Standar dan deviasi yang diizinkan dari suhu air panas di apartemen. Berapa suhu air keran yang seharusnya?

Seperti yang Anda ketahui, apartemen di gedung-gedung kota bertingkat tinggi paling sering dilengkapi dengan air panas berasal dari sistem pasokan air pusat. Layanan ini merupakan bagian integral dari memastikan kenyamanan hidup di gedung-gedung multi-apartemen. Mungkin banyak penduduk tidak tahu, tetapi suhu yang disuplai ke titik akhir konsumsi air bukanlah keinginan karyawan rumah boiler atau pegawai organisasi pemasok panas, tetapi ditentukan oleh yang relevan. tindakan legislatif nilai standar.

Namun, sayangnya, suhu air panas tidak selalu sesuai dengan standar yang ditetapkan, yang tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan yang serius, tetapi kadang-kadang bahkan menimbulkan risiko tertentu bagi kesehatan manusia. Oleh karena itu, Anda tidak boleh memperlakukan pelanggaran seperti itu secara pasif, karena dapat menyebabkan konsekuensi negatif dan pelakunya tidak akan dimintai pertanggungjawaban.

Jadi, publikasi ini bertujuan untuk memberikan informasi tentang standar suhu air panas yang ditetapkan - apa yang harus dilakukan jika tidak mematuhi standar, dan ke mana harus menghubungi untuk masalah ini.

Air panas di rumah atau apartemen telah lama dianggap bukan "mewah" - ini adalah "atribut" kehidupan yang diperlukan pria modern. Namun, terkadang perusahaan perumahan yang telah memikul kewajiban untuk mengontrol pasokan air panas di rumah, tidak selalu memenuhi kewajibannya dengan itikad baik (dibayar oleh penghuni sendiri). Dalam hal ini, pemilik atau penyewa apartemen memiliki pertanyaan yang wajar tentang apa alasan pelanggaran standar suhu yang ditetapkan ini.

Semua pemilik apartemen di gedung-gedung bertingkat sangat menyadari bahwa air panas dijual kepada konsumen dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada air dingin. Jika pasokan air panas dipertahankan dalam suhu SanPiN yang ditetapkan, maka air panas diencerkan jumlah besar dingin, menghasilkan yang paling dapat diterima untuk tubuh manusia, hangat. Artinya, dalam hal ini, lebih sedikit air panas yang digunakan, dan Anda juga tidak perlu membayar banyak untuk itu. Tetapi ketika air dari pipa pasokan DHW awalnya hangat, maka tidak perlu mencairkannya dengan air dingin, dan dalam opsi ini, penduduk membayarnya masing-masing untuk yang panas penuh, dan jumlah dalam pembayarannya akan jauh lebih besar.

Namun, kenaikan gaji yang tidak masuk akal bukanlah kelemahan terbesar dari unheated keadaan yang diinginkan air. Ada juga risiko yang lebih serius yang dapat berdampak negatif pada kesehatan orang, terutama mereka yang memiliki sistem kekebalan yang lemah.

PADA Federasi Rusia, seperti di semua negara beradab di dunia, standar tertentu untuk ketentuan keperluan. Daftar ini mencakup, antara lain, kualitas pasokan air, dingin dan panas.

Di Federasi Rusia, standar standar untuk pasokan air panas ke bangunan tempat tinggal ditentukan:

- dalam "Aturan dan peraturan sanitasi dan epidemiologis" (SanPiN 4723-88 " Peraturan sanitasi pengaturan dan pengoperasian sistem pasokan air panas terpusat”);

- dalam "Aturan untuk penyediaan layanan publik kepada pemilik dan pengguna tempat tinggal di multi-apartemen dan bangunan tempat tinggal", yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 06.05.2011.

Menurut mereka:

Norma indikator suhu air panas outlet (pada perangkat konsumsi) di apartemen yang terhubung ke pasokan air pusat berkisar antara 60 hingga 75 derajat.
Selain itu, klarifikasi pengecualian kecil dibuat. Jadi, untuk rumah yang terhubung ke sistem tertutup pasokan panas (kabel dari pipa galvanis dan air panas dalam boiler), suhu air harus setidaknya 50 derajat, dengan batas atas 60 derajat. Hal ini biasanya diatur dalam kontrak untuk penyediaan layanan yang relevan.

Di sini perlu diklarifikasi bahwa suhu air panas tidak boleh tergantung pada musim - itu harus selalu dalam kisaran standar yang ditentukan. Penyimpangan yang diizinkan ditetapkan, tetapi itupun hanya menyangkut waktu dalam sehari. Ya, masuk siang hari penyimpangan dari kisaran yang ditentukan (naik atau turun) dalam tiga derajat, pada malam hari (dianggap, omong-omong, dari 0,00 hingga 5,00) - lima derajat tidak akan dianggap sebagai pelanggaran.

Ada beberapa pengecualian sementara lainnya yang ditetapkan oleh dokumen legislatif, ketika tingkat pemanasan dapat dikurangi, atau pasokan air panas dihentikan. Situasi seperti itu termasuk yang berikut:

Melakukan pekerjaan terjadwal preventif, di mana masalah yang muncul selama pengoperasian sistem dihilangkan di berbagai node jaringan komunikasi.
Terjadinya keadaan darurat pada salah satu ruas jalan raya atau kegagalan peralatan di stasiun pompa.

Pada saat yang sama, situasi seperti itu tidak dapat berlangsung lama secara sewenang-wenang - aturan juga menetapkan norma sementara untuk menangguhkan pasokan air panas:

Tidak lebih dari delapan jam (total) per bulan.
Tidak lebih dari empat jam berturut-turut.
Tidak lebih dari sehari jika terjadi kecelakaan serius.

Sesuai dengan dokumen pedoman di atas, organisasi yang bertanggung jawab atas penyediaan layanan publik kepada konsumen wajib, dengan sendirinya atau melalui keterlibatan orang atau perusahaan lain, untuk memastikan Pemeliharaan sistem rekayasa di dalam rumah, dengan bantuan layanan yang ditentukan dalam kontrak disediakan. Selain itu, organisasi ini harus menghitung ulang tarif untuk utilitas yang disediakan dengan buruk atau penyediaannya dengan gangguan yang melebihi durasi yang diizinkan.

