커뮤니케이션 문화의 개념입니다. 문화 커뮤니케이션 : 그것이 무엇이며 에티켓의 규칙

사람들 사이의 정상적인 관계를 구축하기 위해 큰 중요성소통의 문화를 가지고 있습니다. 그녀는 다음과 같이 제안합니다.

1. 다른 사람들을 이해하고 그들의 성격, 행동, 관계를 올바르게 평가하는 능력.
2. 그것은 정확하고 동시에 주변 사람들의 행동과 그들의 상태에 감정적으로 반응하기에 충분합니다.
3. 의사 소통에 필요한 "기술"을 보유하고 "에 따라 사용할 수 있습니다. 개별 기능» 당신이 의사 소통하는 사람들.

의사 소통의 문화는 사람에 대한 존중, 자비, 성실, 관용 등과 같은 특정 특성의 존재를 전제로 합니다. 덴마크 시인 Piet Hein은 관용에 대해 다음과 같이 말했습니다.

참다. 그리고 믿어 - 세상의 모든 것
아름다운 -성인과 어린이,
고양이, 개, 곰,
동료와 이웃 모두.
용인 -우리의 상호 기회
누군가가 우리를 용납해주기 때문입니다.

의사 소통의 문화는 또한 공손함과 재치와 같은 특수 기능의 개발을 포함합니다.

공손함 - 관찰하는 습관을 주요 내용으로 하는 성격 특성 특정 규칙다양한 상황에서의 행동 인간의 의사 소통, 품위 준수.

재치에는 예절에 대한 지식과 준수뿐만 아니라 비례 감각도 포함됩니다.사람들 사이의 관계에서 특정 상황과 자신의 행동을 빠르고 정확하게 연관시키는 능력.

우리는 종종 다른 사람들이 보여주기를 기대하지만 훨씬 덜 자주 자신을 보여주기를 기대하는 성격 특성이 있습니다. 바로 순응입니다. 규정 준수와 무결성의 올바른 균형은 정상적인 관계의 핵심입니다.

사람들의 의사 소통 문화는 그들이 특정 기술, 의사 소통 기술을 가지고있는 정도와 밀접한 관련이 있습니다.

이러한 기술에는 다음이 포함됩니다. 우선, 사람을 만났을 때 다른 사람에 대한 첫인상을 바꾸는 능력입니다. 대부분의 경우 이러한 첫인상은 상당히 제한된 정보에서 나옵니다. 우리는 아직 우리의 새로운 지인이 "진짜" 무엇인지 알지 못하고 어떻게 생겼는지만 봅니다. 그러므로 외모 인간 - 물리적외모, 태도, 옷의 적합성, 패션에 대한 헤어 스타일, 특정 말의 전환 - 그에 대한 우리의 첫 번째 태도의 본질에 큰 영향을 미칩니다. 그들은 마음의 호위를받는 옷으로 인사합니다. 그러나 "옷"에서 "마음"으로 사람을 평가하는 능력이 모든 사람의 특징은 아닙니다.

사람에 대한 인식 및 이해와 관련된 문제 연구에 참여하는 과학자들은 첫인상의 결과로 발생하는 외모 표준이 사람의 성격을 해석하는 과정의 일종의 "방아쇠"라고 믿습니다. 결과적으로 소위 "평가 기준"이 형성되거나"가치에 대한 고정관념"즉, 사람이 알 수 있는 사람에게 부여하는 특정 특성 집합입니다. 이러한 고정 관념 또는 표준은 개인의 경험과 경험의 영향으로 발생합니다. 사회 규범, 그는 훈련, 교육, 수단에 노출되는 동안 배운다. 매스 미디어.

사람이 사람에 대한 인식과 이해에 미치는 매우 큰 영향은 특정설치. 이 영향은 심리학자 A. A. Bodalev의 지도하에 수행된 실험에서 명확하게 입증되었습니다. 따라서 여러 그룹의 피험자에게 알려지지 않은 사람들의 동일한 사진이 표시되었지만 예를 들어 한 젊은이의 사진에는 어떤 경우에는 "영웅"이라는 설정이, 다른 경우에는 "범죄자"라는 설정이 동반되었습니다. 피험자들은 "구두 초상화"를 제공해야 했습니다. 설치가 어떻게 영향을 받았는지 같은 사진의 "구두 초상화"에서 다음 발췌문으로 판단할 수 있습니다.

“우울하고 몹시 괴로워하는 남자. 단정하지 못하고 단정하지 못한 옷차림. 범죄자가 되기 전에는 직원이거나 지식인이었다고 생각할 수도 있습니다. 매우 사악한 모습”(설치 - 범죄).

“매우 의지가 강한 얼굴. 두려움 없는 눈이 멍해 보입니다. 입술이 압축되고 영적인 힘과 체력이 느껴집니다. 표정이 자랑스럽다”(설치-영웅).

비교를 위해 다음은 실험에 제공된 설정의 영향을 받지 않은 사람의 프로토콜에서 발췌한 것입니다. ). 시선은 위쪽을 향합니다. 눈은 밝고 둥글다. 머리카락은 모자로 머리에 흩어져 있습니다. 얼굴이 왼쪽으로 향합니다”(설치 - 범죄).

각 사람은 특정 사회적, 직업적, 국가적 및 기타 그룹을 대표하는 사람의 내용, 객관성, 일반화, 도식화, 표준 이미지가 다른 고정 관념을 가지고 있습니다. 과거에 널리 퍼진 과학자의 이미지는 모두가 알고 있습니다. 정신없는 괴짜, 삶의 작은 일에 무기력 등. 그리고 현재 특정 사람의 성격과 특성에 대한 우리의 이해를 왜곡하는 많은 사회적 고정 관념이 있습니다. 사람. 어떤 경우에는 의사 소통을 돕거나 적어도 결정적인 영향을 미치지 않으면 다른 경우에는 다른 사람의 아이디어를 크게 왜곡하고 그를 올바르게 이해하고 평가하지 못하게 할 수 있습니다. 분명히 지금도 A. I. Herzen의 의견을 들을 가치가 있습니다. , 워크샵의 주인공에 따르면. 이름은 무서운 것입니다.

일반적으로 편견 없이 소통할 수 있는 능력은 소통 문화의 필수 요소라고 할 수 있습니다. M. Gorky는 다음과 같이 조언했습니다. "좋은 것보다 나쁜 것이 더 많다고 생각하는 사람에게 접근하지 마십시오."의사 소통에서 사람과 다른 사람들의 관계의 본질은 일반적으로 나타납니다. 의심스럽고 불친절한 사람들이 다른 사람들과 함께 있는 것은 어렵습니다. 그리고 반대로 사람들에게서(물론 모든 사람에게 절대적으로는 아니지만) 좋은 점, 심지어 눈에 띄지 않는 경우도 있는 사람들은 긍정적인 반응에 더 의지할 가능성이 높습니다. 또한 다음을 이해하는 것이 중요합니다.그 사람 안에 있는 선을 위해 사람을 잘 대함으로써 우리는 점차 그를 실제로 더 낫게 만듭니다.A. S. Makarenko조차도 "낙관적 가설"을 가지고 가장 어려운 상황에 처한 사람에게 접근하기 위해 유언되었습니다.

의사 소통의 문화는 사람이 자신의 취향, 습관, 선호도를 다른 사람에게 강요하지 않는다고 가정합니다. 우리 각자는 사람이 어떠해야 하는지, 어떤 자질, 행동이 가장 중요하다고 생각하는지에 대한 자신의 신념을 점차적으로 발전시킵니다. 이러한 관점에서 우리는 의식적 무의식적으로 우리 자신뿐만 아니라 다른 사람들도 평가합니다. 이러한 견해 중 일부는 정말 기본적이며 삶과 다른 사람들과의 관계에서 관찰할 필요가 있습니다. 그러나 가장 자주 가까운 사람들의 관계에 대한 위반은 중요하지 않은 세부 사항에 너무 많은 중요성이 부여되어 있기 때문에 나타납니다. 가야 할 길, 좋은 영화 또는 나쁜 영화 등. 다른 사람들의 습관에 대한 존중은 다음에서 형성되어야합니다. 어린 시절.

소통의 문화를 위해 그것은 매우 중요하다. 관계 스타일의사 소통의 "권한"이 한 사람에게 속할 때 권위주의적이거나 모든 사람이 의사 소통에서 동등한 "권리"를 가질 때 민주주의적입니다. 우호적이거나 동지적이거나 우호적인 쌍(그룹)에서 관계는 "리더-팔로워" 유형에 따라 발전할 수 있습니다. 일반적으로 리더는 정보가 더 많고 지식이 풍부하거나 "유능한"(도구적 리더)이거나 뛰어난 조직 기술을 가진 사람입니다. 모든 경우에 더 활동적인 사람더 많은 의무나 책임을 집니다. 추종자는 덜 활동적이지만 종종 더 감정적으로 발달하고 더 민감하고 세심한 사람입니다. 그러나 권위주의적 스타일은 추종자의 리더에 의한 조종이 특징인 반면, 민주주의적 스타일은 팀의 각 사람이 동등한 권리로 보호됩니다.

대인 관계의 특징을 특징 짓는 일부 과학자들은 다음과 같은 개념을 도입합니다. "소통의 리듬". 따라서 A. I. Titarenko는 의사 소통의 필요성이 자체 리듬과 강도 차이가 있다고 믿습니다. 방해와 고립, 사교성 부족 - 사람들 관계의 도덕적, 심리적 특성 -은 주로 그들이 속해 있는 의사 소통의 리듬에 달려 있습니다.

소통의 문화에서 사람의 육성보다 더 깊은 섬세함과 같은 자질을 갖는 것은 매우 중요합니다.

교사는 A.P. Chekhov가 한 번에 제안한 다음 도덕적 "과제"를 학생들과 함께 분석할 수 있습니다. 친절한 회사눈물을 흘리는 눈으로 여자를 입력합니다. 이런 경우 교양 있는 사람은 어떻게 행동할까요?.. 교양 있는 사람뿐 아니라 섬세한 사람도 어떻게 할까요?”

소통의 문화를 위해서는 주어진 사회에서 받아들여지는 고마움, 동정, 애도 등의 감정을 일정한 방식으로 표현하는 것도 중요하다. 상대방이 당신의 감정을 추측할 수 있다는 것만큼 중요하지 않습니다.

작가 M. Roshchin은 실제적이고 지적인 커뮤니케이션 문화에 대해 다음과 같이 잘 말했습니다.

인간은 문화적인 존재이며 그의 삶의 과정에서 그 특성을 습득합니다. 처음에 사람은 문맹으로 태어납니다. 그러나 그가 자라면서 그는 말의 문화를 배웁니다. 단어를 배우고 그 의미와 문장을 구성하는 능력을 이해해야 할 때뿐만 아니라 특정 화줄을 사용하는 에티켓을 알아야 할 때. 의사 소통의 문화는 다른 사람과의 구두 접촉 과정에 대한 사람의 의식적인 접근을 의미합니다. 이와 별도로 특정 지위를 가진 사람들이 자신의 능력을 과시해야 하는 비즈니스 커뮤니케이션 문화가 형성되고 있습니다. 높은 레벨교육 및 육성.

이것은 동물 세계와 인간의 구별되는 특성 중 하나이기 때문에 각 사람은 말하는 법을 배웁니다. 심리 치료 지원 사이트인 이 사이트는 언어와 단어의 의미를 아는 것뿐만 아니라 문장을 아름답고 정확하게 구성하는 능력의 중요성에 대해 말합니다. 적절한 시간그리고 올바른 장소특정 어구 단위를 사용합니다. 사람의 언어가 더 풍부할수록 그 표현이 더 문화적일수록 개인은 다른 사람들에게 더 흥미로워집니다.

소통문화란?

의사 소통의 문화에는 일반적으로 그것을 구성하는 몇 가지 정의가 있습니다. 의사 소통의 문화는 도덕적 가치의 준수, 사회에서 승인하는 개인 지침의 존재, 언어의 유창함, 의사 소통하는 사람의 이해, 그가 어떤 상황에 있으며 어떻게 행동해야하는지 이해해야합니다.

의사 소통의 문화는 사람의 교육에 의해 제공됩니다. 갓 태어난 아이는 문화가 없기 때문에 우리 대화하는 중이 야개인 간의 긍정적인 상호 작용을 보장하기 위해 사람들이 만든 규칙과 규범에 대해 설명합니다.

소통의 문화에 대해 말하면, 우리는 한때 사회의 상류층에만 내재되어 있었던 것에 대해 이야기하고 있습니다. 사람들이 부자와 가난한 자, 노예와 주인으로 나뉘었을 때 사람들의 교육 수준은 달랐습니다. 상류층에 속한 사람들은 지식을 받고 예절과 문화를 배운 다음 나머지 "문명 없는" 사람들과 눈에 띄기 위해 이 모든 것을 고수할 수 있었습니다.

