Keputusan manajemen standar dan non-standar.

Salah satu tujuan utama bisnis besar adalah setidaknya selangkah lebih maju dari pesaing Anda. Ini akan memastikan munculnya pelanggan baru, penjualan baru, dan ketenaran di seluruh dunia. Saat ini, keputusan sepele dalam mengelola bisnis Anda dapat mencapai sedikit. Untuk menjadi yang teratas, Anda harus membuat sesuatu yang tidak standar dan orisinal. Perusahaan yang akan dibahas di bawah ini dapat melingkari pesaing mereka di sekitar jari mereka berkat ide kreatif dan solusi.

Banyak kasus yang disajikan sudah termasuk dalam sejarah dunia bisnis dan dapat menjadi contoh yang sangat baik tentang bagaimana menemukan dan menerapkan resep untuk sukses.

Robert Taylor dan sabun cair

Pada tahun 1970-an, ada seorang pengusaha Amerika yang menemukan sabun cair dan menjualnya dengan miliknya bisnis kecil. Namun, penemuan itu tidak dipatenkan, karena gagasan itu sendiri bukanlah hal baru yang radikal. Dan mekanisme pompa, yang tanpanya penggunaan sabun cair akan sulit, juga telah ditemukan sejak lama. Taylor mengerti bahwa jika produsen besar bahan kimia rumah tangga akan memproduksi sabun cair secara massal di dispenser, kemudian prospek pengembangannya bisnis kecil tidak untuk dilihat.

Dan kemudian pengusaha yang cerdas memutuskan untuk mencegah produsen lain mendapatkan pompa dispenser plastik yang dilampirkan pada botol sabun cair. Pada tahun-tahun itu, hanya ada dua pabrik di Amerika Serikat yang memproduksi pompa seperti itu, dan Taylor memesan keduanya untuk pembuatannya dengan biaya dua belas juta dolar. Dengan jumlah ini, sekitar seratus juta dispenser dapat dibuat, dan dengan demikian, selama beberapa tahun ke depan, kedua pabrik hanya bekerja untuk memenuhi pesanan Taylor. Pesaing Robert, tentu saja, dapat membuat sabun cair sendiri, tetapi tanpa kemasan yang nyaman dengan dispenser, produk seperti itu tidak kompetitif.

Sadar mengambil risiko besar, Taylor membuat keputusan yang tepat - dalam beberapa tahun, perusahaan kecilnya berubah menjadi bisnis Colgate-Palmolive yang besar, memproduksi sabun cair, pasta gigi, dan produk kebersihan lainnya.

Oakley dan kacamata hitam

Pada musim panas 2010, sebuah tambang runtuh terjadi di Chili. Akibat dari tragedi ini, 33 pekerja menemukan diri mereka berada di kedalaman sekitar 700 meter tanpa kemampuan untuk keluar sendiri. Operasi penyelamatan dimulai, yang berlangsung selama tiga bulan. Orang-orang dan organisasi yang peduli mengirimkan makanan, air, dan sarana lain yang diperlukan kepada para penambang yang terkena dampak untuk bertahan hidup. Perusahaan Oakley memutuskan untuk mengirim para penambang juga produk mereka - kacamata hitam.

Ketika penyelamatan para penambang akhirnya berhasil dan mereka keluar dari penangkaran, mereka harus mengenakan kacamata yang mereka terima sebagai hadiah, karena sulit bagi mata mereka untuk melihat siang hari setelah lama berada dalam kegelapan. Koresponden dari hampir semua saluran TV dan publikasi cetak, tentu saja, tiba di tempat kejadian, yang memfilmkan wajah para pekerja yang diselamatkan mengenakan kacamata Oakley di kamera foto dan video. Dengan demikian, perusahaan membuat sendiri iklan gratis, yang dilihat oleh jutaan dolar pemirsa di seluruh dunia, termasuk penayangan di Internet.

Puma dan mengikat tali sepatu

Kita semua tahu itu besar pertandingan sepakbola selalu menjadi platform yang bagus untuk beriklan. Beberapa perusahaan menutupi stadion dengan poster iklan, yang lain memulai ticker berita di televisi selama siaran langsung pertandingan. Di Puma, mereka memutuskan untuk bertindak lebih sederhana, dan pada saat yang sama jauh lebih cerdik. Mereka membayar pemain sepak bola Pele hanya untuk mengikat tali sepatunya di stadion sebelum pertandingan dimulai. Tentu saja, sepatu kets yang dia kenakan berasal dari Puma, dan tentu saja, aksi pesepakbola hebat itu selalu muncul di layar utama dalam jarak dekat.

Asus dan manufaktur komputer

Sekali produsen motherboard untuk perusahaan Amerika Dell terlibat dalam satu perusahaan kecil di Taiwan. Setelah kerjasama yang lama, perusahaan ini ingin memasok Dell dengan komponen lain juga, dan mengeluarkan seluruh komputer sebagai output. Dell setuju, karena mereka hanya melihat keuntungan dalam hal ini. Setelah beberapa saat, mitra Taiwan menawarkan untuk berpartisipasi dalam manajemen rantai pasokan juga. Dell kembali dengan senang hati menerima tawaran tersebut. Kolaborasi mulai mendidih dengan semangat baru. Bagi Dell, kerja sama semacam itu lebih dari sekadar menguntungkan: mereka mempromosikan produk mereka ke pasar, dan mitra Taiwan melakukan semua pekerjaan rutin untuk mereka.

Pada satu saat yang baik, spesialis Taiwan sekali lagi datang ke Amerika, tetapi tidak untuk bernegosiasi dengan Dell. Mereka langsung pergi ke kantor utama salah satu jaringan toko elektronik terbesar dan menawarkan komputer untuk dijual. produksi sendiri. Komputer-komputer ini adalah Kualitas tinggi, seperti produk Dell, tetapi harganya sedikit lebih rendah. Omong-omong, perusahaan Taiwan yang dimaksud sekarang menjadi salah satu produsen peralatan komputer terkemuka di dunia dan disebut Asus.

"MCI" dan kurangnya perhatian konsumen

Pada 1990-an, perusahaan telekomunikasi internasional AT&T mulai memperkenalkan promosi baru untuk pelanggannya. Menurut ketentuannya, setiap klien operator yang diberikan komunikasi harus menghubungi nomor 1-8-00-operator, setelah itu ia dapat menggunakan tarif komunikasi baru dengan harga yang lebih rendah. Pesaing utama AT&T saat itu adalah MCI. Spesialisnya segera menyadari bahwa dalam hal ini Anda bisa mendapatkan manfaat yang baik untuk diri sendiri.

Kata "operator" itu sendiri tidak sulit untuk dipahami, tetapi masih memungkinkan untuk membuat kesalahan di dalamnya. MCI menambahkan satu lagi ke nomor mereka, yang terlihat seperti ini: 1-8-00-operator. Itu berbeda dari nomor promosi AT&T hanya dengan satu huruf (yang kedua dari belakang), jika tidak, itu benar-benar bertepatan dengannya. Dengan demikian, semua pelanggan AT&T yang salah dengar atau salah mencatat nomor berakhir di MCI. Nah, maka spesialis perusahaan ini telah berkomunikasi dengan mereka, menggunakan semua keterampilan dan pengetahuan mereka untuk menjadikan mereka pelanggan tetap.

