Վերահսկիչի հիմնական պարտականությունները. Որտեղ կարելի է մասնագիտություն սովորել

Վերահսկողապահովում է հսկողություն և վերահսկողություն անձնակազմի գործունեության նկատմամբ, որը սովորաբար պատասխանատու է առանձին խմբի աշխատանքի համար: Վերահսկիչի պարտականությունները ներառում են անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպումը, առաջադրանքների բաշխումը և առաջադրանքների կատարման մոնիտորինգը, յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքի որակի գնահատումը: Այս ամենը մենք տրամադրել ենք մեր նմուշի համապատասխան բաժնում։ ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը.

Վերահսկիչի աշխատանքի նկարագրությունը

ՀԱՍՏԱՏԵԼ
գործադիր տնօրեն
Ազգանունը I.O.________________
«________»____________ ____ Գ.

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Վերահսկիչը պատկանում է ցածր մակարդակի ղեկավարների կատեգորիային:
1.2. Վերահսկիչն այդ պաշտոնում նշանակվում և աշխատանքից ազատվում է ձեռնարկության ղեկավարի հրամանով:
1.3. Վերահսկիչն ուղղակիորեն զեկուցում է վաճառքի բաժնի ղեկավարին:
1.4. Վերահսկիչի բացակայության ընթացքում նրա իրավունքներն ու պարտականությունները կատարում է սահմանված կարգով նշանակված անձը:
1.5. Մարդ, ով ունի (բարձրագույն, երկրորդական) մասնագիտական ​​կրթություն, հատուկ ուսուցում աշխատողների կառավարման ոլորտում (առանց աշխատանքային ստաժի պահանջներ ներկայացնելու. կառավարչական աշխատանքային ստաժ՝ առնվազն 1 տարի).
1.6. Վերահսկիչը պետք է իմանա.
- աշխատանքային օրենսդրություն;
- շուկայական տնտեսության, ձեռներեցության և բիզնես վարելու հիմունքները.
- ձեռնարկության կառուցվածքը և անձնակազմը, պրոֆիլը, մասնագիտացումը և դրա զարգացման հեռանկարները.
- հիմնական տեխնոլոգիական գործընթացներձեռնարկության գործունեություն;
- ձեռնարկության կադրային քաղաքականությունը և ռազմավարությունը.
- աշխատանքի ընդհանուր և հատուկ հոգեբանության, սոցիոլոգիայի և հոգեբանության հիմքերը.
- ուժերը գնահատելու մեթոդներ և թույլ կողմերըենթակա աշխատողներ;
- աշխատանքի յուրաքանչյուր տեսակի որակի և ժամանակի ստանդարտներ.
- գործարար հաղորդակցության էթիկա;
- կազմակերպչական, կառավարչական և կադրային խնդիրների լուծման մեթոդներ.
- տեղեկատվության մշակման մեթոդներ՝ օգտագործելով ժամանակակից տեխնիկական միջոցներկապ և հաղորդակցություն, համակարգիչներ;
- ներքին կանոններ աշխատանքային գրաֆիկ;
- Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ և նորմեր.
1.7. Վերահսկիչն իր գործունեության մեջ առաջնորդվում է.
- օրենսդրական ակտերՌԴ;
- Ընկերության կանոնադրություն, աշխատանքային ներքին կանոնակարգ, այլ կանոնակարգերըընկերություններ;
- ղեկավարության հրամաններ և ցուցումներ.
- աշխատանքի այս նկարագրությունը:

2. Վերահսկիչի աշխատանքային պարտականությունները

Վերահսկիչն անում է հետևյալը պաշտոնական պարտականությունները:

2.1. Ստորադաս աշխատողների ուշադրությանն է ներկայացնում նրանց հանձնարարված խնդիրները. ստուգում է աշխատողների պատրաստվածությունը առաջադրանքները լուծելու համար. բաշխում է աշխատանքային տարածքները աշխատողների միջև.
2.2. Ուղղում է անձնակազմի աշխատանքը, աշխատողներին հանձնարարում է որոշակի աշխատանք կատարել չպլանավորված կամ ոչ ստանդարտ իրավիճակների դեպքում, ընդհանուր աշխատանքային կարգի խափանումների դեպքում:
2.3. Կազմակերպում է (անհրաժեշտության դեպքում) աշխատողների փոխանակելիությունը.
2.4. Որոշում է աշխատանքային առաջադրանքների առաջնահերթությունները և հաջորդականությունը.
2.5. Կազմակերպում է հսկողություն և հսկողություն աշխատանքային գրաֆիկի պահպանման, կադրերի համապատասխան տեղաբաշխման նկատմամբ կադրային համալրումաշխատանքի կոնկրետ շրջանակների կատարում, աշխատանքի որակի սահմանված չափանիշներ:
2.6. Ստուգում է աշխատողների տրամադրվածությունը նյութական, տեխնիկական, տեղեկատվական ռեսուրսներով, որոնք անհրաժեշտ են աշխատողներին հանձնարարված պարտականությունները կատարելու համար, միջոցներ է ձեռնարկում կանխելու պարապուրդները, դժբախտ պատահարները, աշխատանքի ժամանակավոր դադարեցումները:
2.7. Միջոցներ է ձեռնարկում կանխելու և վերացնելու համար կոնֆլիկտային իրավիճակներիրեն հանձնարարված թիմում։
2.8. Գնահատում է յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքի որակը, ռացիոնալ օգտագործումըաշխատանքային ժամանակը, ինչպես նաև որոշում է աշխատողի վրա լրացուցիչ պարտականություններ դնելու հնարավորությունը:
2.9. Գնահատում է աշխատակիցների հավատարմությունը և հավասարակշռությունը, որոշում է աշխատողների նկատմամբ վստահության աստիճանը:
2.10. Ներկայացնել, երբ աշխատակիցները շփվում են հաճախորդների և այցելուների հետ (վերլուծում է զրույցը, վերաբերմունքը հաճախորդների և այցելուների նկատմամբ); վերահսկում է աշխատողների մասնագիտական ​​վարքը. ցույց է տալիս աշխատողների սխալները և զգուշացնում դրանց վերացման անհրաժեշտության մասին.
2.11. Աշխատողներին տալիս է աշխատանքի կատարման համար անհրաժեշտ ցուցումներ, որոնք պարտադիր են նրանց համար.
2.12. Աշխատողներին տալիս է «պատահական» հսկողության առաջադրանքներ՝ պատրաստելու նրանց պատրաստակամությունը տարբեր առաջադրանքներ կատարելու համար:
2.13. Միջոցներ է ձեռնարկում աշխատանքի կատարումը կասեցնելու, աշխատողներին փոխարինելու դեպքերի դեպքում, որոնք կարող են հանգեցնել ձեռնարկության համար անբարենպաստ հետևանքների, թույլ չի տալիս նույն հետևանքների (հարբած վիճակ, հիվանդություն և այլն) գտնվող վիճակում գտնվող աշխատողներին. աշխատանքի, այդ դեպքերի մասին անմիջապես հաղորդում է վերադաս պաշտոնյան։
2.14. Որոշում է ձեռնարկությունում ընդունված խրախուսումների և տույժերի համակարգի կիրառման հնարավորությունը և մեթոդները.
2.15. Հարցազրույցներ է անում աշխատակիցների հետ, պարզում անբավարար կատարողականի պատճառները և աշխատակիցների հետ միասին որոշում կորպորատիվ և անձնական խնդիրների լուծման տարբերակները:
2.16. Կազմակերպում է վերապատրաստման դասընթացներ և անձնական մենթորություն (հովանավորություն) աշխատողներից հետ մնալու համար, երբ վերջիններս չեն կարողանում ինքնուրույն կատարել իրենց հանձնարարված խնդիրները, իսկ վերապատրաստման անբավարար արդյունքների դեպքում ներկայացուցչություններ է ուղարկում ձեռնարկության ղեկավարությանը աշխատողներին աշխատանքից հեռացնելու համար: զբաղեցրած պաշտոնի հետ անհամապատասխանության համար (կատարված աշխատանք).
2.17. Որոշում է աշխատանքի թեկնածուներին ներկայացվող պահանջների չափանիշները և մասնակցում դիմորդների ընտրությանը:
2.18. Ներկայացնում է նորակոչիկներին թիմում, նրանց տրամադրում է թիմում կողմնորոշվելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն, ծանոթացնում աշխատանքային պայմաններին և հիմնական սկզբունքներին. կադրային քաղաքականությունձեռնարկություններ։
2.19. Ապահովում է իրեն ենթակա թիմի հարաբերությունները ձեռնարկության այլ ստորաբաժանումների հետ (հաշվապահական հաշվառում, անձնակազմի բաժին և այլն):
2.20. Պատրաստում է հաշվետվություններ յուրաքանչյուր առանձին աշխատակցի՝ որոշակի առաջադրանքների կատարման պատրաստակամության, աշխատակիցների ձեռք բերած արդյունքների վերաբերյալ:
2.21. Պատրաստում է հաշվետվություններ ենթակա աշխատողների կատարած աշխատանքի որակի, առաջադրանքների ծավալի կատարման, պլանների կատարման խափանման պատճառների և դրա համար պատասխանատու անձանց մասին և ներկայացնում դրանք ավելի բարձր ղեկավարին.
2.22. Իրականացնում է (եթե իրավիճակը պահանջում է) առանձին աշխատողների աշխատանքը.