오늘날 문화는 절대적으로 모든 사람에게 주입됩니다. 그러나 사람의 존재는 개인이 자신을 얼마나 존경하고 감사하는지, 사회의 일부가 될 준비가되어 있으며 자유롭게 의사 소통 할 수 있음을 나타냅니다. 다양한 카테고리성격.

문화는 자신이 누구와 어떤 상황에 있는지 이해하는 사람의 유연성을 의미합니다. 에서 다른 사람들아무리 긴장된 환경에서도 정중하고 차분한 어조를 유지하면서 다양한 방식으로 의사 소통합니다.

개발 및 교육 수준 현대인의사 소통의 문화, 다른 사람들과의 접촉에서 사용하는 기술 및 능력에 의해 결정됩니다. 의사소통의 문화는 개인이 스스로 개발한 기술입니다. 또한 개인이 자신이 말하는 것을 이해하고 어떤 목적으로 단어를 발음하고 올바르게 선택하여 문장을 만들고 말한 것에 대한 책임을 질 때 의식적인 접근이 필요합니다.

의사 소통의 문화는 개인의 심리적 특성을 포함하는 사고 과정입니다. 한 사람이 관찰할 수 있도록 사회에서 제공하는 의사 소통 문화가 있습니다. 그리고 개인이 자신의 자질과 필요에 따라 발전시키는 문화가 있습니다.

각 상황마다 고유한 속어가 필요하기 때문에 의사 소통 기술을 개발하고, 스스로를 교육하고, 어휘를 풍부하게 하고, 유연성을 유지하는 사람은 교양 있는 사람으로 간주됩니다.

음성 커뮤니케이션의 문화

모든 사람은 말하기 학습을 포함하는 양육을 거칩니다. 부모는 각 어린이에게 자신의 생각을 구두 및 서면 발표로 가르치고 단어, 의미 및 개념을 풍부하게 합니다. 문화 음성 커뮤니케이션각 개인은 자신의 것을 가지고 있습니다. 그리고 그것이 어린 시절에 부모에 의해 얼마나 잘 발달되었는지는 개인 자신의 추가 발달에 영향을 미칩니다.

개인의 첫인상을 결정짓는 것은 커뮤니케이션 방식이다. 먼저 옷으로 사람을 만나고, 소통 차원에서 평가가 이뤄진다. 사람들은 어떻게 의사 소통합니까? 어떤 단어가 사용됩니까? 얼마나 유능하고 명확하고 명확하게 문장을 만들 수 있습니까? 얼마나 명확합니까? 이 모든 것이 커뮤니케이션 문화의 일부입니다. 사람이 보여주는 매너에 따라 대담한 사람들 사이에서 그에 대한 하나 또는 다른 태도가 형성됩니다.

사람의 인상은 그가 어떻게 말하느냐에 달려 있습니다. 따라서 당신에 대한 인상은 다른 사람들 사이에서 말하고 평가하는 당신의 손, 즉 입술에 있습니다.

교양 있는 사람은 언어 문화의 형성을 위해 제안된 규범을 연구합니다.

• 에센스(내용). 사람은 자신의 생각을 말로 표현하는 방법을 알고 표현하고 싶은 것의 본질을 전달합니다.
• 논리. 그 사람은 일관되게 말하고 말한 내용에 모순이 없습니다.
• 증거(유효성). 사람은 이런 저런 생각을 할 수 있는 증거를 보여줄 수 있습니다.
• 논증(설득력). 사람은 설득력있게 말하고 자신의 말의 진실성을 증명할 수 있으며 이는 대담자의 동의로 이어질 것입니다.
• 명쾌함. 사람은 대화 상대가 이해할 수있는 단어와 용어를 사용합니다.
• 선명도(맑음). 사람은 자신의 생각을 명확하고 직접적으로 표현하는 단어를 선택할 수 있습니다. 동시에, 그의 연설은 모든 대담자가 그가 말하는 것을 듣고 이해할 수 있도록합니다.

소통의 문화 형성

의사소통의 문화는 태어날 때부터 시작되는 지속적인 과정입니다. 사람은 가족의 서클에서 첫 번째 의사 소통 기술을 습득하여 부모가 서로 그리고 그와 의사 소통하는 방법을 듣습니다. 그런 다음 유치원과 학교에서 양육과 교육이 시작됩니다. 여기에서 아이는 배워야 할 특정한 교훈과 지시를 받습니다.

그러나 사람은 다른 사람들과 접촉하는 과정에서 대부분의 의사 소통 기술을 형성합니다. 처음에 그는 가족에게서 듣는 의사소통 패턴을 복사합니다. 원하고 필요한 경우 아동이 학교나 유치원에서 가르치는 규칙과 규범을 사용하기 시작할 때 언어 교정이 발생합니다.

또한 사람은 끊임없이 의사 소통하는 사람들에 따라 말을 조정합니다. 여기에는 아동이 지속적으로 연락하고 다른 의사 소통 모델을 전달하는 아동 친구가 포함됩니다. 미래에는 매스미디어, 훈련, 그리고 의사소통을 강요받는 다른 사람들이 의사소통 문화의 과정으로 연결된다.

평생 동안 사람은 자신이 속한 환경에 따라 연설을 변경할 수 있습니다. 이것은 사람이 고국을 떠나 의사 소통의 언어와 문화가 있는 다른 나라로 떠날 때 특히 두드러집니다.

연설과 비즈니스 커뮤니케이션의 문화

별도의 언어 문화 범주에 귀속되어야 합니다. 현대 세계모든 사람(회사의 이사이든, 기업가이든, 단순 근로자이든)이 비즈니스 에티켓의 특정 규범을 확실히 고수할 것이라고 가정하는 성공을 기반으로 합니다.

불행히도 일상 생활의 현대인은 의사 소통의 규범을 준수하고 싶지 않습니다. 모두가 선호 최소 세트당신의 생각을 표현하는 단어, 그 본질을 전달하는 단어. 그러나 문맹 퇴치, 규칙, 아름다운 문구 표현을 준수하기 위해 아무도 이것에주의를 기울이지 않습니다. 이미 편지에서 사람들은 문법을 알고 있어도 특별히 준수하지 않는다는 것이 분명해졌습니다. 현대 기술사람들이 사용하는 것보다 문맹이 되도록 하십시오. 이것은 그들의 지능 수준을 크게 감소시킵니다.

하지만 비즈니스 대화발전하기 시작합니다. 단순한 작업자라도 모든 사람이 이를 준수하여 전문성을 입증해야 합니다. 다른 직원과의 문제를 해결할 때 협상, 회의, 인터뷰 중에 비즈니스 커뮤니케이션을 사용하는 것이 특히 중요합니다.

