Proses manajemen pemasaran. keputusan manajemen

organisasi pemasaran

Organisasi pemasaran - proses pemecahan masalah organisasi kegiatan pemasaran. Organisasi pemasaran meliputi:

1) membangun struktur organisasi manajemen pemasaran;

2) seleksi dan pelatihan pemasar;

3) pembagian tugas, hak dan tanggung jawab di antara pegawai pemasaran jasa;

4) penciptaan kondisi untuk kerja efektif karyawan layanan pemasaran (organisasi pekerjaan, penyediaan informasi yang diperlukan, peralatan kantor, dll.);

5) memastikan interaksi yang efektif dari layanan pemasaran dengan layanan lain dari organisasi.

Struktur organisasi manajemen pemasaran- hubungan logis tingkat manajemen dan area fungsional, diatur sedemikian rupa untuk memastikan manajemen pemasaran yang efektif.

Manajemen Pemasaran– analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian aktivitas pemasaran untuk mengidentifikasi, menciptakan, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan konsumen sasaran, dengan mempertimbangkan tujuan organisasi. Karakteristik proses manajemen pemasaran ditunjukkan pada Tabel 12. 1.

Pemasar- seorang spesialis yang menangani isu-isu tertentu dari kegiatan pemasaran.

Tabel 12.1.

Karakteristik proses manajemen pemasaran

Analisis manajemen pemasaran, perencanaan, implementasi, dan pengendalian kegiatan pemasaran untuk mengidentifikasi, menciptakan, dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan konsumen sasaran, dengan mempertimbangkan tujuan organisasi
Analisis Pemasaran	Penelitian pasar perusahaan dan lingkungan eksternal pemasaran untuk mengidentifikasi masalah dan kekurangan, prospek kegiatannya
Rencana pemasaran	Urutan logis dari aktivitas individu dan prosedur untuk menetapkan tujuan pemasaran, memilih strategi dan aktivitas pemasaran untuk mencapainya selama periode waktu tertentu, berdasarkan asumsi tentang kemungkinan kondisi masa depan untuk implementasi rencana
Implementasi Rencana Pemasaran	Proses menerjemahkan rencana pemasaran ke dalam tindakan yang mencapai area tujuan pemasaran, diatur sedemikian rupa untuk memastikan pencapaian tujuan yang efektif) sumber daya manusia (individu dengan keterampilan profesional yang diperlukan, motivasi dan karakteristik pribadi yang memadai untuk dimasukkan dalam staf organisasi) iklim manajerial (mencirikan situasi, iklim psikologis dalam organisasi ditentukan oleh gaya, metode kerja manajer dengan bawahannya) budaya organisasi (sistem nilai dan pandangan bersama oleh karyawan organisasi, mengekspresikan sikap kolektif pendekatan terhadap tujuan organisasi dan metode untuk mencapainya) sistem keputusan dan insentif (prosedur kerja formal dan informal yang menentukan isi dan logika proses perencanaan, pengumpulan informasi, pengembangan anggaran; perekrutan, pelatihan dan pemantauan karyawan, serta penilaian dan promosi karyawan)
Kontrol pemasaran	Proses pengukuran dan evaluasi hasil implementasi strategi dan rencana pemasaran, efektivitas tindakan korektif yang menjamin tercapainya tujuan pemasaran.

Layanan Pemasaran- unit struktural organisasi yang melakukan kegiatan pemasaran. Tugas utama dari layanan pemasaran adalah:

1) melakukan riset pemasaran;

2) pengembangan rencana pemasaran dan implementasinya;

3) memastikan orientasi semua kegiatan organisasi ke penggunaan prinsip-prinsip pemasaran, koordinasi pekerjaan semua departemen dan layanan organisasi ke arah ini.

Organisasi kecil yang mengembangkan produk baru dalam lingkungan yang berubah dengan cepat memiliki struktur organisasi pemasaran yang fleksibel dan terdesentralisasi. Organisasi besar yang beroperasi di pasar yang lebih stabil cenderung menggunakan layanan terpusat.

Tahapan pengembangan departemen pemasaran

Selama bertahun-tahun, pemasaran telah "berkembang" dari departemen penjualan sederhana menjadi area fungsional terpenting dari aktivitas perusahaan. Dalam pengembangan sistem pemasaran intra-perusahaan, enam tahap dapat dibedakan.

Tahap 1. Departemen penjualan sederhana - departemen yang tugas utamanya mengatur penjualan. Ketika sebuah perusahaan perlu melakukan riset pemasaran atau kampanye periklanan, Wakil Presiden Penjualan mempekerjakan ahli dari luar.

Tahap 2. Departemen Penjualan, yang menjalankan fungsi pemasaran - departemen penjualan di mana, selain spesialis penjualan utama, pemasar juga bekerja secara permanen. Ketika perusahaan berkembang, ia harus menambah atau meningkatkan layanan pemasaran. Misalnya, sebuah perusahaan akan membuka kantor perwakilannya di wilayah lain. Dia perlu melakukan riset pasar untuk memahami kebutuhan pembeli lokal dan potensi pasar. Setelah itu, Anda perlu melakukan kampanye iklan di area yang dipilih - untuk menampilkan diri Anda dan produk Anda. Untuk melakukan tugas-tugas ini, wakil presiden penjualan mempekerjakan spesialis - manajer riset pemasaran dan manajer periklanan. Dia juga bisa menyewa Direktur Pemasaran, siapa yang akan mengelola ini dan fungsi pemasaran lainnya.

Tahap 3. Departemen pemasaran independen - departemen di mana pelaksanaan fungsi pemasaran adalah tugas utama. Ketika perusahaan terus tumbuh, ia dapat memberikan investasi tambahan dalam riset pemasaran, pengembangan produk, periklanan dan promosi penjualan, dan peningkatan layanan. Perlahan-lahan, presiden perusahaan mulai memahami bahwa dari sudut pandang laba, pemisahan pemasaran menjadi departemen independen akan bermanfaat. Jabatan Wakil Presiden Pemasaran ditetapkan untuk memimpin departemen. Seperti wakil presiden penjualan, ia melapor kepada presiden atau wakil pertamanya.Pada tahap ini, penjualan dan pemasaran sudah menjadi dua fungsi yang berbeda, yang bagaimanapun, harus terkait erat. Penyelarasan kekuatan ini memungkinkan presiden untuk menilai peluang dan masalah perusahaannya dengan lebih baik.

Tahap 4. Departemen pemasaran modern - departemen yang sama-sama menerapkan fungsi pemasaran dan penjualan. Meskipun Wakil Presiden Penjualan dan Pemasaran harus bekerja sama, hubungan di antara mereka sering kali tegang, berdasarkan ketidakpercayaan satu sama lain. Tugas manajer pemasaran adalah mengidentifikasi peluang pertumbuhan yang ditargetkan, strategi, dan program pemasaran. Personil penjualan bertanggung jawab atas pelaksanaan program-program ini. Pemasar mulai dari riset pemasaran, mencoba mengisolasi dan memahami segmen pasar, merencanakan, selalu mengingat perspektif jangka panjang. Tujuan mereka adalah untuk meningkatkan pangsa pasar dengan keuntungan bagi perusahaan. Pekerja perdagangan, sebaliknya, mengandalkan pengalaman kerja mereka, mencoba menjangkau setiap pembeli tertentu. Sebagian besar waktu kerja mereka dihabiskan untuk komunikasi pribadi dengan klien dan pelanggan. Mereka hidup untuk hari ini dan mencoba memenuhi rencana pemasaran mereka.

Jika ada terlalu banyak gesekan antara penjualan dan pemasaran, presiden perusahaan dapat mengembalikan pemasaran kepada wakil presiden penjualan, atau menempatkan kepala pemasaran yang bertanggung jawab atas segalanya, termasuk tenaga penjualan. Solusi terakhir adalah inti dari departemen pemasaran modern - departemen yang dipimpin oleh direktur eksekutif pemasaran dan penjualan. Dalam penyampaiannya adalah semua orang yang melakukan fungsi pemasaran, dan manajer penjualan.

Tahap 5. Perusahaan pemasaran yang efektif adalah perusahaan di mana pekerjaan semua departemen difokuskan pada konsumen. Sebuah perusahaan dapat memiliki departemen pemasaran yang aktif dan masih gagal di pasar. Itu semua tergantung pada bagaimana departemen lain perusahaan memandang pelanggan, bagaimana mereka memandang tanggung jawab pemasaran mereka. Hanya ketika semua karyawan memahami bahwa mereka berutang pekerjaan kepada pelanggan yang memilih produk mereka, kita dapat berbicara tentang kampanye pemasaran yang efektif.

Tahap 6. Sebuah perusahaan berdasarkan proses dan hasil - sebuah perusahaan yang berfokus pada proses kunci. Banyak perusahaan sekarang mengubah struktur organisasi mereka lagi, dengan fokus pada proses utama daripada departemen. Organisasi "berdasarkan departemen" semakin dilihat sebagai penghalang untuk fungsi bisnis inti seperti menciptakan produk baru, memperoleh dan mempertahankan pelanggan, memproses pesanan, dan melayani pelanggan. Untuk mencapai hasil tertentu dalam semua proses ini, tim campuran dibuat di perusahaan dan pemimpin mereka ditunjuk. Pemasar dan tenaga penjualan semakin banyak bekerja dalam tim seperti itu. Akibatnya, mereka melapor ke dua "bos": tim atau tim dan departemen pemasaran.

©2015-2019 situs
Semua hak milik penulisnya. Situs ini tidak mengklaim kepengarangan, tetapi menyediakan penggunaan gratis.
Tanggal pembuatan halaman: 12-12-12

KONSEP KEPUTUSAN MANAJEMEN

Pengambilan keputusan adalah proses aktivitas manusia yang spesifik dan vital yang ditujukan untuk memilih tindakan terbaik.

Keputusan manajemen - dapat ditentukan:

• pertama, sebagai proses logis, emosional-psikologis, organisasi-hukum dan sosial yang dilakukan oleh subjek manajemen (manajer atau badan perguruan tinggi), yang hasilnya adalah proyek perubahan dalam organisasi;
• kedua, sebagai "produk" (hasil) utama dari pekerjaan manajer dan spesialis, yang mengimplementasikan fungsi manajemen yang saling terkait dan berisi penetapan tujuan (tugas), pembenaran cara, metode, dan waktu pencapaiannya;
• ketiga, sebagai fungsi manajer yang paling penting dan, pada saat yang sama, merupakan bagian integral dari kegiatan untuk pelaksanaan semua fungsi manajemen lainnya (organisasi dan implementasi keputusan manajerial). Oleh karena itu, proses pengambilan dan pelaksanaan keputusan harus dianggap sebagai "lintas sektor" dan salah satu proses penghubung terpenting dalam manajemen organisasi.
• keempat, sebagai proses membangun hubungan antara keadaan yang ada dan yang diinginkan dari sistem (organisasi), ditentukan oleh tujuan manajemen.

Kualitas keputusan, pertama-tama, ditentukan oleh efektivitas manajemen. Tanda-tanda keputusan manajemen yang berkualitas tinggi dapat berupa: ketepatan waktu, keandalan, validitas, kepastian kuantitatif, efektivitas, efektivitas biaya. Dalam konteks sosial yang lebih luas, sosio-psikologis (misalnya, konsekuensi moral dan psikologis, dll.) termasuk dalam kriteria kualitas keputusan.

