Посадова інструкція з техніки іт. Посадова інструкція керівника ІТ-відділу, посадові обов'язки керівника ІТ-відділу, зразок посадової інструкції керівника ІТ-відділу

I. Загальні положення

1. ІТ-менеджер відноситься до категорії керівників.

2. На посаду IT-менеджера призначається особа, яка має (вищу; середню)

професійна (технічна) освіта (інформаційні системи в бізнесі, інформаційні

технології САПР, управління), досвід роботи у сфері IT технологій не менше
(2 років; 3 років; ін.)
3. IT-менеджер повинен знати:
3.1. Нормативні та методичні матеріализ організації автоматизованих системуправління.
3.2. Мережеве апаратне та програмне забезпечення.
3.3. Засоби мережного та системного управління.
3.4. Організацію планування та оперативного управліннявиробництвом.
3.5. Структуру підприємства, виробничі та функціональні зв'язки між його підрозділами.
3.6. Порядок постановки завдань, їхньої алгоритмізації.
3.7. Основи проектування автоматизованої обробки інформації та програмування.
3.8. Інформаційні технології, інформаційні процеси.
3.9. Основи менеджменту.
3.10. Англійська мова.
3.11. Соціологію та психологію соціально-технологічних систем.
3.12. Основи економіки, організації виробництва, праці та управління
3.13. Інформаційне законодавство.
3.14. Основи трудового законодавства.
3.15. Правила та норми охорони праці, техніки безпеки.
3.16. _______________________________________________

4. Призначення на посаду IT-менеджера та звільнення з посади провадиться наказом керівника підприємства.
5. IT-менеджер підпорядковується безпосередньо __________________________________________

6. На час відсутності IT-менеджера (хвороба, відпустка тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на неї обов'язків.
7. _______________________________________________

ІІ. Посадові обов'язки

IT-менеджер:
1. Визначає завдання впровадження інформаційної системи, напрями розробки та застосування інформаційної системи.
2. Здійснює вибір оптимального поєднанняпотреб користувачів та можливостей інформаційної системи.
3. Розробляє методологічну основу інформаційної системи.
4. Організує підготовку проектної документації, кошторису витрат на інформаційну систему та її функціонування
5. Організує договірну роботу із постачальниками (підрядниками) інформаційної системи.
6. Керує роботами з налаштування та підтримки інформаційної системи.
7. Здійснює:
7.1. Контроль та встановлення програмного забезпечення (software control & distribution).
7.2. Планування ресурсів (capacity management).
7.3. Управління заявками користувачів на обслуговування (incident management).
7.4. Управління змінами (change management):
- Управління запитами на зміни (RfC);
- підтвердження та планування змін;
- Управління пріоритетами запитів.
7.5. Управління складом ІВ (сonfiguration management):
- Контроль інфраструктури за допомогою підтримки адекватних даних про всі необхідні ресурси;
- надання поточного статусу та історії кожного елемента інфраструктури;
- Взаємозв'язок елементів інфраструктур.
7.6. Управління надійністю (availability management).
7.7. Усунення порушень роботи сервісів (problem management).
8. Забезпечує безперебійне функціонування системи та вживає оперативних заходів щодо усунення порушень, що виникають у процесі роботи.
9. Здійснює прогнозування змін у автоматизації підприємства та розробляє заходи запобіжного управління.
10. Здійснює керівництво розробкою інструкцій, методичних та нормативних матеріалів щодо використання та експлуатації інформаційної системи.
11. Підготовка звітів, пропозицій щодо модернізації інформаційної системи.
12. _____________________________________________________

IT-менеджер має право:
1. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.
3. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та самостійних спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
4. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов, необхідні виконання посадових обов'язків.
5. ________________________________________________

IV. Відповідальність

IT-менеджер відповідає:
1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавствомРосійської Федерації.
2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавствомРосійської Федерації.
3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.

I. Загальні положення

Ця інструкція поширюється на технічного спеціаліста відділу інформаційних технологій підприємства та розроблена відповідно до:
- Кваліфікаційним довідникомпосад керівників, спеціалістів та інших службовців.
постанову Міністерства праці та соціального розвиткуРФ від 21 серпня 1998 року № 37 (зі зм. на 02.01.00).
1.1.Справжня посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність спеціаліста з технічної підтримки.
1.2.На посаду спеціаліста з технічної підтримки призначається особа, яка має стаж роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.
1.3.Специалист з технічної підтримки призначається посаду і звільняється з посади наказом директора підприємства.
1.4.Фахівець з технічної підтримки підпорядковується безпосередньо начальнику
відділу підтримки інформаційних технологій.
1.5.Основними показниками ефективності роботи є:
1.5.1. організація безперебійної працездатності периферійного обладнання:
принтери, багатофункціональні пристрої, принт-сервери, факси, телефони,
сканери, копіри, монітори, клавіатури, миша і т.п.;
1.5.2. Відновлення працездатності апаратури та обладнання ІТ у зазначені у «Угоді про рівень доступу» терміни;
1.5.3. зміст у порядку системи кабельних мереж (СКС) своєї філії;
1.5.4.організація гарантійного ремонту комп'ютерного обладнання;
1.5.5. своєчасне поповнення резерву витратних матеріалівта обладнання;
1.5.6.формування бюджету закупівель на місяць, не пізніше 25-го числа кожного місяця;
1.5.7.формування про бюджет закупівель на тиждень, не пізніше середи кожного тижня.

ІІ. Посадові обов'язки

Фахівець з технічної підтримки:
2.1. Підтримує функціонування робочих станцій користувача.
2.2. Проводить регламентні роботиз догляду обладнання.
2.3. Здійснює моніторинг працездатності програмного забезпечення робочих станцій користувача.
2.4. Організовує закупівлю та отримання обладнання з оформленням необхідних документів.
2.5. Стежить за наявністю та працездатним станом антивірусних систем.
2.6. Планує та реалізує стратегію безпеки для захисту даних та загальних мережевих ресурсів, у тому числі папок, файлів та принтерів.
2.7. Планує та реалізовує стратегію аудиту подій у мережі з метою виявлення та усунення порушень захисту. Керує ресурсами та контролює їх використання.
2.8. Планує та виконує регулярні операції резервного копіювання для забезпечення швидкого відновлення важливих даних.
2.9. Планує, створює та веде облікові записикористувачів та груп для забезпечення кожному користувачеві можливості реєстрації в мережі та доступу до необхідних ресурсів.
2.10. Слідкує за стандартизацією ПЗ та обладнання робочих станцій користувачів. Видаляє незатверджені департаментом ІТ ПЗ. Спільно з групою системного адміністрування розроблятиме стандартний набір ПЗ. Проводити попереднє тестування.
2.11.Приймає заявки на підтримку сервісів (Help Desk). Виконує їх відповідно до встановлених регламентів.
2.12. Веде облік обладнання у 1С згідно з встановленим регламентом. Проводить інвентаризацію згідно з наказами у департаменті.
2.13. Здійснює переміщення обладнання між співробітниками, складами та філіями.
2.14. Приймає заявки на закупівлю обладнання (“Заявка до ІТ”). Перевіряє правильність їх заповнення та наявність необхідних погоджень.
2.15. Інсталює, налаштовує, підтримує у робочому стані всі програмні продукти, які у філії.
2.16. Виконує інші роботи різного ступеняскладності, пов'язані з функціонуванням комп'ютерної системи та прикладного мат. забезпечення
2.17. Доводить свої інновації, зауваження та пропозиції щодо роботи департаменту ІТ до начальника відділу підтримки ІТ.
2.18. Планує свою роботу та своєчасно звітує перед начальником відділу підтримки ІТ.
2.19. Виконує розпорядження Керівника департаменту ІТ, начальника відділу підтримки ІТ.
2.20. Узгоджує плани робіт із начальником відділу підтримки ІТ.
2.21. Підвищує свій професійний рівеньза допомогою спеціальних курсів, старшого системного адміністратора, а також самостійного навчання.
2.22.Підвищує комп'ютерну грамотність співробітників компанії. Участь у розробці інструкцій, проведенні навчання співробітників компанії.

Спеціаліст з технічної підтримки має право:
3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності;
3.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з обов'язками, передбаченими цією інструкцією;
3.3. Вимагати та отримувати від усіх структурних підрозділів підприємства відомості та документи з питань, що входять до його компетенції;
3.4. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.
3.5. Вносити пропозиції щодо вдосконалення системи управління якістю;
3.6. Брати участь у заходах, спрямованих на коригування та попередження невідповідностей у системі менеджменту якості.

IV. Відповідальність

Спеціаліст з технічної підтримки відповідає:
4.1. За невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених даних посадовою інструкцією, у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
4.2. За вчинення у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
4.3. За заподіяння матеріальних збитків - у межах, визначених чинним трудовим, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.
4.4. За несвоєчасне та неякісне виконання документів за дорученням директора підприємства, неналежне ведення діловодства відповідно до чинними правиламита інструкціями, а також використання інформації працівниками відділу з неслужбовою метою.

У вас немає прав для перегляду вкладень у цьому повідомленні.

1. ІТ-менеджер відноситься до категорії керівників.
2. IT-менеджер повинен знати:
   1. 2.1. Нормативні та методичні матеріали щодо організації автоматизованих систем управління.
   2. 2.2. Мережеве апаратне та програмне забезпечення.
   3. 2.3. Засоби мережного та системного управління.
   4. 2.4. Організацію планування та оперативного управління виробництвом.
   5. 2.5. Структуру підприємства, виробничі та функціональні зв'язки між його підрозділами.
   6. 2.6. Порядок постановки завдань, їхньої алгоритмізації.
   7. 2.7. Основи проектування автоматизованої обробки інформації та програмування.
   8. 2.8. Інформаційні технології, інформаційні процеси.
   9. 2.9. Основи менеджменту.
   10. 2.10. Англійська мова.
   11. 2.11. Соціологію та психологію соціально-технологічних систем.
   12. 2.12. Основи економіки, організації виробництва, праці та управління
   13. 2.13. Інформаційне законодавство.
   14. 2.14. Основи трудового законодавства.
   15. 2.15. Правила та норми охорони праці, техніки безпеки.
3. Призначення на посаду IT-менеджера та звільнення з посади провадиться наказом керівника підприємства.
4. ІТ-менеджер підпорядковується безпосередньо.
5. На час відсутності IT-менеджера (хвороба, відпустка тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

IT-менеджер:

1. Визначає завдання впровадження інформаційної системи, напрямки розробки та застосування інформаційної системи.
2. Здійснює вибір оптимального поєднання потреб користувачів та можливостей інформаційної системи.
3. Розробляє методологічну основу інформаційної системи.
4. Організує підготовку проектної документації, кошторису витрат на інформаційну систему та її функціонування.
5. Організовує договірну роботу із постачальниками (підрядниками) інформаційної системи.
6. Керує роботами з налаштування та підтримки інформаційної системи.
7. Здійснює:
   1. 7.1. Контроль та встановлення програмного забезпечення (software control & distribution).
   2. 7.2. Планування ресурсів (capacity management).
   3. 7.3. Управління заявками користувачів на обслуговування (incident management).
   4. 7.4. Управління змінами (change management):
      • керування запитами на зміни (RfC);
      • підтвердження та планування змін;
      • керування пріоритетами запитів.
   5. 7.5. Управління складом ІВ (сonfiguration management):
      • контроль інфраструктури за допомогою підтримки адекватних даних про всі необхідні ресурси;
      • надання поточного статусу та історії кожного елемента інфраструктури;
      • взаємозв'язок елементів інфраструктури.
   6. 7.6. Управління надійністю (availability management).
   7. 7.7. Усунення порушень роботи сервісів (problem management).
8. Забезпечує безперебійне функціонування системи та вживає оперативних заходів щодо усунення порушень, що виникають у процесі роботи.
9. Здійснює прогнозування змін у автоматизації підприємства та розробляє заходи запобіжного управління.
10. Здійснює керівництво розробкою інструкцій, методичних та нормативних матеріалів щодо використання та експлуатації інформаційної системи.
11. Підготовляє звіти, пропозиції щодо модернізації інформаційної системи.

ІІІ. Права

IT-менеджер має право:

1. Ознайомитися з документами, визначальними його правничий та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією посадовою інструкцією обов'язками.
3. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та самостійних спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
4. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов, необхідні виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

IT-менеджер відповідає:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством України.
2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим та цивільним законодавством Російської Федерації.

I. Загальні положення

Ця інструкція поширюється на технічного спеціаліста відділу інформаційних технологій підприємства та розроблена відповідно до:
- кваліфікаційним довідником посад керівників, спеціалістів та інших службовців.
постанову Міністерства праці та соціального розвитку РФ від 21 серпня 1998 року № 37 (з ізм. На 02.01.00).
1.1.Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність спеціаліста з технічної підтримки.
1.2.На посаду спеціаліста з технічної підтримки призначається особа, яка має стаж роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.
1.3.Специалист з технічної підтримки призначається посаду і звільняється з посади наказом директора підприємства.
1.4.Фахівець з технічної підтримки підпорядковується безпосередньо начальнику
відділу підтримки інформаційних технологій.
1.5.Основними показниками ефективності роботи є:
1.5.1. організація безперебійної працездатності периферійного обладнання:
принтери, багатофункціональні пристрої, принт-сервери, факси, телефони,
сканери, копіри, монітори, клавіатури, миша і т.п.;
1.5.2. Відновлення працездатності апаратури та обладнання ІТ у зазначені у «Угоді про рівень доступу» терміни;
1.5.3. зміст у порядку системи кабельних мереж (СКС) своєї філії;
1.5.4.організація гарантійного ремонту комп'ютерного обладнання;
1.5.5. своєчасне поповнення резерву витратних матеріалів та обладнання;
1.5.6.формування бюджету закупівель на місяць, не пізніше 25-го числа кожного місяця;
1.5.7.формування про бюджет закупівель на тиждень, не пізніше середи кожного тижня.

ІІ. Посадові обов'язки

Фахівець з технічної підтримки:
2.1. Підтримує функціонування робочих станцій користувача.
2.2. Проводить регламентні роботи з догляду обладнання.
2.3. Здійснює моніторинг працездатності програмного забезпечення робочих станцій користувача.
2.4. Організовує закупівлю та отримання обладнання з оформленням необхідних документів.
2.5. Стежить за наявністю та працездатним станом антивірусних систем.
2.6. Планує та реалізує стратегію безпеки для захисту даних та загальних мережевих ресурсів, у тому числі папок, файлів та принтерів.
2.7. Планує та реалізовує стратегію аудиту подій у мережі з метою виявлення та усунення порушень захисту. Керує ресурсами та контролює їх використання.
2.8. Планує та виконує регулярні операції резервного копіювання для забезпечення швидкого відновлення важливих даних.
2.9. Планує, створює та веде облікові записи користувачів та груп для забезпечення кожному користувачеві можливості реєстрації в мережі та доступу до необхідних ресурсів.
2.10. Слідкує за стандартизацією ПЗ та обладнання робочих станцій користувачів. Видаляє незатверджені департаментом ІТ ПЗ. Спільно з групою системного адміністрування розроблятиме стандартний набір ПЗ. Проводити попереднє тестування.
2.11.Приймає заявки на підтримку сервісів (Help Desk). Виконує їх відповідно до встановлених регламентів.
2.12. Веде облік обладнання у 1С згідно з встановленим регламентом. Проводить інвентаризацію згідно з наказами у департаменті.
2.13. Здійснює переміщення обладнання між співробітниками, складами та філіями.
2.14. Приймає заявки на закупівлю обладнання (“Заявка до ІТ”). Перевіряє правильність їх заповнення та наявність необхідних погоджень.
2.15. Інсталює, налаштовує, підтримує у робочому стані всі програмні продукти, які у філії.
2.16. Виконує інші роботи різного ступеня складності, пов'язані з функціонуванням комп'ютерної системи та прикладного матюка. забезпечення
2.17. Доводить свої інновації, зауваження та пропозиції щодо роботи департаменту ІТ до начальника відділу підтримки ІТ.
2.18. Планує свою роботу та своєчасно звітує перед начальником відділу підтримки ІТ.
2.19. Виконує розпорядження Керівника департаменту ІТ, начальника відділу підтримки ІТ.
2.20. Узгоджує плани робіт із начальником відділу підтримки ІТ.
2.21. Підвищує свій професійний рівень за допомогою спеціальних курсів, старшого системного адміністратора, а також самостійного навчання.
2.22.Підвищує комп'ютерну грамотність співробітників компанії. Участь у розробці інструкцій, проведенні навчання співробітників компанії.

Спеціаліст з технічної підтримки має право:
3.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності;
3.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з обов'язками, передбаченими цією інструкцією;
3.3. Вимагати та отримувати від усіх структурних підрозділів підприємства відомості та документи з питань, що входять до його компетенції;
3.4. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.
3.5. Вносити пропозиції щодо вдосконалення системи управління якістю;
3.6. Брати участь у заходах, спрямованих на коригування та попередження невідповідностей у системі менеджменту якості.

IV. Відповідальність

Спеціаліст з технічної підтримки відповідає:
4.1. За невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених даних посадовою інструкцією, у межах, визначених чинним трудовим законодавством України.
4.2. За вчинення у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.
4.3. За заподіяння матеріальних збитків - у межах, визначених чинним трудовим, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.
4.4. За несвоєчасне та неякісне виконання документів за дорученням директора підприємства, неналежне ведення діловодства відповідно до чинних правил та інструкцій, а також використання інформації працівниками відділу з неслужбовою метою.

У вас немає прав для перегляду вкладень у цьому повідомленні.

Директор з IT, CIO-директор - відповідальний за інформаційним технологіям. Хоч би як називалася посаду у компанії він вирішує однакові завдання: придбання та впровадження нових технологій та управління інформаційними ресурсами. Посадова інструкція IT-директора включає широке коло обов'язків у рамках свого відділу.

Зразок посадової інструкції директора з IT

1. Загальні положення

1.1. Директор з ІТ належить до категорії керівників.

1.2. Директор з IT призначається посаду і звільняється від неї наказом генерального директора компанії.

1.3. Директор з IT підпорядковується безпосередньо Генеральному директорукомпанії.

1.4. На час відсутності директора з IT його права та обов'язки переходять до іншого посадовій особі, що оголошується у наказі з організації.

1.5. На посаду директора з IT призначається особа, яка відповідає таким вимогам: освіта – вища технічна, стаж роботи на аналогічній посаді не менше року.

1.6. Директор з IT повинен знати:

- керівні та нормативні документи, що стосуються методів програмування та використання обчислювальної техніки при обробці інформації;

- техніко-експлуатаційні характеристики, конструктивні особливості, призначення та режими роботи обладнання, правила його технічної експлуатації;

- технологію механізованого оброблення інформації;

- методи класифікації та кодування інформації;

- Нормалізовані мови програмування;

- методи програмування;

- Порядок оформлення технічної документації.

1.7. Директор з IT керується у своїй діяльності:

— законодавчими актамиРФ;

- Статутом компанії, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актамикомпанії;

- Наказами та розпорядженнями керівництва;

- Справжньою посадовою інструкцією.

2. Посадові обов'язки директора з IT

Директор з IT виконує такі посадові обов'язки:

2.1. Взаємодіє з контрагентами з питань укладання, виконання договорів, з організаціями з постачання обладнання, ПЗ, послуг, комплектуючих та витратних матеріалів.

2.2. Забезпечує прийом обладнання, комплектуючих та матеріалів за кількістю та якістю.

2.3. Веде матеріальний облік обладнання та матеріалів.

2.4. Бере участь у плануванні бюджету, здійснює контроль за видатками за статтями бюджету ІТ-відділу.

2.5. Веде документообіг за напрямком діяльності ІТ.

2.6. Веде контроль за підготовкою автоматизованих робочих місць.

2.7. Здійснює контроль оперативного усунення збоїв та несправностей у роботі обладнання та програмного забезпечення, встановленого на робочих місцях.

2.8. Визначає інформацію, що підлягає обробці на ЕОМ, її обсяги, структуру, макети та схеми введення, обробки, зберігання та видачі інформації, методи її контролю.

2.9. Розробляє інструкції щодо роботи з програмами, оформляє необхідну технічну документацію.

2.10. Здійснює супровід впроваджених програм та програмних засобів.

2.11. Аналізує та курирує оперативну роботу всього IT-відділу.

3. Права директора з IT

Директор з IT має право:

3.1. Вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи підпорядкованих йому відділів вищому керівництву.

3.2. Представляти інтереси організації у відносинах із клієнтами, органами структурі державної влади.

3.3. Віддавати розпорядження, доручення у межах своєї компетенції підлеглим йому співробітникам, і навіть завдання з питань, що входять у його функціональні обов'язки.

3.4. Запитувати та отримувати необхідну інформацію та документи, що стосуються питань діяльності директора з IT, підпорядкованих йому відділів.

3.5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх професійних обов'язківта здійснення прав.

4. Відповідальність директора з IT

Директор з IT відповідає за:

4.1. Невиконання та/або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.

4.2. Недотримання діючих інструкцій, наказів та розпоряджень щодо збереження комерційної таємниціта конфіденційної інформації.

4.3. Порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки