Температурний режим гарячого водопостачання. Норма температури для гарячої води

Які вимоги висуваються до гарячої води. Від яких показників залежить якість води гарячого водопостачання. Нормативні документи, що нормують характеристики гарячого водного середовища у наших будинках. Основні норми гарячого водопостачання. Вимоги до гарячої води у громадських установах. Базові показники гарячої води, їх гранично допустимі значення. Вимоги до гарячої води обумовлюються чинним ГОСТ 2874-82. Якість води гарячого водопостачання має відповідати гігієнічним нормамдля питного водопостачання.

Основні норми гарячої води

Хоча гарячу воду не рекомендується пити, а тільки використовувати для побутових потреб, вимоги до неї такі ж, як і для систем питного водопостачання. Після підігріву вода має відповідати санітарно-гігієнічним вимогам водоспоживання. При цьому до температури такої води висуваються дуже суворі вимоги. Обмежується як верхня, так і нижня температурна межа:

Гаряча вода у наших трубах має бути нагріта не менше ніж до 60 градусів. Цей температурний показник не випадковий, адже за такого значення гине більшість небезпечних бактерій та мікроорганізмів.
Верхня температурна межа води в наших будинках встановлюється на значенні 75 градусів. При перевищенні цього значення є велика ймовірність отримання опіків.

При цьому нормативними документамитакож регламентуються вимоги до температури у місцях споживання води. Дані вимоги до води гарячого водопостачання обумовлюються СанПіН 2.04.01-85. При цьому вказуються такі значення температури:

У мережах централізованої подачі гарячої рідини, що примикають до закритих теплоцентралів, температурні значення мають бути не менше 50 градусів.
У мережах гарячої води централізованої подачі води, приєднаних до відкритих теплоцентралів, а також для нецентралізованих мереж гарячого водного середовища температурний показник, що нормується, дорівнює 60 градусам.
Верхня межа у будь-якій ситуації встановлюється не вище 75 градусів.

Вимоги до гарячої води у громадських установах

Що стосується гарячої води, яка подається в крани умивальників, душових у спорудах організацій соціального призначення, а також у садках, школах та інших закладах, призначених для перебування дітей, то температурні показники гарячого водного середовища не можуть перевищувати 37 градусів. Те саме стосується всіх лікувально-профілактичних закладів.
Якщо в усіх вищезазначених організаціях та закладах потрібно використовувати гарячу воду більшої температури, то вона виходить за рахунок використання місцевих водонагрівальних пристроїв (котлів та топкових). Ці нагрівачі можуть бути газовими чи електричними. Наприклад, така ситуація може виникнути у частині установ, призначеної для харчування дітей та дорослих. Тут потрібно мити брудний посуд, а для цього необхідно використовувати воду з температурними значеннями не менше ніж 75 градусів.

Вимоги до якості гарячої води

Оскільки гаряче водне середовище має відповідати вимогам питного водопостачання, подача води здійснюється також із системи питного водопостачання. Строго заборонено виробництво водного середовища питних властивостей там, де виконується підігрів води або де ця рідина споживається.

Оскільки при нагріванні води збільшується ймовірність накипу на внутрішньої поверхнітрубопроводів, а також швидкість корозійних процесів, вода для гарячого централізованого водопостачання повинна відповідати таким вимогам:

Вміст кисню, розчиненого в рідині, має бути не більше 0,1 мг/л.
Концентрація завислих домішок допускається трохи більше 5 мг/л рідини.
Тимчасова твердість води має бути в нормі 1,5 мг/л.
Загальна кількість водню допускається в межах 8,3-8,5 рН.
Концентрація залозистих сполук може бути трохи більше 0,3 мг/л.
Окислюваність водного середовища допускається рівною 6 мг/л.
У нормі у такій воді не повинні виявлятися вільні частинки вуглекислого газу.

Як відомо, при нагріванні води більше 40°С дуже збільшується карбонатна жорсткість водного середовища. Все це може призводити до накипу на трубах, який може засмічувати прохідність труби. Саме тому дуже ретельно контролюється показник гідрокарбонатної твердості водного середовища.

Якщо ви хочете перевірити якість води гарячого водопостачання, ви можете замовити такий аналіз у нашій незалежній ліцензованій лабораторії. Ми пройшли державну акредитацію, тому всі результати аналізів матимуть юридичну чинність. Вартість аналізу залежить від кількості контрольованих показників та уточнюється при замовленні перевірки по телефону.

Температура гарячої води в крані за нормативом у 2019 році регламентується СНіП (будівельні норми та правила) N II–34–76 та СанПіН 2.1.4.2496-09. Ці документи визначають якість води, що подається в житлові будинки для господарських та питних потреб.

Неналежна якість водопровідної води

Крім температури, гаряча водамає відповідати таким параметрам, якчистота та тиск. Що толку в гарячій воді, якщо вона біжить тонким струмком або брудна? Підвищений тисктеж не привід для радості: це спричиняє поломку муфт, вентилів та інших елементів системи водопостачання.

Для гарячої води встановлено межі тиску від 03 до 45 атмосфер. Вихід за ці межі - прямий привід для звернення до КК за перерахунком.

Домішки у водному середовищі можуть бути як органічного, так і неорганічногопоходження: іржа, попадання в систему землі, дерева, що гниє і т. д. . Якщо такі випадки мають частий і тривалий характер, необхідно звертатися зі скаргою до водоканалу з проханням провести перевірку систем очищення, яка повинна здійснюватися спільно з ЖЕК.

Як подати скаргу?

У фізичних осіб, які проживають у різних містах Росії, дещо різниться температура холодної водиу крані. У зв'язку з цим автоматично виникає питання, скільки градусів має бути вода згідно з чинним державним стандартом, а також чому в одних мешканців вона холодніша, ніж в інших. Також буде розказано і про те, які заходи потрібно вживати фізичним особам, які незадоволені температурою, а також якістю води, яка надходить до їхніх будинків.

Оскільки генератором холодної води, яка потрапляє у крани мешканців багатоквартирних будинків, є централізоване водопостачаннято її температура в залежності від різних факторів може дещо відрізнятися. До таких факторів належить пора року, те, як розміщені трубопроводи, в якому вони знаходяться в стані, а також багато інших деталей. Проте є загальний державний стандарт, що диктує температурну норму води, який має бути дотриманий, незважаючи на обставини.

Варто зазначити, що виконавчою владоюбуло прийнято низку нормативних актів, що стосуються будівельних і правил. У даному джерелі зазначено норми відносного холодного водопостачання житлових приміщень, які мають бути дотримані.

Будівельні норми і правила

У чинному Житловому кодексі Російської Федераціїзакріплено, що мешканці, які систематично виплачують певну ціну за подачу в їхні будинки водних ресурсів, повинні отримувати їх у тому обсязі, який їм потрібний для комфортного проживання. Крім того, склад води повинен бути безпечним для здоров'я людини та не містити жодних небезпечних домішок. Однак у такому джерелі, як будівельні норми та правила, прописано, що мешканці будуть забезпечені водою, придатною для пиття, лише в тому випадку, якщо вона подається трубопроводами, що відповідають усім санітарним нормам.

В різних регіонахРосійської Федерації якість води істотно відрізняється. У зв'язку з цим у чинному законодавстві прописано, що температурні показники в залежності від певних якісних характеристик можуть відрізнятися в різних містах і навіть районах. Також у будівельних нормах та правилах відображено, що протягом одного місяця води у кранах фізичних осіб може не бути сумарно не більше восьми годин. Крім того, якщо одного і того ж дня мешканцям відмовлено у водопостачанні більше чотирьох годин поспіль, то це вважається правопорушенням.

Теплота водних ресурсів, що генеруються холодною магістраллю, ніяк не впливає на рівень комфорту проживання фізичних осіб. Цей факт відноситься і до санітарним умовам. Щодо тиску, який має бути в контурі водопостачання холодного типу, у будівельних нормах та правилах зафіксовано, що мінімальне значення цього показника – це 0,03 МП, а максимальне – 0,6 МП.

Що говорить ГОСТ

Що стосується температурних показників холодної води, що подається в житла громадян Російської Федерації, то на цю тему державний стандартпрактично нічого не сказано. Однак те, якою має бути якість та склад водних ресурсів, у даному джерелі прописано досить докладно. Щодо температурних характеристик холодної води діють такі правила:

Температура води залежить від сезону.У теплу пору року вода, яка подається в крани мешканців, буде дещо більшою температурою, ніж у холодні сезони. Цей факт безпосередньо пов'язаний з погодними умовами. Вода, що надходить у спеціальну споруду, яка створена для забору води з джерела, влітку буде значно теплішою, ніж узимку. Крім того, гідротехнічна споруда, призначена для підведення та відведення водних ресурсів у певному напрямку, іменована водоводом, розташована близько до ґрунту, температура якого також впливає на температуру води.
Температурні норми встановлює постачальник.Оскільки чинними нормами законодавства не були регламентовані температурні показники, що мають безпосереднє відношення до холодної водопровідній воді, Кожна окрема організація, що є постачальником послуг подібного характеру, самостійно визначає дані значення. У більшості випадків мінімальну межу встановлюють рівним чотирьом градусам за Цельсієм, а максимальна – двадцяти градусам.

Як досягти прийнятної температури води

Оскільки у 2019 році вартість за користування комунальними послугами є досить великою, то й попит із їхніх постачальників також зростає. Таким чином, якщо фізична особа категорично незадоволена температурою холодної води та/або її якістю, то їй необхідно оформити свою претензію в письмовому вигляді. Робиться це у формі спеціального акту. Після цього цей документ має бути зазначено у журналі реєстрацій, а постачальник певної комунальної послуги протягом трьох днів зобов'язаний його розглянути.

Увага! Якщо постачальник ніяк не відреагував на складений акт, який був підписаний більше ніж двома мешканцями, і при цьому якість послуги не була перевірена, то документ, який виражає певну претензію, автоматично визнається дійсним.

Як скласти акт

Для того, щоб повністю не писати від руки весь документ, настійно рекомендуємо роздрукувати його бланк, який знаходиться у вільному доступі та називається “Акт-претензія”, та вписати у порожні рядки відповідну інформацію. Насамперед, у порожню форму акта необхідно внести найменування населеного пункту, а потім день, місяць та рік укладання документа. Після цього вказується така інформація:

Про споживача та виконавця.Якщо споживач холодної води спостерігає, що постачальник порушує норми укладеного між ними договору, він має повне правопоскаржитися з метою відновлення справедливості. Насамперед прописується номер угоди, а потім прізвище, ім'я та по батькові користувача, а також вид певної комунальної послуги, якістю якої незадоволена фізична особа. Після цього конкретно перераховується, у чому суть претензій.
Про показники.Просто висловити своє невдоволення якістю надання житлової чи комунальної послуги буде недостатньо. Фізична особа має внести в акт конкретні кількісні чи якісні показники. Наприклад, у разі, якщо температура холодної води нижче норм, прописаних у договорі з постачальником, необхідно вказати, скільки саме градусів вона становить. Крім того, відображається день, місяць і рік, починаючи з якого споживач помітив це погіршення, а також вказується дата, коли постачання комунальної послуги нормалізувалося.
Про упорядників акта.У нижній частині документа обов'язково має бути присутня інформація, що містить відомості про посади виконавця та споживача, а також їх адреси з контактними телефонами. Під відповідними даними кожна зі сторін має поставити свій підпис. Також вказуються прізвища, імена та по батькові решти споживачів, які підписалися під цим актом, тим самим підтвердивши неналежну якість даної комунальної послуги.

Після того, як документ буде оформлений, не забудьте зробити його другий екземпляр. Причому на кожній копії мають бути підписи як користувачів даною комунальною послугою, так і фізичної особи, що у ролі представника постачальника. Після подання акта постачальнику дається рівно три доби, протягом яких він має право надати відмову у задоволенні викладених у документі прохань. Якщо ж дії подібного роду не було вжито, то за умовчанням вважається, що постачальник згоден з усіма претензіями і зобов'язується виправитися.

Часто неякісно надають комунальні послугиі з небажанням усувають різні аварії будинкових комунікацій. Але це їхній прямий обов'язок, прописаний у правилах затвердженим урядом.

І якщо ви зіткнулися з порушеннями норм та правил обслуговування із боку «комунальників» — із цим треба боротися. А ми підкажемо як. У цій статті розглянемо, як домогтися подачі в квартиру якісної та добре підігрітої гарячої води. Адже вона давно вже увійшла до списку необхідних для проживання зручностей.

Норма температури гарячої води у квартирі

Гаряча вода є одним із найдорожчих пунктів у квитанції оплати послуг ЖКГ.

Її вартість формується із ціни за одиницю обсягу витраченої води, помножену на кількість витрачених кубів. Але це у разі, коли у житлі встановлено лічильник гарячого водопостачання.
А коли його немає, то плата розраховується з огляду на норматив споживання, кількість зареєстрованих мешканців та встановлений тариф.

Відповідно до норм, закріплених у СанПіні, температура подається з крана в житлових будинкахгарячої води в точці прийому має триматися в інтервалі від 60 градусів за Цельсієм, до 75. Перевищувати чи знижувати цей поріг комунальні служби права не мають. Адже ми щомісячно оплачуємо надання цієї послуги.

Існують закріплені норми допустимих відхиленьвід заданих значень. У нічний час, що триває з 00 до 05 години, не повинно перевищувати п'яти градусів. У денний — не більше ніж на три градуси у більшу чи меншу сторону.

