Proces upravljanja trženja. Odločitve upravljanja

Organizacija trženja

Organizacija trženja - proces reševanja organizacijskih vprašanj trženjske dejavnosti. Organizacija trženja vključuje:

1) izgradnja organizacijske strukture za upravljanje trženja;

2) izbor in usposabljanje tržnikov;

3) razdelitev nalog, pravic in odgovornosti med zaposlene v marketinških službah;

4) ustvarjanje pogojev za učinkovito delo zaposlenih v marketinških službah (organizacija delovnih mest, zagotavljanje potrebnih informacij, pisarniška oprema itd.);

5) zagotavljanje učinkovite interakcije marketinške službe z drugimi službami organizacije.

Organizacijska struktura upravljanja trženja- logična razmerja vodstvenih ravni in funkcionalnih področij, organizirana tako, da zagotavljajo učinkovito upravljanje trženja.

Marketing Management– analiza, načrtovanje, izvajanje in nadzor trženjskih aktivnosti za prepoznavanje, ustvarjanje in vzdrževanje koristnih izmenjav s ciljnimi potrošniki ob upoštevanju ciljev organizacije. Značilnosti procesov tržnega vodenja so prikazane v tabeli 12. 1.

tržnik- specialist, ki se ukvarja z določenimi vprašanji trženjske dejavnosti.

Tabela 12.1.

Značilnosti procesov tržnega vodenja

Analiza upravljanja trženja, načrtovanje, izvajanje in nadzor trženjskih aktivnosti za prepoznavanje, ustvarjanje in vzdrževanje koristnih izmenjav s ciljnimi potrošniki, ob upoštevanju ciljev organizacije
Tržna analiza	Raziskave trgov podjetja in zunanjega trženjskega okolja, da bi ugotovili težave in pomanjkljivosti, možnosti za njegove dejavnosti
Načrtovanje trženja	Logično zaporedje posameznih aktivnosti in postopkov za postavljanje trženjskih ciljev, izbiro marketinških strategij in aktivnosti za njihovo doseganje v določenem časovnem obdobju na podlagi predpostavk o prihodnjih verjetnih pogojih za izvedbo načrta.
Izvajanje marketinškega načrta	Postopek prevajanja marketinških načrtov v akcije, ki dosegajo tržne cilje področja, organizirana tako, da zagotavlja učinkovito doseganje ciljev) človeški viri (posamezniki s potrebnimi strokovnimi sposobnostmi, motivacijskimi in osebnostnimi lastnostmi, ki zadostujejo za vključitev v kader organizacija) vodstvena klima (karakterizira stanje, psihološka klima v organizaciji, ki jo določajo slog, metode dela menedžerjev z njihovimi podrejenimi) organizacijska kultura (sistem vrednot in pogledov, ki jih delijo zaposleni v organizaciji, ki izraža kolektivni odnos pristop k ciljem organizacije in metode za njihovo doseganje) sistemi odločitev in spodbud (formalni in neformalni delovni postopki, ki določajo vsebino in logiko procesov načrtovanja, zbiranja informacij, oblikovanja proračuna; zaposlovanje, usposabljanje in spremljanje zaposlenih ter ocenjevanje in napredovanje zaposlenih)
Tržni nadzor	Postopek merjenja in vrednotenja rezultatov izvajanja marketinških strategij in načrtov, učinkovitost korektivnih ukrepov, ki zagotavljajo doseganje trženjskih ciljev.

Marketinška služba- strukturna enota organizacije, ki izvaja tržne dejavnosti. Glavne naloge marketinške službe so:

1) izvajanje trženjske raziskave;

2) razvoj marketinških načrtov in njihovo izvajanje;

3) zagotavljanje usmerjenosti vseh dejavnosti organizacije k uporabi trženjskih načel, usklajevanje dela vseh oddelkov in služb organizacije v tej smeri.

Majhne organizacije, ki razvijajo nove izdelke v hitro spreminjajočem se okolju, imajo prilagodljive, decentralizirane strukture tržne organizacije. Velike organizacije, ki delujejo na stabilnejših trgih, običajno uporabljajo centralizirane storitve.

Faze razvoja marketinških oddelkov

Trženje je z leti »preraslo« iz preprostega prodajnega oddelka v najpomembnejše funkcionalno področje dejavnosti podjetja. Pri razvoju sistema trženja znotraj podjetja lahko ločimo šest stopenj.

Faza 1. Enostavni prodajni oddelek - oddelek, katerega glavna naloga je organizirati prodajo. Ko mora podjetje izvesti marketinško raziskavo ali oglaševalsko kampanjo, podpredsednik prodaje najame zunanje strokovnjake.

2. faza. Prodajni oddelek, ki opravlja funkcije marketinga - prodajni oddelek, v katerem poleg glavnih prodajnih strokovnjakov stalno delajo tudi tržniki. Ko se podjetje širi, mora dodati ali izboljšati marketinške storitve. Na primer, podjetje bo odprlo svoje predstavništvo v drugi regiji. Izvesti mora tržne raziskave, da bi razumela potrebe lokalnih kupcev in tržni potencial. Po tem morate na izbranem območju izvesti oglaševalsko akcijo - predstaviti sebe in svoje izdelke. Za opravljanje teh nalog podpredsednik prodaje najame strokovnjake - vodjo marketinških raziskav in vodjo oglaševanja. Lahko tudi najame direktor trženja, kdo bo vodil te in druge marketinške funkcije.

Faza 3. Samostojni marketinški oddelek - oddelek, v katerem je izvajanje marketinških funkcij glavna naloga. Ker podjetje še naprej raste, si lahko privošči dodatne naložbe v marketinške raziskave, razvoj novih izdelkov, oglaševanje in pospeševanje prodaje ter izboljšanje storitev. Postopoma predsednik podjetja razume, da bo z vidika dobička koristna ločitev marketinga v samostojen oddelek. Za vodenje oddelka je ustanovljeno mesto podpredsednika marketinga. Tako kot podpredsednik prodaje poroča predsedniku ali njegovemu prvemu namestniku, v tej fazi sta prodaja in marketing že dve različni funkciji, ki pa bi morali biti tesno povezani. Ta razporeditev sil omogoča predsedniku, da veliko bolje oceni priložnosti in težave svojega podjetja.

Faza 4. Sodoben marketinški oddelek - oddelek, ki enakovredno izvaja tako marketinške kot prodajne funkcije.Čeprav morajo podpredsedniki prodaje in marketinga sodelovati, je odnos med njima pogosto napet zaradi nezaupanja drug do drugega. Naloga vodje trženja je identificirati ciljne priložnosti za rast, strategije in marketinške programe. Za izvajanje teh programov je odgovorno prodajno osebje. Tržniki izhajajo iz marketinških raziskav, poskušajo izolirati in razumeti tržne segmente, načrtujejo, vedno imajo v mislih dolgoročno perspektivo. Njihov cilj je povečati tržni delež z dobičkom za podjetje. Trgovski delavci se nasprotno zanašajo na svoje delovne izkušnje in poskušajo doseči vsakega posameznega kupca. Večino svojega delovnega časa porabijo za osebno komunikacijo s strankami in strankami. Živijo za danes in poskušajo uresničiti svoj marketinški načrt.

Če je med prodajo in trženjem preveč trenj, lahko predsednik podjetja trženje vrne podpredsedniku prodaje ali pa vodjo marketinga zadolži za vse, vključno s prodajno silo. Slednja rešitev je v središču sodobnega marketinškega oddelka, oddelka, ki ga vodi izvršni direktor marketinga in prodaje. Po njegovem mnenju so vsi tisti, ki opravljajo kakršne koli marketinške funkcije, in vodje prodaje.

Faza 5. Učinkovito marketinško podjetje je podjetje, v katerem je delo vseh oddelkov osredotočeno na potrošnika. Podjetje ima lahko aktiven marketinški oddelek in še vedno ne uspe na trgu. Vse je odvisno od tega, kako drugi oddelki podjetja gledajo na kupce, kako dojemajo svojo marketinško odgovornost. Šele ko vsi zaposleni razumejo, da svoje delo dolgujejo strankam, ki izbirajo njihove izdelke, lahko govorimo o učinkoviti marketinški kampanji.

Faza 6. Podjetje, ki temelji na procesih in rezultatih - podjetje, ki se osredotoča na ključne procese. Mnoga podjetja zdaj znova spreminjajo svojo organizacijsko strukturo in se osredotočajo na ključne procese in ne na oddelke. Organizacija "po oddelkih" se vse bolj obravnava kot ovira za osnovne poslovne funkcije, kot so ustvarjanje novih izdelkov, pridobivanje in zadrževanje strank, obdelava naročil in služenje strankam. Za doseganje določenih rezultatov v vseh teh procesih se v podjetjih oblikujejo mešane ekipe in imenujejo njihovi vodje. V takih ekipah vse pogosteje delajo tržniki in prodajalci. Posledično poročajo dvema "šefoma": ekipi ali timom in oddelku za trženje.

©2015-2019 spletno mesto
Vse pravice pripadajo njihovim avtorjem. To spletno mesto ne zahteva avtorstva, ampak omogoča brezplačno uporabo.
Datum izdelave strani: 12.12.2017

KONCEPT ODLOČITVE VODENJA

Odločanje je specifičen, vitalen proces človekove dejavnosti, katerega cilj je izbrati najboljši način delovanja.

Odločitev uprave - se lahko določi:

• prvič, kot logični, čustveno-psihološki, organizacijsko-pravni in družbeni proces, ki ga izvaja subjekt upravljanja (poslovodja ali kolegijski organ), katerega rezultat je projekt kakršnih koli sprememb v organizaciji;
• drugič, kot glavni "proizvod" (rezultat) dela menedžerjev in strokovnjakov, ki izvaja medsebojno povezane upravljavske funkcije in vsebuje določitev ciljev (nalog), utemeljitev sredstev, metod in časa za njihovo doseganje;
• tretjič, kot najpomembnejša funkcija vodje in hkrati sestavni del dejavnosti za izvajanje vseh drugih funkcij upravljanja (organizacija in izvajanje vodstvenih odločitev). Zato je treba proces sprejemanja in izvajanja odločitev obravnavati kot "medsektorski" in enega najpomembnejših povezovalnih procesov pri vodenju organizacije.
• četrtič, kot proces vzpostavljanja povezave med obstoječim in želenim stanjem sistema (organizacije), ki ga določajo cilji upravljanja.

Kakovost odločitev je v prvi vrsti odvisna od učinkovitosti upravljanja. Znaki visoke kakovosti vodstvenih odločitev so lahko: pravočasnost, zanesljivost, veljavnost, kvantitativna gotovost, učinkovitost, stroškovna učinkovitost. V širšem družbenem kontekstu so socialno-psihološke (npr. moralne in psihološke posledice ipd.) vključene v merila kakovosti odločitev.

SPECIFIČNOST PROCESA RAZVOJA IN UPRAVLJANSKEGA ODLOČANJA

Postopek priprave in sprejemanja odločitve vključuje naslednje faze:

• Prva faza - postavljanje problema - je sestavljena iz analize situacije, ugotavljanja potrebe po rešitvi in ​​vključuje: poznavanje in oblikovanje problema; postavljanje ciljev, opredelitev kriterijev za uspešno rešitev. Poznavanje problema je nujen pogoj za njegovo rešitev: če problem ne obstaja za tistega, ki se odloča, potem do odločitve ne bo prišlo.
• Faza odločitve: ko so opredeljeni kriteriji in dejavniki, ki omejujejo odločitev, lahko vodja začne iskati alternative ali možne načine ukrepanja za rešitev problema.
• Fazo odločanja izvaja subjekt upravljanja - odločevalec (DM), torej vodja ali kolegialni organ, ki odloča o upravljanju. Vrhunec postopka odločanja je vrednotenje in izbira alternativ. V isti fazi se izvede izvršitev odločbe, vklj. po potrebi njegovo odobritev ali odobritev.
• Faza izvršitve odločitve je sestavljena iz organiziranja izvajanja odločitve, spremljanja in popravljanja, kar zahteva usklajevanje prizadevanj številnih ljudi. Vodja naj si prizadeva, da bi izvajalce zainteresirali in motivirali za implementacijo rešitve, da bi kar najbolje izkoristili svoje sposobnosti.

Dejavniki, ki vplivajo na proces priprave in sprejemanja odločitve, vključujejo:

• okolje (zunanje in notranje okolje), v katerem se sprejema odločitev,
• značilnost družbene skupine, ekipe, na katero je odločitev usmerjena,
• značilnosti osebe, ki se odloča (DM).

Kot je razvidno iz zgornjega opisa, se v fazi oblikovanja alternativ pojavi potreba po preučevanju in praktični uporabi različnih metod za razvoj in sprejemanje vodstvenih odločitev. Tukaj se jih uporablja večina, vendar so lahko prisotni na drugih stopnjah. Na primer, načrtovanje scenarijev ali nevihta možganov se lahko uporabi za razvoj alternativ. Po prejetih možnih alternativah nadaljujemo s celovito oceno možnosti s pomočjo statističnih in finančnih metod. Če zavrnemo vse alternative, ki ne ustrezajo ustreznim kriterijem, lahko dobimo dve alternativi, med katerima je izredno težko dati prednost (zaradi večkriterij problematike). Za izbiro končne odločitve bomo uporabili eno od strokovnih metod, in če nas čas odločanja omejuje, se obrnemo na svojo intuicijo.

V praksi upravljanja je proces odločanja v veliki meri poenoten, kar omogoča hitro in brez večjih stroškov sprejemanje odločitev. Primere takšnih splošnih pravil najdemo v celotni organizaciji. Pri komunikaciji s strankami nas vodijo predpisana navodila za delo s stranko, pri delu z dokumenti se odločamo po navodilih za delo v pisarni, t.j. povsod smo obkroženi s pripravljenimi in preverjenimi rešitvami. Enotna pravila upravljanja so rezultat vodstvene misli, ki temelji na metodah odločanja. Ker je poenotenje pomembna, vendar drugotnega pomena glede na metodo, si zasluži posebno pozornost in premislek.

Organizacija izvajanja odločitev

Izvajanje vodstvene odločitve je najpomembnejša funkcija vodstva. Sprejeti odločitev in je ne izvajati je enako, kot da se sploh ne odločiš.

Blok implementacije rešitve vključuje naslednje podfaze:

1. Izdelava načrta izvedbe rešitve.
2. Izbor izvajalcev
3. Prinašanje odločitve do izvajalcev
4. Motivacija.

Podrobneje razmislimo o tovrstnih dejavnostih menedžerja pri izvajanju vodstvene odločitve.

1. Upravljanje implementacije rešitve je proces načrtovanja, ki vam omogoča reševanje problemov, povezanih z doseganjem ciljev projekta na vsaki stopnji.
   Razvoj načrta izvedbe rešitve vključuje naslednje ukrepe:
   • Porazdelitev izvedbe rešitve po izvajalcih načeloma, t.j. po poklicu, stopnji usposobljenosti, Osnova za uspešno reševanje številnih nalog v zvezi z načrtovanjem je ekipa, ki dela na tem projektu. Izraz »tim« odraža koncept, da ljudje, ki delajo na projektu, dosegajo skupne cilje, ki so bili oblikovani med postavljanjem in načrtovanjem nalog.

   Za delo ekipe potrebujete:

   Postavite projektne naloge. S pravilnim vodenjem je ekipa neizčrpen vir informacij in možganov v procesu odločanja.

   • Porazdelitev izvedbe rešitve po terminih/rokih.
   • Kombinacija oseb in datumov.
   • Administrativna podpora. Če se odločba ujema z uveljavljenimi pooblastili, potem obstajajo pogoji za izvršitev odločbe, če teh pooblastil ni, jih ni dovolj, se izdajo dodatna pooblastila za izpolnitev vneme tega uslužbenca/oddelkov/.
   • Sredstva, finančna, materialna podpora.

Potrebe po virih. Kakšna sredstva so potrebna za izvedbo odločitve? Katere posebne vrste virov bodo potrebne (npr. delovne ure, čas, finančni stroški itd.)? Kateri član ekipe bo najbolj spreten pri uporabi vsakega od zahtevanih virov?

2. Izbira izvajalcev zahteva znanje ljudi. Včasih ne zelo kakovostna rešitev s pravim, uspešnim izborom izvajalca vodi do pozitivnega izida, in nasprotno, dobra rešitev s slabimi izvajalci lahko propade.
   Izbira vodje ekipe:
   • Proučevanje dela članov delovnega kolektiva in ugotavljanje njihovih potencialov.
     Za to potrebujete:
     1. naučite vse, kar lahko o sposobnostih in značaju vsakega od podrejenih;
     2. ugotovi tehnično usposobljenost podrejenega;
     3. določiti sposobnost podrejenih za opravljanje dela in ga upravljati;
     4. določiti in uporabiti značajske lastnosti podrejenih kot določen slog vedenja, ki se je razvil pod vplivom življenjskih vplivov in vzgoje, ki izraža človekov odnos do sveta okoli sebe, do drugih ljudi, do sebe in do svojega dela;
     5. ugotoviti možnost izvajanja naloge s strani podrejenih;
     6. ugotoviti potencialne priložnosti za napredovanje podrejenih po vrstah.
   • Ugotavljanje smotrnosti in pogojev za prenos pooblastil na podrejene. Za to potrebujete:
     1. preučiti pozitivne izide tveganja pri prenosu dela moči, tj. treba je določiti, kaj bo upravitelj pridobil in izgubil s prenosom dela svojih pooblastil;
     2. določiti stališče višjega vodje o teh vprašanjih;
     3. ugotavljajo posledice, če dela svojih pooblastil ne prenesejo na podrejene;
     4. preučiti učinek prenosa pooblastil na podrejene
3. Prinašanje odločitve izvajalcu.
   Obstaja več načinov, kako se odločiti izvajalcem:
   • na predpisan način: svojemu namestniku, on vodji oddelka, nato vodji sektorja itd. po hierarhiji upravljanja;
   • odločba se prenese neposredno na izvršitelja, mimo neposrednih nadzornikov;
   • z vključitvijo izvajalcev v pripravo odločitve, tako da se lahko izvajalec vnaprej uglasi, da razume pomen te odločitve.
4. Motivacija

Nadzor je ena najpomembnejših funkcij menedžmenta.

Nadzor – preverjanje nečesa – je proces zagotavljanja, da organizacija dejansko doseže cilj. Glavna naloga nadzora je ustvariti pogoje za stabilnost določenega sistema.

Nadzor je funkcija upravljanja in se zato kaže kot stalen proces upravljanja. V zvezi s tem mora vsak vodja zadevo urediti tako, da zaposleni dojemajo postopek nadzora kot samoumeven, ki pravzaprav nima ne začetka ne konca.

V vseh primerih se običajno nadzorujejo tri stvari:

1. roki za odločanje,
2. obseg rešitve,
3. bistvo - vsebina izvedbe odločbe. Dogaja se, da so roki izpolnjeni, vendar vsebina dela ni zaključena ali pa so, nasprotno, roki kršeni zaradi vsebine itd.

Metodološke predpostavke nadzora so, da se preveri, kako se odločitev izvede; kako se podrejeni odzovejo na odločitev; kaj je bistvo odstopanja, ki ga dovoljujejo zaposleni. V nobenem primeru ne bi smeli izhajati iz takšne situacije, da bi morali biti vsi pod nadzorom. Vodja mora ugotoviti razloge za odstopanje, izbrati način in način popravljanja vedenja ter na določen način ovrednotiti dejanja podrejenih.

Teoretično obstajajo tri vrste nadzora:

1. preventivni (predhodni) - tukaj se preverjajo kadrovski, materialni, finančni viri, njihova razpoložljivost, ocena kakovosti itd.;
2. tekoča - opravljena med delom na izvrševanju odločbe, je določena neobsojanost popravka same odločbe ali izvedbenega postopka;

dodelava (končna) - izvede se med vzdrževanjem sužnja po zaključku dela. Informacije na podlagi rezultatov izvajanja odločitve služijo kot osnova za prihodnje odločitve in oceno realnosti načrtovanih ciljev.

Vse vodstveno delo lahko razdelimo na dva dela:

Vodenje dejavnosti podjetja;

Upravljanje ljudi (osebje).

Dejavnost upravljanja vključuje ne le sprejemanje odločitev, temveč tudi izvajanje niza ukrepov za njeno izvajanje, izvajanje. Temu cilju služi organizacijska in administrativna dejavnost vodstvenega osebja, ki je oblika izvajanja sprejetih poslovodnih odločitev.

Organizacijske in administrativne dejavnosti vodstvenega osebja se izvajajo z organizacijskimi in vodstvenimi metodami. To so metode neposrednega vpliva, ki imajo direktivni, obvezni značaj. Temeljijo na disciplini, odgovornosti, moči, prisili.

Organizacijske prakse vključujejo:

Organizacijsko oblikovanje;

Uredba;

Racioniranje.

Hkrati niso navedene konkretne osebe in konkretni datumi izvršitve.

Z administrativnimi metodami (naročilo, navodilo, seznanitev) so navedeni konkretni izvajalci in roki.

Organizacijske metode temeljijo na tipičnih situacijah, administrativne metode pa so večinoma povezane s specifičnimi situacijami.

Običajno vodstvene metode temeljijo na organizacijskih.

