Гореща линия и други начини за подаване на жалба до жилищно-комуналните служби. 24-часови горещи линии за комунални услуги - за какво служат, основни номера и вид помощ Почистване на гореща линия телефон

Ако човек смята, че жилищно-комуналното предприятие нарушава правилата или не изпълнява задълженията си, то в този случай лицето може да се обади на денонощния номер на гореща линия. С помощта на такова обаждане можете да подадете жалба, която след това ще бъде разгледана от Главната прокуратура. С помощта на нашата статия ще научите защо е необходима гореща линия и кои са основните номера за решаване на проблеми с жилищно-комуналните услуги.

Основни номера на гореща линия за жилищно-комунални услуги

Днес има голям бройгорещи номера на жилищно-комунални услуги, с помощта на които можете да подадете жалба срещу служители на жилищно-комунално предприятие. Причините за подаване на жалба могат да бъдат различни - това може да бъде неправилно предоставяне на комунални услуги, забавяне на плащането, надценяване на жилищно-комунални услуги и т.н. Трябва да се разбере, че има не един, а няколко федерални номераЖилищни и комунални услуги. Различните региони могат да създадат свои собствени линии за спешни случаи за решаване на комунални проблеми. Повечето стаи за жилищно и комунално обслужване са безплатни и можете да се оплаквате от тях на комунални услуги денонощно. Подобни услуги има не само в Русия, но и на територията на Украйна, Беларус и т.н.

Нека изброим основните телефонни номера на горещите линии за жилищно комунални услуги:

8 800 700 88 00 е директната гореща линия на Сметната палата на Руската федерация. Този телефон е федерален, така че жителите на всички региони на Русия могат да го наричат. Можете да се обадите на Сметната камара по такива въпроси - завишени тарифи, неизпълнение на задълженията от служители на жилищно-комуналното предприятие и т.н. Този телефонен номер е основният и можете да му се обаждате от 9 до 18 часа (без почивни дни). Ако служителят на горещата линия прецени, че вашият случай е достоен за разглеждане, тогава след вашата жалба ще бъде съставена жалба, която ще бъде изпратена до Главна прокуратураза проверка.
8 800 700 89 89 - това е директна гореща линия на Фонда за подпомагане на реформата на Комисията за жилищно-комунални услуги (FSR Housing and Communal). Този телефон е федерален, така че всички жители на Русия могат да се обаждат на него. FSR Жилищно-битови услуги е държавна организация, чиято компетенция е да разглежда подобни жалби - неправилно изчисляване на задължителните месечни плащания, отказ на служителите на организацията за жилищно-комунални услуги да изпълнят задълженията си, забавяне на разписките за плащане и др. След подаване на жалба служителите на жилищните и комунални услуги на FSR трябва да проведат разследване и ако бъдат установени нарушения, FSR може да се обърне към съда, за да защити правата на пострадалото лице.
+7 495 777 77 77 е гореща линия на московската служба, която се занимава с жилищни проблеми. След обаждането трябва да изберете вида на рекламацията - след това ще бъдете прехвърлени към оператор, който се занимава с решаване на проблеми от вашия тип. Този номер е валиден само на територията на Московска област.
+7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 са номерата на услугите в Санкт Петербург, които се занимават с жилищно-комунални проблеми. По време на разговора трябва да изберете въпроса, който ви интересува; след това ще бъдете превключени към оператора, от който се нуждаете. Обаждането на този номер има смисъл само за жителите на Ленинградска област.
8 800 700 89 89 е федерална служба, която се занимава с консултиране на граждани относно спестяванията. Този номер не може да се използва за подаване на жалба, но може да се използва, за да разберете как да спестите ток, парно, вода, газ и т.н. Всички жители на Руската федерация могат да се обърнат към него.

Заключение

Сега знаете какво е 24-часова гореща линия за комунални услуги. Нека обобщим. Ако човек смята, че служителите на компанията за жилищно-комунални услуги са се отнасяли с него несправедливо (увеличаване на тарифите, неизпълнение на задълженията си, забавяне на плащането и т.н.), тогава в този случай той може да подаде жалба. Жалби могат да се подават чрез горещата линия на жилищно-комуналните услуги. Федералните горещи линии за подаване на жалба са номера на Сметната палата, номерът на жилищно-комуналните услуги на FSR и т.н. Има и регионални линии за спешни случаи, чрез които можете да подадете жалба срещу жилищно-комунални организации (те работят във всички главни градове). Има линии, които съветват гражданите относно предоставянето на услуги и спестяванията.

Добър ден, Скъпи приятели. В тази статия ще говорим за това как работи горещата линия за жилищно-комунални услуги, какви въпроси можете да зададете там, дали има подобни линии в регионите. Да, такава линия съществува и действа.

Всеки жител на страната ни може да се обади на телефон 8 800 700 89 89 или да опише проблем на уебсайта на Фонда за подпомагане на реформата на жилищното и комуналното обслужване, свързан с сферата на жилищно-комуналните услуги, като предоставяне на обществени услуги, допустимост на определени действия на управляващото дружество (MC) или HOA, тарифи и т.н.

Какво е FSZhKH

Ако смятате, че въпросът ви не е достатъчно глобален и местните власти също могат да му отговорят, тогава работят и регионални горещи линии за жилищно-комунални услуги в кметството или под администрацията на губернатора. Но е по-добре да се обади работно времеза бързо разрешаване на всеки проблем. Фондът SRZhKH е създаден след публикуването федерален закон№ 185-FZ от 21 юли 2017 г. „За Фонда за подпомагане на реформата на жилищното и комунално обслужване“.

По принцип фондът се занимава с държавно финансиране на основен ремонт на жилищни сгради, както и премахване на спешни жилища и преместване на жителите в нови апартаменти.

Фондацията ще помогне на всички

Друг ред

Ако се интересувате от повишаване на тарифите за жилищно-комунални услуги или имате коментари и предложения по тази тема, можете да се свържете с горещата линия на Гражданската палата на Руската федерация на 8 800 700 88 00. По-добре е да се обадите от 9- 00 до 18-00 московско време. Телефонът работи седем дни в седмицата. Ако във вашия регион тарифите за комунални услуги са увеличени над посочения размер на лимитния индекс, тогава се обадете тук - те определено ще ви помогнат. Копия от вашите жалби отиват в Главната прокуратура за проверка и в Сметната палата.

Какви проблеми се решават

Много жалби се отнасят до въпроси за регистрация и пребиваване, когато гражданите не живеят там, където са регистрирани. В резултат на това други собственици на апартаменти не са доволни: оказва се, че плащат за себе си и за този човек, който не е регистриран в тази конкретна къща. И това е много болезнена точка за Русия - у нас значителна част от населението не живее на мястото на регистрация. И тъй като плащанията за общ апартамент нарастват всяка година, тази ситуация разстройва. Някой може да оспори, че проблемът може да бъде решен, ако поставите апартаментни измервателни уреди във водата. Така че нуждите на общата къща няма да отидат никъде: ако плащате по-малко на броячите, тогава разликата между Наказателния кодекс или HOA ще бъде взета, като липсващото имущество за обслужване на общата къща ще бъде взето, отново от вашия джоб.

Въпросите са различни

Често се пита защо отоплителен сезонзавършва например на 15 април, а плащането за отопление се взема за целия месец. Да, господа, такава система за измерване на топлина отдавна е критикувана, но засега нещата са там. Ако MKD не е оборудван с общи топломери за дома, тогава ще трябва да плащате не според факта на неговото потребление, а според стандарта, който е определен за един месец, и никой няма да преизчисли нищо във ваша полза. Особено разочароващо е, когато парното е изключено, например, на 6 май. Седиш, мръзнеш, защото навън е поредното застудяване, а в същото време знаеш със сигурност, че ще платиш изцяло парното през май.

Много въпроси се задават относно субсидиите за комунални услуги: когато има дълг за наем, местните власти просто ритат нещастните, вместо да решат въпроса за реформирането на дълга и отпускането на субсидия на нуждаещите се. Трябва да се оплачеш. Много жители на първия и втория етаж на високите сгради са таксувани за използване на асансьори, въпреки че не ги използват. Законът ясно гласи, че услугата трябва да се предоставя и използва, но къде, моля, кажете, да отидат жителите на долните етажи? Преследване на гълъби на покрива? На въпроси в Наказателния кодекс или HOA те казват - това е инструкцията и те не искат да правят нищо. Една отчаяна жена дори написа изявление до Съда по правата на човека в Страсбург за това.

AT съветско временикога не сме чували за горещи линии, но желани числателефоните винаги бяха под ръка и за обаждане правилния специалист, и решаването на всеки проблем не беше проблем. И сега той седи най-добрият случай, момичето глухарче, записва въпроса ти и нищо не решава. В най-лошия случай ще слушате дълги звукови сигнали или ще се сблъскате с телефонен секретар. Не, рано или късно ще получите отговор, но не винаги на въпроса, който сте задали.

С това нека се сбогувам. Абонирайте се за нови интересни и актуални статии на нашия сайт и дайте връзки към тях на вашите приятели и роднини в социалните мрежи.