Che cos'è un'attività di consulenza. Principali rischi e caratteristiche aziendali non ovvie

Hai mai ammirato i consulenti che hanno fatto irruzione vita misurata aziende, attirando l'attenzione di tutti trascorrendo qualche giorno a risolvere problemi che risolvete da mesi, e volando via con assegni per ingenti somme?

Almeno un giorno potresti immaginarti in questa affascinante professione? Questo libro ti aiuterà a decidere se puoi diventare un consulente e se la professione di consulente ti offre ciò che soddisfa i tuoi desideri.

Che cos'è la consulenza

La consulenza è una delle attività in più rapida crescita negli ultimi dieci anni. Nel suo rapporto The Global Consulting Marketplace: Key Data Forecasts and Trends (1997), Kennedy Information, una risorsa leader nel campo della consulenza gestionale, prevede che dopo il 2000 il tasso di crescita medio globale dei servizi di consulenza gestionale sarà di circa il 16,1% all'anno . Se le aziende hanno bisogno di aiuto per il ridimensionamento, l'introduzione di nuovi sistemi informatici, la creazione di un team di gestione o l'ingresso nel mercato cinese, si rivolgeranno a un consulente per un consiglio. L'organizzazione che necessita di supporto per la consulenza viene solitamente definita "cliente". Questo termine può riferirsi sia all'organizzazione nel suo insieme che alla persona che ha presentato la richiesta.

La consulenza è un processo in cui individuale oppure l'azienda aiuta il cliente a raggiungere il risultato desiderato. L'assistenza può assumere la forma di informazioni, consigli o assistenza pratica nel lavoro. Un consulente è un esperto in alcuni campo professionale attività che svolgono un lavoro che contribuisce al raggiungimento dei risultati desiderati dal cliente.

Un consulente non è uno specialista ristretto che ha una profonda conoscenza in un'area particolare. A differenza di un medico o di un commercialista, un consulente altamente qualificato procede nella sua attività da moltissime circostanze. L'identificazione di queste circostanze è necessaria per determinare la forma di prestazione del servizio o l'area di competenza, che includono, ad esempio, attività di gestione, ingegneria o esibizione. Sebbene la consulenza non sia per definizione una professione, comunque questo concetto spesso identificato proprio con la “professione di consulenza”. Per comodità, in questo libro mi riferirò anche alla consulenza come professione.

Il lavoro vero e proprio di un consulente può essere svolto in diversi casi in diversi settori di attività. Ogni consulente deve essere un esperto in un determinato campo: gestione, sviluppo organizzativo, formazione o altro, comprendere computer, titoli, scrittura, marketing o qualsiasi altro tra migliaia di professioni.

Una volta determinata la tua area di lavoro, ti consigliamo di definire come lavori. Ad esempio, se scegli di concentrarti sulle attività di apprendimento, puoi sviluppare e offrire contenuti tuoi o di un'altra persona che rappresenti. È possibile sviluppare contenuti o inviare contenuti sviluppati da altri. Puoi anche ottenere la certificazione come specialista della formazione per corsi sviluppati da qualcun altro, soprattutto se costruisci rapporti con grandi aziende di formazione.

Infine, se sei un generalista, come un consulente di gestione, dovrai determinare se puoi svolgere il lavoro in un particolare settore.

Quattro modi per avviare un'impresa

Consentire rischi e ambiguità. Costante flessibilità nelle relazioni. Equilibrio sia tra i diversi processi che tra gli interessi delle persone. Gestire molteplici responsabilità. Pronto per viaggi frequenti e lunghi. Elevate capacità comunicative. Apprendimento costante. La necessità di confermare ancora e ancora il significato e il valore dei loro servizi. Tutto quanto sopra si applica a te? Se la tua risposta è sì, allora la consulenza potrebbe essere la carriera perfetta per te.

Se hai deciso che la consulenza fa per te, quali sono le possibilità? Pensa ai tuoi obiettivi finali. Vuoi collaborare con qualcuno dei Big Six? Aspiri ad avviare una tua ditta o ti aspetti di lavorare sempre come consulente come ditta individuale? Vuoi insegnare in una piccola università oltre alla consulenza, o vuoi fare consulenza in aggiunta a questa attività? Ci sono almeno quattro modi principali per entrare in questa attività:

1. Come dipendente. In questo caso, ci sono numerose opportunità di lavoro in questo settore. Puoi farti assumere da una grande società di consulenza nazionale. Secondo Kennedy Information (1997), i laureati con un diploma MBA possono aspettarsi stipendi superiori a $ 90.000 all'anno essendo assunti da aziende come consulenti in erba. Lavorare per un'azienda del genere ti fornirà vantaggi, ma richiederà anche la tensione che si addice al suo grande nome. Puoi anche trovare un lavoro presso una piccola azienda. Anche se i tuoi guadagni saranno solo la metà di quello che guadagneresti lavorando per una delle Big Six, sarai meno sotto pressione, avrai un lavoro più vario e sarai più coinvolto in tutti gli aspetti delle attività di consulenza dell'azienda.
2. come subappaltatore. Prima di essere assunto da un'azienda, puoi lavorare con essa su base contrattuale. Molte società commerciali e di consulenza considerano gli appaltatori come un supporto per il lavoro che non può essere svolto dal personale interno quando l'azienda si sta espandendo rapidamente o lanciando nuovi progetti. In qualità di subappaltatore, avrai una posizione meno sicura, ma maggiore flessibilità, acquisirai e arricchirai l'esperienza lavorativa e svilupperai la tua comprensione delle specificità del mercato.
3. Lavoro a tempo parziale. Se non sei pronto per immergerti completamente in questo business, puoi consultare tali volumi, per quanto il tuo altro esistente ti consente. lavoro permanente. Alcune persone usano il loro tempo libero e i fine settimana per rendersi conto piccoli progetti, a meno che, ovviamente, ciò non crei ostacoli all'esecuzione dell'opera principale. Consulenza - bene area naturale attività per docenti di università e college.
4. Imprenditorialità individuale. Puoi avviare la tua attività di consulenza. Questo libro esplora proprio questa possibilità.

Che cos'è la consulenza oggi?

La consulenza è uno dei settori professionali in più rapida crescita nell'economia. Come mai? E perché adesso?

I tempi turbolenti hanno moltiplicato la necessità per le organizzazioni di servizi di consulenza per aiutarli a navigare attraverso tecnologie in evoluzione, mercati globalizzati e fusioni e acquisizioni. Aumentano i costi ei tempi di attuazione dei progetti di consulenza. I progetti su larga scala del valore di oltre 50 milioni di dollari, della durata di più di 5 anni, non sono più insoliti. Come ha osservato Charles Stein (1994) in un articolo del Boston Globe, “i consulenti una volta erano come ospiti a cena: venivano per una breve visita, davano consigli e tornavano a casa. Ora sono come ospiti che vengono a cena, poi si trasferiscono in una camera degli ospiti e rimangono per un anno o due".

Tendenze

Due tendenze commerciali globali hanno avuto un enorme impatto sulla consulenza. Il primo è la tendenza all'outsourcing1 sempre più servizi. Le aziende continueranno a utilizzare un numero crescente di dipendenti temporanei, portandoli a lavorare in caso di necessità, invece di mantenere uno staff permanente altamente retribuito. I consulenti assicurano che questa "energia umana" temporanea sia fornita per realizzare progetti complessi.

La seconda tendenza è che i rapidi cambiamenti in atto nel mondo rendono quasi impossibile per il team di gestione dell'azienda mantenere il livello adeguato di conoscenza del settore, dei consumatori dei suoi prodotti, dei concorrenti. Sorge spesso la domanda su cosa fare nei casi in cui tutte queste circostanze si sviluppano in modo sfavorevole. I consulenti offrono conoscenze, informazioni, dati e metodi per risolvere questi problemi. Riempiono il vuoto. Quando il problema è risolto, il consulente e l'azienda si separano.

Questo è il lato della domanda. E dal lato dell'offerta? Le organizzazioni che tagliano il personale a tempo indeterminato per mantenere bassi i costi del personale e del welfare forniscono un'offerta costante di persone sul mercato che hanno bisogno di lavoro e pensano di poter fare consulenza. Infatti molte delle persone che oggi sono licenziate a tempo indeterminato potrebbero essere utili alle stesse aziende dei lavoratori precari.

Perché, allora, c'è una tale redistribuzione in alcune organizzazioni? Il ricorso a consulenti è spesso un investimento migliore per un'azienda che paga per l'esperienza e la conoscenza di cui ha bisogno, in quanto necessaria, mentre in precedenza doveva formare e curare lo sviluppo delle competenze di persone di cui potrebbe non aver bisogno di conoscenze. mai più. I consulenti di solito sono anche in grado di completare i progetti più velocemente e meglio.

Prospettive per i clienti

I clienti hanno bisogno di consulenti per molte ragioni diverse, alcune delle quali sono elencate di seguito.