Bistvo organizacijske ureditve je vzpostavitev pravil, ki so obvezna za izvajanje, ter določanje vsebine in postopka organizacijskih dejavnosti (predpisi o podjetju, statut družbe, interni standardi podjetja, predpisi, navodila, pravilnik o načrtovanju, računovodstvo itd.).

Organizacijsko racioniranje vključuje normative in standarde porabe sredstev pri opravljanju dejavnosti podjetja.

Regulacija in racionalizacija sta osnova za organizacijsko zasnovo novih in obstoječih podjetij.

Upravne metode se izvajajo v obliki: naročila; resolucije; naročila; brifing; ukazi; priporočila.

Vodenje proizvodnje se izvaja na podlagi pravnih norm, ki se nanašajo na organizacijska, lastninska, delovna in druga razmerja v proizvodnem procesu.

72. Načrtovanje delovnega časa vodje (specialista) in prenos pooblastil

Znani nemški specialist na področju managementa L. Seivert je razvil določena pravila za načrtovanje delovnega časa:

1. Načrtujte delovni dan za 60%, pustite 20% za nepredvidene naloge in 20% za ustvarjalne dejavnosti (na primer izpopolnjevanje).

2. Skrbno dokumentirajte in nadzirajte porabo časa, kar vam omogoča, da imate jasno predstavo o tem, določite prihodnje potrebe po njem in njegovo pravilno porazdelitev.

3. Naloge prihodnjega obdobja razdeliti na dolgoročne, srednje- in kratkoročne ter določiti prioritete ukrepov za njihovo reševanje.

4. Vedno dosledno dokončajte, kar ste začeli.

5. Naredite prilagodljive načrte.

6. Načrtujte dejanski obseg nalog, izračunan v skladu z zmožnostmi ekipe.

7. Za načrtovanje časa uporabite posebne obrazce in kartice.

8. Nerešene naloge samodejno prenesite v načrte za naslednje obdobje.

9. V načrtih ne odražajte le samih dejanj, temveč tudi pričakovane rezultate.

10. Določite natančne časovne omejitve in zagotovite za ta ali oni primer natanko toliko časa, kot ga zares potrebuje.

11. Uresničiti načelo samodiscipline, določiti natančne roke za izvedbo vseh vrst dela.

12. Določite prioritete v primerih.

Kot kaže praksa, so glavni razlogi za izgubo delovnega časa: 1) pomanjkanje jasnosti pri postavljanju ciljev in prednostnih nalog; 2) pomanjkanje načrtovanja delovnega časa ali njegova šibka organizacija; 3) nizka stopnja discipline podrejenih; 4) šibko vodstvo, nezmožnost dela s podrejenimi, partnerji, obiskovalci.

Načrtovanje delovnega časa je ena glavnih nalog vodje, pa tudi načrtovanje dejavnosti organizacije kot celote. Pri nas se menedžerji še niso naučili ravnati s tem in temu procesu posvetijo 4-krat manj časa kot ameriški kolegi.

Kot ugotavljajo zahodni ekonomisti, je treba začeti načrtovati z jasno navedbo nalog. Za to je sestavljen seznam primerov in možnih ovir, ki bodo za njihovo premagovanje potrebovali ločen čas. Analiza tega seznama v prihodnosti vam bo omogočila, da prilagodite načrt in odpravite nebistvene točke. Poleg tega časovno načrtovanje omogoča vodstvu, da kritično razmišlja o lastnih idejah in najde učinkovite načine za njihovo pravočasno reševanje, s čimer ustvari določen čas. Načrtovanje omogoča vodji, da se osredotoči na glavno stvar, pri čemer upošteva čas in čas reševanja glavnih nalog. Zaradi načrtovanja se izboljša struktura delovnika in pojavi se možnost razporejanja.

Načrt predvideva reševanje problemov v racionalnem vrstnem redu. Najprej je načrtovano delo s fiksnim rokom oziroma najbolj delovno intenzivno, dolgotrajno delo. Neprijetne stvari je nezaželeno odlagati, bolje jih je narediti pred drugimi. Nato je načrtovano rutinsko delo in izvajanje dnevnih dolžnosti. Zadnji v načrtu so sekundarni in epizodni primeri, ki ne zahtevajo veliko časa (branje aktualne korespondence, obiskovanje delovnih mest). Glavna stvar - v procesu načrtovanja je določen natančen rok za dokončanje primerov.

A zgodi se, da prihajajočega načrtovanega obsega del ni mogoče dokončati ob določenem času, nato pa jih je treba preložiti na kasnejši datum.

Skrbno dokumentiranje časa in nadzor nad njegovo porabo sta predpogoj za načrtovanje. Obstaja več vrst načrtov porabe časa: dolgoročni, srednjeročni in kratkoročni.

S pomočjo dolgoročnih načrtov se določi struktura časa, ki je potreben za uresničevanje glavnih življenjskih ciljev, zasnovanih za dolga leta, včasih tudi desetletja. To je lahko delo, povezano z izobraževanjem, napredovanjem itd.

n. Srednjeročni načrti - letni, v katerih se izvaja razporeditev časa za reševanje velikih specifičnih nalog proizvodne narave.

Kratkoročni - vključujejo razčlenitev časa za reševanje problemov, ki določajo srednje- in dolgoročne načrte. Sem spadajo: četrtletna, mesečna, desetdnevna, tedenska in dnevna. Začenši z mesečnimi načrti, je izračun časa že v urah. Med kratkoročnimi načrti je najpomembnejši dnevni. Vključuje največ ducat problemov, med katerimi je tretjina glavnih, ki se v prvi vrsti izvajajo. Te stvari, pa tudi tiste najbolj neprijetne, so običajno načrtovane za prvo polovico dneva (zjutraj). To jim omogoča, da jih dokončajo do večera. V dnevnem načrtu so homogena opravila združena v blok, kar znatno prihrani čas in vam omogoča, da ne skačete z ene naloge na drugo.

Upoštevano pri dnevnem načrtu in odmorih. Določijo se glede na uspešnost osebe in čas, ki je pretekel od začetka delovnega dne. Utrujenost se povečuje s podaljšanjem časovnega obdobja od začetka delovnega dne, seveda to zmanjšuje produktivnost vodje ali specialista.

V sodobnem svetu se pri oblikovanju dnevnih načrtov upoštevajo značilnosti posameznih bioritmov. Delovni dan je treba načrtovati tako, da najtežje ure padejo na "vrhunsko uspešnost". Ta "vrhunec" za "šjarkice" je zjutraj, "golobi" so najbolj aktivni sredi delovnega dne, "sove" pa zvečer.

Poznavanje vseh tehnik in metod načrtovanja vam omogoča pravilno razporeditev nalog glede na njihovo zahtevnost, težavnost, odgovornost, napetost v delovnem dnevu in jih optimalno izmenjujete.

Najboljša možnost za popravljanje dnevnega načrta je njegova pisna predstavitev. To vam ne omogoča, da bi prezrli stvari, ki so vložene vanj, razbremeni spomin, disciplinira, naredi delo bolj osredotočeno. Izvajanje načrta je tudi lažje analizirati s pisanjem.

Izdelava (izdelava) načrta poteka prejšnji večer v več fazah: oblikovane so naloge (prenesene iz mesečnega ali desetdnevnega načrta, prenesene iz načrta prejšnjega dne, nerešene do danes), potrebni delovni čas za njihovo reševanje se določijo, puščajo se »okna« za reševanje nujnih težav, po vsaki uri dela se načrtujejo 5-10-minutni odmori, poudarjene so prednostne naloge.

Načrt dela vodje se dopoldne skupaj s tajnico določi ob upoštevanju nenadnih novih okoliščin. Na splošno naj bo dnevni načrt fleksibilen, hkrati pa se mora jasno držati pravil, povezanih s vabljenjem ljudi (obiskovalci, srečanja ipd.).

V okviru vodstvene strukture poteka racionalna porazdelitev in prerazporeditev pravic, dolžnosti in odgovornosti med njenimi subjekti. Ta proces, katerega načela so bila razvita v dvajsetih letih prejšnjega stoletja. P. M. Kerzhentseva, je bil imenovan "prenos organizacijskih pooblastil in odgovornosti".

Delegacija - je proces prenosa dela njihovih uradnih funkcij na podrejene brez dejavnega vmešavanja v njihova dejanja.

Načelo prenosa pooblastil je v tem, da vodja prenese del pooblastil, ki so mu dodeljene, pravic in odgovornosti na svoje pristojne zaposlene.

Običajno se prenesejo naslednje vrste dela:

rutinsko delo;

specializirana dejavnost;

zasebna in nepomembna vprašanja;

pripravljalna dela.

Vendar pa obstaja nabor vodstvenih nalog, katerih rešitev je treba prepustiti vodji. Dolžnost prve osebe v podjetju je prevzeti visoko tvegane naloge, ki vsebujejo vidike strateškega pomena in zaupne narave ter vse nenavadne, ki presegajo ustaljene predpise in tradicije delovanja.

In vprašanja, kot so:

postavljanje ciljev;

sprejemanje odločitev;

razvoj politike organizacije;

upravljanje zaposlenih in njihova motivacija;

visoko tvegane naloge;

nenavadni in izjemni primeri;

naloge strogo zaupne narave.

Pri prenosu pooblastil upravljavec prenese (določi) odgovornosti; določa pravice in stopnjo odgovornosti pri izvajanju pooblastil.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študentje, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

ODGOVORI NA TESTNA VPRAŠANJA

1 možnost

1. vprašanje. Kaj razumete pod odločitvijo vodstva

Odgovori. Menedžersko odločitev razumemo kot izbiro alternative iz niza možnosti za ukrepanje. Utemeljitev tega odgovora je naslednja. Odločitev vodstva je po eni strani zadnja faza vodstvenega procesa, ki je usmerjena v iskanje in implementacijo najučinkovitejših rešitev za delovanje in razvoj organizacije, ki jo vedno spremlja razvoj alternativnih možnosti delovanja in razvoja. Glede na specifične cilje, situacije in probleme delovanja in razvoja se lahko proces razvijanja načinov (rešitev) izvaja na različne načine. Tipologija procesa upravljanja (na primer situacijski proces, ki omogoča večkratno razjasnitev situacije) lahko vpliva na naravo in časovno razporeditev procesa razvoja in izbire alternativnih rešitev, vendar je vodstvena odločitev povezana tudi s končno izbiro ene. alternativ. Po drugi strani pa vodstveno odločitev kot izbiro alternative spremlja postopek njenega sprejema (obstajajo tudi različni načini sprejemanja – skupine, odločevalci ipd.), ki vključuje razporeditev dela med zaposlenih v organizaciji, sprejem akcijskega načrta, oblikovanje naloge ter organizacijsko in praktično delo za doseganje zastavljenih ciljev. Tako vodstvena odločitev kot izbira alternative določa vse praktične aktivnosti za delovanje in razvoj organizacije.