되려고 사업가다음과 같은 특성을 가져야 합니다.

1. 말은 분명하고 또렷하고 또렷해야 합니다.
2. 남자는 위대해야합니다 어휘, 그가 전문으로 하는 분야의 용어를 포함합니다.
3. 문해력과 언어의 아름다움을 고수하십시오.
4. 사람은 자신의 억양, 단어 발음 및 감정 표현을 모니터링해야합니다.

소통의 문화와 에티켓

의사 소통하는 동안 사람은 에티켓 문화를 고수해야합니다. 여기에서 특정 프레임워크, 사람이 어떻게 행동해야 하는지, 다른 사람과 의사 소통하는 방법, 자신을 배치하는 방법이 고려됩니다. 예를 들어, 노인은 "당신"으로 불러야 합니다. 낯선 사람들의 서클에서 당신은 항상 "당신"으로 모든 사람에게 말해야 합니다. 내부 서클에 속한 개인만 "귀하"에게 주소를 지정할 수 있습니다.

에티켓은 사람이 다른 사람들과 의사 소통하는 방식에 영향을 미칩니다. 많은 것은이 서클에서 받아 들여지는 상황과 규범에 달려 있습니다.

민족간 소통의 문화

많은 기업가들이 이미 비즈니스를 국제 시장에 선보이고 있습니다. 이를 위해서는 다른 국적의 사람들과 의사 소통할 수 있는 능력이 필요하며, 이를 위해서는 준수해야 하는 다른 규칙이 필요합니다. 다른 문화의 사람들과 의사 소통의 규칙을 연구하는 별도의 방향이 있습니다. 많은 것은 다른 국적의 사람들이 의사 소통을 결정한 이유에 달려 있습니다. 어떤 활동이나 주제가 그들을 연결합니까?

문화 국제 커뮤니케이션에는 다음과 같은 많은 규칙이 포함됩니다.

1. 다른 사람의 에티켓을 아는 것.
2. 당신이 의사 소통하는 사람들의 언어에 능숙합니다.
3. 비즈니스 협상의 전통을 준수합니다.
4. 다른 사람들의 전통을 고려하는 회사 내 분위기 조성.

결과

의사 소통은 다른 사람들과의 주요 주요 활동입니다. 사람이 누구와 접촉하든 그는 말을 사용합니다. 여기에서 단어를 알고 그 의미를 이해해야 할 뿐만 아니라 교육과 높은 수준의 개인 개발을 반영하는 모든 규범과 개념에 따라 문장을 아름답고 정확하고 유능하게 구성해야 합니다.

사람이 어떤 태도를 취하느냐에 따라 그 사람에 대한 어떤 인상이 생깁니다. 대인관계 뿐만 아니라 직장이나 사업을 할 때도 중요합니다. 의사 소통은 인간 생활의 모든 영역에서 발생합니다. 그리고 언어가 풍부할수록 사람 자신이 더 교양 될수록 연사의 윤리적이고 도덕적 인 원칙이 많을수록 주변 사람들에게 더 많은 관심을 불러 일으켜 더 많이 접촉하기 시작합니다.

첫인상은 충분히 빨리 형성되며 몇 분이면 충분합니다. 많은 사람들이 즉시 동정이나 반감을 불러일으킨다. 그것은 옷이나 외모에 전혀 의존하지 않고 사람이 말하는 방식에 달려 있습니다. 사람을 평가할 때 의사 소통의 문화, 좋은 매너 및 에티켓 규칙에 대한 지식이 전면에 나타납니다.

좋은 매너는 태어나는 것이 아니므로 많은 것들과 마찬가지로 배워야 합니다. 기초는 사회에서 올바른 행동에 대한 첫 번째 아이디어를 제공하는 부모에 의해 마련됩니다. 사람은 평생 동안이 지식과 ​​기술을 향상시킵니다. 그리고 이 목표를 설정함으로써 다른 사람들과의 원활한 의사소통, 좋은 인상을 남기고 성공을 더 빨리 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

에티켓의 중요성

말은 결코 단순한 생각을 단어와 문장으로 형성하는 것이 아니라 사회적 유대를 형성하고 확립하는 가장 복잡한 메커니즘입니다. 의사 소통의 문화는 대담한 사람뿐만 아니라 그 사람 자신에게도 영향을 미칩니다. 올바른 표현과 올바른 매너의 선택은 상대방의 특별한 분위기를 형성합니다.

비즈니스 영역에서 의사 소통의 에티켓을 마스터해야 할 필요성이 특히 명확하게 보입니다. 좋은 매너의 모든 규칙에 따라 직원은 자신뿐만 아니라 자신이 대표하는 회사에 대해서도 다른 사람들 사이에서 호의적인 의견을 형성합니다. 따라서 특정 정점에 도달하려면 말을 잘해야 합니다.

에티켓 및 의사 소통의 규칙

의사소통의 윤리는 말하는 방식에만 있는 것이 아닙니다. 중요한 측면또한 개인의 억양, 언어, 거리 및 행동입니다. 일반적으로 인정되는 의사 소통 문화의 규칙을 배우는 것은 자신을 올바르게 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다.

의사소통 시 주의할 점:

• 대담자 사이의 거리

의사 소통의 문화는 자체 규범을 지시합니다. 예를 들어, 낯선 사람이나 낯선 사람의 경우 최적의 거리는 두 팔을 뻗은 거리로 간주됩니다. 개인 공간과 편안함에 대한 고려 외에도 의사 소통 에티켓에 대한 실질적인 중요성도 있습니다. 모든 대담자가 안전하게 떠날 수 있고 아무도 통로를 차단하지 않으며 버튼을 누르지 않습니다.

• 착란

소통 과정에서 이름을 혼동하거나 잊어 버렸다면 한 번 사과하면 충분합니다. 대화 중에 실수하거나 잠시 멈춘 경우에도 간단히 용서를 구할 수 있습니다.

• 잡담

이벤트에서 험담하는 사람은 특별한 불편을 초래합니다. 좋지 않은 상황이나 민감한 상황에 빠지지 않으려면 그 자리에 있는 어떤 사람도 이야기하지 않아야 합니다. 이것은 나쁜 취향의 표시이며 의사 소통의 에티켓에 의해 승인되지 않습니다.

• 대화의 주제

대화의 주제를 잘 선택하는 것이 성공의 열쇠입니다. 의사 소통의 문화에서 자신의 꿈, 기억, 자녀 또는 배우자, 습관, 질병, 험담, 취향 또는 성적 취향에 초점을 맞추는 긴 대화는 용납되지 않는 것으로 간주됩니다.

