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विषय पर प्रस्तुति: प्रणालीगत दृष्टिकोणप्रबंधन के लिए

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प्रबंधन के लिए प्रणाली दृष्टिकोण एक प्रणाली के रूप में प्रबंधन के लिए दृष्टिकोण सिस्टम सिर्फ एक अवधारणा से अधिक हैं। ये हैं: बौद्धिक जीवन का एक तरीका; दृष्टिकोण; वास्तविकता की प्रकृति की अवधारणा और इसे कैसे तलाशना है। "पारंपरिक" सोच: विश्लेषण → संश्लेषण प्रणालीगत सोच: संश्लेषण → विश्लेषण

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बुनियादी प्रणालीगत अवधारणाएं सिस्टम (ग्रीक) - भागों से बना एक संपूर्ण; लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए संयुक्त तत्वों का कुछ सेट। एक तत्व प्रणाली की संरचना में सबसे छोटी कड़ी है, आंतरिक ढांचाजिसे विश्लेषण के चयनित स्तर पर नहीं माना जाता है। रिश्ते वे हैं जो सिस्टम के तत्वों और गुणों को एक पूरे में जोड़ते हैं। सिस्टम संरचना उन तत्वों और उनके बीच संबंधों का एक समूह है जो एक वस्तु के संगठन को एक अभिन्न प्रणाली के रूप में निर्धारित करते हैं।

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बुनियादी प्रणाली अवधारणाएं सबसिस्टम - विचाराधीन प्रणाली में शामिल एक प्रणाली। सुपरसिस्टम - एक प्रणाली जिसमें विचाराधीन प्रणाली शामिल है। प्रणाली का बाहरी वातावरण - एक प्रणाली जिसमें ऐसे तत्व शामिल हैं जो विचाराधीन प्रणाली से संबंधित नहीं हैं। के तत्व सिस्टम जिस पर इनपुट क्रियाएं लागू होती हैं या जिस पर इनपुट सिग्नल प्राप्त होते हैं। सिस्टम आउटपुट सिस्टम के तत्व होते हैं जो एक क्रिया करते हैं या किसी अन्य सिस्टम को सिग्नल प्रेषित करते हैं।

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सबसे महत्वपूर्ण गुणसिस्टम 1. पर्यावरण और सिस्टम के बीच संबंध।2। सत्यनिष्ठा। "संपूर्ण, कल्पनीय जितना अधिक" संपूर्ण की प्रधानता: यह ऐसे तत्व नहीं हैं जो संपूर्ण बनाते हैं, बल्कि, इसके विपरीत, संपूर्ण अपने विभाजन के दौरान तत्वों को उत्पन्न करता है। तत्वों की भूमिका सुनिश्चित करने के लिए है संपूर्ण का कामकाज। प्रत्येक तत्व को केवल अन्य तत्वों के संबंध में माना जा सकता है। सिस्टम की कार्यप्रणाली को कार्य करने के लिए कम नहीं किया जा सकता है व्यक्तिगत तत्व.3. उद्देश्यपूर्णता - प्रणाली के विकास के लिए लक्ष्य हैं और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में आगे बढ़ते हैं।4. जानकारी सामग्री। प्रणाली के कामकाज के लिए संचार चैनलों और संकेतों के साथ उनकी परिपूर्णता होना आवश्यक है।

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सिस्टम के सबसे महत्वपूर्ण गुण 5. गैर-additivity - सिस्टम इसमें शामिल सबसिस्टम के योग के बराबर नहीं है। n nС PSi या С = PSi + Δ , i=1 i=16. अलगाव - सापेक्ष अलगाव, प्रणालियों की स्वायत्तता (सीमा की उपस्थिति)। स्थिरता - बाहरी प्रभावों की कार्रवाई को रोकने और बने रहने की प्रणाली की क्षमता (छोटे में विचलन) .8। अनिश्चितता। 8.1 मौलिक अनिश्चितता 8.2 अपूर्ण अवलोकनीयता।9। उद्भव - व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के लक्ष्य कार्य, एक नियम के रूप में, सिस्टम के लक्ष्य कार्य के साथ मेल नहीं खाते हैं।

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सिस्टम के सबसे महत्वपूर्ण गुण 10 सिनर्जी - सिस्टम में यूनिडायरेक्शनल एक्शन जो अंतिम परिणाम की मजबूती (गुणा) की ओर जाता है।11। अनंत विवरण के एक सीमित सेट द्वारा पूर्ण ज्ञान और सिस्टम के व्यापक प्रतिनिधित्व की असंभवता है।12। पदानुक्रम (घोंसले के शिकार).13. संचालन की निरंतरता - सिस्टम कार्य करते समय मौजूद रहता है।14। आत्म-विकास की क्षमता प्रणाली की जटिलता है, इसकी आंतरिक विविधता में वृद्धि। आत्म-विकास का स्रोत अंतर्विरोधों के उद्भव और समाधान की एक सतत प्रक्रिया है।15. प्रबंधनीयता प्रणाली और उसके तत्वों के उद्देश्यपूर्ण कामकाज का सचेत संगठन है।16। अनुकूलता - सभी तत्वों में "आत्मीयता", पारस्परिक अनुकूलनशीलता, पारस्परिक अनुकूलन क्षमता का गुण होना चाहिए।

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निष्कर्ष: यदि सिस्टम के प्रत्येक अलग-अलग हिस्से को अधिकतम दक्षता के साथ काम करने के लिए बनाया जाता है, तो पूरी प्रणाली यथासंभव कुशलता से काम नहीं करेगी। सिस्टम की दक्षता अलग-अलग तत्वों के काम पर निर्भर नहीं करती है, बल्कि इस पर निर्भर करती है उनकी बातचीत व्यक्तिगत भागों के लिए सर्वोत्तम समाधानों का योग, संपूर्ण के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं होगा।

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सिस्टम डेवलपमेंट के नियम (जी.एस. अल्टशुलर के अनुसार) 1. स्टेटिक्स के नियम। वे सिस्टम के जीवन की शुरुआत का निर्धारण करते हैं जो कि भागों से संश्लेषण के माध्यम से समग्र रूप से उत्पन्न होते हैं 1.1 सिस्टम के कुछ हिस्सों की पूर्णता का कानून। आवश्यक शर्तप्रणाली की व्यवहार्यता इसके मुख्य भागों की उपस्थिति और न्यूनतम प्रदर्शन है। 1.2 प्रणाली की चालकता का नियम। प्रणाली की व्यवहार्यता के लिए एक आवश्यक शर्त इसके सभी भागों में लागतों और परिणामों के पारित होने के माध्यम से है 1.3 सिस्टम के कुछ हिस्सों की लय के सामंजस्य का कानून। प्रणाली की व्यवहार्यता के लिए एक आवश्यक शर्त इसके सभी भागों की लय का समन्वय है।

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प्रणालियों के विकास के नियम (जी.एस. अल्टशुलर के अनुसार) 2. कीनेमेटीक्स के नियम। विशिष्ट आर्थिक, भौतिक और अन्य कारकों की परवाह किए बिना सिस्टम के विकास का निर्धारण करें। 2.1 सिस्टम की आदर्शता की डिग्री बढ़ाने का कानून। सभी प्रणालियों का विकास आदर्शता की डिग्री बढ़ाने की दिशा में जाता है, अर्थात। प्रणाली का सुधार उपयोगी प्रभाव की प्रति इकाई लागत में निरंतर कमी में प्रकट होता है। एक आदर्श प्रणाली वह है जो अस्तित्व में नहीं है, लेकिन इसके कार्य किए जाते हैं। 2.2 सिस्टम के कुछ हिस्सों के असमान विकास का कानून। प्रणाली के कुछ हिस्सों का विकास असमान है; प्रणाली जितनी जटिल होगी, उसके भागों का विकास उतना ही असमान होगा।2.3 सुपरसिस्टम में संक्रमण का नियम। विकास की संभावनाओं को समाप्त करने के बाद, सिस्टम को इसके हिस्से के रूप में सुपरसिस्टम में शामिल किया गया है; विकास सुपरसिस्टम के स्तर पर आगे बढ़ता है।

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प्रणालियों के विकास के नियम (जी.एस. अल्टशुलर के अनुसार) 3. गतिकी के नियम। वे विशिष्ट तकनीकी, भौतिक, संगठनात्मक, आर्थिक और अन्य कारकों के प्रभाव में सिस्टम के विकास की विशेषता रखते हैं।3.1 सूक्ष्म स्तर पर संक्रमण का कानून। प्रणाली के मुख्य तत्वों का विकास पहले स्थूल और फिर सूक्ष्म स्तरों पर होता है। इसका मतलब यह है कि पहले संगठन के विकास के मुख्य मुद्दों को प्रबंधन के ऊपरी स्तरों पर हल किया जाता है, और फिर आंशिक रूप से निचले स्तरों पर स्थानांतरित कर दिया जाता है। 3.2 उद्यमिता की डिग्री बढ़ाने का कानून। प्रणालियों का विकास उनके उद्यम को बढ़ाने की दिशा में जाता है, अर्थात्। गैर-स्वतंत्र या थोड़ा स्वतंत्र सिस्टम अधिक स्पष्ट व्यक्तित्व के साथ अधिक स्वतंत्र हो जाते हैं।

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सिस्टम और मॉडल के प्रकार 1. नियतात्मक - सिस्टम और मॉडल जो न तो समग्र हैं और न ही उनके हिस्से उद्देश्यपूर्ण हैं (उदाहरण के लिए, एक तंत्र, एक संयंत्र ...)। उदाहरण उदाहरण: निगम - तंत्र 2। एनिमेटेड (एनिमेटेड) - सिस्टम और मॉडल, जो समग्र रूप से, कुछ लक्ष्यों का पीछा करते हैं, और उनके हिस्से गैर-उद्देश्यपूर्ण हैं (उदाहरण के लिए, जानवर (लोगों सहित))। उपयोग का उदाहरण: निगम - जीव3। सामाजिक (सार्वजनिक) - प्रणाली और मॉडल जिसमें उनके हिस्से और वे दोनों समग्र रूप से उद्देश्यपूर्ण हैं (उदाहरण के लिए, एक निगम, एक राष्ट्र ...)। उपयोग का उदाहरण: निगम - व्यक्तियों का संघ

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सिस्टम के कुछ कानून ("व्यवसाय के लिए") एस। बीयर का नियम: व्यक्तिगत तत्वों के संचालन में सुधार से पूरे सिस्टम के कामकाज में सुधार नहीं होता है। प्रबंधन का सुनहरा नियम: "जो अच्छी तरह से काम करता है उसकी मरम्मत न करें " ("अच्छे के लिए सबसे अच्छा दुश्मन")। कानून की पृष्ठभूमि Bertalanffy (समतुल्यता का sn) - एक खुली प्रणाली की एक निश्चित अंतिम स्थिति इसकी प्रारंभिक स्थिति पर निर्भर नहीं करती है और यह अंदर और प्रकृति में होने वाली प्रक्रियाओं की विशेषताओं से निर्धारित होती है। पर्यावरण के साथ इसकी बातचीत के बारे में। ("हम समान पैदा हुए हैं, लेकिन समान नहीं हैं।" एक ही परिवार में, एक संत और एक डाकू बड़ा हो सकता है।) खुली प्रणालियों के लिए, एक ही परिणाम प्राप्त करने के लिए हमेशा एक नहीं, बल्कि कई तरीके होते हैं। निष्कर्ष: सही समाधान के लिए हमेशा कई विकल्प होते हैं प्रबंधक का कार्य कुछ नया लेकर आना नहीं है, बल्कि पर्याप्त कल्पना करना है पूरे मेंसभी समाधान और सबसे उपयुक्त एक चुनें; सबसे छोटा समाधान पथ हमेशा सबसे तेज़ नहीं होता है; सबसे तेज़ परिणाम हमेशा सबसे प्रभावी नहीं होता है।

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सिस्टम के कुछ कानून ("व्यापार के लिए") आवश्यक विविधता का कानून (आर। एशबी का सिद्धांत) - केवल विविधता ही विविधता को अवशोषित कर सकती है। अर्थ यह है कि व्यवस्था को नियंत्रित अवस्था में बनाए रखने के लिए यह आवश्यक है कि किसी बाहरी प्रभाव की स्थिति में जो प्रणाली को संतुलन से बाहर कर सकता है, एक प्रतिक्रिया होगी जो सिस्टम को वांछित स्थिति में लौटा देगी। जाल सकारात्मक प्रभावों का जवाब देने के मानदंड हैं। (रूसी मानसिकता यह है कि कोई भी अच्छी चीजों की उम्मीद नहीं करता है, इसलिए हमारे परिवार और संगठन आग, मुद्रास्फीति, बीमारी की तुलना में भलाई, समृद्धि और सफलता की स्थिति में बिखरने की अधिक संभावना रखते हैं)। नियम: प्रभाव के बाहरी और आंतरिक कारकों के अधिकतम सेट की पहचान करें ("क्या होगा अगर? ..."); एक प्रतिक्रिया तकनीक विकसित करें।

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सिस्टम सीमाओं का मुद्दा बंद सिस्टम - पर्यावरण के साथ बातचीत को कम करने के लिए, उनके इनपुट और आउटपुट को सीमा तक सीमित करते हैं, उन्हें यथासंभव नियंत्रित करते हैं। "-" - आवश्यक जानकारी (और अन्य संसाधनों) की कमी → "सब कुछ अंदर रखने की आवश्यकता" → सिस्टम की वृद्धि और जटिलता → नियंत्रण की हानि → मृत्यु। खुली प्रणाली - पर्यावरण के साथ व्यापक संपर्क, अधिकतम विचार पर्यावरण की जरूरतें "-" - पर्यावरण में विघटन का खतरा (अन्य प्रणालियों में), अखंडता की हानि → मृत्यु। छवि में एक जहाज है खुला सागर. एक निश्चित दिशा और बदलती पर्यावरणीय स्थितियाँ (हवा, धाराएँ, चट्टानें…) हैं। विकल्प: किसी दिए गए दिशा का सख्त पालन, तत्वों के खिलाफ लड़ाई - इस लड़ाई पर सभी संसाधन खर्च किए जा सकते हैं, चालक दल यात्रा के उद्देश्य (बंद प्रणाली) के बारे में भूल जाएगा; तत्वों के खिलाफ लड़ने से इनकार, इच्छा का पालन करना लहरें - हम टैक पर आगे बढ़ेंगे, कभी-कभी विपरीत दिशा में, हम रीफ्स (ओपन सिस्टम) पर समाप्त हो सकते हैं। बाहर निकलें → माप।

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ब्लौबर्ग आई.वी.

एम.: संपादकीय यूआरएसएस, 1997.- 448 पी।
श्रृंखला "XX सदी के रूस के दार्शनिक"
आईएसबीएन 5901006-08-9

प्रारूप: जिवु 10 एमबी

गुणवत्ता: स्कैन किए गए पृष्ठ
रूसी भाषा

प्रमुख रूसी दार्शनिक और विज्ञान के पद्धतिविद् इगोर विक्टरोविच ब्लाउबर्ग (1929-1990) का मोनोग्राफ सिस्टम अनुसंधान के दर्शन, कार्यप्रणाली और इतिहास पर उनके मुख्य कार्यों को प्रकाशित करता है। "XX सदी के रूस के दार्शनिक" श्रृंखला में प्रकाशित, इस मोनोग्राफ में शामिल हैं महत्वपूर्ण सामग्री 60-90 वर्षों में सोवियत संघ में प्रणाली अनुसंधान के विकास के इतिहास पर और यह सैद्धांतिक और पद्धतिगत प्रणाली अवधारणाओं और विचारों की रूपरेखा तैयार करता है जिन्होंने वर्तमान समय में अपना महत्व नहीं खोया है। मोनोग्राफ दार्शनिकों, विज्ञान के पद्धतिविदों और वैज्ञानिक अनुसंधान के दार्शनिक और पद्धति संबंधी उपकरणों की समस्याओं में रुचि रखने वाले वैज्ञानिकों के लिए है।

इगोर विक्टोरिक ब्लाउबर्ग। जीवन और वैज्ञानिक कार्य (ई। एम। मिर्स्की, वी। एन। सदोव्स्की) 5

खण्ड एक। अखंडता की समस्या और इसके अनुसंधान के तरीके 53
भौतिक भूगोल में अखंडता की समस्या 55
भाग और संपूर्ण 75
अखंडता की अवधारणा और वैज्ञानिक ज्ञान में इसकी भूमिका 83
- अखंडता की समस्या वैज्ञानिक अनुसंधान 83
- अखंडता की अवधारणा का सामान्यीकरण कार्य 93
- संज्ञानात्मक प्रक्रिया के लिए एक दिशानिर्देश के रूप में अखंडता के विचार 101
- पूरे 120 . को अलग करने के तरीके
अखंडता और निरंतरता 134

खंड दो। प्रणाली अध्ययन और प्रणाली दृष्टिकोण 163
आधुनिक विज्ञान में प्रणालीगत विचारों का स्थान 165
सिस्टम अनुसंधान की वर्तमान स्थिति 172
सिस्टम रिसर्च के दार्शनिक पहलू 186
- सिस्टम "दुनिया की तस्वीर" 188
- सिस्टम की सैद्धांतिक और ज्ञानमीमांसा संबंधी समस्याएं 192 तक पहुंचती हैं
- सिस्टम 199 . के अध्ययन में समय की समस्या
सिस्टम रिसर्च के तर्क और कार्यप्रणाली की समस्याएं 224
- व्यवस्थित दृष्टिकोण के एक विशेष क्षेत्र के रूप में तार्किक और पद्धतिगत विश्लेषण। सिस्टम अनुसंधान की कार्यप्रणाली और तर्क की सामग्री और औपचारिक पहलू 224
- एक वस्तु का अध्ययन जो एक प्रणाली है, और एक प्रणाली के रूप में एक वस्तु का अध्ययन 233
- सिस्टम रिसर्च में विश्लेषण और संश्लेषण की प्रक्रियाएं। 236
- "सिस्टम" की अवधारणा और सिस्टम-स्ट्रक्चरल स्टडीज में इसके कार्य 240
- अन्य सिस्टम अवधारणाएं 249
- सामान्यीकृत प्रणालीगत अवधारणाओं के कार्यप्रणाली विश्लेषण के कुछ सिद्धांत 258
सिस्टम दृष्टिकोण और जीव विज्ञान 267
सामाजिक अनुभूति में व्यवस्था दृष्टिकोण 277
सिस्टम अनुसंधान के विकास की संभावनाएं 282
- दूसरे खंड के लिए साहित्य 292

खंड तीन। प्रणाली, प्रणाली दृष्टिकोण और प्रणाली विश्लेषण के दार्शनिक सिद्धांत 305
संगति का दार्शनिक सिद्धांत और सिस्टम दृष्टिकोण 307
सिस्टम दृष्टिकोण और सिस्टम विश्लेषण 329
- आलोचना प्रणाली विश्लेषणऔर उसके पाठ 331
- आधुनिक प्रणाली अनुसंधान की संरचना। सत्यनिष्ठा समस्या 335
- सिस्टम और पर्यावरण के बीच संबंधों की समस्या 340

धारा चार। आधुनिक विज्ञान और अभ्यास का प्रणाली प्रतिबिंब 347
विज्ञान के व्यापक अध्ययन के तरीकों में से एक के रूप में एक वैज्ञानिक अनुशासन का अध्ययन 349
नवाचार प्रक्रिया की प्रणाली में वैज्ञानिक ज्ञान 367
धारणा की अखंडता पर वैश्विक समस्याएं 380

धारा पांच। सिस्टम अनुसंधान के इतिहास से 389
ऐतिहासिक और वैज्ञानिक प्रतिबिंब के विषय के रूप में सिस्टम दृष्टिकोण 391
यूएसएसआर में सिस्टम रिसर्च के इतिहास से: एक प्रयास स्थिति अनुसार विश्लेषण 407

इगोर विक्टरोविच ब्लाउबर्ग 429 . के वैज्ञानिक कार्यों की सूची
नाम सूचकांक 440

नाम: संगठन सिद्धांत। सिस्टम दृष्टिकोण: पाठ्यपुस्तक
लेखक: इस्तोमिन ई.पी., सोकोलोव ए.जी.
पब्लिशिंग हाउस: एंड्रीवस्की पब्लिशिंग हाउस
साल: 2009
आईएसबीएन: 978-5-902894-20-9
पृष्ठों: 315
भाषा: रूसी
गुणवत्ता: स्कैन किए गए पृष्ठ
प्रारूप: पीडीएफ
आकार: 72.4 एमबी

पाठ्यपुस्तक संगठन को एक जटिल सामाजिक इकाई के रूप में अध्ययन करने के मुद्दों को प्रकट करती है - एक क्रमबद्ध आंतरिक संरचना के साथ एक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली, मानव संबंधों सहित तत्वों के बीच विभिन्न प्रकार के संबंध, कुछ विशिष्ट तरीकों और दृष्टिकोणों की आवश्यकता होती है। प्रणालीगत, संरचनात्मक, कार्यात्मक, प्रक्रिया, व्यवहारिक, सूचनात्मक और स्थितिजन्य दृष्टिकोणों का उपयोग करके संगठन पर विचार और शोध किया जाता है।
पाठ्यपुस्तक को राज्य की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए विकसित किया गया था शैक्षिक मानकऔर उच्च के छात्रों के लिए अभिप्रेत है शिक्षण संस्थानआर्थिक और गैर-आर्थिक विशिष्टताओं, के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है कार्यप्रणाली सामग्रीप्रबंधन के क्षेत्र में, साथ ही वैज्ञानिक और व्यावहारिक गतिविधियों में कर्मियों की तैयारी, पुनर्प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण में।

विषय
परिचय
1. संगठन के सिद्धांत की नींव। संगठन - सामाजिक-आर्थिक प्रणाली
1.1. सामान्य अवधारणाएंसिस्टम सिद्धांत
1.2. एक प्रणाली के रूप में संगठन
1.3. विज्ञान की प्रणाली में संगठन का सिद्धांत
1.4. संगठन पर विचारों का विकास
2. संगठन के लिए संरचनात्मक दृष्टिकोण
2.1. संगठन की जटिलता
2.2 औपचारिकता
2.3. "केंद्रीकरण / विकेंद्रीकरण" का अनुपात
2.4. संगठनात्मक संरचनाओं के मुख्य प्रकार
3. कार्यात्मक दृष्टिकोण
3.1. संगठनों में निर्णय लेना
3.2. समन्वय
3.3. संगठनात्मक संचार
3.4. संगठनात्मक दक्षता
4. संगठन में प्रक्रियाएं
4.1. कंपनी की मुख्य और सहायक गतिविधियाँ
4.2. संगठन में प्रक्रियाओं के आवंटन के नियम
4.3. व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली
4.4. व्यावसायिक प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए आधुनिक तरीके
4.5. पुनर्रचना
5. संगठन के प्रति व्यवहार दृष्टिकोण
5.1. मुखिया - प्रबंधक नेता
5.2. संगठनात्मक संस्कृति
5.3. संगठन में अंतरसमूह संबंध
5.4. संगठनों पर भरोसा
6. संगठन के लिए परिस्थितिजन्य दृष्टिकोण
6.1. निदान और स्थिति विश्लेषण
6.2. संगठन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण के मॉडल
6.3. रूस में संगठन के रूप
6.4. संगठन एकीकरण
6.5. संगठनात्मक परिवर्तन और विकास
7 संगठन के लिए सूचनात्मक दृष्टिकोण
7.1 संगठन पर सूचना प्रणाली का प्रभाव
7.2. संगठन में जानकारी
7.3. सूचना प्रणाली का निर्माण और कार्यान्वयन
7.4. संगठनों की गतिविधियों में सूचना प्रणाली की भूमिका
7.5. ई-बिजनेस और ई-कॉमर्स
निष्कर्ष
संगठन सिद्धांत पर कार्यशाला
पी1. सामान्य सिफारिशेंपाठ्यक्रम अध्ययन
पी 2. दिशा-निर्देश
पी3. अभ्यास विषय
पी4. सीखने की प्रक्रिया में कार्यान्वयन के लिए सामग्री
प्रयुक्त स्रोतों की सूची

प्रणालीगत दृष्टिकोण- कार्यप्रणाली की दिशा वैज्ञानिक ज्ञान, जो एक प्रणाली के रूप में एक वस्तु के विचार पर आधारित है: परस्पर संबंधित तत्वों का एक अभिन्न परिसर (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin); परस्पर क्रिया करने वाली वस्तुओं के सेट (एल। वॉन बर्टलान्फी); संस्थाओं और संबंधों के सेट (हॉल ए.डी., फागिन आर.आई., लेट बर्टलान्फी)

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के बारे में बोलते हुए, हम अपने कार्यों को व्यवस्थित करने के किसी भी तरीके के बारे में बात कर सकते हैं, जो किसी भी प्रकार की गतिविधि को कवर करता है, पैटर्न और संबंधों की पहचान करता है ताकि उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सके। साथ ही, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण समस्याओं को हल करने की एक विधि के रूप में समस्याओं को हल करने की एक विधि नहीं है। जैसा कि वे कहते हैं, "यह सही है। सवाल पूछाआधा उत्तर है। यह जानने का एक उद्देश्य के बजाय गुणात्मक रूप से उच्चतर है।

