यात्रा सेवाओं के प्रावधान के लिए नमूना अनुबंध। पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध

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एक यात्रा अनुबंध एक सौदा है। इसमें पार्टियां हैं, एक कलाकार के रूप में कंपनी, और एक ग्राहक के रूप में पर्यटक। दस्तावेज़ का निष्पादन इन संस्थाओं के बीच संबंधों को सुव्यवस्थित करने और समग्र रूप से बाजार को विनियमित करने का कार्य करता है।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की आवश्यक शर्तें

नागरिक संहिता में यह जानकारी नहीं है कि पर्यटन सेवाओं के प्रावधान के लिए लेनदेन के लिए कौन सी शर्तें आवश्यक हैं।

ऐसे रिश्ते लागू होते हैं सामान्य आवश्यकताकानून। इसके अलावा, ग्राहकों और कंपनी के बीच संबंध भी उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून द्वारा नियंत्रित होते हैं।

के बीच में महत्वपूर्ण शर्तेंइन लेन-देनों में, निम्नलिखित पर प्रकाश डालना आवश्यक है:

• फर्म पर्यटन यात्राओं की पेशकश करती है। तदनुसार, विषय ग्राहक को लाभों के सशुल्क पैकेज प्रदान करना होगा। यह किसी विशेष होटल में आवास, हवाई अड्डे से परिवहन हो सकता है (एक अनुबंध के प्रावधान पर परिवहन सेवाएंपढ़ना), भ्रमण कार्यक्रम वगैरह। चूंकि ऐसे संबंधों के सार और कार्यान्वयन में वाक्यों का एक बड़ा सेट शामिल हो सकता है, इसलिए विषय को यथासंभव स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ में ट्रैवल एजेंसी की जिम्मेदारियों का दायरा स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए;
• दौरे की अवधि और उसकी दिशा। समझौते में उस देश या क्षेत्र का संकेत शामिल होना चाहिए जहां ग्राहक भेजा गया है, साथ ही भुगतान अवधि का संकेत भी शामिल होना चाहिए;
• समझौते के लिए पार्टियों की पारस्परिक शक्तियों और दायित्वों को भी बहुत सटीक रूप से निर्दिष्ट किया जाना चाहिए;
• वाउचर में आराम की जगह के लिए उड़ान शामिल नहीं हो सकती है, इसलिए इस बिंदु को भी अनुबंध में दर्शाया जाना चाहिए;
• ट्रैवल एजेंसी की लागत। ये है महत्वपूर्ण तत्वसमझौते इस मामले में, लेन-देन की कीमत में कई स्थितियां शामिल होंगी। उनमें से प्रत्येक को अलग से सूचीबद्ध किया जाना चाहिए। ग्राहक को यह देखना चाहिए कि दौरे की लागत में क्या शामिल है।

दस्तावेज़ यथासंभव विशिष्ट होना चाहिए। यह आवश्यक है कि उड़ान, आवास, संबंधित सेवाओं की सुविधाओं को वहां इंगित किया जाए।
यदि टूर में वीज़ा शुल्क या वीज़ा सहायता के लिए ट्रैवल एजेंसी शुल्क शामिल है, तो इसे भी प्रतिबिंबित किया जाना चाहिए।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की विशेषताएं

ऐसे लेनदेन की एक विशेषता यह है कि उनका निष्पादन अक्सर रूस के बाहर किया जाता है। इसलिए, पर्यटन के क्षेत्र में अंतर्राष्ट्रीय समझौते अनिवार्य रूप से चलन में आते हैं। काफी महत्व की चिकित्सा नीतिसाथ ही बीमा।

ये तत्व सीधे दौरे की लागत को प्रभावित करते हैं।

उसी समय, पार्टियों के बीच संबंध विशेष रूप से विनियमित होते हैं रूसी कानून. ये लेन-देन द्विपक्षीय हैं, क्योंकि वे सेवा के उपभोक्ता और ट्रैवल कंपनी के बीच संपन्न होते हैं। इसके अलावा, उन्हें भुगतान किया जाता है, क्योंकि उन्हें कंपनी के कार्यों के लिए अनिवार्य भुगतान की आवश्यकता होती है।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के तहत पार्टियों की जिम्मेदारी