Контролювати якість надання послуг населенню має Держжитлінспекція та схожі державні організації. Вони зобов'язані реагувати на звернення громадян і направляти інспекторів, що перевіряють, до «комунальників», на яких була подана скарга.

Наступне відео розповість вам більш детально про температурні норми гарячої води в квартирі та про те, що робити якщо такій нормі вона не відповідає:

А тепер саме час дізнатися, що треба робити, якщо температура гарячої води нижча за норму.

Що робити, якщо вони не дотримуються?

Отже, що ж робити, якщо гаряча вода низької температури?

Ну, по-перше, треба скористатися своїм, прописаним у Конституції Російської Федерації, правом на звернення до держорганів. Пишемо заяву про вчинення адміністративного правопорушеннядо Державної Житлової Інспекції.

Як скласти скаргу

Розберемо як правильно скласти заяву-скаргу:

у правому верхньому куткупишете куди та від кого, із зазначенням адреси прописки та контактних даних;
у шапці пишемо слово «заява», а далі ось такий текст «про вчинення адміністративного правопорушення за статтею 7.22 КоАП «Порушення правил утримання та ремонту житлових будинків»;
після переходимо до тексту самої скарги за формою, що за адресою такому ЖЕУ таке не дотримується норм Житлового кодексу РФ із зазначенням основної суті проблеми;
наприкінці пишемо звернення до чиновника ДЖІ з проханням організувати перевірку даного факту, видачі розпорядження про усунення та покарання винних осіб;
ставимо свій підпис та дату.

Хороший зразок заяви із зазначенням усіх правових нормта актів, а також його електронну форму подачі можна знайти на сайті РосЖКГ. Крім того, ви можете завантажити таку заяву.

Зразок скарги на низьку температуругарячої води у квартирі

Зразок скарги на низьку температуру гарячої води в квартирі.

Зразок скарги на низьку температуру гарячої води в квартирі

Зразок скарги на низьку температуру гарячої води у квартирі - 3

Порядок дій

Тепер розпишемо покроково, як діяти у разі зниження температури гарячої води у вас вдома:

пишемо заяву до Держжитлінспекції (якщо заява буде не тільки від вас, а й від сусідів, то комунальні служби почнуть працювати набагато швидше);
відправляємо його туди, можна як особисто, так і поштою рекомендованим листом;
чекаємо на відповідь від чиновника. За законом він повинен дати його не пізніше тридцяти днів з моменту отримання плюс час на пересилання;
зазвичай час, що виділяється на усунення, різне, але у середньому воно становить півтора місяці;
якщо за обумовлений час проблему не усунуто, сміливо подавайте до суду.

Неякісна вода: що робити?

Також, як і у випадку з температурою гарячої води, що подається у ваш будинок, питання про її якість прописано в СанПіН. Там чітко сказано, що гаряча вода має бути чистою, без зайвого смаку та неприємного запаху. За цю послугу також щомісяця утримуються наші «кровні» гроші. І, якщо вода все-таки не має встановлених санітарних лікарів характеристик, необхідно скаржитися.

Отже, що робити і куди звертатись, якщо з крана йде неякісна вода?

Зафіксувати факт подачі такої рідини у ваше житло можна дзвінком до аварійної служби. Диспетчер обов'язково фіксує в журналі викликів вашу скаргу із зазначенням часу, адреси та причини звернення. Після цього вимагайте сказати йому реєстраційний номер. Якщо причини, пов'язані з погіршенням якості води у вашому будинку спеціалісту відомі, він повинен вам про них повідомити.
Протягом декількох робочих днів до вас повинен з'явитися інспектор з ресурсозберігаючої компанії та представник ЖЕУ. Вони складають акт про неякісної водиза стандартним зразком.
Якщо інженер не прибув у зазначений термін, викликаєте співробітника домоуправляючої компанії та двох будь-яких сусідів, у їх присутності складаєте цей документ, після чого всі присутні скріплюють його підписами з відміткою про відсутність інспектора. Такий папір вважається дійсним. На підставі акта та пишеться заява.

Схема скарги ідентична розглянутій вище претензії на неналежну температуру гарячої води. Ви також складаєте заяву до чиновників із Державної житлової інспекції, керуючись тими самими нормативно-правовими актами та строками розгляду. Єдине, у чому відрізнятиметься ваша скарга – це причина звернення. Її ви вказуєте як "неякісна вода" або "вода неналежної якості".

Після дотримання всієї процедури отримуємо відповідь від інспектора та чекаємо на усунення проблеми. Пам'ятайте, колективна скарга або прискорює вирішення зниження якості води в позитивний бік.

Грамотна і правильно складена заява електронної формишукайте за тією ж електронною адресою, на РосЖКГ. Або ви можете подивитися та скачати його прямо.

Зразок заяви про неякісну воду

Зразок заяви про неякісну воду

Як становили скаргу на невідповідність нормам якості гарячої води мешканці багатоквартирного будинку, дивіться наступне відео:

Потрібний перерахунок

Існують правила оплати та надання комунальних послуг, що регламентуються Постановою Уряду Російської Федерації. Вони дуже грамотно і докладно висвітлені всі перерахунки за комунальні послуги, надані неякісно.

Так про гарячу воду там сказано, що доставлятися вона повинна безперебійно і бути належною температурою та якістю. за нестачі або надлишку (що буває набагато рідше) температури становить: зменшення на 0,1 відсотка від базового тарифу за одиницю обсягу за кожні 3 градуси. У випадку, коли нагрівання гарячої води менше 40 градусів, вона оплачується за тарифом холодної.

Зменшити розмір плати за кількість днів або годин, коли подавалася неякісна гаряча вода можна так:

ділимо кількість днів, у які гаряча вода лилася у неналежній якості, на кількість днів на місяці;
отриману суму множимо на тарифну ставку.

Число, яке вийшло та буде знижкою за неякісно надану комунальну послугу.

Сподіваємося, що наші поради допоможуть вам захистити свої права перед «свавіллям комунальників». Ніколи не бійтеся цього робити — і у вас у домі завжди будуть усі необхідні блага цивілізації! Адже, як свідчить судова практикащодо позовів споживачів щодо неякісної питній воді, зробити все це дійсно можливо!

Наявність системи гарячого водопостачання є обов'язковою умовою для будь-якого сучасного впорядкованого житла. З цієї причини кожному власнику житлової нерухомості важливо знати, яка температура гарячої води в крані за нормативом 2016 року СНІП має бути в крані.

Слід зазначити, що гарячий водогін відіграє найважливішу функцію споживачів. З його допомогою знижується ймовірність утворення вірусів та інфекцій, розвиток пандемій та епідеміологічних захворювань. Також гаряча вода є зручністю, що дозволяє підтримувати чистоту в квартирі та не відчувати дискомфорту під час проживання в ній.

Виміряти температуру води, що надходить кожна людина може за допомогою звичайного термометра. Тому важливо знати нормативні показникиз гарячої води, затверджені урядовими постановами:

закриті системи – від 50 градусів;
відкриті системи – від 60 градусів;
спільні системи – від 75 градусів.

Розібравшись, яка температура гарячої води має бути у квартирі згідно із законом, можна сміливо відстоювати свої права перед комунальними службами. При цьому важливо, щоб не існувало відхилень в обидва боки: недостатня температура не вб'є шкідливі бактерії, а надмірно нагріта вода здатна спричинити опік.

Слід зазначити, що норма температури гарячої води багатоквартирному будинкув окремих випадках може відрізнятись від реальної ситуації. Комунальні служби мають право знизити температуру води, що подається у водопроводі, з наступних підстав:

аварійні ситуації, що виникають на магістралі чи насосній станції;
вихід із ладу житлових комунікацій;
проведення планово-профілактичних робіт.

Вказані причини можуть призвести до призупинення подачі гарячої води. Проте чинні нормативи також описують тривалість періоду припинення подачі води до багатоквартирних будинків:

до 4 годин поспіль;
до 8 годин на місяць;
до 24 годин при аваріях.

Насправді комунальні служби часто допускають порушення встановленого часу. Самі власники житла вплинути на цю ситуацію не в змозі, але вони можуть вимагати проведення перерахунку тарифу, що використовується на обігрів води. Економісти розрахували, що при відключенні гарячої води розцінка має бути знижена на 0,15%.

Миттєво залучити фахівців для вимірювання температури води в гарячому крані не вдасться, оскільки існує чіткий алгоритм перевірки. Тільки його дотримання дозволить скласти акт, який буде визнано комунальними службами та іншими інстанціями.

Якщо температура гарячої води у квартирі нормативу 2016 року не дотримується, то довести даний фактможна, виконавши таку послідовність дій:

відкрити кран з гарячою водоюна 2-3 хвилини, щоб спустити рідину, що застоялася в трубах;
помістити під струмінь спеціальну склянку для наповнення до певного рівня;
занурити в склянку термометр, що передбачає вимірювання температурного режимудо 100 градусів;
зафіксувати отримані результати.

Необхідно враховувати, що допускається певне відхилення з обох боків від нормативних температурних показників: