Koncept avtomatiziranega mesta (AWP) specialista. Glavne vrste podpore za AWS

Vse večja hitrost informatizacije družbe povečuje pomen računalniške tehnologije v procesi upravljanja. Uporaba zmogljivosti sodobne računalniške tehnologije za avtomatizacijo procesa obdelave informacij bo povečala produktivnost dela, izboljšala učinkovitost dela z dokumenti in pospešila izmenjavo vodstvenih informacij.

Trenutno se je razširil koncept porazdeljenih avtomatiziranih krmilnih sistemov, namenjenih lokalni obdelavi informacij. To vam omogoča, da organizirate delitev dela vodstvenega osebja in avtomatizirate opravljanje njihovih funkcij. Za uresničitev te ideje je potrebno izdelati avtomatizirane delovne postaje na osnovi osebnih elektronskih računalnikov (PC) za vsako raven vodenja in vsako predmetno področje.

Avtomatizirana delovna postaja (AWS) - kompleks računalniške tehnologije in programske opreme, ki se nahaja neposredno na delovnem mestu zaposlenega in je zasnovan za avtomatizacijo njegovega dela v okviru specialnosti.

Avtomatizirana delovna mesta morajo biti oblikovana strogo v skladu z njihovim predvidenim funkcionalnim namenom. Vendar splošna načela ustvarjanjedelovna postajaostanejo nespremenjeni, vključujejo:

sistemski;

Fleksibilnost

stabilnost;

· učinkovitost.

Načelo doslednosti pomeni naslednje: avtomatizirano delovno mesto mora biti sistem medsebojno povezanih komponent. Hkrati je strukturadelovna postajamora jasno ustrezati funkcijam, za katere je ta delovna postaja ustvarjena.

Načelo fleksibilnosti je zelo pomembno pri ustvarjanju sodobnih in učinkovitih delovnih postaj. To načelo pomeni možnost prilagajanjadelovna postajapredlagana posodobitev tako programske kot strojne opreme. Trenutno, ko stopnja zastarelosti programske in strojne opreme nenehno narašča, spoštovanje tega načela postaja eno izmed bistvenih pogojev ob ustvarjanjudelovna postaja.

Za zagotovitev načela fleksibilnosti v resničnih delovnih delovnih postajah so vsi podsistemi enotnidelovna postajaso izdelani v obliki ločenih, enostavno zamenljivih modulov. Da bi se izognili težavam z nezdružljivostjo pri zamenjavi, morajo biti vsi elementi standardizirani.

Načelo trajnosti je zelo pomembno. Sestoji iz izpolnjevanjadelovna postajafunkcije, ne glede na vpliv tako notranjih kot zunanjih dejavnikov. V primeru okvar je treba hitro obnoviti delovanje sistema, težave posamezne elemente mora biti enostavno odstraniti.

Načelo učinkovitosti pomeni, da stroški ustvarjanja in delovanja sistema ne smejo presegati gospodarskih koristi njegovega izvajanja. Poleg tega pri ustvarjanjudelovna postajaupoštevati je treba, da bo njegova učinkovitost v veliki meri odvisna od pravilne porazdelitve funkcij in obremenitve med delavcem in strojnim sredstvom za obdelavo informacij, katerega jedro je osebni računalnik. Samo, če so ti pogoji izpolnjenidelovna postajapostane sredstvo za povečanje ne le produktivnosti dela in učinkovitosti upravljanja, temveč tudi socialno udobje strokovnjakov.

Praktične izkušnje uporabedelovna postajakot eden od elementov porazdeljenih krmilnih sistemov nam omogoča, da izpostavimo naslednje zahteve za učinkovito in polno delujočo delovno postajo:

· pravočasno zadovoljevanje informacijskih potreb uporabnika;

· minimalni odzivni čas na zahteve uporabnikov;

· prilagajanje ravni usposobljenosti uporabnika in posebnosti funkcij, ki jih opravlja;

· sposobnost hitrega usposabljanja uporabnika v osnovnih metodah dela;

· zanesljivost in enostavnost vzdrževanja;

· prijazen vmesnik;

· sposobnost dela kot del računalniškega omrežja.

Razmislite o strukturi delovne postaje in razmerju med njenimi komponentami.

Kot je prikazano na diagramu,delovna postajasestavljajo strojna in programska oprema računalniške tehnologije ter potrebna metodološka dokumentacija, ki uporabniku omogoča učinkovito interakcijo s temi orodji.

Avtomatizirana delovna postaja (AWP) — kompleks računalniške opreme in programske opreme, ki se nahaja neposredno na delovnem mestu zaposlenega in je zasnovan za avtomatizacijo dela zaposlenega v okviru njegove specialnosti.

ARM vključuje:strojna in programska oprema ter informacijska podpora in metodološka dokumentacija.

Programska oprema je razdeljena na sistemsko in funkcionalno. Funkcionalna programska oprema vključuje urejevalnike besedil, urejevalnike preglednic, DBMS, e-poštne programe itd.

Integrirani pisarniški programski paketi se pogosto uporabljajo. Tipičen primer je Microsoft Office.

Sestava AWS posameznih strokovnjakov je določena glede na njihove delovne obveznosti in funkcije, ki jih opravljajo.

Trenutno obstaja velika izbira različni programski izdelki, ki izpolnjujejo skoraj vse zahteve, ki mu jih nalagajo predstavniki različnih strok. Vendar pa obstajajo situacije, ko obstajajo potrebe po nekaterih drugih programih. V takih primerih se razvijejo posebne delovne postaje za profesionalne namene.

Pri ustvarjanju takšnih programov je treba upoštevati takšne točke, kot so:

• naloge, ki jih je treba rešiti;
• interakcija z drugimi strokovnjaki;
• poklicne navade in nagnjenja zaposlenega;
• razvoj ne samo FPO, ampak tudi posebnih tehničnih sredstev (miška, omrežje, samodejno klicanje telefonskih številk itd.).

Ustvarjanje učinkovitih profesionalnih delovnih postaj omogoča povečanje produktivnosti strokovnjakov in zmanjšanje števila osebja. S tem se poveča hitrost obdelave informacij in njihova zanesljivost, ki je nujna za učinkovito načrtovanje in upravljanje.

Za učinkovita uporaba kompleksa delovnih postaj, je treba najprej jasno opredeliti, za katere strokovnjake (vodje, ekonomiste, statistike, računovodje) bodo ustvarjena avtomatizirana delovna mesta. Sestava in število delovnih postaj sta odvisna od profila organizacije, njene strukture, obsega in drugih parametrov.

V praksi razvoj specifičnih delovnih postaj najpogosteje predstavlja avtomatizacijo najbolj tipičnih funkcij, ki jih opravlja zaposleni na določenem delovnem mestu. Hkrati je treba upoštevati, da mora delovna postaja zaposlenega pripraviti samo tiste programe, ki so resnično potrebni za delo specialista. Prekomerna količina programske opreme na delovnem mestu zavzame računalniške vire in lahko odvrne zaposlenega od opravljanja svojih nalog.

Za rešitev tega problema je treba jasno opredeliti informacijske potrebe vsakega strokovnjaka – predvidenega uporabnika delovne postaje. Na splošno mora vsak uporabnik oblikovati takšne potrebe samostojno. Optimalna izvedba ustvarjenega sistema je možna le, če lahko uporabniki opredelijo svoje cilje in navedejo naravo informacij, ki jih potrebujejo za dosego teh ciljev. Poleg tega tak pristop k reševanju problema izdelave avtomatizirane programske opreme na delovnem mestu odpravlja psihološko oviro v odnosu med človekom in strojem. V tem primeru uporabnik sam določi operacije, ki jih nenehno izvaja, in jasno ve, kateri programi so bili nameščeni za njihovo avtomatizirano izvajanje.

Vendar v praksi zaposlenim v organizaciji ni vedno lahko jasno opredeliti svoje potrebe po informacijah, potrebnih za njihovo delo. V tem primeru lahko informacije o operacijah, ki jih opravlja delavec, in podatkih, ki jih za to uporablja, pridobite na dva različna načina: z neposrednim vprašanjem zaposlenega ali s posrednim pridobivanjem teh informacij.

V prvem primeru zaposleni pisanje izdelati posebna potrdila, ki vsebujejo:

• seznam njihovih glavnih odgovornosti;
• posebne vrste informacij, ki so potrebne za izpolnjevanje zgornjih odgovornosti.

Potrebe po informacijah določi zaposleni na podlagi sestave glavnih nalog in odločitev, sprejetih v procesu njihovega izvajanja.

Z drugačnim pristopom se odgovornosti in potrebe po informacijah pridobivajo posredno. Razvijalec delovne postaje prosi zaposlene – uporabnike bodočih delovnih postaj –, da opišejo, kaj se dogaja v procesu opravljanja njihovih delovnih nalog. Po tem mora razvijalec oblikovati specifična vprašanja, na katera je treba odgovoriti, ob predpostavki, da delovna postaja že deluje. Ta pristop omogoča tudi, da zaposleni bolje razume svoje dejavnosti in zlasti proces sprejemanja kompleksnih odločitev.

Rezultat uporabe katerega koli od zgornjih pristopov bi moral biti jasno izražen seznam funkcij, ki jih opravlja zaposleni, in njegovih informacijskih potreb. Naslednji korak k oblikovanju avtomatiziranega delovnega mesta je opredelitev tistih funkcij objavljenega seznama, ki jih je mogoče avtomatizirati, in izbira programov, s katerimi je to mogoče.

Zaposleni katere koli specialnosti, ki uporablja AWP, lahko izvaja naslednje operacije:

• vnašajte pisne informacije s tipkovnice in vizualno nadzorujte ta proces z monitorjem;
• urejanje podatkov;
• premikanje, kopiranje, brisanje informacij;
• prikazovanje informacij na zaslonu, tiskalniku, snemanje na magnetni medij;
• prenos podatkov iz enega računalnika v drugega z uporabo magnetnih medijev;
• izmenjava podatkov preko komunikacijskih kanalov znotraj lokalnega omrežja ali interneta;
• zbiranje in shranjevanje podatkov;
• iskanje in zbiranje potrebnih informacij, posodabljanje podatkov;
• prejemanje informacij iz baz podatkov;
• zaščititi informacije.

Določimo sestavo programske opreme, potrebne za ustvarjanje standardnih delovnih postaj. Spomnimo, da je sestava posameznih delovnih postaj v veliki meri odvisna od specifične organizacije in delovnih nalog, ki jih opravljajo zaposleni.

Delovna postaja glave

Razmislimo o glavnih pristopih k dokončanju upraviteljeve delovne postaje. Pod vodjo ne bomo razumeli samo vodjo organizacije, temveč tudi njegove namestnike, glavnega računovodjo, glavnega inženirja, vodje strukturnih oddelkov podjetja, tj. različnih ravneh. Za te kategorije zaposlenih so funkcije, ki jih opravljajo, v veliki meri podobne, zato bo sestava funkcionalne programske opreme AWP približno enaka.

Najpogosteje vodja potrebuje informacije v zvezi z izvajanjem procesa vodenja. Narava informacijskih potreb je odvisna predvsem od dveh dejavnikov: osebnih lastnosti menedžerja (poznavanje informacijskih sistemov, stil vodenja, razumevanje informacijskih potreb) in organizacijske strukture menedžmenta, v okviru katere se sprejemajo odločitve.

Večja kot je usposobljenost menedžerja na področju informacijskih sistemov, bolj kompleksne in natančne bodo njegove informacijske potrebe. Realno razumevanje možnosti in s tem povezanih stroškov ga postavlja v veliko boljši položaj pri razvoju učinkovitega sistema.

Vodnikovo tehnično ozadje, slog vodenja in sposobnost odločanja vplivajo na naravo in količino informacij, ki jih potrebujejo. Nekateri menedžerji se raje odločajo na podlagi podrobnih informacij, drugi pa se raje odločajo na podlagi podrobnejših informacij. splošno z uporabo osebnih posvetovanj s podrejenimi.

Tudi menedžerjevo lastno dojemanje informacijskih potreb velik pomen o sestavi programske opreme AWP. Vodje pogosto kolebajo med tem, da želijo vedeti samo podatke, ki jih potrebujejo, ali pa želijo vedeti vse informacije. Mnogi menedžerji se ne zavedajo, katere informacije potrebujejo. Obstaja več stališč menedžerjev glede njihove odgovornosti glede širjenja informacij podrejenim. Upravljavec, ki ne more ali noče razdeliti pooblastil, običajno poskuša prikriti informacije.

Problemi vodstvene informacijske podpore so odvisni od obsega podjetja in kompleksnosti njegove organizacijske strukture. Večja podjetja z bolj zapletenimi organizacijska struktura zahtevajo uporabo bolj formalnih informacijskih sistemov, potreba po informacijah pa postaja osrednja za delovanje.

Na vsaki ravni upravljanja so potrebne različne vrste informacij in praviloma v različnih oblikah. Na ravni načrtovanja je potrebno enkratno sporočilo, sklepi ali ena sama zahteva. Na ravni upravljanja načrtovanja so potrebni poročilo o odstopanjih, sklepi in različna občasna poročila o oceni. Na ravni operativnega nadzora je potrebno uradno poročilo o vzpostavljenih postopkih, dnevno poročilo o izvajanju operacije za zagotavljanje operativnega nadzora aktivnosti.

Bolj zapletena kot je struktura organizacije, lažje je prepoznati potrebe po informacijah. Kjer so pravice in odgovornosti jasno opredeljene, odnosi razumljeni in področja odločanja omejena, je potrebe po informacijah lažje prepoznati.

Odgovornosti vodje vključujejo:

• sprejemanje vodstvenih odločitev v okviru svojih pristojnosti;
• analiza in posploševanje informacij, potrebnih za sprejemanje teh odločitev;
• opredelitev potrebno ukrepanje za izvajanje sprejete odločitve in določitev kroga oseb, ki naj zagotovijo njihovo izvajanje;
• oblikovanje nalog za posamezne zaposlene, ki sodelujejo v procesu izvajanja vodstvene odločitve, in približevanje teh nalog njim;
• nadzor nad izvajanjem nalog.

Očitno večina sodobnih delovnih postaj ne more prevzeti funkcije sprejemanja vodstvenih odločitev, lahko pa bistveno olajšajo in pospešijo opravljanje te funkcije s strani vodje.

V funkcionalno programsko opremo upravljavske delovne postaje je priporočljivo vključiti vsaj naslednja programska orodja:

• urejevalnik besedil;
• procesor preglednic;
• osebni informacijski sistem (organizator);
• DBMS (za delo z bazami podatkov o vseh vidikih dejavnosti organizacije, za pridobivanje potrebnih arhivskih in operativnih informacij);
• uporabljeni ekspertni sistem (če je potrebno);
• Spletni brskalnik;
• e-poštni program.

Pri razvoju delovnih postaj strokovnjakov je treba najprej upoštevati naravo njihovih nalog. Potrebe po informacijah tako navadnih zaposlenih kot tudi vodstvenega aparata so odvisne od dejavnikov, kot so osebne lastnosti zaposlenega in struktura organizacije. Pri osebnih lastnostih je pomembno poznavanje informacijskih sistemov in tehnologij ter razumevanje potrebe po informacijah.

Na področju strukture organizacije ima pomembno vlogo profil njenih dejavnosti. Na primer, čeprav v velikem industrijskem podjetju in v majhnem trgovsko podjetje računovodske funkcije so v bistvu enake, vendar posebne naloge ki jih izvaja računovodsko osebje, pa tudi vrste dokumentov, s katerimi morate delati, se lahko zelo razlikujejo. Zato je izjemno pomembno pravilna izbira in konfiguracijo programskih izdelkov za delo določene organizacije.

Razmislite o sestavi programskih delovnih postaj najpogostejših specialitet. Naslednji programi predstavljajo minimalni nabor programskih orodij za povprečnega strokovnjaka.

Aktivnosti vodstvenih delavcev so trenutno usmerjene v uporabo naprednih informacijskih tehnologij.

Organizacija in izvajanje upravljavskih funkcij zahteva korenito spremembo tako v sami tehnologiji upravljanja kot tudi v tehničnih sredstvih obdelave informacij, med katerimi glavno mesto zasedajo osebni računalniki (PC). Iz sistemov avtomatske obdelave vhodnih informacij se vse bolj spreminjajo v sredstvo za nabiranje izkušenj vodstvenih delavcev, analiziranje, vrednotenje in razvoj najučinkovitejših gospodarskih odločitev.

Trend povečane decentralizacije upravljanja pomeni porazdeljeno obdelavo informacij z decentralizacijo uporabe računalniške tehnologije in izboljšanjem organizacije delovnih mest uporabnikov.

Avtomatizirano delovno mesto- nabor informacijskih, programskih in tehničnih virov, ki končnemu uporabniku zagotavlja obdelavo podatkov in avtomatizacijo funkcij upravljanja na določenem predmetnem področju.

Ustvarjanje avtomatiziranega delovnega mesta predpostavlja, da so glavne operacije za zbiranje, shranjevanje in obdelavo informacij dodeljene računalniški tehnologiji, uporabnik pa opravlja del ročne operacije in operacije, ki zahtevajo ustvarjalnost pri pripravi vodstvenih odločitev. Osebno opremo uporabnik uporablja za nadzor proizvodnih in gospodarskih dejavnosti, spreminjanje vrednosti posamezne parametre pri reševanju problema, pa tudi vnašanje začetnih podatkov v avtomatiziran informacijski sistem za reševanje aktualnih problemov in analizo krmilnih funkcij.

Delovna postaja kot orodje za racionalizacijo in intenziviranje dejavnosti upravljanja ustvarjen za zagotavljanje izvajanja določene skupine funkcij. Najenostavnejša funkcija delovne postaje so informacijske in referenčne storitve. Čeprav je ta funkcija v takšni ali drugačni meri lastna kateri koli delovni postaji, so značilnosti njene izvedbe bistveno odvisne od kategorije uporabnika.

Delovne postaje imajo problemsko-strokovno naravnanost na določeno predmetno področje. Profesionalne delovne postaje so glavno orodje za komunikacijo med osebo in računalniškimi sistemi, ki igrajo vlogo avtonomnih delovnih mest. Delovne postaje izvajajo decentralizirano hkratno obdelavo informacij na delovnih mestih izvajalcev kot del porazdeljene baze podatkov. Hkrati imajo preko sistemske naprave in komunikacijskih kanalov dostop do osebnega računalnika in baze podatkov drugih uporabnikov, s čimer zagotavljajo skupno delovanje osebnega računalnika v procesu kolektivne obdelave.

Delovna postaja, ustvarjena na osnovi osebnih računalnikov (PC) - najpreprostejša in najpogostejša različica avtomatiziranega delovnega mesta za delavce na terenu organizacijsko upravljanje. Takšna delovna postaja se obravnava kot sistem, ki v interaktivnem načinu delovanja zagotavlja določenemu zaposlenemu (uporabniku) vse vrste podpore izključno za celotno sejo dela. To je skladno s pristopom k oblikovanju takšne komponente AWS, kot je notranja informacijska podpora, po kateri bi moral biti informacijski sklad na magnetnih nosilcih določene AWS izključno na razpolago uporabniku AWS. Uporabnik naredi vse funkcionalne odgovornosti za transformacijo informacij.

Ustvarjanje delovne postaje, ki temelji na osebnem računalniku, zagotavlja:

Enostavnost, priročnost in prijaznost do uporabnika;

Enostavnost prilagajanja specifičnim uporabniškim funkcijam;

Kompaktna postavitev in nizke zahteve glede delovnih pogojev;

Visoka zanesljivost in preživetje;

Relativno preprosta organizacija vzdrževanja. Učinkovit način delovanja delovne postaje je njeno delovanje v lokalnem omrežju kot delovna postaja. Ta možnost je še posebej primerna, kadar je treba informacije in računalniške vire »razporediti« med več uporabnikov.

Bolj zapletena oblika je delovna postaja, ki uporablja osebni računalnik kot inteligentni terminal, pa tudi z oddaljenim dostopom do virov centralnega (glavnega) računalnika ali zunanjega omrežja. V tem primeru je več osebnih računalnikov povezanih preko komunikacijskih kanalov na glavni računalnik, vsak PC pa lahko deluje tudi kot samostojna terminalska naprava.

V najbolj zapletenih sistemih je mogoče delovne postaje preko posebne opreme povezati ne le z viri glavnega računalnika omrežja, temveč tudi z različnimi informacijskimi storitvami in sistemi. glavni namen(novičarske storitve, nacionalni sistemi za iskanje informacij, baze podatkov in znanje knjižnični sistemi itd.).

Zmogljivosti ustvarjenih delovnih postaj so v veliki meri odvisne od tehničnih in operativnih lastnosti računalnikov, na katerih temeljijo. V zvezi s tem so v fazi načrtovanja avtomatiziranega delovnega mesta jasno oblikovane zahteve za osnovne parametre tehničnih sredstev za obdelavo in izdajo informacij, nabor sestavnih modulov, omrežne vmesnike, ergonomske parametre naprav itd.

Predpogoj za delovanje delovne postaje je tehnična podpora. Sredstva za obdelavo informacij - računalniki različne zmogljivosti in vrste - predstavljajo osnovo tehnične podpore računalniških omrežij. značilna lastnost praktična uporaba tehnična sredstva v organizacijskem in ekonomskem upravljanju je trenutno prehod na decentralizirano in omrežno obdelavo, ki temelji na osebnem računalniku.

Če je kot delovna postaja majhna lokalno omrežje Uporablja se osebni računalnik, na katerem so centralno shranjene vse informacije, potrebne za delo, količina obdelanih informacij je majhna. Hitrost dela ni določena s hitrostjo računalnika, temveč s hitrostjo dialoga med operaterjem in strojem. Iz tega sledi, da je v tem primeru računalnik z nizko hitrostjo in minimalno količino RAM-a povsem sprejemljiv.

V drugem primeru, če je računalnik namenjen redni pripravi obsežnih dokumentov in za to uporablja velike količine informacij, je treba namestiti močni stroji z velikim obsegom zunanjih in notranji pomnilnik.

Informacijsko vsebino avtomatiziranega delovnega mesta pri določanju kroga uporabnikov in razjasnitvi bistva nalog, ki jih rešujejo, izvaja informacijska podpora avtomatiziranega delovnega mesta. Na področju organizacijskega upravljanja lahko uporabnike v grobem razdelimo v tri kategorije: vodje, vodstveno osebje in podporno osebje. Razvite delovne postaje za različne kategorije uporabnikov se razlikujejo po vrstah predstavitve podatkov. Na primer, servisno osebje se običajno ukvarja z notranjimi podatki organizacije, rešuje ponavljajoče se naloge in običajno uporablja strukturirane informacije. Vodje potrebujejo notranje in zunanje podatke za doseganje ciljev upravljanja ali sprejemanje odločitev.

Uporaba delovnih postaj ne sme motiti ritma dela, ki ga pozna uporabnik. Delovne postaje usmerjajo pozornost uporabnika na logično strukturo nalog, ki se rešujejo, in ne na značilnosti programskega sistema, ki jih izvaja. Če pa se dejanje, ki ga določi sistem, ne izvede, mora uporabnik poznati razlog in informacije o tem morajo biti prikazane na zaslonu.

Matematična podpora avtomatiziranemu delovnemu mestu je niz algoritmov, ki zagotavljajo oblikovanje nastalih informacij. Matematična programska oprema služi kot osnova za razvoj kompleksa uporabnih programov.

Kot del programske opreme AWS lahko ločimo dve glavni vrsti programske opreme, ki se razlikujeta po funkcijah: splošno (sistemsko) in posebno (uporabno). Splošna programska oprema vključuje nabor programov, ki avtomatizirajo razvoj programov in organizirajo ekonomičen računalniški proces na osebnem računalniku, ne glede na naloge, ki se rešujejo. Posebna programska oprema je niz programov za reševanje specifičnih uporabniških težav.

Kot operacijski sistemi Delovna postaja, ustvarjena na osnovi 16-bitnih osebnih računalnikov, se običajno uporablja MS DOC, na podlagi 32-bitnega - OS/2 in UNIX.

Glavne aplikacije aplikacijskih programskih paketov, ki so del posebne programske opreme AWP, so obdelava besedil, tabelarna obdelava podatkov, upravljanje baz podatkov, računalniška in poslovna grafika, organizacija dialoga človek-stroj, komunikacijska podpora in mreženje.

V AWS so učinkoviti večnamenski integrirani paketi, ki izvajajo več funkcij obdelave informacij, kot so tabelarno, grafično, upravljanje baz podatkov, obdelava besedil znotraj enega programskega okolja.

Integrirani paketi so uporabniku prijazni. Imajo en sam vmesnik, ne potrebujejo priklopa svojih programskih orodij, imajo dovolj visoka hitrost reševanje problema.

Jezikovna podpora delovne postaje vključuje jezike komunikacije z uporabnikom, jezike poizvedb, jezike za iskanje informacij, vmesne jezike v omrežjih. Jezikovna orodja Delovne postaje zagotavljajo nedvoumno semantično korespondenco med dejanji uporabnika in strojno opremo v obliki osebnega računalnika. Hkrati bi morali biti jeziki AWP usmerjeni k uporabniku, vključno s strokovno usmerjenimi.

Jeziki ARM temeljijo na vnaprej določenih terminih, opisih načinov za vzpostavitev novih izrazov, seznamih pravil, na podlagi katerih lahko uporabnik gradi formalne strukture, ki ustrezajo njegovim informacijskim potrebam. Na primer, na nekaterih delovnih postajah so podatki in konstrukcije predstavljeni v obliki tabel, v drugih - v obliki posebnih operaterjev.

Jezikovna orodja ARM lahko razdelimo glede na vrste dialoga. Orodja za podporo dialogu določajo jezikovne konstrukcije, ki jih mora uporabnik poznati. Na eni delovni postaji je mogoče implementirati več vrst dialogov: računalniško sprožen, z izpolnjevanjem predlog, z uporabo menijev in hibrid.

Organizacijska podpora AWP vključuje nabor dokumentov, ki urejajo dejavnosti strokovnjakov pri uporabi računalnika ali druge vrste terminala na delovnem mestu in opredeljujejo funkcije in naloge vsakega specialista.

Specialist izvaja naslednje operacije na delovni postaji:

Vnos informacij iz dokumentov s tipkovnico (z vizualnim nadzorom na zaslonu);

Vnos podatkov v osebni računalnik z magnetnih medijev z drugih delovnih postaj;

Sprejem podatkov v obliki sporočil preko komunikacijskih kanalov z drugih delovnih postaj v pogojih delovanja lokalnih omrežij;

Urejanje in manipulacija podatkov;

Kopičenje in shranjevanje podatkov;

Iskanje, posodabljanje in varovanje podatkov;

Izpis na zaslon, tiskanje, magnetni medij informacij o rezultatu, pa tudi različnih referenčnih in poučnih sporočil uporabniku;

Oblikovanje in prenos podatkov na druge delovne postaje v obliki datotek na magnetnih medijih ali po komunikacijskih kanalih v računalniških omrežjih;

Na zahtevo pridobite operativne informacije.

Metodološko podporo avtomatiziranega delovnega mesta sestavljajo smernice, priporočila in predpisi za izvajanje, delovanje in vrednotenje učinkovitosti njihovega delovanja. Vključuje tudi strojno organizirano osnovne informacije o delovni postaji kot celoti in njenih posameznih funkcijah, orodjih za usposabljanje za delo na delovni postaji, demonstracijskih primerih.

Ergonomsko zagotavljanje delovnih postaj je niz ukrepov, ki zagotavljajo najbolj udobne pogoje za uporabo delovnih postaj s strani strokovnjakov. To vključuje izbiro posebnega pohištva za postavitev opreme delovnih postaj, organizacijo kartotečnih omar za shranjevanje dokumentacije in magnetnih medijev.

Pravna podpora AWS je sistem pravnih dokumentov, ki opredeljujejo pravice in obveznosti strokovnjakov v pogojih delovanja AWP. Ti dokumenti so strogo povezani z nizom razvoja, ki urejajo postopek shranjevanja in varovanja informacij, pravila za revizijo podatkov, zagotavljanje pravne verodostojnosti operacij, ki se izvajajo na delovni postaji itd.

Učinkovito delovanje avtomatiziranega informacijskega sistema in delovnih postaj temelji na celostni uporabi sodobnih tehničnih in programskih orodij za obdelavo informacij v povezavi s sodobnimi organizacijskimi oblikami postavitve opreme.

Izbira organizacijske oblike uporabo programske in strojne opreme je treba izvajati ob upoštevanju njihove razpršenosti po ravneh hierarhije nadzora v skladu z organizacijsko strukturo avtomatiziranega objekta. V tem primeru je glavno načelo izbire kolektivna storitev uporabnikov, ki ustreza strukturi avtomatiziranega objekta.

Ob upoštevanju sodobne funkcionalne strukture teritorialnih vladnih organov naj bi nabor programskih in strojnih orodij tvoril vsaj tristopenjski globalni sistem obdelave podatkov z razvitim naborom perifernih orodij na vsaki ravni (slika 2.5).

riž. 2.5. diagram vezja večstopenjska organizacija programskih in strojnih orodij lokalnega omrežja (LAN)

Prva raven je osrednji računalniški sistem teritorialnega ali korporativnega telesa, vključno z enim ali več zmogljivimi računalniki ali velikimi računalniki. njo glavna funkcija- splošni, gospodarski in finančni nadzor, informacijska služba za zaposlene v vodstvu.

Druga raven so računalniški sistemi podjetij (združenj), organizacij in podjetij, ki vključujejo velike računalnike, zmogljive osebne računalnike, ki zagotavljajo obdelavo in upravljanje podatkov znotraj strukturne enote.

Tretja raven so računalniška lokalno porazdeljena računalniška omrežja, ki oskrbujejo proizvodna mesta nižje ravni. Vsako spletno mesto je opremljeno s svojim osebnim računalnikom, ki zagotavlja nabor del primarnega računovodstva, obračunavanja potreb in distribucije virov. Načeloma je lahko delovna postaja, ki izvaja funkcionalne računske postopke znotraj določenega predmetnega področja.

Hkrati pa na vsaki ravni hierarhije upravljanja obstajajo trije načini organiziranja tehničnih sredstev: centralizirano, decentralizirano in hierarhično porazdeljeno. Prva metoda predvideva, da se vsa obdelava podatkov, začenši z zbiranjem in registracijo podatkov, izvaja v enem obdelovalnem centru; drugi predvideva predhodno obdelavo informacij, ki ne zahteva ustvarjanja zelo velikih podatkovnih nizov, na periferni opremi oddaljenega uporabnika nižjih nivojev avtomatiziranega objekta; pri tretji metodi je tehnologija obdelave optimalno razporejena po nivojih nadzora sistema.

Prva naloga. 3

1. Koncept avtomatizirano mesto(ARM) specialist. Glavne vrste podpore za avtomatizirana delovna mesta. ARM klasifikacija. Vrste nalog, ki se rešujejo na delovni postaji .. 3

2. Pogledi računalniških omrežij in značilnosti informacijskih tehnologij, ki temeljijo na njih. Možnosti interneta in značilnosti njegovih storitev. 6

Druga naloga. šestnajst

Seznam uporabljenih virov. osemnajst

Prva naloga

Koncept avtomatiziranega mesta (AWP) specialista. Glavne vrste podpore za avtomatizirana delovna mesta. ARM klasifikacija. Vrste nalog, ki se rešujejo na delovni postaji

Avtomatizirano delovno mesto (AWS) ali v tuji terminologiji »delovna postaja« (work-station) je prostor uporabnika specialista določene stroke, opremljen s sredstvi, potrebnimi za avtomatizacijo izvajanja določenih funkcij.

Takšno sredstvo je praviloma osebni računalnik, po potrebi dopolnjen z drugimi pomožnimi elektronskimi napravami, in sicer diskovnimi pogoni, tiskalniki, optičnimi čitalci ali čitalci črtnih kod, grafičnimi napravami, vmesniki z drugimi delovnimi postajami in z lokalnimi omrežji itd. .

Najbolj razširjene delovne postaje na svetu temeljijo na profesionalnih osebnih računalnikih z arhitekturo IBM PC.

Delovna postaja je specializiran sistem, sklop strojne in programske opreme, osredotočen na določenega strokovnjaka - administratorja, ekonomista, inženirja, oblikovalca, oblikovalca, arhitekta, oblikovalca, zdravnika, organizatorja, raziskovalca, knjižničarja, muzejskega delavca in mnoge druge.

Hkrati pa številne Splošni pogoji, ki ga je treba zagotoviti pri ustvarjanju, in sicer:

Neposredna razpoložljivost zmogljivosti za obdelavo informacij;

Sposobnost dela v dialogu (interaktivnem) načinu;

Izpolnjevanje osnovnih zahtev ergonomije: racionalna porazdelitev funkcije med operaterjem, elementi kompleksa AWS in okolje, ustvarjanje udobnih delovnih pogojev, udobje zasnove delovnih postaj, ob upoštevanju psiholoških dejavnikov človeka operaterja, privlačnosti oblik in barv elementov delovnih postaj itd.;

Dovolj visoka zmogljivost in zanesljivost osebnega računalnika, ki deluje v sistemu AWP;

Programska oprema, ki ustreza naravi nalog, ki jih je treba rešiti;

Največja stopnja avtomatizacije rutinskih procesov;

Optimalni pogoji za samopostrežne strokovnjake kot upravljavce delovnih postaj;

Drugi dejavniki, ki zagotavljajo maksimalno udobje in zadovoljstvo strokovnjaka, ki uporablja delovno postajo kot delovno orodje.

V najkompleksnejših sistemih lahko delovne postaje prek posebne opreme povežemo ne le z viri glavnega računalnika omrežja, temveč tudi z različnimi informacijskimi storitvami in sistemi splošnega namena (novične storitve, nacionalni sistemi za iskanje informacij, baze podatkov in znanja, knjižnični sistemi itd.).

Številne dobro znane delovne postaje je mogoče razvrstiti na podlagi naslednjih splošnih značilnosti:

Funkcionalno področje uporabe (znanstvena dejavnost, projektiranje, proizvodni in tehnološki procesi, organizacijsko vodenje);

Vrsta uporabljenega računalnika (mikro-, mini-, makroračunalnik);

Način delovanja (individualni, skupinski, mrežni);

Kvalifikacije uporabnikov (strokovne in nepoklicne).

Znotraj vsake od izbranih skupin delovnih postaj je mogoče izvesti podrobnejšo klasifikacijo.

Delovne postaje za organizacijsko upravljanje lahko na primer razdelimo na delovne postaje vodij organizacij in oddelkov, načrtovalcev, logističnih delavcev, računovodij itd. Običajno lahko vse te delovne postaje imenujemo delovna postaja ekonomista.

Konceptualna razlika med delovno postajo, ki temelji na osebnem računalniku, je v tem, da je odprta arhitektura osebnega računalnika funkcionalno, fizično in ergonomsko konfigurirana za določenega uporabnika (osebna delovna postaja) ali skupino uporabnikov (skupinska delovna postaja).

Poslovne delovne postaje uporabniku približajo možnosti sodobne računalništva in računalniške tehnologije ter ustvarjajo pogoje za delo brez posrednika – profesionalnega programerja. To zagotavlja oboje delo brez povezave, ter sposobnost komuniciranja z drugimi uporabniki znotraj organizacijskih struktur (ob upoštevanju značilnosti teh struktur).

Parametrična serija poslovnih delovnih postaj omogoča oblikovanje enotne tehnične, organizacijske in metodološke podlage za informatizacijo vodenja. Sprva se informacijska tehnologija lokalizira v mejah osebne ali skupinske delovne postaje, kasneje (ko se delovna postaja združi s komunikacijskimi sredstvi) pa nastanejo delovne postaje sektorja, oddelka, ustanove in se oblikuje kolektivna tehnologija. S tem se doseže fleksibilnost celotne strukture in možnost povečanja informacijske zmogljivosti.

Ločimo lahko tri razrede tipičnih delovnih postaj:

delovna postaja upravitelja;

delovna postaja specialista;

Delovna postaja tehničnega in podpornega osebja.

Številne klasifikacijske značilnosti se lahko uporabijo tudi kot osnova za klasifikacijo AWS. Ob upoštevanju področja uporabe je mogoče delovno postajo razvrstiti glede na funkcionalno lastnost:

1. AWP administrativnega in vodstvenega osebja;

2. Dizajnerska delovna postaja radijska elektronska oprema, avtomatizirani nadzorni sistemi itd.

3. Delovna postaja specialista s področja ekonomije, matematike, fizike itd.

4. Delovna postaja za proizvodne in tehnološke namene.

Pomembna klasifikacijska značilnost delovne postaje je način njenega delovanja, po katerem se razlikujejo posamezni, skupinski in omrežni načini delovanja.

Eden od pristopov k klasifikaciji delovnih postaj je njihova sistematizacija po vrstah nalog, ki jih je treba rešiti. Možne so naslednje skupine delovnih postaj:

1. Za reševanje informacijskih in računalniških problemov;

2. Reševanje problemov priprave in vnosa podatkov;

3. za reševanje informacijskih in referenčnih problemov;

4. Za reševanje problemov računovodstvo;

5. Za reševanje problemov statistične obdelave podatkov,

6. Za reševanje problemov analitičnih izračunov.

Razumna atribucija delovnih postaj v določeno skupino bo pripomogla k globlji in temeljitejši analizi, možnosti primerjalno vrednotenje različnih podobnih delovnih postaj, da bi izbrali najbolj zaželeno.

Naloge, ki se rešujejo na delovni postaji, lahko pogojno razdelimo na informacijske in računalniške. Informacijske naloge vključujejo kodiranje, razvrščanje, zbiranje, strukturno organizacijo, popravljanje, shranjevanje, iskanje in izdajanje informacij. Pogosto informacijske naloge vključujejo preproste računske in logične postopke aritmetične in besedilne narave ter relacije (povezave). Informacijske naloge so praviloma najbolj zamudne in zavzemajo večino delovnega časa strokovnjakov. Računalniški problemi so tako formalizirani kot tudi ne povsem formalizirani. Formalizirani problemi se rešujejo na podlagi formalnih algoritmov in so razdeljeni v dve skupini: problemi z neposrednim štetjem in problemi, ki temeljijo na matematičnih modelih. Težave z neposrednim štetjem se rešujejo z uporabo preprostih algoritmov. Za več zahtevne naloge potrebna za uporabo različnih matematični modeli. V zadnjem času se veliko pozornosti posveča razvoju sredstev za reševanje problemov, ki niso povsem formalizirani, imenovani pomenski. Takšni problemi se zelo pogosto pojavljajo pri operativnem upravljanju gospodarskih objektov, zlasti pri sprejemanju odločitev v pogojih nepopolnih informacij.

Vse večja hitrost informatizacije družbe prispeva k vse večji vlogi računalniške tehnologije v procesih upravljanja. Možnosti sodobne računalniške tehnologije za avtomatizacijo procesa obdelave informacij lahko povečajo produktivnost dela, izboljšajo učinkovitost dela z dokumenti in pospešijo izmenjavo vodstvenih informacij.

Trenutno se je razširil koncept porazdeljenih avtomatiziranih krmilnih sistemov, namenjenih lokalni obdelavi informacij. To vam omogoča, da organizirate delitev dela vodstvenega osebja in avtomatizirate opravljanje njihovih funkcij. Za uresničitev te ideje je potrebno izdelati avtomatizirane delovne postaje na osnovi osebnih računalnikov za vsako raven vodenja in vsako predmetno področje.

Avtomatizirano delovno mesto(AWP) je kompleks računalniške opreme in programske opreme, ki se nahaja neposredno na delovnem mestu zaposlenega in je zasnovan za avtomatizacijo njegovega dela v okviru specialnosti.

Avtomatizirana delovna mesta morajo biti oblikovana strogo v skladu z njihovim predvidenim funkcionalnim namenom. Vendar splošna načela za ustvarjanje delovnih postaj ostani nespremenjen:

• doslednost;
• prilagodljivost;
• stabilnost;
• učinkovitosti.

Spodaj načelo doslednosti razume se naslednje: avtomatizirano delovno mesto mora biti sistem medsebojno povezanih komponent. Hkrati mora struktura delovne postaje jasno ustrezati funkcijam, za katere je ta delovna postaja ustvarjena.

Načelo fleksibilnosti je zelo pomembna pri ustvarjanju sodobnih in učinkovitih delovnih postaj. To načelo pomeni možnost prilagajanja delovne postaje predlagani posodobitvi tako programske kot strojne opreme. Trenutno, ko stopnja zastarelosti programske in strojne opreme nenehno narašča, skladnost z to načelo postane eden najpomembnejših pogojev za nastanek AWS.

Za zagotovitev načela fleksibilnosti v resničnem delujočem avtomatiziranem delovnem mestu so vsi podsistemi ene delovne postaje izvedeni kot ločeni, enostavno zamenljivi moduli. Da bi se izognili težavam z nezdružljivostjo pri zamenjavi, morajo biti vsi elementi standardizirani.

Velikega pomena načelo trajnosti. Sestoji iz opravljanja funkcij, ki so del delovne postaje, ne glede na vpliv notranjih in zunanjih dejavnikov. V primeru okvar je treba hitro obnoviti delovanje sistema, zlahka odpraviti okvare posameznih elementov.

Načelo učinkovitosti pomeni, da stroški ustvarjanja in delovanja sistema ne smejo presegati gospodarskih koristi njegovega izvajanja. Poleg tega je treba pri ustvarjanju avtomatiziranega delovnega mesta upoštevati, da bo njegova učinkovitost v veliki meri odvisna od pravilne porazdelitve funkcij in delovne obremenitve med zaposlenim in strojnimi orodji za obdelavo informacij, katerih jedro je Osebni računalnik. Le če so ti pogoji izpolnjeni, postane delovna postaja sredstvo za povečanje ne le produktivnosti dela in učinkovitosti upravljanja, temveč tudi socialno udobje strokovnjakov.

Praktične izkušnje uporabe AWS kot enega od elementov porazdeljenih nadzornih sistemov nam omogočajo, da izpostavimo naslednje zahteve za učinkovito in popolnoma delujočo delovno postajo:

• pravočasno zadovoljevanje informacijskih potreb uporabnika;
• minimalni odzivni čas na zahteve uporabnikov;
• prilagajanje ravni usposobljenosti uporabnika in posebnosti funkcij, ki jih opravlja;
• sposobnost hitrega usposabljanja uporabnika v osnovnih metodah dela;
• zanesljivost in enostavnost vzdrževanja;
• prijazen vmesnik;
• sposobnost dela kot del računalniškega omrežja.

Razmislite o strukturi delovne postaje in razmerju med njenimi komponentami. Običajno je delovna postaja sestavljena iz strojne in programske opreme računalniške tehnologije ter potrebne metodološke dokumentacije, ki uporabniku omogoča učinkovito interakcijo s temi orodji.

Informacijska podpora pomeni stalno informacijsko podporo za vsako posamezno delovno postajo. Delovanje sodobnih delovnih postaj je nemogoče brez pravočasnih, zanesljivih in kakovostnih informacij.

Metodska dokumentacija je skupek dokumentov v zvezi z delovanjem te delovne postaje in praviloma vključuje vhodne in izhodne dokumente, kartice z navodili, opisi delovnih mest in itd.

Oblikovanje premišljenega, enostavnega za učenje nabora metodološke dokumentacije je še posebej pomembno, ko se v organizaciji prvič uvaja sistem avtomatiziranih delovnih mest. V tem primeru je treba zaposlenim podrobno razložiti postopek dela z novo opremo zanje, pa tudi vse pozitivne vidike njene uporabe.

Po potrebi poskrbite, da se zaposleni udeležijo osvežitvenih tečajev o delu z njimi računalniška tehnologija. Treba je narediti vse, da se to zagotovi, ko se izvaja v organizaciji sodobne tehnologije pri obdelavi informacij zaposleni nastajajoča tehnična sredstva niso obravnavali kot oviro za normalno delo, ampak so razumeli vse prednosti in vse prednosti njihove uporabe.

Trenutno obstaja ogromen izbor različnih programskih izdelkov, ki izpolnjujejo skoraj vse zahteve, ki jim jih nalagajo predstavniki različnih strok. Vendar pa obstajajo situacije, ko obstajajo potrebe po nekaterih drugih programih. V takih primerih se razvijejo posebne delovne postaje za profesionalne namene. Pri ustvarjanju takšnih programov je treba upoštevati takšne točke, kot so:

• naloge, ki jih je treba rešiti;
• interakcija z drugimi strokovnjaki;
• poklicne navade in nagnjenja zaposlenega;
• razvoj ne le funkcionalne programske opreme (FPO), ampak tudi posebnih tehničnih sredstev (miška, omrežje, samodejno klicanje telefonskih številk itd.).

Ustvarjanje učinkovitih profesionalnih delovnih postaj omogoča povečanje produktivnosti strokovnjakov in zmanjšanje števila osebja. S tem se poveča hitrost obdelave informacij in njihova zanesljivost, ki je nujna za učinkovito načrtovanje in upravljanje.

Za učinkovito uporabo kompleksa AWP je treba najprej jasno opredeliti, za katere specialiste (vodje, ekonomiste, statistike, računovodje) bodo ustvarjena avtomatizirana delovna mesta. Sestava in število delovnih postaj sta odvisna od profila organizacije, njene strukture, obsega in drugih parametrov.

V praksi razvoj specifičnih delovnih postaj najpogosteje predstavlja avtomatizacijo najbolj tipičnih funkcij, ki jih opravlja zaposleni na določenem delovnem mestu. Hkrati je treba upoštevati, da mora delovna postaja zaposlenega pripraviti samo tiste programe, ki so resnično potrebni za delo specialista. Prekomerna količina programske opreme na delovnem mestu zavzame računalniške vire in lahko odvrne zaposlenega od opravljanja svojih nalog.

Za rešitev tega problema je treba jasno opredeliti informacijske potrebe vsakega strokovnjaka – predvidenega uporabnika delovne postaje. Na splošno mora vsak uporabnik oblikovati takšne potrebe samostojno. Optimalna izvedba ustvarjenega sistema je možna le, če lahko uporabniki opredelijo svoje cilje in navedejo naravo informacij, ki jih potrebujejo za dosego teh ciljev. Poleg tega tak pristop k reševanju problema izdelave avtomatizirane programske opreme na delovnem mestu odpravlja psihološko oviro v odnosu med človekom in strojem. V tem primeru uporabnik sam določi operacije, ki jih nenehno izvaja, in jasno ve, kateri programi so bili nameščeni za njihovo avtomatizirano izvajanje.

Vendar v praksi zaposlenim v organizaciji ni vedno lahko jasno opredeliti svoje potrebe po informacijah, potrebnih za njihovo delo. V tem primeru lahko dobite informacije o operacijah, ki jih opravlja zaposleni, in podatkih, ki jih za to uporablja, na dva različna načina: z neposrednim vprašanjem zaposlenega ali s posrednim pridobivanjem informacij.

V prvem primeru zaposleni sestavijo posebna pisna potrdila, ki vsebujejo:

• seznam njihovih glavnih odgovornosti;
• posebne informacije, potrebne za izpolnjevanje zgoraj navedenih obveznosti.

Potrebe po informacijah določi zaposleni na podlagi sestave glavnih nalog in odločitev, sprejetih v procesu njihovega izvajanja.

Z drugačnim pristopom se odgovornosti in potrebe po informacijah pridobivajo posredno. Razvijalec delovne postaje prosi zaposlene – uporabnike bodočih delovnih postaj –, da opišejo, kaj se dogaja v procesu opravljanja njihovih delovnih nalog. Po tem mora razvijalec oblikovati specifična vprašanja, na katera je treba odgovoriti, ob predpostavki, da delovna postaja že deluje. Ta pristop omogoča tudi, da zaposleni bolje razume svoje dejavnosti in zlasti proces sprejemanja kompleksnih odločitev.

Rezultat uporabe katerega koli od zgornjih pristopov bi moral biti jasno izražen seznam funkcij, ki jih opravlja zaposleni, in njegovih informacijskih potreb. Naslednji koraki na poti do izdelave avtomatiziranega delovnega mesta sta opredelitev tistih funkcij s tega seznama, ki jih je mogoče avtomatizirati, in izbira programov, s katerimi je to mogoče.

Zaposleni katere koli specialnosti, ki uporablja AWP, lahko izvaja naslednje operacije:

• vnašajte pisne informacije s tipkovnice in vizualno nadzorujte ta proces z monitorjem;
• urejanje podatkov;
• premikanje, kopiranje, brisanje informacij;
• prikaz informacij na zaslonu, tiskalniku, snemanje na medij;
• prenos podatkov iz enega računalnika v druge z uporabo pomnilniških medijev;
• izmenjava podatkov preko komunikacijskih kanalov znotraj lokalnega omrežja ali interneta;
• zbiranje in shranjevanje podatkov;
• iskanje in zbiranje potrebnih informacij, posodabljanje podatkov;
• prejemanje informacij iz baz podatkov;
• zaščititi informacije.

Določimo sestavo programske opreme, potrebne za ustvarjanje standardnih delovnih postaj. Spomnimo, da je sestava posameznih delovnih postaj v veliki meri odvisna od specifične organizacije in delovnih nalog, ki jih opravljajo zaposleni.

Razmislimo o glavnih pristopih k dokončanju upraviteljeve delovne postaje. Pod vodjo ne mislimo samo na vodjo organizacije, temveč tudi na njegove namestnike, glavnega računovodjo, glavnega inženirja, vodje strukturnih oddelkov podjetja, t.j. menedžerji na različnih ravneh. Za te kategorije zaposlenih so funkcije, ki jih opravljajo, v veliki meri podobne, zato bo sestava funkcionalne programske opreme delovne postaje približno enaka.

Najpogosteje vodja potrebuje informacije v zvezi z izvajanjem procesa vodenja. Narava informacijskih potreb je odvisna predvsem od dveh dejavnikov: osebnih lastnosti menedžerja (poznavanje informacijskih sistemov, stil vodenja, razumevanje informacijskih potreb) in organizacijske strukture menedžmenta, v okviru katere se sprejemajo odločitve.

Večja kot je usposobljenost menedžerja na področju informacijskih sistemov, bolj kompleksne in natančne bodo njegove informacijske potrebe. Realno razumevanje možnosti in s tem povezanih stroškov ga postavlja v veliko boljši položaj pri razvoju učinkovitega sistema.

Vodnikovo tehnično ozadje, slog vodenja in sposobnost odločanja vplivajo na naravo in količino informacij, ki jih potrebujejo. Nekateri vodje se raje odločajo na podlagi podrobnih informacij, drugi pa se raje odločajo na podlagi splošnih informacij, pri čemer uporabljajo osebna posvetovanja s podrejenimi.

Pri sestavi programske opreme AWP so velikega pomena tudi lastne predstavitve upravljavca o potrebah po informacijah. Vodje pogosto kolebajo med tem, da želijo vedeti samo podatke, ki jih potrebujejo, ali pa želijo vedeti vse informacije. Mnogi menedžerji se ne zavedajo, katere informacije potrebujejo.

Obstaja več stališč menedžerjev glede njihove odgovornosti glede širjenja informacij podrejenim. Upravljavec, ki ne more ali noče razdeliti pooblastil, običajno poskuša prikriti informacije.

Problemi vodstvene informacijske podpore so odvisni od obsega podjetja in kompleksnosti njegove organizacijske strukture. Večja podjetja z bolj zapletenimi organizacijskimi strukturami potrebujejo bolj formalne informacijske sisteme, potrebe po informacijah pa postajajo še pomembnejše za poslovanje.

Na vsaki ravni upravljanja so potrebne različne vrste informacij in praviloma v različnih oblikah. Na ravni načrtovanja se zahteva enkratno sporočilo, sklepi ali ena sama zahteva; na ravni vodenja razporejanja, poročanje o odstopanjih, ugotovitvah in različna poročila periodičnih ocen. Na ravni operativnega nadzora sta za zagotavljanje operativnega nadzora aktivnosti potrebna formalna komunikacija vzpostavljenih postopkov in dnevno sporočanje izvajanja operacije.

Bolj zapletena kot je struktura organizacije, lažje je prepoznati potrebe po informacijah. Kjer so pravice in odgovornosti jasno opredeljene, odnosi razumljeni in področja odločanja omejena, je potrebe po informacijah lažje prepoznati. Odgovornosti vodje vključujejo:

• sprejemanje vodstvenih odločitev v okviru svojih pristojnosti;
• analiza in posploševanje informacij, potrebnih za sprejemanje teh odločitev;
• določitev potrebnih ukrepov za izvajanje sprejetih odločitev in določitev kroga oseb, ki morajo zagotoviti njihovo izvajanje;
• oblikovanje nalog za posamezne zaposlene, ki sodelujejo v procesu izvajanja vodstvene odločitve, in približevanje teh nalog njim;
• nadzor nad izvajanjem nalog.

Očitno večina sodobnih delovnih postaj ne more prevzeti funkcije sprejemanja vodstvenih odločitev, lahko pa bistveno olajšajo in pospešijo opravljanje te funkcije s strani vodje. V funkcionalno programsko opremo upravljavske delovne postaje je priporočljivo vključiti vsaj naslednja programska orodja:

• urejevalnik besedil;
• procesor preglednic;
• DBMS (za delo z bazami podatkov o vseh vidikih dejavnosti organizacije, kot tudi za pridobivanje potrebnih arhivskih in operativnih informacij);
• uporabljeni ekspertni sistem (če je potrebno);
• Spletni brskalnik;
• e-poštni program.

Pri razvoju delovnih postaj strokovnjakov je treba najprej upoštevati naravo njihovih nalog. Potrebe po informacijah tako navadnih zaposlenih kot tudi vodstvenega aparata so odvisne od dejavnikov, kot so osebne lastnosti zaposlenega in struktura organizacije. V zvezi z osebnostnimi lastnostmi je zelo pomembno poznavanje informacijskih sistemov in tehnologij ter razumevanje potrebe po informacijah.

Na področju strukture organizacije ima pomembno vlogo profil njenih dejavnosti. Čeprav so na primer v velikem industrijskem podjetju in v majhnem trgovskem podjetju funkcije računovodskega oddelka v bistvu enake, lahko posebne naloge, ki jih opravlja računovodsko osebje, in vrste dokumentov, s katerimi morajo delati, biti zelo drugačen. Zato je pravilna izbira in konfiguracija programskih izdelkov za delo določene organizacije izjemno pomembna.

Razmislite o sestavi programskih delovnih postaj najpogostejših specialitet. Naslednji programi predstavljajo minimalni nabor programskih orodij za povprečnega strokovnjaka.

Sedanja stopnja gospodarskega razvoja družbe pomembno vpliva na sestavo in vsebino funkcij, ki jih opravlja računovodja. Ne zahteva le znanja tradicionalnega računovodstva, ampak tudi sposobnost dela vrednostnih papirjev upravičiti naložbe denar, imeti objektivno predstavo o gospodarskem in finančnem stanju organizacije itd. Pri tem lahko bistveno pomaga uporaba sodobnih računalniških tehnologij.

Uporaba računalniške tehnologije vam omogoča avtomatizacijo številnih funkcij, ki jih opravlja računovodja. Glavne funkcije računovodstva so:

• računovodstvo:
  • - gotovina v centralni blagajni in na obračunskem računu (računih) organizacije pri bankah;
  • - obračune z osebjem za prejemke zaposlenih;
  • – blagovne transakcije (za trgovske organizacije);
  • - materiali in osnovna sredstva, ki so na voljo v organizaciji (bolj pomembno za industrijska podjetja);
  • – obdavčitev;
• vzdrževanje:
• – Poravnava z dobavitelji, kupci, podizvajalci itd.;
• - konsolidirano finančne izjave.

Ta seznam računovodskih funkcij še zdaleč ni popoln, daje le splošno predstavo o minimalnem obsegu nalog, ki bi jih morala zagotavljati programska oprema računovodske delovne postaje. Ločen obseg nalog je zagotavljanje informacijskih povezav med računovodstvom in zunanjimi organizacijami. To pomeni, da je treba organizirati pravočasen prejem normativnih in učno gradivo, kot tudi prenos konsolidiranega poročanja ustreznim zunanjim organizacijam. Takšne organizacije vključujejo višje organe in uprave, davčne inšpektorate, statistične organe itd.

Zaželeno je organizirati strojno izmenjavo informacij z bankami v sistemu »banka stranka«. To storitev ponuja banka, ki servisira poravnalni račun te organizacije. Sestoji iz zagotavljanja možnosti upravljanja tega računa neposredno iz pisarne organizacije. Programi sistema "klient-banka" omogočajo izvajanje številnih uporabnih funkcij: ustvarjanje plačilnih nalogov in pošiljanje v banko prek modema, prejemanje izpiskov s TRR itd. Za zagotovitev zaščite posredovanih podatkov je obvezna uporaba posebna sredstva zaščita informacij (šifriranje, elektronski podpis). Uporaba takšnega sistema ima veliko pozitivnih vidikov. Omogoča vam prihranek časa, pospešitev storitev za stranke (zaradi hitrega prejema informacij o prejemu sredstev na račun). Poleg tega uporaba te tehnologije odpravlja potrebo, da zaposleni nenehno potujejo v banko za plačila.

Tako mora funkcionalna programska oprema računovodske delovne postaje vključevati naslednje programe:

• urejevalnik besedil;
• sistem za obdelavo finančnih in ekonomskih informacij;
• osebni informacijski sistem (organizator);
• DBMS;
• e-poštni program;
• programi, ki izvajajo tehnologijo "klient-banka".

Na sodobnem ruskem trgu računalniških programov obstaja veliko število kompleksov za avtomatizacijo računovodstva. Glavna razlika med programskimi izdelki je njihova osredotočenost na veliko, srednje ali malo podjetje. Programi so na voljo tudi v lokalni in omrežni različici. Omrežne možnosti so nekoliko bolj zapletene in dražje. Zahtevajo posebno opremo, operacijske sisteme itd. Poleg tega organizacija potrebuje osebje usposobljenih strokovnjakov za vzdrževanje omrežja. Vendar pa so omrežne možnosti priročne, ker vključujejo funkcije za računalniško obdelavo upravljavskih informacij celotne organizacije.

Za majhne organizacije je priročno uporabljati tako imenovane mini računovodske pakete. Zasnovani so za avtomatizacijo dela majhnega osebja računovodskega osebja, ki nima izrazite specializacije na določenih področjih računovodstva.

Ti paketi so zasnovani za neizkušene uporabnike, z njimi se je enostavno naučiti in delati. Glavne funkcije, ki jih ponujajo takšni programi, vključujejo oblikovanje številnih primarnih računovodskih dokumentov, vodenje dnevnika poslovnih transakcij, sestavljanje konsolidiranih računovodskih izkazov itd. Najbolj znani tovrstni programski izdelki so "1C: Računovodstvo", "Turbo-računovodja" , itd

Za več velika podjetja mala in srednja podjetja, je priporočljivo uporabljati pakete, kot je "Integrirani računovodski sistem". Ti paketi vam omogočajo avtomatizirano obračunavanje nekaterih področij brez povezave z njihovo kasnejšo integracijo v enotno konsolidirano poročanje. Tovrstni programski izdelki, ki so prejeli največjo razširjenost, so logično nadaljevanje razvoja mini računovodskih paketov. dobra kakovost imajo pakete, kot so "Sail", "Compech +", "Bambi +" itd.

Za organizacije srednjega in velik posel Najbolj primerni so paketi, kot je "Integrirani računovodski sistem". Glavna značilnost tovrstnih programskih izdelkov je njihova modularna konstrukcija. Poleg tega je vsak modul odgovoren za opravljanje funkcij določenega področja računovodstva. Vsi moduli so med seboj povezani, kar omogoča sestavljanje konsolidiranih poročevalskih dokumentov. Običajno takšni kompleksi vključujejo naslednje module: "knjiženje - glavna knjiga - stanje", obračunavanje plač, obračunavanje osnovnih sredstev, računovodstvo osnovnih sredstev, končni izdelki, obračunavanje stroškov proizvodnje, analiza finančnega stanja organizacije itd. Takšni sistemi vam omogočajo, da povežete nove module in tako razširite kompleks in njegovo funkcionalnost. V tem primeru je treba upoštevati pogoj medsebojne povezanosti vseh komponent sistema. To je najbolje doseči z nakupom ločenih programskih izdelkov (modulov) od istega podjetja.

Na trgu računovodskih programov so se dobro izkazali paketi, kot je "kompleksni računovodski sistem" podjetij, kot so "Infosoft", "Intellect-service", "Omega" itd.

Organizacija avtomatiziranih delovnih mest za vodjo in računovodjo je najbolj razvita smer razvoja in implementacije računalniških tehnologij v procesu vodenja podjetja. Lahko pa se z uvedbo računalniške tehnologije učinkoviteje opravljajo tudi funkcije drugih specialistov. Razmislimo o nekaterih od njih.

Delovna postaja specialista v osebje. Glavne naloge strokovnjaka za človeške vire vključujejo naslednje:

• določitev kadrovske sestave organizacije, priprava kadrovanje;
• izbor in razporeditev osebja;
• tekoče delo s kadri;
• shranjevanje informacij o zaposlenih v podjetju (osebni podatki, informacije o napredovanju, nagradah in kaznih, opravljenih urah itd.).

Za rešitev teh težav mora AWP strokovnjaka za osebje vključevati naslednja programska orodja:

• urejevalnik besedil;
• DBMS;
• e-poštni program;
• uporabni strokovni sistem za izbor in razporeditev kadrov.

Sekretarjeva delovna postaja

Glavne funkcije tajnika so:

• zagotavljanje vodji operativnih informacij o dejavnostih podjetja;
• vodenje koledarja poslovnih srečanj, sestankov ipd.;
• zagotavljanje komunikacij med menedžerji različnih nivojev;
• priprava potrebnih dokumentov.

Za izvajanje teh funkcij je potreben naslednji nabor programov:

• urejevalnik besedil;
• procesor preglednic;
• DBMS;
• Spletni brskalnik;
• e-poštni program;
• sistem za upravljanje dokumentov.

Delovna postaja odvetnika

Glavne funkcije odvetnika so:

• priprava predlog za glavne dokumente organizacije (vzorci pogodb, zunanja poročila, potrdila, prenesena tretjim osebam, itd.);
• pravna podpora poslov.

Sestava ustrezne delovne postaje vključuje:

• urejevalnik besedil;
• osebni informacijski sistem (organizator);
• DBMS;
• Spletni brskalnik;
• e-poštni program;
• specializirani referenčni in pravni sistemi ("Garant", "ConsultantPlus" itd.).

Poleg tega lahko avtomatizirani nadzorni sistem vključuje delovno postajo uslužbenca prodajnega oddelka, delovno postajo uslužbenca skladišča, delovno postajo varnostnika, delovno postajo tržnika, delovno postajo blagajne itd. (odvisno od področja dejavnosti organizacije).

Za vsakega od teh strokovnjakov se razvijejo tudi ustrezni programski paketi, ki sestavljajo avtomatizirano delovno mesto.

Pri ustvarjanju kompleksa avtomatiziranih delovnih mest v organizaciji je treba zagotoviti medsebojno izmenjavo informacij med njimi. To je potrebno zaradi dejstva, da številne naloge zahtevajo sodelovanje različnih strokovnjakov pri njihovem reševanju in določanju podatkov v različnih poročevalskih dokumentih.

Tako je na primer pri obračunavanju porabe materiala potrebno uporabiti avtomatizirane delovne postaje različnih strokovnjakov: delovno postajo skladiščnega delavca, delovno postajo računovodje za računovodstvo materiala, delovno postajo oddelka za trženje, delovno postajo uslužbenec finančne službe in končno delovna postaja računovodstva za zbirno računovodstvo.

Pri izračunu plač zaposlenih ustrezna delovna postaja računovodstva izmenjuje informacije z delovno postajo zaposlenega v kadrovski službi.

Tako je treba uvedbo avtomatiziranih delovnih mest v organizaciji izvajati neločljivo od celotnega procesa informatizacije organizacije in kot del oblikovanja integriranega avtomatiziranega sistema vodenja te organizacije.

Treba je opozoriti, da trenutno obstaja veliko število podjetij, ki ponujajo že pripravljena avtomatizirana delovna mesta posameznih strokovnjakov ali komplekse delovnih postaj. V primeru, da nabor funkcij, ki jih ponujajo, ustreza potrebam določene organizacije, bo uporaba teh programskih paketov najboljša rešitev. V nasprotnem primeru je treba pritegniti strokovnjake za razvoj specializiranih programskih sistemov.