หน้าที่หลักของผู้บังคับบัญชา เรียนสายอาชีพไหนได้บ้าง

หัวหน้างานให้การควบคุมและกำกับดูแลกิจกรรมของบุคลากรซึ่งมักจะรับผิดชอบงานของกลุ่มแยกต่างหาก หน้าที่ของผู้บังคับบัญชารวมถึงการจัดระเบียบงานของบุคลากร แจกจ่ายงาน และติดตามการปฏิบัติงาน ประเมินคุณภาพงานของพนักงานแต่ละคน เราได้จัดเตรียมทั้งหมดนี้ไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องของตัวอย่างของเรา รายละเอียดงานของหัวหน้างาน.

รายละเอียดงานหัวหน้างาน

อนุมัติ
ผู้บริหารสูงสุด
นามสกุล IO________________
"________"_____________ ____ จี

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้างานอยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการระดับล่าง
1.2. ผู้บังคับบัญชาได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งโดยคำสั่งของหัวหน้าวิสาหกิจ
1.3. หัวหน้างานรายงานตรงต่อหัวหน้าฝ่ายขาย
1.4. ในระหว่างที่ไม่มีผู้บังคับบัญชา สิทธิและหน้าที่ของเขาจะดำเนินการโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้อง
1.5. คนที่มี (สูงกว่า รอง) การศึกษาระดับมืออาชีพ, การฝึกอบรมพิเศษในการบริหารงานของพนักงาน (โดยไม่ระบุข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงาน ประสบการณ์การทำงานด้านการบริหารอย่างน้อย 1 ปี)
1.6. หัวหน้างานต้องรู้ว่า:
- กฎหมายแรงงาน
- พื้นฐานของเศรษฐกิจตลาด การประกอบการ และการทำธุรกิจ
- โครงสร้างและพนักงานขององค์กร โปรไฟล์ ความเชี่ยวชาญ และโอกาสในการพัฒนา
- ขั้นพื้นฐาน กระบวนการทางเทคโนโลยีกิจกรรมขององค์กร
- นโยบายและยุทธศาสตร์ด้านบุคลากรขององค์กร
- พื้นฐานของจิตวิทยาทั่วไปและพิเศษ สังคมวิทยา และจิตวิทยาในการทำงาน
- วิธีการประเมินจุดแข็งและ จุดอ่อนผู้ใต้บังคับบัญชา;
- มาตรฐานคุณภาพและเวลาสำหรับงานแต่ละประเภท
- จรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจ
- วิธีการแก้ปัญหางานขององค์กร การบริหาร และบุคลากร
- วิธีการประมวลผลข้อมูลโดยใช้ modern วิธีการทางเทคนิคการสื่อสารและการสื่อสาร คอมพิวเตอร์
- กฎภายใน ตารางงาน;
- กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน
1.7. หัวหน้างานได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- นิติบัญญัติอาร์เอฟ;
- กฎบัตรของบริษัท ข้อบังคับแรงงานภายใน อื่นๆ กฎระเบียบบริษัท;
- คำสั่งและคำสั่งของฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้

2. หน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

หัวหน้างานดำเนินการดังต่อไปนี้ หน้าที่ราชการ:

2.1. แจ้งให้พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาทราบถึงงานที่ได้รับมอบหมาย ตรวจสอบความพร้อมของพนักงานในการแก้ปัญหา กระจายพื้นที่ทำงานให้กับพนักงาน
2.2. แก้ไขงานของบุคลากร มอบหมายให้พนักงานทำงานบางอย่างในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนหรือไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ในกรณีที่มีความล้มเหลวในกระบวนการทำงานทั่วไป
2.3. จัดระเบียบ (ถ้าจำเป็น) ความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันของพนักงาน
2.4. กำหนดลำดับความสำคัญและลำดับของงาน
2.5. จัดให้มีการกำกับดูแลและควบคุมการปฏิบัติตามตารางการทำงานการจัดวางบุคลากรตาม พนักงานการปฏิบัติงานในขอบเขตเฉพาะ กำหนดมาตรฐานคุณภาพงาน
2.6. ตรวจสอบการจัดหาพนักงานด้วยวัสดุ เทคนิค แหล่งข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้กับพนักงาน ใช้มาตรการเพื่อป้องกันการหยุดทำงาน อุบัติเหตุ การหยุดงานชั่วคราว
2.7. ออกมาตรการป้องกันและกำจัด สถานการณ์ความขัดแย้งในทีมที่ได้รับมอบหมายให้เขา
2.8. ประเมินคุณภาพงานของพนักงานแต่ละคน การใช้อย่างมีเหตุผลเวลาทำงานและยังกำหนดความเป็นไปได้ในการกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับพนักงาน
2.9. ประเมินความภักดีและความสมดุลของพนักงาน กำหนดระดับความไว้วางใจในพนักงาน
2.10. นำเสนอเมื่อพนักงานสื่อสารกับลูกค้าและผู้มาเยี่ยม (วิเคราะห์การสนทนา ทัศนคติต่อลูกค้าและผู้มาเยี่ยม) ติดตามพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน บ่งบอกถึงความผิดพลาดของพนักงานและเตือนถึงความจำเป็นในการกำจัดพวกเขา
2.11. ให้คำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานแก่พนักงานซึ่งมีผลผูกพันกับพวกเขา
2.12. ให้พนักงาน "สุ่ม" งานควบคุมเพื่อฝึกความพร้อมในการทำงานต่างๆ
2.13. ดำเนินมาตรการระงับการปฏิบัติหน้าที่ เปลี่ยนคนงาน ในกรณีที่อาจก่อให้เกิดผลเสียต่อวิสาหกิจ ไม่อนุญาตให้คนงานที่อยู่ในสถานะที่ก่อให้เกิดผลเช่นเดียวกัน (เมาสุรา เจ็บป่วย ฯลฯ) ทำงานรีบรายงานกรณีเหล่านี้เจ้าหน้าที่ระดับสูง
2.14. กำหนดความเป็นไปได้และวิธีการใช้ระบบแรงจูงใจและบทลงโทษที่องค์กรนำไปใช้
2.15. การสัมภาษณ์พนักงาน หาสาเหตุของผลงานที่ไม่ดี และร่วมกับพนักงาน กำหนดทางเลือกในการแก้ไขปัญหาขององค์กรและปัญหาส่วนตัว
2.16. จัดหลักสูตรฝึกอบรมและให้คำปรึกษาส่วนบุคคล (อุปถัมภ์) สำหรับคนงานที่ล้าหลังเมื่อคนหลังไม่สามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างอิสระและในกรณีที่ผลการฝึกอบรมไม่เป็นที่น่าพอใจให้ส่งตัวแทนไปยังผู้บริหารขององค์กรเพื่อเลิกจ้างพนักงาน สำหรับความไม่สอดคล้องกับตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง (งานที่ทำ)
2.17. กำหนดเกณฑ์ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครงานและมีส่วนร่วมในการคัดเลือกผู้สมัคร
2.18. เป็นตัวแทนรับสมัครเข้าทีม ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฐมนิเทศในทีม แนะนำสภาพการทำงานและหลักการพื้นฐาน นโยบายบุคลากรรัฐวิสาหกิจ
2.19. ให้ความสัมพันธ์ของทีมรองกับหน่วยงานอื่นขององค์กร (บัญชี ฝ่ายบุคคล ฯลฯ)
2.20. จัดทำรายงานความพร้อมของพนักงานแต่ละคนในการทำงานบางอย่างเกี่ยวกับผลงานที่พนักงานได้รับ
2.21. จัดทำรายงานเกี่ยวกับคุณภาพของงานที่ดำเนินการโดยพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา เกี่ยวกับการปฏิบัติตามปริมาณงาน ด้วยเหตุผลที่นำไปสู่การหยุดชะงักของการดำเนินการตามแผนและบุคคลที่รับผิดชอบในเรื่องนี้ และส่งไปยังผู้จัดการระดับสูง
2.22. ดำเนินการ (หากสถานการณ์จำเป็น) การทำงานของคนงานแต่ละคน

3. สิทธิหัวหน้างาน

หัวหน้างานมีสิทธิ์:

3.1. เข้าถึงไฟล์ส่วนบุคคลของพนักงานรอง
3.2. มีส่วนร่วมในการพัฒนาและการอนุมัติ แผนการผลิตวิสาหกิจ แผนการปรับโครงสร้างโครงสร้างของแผนกขององค์กร
3.3. จัดการประชุมกับพนักงานเพื่อหารือเกี่ยวกับความเหมาะสมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายการผลิตขององค์กร
3.4. กำหนดให้ฝ่ายบริหารของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องขององค์กรจัดหาทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติของพนักงานรองในเวลาที่เหมาะสม
3.5. ต้องการข้อมูลจากฝ่ายบัญชีหรือฝ่ายการเงินและการบัญชีอื่น ๆ เกี่ยวกับเงื่อนไขค่าตอบแทนที่ค้างจ่าย ค่าจ้างและเรื่องการเงินอื่นๆ
3.6. ส่งข้อเสนอต่อผู้บริหารขององค์กรเกี่ยวกับการกำหนดบทลงโทษทางวินัยต่อพนักงานแต่ละคนเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่การฝ่าฝืนแรงงานและวินัยขององค์กร แรงจูงใจสำหรับพนักงานดีเด่น
3.7. หากมีสหภาพแรงงานในสถานประกอบการ ให้ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บริหารสถานประกอบการ และสหภาพแรงงาน เพื่อหารือเกี่ยวกับงานและแก้ไขข้อขัดแย้ง
3.8. เข้ารับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่ได้รับมอบหมาย
3.9. กำหนดให้ผู้บริหารขององค์กรจัดทำเงื่อนไขและการลงทะเบียนขององค์กรและทางเทคนิค เอกสารที่จัดตั้งขึ้นที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

4. ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบ:

4.1. การปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมหรือการไม่ปฏิบัติหน้าที่ราชการตามที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบัน สหพันธรัฐรัสเซีย.
4.2. ความผิดที่กระทำในระหว่างกิจกรรมของพวกเขา - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร อาชญากร และ กฎหมายแพ่งสหพันธรัฐรัสเซีย.
4.3. ก่อให้เกิดความเสียหายแก่องค์กร - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยแรงงานปัจจุบันและกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ฉันเห็นด้วย

[ตำแหน่ง ลายเซ็น ชื่อเต็ม

ผู้จัดการหรืออื่นๆ

ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการ

อนุมัติ

[แบบฟอร์มทางกฎหมาย รายละเอียดงาน]

ชื่อองค์กร [วัน เดือน ปี]

วิสาหกิจ] M. P.

รายละเอียดงาน

หัวหน้างาน

[ชื่อองค์กร สถานประกอบการ]

จริง รายละเอียดงานพัฒนาและอนุมัติตามข้อกำหนด รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซียและการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. หัวหน้างานอยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการและรายงานโดยตรงต่อ [ชื่อตำแหน่งของหัวหน้างานโดยตรง]

1.2. หัวหน้างานได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของ [ชื่อตำแหน่ง]

1.3. บุคคลที่มีการศึกษาวิชาชีพขั้นสูงในสาขาพิเศษ [แทรกตามความเหมาะสม] และอย่างน้อย [มูลค่า] ปีของประสบการณ์การทำงานในด้านพิเศษจะได้รับการยอมรับสำหรับตำแหน่งหัวหน้างาน

1.4. ในระหว่างที่หัวหน้างานไม่อยู่ หน้าที่ทางการของเขาจะถูกดำเนินการโดย [ตำแหน่ง]

1.5. หัวหน้างานต้องรู้ว่า:

กฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย;

พื้นฐานของเศรษฐกิจตลาด การประกอบการและธุรกิจ

โครงสร้างและพนักงานขององค์กร โปรไฟล์ ความเชี่ยวชาญ และโอกาสในการพัฒนา

กระบวนการทางเทคโนโลยีหลักขององค์กร

นโยบายและกลยุทธ์ด้านบุคลากรขององค์กร

พื้นฐานของจิตวิทยาทั่วไปและพิเศษ สังคมวิทยา และจิตวิทยาในการทำงาน

วิธีการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงานรอง

มาตรฐานคุณภาพและเวลาสำหรับงานแต่ละประเภท

วิธีการแก้ปัญหางานองค์กร การบริหาร และบุคลากร

วิธีการประมวลผลข้อมูลโดยใช้วิธีทางเทคนิคที่ทันสมัยในการสื่อสารและการสื่อสาร คอมพิวเตอร์

จรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจ

ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน

กฎสุขาภิบาลสุขอนามัยส่วนบุคคล

กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน ความปลอดภัย และการป้องกันอัคคีภัย

1.6. ในกิจกรรมของเขา ผู้บังคับบัญชาจะได้รับคำแนะนำจาก:

กฎหมายและการกระทำทางกฎหมายเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ

กฎบัตรขององค์กร

ข้อบังคับด้านแรงงาน

คำสั่ง คำสั่ง และคำสั่งอื่น ๆ ของหัวหน้าองค์กร

รายละเอียดงานนี้.

2. หน้าที่การงาน

หัวหน้างานมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

2.1. แจ้งให้พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาทราบถึงงานที่ได้รับมอบหมาย

2.2. ตรวจสอบความพร้อมของพนักงานในการแก้ปัญหา

2.3. การกระจายพื้นที่ทำงานระหว่างพนักงาน

2.4. การปรับการทำงานของบุคลากร การแต่งตั้งพนักงานให้ทำงานบางอย่างในกรณีที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่ได้วางแผนหรือไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ในกรณีที่มีความล้มเหลวในกระบวนการทำงานทั่วไป

2.5. องค์กรหากจำเป็นของความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันของผู้ปฏิบัติงาน

2.6. การกำหนดลำดับความสำคัญและลำดับงาน

2.7. องค์กรของการตรวจสอบและควบคุมการปฏิบัติตามตารางการทำงาน การจัดตำแหน่งของบุคลากรตามตารางการจัดบุคลากร การดำเนินการตามปริมาณงานที่กำหนด กำหนดมาตรฐานคุณภาพงาน

2.8. ตรวจสอบการจัดหาพนักงานด้วยวัสดุ เทคนิค แหล่งข้อมูลที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้พนักงาน ดำเนินมาตรการป้องกันการหยุดทำงาน อุบัติเหตุ การหยุดงานชั่วคราว

2.9. ดำเนินมาตรการป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้งในทีมที่ได้รับมอบหมาย

2.10. การประเมินคุณภาพงานของพนักงานแต่ละคน การใช้เวลาทำงานอย่างมีเหตุมีผล ตลอดจนกำหนดความเป็นไปได้ในการกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับพนักงาน

2.11. การประเมินความภักดีและความสมดุลของพนักงาน การกำหนดระดับความไว้วางใจในพนักงาน

2.12. การแสดงตนเมื่อพนักงานสื่อสารกับลูกค้าและผู้มาเยี่ยม (วิเคราะห์การสนทนา ทัศนคติต่อลูกค้าและผู้มาเยี่ยม) ตรวจสอบพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดของพนักงาน และคำเตือนเกี่ยวกับความจำเป็นในการกำจัดสิ่งเหล่านี้

2.13. ให้คำแนะนำที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานแก่พนักงานที่จำเป็นสำหรับพวกเขา

2.14. ให้คนงาน "สุ่ม" ควบคุมงานเพื่อฝึกความพร้อมสำหรับงานต่างๆ

2.15. ดำเนินมาตรการระงับการปฏิบัติงาน เปลี่ยนพนักงาน กรณีเกิดกรณีที่อาจส่งผลเสียต่อองค์กร ป้องกันพนักงานจากการทำงานที่อยู่ในสถานะที่นำไปสู่ผลเช่นเดียวกัน (เมา เจ็บป่วย ฯลฯ) ให้รายงานกรณีเหล่านี้ต่อเจ้าหน้าที่ระดับสูงทันที

2.16. การกำหนดความเป็นไปได้และวิธีการใช้งานระบบของรางวัลและบทลงโทษที่องค์กรนำไปใช้

2.17. สนทนากับพนักงาน หาสาเหตุของผลการปฏิบัติงานที่ไม่น่าพอใจ และร่วมกับพนักงาน ระบุทางเลือกในการแก้ไขปัญหาองค์กรและปัญหาส่วนตัว

2.18. การจัดหลักสูตรการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล (อุปถัมภ์) สำหรับพนักงานที่ล้าหลังหากคนหลังไม่สามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างอิสระและหากผลการฝึกอบรมไม่เป็นที่น่าพอใจทิศทางของการจัดการขององค์กรคือการไล่พนักงานออก ไม่สอดคล้องกับตำแหน่ง (งานที่ทำ)

2.19. การกำหนดเกณฑ์ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครเข้าทำงานและการมีส่วนร่วมในการคัดเลือกผู้สมัคร

2.20. การนำเสนอพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างให้กับทีมโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฐมนิเทศในทีมทำความคุ้นเคยกับสภาพการทำงานและหลักการพื้นฐานของนโยบายบุคลากรขององค์กร

2.21. สร้างความมั่นใจในความสัมพันธ์ของทีมลูกน้องของเขากับแผนกอื่น ๆ ขององค์กร

2.22. จัดทำรายงานความพร้อมของพนักงานแต่ละคนในการทำงานบางอย่างเกี่ยวกับผลงานที่พนักงานได้รับ

2.23. จัดทำรายงานเกี่ยวกับคุณภาพของงานที่ทำโดยพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการปฏิบัติตามขอบเขตงานด้วยเหตุผลที่นำไปสู่การหยุดชะงักของการดำเนินการตามแผนและบุคคลที่รับผิดชอบในเรื่องนี้โดยส่งไปยังผู้จัดการระดับสูง

2.24. [หน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆ].

3. สิทธิ

หัวหน้างานมีสิทธิ์:

3.1. สำหรับการค้ำประกันทางสังคมทั้งหมดตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

3.2. มอบหมายงานให้กับพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา งานในประเด็นต่าง ๆ ที่รวมอยู่ในหน้าที่การทำงานของเขา

3.3. กำกับดูแลการปฏิบัติตามงานการผลิต การดำเนินการตามคำสั่งแต่ละรายการโดยพนักงานรองในเวลาที่เหมาะสม

3.4. ลงนามและรับรองเอกสารตามความสามารถของตน

3.5. ได้สิ่งที่คุณต้องทำ หน้าที่การงานข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรจากทุกแผนกโดยตรงหรือผ่านผู้จัดการโดยตรง

3.6. โต้ตอบกับแผนกอื่น ๆ ขององค์กรเกี่ยวกับการผลิตและประเด็นอื่น ๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบตามหน้าที่ของเขา

3.7. ส่งข้อเสนอให้ผู้บริหารปรับปรุงงานและผลงานขององค์กร

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ชื่อของหน่วยโครงสร้าง: สาขา / ฝ่ายขายในเมือง (ฝ่ายขายตรง); สาขา / สำนักงานตัวแทน

1.2. รายงานไปยัง (ตำแหน่งหัวหน้างาน): ผู้จัดการฝ่ายขายประจำเมือง (หัวหน้าฝ่ายขายตรง); ผู้จัดการสำนักงานตัวแทน

1.3. เป็นหัวหน้า (ตำแหน่งผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง): ตัวแทนขาย พ่อค้าแม่ค้า

1.4. แทนที่ (ตำแหน่งหน้าที่ที่ดำเนินการโดยพนักงานในกรณีที่ไม่มี): ไม่

1.5. รอง (ตำแหน่งที่ทำหน้าที่ของพนักงานในกรณีที่เขาไม่อยู่): หัวหน้าฝ่ายขายในเมือง (หัวหน้าแผนก ยอดค้าปลีก) ตัวแทนฝ่ายขาย (ตามที่ผู้บริหารตัดสินใจ)

2. หน้าที่การงาน

2.1. มีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการตามวิธีการขาย

2.2. มีส่วนร่วมในการเตรียมและการใช้งานรูปแบบใหม่กับลูกค้าและปรับปรุงรูปแบบเก่า

2.3. ประสานงานและควบคุมกิจกรรมการขาย

2.3.1. กระจายอาณาเขตระหว่างตัวแทนขาย

2.3.2. กำหนดงานที่ชัดเจนและทำได้สำหรับสมาชิกในทีมทุกคนที่สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของสาขา / สำนักงานตัวแทน

2.3.3. ควบคุมการดำเนินการของตัวแทนขาย งานผู้ขายสินค้า

2.3.4. การควบคุมทำงานกับคีย์ เครือข่าย และไคลเอนต์ที่ซับซ้อน

2.3.5. ควบคุมการเปลี่ยนแปลงสถานะ ความสามารถในการชำระหนี้ และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในฐานลูกค้า

2.3.6. พิจารณาคำขอและข้อร้องเรียนของลูกค้า หากจำเป็น - มีส่วนร่วมในการเจรจา

2.4. วิเคราะห์และควบคุมบัญชีลูกหนี้ของทีม

2.4.1. พัฒนาและดำเนินมาตรการลดลูกหนี้การค้า

2.4.2. ควบคุมการชำระหนี้ของลูกหนี้ผ่านรายงานโดยตรง

2.5. แจ้งการเปลี่ยนแปลงและดูแลให้พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดจำหน่าย และผู้จัดจำหน่ายย่อยปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทในด้านการกำหนดราคาและโปรโมชั่น

2.6. อบรมพนักงานขายในด้านเทคโนโลยีการขาย วิธีการเจรจา วิธีการทำข้อตกลง

2.6.1. ให้การประเมินการทำงานของพนักงานตามการเดินทางร่วมกันตามเส้นทางโดยให้ข้อเสนอแนะ

2.6.2. ดำเนินการฝึกอบรมและให้ความรู้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างการทำงานโดยตรงกับลูกค้าและในการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ

2.7. รับผิดชอบในการดำเนินการตามแผนการขายและการพัฒนา และสำหรับการเพิ่มการกระจายเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย

3.งานธุรการ

3.1. งบประมาณ: ไม่

3.2. กำหนดการ: รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน

3.3. การรายงาน: รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน

3.4. งานบุคลากร: การจัดการการปฏิบัติงานของพนักงานการประเมินประสิทธิผลของงาน การประเมินทรัพยากรเพื่อดำเนินการตามจำนวนที่ต้องการ คำแนะนำในการว่าจ้างและไล่พนักงานออก

3.5. การพัฒนาเอกสาร: ไม่

3.6. รักษาข้อมูลที่ทันสมัย ​​ฐานข้อมูล: ควบคุมการบำรุงรักษาฐานข้อมูลของลูกค้ารายย่อย

4. มีสิทธิตัดสินใจในเรื่องต่างๆ

4.1. การเงิน: ไม่

4.2. การเลือกพันธมิตร: ลูกค้า

4.3. การอนุมัติเอกสาร: no

5. เอกสารกำกับงาน

5.1. เอกสารภายนอก: นิติบัญญัติและเชิงบรรทัดฐาน.

5.2. เอกสารภายใน: มาตรฐานประมวลกฎหมายแพ่ง ระเบียบสาขา รายละเอียดงาน ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน มาตรฐานการทำงานสำหรับพนักงานขายส่งและขายปลีก

6. หลักเกณฑ์การประเมินประสิทธิภาพแรงงาน

6.1 การดำเนินกิจกรรมการวางแผนรายสัปดาห์และรายเดือนซึ่งเขารับผิดชอบ

6.2. การดำเนินการตามคุณภาพของกิจกรรมการวางแผนรายสัปดาห์และรายเดือนที่เขารับผิดชอบ

6.3 การดำเนินกิจกรรมการวางแผนรายสัปดาห์และรายเดือนในแง่ของปริมาณซึ่งเขารับผิดชอบ

6.4 ความพึงพอใจของลูกค้าภายใน

6.5 ความพึงพอใจของลูกค้าภายนอก

7. ปฏิสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนข้อมูล

7.1.รับข้อมูล

	ผู้ให้บริการ	ปัญหา	แบบฟอร์ม	เป็นระยะ
	ผู้จัดการฝ่ายขายประจำเมือง / หัวหน้าฝ่ายขายตรง	แผนงาน	วาระการประชุม	รายเดือน
		วางแผนโปรโมชั่น เปลี่ยนแปลงงาน	วาระการประชุม	รายสัปดาห์ตามต้องการ
		รายงานความร่วมมือ	รายงาน (Excel)
	นักวิเคราะห์การเงิน	ข้อมูลลูกหนี้ที่ค้างชำระ		รายสัปดาห์
	ฝ่ายกฎหมาย	ผลการตรวจสอบทางกฎหมายของสัญญาที่ยื่นขออนุมัติ ประสานงานการเรียกร้องและคดีความกับคู่สัญญาเกี่ยวกับการละเมิดภาระผูกพันตามสัญญา	บันทึก	ของจำเป็น
	ผู้ประสานงาน	ข้อมูลการดำเนินการตามแผนการขาย	รายงาน (Excel)	รายวัน
	ตัวแทนฝ่ายขาย	รายงานประจำวัน	รายงาน (Excel)	รายวัน
		ใบสมัคร POSM	บันทึก	ตามความจำเป็น
	พ่อค้า	ข้อมูลเกี่ยวกับการขาดการจัดประเภทที่เพียงพอในเต้าเสียบตามมาตรฐานของบริษัท	บันทึก	ตามความจำเป็น
		ใบสมัคร POSM	บันทึก	ตามความจำเป็น
		รายงานประจำวัน การดำเนินการตามแผนและภารกิจ	รายงาน (Excel)	รายวัน
		แอพลิเคชันสำหรับสินค้าในกรณีฉุกเฉิน ณ จุดขาย	ในรูปแบบมาตรฐาน	ตามความจำเป็น

7.2. ข้อมูลการโอน

	ปลายทาง	ปัญหา	แบบฟอร์ม	เป็นระยะ
	ฝ่ายการตลาด	ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาการจัดหาที่สรุป; การเรียกคืนคู่สัญญาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาให้		ของจำเป็น
	ฝ่ายกฎหมาย	เงื่อนไขสัญญาซื้อขายสินค้า ข้อเรียกร้อง และคดีความที่คู่สัญญายื่นเรื่องเกี่ยวกับการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาของบริษัท		ของจำเป็น
	ผู้จัดการฝ่ายขายประจำเมือง / หัวหน้าฝ่ายขายตรง	รายงานการขายของทีม	รายงาน (Excel)	รายวัน
			บันทึก	รายเดือน
			รายงาน (1C)	รายสัปดาห์
		รายงานหัวหน้างาน	รายงาน (Excel)	รายวัน
		รายงานการกระจายคุณภาพ	รายงาน (excel)	รายสัปดาห์
		แผนการทำงาน	รายงาน (excel)	รายสัปดาห์
	ตัวแทนขาย	แผนงาน	วาระการประชุม	รายเดือน
		ข้อมูลลูกหนี้รวมและค้างชำระ		รายวัน
		การดำเนินการตามแผนการขาย		รายวัน
		เส้นทาง รายการราคา เอกสารประกอบ	รายงาน (Excel)	รายวัน
		ผลการทำงานร่วมกัน	รายงาน (Excel)	ตามตารางงานร่วมกัน
	พ่อค้า	แผนงาน	วาระการประชุม	รายเดือน
	ผู้ประสานงาน / หัวหน้าฝ่ายขายตรง / ผู้จัดการฝ่ายขายในเมือง	ใบสมัคร POSM	บันทึก	ตามความจำเป็น
			บันทึก	รายเดือน
		รายงานลูกหนี้ค้างชำระ	รายงาน (1C)	รายสัปดาห์

8. ข้อกำหนดคุณสมบัติ

8.1. การศึกษา: สูง ไม่สมบูรณ์ สูง พิเศษรอง

8.2. อบรมพิเศษใบอนุญาต : ใบขับขี่ประเภท B

8.3. ทักษะ: การเจรจาต่อรอง

8.4. ประสบการณ์ : ทำงานในตลาดอาหารอย่างน้อย 2 ปี

8.5. ความรู้ทางวิชาชีพ:

• รูปแบบและวิธีการก้าวหน้าของการค้าและการตลาด
• ขั้นตอนการสรุปสัญญาซื้อขายและการดำเนินการตามเอกสารที่จำเป็น
• เงื่อนไขในการสรุปธุรกรรมทางการค้าและวิธีการนำสินค้าสู่ผู้บริโภค

คำแนะนำตกลง:

หัวหน้าภาควิชาแรงจูงใจ ________________________________________________

หัวหน้าสำนักงานสาขา _____________________________________________

บล็อกผู้อำนวยการบริหาร ________________________________________________

ทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำ:

ชื่อ วันที่ ลายเซ็น

หน้าที่ความรับผิดชอบของ Sales Supervisor คืออะไร? คำว่า "หัวหน้างาน" ในต่างประเทศได้เข้าสู่รายชื่ออาชีพที่ต้องการอย่างแน่นหนาใน ตลาดสมัยใหม่แรงงาน. แต่ทุกคนเข้าใจดีว่าผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทำอะไร งานของผู้เชี่ยวชาญคืออะไร - เราบอกด้านล่าง

ผู้บังคับบัญชาทำงานในพื้นที่ใด

คำว่า "supervisor" ในภาษาอังกฤษแปลว่า "ผู้สังเกตการณ์" หรือ "ผู้ดูแล" ได้ นี่คือชื่อของตำแหน่งผู้บริหารที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมงานของพนักงานขององค์กรหรือองค์กร

รายการอำนาจและความรับผิดชอบของเขาจะถูกปรับขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ผู้เชี่ยวชาญคนนี้ทำงาน แน่นอน หัวหน้างานของมหาวิทยาลัยและใน เครือข่ายการค้าทำหน้าที่ต่างกันไปแต่ในทิศทางเดียวกัน ภายในกรอบของบทความนี้ เราจะพิจารณาหน้าที่ของหัวหน้างานของตัวแทนขาย แต่ตัวอย่างนี้สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาของอาชีพโดยรวมได้

หัวหน้างานใน สถาบันสาธารณะ, สถาบันการศึกษาและวิทยาศาสตร์ , ธุรกิจและการค้าสาขาต่างๆ

โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่ผู้บังคับบัญชาทำงาน มีความเป็นไปได้ค่อนข้างชัดเจนที่จะกำหนดขอบเขตหน้าที่ของเขา งานหลักของผู้บังคับบัญชาคือการกำกับดูแลงานของพนักงานคนอื่น ๆ ในขณะเดียวกันเขาไม่ใช่เจ้านายของพวกเขาไม่แก้ปัญหาด้านบุคลากร ( การลงโทษทางวินัยโปรโมชั่น การเลิกจ้าง โปรโมชั่น)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำกับดูแลควบคุมเฉพาะด้านวิชาชีพของกิจกรรมของพนักงานคนอื่น ๆ เขาสามารถเปรียบเทียบกับหัวหน้าคนงานในโรงงานหรือสถานที่ก่อสร้าง - เขาออกคำสั่งควบคุมความเร็วและคุณภาพของการดำเนินการ แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ไม่ใช่ผู้นำใน ความหมายโดยตรงคำนี้. เขาเป็นเหมือนผู้จัดการระดับล่างมากกว่า

ผู้บังคับบัญชารายงานใคร?

จากที่กล่าวข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญนี้มักจะหมายถึง ตำแหน่งผู้นำระดับต่ำ. เขาเป็นคนกลางระหว่างคนงานและผู้บริหารต่างจากหัวหน้า เขามีหน้าที่ต้องเป็นเจ้าของ รายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานของพนักงานแต่ละคนเพื่อโอนผู้บริหารหลัก รายงานต่อหัวหน้าแผนกที่เขากำกับดูแลการทำงานของพนักงาน

อะไรคือหน้าที่ทางวิชาชีพของผู้บังคับบัญชา

ดังนั้น วัตถุประสงค์ของงานคือเพื่อควบคุมการปฏิบัติงานของมืออาชีพโดยพนักงานคนอื่นๆ พวกเขากำลังทำอะไรเพื่อสิ่งนี้?

1. พวกเขาตรวจสอบคุณภาพงานของพนักงาน "ผู้ใต้บังคับบัญชา" ประเมินคุณภาพงานระดับมืออาชีพ ในการทำเช่นนี้ พวกเขาตรวจสอบวัสดุและอุปกรณ์ทางเทคนิค การรับรู้ถึงชุดงาน และความพร้อมของทักษะที่จำเป็น
2. สื่อสารและโต้ตอบกับพนักงานอย่างต่อเนื่องในด้านความรับผิดชอบ ติดตามตารางการทำงานและการใช้เวลาทำงานอย่างมีเหตุผล หากจำเป็น พวกเขาจะแลกเปลี่ยนพนักงาน ปรับตารางเวลา และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการบริหารเวลา ในบางกรณีพวกเขาทำหน้าที่ของ "ผู้ใต้บังคับบัญชา"
3. พวกเขากำหนดงานสำหรับทีมตามคำแนะนำของฝ่ายบริหาร กำหนดลำดับความสำคัญและลำดับของการดำเนินการ ให้คำอธิบายที่จำเป็น
4. พวกเขามีการประชุมเครื่องร่อน การฝึกอบรม ชั้นเรียนปริญญาโท ตรวจสอบการปฏิบัติตามอย่างมืออาชีพของสมาชิกทุกคนในทีมที่ได้รับมอบหมาย เปิดเผยเป้าหมายและเป็นมืออาชีพมากที่สุด
5. พวกเขาพัฒนากลยุทธ์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ (หรือแก้ไขปัญหาอื่น) และงานสำหรับพนักงานตามนั้น
6. มีส่วนร่วมในการว่าจ้างพนักงานใหม่ ช่วยพวกเขารวมเข้ากับทีมและทำความเข้าใจเฉพาะของกิจกรรมใหม่
7. รายงานต่อผู้บริหารเรื่อง งานของตัวเองและความสำเร็จของพนักงานคนอื่นๆ รวมทั้งเป็นลายลักษณ์อักษร มีส่วนร่วมในการตัดสินใจของบุคลากร
8. ค้นหาหรือพัฒนาวิธีการใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพและความทันสมัยของงาน
9. จูงใจพนักงาน "ผู้ใต้บังคับบัญชา" ช่วยในการหาทางออกจากสถานการณ์ที่มีปัญหา ป้องกันหรือแก้ไขข้อขัดแย้ง

งานหลักของผู้บังคับบัญชาคือการกำกับดูแลงานของพนักงานคนอื่น ๆ

สิ่งที่หัวหน้าตัวแทนขายทำ

อย่างที่คุณเห็น รายการความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวกว้างมาก ประสานงานการทำงานของบุคลากรทุกคนที่ได้รับมอบหมายและรายงานให้ฝ่ายบริหารดำเนินการตามแผนงาน เป็นความเชื่อมโยงระหว่างพนักงานและผู้บังคับบัญชา แต่ทุกอุตสาหกรรมมีความเฉพาะเจาะจงของตัวเอง พิจารณาความแตกต่างระหว่างลักษณะงานของหัวหน้างานของตัวแทนขาย

โดยปกติพนักงานมากถึง 8 คนอยู่ใน "การอยู่ใต้บังคับบัญชา" ของผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่ง จุดอ้างอิงหลักที่หัวหน้างานของตัวแทนขายใช้คือแผนการขาย เพื่อนำไปใช้:

1. สร้างตารางงานสำหรับตัวแทนขาย กระจายหน้าที่และความรับผิดชอบระหว่างกัน
2. กระจายร้านค้าระหว่างพนักงาน กำหนดอัตราการขายหรือธุรกรรมแต่ละครั้ง
3. ตรวจสอบการทำงานของตัวแทนขายโดยตรง "ทันที" (นั่นคือ ณ จุดขาย) ระบุข้อผิดพลาดอย่างมืออาชีพช่วยแก้ไขแนวทางการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือการเจรจา
4. ติดตามความสำเร็จของตัวแทนในสินค้าทุกประเภทที่ร้านค้าทั้งหมด กำหนดการปฏิบัติตามแผนการขาย

ความรับผิดชอบเพิ่มเติมของหัวหน้างานตัวแทนขาย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำกับดูแลไม่ใช่พนักงานออฟฟิศพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเคลื่อนที่ไปมาระหว่างวัตถุ ในการปฏิบัติหน้าที่ หัวหน้าตัวแทนขายมักจะไปที่ร้านค้าปลีก - ชั้นการค้าและคลังสินค้า

ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงทราบดีเกี่ยวกับความต้องการ ประเภทต่างๆสินค้า. หัวหน้างานที่มีประสบการณ์มักจะช่วยในการจัดทำแผนการจัดซื้อ เนื่องจากพวกเขารู้จากการปฏิบัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและปริมาณการซื้อสินค้าประเภทต่างๆ ตลอดทั้งปี

ประเภทอื่น ๆ ของคนงาน

ในด้านการค้า ยังมีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ควบคุมงานของผู้ขายสินค้า นั่นคือ พนักงานของชั้นการค้าที่รับผิดชอบในการจัดวางผลิตภัณฑ์บนชั้นวางและตู้โชว์ ในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ทราบดีว่าความสำเร็จในการขายขึ้นอยู่กับความสามารถในการนำเสนอสินค้าบนชั้นวางสินค้าเป็นส่วนใหญ่ ด้วยเหตุนี้ การขายสินค้าจึงได้รับความสนใจเป็นพิเศษ

เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าหัวหน้าผู้ขายสินค้าประเมินคุณภาพของการจัดวางสินค้าบนชั้นวางของร้านค้าที่มอบหมายให้เขา หน้าที่ของผู้บังคับบัญชาของผู้ขายสินค้านั้นรวมถึงการตรวจสอบ "ความงาม" และความสมบูรณ์ของชั้นวางไม่มากนัก แต่:

• ตรวจสอบปริมาณสินค้าที่แตกต่างกัน เครื่องหมายการค้าในปริมาณที่เหมาะสม
• ตรวจสอบการจัดวางสินค้าตามวันหมดอายุ (สด - ที่ด้านหลังพร้อมวันหมดอายุ - ข้างหน้า)
• การประเมินความเร็วในการทำงานของผู้ขายสินค้าแต่ละราย
• ตรวจสอบการขาดชั้นวางที่ว่างเปล่าเติมสินค้าใหม่ทันเวลา

เงินเดือนของผู้บังคับบัญชาประกอบด้วยเงินเดือนประจำและเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย

ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ได้รับเงินอย่างไร?

ตามกฎแล้วค่าตอบแทนของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ประกอบด้วยเงินเดือนคงที่ (เล็กน้อย) และเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ทำโดยทีมพนักงานที่ได้รับมอบหมาย ในภูมิภาคของรัสเซียคนงานเหล่านี้มีรายได้ 30,000 ถึง 60,000 รูเบิลต่อเดือนในมอสโก - ประมาณ 70,000

ข้อกำหนดของมืออาชีพคืออะไร

นายจ้างส่วนใหญ่ชอบให้ลูกจ้างที่ตนจ้างมี อุดมศึกษาในด้านการค้าตลอดจนประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ตามกฎแล้วอดีตตัวแทนขายและผู้ขายสินค้าจะกลายเป็นผู้บังคับบัญชาเช่นกัน ผู้รู้งานจากภายใน.

ข้อกำหนดที่สำคัญคือการมีรถยนต์ส่วนบุคคลในระหว่างวันทำงาน ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวจะย้ายไปมาระหว่างร้านต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ดังนั้นพวกเขาจึงต้องเป็นอิสระในแง่ของการเคลื่อนไหว นอกจากนี้ บางครั้งพวกเขาส่งผลิตภัณฑ์หรือเอกสารบางส่วนไปยังไซต์

ถ้าพูดถึงคุณสมบัติส่วนตัว ต้องมีการจัด ผู้ประกอบการ และ multi-tasking จะต้องทำงานเป็นหัวหน้างาน. พนักงานดังกล่าวติดตามกิจกรรมของคนหลายคนพร้อมกันและประเมินคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เขาต้องจดจำข้อมูลเกี่ยวกับผลงานของแต่ละคน ให้คำแนะนำและกำหนดภารกิจในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นทักษะความเป็นผู้นำจึงมีความสำคัญ

หัวหน้างานรับผิดชอบผู้ใต้บังคับบัญชาหรือไม่?

ชอบทุกอย่าง ผู้บริหาร, ผู้บังคับบัญชามีความรับผิดชอบบางส่วนต่อผู้ใต้บังคับบัญชาของตนพวกเขาจะรับผิดชอบคุณภาพและความตรงต่อเวลาของงานที่กำหนดไว้ การดำเนินการตามแผนการขาย ความถูกต้องของการตรวจสอบคุณสมบัติและการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ในบางกรณี - สำหรับการปฏิบัติตามวินัยในการทำงาน

ในขณะเดียวกันก็ต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตาม กฎหมายแรงงานคุณภาพของการคาดการณ์และประมาณการ การแก้ปัญหาด้านบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับ "ผู้ใต้บังคับบัญชา" การให้กำลังใจหรือการลงโทษ ในบางกรณีพวกเขาต้องรับผิด

บทสรุป

ขอบเขตหน้าที่ของผู้บังคับบัญชากว้างมาก- ตั้งแต่การกำหนดงานไปจนถึงการตรวจสอบการดำเนินงานโดยพนักงานที่ได้รับมอบหมาย เหล่านี้เป็นผู้จัดการระดับล่างซึ่ง ฟังก์ชั่นหลักคือการควบคุมการทำงานของพนักงานและการดำเนินการตามแผนการขาย ขณะทำ หน้าที่การงานผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวต้องการองค์กร ความมีไหวพริบ และการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

สวัสดีเพื่อน! ฉันยังคงอ่านบทความเกี่ยวกับอาชีพต่าง ๆ ซึ่งหลาย ๆ คนชื่อคุ้นเคย แต่สาระสำคัญของพวกเขาทำให้เกิดคำถาม วันนี้เราจะมาพูดถึงผู้บังคับบัญชาว่าใครคือสิ่งนี้และสิ่งที่เขาทำ แม้ว่าชื่อจะขึ้นต้นด้วยคำว่า "ซุปเปอร์" แต่งานนี้ไม่ใช่น้ำตาลเลย ทำไม อ่านแล้วคุณจะพบ

ฉันจะให้คำแปลของคำนี้จาก .ทันที ของภาษาอังกฤษ. แปลตรงตัวคือ "ผู้ดูแล" คำพูดที่น่ารังเกียจมาก โดยพื้นฐานแล้วนี่คือผู้ที่จัดการและตรวจสอบงานของทีมของเขา อย่างไรก็ตาม อาจมีพนักงาน 5, 10, 20 คนขึ้นไป ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและขนาดของบริษัท

ปัจจุบันตำแหน่ง Supervisor ได้รับความนิยมอย่างมากในด้านการค้าและการโฆษณา แม้ว่าจะพบในด้านเทคนิค การธนาคาร และอุตสาหกรรมอื่นๆ ด้วย วันนี้มาดู 2 ตัวแรกกัน

ใครเป็นผู้บังคับบัญชา

คุณมีความเข้าใจก่อนว่าใครเป็นผู้บังคับบัญชาและสิ่งที่เขาทำ และตอนนี้เราจะทำให้มันลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเสริมสร้างมันด้วยความแตกต่างที่สำคัญที่สุดของตำแหน่งนี้ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญคนนี้จึงจัดการงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ในส่วนที่เรากำลังพิจารณาอยู่ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นโปรโมเตอร์ ผู้ขายสินค้า และตัวแทนขาย

บ่อยครั้งที่ผู้บังคับบัญชาเติบโตขึ้นจากพวกเขา! พิเศษนี้ไม่มีสอนที่สถาบัน มีแต่ประสบการณ์และ ความรู้เชิงปฏิบัติช่วยให้เกิดขึ้นในนั้น บวกเพิ่มเติมคือ เศรษฐศาสตร์ศึกษาหรือในด้านบุคลากรและการจัดการ

สาขาวิชาใดก็ได้ บริษัทการค้าต้องการคนงานดังกล่าว ตำแหน่งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นในอาชีพการจัดการ และสำหรับบางคนก็ถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับความก้าวหน้าต่อไป

ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

ทีนี้มาดูหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างานกัน พึงระลึกไว้เสมอว่าแต่ละบริษัทมีความแตกต่างกันเล็กน้อย โดยได้มาซึ่งข้อมูลเฉพาะของตนเอง แต่โดยทั่วไปแล้วจะคล้ายกัน:

• การคัดเลือกและฝึกอบรมคนในทีมของคุณ (ผู้ขายสินค้า โปรโมเตอร์...)
• องค์กรของงาน: แจกจ่ายระหว่างร้านค้าปลีก วางแผนปริมาณและงาน วิเคราะห์ผลลัพธ์ จัดหาวัสดุการทำงานที่จำเป็น (โปรโมชั่น ของขวัญหรือรางวัลให้กับลูกค้า ป้าย โปสเตอร์ หนังสือเล่มเล็ก ฯลฯ) การแก้ไขข้อขัดแย้ง
• การควบคุมพนักงาน (ตรวจสอบการเข้าถึง ที่ทำงานสอดคล้องกับรูปแบบองค์กรในเสื้อผ้า (ถ้ามี) จำนวนงานที่ทำ)
• แรงจูงใจของพนักงาน
• การวิเคราะห์และการรายงานผลการทำงานของทั้งทีม (ปริมาณการขาย ยอดดุลผลิตภัณฑ์ ผลการส่งเสริมการขาย ฯลฯ)
• การปฏิบัติตามแผนการขายที่ได้รับอนุมัติ
• การวางแผนการขายและการพยากรณ์
• ฟังก์ชั่นการบริหารและเศรษฐกิจ
• วิธีการแก้ ประเด็นถกเถียงกับผู้บริหารของบริษัทการค้า
• การเจรจากับตัวแทนหรือผู้บริหาร ร้านค้า,ลูกค้า,พันธมิตร.
• การจัดอบรมพนักงาน (ไม่เสมอไป)
• การควบคุมบัญชีลูกหนี้ (เมื่อทำงานกับตัวแทนขาย)
• ควบคุมการแสดงสินค้าที่ถูกต้อง ความพร้อมของสินค้า (เมื่อทำงานกับผู้ขายสินค้า)
• การรายงาน
• บางครั้งการเข้าร่วมในการสมัครสำหรับช่วงและปริมาณของสินค้าเพื่อขาย

ตำแหน่งนี้ต้องใช้กิจกรรม พลังงาน ประสิทธิภาพสูง ความสามารถในการทำงานในสภาวะตึงเครียด หา ภาษาร่วมกันกับ ผู้คนที่หลากหลายและบริหารจัดการคนได้ดี ดังที่คุณเห็นจากคำอธิบายของฟังก์ชันที่ดำเนินการ คุณต้องเก็บข้อมูลจำนวนมากไว้ในหัวและต้องอยู่ในสภาวะการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

หัวหน้างานมักต้องการรถยนต์ เพราะพวกเขาต้องเดินทางบ่อยและมักพกโฆษณาหรือวัสดุอื่นๆ ติดรถ ในบางกรณีที่หายากคือสินค้า

บ่อยครั้งที่ผู้บังคับบัญชาบอกว่าพวกเขาอยู่ระหว่างหินกับที่แข็ง ในอีกด้านหนึ่ง ผู้ขายสินค้าและผู้สนับสนุนที่มีจุดอ่อน ในทางกลับกัน ผู้บริหารระดับสูงที่มีข้อกำหนดที่เข้มงวด

ฉันค้นหามาก รีวิวจริงเกี่ยวกับงานนี้จากผู้รู้โดยตรงเกี่ยวกับงานนี้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันเข้าใจ แม้จะมีข้อดี (โอกาสในการทำงาน, ประสบการณ์การจัดการ, ความเชื่อมโยงทางธุรกิจ, บางครั้งเงินเดือน) มันก็เหนื่อยมาก

ชายหนุ่มส่วนใหญ่ไปที่นั่นแม้ว่าจะมีผู้หญิงเพียงพอ ตารางงานในทางปฏิบัติไม่ได้มาตรฐาน แม้ว่าอย่างเป็นทางการอาจดูค่อนข้างมาตรฐาน ในทางปฏิบัติ การกลับบ้านดึกหรือตอนกลางคืนหลังจากวันทำงาน 12-14 ชั่วโมงไม่ใช่เรื่องแปลกเลย ไม่มีวันหยุดจริง ๆ เมื่อทุกคนมีวันหยุดและพักผ่อน ที่นี่เป็นวันหยุดที่ร้อนแรงที่สุด

ยังพูดถึงข้อเสียของการทำงานเป็นหัวหน้างาน คนบ่นว่าเส้นประสาทต้องเสริมคอนกรีต "การตั้งค่า" ปกติของผู้ขายสินค้าหรือผู้สนับสนุนที่ล้มเหลวในการทำงานหรือไม่ไปทำงานในช่วงเวลาที่สำคัญแน่นอนโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า การบริหารงานของร้านค้าและร้านค้าที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วนและในทางกลับกัน แรงกดดันอย่างต่อเนื่องและแข็งแกร่งจากผู้บริหาร

ไม่มีเวลาพักผ่อนอย่างแน่นอนเพราะเพื่อนร่วมงานนี้เป็นแรงกดดันด้านเวลาและการเคลื่อนไหวที่ไม่หยุดหย่อน สำหรับบางคน นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ! แต่ประเมินความแข็งแกร่งของคุณตามความเป็นจริง

ฉันยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับช่วงเวลาที่น่าสนใจเช่นนี้ รายได้ของหัวหน้างานอาจไม่สูงมากนัก และบางครั้งก็ต่ำกว่าของตัวแทนขายหรือผู้ขายสินค้าด้วยซ้ำ ความรับผิดชอบและความกังวลอย่างที่คุณทราบมีมากขึ้นอย่างไม่ลดละ ดังนั้นผู้บังคับบัญชาจึงพยายามข้ามขั้นตอนนี้อย่างรวดเร็วและย้ายไปยังตำแหน่งที่สูงขึ้น อายุในตำแหน่งนี้ไม่ค่อยเกิน 40 ปี

คุณชอบงานของคุณอย่างไร ฉันสงสัยว่ามีผู้บังคับบัญชาคนใดในหมู่ผู้อ่านของฉัน ทั้งในอดีตหรือปัจจุบัน? ถ้าใช่โปรดแบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าใครเป็นผู้บังคับบัญชา เขาทำอะไร ข้อดีและข้อเสียของตำแหน่งนี้ ฉันขอให้คุณหางานที่คุณชอบและสนุกกับมัน ท้ายที่สุดเราทุกคนต่างกัน สิ่งที่ไม่ดีสำหรับคนหนึ่งก็เหมาะสำหรับอีกคนหนึ่งและในทางกลับกัน!

แล้วพบกันใหม่ อนาสตาเซีย สโมลิเน็ตส์