배터리는 불평할 곳을 익사하지 않습니다. 난방 문제에 대해 불평하는 방법

10월이 시작되고 난방 시즌이 시작되면서 주택 소유자들은 아파트 건물종종 다소 심각한 상황에 직면합니다. 아파트에서 매우 추워집니다. 고층 건물의 난방 문제는 드문 일이 아니며 30-40년 전에 지어진 이차 주택과 신축 건물 모두에 해당됩니다. 이 문제를 해결하는 방법과 방향 - 새로운 자료 "Polygraph.Media"에서.

배터리가 차가워지는 이유는 무엇입니까?

당황하고 모든 당국에 불만 사항을 작성하기 위해 서두르기 전에 구체적인 난방이 안되는 이유. 그들은 다를 수 있습니다 : 집 시스템의 재 장비와 고속도로 사고로 끝나는 것.

홈 시스템의 문제:

• 이웃 지출 수리 작업예를 들어 난방 시스템은 배터리에 추가 섹션을 설치합니다. 이러한 작업을 수행하려면 난방을 꺼야 합니다. 따라서 이웃 아파트도 일시적으로 없어질 수 있습니다.
• 아파트의 세입자 스스로가 오래된 것을 교체했습니다. 난방 시스템새로 설치하고 설치 중에 실수를 했습니다.

이것이 한 아파트의 문제인지 아니면 전체 출입구의 문제인지 알아보려면 이웃의 난방이 어떻게 되고 있는지 알아야 합니다. 또한 문제를 검색하고 해결할 배관공인 전문가에게 전화하는 것이 좋습니다.

외부 문제:

• 중앙 난방 본관의 사고로 인해 집 전체 또는 지역조차도 열이없는 상태로 남을 수 있습니다.
• 유틸리티 서비스에 의한 난방 시즌의 연장, 부적절한 품질의 열 에너지 공급 또는 규범적으로 설정된 허용 기간을 초과하는 중단.

구내의 열 부족이 항상 소비자에게 열을 제공하는 조직의 잘못이 아님을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 고소장을 접수하기 전에 열악한 난방아파트에서는 ​​감기의 원인을 식별해야 합니다.

불만 제기 근거

"어디에 불만을 제기해야합니까?"라는 질문 중요하지만 가장 중요한 것은 아닙니다. 우선 민원의 근거가 있는지 정확히 파악하는 것이 필요합니다. 이렇게 하려면 수집하고 문서화해야 합니다. 그것을 확인하는 사실 온도 체계표준 이하의 아파트에서.

유틸리티를 시작해야 하는 시간 난방 시즌, 아파트 건물의 소유자 및 사용자에게 공공 서비스 제공에 대한 규칙에 의해 설정되고 주거용 건물, 2011년 5월 6일 N 354(이하 규칙이라고 함)의 러시아 연방 정부 법령에 의해 승인되었습니다. 러시아에는 없다. 정확한 날짜각 개별 지역에서 난방을 켜야 할 때. 날짜는 날씨에 따라 다릅니다. 외부 온도가 5일 동안 8도 미만이면 집에 열을 공급해야 합니다.

동일한 규칙이 설정됩니다. 공공 서비스 품질에 대한 요구 사항, 특히:

1) 난방 기간 동안 중단 없는 24시간 난방을 제공합니다.

어디에서 초과 시간마다 허용 기간부서지다표시된 초과가 발생한 청구 기간 동안 총계로 계산된 난방,

2) 설치 규제 요구 사항기온:

온도 편차의 각 시간에 대해지정된 편차가 발생한 청구 기간 동안 주거용 건물의 총 공기, 수수료 공공 서비스그러한 청구 기간 동안 0.15% 감소규칙에 따라 결정된 수수료 금액.

아파트의 온도가 정상 이하이지만 난방 네트워크의 문제가 확인되지 않으면 관리 회사에 문의해야합니다. 형법 전문가는 표준에서 벗어난 것을 수정하고 행위를 작성하십시오.집이 춥고 형법 직원이 이를 거부하는 경우, 이 행위는 두 명의 증인이있는 경우 아파트 소유자가 어떤 형태로든 작성할 수 있습니다.

공기 온도를 올바르게 측정하는 방법은 무엇입니까?

기온 제어를 수행하는 방법은 GOST 30494-2011 " 주간 기준. 주거 및 공공 건물. 실내 미기후 매개변수.

추운 계절에는 영하 5˚С 이하의 실외 온도에서 측정이 허용됩니다. 구름 한 점 없는 낮 시간에는 측정할 수 없습니다. 이것은 방에 침투한다는 사실 때문입니다. 햇빛방을 가열하므로 측정이 정확하지 않습니다.

바닥에서 10cm, 1m 10cm, 1m 70cm 떨어진 곳에서 실내 온도를 측정합니다. 이 높이에서의 측정은 방의 중앙과 외벽에서 50cm 떨어진 곳에서 이루어집니다. 벽과 바닥의 온도는 표면의 중심에서 측정됩니다.