Kapan pasta gigi dalam tabung mereka baru mulai berproduksi, lubang di dalamnya dibuat sangat sempit - sekitar 2 milimeter. Tentu saja, memeras pasta gigi dari lubang seperti itu sangat tidak nyaman. Suatu hari, perusahaan Colgate memutuskan untuk mengadakan kompetisi di antara pelanggan tetapnya di ide terbaik untuk perbaikan produk. Seorang konsumen mengemukakan idenya tentang memperbesar diameter lubang pada tabung pasta gigi. Karyawan Colgate segera menerima ide ini dengan permusuhan: mereka tidak mengerti bagaimana hal itu dapat meningkatkan penjualan.

Sebagai hasil dari banyak pertimbangan, diputuskan untuk meluncurkan pasta gigi uji coba dalam tabung dengan bukaan yang diperbesar. Penjualan meroket. Mengapa? Sederhana saja: dari lubang besar orang-orang memeras lebih banyak pasta gigi sekaligus, sehingga tabungnya lebih cepat habis dan Anda harus membeli pasta gigi lebih sering daripada sebelumnya.

Lego dan rontgen

Blok Lego adalah hiburan favorit bagi jutaan anak di seluruh dunia. Mereka dicintai bahkan oleh yang terkecil, yang secara tidak sengaja dapat menelan detail kecil dari desainer. Konsumen mulai mengeluh semakin banyak bahwa anak-anak mereka "makan" potongan Lego yang sangat sulit dideteksi selama pemeriksaan sinar-X.

Lego tidak menolak untuk memproduksi bagian-bagian kecil, karena ini dapat secara signifikan mengurangi minat anak-anak pada produk mereka. Perusahaan mendekati masalah dari sisi lain: mereka mulai menambahkan bahan dari mana bagian-bagian kecil dari perancang dibuat, komponen khusus yang dengan mudah muncul di x-ray. Ini mungkin tidak mengurangi jumlah kasus bagian yang tertelan, tetapi ini membuat lebih mudah bagi orang tua dan dokter untuk mendeteksi bagian-bagian ini di perut anak-anak.

Sukses tidak pernah datang tiba-tiba, itu didahului oleh bertahun-tahun kerja jangka panjang, atau didorong oleh pemikiran dan tindakan yang tidak standar, tak terduga dan menarik. Melampaui kerangka kerja yang ditetapkan adalah setengah dari keberhasilan dalam e, dalam seni, dan dalam kehidupan biasa.

Apakah sulit untuk berpikir dan bertindak di luar kotak?

Tidak ada yang salah dengan pemikiran dan tindakan standar, kebanyakan dari kita memiliki standar pendidikan, prinsip moral dan perilaku. Keterampilan apa pun (bisnis, sosial, pribadi) secara otomatis melakukan tindakan yang secara tidak sadar dianggap benar dan aman oleh seseorang. Ini adalah keuntungan dan kerugian mereka pada saat yang sama.

Sementara kehidupan atau situasi akrab, tindakan pada tingkat refleks membantu. Tetapi, segera setelah situasi berubah secara dramatis, penilaian objektif baru diperlukan - stereotip segera berubah menjadi hambatan. Mengembangkan kemampuan berpikir dan bertindak secara tidak terduga, orisinal dan kreatif sangat penting untuk pengusaha sukses. Kemudian dia akan menjadi orang pertama yang melihat peluang dan prospek yang tidak jelas bagi rekan dan pesaingnya. Tapi semua krim dihilangkan dulu!

Sangat sulit untuk menjadi kreatif. Untuk melakukan ini, Anda perlu belajar melihat yang tersembunyi dan mengatasi beberapa kebiasaan penghambat dalam diri Anda:

• Terlalu malas untuk berpikir. Seringkali lebih mudah untuk melepaskan diri dari pertanyaan, masalah, atau situasi daripada mencari cara untuk keluar darinya tanpa kerugian atau keuntungan. Ketidakberdayaan muncul.
• Emosi ekstra. Secara spontan keputusan di bawah pengaruh suasana hati bisa menjadi cerdik, tetapi paling sering keliru. Emosi tidak boleh disamakan dengan bakat komersial atau intuisi; tindakan yang didikte semata-mata oleh perasaan dapat merusak (baik dalam bisnis maupun dalam kehidupan).
• Tersebar, tidak teratur dan bingung. Melakukan banyak hal pada saat yang sama, meracuni informasi menyebabkan kekacauan dalam pikiran dan perbuatan. Sebuah ide baru tidak bisa lahir persis seperti itu, sangat mungkin untuk memulai membuat kesalahan dalam tindakan biasa.

Solusi non-standar untuk bisnis

Orang-orang kreatif terbaik dalam bisnis adalah para wirausahawan yang bisnis pilihannya adalah hobi yang nyata, bukan pekerjaan rumah. Banyak contoh keberhasilan yang paling modern mengkonfirmasi hal ini. Jika pemiliknya dengan tulus bersemangat tentang bisnisnya, dia selalu menemukan cara orisinal untuk mengembangkannya.

Dengan demikian, kesuksesan sebuah restoran elit tidak terbayangkan jika pemiliknya bukanlah seorang gourmet sejati yang ingin menyenangkan para tamu. hidangan gourmet. Anda juga dapat pergi dengan cara yang tidak biasa, seperti yang dilakukan rantai restoran McDonald's, dengan menekankan kecepatan layanan dan menu standar. Hasilnya adalah jutaan pelanggan yang berterima kasih di seluruh dunia.

Fitur orisinal, pengemasan, presentasi, atau semangat lainnya dapat membawa kesuksesan. Misalnya, setelah mempelajari kebutuhan audiensnya, salah satu penerbit Rusia merilis seri klasik "saku" dalam paperback, sehingga nyaman untuk dibaca saat bepergian - dan penjualan melonjak. Pemilik restoran pizza Amerika melengkapi kendaraannya dengan oven - dan pelanggan mulai hanya menerima pizza panas, yang memengaruhi pendapatan.

benar-benar ada ide gila, yang dengan penyajian yang tepat dan tepat, menjamin sensasi yang nyata. Ini termasuk pengembangan pembuat parfum Jepang yang menciptakan lini parfum modis dengan aroma karet dan aseton yang dibakar.

Tentu saja temukan solusi asli dalam bisnis dan cukup sulit dan berisiko untuk menerapkannya, tetapi langsung membedakan Anda dari pesaing dan terbayar berkali-kali lipat. Bagaimanapun, ceruk menguntungkan biasa sibuk dan sangat kompetitif, hanya jenis baru layanan dan produk memberikan kesuksesan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Anda dapat menyajikan sesuatu yang lama dengan cara yang orisinal atau tidak biasa dengan memodifikasinya, tetapi ini membutuhkan bakat wirausaha yang nyata.