सिस्टम दृष्टिकोण के मूल सिद्धांत

अखंडता, जो सिस्टम को एक साथ समग्र रूप से और एक ही समय में उच्च स्तरों के लिए एक सबसिस्टम के रूप में विचार करने की अनुमति देता है।

संरचना का पदानुक्रम, अर्थात्, तत्वों के निचले स्तर के तत्वों की अधीनता के आधार पर स्थित तत्वों के एक सेट (कम से कम दो) की उपस्थिति उच्चे स्तर का. इस सिद्धांत का कार्यान्वयन किसी विशेष संगठन के उदाहरण में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। जैसा कि आप जानते हैं, कोई भी संगठन दो उप-प्रणालियों का अंतःक्रिया है: प्रबंधन और प्रबंधित। एक दूसरे के अधीन है।

स्ट्रक्चरिंग, जो आपको एक विशिष्ट के भीतर सिस्टम के तत्वों और उनके संबंधों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है संगठनात्मक संरचना. एक नियम के रूप में, सिस्टम के कामकाज की प्रक्रिया अपने व्यक्तिगत तत्वों के गुणों से नहीं, बल्कि संरचना के गुणों से ही निर्धारित होती है।

अधिकता, कई साइबरनेटिक, आर्थिक और के उपयोग की अनुमति देता है गणितीय मॉडलव्यक्तिगत तत्वों और संपूर्ण प्रणाली का वर्णन करने के लिए।

संगतता, सिस्टम की सभी विशेषताओं के लिए किसी वस्तु की संपत्ति।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की विशेषताएं

प्रणालीगत दृष्टिकोण- यह एक दृष्टिकोण है जिसमें किसी भी प्रणाली (वस्तु) को परस्पर संबंधित तत्वों (घटकों) के एक सेट के रूप में माना जाता है जिसमें एक आउटपुट (लक्ष्य), इनपुट (संसाधन), बाहरी वातावरण के साथ संचार, प्रतिक्रिया होती है। यह सबसे कठिन तरीका है। प्रणाली दृष्टिकोण प्रकृति, समाज और सोच में होने वाली प्रक्रियाओं के अध्ययन के लिए ज्ञान और द्वंद्वात्मकता के सिद्धांत के अनुप्रयोग का एक रूप है। इसका सार सामान्य की आवश्यकताओं के कार्यान्वयन में निहित है सिद्धांतों प्रणाली, जिसके अनुसार अपने अध्ययन की प्रक्रिया में प्रत्येक वस्तु को एक बड़ा माना जाना चाहिए और एक जटिल प्रणालीऔर साथ ही एक अधिक सामान्य प्रणाली के एक तत्व के रूप में।

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की विस्तृत परिभाषा में निम्नलिखित का अनिवार्य अध्ययन और व्यावहारिक उपयोग भी शामिल है: आठ पहलू:

- सिस्टम-तत्व या सिस्टम-कॉम्प्लेक्स, जिसमें बनाने वाले तत्वों की पहचान करना शामिल है यह प्रणाली. सभी सामाजिक प्रणालियों में, कोई भी भौतिक घटकों (उत्पादन और उपभोक्ता वस्तुओं के साधन), प्रक्रियाओं (आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, आध्यात्मिक, आदि) और विचारों, लोगों और उनके समुदायों के वैज्ञानिक रूप से जागरूक हितों को पा सकता है;

- प्रणाली-संरचनात्मक, जिसमें किसी दिए गए सिस्टम के तत्वों के बीच आंतरिक कनेक्शन और निर्भरता को स्पष्ट करना और अध्ययन के तहत सिस्टम के आंतरिक संगठन (संरचना) का एक विचार प्राप्त करने की अनुमति देना शामिल है;

- प्रणाली-कार्यात्मक, कार्यों की पहचान शामिल है जिसके प्रदर्शन के लिए संबंधित सिस्टम बनाए गए हैं और मौजूद हैं;

प्रणाली-लक्ष्य, जिसका अर्थ है प्रणाली के लक्ष्यों और उप-लक्ष्यों की वैज्ञानिक परिभाषा की आवश्यकता, एक दूसरे के साथ उनका पारस्परिक समन्वय;

- प्रणाली-संसाधन, जिसमें सिस्टम द्वारा किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए सिस्टम के कामकाज के लिए आवश्यक संसाधनों की सावधानीपूर्वक पहचान करना शामिल है;

- प्रणाली एकीकरण, जिसमें प्रणाली के गुणात्मक गुणों की समग्रता का निर्धारण करना, इसकी अखंडता और विशिष्टता सुनिश्चित करना शामिल है;

- सिस्टम संचार, अर्थात् इस प्रणाली के बाहरी संबंधों को दूसरों के साथ पहचानने की आवश्यकता, अर्थात पर्यावरण के साथ इसके संबंध;

- प्रणाली-ऐतिहासिक, जो अध्ययन के तहत प्रणाली के उद्भव के समय की स्थितियों का पता लगाने की अनुमति देता है, जो चरण बीत चुके हैं, वर्तमान स्थिति, साथ ही साथ संभावित विकास संभावनाएं।

लगभग सभी आधुनिक विज्ञानव्यवस्थित आधार पर बनाया गया है। व्यवस्थित दृष्टिकोण का एक महत्वपूर्ण पहलू इसके उपयोग के एक नए सिद्धांत का विकास है - ज्ञान के लिए एक नया, एकीकृत और अधिक इष्टतम दृष्टिकोण (सामान्य पद्धति) का निर्माण, इसे किसी भी संज्ञेय सामग्री पर लागू करने के लिए, प्राप्त करने के गारंटीकृत लक्ष्य के साथ इस सामग्री का सबसे पूर्ण और समग्र दृष्टिकोण।

परिचय ………………………………………………………………………………… 2

1. एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की अवधारणा, इसकी मुख्य विशेषताएं और सिद्धांत ……………….2

2. संगठनात्मक प्रणाली : मुख्य तत्व और प्रकार …………………………3

3. सिस्टम सिद्धांत ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………

• सामान्य प्रणाली सिद्धांत की बुनियादी अवधारणाएं और विशेषताएं

उदाहरण: एक सिस्टम सिद्धांत के दृष्टिकोण से एक बैंक

4. प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का मूल्य …………………………………………...7 परिचय

जैसे-जैसे औद्योगिक क्रांति सामने आई, व्यवसाय के बड़े संगठनात्मक रूपों के उदय ने नए विचारों को जन्म दिया कि व्यवसाय कैसे कार्य करते हैं और उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाना चाहिए। आज एक विकसित सिद्धांत है जो प्रभावी प्रबंधन प्राप्त करने के लिए दिशा देता है। पहले उभरते हुए सिद्धांत को आमतौर पर प्रबंधन का शास्त्रीय स्कूल कहा जाता है, एक स्कूल भी है सामाजिक संबंध, संगठनों के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का सिद्धांत, संभाव्यता सिद्धांत, आदि।

अपनी रिपोर्ट में, मैं प्रभावी प्रबंधन प्राप्त करने के विचारों के रूप में संगठनों के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के सिद्धांत के बारे में बात करना चाहता हूं।

1. एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की अवधारणा, इसकी मुख्य विशेषताएं और सिद्धांत

हमारे समय में, ज्ञान में एक अभूतपूर्व प्रगति हो रही है, जिसने एक ओर, जीवन के विभिन्न क्षेत्रों से कई नए तथ्यों, सूचनाओं की खोज और संचय की ओर अग्रसर किया है, और इस तरह मानवता को उन्हें व्यवस्थित करने की आवश्यकता के साथ सामना किया है, विशेष में सामान्य खोजने के लिए, परिवर्तन में स्थिरांक। एक प्रणाली की कोई स्पष्ट अवधारणा नहीं है। अधिकांश में सामान्य दृष्टि सेएक प्रणाली को परस्पर संबंधित तत्वों के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो एक निश्चित अखंडता, एक निश्चित एकता का निर्माण करते हैं।

सिस्टम के रूप में वस्तुओं और घटनाओं के अध्ययन ने विज्ञान में एक नए दृष्टिकोण के गठन का कारण बना - एक व्यवस्थित दृष्टिकोण।

एक सामान्य कार्यप्रणाली सिद्धांत के रूप में प्रणाली दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है विभिन्न उद्योगविज्ञान और मानव गतिविधि। महामारी विज्ञान का आधार (महामारी विज्ञान दर्शन की एक शाखा है, वैज्ञानिक ज्ञान के रूपों और विधियों का अध्ययन) सिस्टम का सामान्य सिद्धांत है, बिल्ली की शुरुआत। ऑस्ट्रेलियाई जीवविज्ञानी एल. बर्टलान्फी द्वारा रखा गया। 1920 के दशक की शुरुआत में, युवा जीवविज्ञानी लुडविग वॉन बर्टलान्फ़ी ने कुछ प्रणालियों के रूप में जीवों का अध्ययन करना शुरू किया, जो कि मॉडर्न थ्योरी ऑफ़ डेवलपमेंट (1929) पुस्तक में उनके विचार को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं। इस पुस्तक में उन्होंने जैविक जीवों के अध्ययन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण विकसित किया। "रोबोट, लोग और चेतना" (1967) पुस्तक में, उन्होंने प्रक्रियाओं और घटनाओं के विश्लेषण के लिए सिस्टम के सामान्य सिद्धांत को स्थानांतरित किया। सार्वजनिक जीवन. 1969 - "सामान्य प्रणाली सिद्धांत"। Bertalanffy अपने सिस्टम सिद्धांत को एक सामान्य अनुशासनात्मक विज्ञान में बदल देता है। उन्होंने बिल्ली पर आधारित विभिन्न विषयों में स्थापित कानूनों की संरचनात्मक समानता की खोज में इस विज्ञान के उद्देश्य को देखा। सिस्टम-वाइड पैटर्न का अनुमान लगाया जा सकता है।

आइए परिभाषित करें विशेषताएँ प्रणालीगत दृष्टिकोण:

1. सिस्ट। दृष्टिकोण - पद्धतिगत ज्ञान का एक रूप, जुड़ा हुआ। सिस्टम के रूप में वस्तुओं के अध्ययन और निर्माण के साथ, और केवल सिस्टम पर लागू होता है।

2. ज्ञान का पदानुक्रम, विषय के बहु-स्तरीय अध्ययन की आवश्यकता है: विषय का अध्ययन स्वयं - "स्वयं" स्तर; एक व्यापक प्रणाली के एक तत्व के रूप में एक ही विषय का अध्ययन - एक "श्रेष्ठ" स्तर; इस विषय को बनाने वाले तत्वों के संबंध में इस विषय का अध्ययन एक "अधीनस्थ" स्तर है।

3. सिस्टम दृष्टिकोण के लिए समस्या पर विचार करने की आवश्यकता है, अलगाव में नहीं, बल्कि पर्यावरण के साथ संबंधों की एकता में, प्रत्येक कनेक्शन और व्यक्तिगत तत्व के सार को समझने के लिए, सामान्य और विशेष लक्ष्यों के बीच संबंध बनाने के लिए।

जो कहा गया है उसे देखते हुए, हम परिभाषित करते हैं एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की अवधारणा:

सिस्ट। एक दृष्टिकोण- यह एक बिल्ली में एक प्रणाली के रूप में एक वस्तु (समस्या, घटना, प्रक्रिया) के अध्ययन के लिए एक दृष्टिकोण है। तत्व, आंतरिक और बाहरी संबंध, जो अध्ययन के तहत इसके कामकाज के परिणामों को सबसे महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं, और वस्तु के सामान्य उद्देश्य के आधार पर प्रत्येक तत्व के लक्ष्यों पर प्रकाश डाला गया है।

यह भी कहा जा सकता है कि सिस्टम दृष्टिकोण - यह वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक गतिविधि की कार्यप्रणाली की एक ऐसी दिशा है, जो किसी भी वस्तु के एक जटिल अभिन्न सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में अध्ययन पर आधारित है।

आइए इतिहास की ओर मुड़ें।

XX सदी की शुरुआत में बनने से पहले। प्रबंधन विज्ञान शासकों, मंत्रियों, कमांडरों, बिल्डरों, निर्णय लेने के लिए अंतर्ज्ञान, अनुभव, परंपराओं द्वारा निर्देशित किया गया था। विशिष्ट परिस्थितियों में कार्य करते हुए, उन्होंने सर्वोत्तम समाधान खोजने की कोशिश की। अनुभव और प्रतिभा के आधार पर, एक प्रबंधक स्थिति की स्थानिक और लौकिक सीमाओं का विस्तार कर सकता है और अपने प्रबंधन के उद्देश्य को कमोबेश व्यवस्थित रूप से समझ सकता है। हालांकि, 20वीं सदी तक प्रबंधन पर स्थितिजन्य दृष्टिकोण, या प्रबंधन पर परिस्थितियों का प्रभुत्व था। इस दृष्टिकोण का परिभाषित सिद्धांत प्रबंधकीय निर्णय की पर्याप्तता के बारे में है विशिष्ट स्थिति. इस स्थिति में उचित प्रबंधकीय प्रभाव डालने के तुरंत बाद, स्थिति को बदलने के दृष्टिकोण से सबसे अच्छा निर्णय पर्याप्त है।

इस प्रकार, एक स्थितिजन्य दृष्टिकोण निकटतम सकारात्मक परिणाम की ओर एक अभिविन्यास है ("और फिर हम देखेंगे ...")। ऐसा माना जाता है कि "अगला" फिर से उत्पन्न होने वाली स्थिति में सर्वोत्तम समाधान की खोज होगी। लेकिन समाधान है इस पलजैसे ही स्थिति बदलती है या उसमें परिस्थितियों के लिए बेहिसाब प्रकट होते हैं, सबसे अच्छा पूरी तरह से अलग हो सकता है।

स्थिति के प्रत्येक नए मोड़ या मोड़ (दृष्टि में परिवर्तन) का पर्याप्त तरीके से जवाब देने की इच्छा इस तथ्य की ओर ले जाती है कि प्रबंधक को अधिक से अधिक नए निर्णय लेने के लिए मजबूर किया जाता है जो पिछले वाले के विपरीत चलते हैं। वह वास्तव में घटनाओं को नियंत्रित करना बंद कर देता है, लेकिन उनके प्रवाह के साथ तैरता है।

इसका मतलब यह नहीं है कि तदर्थ प्रबंधन सिद्धांत रूप में अप्रभावी है। निर्णय लेने के लिए एक स्थितिजन्य दृष्टिकोण आवश्यक और उचित है जब स्थिति स्वयं असाधारण हो और पिछले अनुभव का उपयोग स्पष्ट रूप से जोखिम भरा हो, जब स्थिति जल्दी और अप्रत्याशित तरीके से बदल जाती है, जब सभी परिस्थितियों को ध्यान में रखने का समय नहीं होता है। . इसलिए, उदाहरण के लिए, आपातकालीन स्थिति मंत्रालय के बचाव दल को अक्सर देखना पड़ता है सबसे अच्छा उपायएक विशेष स्थिति के भीतर। फिर भी, सामान्य मामले में, स्थितिजन्य दृष्टिकोण पर्याप्त प्रभावी नहीं है और इसे एक व्यवस्थित दृष्टिकोण द्वारा दूर, प्रतिस्थापित या पूरक किया जाना चाहिए।

1. अखंडता,एक ही समय में सिस्टम को समग्र रूप से और एक ही समय में उच्च स्तरों के लिए एक सबसिस्टम के रूप में विचार करने की अनुमति देता है।

2. वर्गीकृत संरचना,वे। निचले स्तर के तत्वों के उच्च स्तर के तत्वों के अधीनता के आधार पर स्थित तत्वों की बहुलता (कम से कम दो) की उपस्थिति। इस सिद्धांत का कार्यान्वयन किसी विशेष संगठन के उदाहरण में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। जैसा कि आप जानते हैं, कोई भी संगठन दो उप-प्रणालियों का अंतःक्रिया है: प्रबंधन और प्रबंधित। एक दूसरे के अधीन है।

3. संरचनाकरण,एक विशिष्ट संगठनात्मक संरचना के भीतर प्रणाली के तत्वों और उनके अंतर्संबंधों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है। एक नियम के रूप में, सिस्टम के कामकाज की प्रक्रिया अपने व्यक्तिगत तत्वों के गुणों से नहीं, बल्कि संरचना के गुणों से ही निर्धारित होती है।

4. बहुलता,व्यक्तिगत तत्वों और संपूर्ण प्रणाली का वर्णन करने के लिए कई साइबरनेटिक, आर्थिक और गणितीय मॉडल के उपयोग की अनुमति देना।