세계관의 측면은 대부분의 사람들에게 매우 혼란스럽기 때문에 종교와 정치는 전혀 건드리지 않아야 합니다.

대화 상대가 선택한 주제에 대한 명백한 자극의 징후를 표현하는 경우 사과하고 대화를보다 중립적 인 대화로 전환하는 것이 좋습니다.

• 재치

의사 소통의 윤리는 주변 사람들에게 익숙하지 않은 언어 사용을 분명히 금지합니다. 다른 사람들의 회사에서 오래된 지인과 이야기하더라도. 이것은 노골적인 무분별입니다!

속어와 전문 용어는 피해야 합니다. 어떤 직업의 대표자(건축가, 의사 또는 변호사)를 만날 때 조언을 구하는 것은 관례가 아닙니다. 그러한 필요가 발생하면 다른 시간에 개인 회의를 주선하는 것이 좋습니다. 따라서 의사 소통 에티켓이 준수됩니다.

• 인내심

대화의 주제가 항상 당신의 관심을 끄는 것은 아닙니다. 대담자가 일부 정보를 전달하는 것이 필요하다고 생각하면 그의 말을 들어야 합니다. 불쾌한 경우 조용히 대화를 다른 방향으로 이동할 수 있습니다. 문장 중간에 대화를 중단하는 것은 나쁜 취향의 표시입니다. 뿐만 아니라 명백한 짜증, 조바심 및 분노를 보여줍니다.

의견을 작성하는 것은 올바른 것으로 간주되지 않으며 예외적인 경우에만 허용됩니다. 의사 소통 에티켓에서 알 수 있듯이 이러한 경우는 귀하 또는 귀하의 사랑하는 사람에 대한 무례함, 험담, 허락없이 개인적인 문제를 만지는 것, 비판입니다.

• 관심 보이기

사람을 면밀하고 지속적으로 검사하는 것은 불가능합니다. 특히 밥 먹으면서 남을 쳐다보는 게 부끄럽다.

때때로 상황을 진정시키거나 유쾌하거나 밝은 농담으로 말을 뒷받침하고 싶은 욕구가 있습니다. 모든 농담 재미있는 이야기, 운율은 특정 주제에 따라서만 소량으로 적절합니다.

• 당신의 우월함의 과시

대담한 사람보다 어리석은 느낌을 좋아하는 사람은 없습니다. 그러므로 학식으로 대화 상대를 제압하는 것은 최선의 선택. 자신의 능력을 과대평가하고 칭찬하는 것 역시 팬을 찾기 어려울 것입니다.

이해가 안 되는 부분이 있다면 부끄러워하지 마세요. 의사소통의 윤리에 따르면 이것은 설명을 요구할 수 있다. 사람들은 자신에게 관심을 보이는 것과 대화 상대에게 새로운 것을 발견할 기회를 주는 것을 좋아합니다.

• 성실

의사소통의 윤리는 대화 상대를 존중하는 태도를 전제로 합니다. 불운이나 오해가 있는 경우에는 응원의 말이 매우 중요합니다. 그러나 틀에 박힌 문구와 잘 알려진 현명한 조언을 사용하는 것은 나쁜 취향의 표시입니다. 상황에 들어가려고 노력하고 그 사람을 지원하는 진지한 말을 찾으십시오. 이것은 그에 대한 존경심, 그의 성격에 대한 관심, 그의 개방성에 대한 감사를 나타냅니다.

• 적절한 취급

커뮤니케이션 수단의 윤리 올바른 취급의사 소통이 시작되는 사람은 그 사람이기 때문입니다. 이러한 상황에서 연령, 성별 및 지위 특성을 고려하는 것이 매우 중요합니다. 민감한 문제. 그렇지 않으면 불쾌한 메모로 의사 소통을 시작할 위험이 있습니다.

• "너"와 "너"

의사 소통의 윤리적 규범에는 가장 가까운 사람과 12 세 미만의 어린이에게만 "귀하"를 언급하고 다른 모든 사람과 함께 "귀하"라는 표현을 사용하는 것이 포함됩니다. 그 사람이 당신과 같은 나이일지라도.

• 친족의 과시

사회는 두 명 이상의 사람들 사이의 관계를 지나치게 강조하는 것을 항상 환영하는 것은 아닙니다. 사람들의 관심을 끌지 않기 위해 사회에서는 낯선 사람, 가까운 친구 또는 친척을 이름으로 부릅니다.

• 비공식 커뮤니케이션으로의 전환

"당신"에서 "당신"으로 천천히 그리고 아주 재치있게 전환하는 것이 필요합니다. 말 에티켓과 의사소통 문화가 말하듯이 여성이나 나이가 많은 사람이나 사회적 지위가 있는 사람이 주도하는 것이 더 좋습니다.

제대로 거절하는 방법

때로는 특정 제안을 거부해야 하는 어색한 상황이 발생합니다. 이것은 다른 전술을 사용하여 수행할 수 있습니다. 거절의 형태는 도움을 제공할지 여부, 그 사람과의 의사 소통의 친밀감, 대담한 사람과의 개인적인 관계, 요청 유형에 따라 선택됩니다.

거절의 미묘함:

• 단호한 "아니오"

상황에 따라 즉각적인 대응이 필요한 경우 거절을 늦추지 마십시오. 목소리의 떨림과 흔들리는 눈은 대화 상대에게 당신이 자신에 대해 확신이 없다는 것을 분명히 알려줄 것입니다. 결과적으로 이것은 재조작의 지평을 열어줍니다.

• 인수

거절을 정당화할 때 의사소통 윤리에 따라 반복적인 요구나 질책은 허용되지 않습니다. 이것이 발생하면 이것은 다른 사람의 의사 소통 문화 수준의 증거이며 떠날 권리가 있습니다. 그러나 이유를 설명하지 않고 거절하는 것은 용납할 수 없습니다.

• 방어태세

팔다리를 꼬는 형태의 심리적 차단으로 언어적 거부를 강화하기 위해 그 사람에게서 멀어질 필요가 없습니다. 그러한 행동은 대담자를 화나게 할 수 있습니다.

• 원고에 대한 비난

어떤 경우에도 다른 사람이 무언가를 요구하려고 하는 뻔뻔함을 부끄럽게 여기거나 비난해서는 안 됩니다. 그가 요청할 권리는 당신이 거부할 권리입니다. 대부분의 경우 이러한 상황에서는 표기법이 필요하지 않습니다. 그러나 최소한 도덕적 지원은 제공할 수 있습니다.