SPESIFIKASI PROSES PENGEMBANGAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJEMEN

Proses persiapan dan pengambilan keputusan meliputi tahapan sebagai berikut:

• Tahap pertama - menetapkan masalah - terdiri dalam menganalisis situasi, mengidentifikasi kebutuhan akan solusi dan mencakup: pengetahuan dan perumusan masalah; penetapan tujuan, definisi kriteria untuk solusi yang berhasil. Pengetahuan tentang masalah adalah kondisi yang diperlukan untuk solusinya: jika masalahnya tidak ada bagi orang yang membuat keputusan, maka keputusan itu tidak akan terjadi.
• Tahap keputusan: setelah kriteria dan faktor yang membatasi keputusan diidentifikasi, manajer dapat mulai bekerja untuk menemukan alternatif atau kemungkinan tindakan untuk memecahkan masalah.
• Tahap pengambilan keputusan dilakukan oleh subjek manajemen - pengambil keputusan (DM), yaitu kepala atau badan kolegial yang membuat keputusan manajemen. Puncak dari proses pengambilan keputusan adalah evaluasi dan pemilihan alternatif. Pada tahap yang sama, eksekusi keputusan dilakukan, termasuk. jika perlu, persetujuan atau persetujuannya.
• Tahap eksekusi keputusan terdiri dari pengorganisasian pelaksanaan keputusan, pemantauan dan koreksi, yang memerlukan koordinasi upaya banyak orang. Manajer harus berusaha untuk membuat para pelaku tertarik dan termotivasi untuk menerapkan solusi agar dapat menggunakan kemampuan mereka sebaik mungkin.

Faktor-faktor yang mempengaruhi proses persiapan dan pengambilan keputusan meliputi:

• lingkungan (lingkungan eksternal dan internal) di mana keputusan itu dibuat,
• karakteristik kelompok sosial, tim yang menjadi tujuan pengambilan keputusan,
• fitur orang yang membuat keputusan (DM).

Seperti dapat dilihat dari uraian di atas, kebutuhan akan studi dan penerapan praktis dari berbagai metode untuk pengembangan dan adopsi keputusan manajerial muncul pada tahap pembentukan alternatif. Di sini, kebanyakan dari mereka digunakan, tetapi mereka dapat hadir pada tahap lain. Misalnya, perencanaan skenario atau brainstorming dapat digunakan untuk mengembangkan alternatif. Setelah menerima kemungkinan alternatif, kami melanjutkan ke penilaian opsi yang komprehensif menggunakan metode statistik dan keuangan. Menolak semua alternatif yang tidak sesuai dengan kriteria yang relevan, kita bisa mendapatkan dua alternatif, di antaranya sangat sulit untuk membuat preferensi (karena multikriteria masalah). Untuk memilih keputusan akhir, kami akan menggunakan salah satu metode ahli, dan jika waktu pengambilan keputusan membatasi kami, maka kami beralih ke intuisi kami.

Dalam praktik manajemen, proses pengambilan keputusan sebagian besar terpadu, yang memungkinkan Anda membuat keputusan dengan cepat dan tanpa banyak biaya. Contoh aturan umum seperti itu ditemukan di seluruh organisasi. Saat berkomunikasi dengan klien, kami dipandu oleh instruksi preskriptif untuk bekerja dengan klien; dalam bekerja dengan dokumen, keputusan didasarkan pada instruksi kerja kantor, mis. kami di mana-mana dikelilingi oleh solusi siap pakai dan terverifikasi. Aturan manajemen terpadu adalah hasil pemikiran manajemen berdasarkan metode pengambilan keputusan. Menjadi signifikan, tetapi sekunder dalam kaitannya dengan metode, penyatuan itu sendiri patut mendapat perhatian dan pertimbangan khusus.

Organisasi pelaksanaan keputusan

Pelaksanaan suatu keputusan manajemen merupakan fungsi terpenting dari manajemen. Mengambil keputusan dan tidak mengimplementasikannya sama dengan tidak mengambil keputusan sama sekali.

Blok implementasi solusi mencakup sub-tahap berikut:

1. Pengembangan rencana implementasi solusi.
2. Pemilihan pengisi acara
3. Membawa keputusan kepada para pemain
4. Motivasi.

Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci jenis kegiatan manajer ini dalam implementasi keputusan manajemen.

1. Manajemen Implementasi Solusi adalah proses perencanaan yang memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah yang terkait dengan pencapaian tujuan proyek pada setiap tahap.
   Pengembangan rencana implementasi solusi mencakup tindakan berikut:
   • Distribusi pelaksanaan solusi oleh pelaksana pada prinsipnya, yaitu berdasarkan profesi, tingkat keahlian, Dasar untuk solusi sukses dari banyak tugas yang berkaitan dengan perencanaan adalah tim yang mengerjakan proyek ini. Istilah "tim" mencerminkan konsep bahwa orang-orang yang mengerjakan proyek mencapai tujuan bersama yang dirumuskan selama penetapan tugas dan perencanaan.

   Agar tim dapat bekerja, Anda perlu:

   Tetapkan tugas proyek. Dengan kepemimpinan yang tepat, tim merupakan sumber informasi dan brainstorming yang tiada habisnya dalam proses pengambilan keputusan.

   • Distribusi implementasi solusi berdasarkan syarat/batas waktu.
   • Kombinasi orang dan tanggal.
   • Dukungan administratif. Jika keputusan sesuai dengan kekuatan yang ditetapkan, maka ada kondisi untuk pelaksanaan keputusan, jika tidak ada kekuatan seperti itu, tidak cukup, maka kekuatan tambahan dikeluarkan untuk memenuhi semangat karyawan / subdivisi / ini.
   • Sumber daya, keuangan, dukungan materi.

Kebutuhan sumber daya. Sumber daya apa yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan keputusan? Jenis sumber daya spesifik apa yang akan dibutuhkan (misalnya jam kerja, waktu, biaya keuangan, dll.)? Anggota tim mana yang paling ahli dalam menggunakan setiap sumber daya yang dibutuhkan?

2. Pemilihan pemain membutuhkan pengetahuan orang. Terkadang solusi yang tidak terlalu berkualitas tinggi dengan pemilihan yang tepat dan berhasil oleh pelaku mengarah ke hasil yang positif, dan, sebaliknya, solusi yang baik dengan kinerja yang buruk bisa gagal.
   Pilihan Ketua Tim:
   • Mempelajari pekerjaan anggota kolektif buruh dan menentukan potensi mereka.
     Untuk ini, Anda perlu:
     1. pelajari semua yang Anda bisa tentang kemampuan dan karakter masing-masing bawahan;
     2. menetapkan kompetensi teknis bawahan;
     3. menentukan kemampuan bawahan untuk melakukan pekerjaan dan mengelolanya;
     4. menentukan dan menggunakan ciri-ciri karakter bawahan sebagai gaya perilaku tertentu yang telah berkembang di bawah pengaruh pengaruh kehidupan dan pengasuhan, yang mengekspresikan sikap seseorang terhadap dunia di sekitarnya, kepada orang lain, terhadap dirinya sendiri, dan terhadap pekerjaannya;
     5. untuk mengetahui kemungkinan kinerja bawahan dari tugas;
     6. mengetahui peluang potensial untuk promosi bawahan melalui pangkat.
   • Menentukan kemanfaatan dan kondisi untuk pengalihan wewenang kepada bawahan. Untuk ini, Anda perlu:
     1. memeriksa hasil risiko positif dari pengalihan sebagian kekuasaan, yaitu perlu untuk menentukan apa yang akan diperoleh dan hilang dari manajer dari pengalihan sebagian kekuasaannya;
     2. untuk menentukan sudut pandang manajer yang lebih tinggi tentang masalah ini;
     3. menentukan konsekuensi dari tidak mentransfer sebagian dari kekuasaan mereka kepada bawahan mereka;
     4. mempelajari efek pendelegasian wewenang pada bawahan
3. Membawa keputusan kepada pelaku.
   Ada beberapa cara untuk membawa keputusan kepada pelaku:
   • dengan cara yang ditentukan: ke wakilnya, dia ke kepala departemen, lalu ke kepala sektor, dll. menurut hierarki manajemen;
   • keputusan ditransfer langsung ke pelaksana, melewati atasan langsung;
   • dengan melibatkan pelaku dalam penyusunan keputusan, sehingga pelaku dapat mendengarkan terlebih dahulu untuk memahami pentingnya keputusan ini.
4. Motivasi

Pengendalian merupakan salah satu fungsi terpenting dari manajemen.

Kontrol - memeriksa sesuatu - adalah proses memastikan bahwa organisasi benar-benar mencapai tujuan. Tugas utama kontrol adalah menciptakan kondisi untuk stabilitas sistem tertentu.

Kontrol adalah fungsi manajemen, dan, oleh karena itu, memanifestasikan dirinya sebagai proses manajemen yang berkelanjutan. Dalam hal ini, setiap pemimpin harus mengatur masalah sedemikian rupa sehingga karyawan menganggap prosedur pengendalian sebagai hal yang biasa, yang pada kenyataannya tidak memiliki awal atau akhir.

Dalam semua kasus, tiga hal biasanya dikendalikan:

1. tenggat waktu keputusan,
2. lingkup solusi,
3. esensi – isi pelaksanaan keputusan. Kebetulan tenggat waktu terpenuhi, tetapi konten pekerjaan tidak selesai, atau, sebaliknya, tenggat waktu dilanggar demi konten, dll.

Premis metodologis kontrol adalah bahwa itu diperiksa bagaimana keputusan dilakukan; bagaimana bawahan bereaksi terhadap keputusan tersebut; apa inti dari penyimpangan yang diperbolehkan oleh karyawan. Dalam kasus apa pun seseorang tidak boleh keluar dari situasi yang benar-benar setiap orang harus dikendalikan. Pemimpin harus mengidentifikasi alasan penyimpangan, memilih metode dan metode untuk memperbaiki perilaku dan mengevaluasi tindakan bawahan dengan cara tertentu.

Secara teoritis, ada tiga jenis kontrol:

1. preventif (pendahuluan) - di sini manusia, material, sumber daya keuangan diperiksa, ketersediaannya, kualitasnya dinilai, dll .;
2. saat ini - dilakukan selama bekerja pada implementasi keputusan, non-hukuman koreksi keputusan itu sendiri atau proses implementasi ditentukan;

finishing (final) - dilakukan selama pemeliharaan budak setelah menyelesaikan pekerjaan. Informasi berdasarkan hasil pelaksanaan keputusan tersebut menjadi dasar pengambilan keputusan di masa yang akan datang dan penilaian realitas target yang direncanakan.

Semua pekerjaan manajemen dapat dibagi menjadi dua bagian:

Pengelolaan kegiatan perusahaan;

Manajemen orang (personil).

Aktivitas manajemen tidak hanya melibatkan pengambilan keputusan, tetapi juga melakukan serangkaian tindakan untuk implementasinya, implementasinya. Tujuan ini dilayani oleh kegiatan organisasi dan administrasi personel manajemen, yang merupakan bentuk implementasi dari keputusan manajemen yang diadopsi.

Kegiatan organisasi dan administrasi personel manajemen dilakukan dengan metode organisasi dan manajerial. Ini adalah metode pengaruh langsung, memiliki karakter wajib dan direktif. Mereka didasarkan pada disiplin, tanggung jawab, kekuasaan, paksaan.

Praktik organisasi meliputi:

Desain organisasi;

Peraturan;

Pendistribusian.

Pada saat yang sama, orang-orang tertentu dan tanggal eksekusi tertentu tidak ditunjukkan.

Dengan metode administratif (pesanan, instruksi, pengarahan), pemain dan tenggat waktu tertentu ditunjukkan.

Metode organisasi didasarkan pada situasi yang khas, dan metode administratif sebagian besar terkait dengan situasi tertentu.

Biasanya metode manajerial didasarkan pada metode organisasi.

Esensi peraturan organisasi adalah menetapkan peraturan yang wajib dilaksanakan dan menentukan isi dan prosedur kegiatan organisasi (peraturan tentang perusahaan, piagam perusahaan, standar internal perusahaan, peraturan, instruksi, aturan perencanaan, akuntansi, dll).

Penjatahan organisasi mencakup norma dan standar untuk pengeluaran sumber daya dalam kegiatan perusahaan.

Regulasi dan penjatahan adalah dasar untuk desain organisasi perusahaan baru dan yang sudah ada.

Cara-cara administratif dilaksanakan dalam bentuk: ketertiban; resolusi; perintah; pengarahan; perintah; rekomendasi.

Manajemen produksi dilakukan atas dasar norma hukum yang berhubungan dengan organisasi, properti, tenaga kerja dan hubungan lainnya dalam proses produksi.

72. Merencanakan waktu kerja kepala (spesialis) dan pendelegasian wewenang

Spesialis Jerman yang terkenal di bidang manajemen L. Seivert mengembangkan aturan tertentu untuk merencanakan waktu kerja:

1. Rencanakan hari kerja untuk 60%, sisakan 20% untuk menyelesaikan tugas yang tidak terduga dan 20% untuk kegiatan kreatif (misalnya, pelatihan lanjutan).

2. Dokumentasikan dan kendalikan konsumsi waktu dengan cermat, yang memungkinkan Anda memiliki gagasan yang jelas tentangnya, menentukan kebutuhan masa depan untuknya dan distribusi yang benar.

3. Membedakan tugas-tugas periode mendatang menjadi jangka panjang, menengah dan pendek, menetapkan prioritas tindakan untuk menyelesaikannya.

4. Selalu konsisten menyelesaikan apa yang Anda mulai.

5. Buatlah rencana yang fleksibel.

6. Rencanakan volume tugas yang sebenarnya dihitung sesuai dengan kemampuan tim.

7. Gunakan formulir dan kartu khusus untuk merencanakan waktu.

8. Transfer tugas yang belum selesai secara otomatis ke rencana untuk periode berikutnya.

9. Renungkan dalam rencana tidak hanya tindakan itu sendiri, tetapi juga hasil yang diharapkan.

10. Untuk menetapkan batas waktu yang tepat dan menyediakan untuk kasus ini atau itu waktu sebanyak yang diperlukan.

11. Menerapkan prinsip disiplin diri, menetapkan tenggat waktu yang tepat untuk pelaksanaan semua jenis pekerjaan.

12. Tentukan prioritas dalam kasus.

Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, alasan utama hilangnya waktu kerja adalah: 1) kurangnya kejelasan dalam menetapkan tujuan dan prioritas; 2) kurangnya perencanaan waktu kerja atau organisasinya yang lemah; 3) rendahnya kedisiplinan bawahan; 4) kepemimpinan yang lemah, ketidakmampuan untuk bekerja dengan bawahan, mitra, pengunjung.

Perencanaan waktu kerja adalah salah satu tugas utama manajer, serta merencanakan kegiatan organisasi secara keseluruhan. Di negara kita, manajer belum belajar bagaimana menghadapi ini dan mencurahkan waktu 4 kali lebih sedikit untuk proses ini daripada rekan-rekan Amerika.

Seperti yang dicatat oleh para ekonom Barat, perlu untuk memulai perencanaan dengan pernyataan tugas yang jelas. Untuk melakukan ini, daftar kasus dan kemungkinan hambatan disusun, yang akan membutuhkan waktu terpisah untuk mengatasinya. Analisis daftar ini di masa mendatang akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan rencana dan menghilangkan poin yang tidak penting. Selain itu, manajemen waktu memungkinkan manajemen untuk berpikir kritis tentang ide-ide mereka sendiri dan menemukan cara yang efektif untuk menyelesaikannya tepat waktu, menciptakan sejumlah waktu tertentu. Perencanaan memungkinkan manajer untuk berkonsentrasi pada hal utama, dengan mempertimbangkan waktu dan waktu penyelesaian tugas-tugas utama. Sebagai hasil dari perencanaan, struktur hari kerja meningkat dan kemungkinan penjadwalan muncul.

Rencana tersebut menyediakan solusi dari masalah dalam urutan yang rasional. Pertama-tama, bekerja dengan tenggat waktu tetap atau pekerjaan yang paling padat karya dan memakan waktu direncanakan. Tidak diinginkan untuk menunda hal-hal yang tidak menyenangkan, lebih baik melakukannya sebelum orang lain. Selanjutnya direncanakan pekerjaan rutin dan pelaksanaan tugas sehari-hari. Yang terakhir dalam rencana adalah kasus sekunder dan episodik yang tidak memerlukan banyak waktu (membaca korespondensi saat ini, berkeliling tempat kerja). Hal utama - dalam proses perencanaan, tenggat waktu yang tepat untuk menyelesaikan kasus ditetapkan.

Tetapi kebetulan jumlah pekerjaan yang direncanakan yang akan datang tidak dapat diselesaikan pada waktu yang ditentukan, dan kemudian mereka perlu ditunda ke kemudian hari.

Pendokumentasian waktu yang cermat dan kontrol atas penggunaannya merupakan prasyarat untuk perencanaan. Ada beberapa jenis rencana penggunaan waktu: jangka panjang, jangka menengah dan jangka pendek.

Dengan bantuan rencana jangka panjang, struktur waktu yang diperlukan untuk implementasi tujuan hidup utama, yang dirancang selama bertahun-tahun, terkadang puluhan tahun, ditentukan. Ini mungkin pekerjaan yang berhubungan dengan pendidikan, promosi, dll.

n Rencana jangka menengah - tahunan, di mana distribusi waktu dilakukan untuk menyelesaikan tugas-tugas spesifik besar yang bersifat produksi.

Jangka pendek - termasuk perincian waktu untuk memecahkan masalah yang menentukan rencana jangka menengah dan panjang. Ini termasuk: triwulanan, bulanan, sepuluh hari, mingguan dan harian. Dimulai dengan rencana bulanan, perhitungan waktu sudah dalam hitungan jam. Di antara rencana jangka pendek, yang paling penting adalah rencana harian. Ini mencakup tidak lebih dari selusin masalah, di antaranya sepertiga adalah yang utama yang diterapkan di tempat pertama. Hal-hal ini, serta yang paling tidak menyenangkan, biasanya direncanakan untuk paruh pertama hari (di pagi hari). Hal ini memungkinkan mereka untuk selesai pada malam hari. Dalam rencana harian, tugas-tugas homogen dikelompokkan ke dalam satu blok, yang secara signifikan menghemat waktu dan memungkinkan Anda untuk tidak melompat dari satu tugas ke tugas lainnya.

Diperhitungkan dalam rencana harian dan istirahat. Mereka ditentukan berdasarkan kinerja seseorang dan waktu yang telah berlalu sejak awal hari kerja. Kelelahan meningkat dengan peningkatan periode waktu dari awal hari kerja, tentu saja, ini mengurangi produktivitas seorang manajer atau spesialis.

Di dunia modern, ketika mengembangkan rencana harian, fitur bioritme individu diperhitungkan. Penting untuk merencanakan hari kerja sehingga jam-jam tersulit jatuh pada "kinerja puncak". "Puncak" untuk "larks" ini di pagi hari, "merpati" paling aktif di tengah hari kerja, dan "burung hantu" - di malam hari.

Pengetahuan tentang semua teknik dan metode perencanaan memungkinkan Anda untuk mendistribusikan tugas dengan benar tergantung pada kompleksitas, kesulitan, tanggung jawab, ketegangan dalam hari kerja dan secara optimal menggantinya.

Pilihan terbaik untuk memperbaiki rencana harian adalah presentasi tertulisnya. Ini tidak memungkinkan Anda untuk mengabaikan hal-hal yang dimasukkan ke dalamnya, membongkar memori, disiplin, membuat pekerjaan lebih fokus. Juga lebih mudah untuk menganalisis implementasi rencana dengan menulis.

Pengembangan (penyusunan) rencana berlangsung malam sebelumnya dalam beberapa tahap: tugas dirumuskan (ditransfer dari rencana bulanan atau sepuluh hari, dipindahkan dari rencana hari sebelumnya, belum terselesaikan hingga saat ini), jam kerja yang diperlukan untuk solusi mereka ditentukan, "jendela" dibiarkan jika perlu memecahkan masalah yang mendesak, istirahat 5-10 menit direncanakan setelah setiap jam kerja, tugas prioritas disorot.

Rencana kerja manajer ditentukan di pagi hari bersama dengan sekretaris, dengan mempertimbangkan keadaan baru yang tiba-tiba. Secara umum, rencana harian harus fleksibel, sementara pada saat yang sama harus dengan jelas mematuhi aturan yang terkait dengan mengundang orang (pengunjung, rapat, dll.).

Dalam kerangka struktur kepengurusan, terdapat pembagian dan pembagian kembali hak, kewajiban, dan tanggung jawab yang rasional di antara para subjeknya. Proses ini, prinsip-prinsip yang dikembangkan pada tahun 1920-an. P. M. Kerzhentsev, disebut "pendelegasian wewenang dan tanggung jawab organisasi".

Delegasi - adalah proses mentransfer sebagian dari fungsi resmi mereka kepada bawahan tanpa campur tangan aktif dalam tindakan mereka.

Asas pendelegasian wewenang terdiri dari pengalihan oleh kepala bagian dari kekuasaan yang diberikan kepadanya, hak dan tanggung jawab kepada karyawan yang kompeten.

Jenis pekerjaan berikut biasanya didelegasikan:

pekerjaan rutin;

kegiatan khusus;

pertanyaan pribadi dan tidak penting;

pekerjaan persiapan.

Namun, ada serangkaian tugas manajerial, yang solusinya harus diserahkan kepada kepala. Tugas orang pertama dalam firma adalah untuk mengambil tugas berisiko tinggi yang mengandung aspek-aspek penting strategis dan bersifat rahasia dan semua yang tidak biasa, di luar peraturan dan tradisi operasi yang telah ditetapkan.

Dan masalah seperti:

penetapan tujuan;

membuat keputusan;

pengembangan kebijakan organisasi;

manajemen karyawan dan motivasi mereka;

tugas berisiko tinggi;

kasus yang tidak biasa dan luar biasa;

tugas-tugas yang bersifat sangat rahasia.

Saat mendelegasikan wewenang, manajer mendelegasikan (menetapkan) tanggung jawab; menentukan hak dan tingkat tanggung jawab dalam pelaksanaan wewenang.

Kirim karya bagus Anda di basis pengetahuan sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Mahasiswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Diposting pada http://www.allbest.ru/

JAWABAN PERTANYAAN UJI

1 pilihan

Pertanyaan 1. Apa yang Anda pahami tentang keputusan manajemen?