3. Վերահսկիչի իրավունքներ

Վերահսկիչն իրավունք ունի.

3.1. Ստորադաս աշխատողների անձնական գործերի հասանելիություն:
3.2. Մասնակցեք մշակմանը և հաստատմանը արտադրության պլաններձեռնարկությունները, նախատեսում է վերակառուցել ձեռնարկության ստորաբաժանումների կառուցվածքը։
3.3. Հանդիպումներ անցկացնել անձնակազմի անդամների հետ՝ քննարկելու դրանց համապատասխանությունը ձեռնարկության արտադրական քաղաքականության փոփոխությունների հետ կապված:
3.4. Պահանջել ձեռնարկության համապատասխան ստորաբաժանումների ղեկավարությունից ժամանակին ապահովել այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է ենթակա աշխատողների բնականոն աշխատանքի համար:
3.5. Հաշվապահական հաշվառման բաժնից կամ այլ ֆինանսական և հաշվապահական ստորաբաժանումներից պահանջել տեղեկատվություն կուտակված վարձատրության պայմանների վերաբերյալ աշխատավարձերըև այլ ֆինանսական հարցեր:
3.6. Ձեռնարկության ղեկավարությանը առաջարկություններ ներկայացնել առանձին աշխատողների նկատմամբ իրենց պարտականությունները չկատարելու, աշխատանքային և կորպորատիվ կարգապահության խախտման համար կարգապահական տույժեր կիրառելու վերաբերյալ. խրախուսանք աչքի ընկնող աշխատակիցների համար.
3.7. Եթե ​​ձեռնարկությունում կա արհմիություն, միջնորդի դեր կատարեք ենթակա աշխատողների, ձեռնարկության ղեկավարության և արհմիության միջև՝ աշխատանքային խնդիրները քննարկելու և կոնֆլիկտները լուծելու համար:
3.8. Իրականացնել լրացուցիչ ուսուցում հանձնարարված խնդիրների հետ կապված:
3.9. Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմաններ և գրանցում սահմանված փաստաթղթերըծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ.

4. Վերահսկիչի պատասխանատվությունը

Վերահսկիչը պատասխանատու է.

4.1. Սույն աշխատանքի նկարագրով նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունների ոչ պատշաճ կատարումը կամ չկատարումը` գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում. Ռուսաստանի Դաշնություն.
4.2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումները՝ գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենքՌուսաստանի Դաշնություն.
4.3. Կազմակերպությանը նյութական վնաս պատճառելը` Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Ես հաստատում եմ

[պաշտոնը, ստորագրությունը, լրիվ անվանումը

կառավարիչ կամ այլ

լիազորված պաշտոնյան

Հաստատել

[իրավական ձև, աշխատանքի նկարագրություն]

կազմակերպության անվանումը, [օր, ամիս, տարի]

ձեռնարկություններ] M.P.

Աշխատանքի նկարագրություն

վերահսկիչ

[կազմակերպության, ձեռնարկության անվանումը]

իրական աշխատանքի նկարագրությունըդրույթներին համապատասխան մշակված և հաստատված Աշխատանքային օրենսգիրքՌուսաստանի Դաշնություն և աշխատանքային հարաբերությունները կարգավորող այլ կարգավորող իրավական ակտեր:

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Վերահսկիչը պատկանում է ղեկավարների կատեգորիային և ուղղակիորեն զեկուցում է [անմիջական ղեկավարի պաշտոնի անվանումը]:

1.2. Վերահսկիչն այդ պաշտոնում նշանակվում և ազատվում է [պաշտոնի անվանումը] հրամանով:

1.3. Ղեկավարի պաշտոնում ընդունվում է այն անձը, ով ունի մասնագիտությամբ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն [ներդիր ըստ անհրաժեշտության] և մասնագիտությամբ առնվազն [արժեքային] տարվա աշխատանքային ստաժ։

1.4. Վերահսկիչի բացակայության ընթացքում նրա ծառայողական պարտականությունները կատարում է [Պաշտոնը]:

1.5. Վերահսկիչը պետք է իմանա.

Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսդրություն;

Շուկայական տնտեսության, ձեռներեցության և բիզնեսի հիմունքները.

Ձեռնարկության կառուցվածքը և անձնակազմը, պրոֆիլը, մասնագիտացումը և դրա զարգացման հեռանկարները.

Ձեռնարկության հիմնական տեխնոլոգիական գործընթացները.

Ձեռնարկության կադրային քաղաքականություն և ռազմավարություն;

Ընդհանուր և հատուկ հոգեբանության, սոցիոլոգիայի և աշխատանքի հոգեբանության հիմունքներ.

Ստորադաս աշխատողների ուժեղ և թույլ կողմերը գնահատելու մեթոդներ.

Որակի և ժամանակի ստանդարտներ յուրաքանչյուր տեսակի աշխատանքի համար.

Կազմակերպչական, կառավարչական և կադրային խնդիրների լուծման մեթոդներ.

Տեղեկատվության մշակման մեթոդներ՝ օգտագործելով կապի և հաղորդակցության ժամանակակից տեխնիկական միջոցներ, համակարգիչներ;

Բիզնես հաղորդակցության էթիկա;

Աշխատանքի ներքին կանոնակարգեր;

Սանիտարական, անձնական հիգիենայի կանոններ;

Աշխատանքի պաշտպանության, անվտանգության և հրդեհային պաշտպանության կանոններ և նորմեր.

1.6. Իր գործունեության ընթացքում ղեկավարն առաջնորդվում է.

Օրենքներ և այլ նորմատիվ իրավական ակտեր.

կազմակերպության կանոնադրությունը;

Աշխատանքային կանոնակարգեր;

Կազմակերպության ղեկավարի հրամաններ, հրամաններ և այլ ցուցումներ.

Աշխատանքի այս նկարագրությունը.

2. Աշխատանքային պարտականություններ

Վերահսկիչն ունի հետևյալ պարտականությունները.

2.1. Ստորադաս աշխատողների ուշադրությանը ներկայացնել իրենց հանձնարարված խնդիրները.

2.2. Աշխատակիցների պատրաստակամության ստուգում առաջադրանքները լուծելու համար.

2.3. Աշխատանքային տարածքների բաշխում աշխատողների միջև.

2.4. Անձնակազմի աշխատանքի ճշգրտում, աշխատողների նշանակում որոշակի աշխատանք կատարելու համար չպլանավորված կամ ոչ ստանդարտ իրավիճակների դեպքում, ընդհանուր աշխատանքային ընթացակարգի խափանումների դեպքում.

2.5. Անհրաժեշտության դեպքում աշխատողների փոխանակելիության կազմակերպում:

2.6. Աշխատանքային առաջադրանքների առաջնահերթությունների և հաջորդականության որոշում.

2.7. Աշխատանքային գրաֆիկին համապատասխանության մոնիտորինգի և հսկողության կազմակերպում, անձնակազմի աղյուսակին համապատասխան անձնակազմի տեղաբաշխում, աշխատանքի կոնկրետ ծավալների իրականացում, աշխատանքի որակի սահմանված չափանիշներ:

2.8. Ստուգում է աշխատողների տրամադրվածությունը նյութական, տեխնիկական, տեղեկատվական ռեսուրսներով, որոնք անհրաժեշտ են աշխատողներին վերապահված պարտականությունները կատարելու համար, միջոցներ ձեռնարկելով կանխելու պարապուրդները, դժբախտ պատահարները, աշխատանքի ժամանակավոր դադարեցումները:

2.9. Իրեն վստահված թիմում կոնֆլիկտային իրավիճակները կանխելու և վերացնելուն ուղղված միջոցառումների ձեռնարկում.

2.10. Յուրաքանչյուր աշխատողի աշխատանքի որակի գնահատում, աշխատաժամանակի ռացիոնալ օգտագործում, ինչպես նաև աշխատողի վրա լրացուցիչ պարտականություններ դնելու հնարավորության որոշում.

2.11. Աշխատակիցների հավատարմության և հավասարակշռության գնահատում, աշխատողների նկատմամբ վստահության աստիճանի որոշում։

2.12. Ներկայություն, երբ աշխատակիցները շփվում են հաճախորդների և այցելուների հետ (զրույցների վերլուծություն, վերաբերմունք հաճախորդների և այցելուների նկատմամբ), վերահսկում են աշխատակիցների մասնագիտական ​​վարքագիծը, մատնանշում աշխատակիցների սխալները և զգուշացնում դրանց վերացման անհրաժեշտության մասին:

2.13. Աշխատողներին նրանց համար պարտադիր աշխատանքի կատարման համար անհրաժեշտ ցուցումներ տալը.

2.14. Աշխատողներին «պատահական» տալը վերահսկման առաջադրանքներպատրաստել պատրաստակամություն տարբեր առաջադրանքների համար.

2.15. Աշխատանքի կատարումը կասեցնելու, աշխատողներին փոխարինելու համար ձեռնարկության համար անբարենպաստ հետևանքների առաջացման դեպքում աշխատողներին փոխարինելու, նույն հետևանքների (հարբած վիճակ, հիվանդություն և այլն) հայտնված աշխատողներին թույլ չտալ աշխատանքից. , անմիջապես զեկուցեք այս դեպքերի մասին ավելի բարձր պաշտոնյային։

2.16. Ձեռնարկությունում ընդունված պարգևատրումների և տույժերի համակարգի կիրառման հնարավորության և մեթոդների որոշում.

2.17. Աշխատակիցների հետ զրույցներ վարելը, անբավարար կատարողականի պատճառները պարզելը և աշխատակիցների հետ միասին կորպորատիվ և անձնական խնդիրների լուծման տարբերակների բացահայտումը:

2.18. Ուշացած աշխատողների համար վերապատրաստման դասընթացների և անձնական մենթորության (հովանավորության) կազմակերպում, եթե վերջիններս չեն կարողանում ինքնուրույն կատարել իրենց հանձնարարված խնդիրները, և եթե վերապատրաստման արդյունքները անբավարար են, ձեռնարկության ղեկավարության ուղղությունն է աշխատողներին աշխատանքից հեռացնելու համար: անհամապատասխանություն պաշտոնի հետ (կատարված աշխատանք).

2.19. Աշխատանքի և դիմորդների ընտրությանը մասնակցության թեկնածուներին ներկայացվող պահանջների չափանիշների որոշում.

2.20. Վարձու աշխատողների ներկայացում թիմին, նրանց թիմում կողմնորոշվելու համար անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրում, աշխատանքային պայմաններին և ձեռնարկության կադրային քաղաքականության հիմնական սկզբունքներին ծանոթացում:

2.21. Իրեն ենթակա թիմի հարաբերությունների ապահովում ձեռնարկության այլ ստորաբաժանումների հետ.

2.22. Յուրաքանչյուր առանձին աշխատողի որոշակի առաջադրանքների կատարման պատրաստակամության, աշխատողների ձեռք բերած արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվությունների կազմում.

2.23. Ենթակա աշխատողների կատարած աշխատանքի որակի, առաջադրանքների շրջանակի կատարման, պլանների կատարման խափանման պատճառների և դրա համար պատասխանատու անձանց վերաբերյալ հաշվետվությունների պատրաստում, դրանք ավելի բարձր ղեկավարին ներկայացնելը.

2.24. [Այլ աշխատանքային պարտականություններ]:

3. Իրավունքներ

Վերահսկիչն իրավունք ունի.

3.1. Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ նախատեսված բոլոր սոցիալական երաշխիքների համար:

3.2. Հանձնարարականներ տալ ենթակա աշխատակիցներին, առաջադրանքներ իր գործառական պարտականությունների մեջ ներառված մի շարք հարցերի վերաբերյալ:

3.3. Վերահսկել արտադրական առաջադրանքների կատարումը, ենթակա աշխատակիցների կողմից անհատական ​​պատվերների ժամանակին կատարումը.

3.4. Ստորագրեք և հաստատեք փաստաթղթերը իրենց իրավասության շրջանակներում:

3.5. Ստացեք այն, ինչ պետք է անեք ֆունկցիոնալ պարտականություններկազմակերպության գործունեության մասին տեղեկատվություն բոլոր ստորաբաժանումներից ուղղակիորեն կամ անմիջական ղեկավարի միջոցով:

3.6. Կազմակերպության այլ ստորաբաժանումների հետ շփվել արտադրության և այլ հարցերի շուրջ, որոնք նրա ֆունկցիոնալ պարտականությունների մաս են կազմում:

3.7. Առաջարկություններ ներկայացնել ղեկավարությանը` բարելավելու իրենց աշխատանքը և կազմակերպության աշխատանքը:

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Կառուցվածքային միավորի անվանումը. Մասնաճյուղ / Քաղաքային վաճառքի բաժին (ուղիղ վաճառքի բաժին); Մասնաճյուղ / ներկայացուցչություն

1.2. Զեկուցում է (վերահսկիչի պաշտոնին). Քաղաքի վաճառքի մենեջեր (ուղղակի վաճառքի բաժնի ղեկավար); Ներկայացուցչության մենեջեր

1.3. Ղեկավարն է (ուղղակի ենթակաների պաշտոնները). վաճառքի ներկայացուցիչներ, վաճառողներ

1.4. Փոխարինում է (պաշտոններ, որոնց գործառույթներն իրականացնում է աշխատողը, դրանց բացակայության դեպքում). Ոչ

1.5. Պատգամավոր (պաշտոններ, որոնք կատարում են աշխատողի գործառույթները նրա բացակայության դեպքում). քաղաքի վաճառքի պետ (վարչության պետ մանրածախ վաճառք), վաճառքի ներկայացուցիչ (ինչպես որոշում է ղեկավարությունը)

2. Աշխատանքային պարտականություններ

2.1. Մասնակցում է վաճառքի մեթոդների մշակմանը և ներդրմանը.

2.2. Ակտիվորեն մասնակցում է հաճախորդների հետ աշխատանքի նոր ձևերի պատրաստմանը և իրականացմանը, կատարելագործելով հները:

2.3. Համակարգում և վերահսկում է վաճառքի գործունեությունը:

2.3.1. Տարածքները բաշխում է վաճառքի ներկայացուցիչների միջև։

2.3.2. Թիմի բոլոր անդամների համար սահմանում է հստակ և հասանելի առաջադրանքներ, որոնք համապատասխանում են մասնաճյուղի / ներկայացուցչության նպատակներին և խնդիրներին:

2.3.3. Վերահսկում է վաճառքի ներկայացուցիչների, վաճառականների առաջադրանքների կատարումը:

2.3.4. Վերահսկիչները աշխատում են հիմնական, ցանցային և բարդ հաճախորդների հետ:

2.3.5. Վերահսկում է կարգավիճակի, վճարունակության և հաճախորդների բազայի այլ փոփոխությունները:

2.3.6. Դիտարկում է հաճախորդների խնդրանքներն ու բողոքները, անհրաժեշտության դեպքում՝ մասնակցում բանակցություններին:

2.4. Վերլուծում և վերահսկում է թիմի դեբիտորական պարտքերը:

2.4.1. Մշակում և իրականացնում է միջոցներ դեբիտորական պարտքերը նվազեցնելու համար:

2.4.2. Վերահսկում է դեբիտորական պարտքերի մարումը ուղղակի հաշվետվությունների միջոցով:

2.5. Տեղեկացնում է փոփոխությունների մասին և երաշխավորում, որ բոլոր ենթակա աշխատակիցները, դիստրիբյուտորները և ենթաբաշխողները համապատասխանում են ընկերության քաղաքականությանը գնագոյացման և առաջխաղացման ոլորտում:

2.6. Վերապատրաստում է վաճառքի ներկայացուցիչներին վաճառքի տեխնոլոգիաների, բանակցությունների մեթոդների, գործարքների կնքման մեթոդների վերաբերյալ:

2.6.1. Տալիս է աշխատողի աշխատանքի գնահատականը երթուղու համատեղ ուղևորությունների հիման վրա՝ տրամադրելով հետադարձ կապ:

2.6.2. Անցկացնում է ենթակաների վերապատրաստումներ և ուսուցում Հաճախորդի հետ անմիջական աշխատանքի և կոնկրետ իրավիճակների վերլուծության ժամանակ:

2.7. Պատասխանատու է վաճառքի և զարգացման ծրագրերի իրականացման և հատկացված տարածքում քանակական և որակական բաշխման մեծացման համար:

3. Վարչական աշխատանք

3.1. բյուջետավորում՝ ոչ

3.2. Ժամանակացույց՝ օրական, շաբաթական, ամսական

3.3. Հաշվետվություն՝ օրական, շաբաթական, ամսական

3.4. Կադրային աշխատանք. աշխատողների գործառնական կառավարում,իրենց աշխատանքի արդյունավետության գնահատում, պահանջվող ծավալի աշխատանք կատարելու ռեսուրսների գնահատում, աշխատողներին աշխատանքի ընդունելու և աշխատանքից ազատելու առաջարկություններ.

3.5. Փաստաթղթի մշակում` ոչ

3.6. Պահպանում է արդի տեղեկատվություն, տվյալների բազաներ. վերահսկում է մանրածախ հաճախորդների տվյալների բազայի պահպանումը

4. Հարցերի վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու իրավունք ունի

4.1. Ֆինանսական՝ ոչ

4.2. Գործընկերների ընտրություն՝ հաճախորդներ

4.3. Փաստաթղթերի հաստատում` ոչ

5. Աշխատանքը կարգավորող փաստաթղթեր

5.1 Արտաքին փաստաթղթեր՝ օրենսդրական և նորմատիվ ակտեր.

5.2. Ներքին փաստաթղթեր՝ Քաղաքացիական օրենսգրքի ստանդարտներ, մասնաճյուղերի կանոնակարգեր, աշխատանքի նկարագրություն, աշխատանքային ներքին կանոնակարգեր, մեծածախ և մանրածախ աշխատողների աշխատանքային ստանդարտներ:

6. Աշխատանքի արդյունավետության գնահատման չափանիշներ

6.1.Շաբաթական և ամսական պլանավորման աշխատանքների իրականացում, որի պատասխանատուն ինքն է.

6.2. Շաբաթական և ամսական պլանավորման աշխատանքների որակի իրականացում, որի համար նա պատասխանատու է.

6.3.Ծավալային առումով շաբաթական և ամսական պլանավորման աշխատանքների իրականացում, որի պատասխանատուն ինքն է.

6.4 Ներքին հաճախորդների գոհունակություն.

6.5 Արտաքին հաճախորդների գոհունակություն:

7. Փոխազդեցություն, տեղեկատվության փոխանակում

7.1. Ստանալ տեղեկատվություն

	Մատակարարը	Հարցեր	Ձեւը	Պարբերականություն
	Քաղաքի վաճառքի մենեջեր / Ուղղակի վաճառքի բաժնի ղեկավար	Պլաններ, առաջադրանքներ	Հանդիպման օրակարգ	Ամսական
		Պլանավորված առաջխաղացումներ, փոփոխություններ աշխատանքում	Հանդիպման օրակարգ	Շաբաթական, ըստ անհրաժեշտության
		Համագործակցության հաշվետվություն	Հաշվետվություն (Excel)
	Ֆինանսական վերլուծաբան	Ժամկետանց դեբիտորական պարտքերի վերաբերյալ տվյալներ		Շաբաթական
	Իրավաբանական վարչություն	Հաստատման ներկայացված պայմանագրերի իրավական փորձաքննության արդյունքները. Կոնտրագենտների նկատմամբ պայմանագրային պարտավորությունների խախտման վերաբերյալ պահանջների և հայցերի համակարգում	հուշագիր	Անհրաժեշտության դեպքում
	Համակարգող	Տվյալներ վաճառքի պլանի իրականացման վերաբերյալ	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
	Վաճառքի ներկայացուցիչ	Ամենօրյա հաշվետվություն	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
		Դիմում POSM-ի համար	հուշագիր	Ըստ անհրաժեշտության
	Merchandiser	Տեղեկություն Ընկերության չափանիշներին համապատասխան վաճառակետում բավարար տեսականու բացակայության մասին	հուշագիր	Ըստ անհրաժեշտության
		Դիմում POSM-ի համար	հուշագիր	Ըստ անհրաժեշտության
		Ամենօրյա հաշվետվություն, պլանների և առաջադրանքների իրականացում	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
		Արտադրանքի դիմում վաճառքի կետում արտակարգ իրավիճակների դեպքում	Ստանդարտ ձևի վրա	Ըստ անհրաժեշտության

7.2. Փոխանցումների մասին տեղեկատվություն

	Նպատակակետ	Հարցեր	Ձեւը	Պարբերականություն
	Մարքեթինգի բաժանմունք	Տեղեկատվություն կնքված մատակարարման պայմանագրերի մասին. մատակարարված ապրանքների համար կոնտրագենտների հետկանչում		Անհրաժեշտության դեպքում
	Իրավաբանական վարչություն	Ապրանքների առուվաճառքի պայմանագրերի պայմանները, կոնտրագենտների կողմից ընկերության կողմից պայմանագրային պարտավորությունները խախտելու կամ չկատարելու վերաբերյալ հայցերը և հայցերը.		Անհրաժեշտության դեպքում
	Քաղաքի վաճառքի մենեջեր / ուղղակի վաճառքի բաժնի ղեկավար	Թիմի վաճառքի հաշվետվություն	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
			հուշագիր	Ամսական
			Հաշվետվություն (1C)	Շաբաթական
		Վերահսկիչի հաշվետվություն	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
		Որակի բաշխման հաշվետվություն	Հաշվետվություն (excel)	Շաբաթական
		Աշխատանքի կատարման պլան	Հաշվետվություն (excel)	Շաբաթական
	Վաճառքի ներկայացուցիչներ	Պլաններ, առաջադրանքներ	Հանդիպման օրակարգ	Ամսական
		Ընդհանուր և ժամկետանց դեբիտորական պարտքերի վերաբերյալ տվյալներ		Ամենօրյա
		Վաճառքի պլանի իրականացում		Ամենօրյա
		Երթուղիներ, գնացուցակ, ուղեկցող փաստաթղթեր	Հաշվետվություն (Excel)	Ամենօրյա
		Համագործակցության արդյունքներ	Հաշվետվություն (Excel)	Համատեղ աշխատանքի ժամանակացույցի համաձայն
	Merchandiser	Պլաններ, առաջադրանքներ	Հանդիպման օրակարգ	Ամսական
	Համակարգող / Ուղղակի վաճառքի բաժնի ղեկավար / Քաղաքի վաճառքի մենեջեր	Դիմում POSM-ի համար	հուշագիր	Ըստ անհրաժեշտության
			հուշագիր	Ամսական
		Հաշվետվություն ժամկետանց դեբիտորական պարտքերի վերաբերյալ	Հաշվետվություն (1C)	Շաբաթական

8. Որակավորման պահանջներ

8.1. Կրթություն՝ բարձրագույն, թերի բարձրագույն, միջնակարգ հատուկ

8.2. Հատուկ ուսուցում, թույլտվություններ՝ վարորդական իրավունքի B կարգ

8.3. Հմտություններ՝ բանակցային

8.4. Աշխատել սննդամթերքի շուկայում առնվազն 2 տարի

8.5 Մասնագիտական ​​գիտելիքներ.

• Առևտրի և շուկայավարման առաջադեմ ձևեր և մեթոդներ:
• Առուվաճառքի պայմանագրերի կնքման և անհրաժեշտ փաստաթղթերի կատարման կարգը.
• Առևտրային գործարքների կնքման պայմանները և ապրանքները սպառողներին հասցնելու եղանակները.

Հրահանգը համաձայնեցված է.

Մոտիվացիայի բաժնի պետ _________________________________________________

Մասնաճյուղի ղեկավար _________________________________________________

Բլոկի գործադիր տնօրեն ________________________________________________

Ծանոթացել է հրահանգներին.

Անունը, ամսաթիվը, ստորագրությունը

Որո՞նք են վաճառքի ղեկավարի աշխատանքային պարտականությունները: Արտասահմանյան «վերահսկիչ» տերմինն արդեն հաստատապես մտել է պահանջարկ ունեցող մասնագիտությունների ցանկը ժամանակակից շուկաաշխատուժ. Բայց բոլորը լիովին հասկանում են, թե ինչ են անում այս մասնագետները։ Ո՞րն է նման մասնագետի աշխատանքը, մենք պատմում ենք ստորև:

Ո՞ր ոլորտում են աշխատում վերահսկիչները:

Անգլերեն «supervisor» բառը կարող է թարգմանվել որպես «դիտորդ» կամ «խնամակալ»: Այժմ սա վարչական պաշտոնի անվանումն է, որը ներառում է ձեռնարկության կամ կազմակերպության աշխատակիցների աշխատանքի վերահսկումը:

Կախված նրանից, թե որ ոլորտում է աշխատում այս մասնագետը, ճշգրտվում է նրա լիազորությունների և պարտականությունների ցանկը։ Իհարկե, ղեկավարը համալսարանում և ք առևտրային ցանցկատարել տարբեր գործառույթներ, թեև նույն ուղղությամբ: Այս հոդվածի շրջանակներում մենք կքննարկենք վաճառքի ներկայացուցչի ղեկավարի պարտականությունները, բայց այս օրինակը կարող է ձեզ պատկերացում տալ մասնագիտության բովանդակության մասին որպես ամբողջություն:

Վերահսկիչները աշխատում են հասարակական հաստատություններ, ուսումնական և գիտական ​​հաստատություններ, բիզնեսի և առևտրի տարբեր ճյուղեր։

Անկախ նրանից, թե որ ոլորտում է աշխատում ղեկավարը, կարելի է բավականին հստակ սահմանել նրա պարտականությունների շրջանակը։ Ցանկացած ղեկավարի հիմնական խնդիրն է վերահսկել մյուս աշխատակիցների աշխատանքը: Միևնույն ժամանակ, նա նրանց շեֆը չէ, կադրային հարցեր չի լուծում ( կարգապահական գործողությունառաջխաղացումներ, պաշտոնանկություններ, առաջխաղացումներ):

Վերահսկող մասնագետը վերահսկում է բացառապես այլ աշխատողների գործունեության մասնագիտական ​​կողմը: Նրան կարելի է համեմատել գործարանի կամ շինհրապարակի վարպետի հետ. նա հրամաններ է տալիս, վերահսկում դրանց կատարման արագությունն ու որակը, բայց միևնույն ժամանակ նա ղեկավար չէ: ուղղակի իմաստայս բառը. Նա ավելի ցածր մակարդակի մենեջերի է նման:

Ո՞ւմ է զեկուցում ղեկավարը:

Ինչպես հետևում է վերը նշվածից, այս մասնագետը սովորաբար վերաբերում է ղեկավար պաշտոններավելի ցածր մակարդակ։ Նա միջնորդ է աշխատակիցների և ղեկավարության միջև։Ի տարբերություն շեֆերի, նա պարտավոր է ունենալ մանրամասն տեղեկություններյուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքի մասին, փոխանցել հիմնական ղեկավարությունը։ Զեկուցում է այն ստորաբաժանման ղեկավարին, որի համար նա վերահսկում է աշխատողների աշխատանքը.

Որո՞նք են վերահսկողների մասնագիտական ​​պարտականությունները

Այսպիսով, աշխատանքի նպատակն է վերահսկել այլ աշխատակիցների կողմից մասնագիտական ​​առաջադրանքների կատարումը։ Ի՞նչ են անում սրա համար։

1. Նրանք ստուգում են «ենթակա» աշխատողների աշխատանքի որակը, գնահատում նրանց մասնագիտական ​​առաջադրանքների որակը։ Դա անելու համար նրանք վերահսկում են իրենց նյութատեխնիկական հագեցվածությունը, առաջադրված խնդիրների իրազեկությունը և անհրաժեշտ հմտությունների առկայությունը:
2. Մշտապես շփվել և շփվել աշխատակիցների հետ իրենց պատասխանատվության ոլորտում՝ հետևելով նրանց աշխատանքային գրաֆիկին և աշխատաժամանակի ռացիոնալ օգտագործմանը: Անհրաժեշտության դեպքում նրանք փոխանակում են աշխատակիցներին, հարմարեցնում ժամանակացույցը և խորհուրդներ տալիս ժամանակի կառավարման վերաբերյալ: Որոշ դեպքերում նրանք կատարում են «ենթակաների» գործառույթներ։
3. Նրանք առաջադրանքներ են դնում թիմի համար՝ ելնելով ղեկավարության ցուցումներից, որոշում դրանց առաջնահերթությունը և իրականացման կարգը։ Տրամադրել անհրաժեշտ բացատրություններ:
4. Անցկացնում են սլադերային հանդիպումներ, մարզումներ, վարպետության դասեր։ Վերահսկել վստահված թիմի բոլոր անդամների մասնագիտական ​​համապատասխանությունը: Բացահայտեք ամենանպատակասլացն ու պրոֆեսիոնալը։
5. Նրանք մշակում են արտադրանքի առաջմղման ռազմավարություն (կամ այլ խնդիր լուծելու) և դրա հիման վրա աշխատողների առաջադրանքները:
6. Մասնակցեք նոր աշխատակիցների աշխատանքի ընդունելուն, օգնեք նրանց ինտեգրվել թիմին և հասկանալ նոր գործունեության առանձնահատկությունները:
7. Զեկուցել ղեկավարությանը սեփական աշխատանքև այլ աշխատակիցների հաջողությունները, ներառյալ գրավոր: Մասնակցել անձնակազմի որոշումների կայացմանը:
8. Որոնել կամ մշակել աշխատանքի օպտիմալացման և արդիականացման նոր մեթոդներ:
9. Մոտիվացրեք «ենթակա» աշխատակիցներին, օգնեք ելք գտնել խնդրահարույց իրավիճակներից։ Կանխել կամ լուծել կոնֆլիկտները:

Ցանկացած ղեկավարի հիմնական խնդիրն է վերահսկել մյուս աշխատակիցների աշխատանքը:

Ինչ են անում վաճառքի ներկայացուցչի ղեկավարները

Ինչպես տեսնում եք, նման մասնագետների պարտականությունների ցանկը շատ լայն է։ Նրանք համակարգում են իրենց վստահված բոլոր անձնակազմի աշխատանքը և ղեկավարությանը զեկուցում են աշխատանքային պլանի կատարման մասին: Նրանք կապն են անձնակազմի և վերադասի միջև: Բայց յուրաքանչյուր արդյունաբերություն ունի իր առանձնահատկությունները: Հաշվի առեք վաճառքի ներկայացուցիչների ղեկավարի աշխատանքի նկարագրության տարբերությունը:

Սովորաբար նման մեկ մասնագետի «ենթակայության» մեջ են մինչև 8 աշխատակից։ Հիմնական հղման կետը, որն օգտագործում է վաճառքի ներկայացուցիչների ղեկավարը, վաճառքի պլանն է: Այն իրականացնելու համար.

1. Ստեղծում է աշխատանքային գրաֆիկ վաճառքի ներկայացուցիչների համար, բաշխում է պարտականություններն ու պարտականությունները նրանց միջև:
2. Բաշխում է կետերը աշխատակիցների միջև, յուրաքանչյուրի համար որոշում է վաճառքի կամ գործարքների դրույքաչափը:
3. Հետևում է վաճառքի ներկայացուցչի աշխատանքին անմիջապես «տեղում» (այսինքն՝ վաճառքի կետում), բացահայտում է մասնագիտական ​​սխալները, օգնում է շտկել ապրանքների ներկայացման կամ բանակցությունների մոտեցումը։
4. Հետևում է ներկայացուցիչների հաջողություններին ապրանքների բոլոր կատեգորիաներում բոլոր կետերում, որոշում նրանց համապատասխանությունը վաճառքի պլանին:

Վաճառքի ներկայացուցչի վերահսկիչների լրացուցիչ պարտականությունները

Վերահսկող մասնագետները գրասենյակային աշխատողներ չեն, նրանք իրենց ժամանակի մեծ մասն անցկացնում են առարկաների միջև շարժվելով։ Իրենց պարտականությունները կատարելիս վաճառքի ներկայացուցիչների ղեկավարները հաճախ այցելում են մանրածախ առևտրի կետեր՝ առևտրի հարկեր և պահեստներ:

Այդ իսկ պատճառով նրանք լավ տեղեկացված են պահանջարկի մասին տարբեր տեսակներապրանքներ. Փորձառու վերահսկիչները հաճախ օգնում են գնումների պլաններ կազմել, քանի որ նրանք պրակտիկայից գիտեն տարվա ընթացքում տարբեր կատեգորիաների ապրանքների գնումների դինամիկան և ծավալները:

Աշխատողների այլ կատեգորիաներ

Առևտրի ոլորտում կան նաև բազմաթիվ մասնագետներ, ովքեր վերահսկում են մերչենդայզերների աշխատանքը, այսինքն՝ առևտրի հարկերի աշխատակիցները, որոնք պատասխանատու են ապրանքները դարակներում և ցուցափեղկերում տեղադրելու համար: Ներկայումս շատերը գիտեն, որ վաճառքի հաջողությունը մեծապես կախված է խանութների դարակներում ապրանքների գրագետ ներկայացումից: Այդ իսկ պատճառով մերչենդայզինգին հատուկ ուշադրություն է դարձվում։

Հեշտ է հասկանալ, որ վաճառականների ղեկավարը գնահատում է իրեն վստահված խանութների դարակներում ապրանքների տեղադրման որակը։ Մերչենդայզերների վերահսկիչի պարտականությունները ներառում են ոչ այնքան դարակների «գեղեցկության» և լրիվության ստուգումը, այլ.

• տարբեր ապրանքների քանակի ստուգում ապրանքային նշաններճիշտ քանակությամբ;
• ապրանքների տեղաբաշխման ստուգում` կախված ժամկետի ավարտից (թարմ - հետևի մասում, ժամկետանց ժամկետով - առջևում);
• յուրաքանչյուր առևտրականի աշխատանքի արագության գնահատում.
• ստուգելով դատարկ դարակների բացակայությունը, դրանց ժամանակին համալրումը նոր ապրանքներով.

Վերահսկիչի աշխատավարձը բաղկացած է հաստատագրված աշխատավարձից և վաճառքի տոկոսից:

Ինչպե՞ս են վարձատրվում այս մասնագետները:

Որպես կանոն, այս մասնագետի վարձատրությունը բաղկացած է ֆիքսված աշխատավարձից (փոքր) և իրեն վստահված աշխատողների թիմի կողմից կատարված վաճառքի տոկոսից: Ռուսաստանի մարզերում այդ աշխատողները ամսական վաստակում են 30-ից 60 հազար ռուբլի, Մոսկվայում՝ մոտ 70 հազար։

Որո՞նք են մասնագիտական ​​պահանջները

Գործատուների մեծամասնությունը նախընտրում է, որ աշխատողը, որին նրանք վարձում են, ունենա բարձրագույն կրթությունառեւտրի ոլորտում, ինչպես նաեւ համապատասխան փորձ։ Որպես կանոն, նախկին վաճառքի ներկայացուցիչներն ու մերչենդայզերը դառնում են վերահսկողներ, լավ նրանք, ովքեր գիտեն աշխատանքըներսից.

Կարեւոր պահանջ է անձնական մեքենայի առկայությունը։Աշխատանքային օրվա ընթացքում նման մասնագետները բազմիցս տեղաշարժվում են վարդակների միջև, ուստի նրանք պետք է անկախ լինեն շարժման առումով։ Բացի այդ, երբեմն նրանք ցանկացած ապրանքի կամ փաստաթղթերի մի մասը առաքում են կայք:

Ինչ վերաբերում է անձնական որակներին. Որպես վերահսկիչ աշխատելու համար պահանջվում է կազմակերպված, ձեռնարկատիրական և բազմաֆունկցիոնալ լինել. Նման աշխատակիցը մշտապես վերահսկում է միանգամից մի քանի մարդու գործունեությունը և գնահատում դրա որակը։ Նա պետք է հիշի նրանցից յուրաքանչյուրի աշխատանքի արդյունքների մասին տվյալները, ժամանակին առաջարկություններ տա և առաջադրանքներ առաջադրի, հետևաբար առաջնորդության հմտությունները կարևոր են:

Արդյո՞ք վերահսկիչները պատասխանատու են ենթակաների համար:

Ինչպես ցանկացած ղեկավարները, վերահսկողները մասամբ պատասխանատու են իրենց ենթակաների համար։Նրանք պատասխանատու կլինեն առաջադրված խնդիրների որակի և ժամանակին, վաճառքի պլանի կատարման, ենթակաների որակավորումների և աշխատանքի ճշգրտության, որոշ դեպքերում՝ աշխատանքային կարգապահությանը հետևելու համար։

Միևնույն ժամանակ, նրանք պատասխանատու են համապատասխանության համար աշխատանքային օրենք, կանխատեսումների ու գնահատականների որակը, «ենթակաների» հետ կապված կադրային հարցերի լուծումը, նրանց խրախուսելը կամ պատժելը։ Որոշ դեպքերում նրանք պատասխանատվություն են կրում:

Եզրակացություն

Վերահսկիչների պարտականությունների շրջանակը շատ լայն է.- առաջադրանքներ դնելուց մինչև իրենց վստահված աշխատակիցների կողմից դրանց կատարման ստուգումը։ Սրանք ավելի ցածր մակարդակի մենեջերներ են, որոնց հիմնական գործառույթըվերահսկել աշխատակիցների աշխատանքը և նրանց կողմից վաճառքի պլանի իրականացումը: Անելու ընթացքում մասնագիտական ​​պարտականություններընման մասնագետները պահանջում են կազմակերպվածություն, հնարամտություն և բազմաֆունկցիոնալություն:

Բարև ընկերներ: Շարունակում եմ տարբեր մասնագիտությունների մասին հոդվածների շարքը, որոնց անունները ծանոթ են շատերին, բայց դրանց էությունը հարցեր է առաջացնում։ Այսօր մենք կխոսենք վերահսկիչի մասին, թե ով է սա և ինչ է անում: Չնայած այն հանգամանքին, որ անունը սկսվում է «սուպեր» բառով, այս գործն ամենևին էլ շաքար չէ։ Ինչո՞ւ։ Կարդացեք և կիմանաք։

Անմիջապես ձեզ կտամ այս բառի թարգմանությունը Անգլերեն. Բառացի նշանակում է «վերահսկիչ»։ Բավականին տհաճ բառ. Ըստ էության, սա նա է, ով ղեկավարում և վերահսկում է իր թիմի աշխատանքը։ Ի դեպ, այն կարող է բաղկացած լինել 5, 10, 20 կամ ավելի աշխատողներից՝ կախված ընկերության առանձնահատկություններից ու մասշտաբներից։

Ներկայումս վերահսկողի պաշտոնը շատ տարածված է առևտրի և գովազդի ոլորտներում, թեև այն հանդիպում է նաև տեխնիկական, բանկային և այլ ոլորտներում: Եկեք այսօր նայենք դրանցից առաջին երկուսին:

Ո՞վ է ղեկավարը

Դուք արդեն առաջին պատկերացումն ունեք, թե ով է ղեկավարը և ինչով է զբաղվում, և այժմ մենք այն կխորացնենք և կհարստացնենք այս պաշտոնի ամենանշանակալի նրբություններով։ Այսպիսով, այս մասնագետը ղեկավարում է իր ենթակաների աշխատանքը։ Այն ոլորտներում, որոնք մենք դիտարկում ենք, դրանք կարող են լինել պրոմոութերներ, վաճառողներ և վաճառքի ներկայացուցիչներ:

Հաճախ վերահսկիչները պարզապես աճում են նրանցից: Ինստիտուտում այս մասնագիտությունը չի դասավանդվում, միայն փորձ և գործնական գիտելիքներօգնել դրանում տեղի ունենալ: Լրացուցիչ գումարած է տնտեսագիտական ​​կրթությունկամ կադրերի ու կառավարման ոլորտում։

Ցանկացած մասնագիտություն առևտրային ընկերություննման աշխատողներ են պետք. Այս պաշտոնը համարվում է կառավարման կարիերայի մեկնարկային կետ, իսկ ոմանց համար այն լավ սկիզբ է տալիս հետագա առաջխաղացման համար:

Վերահսկիչի պարտականությունները

Այժմ նայենք վերահսկիչների աշխատանքային պարտականություններին: Հիշեք, որ դրանք ընկերություններից ընկերություն մի փոքր տարբերվում են՝ ձեռք բերելով իրենց առանձնահատկությունները: Բայց ընդհանուր առմամբ դրանք նման են.

• Ձեր թիմում մարդկանց ընտրություն և վերապատրաստում (վաճառողներ, պրոմոութերներ...):
• Նրանց աշխատանքի կազմակերպում. բաշխում մանրածախ կետերի միջև, ծավալի և առաջադրանքների պլանավորում, դրա արդյունքների վերլուծություն, անհրաժեշտ աշխատանքային նյութերի տրամադրում (պրոմո, նվերներ կամ մրցանակներ հաճախորդներին, ցուցանակներ, պաստառներ, բուկլետներ և այլն), կոնֆլիկտների լուծում:
• Աշխատակիցների վերահսկում (ստուգում նրանց հասանելիությունը աշխատավայր, դրա համապատասխանությունը հագուստի կորպորատիվ ոճին, եթե այդպիսիք կան, կատարված աշխատանքի ծավալը):
• Անձնակազմի մոտիվացիա.
• Վերլուծություն և հաշվետվություն ամբողջ թիմի աշխատանքի արդյունքների վերաբերյալ (վաճառքի ծավալներ, արտադրանքի մնացորդներ, առաջխաղացումների արդյունքներ և այլն):
• Հաստատված վաճառքի պլանների կատարում:
• Վաճառքի պլանավորում և կանխատեսում:
• Վարչական և տնտեսական գործառույթներ.
• Որոշում վիճելի հարցերառևտրային ընկերությունների ղեկավարությամբ:
• Բանակցություններ ներկայացուցիչների կամ ղեկավարության հետ վարդակներ, հաճախորդներ, գործընկերներ.
• Անձնակազմի համար դասընթացների անցկացում (ոչ միշտ):
• Դեբիտորական պարտքերի վերահսկում (վաճառքի գործակալների հետ աշխատելիս):
• Ապրանքների ճիշտ ցուցադրման, տեսականու առկայության հսկողություն (մերչենդայզերների հետ աշխատելիս):
• Հաշվետվություն.
• Երբեմն մասնակցություն վաճառվող ապրանքների տեսականու և քանակի հայտերին:

Այս պաշտոնը պահանջում է ակտիվություն, էներգիա, բարձր աշխատունակություն, սթրեսային պայմաններում աշխատելու կարողություն, գտնել փոխադարձ լեզուհետ տարբեր մարդիկև լավ կառավարել մարդկանց: Ինչպես երևում է կատարված գործառույթների նկարագրությունից, դուք պետք է ձեր գլխում պահեք մեծ քանակությամբ տեղեկատվություն և մշտապես գտնվեք բազմաֆունկցիոնալ պայմաններում։

Վերահսկիչները սովորաբար մեքենայի կարիք ունեն, քանի որ նրանք ստիպված են լինում շատ ճանապարհորդել և հաճախ իրենց մեքենաներով գովազդ կամ այլ նյութեր, հազվադեպ դեպքերում՝ ապրանքներ են կրում։

Հաճախ վերահսկիչները ասում են, որ նրանք գտնվում են ժայռի և դժվարին վայրի միջև: Մի կողմից՝ մերչենդայզերներն ու պրոմոութերներն իրենց թույլ կողմերով, մյուս կողմից՝ բարձրագույն ղեկավարությունը՝ խիստ պահանջներով։

Ես շատ փնտրեցի իրական ակնարկներայս աշխատանքի մասին նրանցից, ովքեր անձամբ գիտեն դրա մասին: Եվ ես դա հասկացա։ Չնայած առավելություններին (կարիերայի հնարավորություններ, կառավարման փորձ, գործնական կապեր, երբեմն աշխատավարձ), դա շատ հյուծիչ է։

Այնտեղ հիմնականում երիտասարդ տղամարդիկ են գնում, թեև կան նաև բավականաչափ կանայք։ Աշխատանքային գրաֆիկը գործնականում ստանդարտացված չէ, թեև պաշտոնապես այն կարող է բավականին ստանդարտ թվալ: Գործնականում ուշ երեկոյան կամ գիշերը 12-14 ժամ աշխատանքային օրվանից հետո տուն գալը ամենևին էլ հազվադեպ չէ։ Հանգստյան օրեր իսկապես չկան, երբ բոլորն ունեն արձակուրդ և հանգստանալ, այստեղ ամենաշոգն է։

Խոսելով նաև հսկիչ աշխատելու թերությունների մասին՝ մարդիկ դժգոհում են, որ նյարդերը պետք է երկաթբետոնե. Մերչենդայզերների կամ պրոմոութերների կանոնավոր «կարգավորումներ», ովքեր չեն աշխատում կամ պարզապես չեն գնում աշխատանքի վճռորոշ պահին, իհարկե, առանց նախազգուշացման, վաճառակետերի և խանութների ադմինիստրացիաների խցանումներ, որոնք շտապ լուծում են պահանջում, իսկ մյուս կողմից, մշտական ​​և ուժեղ ճնշում ղեկավարությունից:

Հանգստանալու ժամանակ հաստատ չկա, քանի որ այս աշխատանքի ուղեկիցները մշտական ​​ժամանակի ճնշումն ու անդադար շարժումն են։ Ոմանց համար սա հենց այն է, ինչ ձեզ հարկավոր է: Բայց իրատեսորեն գնահատեք ձեր ուժը։

Ես նաև իմացա այսպիսի հետաքրքիր պահի մասին, որ ղեկավարի եկամուտը կարող է շատ ավելի բարձր չլինել, իսկ երբեմն նույնիսկ ավելի ցածր, քան վաճառքի ներկայացուցիչների կամ մերչենդայզերի եկամուտները։ Դե պատասխանատվություն, նյարդեր, ինչպես գիտեք, անհամեմատ ավելի շատ։ Ուստի վերահսկիչները փորձում են արագ շրջանցել այս փուլը և անցնել ավելի բարձր պաշտոնի: Այս պաշտոնում տարիքը հազվադեպ է գերազանցում 40 տարին:

Դե, ինչպես եք սիրում ձեր աշխատանքը: Հետաքրքիր է, իմ ընթերցողների մեջ կա՞ն վերահսկիչներ՝ նախկին, թե ներկա։ Եթե ​​այո, խնդրում ենք կիսվել ձեր փորձով մեկնաբանություններում:

Հիմա գիտեք, թե ով է ղեկավարը, ինչով է զբաղվում, այս պաշտոնի դրական ու բացասական կողմերը։ Մաղթում եմ, որ գտնես քեզ դուր եկած աշխատանք և վայելես այն։ Ի վերջո, մենք բոլորս տարբեր ենք, այն, ինչ մեկի համար վատ է, մյուսի համար իդեալական է, և հակառակը:

Կհանդիպենք շուտով, Անաստասիա Սմոլինեց