• La necessità di competenza. Le conoscenze e le competenze necessarie per guidare la crescita o qualsiasi cambiamento importante nelle operazioni di un'azienda spesso non possono essere ottenute dai suoi dipendenti. Pertanto, l'organizzazione si rivolge a consulenti per realizzare tali progetti o risolvere problemi che si presentano.
• Mancanza di tempo. Anche nei casi in cui tali opportunità sono disponibili all'interno dell'organizzazione, i membri del personale potrebbero semplicemente non avere il tempo per completare progetti o ricerche speciali. Il consulente può entrare a far parte dell'organizzazione per un periodo di tempo fino a quando non viene fatto ciò che è necessario.
• Mancanza di esperienza. L'azienda potrebbe non avere alcuni specialisti qualificati. I consulenti possono riempire queste nicchie mentre la formazione è in corso. dipendenti a tempo pieno o assumere nuovi dipendenti a tempo indeterminato.
• Flessibilità della struttura del personale. I consulenti possono essere assunti per un breve periodo di tempo per realizzare il progetto. Quando il lavoro è terminato, l'organizzazione può interrompere facilmente e rapidamente il rapporto con loro.
• Un parere oggettivo dall'esterno. I consulenti di solito portano una nuova prospettiva sul problema in questione. Specialisti esterni possono offrire una nuova opinione imparziale su come risolvere il problema.
• Nuove idee. I consulenti vengono con le proprie idee, ottenute grazie al lavoro in altre aziende e industrie. Si nutrono di idee, conoscenze ed esempi di soluzioni di successo provenienti da molte fonti. I membri del personale potrebbero essere troppo legati al problema per vedere una nuova soluzione.
• Velocità ed efficienza. Assumere un consulente con esperienza passata nella realizzazione del tipo di progetto di cui l'azienda ha bisogno può essere sempre più veloce per l'azienda. modo effettivo risolvere un problema piuttosto che cercare di far lavorare il personale più velocemente.
• Valutazione della situazione. Il consulente può fornire una valutazione obiettiva della situazione, identificare il problema e fornire raccomandazioni per risolverlo.
• Indipendenza. In caso di fusioni o acquisizioni, altre modifiche struttura organizzativa un consulente esterno può fungere da intermediario indipendente nella risoluzione di conflitti e disaccordi.
• Mostrando buona volontà. L'organizzazione potrebbe non avere abbastanza tempo e, per una serie di altri motivi, potrebbe non essere conforme ad alcuni requisiti legali. Assumendo un consulente, mostra che sta facendo uno sforzo per risolvere il problema.

Prospettive per i consulenti

Parlo spesso a conferenze su come diventare un consulente. Il titolo del discorso che uso è "Vuoi essere un consulente". Chiedo sempre: "Perché vuoi diventare un consulente?" Le risposte che ottengo sono tante e varie. Di solito puoi ascoltare diverse risposte dal seguente elenco.

• Il mio capo. Voglio essere il capo di me stesso. Questo è sempre stato il mio sogno. Non prenderò mai più ordini da nessun altro.
• Non c'è un programma di lavoro prestabilito. Voglio liberarmi della routine quotidiana. Sono stanco della vita aziendale. Ho lavorato tutta la vita. Ero un buon impiegato. Potrebbe essere stata metà della mia vita, ma sento di poter essere finanziariamente sicura e voglio qualcosa di più di una semplice busta paga. Voglio qualcosa che non sembri un lavoro ingrato.
• Grandi opportunità. Vedo più opportunità di prima. Sembra che ogni azienda cerchi di crescere. Vedo consulenti nella nostra azienda ogni settimana.
• Fai la tua cosa". Ho capacità e abilità per le quali credo che gli altri mi pagheranno. Ho molta esperienza e definirò la mia linea di condotta prima che lo faccia qualcun altro.
• Tecnologia. Tecnologie moderne farà di più facile veloce costituzione di un ufficio pienamente funzionante.
• Facile avvio dell'attività. Penso che questo sia il tipo di attività che posso avviare. Ho già un computer e posso lavorare dal mio ufficio a casa. Il costo relativamente basso dell'avvio di questa attività mi consente di gestire la mia attività. La maggior parte degli altri tipi di attività richiederà circa $ 100.000 per iniziare.
• Libertà. Voglio poter lavorare in pigiama se voglio. È un buon motivo, come tutti gli altri. Inoltre, lavorare a casa propria è prestigioso. Una volta, un consulente che lavorava da casa era considerato meno professionale. Questo non è stato il caso per molto tempo.
• Più soldi. I consulenti sembrano fare un sacco di soldi e voglio questo. Lavoro per un'azienda che non ha un piano di sostegno finanziario ex dipendenti. Ho lavorato con i numeri e credo di poter guadagnare abbastanza negli ultimi dieci anni di lavoro, facendo quello che mi piace, risparmiando per il tempo in cui non lavoro più.
• Mancanza di lavoro. Non ho scelta, sono senza lavoro da molto tempo. Comincio a pensare di essere incapace di tutto. Non credo che passerò a crearne uno mio vero affare. Penso di poter ottenere qualcosa di buono nella vita solo come consulente.
• Bene più grande. Voglio evidenziare la differenza. Non sono indifferente al fatto che potrei non ottenere gli stessi soldi che guadagno adesso. Tuttavia, a volte qualcos'altro significa di più per me. Voglio rendere il mondo più armonioso e con cui lavorare organizzazione no profit chi apprezzerà ciò che ho da offrire.
• Sicurezza. L'America aziendale non è sempre sicura. Voglio sicurezza finanziaria e penso che il modo migliore per assicurarmela sia prendere in mano la situazione.
• Creazione. Voglio essere in grado di creare. Ho sempre cercato qualcosa di nuovo, ma nel mio lavoro ho sentito spesso dire che non si può fare. Voglio ritrovarmi nel mio lavoro.
• Viaggi. Questo può essere considerato un motivo minore, ma ho sempre voluto viaggiare. So che dopo un po' questo desiderio può passare, ma quando arriverà un momento del genere, allora penserò a come procedere in futuro.
• Chiamata. Ho bisogno di una sfida seria, ma non riesco a ottenerla dove lavoro attualmente. Non c'è praticamente spazio per l'avanzamento qui e sono condannato a fare lo stesso lavoro per i prossimi sei anni con pochissimi avanzamenti professionali o di carriera.
• Autoconservazione. Lavoro in un settore che ha sperimentato fusioni e acquisizioni. Devo salvarmi e trovare altre opportunità nella vita.
• Posizione. Voglio vivere dove scelgo. Per i contatti con i miei clienti è necessaria solo la vicinanza dell'aeroporto.

Perché sono entrato a far parte della categoria dei consulenti indipendenti quasi vent'anni fa? Dico sempre che è successo perché ero un pessimo impiegato. Non mi piaceva che mi dicessero cosa dovevo fare; Mi piaceva suonare il mio sassofono; Amavo il rischio; Volevo lavorare in un'ora che io stesso avrei scelto di lavorare, e non in altre ore; Volevo realizzare le mie capacità creative e ho preferito controllare il mio destino.

Quali sono le tue ragioni? Hai idea del perché vuoi scegliere la professione di consulente?

Miti sulla consulenza

Si sono sviluppati alcuni miti sulle attività in quest'area, la principale delle quali esamineremo di seguito insieme a una descrizione della situazione che esiste nella realtà.

Mito 1. “I consulenti guadagnano oltre $ 1.000 al giorno; così consigliando diventerai ricco”.. Cerchiamo di essere realistici quando consideriamo questa affermazione. Tali soldi possono sembrare una quantità enorme per un giorno di lavoro, ma vediamo cosa copre questo importo. Immagina di essere un consulente. Se lavori una giornata di otto ore, ricevi $ 125 l'ora. Tuttavia, come consulente, sei un imprenditore ed è più che probabile che lavori 12 ore al giorno. In questo caso, la tua tariffa oraria scende a $ 83.

Certo, è impossibile lavorare 365 giorni all'anno. Escludiamo i fine settimana, i giorni festivi e una vacanza di due settimane (ricordiamo che questa è una vacanza non retribuita). Per questo motivo, possiamo ridurre leggermente, dell'8%, la tua tariffa oraria. Questo lo porterà a $ 75 l'ora. Ma questo non è il peggiore.

Lavorando come consulente, non potrai consultarti per cinque giorni alla settimana. Avrai bisogno di un giorno per la preparazione, un giorno per il marketing e un giorno per il lavoro amministrativo come l'elaborazione delle tasse e dei pagamenti, la ricerca e lo sviluppo professionale. Quindi un giorno in cui vieni pagato sono quattro giorni del tuo tempo. Questo è il 25% di sconto su $ 76 o $ 19 all'ora.

La legge di Murphy dice che tutti i tuoi clienti sceglieranno gli stessi due giorni a settembre per incontrarsi in un luogo lontano da te e trascorrerai il resto del mese leggendo qualcosa come Training and Development e Harvard Business Review. . Questo non accadrà una volta in quegli anni. Oltre a questo, puoi star certo che perderai tutto il mese di dicembre a causa delle vacanze. In questo momento, nessuno ha bisogno dei tuoi servizi. Mi sono chiesto spesso cosa sia successo questo mese. Qual è la soluzione: impegnarsi in diverse attività o trasformare i propri dipendenti in elfi? Quando aggiungi dicembre agli altri brutti mesi, puoi tranquillamente buttare via il 25% del tuo lavoro perché i tuoi clienti vogliono vedere dati che non corrispondono a quelli che presenti loro. Quindi puoi sottrarre un altro 25% dalla tua tariffa oraria. Ora è sceso a $ 14 l'ora.

Devi pagare le tasse dovute sulla tua attività. Non c'è nessuno che condivida questo fardello con te. Lavorando come consulente, dovrai pagare le tasse trimestralmente e il loro importo oscillerà in modo significativo. Non penserai costantemente al punteggio nel campionato di calcio, ma a quante tasse dovrai pagare per questo trimestre. L'importo delle varie tasse che paghereste sarebbe approssimativamente, diciamo, del 33%. Questo farà scendere la tua tariffa a $ 9 l'ora.

Gestisci la tua attività, quindi devi effettuare pagamenti dal tuo reddito per l'assicurazione sulla vita e sulla salute, nonché per Fondi pensione. Una stima molto moderata di questi pagamenti è di circa $ 1,5 l'ora. Oltre a tutto, sostieni i costi di fare impresa: conversazioni telefoniche, fotocopie, affrancatura e spese d'ufficio. Questi costi aumenteranno così rapidamente! Possono raggiungere due dollari per ogni ora fatturabile. Cosa ti resterà adesso?

L'importo in questione è sceso a $ 5,5 l'ora. Oh, vuoi comprare anche tu un laptop? Per $ 5,5 l'ora?! In tal caso, lavorare da McDonald's potrebbe essere la scelta giusta!

In realtà, non tutto è così male. Sebbene le realtà della consulenza in questo esempio siano volutamente esagerate in peggio, dovrai tenerne conto nel calcolo dell'importo delle commissioni per i servizi di consulenza forniti. I salari giornalieri di $ 1.000 o più sono considerati significativi. Tuttavia, se si considerano le spese e le ore non pagate, gran parte di quei $ 1.000 scompaiono rapidamente.

I consulenti esterni possono guadagnare sei cifre. Allo stesso tempo, altri consulenti hanno difficoltà a generare anche un po' di reddito. Alcuni consulenti guadagnano meno di $ 50.000 all'anno facendo lo stesso lavoro per cui altri guadagnano oltre $ 300.000 Le statistiche che determinano il reddito medio dei consulenti danno cifre molto diverse a seconda della fonte. Ciò non fa che confermare il presupposto che la consulenza, più di ogni altra professione, abbia uno spirito imprenditoriale. La libera impresa è viva e vegeta! Ha un potenziale non sfruttato. Tutto dipende da ciò di cui sei capace e da ciò che desideri e, in misura maggiore, da quanto sei pronto a darti da fare per lavorare.

Mito 2. "Lavorare come consulente esterno ti eviterà di dover seguire politiche di gestione e scartoffie che ti fanno impazzire nel tuo attuale lavoro". Le politiche di gestione nello svolgimento del tuo lavoro come dipendente possono ostacolare la tua produttività ed efficienza. Forse questa politica è un gioco a cui pensi che il tuo capo stia giocando. In qualità di consulente esterno, andrai oltre il regno della politica in questa organizzazione, ma preparati a essere coinvolto nella politica non di una, ma di dieci, diciassette o forse trentatré organizzazioni, a seconda del numero di clienti con cui lavori insieme a. Come consulente avrai molti capi, mentre prima ce n'era uno solo. Dovrai essere consapevole dei loro bisogni e requisiti e dovrai prendere alcune decisioni difficili per assicurarti di continuare a lavorare con loro.

La grande differenza è che invece di attuare la stessa politica di leadership per un'intera settimana (o più) potrai tornare a casa la sera sapendo che un altro ti sta aspettando, nuovo lavoro durante questa settimana o qualche tempo dopo (a seconda del tuo progetto).

Niente scartoffie? Molto probabilmente, avrai più scartoffie. Non solo ne avrai di più, ma inoltre, avviando un'attività senza una segretaria, non potrai trasferire almeno una parte del lavoro amministrativo e d'ufficio a qualcuno. Alcuni dei tuoi documenti saranno molto significativi. In qualità di dipendente, potresti ritardare l'invio della nota spese e quindi chiedere all'ufficio contabilità di inserirla in una pila di altri documenti simili. Ma se invii più tardi scadenza la tua dichiarazione dei redditi trimestrale, l'IRS non la metterà nella pila di deposito tempestiva.

Dovrai dedicare molto tempo per determinare quanto addebitare per i servizi ai clienti. Dovrai fatturare i tuoi clienti in tempo per evitare problemi con la ricezione dei fondi. Dovrai decidere come trasferire le fatture e come verrà effettuato il pagamento per i tuoi servizi. Dovrai tenere conto di tutte le tue spese per evitare di pagare più del tuo reddito in tasse di quanto sia richiesto. Ti verrà richiesto di conservare e tenere in ordine tutti i documenti che il tuo avvocato, commercialista o banchiere potrebbe aver bisogno di fornire.

Non solo non sarai in grado di evitare di essere esposto alle politiche delle organizzazioni con cui lavori e alle scartoffie, ma si moltiplicheranno man mano che la tua attività di consulenza cresce. Se non presti seria attenzione a lavorare con i tuoi documenti, volerai via da questa attività prima di poter prendere piede in essa.

Mito 3. "Sarai considerato un esperto nel tuo campo di attività". È probabile che tu venga considerato un esperto nel campo in cui sei impegnato nel tuo attuale lavoro. La gente si rivolge a te per un consiglio, sei rispettato dai tuoi colleghi e lodato dai tuoi capi (alcuni di loro, comunque). Goditelo finché puoi. In futuro dovrai confermare ogni volta la tua reputazione, costruendo relazioni con ogni nuovo cliente. Affronterai il compito mai risolto una volta per tutte di mantenere la tua immagine positiva.

Avviare un'impresa, non fermarsi, andare avanti, aprire proprio ufficio e mettere il tuo nome sulle Pagine Gialle. Costruirai il tuo business in un modo nuovo con ogni nuovo cliente. Farai sempre la tua due diligence in un modo nuovo per ogni nuovo progetto.

Costruirai il tuo business in un modo nuovo
con ogni nuovo cliente.

Mito 4. “Svolgere la propria attività di consulenza significa avere più tempo libero”. Se pensi di avere una lunga pausa pomeridiana ogni giorno e giocare a golf più volte alla settimana, allora ti aspetta una grande delusione. Diventare un consulente significa diventare un imprenditore - un imprenditore. Come la maggior parte degli imprenditori, nel primo anno di attività trascorrerai dalle sessanta alle ottanta ore alla settimana per far funzionare la tua attività. Commercializzerai i tuoi servizi e contatterai tutti quelli che conosci in cerca di nuovi clienti.

Lavorerai per altre persone e aziende, come molti altri uomini d'affari che hanno iniziato un lavoro simile in precedenza, sotto severe restrizioni e sotto forte pressione da circostanze esterne. Potrebbe essere necessario lavorare di notte o nei fine settimana per soddisfare le esigenze del cliente. Chiedendoti dove hai trovato il tempo per portare a termine il progetto appena concluso, ti trovi nuovamente di fronte alla necessità di realizzare un altro, già in fila, lo stesso progetto a tempo compresso.

Mito 5. “La consulenza è una professione rispettata”. Pensavo di aver scelto una professione rispettata, ma all'inizio sono rimasto scioccato dal fatto di essere stato chiamato un "rapinatore autostradale". Venivo anche chiamata la peste, perché accompagnavo spesso il cliente ovunque. Mi chiamavano anche "konmen",1 per questo i potenziali clienti, prima di incontrarmi, pensavano che fossi un uomo! Le battute sui consulenti sono molto diffuse.

Un po 'di caratteristiche negative veramente meritato dalla nostra professione. Ci sono molti ciarlatani nei nostri affari. Questa professione sta vivendo una mancanza di regolamentazione legale, standard stabiliti o certificazione di attività. accedere attività di consulenza molto facile. Vai al tuo computer e digita biglietto da visita. Ti trasformerai magicamente in un consulente prima che l'inchiostro si asciughi.

Spesso le persone che sono temporaneamente disoccupate cercano consulenza per "vincere il jackpot". Operano in questo settore da parecchio tempo, durante il quale riescono a creare molti guai e a svalutare il ruolo di consulente. Dopo aver portato a termine una ventina di progetti, mi sono reso conto della necessità di garantire una reputazione decente alla professione di consulente in due modi: potevo identificare gli errori commessi dai precedenti consulenti che non avevano conoscenze nel campo dello sviluppo organizzativo, oppure potevo trovarmi in la lotta contro l'immoralità e la sopravvalutazione della propria importanza da parte di queste persone.

Mito 6: “È facile entrare nel settore della consulenza. Tutto ciò che serve è stampare il biglietto da visita appropriato. È davvero. Questa zona è facile da penetrare. Tuttavia, è molto difficile rimanere in questo settore. Vuoi restare lì, vero?

Inizialmente, trascorrerai almeno il 50% del tuo tempo in servizi di marketing. Dovrai implementare un sistema aziendale, configurare i tuoi computer e stampanti per le attività che devi affrontare, configurare sistemi di trasferimento dei pagamenti, comunicazioni con i clienti, gestione dei documenti, pianificazione ed eseguire una dozzina di altri lavori che saranno discussi in questo libro. Ti sentirai esausto lavorando in assenza almeno dei sistemi di servizio menzionati che garantiscono la fornitura di servizi ai tuoi clienti.

Mito 7. “La decisione di aumentare le tue operazioni è una decisione facile. Tutti vogliono espandere la propria attività". Pensi che gestire un'attività di consulenza diventerà sempre più facile man mano che avanzi in essa. Non ci saranno fallimenti. Se lavori bene, avrai più lavoro di quello che puoi gestire. E ad un certo punto ti chiederai se è necessario aumentare il business e come farlo. Devi diversificare le attività? O prendere qualcuno come partner? O avviare un'azienda? O rimanere single?

Questa non è una decisione facile. Richiede rischio e capitale. I tuoi carichi aumenteranno. Devi ricordare che ci sono molti modi per crescere senza assumere personale aggiuntivo e aumentare il costo del loro pagamento.

Questi miti non sono stati discussi per spaventarti. Ti aiuteranno a vedere entrambe le facce della medaglia. Concentriamoci sul meglio della consulenza.

Vantaggi e realtà dell'attività di consulenza

Elencherò alcuni dei vantaggi e delle realtà della consulenza nei paragrafi seguenti. Presta particolare attenzione a loro quando decidi di avviare la tua attività di consulenza.

Vantaggi

La consulenza può diventare una delle carriere più redditizie e promettenti. Immagina di essere seduto a un tavolo a guardare varie opzioni i tuoi prossimi passi. Immagina che ogni mattina ti svegli e sai che farai ciò che hai scelto per te per questo giorno. Immagina di non dover viaggiare con i mezzi nelle ore di punta. Immagina di scegliere i progetti che ti piacciono e di lavorare con le persone che desideri. Immagina di fare quello che sai fare meglio e di divertirti, scegliendo le cose che meglio realizzano il tuo potenziale. Immagina di ottenere tutti i soldi di cui hai bisogno per fare ciò che ami. Immagina di lavorare per te stesso. Immagina di ottenere soddisfazione dal completamento di una parte del progetto e di creare fiducia nelle tue capacità e, quando completi con successo il progetto, ricevi elogi dal cliente. Immagina di poter scegliere il luogo e l'orario di lavoro, di prenderti dei giorni di riposo senza chiedere il permesso a nessuno. Immagina di svegliarti la mattina e di non correre al lavoro, ma di divertirti. Questi sono i vantaggi della consulenza.

Realtà: lezioni dal primo anno

Come potrebbe essere il primo anno di attività? Tre consulenti alle prime armi ti offrono la loro opinione su come la vedono. Forse queste lezioni del primo anno ti ricorderanno le azioni che devi intraprendere.

Consulente numero 1

Il mio primo anno mi ha davvero colto di sorpresa. Ho pagato consulenti per molti anni come direttore della formazione dell'azienda ed ero fiducioso di sapere tutto quello che c'era da sapere. Quindi, quando la società mi ha offerto di dimettermi, ho accettato. I consulenti con cui ho lavorato in passato erano professionisti di prim'ordine. Sembrava che rendessero il loro lavoro così facile! Ora sto ridendo, ricordando quanto non sapevo. Ad esempio, non ho mai pensato a come i consulenti fanno tutto ciò che devono fare. Lavorare nei fine settimana nei primi mesi è stato un vero shock per me! Non ho avuto idee su come promuovere la mia attività. Non sapevo cosa avrei dovuto vendere! È stata certamente una benedizione che la società abbia pagato un generoso compenso per le dimissioni. Ho usato questi fondi per avviare l'attività, così come alcuni dei miei risparmi. Altrimenti, la mia attività si sarebbe estinta prima ancora di nascere!

Consulente numero 2

Non ho avuto un problema di mancanza I soldi. Nei miei primi sei mesi da consulente ho guadagnato dieci sterline! Tuttavia, non pensavo che lavorare da casa avrebbe causato così tante difficoltà. Tante domande distratte dal lavoro: era necessario falciare il prato, preparare i panni per il bucato, spazzare la spazzatura, lavare i panni, pulire i pavimenti, pulire il garage. Il problema più grande era il frigorifero! Ho sempre voluto esaminarlo. Il periodo più difficile del mio lavoro è stato quando lo facevo a casa. Ho fatto pochissimi investimenti rispetto a quello che inizialmente pensavo di fare. Mi ci è voluto più tempo per la riflessione in poltrona e lo studio della letteratura di quanto pensassi. Nella prima settimana, sono stato costretto ad acquistare un altro telefono, con un tasto muto in modo che non suonasse quando avevo bisogno di silenzio. Ho dovuto trovare un modo per tenere traccia di chi ho chiamato, cosa hanno risposto e quando avrei dovuto richiamare. Cinquantatre foglietti rosa di numeri telefonici sparsi dappertutto non erano il modello adatto per organizzare le attività d'ufficio. Ora condivido lo spazio ufficio con altre due persone. Condividiamo il costo di funzionamento della fotocopiatrice, nonché la manutenzione della dattilografa e della segretaria. Ho bisogno di un'interazione sociale che mi fornisca alcuni vantaggi. Preferisco lavorare fuori casa. Sento che la mia professionalità sta crescendo.

Consulente numero 3

Avrei dovuto incontrare il mio commercialista prima di avviare un'attività in proprio, ma non ci ho pensato. Già il 3 aprile mi sono accorto che c'erano dei problemi quando mi ha chiesto quale tassa trimestrale avessi pagato. Avevo programmato di allungare il periodo di ingresso nel business per almeno sei mesi. Ho affittato uno spazio ufficio per un anno, che ho usato raramente. Ho pensato che per essere in questo business, dovevo andare a fondo delle cose. La mia concentrazione sul lavoro cambiava continuamente a seconda di come me la immaginavo. Pensavo di dare regolarmente consigli al CEO,1 ma mi sono ritrovato sempre più immerso nelle scartoffie. Avevo un software scadente, ma mentre stavo pensando di installare qualcosa di meglio, i miei file hanno smesso di aprirsi. Ho capito che se avessi continuato a fare questo tipo di attività, avrei dovuto cambiare. Più aspettavo che le cose cambiassero, peggio diventavano! Non ho avuto il tempo di sistemare tutto.

Quali lezioni puoi trarre da tutto questo per te stesso quando entri nel mondo della consulenza aziendale?

Per cosa stai lottando?

Come hai visto, ci sono molti pro e contro nel fare consulenza. Puoi anche confonderti. Solo dopo aver preso la tua decisione principale vorrai continuare con gli insegnamenti di questo campo di attività. Prima di tutto, devi scoprire da solo se la consulenza è la professione che vorresti fare.

Uno dei modi migliori per scoprirlo è parlare con altri consulenti. Parlare con le persone che lavorano in questo settore aiuterà a determinare i tuoi interessi e le tue ipotesi. La maggior parte di noi è felice di discutere di questi problemi, specialmente quelli che lavorano da soli. Come professionisti, siamo in debito con coloro che entrano in questo business e condivideremo le nostre conoscenze e opinioni. Ma cosa dovresti chiedere a qualcuno che è un professionista questo affare? In materiale di supporto 1.1 è un elenco di domande che puoi utilizzare per intervistare i consulenti. Prendetevi anche del tempo per riflettere sui vari punti annotati in questo capitolo e aggiungere le vostre domande all'elenco. Come cambierà di conseguenza il tuo percorso professionale? Che impatto avrà questo sulla tua vita personale? Prenditi del tempo per pensare e prendere una decisione. Fai questo compito.

Il materiale di supporto 1.2 ti introduce ad alcuni aspetti del diventare un consulente esterno. Leggi le affermazioni e segna tutte quelle con cui sei d'accordo.

E sebbene il numero di affermazioni marcate in questa pagina non sia molto importante, la tua disponibilità ad affrontare le loro manifestazioni nella realtà è di grande importanza. Ogni volta che non puoi o non vuoi spuntare un'affermazione, vedrai come ti adatti alla professione.

Alcune disposizioni potrebbero richiedere chiarimenti.

• Sei disposto a lavorare 60-80 ore a settimana per avere successo? Stai entrando nel mondo dell'attività imprenditoriale. Potresti essere in grado di ridurre il numero di ore di lavoro dopo che è trascorso il periodo di formazione della tua attività, ma fino ad allora, sarà necessario solo che molti di voi. La maggior parte degli imprenditori di successo ha bisogno di meno di 8 ore di sonno. Il tempo è sempre un fattore critico per un imprenditore. Nel suo libro Gli imprenditori sono fatti, non nati, Lloyd I. Shefsky (1994) insegna ai lettori come dormire meno! Diventerai più disciplinato nel modo in cui usi il tuo tempo, imparerai a multitasking e a stabilire le priorità.
• Ami il rischio? In qualità di consulente, opererai costantemente in condizioni di incertezza. Maggiore è il rischio, maggiore sarà il pensiero di trovare un lavoro più stabile che paghi gli interessi del mutuo. Anche se hai un progetto a lungo termine con un'organizzazione, la persona che ti ha assunto potrebbe non durare così a lungo. La possibilità di cambiamenti nella gestione dell'azienda può mettere a rischio il progetto, e con esso il contratto.
• Sei sensibile? Ti offende quando sei chiamato peste, bandito o truffatore? I consulenti non sono sempre rispettati. Come reagirai all'inizio a un atteggiamento critico nei tuoi confronti o nella tua professione?
• Comunichi liberamente con le persone - rappresentanti di vari campi di conoscenza e attività, di tutti i livelli di gestione? A seconda del progetto in cui sei coinvolto, potresti essere in contatto con operatori di gru, segretari, revisori dei conti, bidelli, insegnanti, presidenti, saldatori o chef. Devi sentirti sicuro e a tuo agio nel parlare con loro, proprio come loro hanno bisogno di sentirsi a loro agio nel parlare con te.

Bene, come? Sei pronto per continuare ad imparare il mestiere del consulente?

Oggi, la consulenza è considerata una delle aree di business più promettenti nella nicchia della fornitura di servizi. Per organizzare la sua azienda in un tale segmento di mercato, un imprenditore deve avere conoscenze nel campo della consulenza, nonché la capacità di lavorare con le moderne tecnologie.

Ma anche con l'elevata redditività e redditività di un'attività del genere, nessuno è immune dai rischi, poiché la concorrenza in questo segmento è costantemente elevata. Inoltre, per implementare un'idea del genere, saranno necessari molti soldi di capitale iniziale.

Processo di apertura

Notiamo subito che il giusto business plan dovrebbe contenere un'analisi del segmento di mercato dei servizi di consulenza nel luogo in cui si desidera aprire. Grazie al fatto che verranno raccolte informazioni sui tuoi concorrenti, sarai in grado di:

• capire che tipo di esperienza si dovrebbe fare in questo business;
• evitare il collasso dell'azienda stato iniziale e in futuro;
• raccogliere i collegamenti necessari per lo sviluppo della tua agenzia;
• capire come funziona il processo di sviluppo dell'azienda e dove è meglio cercare i tuoi clienti;
• determinare come l'agenzia crescerà in futuro in termini di direzione dell'erogazione del servizio.

Inizialmente, dovrai affrontare molti processi da solo, ad esempio trovare clienti ed elaborare applicazioni. Per avere successo in questo tipo di lavoro, è importante fare costantemente affidamento sulle opinioni dei tuoi clienti, oltre che su ciò di cui hanno bisogno. Notiamo inoltre che la forma di registrazione della tua agenzia svolgerà un ruolo importante, è meglio guardare verso LLC.

Una corretta organizzazione di tutti i processi

I tuoi clienti abituali saranno imprenditori che gestiscono piccoli e media impresa. Per trovare clienti, il tuo business plan deve fornire informazioni sull'analisi di mercato nel luogo in cui si troverà il tuo ufficio. Solo in questo caso, l'analisi dovrebbe essere svolta in termini di attività degli imprenditori in tutti i settori. In tale analisi, è importante affrontare le seguenti domande:

• analisi economica dell'efficienza del mercato nell'area o città prescelta;
• il numero approssimativo e l'elenco delle organizzazioni che potrebbero essere potenziali clienti nella fase iniziale;
• la distribuzione degli imprenditori per settore per tracciare un quadro generale della concorrenza in un determinato segmento di mercato, che dovrebbe anche aiutare a trovare clienti.

Tieni presente che se la tua area o città è attualmente in procinto di congelare l'economia e non c'è sviluppo, sarà molto difficile mantenere a galla la tua nuova agenzia. Pertanto, è importante prestare attenzione a una domanda del genere fin dall'inizio del percorso di pianificazione della propria attività. Scopri se c'è supporto per le piccole e medie imprese, quali indicatori di crescita economica e altre sfumature sono importanti per capire se è necessario provare ad entrare in questo mercato oggi o è troppo presto.

Posizione

Per una società di consulenza, nella fase iniziale, un ufficio di medie dimensioni sarà abbastanza, poiché grandi aree porteranno semplicemente a grandi spese e questo non avrà molto senso.

Per quanto riguarda la disposizione dei locali, dovrebbe avere tutto equipaggiamento necessario per facilitare il lavoro con i clienti. È meglio avere più stanze in ufficio: per ricevere le persone, per la gestione e così via. Questo parlerà della serietà dell'agenzia.

È meglio prendere in considerazione la possibilità di trovare uffici in affitto nel centro della città, dove c'è una grande varietà di piccole e medie imprese che prima o poi possono diventare tuoi clienti.

Servizi di agenzia pubblicitaria

Come hai già capito, l'agenzia di consulenza ha molta concorrenza, perché oggi il numero dei servizi offerti è maggiore della loro necessità.

Ma per molti anni, la giusta campagna pubblicitaria ha aiutato a far fronte alla concorrenza. Innanzitutto, è importante creare un sito Web per la tua azienda. È importante inserire tutte le informazioni necessarie per i potenziali clienti sui tuoi servizi al suo interno. Ed è meglio affidare la promozione del sito stesso a specialisti SEO impegnati nel ritiro di siti nella TOP-10 nei motori di ricerca. Il costo di tale piacere al mese è di circa 10.000 rubli.

Oltre al sito, è importante utilizzare metodi standard, tra cui:

• collocamento di informazioni nei media;
• ottima posizione dell'agenzia stessa in termini di affissione di striscioni sull'edificio.

Costo d'ingresso di nicchia

È meglio considerare questo punto sulla base dell'esperienza di aziende competitive. taglia piccola chi lavora piccole città. Per registrare una società e fare capitale autorizzato, avrai bisogno di circa 20.000 rubli.

Circa lo stesso importo dovrà essere speso per la produzione di una varietà di prodotti promozionali, tra i quali ci saranno insegne, biglietti da visita e annunci. L'acquisto di software, computer, mobili costerà 100.000 rubli. Affittare una stanza dipenderà da molti fattori, ma stiamo considerando un prezzo di 20.000 rubli per questo articolo.

Per quanto riguarda i costi aggiuntivi, possiamo includere quanto segue:

• stipendio per un dipendente - nella regione di 15.000 rubli;
• il costo di Internet e della telefonia a livello di 5000 rubli;
• tasse fino a 50.000 rubli;
• varie spese impreviste fino a 10.000 rubli.

Pertanto, per avviare un'attività del genere, dovresti avere a disposizione almeno 215.000 rubli.

Redditività dell'agenzia

Inoltre, per attirare potenziali clienti, devi sviluppare costantemente la tua base di clienti, cosa che avviene attraverso diverse procedure:

• fornire una gamma di servizi che i tuoi concorrenti non possono offrire;
• cercare di concludere accordi con quelle imprese che stanno solo cercando di aprire o l'hanno fatto di recente;
• cercare di assumere solo professionisti nel loro campo per fornire servizi Alta qualità. Questo aiuterà non solo a superare la concorrenza, ma anche a diffondere informazioni sulla tua azienda attraverso il passaparola grazie ai tuoi clienti;
• pubblicità costante dei loro servizi attraverso varie promozioni, sconti e altre cose che possono attirare l'attenzione sui tuoi servizi.

Notiamo inoltre che anche i prezzi giocano un ruolo importante nel successo. All'inizio del suo percorso, per un'agenzia di consulenza è meglio fare prezzi inferiori a quelli dei concorrenti, ed è anche possibile organizzare diverse varianti pagamento:

• per ora di lavoro;
• pagamento mensile;
• per il progetto (sviluppo e attuazione);
• per il risultato, ecc.

Grazie al giusto approccio all'organizzazione di un'attività del genere, il suo ritorno sull'investimento può essere inferiore a 6 mesi.

In senso stretto, il termine "consulenza" indica l'attività di supporto e consulenza a persone fisiche e giuridiche. I servizi di consulenza possono essere forniti sia da uno specialista indipendente separato che grande azienda. Questo tipo di servizio è ancora sottosviluppato nel nostro paese e l'atteggiamento nei suoi confronti è ambiguo. Tradizionalmente, ogni azienda tende ad avere i propri specialisti. Al manager sembra che gli sia affidata la trattativa, la preparazione Documenti importanti o la selezione di nuovi dipendenti è meglio per un subordinato. Dopotutto, le sue attività possono essere facilmente controllate. Tuttavia, se una grande azienda può ancora permettersi di mantenere un intero staff di specialisti che non sono direttamente coinvolti nel processo produttivo, allora questo è estremamente poco redditizio per le medie e piccole imprese. Per quanto riguarda i singoli imprenditori e gli individui, il loro bisogno di consulenti indipendenti è enorme.

La domanda crea offerta, quindi l'attività di consulenza ha ottime prospettive di crescita e sviluppo. Tuttavia, quando la domanda su che tipo di attività aprire sorge con un vantaggio, molte persone pensano alla consulenza per ultima. È del tutto possibile che la colpa sia della mentalità nazionale. Secondo la maggior parte dei cittadini, gli affari seri sono associati alla produzione. Un'altra barriera è la convinzione persistente che servizi di consulenza solo stelle di prima grandezza possono fornire e uno specialista di livello medio in questo settore non può sfondare.

Questo non è proprio il modo giusto di vedere le cose.

I servizi di consulenza sono richiesti in vari settori della vita e non è ancora molto difficile occupare l'una o l'altra nicchia in questo settore.

La cosa più importante è scegliere esattamente la nicchia in cui puoi lavorare in modo più efficace. Dipende non solo dal livello della tua istruzione, non solo dalle tue capacità professionali, ma anche dalle tue capacità imprenditoriali e dalla capacità di vendere i tuoi servizi.

Sai come costruire un business - aiutare gli altri

La tipologia di attività di consulenza più diffusa e diffusa è l'attività di consulente aziendale. Naturalmente, per diventare un esperto di affari, devi avere sufficiente esperienza in questo settore. E, naturalmente, questa esperienza dovrebbe avere un discreto successo. Il tuo business non deve essere grande. È abbastanza se sei riuscito a raggiungere il successo in una piccola impresa. Se si è rivelato redditizio e resistente alle fluttuazioni del mercato, questo è sufficiente perché la tua esperienza sia richiesta dagli aspiranti imprenditori.

Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare è il supporto e i referral positivi dei tuoi colleghi, un computer con accesso a Internet e apparecchiature per ufficio. Nella fase iniziale, non è necessario affittare un ufficio. Puoi anche ridurre significativamente il costo di una campagna pubblicitaria se utilizzi i tuoi contatti e conoscenti personali o contatti le istituzioni educative della tua città e offri loro seminari per start-up imprenditori. Dal momento che le istituzioni educative sono gravemente sottofinanziate, è probabile che siano d'accordo prontamente. È importante solo che la tua esperienza e i tuoi consigli siano credibili.

È possibile contattare la stampa locale e offrire loro una gamma di pubblicazioni commerciali. È solo importante considerare questo mass media evitare raccomandazioni generali. Ma se nei tuoi articoli parli ai lettori delle prospettive di sviluppo del business nella tua regione e riveli i tuoi piccoli segreti, i tuoi articoli saranno pubblicati con piacere. Assicurati di usare numeri e fatti, dimostra la tua competenza e consapevolezza. Questo darà più peso alle tue parole e attirerà più clienti di quanto pensi.

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Tutti hanno bisogno di un business plan

Un'altra direzione popolare nel campo dei servizi di consulenza è la conduzione di ricerche di mercato e lo sviluppo di un business plan. Molte persone vogliono aprire un'attività in proprio, ma la maggior parte di loro è ben consapevole di quanto sia rischiosa questa impresa. Tutti vorrebbero avere più fiducia nel riuscire nel campo prescelto e puoi dare loro il supporto di cui hanno bisogno se dai loro la certezza che le loro aspirazioni sono giustificate.

Inoltre, non è un segreto per nessuno che avviare un'impresa da zero sia difficile e spesso semplicemente futile. Qualsiasi attività richiede un investimento finanziario, quindi è necessario almeno un minimo per iniziare. capitale di avviamento. Per ottenere un prestito da una banca o attirare l'attenzione di investitori seri, è necessario un piano aziendale competente e ragionevole. È anche necessario nel caso in cui un'azienda abbia bisogno di espandersi, modernizzarsi ed entrare nuovo livello.

Se sei uno specialista abbastanza competente in questo settore, non solo gli imprenditori start-up, ma anche i proprietari di medie imprese possono diventare tuoi clienti. Un ulteriore vantaggio in questo caso sarà la tua socialità e una vasta gamma di contatti. Cerca di conoscere commercialisti, avvocati, impiegati di banca. Saranno un'ottima fonte di informazioni per te e, se necessario, forniranno l'assistenza necessaria.

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Presentazione? È importante, è necessario

Aiuto nella creazione di presentazioni. Questo è un altro tipo di attività di consulenza. La conduzione di presentazioni è una parte molto importante dell'intero complesso delle attività di marketing. Oggi in Russia, sempre più imprenditori capiscono che il successo dell'impresa nel suo insieme dipende da come viene presentato un prodotto, un servizio, un'offerta commerciale o persino l'immagine dell'azienda stessa. Un potenziale acquirente e un potenziale partner non prenderanno in considerazione la tua offerta fatta casualmente, a mano o in ginocchio. Oggi prestano attenzione al fatto che il materiale sia presentato in modo sufficientemente professionale. Se prima dicevano di essere accolti dai vestiti, ma erano scortati dalla mente, ora molto spesso sono scortati dai vestiti.

La concorrenza nel mercato è così alta che il dilettantismo è un lusso inaudito e solo i miliardari possono permetterselo. Anche le nonne dei mercatini che vendono erbe aromatiche cominciano a capirlo. Se hai un'esperienza di presentazione di successo, puoi offrire i tuoi servizi molto un largo numero imprenditori. Per fare ciò basta utilizzare la ricerca su Internet, selezionare siti, prodotti e servizi che non si presentano nel migliore dei modi. Invia ai proprietari del sito la tua offerta commerciale. Naturalmente, puoi offrire i tuoi servizi anche agli imprenditori locali. Se hai davvero le competenze giuste, i clienti non mancheranno.

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Il marketing intelligente fa soldi

Consulente di marketing indipendente: non c'è bisogno di parlare molto del ruolo di questo tipo di attività nella consulenza. Oggi è chiaro a tutti che senza un marketing complesso e competente, qualsiasi attività commerciale è semplicemente morta. Se conosci bene il mercato e le esigenze delle persone e puoi dimostrarlo nella pratica, i tuoi servizi saranno sempre richiesti e ben pagati. puoi offrire ai tuoi clienti una gamma molto ampia di servizi, che include lo sviluppo di piani di marketing, il calcolo del budget per le attività di marketing e le istruzioni di marketing passo dopo passo. Inoltre, puoi formare venditori, fornire consulenza su campagne pubblicitarie, condurre ricerche di mercato e cercare nuovi mercati per vendere prodotti.

Dal momento che tutto più articoli venduto e acquistato online, puoi diventare un consulente di marketing online indipendente. Su Internet ci sono molti negozi e siti creati per fare soldi. Non tutti hanno successo. puoi trovare tali siti sul Web ogni giorno e inviare i proprietari del tuo sito offerte commerciali. puoi offrire ai tuoi clienti di aumentare il traffico o creare una rete di affiliazione per vendere i loro prodotti, creare contenuti migliori. Naturalmente, per impegnarsi in tali attività, è necessario disporre di un'esperienza sufficiente nella creazione e promozione dei propri siti Web e prodotti, per comprendere le complessità tecniche della creazione di siti Web.

Tali servizi sono ora molto richiesti e molto apprezzati nell'ambiente aziendale, perché non tutti gli imprenditori hanno il tempo e l'opportunità di occuparsi di siti Web e promuoverli. È molto più conveniente per lui rivolgersi a un consulente indipendente. D'altra parte, il tuo contributo a qualsiasi progetto commerciale può portarti molti soldi se riesci davvero ad aumentare il traffico e le vendite per il tuo cliente.

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Se hai bisogno di negoziare

Assistenza nella conduzione di trattative commerciali e nella conclusione di un affare. Questa attività rientra anche nella definizione di "consulenza aziendale". Se conosci l'etica aziendale, se hai una vasta esperienza nella negoziazione con i partner, puoi offrire i tuoi servizi agli imprenditori meno esperti. Molti aspiranti imprenditori semplicemente non sanno come affrontare questo problema, a volte non riescono nemmeno a organizzare un incontro con la persona giusta. Inoltre, non sono sempre in grado di formulare la loro proposta in modo tale che un potenziale partner ne veda un vantaggio per se stesso e prenda una decisione desiderabile per l'imprenditore.

In una situazione del genere, un uomo d'affari alle prime armi pagherà volentieri per i servizi di un consulente se le trattative avranno successo e gli porteranno grandi benefici. Non tutti gli imprenditori alle prime armi sanno come redigere correttamente un contratto. Non è un segreto che qualsiasi supervisione nell'esecuzione di un contratto può costare un sacco di soldi, quindi puoi dare a un imprenditore in erba una garanzia di sicurezza. La sicurezza è molto apprezzata, quindi i tuoi servizi non saranno trascurati.

In effetti, puoi prendere il controllo di tutto corrispondenza di lavoro, la comunicazione con i rappresentanti delle autorità di regolamentazione, con gli avvocati, con i dipendenti delle banche e con i partner commerciali. Ti basta trovare solo pochi clienti abituali per te stesso e la tua attività acquisirà una posizione abbastanza stabile nel mercato. Ciò manterrà i tuoi costi al minimo. Tutto ciò che serve è un computer, attrezzature per ufficio e un telefono. Per solidità si può affittare un ufficio, ma questa non è una condizione necessaria.

Istruzione

Decidi che tipo di consulenza vuoi fare. Può essere legale o manageriale, seminari aziendali, ecc. Tutto dipende dal tuo desiderio e dalle tue conoscenze, oltre che dal tuo team di specialisti.

Di solito le aziende vengono aperte da coloro che in precedenza hanno lavorato in esse. Chiama i tuoi amici ed ex colleghi, scopri se qualcuno di loro vuole cambiare lavoro, invita i più riusciti nella tua attività. Pertanto, gli specialisti lavoreranno per te, in cui non ci sono dubbi. Dovrai anche assumere un contabile e una segretaria.

I clienti incontrano spesso consulenti sul territorio di quest'ultimo, quindi dovresti prenderti cura di un ufficio accogliente. È importante scendere a compromessi qui: l'ufficio non dovrebbe essere troppo grande e "costoso" per te, altrimenti ci spenderai troppo per una start-up, ma non dovrebbe essere piccolo e in una posizione scomoda. È meglio affittare una piccola stanza nel centro della città o in un centro affari.

Mobili e attrezzature per ufficio possono essere acquistati o noleggiati. Quest'ultimo è molto più economico. Acquista computer e altre apparecchiature.

Sotto la consulenza ditta puoi registrare una società a responsabilità limitata - LLC. Per registrarlo, dovrai sviluppare documenti costitutivi (carta), raccogliere un pacchetto di documenti sui fondatori e incarichi nella società, pagare una tassa statale di 4.000 rubli e presentare questi documenti e una ricevuta per il pagamento della tassa all'ufficio delle imposte . Questo può essere fatto da soli o tramite una società che si occupa della registrazione delle persone giuridiche.

Video collegati

Fonti:

• come avviare un'attività di consulenza nel 2019

Avrai bisogno

• - esperienza in uno degli ambiti di attività pratica attualmente rilevanti;
• - un piccolo ufficio o semplicemente un posto di lavoro ben attrezzato;
• - identità aziendale sviluppata da un designer professionista;
• - base di potenziali clienti per l'organizzazione della vendita diretta;
• - pubblicità su carta stampata, su Internet, propria risorsa elettronica.

Istruzione

Delinea l'area di attività in cui intendi posizionarti come esperto. Pensa a quanto sia rilevante e importante questo tipo di attività o tipo di processo aziendale dal punto di vista degli imprenditori e se questo tipo di servizio sarà richiesto. Gli ambiti entro i quali i tanti lavori già esistenti - organizzazione delle vendite di ogni genere, logistica, reclutamento efficace, creazione di strategie di marketing - possono essere portati avanti a lungo, oppure si può facilmente trovare una nuova direzione.