Kreativitas adalah segalanya

Kemampuan untuk berpikir di luar kotak, penolakan bingkai dan stereotip memungkinkan Anda untuk membuat yang baru secara fundamental dan hidup jauh lebih kaya dan lebih menarik. Orang yang kreatif selalu melihat tujuan, meyakininya, dan, terlepas dari hambatan dan skeptisisme orang-orang di sekitarnya, ia selalu mencapai hasilnya.

Orang yang berpikir paling out-of-the-box adalah anak-anak. Mereka dengan tulus tertarik pada dunia, mereka mencoba untuk mewujudkan diri mereka di dalamnya, mereka menciptakan. Dan hanya pembatasan dari pihak orang dewasa yang mengubah mereka menjadi makhluk yang tertutup, tanpa kualitas kewirausahaan, kebebasan berpikir dan kreativitas.

Melakukan "seperti orang lain" karena "begitulah seharusnya" adalah cara yang sangat buruk untuk bisnis. Ya, Anda dapat mencapai hasil yang baik dalam atau, tetapi Anda tidak akan dapat mencapai kesuksesan sejati. Hanya pemikiran independen, melihat masalah atau tugas dari sudut tak terduga dan keberanian mutlak dalam perjalanan ke tujuan - jalan menuju bisnis dengan huruf kapital.

Seseorang dengan pikiran yang fleksibel akan menemukan dirinya dalam bisnis apa pun, menjadi sukses dalam bisnis apa pun, selalu memilih solusi terbaik untuk dirinya sendiri. Dan itu akan melakukannya secara alami dan mudah. Ingat, misalnya, berapa banyak keputusan, pilihan tindakan dan langsung muncul di benak Anda ketika Anda perlu melakukan pekerjaan yang dibenci.

Ketika orang berbicara tentang seseorang yang memiliki keyakinan, ini dianggap sebagai karakteristik positif. Tetapi bagaimana jika kepercayaan dan pandangan tradisional kita tentang peristiwa memiliki sisi negatif yang menghalangi kita untuk memahami dengan jelas proses yang terjadi di dunia?

Konstantin Smygin, pendiri layanan peretasan buku MakeRight, berbicara tentang buku terkenal Stephen D. Levitt dan Stephen J. Dubner "Freaky Thought".

"Berpikir seperti orang aneh" berarti menemukan solusi out-of-the-box, menghindari jebakan psikologis umum, dan melihat peristiwa terkini dari perspektif yang biasanya tidak dapat diakses oleh pikiran yang buta.

Hanya sedikit orang yang bisa "berpikir seperti orang aneh", dan inilah alasannya:

1. Studi menunjukkan bahwa bahkan orang terpandai pun mencari bukti di dunia di sekitar mereka untuk mendukung sudut pandang mereka, dan tidak siap menerima informasi baru yang bertentangan dengan gagasan mereka tentang dunia. Kesadaran kita mendistorsi dan menyesuaikan realitas di sekitarnya.
2. Selain itu, manusia sangat dipengaruhi oleh lingkungannya, lingkungan tempat tinggalnya. Lebih mudah bagi seseorang sebagai makhluk sosial untuk menyetujui tatanan yang ada daripada mempertanyakannya, menyebabkan kemarahan sesama anggota suku. Para penulis menyebut fenomena ini "mentransfer proses pemikiran ke orang lain."
3. Alasan ketiga juga mengikuti kekhasan sifat manusia: “orang tidak punya waktu untuk memikirkan bagaimana mereka berpikir. Terlebih lagi, mereka tidak menghabiskan banyak waktu untuk berpikir sama sekali.”

Dalam buku mereka, Levitt dan Dubner berpendapat perlunya lebih banyak orang untuk berpikir "seperti orang aneh". Artinya, lebih produktif, inventif dan rasional.

Kekuatan "Saya tidak tahu" dan penyakit para ahli

Kebanyakan orang merasa malu untuk menunjukkan ketidaktahuan mereka dan tampak bodoh. Menurut pendapat mereka, lebih baik mencoba terlihat seperti ahli dalam sesuatu yang Anda tidak mengerti sama sekali. Dalam situasi ini cara elektronik komunikasi hanya berguna. Di sisi lain, keengganan untuk mengakui ketidaktahuan dan ketidakmampuan berarti bahwa pikiran manusia tertutup untuk belajar dan pengetahuan yang sebenarnya.

Studi terbaru (misalnya oleh Philip Tetlock) telah menunjukkan bahwa para ahli memprediksi masa depan hanya sedikit lebih akurat daripada "sewenang-wenang memilih simpanse lempar panah." Keakuratan ramalan mereka hanya sekitar 47,4%. Ini setara dengan memprediksi secara acak, dengan satu-satunya perbedaan bahwa Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun, sementara peramal akan membebankan banyak uang untuk layanan mereka.

Menariknya, peneliti Philip Tetlock mencirikan prediktor terburuk sebagai terlalu percaya diri - bahkan jika ramalan mereka tidak menjadi kenyataan.

Namun demikian, orang terus mendengarkan ramalan atau menyerah pada godaan untuk memprediksi. Mengapa? Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa (mengingat hubungan sebab akibat yang sangat rumit di dunia kita) hanya sedikit orang yang mengingat prediksi yang gagal. Tetapi jika ramalan itu menjadi kenyataan, maka orang yang membuatnya bisa mendapatkan ketenaran seorang nabi atau menerima hadiah yang besar.

Bagaimana cara mengakui ketidaktahuan?

Penulis menghimbau untuk tidak malu mengakui ketidaktahuan mereka. Agar tidak menempatkan diri Anda pada posisi bodoh, katakan sesuatu yang tidak menyenangkan bagi Anda dan akhiri dengan kalimat: "...tapi mungkin saya bisa mengetahuinya." Kemungkinan besar, orang akan merespons secara positif kejujuran seperti itu, terutama jika Anda kembali kepada mereka dengan informasi yang diperlukan.

Pergi ke akar!

Hubungan sebab akibat itu kompleks, membingungkan, dan tidak jelas. Namun, kebanyakan orang terus berpikir dan menjelaskan penyebab fenomena tertentu sesuai dengan pola yang terbentuk untuk mereka.

Untuk melihat alasan sebenarnya acara, Anda harus melampaui ide-ide yang berlaku.