Misalnya, jika kecelakaan itu tidak dihilangkan dalam waktu 24 jam, penghuni rumah (jika tidak ada meter) berhak menghitung ulang pembayaran air panas untuk hari-hari tertentu di bulan yang ditentukan.

Apa pentingnya standar suhu untuk pasokan air panas?

Pengendalian suhu pasokan air panas penting, sebagaimana disebutkan di atas, tidak hanya untuk alasan ekonomi, tetapi juga dari sudut pandang menjaga kesehatan penghuni, terutama untuk anak-anak dan penyandang cacat. cacat atau penyakit kronis. Oleh karena itu, indikator suhu air tidak boleh melebihi ambang batas yang diizinkan atau di bawah normal.

Hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah bahwa suhu seringkali tidak hanya lebih rendah, tetapi juga melebihi norma yang ditetapkan, dan ini menciptakan risiko luka bakar yang cukup besar. Untuk menghilangkan kemungkinan kerusakan seperti itu, mixer dipasang, dengan bantuan yang suhu yang diinginkan air. Setiap pengguna harus mengingat suhu apa dan bagaimana pengaruhnya terhadap kulit manusia:

- + 50 ° C - luka bakar sebagian dapat terjadi dengan durasi paparan 90 detik atau lebih;

- + 55 ° C - situasi yang sama, tetapi luka bakar terjadi dalam 15 detik;

- +60 °C - kemungkinan kerusakan termal pada kulit saat terpapar selama 5 detik;

- + 65 ° C - kulit terbakar parah dalam 2 detik;

- + 70 ° C - luka bakar parah dan dalam langsung pada kulit dan jaringan di sekitarnya.

Informasi ini harus diperhitungkan jika apartemen memiliki Anak kecil- pertimbangan harus diberikan untuk menghilangkan kemungkinan aksesnya yang tidak terkendali ke keran air panas.

Berkurangnya suhu air "panas" yang masuk tidak hanya meluap dan ketidaknyamanan rumah tangga lainnya, tetapi juga prasyarat untuk munculnya sejumlah situasi yang tidak menyenangkan. Secara khusus, di ruang tertutup pipa, dengan penurunan suhu yang ditetapkan oleh standar, lingkungan yang menguntungkan diciptakan untuk munculnya dan reproduksi berbagai bakteri yang dapat menyebabkan keracunan sementara pada manusia atau bahkan penyakit akut atau kronis.

Perwakilan khas dari mikroflora patogen semacam itu adalah bakteri legionella, habitat yang menguntungkan, perkembangan dan reproduksi yang benar-benar hangat. air tawar. Mikroorganisme ini berbentuk batang gram negatif, berukuran tidak lebih dari 3 mikron.

Mikroorganisme ini tumbuh subur di air hangat, dan juga rela menetap di AC dan sistem pemanas suhu rendah. Legionella mampu menyebabkan berbagai penyakit, mulai dari infeksi daging hingga paru-paru dan pneumonia dengan komplikasi yang sesuai. Bakteri ini dapat masuk ke dalam tubuh manusia saat mandi, mandi, saat mencuci atau menggosok gigi, serta saat makan dari piring yang dicuci dengan air hangat yang kurang.

Jika air memenuhi standar, maka air dipanaskan ke suhu yang lebih tinggi, yang meminimalkan risiko infeksi konsumen. Dengan demikian, air yang dipanaskan hingga 80÷90 derajat di boiler pasokan air pusat praktis melalui proses disinfeksi termal lengkap.

Pengaruh suhu terhadap patogen yang dibahas di atas kira-kira sebagai berikut:

- Air di bawah + 20˚С: bakteri tidak aktif - tidak berkembang biak, tetapi juga tidak mati.

- +25÷45˚С: suhu yang paling menguntungkan untuk perkembangan dan reproduksi legionella.

- +55˚С: jika suhu ini terus dipertahankan, maka mikroorganisme ini mati dalam 5÷6 jam.

- +60˚С: kematian seluruh koloni bakteri terjadi dalam waktu 30÷35 menit.

- + 65˚С - legionella mati dalam 2 menit.

Bagaimana mencapai kualitas layanan air panas?

Memantau kepatuhan dengan standar suhu untuk air panas

Jadi, untuk dapat mencapai pemulihan kualitas penyediaan utilitas tersebut, untuk memungkinkan penghematan pembayaran dengan melakukan klaim kepada pemasok air panas, perlu dilakukan pengukuran suhu secara berkala. Selain itu, pemeriksaan ini harus dilakukan dengan benar, karena penyimpangan dari algoritma yang ditetapkan untuk implementasinya akan menyebabkan kemungkinan tidak dikenalinya hasil.

Prosedur pengukuran terdiri dari empat tahap dan dilakukan dengan urutan sebagai berikut:

Langkah pertama siapkan gelas atau wadah lain dan termometer untuk mengukur suhu air, yang memiliki skala hingga 100 derajat. Perhatian - termometer air raksa untuk pengukuran seperti itu di tempat tinggal tidak dapat diterima.
Setelah itu, keran air panas terbuka penuh.
Selanjutnya, diperlukan untuk menunggu 3-4 menit sampai cairan stagnan yang didinginkan mengalir keluar dari pipa (walaupun, secara teori, dengan sirkulasi pasokan air panas pusat yang benar, seharusnya tidak ada bagian yang tergenang).
Setelah air dengan suhu yang seragam keluar dari keran, itu harus ditarik ke dalam gelas, yang dipasang langsung di bawah aliran.
Selanjutnya, termometer ditempatkan dalam gelas berisi air panas. Ketika indikator di atasnya diperbaiki, yaitu kolom (panah) berhenti naik, nilainya harus dicatat.

Persyaratan untuk menghitung ulang atau mengubah tarif layanan

Jika pengukuran yang dilakukan secara teratur sepanjang hari menunjukkan bahwa suhu berbeda dari standar lebih dari 3 derajat, maka dimungkinkan untuk meminta perusahaan manajemen untuk menghilangkan pelanggaran, dan jika penghapusan tersebut tidak memungkinkan pada saat ini, maka turunkan tarif untuk air panas (memberikan potongan pembayaran).

