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주제에 대한 프레젠테이션: 시스템 접근관리에

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관리에 대한 시스템 접근 시스템으로서의 관리에 대한 접근 시스템은 단순한 개념 그 이상입니다. 지적인 삶의 방식, 태도, 현실의 본질에 대한 개념과 그것을 탐구하는 방법 "전통적" 사고: 분석 → 종합 체계적 사고: 종합 → 분석

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기본 체계 개념 시스템(그리스어) - 부분으로 구성된 전체; 목표를 달성하기 위해 결합된 일부 요소 집합 요소는 시스템 구조에서 가장 작은 링크이며, 내부 구조선택된 분석 수준에서 고려되지 않은 관계는 시스템의 요소와 속성을 전체로 연결하는 것 시스템 구조는 하나의 통합 시스템으로 개체의 구성을 결정하는 요소 및 요소 간의 관계 집합입니다.

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기본 시스템 개념 하위 시스템 - 고려 중인 시스템에 포함된 시스템 수퍼 시스템 - 고려 중인 시스템을 포함하는 시스템 시스템의 외부 환경 - 고려 중인 시스템에 속하지 않는 요소로 구성된 시스템 입력 동작이 적용되거나 입력 신호가 수신되는 시스템 시스템 출력은 동작을 수행하거나 다른 시스템에 신호를 전송하는 시스템의 요소입니다.

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가장 중요한 속성시스템 1. 환경과 시스템 간의 관계.2. 완전성 "전체, 많은 것으로 생각할 수 있음" 전체의 우선성: 전체를 구성하는 것은 요소가 아니라 반대로 전체가 분할 과정에서 요소를 생성합니다. 요소의 역할은 다음을 보장하는 것입니다. 전체의 기능 각 요소는 다른 요소와의 연결에서만 고려될 수 있습니다 시스템의 기능은 기능으로 축소될 수 없습니다 개별 요소.삼. 목적성 - 시스템에는 개발 목표가 있으며 이러한 목표를 달성하기 위해 이동합니다.4. 정보 내용. 시스템의 기능을 위해서는 통신 채널과 신호가 충만해야 합니다.

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시스템의 가장 중요한 속성 5. 비가산성 - 시스템은 시스템에 포함된 하위 시스템의 합계와 동일하지 않습니다. n nС ≠ Σ PSi 또는 С = Σ PSi + Δ , i=1 i=16. 고립 - 상대적 고립, 시스템의 자율성(경계 존재) 7. 안정성 - 외부 영향의 작용을 방어하고 지속하는 시스템의 능력(작은 편차) .8. 불확실성. 8.1 근본적인 불확실성 8.2 불완전한 관측가능성.9. 출현 - 일반적으로 개별 하위 시스템의 목표 기능은 시스템 자체의 목표 기능과 일치하지 않습니다.

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시스템의 가장 중요한 속성 10 시너지는 최종 결과의 강화(곱셈)로 이어지는 시스템의 단방향 작용입니다.11. 무한은 완전한 지식과 유한한 설명 집합에 의한 시스템의 포괄적인 표현의 불가능입니다.12. 계층 구조(중첩).13. 작동의 연속성 - 시스템이 작동하는 동안 존재합니다.14. 자기 개발 능력은 시스템의 복잡성, 내부 다양성의 증가입니다. 자기 개발의 원천은 모순의 출현과 해결의 지속적인 과정입니다.15. 관리 용이성은 시스템 및 해당 요소의 목적 있는 기능을 의식적으로 조직하는 것입니다.16. 호환성 - 모든 요소는 "친화성", 상호 적응성, 상호 적응성의 속성을 가져야 합니다.

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결론: 시스템의 개별적으로 고려된 각 부분이 최대의 효율성으로 작동하도록 만들어지면 시스템 전체가 가능한 한 효율적으로 작동하지 않습니다. 시스템의 효율성은 개별 요소의 작업에 크게 의존하지 않고 개별 부분에 대한 최상의 솔루션의 합은 전체에 대한 최상의 솔루션이 아닙니다.

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시스템 개발 법칙(G.S. Altshuller에 따름) 1. 정적 법칙. 그것들은 부분들로부터의 합성을 통해 전체로서 발생하는 체계들의 생명의 시작을 결정한다 1.1 체계의 부분들의 완전성의 법칙. 필요조건시스템의 실행 가능성은 주요 부품의 존재 및 최소 성능입니다.1.2 시스템의 전도도 법칙. 시스템의 실행 가능성을 위한 필요 조건은 비용의 통과와 모든 부분의 결과입니다 1.3 시스템 부분의 리듬 조화의 법칙. 시스템의 생존을 위한 필요 조건은 모든 부분의 리듬의 조정입니다.

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시스템 개발 법칙(G.S. Altshuller에 따름) 2. 운동학 법칙. 특정 경제, 물리적 및 기타 요인에 관계없이 시스템의 개발을 결정합니다.2.1 시스템의 이상도를 높이는 법칙. 모든 시스템의 발전은 이상성의 정도를 높이는 방향으로 진행됩니다. 시스템의 개선은 유용한 효과 단위당 비용의 지속적인 감소로 나타납니다. 이상적인 시스템은 존재하지 않지만 기능이 수행되는 시스템입니다. 2.2 시스템 부분의 불균등 개발의 법칙. 시스템의 일부 개발은 고르지 않습니다. 시스템이 더 복잡할수록 해당 부분의 개발이 더 고르지 않게 됩니다. 2.3 상위 시스템으로의 전환 법칙. 개발 가능성을 모두 사용한 시스템은 수퍼 시스템의 일부로 수퍼 시스템에 포함됩니다. 개발은 수퍼 시스템 수준에서 진행됩니다.

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시스템 개발 법칙(G.S. Altshuller에 따름) 3. 역학 법칙. 그들은 특정 기술, 물리적, 조직, 경제 및 기타 요인의 영향을받는 시스템 개발을 특성화합니다 3.1 미시 수준으로의 전환 법칙. 시스템의 주요 요소 개발은 먼저 거시적 수준에서 진행되고 그 다음에는 미시적 수준에서 진행됩니다. 이것은 처음에는 조직 발전의 주요 문제가 상위 수준의 관리에서 해결 된 다음 부분적으로 하위 수준으로 이전됨을 의미합니다.3.2 기업가 정신의 정도를 높이는 법칙. 시스템 개발은 기업을 성장시키는 방향으로 진행됩니다. 비독립적이거나 약간 독립적인 시스템은 더 뚜렷한 개성으로 더 독립적이 됩니다.

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시스템 및 모델 유형 1. 결정론적 - 전체도 아니고 부분도 아닌 시스템 및 모델(예: 메커니즘, 플랜트 ...). 사용 예: Corporation - Mechanism2. 애니메이션(애니메이션) - 전체적으로 일부 목표를 추구하는 시스템 및 모델, 그 일부는 목적이 없습니다(예: 동물(사람 포함)) 사용 예: 기업 - 유기체3. 사회(공공) - 부분과 전체가 모두 목적이 있는 시스템 및 모델(예: 기업, 국가 ...) 사용 예: 기업 - 개인 연합

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시스템의 일부 법칙("사업용") S. 비어의 법칙: 개별 요소의 작동을 개선해도 시스템 전체의 기능이 개선되지는 않습니다. 관리의 황금률: "잘 작동하는 것을 수리하지 마십시오. "("선에 대한 최고의 적"). 법 배경 Bertalanffy(s-n of equifinality) - 열린 시스템의 특정 최종 상태는 초기 상태에 의존하지 않으며 내부에서 발생하는 프로세스의 특성과 특성에 의해 결정됩니다. 환경과의 상호 작용. (“우리는 태어날 때부터 평등하지만 같지는 않습니다.” 같은 가정에서 성자와 도적은 자랄 수 있습니다.) 개방형 시스템의 경우 항상 같은 결과를 얻을 수 있는 방법은 하나가 아니라 여러 가지가 있습니다. 결론: 올바른 솔루션에는 항상 몇 가지 옵션이 있습니다. 관리자의 임무는 새로운 것을 생각해 내는 것이 아니라 충분히 상상하는 것입니다. 전부가장 짧은 솔루션 경로가 항상 가장 빠른 것은 아니며 가장 빠른 결과가 항상 가장 효과적인 것은 아닙니다.

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시스템의 일부 법칙("사업용") 필요한 다양성의 법칙(R. Ashby의 원칙) - 다양성만이 다양성을 흡수할 수 있습니다. 그 의미는 시스템을 제어된 상태로 유지하기 위해 시스템을 균형에서 벗어날 수 있는 외부 영향의 경우 시스템을 원하는 상태로 되돌리는 반응이 있어야 한다는 것입니다. 함정은 긍정적인 영향에 반응하는 규범입니다. (러시아인의 사고방식은 아무도 좋은 것을 기대하지 않는다는 것입니다. 그래서 우리 가족과 조직은 화재, 인플레이션, 질병으로 인한 것보다 웰빙, 번영 및 성공의 상황에서 붕괴될 가능성이 더 큽니다.) 규칙: 외부 및 내부 영향 요인의 최대 집합을 식별하고("만약에? ...") 대응 기술을 개발합니다.

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시스템 경계의 문제 ☻ 폐쇄형 시스템 - 환경과의 상호 작용을 최소화하고 입력과 출력을 제한하여 가능한 한 제어하는 ​​경향이 있습니다. "-" - 필요한 정보(및 기타 자원)의 부족 → "모든 것을 내부에 포함"해야 할 필요성 → 시스템의 성장 및 합병증 → 통제력 상실 → 사망.☺ 개방형 시스템 - 환경과의 폭넓은 접촉, 최대한의 고려 환경의 필요 "-" - 환경(다른 시스템에서) 용해 위험, 무결성 손실 → 사망. 이미지는 배 열린 바다. 주어진 방향과 변화하는 환경 조건(바람, 해류, 암초…)이 있습니다. 옵션: 주어진 방향에 대한 엄격한 준수, 요소와의 싸움 - 이 싸움에 모든 자원을 사용할 수 있으며 승무원은 여행의 목적을 잊어버릴 것입니다(폐쇄 시스템), 요소와의 싸움을 거부하고, 의지에 따라 파도 - 우리는 압정을 타고 이동할 것입니다, 때로는 반대 방향으로, 우리는 암초에 도달할 수도 있습니다(개방형 시스템). Exit → MEASURE.

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블라우베르그 I.V.

M.: 사설 URSS, 1997.- 448 p.
시리즈 "XX 세기의 러시아 철학자"
ISBN 5-901006-08-9

체재: 디제뷰 10MB

품질: 스캔한 페이지
러시아어

저명한 러시아 철학자이자 과학 방법론자인 Igor Viktorovich Blauberg(1929-1990)의 모노그래프는 시스템 연구의 철학, 방법론 및 역사에 대한 주요 작품을 출판합니다. "XX 세기의 러시아 철학자"시리즈에 출판 된이 논문에는 다음이 포함되어 있습니다. 중요한 물건 60-90년 소련의 시스템 연구 발전의 역사에 대해 설명하고 현재에도 그 중요성을 잃지 않은 이론 및 방법론 시스템 개념과 아이디어를 개괄적으로 설명합니다. 모노그래프는 과학 연구의 철학적 및 방법론적 도구의 문제에 관심이 있는 철학자, 과학 방법론자 및 과학자를 대상으로 합니다.

이고르 빅토리히 블라우베르그 생명과 과학 연구(E. M. Mirsky, V. N. Sadovsky) 5

섹션 1. 무결성의 문제와 연구 방법 53
물리적 지리학의 무결성 문제 55
부분과 전체 75
무결성의 개념과 과학적 지식에서의 역할 83
- 무결성의 문제 과학적 연구 83
- 무결성 개념의 일반화 기능 93
- 인지 과정을 위한 지침으로서의 성실성 101
- 전체 120개를 절단하는 방법
무결성과 일관성 134

섹션 2. 시스템 연구 및 시스템 접근 163
현대과학에서 체계이념의 위치 165
시스템 연구 현황 172
시스템 연구의 철학적 측면 186
- 시스템 "세계의 그림" 188
- 체계 접근법의 이론적이고 인식론적인 문제 192
- 시스템 연구에서 시간의 문제 199
시스템 연구의 논리와 방법론의 문제 224
- 체계적인 접근의 특별한 영역으로 논리적 및 방법론적 분석. 시스템 연구의 방법론과 논리의 내용과 형식적 측면 224
- 체계인 대상에 대한 연구와 체계로서의 대상에 대한 연구 233
- 시스템 연구에서 분석 및 합성 과정. 236
- 시스템-구조 연구에서 "시스템"의 개념과 그 기능 240
- 기타 시스템 개념 249
- 일반화된 체계 개념의 방법론적 분석의 몇 가지 원칙 258
시스템 접근 및 생물학 267
사회적 인지에서의 시스템 접근 277
시스템 연구의 발전 전망 282
- 두 번째 섹션을 위한 문헌 292

섹션 3. 시스템, 시스템 접근 및 시스템 분석의 철학적 원리 305
일관성의 철학적 원리와 시스템 접근 307
시스템 접근 및 시스템 분석 329
- 비판 시스템 분석그녀의 수업 331
- 현대 시스템 연구의 구조. 무결성 문제 335
- 시스템과 환경의 관계 문제 340

섹션 4. 현대 과학과 실천의 시스템 반영 347
과학의 포괄적인 연구 방법의 하나로서 과학 분야의 연구 349
혁신 프로세스 시스템의 과학적 지식 367
지각의 완전성에 대하여 글로벌 문제 380

섹션 5. 시스템 연구의 역사에서 389
역사적, 과학적 성찰의 주제로서의 시스템적 접근 391
소련 시스템 연구의 역사에서 : 시도 상황 분석 407

Igor Viktorovich Blauberg 429의 과학 작품 목록
이름 색인 440

이름: 조직론. 시스템 접근: 교과서
작가: Istomin E.P., Sokolov A.G.
출판사: Andreevsky 출판사
년도: 2009
ISBN: 978-5-902894-20-9
페이지: 315
언어: 러시아어
품질: 스캔한 페이지
체재: PDF
크기: 72.4MB

교과서는 조직을 복잡한 사회적 실체로 연구하는 문제를 보여줍니다. 내부 구조가 질서 정연한 사회 경제 시스템, 인간 관계를 포함한 요소 간의 다양한 연결, 몇 가지 특정 방법과 접근 방식이 필요합니다. 조직은 체계, 구조, 기능, 프로세스, 행동, 정보 및 상황 접근 방식을 사용하여 고려되고 조사됩니다.
교과서는 국가의 요구 사항을 고려하여 개발되었습니다. 교육 기준그리고 더 높은 학생들을 위한 것입니다 교육 기관경제 및 비경제적 전문 분야로 사용할 수 있습니다. 방법론적 자료과학 및 실제 활동뿐만 아니라 관리 분야의 인력 준비, 재교육 및 고급 교육.

콘텐츠
소개
1. 조직 이론의 기초. 조직 - 사회경제 시스템
1.1. 일반 개념시스템 이론
1.2. 시스템으로서의 조직
1.3. 과학 시스템의 조직 이론
1.4. 조직에 대한 관점의 진화
2. 조직에 대한 구조적 접근
2.1. 조직 복잡성
2.2 공식화
2.3. "중앙화/분권화" 비율
2.4. 조직 구조의 주요 유형
3. 기능적 접근
3.1. 조직의 의사결정
3.2. 조정
3.3. 조직 커뮤니케이션
3.4. 조직 효율성
4. 조직의 프로세스
4.1. 회사의 주요 및 지원 활동
4.2. 조직의 프로세스 할당 규칙
4.3. 비즈니스 프로세스 관리 시스템
4.4. 비즈니스 프로세스를 설명하는 현대적인 방법
4.5. 리엔지니어링
5. 조직에 대한 행동적 접근
5.1. 헤드 - 매니저 리더
5.2. 조직 문화
5.3. 조직 내 그룹 간 관계
5.4. 조직에 대한 신뢰
6. 조직에 대한 상황적 접근
6.1. 진단 및 상황 분석
6.2. 조직에 대한 상황적 접근 모델
6.3. 러시아의 조직 형태
6.4. 조직 통합
6.5. 조직의 변화와 발전
7 조직에 대한 정보적 접근
7.1. 조직에 대한 정보 시스템의 영향
7.2. 조직의 정보
7.3. 정보 시스템의 생성 및 구현
7.4. 조직 활동에서 정보 시스템의 역할
7.5. 전자 비즈니스 및 전자 상거래
결론
조직 이론 워크숍
P1. 일반 권장 사항코스 공부
P2. 지침
P3. 연습 주제
P4. 학습 과정에서 구현하기 위한 자료
사용된 소스 목록

시스템 접근- 방법론의 방향 과학적 지식, 객체를 시스템으로 고려하는 것을 기반으로 합니다. 상호 관련된 요소의 통합 복합체(I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); 상호 작용하는 개체 세트(L. von Bertalanffy); 엔티티 및 관계 세트(Hall A. D., Fagin R. I., 후기 Bertalanffy)

체계적인 접근 방식에 대해 말하자면, 우리는 행동을 조직화하는 몇 가지 방법, 즉 모든 종류의 활동을 다루고 패턴과 관계를 식별하여 보다 효과적으로 사용하는 방법에 대해 이야기할 수 있습니다. 동시에 체계적인 접근은 문제를 해결하는 방법이라기보다는 문제를 설정하는 방법입니다. 그들이 말했듯이 "맞습니다. 질문반쪽짜리 답이다. 이것은 단지 객관적인 지식이 아니라 질적으로 더 높은 지식의 방법입니다.

시스템 접근의 기본 원칙

진실성, 이는 시스템을 전체로서 동시에 동시에 상위 수준의 하위 시스템으로 간주할 수 있도록 합니다.

구조의 계층, 즉, 하위 수준의 요소를 요소에 종속시키는 것을 기반으로 위치한 요소 세트(최소 2개)의 존재 최상위. 이 원칙의 구현은 특정 조직의 예에서 명확하게 볼 수 있습니다. 아시다시피 모든 조직은 관리 및 관리라는 두 가지 하위 시스템의 상호 작용입니다. 하나는 다른 하나에 종속됩니다.

구조화, 이를 통해 시스템의 요소와 특정 내에서의 관계를 분석할 수 있습니다. 조직 구조. 일반적으로 시스템의 기능 프로세스는 개별 요소의 속성이 아니라 구조 자체의 속성에 의해 결정됩니다.

복수, 많은 사이버네틱, 경제 및 수학적 모델개별 요소와 시스템 전체를 설명합니다.

일관성, 시스템의 모든 기능을 갖기 위한 객체의 속성.

체계적인 접근의 특징

시스템 접근- 이것은 모든 시스템(객체)이 출력(목표), 입력(자원), 외부 환경과의 통신, 피드백이 있는 상호 관련된 요소(구성 요소)의 집합으로 간주되는 접근 방식입니다. 이것은 가장 어려운 접근 방식입니다. 시스템 접근법은 자연, 사회 및 사고에서 발생하는 과정의 연구에 지식 및 변증법 이론을 적용한 형태입니다. 그 본질은 일반 요구 사항의 구현에 있습니다. 이론 시스템, 이에 따르면 연구 과정의 각 대상은 크고 큰 것으로 간주되어야합니다. 복잡한 시스템동시에 보다 일반적인 시스템의 요소입니다.

체계적인 접근의 상세한 정의는 또한 다음의 의무적인 연구와 실제적인 사용을 포함합니다 여덟 가지 측면:

- 시스템 요소 또는 시스템 콤플렉스, 구성 요소를 식별하는 것으로 구성됩니다. 이 시스템. 모든 사회 시스템에서 물질적 구성 요소(생산 및 소비재 수단), 프로세스(경제적, 사회적, 정치적, 영적 등) 및 아이디어, 과학적으로 의식적인 사람들과 지역 사회의 이익을 찾을 수 있습니다.

- 시스템 구조, 주어진 시스템의 요소 사이의 내부 연결과 종속성을 명확히하고 연구중인 시스템의 내부 조직 (구조)에 대한 아이디어를 얻을 수 있도록 구성됩니다.

- 시스템 기능, 해당 시스템이 만들어지고 존재하는 성능에 대한 기능의 식별을 포함합니다.

시스템 목표는 시스템의 목표와 하위 목표에 대한 과학적 정의의 필요성을 의미하며 서로 상호 연결되어 있습니다.

- 시스템 리소스, 시스템의 특정 문제를 해결하기 위해 시스템 기능에 필요한 리소스를 신중하게 식별하는 것으로 구성됩니다.

- 시스템 통합, 시스템의 질적 속성의 전체성을 결정하고 무결성과 특수성을 보장하는 것으로 구성됩니다.

- 시스템 통신, 이 시스템과 다른 시스템의 외부 관계, 즉 환경과의 관계를 식별할 필요가 있음을 의미합니다.

- 시스템 역사, 연구 중인 시스템의 출현 당시의 조건, 시스템이 통과한 단계, 현재 상태 및 가능한 개발 전망을 찾을 수 있습니다.

거의 모든 현대 과학체계적인 기반으로 구축되었습니다. 체계적인 접근 방식의 중요한 측면은 새로운 사용 원칙의 개발입니다. 즉, 지식에 대한 새롭고 통합된 최적의 접근 방식(일반 방법론)을 만들어 인식 가능한 모든 자료에 적용하고 이 자료에 대한 가장 완전하고 전체적인 관점입니다.

소개 ........................................................................................................................... 2

1. 체계적인 접근 방식의 개념, 주요 기능 및 원칙 ...........................2

2. 조직 시스템 : 주요 요소 및 유형 ...........................................................3

3. 시스템 이론 ........................................................................................................................................................... …………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………

• 일반 시스템 이론의 기본 개념과 특성

예: 시스템 이론의 관점에서 본 은행

4. 체계적인 관리의 가치 …………………………………………...7 소개

산업 혁명이 진행됨에 따라 대규모 조직 형태의 비즈니스가 성장함에 따라 비즈니스가 어떻게 기능하고 어떻게 관리되어야 하는지에 대한 새로운 아이디어가 촉발되었습니다. 오늘날 효과적인 관리를 달성하기 위한 방향을 제시하는 발전된 이론이 있습니다. 첫 번째 신흥 이론은 일반적으로 고전 경영학파라고 불리며, 사회적 관계, 조직에 대한 체계적인 접근 이론, 확률 이론 등

내 보고서에서는 효과적인 관리를 달성하기 위한 아이디어로 조직에 대한 체계적인 접근 이론에 대해 이야기하고 싶습니다.

1. 체계적인 접근 방식의 개념, 주요 기능 및 원칙

우리 시대에는 지식의 전례 없는 진보가 일어나고 있으며, 이는 한편으로 많은 새로운 사실, 삶의 다양한 영역에서 정보의 발견 및 축적을 가져왔고, 이에 따라 인류는 그것들을 체계화할 필요성에 직면했습니다. 특별한 것에서 공통점을 찾기 위해, 변화 속에서 상수를 찾기 위해. 시스템에 대한 명확한 개념은 없습니다. 가장 일반보기시스템은 특정 무결성, 특정 통일성을 형성하는 상호 관련된 요소 집합으로 이해됩니다.

시스템으로서의 대상과 현상에 대한 연구는 과학의 새로운 접근 방식, 즉 체계적인 접근 방식을 형성했습니다.

일반적인 방법론적 원리로서의 시스템 접근 방식은 다음에서 사용됩니다. 다양한 산업과학과 인간 활동. 인식론적 기초(인식론은 과학 지식의 형태와 방법을 연구하는 철학의 한 분야임)는 고양이의 시작인 시스템의 일반 이론입니다. 오스트레일리아의 생물학자 L. Bertalanffy가 작성했습니다. 1920년대 초, 젊은 생물학자인 루트비히 폰 베르탈란피(Ludwig von Bertalanffy)는 유기체를 특정 시스템으로 연구하기 시작하여 그의 견해를 현대 발달 이론(Modern Theory of Development, 1929)에서 요약했습니다. 이 책에서 그는 생물학적 유기체 연구에 대한 체계적인 접근 방식을 개발했습니다. "로봇, 사람과 의식"(1967)이라는 책에서 그는 시스템의 일반 이론을 과정과 현상의 분석으로 옮겼습니다. 공공의 삶. 1969 - "일반 시스템 이론". Bertalanffy는 그의 시스템 이론을 일반 학문으로 전환합니다. 그는 고양이를 기반으로 다양한 분야에서 확립된 법칙의 구조적 유사성을 찾는 데 이 과학의 목적을 보았습니다. 시스템 전반에 걸친 패턴을 추론할 수 있습니다.

정의하자 특성 시스템 접근:

1. 시스템 접근 방식 - 연결된 방법론적 지식의 한 형태. 시스템으로서의 객체의 연구 및 생성과 함께 시스템에만 적용됩니다.

2. 주제에 대한 다단계 연구가 필요한 지식 계층: 주제 자체 연구 - "자신의"수준; 더 넓은 시스템의 요소로 동일한 주제에 대한 연구 - "우수한"수준; 이 주제를 구성하는 요소와 관련하여 이 주제에 대한 연구는 "하위" 수준입니다.

3. 시스템 접근은 문제를 개별적으로 고려하지 않고 환경과의 단일한 관계에서 고려하여 각 연결 및 개별 요소의 본질을 이해하고 일반 목표와 특정 목표를 연관시키는 것을 요구합니다.

말한 것을 고려하여 우리는 정의합니다. 체계적인 접근의 개념:

시스템 접근- 이것은 고양이에서 대상(문제, 현상, 과정)을 하나의 시스템으로 연구하는 접근 방식입니다. 대상의 일반적인 목적에 따라 연구중인 기능의 결과에 가장 큰 영향을 미치는 요소, 내부 및 외부 관계 및 각 요소의 목표가 강조 표시됩니다.

시스템 접근 방식이라고 할 수 있습니다. - 이것은 복잡한 통합 사회 경제 시스템과 같은 모든 대상에 대한 연구를 기반으로하는 과학적 지식 및 실제 활동 방법론의 방향입니다.

역사로 돌아가자.

XX 세기가 시작되기 전에. 경영 과학 통치자, 장관, 지휘관, 건축업자, 의사 결정은 직관, 경험, 전통에 따라 결정되었습니다. 그들은 특정한 상황에서 행동하며 최선의 해결책을 모색했습니다. 경험과 재능에 따라 관리자는 상황의 공간적, 시간적 경계를 확장할 수 있고 자연스럽게 자신의 관리 대상을 다소 체계적으로 이해할 수 있습니다. 그러나 20세기까지 관리는 상황적 접근 또는 상황에 의한 관리에 의해 지배되었습니다. 이 접근 방식의 정의 원칙은 다음 사항에 대한 관리 결정의 적절성입니다. 특정 상황. 이러한 상황에서 적절한 경영적 영향이 가해진 직후에 상황을 바꾸는 측면에서 최선의 결정이 적절합니다.

따라서 상황적 접근은 가장 가까운 긍정적인 결과를 향한 방향입니다("그러면..."). '다음'은 다시 발생하는 상황에서 최선의 해결책을 모색할 것이라고 생각한다. 그러나 해결책은 이 순간상황이 바뀌거나 설명되지 않은 상황이 드러나 자마자 가장 좋은 것이 완전히 다른 것으로 판명 될 수 있습니다.

상황의 새로운 전환 또는 전환(비전의 변화)에 적절한 방식으로 대응하려는 욕구는 관리자가 이전의 결정과 반대되는 점점 더 많은 새로운 결정을 내리도록 강요받는다는 사실로 이어집니다. 그는 실제로 사건을 통제하는 것을 그만두었지만 사건의 흐름과 함께 수영합니다.

그렇다고 해서 임시 관리가 원칙적으로 비효율적이라는 의미는 아닙니다. 상황 자체가 비정상이고 이전 경험을 사용하는 것이 분명히 위험한 경우, 상황이 빠르고 예측할 수 없는 방식으로 변할 때, 모든 상황을 고려할 시간이 없을 때 의사 결정에 대한 상황적 접근이 필요하고 정당화됩니다. . 따라서 예를 들어 긴급 상황부의 구조대원은 종종 다음을 찾아야 합니다. 최고의 솔루션특정 상황 내에서. 그럼에도 불구하고 일반적으로 상황적 접근은 충분히 효과적이지 않으며 체계적인 접근으로 극복, 대체 또는 보완되어야 합니다.

1. 진실성,동시에 시스템 전체를 고려하고 동시에 상위 수준의 하위 시스템으로 간주할 수 있습니다.

2. 계층 구조,저것들. 하위 수준의 요소를 상위 수준의 요소에 종속시키는 것을 기반으로 배치된 복수(적어도 2개)의 요소의 존재. 이 원칙의 구현은 특정 조직의 예에서 명확하게 볼 수 있습니다. 아시다시피 모든 조직은 관리 및 관리라는 두 가지 하위 시스템의 상호 작용입니다. 하나는 다른 하나에 종속됩니다.

3. 구조화,특정 조직 구조 내에서 시스템의 요소와 이들의 상호 관계를 분석할 수 있습니다. 일반적으로 시스템의 기능 프로세스는 개별 요소의 속성이 아니라 구조 자체의 속성에 의해 결정됩니다.

4. 다수,개별 요소와 시스템 전체를 설명하기 위해 많은 사이버네틱, 경제 및 수학적 모델을 사용할 수 있습니다.

2. 조직 시스템: 주요 요소 및 유형

모든 조직은 입력 및 출력과 일정 수의 외부 연결이 있는 조직 및 경제 시스템으로 간주됩니다. "조직"이라는 용어를 정의해야 합니다. 역사적으로 이 개념을 확인하기 위한 다양한 시도가 있었습니다.

1. 첫 번째 시도는 편의상 아이디어를 기반으로 했습니다. 조직은 특정 목적을 가지고 전체의 부분을 편리하게 배열하는 것입니다.

2. 조직 - 목표(조직, 그룹, 개인) 구현을 위한 사회적 메커니즘.

3. 조직 - 그들 자신과 전체 사이의 부분의 조화 또는 대응. 모든 시스템은 반대의 투쟁을 기반으로 발전합니다.

4. 조직 - 단순하게 축소되지 않는 전체 산술 합계그 구성 요소. 이것은 항상 부분의 합보다 크거나 작은 전체입니다(모두 연결의 효율성에 따라 다름).

5. 체스터 버나드(서양에서는 현대 이론관리: 사람들이 함께 모여 공동 목표를 달성하기 위해 공식적으로 힘을 합치기로 결정할 때 조직을 만듭니다.

회고전이었습니다. 오늘날 조직은 (개인이) 특정 절차와 규칙에 따라 행동하는 공동 목표를 달성하기 위해 여러 개인을 모으는 사회적 공동체로 정의할 수 있습니다.

이전에 주어진 시스템 정의를 기반으로 조직 시스템을 정의합니다.

조직 시스템- 이것은 조직의 내부적으로 상호 연결된 특정 부분 집합으로 특정 무결성을 형성합니다.

조직 시스템의 주요 요소(따라서 개체 조직 관리) 이다:

· 생산

마케팅과 판매

재원

정보

인사, 인적 자원 - 시스템 형성 품질을 가지며 다른 모든 자원 사용의 효율성은 이에 달려 있습니다.

이러한 요소는 조직 관리의 주요 대상입니다. 그러나 조직 시스템에는 다른 측면이 있습니다.

사람들. 관리자의 임무는 조정과 통합을 촉진하는 것입니다. 인간 활동.

목표 그리고 작업. 조직 목표 - 예 이상적인 프로젝트조직의 미래 상태. 이 목표는 사람들의 노력과 자원의 통합에 기여합니다. 목표는 공통의 이익을 기반으로 형성되므로 조직은 도구다목표를 달성하기 위해.

조직적 구조. 구조는 시스템의 요소를 구성하는 방법입니다. 조직 구조 - 연결하는 방법이 있습니다. 다양한 부품조직을 특정 무결성으로 변환합니다(조직 구조의 주요 유형은 계층, 매트릭스, 기업가, 혼합 등입니다). 이러한 구조를 설계하고 유지 관리할 때 관리합니다.

전문화 그리고 분리 노동. 제어 개체이기도 합니다. 크러싱 콤플렉스 생산 공정, 운영 및 작업을 인적 노동의 전문화와 관련된 구성 요소로 전환합니다.

조직적 힘- 이것은 준비, 채택 및 실행에서 자신의 노선을 추구하는 리더의 권리, 능력(지식 + 기술) 및 의지(의지)입니다. 경영 결정. 이러한 구성 요소 각각은 권력 행사에 필요합니다. 권력은 상호작용이다. 무력하고 비효율적인 관리자는 사람들의 활동을 조정하고 통합하는 기능을 조직할 수 없습니다. 조직력은 주체일 뿐만 아니라 관리의 대상이기도 하다.

조직적 문화- 전통, 신념, 가치, 상징, 의식, 신화, 조직에 내재 된 사람들 간의 의사 소통 규범의 시스템. 조직 문화는 조직에 고유한 정체성을 부여합니다. 가장 중요한 것은 사람들을 하나로 모으고 조직의 무결성을 창출한다는 것입니다.

조직적 국경- 이들은 조직의 외부 환경에 위치한 다른 개체로부터 이 조직의 격리를 수정하는 물질 및 비물질 제약 조건입니다. 관리자는 자신의 조직의 경계를 (적당히) 확장할 수 있는 능력이 있어야 합니다. 적당히는 당신이 지킬 수 있는 것만 취하는 것을 의미합니다. 경계를 관리한다는 것은 제 시간에 경계를 기술하는 것을 의미합니다.

조직 시스템은 폐쇄형과 개방형으로 나눌 수 있습니다.

닫은조직 시스템은 외부 환경과 연결되지 않은 시스템입니다(즉, 제품, 서비스, 상품 등을 외부 환경과 교환하지 않음). 대표적인 것이 자급자족 농업이다.

열려 있는조직 시스템은 외부 환경과 연결되어 있습니다. 즉, 다른 조직, 외부 환경과 연결되어 있는 기관입니다.

따라서 시스템으로서의 조직은 무결성(즉, 내부 통일성, 연속성, 상호 연결)을 형성하는 상호 관련된 요소의 집합입니다. 어떤 조직도 개방형 시스템, 왜냐하면 외부 환경과 상호 작용합니다. 그녀는 나온다 환경내부 환경의 요소가 되는 자본, 원자재, 에너지, 정보, 사람, 장비 등의 자원. 특정 기술의 도움을 받아 자원의 일부가 처리되고 제품 및 서비스로 변환된 다음 외부 환경으로 이전됩니다.

3. 시스템 이론

시스템 이론이 20세기에 Ludwig von Bertalanffy에 의해 개발되었음을 상기시켜 드리겠습니다. 시스템 이론은 시스템의 분석, 설계 및 운영을 다룹니다. 어떤 것이든 분명하다. 조직 형태비즈니스는 이러한 기준을 충족하며 시스템 이론의 개념과 도구를 사용하여 연구할 수 있습니다.

모든 기업은 생산에 투자된 일련의 자원(원가, 기계, 인력)을 상품과 서비스로 전환하는 시스템입니다. 그것은 복잡한 상호 작용에 끊임없이 들어가는 외교 정책, 경제, 사회 및 기술 환경과 같은 더 큰 시스템 내에서 기능합니다. 여기에는 상호 연결되고 상호 작용하는 일련의 하위 시스템이 포함됩니다. 시스템의 한 부분에서 기능이 중단되면 시스템의 다른 부분에서 문제가 발생합니다. 예를 들어, 큰 은행더 넓은 환경 내에서 작동하고 상호 작용하고 관련되며 영향을 받는 시스템입니다. 은행의 부서와 지점은 은행 전체가 효과적으로 작동하기 위해 충돌 없이 상호 작용해야 하는 하위 시스템입니다. 하위 시스템에서 문제가 발생하면 결국(확인하지 않은 상태로 두면) 은행 전체의 효율성에 영향을 미칩니다.

일반 시스템 이론의 기본 개념 및 특성:

1. 시스템 구성 요소(요소, 하위 시스템). 개방성에 관계없이 모든 시스템은 구성을 통해 정의됩니다. 이러한 구성 요소와 이들 간의 연결은 시스템의 속성, 필수 특성을 생성합니다.

2. 시스템 경계- 이것 다른 종류의시스템을 외부 환경으로부터 멀어지게 하는 물질적 및 비물질적 제약. 시스템의 일반 이론의 관점에서 각 시스템은 더 큰 시스템의 일부입니다(이를 수퍼 시스템, 수퍼 시스템, 수퍼 시스템이라고 함). 차례로, 각 시스템은 두 개 이상의 하위 시스템으로 구성됩니다.

3. 시너지(그리스어에서 - 함께 행동). 이 개념은 전체가 항상 이 전체를 구성하는 부분의 합보다 크거나 작은 현상을 설명하는 데 사용됩니다. 체계는 체계의 구성요소들 사이의 관계가 적대적이 될 때까지 기능한다.

4. 입력 - 변환 - 출력. 역학의 조직 시스템은 세 가지 프로세스로 표현됩니다. 그들의 상호 작용은 일련의 사건을 제공합니다. 모든 열린 시스템에는 이벤트 루프가 있습니다. 체계적인 접근으로 조직의 특성을 시스템으로 연구하는 것이 중요합니다. "입력"의 특성, "과정"("변환") 및 "출력"의 특성. 마케팅 리서치를 바탕으로 체계적인 접근으로 먼저 "종료" 옵션, 저것들. 재화 또는 서비스, 즉 무엇을 생산할 것인지, 어떤 품질 지표로, 어떤 비용으로, 누구를 위해, 어떤 기간에 어떤 가격에 판매할 것인지. 이러한 질문에 대한 답변은 명확하고 시기적절해야 합니다. 결과적으로 "출력"에는 경쟁력 있는 제품 또는 서비스가 있어야 합니다. 그런 다음 결정 "로그인" 매개변수, 저것들. 고려중인 시스템의 조직 및 기술적 수준 (기술 수준, 기술, 생산 조직의 기능, 노동 수준 및 관리) 및 외부 환경의 매개변수(경제, 지정학적, 사회, 환경 등). 마지막으로 중요한 것은 연구 "프로세스" 매개변수, 리소스를 다음으로 변환합니다. 완성 된 제품. 이 단계에서는 연구 대상에 따라 생산 기술, 또는 관리 기술뿐만 아니라 이를 개선하기 위한 요소 및 방법.

5. 라이프 사이클. 모든 개방형 시스템에는 수명 주기가 있습니다.

발생Þ 되다Þ 작동Þ 위기Þ 접기

6. 백본 요소- 다른 모든 요소의 기능과 시스템 전체의 실행 가능성이 결정적인 정도로 의존하는 시스템의 요소.

개방형 조직 시스템의 특징

1. 이벤트 루프가 있음.

2. 음의 엔트로피(네고엔트로피, 반엔트로피)

a) 일반 시스템 이론에서 엔트로피는 조직이 죽어가는 일반적인 경향을 나타냅니다.

b) 외부 환경에서 필요한 자원을 빌릴 수 있는 능력으로 인해 열린 조직 시스템은 이러한 추세를 상쇄할 수 있습니다. 이 능력을 음의 엔트로피라고 합니다.

c) 개방형 조직 시스템은 음의 엔트로피 능력을 나타내며 이로 인해 일부는 수세기 동안 산다.

d) 상업 조직음의 엔트로피의 주요 기준은 상당한 시간 간격 동안 지속 가능한 수익성입니다.

3. 피드백. 피드백은 자신의 활동을 모니터링, 평가, 제어 및 수정하기 위해 개방형 시스템에서 생성, 수집, 사용하는 정보로 이해됩니다. 피드백을 통해 조직은 의도한 목표에서 가능한 또는 실제 편차에 대한 정보를 수신하고 개발 과정에서 시기적절하게 변경할 수 있습니다. 결석 피드백병리, 위기 및 조직의 붕괴로 이어집니다. 정보를 수집, 분석하고, 해석하고, 정보의 흐름을 체계화하는 조직의 사람들은 엄청난 힘을 가지고 있습니다.

4. 개방형 조직 시스템이 내재되어 있습니다. 동적 항상성. 모든 생명체는 내부 균형과 균형을 지향하는 경향을 보입니다. 조직 자체가 균형 상태를 유지하는 과정을 동적 항상성이라고 합니다.

5. 열기 조직 시스템특징 분화- 주어진 시스템을 형성하는 다양한 구성요소 사이의 기능의 성장, 전문화 및 분할을 향한 경향. 차별화는 외부 환경의 변화에 ​​대한 시스템의 반응입니다.

6. 동등성. 개방형 조직 시스템은 다음과 달리 가능합니다. 폐쇄 시스템, 다양한 방법으로 설정된 목표를 달성하기 위해 다른 시작 조건에서 이러한 목표를 향해 이동합니다. 하나는 없고 있을 수 없으며 최선의 방법목표 달성. 목표는 언제나 도달할 수 있다 다른 방법들, 그리고 당신은 그것으로 이동할 수 있습니다 다른 속도.

예를 들어보겠습니다. 시스템 이론의 관점에서 은행을 생각해 보십시오.

시스템 이론 관점에서 은행에 대한 조사는 이러한 목표를 달성하기 위해 내려야 하는 결정의 본질을 이해하는 데 도움이 되도록 목표를 구체화하는 것으로 시작됩니다. 은행이 더 넓은 범위의 환경과 상호 작용하는 방식을 이해하려면 외부 환경을 조사해야 합니다.

연구원은 내부 환경으로 눈을 돌릴 것입니다. 은행의 주요 하위 시스템, 전체 시스템과의 상호 작용 및 관계를 이해하기 위해 분석가는 의사 결정 경로, 의사 결정을 내리는 데 필요한 가장 중요한 정보 및 의사 결정이 통과하는 커뮤니케이션 채널을 분석합니다. 정보가 전송됩니다.

의사 결정, 정보 시스템, 통신 채널은 시스템 분석가에게 특히 중요합니다. 제대로 작동하지 않으면 은행이 어려운 위치에 있기 때문입니다. 각 영역에서 체계적인 접근은 새로운 유용한 개념과 기술의 출현으로 이어졌습니다.

결정하기

정보 시스템

커뮤니케이션 채널

그림 1 시스템 이론 - 기본 요소

결정하기

의사 결정 분야에서 시스템 사고는 분류에 기여했습니다. 다양한 타입솔루션. 확실성, 위험 및 불확실성의 개념이 개발되었습니다. 채택에 논리적 접근 방식이 도입되었습니다. 어려운 결정(대부분 수학적 기반이 있음) 이는 관리자가 의사 결정 프로세스와 품질을 개선하는 데 큰 도움이 되었습니다.

정보 시스템

의사결정자가 처분할 수 있는 정보의 특성은 의사결정 자체의 품질에 중요한 영향을 미치며 이 문제에 많은 관심을 기울인 것은 놀라운 일이 아닙니다. 경영정보시스템을 개발하는 사람들은 적시에 적절한 사람에게 적절한 정보를 제공하려고 노력합니다. 이를 위해서는 어떤 결정이 내려질지, 언제 정보가 제공될지, 이 정보가 얼마나 빨리 도착할지(속도가 중요한 의사 결정 요소인 경우) 알아야 합니다. 의사결정의 질을 향상시키는(그리고 단순히 비용을 증가시키는 불필요한 정보를 제거하는) 관련 정보를 제공하는 것은 매우 중요한 상황입니다.

커뮤니케이션 채널

조직의 의사 소통 채널은 필요한 정보를 전달하기 때문에 의사 결정 과정에서 중요한 요소입니다. 시스템 분석가는 많은 것을 주었다 유용한 예조직 간의 상호 연결 프로세스에 대한 깊은 이해. 통신의 "잡음" 및 간섭 문제, 한 시스템 또는 하위 시스템에서 다른 시스템으로의 전환 문제를 연구하고 해결하는 데 상당한 진전이 있었습니다.

4. 체계적인 관리의 가치

시스템 접근 방식의 가치는 관리자가 시스템과 시스템에서의 역할을 이해한다면 관리자가 특정 작업을 조직 전체의 작업과 보다 쉽게 ​​맞출 수 있다는 것입니다. 이것은 특히 중요합니다. 최고 경영자시스템 접근 방식은 개별 단위의 요구와 전체 조직의 목표 사이에 필요한 균형을 유지하도록 권장하기 때문입니다. 시스템 전체를 관통하는 정보의 흐름에 대해 생각하게 하고 소통의 중요성을 강조하기도 한다. 시스템 접근 방식은 비효율적인 결정을 내리는 이유를 식별하는 데 도움이 되며 계획 및 제어를 개선하기 위한 도구와 기술도 제공합니다.

현대 리더는 다음과 같은 이유로 시스템 사고를 가져야 합니다.

관리자는 경영상의 결정을 내리는 데 필요한 방대한 양의 정보와 지식을 인지, 처리 및 체계화해야 합니다.

관리자는 조직 활동의 한 방향을 다른 방향과 연관시키고 경영 결정의 준최적화를 방지할 수 있는 체계적인 방법론이 필요합니다.

관리자는 나무 뒤의 숲, 사적인 것 뒤에 있는 장군을 보고 일상 생활을 뛰어 넘어 외부 환경에서 조직이 차지하는 위치, 조직이 일부인 다른 더 큰 시스템과 상호 작용하는 방식을 인식해야 합니다.

관리에 대한 체계적인 접근 방식을 통해 관리자는 예측, 계획, 조직, 리더십, 통제와 같은 주요 기능을 보다 생산적으로 구현할 수 있습니다.

시스템 사고는 조직에 대한 새로운 아이디어의 개발에 기여했을 뿐만 아니라(특히, 특별한 주의정보 시스템의 가장 중요한 중요성과 중요성뿐만 아니라 기업의 통합된 특성에 주의를 기울였습니다. 또한 관리 의사 결정, 고급 계획 및 제어 사용을 크게 촉진하는 유용한 수학적 도구 및 기술의 개발을 보장했습니다. 시스템. 따라서 체계적인 접근 방식을 통해 특정 특성 수준에서 모든 생산 및 경제 활동과 관리 시스템의 활동을 종합적으로 평가할 수 있습니다. 이것은 입력, 프로세스 및 출력 문제의 특성을 식별하기 위해 단일 시스템 내의 모든 상황을 분석하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 접근 방식을 적용하면 관리 시스템의 모든 수준에서 의사 결정 프로세스를 구성하는 가장 좋은 방법을 얻을 수 있습니다.

모두에도 불구하고 긍정적인 결과, 시스템 사고는 여전히 가장 중요한 목적을 달성하지 못했습니다. 관리에 현대 과학적 방법을 적용할 수 있다는 주장은 아직 실현되지 않았습니다. 이는 부분적으로 대규모 시스템이 매우 복잡하기 때문입니다. 여러 가지로 이해하기 쉽지 않다. 외부 환경내부 조직에 영향을 미칩니다. 기업 내 많은 하위 시스템의 상호 작용이 완전히 이해되지 않았습니다. 시스템의 경계를 설정하기가 매우 어렵습니다. 정의가 너무 넓으면 비용이 많이 들고 사용할 수 없는 데이터가 축적되고 너무 좁으면 부분적인 문제 해결이 됩니다. 미래에 필요한 정보를 정확하게 결정하기 위해 기업 이전에 발생할 질문을 공식화하는 것은 쉽지 않을 것입니다. 최선의 가장 논리적인 해결책을 찾았다고 해도 그것이 실현 가능하지 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 체계적인 접근 방식은 기업이 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

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