Bateriile nu se îneacă unde să te plângi. Cum să te plângi de problemele de încălzire

Odată cu debutul lunii octombrie și începutul sezonului de încălzire, proprietarii de case în clădire de apartamente se confruntă adesea cu o situație destul de gravă - devine foarte frig în apartamente. Problemele cu încălzirea în clădirile înalte sunt departe de a fi neobișnuite, iar acest lucru este valabil atât pentru locuințele secundare construite în urmă cu 30-40 de ani, cât și pentru clădirile noi. Cum să rezolvi această problemă și unde să te întorci - în noul material "Polygraph.Media".

De ce sunt bateriile reci?

Înainte să intrați în panică și să vă grăbiți să scrieți plângeri tuturor autorităților, aflați specificul motiv pentru lipsa încălzirii. Acestea pot fi diferite: de la reechiparea sistemului casei și terminând cu un accident pe autostradă.

Problemă în sistemul de acasă:

• vecinii cheltuiesc lucrări de reparații sistemele de încălzire, de exemplu, instalează secțiuni suplimentare la baterie. Pentru a efectua astfel de lucrări, este necesar să opriți încălzirea. Prin urmare, apartamentele învecinate pot rămâne temporar fără el;
• chiar chiriașii apartamentului au făcut înlocuirea vechiului sistem de incalzire pe unul nou și a făcut greșeli în timpul instalării.

Pentru a afla dacă este vorba despre o problemă a unui apartament sau a întregii intrări, ar trebui să aflați cum merg lucrurile cu încălzirea vecinilor. De asemenea, este indicat să apelați la un specialist - un instalator care va căuta problema și o va remedia.

Problema externa:

• un accident pe rețeaua de încălzire centrală, în urma căruia case întregi sau chiar cartiere pot rămâne fără căldură;
• întârzierea sezonului de încălzire de către serviciul municipal, furnizarea de energie termică de calitate necorespunzătoare sau cu întreruperi care depășesc durata admisibilă stabilită normativ.

Este important de reținut că lipsa căldurii din incintă nu este întotdeauna vina organizațiilor care o furnizează consumatorilor. Prin urmare, înainte de a depune plângere împotriva incalzire slabaîn apartament, este necesar să se identifice cauza frigului.

Motive pentru depunerea unei plângeri

Întrebarea „unde să se plângă?” important, dar nu primordial. Este necesar, în primul rând, să se stabilească cu precizie dacă există temeiuri pentru o plângere. Pentru a face acest lucru, trebuie să colectați și să documentați fapte care confirmă asta regim de temperatură intr-un apartament sub norma.

Momentul în care sunt necesare utilități pentru pornire sezonul de incalzire, este stabilit prin Regulile pentru prestarea de servicii publice proprietarilor si utilizatorilor de spatii din blocurile de locuinte si Cladiri rezidentiale, care sunt aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 05/06/2011 N 354 (denumite în continuare Reguli). În Rusia nu există data exacta când încălzirea trebuie pornită în fiecare regiune în parte. Data variază în funcție de vreme. Dacă temperatura de afară este sub 8 grade timp de cinci zile, trebuie furnizată căldură caselor.

Aceleași reguli stabilesc cerinte pentru calitatea serviciilor publice, în special:

1) Asigurați încălzire neîntreruptă non-stop în timpul perioadei de încălzire.

în care pentru fiecare oră de exces durata admisibilă pauzăîncălzire, calculată în total pentru perioada de facturare în care s-a produs excedentul indicat,

2) Instalați cerințele de reglementare temperatura aerului:

Pentru fiecare oră de abatere de temperatură aer în spațiile rezidențiale în total în perioada de facturare în care a avut loc abaterea specificată, taxa pentru serviciu public pentru o astfel de perioadă de facturare se reduce cu 0,15 la sută cuantumul taxei stabilit în conformitate cu Regulile.

Daca temperatura din apartament este sub normal, dar problemele la sistemul de incalzire nu sunt confirmate, trebuie sa contactati firma de administrare. Specialistul din Codul penal ar trebui fixați abaterea de la standard și întocmiți un act.În cazul în care acasă este frig, iar angajatul Codului Penal refuză să facă acest lucru, actul poate fi întocmit de proprietarul apartamentului sub orice formă în prezența a doi martori.

Cum se măsoară corect temperatura aerului?

Metodele pentru efectuarea controlului temperaturii aerului sunt stabilite de GOST 30494-2011 " Standard interstatal. Cladiri rezidentiale si publice. Parametrii de microclimat interior.

Este permis să se efectueze măsurători în sezonul rece la o temperatură a aerului exterior nu mai mare de minus 5˚С. Nu poate fi măsurat în timpul zilei cu un cer fără nori. Acest lucru se datorează faptului că pătrunderea în camere lumina soareluiîncălzește camera, astfel încât măsurătorile vor fi inexacte.

Măsurați temperatura din cameră la o distanță de 10 cm, 1 m 10 cm și 1 m 70 cm de podea. Măsurătorile la aceste înălțimi se fac în centrul încăperii și la o distanță de 50 cm de pereții exteriori. Temperatura pereților și a podelei este măsurată în centrul suprafeței.

Unde să te plângi de încălzirea slabă în apartament?

Știind acest lucru, puteți rezolva rapid problema. În primul rând, puteți contacta următoarele autorități:

• către societatea de administrare care deservește casa;
• către Autoritatea Locală pentru Locuințe.

Vă rugăm să rețineți că cu 2018, au fost aduse modificări Codului Locuinței al Federației Ruse (FZ Nr. 59-FZ din 04/03/2018). Acum, rezidenții unui bloc de apartamente pot încheia contracte directe cu furnizorii de resurse și, în consecință, pot transfera plăți pentru energie electrică, apă, încălzire și gaz direct către organizația care furnizează aceste resurse, și nu în cont. companie de management.

Dar, chiar dacă există un acord direct cu furnizorii de resurse, puteți totuși să vă plângeți la societatea de administrare. Prin lege, ea este obligată să țină în ordine toate sistemele din casă, chiar dacă chiriașii nu plătesc pentru resursele comunale.

Prin urmare, dacă există probleme cu încălzirea, puteți contacta Codul Penal. Societatea de administrare este obligată să accepte contestația și să răspundă. Însă furnizorul, și nu societatea de management, va fi responsabil pentru calitatea serviciilor în cadrul unui contract direct.

În cazul în care reclamațiile către societatea de administrare și inspecția locuințelor nu au dat niciun rezultat, puteți contacta ulterior:

Dar o reclamație cu privire la lipsa încălzirii ar trebui trimisă acestor autorități dacă specialiștii serviciilor de utilități ignoră plângerea locuitorilor casei și nu au luat nicio măsură.

Cum să depun o plângere?

Indiferent de structura către care se va trimite reclamația, este important să o întocmești corect și competent.

Puteți urmări următoarele reguli generale proiecta:

• in coltul din dreapta sus trebuie sa indicati denumirea structurii la care este depus documentul. Mai jos este numele chiriașului, adresa de reședință. Pentru ca organizația să contacteze proprietarul apartamentului, trebuie să scrieți datele de contact (telefon, E-mail);
• problema este detaliata mai jos. Trebuie indicat de la ce dată nu există încălzire, ce măsuri au fost luate, la ce autorități și la cine anume au apelat. Dacă există acte, răspunsuri din partea oricăror autorități sau altele documente importante, copiile acestora trebuie anexate la reclamatie;
• în concluzie, este necesar să se precizeze cerința ca structura selectată să ia măsuri pentru rezolvarea problemei existente. Se mai poate adauga ca daca problema incalzirii nu este rezolvata, atunci in viitor plangerea va fi trimisa instantei de judecata;
• la final se pune data actului si semnatura celui care a formulat reclamatia.

Indiferent de locul în care se depune plângerea, este de dorit ca aceasta să fie colectivă de la mai mulți locuitori ai casei. Deoarece apelurile publice sunt de obicei luate în considerare mai întâi. Contestațiile sunt luate în considerare în termen de 30 de zile de la primirea documentului. Reclamațiile trebuie depuse în mai multe copii. Locuitorii casei trebuie să aibă în mână o a doua versiune a documentului. În plus, puteți contacta un avocat pentru a depune o plângere pentru ajutor.

Ce să faceți și unde să contactați locuitorii din regiunea Moscovei în 2016, dacă casele sunt prost încălzite și bateriile sunt reci, citiți materialul RIAMO.

Standarde de temperatura in apartament

Întreruperile în furnizarea de căldură, în special la începutul sezonului de încălzire, nu sunt neobișnuite. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că apartamentul este cald până când se instalează înghețul. Ce să faceți și unde să contactați locuitorii din regiunea Moscovei în 2016, dacă casele sunt prost încălzite și bateriile sunt reci, citiți materialul RIAMO.

Foto: flickr.com, de Geoffrey Gallaway

Incalzire in cladiri rezidentiale si facilitati sociale Se servește atunci când temperatura medie zilnică a aerului nu crește peste plus 8 grade timp de cinci zile. În 2016, sezonul de încălzire la Moscova și regiunea Moscovei a început înainte de termen, de la jumătatea lunii septembrie, la acest moment căldura este furnizată la 100% din unitățile sociale și majoritatea clădirilor rezidențiale. În același timp, locuitorii mai multor raioane se plâng de întreruperi în furnizarea de căldură.

Potrivit GOST, temperatura aerului în camera de colț nu trebuie să fie sub +20 de grade, în camera de zi și în bucătărie - +18, iar în baie - +25. Dacă apartamentul dvs. este mult mai rece, nu vă grăbiți să cumpărați un încălzitor, ci contactați cât mai curând posibil compania de management, inspecția locuințelor din regiunea dvs. sau postați o reclamație pe portalurile Orașul nostru (Moscova) sau Dobrodel (Regiunea Moscova). .