Crea una base per avviare la tua attività. Potrebbe trattarsi di un ufficio, che non è molto appropriato in questa fase, o di un comodo posto di lavoro nella propria casa o appartamento. Kit strumenti necessari standard: un telefono per negoziare, un computer con una base clienti e Internet per cercare nuovi clienti. In un primo momento, l'"home office" sarà il modo migliore per organizzare il tuo lavoro, soprattutto se non sei completamente sicuro del suo successo.

Lavora sulla tua immagine e sull'immagine dell'azienda per la quale tu, finora l'unica persona, lavori. Ordina lo sviluppo di un logo, stampa biglietti da visita, cerca di rispettare i severi stile aziendale- sia durante le conversazioni telefoniche che durante gli incontri con i clienti. L'opinione sul tuo status è molto importante, quindi dovrai principalmente avere a che fare con persone che apprezzano molto se stesse e le loro capacità nel mondo degli affari di oggi.

Fonti:

• Come avviare una società di consulenza. Documenti richiesti aprire nel 2019

Il trading è abbastanza popolare. attività imprenditoriale. Se decidi di aprire un trading ditta, poi ci sono molti materiali e suggerimenti su questo problema. Indipendentemente da ciò che scambi, dovrai prenderne un po' azioni standard.

Istruzione

Decidi il tipo di attività organizzativa della tua società commerciale, se lavorerai come imprenditore privato o organizzerai una società a responsabilità limitata. A seconda del fatturato previsto, selezionare il sistema di tassazione e contabilità. Se il fatturato dell'azienda pack è basso, è meglio utilizzare la forma semplificata di gestione contabilità e segnalazione.

Se decidi di lavorare nel mercato come imprenditore privato, le pratiche burocratiche e la registrazione richiederanno circa 7-10 giorni. In caso di registrazione entità legale le scartoffie possono durare un mese. Non dimenticare di ottenere una licenza per il tipo di attività commerciale in cui sarà impegnata la tua azienda.

Studia l'area in cui vuoi aprire la tua attività, per cominciare, è meglio affittare un locale già pronto. Contatta un'agenzia immobiliare. Se utilizzi i servizi di una società di consulenza, non solo sarai aiutato a selezionare locali idonei, ma anche condurre un'analisi di marketing tenendo conto della sua ubicazione.

A seconda del tipo di prodotto, è necessario tenere conto del fattore stagionalità. Quindi, se le vendite in negozio di alimentari praticamente non dipendono dal periodo dell'anno, quindi per il negozio questo fattore è determinante. Entro la stagione per te più favorevole e l'orario di apertura del punto vendita per poter recuperare i costi o parte di essi già nei primi mesi di saldi.

Quando vuoi risparmiare sull'attrezzatura attrezzature commerciali, acquistane uno già in funzione. Costerà quasi due volte meno di uno nuovo, ma non sarà inferiore in termini di funzionalità. Assicurati di acquistare un affidabile, facile da maneggiare, buona qualità registratore di cassa. Accordarsi con il suo servizio e registrarlo.

Seleziona il personale del negozio direttore commerciale, direttore delle vendite. Se consegnerai la merce da solo, avrai bisogno anche di un autista con un'auto. Trova fornitori di prodotti, firma contratti con loro.

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Consulenza - tipo di professionista servizi di consulenza che vengono forniti ai clienti aziendali per ottimizzare i processi aziendali o raggiungere obiettivi di sviluppo strategico.

Quali compiti risolvono le società di consulenza?

Le più grandi società di consulenza del mondo oggi includono PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young e KPMG (KPMG). Sono anche chiamati i "Big Four".

I servizi delle società di consulenza nella maggior parte dei casi sono utilizzati da manager, apparati gestionali, responsabili di reparto.

Le aziende possono avvalersi dei servizi di consulenti esterni in due casi. In primo luogo, quando l'azienda è piccola ed è nella fase attiva del suo sviluppo. In questo caso, non dispone di proprie unità strutturali in grado di risolvere il compito.

In secondo luogo, i servizi delle società di consulenza sono spesso utilizzati dalle grandi aziende. Il fatto è che la conclusione della divisione consulenza in outsourcing è dovuta a considerazioni fattibilità economica e riduce i costi del personale.

Di solito, una società di consulenza viene contattata in situazioni di crisi difficili. Ad esempio, in caso di calo delle vendite, perdita di quote di mercato e diminuzione della competitività dei prodotti. I consulenti possono aiutare a riorientare un'azienda verso nicchie di crescita più promettenti o sviluppare la strategia di marketing o competitiva di un'azienda. Ma la soluzione di situazioni critiche non è l'unica funzione di una società di consulenza.

Spesso i suoi clienti sono aziende che coinvolgono lo sviluppo del business e la ricerca di nuove aree di sviluppo. A tal fine, i consulenti conducono ricerche di mercato, identificano le nicchie più promettenti per il suo sviluppo, analizzano le attività dei concorrenti, effettuano una valutazione pre-investimento dei progetti aziendali e prevedono lo sviluppo dei segmenti di mercato. Possono anche svolgere un audit interno delle attività della società per identificare aree problematiche all'interno dell'organizzazione.

I consulenti esterni possono risolvere i problemi interni dell'azienda fornendo alla direzione un piano per ottimizzare i processi aziendali, costruire una struttura di gestione nell'organizzazione, motivare il personale, ecc. Possono anche partecipare direttamente alla gestione dell'azienda, svolgere pianificazione strategica e tattica .

L'obiettivo principale della consulenza HR è aumentare l'efficienza e la produttività individuale dei dipendenti.

Un'altra attività delle società di consulenza è lo sviluppo e l'implementazione di sistemi informativi, nonché l'integrazione di sistemi.

Una nuova area di consulenza è la cosiddetta consulenza personale. A differenza delle tradizionali consultazioni psicologiche, ha lo scopo di sviluppare strategie per lo sviluppo personale, formando un sistema di relazioni.

Tipi di società di consulenza

Le società di consulenza sono estremamente diverse. Dal punto di vista del profilo di attività, possono essere ampiamente specializzati (che coprono l'intera gamma dei servizi di consulenza) e altamente specializzati (che forniscono un solo tipo di servizio - ad esempio, revisione aziendale o consulenza informatica).

In base alle modalità di attività si distinguono consulenze specialistiche, di processo e formative.

La localizzazione distingue tra consulenza nazionale e internazionale.

In base alla gamma di compiti risolti dalle società di consulenza, si possono individuare specialisti nel campo della consulenza commerciale, finanziaria, legale, ambientale, tecnologica, ecc.

Per cominciare, diamo un'occhiata che cosa tale consulenza. Innanzitutto è un servizio. Insieme a in inglese, da dove ci è venuta questa parola, consulenza significa consulenza. Il servizio implica azioni a pagamento dalla vostra parte a favore del cliente, finalizzato alla ricerca delle sue attività, alla determinazione delle modalità di sviluppo dell'azienda, all'introduzione di innovazioni, all'organizzazione del management e ad altre ricerche. Tutto questo viene fatto per aumentare la produttività e la redditività dell'azienda cliente.

In poche parole, un'agenzia di consulenza a pagamento aiuta a portare la tua attività al livello successivo. Gli oggetti della consulenza sono standard organizzazioni commerciali e aziende manifatturiere.

Ma anche i clienti dell'agenzia di consulenza possono essere persone fisiche che richiedono la registrazione delle imprese. In generale, i servizi di consulenza possono includere l'assistenza su qualsiasi questione aziendale.

La consulenza è di due tipi.

- Consulenza interna. Quando un dipendente agisce all'interno dell'azienda consigliando gli altri all'interno dell'organizzazione. In questo caso, presta servizi a titolo gratuito, in quanto è dipendente e percepisce il pagamento delle retribuzioni stabilite contrattualmente.

- Consulenza esterna. Quando le organizzazioni esterne vengono assunte come consulenti dei processi aziendali. Tali imprese traggono profitto dalla prestazione diretta di servizi secondo un accordo prestabilito e un listino prezzi. I servizi standard includono il risultato dell'aumento della redditività, della riduzione dei costi e dell'espansione complessiva dell'azienda nella sua nicchia di mercato.

Tipi di servizi di agenzia di consulenza

1. Diagnostica aziendale. Questa area di supporto del cliente include audit dell'azienda, valutazione delle prestazioni, controllo della qualità, benchmarking e altri processi.
2. Raccomandazioni per migliorare l'impresa. Le conclusioni che la società di consulenza riceve dopo aver analizzato le attività del cliente costituiscono la base delle raccomandazioni ricevute dal cliente sul rimodellamento dei processi, delle attività e della struttura della sua impresa.
3. Lo svolgimento di corsi di formazione. Queste misure mirano anche ad aumentare l'efficienza.
4. Realizzazione di progetti di ristrutturazione. Sempre sulla base dell'analisi dei processi, l'impresa esecutrice crea un progetto per migliorare la struttura dell'impresa del cliente. Ciò include anche una guida sulla creazione di funzioni, attività e unità mancanti che consentiranno in seguito all'organizzazione di operare in modo più efficiente.
5. Preparazione dell'impresa per le ispezioni. Oltre alla disposizione standard di tutta la documentazione necessaria, l'agenzia di consulenza può preparare l'azienda del cliente all'ottenimento di certificati internazionali.
6. Sviluppo di una strategia aziendale.

La cooperazione tra il cliente e il cliente è organizzata sotto forma di presenza in un'azienda in cui sono richiesti servizi di consulenza, uno specialista dell'appaltatore.

Oggi, le grandi organizzazioni e le piccole imprese che vogliono entrare nel mercato dei loro beni e servizi si avvalgono di servizi di consulenza. E la stessa sfera della consulenza ha molti rami, ognuno dei quali è finalizzato alla collaborazione vari tipi organizzazioni.

C'è anche consulenza sul campo cure mediche , consulenza finanziaria associati alla rendicontazione delle organizzazioni e all'attrazione di iniezioni di denaro e fusioni. È anche popolare consulenza fiscale, così come consulenza gestionale e molti altri tipi.

Per esempio, consulenza gestionale include:

Sviluppo di processi per aumentare il profitto dell'azienda

Adeguamento e creazione di business plan

Ricerche di mercato per investimenti efficaci

Analisi SWOT

Sviluppo della struttura organizzativa della società

Riguardo Consulenza Risorse Umane, viene quindi valutata l'intera politica del personale:

Il personale è formato e ogni dipendente è testato secondo standard di idoneità professionale.

La componente motivante dell'azienda è in fase di sviluppo

Vengono adeguate le istruzioni per i dipendenti e le regole di condotta all'interno di una determinata azienda (abbigliamento, orari di lavoro)

Le componenti del conflitto sono regolamentate, vengono fornite raccomandazioni sul comportamento sia del personale direttivo che del personale.

Consulenza informatica:

La tecnica principale è l'introduzione dei cosiddetti CIS - sistemi informativi aziendali

DBMS. Questi sono sistemi di gestione di database. La società di consulenza è impegnata nella loro progettazione, sviluppo e implementazione nel processo del cliente.

Automazione dei processi produttivi.

Offerte speciali che vengono sviluppate esclusivamente individualmente, a seconda delle specificità dell'azienda.

Consulenza per la pianificazione aziendale:

Selezione di organizzazioni per servizi logistici

Ricerca sui processi aziendali

Gestione di progetto

Sviluppo di processi di interazione con un pubblico potenziale

Analisi gestione magazzino

Riduci i costi e aumenta l'efficienza

Mentore

Una persona che lavora con un cliente di una società di consulenza. Le responsabilità lavorative di un mentore includono molti compiti diversi. Innanzitutto provvedere modello di ruolo lavorativo su quei processi a cui sono diretti i servizi di un'agenzia di consulenza.

A volte, la posizione di mentore diventa una posizione permanente con una persona assegnata. Questo di solito accade nelle grandi organizzazioni che affrontano problemi di ordine superiore o semplicemente desiderano stabilizzare e unificare i processi della propria azienda. In questo caso, la consulenza esterna non viene affrontata.

Ma è la ricerca di un mentore permanente per l'azienda che può diventare anche la principale compito della società di consulenza. E spesso la ricerca viene effettuata direttamente all'interno dell'organizzazione, dove lavorano persone che hanno già familiarità con le specificità di una determinata azienda e dei suoi processi aziendali.

clienti di agenzie di consulenza

Anche in questo caso, a seconda delle specificità della consulenza e della sua portata, il pubblico potenziale varia.

Nella consulenza strategica Questo:

Industria commerciale

industria alimentare

Attività di costruzione

industria meccanica

nella gestione delle operazioni Questo:

industria pesante

industria alimentare

Zona commerciale

Settore finanziario

Imprese edili

Nella consulenza sul campoESSO:

Energia

Sviluppo di giacimenti di petrolio e gas

industria pesante

Finanza

Nicchia delle telecomunicazioni

Sfera del commercio

Consulenza basata su condurre corsi di formazione e reclutamento di specialisti qualificati:

Industria commerciale

industria alimentare

Settore metalmeccanico e metalmeccanico

Settore petrolio e gas

Compagnie di trasporto

Sfera dei servizi di comunicazione e delle comunicazioni

Nicchia finanziaria

Consulenza oggi

Il concetto stesso di consulenza non è più nuovo nemmeno nel mercato russo. Le aziende che lavorano in questo campo sono coinvolte in vari settori: economico, legale, tecnologico. Pertanto, il mercato si sta sviluppando e sempre più aziende iniziano a richiedere servizi. E l'apertura della tua agenzia di consulenza promesse buone prospettive con un approccio di qualità e un servizio professionale.

Benefici la propria azienda in questo settore lo farà processo di formatura semplice e sviluppo, così come comparativamente piccolo investimento all'inizio, di cui non tutte le aziende possono vantarsi. Ma, come per ogni progetto, un business plan per la consulenza è parte integrante dei processi di start up.

E direzioni principali che dovrebbero essere dettagliati nel business plan sono:

1. Opportunità finanziarie imprese
2. Regionale caratteristiche del mercato della consulenza
3. Ambito del progetto. Firmato sotto forma di pianificazione dello sviluppo graduale.

L'immagine dell'agenzia di consulenza

Reputazione aziendale svolge un ruolo enorme, soprattutto nella nicchia della consulenza, dove i clienti hanno bisogno di una garanzia anticipata di comunicazione di successo con il cliente. E il livello di professionalità dei dipendenti dell'azienda viene messo al primo posto. Insieme all'alfabetizzazione finanziaria dell'azienda e alto livello responsabilità della società che fornisce servizi di consulenza, si costruisce una componente reputazionale. E solo lei sarà in grado di creare uno sfondo favorevole per ricevere ordini "deliziosi" e grandi.

Registrazione delle società

Il primo passo per avviare qualsiasi attività. È necessario risolvere il problema dell'organizzazione forma legale e la registrazione della tua futura attività in organi di governo. Per un'agenzia di consulenza, la forma più appropriata è aprire una società a responsabilità limitata. Ma in ogni caso, è meglio scoprire in anticipo tutte le informazioni necessarie da fonti speciali, il cui accesso non è limitato. Oppure contatta un'azienda che ti aiuterà a organizzare tutto documenti richiesti per un certo compenso.

Selezionato in parallelo nome unico la tua organizzazione. Nome della ditta Non solo dovrebbe essere memorabile, il che influenzerà ulteriormente il riconoscimento del marchio, ma rifletterà anche l'essenza della tua attività. In altre parole, il nome dell'azienda dovrebbe essere luminoso e semplice allo stesso tempo.

Per avviare un'attività nel campo della consulenza non è necessario ottenere alcuna licenza. E questo è un altro vantaggio nel salvadanaio di questa nicchia. Tuttavia, se si prevede di continuare a fornire servizi relativi a valutazione della proprietàè richiesta l'appartenenza ad un organismo di valutazione.

Mercato

Per un inizio di successo, è necessario analisi del mercato regionale e il mercato in generale valutare la presenza di imprese concorrenti e sviluppare una strategia di sviluppo. Dopo aver individuato i concorrenti, si può procedere ad un'analisi privata di aziende specifiche in base a diversi fattori:

- livello di abilità dei dipendenti

- politica dei prezzi

- reputazione

- opzioni di servizio

Locali in affitto

Ufficio- un fattore necessario per una società di consulenza, poiché intervisterai potenziali clienti sul tuo territorio. E così, i quartieri degli affari della città diventeranno un'area adatta per trovare locali.

Con un buon avvio dell'attività, sarà possibile pensare all'acquisto dei locali affittati. Anche in questo caso, tali fattori che in un altro business non influenzeranno in modo significativo l'attività, nel campo della consulenza hanno un effetto positivo reputazione aziendale.

Le raccomandazioni per l'affitto sono tali che i locali richiederanno non meno di 90 metri quadrati. Un ufficio spazioso migliorerà Capacità presenti e creerà condizioni confortevoli sia per il lavoro dei dipendenti che per la comunicazione con i clienti.

Attrezzatura

Anche l'acquisto di attrezzature e mobili dovrebbe essere basato su creazione di condizioni confortevoli e presentabilità degli interni. Ogni dipendente deve essere dotato di tutti gli accessori necessari, da un posto di lavoro a un personal computer con accesso a Internet.

Inoltre, considera cosa dovrebbe essere luogo attrezzato per i pasti dei dipendenti e un eventuale tea party con un cliente (per discutere di cooperazione in condizioni confortevoli). Queste zone non devono sovrapporsi.

Personale

Come accennato in precedenza, tutte le attività dell'azienda dipenderanno da personale qualificato. Pertanto, nel business plan, la ricerca di personale idoneo dovrebbe essere riservata a una sezione separata.

Un dipendente assunto per una posizione nella tua azienda deve avere non solo abilità professionali, ma anche avere di larghe vedute, conoscenza in vari campi, e soprattutto in quelli legati al business. Allo stesso tempo, ricorda che dovrà decidere non solo compiti altamente specializzati ma anche interagire con le organizzazioni in generale.

Per avviare un'agenzia di consulenza di piccolo formato, sarà sufficiente assumere prima 2-3 dipendenti, per poi espandersi con uno sviluppo di successo. La copertura delle questioni iniziali relative al personale dovrebbe concentrarsi su questioni di finanziamento e gestione. Sarebbe utile anche un dipendente con una specializzazione in valutazione di proprietà.

Investimenti da standard aziendali per l'organizzazione di un'impresa di consulenza piccolo. Secondo le statistiche, si tratta di un importo entro 500.000 rubli, esclusa la cassa salari. Perché senza? Perché il calcolo della retribuzione richiesta per ogni dipendente assunto è puramente individuale e dipenderà esclusivamente da qualità professionali ed esperienza. I maggiori specialisti sono preziosi nel mercato della consulenza, ma allo stesso tempo sanno come valorizzare i loro servizi.