Menjawab. Keputusan manajerial dipahami sebagai pilihan alternatif dari serangkaian pilihan tindakan. Alasan untuk jawaban ini adalah sebagai berikut. Keputusan manajemen, di satu sisi, adalah tahap akhir dari proses manajemen yang bertujuan untuk menemukan dan menerapkan solusi yang paling efektif untuk fungsi dan pengembangan organisasi, yang selalu disertai dengan pengembangan opsi alternatif untuk fungsi dan pengembangan. Tergantung pada tujuan khusus, situasi dan masalah fungsi dan perkembangan, proses pengembangan cara (solusi) dapat dilakukan dengan berbagai cara. Tipologi proses manajemen (misalnya, proses situasional yang memberikan banyak klarifikasi situasi) dapat mempengaruhi sifat dan waktu proses pengembangan dan pemilihan solusi alternatif, tetapi keputusan manajemen juga terkait dengan pilihan akhir dari satu solusi. dari alternatif. Di sisi lain, keputusan manajemen, sebagai pilihan alternatif, disertai dengan prosedur untuk adopsi (ada juga berbagai cara untuk membuatnya - kelompok, pengambil keputusan, dll.), yang mencakup distribusi pekerjaan di antara mereka. karyawan organisasi, penerapan rencana tindakan, perumusan tugas dan kerja organisasi dan praktis untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Dengan demikian, keputusan manajemen sebagai pilihan alternatif menentukan semua kegiatan praktis untuk fungsi dan pengembangan organisasi.

Pertanyaan 2. Mengapa ada perbedaan pendekatan terhadap definisi konsep "keputusan manajemen"

Menjawab. Pendekatan yang berbeda terhadap definisi konsep "keputusan manajemen" dikaitkan dengan perbedaan sistem pandangan dan konsep manajemen, yang terbentuk secara evolusioner di bawah pengaruh perubahan lingkungan manajemen, perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi, produksi. teknologi dan manajemen. Jadi, pada awal abad terakhir, paradigma produksi digunakan sebagai dasar manajemen, sehingga keputusan manajemen bergantung pada hasilnya, pada penyediaan sumber daya dan menggunakannya untuk mengurangi biaya produksi dan meningkatkan keuntungan. Transisi ke paradigma manajemen baru dan kemungkinan luas seseorang (sesuai dengan rekomendasi ilmiah behaviorisme) telah memperluas jangkauan keputusan dan metode manajemen untuk pengembangan, adopsi, dan implementasinya.

Pertanyaan 3. Apa saja tahapan proses manajemen yang membentuk urutan tahapan yang diperlukan dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Urutan tahapan "tujuan - situasi - masalah - solusi" mencerminkan masing-masing dari berbagai proses pengembangan keputusan manajerial. Keputusan manajemen dapat dikembangkan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, diterima atau disesuaikan (strategis, taktis, operasional). Seringkali, tahap penetapan tujuan membutuhkan pengulangan urutan tahapan ini (tujuan harus spesifik, terukur, dapat dikontrol) dan diidentifikasi dengan proses pengembangan keputusan manajerial. Berlalunya urutan tahapan ini mengurangi peran manifestasi negatif dari sifat-sifat proses manajemen (sifat-sifat diskrit dan kelembaman dapat menyimpang dari tujuan).

Pertanyaan 4. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi tipologi perkembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Lingkungan memainkan peran besar dalam membentuk jenis pengembangan keputusan manajemen. Perubahan tertentu dalam lingkungan eksternal mempengaruhi pilihan prioritas dalam alat manajemen, peran manajer, jenis motivasi dan bentuk jenis manajemen yang memadai untuk perubahannya. Dengan demikian, transisi ke hubungan pasar telah mengaktifkan prioritas ekonomi, manajemen terdesentralisasi, manajemen yang sangat terpusat, manajemen anti-krisis. Tipologi manajemen yang dianut dalam organisasi juga menciptakan tipologi yang sesuai untuk pengembangan keputusan manajemen. Misalnya, dalam manajemen yang terdesentralisasi, pengembangan keputusan manajemen didasarkan pada prinsip-prinsip pendelegasian wewenang, dan dalam manajemen anti-krisis, pada kedalaman dan tingkat perkembangan krisis. Tipologi perkembangan keputusan manajemen yang ada berubah terutama di bawah pengaruh lingkungan internal.

Pertanyaan 5. Bagaimana proses manajemen dan pengembangan keputusan manajemen terkait?

Menjawab. Proses manajemen dan pengembangan keputusan manajemen saling bergantung, merupakan satu kesatuan dan membentuk dinamika manajemen. Saling ketergantungan mendefinisikan semua komunikasi organisasi, fungsional dan interfungsional organisasi. Dalam proses manajemen, berbagai macam proses untuk mengembangkan keputusan manajemen digunakan. Jadi, dalam pengembangan keputusan strategis, hanya unit individu dari tingkat manajemen tertinggi organisasi yang dapat berpartisipasi; ketika mengembangkan keputusan taktis - unit yang memproduksi produk terpisah (kontrol proses); dalam pengembangan keputusan operasional - divisi terpisah dari organisasi.

Pertanyaan 6. Keputusan manajemen bergantung pada apa dalam proses mengelola organisasi?

Menjawab. Efektivitas manajemen sangat tergantung pada urutan tahapan dan prosedur proses manajemen yang diterima. Studi tentang keteraturan dan sifat proses manajemen (keberadaan obyektif dari kesenjangan waktu dan diskrit, sifat inersia dan osilasi dari tahapan dan prosedur proses manajemen) menunjukkan bahwa penggunaan urutan tahapan dan prosedur yang diperlukan dari proses manajemen meningkatkan efektivitas dari keputusan manajemen.

Pertanyaan 7. Tandai hubungan paling signifikan antara perkembangan keputusan manajemen dan jenis manajemen.

Menjawab. Jenis manajemen menghasilkan urutan tahapan dalam pengembangan keputusan manajemen dan memainkan peran penting dalam pembentukan prosesnya. Urutannya sendiri beragam dan tergantung pada jenis keputusan manajemen. Penciptaan keragaman tersebut dipastikan oleh tujuan dan struktur organisasi manajemen, kemampuan manajer untuk menghasilkan ide dan pilihan untuk keputusan manajemen, perubahan lingkungan eksternal dan internal di mana proses manajemen dilakukan. Fitur-fitur ini mungkin tidak memiliki dampak yang signifikan pada jenis manajemen (misalnya, ketika mengembangkan keputusan manajemen tentang restrukturisasi kewajiban utang dalam konteks penerapan Undang-Undang Federal "Tentang Kepailitan dan Pemulihan Keuangan Perusahaan").

Pertanyaan 8. Apa peran fungsi manajemen dalam pengembangan keputusan manajemen?

kepemimpinan manajerial organisasi perusahaan

Menjawab. Esensi dan ragam fungsi manajemen penting dalam pengembangan keputusan manajemen. Fungsi manajemen umum memunculkan tipologi keputusan manajemen (keputusan yang direncanakan dan organisasi, keputusan tentang motivasi dan kontrol atas pelaksanaan keputusan manajemen). Fungsi khusus dan khusus menciptakan bidang informasi dari keputusan manajemen (keputusan departemen pemasaran dan penjualan) atau kondisi untuk mengembangkan keputusan manajemen (departemen perencanaan mensistematisasikan, menggeneralisasi, dan menggunakan informasi untuk mengembangkan opsi untuk keputusan perencanaan). Secara umum, fungsi mencerminkan isi keputusan dan sesuai dengan keragaman yang diperlukan dari keputusan manajemen. Proses pengembangan dan pengambilan keputusan manajerial dibentuk tidak hanya oleh fungsi manajemen, tetapi juga oleh kekuasaan yang menentukan tingkat partisipasi kepala departemen dalam proses ini.

Pertanyaan 9. Apa hubungan antara fungsi manajemen dan keputusan manajemen?

Menjawab. Hubungan yang paling signifikan antara fungsi manajemen dan keputusan manajemen ditentukan sesuai dengan klasifikasi keputusan menurut isi kegiatan manajemen. Misalnya, unit yang menjalankan fungsi perencanaan - departemen perencanaan strategis - mengembangkan opsi untuk rencana, tetapi pilihan opsi terbaik, yang merupakan keputusan strategis, adalah hak prerogatif manajemen puncak. Dalam hal rencana yang dikembangkan oleh departemen perencanaan strategis terkait dengan tugas pengurangan biaya produksi, unit produksi yang menjalankan fungsi produk manufaktur termasuk dalam proses pengembangan opsi, karena mereka lebih akurat menentukan batas-batas pengurangan biaya. Ada juga hubungan antara tingkat manajemen (yang ditentukan oleh fungsi manajemen yang sesuai).

Pertanyaan 10. Apa peran lingkungan eksternal dalam pengembangan keputusan manajemen oleh otoritas publik?

Menjawab. Dalam ekonomi pasar (sebagai lawan dari ekonomi komando-administratif), fungsi otoritas publik berubah secara signifikan.

Badan legislatif membentuk lingkungan hukum yang menguntungkan untuk kegiatan organisasi, eksekutif - sesuai dengan fungsi federal dan kota dapat mempengaruhi pengembangan perusahaan di industri dan bidang kegiatan organisasi tertentu (misalnya, pada kondisi operasi dan pengembangan strategis usaha kecil di bidang layanan konsumen untuk penduduk kabupaten, kota tertentu). Dalam hal ini, standar hidup, keadaan infrastruktur dan arah strategis yang diadopsi untuk pengembangan ekonomi wilayah, kota dapat memainkan peran lingkungan eksternal untuk kegiatan organisasi. Negaranya memengaruhi keputusan otoritas negara bagian dan kota, yang fungsinya termasuk menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi kehidupan penduduk di wilayah dan organisasi tertentu.

Pertanyaan 11. Apa peran lingkungan eksternal dalam pengembangan keputusan manajemen untuk organisasi komersial?

Menjawab. Tujuan organisasi komersial terkait dengan kategori ekonomi kegiatan mereka dan, lebih sering, dengan keuntungan organisasi. Jika kondisi tidak memungkinkan pencapaian tujuan yang disepakati, kegiatan dapat dihentikan. Jika perubahan lingkungan tidak berkontribusi pada pencapaian tujuan komersial, mereka dapat diperhitungkan di masa depan sebagai pengalaman tertentu. Dalam hal ini, lingkungan eksternal mempengaruhi perkembangan tujuan strategis yang terkait dengan perubahan aktivitas organisasi. Tujuan strategis yang diadopsi dapat mempengaruhi tipologi manajemen, mempengaruhi solusi masalah personel, pengembangan tujuan dan sasaran masing-masing departemen organisasi.

Pertanyaan 12. Apa peran lingkungan internal dalam pengembangan keputusan manajemen untuk organisasi komersial?

Menjawab. Lingkungan internal organisasi dibentuk oleh komponen utamanya: tujuan, sasaran, struktur, dan personel. Kemungkinan perubahan positif dalam tujuan dan sasaran memastikan pengembangan organisasi dan mempengaruhi hasil di masa depan. Namun seringkali peningkatan komitmen memerlukan pengenalan perubahan mendasar dalam struktur dan keputusan personel. Dengan demikian, kedalaman perubahan dalam lingkungan internal selalu tercermin dalam keputusan spesifik dan proses adopsi mereka.