1. Apa penyebab kemiskinan dan kelaparan? Di satu sisi, kekurangan uang dan makanan. Di sisi lain, persediaan makanan dan bantuan materi negara-negara kelaparan tidak mengubah apa pun. Masalahnya adalah dalam ekonomi yang tidak dapat dijalankan, ketika mereka yang berkuasa berpikir, pertama-tama, tentang memuaskan kebutuhan mereka sendiri.
2. Mengapa ada begitu banyak perang di Afrika? Tentu saja, ada banyak alasan, tetapi yang utama adalah pembagian kolonial Afrika oleh orang Eropa pada abad ke-19. Orang Eropa membagi wilayah hanya dengan melihat peta (jadi batas antara negara-negara Afrika seringkali merupakan garis lurus sempurna). Akibatnya, suku-suku Afrika yang bersahabat bisa berakhir di sisi perbatasan yang berlawanan, dan suku-suku yang bertikai bisa berada di negara yang sama.
3. Mengapa penyakit jantung lebih umum di antara orang kulit hitam di AS? Ditemukan bahwa pemilik budak memilih budak untuk salinitas keringat mereka. Karena garam mempertahankan kelembapan, budak dengan keringat yang lebih asin lebih mungkin bertahan selama kelelahan perjalanan laut ke Dunia Baru dan tidak mati karena dehidrasi. Sensitivitas garam turun-temurun, dan penelitian menunjukkan bahwa orang Afrika-Amerika 50% lebih mungkin menderita hipertensi daripada orang kulit putih (dan orang kulit hitam di negara lain), dan akibatnya, risiko masalah jantung lebih tinggi.
4. Hingga tahun 1980-an, diyakini bahwa sakit maag disebabkan oleh stres dan makanan pedas. Barry Marshall membuktikan bahwa penyebab maag (yang kemudian dapat menyebabkan tumor kanker) adalah bakteri Helicobacter pylori. Untuk mengatasi perlawanan komunitas medis, yang tidak menganggap serius hipotesis Marshall, ia melakukan tindakan heroik - ia meminum cairan yang mengandung bakteri, setelah itu ia mengembangkan gejala gastritis.

Berpikir seperti anak kecil

Freakout sering kali melibatkan kemampuan untuk berpikir seperti anak kecil. Penulis mencatat bahwa ini adalah salah satu cara yang lebih baik mencari solusi non-standar dan menghasilkan ide. Anak-anak penasaran dan mengajukan pertanyaan yang orang dewasa takut untuk tanyakan. Tidak ada prasangka - keuntungan besar bagi mereka yang ingin mendapatkan ke dasar hal.

Karena masalah besar biasanya terdiri dari banyak tugas kecil, cukup masuk akal untuk memulai dengan mengalihkan perhatian Anda ke salah satunya. Keuntungannya di sini juga adalah fakta bahwa tugas kecil lebih mudah diterjemahkan menjadi kenyataan.

Prinsip hidup utama orang aneh

Jika Anda ingin berpikir seperti orang aneh, maka penulis menyarankan Anda untuk selalu menggunakan insentif nyata yang memengaruhi orang.

Ada banyak insentif - moneter, sosial, moral. Kemampuan untuk mengenali dan menerapkannya merupakan suatu ilmu yang utuh, karena rangsangan yang berbeda bertindak dalam kasus-kasus tertentu dan dengan orang-orang tertentu.

Menentukan insentif yang akan mempengaruhi orang tertentu tidaklah mudah. Orang biasanya tidak mengakui apa yang membuat mereka kecanduan, dan penulis tidak menyarankan untuk mengambil kata-kata siapa pun tentang masalah ini.

Ada efek lain, yang disebut efek kobra. Ini terkait dengan fakta bahwa seringkali manifestasi kemurahan hati menyebabkan reaksi balik. Itu mendapat namanya setelah situasi di mana penjajah Inggris menemukan diri mereka di India. Memutuskan untuk mengurangi populasi ular di Delhi, para kolonis mengumumkan hadiah uang untuk setiap kobra yang terbunuh. Hasilnya adalah sebaliknya - orang India mulai membiakkan dan menumbuhkan kobra, menerima uang untuk mereka, dan ketika penghargaan dibatalkan, semua kobra dilepaskan ke alam liar.

Selain itu, Anda harus menghindari insentif yang terlihat seperti upaya manipulasi yang disamarkan. Orang-orang merasa baik tentang mereka.

Penggunaan insentif juga berguna dengan cara lain. Seringkali orang yang menipu atau berbohong bereaksi dengan cara tertentu. Berdasarkan ini, penulis mendapatkan prinsip yang mereka sebut "ajarkan kebun Anda untuk menyiangi sendiri." Intinya adalah Anda perlu meramalkan situasi di mana seseorang dengan niat jahat akan mengungkapkan dirinya.

Sebagai contoh, penulis memberikan sejarah yang diketahui tentang Raja Sulaiman. Suatu ketika dua wanita dengan seorang anak datang ke istananya, yang masing-masing mengklaim bahwa anak itu adalah miliknya. Salomo mengumumkan kepada mereka bahwa dia telah memutuskan untuk memotong anak itu dan memberikan setengah kepada setiap ibu. Ini membantu untuk mengetahui ibu yang sebenarnya, yang mengatakan dengan ngeri bahwa akan lebih baik bagi anaknya untuk mendapatkan yang lain, tetapi dia akan hidup. Si penipu setuju untuk membunuh anak itu.

Bagaimana cara meyakinkan orang yang tidak mau diyakinkan?

Sangat bodoh untuk menganggap proposal Anda ideal - itu selalu membuat orang khawatir, hanya karena ini tidak terjadi. Agar orang tersebut tidak merasa terkekang, katakan pada diri sendiri tentang kelemahan proposal Anda.

Tetapi untuk meyakinkan seseorang adalah tugas yang sulit karena efek psikologis. Jika keyakinan seseorang (yang sering terjadi) didasarkan pada stereotip dan pemikiran kelompok, meyakinkannya menggunakan logika dan akal sehat adalah buang-buang waktu. Lebih baik bekerja bukan pada logika pembuktian, tetapi pada keefektifannya.

Trik lain adalah untuk mengakui kekuatan argumen lawan, yang akan membantu memberi makna pada argumen mereka sendiri.

Selain itu, dalam hal apa pun Anda tidak boleh melewati batas, menggantung label, dan meluncur ke bawah untuk menghina. Ini akan segera menghilangkan Anda dari semua posisi. Strategi Terbaik persuasi - bercerita. Cerita menarik perhatian dan membantu Anda pindah ke tingkat pemahaman lain, membantu Anda lebih memahami argumen dan ide Anda.

Manfaat Retret

Penting untuk tidak jatuh ke dalam perangkap mental yang umum - jika kita telah menginvestasikan waktu dan uang dalam sesuatu, maka kita terus menginvestasikan uang dan waktu dalam proyek-proyek ini, bahkan ketika mereka tidak membawa sesuatu yang berguna. Ini disebut kekeliruan biaya hangus. Jadi, dengan mundur tepat waktu dari proyek yang tidak menguntungkan untuk pengembangan Concorde, pemerintah Prancis dan Inggris Raya dapat menghemat anggaran mereka dari pengeluaran miliaran dolar.

Kami takut untuk berhenti karena itu akan menjadi pengakuan atas kesalahan kami. Akibatnya, kami terpaksa melanjutkan bisnis tanpa harapan. Namun, seperti disebutkan sebelumnya, berpikir seperti orang aneh berarti tidak takut mengakui kesalahan Anda sendiri.

Cara efektif untuk menghindari kesalahan biaya hangus adalah dengan mengingatkan diri Anda sendiri tentang kesalahan tersebut. Selalu mencari cara dan solusi alternatif untuk situasi tertentu.