아파트의 난방 불량에 대해 어디에서 불평합니까?

이것을 알면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 우선 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 집을 제공하는 관리 회사에;
• 시 주택청에.

참고하세요 2018년, 러시아 연방 주택법이 수정되었습니다(2018년 4월 3일 FZ No. 59-FZ). 이제 아파트 건물의 거주자는 자원 제공자와 직접 계약을 체결할 수 있으므로 전기, 수도, 난방 및 가스에 대한 지불을 계정이 아닌 이러한 자원을 공급하는 조직으로 직접 이체할 수 있습니다. 관리 회사.

단, 자원제공자와 직접 합의가 있더라도 관리회사에 항의할 수 있습니다. 법에 따라 그녀는 세입자가 공동 자원에 대한 비용을 지불하지 않더라도 집의 모든 시스템을 질서 있게 유지해야 합니다.

따라서 난방에 문제가 있는 경우 형법에 문의할 수 있습니다. 소속사는 상고를 승낙하고 응할 의무가 있다. 그러나 관리 회사가 아닌 공급자가 직접 계약에 따라 서비스 품질에 대한 책임이 있습니다.

관리 회사 및 주택 검사에 대한 불만 사항이 결과를 가져 오지 않은 경우 이후에 다음으로 연락할 수 있습니다.

그러나 유틸리티 서비스 전문가가 집 거주자의 불만을 무시하고 조치를 취하지 않은 경우 난방 부족에 대한 청구를 이러한 당국에 보내야합니다.

불만을 제기하는 방법?

청구가 전송되는 구조에 관계없이 정확하고 유능하게 작성하는 것이 중요합니다.

다음을 따를 수 있습니다. 일반적인 규칙설계:

• 오른쪽 상단에 문서가 제출된 구조의 이름을 표시해야 합니다. 아래는 세입자 이름, 거주지 주소입니다. 조직에서 아파트 소유자에게 연락하려면 연락처 정보(전화, 이메일);
• 문제는 아래에 자세히 설명되어 있습니다. 난방이없는 날짜, 조치가 취해진 날짜, 당국 및 정확히 누구에게 향했는지 표시해야합니다. 행위, 당국 또는 기타의 대응이 있는 경우 중요한 문서, 그 사본을 불만 사항에 첨부해야 합니다.
• 결론적으로, 선택된 구조가 기존 문제를 해결하기 위한 조치를 취해야 한다는 요구 사항을 명시할 필요가 있습니다. 또한 난방 문제가 해결되지 않으면 앞으로 불만 사항이 법원에 보내질 것이라고 덧붙일 수 있습니다.
• 맨 끝에 문서 날짜와 불만을 제기 한 사람의 서명이 있습니다.

민원이 접수된 장소에 관계없이 해당 주택의 여러 거주자들이 모여서 접수하는 것이 바람직합니다. 공개 항소가 일반적으로 먼저 고려되기 때문입니다. 이의 제기는 문서를 받은 후 30일 이내에 고려됩니다. 불만 사항은 여러 부로 제출해야 합니다.집 거주자는 문서의 두 번째 버전을 손에 들고 있어야 합니다. 또한 변호사에게 연락하여 도움을 요청하는 불만 사항을 접수할 수 있습니다.

2016 년 모스크바 지역 주민들에게해야 할 일과 연락 할 곳, 집이 제대로 가열되지 않고 배터리가 차가워지면 RIAMO 자료를 읽으십시오.

아파트의 온도 표준

특히 난방 시즌이 시작될 때 열 공급이 중단되는 것은 드문 일이 아닙니다. 따라서 서리가 내릴 때까지 아파트가 따뜻한지 확인해야 합니다. 2016 년 모스크바 지역 주민들에게해야 할 일과 연락 할 곳, 집이 제대로 가열되지 않고 배터리가 차가워지면 RIAMO 자료를 읽으십시오.

사진: flickr.com, Geoffrey Gallaway 작성

주거용 건물의 난방 및 사회 시설 5일 동안 일평균 기온이 영하 8도를 넘지 않을 때 제공됩니다. 2016년 모스크바와 모스크바 지역의 난방 시즌은 9월 중순부터 예정보다 일찍 시작되었습니다. 이 순간열은 사회 시설 및 대부분의 주거용 건물에 100% 공급됩니다. 동시에 여러 지역의 주민들은 열 공급 중단에 대해 불평합니다.

GOST에 따르면 모퉁이 방의 기온은 거실과 부엌에서 +18도, 욕실에서 +25도 이하가되어서는 안됩니다. 아파트가 훨씬 추우면 서두르지 말고 히터를 사러 서두르지 말고 관리 회사에 연락하여 가능한 한 빨리 거주 지역의 주택 검사를 받거나 Our City(모스크바) 또는 Dobrodel(모스크바 지역) 포털에 불만 사항을 게시하십시오. .