Pertanyaan 13. Sifat proses manajemen apa yang memiliki dampak paling signifikan terhadap proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dinamika komunikasi antara subsistem yang dikelola dan yang mengelola disediakan oleh proses pengembangan, adopsi, dan implementasi keputusan manajemen. Jenis keputusan manajerial melakukan penyesuaian karakternya. Dalam proses pengembangan keputusan strategis, kelangkaan waktu sebagai sumber daya manajemen adalah yang paling penting; ketika mengembangkan keputusan taktis - munculnya masalah secara siklus, sifat diskrit dan ketidakrataan pengaruh manajerial; dalam proses mengembangkan keputusan operasional - sifat manajemen yang berosilasi.

Pertanyaan 14. Apa peran struktur organisasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Struktur organisasi sebagai susunan dan keterkaitan mata rantai dalam sistem manajemen organisasi didasarkan pada pemantapan hak, tugas dan tanggung jawab departemen dan pimpinannya. Kewenangan untuk membuat keputusan manajemen sesuai dengan prinsip pendelegasiannya dapat dialihkan ke tingkat dan fungsi manajemen yang sesuai. Pembagian fungsional kerja manajerial, yang ditetapkan dalam tautan horizontal dan vertikal dari struktur organisasi, juga harus sesuai dengan isi keputusan: tautan vertikal menentukan urutan tindakan manajerial, hubungan horizontal dibuat antara aspek individu dari keputusan dan implementasinya.

Soal 15

Menjawab. Hirarki (subordinasi) organisasi dibentuk berdasarkan desentralisasi manajemen sehingga tugas manajemen yang kompleks diselesaikan oleh beberapa yang lebih sederhana (meskipun kata "lebih sederhana" digunakan di sini sebagai generalisasi, karena pembagian kerja manajerial mengarah pada pendalaman dan kompleksitas tugas dan fungsi manajemen tertentu). Ketika mengalokasikan tingkat manajemen, hierarki organisasi menjadi lebih rumit, duplikasi fungsi dan tautan terpisah mungkin muncul. Penetapan bilangan rasional fungsi, tugas, tingkatan dan kaitan yang mewujudkan manfaat sentralisasi dan desentralisasi manajemen termasuk dalam bidang seni manajemen.

Pertanyaan 16. peran apa yang dimainkan otoritas dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Kekuasaan secara langsung berkaitan dengan proses pengembangan, adopsi, dan implementasi keputusan manajemen. Lebih sering, kekuasaan dikaitkan dengan hak untuk membuat keputusan (bidang pengembangan dan adopsi) dan mereka melupakan tanggung jawab atas keputusan yang dibuat (bidang implementasi keputusan manajerial). Hubungan hak dan tanggung jawab untuk pengambilan keputusan, disatukan oleh kategori "otoritas", memungkinkan Anda untuk menggunakan hak untuk membuat keputusan tentang tugas yang berbeda: membagi tujuan dan sasaran umum organisasi menjadi sub-sasaran dan sub-sasaran konstituen -tugas, menciptakan kondisi untuk penerapan kualitas kepemimpinan, menciptakan dan menghapus batasan dalam seluruh proses pengembangan, adopsi dan implementasi keputusan manajerial.

Pertanyaan 17. Apa peran tujuan manajemen dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Tujuan manajemen sebagai keadaan yang diinginkan organisasi dan hasil kegiatannya selama periode waktu tertentu memiliki dampak khusus pada proses pengembangan keputusan manajemen yang memungkinkan untuk dicapai. Ada banyak cara untuk mencapai tujuan. Dalam hal ini, tujuan yang ditetapkan memulai pengembangan solusi alternatif, pilihan dan adopsi yang paling rasional dari mereka dalam hal kondisi spesifik dan batasan yang ada. Dalam sebuah organisasi yang dipandu oleh prinsip-prinsip manajemen tujuan, dalam proses pengembangan keputusan manajerial, dekomposisi tujuan ("pohon tujuan") digunakan. Pada saat yang sama, setiap unit, penghubung dan pelaksana menentukan tujuan dan keputusan yang tepat untuk mencapainya.

Hirarki tujuan dibangun sedemikian rupa sehingga tujuan keseluruhan dilakukan "dari bawah ke atas": pencapaian tujuan dari tautan yang lebih rendah menciptakan sumber daya atau sarana tertentu untuk mencapai tujuan dari tautan yang lebih tinggi. Tujuan bisa konsisten, kontradiktif, tidak seimbang dalam waktu dan sumber daya, memainkan peran pembatasan atau kriteria dalam proses pengembangan keputusan manajemen alternatif.

Pertanyaan 18. Apa peran metodologi manajemen yang diadopsi dalam organisasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Manajemen organisasi modern menggunakan metodologi sebagai pengetahuan ilmiah umum tentang struktur, prinsip, metode, dan sarana manajemen, yang memungkinkan untuk memprediksi, merencanakan, dan menerapkan proses pencapaian tujuan yang ditetapkan. Metodologi manajemen organisasi membentuk filosofi dan prinsip-prinsip manajemen itu sendiri, yang dimanifestasikan dalam pengembangan dan adopsi keputusan manajemen.

Soal 19

Menjawab. Kompleksitas tugas yang harus diselesaikan dihasilkan oleh banyak alasan. Ini termasuk tujuan yang dilebih-lebihkan, sumber daya yang terbatas, kurangnya informasi atau waktu untuk mencapai tujuan, tingkat profesional karyawan yang rendah, kurangnya motivasi, dan banyak lagi. Efektivitas pemecahan masalah yang kompleks secara langsung tergantung pada tingkat perkembangan dan pengambilan keputusan pada setiap tahap yang berurutan dari proses ini.

Soal 20

Menjawab. Kepribadian manajer memainkan peran besar dalam pengelolaan organisasi dan diwujudkan dalam posisi kepemimpinannya di semua tahap proses manajemen. Pada tahap penetapan tujuan, pemimpin dapat fokus pada tujuan yang memungkinkan untuk mewujudkan posisi kepemimpinannya. dalam menilai suatu situasi, mengidentifikasi masalah, mengembangkan alternatif, dan memilih solusi, kepentingan dan ambisi pribadi juga dapat berdampak positif atau negatif. Kepemimpinan merupakan faktor penting dalam manajemen yang efektif, tetapi, bagaimanapun, dalam proses pengembangan keputusan manajerial, peran kualitas pribadi tidak dominan.

Pertanyaan 21. Apa peran budaya organisasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Budaya organisasi mencerminkan aspek sosial dan prioritas dalam pengelolaan organisasi. Dengan penguatan peran kepribadian dan kreativitas dalam hasil terintegrasi kegiatan organisasi, ada kebutuhan untuk menggunakan kualitas individu manajer dan budaya hubungan manajerial untuk meningkatkan proses pengembangan keputusan manajerial. Budaya organisasi menciptakan lingkungan yang menguntungkan untuk pengembangan dan implementasi semua jenis solusi. Pengembangan budaya organisasi dalam organisasi modern (terutama yang menggunakan pembagian kerja internasional) menjadi objek manajemen perusahaan. Tingkat pengembangan budaya organisasi yang tinggi dicapai dengan menggabungkan tingkat pendidikan, pelatihan profesional, disiplin pribadi, penggunaan yang efektif dari akumulasi pengalaman kegiatan kolektif dan objektifikasi proses pengembangan keputusan manajerial. Berkat budaya organisasi yang berkembang, sistem untuk mengumpulkan, memproses, mensistematisasikan, dan menganalisis informasi disederhanakan, latar belakang yang menguntungkan diciptakan untuk memecahkan masalah yang kompleks, lingkungan yang menguntungkan untuk membuat perubahan dan motivasi tambahan untuk menerapkan keputusan.

Pertanyaan 22. Peran apa yang dimainkan oleh bentuk organisasi dan hukum dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Bentuk organisasi dan hukum menentukan status hukum organisasi dan mekanisme untuk pengembangan dan adopsi keputusan manajerial terkait dengan distribusi keuntungan, restrukturisasi properti, dan bidang lain yang diatur oleh undang-undang yang relevan. Seringkali bentuk organisasi – hukum menjadi batasan tertentu dalam perkembangan organisasi. Proses pengembangan keputusan manajemen terkait dengan perubahan dalam bentuk organisasi dan hukum dilakukan sesuai dengan undang-undang federal, dan dalam kasus lain, keputusan manajemen tunduk pada peraturan internal organisasi.

pilihan 2

Pertanyaan 1. Peran apa yang dimainkan oleh skala masalah yang sedang dipecahkan dalam proses pengembangan keputusan manajerial?

Menjawab. Skala tugas yang harus diselesaikan harus sesuai dengan tujuan organisasi. Terutama ketika manajemen memecahkan masalah fungsi dan pengembangan organisasi. Tujuan pembangunan dapat menciptakan kesulitan (sementara, dalam penggunaan sumber daya yang langka, konflik kepentingan antara manajer dan pemilik, dll) dalam pelaksanaan tugas-tugas khas dan tradisional. Untuk mencegah skala tugas yang diselesaikan dari menghancurkan organisasi, analisis sistematis skala tugas terintegrasi digunakan dalam proses pengembangan keputusan manajerial.

Pertanyaan 2. Apa peran jenis dan bidang kegiatan dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Proses pengembangan keputusan manajemen sesuai dengan jenis proses manajemen organisasi yang ditetapkan dan area kegiatannya yang disetujui. Ketika menetapkan tujuan baru yang terkait dengan restrukturisasi, memasuki pasar baru, menghasilkan produk baru, dll., Berfokus pada implementasi area aktivitas tertentu, serta perubahan dalam lingkungan internal, inovasi dapat digunakan dalam organisasi dan proses inovatif untuk mengembangkan keputusan manajemen dapat dibentuk.

Pertanyaan 3. Apa peran informasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Keputusan manajemen dicirikan oleh informasi manajemen khusus yang memberikan hak untuk mengelola sumber daya untuk mencapai tujuan. Dalam proses pengembangan solusi, informasi yang diterima dirinci, dikumpulkan dan diubah menjadi informasi lain yang digunakan untuk mengimplementasikan solusi di departemen dan pelaksana. Proses pengembangan solusi memerlukan standarisasi informasi dan penggunaan bahasa universal (urutan, tertulis atau lisan). Terlepas dari berbagai sumber informasi, sebagian besar keputusan manajemen (sekitar 90%) dikembangkan di bawah kondisi ketidakpastian dan penyatuannya. Informasi memainkan peran penting dalam pembentukan gagasan tertentu tentang proses, fenomena, objek dan digunakan dalam pengembangan solusi sebagai alat metodologis. Alat informasi modern memperluas kemungkinan manajemen dan meningkatkan efisiensi proses pengembangan keputusan manajemen.

pertanyaan 4

Menjawab. Tujuan jangka panjang menentukan pengembangan keputusan strategis. Proses pengembangannya dicirikan oleh urutan tahapan, di mana peran khusus diberikan pada pengembangan strategi, rencana strategis, dan pengembangan aktual keputusan strategis untuk implementasinya. Kegiatan-kegiatan ini menggunakan metode manajemen strategis, tetapi proses pengembangannya bisa berbeda: bertarget, bercabang atau korektif.

Pertanyaan 5. Apa peran produksi dan teknologinya dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Di pembuangan manajemen modern ada gudang luas alat metodologis dan metodologis untuk mengembangkan keputusan manajemen. Perkembangan tipologi dan teknologi produksi telah mempengaruhi berbagai solusi yang memperluas atau memperdalam isi kegiatan manajemen. Oleh karena itu, proses pengembangan keputusan manajemen dilakukan sesuai dengan faktor utama produksi.