Tanyakan pada diri sendiri: “Apa yang akan saya lakukan sekarang, menggunakan waktu, uang, dan sumber daya yang sama?”.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Kerja bagus ke situs">

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

KEMENTERIAN KEBUDAYAAN FEDERASI RUSIA

INSTITUSI PENDIDIKAN TINGGI ANGGARAN NEGARA FEDERAL

"LEMBAGA KEBUDAYAAN NEGARA SAINT PETERSBURG"

Departemen Manajemen dan Ekonomi

KARANGAN

dalam disiplin "Keputusan manajemen"

pada topik "Keputusan manajemen standar dan non-standar"

Dilakukan oleh seorang siswa

gr. SKT/SZ511-5/1

V.A. kamar mayat

Pengawas

cand. ekonomi Sains, Associate Professor

E.V. Gaponova

Sankt Peterburg - 2015

pengantar

Hasil kerja manajer merupakan keputusan manajerial. Seluruh kegiatan organisasi tergantung pada keputusan apa yang akan diambil, itu juga tergantung pada apakah tujuan akan tercapai atau tidak. Oleh karena itu, pengambilan keputusan oleh seorang manajer selalu menghadirkan kesulitan-kesulitan tertentu. Hal ini disebabkan baik oleh tanggung jawab yang diambil manajer maupun ketidakpastian yang ada ketika memilih salah satu alternatif. Pengambilan keputusan bukanlah hak prerogatif manajer saja. Bagaimanapun, kita semua membuat keputusan secara harfiah setiap hari. Benar, tidak semua keputusan kita sepenting yang harus dibuat oleh manajer perusahaan. Tapi tetap saja, keputusan kita memiliki dampak yang signifikan pada kehidupan kita. Hampir setiap dari kita kadang-kadang berpikir: itu sebabnya pada saat itu saya bertindak seperti ini dan bukan sebaliknya, karena karena ini saya sekarang memiliki masalah baru? Ternyata dalam beberapa saat kita menyingkirkan beberapa masalah, tetapi di masa depan kita menghadapi yang baru.

Tetapi di sisi lain, tidak mungkin untuk tidak memutuskan apa pun dan membiarkan semuanya berjalan dengan sendirinya. Dalam hal ini, seseorang kehilangan pemahaman tentang situasi dan tidak dapat lagi mengendalikan apa yang terjadi. Memukau berbagai solusi setiap hari, kita mulai bertindak begitu mekanis sehingga kita tidak lagi memperhatikan proses yang mendahului keputusan itu sendiri. PADA Kehidupan sehari-hari, antara kesadaran kita akan suatu masalah dan solusinya, sepersekian detik berlalu, dan kita sering tidak dapat mengatakan mengapa kita melakukannya dengan cara ini dan bukan sebaliknya. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa jika suatu masalah terjadi sangat sering dan setiap kali diselesaikan dengan cara yang sama, maka algoritma untuk menyelesaikannya sudah menjadi program yang dijalankan otak kita secara otomatis. Tetapi sebagian besar masalah yang terjadi dalam pekerjaan seorang manajer tidak begitu sering terulang, dan oleh karena itu pemecahannya juga merupakan jenis masalah pilihan yang tidak selalu mudah untuk dibuat.

Proses pengambilan keputusan adalah salah satu yang paling penting proses manajemen. Keberhasilan segala sesuatu yang dilakukan oleh manajer sangat tergantung pada memastikan efektivitasnya.

Ketika membuat banyak keputusan manajemen, seseorang mungkin menghadapi ketidakpastian, sifat probabilistik dari hasil, yang dipengaruhi oleh banyak faktor yang berbeda: baik internal maupun eksternal. Hasil yang tidak dapat diprediksi semakin tinggi, semakin rendah tingkat profesionalisme manajer (pengetahuan yang tidak memadai di bidang manajemen organisasi, manajemen personalia, keterampilan yang tidak memadai dalam menggunakan metode pengaruh sosio-psikologis, teknologi untuk mengembangkan dan membuat keputusan manajerial).

Hanya seorang pemimpin yang memiliki teknologi untuk mengembangkan, mengadopsi, dan menerapkan keputusan manajerial yang mampu mengelola organisasi secara efektif dalam lingkungan ekonomi yang kompleks dan terus berubah.

1. Keputusan manajemen, esensi dan tugas

Keputusan manajerial disajikan sebagai tindakan sosial yang ditujukan untuk menyelesaikan situasi masalah.

Setiap keputusan manajemen melewati tiga tahap:

1. Memahami masalah

2. Menyusun rencana solusi

3. Implementasi keputusan

Dalam manajemen, keputusan menghubungkan semua aspek aktivitas manajer: dari perumusan tujuan, deskripsi situasi, karakterisasi masalah, hingga pengembangan cara untuk mengatasi masalah dan mencapai tujuan. Keputusan manajemen, termasuk penilaian situasi, identifikasi alternatif, pemilihan yang terbaik dari mereka, perumusan tugas dan kerja organisasi dan praktik pada implementasinya, pada akhirnya menentukan efektivitas seluruh sistem dan proses manajemen.

Keputusan manajemen merupakan hasil analisis, peramalan, optimasi, kasus bisnis dan memilih alternatif dari berbagai pilihan untuk mencapai tujuan tertentu dari sistem manajemen.

Dorongan dari keputusan manajerial adalah kebutuhan untuk menghilangkan, mengurangi relevansi atau memecahkan masalah, yaitu perkiraan di masa depan dari parameter aktual objek (fenomena) dengan yang diinginkan, prediktif.

2. Klasifikasi keputusan manajemen

Keputusan adalah pemilihan alternatif. Pada saat yang sama, keputusan adalah produk dari pekerjaan manajerial, yang pada akhirnya meningkatkan atau mengurangi efisiensi perusahaan.

Biasanya dalam mengambil keputusan ada tiga hal dalam derajat yang berbeda-beda: intuisi, penilaian dan rasionalitas.

Ketika membuat keputusan yang murni intuitif, orang-orang didasarkan pada perasaan mereka sendiri bahwa pilihan mereka benar. Ada "indra keenam" di sini, semacam wawasan, yang biasanya dikunjungi oleh perwakilan dari eselon kekuasaan tertinggi. Manajer menengah lebih mengandalkan informasi yang mereka terima dan bantuan komputer. Terlepas dari kenyataan bahwa intuisi menajam seiring dengan perolehan pengalaman, yang kelanjutannya hanyalah posisi tinggi, seorang manajer yang hanya berfokus padanya menjadi sandera peluang, dan dari sudut pandang statistik, peluangnya untuk pilihan tepat tidak terlalu tinggi.

Keputusan berbasis penilaian dalam banyak hal mirip dengan keputusan intuitif, mungkin karena pada pandangan pertama logika mereka tidak terlihat. Tapi tetap saja, mereka didasarkan pada pengetahuan dan bermakna, berbeda dengan kasus sebelumnya, pengalaman masa lalu. Menggunakannya dan mengandalkan akal sehat, dengan amandemen untuk hari ini, opsi yang membawa kesuksesan terbesar dalam situasi serupa di masa lalu dipilih. Namun, akal sehat jarang ada pada manusia, jadi cara ini pengambilan keputusan juga tidak terlalu dapat diandalkan, meskipun memikat dengan kecepatan dan murahnya.