2. संगठनात्मक प्रणाली: मुख्य तत्व और प्रकार

किसी भी संगठन को एक संगठनात्मक और आर्थिक प्रणाली के रूप में माना जाता है जिसमें इनपुट और आउटपुट और एक निश्चित संख्या में बाहरी लिंक होते हैं। "संगठन" शब्द को परिभाषित किया जाना चाहिए। इस अवधारणा की पहचान करने के लिए पूरे इतिहास में विभिन्न प्रयास किए गए हैं।

1. पहला प्रयास समीचीनता के विचार पर आधारित था। संगठन संपूर्ण के भागों की एक समीचीन व्यवस्था है, जिसका एक विशिष्ट उद्देश्य होता है।

2. संगठन - लक्ष्यों (संगठनात्मक, समूह, व्यक्तिगत) के कार्यान्वयन के लिए एक सामाजिक तंत्र।

3. संगठन - अपने और पूरे के बीच के हिस्सों का सामंजस्य, या पत्राचार। कोई भी व्यवस्था विरोधियों के संघर्ष के आधार पर विकसित होती है।

4. संगठन - एक संपूर्ण जो एक साधारण से कम नहीं है अंकगणितीय योगइसके घटक तत्व। यह एक संपूर्ण है जो हमेशा अपने भागों के योग से अधिक या कम होता है (यह सब कनेक्शन की प्रभावशीलता पर निर्भर करता है)।

5. चेस्टर बर्नार्ड (पश्चिम में के संस्थापकों में से एक माना जाता है) आधुनिक सिद्धांतप्रबंधन: जब लोग एक साथ आते हैं और औपचारिक रूप से सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सेना में शामिल होने का निर्णय लेते हैं, तो वे एक संगठन बनाते हैं।

यह एक पूर्वव्यापी था। आज, एक संगठन को एक सामाजिक समुदाय के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई व्यक्तियों को एक साथ लाता है, जो कुछ प्रक्रियाओं और नियमों के आधार पर कार्य करता है।

प्रणाली की पहले दी गई परिभाषा के आधार पर, हम संगठनात्मक प्रणाली को परिभाषित करते हैं।

संगठनात्मक प्रणाली- यह संगठन के आंतरिक रूप से परस्पर जुड़े भागों का एक निश्चित समूह है, जो एक निश्चित अखंडता का निर्माण करता है।

संगठनात्मक प्रणाली के मुख्य तत्व (और इसलिए वस्तुएं .) संगठनात्मक प्रबंधन) हैं:

· उत्पादन

विपणन और बिक्री

वित्त

जानकारी

कार्मिक, मानव संसाधन - एक प्रणाली बनाने वाला गुण है, अन्य सभी संसाधनों के उपयोग की दक्षता उन पर निर्भर करती है।

ये तत्व संगठनात्मक प्रबंधन के मुख्य उद्देश्य हैं। लेकिन संगठनात्मक प्रणाली का एक और पक्ष है:

लोग. प्रबंधक का काम समन्वय और एकीकरण को सुविधाजनक बनाना है मानव गतिविधि.

लक्ष्य और कार्य. संगठनात्मक लक्ष्य - हाँ आदर्श परियोजनासंगठन की भविष्य की स्थिति। यह लक्ष्य लोगों के प्रयासों और उनके संसाधनों के एकीकरण में योगदान देता है। लक्ष्य सामान्य हितों के आधार पर बनते हैं, इसलिए संगठन एक उपकरण हैलक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए।

संगठनात्मक संरचना. एक संरचना एक प्रणाली के तत्वों को व्यवस्थित करने का एक तरीका है। संगठनात्मक संरचना - जुड़ने का एक तरीका है विभिन्न भागएक निश्चित अखंडता में संगठन (मुख्य प्रकार की संगठनात्मक संरचना पदानुक्रमित, मैट्रिक्स, उद्यमशीलता, मिश्रित, आदि हैं)। जब हम इन संरचनाओं को डिजाइन और रखरखाव करते हैं, तो हम प्रबंधन करते हैं।

विशेषज्ञता और पृथक्करण श्रम. यह एक नियंत्रण वस्तु भी है। क्रशिंग कॉम्प्लेक्स उत्पादन प्रक्रियाएं, संचालन और कार्य घटकों में जिसमें मानव श्रम की विशेषज्ञता शामिल है।

संगठनात्मक शक्ति- यह तैयारी, अपनाने और कार्यान्वयन में अपनी लाइन को आगे बढ़ाने के लिए नेता का अधिकार, क्षमता (ज्ञान + कौशल) और इच्छा (इच्छा) है प्रबंधन निर्णय. इनमें से प्रत्येक घटक शक्ति के प्रयोग के लिए आवश्यक है। शक्ति अंतःक्रिया है। एक शक्तिहीन और अक्षम प्रबंधक लोगों की गतिविधियों के समन्वय और एकीकरण के कार्य को व्यवस्थित नहीं कर सकता है। संगठनात्मक शक्ति न केवल एक विषय है, बल्कि प्रबंधन का एक उद्देश्य भी है।

संगठनात्मक संस्कृति- संगठन में निहित लोगों के बीच परंपराओं, विश्वासों, मूल्यों, प्रतीकों, अनुष्ठानों, मिथकों, संचार के मानदंडों की प्रणाली। संगठनात्मक संस्कृति एक संगठन को अपनी पहचान देती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह लोगों को एक साथ लाता है, संगठनात्मक अखंडता बनाता है।

संगठनात्मक सीमाओं- ये भौतिक और गैर-भौतिक बाधाएं हैं जो संगठन के बाहरी वातावरण में स्थित अन्य वस्तुओं से इस संगठन के अलगाव को ठीक करती हैं। प्रबंधक के पास अपने संगठन की सीमाओं का विस्तार (संयम में) करने की क्षमता होनी चाहिए। संयम में मतलब केवल वही लेना जो आप रख सकते हैं। सीमाओं का प्रबंधन करने का अर्थ है उन्हें समय पर चित्रित करना।

संगठनात्मक प्रणालियों को बंद और खुले में विभाजित किया जा सकता है:

बंद किया हुआएक संगठनात्मक प्रणाली वह प्रणाली है जिसका बाहरी वातावरण से कोई संबंध नहीं है (यानी, यह बाहरी वातावरण के साथ उत्पादों, सेवाओं, वस्तुओं आदि का आदान-प्रदान नहीं करता है)। एक उदाहरण निर्वाह खेती है।

खुलासंगठनात्मक प्रणाली का बाहरी वातावरण से संबंध होता है, अर्थात, अन्य संगठन, संस्थान जिनका बाहरी वातावरण से संबंध होता है।

इस प्रकार, एक प्रणाली के रूप में एक संगठन परस्पर संबंधित तत्वों का एक समूह है जो अखंडता (यानी, आंतरिक एकता, निरंतरता, अंतःसंबंध) बनाता है। कोई भी संगठन है खुली प्रणाली, क्योंकि बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करता है। वह निकलती है वातावरणपूंजी, कच्चा माल, ऊर्जा, सूचना, लोग, उपकरण आदि के रूप में संसाधन, जो इसके आंतरिक वातावरण के तत्व बन जाते हैं। कुछ तकनीकों की मदद से संसाधनों का एक हिस्सा संसाधित किया जाता है, उत्पादों और सेवाओं में परिवर्तित किया जाता है, जिसे बाद में बाहरी वातावरण में स्थानांतरित कर दिया जाता है।

3. सिस्टम सिद्धांत

आपको याद दिला दूं कि सिस्टम थ्योरी 20वीं सदी में लुडविग वॉन बर्टलान्फी द्वारा विकसित की गई थी। सिस्टम थ्योरी सिस्टम के विश्लेषण, डिजाइन और संचालन से संबंधित है - स्वतंत्र व्यावसायिक इकाइयाँ जो परस्पर, परस्पर और अन्योन्याश्रित भागों द्वारा बनाई जाती हैं। यह स्पष्ट है कि कोई भी संगठनात्मक रूपव्यवसाय इन मानदंडों को पूरा करता है और सिस्टम सिद्धांत की अवधारणाओं और उपकरणों का उपयोग करके अध्ययन किया जा सकता है।

कोई भी उद्यम एक ऐसी प्रणाली है जो उत्पादन में निवेश किए गए संसाधनों के एक समूह - लागत (कच्चे माल, मशीन, लोग) - को वस्तुओं और सेवाओं में बदल देती है। यह एक बड़ी प्रणाली के भीतर कार्य करता है - एक विदेश नीति, आर्थिक, सामाजिक और तकनीकी वातावरण जिसमें यह लगातार जटिल बातचीत में प्रवेश करता है। इसमें उप-प्रणालियों की एक श्रृंखला शामिल है जो परस्पर जुड़ी हुई हैं और परस्पर क्रिया भी करती हैं। सिस्टम के एक हिस्से में कामकाज में व्यवधान के कारण इसके दूसरे हिस्सों में मुश्किलें आती हैं। उदाहरण के लिए, बड़ा बैंकएक ऐसी प्रणाली है जो एक व्यापक वातावरण में संचालित होती है, इसके साथ बातचीत करती है और इससे जुड़ी होती है, और इससे प्रभावित भी होती है। बैंक के विभाग और शाखाएं उप-प्रणालियां हैं जिन्हें बिना किसी विरोध के बातचीत करनी चाहिए ताकि बैंक समग्र रूप से प्रभावी ढंग से काम कर सके। यदि सबसिस्टम में कुछ टूट जाता है, तो यह अंततः (यदि अनियंत्रित छोड़ दिया जाता है) बैंक की दक्षता को समग्र रूप से प्रभावित करेगा।

सामान्य प्रणाली सिद्धांत की बुनियादी अवधारणाएं और विशेषताएं:

1. तंत्र के अंश(तत्व, सबसिस्टम)। कोई भी प्रणाली, खुलेपन की परवाह किए बिना, उसकी संरचना के माध्यम से परिभाषित होती है। ये घटक और उनके बीच संबंध सिस्टम के गुणों, इसकी आवश्यक विशेषताओं का निर्माण करते हैं।

2. सिस्टम सीमाएं- यह कुछ अलग किस्म कासामग्री और गैर-भौतिक बाधाएं जो बाहरी वातावरण से सिस्टम को दूर करती हैं। प्रणालियों के सामान्य सिद्धांत की दृष्टि से, प्रत्येक प्रणाली एक बड़ी प्रणाली का एक हिस्सा है (जिसे सुपरसिस्टम, सुपरसिस्टम, सुपरसिस्टम कहा जाता है)। बदले में, प्रत्येक सिस्टम में दो या अधिक सबसिस्टम होते हैं।

3. तालमेल(ग्रीक से - एक साथ अभिनय)। इस अवधारणा का उपयोग उन घटनाओं का वर्णन करने के लिए किया जाता है जिनमें संपूर्ण हमेशा उन भागों के योग से अधिक या कम होता है जो इस पूरे को बनाते हैं। सिस्टम तब तक कार्य करता है जब तक सिस्टम के घटकों के बीच संबंध विरोधी नहीं हो जाते।

4. इनपुट - ट्रांसफ़ॉर्म - आउटपुट. गतिकी में संगठनात्मक प्रणाली को तीन प्रक्रियाओं के रूप में दर्शाया जाता है। उनकी बातचीत घटनाओं का एक चक्र देती है। किसी भी ओपन सिस्टम में इवेंट लूप होता है। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ, एक प्रणाली के रूप में एक संगठन की विशेषताओं का अध्ययन करना महत्वपूर्ण है, अर्थात। "इनपुट", "प्रक्रिया" ("रूपांतरण") और "आउटपुट" की विशेषताओं की विशेषताएं। विपणन अनुसंधान पर आधारित एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के साथ, पहले "बाहर निकलें" विकल्प, वे। सामान या सेवाएं, अर्थात् क्या उत्पादन करना है, किस गुणवत्ता संकेतक के साथ, किस कीमत पर, किसके लिए, किस समय सीमा में और किस कीमत पर बेचना है। इन प्रश्नों के उत्तर स्पष्ट और सामयिक होने चाहिए। "आउटपुट" पर, परिणामस्वरूप, प्रतिस्पर्धी उत्पाद या सेवाएं होनी चाहिए। फिर निर्धारित करें "लॉगिन" पैरामीटर, वे। संसाधनों (सामग्री, वित्तीय, श्रम और सूचना) की आवश्यकता की जांच की जाती है, जो कि विचाराधीन प्रणाली के संगठनात्मक और तकनीकी स्तर (प्रौद्योगिकी का स्तर, प्रौद्योगिकी, उत्पादन के संगठन की विशेषताएं, श्रम) के विस्तृत अध्ययन के बाद निर्धारित किया जाता है। और प्रबंधन) और बाहरी पर्यावरण के पैरामीटर (आर्थिक, भू-राजनीतिक, सामाजिक, पर्यावरण और आदि)। अंतिम लेकिन कम से कम, शोध "प्रक्रिया पैरामीटर, जो संसाधनों को में परिवर्तित करता है तैयार उत्पाद. इस स्तर पर, अध्ययन की वस्तु के आधार पर, उत्पादन प्रौद्योगिकी, या प्रबंधन प्रौद्योगिकी, साथ ही कारक और इसे सुधारने के तरीके।

5. जीवन चक्र. किसी भी खुली प्रणाली का जीवन चक्र होता है:

घटनाबननाऑपरेशनसंकटपतन

6. बैकबोन तत्व- प्रणाली का एक तत्व, जिस पर अन्य सभी तत्वों की कार्यप्रणाली और समग्र रूप से प्रणाली की व्यवहार्यता एक निर्णायक सीमा तक निर्भर करती है।

खुली संगठनात्मक प्रणालियों के लक्षण

1. इवेंट लूप होना.

2. नकारात्मक एन्ट्रापी(नेगोएंट्रॉपी, एंटीएंट्रॉपी)

ए) सामान्य प्रणाली सिद्धांत में एन्ट्रापी एक संगठन के मरने की सामान्य प्रवृत्ति को संदर्भित करता है;

बी) एक खुली संगठनात्मक प्रणाली, बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधनों को उधार लेने की क्षमता के कारण, इस प्रवृत्ति का प्रतिकार कर सकती है। इस क्षमता को नकारात्मक एन्ट्रापी कहा जाता है;

ग) एक खुली संगठनात्मक प्रणाली नकारात्मक एन्ट्रापी की क्षमता प्रदर्शित करती है, और इसके कारण, उनमें से कुछ सदियों तक जीवित रहते हैं;

घ) के लिए वाणिज्यिक संगठननकारात्मक एन्ट्रापी के लिए मुख्य मानदंड एक महत्वपूर्ण समय अंतराल पर इसकी स्थायी लाभप्रदता है।

3. प्रतिपुष्टि. फीडबैक को ऐसी जानकारी के रूप में समझा जाता है जो किसी की अपनी गतिविधियों की निगरानी, ​​मूल्यांकन, नियंत्रण और सुधार के लिए एक खुली प्रणाली द्वारा उत्पन्न, एकत्र, उपयोग की जाती है। फीडबैक संगठन को इच्छित लक्ष्य से संभावित या वास्तविक विचलन के बारे में जानकारी प्राप्त करने और इसके विकास की प्रक्रिया में समय पर परिवर्तन करने की अनुमति देता है। अनुपस्थिति प्रतिक्रियापैथोलॉजी, संकट और संगठन के पतन की ओर जाता है। संगठन के लोग जो जानकारी एकत्र करते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं, उसकी व्याख्या करते हैं और सूचना के प्रवाह को व्यवस्थित करते हैं, उनमें जबरदस्त शक्ति होती है।

4. खुली संगठनात्मक प्रणालियाँ अंतर्निहित हैं गतिशील होमियोस्टेसिस. सभी जीवित जीव आंतरिक संतुलन और संतुलन की ओर झुकाव दिखाते हैं। संगठन द्वारा ही संतुलित अवस्था बनाए रखने की प्रक्रिया को गतिशील होमियोस्टैसिस कहा जाता है।

5. खुला संगठनात्मक प्रणालीविशेषता भेदभाव- किसी दिए गए सिस्टम को बनाने वाले विभिन्न घटकों के बीच विकास, विशेषज्ञता और कार्यों के विभाजन की प्रवृत्ति। भेदभाव बाहरी वातावरण में बदलाव के लिए सिस्टम की प्रतिक्रिया है।

6. सम-अंतिमता. खुली संगठनात्मक प्रणालियाँ सक्षम हैं, इसके विपरीत बंद प्रणाली, अलग-अलग तरीकों से निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, विभिन्न प्रारंभिक स्थितियों से इन लक्ष्यों की ओर बढ़ते हुए। एक नहीं है और एक नहीं हो सकता है और सबसे अच्छी विधिलक्ष्य प्राप्ति। लक्ष्य कभी भी प्राप्त किया जा सकता है विभिन्न तरीके, और आप इसके साथ आगे बढ़ सकते हैं अलग गति.

मैं आपको एक उदाहरण देता हूं: सिस्टम सिद्धांत के दृष्टिकोण से एक बैंक पर विचार करें।

सिस्टम सिद्धांत के नजरिए से बैंक की जांच लक्ष्यों को परिष्कृत करने से शुरू होगी ताकि उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले निर्णयों की प्रकृति को समझने में मदद मिल सके। यह समझने के लिए कि बैंक अपने व्यापक परिवेश के साथ किस प्रकार अंतःक्रिया करता है, बाहरी वातावरण की जांच करना आवश्यक होगा।

शोधकर्ता तब आंतरिक वातावरण की ओर रुख करेगा। बैंक की मुख्य उप-प्रणालियों, अंतःक्रियाओं और संपूर्ण प्रणाली के साथ संबंधों को समझने की कोशिश करने के लिए, विश्लेषक निर्णय लेने के रास्तों, उन्हें बनाने के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण जानकारी, साथ ही संचार चैनलों का विश्लेषण करेगा जिसके माध्यम से यह सूचना प्रसारित की जाती है।

सिस्टम एनालिस्ट के लिए निर्णय लेना, सूचना प्रणाली, संचार चैनल विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि अगर वे खराब तरीके से काम करते हैं, तो बैंक मुश्किल स्थिति में होगा। प्रत्येक क्षेत्र में, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण ने नई उपयोगी अवधारणाओं और तकनीकों का उदय किया है।

निर्णय लेना

सूचना प्रणालियों

संचार कढ़ी

अंजीर। 1 सिस्टम सिद्धांत - मूल तत्व

निर्णय लेना

निर्णय लेने के क्षेत्र में, सिस्टम थिंकिंग ने वर्गीकरण में योगदान दिया है विभिन्न प्रकार केसमाधान। निश्चितता, जोखिम और अनिश्चितता की अवधारणाओं को विकसित किया गया है। गोद लेने के लिए तार्किक दृष्टिकोण पेश किए गए हैं कठिन निर्णय(जिनमें से कई का गणितीय आधार था), जो निर्णय लेने की प्रक्रिया और गुणवत्ता में सुधार करने में प्रबंधकों के लिए बहुत मददगार था।

सूचना प्रणालियों

निर्णय निर्माता के निपटान में जानकारी की प्रकृति का निर्णय की गुणवत्ता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इस मुद्दे पर बहुत ध्यान दिया गया है। जो लोग प्रबंधन सूचना प्रणाली विकसित करते हैं, वे सही समय पर सही व्यक्ति को सही जानकारी देने का प्रयास करते हैं। ऐसा करने के लिए, उन्हें यह जानना होगा कि क्या निर्णय लिया जाएगा, जानकारी कब प्रदान की जाएगी, और यह जानकारी कितनी जल्दी आएगी (यदि गति एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने वाला तत्व है)। प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना जो निर्णयों की गुणवत्ता में सुधार करता है (और अनावश्यक जानकारी को समाप्त करता है जो केवल लागत बढ़ाता है) एक बहुत ही महत्वपूर्ण परिस्थिति है।

संचार कढ़ी

किसी संगठन में संचार के चैनल निर्णय लेने की प्रक्रिया में महत्वपूर्ण तत्व होते हैं क्योंकि वे आवश्यक जानकारी देते हैं। सिस्टम विश्लेषकों ने बहुत कुछ दिया उपयोगी उदाहरणसंगठनों के बीच अंतर्संबंध की प्रक्रिया की गहरी समझ। "शोर" और संचार में हस्तक्षेप, एक सिस्टम या सबसिस्टम से दूसरे सिस्टम में संक्रमण की समस्याओं के अध्ययन और समाधान में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है।

4. प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का मूल्य

एक सिस्टम दृष्टिकोण का मूल्य यह है कि प्रबंधक अपने विशिष्ट कार्य को पूरे संगठन के साथ अधिक आसानी से संरेखित कर सकते हैं यदि वे सिस्टम और इसमें उनकी भूमिका को समझते हैं। यह के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है सीईओक्योंकि सिस्टम दृष्टिकोण उसे व्यक्तिगत इकाइयों की जरूरतों और पूरे संगठन के लक्ष्यों के बीच आवश्यक संतुलन बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह उसे संपूर्ण प्रणाली से गुजरने वाली सूचना के प्रवाह के बारे में सोचने पर मजबूर करता है और संचार के महत्व पर भी जोर देता है। सिस्टम दृष्टिकोण अप्रभावी निर्णय लेने के कारणों की पहचान करने में मदद करता है, यह योजना और नियंत्रण में सुधार के लिए उपकरण और तकनीक भी प्रदान करता है।

एक आधुनिक नेता के पास सिस्टम थिंकिंग होनी चाहिए, क्योंकि:

प्रबंधक को बड़ी मात्रा में जानकारी और ज्ञान को समझना, संसाधित करना और व्यवस्थित करना चाहिए जो प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए आवश्यक हैं;

प्रबंधक को एक व्यवस्थित कार्यप्रणाली की आवश्यकता होती है, जिसकी सहायता से वह अपने संगठन की गतिविधि की एक दिशा को दूसरे के साथ सहसंबंधित कर सकता है, और प्रबंधकीय निर्णयों के अर्ध-अनुकूलन को रोक सकता है;

प्रबंधक को पेड़ों के पीछे के जंगल को देखना चाहिए, निजी के पीछे सामान्य, रोजमर्रा की जिंदगी से ऊपर उठना चाहिए और यह महसूस करना चाहिए कि बाहरी वातावरण में उसका संगठन किस स्थान पर है, यह दूसरे, बड़े सिस्टम के साथ कैसे संपर्क करता है, जिसका यह एक हिस्सा है;

प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रबंधक को अपने मुख्य कार्यों को अधिक उत्पादक रूप से लागू करने की अनुमति देता है: पूर्वानुमान, योजना, संगठन, नेतृत्व, नियंत्रण।

सिस्टम थिंकिंग ने न केवल संगठन के बारे में नए विचारों के विकास में योगदान दिया (विशेषकर, विशेष ध्यानउद्यम की एकीकृत प्रकृति, साथ ही सूचना प्रणालियों के सर्वोपरि महत्व और महत्व पर ध्यान दिया), लेकिन उपयोगी गणितीय उपकरणों और तकनीकों के विकास को भी सुनिश्चित किया जो प्रबंधकीय निर्णय लेने, अधिक उन्नत योजना और नियंत्रण के उपयोग की सुविधा प्रदान करते हैं। सिस्टम इस प्रकार, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण हमें विशिष्ट विशेषताओं के स्तर पर किसी भी उत्पादन और आर्थिक गतिविधि और प्रबंधन प्रणाली की गतिविधि का व्यापक मूल्यांकन करने की अनुमति देता है। यह इनपुट, प्रक्रिया और आउटपुट समस्याओं की प्रकृति की पहचान करने के लिए, एकल प्रणाली के भीतर किसी भी स्थिति का विश्लेषण करने में मदद करेगा। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का अनुप्रयोग प्रबंधन प्रणाली में सभी स्तरों पर निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के सर्वोत्तम तरीके की अनुमति देता है।

सभी के बावजूद सकारात्मक नतीजेसिस्टम सोच अभी भी अपने सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य को पूरा नहीं कर पाई है। दावा है कि यह प्रबंधन के लिए आधुनिक वैज्ञानिक तरीकों के आवेदन की अनुमति देगा अभी तक महसूस नहीं किया गया है। यह आंशिक रूप से इसलिए है क्योंकि बड़े पैमाने की प्रणालियाँ बहुत जटिल हैं। कई तरीकों को समझना आसान नहीं है बाहरी वातावरणआंतरिक संगठन को प्रभावित करता है। उद्यम के भीतर कई उप-प्रणालियों की परस्पर क्रिया पूरी तरह से समझ में नहीं आती है। सिस्टम की सीमाओं को स्थापित करना बहुत मुश्किल है, बहुत व्यापक परिभाषा से महंगा और अनुपयोगी डेटा का संचय होगा, और बहुत संकीर्ण - समस्याओं के आंशिक समाधान के लिए। भविष्य में आवश्यक जानकारी को सटीकता के साथ निर्धारित करने के लिए, उद्यम के सामने आने वाले प्रश्नों को तैयार करना आसान नहीं होगा। भले ही सबसे अच्छा और सबसे तार्किक समाधान मिल जाए, लेकिन यह संभव नहीं है। फिर भी, एक व्यवस्थित दृष्टिकोण यह बेहतर ढंग से समझने का अवसर प्रदान करता है कि उद्यम कैसे काम करता है।

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