낯선 사람과의 의사 소통

때때로 교통 또는 거리에서 연락할 때 어려움이 발생합니다. 낯선 사람. 여자, 남자, 소년, 할아버지라는 단어를 사용하는 것이 일반적입니다. 그러나 그러한 치료는 용납될 수 없습니다. 의사 소통의 윤리에 따르면 비인격적인 문구를 사용해야 합니다.

의사소통의 윤리학에 따르면 남자를 가장 먼저 맞이하는 사람은 여자이고, 나이가 많은 사람은 나이나 계급에 따라 다르고, 늦게는 기다리는 사람이 이미 들어왔다.

상황에 따라 다음과 같은 유형의 치료가 구별됩니다.

1. 공무원 (부인, 시민, 선생님);
2. 비공식(이름 또는 "귀하")
3. 비인격적인.

연설의 윤리

삶의 과정에서 모든 사람은 필요에 직면합니다. 대중 연설. 이것은 논문 방어, 책 발표, 회의 또는 결혼식 축배일 수 있습니다. 주요 측면 중 하나는 청중의 위치를 ​​파악하고 청중과 적절하게 소통하는 것입니다.

이렇게 하려면 대중 연설의 기본 윤리 규칙을 알아야 합니다.

• 연설 계획의 준비는 사전에 이루어져야합니다

주요 논문을 작성하고 프레젠테이션을 하고 가급적이면 여러 번 리허설을 합니다. 이렇게 하면 예기치 않은 상황을 피할 수 있습니다. 긍정적 인 순간은 고려중인 문제의 핵심에서 중요한 논거가 될 통계의 사용이 될 것입니다.

• 교훈적인 어조로 "아니오"

청중은 고려 중인 상황에 대한 귀하의 정서적 참여를 느껴야 합니다. 적절하게 선택된 단어와 구, 동등한 입장에서 대우하는 것은 그들의 눈에 분명한 이점을 가져다 줄 것입니다.

• 간결함과 명확한 목적

hackneyed 문구의 사용을 피해야 합니다. 단어가 설득력이 없어 무능하다는 인상을 줍니다. 긴 소개도 도움이 되지 않습니다.

• 공손함

모든 사람들이 당신의 입장을 승인할 수 있는 것은 아닙니다. 무례하거나 성급하게 대답을 해도 속으로 끓어오르는 감정에도 불구하고 자제하고 정중하게 응대해야 합니다. 그렇지 않으면 의사 소통 에티켓에 위배됩니다. 음란한 언어의 사용도 용납되지 않습니다. 이 규칙을 따르면 목표를 달성하기가 더 쉬울 것입니다.

따라서 의사 소통의 기본 규범을 따르면 많은 불쾌한 상황을 피하고 성격에 대한 가장 즐거운 의견을 형성하는 데 도움이 될 것입니다. 의사 소통의 윤리는 다면적이며 모든 사람에게 인정과 영향을 줄 수 있는 인상적인 기회를 제공합니다.

소통문화란? 이것은 광범위한 규정, 기술 및 메커니즘, 의사 소통 방법 및 규칙을 포함하여 개인의 의사 소통의 질적 특성과 완성도에 영향을 미치는 다단계 개념입니다.

의사 소통의 문화도 매우 중요한 생활 도구입니다. 주체가 활동 참가자 간의 대인 관계에 이미 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 직업적 활동적 삶의 영역에서 개인의 정서적-의지적 영역으로 새로운 갈등 분위기를 옮기지 않도록 하는 것은 이 시스템입니다.

문화적 의사 소통은 개인의 상대방의 하나 또는 다른 위치를 이해하는 것을 가능하게 하여 정서적 스트레스, 삶의 모든 영역에서 관계에서 통제되지 않는 감정의 급증을 제거합니다.

성격의 언어 문화

형성에 중요한 역할과 추가 개발사람으로서의 사람은 이른바 사람의 언어 문화에 의해 재생됩니다. 언어 문화의 반영은 언어와 그 체계입니다. 왜냐하면 그 안에 개인, 사회 및 사회를 둘러싸고 있는 실제 현실과 조건이 있기 때문입니다. 대중 의식모든 개인, 문화적, 국가적 가치, 영적 수준발전, 전통, 세계관.

즉, 언어는 사실상 모든 문화적 가치의 보고입니다. 이 기능은 어휘 및 문법적 특징, 구전 및 문어 표현 방식의 특수성, 속담 및 속담과 같은 민속 작품과 같은 다양한 구성 요소의 도움으로 수행됩니다.

또한, 연설 자체는 개인의 정신 활동, 문화 및 지적 교육의 발달을 반영하는 역할을 합니다. 그것은 또한 사회에서 인간 활동의 규제인 주변 현실을 인식하는 능력의 가장 기본적인 측면 중 하나를 나타냅니다.

더욱이 말은 실질적으로 유일하고 가장 최적이며 효과적인 옵션현대 인류에게 공동의 목적 있는 활동을 규제하는 방법인 모든 의사 소통 방법 중. 또한 이것은이 활동이 수행되는 삶의 영역에 의존하지 않습니다.

누구에게나 커뮤니케이션 문화라는 개념의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 특히 다양한 전문 기술과 능력에 대한 지식이 이루어지고 사회적 적응 일반, 문화 및 포괄적 인 발전, 다른 사람들과의 가장 간단한 상호 작용이 이루어지기 때문입니다.

개인의 의사 소통 능력은 중요한 정서적 심리적 사회적 연결일 뿐만 아니라 정보 교환을 위한 채널을 만드는 보편적인 방법이기도 합니다. 다양한 정도중요성. 주제의 모든 언어 활동의 결과는 구두 또는 서면 형태로 표현된 정보를 구성하는 텍스트로 간주됩니다.

물론 이러한 방식으로 정보를 표현하는 것의 효율성과 적절한 인식 가능성은 여러 특성에 따라 다릅니다. 여기에는 텍스트의 무결성, 특정 의미론적 부하의 존재 및 일반적인 일관성이 포함됩니다. 또한 개인의 언어 문화를 특성화하는 데 중요한 역할을 하는 개인의 언어 품질 개념이 매우 중요합니다.

전문가들은 연설 문화를 공개적, 즉 일반적인 사회적, 순전히 개인으로 분류하는 것이 일반적입니다. 개별 연설의 경우 각 주제마다 고유하며 그 품질은 일반적인 학식 및 개발 수준에 직접 기반합니다. 이분은구두 의사 소통 방법에서. 동시에 개별 연설은 구두 의사 소통의 틀 내에서 자신의 경험과 기술을 표현하는 주요 기준입니다.

개별 언어 문화가 일반적인 사회 문화에서 특정 조항을 차용하여 일부 진부한 표현, 현상 및 기존 전통을 채택한다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 동시에 개인의 언어 문화는 사회적 문화와 대조적으로 더 독특하고 다양합니다. 이러한 입장에서 공적 언어문화는 일종의 저금통으로 볼 수 있다. 사회에 뿌리를 둔 최고의 것, 언어적 패턴, 기법, 화법, 현상 등을 선택하고 저장하는 것을 의미합니다. 동시에 문학 고전의 개념과 사회적 의사 소통 규범의 형성에 기여하는 것은 그녀입니다.

따라서 심리학의 관점에서 언어를 통한 의사 소통을 고려하면 많은 정신 형태 중 하나라고 결론 지을 수 있습니다. 인간 활동. 의사소통 자체는 단순히 두 인격 간의 상호작용이 아니라 다양한 모습을 보여주기 때문이다. 독특한 속성의사 소통에 참여하는 각 참가자의 정신, 독특한 기질의 특징, 기타 정신병 적 특징.

더욱이, 어떤 사람의 성격은 오로지 다른 개인과의 상호작용의 결과로만 발달에 대한 강력한 자극을 받는다는 사실에 주목하는 것이 중요합니다. 이는 언어문화 교육의 중요성을 시사한다. 이 교육은 모국어의 유능한 숙달, 훈련 다른 기준, 사람들과의 간단한 구두 접촉을 통해 문화적 지식과 웅변을 향상시킵니다.

소통의 문화 교육

진보적 인 사회에서 의사 소통 문화의 교육은 가족 및 기타 교육 관행 모두에서 일반적으로 아동 양육에서 지배적 인 위치 중 하나를 차지한다는 점에 유의해야합니다. 특히 아동에게 일반적인 의사소통 문화의 기초 이론과 실천을 형성하도록 고안된 유능한 교육적 의사소통 문화이다.

대인 관계 활동, 주변 사람들과의 상호 작용, 자녀에게 심어 줄 자질을 개발할 수있는 개인 언어 구축의 모범이기 때문에 부모 입장에서 자신의 연설을 유능하고 올바르게 구성하는 능력도 똑같이 중요합니다. 의사 소통의 특정 문화적 가치.

언어 문화의 교육과 형성의 근간이 되는 여러 가지 우선 순위, 목표 및 목적이 있습니다.

그들 모두는 개인에게 중요한 다음과 같은 자질을 개발하는 것과 관련하여 고려됩니다.

• 인간 성격의 독특하고 안정적인 특성으로서의 사교성. 적극적으로 정보를 교환하기 위해 다른 주제와 상호 작용하는 경향.
• 순전히 개인적인 관계의 상당히 높은 수준.
• 특정 그룹의 사람들과의 높은 수준의 관계 발전.
• 예를 들어 전문가와 같은 삶의 모든 영역에서 공동 활동의 효과적인 개발 수준.
• 학업 성취도 향상, 이는 사회 활동 증가로 구성됩니다.
• 적응 능력의 발달 다른 종류의예를 들어 게임, 교육, 노동과 같은 활동 및 이들 간의 전환.

따라서 언어 문화와 교육은 다소 깊고 다단계 과정입니다. 여기에는 개인의 삶의 모든 영역에서 관계의 발전, 지속적인 정보 교환이 수반되는 공동 활동의 필요성 충족, 특정 통합 시스템 및 커뮤니케이션 및 메시징 개념의 생성 및 다른 사람에 대한 상당히 뚜렷하고 지속적인 인식과 이해.

특히 사람들 사이에 최적의 관계를 구축하기 위해 노동 활동그리고 일상생활에서 소통의 문화는 매우 중요합니다. 우리는 종종 일상 생활우리는 어떤 행동, 습관, 사람을 그 성격과 연관 짓고, 그 사람의 성격은 그의 활동, 다른 사람과의 의사 소통 과정에서 형성되기 때문에 여기에서 많은 것은 의사 소통 문화의 수준에 달려 있습니다.

의사 소통의 문화는 관용, 선의, 사람에 대한 존중, 재치 및 공손함과 같은 특성의 존재를 의미합니다. 이러한 성격 특성은 어린 시절부터 사람에게 주입됩니다. 도덕적 자질그 사람의 문화 수준은 다른 사람들과 관련된 행동으로 평가됩니다.

의사 소통의 문화는 자신의 감정을 통제하고 의사 소통에서 억제하는 능력을 기반으로 판단 할 수 있습니다. 감정 덕분에 사람은 자신의 행동을 조절하고 다른 사람의 행동과 상관 관계를 맺고 행동을 연관시키는 능력 특정 조건에서 관계의 비례 감각의 존재, 재치는 정상적인 관계의 열쇠입니다.

의사의 활동에서 환자와 의사 소통하는 과정에서 공감하고 공감하는 능력은 특히 중요하지만 낙천주의, 믿음이 필요합니다. 자신의 힘, 회복에. 아픈 사람과 의사 소통하는 데 절대적으로 받아 들일 수없는 것은 무관심의 표현입니다. 이기심, 질투, 허영심과 같은 특성의 표현은 실제 의사 소통 문화와 양립 할 수 없습니다.

어떤 환경에서도 특정 국가, 사회, 직업 및 기타 그룹을 대표하는 사람의 표준 이미지가 있습니다. 인간 문화의 중요한 특징은 다른 사람들과 공정하게 의사 소통하는 능력입니다.

우리는 끊임없이 자신과 다른 사람들을 평가합니다. 우리 각자는 사람이 어떠해야 하는지에 대한 자신만의 신념을 가지고 있습니다. 그러나 소통의 문화를 소유한 사람은 자신의 습관과 취향을 남에게 강요하지 않습니다.

사람들 사이의 관계의 본질은 의사 소통 기술, 특히 외부 데이터에 따라 형성되는 대담한 사람의 첫인상을 바꾸는 사람의 능력 (잉카의 방식이 이끄는 방식, 문화 연설, 의복, 헤어스타일). 정보는 그 사람의 외모에 의해서만 제한되기 때문에 첫인상은 틀릴 수 있습니다.

의사 소통 문화의 경우 사람의 양육, 섬세함, 재치, 다른 사람의 감정과 기분을 고려하는 능력, 친절과 선의가 매우 중요합니다.

사람과 사람이 소통하는 문화 다른 상황그것은 인류가 수천 년 동안 만들어 낸 특정 규칙의 준수를 기반으로 합니다. 이 규칙은 사회에서 규제하는 의사 소통의 형태를 정의하며 에티켓이라고합니다. 다음과 같은 내용이 포함되어 있습니다. 기술적 측면커뮤니케이션, 즉 에만 관련된 규칙 외부 측면행동뿐만 아니라 원칙을 준수하지 않는 것은 자기 자신에 대한 비난과 처벌을 수반합니다. 많은 에티켓 규칙은 의사 소통 문화의 필수 요소가되었습니다.

외측 비즈니스 관계업무 에티켓을 관장합니다. 따라서 의료 에티켓의 구성 요소는 다음과 같습니다. 예의범절 준수, 예의범절, 적절한 모습(옷, 흰색, 잘 다린 가운 및 모자의 청결).

진정한 의사 소통 문화를 소유 한 사람은 직장, 휴가, 가족 및 공공 장소 등 모든 곳에서 그것을 드러냅니다. 자신의 생각과 다른 사람의 감정을 전달하는 능력, 말할 뿐만 아니라 경청하는 능력, 이해와 호의를 나타내는 능력, 동정과 관심이 일상적인 의사소통의 문화를 구성합니다.

골짜기. Carnegie는 How to Win Friends and Influence People에서 다음과 같이 말합니다. 스피커."

대인 관계의 진정한 문화는 개인 행동의 윤리적 규범에 의해 결정됩니다. 의사 소통 과정에서 다른 사람들과의 일상적인 관계에서 중요한 역할은 개인의 자부심, 관심 집중, 파트너의 위치를 ​​​​취할 수있는 사람의 능력입니다.

중요한 특성 중 하나는 자기 평가입니다. 자신, 자신의 활동, 집단 내에서의 위치, 타인에 대한 태도를 평가하는 능력. 자존감은 사람이 자신의 행동과 행동을 분석할 수 있게 해줍니다. 그것은 양육과 문화에 달려 있습니다.

사람과 사람의 소통은 서로를 이해하는 것에서 시작됩니다. 첫인상이 동정심을 유발하면 의사 소통이 효과적으로 발전합니다. 반감의 경우 의사 소통에 대한 심리적 장벽이 발생할 수 있습니다. 어쨌든 의사소통은 의사소통을 하는 사람들의 개별적 특성과 성격적 특성을 고려하여 구축되어야 한다.

사람들이 기술을 습득하고 문화적 의사소통의 규범과 원칙을 고수한다면 관계는 더욱 풍부해지고 의미 있게 됩니다. 인간의 존엄성과 개성에 대한 존중은 의사의 의사 신조의 삶의 신조가 되어야 하는 도덕의 기본 원칙인 "남이 당신에게 해주기를 바라는 대로 남에게 하라"는 사람들 사이의 관계를 개선하는 것을 가능하게 합니다.

커뮤니케이션 과정의 수단

커뮤니케이션(라틴어 communico에서 - I make common, connect, communication)은 사회적 상호작용의 의미론적 측면입니다. 아이디어 교환을 제공하며, 가치 지향, 아이디어, 감정, 시작 감정. 사람들은 메시지를 교환할 때 상호 이해를 위해 노력합니다. 사람들 사이의 의사 소통에는 완전한 상호 이해가있을 수 있으며 반대로 완전한 오해가있을 수 있습니다.

사람들은 언어 및 비언어적 의사 소통을 통해 의사 소통합니다. 그 의미와 단어의 구두 의사 소통 수단은 연설입니다

사람의 의사소통에는 정보의 전달 외에도 감정이 항상 포함됩니다. 연설문에 수반되는 감정적 태도는 비언어적 의사소통을 형성합니다. 비언어적 의사 소통 수단에는 제스처, 표정, 억양, 일시 중지, 웃음, 눈물이 포함됩니다.

그들은 사망 한 환자의 친척의 말을 보완, 향상 또는 대체하는 표시 시스템을 형성합니다. 의사는 사망을보고하고 비언어적 인 의사 소통의 징후와 함께 동반되는 말로 동정을 표현합니다 : 목소리 낮추기, 슬픈 표정 그의 얼굴에 친절한 몸짓, 특별한 주의(심기, 어깨 지지, 물 공급 등).

파트너의 의사 소통은 정보를 교환하고 얼굴 표정, 몸짓과 같은 대담한 사람의 반응을 볼 때 즐겁습니다. 의사 소통 과정에서 대부분의 사람들은 종종 파트너의 얼굴, 특히 눈에 초점을 맞춥니다. 이것은 주요 거리 수용체가 얼굴과 머리 영역에 위치하기 때문입니다. 주연통신 중. 모방 근육의 수축은 얼굴 표정을 변화시키며, 의사소통 과정에서 상대방의 행동을 예측할 수 있다.

따라서 얼굴에 꿰뚫어 볼 수 없는 표정으로 대담한 사람의 말을 들으면 혼란과 무관심에 대한 의심이 생길 수 있습니다. 이것은 의사에게 특히 중요합니다. 환자는 의사 소통 중에 의사의 모든 움직임을 포착하고 얼굴, 눈의 표정을 밀접하게 따릅니다. 이것은 아마도 메시지에 대한 반응이 사람(이 경우 환자)에게 매우 중요한 인간 의사소통의 가장 놀라운 예 중 하나일 것입니다.

따라서 비언어적 의사 소통 수단을 올바르게 사용하고 관리 할 수 ​​​​있는 것이 매우 중요합니다. 절제가 특히 중요합니다. 비언어적 의사 소통을 통해 너무 밝게 말에 동행하는 사람은 불쾌한 인상을줍니다. 예를 들어, 어떤 사람이 다른 사람에게 사소한 문제에 대해 알리고 무서운 표정으로 메시지를 시작하고 "걱정하지 마십시오. 매우 중요하고 불쾌한 것을 말하겠습니다." 현재 무서운 그림입니다. 의사 소통 파트너의 상상에서 발생합니다 (사랑하는 사람의 죽음, 화재, 재앙). 메시지는 "당신의 대답입니다. Ustka는 일주일 연기되었고 하루 연기되었습니다."라는 말로 끝납니다.

의사 소통 중 ​​매우 불쾌한 인상은 메시지에 부적절한 비언어적 의사 소통 수단이 수반되는 사람이 만듭니다. 예를 들어, 한 사람이 다른 사람에게 "당신이 랄리 자동차를 노출시켰다고 들었습니다." 쉬운 단어웃다. 이 경우 의사 소통의 문화가 부족하면 누군가가 다른 사람의 슬픔, 다른 사람의 슬픔을 기뻐한다는 확신이 생길 수 있습니다.

언어 정보의 내용에 대한 비언어적 의사 소통 수단의 대응은 다음 중 하나입니다. 필수 요소커뮤니케이션 문화

. 의사 소통의 구조와 구성 요소