Vprašanje 2. Zakaj obstajajo različni pristopi k opredelitvi pojma "odločitev vodstva"

Odgovori. Različni pristopi k opredelitvi pojma "vodstvena odločitev" so povezani z razlikami v sistemu pogledov in konceptov upravljanja, ki so se oblikovali evolucijsko pod vplivom spremembe vodstvenega okolja, razvoja znanosti, tehnologije, proizvodnje. tehnologijo in upravljanje. Tako je bila na začetku prejšnjega stoletja kot osnova upravljanja uporabljena proizvodna paradigma, zato so bile vodstvene odločitve odvisne od njenih rezultatov, od zagotavljanja virov in njihove uporabe za zniževanje proizvodnih stroškov in povečanje dobička. Prehod na novo paradigmo upravljanja in široke možnosti človeka (v skladu z znanstvenimi priporočili biheviorizma) so razširili nabor vodstvenih odločitev in metod za njihov razvoj, sprejemanje in izvajanje.

Vprašanje 3. Katere so faze vodstvenega procesa, ki sestavljajo potrebno zaporedje stopenj pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Zaporedje stopenj "cilj - situacija - problem - rešitev" odraža vsakega od različnih procesov razvoja vodstvenih odločitev. Upravljavsko odločitev je mogoče razviti za doseganje zastavljenega, sprejetega ali prilagojenega cilja (strateškega, taktičnega, operativnega). Pogosto stopnja postavljanja ciljev zahteva večkratno prehajanje tega zaporedja stopenj (cilj mora biti specifičen, merljiv, obvladljiv) in identificiran s procesom razvoja vodstvene odločitve. Prehod tega zaporedja stopenj zmanjšuje vlogo negativnih manifestacij lastnosti procesov upravljanja (lastnosti diskretnosti in vztrajnosti lahko vodijo stran od cilja).

Vprašanje 4. Kateri dejavniki vplivajo na tipologijo razvoja vodstvenih odločitev?

Odgovori. Okolje ima veliko vlogo pri oblikovanju oblik razvoja upravljavskih odločitev. Določene spremembe v zunanjem okolju vplivajo na izbiro prioritet v orodjih upravljanja, vlogo menedžerjev, vrste motivacije in oblikujejo tip menedžmenta, ki je ustrezen njegovim spremembam. Tako je prehod na tržne odnose aktiviral ekonomske prioritete, decentralizirano upravljanje, visoko centralizirano upravljanje, protikrizno upravljanje. V organizaciji sprejeta tipologija vodenja ustvarja tudi ustrezno tipologijo za razvoj vodstvenih odločitev. Na primer, pri decentraliziranem upravljanju razvoj vodstvenih odločitev temelji na načelih prenosa pooblastil, pri protikriznem upravljanju pa na globini in stopnji razvoja krize. Obstoječa tipologija razvoja vodstvenih odločitev se spreminja predvsem pod vplivom notranjega okolja.

Vprašanje 5. Kako so povezani procesi vodenja in razvoj vodstvenih odločitev?

Odgovori. Procesi upravljanja in razvoja vodstvenih odločitev so medsebojno odvisni, tvorijo enotnost in tvorijo dinamiko upravljanja. Soodvisnost opredeljuje vse organizacijske, funkcionalne in medfunkcionalne komunikacije organizacije. V procesu vodenja se uporabljajo najrazličnejši procesi za razvoj vodstvenih odločitev. Torej lahko pri razvoju strateških odločitev sodelujejo le posamezne enote najvišjega nivoja vodenja organizacije; pri razvoju taktičnih odločitev - enote, ki proizvajajo ločen izdelek (nadzor procesa); pri razvoju operativnih odločitev - ločen oddelek organizacije.

Vprašanje 6. od česa je odvisna vodstvena odločitev v procesu vodenja organizacije

Odgovori. Učinkovitost upravljanja je v veliki meri odvisna od sprejetega zaporedja faz in postopkov vodenja. Študije zakonitosti in lastnosti procesov vodenja (objektiven obstoj časovnih vrzeli in diskretnosti, vztrajnost in oscilatornost stopenj in postopkov procesov vodenja) kažejo, da uporaba potrebnega zaporedja stopenj in postopkov procesa vodenja povečuje učinkovitost. odločitve uprave.

Vprašanje 7. Označite najpomembnejše povezave med razvojem vodstvenih odločitev in vrstami upravljanja.

Odgovori. Vrsta upravljanja ustvarja zaporedje stopenj v razvoju vodstvenih odločitev in igra pomembno vlogo pri oblikovanju njegovih procesov. Samo zaporedje je raznoliko in odvisno od vrste vodstvenih odločitev. Ustvarjanje takšne raznolikosti zagotavljajo namen in organizacijska struktura vodenja, sposobnost menedžerja, da generira ideje in možnosti vodstvenih odločitev, spremembe v zunanjem in notranjem okolju, v katerem se proces vodenja izvaja. Te značilnosti morda nimajo pomembnega vpliva na vrsto upravljanja (na primer pri razvoju poslovodnih odločitev o prestrukturiranju dolžniških obveznosti v okviru uporabe zveznega zakona "O stečaju in finančni sanaciji podjetja").

Vprašanje 8. Kakšno vlogo imajo vodstvene funkcije pri razvoju vodstvenih odločitev

korporativno organizacijsko vodstveno vodstvo

Odgovori. Pri razvoju vodstvenih odločitev sta pomembna bistvo in raznolikost vodstvenih funkcij. Splošne vodstvene funkcije povzročajo tipologijo vodstvenih odločitev (načrtovane in organizacijske odločitve, odločitve o motivaciji in nadzor nad izvajanjem vodstvenih odločitev). Posebne in specifične funkcije ustvarjajo informacijsko polje vodstvene odločitve (odločitve marketinških in prodajnih oddelkov) ali pogoje za razvoj vodstvene odločitve (oddelki za načrtovanje sistematizirajo, posplošujejo in uporabljajo informacije za razvoj možnosti načrtovanja odločitev). Na splošno funkcije odražajo vsebino odločitev in ustrezajo potrebni raznolikosti vodstvenih odločitev. Proces razvoja in sprejemanja vodstvenih odločitev ne tvorijo le funkcije vodstva, temveč tudi pooblastila, ki določajo stopnjo sodelovanja v tem procesu vodje oddelkov.

Vprašanje 9. Kakšno je razmerje med vodstvenimi funkcijami in vodstvenimi odločitvami

Odgovori. Najpomembnejša razmerja med vodstvenimi funkcijami in vodstvenimi odločitvami se ugotavljajo v skladu s klasifikacijo odločitev glede na vsebino poslovodnih dejavnosti. Na primer, enota, ki opravlja funkcije načrtovanja - oddelek za strateško načrtovanje - razvija možnosti načrtov, vendar je izbira najboljše možnosti, ki predstavlja strateško odločitev, prerogativ najvišjega vodstva. V primeru, ko je načrt, ki ga je razvil oddelek za strateško načrtovanje, povezan z nalogami znižanja stroškov proizvodnje, so proizvodne enote, ki opravljajo funkcije proizvodnje izdelkov, vključene v proces razvoja možnosti, ker natančneje določajo meje zmanjšanje cene. Obstajajo tudi takšna razmerja med nivoji upravljanja (ki jih določajo ustrezne vodstvene funkcije).

Vprašanje 10. Kakšno vlogo ima zunanje okolje pri razvoju upravljavskih odločitev javnih organov

Odgovori. V tržnem gospodarstvu (v nasprotju s komandno-upravnim) se funkcije javnih organov bistveno spreminjajo.

Zakonodajni organi tvorijo ugodno pravno okolje za delovanje organizacij, izvršni - v skladu z zveznimi in občinskimi funkcijami lahko vplivajo na razvoj podjetij v določenih panogah in področjih delovanja organizacij (na primer na pogoje za delovanje in strateški razvoj). malih podjetij na področju potrošniških storitev za prebivalstvo določenega okrožja, mesta). V tem primeru lahko mesto, življenjski standard, stanje infrastrukture in sprejete strateške usmeritve razvoja gospodarstva regije, igra vlogo zunanjega okolja za dejavnosti organizacij. Njeno stanje vpliva na odločitve državnih in občinskih organov, katerih funkcije vključujejo ustvarjanje ugodnih pogojev za življenje prebivalstva določenega ozemlja in organizacij.

Vprašanje 11. Kakšno vlogo ima zunanje okolje pri razvoju vodstvenih odločitev komercialnih organizacij

Odgovori. Cilji gospodarskih organizacij so povezani z ekonomskimi kategorijami njihove dejavnosti in pogosteje z dobičkom organizacije. Če pogoji ne omogočajo doseganja dogovorjenih ciljev, se lahko dejavnost prekine. Če sprememba okolja ne prispeva k doseganju komercialnih ciljev, jih lahko v prihodnosti upoštevamo kot določeno izkušnjo. V tem primeru zunanje okolje vpliva na razvoj strateških ciljev, povezanih s spremembami v dejavnosti organizacije. Sprejeti strateški cilji lahko vplivajo na tipologijo vodenja, vplivajo na reševanje kadrovskih vprašanj, razvoj ciljev in ciljev posameznih oddelkov organizacije.

Vprašanje 12. Kakšno vlogo ima notranje okolje pri razvoju vodstvenih odločitev gospodarskih organizacij

Odgovori. Notranje okolje organizacije tvorijo njegove glavne komponente: cilji, cilji, struktura in osebje. Morebitne pozitivne spremembe ciljev in ciljev zagotavljajo razvoj organizacije in vplivajo na prihodnje rezultate. Toda pogosto povečane obveznosti zahtevajo uvedbo temeljnih sprememb v strukturi in kadrovskih odločitvah. Tako se globina sprememb v notranjem okolju vedno odraža v konkretnih odločitvah in procesu njihovega sprejemanja.

Vprašanje 13. Katere lastnosti procesov vodenja imajo najpomembnejši vpliv na proces razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Dinamiko komuniciranja med upravljanim in upravljavskim podsistemom zagotavlja proces razvoja, sprejemanja in izvajanja vodstvenih odločitev. Vrste vodstvenih odločitev prilagajajo njen značaj. V procesu razvoja strateških odločitev je primanjkljaj časa kot vodstvenega vira največjega pomena; pri razvoju taktičnih odločitev - ciklično pojavljanje problemov, lastnost diskretnosti in neenakomernosti vodstvenih vplivov; v procesu razvoja operativnih odločitev – oscilatorna narava upravljanja.

Vprašanje 14. Kakšno vlogo ima organizacijska struktura v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Organizacijska struktura kot sestava in medsebojna povezanost povezav v sistemu vodenja organizacije temelji na utrjevanju pravic, dolžnosti in odgovornosti oddelkov in njihovih vodij. Pooblastilo za sprejemanje poslovodnih odločitev v skladu z načeli njihovega prenosa se lahko prenese na ustrezno raven in vodstvene funkcije. Funkcionalna delitev vodstvenega dela, fiksirana v horizontalnih in vertikalnih povezavah organizacijske strukture, mora ustrezati tudi vsebini odločitev: vertikalne povezave določajo zaporedje vodstvenih dejanj, horizontalne povezave se vzpostavljajo med posameznimi vidiki odločitev in njihovim izvajanjem.

15. vprašanje

Odgovori. Hierarhija (podrejenost) organizacije je oblikovana na podlagi decentralizacije upravljanja, tako da kompleksno nalogo vodenja rešuje več enostavnejših (čeprav se besede "preprostejši" tukaj uporabljajo kot posploševanje, saj je delitev vodstvenega dela vodi v poglabljanje in kompleksnost nalog in specifičnih funkcij upravljanja). Pri dodeljevanju ravni upravljanja postane hierarhija organizacije bolj zapletena, lahko se pojavijo podvojene funkcije in ločene povezave. Določanje racionalnega števila funkcij, nalog, ravni in povezav, ki uresničujejo prednosti centralizacije in decentralizacije upravljanja, sodi v področje umetnosti upravljanja.

Vprašanje 16. Kakšno vlogo imajo organi v procesu oblikovanja upravljavskih odločitev

Odgovori. Pooblastila so neposredno povezana s procesom razvoja, sprejemanja in izvajanja poslovodnih odločitev. Pooblastila so pogosteje povezana s pravico do odločanja (sfera razvoja in sprejemanja) in pozabljajo na odgovornost za sprejeto odločitev (sfero izvajanja vodstvene odločitve). Povezava pravice in odgovornosti za odločanje, združena s kategorijo "oblast", vam omogoča, da uporabite pravico do odločanja o različnih nalogah: razdelitev ciljev in ciljev, skupnih za organizacijo, na sestavne podcilje in podcilje. -naloge, ustvarjanje pogojev za uveljavitev vodstvenih lastnosti, ustvarjanje in odpravljanje omejitev v celotnem razvojnem procesu, sprejemanje in izvajanje vodstvenih odločitev.

Vprašanje 17. Kakšno vlogo imajo cilji upravljanja v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Cilj upravljanja kot želeno stanje organizacije in rezultati njenega delovanja v določenem časovnem obdobju ima poseben vpliv na proces razvoja vodstvenih odločitev, ki omogočajo njegovo doseganje. Obstaja veliko načinov za doseganje ciljev. V zvezi s tem zastavljeni cilj daje pobudo za razvoj alternativnih rešitev, izbiro in sprejemanje najbolj racionalnih med njimi glede na specifične pogoje in obstoječe omejitve. V organizaciji, ki jo vodijo načela ciljnega upravljanja, se v procesu razvoja vodstvenih odločitev uporablja razgradnja cilja (»drevo ciljev«). Hkrati vsaka enota, člen in izvajalec določa cilje in ustrezne odločitve za njihovo doseganje.

Hierarhija ciljev je zgrajena tako, da se splošni cilj izvaja "od spodaj navzgor": doseganje ciljev nižjih členov ustvarja določen vir ali sredstvo za doseganje cilja višjega. Cilji so lahko konsistentni, nasprotujoči si, časovno in finančno neuravnoteženi, igrajo vlogo omejitev ali kriterijev v procesu razvoja alternativnih vodstvenih odločitev.

Vprašanje 18. Kakšno vlogo igra metodologija upravljanja, ki je bila sprejeta v organizaciji, v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Vodenje sodobne organizacije uporablja metodologijo kot posplošeno znanstveno znanje o strukturi, načelih, metodah in sredstvih upravljanja, ki omogoča napovedovanje, načrtovanje in izvajanje procesa doseganja zastavljenih ciljev. Metodologija vodenja organizacije oblikuje svojo filozofijo in principe upravljanja samega, ki se kažejo v razvoju in sprejemanju vodstvenih odločitev.

19. vprašanje

Odgovori. Kompleksnost nalog, ki jih je treba rešiti, je posledica številnih razlogov. Sem spadajo precenjeni cilji, omejena sredstva, pomanjkanje informacij ali časa za doseganje ciljev, nizka strokovna raven zaposlenih, pomanjkanje motivacije in drugo. Učinkovitost reševanja kompleksnih problemov je neposredno odvisna od stopnje razvoja in odločanja na vsaki od zaporednih stopenj tega procesa.

20. vprašanje

Odgovori. Osebnost managerja igra veliko vlogo pri upravljanju organizacije in se kaže v njegovem vodstvenem položaju na vseh stopnjah procesa vodenja. V fazi postavljanja ciljev se lahko vodja osredotoči na cilje, ki omogočajo uresničitev njegovega vodstvenega položaja. pri ocenjevanju situacije, prepoznavanju problemov, razvoju alternativ in izbiri rešitve lahko pozitivno ali negativno vplivajo tudi osebni interesi in ambicije. Vodenje je pomemben dejavnik učinkovitega upravljanja, vendar pa v procesu razvoja vodstvenih odločitev vloga osebnih lastnosti ni prevladujoča.

Vprašanje 21. Kakšno vlogo ima organizacijska kultura v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Organizacijska kultura odraža družbene vidike in prioritete pri vodenju organizacije. S krepitvijo vloge osebnosti in ustvarjalnosti v celostnem rezultatu dejavnosti organizacije se pojavi potreba po uporabi individualnih lastnosti menedžerjev in kulture vodstvenih odnosov za izboljšanje procesov razvoja vodstvenih odločitev. Organizacijska kultura ustvarja ugodno okolje za razvoj in implementacijo vseh vrst rešitev. Razvoj organizacijske kulture v sodobnih organizacijah (zlasti v tistih, ki uporabljajo mednarodno delitev dela) postane predmet korporativnega upravljanja. Visoka stopnja razvoja organizacijske kulture se doseže z združevanjem stopnje izobrazbe, strokovne usposobljenosti, osebne discipline, učinkovite uporabe nabranih izkušenj kolektivne dejavnosti in objektivizacije procesov razvoja vodstvenih odločitev. Zahvaljujoč razviti organizacijski kulturi se poenostavi sistem zbiranja, obdelave, sistematizacije in analize informacij, ustvari se ugodno ozadje za reševanje kompleksnih problemov, ugodno okolje za spremembe in dodatna motivacija za izvajanje odločitev.

Vprašanje 22. Kakšno vlogo ima organizacijska in pravna oblika v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Organizacijsko-pravna oblika določa pravni status organizacije ter mehanizme za razvoj in sprejemanje poslovodnih odločitev v zvezi z delitvijo dobička, prestrukturiranjem premoženja in drugimi področji, ki jih urejajo ustrezni zakoni. Pogosto organizacijsko-pravna oblika postane določena omejitev pri razvoju organizacije. Postopki razvoja vodstvenih odločitev, povezanih s spremembami organizacijske in pravne oblike, se izvajajo v skladu z zvezno zakonodajo, v drugih primerih pa so za poslovodne odločitve veljajo notranji predpisi organizacije.

2. možnost

Vprašanje 1. Kakšno vlogo igra obseg problema, ki se rešuje v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Obseg naloge, ki jo je treba rešiti, mora ustrezati ciljem organizacije. Še posebej, ko menedžment rešuje probleme delovanja in razvoja organizacije. Razvojni cilji lahko povzročijo težave (začasne, pri uporabi redkih virov, navzkrižja interesov med upravljavci in lastniki ipd.) pri izvajanju tipičnih in tradicionalnih nalog. Da bi preprečili, da bi obseg nalog, ki se rešujejo, uničil organizacijo, se v procesih razvoja vodstvenih odločitev uporablja sistematična analiza obsega integriranih nalog.

Vprašanje 2. Kakšno vlogo imajo vrste in področja dejavnosti v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Procesi razvoja vodstvenih odločitev ustrezajo uveljavljenim vrstam procesov vodenja organizacije in odobrenim področjem njenega delovanja. Pri postavljanju novih ciljev, povezanih s prestrukturiranjem, vstopom na nove trge, proizvodnjo novega izdelka ipd., usmerjenih v izvajanje določenih področij dejavnosti, pa tudi na spremembe v notranjem okolju, je mogoče inovacije uporabiti v organizaciji in inovativnih procesih za se lahko oblikujejo odločitve v razvoju.

Vprašanje 3. Kakšno vlogo imajo informacije v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Za vodstveno odločitev so značilne posebne vodstvene informacije, ki dajejo pravico do upravljanja virov za doseganje ciljev. V procesu razvoja rešitev se prejete informacije podrobneje združijo in pretvorijo v druge informacije, ki se uporabljajo za implementacijo rešitve v oddelke in izvajalce. Proces razvoja rešitev zahteva standardizacijo informacij in uporabo univerzalnega jezika (red, pisni ali ustni red). Kljub široki paleti informacijskih virov se večina vodstvenih odločitev (približno 90 %) razvije v pogojih negotovosti in njihove poenotenja. Informacije igrajo bistveno vlogo pri oblikovanju določene ideje o procesih, pojavih, predmetih in se uporabljajo pri razvoju rešitev kot metodološko orodje. Sodobna informacijska orodja širijo možnosti upravljanja in povečujejo učinkovitost procesov razvoja vodstvenih odločitev.

4. vprašanje

Odgovori. Dolgoročni cilji določajo razvoj strateških odločitev. Za proces njihovega razvoja je značilno zaporedje stopenj, v katerih je posebna vloga namenjena razvoju strategije, strateškega načrta in dejanskemu razvoju strateških odločitev za njeno izvajanje. Te dejavnosti uporabljajo metode strateškega upravljanja, vendar je razvojni proces lahko različen: ciljno usmerjen, razvejan ali korektivni.

Vprašanje 5. Kakšno vlogo imata proizvodnja in njena tehnologija v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Sodobnemu managementu je na voljo širok arzenal metodoloških in metodoloških orodij za razvoj vodstvenih odločitev. Razvoj tipologije in proizvodne tehnologije je vplival na nabor rešitev, ki širijo ali poglabljajo vsebino dejavnosti upravljanja. Zato se procesi razvoja vodstvenih odločitev izvajajo v skladu z glavnimi dejavniki proizvodnje.

Vprašanje 6. Kakšno vlogo ima organizacijska struktura v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. V sodobnem managementu organizacijska struktura kot razmerje povezav v sistemu vodenja organizacije predstavlja osnovo za ustvarjanje učinkovitega procesa odločanja. V različnih organizacijah je pri uporabi tipične organizacijske strukture mogoče uporabiti različne vrste procesov razvoja vodstvenih odločitev. Posebno vlogo imajo narodnozgodovinske značilnosti menedžmenta. Kažejo se v dinamiki upravljanja (v razvoju odločitev, ki zahtevajo pogajalski proces, usklajevanje sprememb itd.), ki odražajo značilnosti procesov odločanja.

Vprašanje 7. Kakšno vlogo ima pravna podpora vodenju organizacije v procesu razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Pravice, dolžnosti in odgovornosti za sprejemanje vodstvenih odločitev se odražajo v statutu organizacije, pravilniku o podjetju, oddelku (v skladu z zakonom, organizacijsko-pravno obliko in področjem dejavnosti). Uporaba ustreznih dokumentov zagotavlja legitimnost procesa razvoja vodstvenih odločitev. Odgovornost za posledice sprejetih odločitev je pripisana subjektu posvojitve.

Vprašanje 8. Kateri proces razvoja vodstvenih odločitev povzroča linearno organizacijsko strukturo

Odgovori. Za področje malega gospodarstva je značilna linearna organizacijska struktura. Vertikalo upravljanja je identificirana z zelo centraliziranim procesom odločanja. Vendar pa ne zagotavlja vedno zaporedja stopenj v procesu odločanja in povzroča povečanje trajanja in vrzeli v procesu "razvoj - sprejetje - izvajanje odločitev", za katerega je značilna prednost avtoritarnih metod odločanja. -izdelava in potrebuje nenehno prilagajanje glede na spremembe.

Vprašanje 9. Kakšen je proces razvoja vodstvenih odločitev, ki določa funkcionalno organizacijsko strukturo

Odgovori. Funkcionalna organizacijska struktura, ki uporablja funkcionalno delitev dela za izolacijo funkcionalnih enot, mora razviti cilje in cilje za vsako enoto ter mehanizme za njihovo usklajevanje ob soočanju s spremembami. Da bi zagotovili doslednost korakov in skrajšali trajanje procesa razvoja rešitve, vključuje dodatne stopnje ocenjevanja in revizije rešitev.

10. vprašanje

Odgovori. Pri linearno – funkcionalni organizacijski strukturi se uporabljajo prednosti linearne in funkcionalne organizacije vodenja. Proces razvoja vodstvenih odločitev je odvisen od njihove vrste. Dodeli odločitve, ki so v pristojnosti najvišjega vodstva (strateške, kadrovske, finančne itd.); druge odločitve se razvijajo in sprejemajo v skladu z razvejanim tipom, zaradi sklopa ciljev iz nalog linearnih in funkcionalnih oddelkov. Odvisno od vloge in vodstvenih lastnosti menedžerjev je mogoče proces razvoja in sprejemanja vodstvenih odločitev decentralizirati (običajno, ko se posamezni oddelki ločijo v samostojno pravno osebo), s prenosom dela pristojnosti odločanja na decentralizirane divizije. V tem primeru je treba v kontekstu sprememb v zunanjem okolju prilagoditi proces razvoja vodstvenih odločitev za doseganje ciljev celotne organizacije (na primer razvoj strateških odločitev s korektivnim tipom).

Vprašanje 11. Kateri proces razvoja vodstvenih odločitev povzroča strukturo korporativnega upravljanja

Odgovori. Korporativno upravljanje je postalo posebna vrsta vodenja organizacij (ki ga tvorijo samostojne pravne osebe), predvsem zaradi posebnosti razvoja korporativnih rešitev. Razvojni proces vključuje postopke kolegialnega odločanja. Na ravni organizacij, ki so del korporacije, so sprejeti kolegialni sklepi zavezujoči in določajo načela in področja delovanja družbe. Vzpostavljene procese je mogoče uporabiti za razvoj vodstvenih odločitev znotraj vsake organizacije.

Vprašanje 12. Kateri problemi razvoja vodstvenih odločitev se pojavljajo v kompleksnih hierarhičnih strukturah upravljanja

Odgovori. V zapletenih hierarhičnih strukturah upravljanja (upravljanje industrije, raznovrsten kompleks, gospodarstvo regije itd.) je praviloma težko zaporedje stopenj in vzporednost reševanja problemov. Da bi preprečili te težave, se uporablja usklajevanje ciljev in virov, postopki za usklajevanje različnih vrst procesov odločanja (značilne za posebnosti dejavnosti organizacij na področju izobraževanja, kulture, znanosti, umetnosti itd.) , odnos odločevalcev. In prednosti decentraliziranega odločanja.

Vprašanje 13. Kaj pomeni kategorija "vodstveno odločanje"

Odgovori. Bistvo kategorije "vodstveno odločanje" je povezano s postopkom sprejemanja vodstvenih odločitev, ki je vzpostavljen v organizaciji glede na odgovornost in pooblastila osebe, ki odloča. Tradicionalno so nosilci odločanja linijski vodje. V korporaciji lahko nekatere odločitve sprejema upravni odbor.

14. vprašanje

Odgovori. Sprejemanje vodstvenih odločitev ni nič manj težka faza upravljanja kot njegov razvoj. V procesih razvoja odločanja, vključno z razvojem in izbiro možnosti, se sprejetje vodstvene odločitve kot izbira alternative šteje za zadnjo stopnjo v procesu njenega razvoja. Za spontane odločitve, značilne za avtoritarno upravljanje, je mogoče razvoj in sprejetje združiti v en sam proces. V funkcionalnih enotah se razvijajo alternativne rešitve, proces odločanja (izbor in odločanje) pa je dodeljen višjemu vodji.

Vprašanje 15. Kateri dejavniki najbolj vplivajo na proces sprejemanja vodstvenih odločitev

Odgovori. Sodobne organizacije lahko uporabljajo teorijo in izkušnje učinkovitega upravljanja pri oblikovanju procesov vodstvenega odločanja. V centraliziranih organizacijah je zaradi visoke odgovornosti uradnikov ta proces zapisan v zakonskih in regulativnih dokumentih, ki urejajo pravice in dolžnosti vodje. V decentraliziranih organizacijah (korporacijah) imajo pomembno vlogo organizacijsko vedenje in načela odločanja, ki jih je mogoče prilagajati spremembam ciljev, situacij in okolja delovanja.

Vprašanje 16. Kakšno vlogo ima vedenje menedžerjev pri sprejemanju vodstvenih odločitev

Odgovori. Obnašanje menedžerjev lahko vpliva na učinkovitost procesa odločanja, vendar le, če situacija ali pogoji odločanja zahtevajo pospeševanje, decentralizacijo ali koordinacijo procesa odločanja. Tako avtoritarni slog povečuje učinkovitost odločitev, sprejetih v pogojih koncentracije odgovornosti odločevalca; demokratični slog povečuje učinkovitost odločitev, sprejetih v pogojih učinkovite decentralizacije; korporativni slog povečuje učinkovitost odločitev, sprejetih v aktivni korporativni kulturi. Na splošno vedenje menedžerjev ne bi smelo pritiskati na proces odločanja.

17. vprašanje

Odgovori. Osebne lastnosti in vodenje so glavne sestavine vodstvenega potenciala organizacije. Imajo ključno vlogo na vseh stopnjah razvoja, sprejemanja in izvajanja vodstvenih odločitev. V praksi imajo osebnostne lastnosti veliko vlogo v procesih sprejemanja vodstvenih odločitev v majhnih organizacijah in skupinah. Ko organizacija raste, ima organizacijsko vedenje pomembnejšo vlogo, prilagojeno s korporativnim ali drugim kodeksom.

18. vprašanje

Odgovori. Centralizacija in decentralizacija upravljavskih funkcij mora ustrezati organizacijski strukturi, tipologiji procesov vodenja in razvoju vodstvenih odločitev. Centralizacija zagotavlja enotnost vodstvenih odločitev, decentralizacija pa zahteva usklajevanje funkcij in odločitev. Zagotavljanje enotnosti vodstvenih odločitev v decentraliziranem sistemu upravljanja je nujen, a ne zadosten pogoj za decentralizirano odločanje.

Vprašanje 19. Katere metode razvoja vodstvenih odločitev se uporabljajo v procesu izvajanja načrta

Odgovori. Ko se načrt dejavnosti organizacije razvije in sprejme (na primer proračun), se pri njegovem izvajanju uporabljajo administrativne metode za razvoj vodstvenih odločitev. Takšni procesi so značilni za dejavnosti odvisnih družb, odvisnih družb. Proces razvoja načrta vključuje faze retrospektivne analize, napovedovanja, organizacijskega modeliranja in organizacijske zasnove.

Vprašanje 20. Katere metode se uporabljajo pri razvoju strateškega načrta razvoja organizacije?

Odgovori. Pred razvojem strateškega načrta se razvije strategija organizacije, odvisno od vsebine in vrste strategije (povezana s časovnim intervalom 3,5 ali 10 let z naravo sprememb v okolju dejavnosti organizacije). Toda v okviru sprejete strategije je za pripravo strateškega razvojnega načrta potrebno uporabiti metode strateškega načrtovanja.

Vprašanje 21. Ali je mogoče pri razvoju strateške vodstvene odločitve omejiti le na kvantitativne informacije

Odgovori. Pri razvoju strateške vodstvene odločitve imajo enako pomembno vlogo tako kvantitativne kot kvalitativne informacije. Ker so kvantitativne informacije izračunane v pogojih tveganja in negotovosti, ne morejo biti izčrpne in zanesljive. Kvalitativne informacije omogočajo oceno vloge pomembnih dejavnikov in njihovega vpliva na spreminjanje razmer. Tako se pri razvoju strateške odločitve ni mogoče omejiti le na kvantitativne informacije, saj ta omejitev povečuje tveganje odločitve.

Vprašanje 22. Na kateri stopnji razvoja vodstvenih odločitev se uporabljajo strokovnjaki

Odgovori. Strokovne informacije se lahko uporabljajo v procesih razvoja vodstvenih odločitev. Stopnja, v kateri se delo strokovnjakov najbolj učinkovito uporablja, je odvisna od vrste vodstvene odločitve. Tako bodo pri razvoju strateških odločitev potrebne strokovne informacije v fazi ocenjevanja situacije, medtem ko bodo pri razvoju taktičnih odločitev - v fazi prepoznavanja težav.

3. Možnost

Vprašanje 1. V kateri fazi procesa upravljanja se uporablja generiranje možnosti za odločitve upravljanja

Odgovori. Priporočljivo je generirati možnosti za odločitve upravljanja v fazi »odločitve«, ko se za vsak vidik odločitve ob spremenljivih omejitvah (viri, cene itd.) vzamejo tudi posledice sprejemanja teh možnosti odločanja. upoštevati. V procesu generiranja možnosti se uporabljajo metode skupinskega razvoja rešitev.

Vprašanje 2. Kaj prispeva k ustreznemu razumevanju situacije, ki lahko vpliva na odločitev

Odgovori. Izkušnja izhoda (tako negativna kot pozitivna) iz kriznih situacij razvija občutek zaostrovanja situacije in ustreznega vedenja vodje. Izkušen vodja učinkoviteje uporablja sistemsko in situacijsko analizo, naredi manj napak v procesu odločanja.

3. vprašanje. Kaj je treba upoštevati pri primerjavi alternativnih rešitev

Odgovori. Ugotavljanje vloge vplivnih dejavnikov pri primerjavi alternativnih rešitev je pomembna analitična dejavnost. Praksa kaže, da je pomembno upoštevati prednosti in slabosti alternativ ter načrtov za njihovo izvedbo. Šibka stran je lahko nezadostna ali pretirana motivacija izvajalcev, spremembe cen virov v razmerah visokih stroškov.

Vprašanje 4. Katere metode generiranja rešitev se najbolj uporabljajo v kateri koli organizaciji

Odgovori. Praksa kaže, da je proces generiranja možnosti neposredno odvisen od vrste rešitev. Torej, da bi razvili nov izdelek, da bi ohranili zaupne informacije, se metode brainstorminga pogosteje uporabljajo z vključevanjem zaposlenih v organizaciji. V sodobnih ruskih organizacijah so tržne metode postale bolj razširjene.

Vprašanje 5. Ali je smiselna izmenjava informacij med strokovnjaki v postopku opravljanja pregleda

Odgovori. Ne, potrebna so neodvisna mnenja.

Vprašanje 6. Kakšna je razlika med kolektivnim odločanjem in kolektivnim strokovnim znanjem

Odgovori. To so različni procesi. Kolektivno odločanje (na primer v upravnem odboru, skupščini delničarjev ipd.) lahko zahteva preučitev ene ali druge možnosti odločanja z vidika zanesljivosti, učinkovitosti, posledic sprejetja in izvajanja.

Vprašanje 7. Ali je mogoče pomembno vodstveno odločitev sprejeti brez strokovnega znanja

Odgovori. Veliko je odvisno od vrste vodstvene odločitve. V učinkovitem upravljanju ni nepomembnih odločitev. V praksi se pomembne vodstvene odločitve razvijajo v tajnosti, strokovno znanje se uporablja samo za oceno stanja, ki je značilno za dejansko stanje.

Vprašanje 8. Katere odločitve povezujejo strateške in taktične cilje

Odgovori. Dosledno doseganje taktičnih ciljev zagotavlja doseganje strateških ciljev. Povezovanje taktičnih in strateških ciljev naj se odraža v izvedbenem načrtu strategije (če se premikate po stopnicah, je nevarno skakati po stopnicah!).

Vprašanje 9. Kdo ima največji vpliv na oblikovanje ciljev organizacije

Odgovori. V tržnem gospodarstvu postane potrošnik v središču razvoja vodstvenih odločitev, z njim so povezani cilji organizacije.

Vprašanje 10. Kakšna je vloga virov pri sprejemanju dolgoročnih načrtov razvoja organizacije?

Odgovori. Viri zagotavljajo doseganje vseh ciljev, vključno s cilji razvoja organizacije.

Vprašanje 11. Katere metode oblikovanja ciljev se uporabljajo v praksi

Odgovori. V praksi v konkurenčnem okolju oblikovanje ciljev izvaja ozek krog ljudi ali iniciativna skupina zaposlenih v organizaciji.

Vprašanje 12. Kakšno vlogo ima "drevo ciljev" pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. "Drevo ciljev" vam omogoča, da določite obseg nalog in rešitev za oddelke in posamezne izvajalce, nato pa se izvaja načrtovanje in koordinacija dela oddelkov in izvajalcev.

Vprašanje 13. Kakšno vlogo ima poslanstvo organizacije pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Poslanstvo organizacije se razvije, ko želi organizacija določiti svoj družbeni pomen in postaviti smer delovanja oziroma proizvodnje izdelka. Tako vam misija omogoča nadzor smeri razvoja in razvoj rešitev znotraj odobrenih področij dejavnosti.

Vprašanje 14. Kakšno vlogo ima vrednostni sistem pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. V procesih razvoja vodstvenih odločitev se zanašajo le na tiste vrednote, ki se odražajo v poslanstvu organizacije.

Vprašanje 15. Kakšno vlogo imajo konkurenčni cilji pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Konkurenca ciljev praviloma vodi v konflikt ciljev in družbeni konflikt med oddelki ali posameznimi izvajalci. Proces reševanja konfliktov pogosto vodi v ponovno oceno zastavljenih ciljev.

Vprašanje 16. Kakšno vlogo ima spremljanje pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Zagotavlja informacije za sprejemanje odločitev v pogojih negotovosti.

Vprašanje 17. Zakaj je za razvoj vodstvenih odločitev potrebno spremljati notranje zunanje okolje organizacije

Odgovori. Glede na vrsto vodstvene odločitve se v procesu njenega razvoja uporabljajo informacije o stanju zunanjega (strateške in taktične odločitve) in notranjega okolja (operativne odločitve). V konkurenčnem okolju imajo lahko informacije o spremembah v okolju odločilno vlogo. V zvezi s tem vam spremljanje omogoča, da se ustrezno odzovete na spreminjajoče se situacije.

Vprašanje 18. Kako se merijo odločitve upravljanja?

Odgovori. Težko je meriti menedžerske odločitve, največkrat gre za ekonomske in družbene posledice sprejemanja in izvajanja menedžerskih odločitev. V praksi se ocena izvaja z uporabo kvantitativnih in kvalitativnih kazalnikov učinkovitosti rešitve.

Vprašanje 19. Zakaj se odločitve upravljanja merijo s kvantitativnimi in kvalitativnimi kazalniki

Odgovori. To je posledica dejstva, da so cilji organizacij in njenih oddelkov oblikovani s pomočjo kvantitativnih in kvalitativnih kazalnikov.

Vprašanje 20. Kateri kriteriji za merjenje odločitev se najpogosteje uporabljajo v praksi

Odgovori. V praksi se kot merilo za merjenje vodstvenih odločitev uporabljajo rezultati dela organizacije kot celote, v zadnjem času pa se kot najpomembnejše merilo uporablja kakovost izdelanega in prodanega izdelka.

Vprašanje 21. Zakaj različni modeli upravljanja tvorijo različne sisteme vrednotenja odločitev

Odgovori. Na oblikovanje modela upravljanja vplivajo metode razvoja rešitev. Raznolikost metod določa razvoj različnih sistemov za vrednotenje vodstvenih odločitev. Uporaba določenega nabora metod za razvoj odločanja tvori tehnologijo za razvoj, sprejemanje in izvajanje odločitev. Hkrati je vrednotenje odločitev vključeno kot sistemski element tehnologije in modela upravljanja.

Vprašanje 22. Kakšno je razmerje med merili uspešnosti in učinkovitosti odločitev

Odgovori. Učinkovitost je povezana s produktivnostjo dela, učinkovitost - z ekonomskimi rezultati, doseženimi v določenem časovnem obdobju.

4. Možnost

Vprašanje 1. Kakšno vlogo ima strokovna pripravljenost pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Strokovna pripravljenost izboljšuje kakovost razvitih vodstvenih odločitev.

Vprašanje 2. Katere metode merjenja vodstvenih odločitev so najpogostejše v ruski praksi upravljanja

Odgovori. V ruski praksi se odločitve upravljanja merijo z ekonomskimi rezultati, pridobljenimi v procesu izvajanja odločitve.

3. vprašanje. Kakšne so povezave med ukrepi vodstvenih odločitev in učinkovitostjo sistema vodenja kot celote

Odgovori. Povezave med odločitvami in organizacijsko uspešnostjo je mogoče spremljati s pomočjo sistema ekonomskih kazalnikov.

4. vprašanje. Kako lahko definirate "prostor učinkovitih rešitev"

Odgovori. To je prostor, ki ga tvorijo cilji, znanje (informacije) in učinkovitost odločitve.

Vprašanje 5. Kakšno vlogo ima informacijski vpliv pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Informacijski vpliv lahko spodbudi razvoj, pritegne zanimanje ali radikalno spremeni odnos do rešitve, ki se razvija.

Vprašanje 6. Kako se oblikujejo osnovne informacije vodstvenih odločitev?

Odgovori. Nastane postopoma, kopiči se v bazah podatkov.

7. vprašanje. Kakšno vlogo ima informacijska moč pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Informacijska moč vpliva na razporeditev nalog v organizacijski strukturi upravljanja.

8. vprašanje

Odgovori. V procesu razvoja vodstvenih odločitev je priporočljivo vključiti vodje v proces izvajanja odločitev. Analiza medsebojne povezanosti njihovih ciljev omogoča že v zgodnji fazi ugotoviti stopnjo medsebojne povezanosti vključenih (in nevključenih) povezav v sistem upravljanja.

Vprašanje 9. Kateri viri informacij vplivajo na zanesljivost in popolnost informacijske baze poslovodnih odločitev

Odgovori. Informacijski in dokumentacijski sistem organizacije služi kot informacijska osnova za odločitve vodstva. Za mnoge vodstvene odločitve ta osnova ni dovolj. Zahteva stalno dopolnjevanje in posodabljanje podatkovne baze. Pomembno je vedeti, da noben vir informacij ni imun pred lažnimi informacijami.

Vprašanje 10. Katere funkcije tvorijo cikel razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Osnova cikla razvoja vodstvenih odločitev so splošne funkcije upravljanja: načrtovanje, organizacija, motivacija, nadzor.

Vprašanje 11. Kako združevanje in razčlenitev funkcij razvojnega cikla vodstvenih odločitev vpliva na izvajanje njegovih posameznih stopenj

Odgovori. Združevanje in razčlenjevanje je treba izvesti ob upoštevanju njihove učinkovitosti.

Vprašanje 12. Kako poteka razvoj ciljev, odločitev in njihovo usklajevanje

Odgovori. Pri uporabi sistematičnega pristopa in "drevesa ciljev".

Odgovori. To je zaporedje stopenj, algoritmov in operacij procesa razvoja vodstvenih odločitev.

14. vprašanje

Odgovori. Sistem nadzora odločitev postane bolj zapleten.

Vprašanje 15. Kakšno vlogo ima obseg nadzora pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Večji kot je obseg nadzora, bolj je treba upoštevati naravo dejavnosti in strokovnost izvajalcev.

Vprašanje 16. Kakšno vlogo ima centralizacija upravljanja v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Zoži obseg alternativ.

Vprašanje 17. Kakšno vlogo ima decentralizacija upravljanja v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Razširja obseg alternativ.

