub temu, da proizvajalci izvajajo obsežne oglaševalske aktivnosti za svoje izdelke z blagovno znamko, se njihovi izdelki ne prodajajo sami; vedno je potreben osebni stik s strankami, da jih bolje informiramo, najdemo najustreznejše oblike trženja ipd. Tako prodajni zastopniki ostajajo nepogrešljivi udeleženci v prodajnem procesu, učinkovitost poslovne politike podjetja pa je v veliki meri odvisna od osebnih lastnosti teh zaposlenih.

2. Neodvisni posredniki. Obstajajo podjetja (običajno majhna velikost), katerega naloga je posredovati med proizvajalci in prodajalci, da bi olajšali trženje izdelkov. Njihov prihodek sestavljajo provizije, t.j. odstotne odbitke od zneska prodaje, realizirane z njihovim posredovanjem.

A) Prodajni zastopniki se ukvarjajo s prodajo izdelkov, ki delujejo v imenu številnih podjetij in na določenem ozemlju. Njihova vloga je podobna vlogi prodajnih zastopnikov; ker pa so neodvisni in dobro uveljavljeni na tem območju, lahko izpeljejo pravo decentralizacijo komercialnih dejavnosti proizvajalcev, katerih skrbniki so.

B) komisionarji sklepajo posle v svojem imenu, vendar v imenu tretje osebe; olajšajo prodajo blaga ne le z usklajevanjem povpraševanja s ponudbo, temveč tudi s prevzemanjem odgovornosti za skladnost s pogoji trgovine: zagotavljajo izbiro visokokakovostnih izdelkov, dogovarjajo se o cenah, spremljajo skladnost s formalno stranjo pogodb, prenašajo zunanji inšpekcijski pregledi itd. d. Njihova vloga je še posebej velika pri izvozno-uvoznih transakcijah: z možnostjo dajanja posojil prispevajo k razvoju trgovinskih odnosov med podjetji, ki želijo poslovati le z znanimi trgovskimi hišami.

Posredniška vloga komisionarjev je bistven element organiziranih veleprodajnih trgov.

C) Nabavni centri (združenja) so organizacije, ki se ukvarjajo z dobavo blaga določeno število z njimi tesno povezana podjetja in svojim članom ponujajo različne prodajne in marketinške storitve.

Nabavne centre ustvarjajo združenja veletrgovcev (na primer Fedicap), združenja trgovcev na drobno, tradicionalna velika trgovska podjetja (veleblagovnice, dostopne cene, potrošniške zadruge) ali pa so rezultat združevanja prizadevanj različnih vrst podjetij (na primer center Di-Fra, ki ga ustvarijo podjetja, ki imajo v lasti mrežo podružnic, regionalna neodvisna podjetja in nakupni center, ki ga tvorijo cenovno ugodne trgovine ); lahko služijo tudi skupini hipermarketov (Samod Center iz Carrefourja, Samyu Center iz Oshana itd.).

storitve, oblikovanje tržne politike, skupne akcije za pospeševanje prodaje in oglaševanja blaga, sproščanje "blagov z blagovno znamko" v prodajo itd.)

Nabavni centri so se sprva ukvarjali izključno z nabavo (pogajanja z dobavitelji, določanje nivoja kakovosti blaga, njihove količine, cene in dobavnega roka), medtem ko so z namenom doseganja ugodnih razmerah transakcije so izkoristile svojo večjo kupno moč, ki je posledica združevanja virov več podjetij. Poleg opravljanja te funkcije, katere pomen ostaja še danes, centri podjetjem v združenju opravljajo različne storitve na področju prodaje in trženja (vzpostavljanje računovodstva, uporaba računalniške tehnologije, ustvarjanje skupnih tehničnih in pravni

25. Nakup blaga in njihova prodaja v veleprodajnih podjetjih z uporabo računalniške tehnologije. Upravljanje večine trgovskih podjetij v razvitih državah temelji na uporabi računalniške tehnologije. Sistemi upravljanja vključujejo avtomatiziran sistem za obračunavanje zalog in oddajo naročil pri dobaviteljih. Gibanje vsake enote blaga z uporabo magnetnega črtnega kodiranja se odraža v bazi podatkov, ki zajema informacije po celotnem distribucijskem omrežju podjetja. Sistem za upravljanje baze podatkov vam omogoča nenehno posodabljanje informacij o stanju zalog, samodejno oddajanje naročil prek računalniškega omrežja in upoštevanje informacij o dopolnjevanju. Hkrati informacije o prodaji blaga vstopajo v sistem upravljanja zalog, terjatev in gotovine ter se obdelujejo na podlagi modelnih orodij, vgrajenih v sistem.