Kelemahan lain adalah bahwa penilaian tidak dapat dikaitkan dengan situasi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dan oleh karena itu tidak ada pengalaman untuk memecahkannya. Selain itu, dengan pendekatan ini, pemimpin berusaha untuk bertindak terutama di bidang-bidang yang akrab baginya, sebagai akibatnya ia berisiko kehilangan hasil yang baik di bidang lain, secara sadar atau tidak sadar menolak untuk menyerangnya.

3. Jenis keputusan manajemen

Karena keputusan dibuat oleh orang-orang, karakter mereka sebagian besar memiliki jejak kepribadian manajer yang terlibat dalam kelahiran mereka. Dalam hal ini, adalah kebiasaan untuk membedakan keputusan yang seimbang, impulsif, inert, berisiko dan hati-hati.

Keputusan Seimbang diterima oleh manajer yang penuh perhatian dan kritis terhadap tindakan mereka, mengajukan hipotesis dan pengujian mereka. Biasanya, sebelum mulai mengambil keputusan, mereka sudah merumuskan ide awal.

keputusan impulsif, yang penulisnya dengan mudah menghasilkan berbagai macam ide dalam jumlah yang tidak terbatas, tetapi tidak dapat memverifikasi, mengklarifikasi, dan mengevaluasinya dengan benar. Keputusan, oleh karena itu, ternyata tidak cukup kuat dan dapat diandalkan; keputusan standar keputusan manajerial

Solusi inert adalah hasil dari pencarian yang cermat. Di dalamnya, sebaliknya, tindakan kontrol dan klarifikasi menang atas generasi ide, sehingga sulit untuk mendeteksi orisinalitas, kecemerlangan, dan inovasi dalam keputusan tersebut.

keputusan berisiko berbeda dari yang impulsif karena penulisnya tidak memerlukan pembuktian hipotesis mereka secara menyeluruh dan, jika mereka percaya diri, mereka mungkin tidak takut akan bahaya apa pun.

Keputusan yang Berhati-hati dicirikan oleh ketelitian penilaian manajer terhadap semua opsi, pendekatan superkritis terhadap bisnis. Bahkan pada tingkat yang lebih rendah daripada yang lembam, mereka dibedakan oleh kebaruan dan orisinalitas.

Untuk manajemen strategis dan taktis dari setiap subsistem dari sistem manajemen, keputusan rasional berdasarkan metode analisa ekonomi, pembuktian dan optimasi.

Menurut tugas yang harus diselesaikan, mereka membedakan informasi, organisasi dan.

Solusi manajemen informasi dipanggil untuk mendirikan struktur yang diperlukan pengelolaan. Mereka menjawab pertanyaan: "Apa yang bisa digunakan di sini?"

Terpanggil untuk membentuk struktur pemerintahan yang diperlukan. Mereka menjawab pertanyaan: "Apa yang perlu dilakukan?"

Keputusan manajemen operasional mewakili keputusan tindakan dan menjawab pertanyaan: "Bagaimana bertindak?"

Tergantung pada tingkat cakupan masalah, keputusan manajemen dibagi menjadi: publik dan swasta.

Keputusan manajemen umum berhubungan dengan keseluruhan sistem manajemen, dengan semua aspek aktivitasnya.

Solusi manajemen pribadi berhubungan, sebagai suatu peraturan, dengan satu masalah yang sangat penting, atau dengan salah satu aspek kegiatan tempat produksi.

Tergantung pada tujuan Anda, Anda bisa menyoroti keputusan manajemen strategis, taktis dan operasional.

Keputusan strategis (berwawasan ke depan) menentukan arah dan cara pengembangan sistem manajemen untuk jangka panjang.

Keputusan taktis (jangka menengah) dirancang untuk memastikan pencapaian tujuan pribadi, solusi masalah pribadi.

Keputusan manajemen operasional memberikan intervensi segera dalam proses pengoperasian sistem yang dikendalikan. Keputusan ini dikembangkan berdasarkan informasi operasional terkini tentang fungsi sistem yang dikelola dan elemen-elemennya. Keputusan semacam itu disebabkan oleh penyimpangan fungsi sistem yang dikendalikan dari proses kegiatan yang direncanakan, dari solusi tujuan yang ditetapkan sebelumnya. Keputusan seperti itu disebut peraturan atau korektif.

Dalam hal skala, keputusan manajemen dapat global mempengaruhi seluruh organisasi, dan lokal berkaitan dengan hanya satu divisi atau aspek tertentu dari kegiatan produksi.

Menurut kerangka waktu, ada keputusan retrospektif, akibat yang akan dirasakan lama, dan saat ini, berfokus pada kebutuhan saat ini.

Tergantung pada durasi periode implementasi, ada jangka panjang(lebih dari lima tahun) jangka menengah(satu sampai lima tahun) dan jangka pendek(sampai satu tahun) keputusan. Semakin lama jangka waktu pengambilan keputusan, semakin tidak pasti hasilnya, dan keputusan itu sendiri akan berisiko, dan sebaliknya.

Menurut tingkat paksaan, keputusan manajemen dibagi menjadi: arahan, rekomendasi dan orientasi. Dalam praktiknya, pembagian seperti itu bergantung pada banyak faktor: tingkat pengambilan keputusan, waktu validitasnya, dan signifikansinya bagi perusahaan tertentu.

Sebagai contoh, keputusan kebijakan paling sering diadopsi oleh otoritas tertinggi dalam kondisi stabil tentang masalah terpenting perusahaan dan dimaksudkan untuk pelaksanaan wajib.

Solusi yang Direkomendasikan biasanya disiapkan oleh badan penasehat - berbagai macam komite dan komisi. Eksekusi keputusan seperti itu diinginkan, tetapi tidak wajib, karena mereka yang terpengaruh oleh keputusan ini tidak secara formal tunduk pada mereka yang membuatnya.

Mengorientasikan keputusan prediktif dianggap yang menguraikan prospek yang diinginkan untuk pengembangan perusahaan tertentu.

Secara fungsional, seseorang dapat mempertimbangkan organisasi, koordinasi, pengaturan dan pengendalian keputusan.

Keputusan manajemen organisasi, misalnya, mendistribusikan tugas resmi di antara pemain individu.

Contoh koordinasi keputusan- urutan distribusi pekerjaan saat ini di antara para pemain.

Keputusan manajemen regulasi paling sering meresepkan cara untuk melakukan tindakan tertentu dalam situasi tertentu. Mereka diekspresikan dalam berbagai macam aturan, rutinitas, jadwal, norma, standar.

Solusi kontrol berfungsi untuk mengevaluasi hasil dari tindakan tertentu.

Tergantung pada tingkat kelengkapan dan keandalan informasi, ada: solusi deterministik dan probabilistik.

Keputusan Manajemen Deterministik diterima dengan adanya informasi yang lengkap dan dapat diandalkan. Keputusan seperti itu biasanya mudah diformalkan dan dapat dibuat dengan menggunakan metode ekonomi dan matematika dan komputer.

Keputusan probabilistik harus dibuat dalam kondisi ketidakcukupan dan informasi yang tidak lengkap. Untuk membenarkan keputusan tersebut, metode penilaian ahli, teori permainan, pendapat juri, brainstorming, dll sering digunakan.

Menurut tingkat manajemen, keputusan manajemen dibedakan: teritorial, sektoral, perusahaan individu, perusahaan, badan, divisi, departemen.

Menurut bidang kegiatannya, keputusan manajemen dibagi menjadi: sosial, ekonomi, organisasi, teknis, teknologi, lingkungan, hukum, dll.

Menurut organisasi pengembangan, keputusan manajemen dapat dibagi menjadi: individu, kolegial, kolegial.

Keputusan manajemen tunggal diterima oleh manajer tanpa persetujuan dengan spesialis, tanpa diskusi dalam tim. Keputusan tersebut termasuk keputusan operasional yang menyediakan intervensi cepat dalam kegiatan sistem yang dikelola.

Keputusan manajemen kolegial diterima oleh pertanyaan sulit membutuhkan pembahasan yang mendalam. Manajer terlibat dalam pengembangan solusi tersebut. berbagai level dan ahli di bidang yang relevan.

Keputusan manajemen kolektif diterima pada pertemuan kolektif oleh semua peserta.

Menurut prosedur untuk mempersiapkan dan menerima, seseorang dapat memilih keputusan manajemen standar dan non-standar.

4. Solusi manajemen standar dan non-standar

Standar (mereka juga disebut program atau standar) mencakup keputusan manajemen, yang intinya didefinisikan dengan jelas, prosedur adopsi dikembangkan dengan baik dan implementasinya ditandai dengan frekuensi tertentu. Solusi standar adalah solusi yang mengasumsikan pilihan varian yang tidak ambigu. Keputusan standar dibuat, sebagai suatu peraturan, dalam situasi yang terkenal (standar), berulang. Ketika membuat keputusan seperti itu, manajer memahami bahwa itu mungkin bukan yang terbaik, tetapi karena berbagai keadaan (waktu terbatas, keinginan untuk mengikuti tradisi, keengganan untuk mencari solusi optimal, dll.), ia memilih yang terkenal, terbukti dengan sisi yang lebih baik di masa lalu, suatu tindakan.

Contoh solusi standar adalah: menegur karyawan yang melakukan pelanggaran berat disiplin kerja; mengadakan pertemuan kepala departemen untuk mengkoordinasikan tindakan mereka di tahap awal pelaksanaan rencana apa pun; memperoleh pinjaman bank untuk menyediakan sumber daya keuangan untuk proyek baru, dll.

Solusi seperti itu sangat menyederhanakan proses manajemen. Oleh karena itu, perlu diupayakan semaksimal mungkin standarisasi struktur teknik dan prosedur pengambilan dan pelaksanaan keputusan manajemen.

Pemecahan masalah kreatif non-standar (bermasalah, atipikal) yang membutuhkan informasi baru, mencari kombinasi lain dari pengambilan keputusan, pengembangan dan evaluasi alternatif yang sebelumnya tidak diketahui, dll.

Keputusan manajerial seperti itu tidak dapat dirumuskan dan direncanakan sebelumnya. Mereka muncul dalam proses manajemen ketika masalah muncul yang tidak disediakan oleh tugas dan solusi standar, dan ditentukan oleh keadaan objek kontrol, pengaruh kondisi eksternal dan internal.

Contoh keputusan manajemen yang tidak baku.

Antartika. desa ilmiah. Orang-orang bekerja selama beberapa bulan dan menghitung hari sampai kapal tiba untuk mereka. Namun karena suatu hal, kedatangan kapal tersebut tertunda selama satu atau dua bulan. Ketegangan dalam tim sedemikian rupa sehingga percikan api terbang jika terjadi tabrakan. Lihat, seseorang akan membunuh seseorang! Dan kemudian kepala stasiun memutuskan untuk membakar dirinya sendiri: dia mulai mencari-cari kesalahan pada semua orang, mengolok-olok para pekerja, membuat larangan paling bodoh. Segera seluruh tim bersatu dalam perang melawan pihak berwenang. Kemudian mereka mengakui bahwa mereka berpikir tentang pemberontakan dan mengisolasi dia dari tim. Tetapi dia mencapai tujuannya: orang-orang menunggu kapal, tidak ada yang menjadi gila dan tidak melukai rekan-rekannya.

Diselenggarakan di Allbest.ru

...

Dokumen serupa

Konsep keputusan manajerial dan ruang lingkup penerapannya - fitur tugas, pengembangan, dan adopsi mereka. Tipologi masalah dan tugas kegiatan manajemen. Tanggung jawab atas keputusan manajemen yang dikembangkan dan profesionalisme pejabat.

abstrak, ditambahkan 07/01/2008


Metodologi untuk pengembangan keputusan manajemen. Masalah pengambilan keputusan multikriteria. Fitur pilihan multi-kriteria dari keputusan manajemen di "Departemen Akuntansi dan Privatisasi Tempat Tinggal Administrasi Kota Novokuznetsk".

makalah, ditambahkan 10/05/2014


Keputusan manajemen sebagai pilihan alternatif dalam proses pelaksanaan fungsi-fungsi utama manajemen, ciri-ciri dan perbedaan suatu keputusan manajemen dari jenis keputusan lainnya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas keputusan manajemen, esensi dari ketidakpastian.

mata kuliah, ditambahkan 05/05/2009


Penentuan varian mengatasi situasi masalah. Dasar formal untuk membuat keputusan yang efektif. Perbandingan alternatif keputusan manajemen. Pilihan dari sebuah alternatif. Perbandingan alternatif keputusan manajemen dengan menggunakan sistem informasi.

abstrak, ditambahkan 15/11/2008


Pengambilan keputusan sebagai fungsi terpenting dari manajemen. Jenis keputusan manajemen dan metode adopsinya. Fungsi dan tugas teori pengambilan keputusan. Menggunakan model "keranjang sampah" James March dalam proses pengembangan dan pengambilan keputusan manajerial.

abstrak, ditambahkan 21/05/2013


Masalah memilih keputusan manajemen yang rasional dalam situasi yang unik. Analisis pengambilan keputusan dan mekanisme implementasi, metode dan modelnya. Pohon keputusan masalah pilihan strategi perilaku. Faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan.

makalah, ditambahkan 07/05/2016


Persyaratan utama untuk teknologi modern pengelolaan. Peran "indra keenam" dalam bisnis. Bisakah Anda mempercayai intuisi. Prinsip memilih keputusan yang akan dibuat dari serangkaian keputusan tertentu. Merumuskan masalah, mengembangkan dan memilih solusi.

presentasi, ditambahkan 16/12/2014


Proses pengambilan keputusan, struktur. Keputusan manajemen, jenisnya. Model pengambilan keputusan manajerial. Metode pengambilan keputusan manajerial. Studi tentang karakteristik utama yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan manajerial.

tesis, ditambahkan 03.10.2008


Inti dari konsep "keputusan manajemen", klasifikasi mereka menurut berbagai kriteria dan fitur, fitur dan penggunaan praktis. Tahapan pengembangan dan proses pengambilan keputusan. Tetapkan formasi solusi alternatif. Evaluasi dan pemilihan alternatif.

makalah, ditambahkan 24/01/2009


Karakteristik konsep pilihan keputusan manajemen. Analisis kondisi untuk solusi kualitatif. Studi tentang persyaratan utama untuk solusi. Studi tentang kekhasan pengaruh pilihan keputusan pada interaksi manajerial para peserta dalam organisasi.

