Awal musim pemanasan banyak penyewa bangunan apartemen dianggap sebagai putaran lain dari perjuangan melawan utilitas publik yang tidak menyediakan tingkat yang tepat suhu di apartemen mereka. Melarikan diri dari hawa dingin di rumah Anda dengan bantuan pemanas listrik, orang-orang terpaksa menanggung biaya pemanasan, yang tidak tersedia, dan listrik, yang konsumsinya meningkat berkali-kali lipat karena pengoperasian peralatan sepanjang waktu. Pada saat yang sama, tidak perlu berbicara tentang kenyamanan, karena tidak mungkin untuk menghangatkan apartemen dengan pemanas yang buruk. Karena itu, penghuni mencoba mencari tahu penyebab dingin di apartemen mereka secepat mungkin, tetapi seringkali tidak tahu ke mana harus berpaling jika tidak ada pemanas. Baru-baru ini, masalah keamanan bangunan tempat tinggal dan fasilitas sosial hangat otoritas lokal membayar banyak perhatian. Masalah yang diangkat biasanya diselesaikan dalam waktu singkat. Hal utama adalah menyuarakan masalah!

Mencari tahu kemungkinan alasan kurangnya panas

Pemilik apartemen, yang dihadapkan dengan masalah suhu rendah di rumahnya, perlu berbicara dengan tetangganya di pendaratan dan mencari tahu seberapa buruk hal-hal dengan pemanas mereka. Jika hangat di apartemen tetangga, maka masalahnya bersifat sempit dan dikaitkan dengan tidak berfungsinya elemen sistem pemanas di ruangan tertentu. Untuk menentukan dan menghilangkannya, seseorang harus menghubungi:

• kepada Direktorat Tata Usaha Bangunan (DEZ), yang memelihara rumah ini;
• dalam HOA, jika pemilik rumah susun adalah anggota persekutuan;
• ke perusahaan manajemen yang memecahkan semua masalah pendukung kehidupan gedung apartemen.

Setelah menerima aplikasi, organisasi di atas mengirim teknisi ke apartemen yang bermasalah, yang memeriksa komunikasi untuk menentukan kurangnya panas, dan juga mengambil semua tindakan yang mungkin untuk memecahkan masalah sistem pemanas di tempat.

Sesuai dengan hukum, utilitas umum memiliki waktu sehari untuk melakukan perbaikan sederhana dari sistem pemanas di rumah. Untuk lebih kompleks pekerjaan perbaikan organisasi komunal diberikan satu minggu, setelah itu panas di apartemen masih akan muncul.

Jika semua penghuni pintu masuk gedung apartemen menderita kedinginan di apartemen mereka, maka alasannya melampaui sistem pemanas objek ini. Kemungkinan besar, situasi saat ini adalah karena kecelakaan besar yang terjadi pada sumber panas atau di CHPP itu sendiri. Dalam kasus seperti itu, utilitas publik harus mematikan pasokan pemanas selama bekerja di lokasi darurat, yang dapat paling tertunda alasan-alasan berbeda. Apa yang harus dilakukan penghuni dalam situasi ini dan ke mana harus menelepon - jika tidak ada pemanas, dan juga tidak ada informasi tentang tanggal kemunculannya?

Kecelakaan besar pada jaringan pemanas dapat menjadi alasan kurangnya panas di gedung apartemen

Aktivitas pemilik apartemen harus sesuai dengan skala masalahnya. Oleh karena itu, dalam situasi seperti itu, panggilan ke Perusahaan Manajemen digandakan dengan banding ke Inspektorat Perumahan Negara, yang karyawannya, dengan permulaan musim dingin, "waktu panas" dimulai dalam arti kata yang sebenarnya. Panggilan dari warga yang tidak puas diterima oleh organisasi ini di " saluran telepon, beroperasi sepanjang waktu.

