Kartice s primeri konfliktnih situacij za psihološko in pedagoško usposabljanje "Tehnike za konstruktivno rešitev konfliktnih situacij." Šolski konflikti: vrste, rešitve, tehnike in primeri

Jezen - bodite potrpežljivi, ohladite se malo,
Prepustite se razumu, spremenite jezo v usmiljenje.
Razbiti kateri koli rubin je kratek in enostaven,
Toda ponovno povezovanje fragmentov je nemogoče.
Saadi, veliki perzijski pisatelj in mislec.

Delo v šoli je povezano s hitro spreminjajočimi se situacijami, kar pa lahko vodi v konflikte. Takoj, ko pride do konflikta, čustva takoj "delujejo", ljudje občutijo napetost, nelagodje, kar lahko škodi zdravju vseh udeležencev v konfliktu.

Zato je pomembno, da ima razrednik osnovne ideje o konfliktih, kako preprečiti konflikt, ki grozi uničitvi dobrih odnosov med otroki, kako se obnašati med konfliktom, da zmanjša njegovo intenzivnost, kako končati konflikt z otroki. najmanj škode ali ga rešiti v korist obeh strani.

Ena najpomembnejših nalog učitelja je, da pri otrocih razvija sposobnost graditi odnose v procesu interakcije z drugimi na podlagi sodelovanja in medsebojnega razumevanja, pripravljenost sprejemati druge ljudi, njihove poglede, navade takšne, kot so. Pomembno je, da otroke naučimo komunikacijskih veščin in po potrebi popraviti njihovo vedenje, sicer lahko otrok razvije takšne oblike vedenja, ki postanejo ovira v njegovih odnosih z drugimi in se izkažejo za uničujoče za njegov lastni razvoj.

Za sodobno psihologijo je značilno prepoznavanje dvojne narave konflikta, vključno z njegovo pozitivno vlogo. Najpomembnejša pozitivna funkcija konflikta je, da je lahko signal za spremembo, priložnost za zbliževanje, sprostitev napetosti, »ozdravitev« odnosov in vir razvoja, torej konfliktov – ob pravilnem pristopu k njim – lahko postane učinkovit dejavnik v pedagoškem procesu, vzgojni vpliv na otroke, hkrati pa je treba ustvariti prijazno vzdušje.

I. Stanje pred konfliktom.

V 1. četrtletju so se pojavile težave, povezane z zaostrovanjem medosebnih odnosov: nenehne pritožbe otrok, da jih sošolci ne razumejo, ne slišijo in ne poslušajo, da so jih zbadali, klicali, kričali nanje, pojavljale so se medsebojne žalitve, tožbe zoper med seboj, osamljeni primeri so bili zasledovani spopadi, tudi na podlagi nesporazuma. Vsa ta dejanja predstavljajo verigo (eskalacijo) konfliktogenov, ki so odigrali pomembno vlogo pri nastanku konflikta. Prisotne so bile naslednje vrste konfliktogenov: to je bila želja po superiornosti (7 ljudi v statusu "kul"), manifestacija agresije (v nekaterih primerih je prišlo do pretepov) in manifestacija sebičnosti (vsi so verjeli, da ne poslušaj ga, čeprav sam ni poskušal prisluhniti mnenja okolice). Jasno je bilo, da je razred imel konfliktna situacija.

Da, pred konfliktom so bile objektivne življenjske situacije, v katerih so bili otroci. Izvori konfliktni odnosi so bili potrebe otrok v varnosti, komunikaciji, stikih, interakciji, spoštovanju, samoizražanju in samopotrditvi.

In res so bili otroci preveč navdušeni. Ostro so se odzvali na najmanjše očitke, obtožbe na njihov račun. Po mojih opažanjih je bilo približno 80% fantov na robu "psihološkega zloma", niso se mogli mirno pogovarjati med seboj, kričali in ko sem se začel pogovarjati z njimi, da bi rešil situacijo (to se je zgodilo vsak dan) se jih je večina »pokvarila«, začela jokati, zamere drug proti drugemu pa niso izginile, ampak so se samo stopnjevale. V tej fazi je bila moja naloga, da preprečiti bližajoči se konflikt. V ta namen sem vsak dan vodil individualne, skupinske pogovore, pri katerih sem uporabljal metodo prepričevanja. Vsakemu otroku sem skušal izkazati pozornost in spoštovanje, razumeti njegovo situacijo, se psihično postaviti na njegovo mesto, pustiti, da se vsak izreče, poudarek je bil na njegovih pozitivnih lastnostih. Bil pa je čas, ko sem med »obračuni« z otroki uporabljal avtoritarne metode. In zdi se, da so protislovje razrešili, a med naslednjim dogodkom je nujno prišlo do prepira. Razmere so se stopnjevale vsak dan. Jasno je bilo, da takih odnosov ni mogoče več zapustiti. »Zadnja kaplja« mojega potrpežljivosti je bilo tekmovanje v »naravi«, ki se je zaradi nesoglasij med ekipami preprosto »pokvarilo«. Vsi fantje so se spet skregali, razpoloženje je bilo pokvarjeno.

II. neposredni konflikt.

In res je bilo, konflikt, saj je v medosebnih odnosih otrok prišlo do trka nasprotno usmerjenih, med seboj nezdružljivih položajev, povezanih z negativnimi čustvenimi izkušnjami.

Avtor tip bil je m medosebni konflikt, saj je nastala med učenci razreda zaradi nezdružljivosti pogledov, interesov, ciljev, potreb.

Razlogi za konflikt so bili: nezadostno razumevanje v procesu komunikacije individualne osebnostne lastnosti otroci razreda (60 % otrok v razredu ima sposobnost in željo biti vodje, ta skupina otrok si prizadeva prevladovati, biti prvi, povedati zadnjo besedo; razredničarka, deklica, je tako načeloma, da včasih druge otroke potiska k "sovražnim" dejanjem, za mnoge otroke je ta razred značilna pretirana naravnost v izjavah, sodbah, želja povedati resnico v obraz, vztrajnost (mimogrede, te lastnosti me pri fantih privlačijo ), vendar to ni vsem všeč, povečana čustvenost, nerazvita osebnostna lastnost - strpnost, nezmožnost nadzora nad čustvenim stanjem, netaktnost ločene skupine fantov).

Očitno sem se zavedal tudi drugih vzroki konflikt v tem čudovitem razredu. Peti razred je prilagoditveno obdobje v nova učna okolja. Otroci so vključeni v nov sistem odnosov in komunikacije z odraslimi in tovariši. poleg tega to so zgodnji najstniki obdobje. Fiziološki dejavniki v razvoju se čutijo, začne se prestrukturiranje hormonskega sistema, kar vodi do sprememb v počutju in razpoloženju. Otrok, ko postane najstnik, pogosto izgubi psihično ravnovesje. Ti dejavniki prispevajo poslabšanje medosebne odnose v timu. Postane dominanten potrebo po samouveljavitvi, kar se lahko kaže v povečanju zahtevnosti do drugih, občutljivosti za krivico drugih, v povečani potrebi po priznanju, pozornosti, spoštovanju vrstnikov in odraslih. Poleg tega ima najstnik nezadostna samopodoba, kompleksi manjvrednosti, povezani z doživljanjem svojih pomanjkljivosti, v zvezi s katerimi so boleče ranljivi. Precenjena samopodoba vodi v manifestacijo predrznosti, bolečega ponosa, zamere in podcenjena - povzroča tesnobo, negotovost, strahove.

Zato sem se odločil, da izvedem razredno uro, na kateri je bilo zame pomembno:

pripeljati otroke do zavedanja konflikta v razredu,
razprava o različnih strategijah interakcije v konfliktu;
vodijo k razumevanju negativnih posledic uporabe destruktivne strategije, ki je prevladovala v njunem odnosu, in pomembnosti uporabe konstruktivne strategije;
sem potreboval , tako da otroci sami prepoznajo razloge za to stanje v razredu;
skupaj z njimi določiti načine za rešitev konflikta,
torej moja naloga je bila zagotoviti, da ta konflikt služil kot način za prepoznavanje in reševanje konfliktov.

Priprava pred razredom

sestavljalo globlje preučevanje medosebnih odnosov v razredu. Poleg opazovanja otrok, pogovora z vsakim posebej, sem izvedla sociometrično študijo, ki je dopolnjevala moje razumevanje čustvene strukture razreda. Izvedla sem vprašalnik, ki je vključeval vprašanja, kot so "Ali ste vedno zadovoljni s tem, kako vaši sošolci komunicirajo z vami? Kaj vam ni všeč pri komunikaciji s sošolci? Kaj vam je všeč pri komunikaciji s sošolci? O kakšni komunikaciji sanjate? trenutke, ko te niso razumeli?

Za izvedbo razredne ure sem izdelala predstavitev, ki je vsebovala kratek video posnetek iz življenja razreda. (Eden od staršev je na telefon »posnel« nekaj utrinkov otroškega počitka prav na tistem enodnevnem izletu, manjši del tekmovanja, kjer je prišlo do prepira, pa je ujel tudi fotoaparat. A žal je bilo to že precej umirjena faza njunega prepira). Kljub temu je bila ta zgodba dobro gradivo za razredno uro.

Moja strategija obnašanja v konfliktu.

Glede na način reševanja konflikta sem izbral konstruktiven način, pri čemer daje prednost dvema stiloma reševanja tega konflikta: sodelovanje in kompromis.

Ker z sodelovanje vključuje iskanje rešitve, ki bo zadovoljila interese vseh otrok v razredu. Vključuje sposobnost nadzora svojih čustev, pojasnjevanja svojih odločitev in poslušanja druge strani. Rezultat sodelovanja je pridobivanje skupnih delovnih izkušenj in razvoj sposobnosti poslušanja.

A do kompromis je reševanje nesoglasij z medsebojnim popuščanjem. Komunikacijski partnerji se približujejo "zlati sredini", torej delnemu zadovoljevanju interesov vsakega otroka. Predvideval sem, da bi bila tudi takšna strategija učinkovita, ker. bilo je jasno, da si vsi otroci želijo isto – boljše odnose. Praviloma vam kompromis omogoča, da vsaj nekaj pridobite, ne pa da izgubite vse, in daje priložnost, da najdete začasno rešitev, če ni časa za pripravo druge.

Med razredno uro sem uporabil metode konstruktivne interakcije: prepričevanje, argumentacija, poskus dogovora.

uporablja metoda argumentirane razprave, c katerih namen je pomagati pri reševanju konfliktov mnenj. Uporabil sem vse pozitivne vidike tako slavnega sprejem v interakcije kot konstruktivni spor po S. Kratochvilu. Med razpravo o našem problemu smo se pogovarjali o konkretni situaciji in razpravljali o specifičnem vedenju fantov (specifičnost). V pogovor so sodelovali vsi otroci ( sodelovanje). Dokazano jasno, odprto komunikacija, kjer je vsak govoril zase in mislil, kar je rekel, je bil dober "feedback". Bilo je "poštena igra".

III. Faza reševanja konflikta

Posledice konflikta.

Možno je, da je bil konflikt edini izhod iz napete situacije.

Ko govorimo o pozitivnih vidikih konflikta, je treba omeniti, da je bila posebna posledica konflikta krepitev skupinske interakcije.

Tako obstajajo integrativne posledice, ki so določale izhod iz težke situacije, konflikt je vodil k reševanju problemov, krepil skupinsko kohezijo in pripeljal do medsebojnega razumevanja.

rezultate konstruktivni spor po S. Kratochvilu ) bili tudi pozitivni.

Vsak otrok se je naučil nekaj novega, se naučil nekaj novega (informativnost), napetost je izginila, grenkoba se je zmanjšala, trditve so bile pojasnjene (odziv), razprava o situaciji je privedla do medsebojnega razumevanja, do nekega zbliževanja. Občutek je, da jih problem, o katerem se razpravlja, skrbi, samozavest vsakega udeleženca pogovora je ohranjena (konvergenca). Situacija je bila rešena, problem je bil razumljen in praktično rešen, sledila so opravičila (povsem nepričakovano za vse ob koncu razredne ure se je razrednica opravičila sošolki, se opravičevala za svoje vedenje) in na koncu pravila za so bile oblikovane interakcije v razredu ( izboljšava).

Ukrepi za preprečevanje prihodnjih konfliktov

1) Izvedena je bila še ena serija razrednih ur na to temo. Glavna ideja je bila, da so otroci v komični obliki »izgubljali« različne »konfliktne situacije iz svojega življenja« in se med konfliktom naučili zadrževati svoja čustva. Pomembno mi je bilo, da jim "prenesem" idejo, da v konfliktu nad človekom ne prevladuje razum, ampak čustva, kar vodi v afekt, ko se zavest preprosto izklopi in človek ni odgovoren za svoje besede in dejanja. .

Strokovnjaki s področja konfliktologije so razvili kodeks ravnanja v konfliktu. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psihologija upravljanja. - Rostov - na Donu, 1997. - str. 468-472).

Ta pravila obnašanja smo igrali v konfliktu pri razrednih urah. Vse to je bilo predstavljeno v šaljivi obliki, poleg tega so otroci vnaprej pripravili različne metode vedenja. Bilo je smešno in zabavno. In otroke so naučili zelo pomembnih komunikacijskih veščin.

Tu so pravila:

Naj vaš partner izpusti paro. Če je partner razdražen in agresiven, se je z njim pogosto nemogoče pogajati, zato mu poskušajte pomagati zmanjšati notranjo napetost. Med njegovo "eksplozijo" je priporočljivo, da se obnašate mirno, samozavestno, vendar ne arogantno.
Znebite agresijo z nepričakovanimi triki. Na primer, postavite nepričakovano vprašanje o povsem drugačni, a pomembni zadevi za partnerja ali zaupno vprašajte nasprotnega sogovornika za nasvet.
Partnerju ne dajajte negativnih ocen, ampak govorite o svojih občutkih. Ne recite: "Prevaraš me," ampak raje: "Počutim se prevaranega."
Prosite jih, naj želeni končni rezultat in problem predstavijo kot verigo ovir. Problem je nekaj, kar je treba rešiti, odnos do človeka pa je ozadje, pogoji, v katerih se je treba odločiti. Ne dovolite, da vam zavladajo čustva. Skupaj s sogovornikom identificirajte problem in se osredotočite nanj: ločite problem od osebe.
Povabite stranko, da izrazi svoje misli o reševanju problema in svojih rešitvah. Ni treba iskati krivca in razlagati situacije. Poiščite izhod iz tega. Obstaja veliko možnosti za izbiro najboljše, ki lahko zadovolji interese obeh komunikacijskih partnerjev.
Vsekakor pa naj vaš partner »reši obraz«. Na agresijo se ne smete odzvati z agresijo in prizadeti dostojanstvo partnerja. Ocenjujmo dejanja, ne osebnost.
Kot odmev odražajte pomen izjav in trditev. Uporaba stavkov, kot so "Ali sem te prav razumel?", "Želel si reči:" odpravlja nesporazume in izkazuje pozornost do sogovornika, kar zmanjšuje njegovo agresivnost.
Ne bojte se opravičiti, če se počutite krive. Samozavestni in zreli ljudje so sposobni opravičevati, zato to razoroži komunikacijskega partnerja ter mu vzbudi spoštovanje in zaupanje.
Ničesar vam ni treba dokazovati. V konfliktu nihče nikoli ni mogel nikomur ničesar dokazati, saj negativna čustva blokirajo sposobnost razumevanja in strinjanja. To je izguba časa in neuporabna vaja.
Najprej utihni. Ne zahtevajte od sogovornika - "sovražnika": "Utihni", "Ustavi", ampak od sebe. Toda molk ne bi smel biti obarvan z hvaležnostjo in kljubovanjem.
Ne karakterizirajte stanja nasprotnika. Takšne fraze negativnega čustvenega stanja partnerja, kot je "Kaj si jezen / živčen / jezen" samo krepijo in krepijo konflikt.
Ne glede na izid reševanja konflikta, poskusite ne uničiti odnosa.

2) Tista pravila strpne komunikacije, ki smo jih razvili v razredu, smo otroci in jaz dodelali in jih postavili v svoj učilni kotiček. (Mimogrede, ime našega razreda je "Čarovniška" mesta. V obliki zvezd se ta pravila nahajajo nad našim "mestom"). Ob koncu vsakega tedna, ko seštejemo rezultate, vsak učenec "oceni" svoje vedenje, pri čemer upošteva, kako je izvajal "zakone mesta" Čarovnikov", po njegovi oceni sledi razprava v " zvezdice "če so nesoglasja, potem" povezuje " kolektiv celotnega razreda Mislim, da je to dobra izkušnja, saj taka tehnika "deluje" za razvoj strpnosti in posledično za preprečevanje konfliktov .

3) Niti eno protislovje, nezadovoljstvo, spor ne ostane neopažen. Na licu mesta »razumemo«, analiziramo situacijo, se skupaj z otroki pogovorimo.

4) V prihodnosti nameravam nadaljevati z delom učenje otrok veščin učinkovitega vedenja v konfliktih in njihovega konstruktivnega reševanja. Pri delu z otroki na tem področju smo si nabrali veliko izkušenj. (Tako na primer knjiga z naslovom "Kako otroke naučiti sodelovati?" (1998, avtor - K. Fopel) vsebuje veliko število interaktivnih iger, namenjenih razvoju "čustvene" inteligence otrok.

Poleg tega trenutno obstajajo obnovitvene tehnologije, ki vključujejo poučevanje šolskih veščin mediacije. Naša šola ima zbirko metodoloških gradiv "Organizacija dela šolske spravne službe" (Perm, 2007), ki vsebuje gradivo o organizaciji spravnih služb v izobraževalni ustanovi. Eden od ciljev Šolske spravne službe (SRS) je socialna rehabilitacija udeležencev v konfliktnih situacijah po načelih restorativne pravičnosti. Cilji SSP so izvajanje programov sprave za udeležence šolskih konfliktov; učenje šolskih otrok metod reševanja konfliktov. Upam, da se bo tak servis kmalu pojavil na naši šoli.

5) Kot veste, je lahko eden od glavnih vzrokov za konflikte nerazvita osebnostna lastnost – strpnost. Avtorji knjige "Vzgoja strpnosti med šolarji" ponujajo programe dela z otroki različnih starosti, metodološke dopolnitve različnih oblik vzgoje strpnosti pri otrocih. Gradivo iz te knjige bom še naprej uporabljal pri svojem delu.

Po 4 mesecih sem ponovno izvedla anketo med otroki, ki je pokazala, da je bil konflikt rešen, 65 % otrok je bilo zadovoljnih z odnosom v razredu, 25 % jih draži in kliče, vsi so ugotovili, da so zadovoljni, da veljala je prepoved priimkov (brez imena) in vzdevkov . Otroci so postali bolj uravnoteženi, malo bolj umirjeni. V zelo redkih primerih se obrnejo na kričanje, a jih nekdo takoj ustavi. Stanje se je normaliziralo.

Literatura.

Grishina N.V. Psihologija konflikta. - Sankt Peterburg: Peter, 2005.
Domači učitelj. Družbene študije za prijavitelje (pod znanstvenim uredništvom V. N. Knyazeva in drugih) - M .: Iris press, 2007.
Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Učitelj o pedagoškem komuniciranju. - M.: Razsvetljenje. 1992.
Kozyrev G.I. Uvod v konfliktologijo. - M., 1999.
Organizacija dela šolske spravne službe (zbirka metodoloških gradiv) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psihologija komunikacije. - M.: Vladoš, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kovalchuk M.A. Vzgoja strpnosti pri šolarjih. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
Rybakova M.M. Konflikt in interakcija v pedagoškem procesu. - M., 1991.
Selevko G.K. Vodnik za organizacijo samoizobraževanja šolarjev. "Šolske tehnologije" 1999, št. 6.
Shelamova G.M. Poslovna kultura in psihologija komuniciranja. - M.: Akademija, 2004.
"Šolski psiholog".: Ed. Hiša Prvi september 2007, št. 13.
"Šolski psiholog".: Ed. Hiša Prvi september 2008, št. 10.

Državna proračunska posebna (popravna) izobraževalna ustanova Republike Hakasije za študente, učence s posebnimi potrebami "Posebni (popravni) splošno izobraževalni internat III, IV vrste"

učitelj zgodovine in družboslovja, CDO

Deset Tatyana Anatolyevna

Kartice s primeri konfliktnih situacij za psihološko in pedagoško usposabljanje

"Metode konstruktivnega reševanja konfliktnih situacij".

Situacija 1

pouk angleščine. Razred je razdeljen na podskupine. V eni od podskupin se je zamenjala učiteljica. Pri preverjanju domače naloge jih je nova učiteljica, ne da bi seznanila s svojimi zahtevami, prosila, naj na temo odgovorijo na pamet. Eden od učencev je povedal, da jim je bilo prej dovoljeno, da besedilo pripovedujejo prosto, in ne na pamet. Za pripoved je prejela -3. kar je povzročilo njen negativen odnos do učitelja. Deklica je prišla na naslednjo lekcijo, ne da bi opravila domačo nalogo, čeprav je bila pridna učenka. Učitelj ji je po anketi dal 2. Deklica je poskušala zmotiti naslednjo lekcijo in prepričevati

sošolci preskočijo pouk. Otroci so se na željo učiteljice vrnili v učilnico, vendar niso opravili nalog. Po pouku se je učenka obrnila na razrednika s prošnjo, da jo premesti v drugo podskupino.

Situacija 2

Med učencem in učiteljem je nastal konflikt: učitelj je ogorčen zaradi slabe uspešnosti učenca in mu da možnost, da s pomočjo eseja popravi ocene, učenec se strinja in prinese esej k naslednji lekciji. Najprej ne na temo, ampak na način, ki mu je bil všeč, čeprav ga je po njegovih besedah pripravljal ves večer. Drugič, vse zmečkano. Učitelj je še bolj ogorčen in v ostri obliki pove, da je to ponižanje njega kot učitelja. Študent kljubovalno vstane in začne mahati z nogami naprej in nazaj ter se drži za mizo. Učitelj skuša učenca najprej posesti, a ga, ker ne zdrži, zgrabi in potisne iz učilnice, nato pa ga odpelje do direktorja, ga tam pusti in odide v učilnico.

Situacija 3

Učiteljica matematike je odložila pouk ob odmoru po zvoncu. Zaradi tega so učenci zamujali na naslednjo lekcijo - pouk fizike. Jezni učitelj fizike je učitelju matematike izrazil ogorčenje, saj je imel na sporedu test. Njegov predmet je po njegovem mnenju zelo težak in se mu zdi nesprejemljivo izgubljati čas pouka zaradi zamujanja študentov. Učitelj matematike je ugovarjal, da njegov predmet ni nič manj pomemben in težak. Pogovor poteka na hodniku v povišanih tonih z velikim številom prič.

1. Določite strukturne komponente (predmet, udeleženci, makro okolje, podoba) konflikta v vsaki predstavljeni situaciji.

2. Določite vrsto konflikta, predstavljenega v vsaki od situacij.

Situacija 4

Pouk v 8. razredu. Pri preverjanju domače naloge učitelj pokliče istega učenca trikrat. Vse trikrat je fant odgovoril v tišini, čeprav se je pri tej temi običajno dobro odrezal. Rezultat je "2" v dnevniku. Naslednji dan se anketa znova začne s tem študentom. In ko spet ni odgovoril, ga je učitelj odstranil iz pouka. Ista zgodba se je ponovila tudi v naslednjih dveh razredih, sledili so izostanki in klic staršev v šolo. Toda starši so izrazili nezadovoljstvo z učiteljem, da ni našel pristopa do njunega sina. Učiteljica je v odgovoru staršem potožila, da sinu ne posvečajo ustrezne pozornosti. Pogovor se je nadaljeval v kabinetu direktorja.

Določite vedenjske sloge udeležencev v tej konfliktni situaciji.

1. Kakšen slog vedenja je značilen za učitelja? starši?

2. Kakšen slog vedenja izkazuje učenec?

3. Kateri slog reševanja konfliktov je po vašem mnenju v tej situaciji najučinkovitejši?

Analizirajte predlagane situacije z vidika manifestacije dinamike konflikta:

Situacija 5

Starši so prišli v vrtec po sinove dokumente. Otrok je tri dni obiskoval vrtec, nato je zbolel, starša pa sta se odločila, da otroka vzameta. Direktorica je od staršev zahtevala, da bivanje otroka v vrtcu plačajo prek Hranilnice. Toda starši niso želeli na banko in so ji ponudili, da bodo denar plačali osebno. Vodja je staršem pojasnila, da denarja ne more sprejeti. Starši so bili ogorčeni in, potem ko so na njen račun in vrtec izrekli veliko žaljivk, so zaloputnili z vrati odšli.

Situacija 6

10 minut pred začetkom pouka. V razredu je učitelj in več učencev. Okolje je mirno, prijazno. Drugi učitelj vstopi v razred, da bi od kolega pridobil potrebne informacije. Ko se približa kolegu in se z njim pogovori, jo učitelj, ki je vstopil, nenadoma prekine in usmeri pozornost na dijakinjo 10. razreda, ki sedi nasproti, ki ima na roki zlati prstan: »Glej, učenci so vsi v zlatu. Kdo ti je dal dovoljenje, da nosiš zlato v šoli?!"

Hkrati se je učitelj, ne da bi čakal na odgovor učenca, obrnil k vratom in, še naprej glasno ogorčen, zapustil pisarno in zaloputnil vrata.

Eden od študentov je vprašal: "Kaj je bilo to?" Vprašanje je ostalo brez odgovora. Učitelj, ki je sedel v razredu, je ves ta čas molčal in ni mogel najti izhoda iz te situacije. Študentka je bila v zadregi, zardela in začela jemati prstan iz roke. Obrnila se je k učitelju ali vsem v razredu in vprašala: "Zakaj in za kaj?" V očeh deklice so bile solze.

Analizirajte predlagane situacije. Poskusite si zamisliti možne rešitve zanje s tehnikami iz nabora pripravljenih reakcij.

Situacija 7

Med srečanjem je eden od staršev učencev iz vašega razreda začel kritizirati vaše metode poučevanja in vzgoje. Ko je dialog napredoval, je začel izgubljati živce in jezno vpil žaljive pripombe na vas.Ne morete dovoliti, da se starš tako obnaša. Kaj boš naredil?

Situacija 8

Na ulici nepričakovano srečate svojega kolega, ki je uradno na bolniški. Njene lekcije ste prisiljeni "zamenjati". Vendar jo najdete v popolnem zdravju. Kaj boš naredil?

Situacija 9

Ravnatelj šole vas je ob začetku šolskega leta prosil, da začasno prevzamete naloge ravnatelja za vzgojno-izobraževalno delo in za to obljubil dodatno plačilo. Toda po treh mesecih vam obljubljeno plačilo ni bilo knjiženo v dobro. Kaj boš naredil?

Situacija 10

Na odmoru je do vas prišel s solzami obarvan študent. Po njenem mnenju ste ji nepravično dali letno oceno pri svojem predmetu. Kaj boš naredil?

Predstavljajte si, kaj bi učitelj lahko storil v tej situaciji.

Situacija 11

Pri pouku je učitelj večkrat komentiral učenca, ki ni študiral. Ni se odzval na pripombe, še naprej se je vmešaval v druge, učencem okoli sebe postavljal smešna vprašanja in jih odvračal od teme, ki jo je razložil učitelj. Učiteljica je dala še eno pripombo in opozorila, da je zadnja. Nadaljevala je s svojo razlago, vendar se šumenje in ropot nista zmanjšala. Nato je k učencu pristopil učitelj, vzel iz mize dnevnik in zapisal pripombo. Nadalje je bil pouk dejansko moten, saj je učenec še naprej komuniciral s sošolci z večjo močjo, učitelj pa ga ni mogel več ustaviti.

ŠOLSKI KONFLIKTI

Kaj je konflikt? Definicije tega pojma lahko razdelimo v dve skupini. V javnosti je konflikt najpogosteje sinonim za sovražno, negativno soočenje med ljudmi zaradi nezdružljivosti interesov, norm vedenja in ciljev.

Vendar obstaja še eno razumevanje konflikta kot povsem naravnega pojava v življenju družbe, ki ne vodi nujno do negativnih posledic. Ravno nasprotno, pri izbiri pravega kanala za njen tok je pomemben sestavni del razvoja družbe.

Glede na rezultate reševanja konfliktov jih lahko označimo kot destruktivno ali konstruktivno. Spodnja črta destruktivno trčenje je nezadovoljstvo ene ali obeh strani z rezultatom trka, uničenje odnosov, zamere, nerazumevanje.

Konstruktivno je konflikt, katerega rešitev je postala koristna za strani, ki so v njem sodelovale, če so gradile, v njem pridobile nekaj dragocenega zase, bile z njegovim rezultatom zadovoljne.

Raznolikost šolskih konfliktov. Vzroki in rešitve

Konflikt v šoli je večplasten pojav. Pri komunikaciji z udeleženci šolskega življenja mora biti učitelj tudi psiholog. Naslednji »debriefing« kolizij z vsako skupino udeležencev lahko postane »cheat sheet« za učitelja pri izpitih pri predmetu »Šolski konflikt«.

Konflikt "Študent - študent"

Nesoglasja med otroki so pogost pojav, tudi v šolskem življenju. V tem primeru učitelj ni konfliktna stran, včasih pa je treba sodelovati v sporu med učenci.

Vzroki za konflikte med učenci

rivalstvo

prevara, trač

žalitve

sovražnost do učiteljevih najljubših učencev

osebna nenaklonjenost do osebe

naklonjenost brez vzajemnosti

boj za dekle (fanta)

Načini reševanja konfliktov med učenci

Kako konstruktivno reševati tovrstna nesoglasja? Zelo pogosto lahko otroci konfliktno situacijo rešijo sami, brez pomoči odraslih. Če je posredovanje učitelja potrebno, je pomembno, da to storite umirjeno. Bolje je narediti brez pritiska na otroka, brez javnih opravičil in se omejiti na namig. Bolje je, če študent sam najde algoritem za rešitev tega problema. Konstruktivni konflikt bo otrokovi izkušnji dodal socialne veščine, ki mu bodo pomagale komunicirati z vrstniki, ga naučile reševati težave, kar mu bo koristilo v odrasli dobi.

Po razrešitvi konfliktne situacije je pomemben dialog med učiteljem in otrokom. Študenta je dobro poklicati po imenu, pomembno je, da čuti vzdušje zaupanja in dobre volje. Lahko rečete nekaj takega: "Dima, konflikt ni razlog za skrb. Takih nesoglasij bo v vašem življenju še veliko in to ni nič slabega. Pomembno je, da ga rešimo pravilno, brez medsebojnih očitkov in žalitev, sklepamo, popravimo nekatere napake. Takšen konflikt bi bil koristen."

Otrok se pogosto prepira in kaže agresijo, če nima prijateljev in hobijev. V tem primeru lahko učitelj skuša situacijo popraviti tako, da se pogovori s starši učenca in mu priporoči, da se otrok po njegovih interesih vpiše v krožek ali športno sekcijo. Nova dejavnost ne bo pustila časa za spletke in trače, dala vam bo zanimivo in koristno zabavo, nova poznanstva.

Konflikt "učitelj - starš učenec"

Takšna konfliktna dejanja lahko izzoveta tako učitelj kot starš. Nezadovoljstvo je lahko obojestransko.

Vzroki za konflikt med učiteljem in starši

različne ideje strank o sredstvih izobraževanja

nezadovoljstvo staršev z učnimi metodami učitelja

osebno sovraštvo

mnenje staršev o nerazumnem podcenjevanju otrokovih ocen

Načini reševanja konflikta s starši učenca

Kako lahko konstruktivno razrešimo takšne zamerke in razbijemo kamene spotike? Ko se v šoli pojavi konfliktna situacija, jo je pomembno razumeti mirno, realno, brez izkrivljanja, pogledati na stvari. Običajno se vse zgodi drugače: konfliktna oseba si zatiska oči pred lastnimi napakami, hkrati pa jih išče v nasprotnikovem vedenju.

Ko trezno oceni situacijo in začrta problem, učitelj lažje najde pravi vzrok. konflikt s "težkim" staršem, oceniti pravilnost dejanj obeh strani, začrtati pot do konstruktivne rešitve neprijetnega trenutka.

Naslednji korak na poti do dogovora bo odprt dialog med učiteljem in staršem, kjer sta strani enakopravni. Analiza situacije bo pomagala učitelju izraziti svoje misli in ideje o problemu staršu, pokazati razumevanje, razjasniti skupni cilj in skupaj najti izhod iz trenutne situacije.

Po razrešitvi konflikta bodo sklepi o tem, kaj je bilo storjeno narobe in kako ravnati, da ne pride do napetega trenutka, pomagali preprečiti podobne situacije v prihodnosti.

Primer

Anton je samozavesten srednješolec, ki nima izjemnih sposobnosti. Odnosi s fanti v razredu so kul, šolskih prijateljev ni. Doma fant fante označuje z negativne strani, opozarja na njihove pomanjkljivosti, izmišljene ali pretirane, kaže nezadovoljstvo z učitelji, ugotavlja, da mnogi učitelji podcenjujejo njegove ocene. Mama brezpogojno verjame sinu, mu privoli, kar še dodatno pokvari fantov odnos s sošolci, povzroča negativnost do učiteljev. Konflikt izbruhne, ko pride starš jezen v šolo in se pritožuje nad učitelji in šolsko upravo. Nobeno prepričevanje ali prepričevanje nanjo ne deluje hladilno. Konflikt ne preneha, dokler otrok ne konča šole. Očitno je ta situacija destruktivna.

Kakšen bi lahko bil konstruktiven pristop k reševanju nujnega problema? S pomočjo zgornjih priporočil lahko domnevamo, da bi Antonov razrednik lahko analiziral trenutno situacijo nekako takole: »Anton je sprožil konflikt med mamo in učitelji. To govori o fantovem notranjem nezadovoljstvu z odnosom s fanti v razredu. Mama je prilila olje na ogenj z nerazumevanjem situacije, s čimer je v šoli povečala sinovo sovražnost in nezaupanje do ljudi okoli njega. Kaj je povzročilo vrnitev, ki jo je izrazil hladen odnos fantov do Antona.

Skupni cilj starša in učitelja bi lahko bil želja po krepitvi Antonovega odnosa z razredom.

Dober rezultat lahko prinese učiteljev dialog z Antonom in njegovo mamo, kar bi se pokazalo želja razredničarke, da pomaga fantu. Pomembno je, da se Anton želi spremeniti sam. Dobro se je pogovarjati s fanti v razredu, da premislijo o svojem odnosu do fanta, jim zaupajo skupno odgovorno delo, organizirajo izvenšolske dejavnosti, ki prispevajo k združevanju fantov.

Konflikt "učitelj - študent"

Takšni konflikti so morda najpogostejši, saj učenci in učitelji skupaj preživijo skoraj manj časa kot starši z otroki. Vzroki za konflikt med učiteljem in učenci

pomanjkanje enotnosti pri zahtevah učiteljev

pretirane zahteve do študenta

nedoslednost učiteljevih zahtev

neupoštevanje s strani učitelja

študent se počuti podcenjenega

učitelj ne more sprejeti pomanjkljivosti učenca

osebne lastnosti učitelja ali učenca (razdražljivost, nemoč, nesramnost)

Reševanje konfliktov med učiteljem in študentom

Bolje je razbremeniti napeto situacijo, ne da bi jo spravili v konflikt. Če želite to narediti, lahko uporabite nekatere psihološke tehnike.

Naravna reakcija na razdražljivost in dvig glasu sta podobna dejanja.. Posledica pogovora v povišanih tonih bo poslabšanje konflikta. Zato bo pravilno dejanje učitelja miren, prijazen, samozavesten ton kot odgovor na burno reakcijo učenca. Kmalu bo otrok »okužen« z umirjenostjo učitelja.

Nezadovoljstvo in razdraženost največkrat izhajata iz zaostajanja za učenci, ki nepošteno opravljajo šolske obveznosti. Študenta lahko navdušite za uspeh pri študiju in mu pomagate pozabiti na svoje nezadovoljstvo tako, da mu zaupate odgovorno nalogo in izrazite prepričanje, da jo bo opravil dobro.

Prijazen in pošten odnos do učencev bo ključ do zdravega vzdušja v razredu in bo olajšal izvajanje predlaganih priporočil.

Omeniti velja, da je v dialogu med učiteljem in študentom pomembno upoštevati določene stvari. Na to se je vredno pripraviti vnaprej, da bi vedeli, kaj otroku povedati. Kako reči - komponenta, ki ni nič manj pomembna. Za dober rezultat potrebujete miren ton in odsotnost negativnih čustev. In ukazovalni ton, ki ga učitelji pogosto uporabljajo, očitke in grožnje, je bolje pozabiti. Otroka morate znati poslušati in slišati.Če je kaznovanje potrebno, ga je vredno razmisliti tako, da izključi ponižanje študenta, spremembo odnosa do njega. Primer

Učenka šestega razreda Oksana slabo opravlja študij, je razdražljiva in nesramna v komunikaciji z učiteljem. Na eni od lekcij je deklica preprečila drugim otrokom pri opravljanju nalog, otrokom je metala papirje in se na učitelja ni odzvala niti po več pripombah, naslovljenih nanjo. Tudi Oksana se ni odzvala na prošnjo učiteljice, naj zapusti razred, in je ostala sedeti. Razdraženost učitelja ga je pripeljala do odločitve, da preneha s poučevanjem in po zvonjenju zapusti cel razred po pouku. To je seveda povzročilo nezadovoljstvo fantov.

Takšna rešitev konflikta je povzročila destruktivne spremembe v medsebojnem razumevanju učenca in učitelja.

Konstruktivna rešitev problema bi lahko izgledala takole. Potem ko je Oksana prezrla učiteljevo prošnjo, naj preneha vmešavati fante, se je lahko učiteljica rešila iz situacije tako, da se je nasmehnila in deklici z ironičnim nasmehom povedala nekaj, na primer: »Oksana je danes jedla malo kaše, njen razpon metanja in natančnost trpi, zadnji kos papirja nikoli ni prišel do naslovnika. Po tem mirno nadaljujte z vodenjem pouka naprej. Po lekciji se lahko poskusite pogovoriti z dekletom, ji pokazati svoj dobronameren odnos, razumevanje, željo po pomoči. Dobro je, da se pogovorite s starši deklice, da ugotovite možni razlog za to vedenje. Več pozornosti deklici, zaupanje v odgovorne naloge, pomoč pri izpolnjevanju nalog, spodbujanje njenih dejanj s pohvalo - vse to bi bilo koristno v procesu pripeljevanja konflikta do konstruktivnega izida.

En sam algoritem za reševanje kakršnega koli šolskega konflikta

Prva stvar, ki bo pomagala, ko bo problem zrel, je umirjenost.

Druga točka je analiza situacije brez peripetij.

Tretja pomembna točka je odprt dialog med sprtima, sposobnost poslušanja sogovornika, umirjenega izražanja svojega pogleda na problem konflikta.

Četrta stvar, ki bo pomagala priti do želenega konstruktivnega rezultata, je opredelitev skupnega cilja, načini reševanja problema, ki omogočajo doseganje tega cilja.

Zadnja, peta točka bo sklepi, kar bo pomagalo preprečiti napake v komunikaciji in interakciji v prihodnosti.

Kaj je torej konflikt? Dobro ali zlo? Odgovori na ta vprašanja se skrivajo v tem, kako se spopadate s stresnimi situacijami. Odsotnost konfliktov v šoli je skoraj nemogoč pojav.. In jih je treba še obravnavati. Konstruktivna odločitev prinaša zaupljive odnose in mir v razredu, destruktivna pa kopiči zamere in razdraženost. Ustavljanje in razmišljanje v trenutku, ko sta se razdraženost in jeza dvignila, je pomembna točka pri izbiri lastnega načina reševanja konfliktnih situacij.

ALI

Konflikt (lat. Conflictus - spopad) -

1. Trk nasprotnih stranic, črt, sil, stanj; resno nesoglasje.

2. Protislovje, na katerem je zgrajen odnos med liki literarnega dela. (Slovar tujih besed. M., 2006).

Konflikt (iz lat. Conflictus - trčenje) - trčenje različno usmerjenih ciljev, interesov, stališč, mnenj ali pogledov subjektov interakcije, ki so jih določili v togi obliki.

Vsak konflikt temelji na situaciji, ki vključuje bodisi nasprotna stališča strank ob kateri koli priložnosti, bodisi nasprotne cilje ali sredstva za njihovo doseganje v danih okoliščinah ali neusklajenost interesov, želja, nagnjenj nasprotnikov itd. Konfliktna situacija torej vsebuje predmet možen konflikt in predmet. Vendar pa je za razvoj konflikta potreben incident, v katerem ena od strank začne delovati in krši interese druge strani. Če nasprotna stran odgovori enako, konflikt iz potencial gre v aktualno in se lahko naprej razvija kot neposredna ali posredna, konstruktivna. Subjekt interakcije v konfliktu je lahko posameznik (intrapersonalni konflikt) ali dve ali več oseb (medosebni konflikt). Glede na konfliktno situacijo ločimo medskupinske, medorganizacijske, razredne, meddržavne konflikte. V posebno skupino dodelite medetnične konflikte. Konstruktiven konflikt je lahko takrat, ko nasprotniki ne presežejo poslovnih argumentov in odnosov. V tem primeru je mogoče opaziti različne strategije vedenja. R. Blake in J. Mouton razlikujeta: rivalstvo(soočenje) - spremlja odprt boj za svoje interese; sodelovanje usmerjeno v iskanje rešitve, ki bo zadovoljila interese vseh strani; kompromisno poravnavo nesoglasja z medsebojnim popuščanjem; izogibanje, ki je sestavljena iz želje po izhodu iz konfliktne situacije, ne da bi jo rešili, ne da bi popustili, vendar ne da bi vztrajali pri svojem; prilagajanje- težnja po glajenju nasprotij, žrtvovanju lastnih interesov. Splošni izraz teh vedenjskih strategij je označen kot korporatizem in asertivnost.

Filozofi razumejo konflikt kot kategorijo, ki odraža stopnjo razvoja kategorije "protislovje", ko se nasprotja, ki obstajajo v protislovju, spremenijo v skrajna nasprotja, ki dosežejo trenutek medsebojne negacije drug drugega in odstranitve protislovja. Bolj zapleten je konflikt, več moči zahteva. V domači in tuji konfliktologiji obstaja veliko klasifikacij vrst konfliktov.

Specifičnost pedagoškega konflikta.

Posebno mesto zavzema pedagoški konflikt. Bistveno se razlikuje od tistega, o čemer smo govorili zgoraj. Tu so subjekti konflikta po stopnji razvoja očitno neenaki. Učitelj je oseba, ki ima veliko življenjskih izkušenj, razvila je sposobnost razumevanja situacije. Otrok pa ima malo življenjskih izkušenj, njegovo vedenje je impulzivno, njegova volja šibka, sposobnost analitične dejavnosti je slabo razvita. Zato ga mora učitelj spretno pripeljati do logičnega zaključka, da otroku omogoči, da se dvigne na novo raven razvoja.

Temeljna razlika med temi konflikti je v tem, da se v njih interesi učitelja kot subjekta konflikta spremenijo v interese otroka. Otrok zaradi šibkega razvoja svoje samozavesti živi in deluje na podlagi situacijskega zanimanja, zanimanja, kot je "hočem tukaj in zdaj."

Protislovje ni med dvema subjektoma, temveč med dvema interesoma različne narave. Otrok tega ne ve, ve pa učitelj, nosilec otrokovih interesov, časovno odloženih in za otroka trenutno nepomembnih, napolnjenih s trenutnimi interesi.

V pedagoškem konfliktu je »situacijski interes« otroka v nasprotju s sociokulturno normo, ki jo predstavlja učitelj, ki pa jo mora otrok uresničevati v »interesu razvoja«. Spopad se prenese na področje interesov otroka kot celote, saj je učitelj strokovna oseba, katere dejavnosti so usmerjene v doseganje prav otrokovih interesov – vendar s poudarkom na njegovem razvoju, vstopu v kulturo, ki zahteva trud otroka. Ko rečemo, da se interesi učitelja v konfliktu spreminjajo v interese učenca, želimo povedati, da se konflikt odvija na istem polju. In potem je konflikt videti nekako čudno: obstaja in ga ni, ker ni trka nasprotujočih si interesov dveh subjektov, v resnici pa obstajajo konflikti interesov enega in istega subjekta, torej otroka. Shematska slika pedagoškega konflikta je spremenjena in ni videti tako brezhibno lepa (shema):

Kot lahko vidimo, se je celoten konflikt preselil v polje otrokovih interesov in tam se odvija boj, tam se zgodi spopad. Učitelj ustvari takšen trk, sproži intenzivno duhovno delo otroka. Učitelj, ki konflikt prevede v področje otrokovih interesov, prispeva k njegovemu duhovnemu razvoju, učitelj pa, izhajajoč iz svojih osebnih interesov (to je, da je pozabil na svoje poklicno imenovanje), oriše področje njegovih osebnih interesov. , bodisi potlači otrokov um in voljo ali pa sproži otrokovo divjo samovoljnost . Zdaj le redko slišite stavek "otroka postavite na njegovo mesto." In škoda, saj bi se bilo dobro naučiti postaviti otroka na visoko in dostojno mesto poleg učitelja, poleg človeštva, na ravni kulture našega stoletja. Pojasnimo pa ubeseditev, da se izognemo netočnostim: ne postaviti ga na mesto, četudi vredno, ampak mu pomagati, zavzeti vredno mesto - to je strateška naloga pedagoškega konflikta.

Obleka pedagoškega konflikta je tako barvita in večbarvna kot obleka vseh zgoraj naštetih konfliktov. Ima pa nekaj, v čemer je bistveno drugačen od vseh naštetih, ki se odvija v pedagoških sferah življenja - oba predmeta imata enak interes, zanj pa se v trku učitelja z učiteljem bori boj. otrok. Videti je kot paradoks, a pedagoška dejavnost je polna paradoksov.

Vredno je razmisliti, kakšen je pomen predlaganih značilnosti konflikta. Zelo omembe vredno je, da praksa ignorira teoretično analizo, se bolj zanaša na intuicijo, na tradicionalne načine odzivanja, ko pride do konfliktov. Seveda je konec takšne nestrokovne izbire destruktiven: konflikti rušijo odnose in poslabšajo potek izobraževalnega procesa. Logika "zdrave pameti" je produktivna, saj predlaga, da bi izhajali le iz površnega pojava, ne da bi poslabšali bistvo. In samo znanstvena in teoretična analiza nam omogoča, da pomembno ocenimo, kaj se dogaja.

Formula za reševanje šolskih konfliktov.

V nasprotnem primeru se pedagoški konflikti rešujejo.

Učitelj zaradi svoje strokovnosti in izkušenj zna videti oba zanimanja: situacijske in razvojne. Njegova naloga je otroku pokazati dve ravni zanimanja. Pri tem pomagajo tri operacije:

Treba je oznaniti situacijski interes otroka: "Razumem, kaj želite zdaj:"

Pripelji do logičnega zaključka napoved rezultata: ":ampak potem ti: (možen rezultat)"

Njegovo zanimanje projicirajte na odnose z ljudmi.

V adolescenci se število težkih pedagoških situacij, ki pogosto dobijo konfliktni značaj, močno poveča.

Za najstnika je pomembno, da ga vrstniška skupina sprejme: poudarjajo vedenje in komunikacijo, naučeno v takšni skupini. V tem sprejemanju s strani drugih se oblikuje lastna ocena osebnih lastnosti. Združuje se z vrstniki, čuti moč kolektivne kohezije, poskuša pokazati nekaj svojega, izvirnega.

Poslušnost se nadomesti s samostojnim aktivnim delovanjem, njegovo delovanje pa je odvisno od tega, kakšne so njegove pretekle izkušnje vedenja in komunikacije. Zaradi opaženih pravilnosti v duševnem razvoju mladostnikov postane narava interakcije z njimi veliko bolj zapletena.

Posledično je povečanje zapletenih pedagoških situacij, ki segajo v konflikte, posledica objektivnih razlogov, in sicer: poslabšanja protislovij v kriznem obdobju duševnega razvoja mladostnika.

Razmislite o najpogostejših konfliktih v šoli in načinih za reševanje teh konfliktnih situacij: konflikt v razredu, s kom sedeti, nagajivost v razredu, "težko" v razredu, vodenje deklet.

Konflikt v razredu

Nekateri učenci 9. razreda poskušajo učiteljem motiti pouk skozi celo šolsko leto. V tem razredu vlogo vodij igrajo številna dekleta, ki so si podredile preostanek razreda in številni sošolci se jim ne morejo upreti. So predrzni in nesramni. To se naredi na naslednji način. Učenci ne poslušajo razlag učiteljev, govorijo izven teme pogovora, kričijo, prekinjajo učitelja in sošolce. Ker v šoli kažejo svoje vodstvene lastnosti, se staršev zelo bojijo. Želijo biti spoštovani, ne da bi dali kaj v zameno.

Veliko učiteljev je izključenih iz pouka, nekateri jim dajejo pripombe, v svoje dnevnike vpisujejo nezadovoljive ocene.

Izhod iz te situacije je lahko naslednji. Za individualne pogovore s starši teh učencev je delo psihologa v tej ekipi preprosto potrebno, usklajevanje dejanj učencev, njihova vključenost v plodno delo šole. Glavna in najpomembnejša stvar je, da ne dovolimo "znanosti" z njihove strani, da jih držimo na "distanci", učitelj mora biti v tej situaciji zvest in potrpežljiv, ne da bi se razjokal in ne pustil, da bi se situacija odvijala po svoje. . Dejansko tu poleg osnovnih osebnostnih lastnosti vplivajo tudi značilnosti njihove starosti, saj se po izstopu iz tranzicijske starosti zaradi svojih psiholoških značilnosti ne morejo izkazati kot bolj odrasli ljudje.

"Težko" v razredu.

Ta konflikt se je zgodil v 7. razredu. Študent, ki nima avtoritativnega položaja, ki nima uspešnega položaja v vedenju in poučevanju, se je odločil, da si bo pri uspešnejših otrocih pridobil naklonjenost. Za samouresničitev je izbral fante, ki so v učenju uspešnejši, a niso vključeni v »avtoritativno skupino«. Bila sta dekle in fant. V zvezi z deklico je bilo uporabljeno besedno ponižanje, fizična dejanja, fant je bil nadlegovan, čakali so ga po šoli, kjer so ga pretepli, prišlo je do moralnega ponižanja. Čeprav je za nekaj šol to lahko normalen pojav, kot sredstvo za samouresničitev in samoizražanje najstnika. Situacijo so vzeli pod nadzor, tako starši užaljenih otrok, kot tudi razredničarka in psihologi.

V tej situaciji je potrebna pomoč psihologa za fanta, ki je pokazal napačna dejanja v odnosu do sošolcev, situacijo je treba vzeti pod nadzor, če tega stanja ne upoštevamo, lahko to slabo vpliva na odnos fantje. Poleg pogovora razredničarke s starši teh otrok je treba opraviti pogovor z učenci razreda o neprimernosti te situacije.

"Subkultura".

Začelo se je v 7. razredu, ko so se tri punce, ki so bile navdušene nad glasbenimi usmeritvami, odločile poskusiti podobo subkulture Emo. Izraženo je bilo takole: grozno črtalo za oči na otroških očeh, neurejeni lasje, oblačila v tem slogu. Ta videz je učitelje nekoliko šokiral, prosili so jih, naj spremenijo svoj videz, vendar so dekleta vztrajala, da še naprej obiskujejo pouk v tej obliki. V razredu sta bila dolgo narazen. Učenci, ki so z njimi komunicirali že dolgo, pred njihovo reinkarnacijo, so se z njimi nehali pogovarjati, preganjali so jih, dražili. Dekleta so se nehala učiti.

Starši niso mogli razumeti, kaj se dogaja z otroki. Opravljeni so bili ponavljajoči se pogovori s sošolci, da bi rešili konfliktno situacijo, je delo psihologa, tako z razredom kot s posameznimi predstavniki, dalo rezultat. Konfliktno situacijo so vzeli pod nadzor starši teh otrok ter uprava in razrednik. Dolgo časa je minilo. Trenutno dekleta ostajajo privrženke tega gibanja, a fantje so svoje sošolce že sprejeli v "spremenjeni" obliki, komunikacija med fanti se nadaljuje. V takih situacijah ni treba otroka preganjati, mu očitati pripadnost neki kulturi, to je oblika iskanja sebe kot osebe. Glavna stvar je razumeti starše in učitelje ter spretno uskladiti dejanja svojih otrok. Če jih preganjajo in silijo v to, kar hočejo odrasli, lahko otroka samo zlomiš, v tem pa ni nič dobrega.

Vodstvo.

Nekoč v 8. razredu si moral izbrati vodjo razreda. Na razrednem sestanku je ena deklica predlagala svojo kandidaturo, ves razred se je strinjal po načelu "vsaj nekdo nisem jaz." Toda minilo je nekaj časa, deklica se zaradi več objektivnih razlogov ne more spopasti z nalogami, ki so ji dodeljene. Nato je razredničarka ponudila, da se ponovno sestanemo in ponovno izvolimo razrednika. Na sestanku so fantje predlagali fantovo kandidaturo, na kar je odgovoril: "Če boste izbrali mene, boste obžalovali." Toda še vedno je ta fant ostal poveljnik razreda. Ker je imel fant skrite vodstvene lastnosti, so se kasneje pojavili na enem od dogodkov.

Ta poveljnik razreda ni imel dojemanja svoje ekipe, ni hotel narediti ničesar, v upanju, da ga bo zamenjal kdo drug. Vendar se to ni zgodilo. Ko še enkrat vodja je poveljnika vprašal, zakaj to ali ono delo v razredu ni bilo končano. Študent je odgovoril: "Nisem pa prosil za poveljnike. Bilo je nepotrebno, da bi me volili," medtem ko je udaril po mizi. Učiteljica je učenca vrgla iz razreda. Trajalo je nekaj časa, da se je vzpostavil odnos med učiteljem in študentom.

V tej situaciji je treba razumeti, kaj je privedlo do takšnih dejanj s strani študenta, zakaj je to storil. To situacijo je treba obravnavati neposredno s tem študentom, ne da bi se zatekli k pomoči tujih oseb. Pomembno je, da tako učitelj kot učenec razumeta, zakaj je prišlo do tega konflikta, kdo je imel prav in kdo narobe.

Želel sem dati analizo pedagoških situacij.

Opis situacije, konflikta, dejanja (udeleženci, kraj dogajanja, aktivnosti udeležencev itd.);

Kaj je bilo pred nastankom situacije;

Kakšne starostne in individualne značilnosti udeležencev so se pokazale v njihovem vedenju, položaju, dejanju;

Situacija skozi oči učenca in učitelja;

Osebni položaj učitelja v nastali situaciji (njegov odnos do učenca), resnični cilji učitelja v interakciji z učencem (kaj hoče: znebiti se učenca, mu pomagati ali je brezbrižen študentu);

Kaj novega je učitelj izvedel o učencih iz situacije, dejanja (spoznavna vrednost situacije za učitelja);

Glavni vzroki za nastalo situacijo ali konflikt in njegova vsebina (konflikt dejavnosti, vedenja ali odnosov);

Možnosti poplačila, preprečevanja in reševanja situacije, prilagajanja vedenja študenta,

Izbira sredstev in metod pedagoškega vpliva ter identifikacija konkretnih udeležencev pri uresničevanju zastavljenih ciljev v sedanjem času in v prihodnosti.

VRSTE KONFLIKTOV V ŠOLI IN NAČINI ZA NJIHOVE REŠEVANJE

Konflikt "Študent - študent"

Nesoglasja med otroki so pogost pojav, tudi v šolskem življenju. V tem primeru učitelj ni konfliktna stran, včasih pa je treba sodelovati v sporu med učenci.

Vzroki za konflikte med učenci

rivalstvo

prevara, trač

žalitve

zamere

sovražnost do učiteljevih najljubših učencev

osebna nenaklonjenost do osebe

naklonjenost brez vzajemnosti

boj za dekle (fanta)

Načini reševanja konfliktov med učenci

Konflikt "učitelj - starš učenec"

Takšna konfliktna dejanja lahko izzoveta tako učitelj kot starš. Nezadovoljstvo je lahko obojestransko.

Vzroki za konflikt med učiteljem in starši

različne ideje strank o sredstvih izobraževanja

nezadovoljstvo staršev z učnimi metodami učitelja

osebno sovraštvo

mnenje staršev o nerazumnem podcenjevanju otrokovih ocen

Načini reševanja konflikta s starši učenca

Ko trezno oceni situacijo in začrta problem, učitelj lažje najde pravi vzrok. , oceniti pravilnost dejanj obeh strani, začrtati pot do konstruktivne rešitve neprijetnega trenutka.

Po razrešitvi konflikta bodo sklepi o tem, kaj je bilo storjeno narobe in kako ravnati, da ne pride do napetega trenutka, pomagali preprečiti podobne situacije v prihodnosti.

Primer

Anton je samozavesten srednješolec, ki nima izjemnih sposobnosti. Odnosi s fanti v razredu so kul, šolskih prijateljev ni.

Doma fant fante označuje z negativne strani, opozarja na njihove pomanjkljivosti, izmišljene ali pretirane, kaže nezadovoljstvo z učitelji, ugotavlja, da mnogi učitelji podcenjujejo njegove ocene.

Mama brezpogojno verjame sinu, mu privoli, kar še dodatno pokvari fantov odnos s sošolci, povzroča negativnost do učiteljev.

Konflikt izbruhne, ko pride starš jezen v šolo in se pritožuje nad učitelji in šolsko upravo. Nobeno prepričevanje ali prepričevanje nanjo ne deluje hladilno. Konflikt ne preneha, dokler otrok ne konča šole. Očitno je ta situacija destruktivna.

Kakšen bi lahko bil konstruktiven pristop k reševanju nujnega problema?

S pomočjo zgornjih priporočil lahko domnevamo, da bi Antonov razrednik lahko analiziral trenutno situacijo nekako takole: »Anton je sprožil konflikt med mamo in učitelji. To govori o fantovem notranjem nezadovoljstvu z odnosom s fanti v razredu. Mama je prilila olje na ogenj z nerazumevanjem situacije, s čimer je v šoli povečala sinovo sovražnost in nezaupanje do ljudi okoli njega. Kaj je povzročilo vrnitev, ki jo je izrazil hladen odnos fantov do Antona.

Skupni cilj starša in učitelja bi lahko bilželja po krepitvi Antonovega odnosa z razredom .

Dober rezultat lahko prinese učiteljev dialog z Antonom in njegovo mamo, kar bi se pokazaloželja razredničarke, da pomaga fantu . Pomembno je, da se Anton želi spremeniti sam. Dobro se je pogovarjati s fanti v razredu, da premislijo o svojem odnosu do fanta, jim zaupajo skupno odgovorno delo, organizirajo izvenšolske dejavnosti, ki prispevajo k združevanju fantov.

Konflikt "učitelj - študent"

Takšni konflikti so morda najpogostejši, saj učenci in učitelji skupaj preživijo skoraj manj časa kot starši z otroki.

Vzroki za konflikt med učiteljem in učenci

pomanjkanje enotnosti pri zahtevah učiteljev

pretirane zahteve do študenta

nedoslednost učiteljevih zahtev

neupoštevanje s strani učitelja

študent se počuti podcenjenega

učitelj ne more sprejeti pomanjkljivosti učenca

osebne lastnosti učitelja ali učenca (razdražljivost, nemoč, nesramnost)

Reševanje konfliktov med učiteljem in študentom

Bolje je razbremeniti napeto situacijo, ne da bi jo spravili v konflikt. Če želite to narediti, lahko uporabite nekatere psihološke tehnike.

Naravna reakcija na razdražljivost in dvig glasu sta podobna dejanja. . Posledica pogovora v povišanih tonih bo poslabšanje konflikta. Zato bo pravilno dejanje učitelja miren, prijazen, samozavesten ton kot odgovor na burno reakcijo učenca. Kmalu bo otrok »okužen« z umirjenostjo učitelja.

Prijazen in pošten odnos do učencev bo ključ do zdravega vzdušja v razredu in bo olajšal izvajanje predlaganih priporočil.

Omeniti velja, da je v dialogu med učiteljem in študentom pomembno upoštevati določene stvari. Na to se je vredno pripraviti vnaprej, da bi vedeli, kaj otroku povedati. Kako reči - komponenta, ki ni nič manj pomembna. Za dober rezultat potrebujete miren ton in odsotnost negativnih čustev. In ukazovalni ton, ki ga učitelji pogosto uporabljajo, očitke in grožnje, je bolje pozabiti.Otroka morate znati poslušati in slišati. Če je kaznovanje potrebno, ga je vredno razmisliti tako, da izključi ponižanje študenta, spremembo odnosa do njega.

Primer. Učenka šestega razreda Oksana slabo opravlja študij, je razdražljiva in nesramna v komunikaciji z učiteljem. Na eni od lekcij je deklica preprečila drugim otrokom pri opravljanju nalog, otrokom je metala papirje in se na učitelja ni odzvala niti po več pripombah, naslovljenih nanjo. Tudi Oksana se ni odzvala na prošnjo učiteljice, naj zapusti razred, in je ostala sedeti. Razdraženost učitelja ga je pripeljala do odločitve, da preneha s poučevanjem in po zvonjenju zapusti cel razred po pouku. To je seveda povzročilo nezadovoljstvo fantov.

Takšna rešitev konflikta je povzročila destruktivne spremembe v medsebojnem razumevanju učenca in učitelja.

Konstruktivna rešitev problema bi lahko izgledala takole. Potem ko je Oksana prezrla učiteljevo prošnjo, naj preneha vmešavati fante, se je lahko učiteljica rešila iz situacije tako, da se je nasmehnila in deklici z ironičnim nasmehom povedala nekaj, na primer: »Oksana je danes jedla malo kaše, njen razpon metanja in natančnost trpi, zadnji kos papirja nikoli ni prišel do naslovnika. Po tem mirno nadaljujte z vodenjem pouka naprej. Po lekciji se lahko poskusite pogovoriti z dekletom, ji pokažete svoj dobronameren odnos, razumevanje in željo po pomoči. Dobro je, da se pogovorite s starši deklice, da ugotovite možni razlog za to vedenje. Več pozornosti deklici, zaupanje v odgovorne naloge, pomoč pri izpolnjevanju nalog, spodbujanje njenih dejanj s pohvalo - vse to bi bilo koristno v procesu pripeljevanja konflikta do konstruktivnega izida.

En sam algoritem za reševanje kakršnega koli šolskega konflikta

Po preučevanju zgornjih priporočil za vsakega od konfliktov v šoli je mogoče izslediti podobnost njihovega konstruktivnega reševanja. Označimo ga še enkrat.

Prva stvar, ki bo pomagala, ko bo problem zrel, jeumirjenost .

Druga točka je analiza situacijebrez peripetij .

Tretja pomembna točka jeodprt dialog med sprtima, sposobnost poslušanja sogovornika, umirjenega izražanja svojega pogleda na problem konflikta.

Četrta stvar, ki bo pomagala priti do želenega konstruktivnega rezultata, jeopredelitev skupnega cilja , načine za rešitev problema, ki vam omogočajo, da pridete do tega cilja.

Zadnja, peta točka bosklepi , kar bo pomagalo preprečiti napake v komunikaciji in interakciji v prihodnosti.

Kaj je torej konflikt? Dobro ali zlo? Odgovori na ta vprašanja se skrivajo v tem, kako se spopadate s stresnimi situacijami.Odsotnost konfliktov v šoli je skoraj nemogoč pojav. . In jih je treba še obravnavati. Konstruktivna odločitev prinaša zaupljive odnose in mir v razredu, destruktivna pa kopiči zamere in razdraženost. Ustavljanje in razmišljanje v trenutku, ko sta se razdraženost in jeza dvignila, je pomembna točka pri izbiri lastnega načina reševanja konfliktnih situacij.

Šolski konflikti

šolski konflikt disciplina študent

Uvod

Koncept šolskih konfliktov

Stopnje razvoja konfliktnih situacij, njihova diagnostika

Zaključek

Bibliografija

Uvod

Šola je pomemben korak v razvoju človeka v družbi. Tu začne otrok kazati svojo neodvisnost glede lastnih želja, sposobnosti in nagnjenj. Vemo, da je vsak človek edinstven, vsak ima svoje interese in značilnosti. Ko nasprotja trčijo, nastane konflikt.

Med učenci se precej pogosto pojavljajo konflikti, ki so po mnenju učiteljev »za šolo običajni«. Glavni razlogi za konflikte med učenci so nesramnost, nesramnost, krutost, jeza. Konflikti v adolescenci so značilni za vse čase in ljudstva. Otroška krutost je dobro znan pojav. Eden od paradoksov svetovne pedagogike je, da je otrok veliko več kot odrasel "podvržen skušnjavi črede, nemotivirane krutosti, nadlegovanja ...".

Ali je mogoče preseči konflikte med učenci? Komaj. Oblikovanje otrokove osebnosti poteka v šoli in odvisno od tega, kako uspešno se ta proces izvaja, najprej asimilacija duhovnih moralnih vrednot zmanjša (poveča) število konfliktov med šolarji. Disciplina igra pomembno vlogo pri preprečevanju konfliktov - sposobnost, da otroku zagotovimo svobodo, potrebno za njegov polni razvoj v okviru razumne poslušnosti uveljavljenemu redu.

Drugi osrednji konflikt je »učenec – učitelj«. Razlogi za takšno soočenje so z vidika učencev: 1) žalitve učitelja; 2) netaktično vedenje; 3) pristranskost pri ocenjevanju znanja; 4) pretirane zahteve.

Najpogostejše so naslednje oblike obnašanja srednješolcev v konfliktnih situacijah z učiteljem: 1) sodelovanje, 2) kompromis, 3) rivalstvo, 4) izogibanje stikom, 5) prilagajanje.

Namen tega dela je preučiti konflikte v šolskem okolju.

V procesu njegovega doseganja se pričakuje reševanje številnih nalog:

razmisliti o konceptu šolskih konfliktov;

preučiti stopnje razvoja konfliktnih situacij, njihovo diagnozo;

Predmet tega dela so konfliktne situacije v učnem procesu.

Predmet bo torej pomen in vloga konfliktnih situacij.

Delo je sestavljeno iz uvoda, treh odstavkov, zaključka in seznama literature.

1. Koncept šolskih konfliktov

Konflikt je izjemno pogost pojav v javnem življenju. Znano je, da konflikti niso samo ljudje. Konflikti se pojavljajo med posameznimi predstavniki bioloških skupnosti in med vrstami, v javnem življenju - med ljudmi, družbenimi skupinami, razredi, državami.

Konflikt (lat. coflicus - spopad) je v svoji najbolj splošni obliki opredeljen kot izjemno akutno protislovje. Konflikte lahko razvrstimo po različnih osnovah in jih ločimo: igralne in osebne, medosebne in znotrajosebne, kratkoročne in dolgotrajne, odkrite in prikrite, konstruktivne in destruktivne, situacijske in sistemske itd.

Knjiga Charlesa Lixona "Konflikt. Sedem korakov do miru" ponuja naslednjo definicijo konflikta: "Konflikt je trčenje, resno nestrinjanje, med katerim vas preplavijo neprijetni občutki ali izkušnje. vsaj dva načina, dve možnosti za vedenje; in ena od njih ali oboje je lahko sprejemljivo ali nesprejemljivo.

Tako je na primer medosebni (medskupinski) konflikt mogoče opredeliti kot situacijo, v kateri ljudje, ki sodelujejo, bodisi zasledujejo nezdružljive cilje ali se držijo nezdružljivih (medsebojno izključujočih) vrednot in norm, ali pa se hkrati trudijo v ostrem konkurenčnem boju. doseči isti cilj, ki ga lahko doseže le ena od sprtih strani.

Pri našem delu bomo upoštevali šolski konflikt. Konflikt v šoli je večplasten pojav.

Otrok večino časa preživi v šoli. Zato so konflikti, ki neizogibno nastanejo med najstniki in učitelji, zanj zelo resni. Ruski psihologi so pred kratkim izvedli študijo, ki je pokazala, da fantje »vodijo« v skoraj vseh vrstah šolskih konfliktov. Tako ima 18,9 % fantov in 11,3 % deklet težave zaradi slabega vedenja v šoli, 19,8 % učencev in 15,7 % deklic pa težave z izostajanjem pouka in zamudami.

Mnogi starši menijo, da bi moral učenec sam reševati svoje težave. Ko so svoje otroke poslali v šolo, so si nekateri starši oddahnili: lahko se tudi sprostite, saj bo zdaj levji delež skrbi za izobraževanje padel na ramena učiteljev. Vendar se ne bi smeli sprostiti. Zelo kmalu imajo otroci nove težave, med katerimi je tudi šolski konflikt, brez katerega ne more niti en učenec. In za učence 1., 5. in 10. razreda so preprosto neizogibni zaradi dejstva, da poteka proces prilagajanja na novi ravni izobraževanja.

Pedagoške konflikte lahko razdelimo v tri velike skupine. Prvo skupino tvorijo konflikti, povezani s pomanjkljivostmi v organizaciji izobraževanja v šoli. To se nanaša na štiri konfliktna obdobja, skozi katera gredo učenci v procesu študija v šoli.

Obdobje #1:

Prvošolec z začetkom usposabljanja preživlja precej težko fazo v svojem življenju, njegova vodilna dejavnost se spreminja iz igre v učenje, spreminja se njegov družbeni položaj. Iz otroka se spremeni v šolarja, zanj se pojavijo nove zahteve in odgovornosti. V povprečju lahko psihološka prilagoditev v šoli traja od nekaj mesecev do 1,5 leta.

Takoj, ko se učenec navadi na novo vlogo, učitelja v šoli, se začne novo konfliktno obdobje.

Obdobje #2:

Učenka gre v 5. razred. Namesto enega učitelja se učenci začnejo učiti pri različnih predmetnih učiteljih. In če osnovnošolski učitelji praviloma skrbijo za svoje otroke, so učitelji v srednji šoli praviloma bolj strogi in zahtevni. Da, in prilagajanje več učiteljem hkrati ni enostavno. Poleg tega se pojavljajo novi šolski predmeti, ki so bolj zapleteni od tistih v osnovni šoli.

Obdobje #3:

V začetku 9. razreda se pojavi nov boleč problem. Odločiti se morate, kam boste šli po 9. razredu: nadaljevati študij v šoli in kateri profil izbrati ali vstopiti v drugo izobraževalno ustanovo? Tako je za mnoge mlade 9. razred tirnica, do katere so živeli brezskrbno otroštvo in burno mladostništvo, po kateri pa so primorani začeti odraslo življenje z vsemi skrbmi in težavami.

Obdobje #4:

Zaključek šole, izbira poklica, tekmovalni izpiti na univerzi, začetek osebnega življenja. Žal šola, čeprav zagotavlja osnovnošolsko izobraževanje, še vedno premalo pripravlja otroke na vstop v odraslost, na izpolnjevanje vloge delavca, dijaka, moža in očeta. Zato je to obdobje pogosto akutno konfliktno: neuspehi, motnje in težave.

V drugo skupino spadajo motivacijski konflikti. Pojavljajo se med učitelji in učenci. Najpogosteje se motivacijski konflikti pojavijo zaradi študentov zaradi dejstva, da se študenti bodisi nočejo učiti ali pa se učijo brez zanimanja, pod prisilo. Na podlagi motivacijskega dejavnika konflikti te skupine rastejo in na koncu med učitelji in učenci prihaja do medsebojne sovražnosti, soočenja, celo boja. O čem se največ govori v učilnici? Seveda o dijakih: "Nočejo se učiti! Ničesar ne znajo in ničesar ne razumejo! Ne ubogajo!" Ni težko uganiti, o kom učenci govorijo, seveda o učiteljih: njihovi nezmožnosti in nepripravljenosti razumeti, o nepoštenih ocenah, nespoštovanju učencev. Seveda se učitelji utrudijo, fantje pa nočejo študirati.

Tretja skupina konfliktov so konflikti interakcij: učenci med seboj, učitelji med seboj, učitelji in uprava. Ti konflikti nastajajo zaradi razlogov neobjektivne narave in osebnih lastnosti sprtih strani, njihovih ciljev in vrednotnih usmeritev.

Tako smo prepričani, da je šolsko življenje polno pedagoških konfliktov. Med študenti so najpogostejši konflikti v vodstvu, pogosto konflikti skupine fantov in deklet itd. Zato morajo vsi poznati psihološko naravo konflikta, njegovo strukturo, dinamiko in učinkovite načine za njegovo reševanje.

V konfliktu je treba izpostaviti subjekte konflikta (udeležence), drugi element pa je objekt, ki povzroča to konfliktno situacijo. V vsakem posameznem primeru ga je zelo težko določiti. Da ljudje pridejo v konflikt, morajo nujno ukrepati. Da bi prišlo do konflikta, so potrebna dejanja nasprotnikov, katerih cilj je doseganje ciljev. Takšna dejanja se imenujejo incident. Zato je konflikt konfliktna situacija plus incident.

Šolski konflikti so zelo raznoliki in skoraj kljubujejo klasifikaciji.

Zelo težko je najti merila, po katerih bi jih lahko združili v določene homogene skupine. Šolski konflikt je skoraj vedno individualen, saj imamo opravka s še vedno nestabilno otrokovo psiho, zato je nemogoče predvideti, v katero smer se bo odvijal potek konflikta.

Obstajajo različne stopnje razvoja konfliktnih situacij, podrobneje jih bomo obravnavali v drugem odstavku.

2. Stopnje razvoja konfliktnih situacij, njihova diagnostika

Obstajajo naslednje stopnje razvoja konfliktnih situacij:

Nizka stopnja - destruktivna: učenec napačno dojema situacijo nestrinjanja kot konflikt, pri oceni konflikta je napačno razmerje med objektivnim in subjektivnim, prihaja do lažnega konflikta; ni prožnosti uma; konfliktno motivacijo spremljajo neobvladljivi občutki jeze, sovraštva, razdraženosti, zlobe.

Težnja k konfliktu se aktualizira v vseh primerih nestrinjanja z nasprotnikom, pri čemer se narava konflikta ne upošteva; konfliktno vedenje se uresničuje v enem slogu rivalstva, pomanjkanje veščin in sposobnosti za obvladovanje konfliktne situacije naredi to izbiro trajnostno.

Povprečna raven je neproduktivna: pri analizi in ocenjevanju situacije protislovja šolarji nedosledno kažejo ustrezno razumevanje konflikta; situacijska (nasprotnikova referenca) prilagodljivost uma vam omogoča objektivno dojemanje situacije kot konfliktne ali nekonfliktne in iskanje optimalnih modelov za nadaljnje konfliktno vedenje; čustveno ozadje - zamere, nestrpnost, občutek kršitve lastnega dostojanstva; raje ne vstopa v nobene konflikte, izogiba se sporom, izbere prilagajanje stilov vedenja v konfliktni situaciji.

Visoka stopnja je produktivna: študent razume vzroke in vsebino situacij nestrinjanja, razlikuje med vsebinskimi in nebistvenimi konfliktnimi situacijami, zna formulirati predmet konflikta; zavestno obvladuje konflikt, uporablja optimalen pristop k izbiri konfliktnih strategij; uspešno obvladuje negativna čustva; voljno manifestira komunikativna in altruistična čustva v odnosih z drugimi; voljno brani svoje interese v konstruktivnem sporu, pozoren na čustveno počutje nasprotnika.

Obstajajo različni načini za diagnosticiranje stopnje konflikta v osebi. Vzemimo za primer naslednji test.

Izberite enega od treh predlaganih odgovorov na vprašanja in ga zapišite na primer v tej obliki: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Ste nagnjeni k prevladi, torej druge upogibate svoji volji?

B - Včasih.

Ali poznate tiste ljudi v ekipi, ki se vas bojijo in vas morda sovražijo?

B - Težko odgovoriti.

kdo si bolj?

A - pomirjujoče.

B - ravnatelj.

B - Podjetniško.

Kako pogosto morate kritično presojati?

A - pogosto.

B - Občasno.

B - Redko.

Kaj bi bilo za vas na prvem mestu, če bi vodili novo ekipo?

O – Sestavil bi program dela ekipe za prihodnje leto in ekipo prepričal v njegovo smotrnost.

B - Študiral bi, kdo je kdo in vzpostavil stik z vodilnimi.

B - Posvetoval bi se in komuniciral z ljudmi.

Gospod, začel bi razmišljati o monarhiji v Rusiji ali o tem, kako je dobro živeti v Rusiji

V primeru neuspeha, katero stanje je za vas najbolj značilno?

A - pesimizem.

B - Slabo razpoloženje.

B - Zamera na samega sebe.

Ali podpirate in spoštujete tradicijo svoje ekipe?

B - Raje da.

Ste pripravljeni slišati grenko resnico o sebi, izrečeno vam v obraz?

B - Raje da.

Katere lastnosti se skušate znebiti pri sebi?

A - Razdražljivost.

B - Zamera.

B - Nestrpnost do kritike na njegov naslov.

kdo si bolj?

A - Neodvisna.

B - Vodja.

B - Generator idej.

Kakšna oseba si mislijo tvoji prijatelji?

A - Ekstravagantno.

B je optimist.

B - Vztrajno.

S čim se najpogosteje spopadate?

A - Nepravičnost.

B - Birokracija.

B - sebičnost.

Kaj je za vas najbolj značilno?

A - Podcenjevanje svojih sposobnosti.

B - Objektivna ocena svojih sposobnosti.

B - Precenjevanje svojih sposobnosti.

Kaj vas pripelje v trke in konflikte z ljudmi?

A - Pretirana iniciativa.

B - Prekomerna kritičnost.

B - Prekomerna naravnost.

Obdelava in interpretacija rezultatov. S spodnjo tabelo izračunajte število točk, ki ste jih prislužili. Opozoriti je treba, da najvišja stopnja konflikta predpostavlja prisotnost značajskih lastnosti, ki določajo produkcijo konfliktov, uporabo konfliktne komunikacije in seveda povečanje konfliktne narave odnosov v timu.

17 točk - zelo nizka stopnja konflikta.

20 - nizka stopnja konflikta.

23 - stopnja konflikta je podpovprečna.

26 - stopnja konflikta je nekoliko pod povprečjem.

29 - povprečna stopnja konflikta.

32 - stopnja konflikta je nekoliko nadpovprečna.

35 - stopnja konflikta je nadpovprečna.

38 - visoka stopnja konflikta.

42 - zelo visoka stopnja konflikta.

Prepoznajte obstoj konflikta. V praksi teh vprašanj ni tako enostavno rešiti, lahko je precej težko priznati in na glas povedati, da ste v konfliktu z najstnikom glede nekega vprašanja. Včasih konflikt traja dlje časa, otroci trpijo, a tega ni odprtega priznanja. Vsak izbere svojo obliko vedenja in vpliva na drugega. Skupne razprave in izhoda iz trenutne situacije pa ni.

Določite možnost pogajanj. Po spoznanju obstoja konflikta in nemožnosti reševanja le-tega "na hodu" je priporočljivo, da se dogovorimo o možnostih pogajanj in razjasnimo, kakšna pogajanja: z ali brez mediatorja in kdo je lahko mediator, ki enako ustreza obema stranema.

Dogovorite se o postopku pogovora. Določite, kje, kdaj in kako se bodo »pogajanja« začela, t.j. določijo pogoje, kraj, postopek pogajanj, čas začetka skupnih aktivnosti.

Ugotovite vrsto vprašanj, ki sestavljajo predmet konflikta. Glavna težava je v skupnem opredelitvi, kaj je v konfliktu in kaj ne. Že na tej stopnji se razvijejo skupni pristopi k problemu, opredelijo se stališča strank, določijo točke največjega nestrinjanja in točke možnega zbliževanja stališč.

Razvijte rešitve. Stranke pri sodelovanju ponujajo več rešitev z izračunom stroškov za vsako od njih ob upoštevanju možnih posledic.

Sprejmite dogovorjeno odločitev. Po preučitvi številnih možnih možnosti, z medsebojnim pogovorom in pod pogojem, da se stranki dogovorita, je priporočljivo, da ta splošni sklep predložite v pisni obliki: sklepe, sporazume o sodelovanju itd. V posebej zapletenih ali odgovornih primerih se po vsaki fazi pogajanj sestavijo pisni dokumenti.

Odločitev prenesite v prakso. Če se proces skupnega delovanja konča šele s sprejetjem premišljene in dogovorjene odločitve, potem pa se nič ne zgodi ali spremeni, potem je lahko takšno stanje detonator drugih, močnejših in daljših konfliktov. Vzroki, ki so povzročili prvi konflikt, niso izginili, ampak so se le še stopnjevali z neizpolnjenimi obljubami. Ponovna pogajanja bodo veliko težja.

Zaključek

Konkretnega nasveta, kako se rešiti iz konfliktnih situacij, je skoraj nemogoče, saj je konflikt vedno individualen. In tu so pomembni pedagoška spretnost in taktnost učitelja oziroma vodje, njegov civilni obraz, pa tudi njegova avtoriteta v očeh učencev. Niti ena oseba, ki ni imela spoštovanja študentov, ni mogla odpraviti konfliktne situacije ali odpraviti konflikta.

Konfliktov ni mogoče rešiti s čarobno paličico. Poleg tega je konflikt otročji, saj temelji predvsem na čustvih, ki so pri otrocih v otroštvu zelo močna: izpodrivajo glas razuma. Čustva postavljajo temelje za določeno vrsto razmerja in s tem se je težko spopasti. Konflikt je mogoče pogasiti tako, da nasprotniku dokažeš, da je njegov nasprotnik vredna oseba, da ima velike vrline, da je njemu, tako kot tebi, težko, da ga skrbi, kar se je zgodilo. Včasih bo istočasno prišlo do zunanjega dogovora z notranjim: "Nič, preživelo bo, in ne samo, da bo preživelo." Razumevanje, da drugi trpi, v tem primeru lahko povzroči ne občutek sočutja do njega, temveč občutek zadovoljstva.

Če šolski konflikti postanejo norma, potem je treba zdraviti ne s psihologijo, ampak z režimom in disciplino. »Šola brez discipline je kot mlin brez vode,« je zapisal veliki češki pedagog J.A. Comenius. Najprej je treba množice, ki jih je prizadela »demokracija«, spraviti v normalno stanje. Nikoli se ne bomo osvobodili konfliktov med učenci, med učenci in učitelji, če se v šolskem okolju ne naučimo živeti brez konfliktov.

Najprej morate začeti pri sebi. Tukaj je možna preventiva, tudi psihološka: naučiti se je treba poslušati drugega, videti sebe skozi oči drugega, znati čutiti do drugega, znati reševati probleme brez konfliktov, priti do skupnega mnenje, da bi znali pravilno argumentirati.

Bibliografija

1. Rybakova M.M. Konflikt in interakcija v pedagoškem procesu / M.M. Rybakov. - M.: Razsvetljenje, 1991.

Charles Lixon "Konflikt. ... Sedem korakov do miru. - Sankt Peterburg: Peter Publishing, 1997 - (Serija "Genij komunikacije").

3. Atayants N.G. Psihologija konfliktov v srednji šoli: Monografija. - Vladikavkaz: Založba Severne Osetije. država un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 str. - Bibliografija: 134 naslovov.

Žuravlev V.I. Osnove pedagoške konfliktologije. M., 1995.

Ekspresna diagnostika odpornosti proti konfliktom / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Socialno-psihološka diagnostika razvoja osebnosti in malih skupin. - M., Založba Inštituta za psihoterapijo. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak in F.M. Borodkin in "Pozor, konflikt". SPb., 1994.

Tutorstvo

Potrebujete pomoč pri učenju teme?

Naši strokovnjaki vam bodo svetovali ali nudili tutorske storitve o temah, ki vas zanimajo.
Oddajte prijavo navedete temo takoj, da se seznanite z možnostjo pridobitve posvetovanja.

Priporočamo tudi

Nalaganje...

doma > kmetijstvo

Kartice s primeri konfliktnih situacij za psihološko in pedagoško usposabljanje "Tehnike za konstruktivno rešitev konfliktnih situacij." Šolski konflikti: vrste, rešitve, tehnike in primeri

Tutorstvo

Priporočamo tudi