ठेकेदार और ग्राहक का एक दूसरे के प्रति पारस्परिक दायित्व है। यदि समझौते की शर्तों का उल्लंघन किया जाता है, तो ऐसे पक्ष के लिए दायित्व प्रदान करना तर्कसंगत होगा।

एक नियम के रूप में, ये मौद्रिक दंड हैं। वे विभिन्न क्रियाओं के परिणामस्वरूप आते हैं। उदाहरण के लिए, घोषित और भुगतान की गई विशेषताओं के साथ प्रदान की गई सेवा की विसंगतियां।

इन मामलों में, फर्म ग्राहक को नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य है। मुआवजे की राशि अनुबंध में निर्दिष्ट है।

लेकिन, एक नियम के रूप में, यह ग्राहक द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है और पूर्व-परीक्षण दावे में निर्धारित किया जाता है। और अगर कंपनी स्वैच्छिक आधार पर उसकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, तो मुआवजे का मुद्दा अदालत द्वारा तय किया जाएगा।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए नमूना अनुबंध

दस्तावेज़ कानून के मानदंडों का अनुपालन करता है और सभी अनिवार्य बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए तैयार किया जाता है।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का अनुबंध

पर्यटन अनुबंध का मुख्य दस्तावेज स्थापित करता है महत्वपूर्ण प्रावधानलेन-देन के लिए पार्टियों के बीच संबंध। अन्य शर्तें एक विशेष आवेदन में परिलक्षित होती हैं।

पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध की समाप्ति

अनुबंध से प्रतिभागियों में से एक के इनकार के मामले में लेनदेन को समाप्त किया जा सकता है। समाप्ति का कारण व्यक्तिगत परिस्थितियों के कारण ग्राहक के दौरे पर जाने की असंभवता हो सकती है।

इसके अलावा, कर्तव्यों का अनुचित प्रदर्शन भी आपसी संबंधों की समाप्ति का आधार बन जाएगा। घायल पक्ष को मुआवजे की मांग करने का अधिकार है।

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सेवा अनुबंध

बुकिंग, भुगतान और रसीद यात्रा दस्तावेजटूरिस्ट ट्रिप के लिएके आधार पर अभिनय करने वाले व्यक्ति में, जिसे इसके बाद "के रूप में संदर्भित किया जाता है" निर्वाहक”, एक ओर, और जीआर। , पासपोर्ट: श्रृंखला, संख्या, द्वारा जारी, पते पर रहने वाले: , इसके बाद "के रूप में संदर्भित ग्राहक”, दूसरी ओर, इसके बाद "पार्टियों" के रूप में संदर्भित, इस समझौते को समाप्त कर दिया है, इसके बाद " संधि"निम्नलिखित के बारे में:

1. समझौते का विषय

1.1. ठेकेदार, ग्राहक की ओर से, शुल्क के लिए, एक पर्यटक यात्रा के लिए ग्राहक यात्रा दस्तावेजों (वाउचर, हवाई टिकट, बीमा) को बुक करने, भुगतान करने, प्राप्त करने और स्थानांतरित करने के लिए निर्धारित तरीके से और निर्धारित शर्तों पर दायित्व ग्रहण करता है। इस समझौते में, और ग्राहक अनुबंध की कीमत के अनुसार चयनित और उसके द्वारा आदेशित दौरे के लिए भुगतान करने का वचन देता है।

2. ठेकेदार के दायित्व

2.1. ठेकेदार, क्लाइंट की ओर से, इस समझौते के अनुसार, "" 2016 से "" 2016 तक, टूर ऑपरेटर से शहर (रिसॉर्ट) के देश के लिए एक पर्यटक यात्रा बुक करने का वचन देता है। यह दौरा पंजीकरण संख्या है। स्थान और डाक पता। वित्तीय सुरक्षा।

2.2. यात्रा के संगठन (ग्राहक द्वारा आदेशित सेवाएं) में शामिल हैं:

2.2.1. यात्रा कार्यक्रम पर हवाई टिकट।

2.2.2 होटल में आवास, "" 2016 से "" 2016 की अवधि में, कमरे का प्रकार, होटल में भोजन, रात के होटल में ठहरने की अवधि।

2.2.3. स्थानांतरण (परिवहन जमीन परिवहन) .