Organizacija dostave blaga od dobaviteljev v skladišča veleprodajnih podjetij.

Da bi zagotovili pravilen promet blaga in manevriranje z viri blaga, so v veleprodajnih podjetjih organizirani transportni oddelki. Vodja transportnega oddelka je odgovoren za izbiro vrste prevoza, razvija ukrepe za organizacijo špedicije v fazah zastrupitve in prevzema blaga, načrtuje in usklajuje delo prevoza, ki ga veleprodajno podjetje uporablja za prevoz blaga, racionalno izbere vrsto prevoza (železniški, rečni, pomorski, avtomobilski in zračni promet), mora poznati poti gibanja blaga, voznine za vse vrste prevoza, zmožnosti različnih prevoznikov, nenehno si mora prizadevati za zniževanje stroškov prevoza in doseči dosledno spoštovanje urnika dostave blaga. transportna služba oziroma dispečer vodi urnik dobave blaga, v katerem so navedeni datumi pričakovane dobave blaga za vsakega dobavitelja. Osnova za vključitev podatkov o dobavi v urnik je kopija naročilnice blaga. Prva naloga vodje transportnega oddelka ob prihodu tovora je, da preveri, ali pripada temu veletrgovcu, kar je ugotovljeno na tovornem listu, ki ga prevoznik predloži vodji transportne službe ali vodji skladišča. Šele po tem se izda dovoljenje za raztovarjanje vozila. Voznik vozila prevaža osebno odgovornost za vse blago v avtu. Prisotnost voznika v avtomobilu med pošiljanjem blaga je nujna, da se izognemo morebitnim napakam in nesporazumom. V primeru odsotnosti ali izgube katerega koli tovora, pa tudi njegove poškodbe, ima prejemnik pravico zahtevati od voznika odškodnino za nastalo škodo. Razkladanje se zaključi s podpisom tovornega lista, ki ga prevoznik izroči prejemniku. O načinu plačila se dobavitelj in veletrgovec dogovorita vnaprej ob pripravi naročila za dobavo izdelkov. Plačilo transportne storitve lahko plačate tako z gotovino kot brezgotovinsko. Proizvajalec znatno zmanjša svoje transportne stroške z združevanjem tovora, namenjenega različnim kupcem. Če je treba blago dostaviti zelo hitro, ima veleprodajno podjetje pravico, da na podlagi lastnih interesov izbere vrste prevoza in poti za dostavo blaga.

2. Psihologija in etika prodajnega osebja v službi za stranke. 4. Trgovinska storitev za stranke in glavni elementi, ki določajo njeno raven. Glej vprašanje 2.

Kult. kupčijo. storitev .- niz značilnosti in pogojev procesa storitev trgovanja, ki jih določata strokovnost in etika servisno osebje. Značilnosti storitvene kulture trgovine - vljudnost, občutljivost, kompetentnost, razpoložljivost osebja za stranke, raven usposobljenosti zaposlenih, udobje, estetika opravljanja storitev itd. Trgovinska storitev za kupce, ki vstopajo v trgovski prostor, se začne z nasmehom prodajalca, s čistočo in redom, z obilico blaga v trgovini. Trgovinska storitev je kompleksen koncept, ki vključuje pojme, kot so »kakovost trgovske storitve«, »trgovinska kultura«, »storitvena kultura«, »raven storitve«, »ti koncepti temeljijo na skrbi za kupca, ki bi moral biti sposoben z najmanj porabe časa in največjim udobjem pridobite vse, kar potrebujete v trgovini. Visoka stopnja trgovinske storitve je mogoče doseči le kot rezultat tesne interakcije vseh trgovinskih vezi, zmanjševanja stroškov potrošnje in zagotavljanja različnih storitev prebivalstvu. Pomembno sredstvo za izboljšanje kulture trgovskih storitev je tehnično opremo različna trgovska podjetja, mehanizacija in avtomatizacija nakladalnih in razkladalnih operacij, uporaba naprednih tehnologij za dostavo in prodajo blaga v taro opremi. Kakovost trgovinskih storitev, kot značilnost dejavnosti posameznega podjetja, ocenjujemo s sistemom kazalnikov /met.ocena/. 1 - stabilnost in širina ponudbe blaga - je ena glavnih. 2 - skladnost s tehnologijo storitev za stranke - vpliva na čas, ki ga kupci porabijo za nakupe v določeni trgovini; 3 - stroški porabe - odraža čas, ki ga kupec porabi za nakup blaga; 4 - dejavnost prodaje blaga, strokovne sposobnosti zaposlenih, ki služijo strankam. 5 - organizacija trgovinskega oglaševanja in informacij - pomaga kupcu pri izbiri izdelka ali storitve, krmarjenju po trgovalnem prostoru; 6 - zagotavljanje storitev kupcem - označuje vrste storitev, ki se ponujajo kupcu, njihov obseg in kakovost, glede na kupce. 7 - zaključek nakupa - zaradi vseh prejšnjih kazalnikov in najbolj neposredno od njih je ta kazalnik določen s koeficientom dokončanosti nakupa 8 - kakovost storitve po mnenju kupcev - je splošen in odraža mnenje kupcev o raven storitve. Vrednotenje se izvaja z anketami kupcev, katerih pogostost je odvisna od vrste trgovine in namena ankete. Rezultati teh kazalnikov se uporabljajo za nadaljnje spodbujanje obsega prodaje v trgovini, zagotavljanje visoke ravni storitev za stranke, pa tudi za iskanje rezerv za nadaljnji razvoj trgovskega podjetja in povečanje konkurenčnosti.

3. Postopek oddaje naročil prejemnikov, njihovo izvajanje s strani veletrgovskega podjetja.

Trgovec na debelo dobavlja blago svojim kupcem na podlagi njihovih naročil za dobavo blaga. Potrošniki blaga, ki ga ponuja trgovec na debelo, so trgovci na drobno, industrijska podjetja za predelavo izdelkov, javne organizacije in ustanove, druga veletrgovinska podjetja. Z izčrpanjem denarnih rezerv jih potrošnik dopolnjuje z nakupom novih serij blaga od veleprodajnega podjetja. Naročilo za dobavo blaga vsebuje natančen asortiman blaga, količino, kakovost in rok dobave. Potrošnik lahko naročilo pripravi samostojno ali s sodelovanjem prodajnega zastopnika veleprodajnega podjetja. Prodajni zastopniki so vključeni v pripravo naročil potrošnikov in tako vplivajo na proces oblikovanja naročila. Pred neposredno izvedbo naročnikovega naročila se le-to preveri. Pri preverjanju naročila se določijo njegovi stroški, pogoji izračuna in dobropis. Glede na sprejeto prakso se lahko določi cena pred ali po izpolnitvi naročila stranke. Cenovnik vodi seznam vseh možnih stroškov. Tako je skupni strošek naročila vsota skupnih stroškov blaga, vključenega v naročilo, popustov (ali doplačil) in stroškov dodatni stroški za izpolnitev naročila (skladiščenje, pakiranje, dostava blaga in priprava dokumentov so vključeni v stroške blaga). Šele po sprejetju odločitve o sprejemu naročila v izvršitev se ta pošlje v izvršitev. Temeljito preverjanje naročila je zelo pomembno, saj zmanjšuje delež tveganja pri delu veletrgovca in bistveno vpliva na vse nadaljnje operacije izpolnjevanja naročil. Pred prenosom naročila na potrošnika se le-to tudi preveri. Preverjanje poteka v dveh fazah. Prvo preverjanje opravi uslužbenec, ki je neposredno sodeloval pri komisioniranju naročil. Pri preverjanju se mora prepričati, da je dokončano blago v celoti v skladu z naročilom potrošnika. Naslednji pregled opravi drug uslužbenec, ki ni sodeloval pri oblikovanju tega reda. Naročilo za dobavo blaga lahko prenesete na več načinov: prek prodajnega zastopnika veletrgovca, po pošti, kurirju ali po telefonu. Izbira načina prenosa je odvisna od nujnosti naročila in zahtev naročnika za njegovo izvedbo.