Glavne odgovornosti nadzornika. Kje se lahko naučiš poklica

Nadzornik zagotavlja kontrolo in nadzor nad dejavnostmi osebja, običajno odgovornega za delo ločene skupine. Naloge nadzornika vključujejo organizacijo dela kadrov, razdelitev nalog in spremljanje izvajanja nalog, ocenjevanje kakovosti dela vsakega zaposlenega. Vse to smo zagotovili v ustreznem razdelku našega vzorca. opis dela nadzornika.

Opis dela nadzornika

ODOBRITE
direktor
Priimek I.O.________________
"________"_____________ ____ G.

1. Splošne določbe

1.1. Supervizor spada v kategorijo nižjih menedžerjev.
1.2. Nadzornik je imenovan na položaj in razrešen z ukazom vodje podjetja.
1.3. Nadzornik je neposredno odgovoren vodji prodaje.
1.4. V času odsotnosti nadzornika opravlja njegove pravice in obveznosti za to pooblaščena oseba.
1.5. Oseba, ki ima (višjo, srednjo) strokovno izobraževanje, posebno usposabljanje za vodenje zaposlenih (brez predložitve zahtev po delovnih izkušnjah; vodstvene delovne izkušnje najmanj 1 leto).
1.6. Nadzornik mora vedeti:
- delovnopravna zakonodaja;
- osnove tržnega gospodarstva, podjetništva in poslovanja;
- struktura in osebje podjetja, profil, specializacija in možnosti za njegov razvoj;
- osnovni tehnološki procesi dejavnosti podjetja;
- kadrovska politika in strategija podjetja;
- osnove splošne in specialne psihologije, sociologije in psihologije dela;
- metode za ocenjevanje moči in slabosti podrejeni delavci;
- standarde kakovosti in časa za vsako vrsto dela;
- etika poslovnega komuniciranja;
- metode reševanja organizacijskih, vodstvenih in kadrovskih nalog;
- metode obdelave informacij z uporabo sodobnih tehnična sredstva komunikacije in komunikacije, računalniki;
- notranja pravila urnik dela;
- Pravila in norme varstva pri delu.
1.7. Nadzornika pri svojih dejavnostih vodijo:
- zakonodajni akti RF;
- Listina podjetja, Notranji delovni predpisi, drugo predpisi podjetja;
- odredbe in navodila vodstva;
- ta opis delovnega mesta.

2. Delovne obveznosti nadrejenega

Nadzornik naredi naslednje uradne dolžnosti:

2.1. Opozori podrejene zaposlene na naloge, ki so jim dodeljene; preverja pripravljenost zaposlenih za reševanje nalog; razdeli delovna področja med zaposlene.
2.2. Popravlja delo osebja, dodeli zaposlene za opravljanje določenih del v primeru nenačrtovanih ali nestandardnih situacij, v primeru napak v splošnem delovnem postopku.
2.3. Organizira (če je potrebno) zamenljivost zaposlenih.
2.4. Določa prioritete in zaporedje delovnih nalog.
2.5. Organizira nadzor in nadzor nad upoštevanjem urnika dela, razporeditvijo osebja v skladu z kadrovanje opravljanje določenih obsegov del, vzpostavljeni standardi kakovosti dela.
2.6. Preverja oskrbo zaposlenih z materialnimi, tehničnimi in informacijskimi viri, potrebnimi za izpolnjevanje nalog, dodeljenih zaposlenim, sprejema ukrepe za preprečevanje izpadov, nesreč, začasnih prekinitev dela.
2.7. Izvaja ukrepe za preprečevanje in odpravljanje konfliktne situacije v ekipi, ki mu je dodeljena.
2.8. Ocenjuje kakovost dela vsakega zaposlenega, racionalno uporabo delovni čas, določa pa tudi možnost naložitve dodatnih obveznosti delavcu.
2.9. Ocenjuje lojalnost in uravnoteženost zaposlenih, ugotavlja stopnjo zaupanja do zaposlenih.
2.10. Prisoten, ko zaposleni komunicirajo s strankami in obiskovalci (analizira pogovor, odnos do strank in obiskovalcev); spremlja strokovno vedenje zaposlenih; opozarja na napake zaposlenih in opozarja na njihovo odpravo.
2.11. Delavcem daje potrebna navodila za opravljanje dela, ki so zanje zavezujoča.
2.12. Zaposlenim daje "naključne" kontrolne naloge za urjenje njihove pripravljenosti za opravljanje različnih nalog.
2.13. Izvaja ukrepe za prekinitev opravljanja dela, zamenjavo delavcev v primerih, ki lahko povzročijo škodljive posledice za podjetje, delavcem, ki so v stanju, ki povzroča enake posledice (pijanost, bolezen ipd.), ne dovoli, da delo, o teh primerih takoj poroča nadrejenemu uradniku.
2.14. Določa možnost in načine uporabe sistema spodbud in kazni, sprejetega v podjetju.
2.15. Pogovarja se z zaposlenimi, ugotavlja razloge za slabo poslovanje in skupaj z zaposlenimi določa možnosti za reševanje korporativnih in osebnih vprašanj.
2.16. Organizira tečaje usposabljanja in osebno mentorstvo (pokroviteljstvo) za zaposlene v zaostanku, če se slednji ne morejo samostojno spoprijeti z nalogami, ki so jim dodeljene, in v primeru nezadovoljivih rezultatov usposabljanja pošlje upravi podjetja predloge za odpuščanje delavcev. neskladje s položajem (opravljeno delo).
2.17. Določa merila za pogoje kandidatov za zaposlitev in sodeluje pri izboru kandidatov.
2.18. Zastopa kadre v timu, jim posreduje potrebne informacije za orientacijo v timu, jih seznanja s pogoji in osnovnimi principi dela. kadrovska politika podjetja.
2.19. Zagotavlja odnos ekipe, ki mu je podrejena, z drugimi oddelki podjetja (računovodstvo, kadrovska služba itd.).
2.20. Pripravlja poročila o pripravljenosti vsakega posameznega zaposlenega za opravljanje določenih nalog, o doseženih rezultatih zaposlenih.
2.21. Pripravlja poročila o kakovosti dela podrejenih delavcev, o izpolnjevanju obsega nalog, o vzrokih, ki so privedli do motenj pri izvajanju načrtov in za to odgovornih osebah ter jih posreduje višjemu vodji.
2.22. Opravlja (če razmere to zahtevajo) delo posameznih delavcev.

3. Pravice nadzornika

Nadzornik ima pravico:

3.1. Dostop do osebnih datotek podrejenih zaposlenih.
3.2. Sodelujte pri razvoju in odobritvi proizvodni načrti podjetij načrtuje prestrukturiranje strukture oddelkov podjetja.
3.3. Vodite sestanke z zaposlenimi, da bi razpravljali o njihovi primernosti v zvezi s spremembami v proizvodni politiki podjetja.
3.4. Od vodstva ustreznih oddelkov podjetja zahtevajte, da pravočasno zagotovijo vse potrebno za normalno delo podrejenih zaposlenih.
3.5. Od računovodske službe ali drugih finančno-računovodskih služb zahtevajte podatke o pogojih obračunanih prejemkov. plače in druge finančne zadeve.
3.6. Vodstvu podjetja predloži predloge za naložitev disciplinskih sankcij posameznim zaposlenim zaradi neizpolnjevanja njihovih dolžnosti, kršitve delovne in korporativne discipline; spodbude za izjemne zaposlene.
3.7. Če v podjetju obstaja sindikat, bodite posrednik med podrejenimi delavci, vodstvom podjetja in sindikatom za razpravo o delovnih nalogah in reševanje konfliktov.
3.8. Opraviti dodatno usposabljanje v zvezi z dodeljenimi nalogami.
3.9. Od vodstva podjetja zahtevajte, da zagotovi organizacijske in tehnične pogoje ter registracijo uveljavljenih dokumentov potrebnih za opravljanje službenih nalog.

4. Odgovornost nadzornika

Nadzornik je odgovoren za:

4.1. Nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje uradnih dolžnosti, določenih s tem opisom delovnega mesta - v mejah, ki jih določa veljavna delovna zakonodaja. Ruska federacija.
4.2. Kazniva dejanja, storjena v okviru svojih dejavnosti - v mejah, ki jih določajo trenutni upravni, kazenski in civilno pravo Ruska federacija.
4.3. Povzročitev materialne škode organizaciji - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.

potrjujem

[položaj, podpis, polno ime

upravnik ali drugo

Pooblaščena uradna oseba

odobri

[pravna oblika, opis dela]

ime organizacije, [dan, mesec, leto]

podjetja] M. P.

Opis dela

nadzornik

[ime organizacije, podjetja]

Resnično opis dela razvit in odobren v skladu z določbami delovni zakonik Ruska federacija in drugi regulativni pravni akti, ki urejajo delovna razmerja.

1. Splošne določbe

1.1. Supervizor spada v kategorijo menedžerjev in je neposredno odgovoren [ime delovnega mesta neposrednega vodje].

1.2. Nadzornik je imenovan na položaj in razrešen z ukazom [naziv delovnega mesta].

1.3. Za nadzornika je sprejeta oseba, ki ima višjo strokovno izobrazbo [ustrezno vstaviti] in najmanj [vrednoteno] let delovnih izkušenj po specialnosti.

1.4. V času odsotnosti nadzornika njegove službene naloge opravlja [položaj].

1.5. Nadzornik mora vedeti:

Delovna zakonodaja Ruske federacije;

Osnove tržnega gospodarstva, podjetništva in poslovanja;

Struktura in osebje podjetja, profil, specializacija in možnosti za njegov razvoj;

Glavni tehnološki procesi podjetja;

Kadrovska politika in strategija podjetja;

Osnove splošne in specialne psihologije, sociologije in psihologije dela;

Metode ocenjevanja prednosti in slabosti podrejenih zaposlenih;

Standardi kakovosti in časa za vsako vrsto dela;

Metode reševanja organizacijskih, vodstvenih in kadrovskih nalog;

Metode obdelave informacij z uporabo sodobnih tehničnih komunikacijskih in komunikacijskih sredstev, računalnikov;

Etika poslovnega komuniciranja;

Notranji delovni predpisi;

Pravila sanitarne, osebne higiene;

Pravila in norme varstva pri delu, varnosti in požarne zaščite.

1.6. Pri svojih dejavnostih nadzornika vodi:

Zakoni in drugi normativni pravni akti;

listina organizacije;

Delovni predpisi;

Odredbe, odredbe in druga navodila vodje organizacije;

Ta opis delovnega mesta.

2. Delovne obveznosti

Nadzornik ima naslednje odgovornosti:

2.1. Seznanjanje podrejenih z nalogami, ki so jim dodeljene.

2.2. Preverjanje pripravljenosti zaposlenih za reševanje nalog.

2.3. Porazdelitev delovnih področij med zaposlenimi.

2.4. Prilagoditev kadrovskega dela, imenovanje delavcev za opravljanje določenega dela v primeru nenačrtovanih ali nestandardnih situacij, v primeru napak v splošnem delovnem postopku.

2.5. Organizacija, če je potrebno, zamenljivosti delavcev.

2.6. Določitev prioritet in zaporedja delovnih nalog.

2.7. Organizacija nadzora in nadzora nad upoštevanjem urnika dela, razporeditev osebja v skladu s kadrovsko tabelo, izvajanje določenih količin dela, uveljavljeni standardi kakovosti dela.

2.8. Preverjanje oskrbe zaposlenih z materialnimi, tehničnimi in informacijskimi viri, potrebnimi za izpolnjevanje nalog, dodeljenih zaposlenim, sprejemanje ukrepov za preprečevanje izpadov, nesreč, začasnih prekinitev dela.

2.9. Sprejemanje ukrepov za preprečevanje in odpravo konfliktnih situacij v ekipi, ki mu je zaupana.

2.10. Ocena kakovosti dela vsakega zaposlenega, racionalna poraba delovnega časa, pa tudi določitev možnosti naložitve dodatnih obveznosti zaposlenemu.

2.11. Ocena lojalnosti in uravnoteženosti zaposlenih, ugotavljanje stopnje zaupanja zaposlenih.

2.12. Prisotnost pri komuniciranju zaposlenih s strankami in obiskovalci (analiza pogovorov, odnosa do strank in obiskovalcev), spremljanje strokovnega ravnanja zaposlenih, opozarjanje na napake zaposlenih in opozarjanje na njihovo odpravo.

2.13. Dajanje delavcem potrebnih navodil za opravljanje dela, ki je zanje obvezno.

2.14. Dajanje delavcev "naključno" kontrolne naloge uriti pripravljenost za različne naloge.

2.15. Sprejemanje ukrepov za prekinitev opravljanja dela, zamenjava delavcev v primeru pojava primerov, ki bi lahko povzročili škodljive posledice za podjetje, preprečitev dela delavcem, ki so v stanju, ki povzroča enake posledice (opitost, bolezen itd.) , te primere takoj prijavi višjemu uradniku.

2.16. Določitev možnosti in načinov uporabe sistema nagrad in kazni, sprejetega v podjetju.

2.17. Opravljanje pogovorov z zaposlenimi, ugotavljanje vzrokov za nezadovoljivo uspešnost in skupaj z zaposlenimi prepoznavanje možnosti za reševanje korporativnih in osebnih težav.

2.18. Organizacija tečajev usposabljanja in osebnega mentorstva (pokroviteljstva) za zaostale delavce, če se slednji ne morejo samostojno spopadati z nalogami, ki so jim bile dodeljene, in če so rezultati usposabljanja nezadovoljivi, pošiljanje predlogov vodstvu podjetja za razrešitev. zaposlenih zaradi neskladja s položajem (opravljenim delom).

2.19. Določitev meril za zahteve za kandidate za delo in sodelovanje pri izbiri prijaviteljev.

2.20. Predstavitev najetih delavcev ekipi, zagotavljanje informacij, potrebnih za orientacijo v ekipi, seznanitev z delovnimi pogoji in osnovnimi načeli kadrovske politike podjetja.

2.21. Zagotavljanje odnosa ekipe, ki mu je podrejena, z drugimi oddelki podjetja.

2.22. Priprava poročil o pripravljenosti vsakega posameznega zaposlenega za opravljanje določenih nalog, o doseženih rezultatih zaposlenih.

2.23. Priprava poročil o kakovosti dela podrejenih delavcev, o izpolnjevanju obsega nalog, o razlogih, ki so privedli do motenj pri izvajanju načrtov, in osebah, odgovornih za to, in jih predložiti višjemu vodji.

2.24. [Druge delovne obveznosti].

3. Pravice

Nadzornik ima pravico:

3.1. Za vsa socialna jamstva, ki jih določa zakonodaja Ruske federacije.

3.2. Dajte naloge podrejenim zaposlenim, naloge o vrsti vprašanj, ki so vključena v njegove funkcionalne naloge.

3.3. Nadzirajte izpolnjevanje proizvodnih nalog, pravočasno izvajanje posameznih naročil podrejenih zaposlenih.

3.4. Podpišejo in potrdijo dokumente iz svoje pristojnosti.

3.5. Pridobite, kar morate storiti funkcionalne dolžnosti informacije o dejavnostih organizacije iz vseh oddelkov neposredno ali preko neposrednega vodje.

3.6. Sodeluje z drugimi oddelki organizacije glede proizvodnje in drugih vprašanj, ki so del njegovih funkcionalnih odgovornosti.

3.7. Dajati vodstvu predloge za izboljšanje svojega dela in dela organizacije.

1. Splošne določbe

1.1. Ime strukturne enote: Podružnica/mestni oddelek prodaje (oddelek neposredne prodaje); Podružnica/predstavništvo

1.2. Poroča (položaj nadzornika): City Sales Manager (vodja oddelka direktne prodaje); Vodja predstavništva

1.3. Je vodja (položaji neposrednih podrejenih): komercialisti, trgovci

1.4. Nadomešča (položaji, katerih funkcije opravlja zaposleni, v njihovi odsotnosti): št

1.5. Namestnik (položaji, ki opravljajo funkcije zaposlenega v njegovi odsotnosti): vodja mestne prodaje (vodja oddelka prodaja na drobno), komercialist (po odločitvi vodstva)

2. Delovne obveznosti

2.1. Sodeluje pri razvoju in implementaciji prodajnih metod.

2.2. Aktivno sodeluje pri pripravi in izvajanju novih oblik dela s strankami, izboljševanju starih.

2.3. Koordinira in nadzoruje prodajne aktivnosti.

2.3.1. Porazdeli ozemlja med prodajne predstavnike.

2.3.2. Vsem članom tima postavlja jasne in dosegljive naloge, ki ustrezajo ciljem in ciljem podružnice/predstavništva.

2.3.3. Nadzoruje izvajanje nalog prodajnih predstavnikov, trgovcev.

2.3.4. Kontrole delujejo s ključnimi, omrežnimi in kompleksnimi odjemalci.

2.3.5. Nadzoruje statusne spremembe, plačilno sposobnost in druge spremembe v bazi strank.

2.3.6. Upošteva zahteve in pritožbe strank, po potrebi sodeluje pri pogajanjih.

2.4. Analizira in nadzoruje terjatve ekipe.

2.4.1. Razvija in izvaja ukrepe za zmanjševanje terjatev.

2.4.2. Preko neposrednih podrejenih nadzoruje poplačilo terjatev.

2.5. Obvešča o spremembah in skrbi, da vsi podrejeni zaposleni, distributerji in poddistributerji upoštevajo politiko podjetja na področju cen in promocij.

2.6. Prodajne predstavnike usposablja o prodajni tehnologiji, pogajalskih metodah, metodah sklepanja poslov.

2.6.1. Podaja oceno dela zaposlenega na podlagi skupnih potovanj na poti in daje povratne informacije.

2.6.2. Izvaja usposabljanja in izobraževanja podrejenih pri neposrednem delu z naročnikom in pri analizi specifičnih situacij.

2.7. Odgovoren za uresničevanje prodajnih in razvojnih načrtov ter za povečanje kvantitativne in kvalitativne distribucije na dodeljenem območju.

3. Administrativno delo

3.1. proračun: št

3.2. Razpored: dnevno, tedensko, mesečno

3.3. Poročanje: dnevno, tedensko, mesečno

3.4. Kadrovsko delo: operativno vodenje zaposlenih, ocena učinkovitosti njihovega dela, ocena sredstev za opravljanje zahtevanega obsega dela, priporočila za zaposlovanje in odpuščanje delavcev

3.5. Razvoj dokumenta: št

3.6. Vzdržuje ažurnost podatkov, baz podatkov: nadzoruje vzdrževanje baze podatkov o maloprodajnih kupcih

4. Ima pravico odločanja o vprašanjih

4.1. Finančno: št

4.2. Izbira partnerja: stranke

4.3. Odobritev dokumentov: št

5. Dokumenti, ki urejajo delo

5.1 Zunanji dokumenti: Zakonodajni in normativni akti.

5.2. Interni dokumenti: Standardi civilnega zakonika, Pravilnik o panogah, Opis delovnih mest, Interni delovni predpisi, Delovni standardi za zaposlene v veleprodaji in maloprodaji.

6. Merila za ocenjevanje delovne učinkovitosti

6.1 Izvajanje tedenskih in mesečnih planskih aktivnosti, za katere je odgovoren.

6.2. Izvajanje kakovostnega tedenskega in mesečnega planiranja aktivnosti, za katere je odgovoren.

6.3 Izvajanje tedenskih in mesečnih planskih aktivnosti po obsegu, za katere je odgovoren.

6.4 Zadovoljstvo internih strank.

6.5 Zadovoljstvo zunanjih strank.

7. Interakcija, izmenjava informacij

7.1. Prejemanje informacij

Ponudnik	Težave	Oblika	Periodičnost
Vodja mestne prodaje / vodja neposredne prodaje	Načrti, naloge	Dnevni red seje	Mesečno
	Načrtovana napredovanja, spremembe v delu	Dnevni red seje	Tedensko, po potrebi
	Poročilo o sodelovanju	Poročilo (Excel)
Finančni analitik	Podatki o zapadlih terjatvah		Tedensko
Pravni oddelek	Rezultati pravnega pregleda pogodb, predloženih v odobritev; usklajevanje zahtevkov in tožb proti nasprotnim strankam zaradi kršitev pogodbenih obveznosti	beležka	Po nuji
Koordinator	Podatki o realizaciji plana prodaje	Poročilo (Excel)	Dnevno
Prodajni zastopnik	Dnevno poročilo	Poročilo (Excel)	Dnevno
	Vloga za POSM	beležka	Po potrebi
trgovec	Informacije o pomanjkanju zadostnega asortimana v prodajnem mestu v skladu s standardi podjetja	beležka	Po potrebi
	Vloga za POSM	beležka	Po potrebi
	Dnevno poročilo, izvedba planov in nalog	Poročilo (Excel)	Dnevno
	Prijava izdelkov v nujnih primerih na prodajnem mestu	Na standardnem obrazcu	Po potrebi

7.2. Prenaša informacije

Destinacija	Težave	Oblika	Periodičnost
Oddelek za trženje	Informacije o sklenjenih dobavnih pogodbah; odpoklic nasprotnih strank za dobavljene izdelke		Po nuji
Pravni oddelek	Pogoji pogodb o prodaji izdelkov, zahtevki in tožbe nasprotnih strank zaradi kršitev ali neizpolnjevanja pogodbenih obveznosti s strani družbe		Po nuji
Vodja mestne prodaje / vodja oddelka direktne prodaje	Poročilo o prodaji ekipe	Poročilo (Excel)	Dnevno
		beležka	Mesečno
		Poročilo (1C)	Tedensko
	Poročilo nadzornika	Poročilo (Excel)	Dnevno
	Poročilo o distribuciji kakovosti	Poročilo (excel)	Tedensko
	Načrt izvedbe dela	Poročilo (excel)	Tedensko
Prodajni zastopniki	Načrti, naloge	Dnevni red seje	Mesečno
	Podatki o celotnih in zapadlih terjatvah		Dnevno
	Izvajanje prodajnega načrta		Dnevno
	Poti, cenik, spremljajoča dokumentacija	Poročilo (Excel)	Dnevno
	Rezultati sodelovanja	Poročilo (Excel)	Po urniku skupnega dela
trgovec	Načrti, naloge	Dnevni red seje	Mesečno
Koordinator / vodja direktne prodaje / mestni vodja prodaje	Vloga za POSM	beležka	Po potrebi
		beležka	Mesečno
	Poročilo o zapadlih terjatvah	Poročilo (1C)	Tedensko

8. Zahteve glede kvalifikacij

8.1. Izobrazba: višja, nepopolna višja, srednja posebna

8.2. Posebno usposabljanje, dovoljenja: vozniško dovoljenje kategorije B

8.3. Spretnosti: Pogajanje

8.4. Izkušnje: Delo na živilskem trgu vsaj 2 leti

8.5 Strokovno znanje:

Progresivne oblike in metode trgovine in trženja.
Postopek sklenitve prodajnih pogodb in izvedba potrebnih dokumentov.
Pogoji za sklepanje gospodarskih poslov in načini dovajanja blaga do potrošnikov.

Navodilo dogovorjeno:

Vodja oddelka za motivacijo ________________________________________________

Vodja poslovalnice ________________________________________________

Izvršni direktor bloka ________________________________________________

Se seznanil z navodili:

Ime, datum, podpis

Kakšne so delovne obveznosti nadzornika prodaje? Tuji izraz "supervizor" se je že trdno zapisal na seznam iskanih poklicev v Sloveniji sodobni trg porod. Toda vsi popolnoma razumejo, kaj počnejo ti specialisti. Kakšno je delo takšnega strokovnjaka - povemo spodaj.

Na katerem področju delajo nadzorniki?

Angleško besedo "nadzornik" lahko prevedemo kot "opazovalec" ali "skrbnik". Zdaj je to ime upravnega položaja, ki vključuje nadzor nad delom zaposlenih v podjetju ali organizaciji.

Glede na področje, na katerem ta specialist dela, se prilagodi seznam njegovih pooblastil in odgovornosti. Seveda predstojnik na univerzi in v trgovsko mrežo opravljajo različne funkcije, čeprav v isti smeri. V okviru tega članka bomo obravnavali naloge nadzornika prodajnih zastopnikov, vendar lahko ta primer poda idejo o vsebini poklica kot celote.

Nadzorniki delajo v javne ustanove, izobraževalne in znanstvene ustanove, različne veje gospodarstva in trgovine.

Ne glede na panogo, v kateri nadzornik dela, je mogoče precej jasno opredeliti obseg njegovih nalog. Glavna naloga vsakega nadrejenega je nadzor nad delom drugih zaposlenih. Hkrati pa ni njihov šef, ne rešuje kadrovskih vprašanj ( disciplinski ukrep napredovanja, odpuščanja, napredovanja).

Nadzorni specialist nadzoruje izključno strokovno plat dejavnosti drugih zaposlenih. Lahko ga primerjamo z delovodjo v tovarni ali na gradbišču - izdaja ukaze, nadzoruje hitrost in kakovost njihovega izvajanja, a hkrati ni vodja v neposredni pomen ta beseda. Je bolj podoben vodji na nižji ravni.

Komu poroča nadzornik?

Kot izhaja iz zgoraj navedenega, se ta specialist običajno nanaša na vodilnih položajih nižja raven. Je posrednik med delavci in vodstvom. Za razliko od šefov je dolžan lastiti podrobne informacije o delu vsakega zaposlenega, prenesti glavno vodstvo. Poroča vodji službe, za katero nadzoruje delo zaposlenih.

Kakšne so poklicne dolžnosti nadzornikov

Torej, namen dela je nadzor nad izvajanjem strokovnih nalog drugih zaposlenih. Kaj delajo za to?

Preverjajo kakovost dela »podrejenih« delavcev, ocenjujejo kakovost njihovih strokovnih nalog. Da bi to naredili, spremljajo svojo materialno in tehnično opremljenost, zavedanje zastavljenih nalog in razpoložljivost potrebnih veščin.
Nenehno komunicirajte in komunicirajte z zaposlenimi na njihovem področju odgovornosti, spremljajte njihov delovni urnik in racionalno porabo delovnega časa. Po potrebi izmenjujejo zaposlene, prilagajajo urnik in svetujejo glede upravljanja s časom. V nekaterih primerih opravljajo funkcije "podrejenih".
Timu postavljajo naloge na podlagi navodil vodstva, jim določajo prioriteto in vrstni red izvajanja. Navedite potrebna pojasnila.
Prirejajo jadralna srečanja, treninge, mojstrske tečaje. Spremljajte strokovno skladnost vseh članov zaupane ekipe. Razkrijte najbolj namenske in profesionalne.
Na podlagi tega razvijejo strategijo promocije izdelka (ali reševanja drugega problema) in naloge za zaposlene.
Sodelujte pri zaposlovanju novih sodelavcev, jim pomagajte pri vključevanju v kolektiv in razumevanju specifike nove dejavnosti.
Poročajte vodstvu o lastno delo in uspeh drugih zaposlenih, tudi pisno. Sodelujte pri kadrovskih odločitvah.
Iskanje ali razvoj novih metod optimizacije in posodobitve dela.
Motivirajte "podrejene" zaposlene, pomagajte najti izhod iz težavnih situacij. Preprečite ali rešite konflikte.

Glavna naloga vsakega nadrejenega je nadzor nad delom drugih zaposlenih.

Kaj počnejo nadzorniki prodajnih zastopnikov

Kot lahko vidite, je seznam odgovornosti takšnih strokovnjakov zelo širok. Usklajujejo delo vseh zaposlenih, ki so jim zaupani, in poročajo vodstvu o izvajanju načrta dela. So vez med osebjem in nadrejenimi. A vsaka panoga ima svoje specifike. Razmislite o razliki med opisom delovnega mesta nadzornika prodajnih zastopnikov.

Običajno je do 8 zaposlenih v "podrejenosti" enega takega strokovnjaka. Glavna referenčna točka, ki jo uporablja nadzornik komercialistov, je načrt prodaje. Za izvedbo:

Oblikuje urnik dela za prodajne predstavnike, razdeli dolžnosti in odgovornosti med njimi.
Razporedi prodajna mesta med zaposlene, za vsakega določi stopnjo prodaje ali transakcij.
Nadzoruje delo komercialista neposredno »na kraju samem« (to je na prodajnem mestu), ugotavlja strokovne napake, pomaga popraviti pristop pri predstavitvi izdelkov ali pogajanjih.
Spremlja uspešnost zastopnikov v vseh kategorijah blaga na vseh prodajnih mestih, ugotavlja njihovo skladnost s planom prodaje.

Dodatne odgovornosti nadzornikov prodajnih predstavnikov

Strokovnjaki za nadzor niso pisarniški delavci, se večino časa premikajo med predmeti. Pri opravljanju svojih nalog vodje prodajnih predstavnikov pogosto obiščejo maloprodajne prostore - trgovske prostore in skladišča.

Zaradi tega so dobro obveščeni o povpraševanju po različni tipi izdelkov. Pri izdelavi načrtov nabave pogosto pomagajo izkušeni nadzorniki, ki iz prakse poznajo dinamiko in obseg nabave različnih kategorij blaga skozi vse leto.

Druge kategorije delavcev

Na področju trgovine je tudi veliko strokovnjakov, ki nadzorujejo delo trgovcev - to je zaposlenih v trgovskih prostorih, ki so odgovorni za postavitev izdelkov na police in vitrine. Trenutno večina ljudi ve, da je uspeh prodaje v veliki meri odvisen od kompetentne predstavitve blaga na trgovskih policah. Zaradi tega je merchandisingu namenjena posebna pozornost.

Ni težko razumeti, da vodja trgovcev ocenjuje kakovost postavitve blaga na police trgovin, ki so mu zaupane. Naloge nadzornika trgovcev ne vključujejo toliko preverjanja "lepote" in polnosti polic, temveč:

preverjanje količine izdelkov različnih blagovne znamke v pravih količinah;
preverjanje namestitve blaga glede na rok uporabnosti (sveže - zadaj, s potečenim rokom uporabnosti - spredaj);
ocena hitrosti dela posameznega trgovca;
preverjanje odsotnosti praznih polic, njihovo pravočasno dopolnjevanje z novim blagom.

Plača nadzornika je sestavljena iz fiksne plače in odstotka od prodaje.

Kako so ti strokovnjaki plačani?

Plačilo tega strokovnjaka je praviloma sestavljeno iz fiksne plače (majhne) in odstotka prodaje, ki jo opravi ekipa zaposlenih, ki mu je zaupana. V regijah Rusije ti delavci zaslužijo od 30 do 60 tisoč rubljev na mesec, v Moskvi - približno 70 tisoč.

Kakšne so poklicne zahteve

Večina delodajalcev ima raje, da ima zaposleni, ki ga najamejo višja izobrazba na področju trgovine ter ustrezne izkušnje. Praviloma nekdanji komercialisti in trgovci postanejo nadzorniki, no tisti, ki delo poznajo od znotraj.

Pomembna zahteva je prisotnost osebnega avtomobila. Med delovnim dnem se takšni strokovnjaki večkrat premikajo med poslovalnicami, zato morajo biti gibalno neodvisni. Poleg tega včasih na spletno mesto dostavijo del katerega koli izdelka ali dokumentacije.

Kar zadeva osebne lastnosti, Za delo nadzornika se zahteva organiziranost, podjetnost in večopravilnost. Takšen zaposleni nenehno spremlja dejavnosti več ljudi hkrati in ocenjuje njihovo kakovost. Upoštevati mora podatke o rezultatih dela vsakega izmed njih, dajati pravočasna priporočila in postavljati naloge – zato so vodstvene sposobnosti pomembne.

Ali so nadrejeni odgovorni za podrejene?

Kot vsak vodilni delavci, so nadrejeni delno odgovorni za svoje podrejene. Odgovorni bodo za kakovost in pravočasnost zastavljenih nalog, izvajanje prodajnega načrta, natančnost preverjanja usposobljenosti in dela svojih podrejenih, v nekaterih primerih - za upoštevanje njihove delovne discipline.

Hkrati so odgovorni za skladnost delovno pravo, kakovost napovedi in ocen, reševanje kadrovskih vprašanj v zvezi s "podrejenimi", njihovo spodbujanje ali kaznovanje. V nekaterih primerih so odgovorni.

Zaključek

Nabor nalog nadzornikov je zelo širok.- od postavljanja nalog do preverjanja njihovega izvajanja s strani zaposlenih, ki so jim zaupani. To so nižji menedžerji, katerih glavna funkcija je nadzor nad delom zaposlenih in njihovim uresničevanjem plana prodaje. Med početjem poklicne dolžnosti takšni strokovnjaki zahtevajo organiziranost, iznajdljivost in večopravilnost.

Pozdravljeni prijatelji! Nadaljujem serijo člankov o različnih poklicih, katerih imena so mnogim znana, vendar njihovo bistvo postavlja vprašanja. Danes bomo govorili o nadzorniku, kdo je to in kaj počne. Kljub temu, da se ime začne z besedo "super", to delo sploh ni cukr. Zakaj? Preberite in izvedeli boste.

Takoj vam dam prevod te besede iz angleškega jezika. Dobesedno pomeni "nadzornik". Precej grda beseda. V bistvu je to tisti, ki vodi in spremlja delo svoje ekipe. Mimogrede, lahko ga sestavlja 5, 10, 20 ali več zaposlenih, odvisno od posebnosti in obsega podjetja.

Položaj nadzornika je trenutno zelo priljubljen na trgovskem in oglaševalskem področju, najdemo pa ga tudi v tehničnih, bančnih in drugih panogah. Danes si oglejmo prva dva.

Kdo je nadzornik

Prvo razumevanje, kdo je nadrejeni in kaj dela, že imate, zdaj pa ga bomo poglobili in obogatili z najpomembnejšimi odtenki tega položaja. Torej ta specialist vodi delo svojih podrejenih. Na področjih, ki jih obravnavamo, so to lahko promotorji, trgovci in prodajni zastopniki.

Pogosto nadzorniki kar zrastejo iz njih! Te specialnosti se na inštitutu ne poučujejo, le izkušnje in praktično znanje pomoč, da se v njem odvija. Dodaten plus je ekonomska izobrazba ali na kadrovskem in vodstvenem področju.

Katera koli glavna trgovsko podjetje potrebuje take delavce. Ta položaj velja za izhodišče v vodstveni karieri, nekaterim pa predstavlja dober začetek za nadaljnje napredovanje.

Odgovornosti nadzornika

Poglejmo zdaj delovne obveznosti nadzornikov. Ne pozabite, da se od podjetja do podjetja nekoliko razlikujejo in pridobivajo svoje posebnosti. Toda na splošno so podobni:

Izbor in usposabljanje ljudi v vaši ekipi (merchandiserji, promotorji...).
Organizacija njihovega dela: distribucija po prodajnih mestih, načrtovanje obsega in nalog, analiza rezultatov, zagotavljanje potrebnih delovnih materialov (promocija, darila ali nagrade strankam, znaki, plakati, knjižice itd.), Reševanje konfliktov.
Nadzor zaposlenih (preverjanje dostopa do delovnem mestu, njegova skladnost s korporativnim slogom v oblačilih, če obstaja, količina opravljenega dela).
Motivacija osebja.
Analitika in poročanje o rezultatih dela celotne ekipe (količine prodaje, bilance izdelkov, rezultati promocij itd.).
Izpolnjevanje odobrenih prodajnih načrtov.
Načrtovanje in napovedovanje prodaje.
Upravne in gospodarske funkcije.
rešitev sporna vprašanja z vodstvom trgovskih podjetij.
Pogajanje z zastopniki ali vodstvom prodajna mesta, stranke, partnerji.
Izvajanje usposabljanj za osebje (ne vedno).
Kontrola terjatev (pri delu s prodajnimi agenti).
Nadzor pravilnega prikaza blaga, razpoložljivost asortimana (pri delu s trgovci).
Poročanje.
Včasih sodelovanje v aplikacijah za obseg in količino blaga za prodajo.

Ta položaj zahteva aktivnost, energijo, visoko učinkovitost, sposobnost dela v stresnih razmerah, najti medsebojni jezik z različni ljudje in dobro upravljati z ljudmi. Kot je razvidno iz opisa opravljenih funkcij, morate v glavi hraniti veliko informacij in biti nenehno v večopravilnih pogojih.

Nadzorniki običajno potrebujejo avto, ker morajo veliko potovati in na svojih vozilih pogosto prenašajo reklamne ali druge materiale, v redkih primerih blago.

Pogosto nadrejeni pravijo, da so med kladivom in nakovalom. Na eni strani trgovci in promotorji s svojimi slabostmi, na drugi strani višje vodstvo s strogimi zahtevami.

Veliko sem iskal prave ocene o tem delu od tistih, ki o tem vedo iz prve roke. In to sem razumel. Kljub prednostim (karierne možnosti, vodstvene izkušnje, poslovne povezave, včasih plača) je zelo naporno.

Tja hodijo predvsem mladi moški, čeprav je dovolj tudi žensk. Delovni urnik praktično ni standardiziran, čeprav je uradno morda videti precej standarden. Prihod domov pozno zvečer ali ponoči po 12- do 14-urnem delovnem dnevu v praksi ni nič nenavadnega. Prostih dni res ni, ko imajo vsi počitnice in počitek, le najbolj vroče je pri nas.

Tudi ko govorimo o pomanjkljivostih dela nadzornika, se ljudje pritožujejo, da morajo biti živci armiranobetonski. Redne "nastavitve" trgovcev ali promotorjev, ki preobremenijo delo ali preprosto ne gredo v službo v ključnem trenutku, seveda brez opozorila, zastoji uprav trgovskih in trgovinskih lokalov, ki jih je treba nujno nekako rešiti in na na drugi strani stalen in močan pritisk vodstva.

Časa za sprostitev vsekakor ni, saj sta spremljevalca te zaposlitve stalna časovna stiska in nenehno gibanje. Za nekatere je to točno tisto, kar potrebujete! Toda svojo moč ocenite realno.

Izvedel sem tudi za tako zanimiv trenutek, dohodek nadzornika morda ni veliko višji, včasih celo nižji od dohodka prodajnih predstavnikov ali trgovcev. No, odgovornost in živci, kot veste, neprimerljivo več. Zato nadzorniki skušajo to fazo hitro preskočiti in preiti na višji položaj. Starost v tem položaju redko presega 40 let.

No, kako vam je všeč vaše delo? Zanima me, ali so med mojimi bralci kakšni nadzorniki, nekdanji ali sedanji? Če je odgovor da, delite svoje izkušnje v komentarjih.

Zdaj veste, kdo je nadzornik, kaj počne, prednosti in slabosti tega položaja. Želim ti, da bi našel delo, ki ti je všeč in bi v njem užival. Saj smo si vsi različni, kar je za enega slabo, je za drugega idealno in obratno!

Se vidimo kmalu, Anastasia Smolinets