2.2.4। भ्रमण कार्यक्रम।

2.2.5. एक रूसी भाषी गाइड के साथ मिलना और देखना।

2.2.6. वीजा समर्थन।

2.2.7. चिकित्सा बीमा. यात्रा करने या इसे बाधित करने की असंभवता के खिलाफ बीमा (गैर-प्रस्थान के खिलाफ बीमा)। यात्रा बीमा प्राप्त नहीं करने के परिणाम, साथ ही तीसरे पक्ष के कार्यों के परिणाम, जिसके लिए कोई भी पक्ष जिम्मेदार नहीं है, ग्राहक को समझाया गया है।

2.2.8. अतिरिक्त सेवाएं ।

2.3. समझौते की कीमत रूबल है। अन्य सभी मामलों में, ठेकेदार और ग्राहक रूसी संघ के नागरिक संहिता, अध्याय 51 द्वारा निर्देशित होते हैं।

3. ग्राहक के दायित्व

ग्राहक उपक्रम करता है:

3.1. दौरे के लिए रूबल की राशि में अग्रिम भुगतान / भुगतान करें।

3.2. दौरे की पूरी लागत का भुगतान प्रस्थान की अपेक्षित तिथि से एक दिन पहले नहीं करना चाहिए;

3.3. दौरे की शुरुआत से एक दिन पहले वीज़ा प्राप्त करने के लिए ठेकेदार को वैध विदेशी पासपोर्ट और सभी आवश्यक विश्वसनीय दस्तावेज प्रदान करें;

3.4. सीमा और सीमा शुल्क नियंत्रण के आत्म-मार्ग के लिए विमान के प्रस्थान से 3 घंटे पहले चेक-इन के लिए हवाई अड्डे पर पहुंचें;

3.5. सीमा का पालन करें और सीमा शुल्क नियमोंआरएफ और दौरा किया देश, एयरलाइन सामान नियम;

3.6. होटल छोड़ने से पहले, कमरे में मिनी बार का उपयोग करने, टेलीफोन पर बातचीत और अन्य अतिरिक्त होटल सेवाओं के बिलों का भुगतान करें;

3.7. यात्रा करते समय व्यक्तिगत सुरक्षा के नियमों का पालन करें;

3.8. ग्राहक यात्रा के दौरान उसके द्वारा किए गए किसी भी कार्रवाई या निर्णय के लिए वित्तीय सहित सभी जिम्मेदारी लेता है, और मेजबान देश के कानूनों के अनुपालन के लिए भी जिम्मेदार है। अन्य सभी मामलों में, ठेकेदार और ग्राहक रूसी संघ के नागरिक संहिता, अध्याय 51 द्वारा निर्देशित होते हैं।

4. आदेश के निष्पादन के लिए शर्तें

ठेकेदार बाध्य है:

4.1 टूर ऑपरेटर से ऑर्डर की गई सेवाओं की बुकिंग और पुष्टि के बारे में ग्राहक को सूचित करें। ऑर्डर की गई सेवाओं की पुष्टि करने की अवधि बुकिंग की तारीख से तीन कार्य दिवसों पर निर्धारित की गई है। क्लाइंट द्वारा आदेशित सेवाओं की पुष्टि न होने की स्थिति में, इस अनुबंध को समाप्त नहीं माना जाता है। इस मामले में, ग्राहक द्वारा ठेकेदार को हस्तांतरित धनराशि उसे वापस कर दी जाती है पूरे में. पुष्टिकरण (या पुष्टि नहीं) के बारे में जानकारी प्राप्त करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।

4.2. क्लाइंट को चेतावनी दी जाती है कि वीज़ा सहायता प्रदान करते समय, ऐसे मामलों में जहां यह आवश्यक हो, वाणिज्य दूतावासों को वीज़ा जारी करने के लिए ग्राहक के अस्थायी निवास (हवाई टिकट, बीमा, वाउचर, आदि) के देश का दौरा करने के इरादे के प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहक चेतावनी दी जाती है कि जब वाणिज्य दूतावास द्वारा निर्धारित समय से कम अवधि में वीजा के लिए दस्तावेज आवेदन करते हैं, तो वीजा की समय पर प्राप्ति की गारंटी ठेकेदार या टूर ऑपरेटर द्वारा नहीं दी जाती है। ठेकेदार और टूर ऑपरेटर, जिनसे टूर पैकेज बुक किया गया है, इसके लिए जिम्मेदार नहीं हैं, और क्लाइंट इस मामले में अपने स्वयं के खाते में किए गए सभी खर्चों को चार्ज करने के लिए सहमत है। वाणिज्य दूतावास द्वारा प्रवेश वीजा से इनकार विदेशकोई अप्रत्याशित घटना नहीं है। वास्तव में इस तरह के इनकार से जुड़ी कोई भी लागत ग्राहक की कीमत पर होती है।