Pertanyaan 6. Apa peran struktur organisasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dalam manajemen modern, struktur organisasi sebagai hubungan mata rantai dalam sistem manajemen organisasi menjadi dasar untuk menciptakan proses pengambilan keputusan yang efektif. Dalam organisasi yang berbeda, ketika menggunakan struktur organisasi yang khas, berbagai jenis proses pengembangan keputusan manajemen dapat digunakan. Fitur-fitur manajemen sejarah nasional memainkan peran khusus. Mereka dimanifestasikan dalam dinamika manajemen (dalam pengembangan keputusan yang membutuhkan proses negosiasi, koordinasi perubahan, dll.), Yang mencerminkan fitur proses pengambilan keputusan.

Pertanyaan 7. Apa peran dukungan hukum dari manajemen organisasi dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Hak, tugas dan tanggung jawab untuk membuat keputusan manajerial tercermin dalam piagam organisasi, peraturan tentang perusahaan, divisi (sesuai dengan hukum, bentuk organisasi dan hukum dan bidang kegiatan). Penggunaan dokumen yang relevan memastikan legitimasi proses pengembangan keputusan manajemen. Tanggung jawab atas konsekuensi dari keputusan yang dibuat diberikan kepada subjek adopsi.

Pertanyaan 8. Proses pengembangan keputusan manajemen apa yang menyebabkan struktur organisasi linier?

Menjawab. Struktur organisasi linier khas untuk lingkup bisnis kecil. Vertikal manajemen diidentifikasi dengan proses pengambilan keputusan yang sangat terpusat. Namun, tidak selalu memberikan urutan tahapan dalam proses pengambilan keputusan dan menyebabkan peningkatan durasi dan kesenjangan dalam proses "pengembangan - adopsi - implementasi keputusan", yang ditandai dengan prioritas metode pengambilan keputusan yang otoriter. -membuat dan membutuhkan penyesuaian konstan dalam menghadapi perubahan.

Pertanyaan 9. Bagaimana proses pengembangan keputusan manajemen yang menentukan struktur organisasi fungsional?

Menjawab. Struktur organisasi fungsional yang menggunakan pembagian kerja fungsional untuk mengisolasi unit fungsional perlu mengembangkan tujuan dan sasaran untuk setiap unit dan mekanisme koordinasi mereka dalam menghadapi perubahan. Untuk memastikan konsistensi langkah-langkah dan mengurangi durasi proses pengembangan solusi, itu mencakup tahap tambahan untuk mengevaluasi dan merevisi solusi.

Pertanyaan 10

Menjawab. Dalam struktur organisasi fungsional linier, digunakan keunggulan organisasi manajemen linier dan fungsional. Proses pengembangan keputusan manajemen tergantung pada jenisnya. Mengalokasikan keputusan yang merupakan hak prerogatif manajemen puncak (strategis, personalia, keuangan, dll.); keputusan lain dikembangkan dan diadopsi sesuai dengan tipe bercabang, karena serangkaian tujuan dari tugas divisi linier dan fungsional. Bergantung pada peran dan kualitas kepemimpinan manajer, proses pengembangan dan pengambilan keputusan manajerial dapat didesentralisasi (biasanya ketika divisi individu dipisahkan menjadi badan hukum independen), dengan pengalihan sebagian wewenang pengambilan keputusan ke divisi yang didesentralisasi. Dalam hal ini, dalam konteks perubahan lingkungan eksternal, proses pengembangan keputusan manajemen untuk mencapai tujuan seluruh organisasi perlu disesuaikan (misalnya, pengembangan keputusan strategis menggunakan tipe korektif).

Pertanyaan 11. Proses perkembangan keputusan manajemen apa yang menyebabkan struktur tata kelola perusahaan?

Menjawab. Manajemen perusahaan telah menjadi jenis manajemen organisasi khusus (dibentuk oleh badan hukum independen), sebagian besar karena kekhasan pengembangan solusi perusahaan. Proses pengembangan mencakup prosedur pengambilan keputusan kolegial. Pada tingkat organisasi yang merupakan bagian dari korporasi, keputusan kolegial yang diambil bersifat mengikat dan menentukan prinsip dan bidang kegiatan korporasi. Proses mapan dapat digunakan untuk mengembangkan keputusan manajemen dalam setiap organisasi.

Pertanyaan 12. Masalah pengembangan keputusan manajemen apa yang muncul dalam struktur manajemen hierarkis yang kompleks?

Menjawab. Dalam struktur manajemen hierarkis yang kompleks (manajemen industri, kompleks yang terdiversifikasi, ekonomi suatu wilayah, dll.), Sebagai aturan, urutan tahapan dan paralelisme pemecahan masalah sulit dilakukan. Untuk mencegah kesulitan-kesulitan ini, koordinasi tujuan dan sumber daya digunakan, prosedur untuk mengoordinasikan berbagai jenis proses pengambilan keputusan (karakteristik kekhususan kegiatan organisasi di bidang pendidikan, budaya, ilmu pengetahuan, seni, dll.) , hubungan pengambil keputusan. Dan manfaat dari pengambilan keputusan yang terdesentralisasi.

Pertanyaan 13. Apa yang dimaksud dengan kategori "pengambilan keputusan manajerial"

Menjawab. Esensi dari kategori "pengambilan keputusan manajerial" dikaitkan dengan prosedur pengambilan keputusan manajerial yang ditetapkan dalam organisasi sesuai dengan tanggung jawab dan wewenang orang yang membuat keputusan. Secara tradisional, pengambil keputusan adalah manajer lini. Dalam sebuah perusahaan, beberapa keputusan dapat dibuat oleh dewan direksi.

Soal 14

Menjawab. Membuat keputusan manajerial adalah tahap manajemen yang tidak kalah sulit dari pengembangannya. Dalam proses pengembangan keputusan, termasuk pengembangan dan pemilihan opsi, adopsi keputusan manajerial, sebagai pilihan alternatif, dianggap sebagai tahap terakhir dalam proses pengembangannya. Untuk keputusan spontan yang merupakan karakteristik manajemen otoriter, pengembangan dan adopsi dapat digabungkan menjadi satu proses. Di unit fungsional, solusi alternatif dikembangkan, dan proses pengambilan keputusan (seleksi dan pengambilan keputusan) ditugaskan ke manajer yang lebih tinggi.

Pertanyaan 15. Faktor-faktor apa yang paling berpengaruh signifikan terhadap proses pengambilan keputusan manajerial?

Menjawab. Organisasi modern dapat menggunakan teori dan pengalaman manajemen yang efektif dalam pembentukan proses pengambilan keputusan manajerial. Dalam organisasi terpusat, karena tanggung jawab pejabat yang tinggi, proses ini diabadikan dalam dokumen hukum dan peraturan yang mengatur hak dan tugas kepala. Dalam organisasi (perusahaan) yang terdesentralisasi, perilaku organisasi dan prinsip pengambilan keputusan memainkan peran penting, yang dapat disesuaikan sesuai dengan perubahan tujuan, situasi dan lingkungan kegiatan.

Pertanyaan 16. Peran apa yang dimainkan oleh perilaku manajer dalam proses pengambilan keputusan manajerial?

Menjawab. Perilaku manajer dapat mempengaruhi efektivitas proses pengambilan keputusan, tetapi hanya jika situasi atau kondisi keputusan memerlukan percepatan, desentralisasi atau koordinasi proses pengambilan keputusan. Dengan demikian, gaya otoriter meningkatkan efektivitas keputusan yang dibuat dalam kondisi konsentrasi tanggung jawab pembuat keputusan; gaya demokratis meningkatkan efisiensi keputusan yang dibuat dalam kondisi desentralisasi yang efektif; gaya perusahaan meningkatkan efisiensi keputusan yang dibuat dalam budaya perusahaan yang aktif. Secara umum, perilaku manajer seharusnya tidak memberikan tekanan pada proses pengambilan keputusan.

Soal 17

Menjawab. Kualitas pribadi dan kepemimpinan adalah komponen utama dari potensi manajerial organisasi. Mereka memainkan peran penting di semua tahap pengembangan, adopsi, dan implementasi keputusan manajemen. Dalam praktiknya, kualitas pribadi memainkan peran besar dalam proses pengambilan keputusan manajerial dalam organisasi dan kelompok kecil. Seiring pertumbuhan organisasi, perilaku organisasi memainkan peran yang lebih signifikan, disesuaikan dengan kode perusahaan atau lainnya.

Soal 18

Menjawab. Sentralisasi dan desentralisasi fungsi manajemen harus sesuai dengan struktur organisasi, tipologi proses manajemen dan pengembangan keputusan manajemen. Sentralisasi menjamin kesatuan keputusan manajemen, sedangkan desentralisasi membutuhkan koordinasi fungsi dan keputusan. Memastikan kesatuan keputusan manajemen dalam sistem manajemen terdesentralisasi adalah kondisi yang diperlukan tetapi tidak cukup untuk pengambilan keputusan yang terdesentralisasi.

Pertanyaan 19. Metode pengembangan keputusan manajemen apa yang digunakan dalam proses implementasi rencana?

Menjawab. Ketika rencana kegiatan organisasi dikembangkan dan diadopsi (misalnya, anggaran), metode administratif untuk mengembangkan keputusan manajemen digunakan dalam implementasinya. Proses tersebut khas untuk kegiatan perusahaan tergantung, anak perusahaan. Proses pengembangan rencana meliputi tahapan analisis retrospektif, peramalan, pemodelan organisasi dan desain organisasi.

Pertanyaan 20. Metode apa yang digunakan dalam penyusunan rencana strategis untuk pengembangan organisasi?

Menjawab. Penyusunan rencana strategis didahului oleh pengembangan strategi organisasi, tergantung pada isi dan jenis strategi (terkait dengan interval waktu 3,5 atau 10 tahun dengan sifat perubahan lingkungan operasi organisasi). Namun dalam kondisi strategi yang diadopsi, perlu menggunakan metode perencanaan strategis untuk mengembangkan rencana pengembangan strategis.

Pertanyaan 21. Apakah mungkin, ketika mengembangkan keputusan manajemen strategis, dibatasi hanya pada informasi kuantitatif?

Menjawab. Ketika mengembangkan keputusan manajemen strategis, informasi kuantitatif dan kualitatif memainkan peran yang sama pentingnya. Karena informasi kuantitatif dihitung dalam kondisi risiko dan ketidakpastian, informasi tersebut tidak dapat lengkap dan andal. Informasi kualitatif memungkinkan untuk menilai peran faktor-faktor penting dan dampaknya terhadap perubahan situasi. Dengan demikian, tidak mungkin dibatasi hanya pada informasi kuantitatif ketika mengembangkan keputusan strategis, karena batasan ini meningkatkan risiko keputusan.

Pertanyaan 22. Pada tahap pengembangan keputusan manajemen apa para ahli digunakan?

Menjawab. Informasi ahli dapat digunakan dalam proses pengembangan keputusan manajerial. Tahap di mana tenaga ahli paling efektif digunakan ditentukan oleh jenis keputusan manajemen. Jadi, ketika mengembangkan keputusan strategis, informasi ahli akan diperlukan pada tahap menilai situasi, sementara mengembangkan keputusan taktis - pada tahap mengidentifikasi masalah.

3. Opsi

Pertanyaan 1. Pada tahap proses manajemen apa generasi opsi untuk keputusan manajemen digunakan?

Menjawab. Direkomendasikan untuk menghasilkan opsi untuk keputusan manajemen pada tahap "keputusan", ketika untuk setiap aspek keputusan dalam menghadapi kendala yang berubah (sumber daya, harga, dll.), konsekuensi dari pembuatan opsi keputusan ini juga diambil memperhitungkan. Dalam proses menghasilkan opsi, metode pengembangan solusi grup digunakan.

Pertanyaan 2. Apa yang berkontribusi pada pemahaman yang memadai tentang situasi yang dapat mempengaruhi keputusan?

Menjawab. Pengalaman keluar (baik negatif maupun positif) dari situasi krisis mengembangkan rasa kejengkelan situasi dan perilaku manajer yang memadai. Manajer yang berpengalaman menggunakan analisis sistem dan situasi secara lebih efektif, membuat lebih sedikit kesalahan dalam proses pengambilan keputusan.

Pertanyaan 3. Apa yang harus dipertimbangkan ketika membandingkan solusi alternatif?

Menjawab. Menentukan peran faktor-faktor yang mempengaruhi ketika membandingkan solusi alternatif merupakan kegiatan analitis yang penting. Praktik menunjukkan bahwa penting untuk mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan alternatif dan rencana implementasinya. Sisi lemahnya mungkin motivasi pemain yang tidak mencukupi atau berlebihan, perubahan harga sumber daya dalam kondisi biaya tinggi.

Pertanyaan 4. Metode menghasilkan solusi apa yang paling banyak digunakan di organisasi mana pun?

Menjawab. Praktik menunjukkan bahwa proses menghasilkan opsi secara langsung bergantung pada jenis solusi. Jadi, untuk mengembangkan produk baru untuk menjaga kerahasiaan informasi, metode brainstorming lebih sering digunakan dengan melibatkan karyawan organisasi. Dalam organisasi Rusia modern, metode pemasaran menjadi lebih luas.

Pertanyaan 5. Apakah sebaiknya bertukar informasi antar ahli dalam proses melakukan pemeriksaan?

Menjawab. Tidak, pendapat independen diperlukan.

Pertanyaan 6. Apa perbedaan antara pengambilan keputusan kolektif dan keahlian kolektif?

Menjawab. Ini adalah proses yang berbeda. Pengambilan keputusan kolektif (misalnya, dalam dewan direksi, rapat pemegang saham, dll.) mungkin memerlukan pemeriksaan satu atau lain opsi keputusan dari sudut pandang keandalan, efisiensi, konsekuensi adopsi dan implementasi.

Pertanyaan 7. Dapatkah keputusan manajemen yang penting dikembangkan tanpa keahlian?

Menjawab. Banyak tergantung pada jenis keputusan manajemen. Tidak ada keputusan yang tidak penting dalam manajemen yang efektif. Dalam praktiknya, keputusan manajemen yang penting dikembangkan secara rahasia, keahlian hanya digunakan untuk menilai situasi yang mencirikan keadaan sebenarnya.

Pertanyaan 8. Keputusan apa yang menghubungkan tujuan strategis dan taktis?

Menjawab. Pencapaian tujuan taktis yang konsisten memastikan pencapaian tujuan strategis. Menghubungkan tujuan taktis dan strategis harus tercermin dalam rencana implementasi strategi (naik tangga, berbahaya melompati tangga!).

Pertanyaan 9. Siapa yang paling berpengaruh terhadap pembentukan tujuan organisasi?

Menjawab. Dalam ekonomi pasar, konsumen menjadi pusat proses pengembangan keputusan manajerial, dengannya tujuan organisasi dikaitkan.

Pertanyaan 10. Apa peran sumber daya dalam penerapan rencana jangka panjang untuk pengembangan organisasi?

Menjawab. Sumber daya menjamin tercapainya semua tujuan, termasuk tujuan pengembangan organisasi.

Pertanyaan 11. Metode pembentukan tujuan apa yang digunakan dalam praktik?

Menjawab. Dalam praktiknya, dalam lingkungan yang kompetitif, pembentukan tujuan dilakukan oleh lingkaran sempit orang atau kelompok inisiatif karyawan organisasi.

Pertanyaan 12. Apa peran "pohon tujuan" dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. "Pohon tujuan" memungkinkan Anda untuk menentukan berbagai tugas dan solusi untuk departemen dan pelaksana tertentu, dan selanjutnya perencanaan dan koordinasi pekerjaan departemen dan pelaksana dilakukan.

Pertanyaan 13. Apa peran misi organisasi dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Misi organisasi dikembangkan ketika organisasi ingin menentukan signifikansi sosialnya dan memposisikan arah kegiatan atau produksi suatu produk. Dengan demikian, misi memungkinkan Anda untuk mengontrol arah pengembangan dan mengembangkan solusi dalam area aktivitas yang disetujui.

Pertanyaan 14. Apa peran sistem nilai dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dalam proses pengembangan keputusan manajerial, mereka hanya mengandalkan nilai-nilai yang tercermin dalam misi organisasi.

Pertanyaan 15. Peran apa yang dimainkan oleh tujuan yang bersaing dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Persaingan tujuan, sebagai suatu peraturan, mengarah pada konflik tujuan dan konflik sosial antara departemen atau pemain individu. Proses resolusi konflik seringkali mengarah pada penilaian ulang terhadap tujuan yang telah ditetapkan.

Pertanyaan 16. Apa peran pemantauan dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian.

Pertanyaan 17. Mengapa perlu memantau lingkungan eksternal internal organisasi untuk mengembangkan keputusan manajemen?

Menjawab. Tergantung pada jenis keputusan manajerial, informasi tentang keadaan eksternal (keputusan strategis dan taktis) dan lingkungan internal (keputusan operasional) digunakan dalam proses pengembangannya. Dalam lingkungan yang kompetitif, informasi tentang perubahan lingkungan dapat memainkan peran yang menentukan. Dalam hal ini, pemantauan memungkinkan Anda untuk secara memadai menanggapi situasi yang berubah.

Pertanyaan 18. Bagaimana keputusan manajemen diukur?

Menjawab. Sulit untuk mengukur keputusan manajerial, paling sering pengukuran ini menyangkut konsekuensi ekonomi dan sosial dari membuat dan menerapkan keputusan manajerial. Dalam praktiknya, penilaian dilakukan dengan menggunakan indikator kuantitatif dan kualitatif efektivitas solusi.

Pertanyaan 19. Mengapa keputusan manajemen diukur dengan menggunakan indikator kuantitatif dan kualitatif?

Menjawab. Hal ini disebabkan oleh kenyataan bahwa tujuan organisasi dan divisinya dirumuskan dengan menggunakan indikator kuantitatif dan kualitatif.

Pertanyaan 20. Kriteria apa untuk mengukur keputusan yang paling sering digunakan dalam praktik?

Menjawab. Dalam praktiknya, hasil kerja organisasi secara keseluruhan digunakan sebagai kriteria untuk mengukur keputusan manajemen, dan baru-baru ini, kualitas produk yang diproduksi dan dijual telah digunakan sebagai kriteria terpenting.

Pertanyaan 21. Mengapa model manajemen yang berbeda membentuk sistem evaluasi keputusan yang berbeda?

Menjawab. Pembentukan model manajemen dipengaruhi oleh metode pengembangan solusi. Keragaman metode menentukan pengembangan berbagai sistem untuk mengevaluasi keputusan manajerial. Penggunaan seperangkat metode pengembangan keputusan tertentu membentuk teknologi untuk pengembangan, adopsi, dan implementasi keputusan. Pada saat yang sama, evaluasi keputusan dimasukkan sebagai elemen sistem teknologi dan model manajemen.

Pertanyaan 22. Apa hubungan antara kriteria efektivitas dan efisiensi keputusan?

Menjawab. Efisiensi dikaitkan dengan produktivitas tenaga kerja, efisiensi - dengan hasil ekonomi yang diperoleh selama periode waktu tertentu.

4. Opsi

Pertanyaan 1. Apa peran kesiapan profesional dalam pengembangan keputusan manajerial?

Menjawab. Kesiapan profesional meningkatkan kualitas keputusan manajemen yang dikembangkan.

Pertanyaan 2. Metode pengukuran keputusan manajemen apa yang paling umum dalam praktik manajemen Rusia?

Menjawab. Dalam praktik Rusia, keputusan manajemen diukur dengan hasil ekonomi yang diperoleh dalam proses implementasi keputusan.

Pertanyaan 3. Apa hubungan antara ukuran keputusan manajemen dan efektivitas sistem manajemen secara keseluruhan?

Menjawab. Hubungan antara keputusan dan kinerja organisasi dapat dipantau melalui sistem indikator ekonomi.

Pertanyaan 4. Bagaimana Anda bisa mendefinisikan "ruang solusi efektif"

Menjawab. Ini adalah ruang yang dibentuk oleh tujuan, pengetahuan (informasi) dan efektivitas keputusan.

Pertanyaan 5. Apa peran dampak informasi dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dampak informasi dapat merangsang perkembangan, menarik minat, atau secara radikal mengubah sikap terhadap solusi yang sedang dikembangkan.

Pertanyaan 6. Bagaimana informasi dasar keputusan manajemen terbentuk?

Menjawab. Dibentuk secara bertahap, terakumulasi dalam database.

pertanyaan 7. . Apa peran kekuatan informasi dalam pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Kekuatan informasi mempengaruhi pembagian tugas dalam struktur organisasi manajemen.

Soal 8

Menjawab. Dalam proses pengembangan keputusan manajemen, disarankan untuk mengikutsertakan pemimpin dalam proses implementasi keputusan. Analisis keterkaitan tujuan mereka memungkinkan pada tahap awal untuk menentukan tingkat keterkaitan tautan yang disertakan (dan tidak termasuk) dalam sistem manajemen.

Pertanyaan 9. Sumber informasi apa yang mempengaruhi keandalan dan kelengkapan basis informasi keputusan manajemen?

Menjawab. Sistem informasi dan dokumentasi organisasi berfungsi sebagai basis informasi untuk keputusan manajemen. Untuk banyak keputusan manajemen, dasar ini tidak cukup. Ini membutuhkan pengisian dan pembaruan basis informasi yang konstan. Penting untuk diketahui bahwa tidak ada sumber informasi yang kebal dari informasi palsu.

Pertanyaan 10. Fungsi apa yang membentuk siklus pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dasar dari siklus pengembangan keputusan manajemen adalah fungsi manajemen umum: perencanaan, organisasi, motivasi, kontrol.

Pertanyaan 11. Bagaimana agregasi dan disagregasi fungsi-fungsi siklus pengembangan keputusan manajemen mempengaruhi pelaksanaan tahapan individualnya

Menjawab. Agregasi dan disagregasi harus dilakukan dengan mempertimbangkan efektivitasnya.

Pertanyaan 12. Bagaimana perkembangan tujuan, keputusan dan koordinasinya?

Menjawab. Saat menggunakan pendekatan sistematis dan "pohon tujuan".

Menjawab. Ini adalah urutan tahapan, algoritma dan operasi dari proses pengembangan keputusan manajemen.

Soal 14

Menjawab. Sistem pengendalian keputusan menjadi lebih rumit.

Pertanyaan 15. Apa peran rentang kendali dalam pengembangan keputusan manajerial?