Penanganan pengaduan yang tepat

Semua keluhan dan klaim untuk layanan berkualitas buruk harus diajukan ke menulis. Jadi setelah panggilan telepon jangan terlalu malas untuk menulis pernyataan, pastikan untuk membuat dua salinan, dan bawa sendiri ke Manajemen Perusahaan.

Setelah masuk, pemohon harus meminta karyawan organisasi yang bertanggung jawab atas pengoperasian rumah yang benar untuk membubuhkan tanggal dan nomor masuk dokumen yang diterima untuk dipertimbangkan pada salinan kedua permohonan. Memiliki salinan aplikasi yang ditandai dengan KUHP akan membantu menyelesaikan masalah dengan cepat di struktur yang lebih tinggi, serta di peradilan, jika menyangkut kompensasi atas kerusakan materi dan moral.

Penting! Aplikasi untuk tidak adanya pemanasan juga dapat dikirim melalui pos dengan surat dengan pemberitahuan pengirimannya kepada penerima. Dalam hal ini, formulir pemberitahuan yang dilengkapi dengan tanda tangan orang yang menerima surat, berfungsi sebagai bukti banding warga kepada manajemen perusahaan.

Jika banding lisan penyewa dapat diabaikan, maka keluhan tertulis harus dipertimbangkan dalam waktu yang ditentukan oleh hukum. Oleh karena itu, dalam tiga hari, seorang spesialis harus muncul di alamat yang ditunjukkan dalam aplikasi, yang harus mengukur suhu di setiap ruangan terpisah di apartemen. Pastikan bahwa alat pengukur berada pada jarak satu setengah meter dari lantai dan satu meter dari dinding luar. Berdasarkan hasil pengukuran yang dilakukan, suatu perbuatan dibuat dalam rangkap dua, yang di dalamnya dicatat hasil yang diperoleh. Pemilik apartemen harus menyimpan salinan undang-undang ini. Kemudian dokumen ini dapat menjadi dasar untuk menghitung ulang jumlah yang ditagih oleh organisasi layanan kepada pemilik apartemen untuk pemanasan.

Penghuni memiliki hak untuk menghitung ulang biaya perumahan dan layanan komunal jika tidak ada panas di apartemen mereka

Undang-undang sanitasi dan epidemiologis mengatur standar suhu, baik yang optimal maupun yang diizinkan, di tempat bangunan yang dimaksudkan untuk tempat tinggal warga. Setiap penyimpangan dari data standar suhu berfungsi sebagai alasan untuk menghitung ulang biaya layanan yang diberikan secara tidak benar.

Jika perwakilan organisasi yang mengoperasikan rumah tidak muncul, maka perlu untuk membuat tindakan secara independen dalam bentuk apa pun. Untuk melakukan ini, Anda harus mengundang saksi, yang biasanya merupakan penghuni apartemen tetangga. Saat mengisi tindakan, pastikan untuk mencatat bahwa karyawan yang diundang dari organisasi perumahan tidak hadir dalam pemeriksaan apartemen.

Instansi pemerintah mana yang harus saya adu?

Jika perjuangan untuk hak atas kondisi kehidupan normal selama musim panas tidak membawa keberhasilan, maka perlu untuk melibatkan semua badan negara yang bertanggung jawab untuk menyelesaikannya dalam masalah ini. Jadi, di mana Anda bisa beralih ke pemanas?

• Pertama, kepada pemerintah daerah. Selain itu, selain menelepon dan membuat janji untuk janji pribadi dengan pejabat yang bertanggung jawab atas pekerjaan perumahan dan layanan komunal, menjadi mungkin untuk mengirim keluhan melalui email, yang alamatnya dapat ditemukan di situs web resmi. dari kotamadya.
• Kedua, ke tubuh Rospotrebnadzor. PADA struktur ini lebih baik tidak menelepon, tetapi segera tulis keluhan di mana Anda harus menunjukkan nama dan alamat lokasi perusahaan manajemen Anda. Sepanjang periode musim dingin spesialis pengawasan ini agen pemerintah menangani masalah pemanasan sebagai prioritas. Banding tertulis berfungsi sebagai alasan untuk inspeksi yang tidak terjadwal, setelah itu para ahli Rospotrebnadzor mengirim perintah kepada kepala Perusahaan Manajemen dengan tenggat waktu untuk menghilangkan pelanggaran rezim suhu dalam sebuah bangunan tempat tinggal. Kegagalan untuk mematuhi perintah penuh dengan penerapan hukuman kepada pelanggar.
• Ketiga, ke Kejaksaan dengan pengaduan tertulis, untuk menuntut dimulainya perkara administratif terhadap direktur Perusahaan Pengelola.