Vprašanje 18. Kakšno vlogo ima prenos pooblastil v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Poveča odgovornost za razvoj rešitve.

Vprašanje 19. Kakšno vlogo igra skladnost z načeli prenosa pooblastil v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Prispeva k učinkovitosti razvoja rešitve.

Vprašanje 20. Kakšno vlogo ima integralna odgovornost v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. Razvoj organizacije je povezan s širitvijo proizvodnje, inovativnostjo na področju proizvodnje in upravljanja, širitvijo in poglabljanjem trga ter prestrukturiranjem. Hkrati se lahko v organizaciji pojavijo ločeni oddelki (z visoko neodvisnostjo pri upravljanju), ki izvajajo proces dobave, proizvodnje, trženja, inovacijskih ali raziskovalnih dejavnosti. Za takšne pododdelke se razvijajo pogoji celovite odgovornosti. Povečajo učinkovitost razvitih rešitev (v enoti in organizaciji kot celoti).

Vprašanje 21. Katera načela prenosa pooblastil se izvajajo v procesih razvoja vodstvenih odločitev

Odgovori. V praksi se uporabljata načelo funkcionalne opredelitve in načelo stopnje avtoritete. Načelo funkcionalne opredelitve omogoča razvoj rešitve v skladu z določenimi funkcijami, načelo ravni pooblastil pa določa racionalno raven odgovornosti za sprejemanje in izvajanje vodstvene odločitve.

Vprašanje 22. Kakšno vlogo imajo raziskave pri razvoju vodstvenih odločitev

Odgovori. Odvisno od vrste odločitve, na splošno pa se raziskave uporabljajo v vsaki fazi razvoja vodstvenih odločitev.

5. Možnost

Vprašanje 1. Kakšne organizacijske spremembe je treba izvesti pri implementaciji marketinškega koncepta za razvoj vodstvenih odločitev

Odgovori. Izvesti je treba organizacijski in psihološki prehod k izvajanju koncepta trženja.

Vprašanje 2. Kakšne so težave pri razvoju marketinških rešitev, s katerimi se sooča rusko vodstvo?

Odgovori. Sodobni ruski menedžment široko uporablja teorijo trženja, vendar izgubi svojo učinkovitost zaradi neustreznega vedenja potrošnikov.

Vprašanje 3. Kakšna je kakovost vodstvene odločitve

Odgovori. Učinkovitost upravljanja je odvisna od številnih dejavnikov. Eden od teh dejavnikov je kakovost vodstvenih odločitev. Kategorija "kakovost" ima več interpretacij. Uporabljajo se za karakterizacijo virov, ki jih proizvaja izdelek, procesov upravljanja. Kakovost odločitve upravljanja je niz lastnosti odločitve, ki vam omogočajo, da dosežete učinek njenega izvajanja.

4. vprašanje. Kako se ocenjuje kakovost vodstvenih odločitev?

Odgovori. Za oceno kakovosti vodstvene odločitve se uporabljajo kazalniki, kot so čas razvoja in izvedbe (pravočasno), socialni in ekonomski kazalniki za oceno prihodnjih rezultatov in posledic odločitve, ki se razvija. V praksi so rezultat in posledice njegovega izvajanja povezani s kakovostjo vodstvene odločitve.

Vprašanje 5. Kakšno vlogo imajo standardi pri razvoju odločitev o kakovosti izdelkov?

Odgovori. Kakovost izdelka ni le rezultat proizvodnje. V sodobnem managementu se kakovost oblikuje v vodenju organizacije. V zvezi s tem standardi kakovosti (zlasti mednarodni standardi) omogočajo določitev postopka in metod načrtovanja izboljšanja kakovosti izdelkov v vseh fazah življenjskega cikla.

Vprašanje 6. Kateri dejavniki vplivajo na kakovost vodstvenih odločitev

Odgovori. Na kakovost vodstvenih odločitev vpliva veliko dejavnikov. Najpomembnejši so strokovnost, izkušnje, tehnologija proizvodnje in vodenja, povpraševanje po kakovosti izdelkov. Da bi jih upoštevali, se v organizacijah oblikujejo enote za kakovost, katerih funkcije vključujejo zbiranje, obdelavo in sistematizacijo informacij o kakovosti izdelkov, načrtovanje ravni kakovosti itd. (takšne enote se oblikujejo v številnih izobraževalnih ustanovah). Za učinkovito delovanje oddelkov za kakovost je potrebno, da organizacijska struktura in tehnologija, ki je sprejeta v organizaciji za razvoj in sprejemanje vodstvenih odločitev, vključujeta oceno vpliva dejavnikov kakovosti.

Vprašanje 7. Kako izmeriti učinkovitost vodstvenih odločitev

Odgovori. V sodobnem managementu se glede na vrste vodstvenih odločitev uporabljajo različne metode merjenja učinkovitosti. Najpogostejši in ustrezen način merjenja je ocena stopnje skladnosti in doseganja zastavljenih ciljev (izvajalec, oddelek in organizacija kot celota). Hkrati se glede na raven in hierarhijo vodstvenih odločitev uporablja ustrezen sistem družbenih in ekonomskih kazalnikov.

Vprašanje 8. Kateri kazalniki učinkovitosti vodstvenih odločitev se uporabljajo za vrednotenje v državni in občinski upravi

Odgovori. V praksi je ocena učinkovitosti delovanja javnih organov pogosto povezana z osebnostmi, ki vodijo zadevne enote. Toda takšni pristopi ocenjevanja so nezadostni. V skladu s funkcijami in pristojnostmi zakonodajnih in izvršilnih organov ter ravni oblasti (zvezni, subjekt Ruske federacije in občinski organi) se določijo kazalniki družbeno-gospodarske razvitosti ozemlja, ki je v njihovi pristojnosti. Uporabljajo se za oceno učinkovitosti upravljanja ozemlja.

9. vprašanje

Odgovori. V razmerah tržnih odnosov je gospodarstvo najpomembnejši dejavnik razvoja osebe, družine, organizacije, ozemlja. Ekonomski kazalniki, ki odražajo interese lastnika organizacije, potrošnikov, lokalne skupnosti, države, delujejo kot omejitve pri ocenjevanju in izbiri alternativnih načinov in rešitev. Tudi merila za izbiro alternativ so pretežno ekonomske narave. V zvezi s tem je ekonomska utemeljitev sistemski element celovite utemeljitve vodstvene odločitve v organizacijah katere koli organizacijske in pravne oblike.

Vprašanje 10. Kateri vidiki upravljanja niso upoštevani v ekonomski utemeljitvi vodstvene odločitve

Odgovori. Pri vodenju imajo pomembno vlogo osebne lastnosti vodje. Toda značilnosti odnosa med menedžerji in izvajalci niso predmet ekonomskega vrednotenja. Menijo, da bi odnos moral prispevati k uresničevanju sprejetih poslovodnih odločitev.

Vprašanje 11. Katere situacije pomembno vplivajo na proces doseganja cilja

Odgovori. Proces doseganja cilja spremljajo spremembe v okolju organizacije. Nekatere spremembe so predvidene (predvidljiva situacija), druge lahko nastanejo spontano zaradi sistemskih razmerij več dejavnikov (nepredvidljiva situacija). Največje stroške prinaša neposredni vpliv nepredvidljivih sprememb na sektor ponudbe, proizvodnje in trženja. Te situacije vključujejo pojav pomanjkanja izdelkov in virov.

Vprašanje 12. Izberite najboljši kriterij za ugotavljanje pomanjkanja izdelkov

Odgovori. Povečanje števila naročil izdelkov.

Vprašanje 13. Kako ugotoviti pomanjkanje surovin in materialov

...

Podobni dokumenti

Upravljanje: koncept in bistvo. Teorija motivacije. Zunanje okolje organizacije. Organizacijska struktura upravljanja. Komunikacijski proces, njegovi elementi in faze. Splošne značilnosti vodstvenih funkcij. Odločitve upravljanja. HR sistem.

predavanje, dodano 18.12.2008


Upravljavska odločitev kot izbira alternative v procesu izvajanja glavnih funkcij upravljanja, značilnosti in razlike vodstvene odločitve od drugih vrst odločitev. Dejavniki, ki vplivajo na kakovost vodstvenih odločitev, bistvo negotovosti.

tečaj predavanj, dodano 05.05.2009


Funkcije vodstvenega odločanja v sistemu vodenja. Zagotavljanje gibanja k nalogam, ki so zastavljene organizaciji. Motivacija osebja podjetja za doseganje ciljev, s katerimi se soočajo zaposleni. Pooblastila in odgovornosti vodje.

predstavitev, dodano 12.8.2014


Načela strateškega upravljanja. Upravljavske odločitve pri izbiri strateških alternativ. Kakovost kot ekonomska kategorija in objekt upravljanja. Dokumentacija sistema vodenja kakovosti. Upravljanje stroškov za zagotavljanje kakovosti.

diplomsko delo, dodano 01.12.2008


Glavni pristopi k sprejemanju vodstvenih odločitev, njena učinkovitost, metode in funkcije, tehnologije in modeli. Odločitve najvišje ravni vodstva, napovedne alternative, sprejete na predpisan način, so obveznega pomena.

seminarska naloga, dodana 7.11.2014


Bistvo vodenja in pristopi k njegovemu preučevanju. Bistvene lastnosti vodje. Organizacijska struktura vodenja in stil vodenja v organizaciji. Boj proti nepopolnosti funkcij upravljanja osebja. Izboljšanje učinkovitosti kadrovske politike.

seminarska naloga, dodana 08.04.2015


Upoštevanje determinističnih in verjetnostnih odločitev upravljanja. Zaporedje faz sprejemanja vodstvene odločitve, njena vloga v sistemu vodenja. Dodelitev diskontnega faktorja. Ocena matematičnega pričakovanja možnega dohodka.

seminarska naloga, dodana 22.09.2015


Razvrstitev vrstnega upravljanja organizacije kot interakcije objekta in subjekta. Bistvo in struktura upravljanja (management). Metode reševanja vodstvenih problemov. Značilnosti finančnega in trgovinskega upravljanja. Komunikacije kot element nadzornega sistema.

povzetek, dodan 01.11.2012


Bistvo, značilnosti vodstvene odločitve in njena vloga v sistemu vodenja. Analiza zunanjega in notranjega okolja LLC "Ufimsky Crane Plant". Pogoji in dejavniki kakovosti vodstvenih odločitev, priporočila za njeno izboljšanje.

seminarska naloga, dodana 03.06.2011


Bistvo in vsebina glavnih funkcij upravljanja, merila za njihovo razvrstitev in mesto v sistemu vodenja. Vloga vodstvenih funkcij pri oblikovanju vodstvene strukture. Izboljšanje uporabe vodstvenih funkcij v občinski organizaciji.