Setiap tugas kehidupan memiliki beberapa opsi untuk pengembangan. Bagaimana cara keluar dari templat dan menemukan solusi non-standar untuk masalah tersebut? Dalam Pemikiran Lateral, dokter Malta Edward De Bono menjelaskan bagaimana menjadi kreatif dalam memecahkan masalah Anda. Premis utama buku ini adalah bahwa pemikiran manusia sangat dikondisikan oleh pola linier yang dapat diprediksi yang mengarah pada serangkaian kesimpulan yang terbatas. Untuk mengatasi semua aspek masalah, De Bono menyarankan menggunakan metode "enam topi berwarna". Topi melambangkan berbagai cara untuk diterapkan secara berurutan. Faktanya, kami memakai "topi" seperti itu sepanjang waktu dan mengubahnya tergantung pada situasinya: mereka mewakili mentalitas kami.

Jadi, bagaimana memecahkan masalah.

Metode pertama adalah metode Edward De Bono.

Tanyakan pada diri sendiri 6 pertanyaan dan tuliskan setiap pemikiran yang muncul di benak Anda.

1. Fakta apa yang kamu punya? (topi putih).

Jawaban atas pertanyaan ini tidak boleh mengandung pendapat sendiri dan dugaan: hanya fakta dan informasi yang dapat dipercaya. "Filter" data untuk melihat gambar yang paling jelas (mungkin). Pertimbangkan informasi apa yang Anda lewatkan.

2. Apa yang dikatakan intuisi Anda? (topi merah).

3. Apa bahaya dan kerugiannya? (topi hitam).

Penting untuk mempertimbangkan dengan cermat semua aspek dari kemungkinan perkembangan negatif peristiwa dan memilih metode perlindungan.

4. Potensi manfaat apa yang dapat dihasilkan produk ini? (topi kuning).

Seperti diketahui, bahkan di situasi buruk ada yang bermanfaat. Pikirkan pikiran positif sambil memotong pikiran negatif.

5. Bagaimana saya bisa memecahkan masalah? (topi hijau).

Ini adalah serangan otak di mana Anda harus benar-benar menuliskan semua cara, tanpa memikirkan apakah itu baik atau buruk.

6. Sudahkah Anda menjawab lima pertanyaan sebelumnya dengan lengkap? (topi biru).

Tinjau jawaban Anda dan periksa seberapa banyak dan secara rinci Anda telah membahas setiap item.

Efektivitas latihan ini disebabkan oleh kenyataan bahwa Anda tidak memikirkan semuanya sekaligus, tetapi mengarahkan pikiran Anda ke arah tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk melihat masalah dari semua sisi.

Metode kedua

Ini juga mewakili jawaban atas pertanyaan, tetapi hanya ada empat di antaranya, dan mereka sedikit berbeda:

1. Apa yang akan diberikannya kepada saya?

Kata-katanya mungkin berbeda ("Bagaimana ini akan memengaruhi hidup saya?" Atau "Apa yang akan saya dapatkan?"), Tetapi artinya sama - motif batin yang sebenarnya.

2. Apakah itu akan berhasil?

Berapa banyak usaha yang diperlukan untuk mendapatkan hasil? Dan apakah biayanya bisa dibenarkan?

Penerimaan benar-benar perlu mempertimbangkan sumber daya apa yang tersedia dan bagaimana menciptakan kondisi di mana "itu benar-benar berfungsi".

3. Apakah masuk akal secara logis?

Potong komponen dan "hidupkan" logika. Cobalah untuk mengevaluasi keputusan Anda bukan dalam hal "baik atau buruk", tetapi dalam hal "apakah itu masuk akal". Penelitian yang tidak memihak dan hati-hati akan menghasilkan pengetahuan yang benar.

4. Bagaimana hal ini akan mempengaruhi orang lain?

Pertanyaan itu diajukan oleh mereka yang tidak ingin kalah dengan dunia luar. Jika interaksi emosional penting bagi Anda, dan Anda dapat merasa baik hanya ketika orang yang Anda cintai, maka keputusan akan sangat ditentukan dari posisi harmoni.

Penting di sini untuk "tidak melangkah terlalu jauh", karena ini dapat diekspresikan dalam kontrol yang berlebihan ("Saya tahu lebih baik bagaimana membuat semua orang merasa baik"). Untuk mencapai harmoni sejati terkadang diperlukan. Selain itu, Anda juga bagian dari keseluruhan, dan mengabaikan kebutuhan Anda sendiri sama sekali tidak akan membantu menciptakan harmoni yang lengkap. Perhatikan diri Anda dan orang lain, maka Anda akan menemukan solusi yang tepat.

Tentunya Anda telah memperhatikan bahwa masalah orang lain tampak lebih mudah daripada masalah Anda sendiri. Ini karena kita sering memiliki pandangan yang menyimpang tentang apa yang terjadi pada kita. Orang lain mencoba mencari jalan keluar yang rasional dari situasi tersebut, dan kami ingin melindungi diri kami dari konsekuensi masalah dan tidak menyelidiki esensinya. Terkait dengan ini adalah metode lain untuk menemukan solusi, yang mungkin paling mudah.

Metode Ketiga

Pada tahun 90-an di Amerika Serikat, gelang dengan tulisan "Apa yang akan Yesus lakukan?" sangat populer di kalangan remaja percaya. Dengan kesuksesan yang sama, Anda dapat membayangkan apa yang akan dilakukan oleh siapa pun yang berwibawa untuk Anda (ayah, pahlawan favorit, tokoh masyarakat). Ini akan memungkinkan Anda untuk melampaui pandangan emosional Anda sendiri tentang masalah dan menghasilkan solusi yang lebih masuk akal.

Ketika seseorang kenyang, dia tidak selalu bisa bernalar dengan bijaksana. Selain itu, ia dapat menerima semua nasihat asing dengan permusuhan, lupa bahwa jauh lebih mudah bagi orang yang melihat situasinya "dari sisi lain" untuk membedakan jalur yang harus dilalui untuk berenang.

Coba dengarkan apa yang teman Anda katakan, atau pikirkan apa yang akan dilakukan karakter favorit Anda jika Anda berada di posisi Anda. Semoga berhasil!