Terlepas dari semua upaya yang dilakukan oleh pihak berwenang di semua tingkatan untuk memulihkan ketertiban di sektor perumahan dan layanan komunal, masalah tidak akan segera diselesaikan. Karena itu, warga tidak hanya perlu tahu ke mana harus menelepon tentang pemanasan, tetapi juga untuk dapat mengajukan keluhan mereka secara kompeten.

Publikasi, 16:06 20.10.2011

Pemanasan di apartemen: berapa tingkat pemanasan dan bagaimana membuatnya lebih hangat

Konteks

Bahkan di gedung baru, masalah dengan pemanas tidak jarang terjadi. Apa yang bisa kita katakan tentang perumahan sekunder, dibangun 30-40 tahun yang lalu. Ke mana harus pergi dan bagaimana berperilaku kompeten untuk "memanaskan" baterai dengan cepat? Mari kita merumuskan algoritma tindakan.

Berapa dalam derajat?

Kami akan segera memperingatkan Anda: agar tidak mengunduh hak dengan sia-sia dan sia-sia, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa suhu di rumah Anda benar-benar kurang norma yang ditetapkan. Dan di Rusia, sejujurnya, mereka bukan resor. Dokter mencatat bahwa kebanyakan dari kita merasa nyaman pada 23 - 25 derajat. Namun, pengembang perumahan dan standar komunal, tampaknya, memutuskan untuk mengeraskan populasi, dan menetapkan indikator berikut: suhu minimum untuk apartemen di musim dingin:

Ruang tamu +18 derajat, di gedung tahun pertama operasi +20;

Kamar sudut +20 derajat;

Dapur +18 derajat;

Kamar mandi +25 derajat.

Di lobi dan di tangga pintu masuk harus setidaknya +16 derajat, di lift +5, di ruang bawah tanah dan loteng setidaknya +4 derajat.

Indikator ini ditetapkan Standar negara Federasi Rusia GOST R 51617-2000 "Pelayanan perumahan dan komunal. Umum spesifikasi"(disetujui oleh Keputusan Standar Negara Federasi Rusia 19 Juni 2000 N 158-st).

Pengukuran kontrol

Jika jelas lebih dingin di apartemen Anda, dan baterainya hampir tidak hangat, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menghubungi ruang kontrol perusahaan manajemen (UK) yang melayani rumah (DEZ, departemen perumahan, swasta Inggris). Tuliskan tanggal, nomor aplikasi Anda dan nama operator yang menerimanya. Menurut aturan, pada hari yang sama, teknisi sementara atau insinyur dari perusahaan manajemen harus dikirim kepada Anda. Perusahaan utilitas publik yang datang melakukan pengukuran suhu resmi untuk memastikan klaim Anda dibenarkan.

Prosedurnya akan terlihat seperti ini: suhu diukur pada dinding bagian dalam setiap kamar, dapur dan kamar mandi pada jarak satu meter dari dinding dan pada ketinggian 1,5 meter dari lantai. Berdasarkan hasil cek, suatu akta dibuat dalam dua rangkap, yang salah satunya diberikan kepada pemilik rumah susun.

Jika pembacaan suhu di bawah minimum GOST, maka Perusahaan manajemen berkewajiban untuk mengambil tindakan untuk menormalkan pemanasan di rumah Anda. Harap dicatat: undang-undang tidak menetapkan tenggat waktu yang jelas untuk ini, jadi pengacara menyarankan untuk menggunakan aturan waktu yang wajar (dijelaskan dalam pasal 314 Kode sipil RF). Berdasarkan aturan ini, permintaan Anda harus dipenuhi dalam waktu 7 hari sejak tanggal presentasinya. Karyawan organisasi pemeliharaan perumahan sendiri mengkonfirmasi: jika pemohon (pemilik apartemen) berperilaku kompeten dan gigih, maka dalam praktiknya masalahnya dengan pemanasan biasanya diselesaikan dalam 3-5 hari.

Jika utilitas umum menarik karet

Bagaimana meyakinkan utilitas publik bahwa Anda adalah konsumen yang kompeten dan gigih? Setelah Anda menerima sertifikat pengukuran suhu di apartemen Anda, siapkan klaim. Di dalamnya, tunjukkan bahwa layanan pemanas disediakan dengan kualitas yang buruk, karena indikator iklim mikro dalam ruangan yang ditetapkan oleh GOST R 51617-2000 tidak diamati (klausul 4.16.2). Dalam hal ini, Anda menuntut penghapusan kekurangan dalam waktu yang wajar berdasarkan Pasal 314 KUH Perdata Federasi Rusia.

Cetak dua salinan klaim. Transfer satu ke DEZ (ZHEU atau perusahaan manajemen lainnya). Pada yang kedua, Anda harus memberi tanda pada penerimaan. Atau, Anda dapat mengirim klaim melalui surat tercatat dengan tanda terima. Dalam hal ini, jangka waktu yang wajar akan dihitung dari tanggal utilitas menerima surat Anda.

Jika perusahaan manajemen Anda menunjukkan keajaiban kelambanan, tidak menanggapi klaim atau "dinamit" dengan cara lain, menghubungi beberapa contoh lagi akan membantu membangkitkannya.

1) Otoritas Anda lokalitas. Di Moskow, ini adalah pemerintah distrik, di wilayah lain - administrasi distrik, dewan desa, dll. Dalam badan-badan seperti itu selalu ada subdivisi (departemen, komite) yang bertanggung jawab atas perumahan dan layanan komunal. Penulis artikel ini pengalaman sendiri Saya menguji efektivitas pengajuan keluhan tentang pemanasan dengan dewan - itu bekerja dengan sangat cepat.

2) "Jalur panas" dari organisasi pemasok energi. Anda dapat menemukan nomor telepon di Internet atau mencari tahu di meja bantuan.

3) Inspektorat Perumahan Negara. Badan ini berwenang untuk mengontrol, antara lain, kualitas keperluan, pekerjaan mengelola organisasi dan mengeluarkan instruksi wajib kepada pelanggar.

Pertanyaan dalam topik: mungkin menempatkan meteran panas individu?

Pertanyaan ini semakin banyak ditanyakan baru-baru ini oleh penduduk yang ingin menghemat uang mengingat kenaikan konstan dalam biaya perumahan dan layanan komunal. Pada prinsipnya, Kode Perumahan Federasi Rusia memungkinkan Anda melakukan ini. Namun, para ahli percaya bahwa dalam praktiknya, tindakan seperti itu lebih cenderung menghasilkan beban tambahan dan sekaligus beban bodoh bagi dompet, daripada alat tabungan nyata. Faktanya adalah bahwa di sebagian besar rumah kami (kecuali untuk bangunan baru dari generasi terbaru) apartemen memiliki tata letak perpipaan, di mana tidak mungkin untuk mengatur konsumsi panas dari setiap baterai tertentu. Jadi, dengan meletakkan meteran, Anda hanya dapat mengamati kinerjanya, tetapi kemungkinan besar tidak akan mungkin untuk mengurangi atau meningkatkan pemanasan.

Nah, mengapa Anda bersenang-senang?

Anna Dobryukha

Tambahkan ke blog

Publikasikan kode: