Vad betyder den termiska energikomponenten. "Spjälsäng" på betalningsdokumentet för bostäder och kommunal service

För några år sedan dök det upp en ny rad i kvittonen - vattenvärme. Många människor vet inte vad den här tjänsten är och varför de måste betala för den. Trots allt gjordes innan betalning endast för varmt vatten. Därför vill många inte betala dubbla avgifter. Men utebliven betalning av pengarna som anges i denna kolumn leder till uppkomsten av skuld. Eftersom beloppet för uppvärmning av vatten i kvitton debiteras för en separat tjänst.

Hej kära besökare av portalen! Tyvärr avslöjar artikeln bara ett typiskt svar på din fråga. För ett privat ärende, skriv till oss. En av våra advokater omedelbart och helt gratis kommer att ge dig råd.

Värme på kontot vad är det?

Vad är uppvärmning är en av de vanligaste frågorna. Dokumentet har 2 kolumner termisk vattenförsörjning(VV) och uppvärmning.
Vad är varmvatten - detta är varmvattenförsörjning. Men folk förstår inte varför de måste sätta in pengar två gånger. Men i själva verket är allt annorlunda. DHW är det inte varmvatten, och den värmeenergi som bostäder och kommunala tjänster lägger på att föra vätskan till önskad temperatur. Därför infördes en dubbeltaxa för varmvattenförsörjning och för den förbrukade energin.

Denna tariff fastställdes på grund av det faktum att för att uppnå normal temperatur ytterligare energi förbrukas. Tidigare togs inte hänsyn till bränsleförbrukningen vid beräkning av elräkningar, och pengar samlades in för detta endast under uppvärmningsperioden.
På grund av vad, under denna period, människors utgifter för uppvärmning och uppvärmning ökade kraftigt. För att förhindra att människor drastiskt ökar kostnaderna delade regeringen upp kostnaderna för att uppnå normala temperaturer för hela året.

Är det lagligt att ta betalt för detta

När man ser ytterligare en kolumn i kontrollen, tänker folk om det är lagligt. Vissa vänder sig genast till företagets anställda och förtydligar vad den nya kolumnen innebär och varför du behöver betala. Och vissa betalar helt enkelt inte för det.

Sådana handlingar från konsumenter kommer dock att betraktas som olagliga, eftersom skyldigheten att betala för vattenuppvärmning specificeras i artiklarna i bostadskoden. Legitimiteten av att kräva betalning för detta anges också i dekret från Ryska federationens regering nr 354 av den 6 juni 2011.

Tänk om utrustningen går sönder

Om värmaren går sönder kommer elräkningarna för uppvärmning inte att öka eller minska. Därför är det viktigt att snabbt återställa den i tjänst. I denna situation måste betalarna omedelbart informera de anställda i förvaltningsbolaget om haveriet. Efter att ha mottagit ansökan måste den juridiska personen omedelbart skicka specialister för att återställa driften av varmvattenberedaren.

Det är också hyresgästernas ansvar att köpa utrustningen.

Hur man bestämmer kostnaden själv

Kostnaden för uppvärmning av kallvatten anges på kvittot. Beräkna storlek för kall och varm vätska totala summan ganska enkelt, men få människor vet hur man beräknar betalningsbeloppet för en tilläggstjänst.

Hur beräknas vattenuppvärmning i notan sommar och vinter, och vilka uppgifter behöver du veta:

Se till att veta vilken taxa som är satt i regionen.
Vilka förluster led förvaltningsbolaget för att transportera resursen.
Hur mycket energi som faktiskt gick åt för att nå önskad temperatur.
Hur mycket resurs som förbrukas varje månad.

Alla förvaltningsorganisationer tillhandahåller inte sådana uppgifter till invånarna lägenhetsbyggnader. Men vilken person som helst kan begära denna information från HOA eller strafflagen och anställda juridisk enhetär skyldiga att lämna tillförlitliga uppgifter om betalning för tjänster för tillhandahållande av lägenhet.

Om du vägrar att svara på begäran kan sökanden lämna in ett klagomål mot förvaltningsbolagets anställda till Rospotrebnadzor. Efter att ha fått alla nödvändiga uppgifter kan du självständigt beräkna och jämföra värmeräkningen som anges i räkningen.

Beräkning av totalbeloppet 2018

Uppvärmning är dyrast public service. Detta beror på det faktum att speciella värmeanordningar används för uppvärmning, som förbrukar mycket energi.

För att beräkna betalningsbeloppet för uppvärmning för varmvattenförsörjning är det nödvändigt att bestämma hur mycket resurs som har använts, för detta är det nödvändigt att ta avläsningar från mätaren eller göra en beräkning för varm fukt, om den inte finns där. Beräkningen av ersättningsbeloppet för varmvattenuppvärmning görs enligt följande formel:

P gv \u003d Vgv × Txv + (V v kr × Vi gv / ∑ Vi gv × Tv kr)

V hw - volymen varmvatten som förbrukas under faktureringsperioden (månaden) i en lägenhet eller lokaler

T xv - tariff för kallvatten

V v kr - mängden termisk energi som används för faktureringsperioden för uppvärmning av kallvatten kl oberoende produktion varmvattenhanteringsföretag

∑ Vi hw - sammanlagt den totala volymen varmvatten som förbrukats under faktureringsperioden

T v kr - tariffen för värmeenergi i husets lokaler.

Hastigheten som ställs in i regionen multipliceras med standarden för värme som krävs för att värma en kubikmeter vätska. Den resulterande siffran multipliceras med mängden förbrukad resurs.

För boende som saknar mätare ska beräkningen göras enligt följande: standarden divideras med antalet boende i huset (lägenheten).
Det resulterande resultatet kommer inte att vara korrekt, eftersom förvaltningsbolaget också lägger till kostnaderna för reparation, underhåll och underhåll av speciella enheter.

Elräkningar för uppvärmning slår hårt mot husägarnas budgetar. I samband med vad folk inte vill sätta in pengar utan anledning. Och utseendet i tidningen av en ny kolumn för uppvärmning väcker alltid frågor, särskilt om du måste betala ett ganska stort belopp för innovation. Uppvärmning dök upp på kvittot för inte så länge sedan, varför många fortfarande inte har räknat ut varför de måste betala för det separat, eftersom de redan betalar för vattenförsörjningen.

Idag, den 6 februari, talade Tatyana Nestratova, chef för avdelningen för socioekonomisk utveckling i staden Lyubertsy, om principerna för prissättning. Enligt henne beräknas elräkningar på grundval av volymen av förbrukade allmännyttiga tjänster, bestämt av avläsningar av mätanordningar, och i deras frånvaro - enligt standarderna.

Förfarandet för beräkning och betalning av elräkningar definieras i reglerna för tillhandahållande av allmännyttiga tjänster, godkända genom ett statligt dekret Ryska Federationen №354.

Låt oss nu analysera frågan om att bestämma betalningen för uppvärmning:

Kroppar statsmaktenämnen i Ryska federationen, dvs. ministerierna i Moskvaregionen, genom dekret från Ryska federationens regering nr 857, får fatta beslut om tillämpningen i beräkningarna för uppvärmning av normerna för förbrukning av värmeenergi för uppvärmning som var i kraft fram till 30 juni 2012.

Följaktligen säkrade ministeriet för bostäder och kommunala tjänster i Moskva-regionen möjligheten för förvaltnings- och resursförsörjningsorganisationer att tillämpa de normer för förbrukning av värmeenergi för uppvärmning som gällde fram till den 30 juni 2012 när de betalade för uppvärmning.

I vår stad är det 0,0145 Gcal/m2.

Dekret från Ryska federationens regering nr 1380 fastställde att detta beslut gäller till 1 juli 2016.

Det vill säga proceduren för att betala för uppvärmning bostadshusändras inte.

I hus som inte är utrustade med vanliga husvärmemätare beräknas värmebetalningen enligt standarden.

Till exempel:

Lägenhet 55 kvm.

Standarden för förbrukningen av termisk energi för uppvärmning av 1 m2 är 0,0145 Gcal/m2.

Värmepris:

1991,13 rub/Gcal X 0,0145 Gcal/m2 = 28,87 rub/m2

Total uppvärmningsavgift:

I hus utrustade med gemensamma byggnadsmätare för uppvärmning beräknas värmebetalningen utifrån den genomsnittliga månatliga volymen av värmeenergiförbrukning för uppvärmning för föregående år.

Vart i Förvaltningsbolag gör justeringar av storleken på ersättningen för uppvärmning en gång per år.

Till exempel:

Lägenhet 55 kvm.

Den genomsnittliga månatliga förbrukningen av värmeenergi för uppvärmning av 1 m2 är 0,0145 Gcal/m2.

Total uppvärmningsavgift:

55m2 X 28,87 rubel / m2 = 1588 rubel.

Den gemensamma husmätaren visade dock att det faktiskt inte krävdes 0,0145 Gcal/m2 utan 0,0150 Gcal/m2 för att värma upp 1m2 boyta.

Följaktligen exponerar förvaltningsbolaget i slutet av året - detta händer vanligtvis i januari, en extra betalning för den faktiskt förbrukade resursen.

I vårt exempel - cirka 1100 rubel.

Jag betonar - en gång om året.

Enligt Lyubertsy Housing Trust gjordes en sådan omräkning i 556 bostadshus, varav 276 - uppåt, 280 - nedåt.

Ytterligare. I november och december 2014 talade representanter för stadsförvaltningen och de största förvaltningsbolagen i tv, radio, i tryckta medier och förklarade för invånarna att från och med den 1 januari 2015 ändrades förfarandet för beräkning av betalning för uppvärmning, d.v.s. invånare bostadshus,

utrustade med gemensamma byggnadsmätare för uppvärmning, fick övergå till betalning från 1/12 - lika månatliga avbetalningar till 1/7 - endast under uppvärmningsperioden.

Dekret från Ryska federationens regering nr 1380 sköt dock upp införandet av denna bestämmelse till den 1 juli 2016.

Med varmt vatten.

I staden är alla hus utrustade med vanliga husvattenmätare.

Det har vi flera gånger förklarat för de boende

Kommittén för priser och taxor har fastställt en tvåkomponenttaxa:

kallvattenkomponent

Komponent för termisk energi.

kallvattenkomponent- detta är volymen kallvatten för behoven av varmvattenförsörjning. Det bestäms i närvaro av individuella mätanordningar - enligt avläsningarna av varmvattenmätanordningen, i frånvaro av en individuell mätanordning - enligt standarden - 3,5 m3 / person. per månad.

Exempel.

Tariff för kallt vatten - 30,27 rubel / m3;

Individuell mätanordning - 3 m3

30,27 gnidning/m3 X 3 m3 = 90,81 gnidning/m3.

Utan en individuell mätare - 3,5 m3

Total komponent per varmt vatten:

30,27 rub/m3 X 3,5 m3 = 105,95 rub/m3.

Komponent för termisk energi :

Tariff för produktion av 1 Gcal - 1991,13 rubel / Gcal

Standard för uppvärmning av kallt vatten - mängden termisk energi som krävs för att värma 1 m3 kallvatten till 60 grader - 0,055 gcal / m3 (i avsaknad av en vanlig husvärmemätare).

1991,13 rub/Gcal X 0,055 gcal/m3 = 109,51 rub/m3.

I närvaro av en gemensam husvärmemätare.

Komponenten för termisk energi för behoven av varmvattenförsörjning bestäms enligt indikationerna på en vanlig husmätare för varmvattenförbrukning. Mängden värmeenergi som registreras av en vanlig husmätare fördelas i proportion till den förbrukade volymen varmvatten.

Kostnaderna för att värma kallvatten upp till 60 grader i avsaknad av en gemensam husvärmemätare summerar:

Tariff för produktion av 1 Gcal - 1991,13 rubel / Gcal

Den faktiska mängden termisk energi som gick till att värma 1 m3 kallvatten till 60 grader är 0,065 Gcal/m3.

1991,13 rub/Gcal X 0,065 gcal/m3 = 129,42 rub/m3.

Den totala kostnaden för förbrukat varmvatten med en individuell vattenmätare och frånvaron av en gemensam husmätare:

90,81 RUB/m3 + 109,5 RUB/m3 = 200,31 RUB/m3

Den totala kostnaden för förbrukat varmvatten i avsaknad av en individuell vattenmätare och avsaknad av en gemensam husmätare:

105,95 RUB/m3 + 109,5 RUB/m3 = 215,45 RUB/m3

Den totala kostnaden för förbrukat varmvatten i närvaro av en individuell vattenmätare och en vanlig husmätare:

90,81 RUB/m3 +129,42 RUB/m3 = 220,29 RUB/m3

När man betalar elräkningar blir många förvånade över att se frasen "vattenuppvärmning" på kvittot. Faktum är att denna innovation antogs redan 2013. Enligt statsrådets förordning nr 406, om det finns centraliserat system vattenförsörjning ska betalning ske till en tvåkomponentstaxa.

Således var tariffen uppdelad i två komponenter: användningen av kallt vatten och värmeenergi. Nu görs beräkningen separat för två resurser: vatten för varmvattenförsörjning och värmeenergi. Det är därför en kolumn dök upp i kvittonen, vilket betyder mängden termisk energi som spenderas på att värma kallt vatten. Många anser dock att uppvärmningsavgifter tas ut olagligt och de skriver klagomål till bostäder och kommunala tjänster. För att verifiera legitimiteten för denna typ av periodisering bör du lära dig mer om den här tjänsten.

Anledningen till denna innovation var den ytterligare användningen av energi. Stigarna och handdukstorkarna som är anslutna till varmvattenförsörjningssystemet förbrukar termisk energi, men denna förbrukning har inte tidigare tagits med i beräkningen av elräkningar. Eftersom betalning för värmeförsörjning endast kan tas ut under uppvärmningsperioden betalades inte uppvärmning av luften med hjälp av handdukstork som allmännytta. Regeringen hittade en väg ut ur denna situation genom att dela upp taxan i två komponenter.

Utrustning

Om varmvattenberedaren går sönder kommer varmvattenräkningen inte att öka. I detta fall, auktoriserad personal förvaltande organisation krävs för att reparera utrustning enträget. Men eftersom reparationen kräver betalning måste detta belopp ändå betalas av hyresgästerna. Medan värmeräkningen förblir densamma, kommer reparations- och underhållsavgifterna att öka. Detta beror på att varmvattenberedare är en del av husägarnas egendom.

När det gäller icke-standardiserade situationer, då till exempel vissa lägenheter i höghus har tillgång till varmvatten, och den andra - endast till kallt, frågor om betalning för uppvärmning löses på individuell basis. Som praxis visar är hyresgästerna ofta skyldiga att betala för gemensam egendom som de inte använder.

Komponent "termisk energi"

Om allt är ganska enkelt med beräkningen av betalning för kallt vatten (det utförs på grundval av en fastställd tariff), förstår inte alla vad som ingår i kostnaden för en sådan tjänst som uppvärmning.

Beloppet för att betala för en sådan tjänst som vattenuppvärmning beräknas med hänsyn till följande komponenter:

fastställd tariff för värmeenergi;
utgifter som krävs för underhåll av ett centraliserat varmvattenförsörjningssystem (från centralvärmepunkter där vattnet värms upp);
kostnad för värmeenergiförlust i rörledningar;
utgifter som krävs för genomförandet av transporten av varmvatten.

Beräkningen av betalning för allmännyttiga tjänster för varmvattenförsörjning görs med hänsyn till mängden vatten som används, som mäts i m 3.

Som regel bestäms mängden erforderlig värmeenergi utifrån de allmänna husvärdena, som visas av varmvattenmätare och förbrukad värmeenergi. Mängden energi som används i varje rum beräknas genom att multiplicera volymen vatten som används (bestäms av mätaren) med den specifika värmeenergiförbrukningen. Mängden energi multipliceras med tariffen. Det resulterande värdet är det belopp som behövs för att betala för det som står på kvittot som "vattenuppvärmning".

Hur man räknar på egen hand 2018-2019

Vattenuppvärmning är ett av de dyraste verktygen. Detta beror på det faktum att under uppvärmning är det nödvändigt att använda specialutrustning som drivs av elnätet. För att säkerställa att kvittot visar rätt belopp som ska betalas kan du själv göra beräkningarna och jämföra det mottagna beloppet med det belopp som står på kvittot. För att göra detta måste du ta reda på betalningsbeloppet för termisk energi, fastställt av den regionala tariffkommissionen. Ytterligare beräkningar beror på närvaron eller frånvaron av mätanordningar:

Om du har en mätare installerad i din lägenhet kan du beräkna förbrukningen av termisk energi, med fokus på dess indikator.
Om det inte finns någon mätare bör beräkningar göras baserat på de etablerade regulatoriska indikatorerna (inställda av en energibesparande organisation).

Om det finns en gemensam värmeenergiförbrukningsmätare i ett bostadshus och individuella mätare installerade i lägenheter, beräknas avgiften för uppvärmning utifrån den gemensamma mätarens avläsningar och vidare proportionell fördelning för varje lägenhet. Om en sådan anordning inte är tillgänglig, beräknas beloppet som krävs för att betala för uppvärmning baserat på standardenergiförbrukningen för uppvärmning av 1 m 3 vatten under rapporteringsmånaden och avläsningarna från en enskild vattenmätare.

Var ska man lämna in ett klagomål

Om legitimiteten för utseendet på en extra rad "vattenuppvärmning" i kvittonen är ifrågasatt, för att inte betala för mycket för uppvärmning, rekommenderas det att du först kontaktar brottsbalken med en begäran om att förklara vad denna artikel betyder. Utseendet på en ny rad i kvittot är lagligt endast på grundval av beslutet från ägaren av MKD-lokalerna. I avsaknad av ett sådant beslut bör ett klagomål skrivas till GZhI. Efter att ha lämnat in en ansökan till brottsbalken måste du ge ett svar med förklaringar inom trettio dagar. Vid vägran att motivera varför en sådan tjänst föreskrivs i kvittot bör klagomål lämnas till åklagarmyndigheten med stämningsansökan i domstol. I det här fallet, om du redan har betalat det belopp som anges på kvittot, kommer grunden för fordran att vara artikel 395 civillagen RF. Om återbetalning inte krävs, men du fortfarande måste betala för tjänster som du inte får, lämna in ett krav för att utesluta linjen "värmevatten". I det här fallet är det värt att hänvisa till artikel 16 i lagen "Om skydd av konsumenträttigheter".

Hallå! snälla hjälp mig att ta reda på det. Vår HOA ändrade strafflagen. Den nya brottsbalken tar ut en avgift för varmvatten från oss med hänvisning till metodiken från resolution P nr 354 .. Avgiften för varmvatten i våra kvitton är uppdelad i två delar, individuell förbrukning och ODN, och består av 2 rader: HOB och uppvärmning. Det finns inga problem med den första raden i individuell konsumtion .. det finns volymen (enligt mätaren i lägenheten) och tariffen ... men de beräknar uppvärmningen (dvs antalet Kcal för uppvärmning) baserat på det allmänna husvattenförbrukning (enligt husmätaren) och beräkna andelen av mina kalorier baserat på volymen HOB på min disk. Det visar sig 0,74 kalorier (för mina 6 kuber) och avgiften i raden av individuell konsumtion i de nya kvittonen har fördubblats. Det tidigare företaget räknade enklare, de tog helt enkelt min förbrukning av CHOW i metervara och multiplicerade den med den godkända standarden för uppvärmning av 1 kubikmeter vatten 0,0615. och skillnaden mellan den allmänna huskostnaden och beloppet enligt hyresgästens räknare spreds i delar av ODN i proportion till ytan. I de nya kvittonen är källaren med ODN nollställd...dvs som jag förstått det, nytt företag betraktar oss alla tillsammans utan att dela de allmänna behoven för huset och de inom lägenheten.. eller har jag fel?
Jag reviderade dekret 354 .. och hittade inte där någon formel enligt vilken varmvattentillförseln skulle beräknas i lägenhetsbyggnader Med centraliserad vattenförsörjning (öppen krets).. Hjälp mig att ta reda på det.. Är åtgärderna i den nya strafflagen lagliga? Tack!

Hej Natalia!

Till att börja med, som vår president Vladimir Putin gillar att säga, "låt oss skilja flugorna från kotletterna: flugor - separat, kotletter - separat!"
I vårt fall, "kotletter" kommer vi att ha ett system för varmvattenförsörjning (DHW) för ditt hem, och "flugor" - vad och hur den nya strafflagen tänker. Vi kommer att ta itu med "flugorna" i andra svängen.
Till att börja med kommer vi att ta itu med "kotletterna":

Vänligen specificera:
I början av brevet skriver du: "... Betalningen för varmvatten i våra kvitton ... består av 2 rader: HUB och värme ...".
Såvitt jag känner till och förstår värmekraftstekniken för bostäder och kommunala tjänster, används en sådan uppdelning av betalningen för varmvattenförsörjning i ett STÄNGT värmeförsörjningssystem - i vilket två rörledningar (direkt och retur) för värmeförsörjning (uppvärmning ) gå från ditt kvartalspannhus (eller från en CHPP), och vatten för varmvattenförsörjning värms upp genom att delvis värma vatten i varmvattenberedare (pannor) som finns i varje hus (eller grupp av hus).
Har du en varmvattenberedare i ditt hus?
När det gäller betalning för varmvattenförsörjning med ett STÄNGT värmeförsörjningssystem: reglerande och tekniska dokument tillåter två metoder för att beräkna och betala för varmvattenförsörjning, beroende på vilken metod som är mer lämplig för de specifika förhållandena i staden, från beräkningssystemet antagits i staden mellan husförvaltningsbolag, Teploenergo och Vodokanal, eller som är mer "gillad" av myndigheter och revisorer.

Den första:
betalningen tas under posten "varmvattenförsörjning", vilket inkluderar betalningsbeloppet för värme som erhålls från pannhuset och som används i pannan för uppvärmning av vatten, plus betalning för kallvatten som levereras av Vodokanal och sedan värms i pannan och används av boende. Sedan delas denna betalning från alla invånare, som tas emot av husförvaltningsbolaget, genom bokföring mellan Teploenergo och Vodokanal enligt de regler som är kända för dem.

Andra:
Avgiften debiteras på två sätt:
- "varmvattenförsörjning" är en betalning för den värme som tas emot från pannhuset och spenderas i pannan för uppvärmning av vatten. Dessa pengar går i regel direkt till Teploenergo utan "krympning och krympning" i förvaltningsbolaget;
- "kallt vatten för varmvattenförsörjning" - betalning för vatten som levereras av Vodokanal och sedan värms upp i en panna och konsumeras av invånarna. I regel går dessa pengar direkt till Vodokanal utan "krympning och krympning" i Storbritannien.

Om det finns en avgift för "kallvatten för varmvattenförsörjning" bör avgiften för "varmvattenförsörjning" minskas med samma belopp.

Men i slutet av brevet skriver du: "... jag hittade inte i dekret nr 354 ... formeln efter vilken varmvattenförsörjning i MKD-hus med centraliserad varmvattenförsörjning ska beräknas (öppet schema) ”
ÖPPET VV-system är ett system när vatten för VV-ändamål värms upp i ett pannhus (CHP), går genom en separat rörledning och distribueras vidare genom MKD:ns vattenkranar. I detta fall bestäms betalningen för varmvattenförsörjning i enlighet med punkterna 1 (för en lägenhet utrustad med en individuell mätare) och 10, 13 (för en enda enhet i ett hus med en gemensam husmätare) i bilaga 2 "Beräkning av betalningsbeloppet för allmännyttiga tjänster" i resolution nr 354.
Vad är varmvattensystemet i ditt hus - STÄNGD eller ÖPPEN?

Nataliya! Låt oss gå vidare till "flugorna".

Tyvärr, enligt de siffror och resonemang du presenterade, utan att ha framför dina ögon (i dina händer) texterna i ditt brev till brottsbalken med krav på att ge dig skriftliga förklaringar om problemet med att beräkna betalningen för varmvattenförsörjning och brottsbalkens motsvarande svar är det mycket svårt att ge dig ett begripligt svar.
Om du inte har skrivit ett sådant brev, kräv att brottsbalken ger dig en förklaring på grundval av vilka handlingar som beräkningarna har gjorts, med angivande av deras namn, artiklar och paragrafer, inklusive beräkningar enligt formerna i relevanta paragrafer 1, 10, 13 (eller andra, enligt vem som gjort beräkningarna?) Bilaga 2 "Beräkning av betalningsbeloppet för allmännyttiga tjänster" av resolution nr 354.

I ditt brev, hänvisa till Ryska federationens bostadskod, "Informationsstandard för organisationer som verkar inom området för förvaltning av flerfamiljshus" (godkänd genom dekret från Ryska federationens regering av den 23 september 2010 nr. 731), såväl som punkt 31 i "Regler för tillhandahållande av kommunala tjänster till ägare och användare av lokaler i flerbostadshus och bostadshus" (godkänd genom dekret från Ryska federationens regering nr 354 av 6 maj 2011 ):
"...31. Entreprenören är skyldig:
... e) DIREKT PÅ KONSUMENTENS ANSÖKAN, kontrollera korrektheten av beräkningen av mängden elräkningar som presenteras för konsumenten för betalning, skulder eller överbetalningar från konsumenten för allmännyttiga tjänster, ... och omedelbart, baserat på resultaten av verifieringen, utfärda handlingar till konsumenten som innehåller korrekt beräknade betalningar. De handlingar som utfärdas till konsumenten på dennes begäran måste intygas av huvudmannens underskrift och entreprenörens sigill.

Förloppet för våra ytterligare överväganden och åtgärder kommer att bero på dina svar.
Lycka till med din varmvattenräkning!

svar från Yury Kalnin

Uv.Yuri, hej! Tack för ditt svar. Det finns inga pannor i vårt hus. Vi har i hela Avtozavodsky-distriktet öppna system varmvattenförsörjning. Och i många företag är varmvattenförsörjningen uppdelad i två linjer: varmvatten och värme. (min mamma bor i nästa kvartal, 9:e våningen. MKD de har varmvatten på en rad .. taxa 109, / 83 r \ m3)
Jag hittade en webbplats med dekret från Ryska federationens regering av den 8 november 2012 nr 1149, som introducerar tariffer för öppna och slutna system vattenförsörjning. http://kongilfond.ru/?ELEMENT_ID=1391 .. och det förklaras att med ett öppet system består tariffen av två artiklar av COW (värmebärare) och uppvärmning (värmeenergi) ..
Dessutom, på webbplatsen för vårt värmekraftföretag "Tevis" publicerade de tariffer i 13 år http://www.tevis.ru/index.php/2010-10-20-13-56-47/2011-04- 19-12 -44-47/-2013 hänvisar de
på order från ministeriet för Samara-regionen nr 418 http://www.minenergo.samregion.ru/norm_base/prikaz_regulirovanae2013/prikaz_regulirovanae2012/5995/ punkt 43 talar det om att fastställa en taxa för Tolyatti (öppet system) och det finns en ansökan med tariffer för värmebärare och värmeenergi . så det ser inte ut som att du gräver runt här...
Jag är mer upprörd i våra kvitton över metoden att beräkna värmeledningen (antal Kcal) i den enskilda delen.
Igår var jag hos ordföranden för HOA. Hon förklarade för mig att hon själv vägrade standarden för uppvärmning av 1 kubikmeter vatten och gick med på brottsbalken att räkna med konsumtionen. det vill säga i vårt kvitto för februari
vattenförbrukning HOV enligt totalmätaren 1081 m3...
totalt kcal 127
enligt en individuell disk i vår lägenhet HOV - 6,3 m3
standard för kemisk krigföring - 27,27 rub/m3
beräkningen av Kcal (individuell) är som följer:
127/1081 x 6,3 = 0,74 kal
respektive 0,74 x 1058,46 = 783,4 ..
plus 6,3 x 27,27 = 171,8
TOTALT för 6,3 m3 betalning för berg. vatten 955 R.
kub vatten 151 gnugga.
Jag måste säga att vi hyr denna lägenhet. Ingen är registrerad i den. Därför, som ordföranden för HOA förklarade för mig .. i vårt ODN, om under artikeln överutgiften är proportionell mot arean så fördelas den .. och om besparingarna är proportionella mot de registrerade ... dvs. vi har nollor.
Jag berättade för henne om dekret 354 att det är nödvändigt att separat beräkna den individuella utgiften och ODN .. hon bad mig förklara var en sådan beräkningsmetod hittades .. Hon svarade mig att vårt hus inte passar någon metod eftersom vi har gemensamt hus meter för HOV och för värme... :-)
Idag vill jag be henne om en kopia av kontraktet med denna brottsbalk och jag kommer att skriva ett brev till brottsbalken (som du rekommenderade till mig).
Jag har en fråga: kan de vägra mig eftersom jag inte är ägare till denna lägenhet och inte är registrerad där Tack.
Med vänlig hälsning, Natalia.

svar från Natalia

Hej Natalia!

Jag förstod detta: Avtozavodskoy distriktet är ett distrikt i staden Togliatti ?, sedan från åren du nämnde. Samara och Togliatti Avtozavodskoy-distriktet ligger bara i Togliatti.
Då är du och jag landsmän - i min ungdom bodde jag i cirka 15 år (på 60- och 70-talen av förra seklet) i Togliatti och arbetade på Togliattis värmekraftverk. Min fru besöker fortfarande Tolyatti två gånger om året för att besöka sin syster och många släktingar - i morgon åker hon med buss till din stad.

Från trevliga ungdomsminnen, låt oss gå vidare till affärer.
Till din sista fråga: "... kan de vägra mig eftersom jag inte är ägare till denna lägenhet och inte är folkbokförd där?" Jag ska svara så här: om "de" inte vill lägga sig i den "irriterande sanningssökaren", så kan de mycket väl "sparka" dig lagligt. Men du gör så här - skriver brev på uppdrag av ägaren av lägenheten - naturligtvis och varnar honom för det.

Medan jag fördjupar mig i dina siffror. Av någon anledning kan jag inte "få in huvudet" i "metoden" av styrelseordföranden för ditt HOA. Hon är lite smart. Det skulle vara trevligt att ha framför ögonen betalningsdokument(fakturakvitto).

Vänligen använd i dina brev endast den allmänt accepterade formuleringen och förkortningarna av de tekniska värden som används i lagarna och NTD för bostäder och kommunala tjänster.
Till exempel är kemiskt avmineraliserat vatten inom energisektorn "kemiskt avmineraliserat vatten". Vad menar du? Kallt vatten? Om vi tvingas använda våra egna förkortningar för att förkorta texten är det lämpligt att göra en passande avskrift (bli inte förolämpad av den gamle gnällaren för att han "moraliserar"!)

Jag kommer också att bekanta mig med dekretet från Ryska federationens regering av den 8 november 2012 nr 1149 som nämns av dig, tarifferna för värme- och kraftföretaget Tevis, ordern från ministeriet för Samara-regionen nr 418 och andra dokument för bostäder och kommunala tjänster i Togliatti.

Jag känner till detta dokument: Riktlinjer(MR) för beräkning och insamling av betalningar från befolkningen för bostäder och kommunala tjänster "Gosstroy, LLC" Scientific and Consulting Center for Housing and Communal Services "(" NCC Housing and Utilities ") Moskva 2003, och i den klausul 3.3 " Värme och varmvattenförsörjning".
Innehållet i ovan nämnda MR, liksom ditt svar, bekräftar min uppfattning att förfarandet för beräkning av standarder och tariffer i regionerna, inklusive (eventuellt) i Samararegionen, bestäms av professionell kompetens, intelligens (eller dumhet), anständighet (eller elakhet), ärlighet (eller girighet) hos utvecklarna och godkännarna av dessa standarder och tariffer, och ofta graden av korruption och "sammansmältning i finansiell extas" hos myndigheterna, resursförsörjande organisationer och förvaltningsbolag. Vi hör och ser mycket om detta i media.

Nataliya! Anser du inte att det är lämpligt och bekvämt att fortsätta utbytet av information-konsultationer om varmvattenförsörjning (och andra frågor om bostäder och kommunala tjänster) via e-post. adresser? Om du vänligen frågar administrationen av denna webbplats (e-post [e-postskyddad]) skicka mig din email. adress, jag kommer att svara dig och du kommer att få min adress - det kommer att vara bekvämare än att fråga och svara för boende och kommunala tjänster.
Det kommer att vara möjligt att överföra filer - till exempel med kvitton för bostäder och kommunala tjänster (för att bedöma korrektheten av periodisering), brev till bostäder och kommunala tjänster och svar på dem, texter till dokument om boende och kommunala tjänster, etc. Jag har ett anständigt arkiv i form av filer - det är bekvämare att skicka dem, du behöver inte "fylla" texten i svaret på webbplatsen. Om du behöver något - jag skickar det i form av filer - plågas du att öppna, spara och läsa (eller radera det som onödigt).

Och än en gång upprepar jag min åsikt - om du vill lyckas, allt affärssamtal med bostäder och kommunal service och myndigheter leder till skrivande(eller via e-post).
Lycka till!

svar från Yury Kalnin

När de betalar för verktyg ser konsumenterna olika förkortningar på kvittonen. Det är viktigt att veta vad som ligger bakom dessa brev och vart pengarna går. DHW är en varmvattentjänst. Men vad den innehåller och vad den består av, låt oss ta en närmare titt.

Regelverk och definitioner

Varmvatten, centralt levererat till konsumenter, i enlighet med bestämmelserna i dekret från Ryska federationens regering nr 354 av 05/06/2011, är en av de kommunala resurserna. En allmännyttig tjänst är tillhandahållandet av en resurs till en konsument av en tjänsteleverantör (leverantör).

Det vill säga, när det gäller varmvattenförsörjning är en allmännyttig tjänst leverans av varmvatten med de nödvändiga parametrarna till lägenheter i flerbostadshus, sovsalar, företag och offentliga byggnader (sjukhus, tvättstugor, dagis, etc.).

Tjänster för leverans av varmvatten till boende tillhandahålls av värmenätet, som också ansvarar för genomförandet av central uppvärmning av bostäder och offentliga byggnader.

Servicefunktioner

Beredningen av varmvatten för behoven av varmvattenförsörjning sker vid centraliserade värmepannor, på samma plats där värmesystemets värmebärare värms upp.

Pannor kan anslutas till ett slingat varmvattensystem eller vara återvändsgränd - utformade för en grupp hus eller ett hus (till exempel takpannor). Ju närmare konsumenten är varmvattenkällan (pannrum), desto bättre blir servicen, desto högre blir vattentemperaturen. Anslutning till slingnät är dock att föredra när det gäller tillförlitlighet och oavbruten varmvattenförsörjning.

Tjänsten inkluderar:

Pannservice. Till skillnad från uppvärmning tillhandahålls varmvatten året runt, medan pannhusen växlar till sommardrift (minimum).
Spårunderhåll.
Utföra planerat underhållsarbete på nätverk.

Vatten uppvärmt i pannrummet för öppet (ej stängt) VV-system kommer in i konsumenternas lägenheter genom tillförselvattenledningarna, fördelade över tappvarmvattennäten.

Man bör komma ihåg att varmt vatten inte kan användas för matlagning på grund av närvaron av tillsatser i det - speciella tillsatser som minskar nivån av skalbildning på rörledningarnas innerväggar.

Temperaturen på varmvatten hos konsumenterna regleras av sanitära och lagliga normer och är + 50 ... + 65 ° С. Faktum är att det ofta inte överstiger +40 °C.

Detta beror på värmeförluster under tillförseln av kylvätska längs vägarna (dålig kvalitet rörisolering, vindbyar) eller på grund av låg temperatur vid utloppet av pannrummet. Pannrumsoperatörer justerar utgångsparametrarna baserat på utomhustemperaturen.

Tjänsteleverantörens uppgift är att förse lägenheterna med en gemensam resurs av lämplig kvalitet. Ibland motiverar värmesystemet rendering av dålig kvalitet tjänster i det bedrövliga tillståndet av nätverk - rutter byggda under förra seklet som kräver översyn, tål inte temperaturskillnaden i vintertid, om parametrarna för kylvätskan vid utloppet av pannhuset hålls på standardnivån.

Det visar sig vara en ond cirkel - många invånare betalar ofta inte för varmvatten på grund av dess låga temperatur, eller vägrar till och med denna tjänst och byter till elektrisk vattenuppvärmning. Och värmebolag kan inte producera reparationsarbete, därför att befolkningens skuld att betala ger dem inte ett inflöde av medel.

På videon om DHW-tjänsten

Resultat

Betala eller inte för VV-tjänst om det visar sig vara av otillräcklig kvalitet är det en rent personlig fråga. Det är viktigt att förstå att genom att besluta sig för att gå in på utebliven betalning behöver du inte bara producera skulder. Det är nödvändigt att samla in bevisbasen enligt följande schema: gör kommissionsmätningar av vattentemperaturen, skicka resultaten till tjänsteleverantören. Se till att få ett officiellt svar som förklarar orsakerna till den låga kvaliteten på tjänsten. Efter att ha samlat in ett bevispaket kan du gå till domstol för att försvara dina rättigheter.