4.3. इस समझौते के तहत ग्राहक का परिवहन वाहक (एयरलाइन, आदि) के नियमों के अनुसार किया जाता है। ग्राहक का टिकट वाहक के साथ एक समझौता है, जिसके अनुसार वाहक के नियमों के अनुसार वाहक परिवहन के लिए सभी जिम्मेदारी वहन करता है। ग्राहक को चेतावनी दी जाती है कि गैर-वापसी योग्य किराए के साथ नियमित उड़ानों के लिए चार्टर हवाई टिकट और हवाई टिकट की लागत वापसी योग्य नहीं है, भले ही दौरे के रद्द होने की तारीख कुछ भी हो।

4.4. मेजबान देश के कानूनों या रीति-रिवाजों की ग्राहक की अज्ञानता उनके उल्लंघन के मामले में उसे दायित्व से मुक्त नहीं करती है। गाइड या एस्कॉर्ट कानून पर टिप्पणीकार नहीं है और किसी और की कार्रवाई या निष्क्रियता के लिए जिम्मेदारी साझा नहीं करता है।

4.5. टूर ऑपरेटर जिसके साथ टूर पैकेज बुक किया गया है, यदि आवश्यक हो, तो पहले से निर्दिष्ट होटल को उसी या उच्च श्रेणी के होटल से बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

4.6. ग्राहक को टूर ऑपरेटर के दंड की शर्तों के बारे में चेतावनी दी जाती है जिसके साथ टूर पैकेज बुक किया गया है। इस समझौते पर हस्ताक्षर करने के समय, ग्राहक को पर्यटक उत्पाद के उपभोक्ता गुणों, ठहरने के कार्यक्रम, मार्ग और यात्रा की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त हुई, जिसमें आवास सुविधाओं, रहने की स्थिति (आवास सुविधा का स्थान, इसकी श्रेणी) के बारे में जानकारी शामिल है। और भोजन, ग्राहक को अस्थायी निवास के देश में ले जाने के लिए सेवाएं, ग्राहक द्वारा आवश्यक अतिरिक्त सेवाएं।

4.7. खंड 3.2 के उल्लंघन के मामले में। इस समझौते के अनुसार, टूर ऑपरेटर की शर्तों के अनुसार दंड के रूप में दंड के आवेदन के साथ ग्राहक की पहल पर समझौते को समाप्त माना जाता है, जिसके साथ टूर पैकेज बुक किया गया है। अन्य सभी मामलों में, ठेकेदार और ग्राहक रूसी संघ के नागरिक संहिता, अध्याय 51 द्वारा निर्देशित होते हैं।

5. पार्टियों की जिम्मेदारी

5.1. समय पर दौरे के लिए पूर्ण भुगतान के अधीन, ठेकेदार ग्राहक की शर्तों पर आदेश के निष्पादन के लिए जिम्मेदार है।

5.2. टूर से क्लाइंट के इनकार करने के मामले में, कारणों की परवाह किए बिना, क्लाइंट टूर ऑपरेटर की शर्तों पर बिना शर्त दंड का भुगतान करता है जिसके साथ टूर पैकेज बुक किया गया है। इस समझौते पर हस्ताक्षर करते समय, ग्राहक ठेकेदार और टूर ऑपरेटर के बीच संपन्न समझौते की शर्तों से परिचित होता है, जिसके अनुसार ग्राहक के दौरे को बुक किया जाएगा।

5.3. टूर ऑपरेटर जिसके साथ टूर पैकेज बुक किया गया है, ग्राहक के लिए उत्तरदायी नहीं है, टूर की पूर्ण या आंशिक लागत और नैतिक क्षति के लिए मुआवजा वापस नहीं करता है:

5.3.1. ग्राहक द्वारा इस समझौते के प्रावधानों का उल्लंघन, और यदि ग्राहक इस समझौते के अनुच्छेद 3 में निर्धारित दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है;

5.3.2. एक विदेशी राज्य के वाणिज्य दूतावास द्वारा दस्तावेजों पर विचार करने में देरी के लिए, टूर मार्ग के साथ ग्राहक को प्रवेश वीजा जारी करने से इनकार करना;

5.3.3. सीमा शुल्क, स्वच्छता, सीमा नियंत्रण और अन्य हवाईअड्डा सेवाओं के ग्राहक द्वारा मार्ग, जिसमें यह संबंधित है, सहित गलत डिजाइनया ग्राहक के पासपोर्ट की अमान्यता, या ग्राहक के पासपोर्ट में परिवार के सदस्यों के बारे में प्रविष्टि की अनुपस्थिति, या नाबालिगों के लिए अटॉर्नी की शक्तियों की अनुपस्थिति या गलत निष्पादन;

5.3.4. एयरलाइनों की मूल्य निर्धारण नीति में परिवर्तन, बुक किए गए हवाई टिकटों के टैरिफ में परिवर्तन, विलंबित प्रस्थान और आगमन के लिए, विमान के प्रकार को बदलने के लिए, उड़ानें रद्द करने के लिए, ग्राहक के सामान की डिलीवरी और सुरक्षा के लिए;

5.3.5. जब ग्राहक अपना पासपोर्ट खो देता है तो क्लाइंट से उत्पन्न होने वाली समस्याओं, कठिनाइयों और परिणामों की घटना;

5.3.6. ग्राहक द्वारा स्वतंत्र परिवर्तन व्यक्तिगत तत्वकार्यक्रम (भ्रमण कार्यक्रम, स्थानांतरण, स्थान और आवास का स्तर, समूह की सभा के स्थान पर असामयिक आगमन, आदि) जिसके कारण अतिरिक्त व्ययग्राहक द्वारा;

5.3.7. प्रदान की गई सेवाओं की असंगति, ग्राहक की अनुचित अपेक्षाएं और उसका व्यक्तिपरक मूल्यांकन;

5.3.8. यात्रा की पूरी अवधि के दौरान व्यक्तिगत सामान, क़ीमती सामान और ग्राहक के दस्तावेजों की सुरक्षा से संबंधित समस्याओं का उद्भव।

5.3.9. एक पर्यटक यात्रा (पासपोर्ट, प्रमाण पत्र, पावर ऑफ अटॉर्नी, आदि) के पंजीकरण और संगठन के लिए ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों की प्रामाणिकता से संबंधित समस्याओं की घटना और इसके लिए जिम्मेदार नहीं है संभावित परिणामइन परिस्थितियों से जुड़ा है।

5.4 ग्राहक को यात्रा के दौरान व्यक्तिगत सामान, क़ीमती सामान और दस्तावेज़ों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से अपने स्वयं के उपाय करने की आवश्यकता के बारे में चेतावनी दी जाती है।

6. ठेकेदार का पारिश्रमिक

6.2. अनुबंध के तहत ठेकेदार का कमीशन प्राप्त के बीच के अंतर के रूप में स्थापित किया जाता है नकद मेंग्राहक से ऑर्डर की गई सेवाओं के भुगतान में और सेवा प्रदाता को नकद भुगतान में। इस समझौते के अनुसार ग्राहक से प्राप्त पूरी राशि से ठेकेदार द्वारा पारिश्रमिक को स्वतंत्र रूप से रोक दिया जाता है।

6.1. आदेश को उस समय निष्पादित माना जाता है जब ठेकेदार सेवा प्रावधान प्रमाणपत्र (इस समझौते के परिशिष्ट संख्या 1) के आधार पर ग्राहक को संबंधित दस्तावेज (वाउचर, हवाई टिकट, बीमा पॉलिसी) हस्तांतरित करता है।

7. अंतिम प्रावधान

7.1 यह समझौता कानून द्वारा शासित और उसके अनुसार समझा जाता है रूसी संघ. इस समझौते से उत्पन्न होने वाले अपने दायित्वों के प्रदर्शन के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी विवाद और असहमति, साथ ही इसके साथ व्यक्तिगत अनुबंध, पक्ष बातचीत के माध्यम से हल करने का प्रयास करेंगे। यदि इस तरह की बातचीत असफल होती है, तो प्रतिवादी के स्थान पर न्यायिक अधिकारियों द्वारा विचार के लिए इच्छुक पार्टी द्वारा विवाद प्रस्तुत किया जा सकता है। यदि ग्राहक से पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के लिए कोई दावा उत्पन्न होता है, तो ग्राहक गाइड के माध्यम से टूर ऑपरेटर को इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। यदि समस्या को मौके पर ही हल करना असंभव है, तो गाइड गाइड और टूर ऑपरेटर द्वारा प्रमाणित एक प्रोटोकॉल तैयार करता है, जो होटल या जिम्मेदार व्यक्ति से मुआवजा प्राप्त करने के आधार के रूप में कार्य करता है। ग्राहकों से पर्यटक उत्पाद की गुणवत्ता के दावों को टूर ऑपरेटर द्वारा टूर की समाप्ति की तारीख से कैलेंडर दिनों के भीतर स्वीकार किया जाता है, जिसमें पर्यटक सेवाओं के गैर-प्रावधान या खराब-गुणवत्ता वाले प्रावधान की पुष्टि करने वाले सभी दस्तावेजों को संलग्न किया जाता है। टूर ऑपरेटर द्वारा इस समझौते के तहत पर्यटक उत्पाद में शामिल सेवाओं के साथ ग्राहकों को प्रदान करने के दायित्वों के गैर-पूर्ति या अनुचित पूर्ति के मामलों में, यदि बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान करने के लिए आधार हैं, तो ग्राहक का अधिकार है, वित्तीय सुरक्षा की राशि के भीतर, सीधे गारंटर को राशि के भुगतान के लिए एक लिखित अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए - वह संगठन जो प्रदान करता है वित्तीय सुरक्षाऔर खंड 2.1 में निर्दिष्ट। वास्तविक समझौता। बैंक गारंटी के तहत राशि के भुगतान के लिए ग्राहक की लिखित मांग वित्तीय सुरक्षा की वैधता की अवधि के दौरान गारंटर को प्रस्तुत की जानी चाहिए। बैंक गारंटी के तहत राशि का भुगतान करने का आधार ग्राहक की प्रतिपूर्ति के लिए टूर ऑपरेटर के दायित्व को स्थापित करने का तथ्य है। वास्तविक क्षतिगैर-पूर्ति या दायित्वों की अनुचित पूर्ति के परिणामस्वरूप उत्पन्न, यदि यह अनुबंध की शर्तों का एक भौतिक उल्लंघन है। जारी किए गए गारंटर से ग्राहक से मौद्रिक मुआवजे की मांग करने का अधिकार बैंक गारंटीवित्तीय सुरक्षा की गारंटी, ग्राहक के अधिकारों के उल्लंघन के तथ्य को स्थापित करने के लिए अदालत के फैसले के लागू होने के बाद उत्पन्न होती है, इस घटना में कि टूर ऑपरेटर इस अदालत के फैसले को निष्पादित करने से इनकार करता है।

पर्यटन गतिविधियों पर रूसी कानून के अनुसार, एक पर्यटक और एक ट्रैवल एजेंसी के बीच एक समझौते को एक पर्यटक उत्पाद (अनुच्छेद 6) की खुदरा बिक्री के लिए एक अनुबंध कहा जाता है, जो कला का खंडन करता है। 779 नागरिक संहितारूसी संघ, जहां इस समझौते को पर्यटक सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध कहा जाता है।

पर रूसी कानूनअनुबंध का विषय एक पर्यटक उत्पाद है, अर्थात। सम्पत्ति अधिकारएक पर्यटक को बिक्री के लिए लक्षित दौरे के लिए। एक टूर, बदले में, आवास, परिवहन, पर्यटकों के लिए भोजन, भ्रमण सेवाओं के साथ-साथ गाइड-दुभाषियों की सेवाओं और यात्रा के उद्देश्य के आधार पर प्रदान की जाने वाली अन्य सेवाओं के एक सेट के रूप में परिभाषित किया गया है।

उसी समय, कला। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 1212 (III भाग), अप्रत्यक्ष रूप से निर्धारित करता है कि पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में अनुबंध का विषय कुल मूल्य के लिए परिवहन और आवास सेवाओं का प्रावधान है (अन्य की लागत को शामिल किए बिना) कुल कीमत में सेवाएं)।

पर्यटन, अर्थव्यवस्था का एक क्षेत्र होने के नाते, मानदंडों के नियामक प्रभाव को पूरी तरह से समझता है विभिन्न उद्योगकानून: प्रशासनिक, पर्यावरण, बीमा, सीमा शुल्क, उपभोक्ता संरक्षण और अन्य जो कानूनी की अनिश्चित सीमा से संबंधित हैं और व्यक्तियों. इस श्रृंखला में नागरिक कानून को विशेष महत्व दिया गया है।

रूसी संघ के नागरिक संहिता को अपनाने के साथ (भाग एक: 1 जनवरी, 1995 को लागू हुआ, भाग दो - 1 मार्च, 1996 को), पिछले कानून में कई परतों और विरोधाभासों को समाप्त कर दिया गया, सुरक्षा के लिए तंत्र बनाए गए नागरिकों के आर्थिक और व्यक्तिगत अधिकार, उद्यमियों के मूल अधिकार और दायित्व, संपत्ति के कारोबार के नियम स्थापित होते हैं। अपने मानदंडों के साथ, नागरिक संहिता पर्यटन के क्षेत्र को भी शामिल करती है।

यद्यपि रूसी संघ के नागरिकों, विदेशी नागरिकों और स्टेटलेस व्यक्तियों के आराम करने, यात्रा करने की स्वतंत्रता और अन्य अधिकारों के अधिकारों के प्रयोग से उत्पन्न होने वाले संबंध 24 नवंबर, 1996 के संघीय कानून "पर्यटन की बुनियादी बातों पर" द्वारा विनियमित होते हैं। रूसी संघ में", पर्यटक सेवाएं प्रदान करने की प्रथा अनिवार्य रूप से नागरिक कानून के आवेदन का सामना करती है।

एक कंपनी और एक पर्यटक के बीच अनिवार्य कानूनी संबंध स्थापित करने के उद्देश्य से एक कानूनी तथ्य के रूप में एक समझौते के आधार पर उत्पन्न होते हैं नागरिक अधिकारऔर पार्टियों के दायित्व। और यहाँ सवाल उठता है - रूसी संघ के नागरिक संहिता में सूचीबद्ध लोगों से किस प्रकार का अनुबंध पर्यटक सेवाओं के बाजार में संपन्न होना चाहिए?

आइए कानून की ओर मुड़ें। नागरिक संहिता का अनुच्छेद 128 सेवाओं को नागरिक अधिकारों की वस्तुओं में से एक मानता है, और अनुच्छेद 779-783, नागरिक संहिता के अध्याय 39 में संयुक्त, मुआवजे के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के लिए समर्पित हैं। एक शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध के तहत, ठेकेदार ग्राहक के निर्देशों पर, सेवाएं प्रदान करने (कुछ कार्यों को करने या कुछ गतिविधियों को पूरा करने) का कार्य करता है, और ग्राहक इन सेवाओं के लिए भुगतान करने का वचन देता है (अनुच्छेद 779 का) नागरिक संहिता)। आगे इस लेख में कहा गया है कि नागरिक संहिता के अध्याय 39 के नियम "संचार सेवाओं, चिकित्सा, पशु चिकित्सा, लेखा परीक्षा, परामर्श, के प्रावधान के लिए अनुबंधों पर लागू होते हैं। जानकारी सेवाएँ, प्रशिक्षण सेवाएं, पर्यटक सेवाएं और अन्य ... "। ऐसा लगता है कि पर्यटक सेवाओं के लिए अनुबंध के प्रकार पर कानून का सीधा संकेत है। यह एक सेवा अनुबंध होना चाहिए।

साथ ही, पर्यटक सेवाएं अक्सर उन लोगों को प्रदान नहीं की जाएंगी जिन्होंने पर्यटक वाउचर (ट्रैवल एजेंट) बेचा है, लेकिन एक पर्यटक संगठन द्वारा जो सीधे आवास, भोजन, परिवहन और अन्य सेवाएं प्रदान करता है, यानी। तृतीय पक्ष। यह संभावना कला में निहित है। नागरिक संहिता के 780, यदि यह ट्रैवल एजेंट और पर्यटक के बीच अनुबंध में ही इंगित किया गया है। तीसरे पक्ष द्वारा दायित्वों को पूरा करने की संभावना को भी कला में संदर्भित किया गया है। नागरिक संहिता का 313: "देनदार द्वारा किसी तीसरे पक्ष को दायित्वों की पूर्ति सौंपी जा सकती है, जब तक कि देनदार का दायित्व व्यक्तिगत रूप से कानून, अन्य कानूनी कृत्यों, दायित्व की शर्तों या उसके सार से पालन नहीं करता है। "

हालांकि, में संघीय विधान"रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर", नागरिक संहिता के भाग दो के बल में प्रवेश के बाद अपनाया गया, बिक्री के अनुबंध पर आधारित था, जो संपत्ति परिसंचरण में उपयोग किए जाने वाले अनुबंध का सबसे आम प्रकार है। नागरिक संहिता के अनुच्छेद 45 4 5 66 में सात प्रकार के बिक्री अनुबंधों का वर्णन किया गया है।

बिक्री के अनुबंध के अनुसार, यह नागरिक संहिता के अनुच्छेद 454 में इंगित किया गया है, एक पक्ष (विक्रेता) वस्तु (माल) को दूसरे पक्ष (खरीदार) के स्वामित्व में स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है, और खरीदार करने का वचन देता है इस सामान को स्वीकार करें और इसके लिए एक निश्चित राशि (कीमत) का भुगतान करें।

बिक्री अनुबंध के लिए, बेचे गए माल का नाम और मात्रा अनुबंध का विषय है, अर्थात। इसकी आवश्यक शर्त (नागरिक संहिता का अनुच्छेद 43 2), अनुबंध की वैधता सुनिश्चित करना। इसलिए, पर्यटक सेवा शायद ही विधायी शब्द "चीज (माल)" के बराबर हो सकती है और इसे विचाराधीन अनुबंध के प्रकार के विषय के रूप में मान्यता प्राप्त है।

कला में। 421 नागरिक संहिता नागरिक और कानूनी संस्थाएंएक अनुबंध में प्रवेश करने के लिए स्वतंत्र। पार्टियां कानून या अन्य द्वारा प्रदान की गई और प्रदान नहीं की गई दोनों के लिए एक समझौते का निष्कर्ष निकाल सकती हैं कानूनी कार्य. पार्टियां एक समझौते को समाप्त कर सकती हैं जिसमें कानून या अन्य कानूनी कृत्यों (मिश्रित समझौते) द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न समझौतों के तत्व शामिल हैं। मिश्रित अनुबंध के तहत संबंधों के लिए, अनुबंधों के नियम, जिनके तत्व मिश्रित अनुबंध में निहित हैं, संबंधित भागों में लागू होते हैं।

नागरिक संहिता का दिया गया मानदंड यह मानने का कारण देता है कि एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री के अनुबंध, संक्षेप में, मिश्रित अनुबंध हैं। उनमें शुल्क के लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध के संकेतों का एक महत्वपूर्ण अनुपात होता है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 779 में विशेष रूप से कहा गया है: "पर्यटक सेवाएं"), साथ ही खुदरा बिक्री और खरीद समझौते के संकेत, जहां, के अनुसार नागरिक संहिता के अनुच्छेद 492 के साथ, खुदरा क्षेत्र में उद्यमी बिक्री के सामान में लगे विक्रेता, व्यक्तिगत, पारिवारिक, घर या अन्य उपयोग के लिए खरीदार के सामान को हस्तांतरित करने का वचन देता है जो उद्यमशीलता की गतिविधि से संबंधित नहीं है।

इसके अलावा, कला की सामग्री। पर्यटन गतिविधियों के मूल सिद्धांतों पर कानून के 10, जो अनुबंध की आम तौर पर जटिल संरचना का प्रस्ताव करता है, इंगित करता है कि पर्यटन उत्पाद के कार्यान्वयन के लिए अनुबंध एक मिश्रित अनुबंध है।