Pengurangan tarif ini adalah 0,1% per jam untuk setiap tiga derajat yang "hilang". Nah, jika suhu air masuk yang disebut "panas" di bawah +40 derajat, maka pembayaran untuk layanan harus dilakukan secara umum dengan tarif pasokan air dingin.

Namun, pengurangan pembayaran seperti itu hanya mungkin jika indikator suhu tidak hanya dicatat oleh konsumen, tetapi juga didokumentasikan. Sayangnya, karyawan organisasi yang bertanggung jawab atas pasokan air panas praktis tidak terus-menerus memantau kondisi suhu air, dan bahkan ketika menghubungi mereka dengan klaim yang sesuai, mereka melakukan pemantauan seperti itu dengan keengganan yang jelas.

Karena itu, sebelum menghubungi perusahaan manajemen, sangat sering penyewa secara mandiri menghitung diskon yang diperlukan. Perhitungan serupa dilakukan setelah melakukan pembacaan suhu selama beberapa hari:

Untuk ini, jumlah hari di mana penurunan suhu air panas diamati - jumlah ini harus dibagi dengan jumlah hari dalam sebulan.
Hasil yang dihasilkan dikalikan dengan tarif yang ditetapkan untuk pasokan air panas. Nilai ini akan menjadi diskon yang harus dipotong dari total tarif bulanan.

Berkat perhitungan independen, tampaknya mungkin untuk mengontrol perhitungan ulang yang akan dilakukan Perusahaan manajemen. Namun pada kenyataannya, semuanya ternyata jauh lebih rumit. Oleh karena itu, untuk mencapai pengurangan tagihan pembayaran, setelah pengukuran sendiri indikator, tindakan berikut harus dilakukan:

Langkah pertama adalah memanggil layanan darurat untuk memberi tahu operator bahwa air yang masuk ke rumah tidak memenuhi standar. Operator yang menerima banding harus mendaftarkannya dengan nomor tertentu, yang harus diingat, tetapi lebih baik untuk menuliskannya. Selain itu, masuk akal untuk mencatat nama karyawan yang menerima aplikasi dan waktu pengajuannya.

Ada kemungkinan bahwa karyawan yang bertanggung jawab sudah mengetahui alasan yang menyebabkan penyimpangan sementara dari norma pasokan air panas dan dapat memberi tahu Anda kapan semuanya akan dipulihkan. Jika tidak, mari kita beralih ke kebenaran.

Setelah banding yang diterima, dalam beberapa hari, perusahaan manajemen harus mengirim seorang inspektur atau perwakilannya yang lain, yang, setelah memastikan bahwa informasinya benar, membuat tindakan tentang kualitas air yang tidak memadai.
Dalam hal karyawan mengelola organisasi“Mereka tidak terburu-buru” untuk mengunjungi rumah untuk mengatasi alasan, tindakan dapat dibuat sendiri dengan mengundang beberapa tetangga yang harus menandatangani dokumen, sehingga mengesahkan data yang diterima.

Dokumen semacam itu diakui sebagai signifikan secara hukum, oleh karena itu, atas dasar itu, sangat mungkin untuk membuat aplikasi yang ditujukan kepada kepala Inspektorat Perumahan Negara atau utilitas publik, yang menunjukkan di dalamnya semua data yang diterima, serta dokumen hukum. mengatur standar pelayanan, dan waktu pertimbangan permohonan.

Permohonan juga harus menunjukkan alasan banding - " air berkualitas buruk". Pada dokumen yang diserahkan ke inspeksi perumahan, inspektur harus menerima tanggapan tentang menerima aplikasi untuk bekerja, setelah itu tetap menunggu solusi untuk masalah tersebut.

Perlu dicatat bahwa pilihan terbaik akan menjadi persiapan aplikasi kolektif dari seluruh rumah atau dari mayoritas penghuninya. Dengan cara ini, Anda dapat mempercepat prosedur untuk mempertimbangkan keluhan dan memulihkan standar suhu air panas.

Pemasangan perangkat modern untuk penghitungan konsumsi air secara kuantitatif dan kualitatif

Baru-baru ini, semakin sering, penghuni apartemen, dihadapkan dengan masalah yang sama dan putus asa dalam memerangi birokrat perumahan dan layanan komunal, mencoba memasang perangkat pengukur air individu, baik dingin maupun panas. Dan jika ada peluang finansial, maka pilihan terbaik akan ada instalasi "pengukur pintar" - itu akan membenarkan dirinya sendiri dengan cukup cepat.

Sensor suhu dipasang sebelum memasuki meteran air. Akibatnya, perangkat semacam itu menangkap konsumsi air secara real time, dengan mempertimbangkan volume dan suhu. Jika nilai suhu air panas tidak sesuai dengan standar, maka tagihan otomatis turun, atau bahkan secara umum - seperti untuk konsumsi air dingin.

Ngomong-ngomong, ada kasus-kasus ketika karyawan perusahaan manajemen dengan tegas menolak untuk mendaftarkan perangkat meteran air multi-tarif dan menerima pembayaran sesuai dengan kesaksian mereka (terlepas dari sertifikat kesesuaian meter air yang ada), memotivasi ini dengan berbagai macam dari alasan yang tidak jelas. Dapat dimengerti - seringkali teknik seperti itu menjadi "tulang di tenggorokan" bagi mereka, karena tidak ada tempat untuk melarikan diri dari waktu pelanggaran yang direkam tanpa perasaan.

Jika Anda dihadapkan dengan penentangan seperti itu, Anda harus mencari pengakuan atas ketidakbersalahan Anda, mengacu pada Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No.

Di bawah ini adalah kutipan dari Pasal No. 31 Keputusan ini (sari dari dua paragraf, "t" dan "y"), yang, setelah membaca dengan cermat, secara teori seharusnya menghilangkan semua pertanyaan tentang masalah ini:

pemain (mis. kesatuan terlepas dari bentuk hukumnya atau pengusaha perorangan memberikan pelayanan utilitas kepada konsumen) berkewajiban: ...

t) tidak menimbulkan hambatan bagi konsumen dalam melaksanakan haknya untuk memasang alat ukur perorangan, bersama (apartemen) atau ruangan;, sesuai dengan persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang memastikan keseragaman pengukuran, termasuk perangkat pengukur, yang fungsinya memungkinkan untuk menentukan volume (kuantitas) sumber daya komunal yang dikonsumsi yang dibedakan berdasarkan waktu (periode waktu yang ditentukan) atau dengan kriteria lain yang mencerminkan tingkat penggunaan sumber daya komunal, bahkan jika itu alat ukur (apartemen) individu atau umum adalah fungsi yang berbeda dari alat ukur kolektif (rumah bersama), yang dilengkapi dengan gedung apartemen;

pada ) untuk melakukan, atas permintaan konsumen, commissioning perangkat pengukur individu, umum (apartemen) atau ruangan yang dipasang, sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia tentang memastikan keseragaman pengukuran, bahkan jika perangkat pengukur individu atau umum (apartemen) tersebut berbeda fungsinya dari perangkat pengukur kolektif (rumah bersama) yang dilengkapi dengan gedung apartemen, selambat-lambatnya satu bulan setelah tanggal pemasangannya, serta dilanjutkan ke pelaksanaan perhitungan jumlah pembayaran utilitas berdasarkan pembacaan alat pengukur yang dioperasikan, mulai dari hari pertama bulan berikutnya bulan saat pengukuran perangkat dioperasikan; …

Pengukur konsumsi air - bagaimana memilih dan memasang sendiri?

Dengan memasang meteran air, banyak masalah yang berkaitan dengan kuantitas dan kualitas utilitas yang dikonsumsi sering diselesaikan sekaligus. Baca lebih lanjut tentang itu di publikasi khusus portal kami.

Bagaimana cara menulis klaim untuk penghapusan pelanggaran?

Jika keinginan untuk mengembalikan normal rezim suhu belum lulus dalam sistem pasokan air panas, perlu, setelah memperbaiki pelanggaran, untuk melanjutkan ke "bagian dokumenter" dari proses. Jadi, konsumen (atau sekelompok konsumen) mengungkapkan klaimnya dengan mengajukan aplikasi.

Aplikasi dibuat sesuai dengan model yang ditetapkan, dengan tulisan tangan yang terbaca dan rapi.

Di sudut kanan dokumen yang sedang dikompilasi, itu harus ditunjukkan eksekutif dan organisasi tempat aplikasi dikirim, serta nama belakang, nama depan dan patronimik orang dari mana surat itu ditulis, dan detail kontaknya - alamat tempat tinggal dan nomor telepon. Jika pengaduan kolektif diajukan, fakta ini harus diklarifikasi.
Selanjutnya, mundur 50 60 mm ke bawah, kata "Pernyataan" ditulis dan ditunjukkan pada kesempatan apa itu dibuat. Dalam hal ini, yang terbaik adalah menunjukkan pasal 7.22 dari Kode pelanggaran administrasi, memberikan tanggung jawab atas pelanggaran aturan untuk pemeliharaan dan perbaikan bangunan tempat tinggal.

Selanjutnya, teks pengaduan itu sendiri ditulis, yang juga disusun dalam bentuk tertentu. Pertama, alamat rumah ditunjukkan di mana standar pasokan air panas yang ditetapkan oleh SanPiN tidak terpenuhi, dan kemudian inti masalahnya dijelaskan.
Di akhir naskah yang disusun, ada himbauan kepada pengelola Inspektorat Perumahan dengan persyaratan untuk memeriksa fakta pelanggaran, dan mengeluarkan perintah untuk menghilangkan masalah yang muncul, serta menghitung ulang tarif air panas untuk periode tertentu. Selain itu, kami dapat dengan aman menuntut, sesuai dengan Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, untuk menerapkan sanksi administrasi sehubungan dengan karyawan yang bersalah karena pelanggaran reguler terhadap standar pasokan air panas.
Di bagian bawah dokumen adalah tanggal permohonan dan tanda tangan pemohon atau pemohon, saat mengajukan pengaduan kolektif.

Pengajuan aplikasi bisa disebut bagian pertama dari proses pemulihan keadilan. Selanjutnya, setelah mengajukan pengaduan, Anda harus menunggu tanggapan dari pejabat, yang wajib menanggapi dalam (maksimal) 30 hari kerja sejak tanggal diterimanya. Maka pemecahan masalah harus mengikuti. Jika ini tidak terjadi, dan rezim suhu normal air tidak dipulihkan, dan perhitungan ulang tidak dilakukan dalam waktu satu setengah bulan, maka penghuni rumah memiliki hak untuk pergi ke pengadilan. Dengan cara yang sama, pengaduan diajukan jika air telah bau tak sedap, rasa, penampilan kotor atau keruh.

Agar konsumen memiliki kesempatan untuk mempertahankan haknya jika terjadi pelanggaran standar kualitas air, harus diingat bahwa ketika membuat perjanjian antara dia dan pemasok, semua norma layanan publik yang disediakan, yang ditetapkan oleh undang-undang, harus ditentukan. Oleh karena itu, sebelum Anda membubuhkan tanda tangan pada kontrak, Anda harus mempelajarinya dengan cermat, termasuk semua catatan kaki, termasuk "ditulis dalam cetakan kecil".

Perubahan yang diharapkan dalam standar untuk penyediaan layanan DHW

Baru-baru ini, Rospotrebnadzor telah secara aktif membahas masalah penurunan standar suhu untuk pasokan air panas dari 60 menjadi 50 derajat.

Pada saat yang sama, dua opsi untuk memecahkan masalah diusulkan untuk menghemat energi:

Opsi pertama adalah menggunakan disinfektan khusus untuk pemurnian air berkualitas tinggi, alih-alih pemanasan. Pada saat yang sama, para ahli memastikan bahwa konsumen tidak akan terinfeksi, karena ini adalah cara yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas air yang dipasok ke apartemen.
Opsi kedua yang sedang dipertimbangkan adalah menurunkan suhu air hingga 50 derajat secara konstan dan memanaskannya hingga +70 derajat hanya sekali sehari. Menurut para ahli, ketika menawarkan ukuran desinfeksi termal seperti itu, itu lebih efektif, dan ini dibuktikan oleh pengalaman dunia, karena di banyak negara di dunia ini adalah metode pemurnian air dari bakteri yang hidup di dalamnya. Untuk menghindari cedera termal yang tidak disengaja di antara konsumen, pemanasan dengan suhu tinggi disarankan untuk dilakukan pada malam hari.

Tentu saja ada penentang keras perubahan tersebut, yang beroperasi dengan pertimbangan yang cukup adil berikut ini:

Pertama, mereka percaya bahwa masih perlu mempertimbangkan pendapat konsumen sendiri tentang masalah ini, karena perubahan terutama akan mempengaruhi kenyamanan mereka dan jumlah pembayaran untuk layanan yang diberikan (tampaknya meskipun batas pemanasan yang lebih rendah akan diturunkan, layanan tidak akan lebih murah akan mengikuti).
Kedua, dengan, sayangnya, pendekatan saat ini dalam utilitas publik Rusia untuk berbagai perubahan, perlu dipersiapkan untuk parameter keluaran yang akan berada di bawah standar yang ditetapkan, karena bahkan hari ini mereka jauh dari selalu terpenuhi. Misalnya, jika kita sedang berbicara tentang mengurangi tingkat pemanasan air panas hingga 50 derajat, maka dalam praktiknya cukup realistis untuk mendapatkan output tidak lebih dari 40 45 derajat, yang sudah "tidak naik ke gerbang mana pun." Dan diskon untuk suhu seperti itu, dengan mempertimbangkan 3 derajat deviasi yang diizinkan, secara umum akan menjadi konyol. Singkatnya, konsumen sekali lagi menjadi pecundang.
Ketiga, praktik berfungsinya perumahan Rusia dan layanan komunal sama sekali tidak memungkinkan seseorang untuk memastikan bahwa dalam semua, tanpa kecuali, kotamadya akan diproduksi pembersihan berkualitas tinggi air dingin sebelum memanaskannya. Yah, ini mungkin menyebabkan peningkatan kemungkinan berbagai penyakit menular. Oleh karena itu, penentang inisiatif yang dibahas percaya bahwa dalam kondisi sistem komunal Rusia, hanya perawatan panas air yang dipasok ke apartemen, dalam kenyataan modern, benar-benar cara yang efektif desinfeksi.

Sampai saat ini, standar yang dikembangkan sebelumnya masih berlaku, sedangkan yang baru direncanakan akan diperkenalkan mulai Maret 2017, tetapi sejauh ini belum ada konfirmasi atau bantahan resmi tentang masalah ini. Namun, diketahui bahwa gagasan semacam itu belum mendapat persetujuan dari Pemerintah Federasi Rusia. Tapi siapa tahu, mungkin suatu saat akan terjadi jika proposal alternatif yang sudah lama diadaptasi di utilitas publik kita tidak terdengar.

Video: Suhu air panas yang tidak mencukupi adalah masalah di sebagian besar wilayah Rusia

Air panas harus memberi penghuni kenyamanan dan keamanan penggunaan pipa sumber air menurut semua standar sanitasi suhu air panas di gedung apartemen. Peralatan untuk suplai dan distribusi sumber daya ke titik konsumsi di seluruh sistem bangunan dipasang sesuai dengan standar. Layanan semacam itu harus aman, andal, dan murah.

suhu DHW

Sedikit tentang berapa suhu air seharusnya. Kisaran suhu air panas adalah dari 60 hingga 75 derajat Celcius. Nilai-nilai seperti itu dipilih karena suatu alasan. Ketika suhu air di keran di atas batas yang disarankan, maka luka bakar mungkin terjadi, terutama pada kulit sensitif anak. Oleh karena itu, standar harus dipatuhi secara ketat di lembaga anak dan organisasi perawatan kesehatan.

Banyak penyewa tertarik mengapa nilai suhu seperti itu. Saat menentukan rezim suhu untuk pasokan air panas, kami melanjutkan dari fenomena seperti reproduksi mikroorganisme patologis. Risiko luka bakar juga diperhitungkan.

Perbedaan suhu air panas harus sedemikian rupa sehingga bakteri berbahaya tidak ada lagi, dan luka bakar tidak terjadi. Cairan segar hangat adalah habitat yang sangat baik untuk legionella, yang sangat berbahaya dan berkembang biak di pasokan air pusat(selokan, pemanas). Misalnya, belum lama ini di kota Verkhnyaya Pyshma, karena bakteri ini, yang memasuki apartemen melalui pasokan air, ada bentuk epidemiologi pneumonia pada 160 penduduk kota, dan lima orang meninggal di rumah sakit.

Akibatnya, tidak perlu memberi karyawan organisasi pengelola dengan dalih untuk menyalahkan semua masalah ini pada penghuni rumah, karena standar sanitasi suhu air panas di apartemen diabadikan dalam undang-undang, dan hubungan sebab akibat pemilik dan penyewa apartemen tidak berlaku. Hal utama yang diperlukan dari penduduk adalah untuk mengetahui siapa yang harus menulis aplikasi untuk perhitungan ulang pembayaran untuk perumahan dan layanan komunal, yang disediakan dengan buruk.

PENTING! Penelitian yang menentukan suhu air panas di apartemen harus dipercayakan kepada perusahaan terakreditasi yang memiliki sertifikat lisensi yang memungkinkan kegiatan tersebut dilakukan.

Air panas tidak memenuhi standar

Setelah pengukuran suhu dilakukan, dan standar suhu air panas yang disuplai ke tempat tinggal tidak terpenuhi, Anda harus mengajukan keluhan ke organisasi yang sesuai. Selain penyimpangan dalam pembacaan suhu, mungkin ada anomali berikut:

kebetulan setelah menyalakan keran, air mengalir keluar hangat, dan terkadang dingin, yang tidak dapat diterima;
itu juga terjadi bahwa air keran datang dalam warna yang tidak standar dan baunya tidak menyenangkan;
tidak ada air panas sama sekali.

Sayangnya, kualitas layanan yang diberikan perusahaan kurang berkualitas, sehingga pelakunya harus bertanggung jawab. Ketika pemilik real estat prihatin dengan masalah seperti itu, maka Anda perlu memanggil karyawan organisasi pengelola atau untuk mencari tahu dan menghilangkan penyebab pelanggaran.

Pada saat yang sama, harus diingat bahwa semua pemilik apartemen memiliki hak untuk menuntut tidak hanya penghapusan prasyarat, dan sebanyak mungkin waktu yang singkat, tetapi juga untuk melakukan untuk air panas, dan ketika tidak dalam pasokan air, maka bahkan tidak membayar untuk layanan ini.

Namun seringkali karyawan perusahaan sulit untuk membuktikan secara mandiri pelanggaran yang terjadi di kalangan warga, mereka tidak terburu-buru untuk mempertanggungjawabkan diri sendiri. Dalam situasi seperti itu, perlu untuk menghubungi organisasi berlisensi lain yang melakukan pemeriksaan independen.

Ke mana harus pergi

Jika air panas menyimpang dari standar saat ini, dan kualitas layanan yang diberikan rendah, maka pemilik apartemen menulis. Aplikasi harus ditambahkan ke dalamnya dalam bentuk salinan pemeriksaan yang dilakukan oleh organisasi independen. Setelah itu, tinggal menunggu KUHP menyelesaikan masalah ini yang memakan waktu.

Ketika manajemen perusahaan tidak melakukan apa-apa atau hanya jawaban yang datang sebagai tanggapan, maka jawaban atas pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan jika terjadi penyimpangan adalah melangkah lebih jauh. Ke inspektorat perumahan atau kantor kejaksaan. Pada kenyataannya, banyak penyewa sering menghadapi situasi serupa ketika perusahaan manajemen tidak ingin menghilangkan kekurangannya, tetapi hanya mengangguk pada keadaan yang seharusnya objektif.

Mereka sering mengatakan bahwa mereka tidak berwenang untuk menyelesaikan masalah tersebut, mereka tidak dalam kompetensi mereka, dan Inggris tidak bertanggung jawab atas pengoperasian jaringan pipa. Anda juga dapat mengetahui bahwa mereka sama sekali tidak mengetahui suhu DHW yang seharusnya berada di outlet titik penarikan, sehingga perusahaan manajemen tidak akan melakukan apa pun untuk menyelesaikan masalah ini.

Hak Anda harus dipertahankan dengan tegas, karena hanya perusahaan manajemen yang dipercayakan dengan misi pelayanan publik. suhu DHW pada tingkat 60 sampai 75 derajat harus disediakan oleh perusahaan manajemen. Menanggapi semua keluhan dan memperbaiki masalah adalah tugas langsung mereka. Jika ini tidak dilakukan, maka pemilik berhak untuk mengajukan keluhan ke kantor kejaksaan dan Rospotrebnadzor.

Otoritas pengawas

Ketika penyimpangan dari standar air panas terdeteksi, perusahaan manajemen bernegosiasi dengan, dan dalam beberapa situasi memperbaiki sistem rekayasa dan komunikasi sendiri. Sering terjadi bahwa untuk menghemat pengguna, beberapa kontraktor yang lalai menghindar dari melakukan pekerjaan perbaikan pipa, yang mereka hanya wajib untuk memenuhi. Dalam hal ini, Anda harus berani mengeluh ke kantor kejaksaan atau Rospotrebnadzor.

Selain itu, tidak mungkin untuk mengarahkan pengaduan ke otoritas pengawas, seperti yang sering dilakukan oleh penyewa. Ketahuilah bahwa Anda selalu dapat bernegosiasi dengan perusahaan manajemen dan menghitung ulang air panas dengan cara yang baik. Dalam praktiknya, banyak organisasi pengelola sendiri menjadi sandera dari situasi seperti itu, ketika secara harfiah tidak ada yang bergantung pada mereka.

Sebelum Anda menulis aplikasi untuk penghitungan ulang pembayaran tagihan utilitas karena layanan yang diberikan berkualitas buruk, Anda harus mengetahui semua seluk-beluk masalah ini, jelajahi perangkapnya. Ini harus dilakukan agar tidak masuk ke berbagai situasi yang tidak menyenangkan. Semuanya bisa diselesaikan secara beradab dan menurut hukum.

Tetapi ketika semua upaya yang dilakukan tidak membuahkan hasil, maka pemilik tempat tinggal harus menghubungi struktur pengawas. Kemudian segalanya akan berjalan lebih cepat, dan ketika situasi masalah benar-benar ada, itu akan diselesaikan dalam waktu yang cukup singkat.

Suhu air dingin

Kualitas air yang dipasok ke apartemen untuk keperluan minum dan rumah tangga harus memenuhi GOST dan SanPin. Penyebaran suhu air dingin tidak diatur oleh standar apa pun, tetapi Anda harus menyadari bahwa indikatornya bergantung pada musim. Ini sesuai dengan nilai-nilai dalam sumber asupan air dan suhu tanah tempat pipa diletakkan.

Di pipa utama, suhu mencapai pembacaan hampir minus karena fakta bahwa pada tekanan tinggi cairan membeku lebih lambat. Meskipun suhu air dingin di keran tidak diatur oleh peraturan, otoritas peraturan daerah merekomendasikan kisaran 4 hingga 20 derajat Celcius. PADA periode musim dingin di beberapa kamar sangat panas, sementara di kamar lain, sebaliknya, dingin. Ini tidak nyaman, bahkan jika standar dipatuhi, sehingga diatur oleh perusahaan manajemen selama musim panas.

Kecelakaan yang mempengaruhi kinerja

Pemanasan air dingin sering terjadi karena pencampuran pada titik penarikan untuk pasokan air panas pusat. Ini karena tekanan yang tidak merata di dalam pipa dan mixer yang tidak disetel dengan baik, yang berdiri di atas riser distribusi. Terkadang pencampuran terjadi selama pekerjaan sanitasi dan teknologi di bawah tanah teknis.

Perlu Anda ketahui bahwa semua masalah, ketika suhu air dingin di keran naik, manajemen perusahaan berkewajiban untuk menghilangkannya sesegera mungkin. Jika tidak, kerusakan pada yang mahal peralatan Rumah Tangga, mencuci dan pencuci piring yang beroperasi pada air dingin dari pipa air.

Untuk mencegah hal ini terjadi, saat bekerja dengan perangkat pemanas air, perlu untuk memotong sirkuit pasokan air panas tepat waktu selama pengoperasian elemen pemanas, serta untuk memotong boiler saat mengambil air dari penambah umum. Dengan teknologi sirkuit ganda terbuka, air panas dan dingin sering bercampur, yang menyebabkan tekanan tinggi, dan kemudian merusak peralatan pipa.

Kehadiran sistem pasokan air panas merupakan prasyarat untuk setiap perumahan modern yang nyaman. Untuk itu, penting bagi setiap pemilik perumahan untuk mengetahui berapa suhu air panas di keran, menurut standar SNP 2016, yang harus ada di keran.

Perlu dicatat bahwa pasokan air panas memainkan fungsi yang paling penting bagi konsumen. Dengan bantuannya, kemungkinan pembentukan virus dan infeksi, perkembangan pandemi dan penyakit epidemiologis berkurang. Selain itu, air panas merupakan kemudahan yang memungkinkan Anda untuk menjaga kebersihan di dalam apartemen dan tidak mengalami ketidaknyamanan selama tinggal di dalamnya.

Setiap orang dapat mengukur suhu air yang masuk menggunakan termometer konvensional. Oleh karena itu penting untuk diketahui indikator normatif untuk air panas, disetujui oleh peraturan pemerintah:

sistem tertutup - dari 50 derajat;
sistem terbuka - dari 60 derajat;
sistem sambungan - dari 75 derajat.

Setelah mengetahui berapa suhu air panas yang seharusnya ada di apartemen menurut hukum, Anda dapat dengan aman mempertahankan hak Anda sebelum utilitas. Pada saat yang sama, penting bahwa tidak ada penyimpangan di kedua arah: suhu yang tidak mencukupi tidak akan membunuh bakteri berbahaya, dan air yang terlalu panas dapat menyebabkan luka bakar.

Perlu dicatat bahwa norma suhu air panas di gedung apartemen dalam beberapa kasus mungkin berbeda dari situasi sebenarnya. Utilitas berhak untuk mengurangi suhu air yang dipasok ke pasokan air karena alasan berikut:

keadaan darurat yang terjadi di jalan raya atau stasiun pompa;
kegagalan komunikasi perumahan;
melaksanakan pekerjaan terencana dan preventif.

Alasan-alasan ini dapat menyebabkan suspensi dalam pasokan air panas. Namun, peraturan saat ini juga menjelaskan jangka waktu penghentian pasokan air ke gedung-gedung apartemen:

hingga 4 jam berturut-turut;
hingga 8 jam per bulan;
hingga 24 jam jika terjadi kecelakaan.

Dalam praktiknya, utilitas cukup sering memungkinkan pelanggaran waktu yang ditentukan. Pemilik rumah sendiri tidak dapat mempengaruhi situasi ini, tetapi mereka mungkin memerlukan perhitungan ulang tarif yang digunakan untuk pemanas air. Para ekonom telah menghitung bahwa ketika air panas dimatikan, harganya harus diturunkan 0,15%.

Tidak mungkin untuk segera menarik spesialis untuk mengukur suhu air di keran air panas, karena ada algoritma verifikasi yang jelas. Hanya ketaatannya yang akan memungkinkan untuk menyusun tindakan yang akan diakui oleh utilitas publik dan otoritas lainnya.

Jika suhu air panas di apartemen tidak diamati pada tahun 2016, maka buktikan fakta yang diberikan dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

buka keran air panas selama 2-3 menit untuk mengalirkan cairan yang tertahan di dalam pipa;
letakkan gelas khusus di bawah jet untuk diisi ke tingkat tertentu;
rendam termometer dalam gelas, yang menyediakan untuk mengukur rezim suhu hingga 100 derajat;
mencatat hasilnya.

Harus diingat bahwa penyimpangan tertentu diperbolehkan di kedua arah dari indikator suhu standar:

00.01-05.00 - hingga 5 derajat;
05.00-00.00 - hingga 3 derajat.

menjelaskan alasan penyimpangan dengan melakukan pekerjaan apa pun dengan pasokan air;
mengambil tindakan untuk menghilangkan penyimpangan yang teridentifikasi.

Jika tindakan praktis untuk memperbaiki situasi tidak dilakukan dalam waktu seminggu, Anda harus menghubungi pihak berwenang setempat atau pihak pengadilan.

Suhu air panas di keran menurut standar tahun 2019 diatur oleh SNiP (kode dan peraturan bangunan) N II-34-76 dan SanPiN 2.1.4.2496-09. Dokumen-dokumen ini menentukan kualitas air yang dipasok ke bangunan tempat tinggal untuk kebutuhan rumah tangga dan minum.

Kualitas air keran yang buruk

Selain suhu, air panas harus memenuhi parameter seperti kemurnian dan tekanan. Apa gunanya air panas jika mengalir di sungai yang tipis atau kotor? Tekanan darah tinggi juga bukan alasan untuk bersenang-senang: ini memerlukan kerusakan kopling, katup, dan elemen lain dari sistem pasokan air.

Untuk air panas, batas tekanan diatur dari 0,3 hingga 4,5 atmosfer. Melampaui batas-batas ini adalah alasan langsung untuk menerapkan KUHP untuk perhitungan ulang.

Kotoran di lingkungan perairan dapat berupa organik dan anorganik asal: karat, masuk ke sistem bumi, kayu busuk, dll. Jika kasus seperti itu sering terjadi dan berkepanjangan, perlu untuk mengajukan keluhan kepada perusahaan air dengan permintaan untuk memeriksa sistem pengolahan, yang harus dilakukan bersama dengan kantor perumahan.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Situasi ketika air panas di keran tidak dapat mencapai tingkat suhu yang tepat dengan cara apa pun bukanlah hal yang langka. Dan untuk memahami bahwa masalahnya ada, sama sekali tidak perlu mengukur kadar air, cukup mencoba mandi. Acara seperti itu akan lebih seperti pengerasan daripada prosedur kebersihan. Apa yang harus dilakukan jika suhu air panas jelas jauh dari norma, dan di mana dalam situasi ini seseorang harus mengajukan keluhan.

Menurut dokumen yang disetujui, norma untuk suhu air panas yang dipasok ke tempat tinggal di bangunan apartemen, harus setidaknya 60 derajat.

Pengecualian adalah pada malam hari, dalam interval antara 0,00 dan 5,00, ketika penurunan standar yang ditetapkan diperbolehkan, tetapi tidak lebih dari 5 derajat. Di siang hari, indikator setidaknya 57 ° C diperbolehkan.

Berapa standar suhu untuk air panas yang ditetapkan oleh SanPin

Suhu air panas menurut SanPiN, menurut Keputusan 2.1.4.2496-09, harus memenuhi standar berikut - indikator minimum adalah sekitar 60 ° C, dan tingkat maksimum sesuai dengan 75 derajat.

Penyimpangan kecil diperbolehkan dalam batas tidak melebihi lima derajat di malam hari dan tiga di siang hari. Sebelum menyetujui norma-norma seperti itu, para ahli harus memperhitungkan pada suhu berapa kondisi yang tidak menguntungkan diciptakan untuk aktivitas vital bakteri berbahaya. Juga, air panas seharusnya tidak menyebabkan luka bakar. kulit. Pantau apakah keputusan ini sedang dilaksanakan , disahkan oleh Inspektorat Perumahan Negara.

Utilitas publik tidak berhak mendirikan sendiri norma suhu air di pemukiman penduduk.

Jika norma tidak sesuai, berapa koefisien untuk menghitung air panas?

Mengetahui jawaban atas pertanyaan, berapa derajat air panas seharusnya, perlu dipahami koefisien perhitungan apa yang harus dioperasikan jika norma ini dilanggar.

Jika ditemukan bahwa pasokan air panas disuplai dengan melanggar standar suhu yang ditetapkan, perhitungan ulang pembayaran harus dilakukan. Jika suhu tidak mencapai 40 derajat, pembayaran harus dilakukan dengan biaya air dingin.

Algoritma untuk menghitung koefisien, jika indikator norma dilanggar, adalah sebagai berikut:

Setiap tiga derajat di bawah norma memberikan pengurangan tarif per jam sebesar 0,1%.

Air panas tidak memenuhi standar tempat komplain

Masalah utama yang mengkhawatirkan warga bangunan apartemen jika air panasnya tidak sesuai standar - Kemana mengadu?

Berdasarkan aturan yang ditetapkan, Anda harus terlebih dahulu menghubungi layanan perumahan dan komunal atau layanan manajemen. Anda harus menyatakan situasi Anda kepada petugas operator atau pekerja layanan. Juga, tindakan serupa harus dilakukan jika tidak ada air panas dan dingin - Anda perlu menghubungi layanan pengiriman. Dalam hal ini, perlu untuk menuliskan waktu panggilan, nomor aplikasi dan nama operator yang menerimanya.

Jika ini adalah situasi darurat, maka itu harus dihilangkan, tetapi jika alasan penurunan suhu di faucet (di saluran masuk air) bukan karena kecelakaan, dan masalahnya tidak terpecahkan, maka Anda perlu menghubungi utilitas. layanan secara langsung dan nyatakan situasi Anda di atas kertas. Dalam aplikasi, Anda harus menunjukkan indikator pengukuran pada malam dan siang hari, data paspor Anda, alamat.

Selanjutnya, layanan utilitas, dengan persetujuan sebelumnya pada waktu acara, harus menyediakan layanan gratis untuk mengukur indikator suhu air panas. Setelah itu, tindakan dibuat berdasarkan data yang diterima, dan keputusan dibuat tentang perlunya perhitungan ulang. Salah satu salinan akta itu harus diserahkan kepada pemilik tempat tinggal tanpa gagal.

Pengukuran dilakukan sesuai dengan sistem terpasang. Air untuk ini turun dalam waktu 3-5 menit.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Anda dapat mengajukan keluhan pada formulir tercetak atau menulisnya dengan tangan. Itu harus mencakup informasi berikut:

Rincian orang yang mengajukan keluhan - nama, alamat. Biasanya terletak di sudut lembaran di sisi kanan
Nama organisasi tempat pengaduan diajukan
Jelaskan secara singkat masalahnya
Tautan ke dokumen peraturan
Tunjukkan kelambanan organisasi tempat aplikasi dikirim, jika ada
Daftar dokumen yang dilampirkan pada aplikasi
Beri tanda tangan dan tanggal

Pengaduan diajukan ke layanan perumahan dan komunal atau KUHP, dan jika menerima penolakan tertulis dari pihak mereka, aplikasi diajukan ke pengadilan, kantor kejaksaan atau ke Rospotrebnadzor.

Cara meminta perhitungan ulang

Agar perhitungan ulang dilakukan, Anda harus mengajukan klaim ke perumahan dan layanan komunal. Salinan laporan pengukuran suhu harus dilampirkan pada aplikasi. Tindakan semacam itu dapat dilakukan secara mandiri dengan mengundang tetangga sebagai saksi.

Juga, aplikasi disertai dengan informasi tentang menghubungi layanan darurat atau operator perumahan dan layanan komunal - tanggal kontak, nomor aplikasi dan alasan untuk menghubungi. Dimungkinkan untuk menyusun daya tarik kolektif dari penghuni rumah.

Jika penghitungan ulang tidak dilakukan, Anda harus menghubungi pengadilan negeri atau kantor kejaksaan.

Memperjuangkan hak-hak Anda, Anda harus mengingat hal utama - ketidakpatuhan terhadap norma-norma air panas di keran tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan, tetapi juga merupakan pelanggaran serius di pihak perumahan dan layanan komunal. Pasokan air panas dan pemanas harus di bawah kendali konstan.