Menjawab. Semakin tinggi rentang kendali, semakin banyak sifat kegiatan dan profesionalisme para pemain harus diperhitungkan.

Pertanyaan 16. Apa peran sentralisasi manajemen dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Mempersempit cakupan alternatif.

Pertanyaan 17. Apa peran desentralisasi manajemen dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Memperluas cakupan alternatif.

Pertanyaan 18. Peran apa yang dimainkan pendelegasian wewenang dalam proses pengembangan keputusan manajerial?

Menjawab. Meningkatkan akuntabilitas untuk mengembangkan solusi.

Pertanyaan 19. Apa peran kepatuhan terhadap prinsip-prinsip pendelegasian wewenang dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Berkontribusi pada efisiensi pengembangan solusi.

Pertanyaan 20. Apa peran tanggung jawab integral dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Pengembangan organisasi dikaitkan dengan perluasan produksi, inovasi di bidang produksi dan manajemen, perluasan dan pendalaman pasar serta restrukturisasi. Pada saat yang sama, subdivisi terpisah (dengan independensi tinggi dalam manajemen) dapat muncul dalam organisasi, yang melakukan proses pasokan, produksi, pemasaran, inovasi, atau kegiatan penelitian. Untuk subdivisi seperti itu, kondisi tanggung jawab integral sedang dikembangkan. Mereka meningkatkan efektivitas solusi yang dikembangkan (dalam unit dan organisasi secara keseluruhan).

Pertanyaan 21. Prinsip pendelegasian wewenang apa yang diterapkan dalam proses pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Dalam prakteknya digunakan prinsip definisi fungsional dan prinsip tingkat kewenangan. Prinsip definisi fungsional memungkinkan pengembangan solusi sesuai dengan fungsi tetap, prinsip tingkat wewenang menentukan tingkat tanggung jawab rasional untuk membuat dan menerapkan keputusan manajemen.

Pertanyaan 22. Apa peran penelitian dalam pengembangan keputusan manajerial?

Menjawab. Tergantung pada jenis keputusannya, tetapi pada umumnya penelitian digunakan pada setiap tahap pengembangan keputusan manajemen.

5. Opsi

Pertanyaan 1. Perubahan organisasi apa yang perlu dilakukan dalam penerapan konsep pemasaran untuk pengembangan keputusan manajemen?

Menjawab. Perlu dilakukan transisi organisasi dan psikologis menuju implementasi konsep pemasaran.

Pertanyaan 2. Apa masalah dalam mengembangkan solusi pemasaran yang dihadapi manajemen Rusia?

Menjawab. Manajemen Rusia modern secara luas menggunakan teori pemasaran, tetapi kehilangan efektivitasnya karena perilaku konsumen yang tidak memadai.

Pertanyaan 3. Apa kualitas keputusan manajemen?

Menjawab. Efektivitas manajemen tergantung pada banyak faktor. Salah satu faktor tersebut adalah kualitas keputusan manajerial. Kategori "kualitas" memiliki beberapa interpretasi. Mereka digunakan untuk mengkarakterisasi sumber daya yang dihasilkan oleh produk, proses manajemen. Kualitas keputusan manajemen adalah seperangkat properti keputusan yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan efek dari implementasinya.

Pertanyaan 4. Bagaimana kualitas keputusan manajemen dinilai?

Menjawab. Untuk menilai kualitas keputusan manajemen, indikator seperti waktu pengembangan dan implementasi (just in time), indikator sosial dan ekonomi digunakan untuk menilai hasil dan konsekuensi masa depan dari keputusan yang dikembangkan. Dalam praktiknya, hasil dan konsekuensi dari implementasinya dikaitkan dengan kualitas keputusan manajemen.

Pertanyaan 5. Apa peran standar dalam mengembangkan keputusan kualitas produk?

Menjawab. Kualitas produk bukan hanya hasil produksi. Dalam manajemen modern, kualitas terbentuk dalam manajemen organisasi. Dalam hal ini, standar kualitas (terutama standar internasional) memungkinkan untuk menentukan prosedur dan metode untuk merencanakan peningkatan kualitas produk pada semua tahap siklus hidup.

Pertanyaan 6. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi kualitas keputusan manajemen?

Menjawab. Banyak faktor yang mempengaruhi kualitas keputusan manajemen. Yang terpenting adalah profesionalisme, pengalaman, teknologi produksi dan manajemen, tuntutan kualitas produk. Untuk mempertimbangkannya, unit kualitas dibentuk dalam organisasi, yang fungsinya meliputi pengumpulan, pemrosesan dan sistematisasi informasi tentang kualitas produk, perencanaan tingkat kualitas, dll. (unit tersebut dibentuk di banyak lembaga pendidikan). Agar departemen kualitas bekerja secara efektif, struktur organisasi dan teknologi yang diadopsi dalam organisasi untuk pengembangan dan adopsi keputusan manajerial perlu mencakup penilaian pengaruh faktor kualitas.

Pertanyaan 7. Bagaimana mengukur efektivitas keputusan manajemen

Menjawab. Dalam manajemen modern, tergantung pada jenis keputusan manajemen, metode pengukuran efektivitas yang berbeda digunakan. Cara paling umum dan memadai untuk mengukur adalah menilai tingkat kepatuhan dan pencapaian tujuan yang ditetapkan (pelaksana, departemen, dan organisasi secara keseluruhan). Pada saat yang sama, tergantung pada tingkat dan hierarki keputusan manajemen, sistem indikator sosial dan ekonomi yang sesuai digunakan.

Pertanyaan 8. Indikator efektivitas keputusan manajemen apa yang digunakan untuk evaluasi di pemerintah negara bagian dan kota?

Menjawab. Dalam praktiknya, penilaian efektivitas kegiatan otoritas publik sering dikaitkan dengan kepribadian yang mengepalai unit terkait. Tetapi pendekatan penilaian seperti itu tidak cukup. Sesuai dengan fungsi dan wewenang badan legislatif dan eksekutif dan tingkat kekuasaan (federal, subjek Federasi Rusia dan badan kota), indikator perkembangan sosial-ekonomi wilayah di bawah yurisdiksi mereka ditentukan. Mereka digunakan untuk mengevaluasi efektivitas pengelolaan wilayah.

Pertanyaan 9

Menjawab. Dalam kondisi hubungan pasar, ekonomi adalah faktor terpenting dalam perkembangan seseorang, keluarga, organisasi, wilayah. Indikator ekonomi yang mencerminkan kepentingan pemilik organisasi, konsumen, komunitas lokal, negara bertindak sebagai batasan dalam evaluasi dan pemilihan cara dan solusi alternatif. Kriteria untuk memilih alternatif juga sebagian besar bersifat ekonomis. Dalam hal ini, pembenaran ekonomi adalah elemen sistem pembenaran komprehensif dari keputusan manajerial dalam organisasi dalam bentuk organisasi dan hukum apa pun.

Pertanyaan 10. Aspek manajemen apa yang tidak dipertimbangkan dalam pembenaran ekonomi dari keputusan manajemen?

Menjawab. Dalam manajemen, kualitas pribadi pemimpin memainkan peran penting. Tetapi ciri-ciri hubungan antara manajer dan pelaku bukanlah objek evaluasi ekonomi. Diyakini bahwa hubungan tersebut harus berkontribusi pada implementasi keputusan manajemen yang diadopsi.

Pertanyaan 11. Situasi apa yang memiliki dampak signifikan terhadap proses pencapaian tujuan?

Menjawab. Proses pencapaian tujuan tersebut disertai dengan perubahan lingkungan organisasi. Beberapa perubahan diprediksi (situasi yang dapat diprediksi), yang lain mungkin muncul secara spontan karena hubungan sistemik dari beberapa faktor (situasi yang tidak dapat diprediksi). Dampak langsung dari perubahan tak terduga pada sektor pasokan, produksi dan pemasaran membawa biaya terbesar. Situasi ini termasuk munculnya kekurangan produk dan sumber daya.

Pertanyaan 12. Pilih kriteria terbaik untuk menentukan kekurangan produk

Menjawab. Peningkatan jumlah pesanan produk.

Pertanyaan 13. Bagaimana menentukan kekurangan bahan baku dan bahan?

...

Dokumen serupa

Manajemen: konsep dan esensi. Teori motivasi. Lingkungan eksternal organisasi. Struktur organisasi kepengurusan. Proses komunikasi, elemen dan tahapannya. Karakteristik umum fungsi manajemen. Keputusan manajemen. sistem SDM.

kuliah, ditambahkan 18/12/2008


Keputusan manajemen sebagai pilihan alternatif dalam proses pelaksanaan fungsi-fungsi utama manajemen, ciri-ciri dan perbedaan suatu keputusan manajemen dari jenis keputusan lainnya. Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas keputusan manajemen, esensi dari ketidakpastian.

mata kuliah, ditambahkan 05/05/2009


Fungsi keputusan manajemen dalam sistem manajemen. Memastikan pergerakan menuju tugas yang ditetapkan untuk organisasi. Motivasi personel perusahaan untuk mencapai tujuan yang dihadapi karyawan. Wewenang dan tanggung jawab pemimpin.

presentasi, ditambahkan 12/08/2014


Prinsip-prinsip manajemen strategis. Keputusan manajemen dalam pemilihan alternatif strategis. Kualitas sebagai kategori ekonomi dan objek manajemen. Dokumentasi sistem manajemen mutu. Manajemen biaya untuk jaminan kualitas.

tesis, ditambahkan 01.12.2008


Pendekatan utama untuk membuat keputusan manajerial, efektivitasnya, metode pembuatan dan fungsinya, teknologi dan model. Keputusan dari tingkat manajemen tertinggi, alternatif prediktif yang diambil dengan cara yang ditentukan dan sangat penting.

makalah, ditambahkan 11/07/2014


Esensi kepemimpinan dan pendekatan untuk studinya. Sifat-sifat penting seorang pemimpin. Struktur organisasi manajemen dan gaya kepemimpinan dalam organisasi. Pertarungan melawan ketidaksempurnaan fungsi manajemen personalia. Meningkatkan efektivitas kebijakan personalia.

makalah, ditambahkan 08/04/2015


Pertimbangan keputusan manajemen deterministik dan probabilistik. Urutan tahapan pengambilan keputusan manajerial, perannya dalam sistem manajemen. Penetapan faktor diskon. Estimasi ekspektasi matematis dari kemungkinan pendapatan.

makalah, ditambahkan 22/09/2015


Klasifikasi spesies manajemen organisasi sebagai interaksi objek dan subjek. Esensi dan struktur manajemen (manajemen). Metode untuk memecahkan masalah manajerial. Fitur manajemen keuangan dan perdagangan. Komunikasi sebagai elemen dari sistem kontrol.

abstrak, ditambahkan 11/01/2012


Esensi, fitur karakteristik dari keputusan manajemen dan perannya dalam sistem manajemen. Analisis lingkungan eksternal dan internal LLC "Pabrik Derek Ufimsky". Kondisi dan faktor kualitas keputusan manajemen, rekomendasi untuk perbaikannya.

makalah, ditambahkan 06/03/2011


Esensi dan isi fungsi manajemen utama, kriteria klasifikasi dan tempatnya dalam sistem manajemen. Peran fungsi manajemen dalam pembentukan struktur kepengurusan. Meningkatkan penerapan fungsi manajemen dalam organisasi kota.