Normali karšto vandens temperatūra. Karšto vandens temperatūros norma bute ir nekokybiškas vanduo: kovojame kartu

Gyvenu 1970 metais statytame name. Niekada nebuvo kapitalinio remonto. Maksimalus karštas vanduo, kuris teka iš mūsų čiaupo – 50 laipsnių (keletą kartų matavau termometru ryte ir vakare). Manau, kad turėtų būti šilčiau. Kreipiausi į įvairias institucijas, bet jos sako, kad vandens normų nėra. Kokios temperatūros turi būti karštas vanduo? Jei pagal normas turėtų būti karščiau nei 50 laipsnių, ar galima perskaičiuoti? Kaip užtikrinti, kad iš čiaupo tekėtų tokios temperatūros vanduo?

■ Esate klaidinamas. Temperatūra karštas vanduo iš čiaupo turi būti ne žemesnė kaip 60°C ir ne aukštesnė kaip 75°C. § P. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Higienos reikalavimai karšto vandens tiekimo sistemų saugai užtikrinti“ (patvirtintas Rusijos Federacijos vyriausiojo valstybinio sanitarijos gydytojo 2009 m. balandžio 7 d. dekretu Nr. 20)

Leistinas karšto vandens temperatūros nuokrypis naktį (nuo 00:00 iki 5:00) - ne daugiau kaip 5 ° C, o dienos metu(nuo 5.00 iki 00.00) - ne daugiau kaip 3 ° С.

Taigi jūs turite visas teises perskaičiuoti.

Už kiekvieną 3°C nuokrypį nuo tolerancijos mokestis mažinamas 0,1% per valandą. O jei karšto vandens temperatūra žemesnė nei 40°C, mokama pagal tarifą už šaltą vandenį. Skaičiavimas šiuo atveju taip pat yra valandinis.

§ Teikimo taisyklių 1 priedo 5 punktas Komunalinės paslaugos patalpų savininkai ir naudotojai daugiabučiuose namuose ir gyvenamieji pastatai(patvirtinta Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretu Nr. 354)

Pastebėję, kad iš čiaupo teka ne tokios temperatūros vanduo, kokia turėtų būti, nedelsdami kvieskite avarinę dispečerinę. Nurodykite savo paraiškos numerį ir užsirašykite. Jei dispečeris nežino žemos temperatūros priežasties, derėtų susitarti dėl specialistų apžiūros laiko valdymo įmonė. Remiantis patikrinimo rezultatais, surašomas aktas, kurio kopija turi būti pateikta jums.

Jei valdymo įmonė nereaguoja į skundus ir neatlieka audito, galite patys ištaisyti faktą, kad paslauga yra netinkama. Būtina surašyti aktą ir jį pasirašyti ne mažiau kaip 2 vartotojai ir tarybos pirmininkas daugiabutis namas(arba HOA pirmininkas).

§ Viešųjų paslaugų teikimo taisyklių X skirsnis (patvirtintas Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekretu Nr. 354)

Pateikite raštišką prašymą valdymo įmonei. Jame nurodykite, kad ne kartą reiškėte skundus, tačiau nebuvo atlikti reikalingi matavimai. Prašyti perskaičiuoti mokestį.

Gerai, jei turite ankstesnių skundų patvirtinimą (jų kopijas arba nuorodos numerius). Iš tiesų, jūsų situacijoje žemos temperatūros faktas tinkamai (tai yra patikrinimo aktu) nebuvo nustatytas. Jei patikrinimą atliekate patys, prie paraiškos pridėkite akto kopiją.

Būtinai išsaugokite valdymo įmonei pateiktos paraiškos kopiją. Ant jo įmonės specialistas turi uždėti priėmimo ženklą.

Jei valdymo įmonė ir toliau neveikia, pateikite skundą būsto inspekcijai. Jei nesate vienintelis, turintis karšto vandens, kreipkitės kartu su kaimynais. Taip pat galite kreiptis į teismą su prašymu perskaičiuoti mokestį. Tačiau, kaip rodo praktika, problemą galima išspręsti nesikreipiant į teismą – per būsto apžiūrą.

SanPiN taisyklės griežtai nustato, kokia turi būti karšto vandens temperatūra bute – 2019 metų standartas išliko nepakitęs, palyginti su praėjusiais metais. Tai reiškia, kad visi Rusijos piliečiai turi teisę naudotis karštas vanduo tam tikra temperatūra (už kurią, beje, moka) ir skundžiasi susidūrę su SanPiN reikalavimų pažeidimais. Ir esmė visai ne tame, kad kartu su vandeniu iš piliečio atimami ir pagrindiniai patogumai – jei iš čiaupo teka per šaltas ar per karštas vanduo, kyla pavojus juo besinaudojančio žmogaus sveikatai.

Kokie standartai buvo nustatyti?

Kokios temperatūros turi būti karštas vanduo? Tai tiesiogiai priklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo:

Jei sistema atidaryta mažiausiai 60 laipsnių Celsijaus.

Uždaroje sistemoje mažiausiai 50 laipsnių Celsijaus.

Pagal 2019 metų nuostatus karšto vandens temperatūra bute neturi viršyti 75 laipsnių. Ši riba nepriklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo.

Temperatūros režimą labai svarbu stebėti dėl daugelio priežasčių.

Jei temperatūra per žema, skystis užterštas patogenais užkrečiamos ligos ir bakterijos. Prie nustatytos minimalios temperatūros slenksčio kenksmingos bakterijos pasmerktos mirti.

Per karštas vanduo gali pažeisti odą (nusideginti). Griežtai tariant, net esant 55 laipsniams kyla nudegimų pavojus, todėl piliečiams, prisijungusiems prie atvirų vandens tiekimo sistemų, patariama šaltą vandenį „maišyti“ su karštu vandeniu.

Viršijus temperatūros slenkstį gali būti pažeisti plastikiniai vandens tiekimo elementai – ir iš tikrųjų daugumoje modernūs butai santechnika dažniausiai plastikinė. Kas tokiu atveju turėtų mokėti už remontą – didelis klausimas. Visą laiką, kol pilietis ieškos kaltųjų ir įrodins teisę į žalos atlyginimą, jam teks sėdėti nesiprausęs.

Temperatūros sumažėjimas iki 59 laipsnių arba padidėjimas iki 76 atviroje vandens tiekimo sistemoje jau laikomas Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių pažeidimu (yra ir tokių). Tačiau šios Taisyklės leidžia nedidelius nukrypimus nuo temperatūros ribų.

Leidžiama sumažinti temperatūrą per dieną (nuo 5 ryto iki vidurnakčio) 3 ° C - tai yra iki 57 °.

Naktį (nuo vidurnakčio iki 5 val. ryto) minimalią slenkstį leidžiama sumažinti 5 ° - tai yra iki 55 °.

Karšto vandens tiekimą galima visiškai sustabdyti 2 atvejais: jei įjungtas siurblinė arba tiekimo linijoje įvyko avarija arba atliekami planiniai priežiūros darbai. Prevencijos atveju piliečiai neturi teisės atimti vandens tiekimo ilgiau nei 4 valandas.

Kaip išmatuoti temperatūrą?

Žinoma, nenaudinga eiti į valdymo įmonę su nepagrįstais kaltinimais, kad „iš čiaupo išeina šiek tiek šilta“ - duok jai parodymus. Todėl pilietis, laikantis save sužalotu dėl SanPiNA taisyklių pažeidimų ir norintis laikytis teisingumo, pirmiausia turi išmokti matuoti karšto vandens temperatūrą bute. Ši procedūra yra paprasta, trumpalaikė ir nereikalauja išradingų improvizuotų priemonių.

100 laipsnių skalės termometras matuoja karšto vandens temperatūrą čiaupe. Matavimui pilietis turi tai paruošti buitinė technika, tada griežtai laikykitės veiksmų algoritmo, kuris, pasak valdymo įmonių, visada duoda tikslių rezultatų.

Atidarykite čiaupą ir leiskite vandeniui nutekėti maždaug 3 minutes. Taigi atsikratykite stovinčio vandens, kurio temperatūra tradiciškai žemesnė.

Padėkite stiklinę po srove ir laikykite taip, kad skystis išsilietų per kraštus. Negalite tiesiog paimti stiklinės iš čiaupo – kai atnešite ją prie stalo, prie kurio padėsite termometrą, vanduo atvės, o matavimo patikimumas bus abejotinas.

Nuleiskite termometrą į indą arčiau centro.

Palaukite, kol prietaiso laipsniai nustos augti, ir užrašykite rezultatą.

Jei termometras rodė temperatūrą, žemesnę už minimalų SanPiN nustatytą lygį, tai reiškia, kad valdymo įmonei laikas nustatyti vienodą plakimą.

Kur kreiptis?

Ką daryti, jei karštas vanduo yra žemos temperatūros? Pilietis dėl to turi skųstis Būsto ir komunalinių paslaugų tarnybai (HCS).

Nepakankamai aukšta temperatūra yra tik vienas iš skundų priežasčių. Būsto ir komunalinių paslaugų įmonės taip pat turėtų sunerimti, jei vanduo yra nebūdingos spalvos (kvapas, skonis) arba jo visiškai nėra.

Asmeniškai Ūkyje lankytis nereikia – galite skambinti. Dispečeris pirmiausia patikrins, ar karšto vandens temperatūra čiaupe sumažėjo dėl magistralinės linijos gedimo ar profilaktinės priežiūros. Jeigu kaltas remontas stotyje, dispečeris informuos pilietį apytikslį laiką, kada bus atkurtas normalus vandens tiekimas. Jei nėra pagrįstų priežasčių pažeisti SanPiN nurodymus, dispečeris užfiksuos piliečio kreipimąsi ir pažadės, kad reakcijos ilgai laukti nereikės.

Kad įsitikintų, jog jo kreipimasis nebus ignoruojamas, pilietis turi užsirašyti prašymo numerį, iškvietimo į būstą ir komunalines paslaugas laiką bei darbuotojo, su kuriuo bendravo, pavardę. Su tokiu kruopštumu susidūręs darbuotojas pasirūpins, kad jo priimtas prašymas būtų apsvarstytas – nes jausis atsakingas už šių pažadų vykdymą.

Piliečiui reikia palaukti eksperto vizito – pagal Vyriausybės nutarimą Nr.354 ekspertas prie slenksčio turėtų pasirodyti ne vėliau kaip po 2 valandų nuo piliečio skundo padavimo. Ekspertas pats pamatuos vandens temperatūrą iš čiaupo (žinoma, pačiam piliečiui niekas nepatikės). Tuomet būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojas surašys aktą, kuriame aprašys, ar pažeidimas tikrai įvyko, kaip ir kada buvo atliktas matavimas. Komunalinių paslaugų vartotojas vieną iš akto egzempliorių gaus į rankas – antrą egzempliorių ekspertas pasiims su savimi.

Su savimi turėti aktą, nurodantį karšto vandens temperatūros normų pažeidimą daugiabutis namas, pilietis turi teisę reikalauti iš valdymo įmonės perskaičiuoti įmoką už karšto vandens tiekimą.

Už karštą vandenį, kurio temperatūra nukrenta žemiau 40°C, paslaugų vartotojas moka kaip už šaltą vandenį.

Dekrete Nr.354 nurodyta, kad laikotarpis, per kurį pilietis turi teisę perskaičiuoti, baigiasi, kai pas piliečio namus ateina valdymo įmonės žmonės ir atlieka galutinį patikrinimą, patvirtinantį, kad karšto vandens temperatūra yra pakankamai aukšta. Jei atsisakoma perskaičiuoti, pilietis turėtų pateikti skundą dėl valdymo įmonės veiksmų Rospotrebnadzor arba pasaulio teismui.

Karšto vandens temperatūra priklauso ir nuo vandens tiekimo sistemų tipo, ir nuo paros laiko. Naktį temperatūra gali nukristi 2 laipsniais žemiau nei dieną.

Temperatūros standartai

Visų buto rodiklių standartai turi atitikti SanPiN ( sanitarines taisykles ir normos) ir GOST. SanPiN taisyklės karštam vandeniui 2017 metais nepasikeitė. Šie standartai priimti dėl tikslingumo, nes per šaltas ar karštas vanduo gali pakenkti žmonių sveikatai. Miestiečiai moka ne tik už vandens pristatymą, bet ir už patogumą, susijusį su tam tikra temperatūra.

Vandens temperatūra tiesiogiai priklauso nuo vandens tiekimo tipo. Tiesiog – šaltas ir karštas vanduo turi būti savas, tam tikros temperatūros. Karšto vandens temperatūra turi būti 60–75 laipsniai (ne aukštesnė kaip 60 °C ir ne žemesnė kaip 75 laipsniai). Ši temperatūra reikalinga visoms vandens paėmimo vietoms.

Uždaroje sistemoje vandens temperatūra turi būti 50 laipsnių (tai yra minimali), atviroje sistemoje - 60 ° C.

Viešųjų paslaugų teikimo taisyklėse leidžiami šie nukrypimai:

per naktį sumažės 5 laipsniais (nuo 0 iki 5.00 ryto);
dieną temperatūra nukris 3 o C (nuo 5.00 iki 0.00).

Šios taisyklės galioja žmonių saugumui. Karštesnis nei rekomenduojamas vanduo gali nudeginti įvairaus laipsnio gravitacija. Aukšta temperatūra ypač pavojinga mažiems vaikams, kurie gali atsukti čiaupą, bet ne iš karto sugalvoja, kaip išsisukti ar užblokuoti vandens tekėjimą.

Tačiau ne tik todėl karšto vandens temperatūra neturi viršyti 75 laipsnių. Faktas yra tas, kad daugumoje šiuolaikinių butų vandentiekis yra pagamintas iš plastiko. Ir, žinoma, padidėjusi temperatūra neigiamai veikia visas plastikines dalis.

Pažeidimu laikomas temperatūros padidėjimas iki 76%. Kaip ir jo sumažėjimas iki 56 laipsnių dieną arba iki 54% naktį.

Kaip pačiam pasimatuoti temperatūrą

Jei piliečiui atrodė, kad karšto vandens temperatūra čiaupe yra daug aukštesnė nei įprastai, tuomet ją reikėtų matuoti laikantis visų taisyklių. Pateikti reikalavimus aptarnaujančiai organizacijai galima tik matuojant pagal visas taisykles su minimalia leistina paklaida. Termometras turi būti geros būklės ir turėti 100 laipsnių skalę.

Veiksmų algoritmas turėtų būti toks:

Kol atidarykite karšto vandens čiaupą saltas vanduo turėtų būti uždarytas. Vanduo turi nutekėti per 3 minutes. Sustingęs vanduo dažniausiai būna šiek tiek žemesnis, todėl turėtų išsiskirti.
Po vandens srove pakeiskite indą, kurio tūris būtų ne mažesnis kaip litras.
Neperstatydami talpyklos matuokite tiesiai po tekančiu vandeniu. Pageidautina, kad jutiklis būtų vandens bako centre. Kad eksperimentas būtų švarus, nebūtina pertvarkyti indo, leisti vandeniui išsilieti.
Kai termometro skaičiai bus užfiksuoti, atsiminkite rezultatą.

Jei temperatūra neatitinka SanPiN, turite pateikti skundą būsto ir komunalinėms paslaugoms. Geriausia pirmiausia paskambinti į valdymo kambarį, kad išsiaiškintumėte, kas sukėlė padidėjimą. Gali būti, kad pareiškimo rašyti nereikės, nes temperatūros pokytis gali būti paaiškintas prevenciniais darbais ar remontu užmiestyje. Tokiu atveju dispečeris turi pranešti, kuriuo metu temperatūra grįžta į normalią.

Jei nėra rimtų priežasčių, turėtumėte parašyti pareiškimą su prašymu išspręsti problemą. Prašymas turi būti surašytas 2 egzemplioriais, viename iš jų paprašyti sekretorės pažymėti pažymą. Antrasis prašymo egzempliorius yra garantija, kad sekretorė perduos jūsų skundą nagrinėti.

Vaizdo įraše apie karšto vandens temperatūros patikrinimą

Sustabdyti vandens tiekimą planinės patikros atveju gali būti ne ilgiau kaip 4 valandas. Būtent šiuo metu gali pasikeisti vandens temperatūra čiaupe. Po kurio laiko ji atsigaus.

Karšto vandens naudojimo skirtumas tarp kaimo namas o butas daugiausia slypi tame, kad sistemoje individualus autonominis šildymas visada galima valdyti ir reguliuoti vamzdžiais tekančio aušinimo skysčio temperatūrą ir slėgį bei į centralizuota sistemašildymas, šie parametrai nustatomi katilinėje, o buto savininkas niekaip negali įtakoti darbinio skysčio charakteristikų reguliavimo. Bet kokia turi būti karšto vandens temperatūra, galite reguliuoti bute. Tai turi būti daroma bent jau tam, kad karšto vandens tiekimo ir šildymo temperatūra atitiktų normas ir užtikrintų patogų gyvenimą bei karšto vandens naudojimą vonioje, virtuvėje ir kitose vandens paėmimo vietose. Todėl jei per metus vietoje tam tikros temperatūros karšto vandens vos vos sušyla ar net šalta, tuomet reikėtų pagalvoti, kaip ir kur parašyti prašymą, kad būtų pasiektas tikslinis komunalinių mokesčių išleidimas.

Kaip nustatyti temperatūros diapazoną

Apie tai, kokios temperatūros turi būti karštas vanduo vandentiekyje ir centrinis šildymas, informacija išdėstyta SanPiN 2.1.4.2496-09 (sanitarinės taisyklės ir reglamentai, nustatantys karšto vandens tiekimo ir šildymo temperatūrą) ir GOST R 51617-2000 (oro temperatūra patalpoje naudojant šildymą ir karštą vandenį). Parametrai nesikeičia ilgas laikas, kadangi jas nulemia šių vertybių tikslingumas – žmogus turi jaustis patogiai ir nepatirti nepatogumų naudodamas karštą vandenį viena ar kita forma.

Kadangi karšto vandens temperatūra priklauso nuo techninis sprendimas namo ar buto vandentiekiui, tai šalto ir karšto vandens linijoms temperatūra visada skirsis. Temperatūra į Karšto vandens sistema visuose vandens paėmimo taškuose neturi viršyti 60 0 C–75 0 C. Jeigu Karšto vandens schema- uždaro tipo, tada minimumas leistina temperatūra vanduo turi būti 50 0 C, atviram karštam – 60 0 C.

Būsto ir komunalinių paslaugų standartuose yra šie leistini nuokrypiai: temperatūros sumažėjimas 5 0 С naktį (nuo 0,00 iki 5,00) ir temperatūros sumažėjimas dienos metu 3 0 С (nuo 5,00 iki 0,00). Šios taisyklės pagrįstos ne tik karšto vandens naudojimo patogumu, bet ir gyventojų saugumu. Nukrypus nuo reglamentavimo daugiau nei nurodytos ribos kas 3 0 C, gyventojai turi teisę reikalauti sumažinti mokestį už karšto vandens tiekimą 0,1% už kiekvieną 60 pažeidimo minučių. Jei atliekant kontrolinius temperatūros matavimus termometras rodė temperatūrą ≤ 40 0 С, tada mokėjimas už komunalines paslaugas atliekamas pagal mokėjimo už šalto vandens tiekimą įkainius. Norint patvirtinti duomenis, būtina atlikti oficialų matavimą ir surašyti aktą, patvirtinantį nukrypimą nuo SanPiN taisyklių.

Jei vanduo vamzdžiuose yra karštas, jis gali nudeginti, ypač vaikams. Be to, šiuolaikiniai vamzdynai yra plastikiniai arba metaliniai-plastikiniai, o aukšta vandens temperatūra jas veikia destruktyviai. Jei temperatūra vamzdžiuose aukštesnė nei 76 0 С, įvyksta taisyklių pažeidimas, taip pat temperatūrai nukritus iki 56 0 С, o nuomininkai turi teisę rašyti individualų ar kolektyvinį skundą dėl komunalinių paslaugų įmonės.

Taip pat yra dar viena taisyklė, dėl kurios būtina reguliuoti karšto vandens tiekimą bute 60-75 0 C temperatūroje. šiltas vanduo mikroorganizmai ir patogeninės bakterijos pradeda sparčiai ir aktyviai daugintis. Taigi ribinis temperatūros diapazonas turi apimti vertes. Kuriame žmogus nenudegs, o mikroorganizmai žus nepakenkdami vartotojams. Ši taisyklė ypač aktuali vaikų ir gydymo įstaigoms.

Šiltoje gėlo vandens gerai dauginasi legionelės – bakterija, sukelianti nežinomos etiologijos pneumoniją. Tai reiškia, kad daugeliu atvejų liga nėra apibrėžta arba nėra teisingai apibrėžta, o tai sukelia netinkamas gydymas su atitinkamais rezultatais, iki mirtinų baigčių. Tačiau karštame vandenyje legionelės miršta priklausomai nuo temperatūros:

70-80 0 C temperatūroje vanduo visiškai dezinfekuojamas – visos bakterijos žūva akimirksniu;
66 0 C temperatūroje legionelės miršta per 120 sekundžių;
60 0 C temperatūroje mikroorganizmai žūva per 22 minutes;
55 0 C temperatūroje bakterijos žūva per 6-7 valandas;
Esant 20−45°C temperatūrai, prasideda aktyvioji legionelių dauginimosi fazė;
Esant ≤ 20°C temperatūrai legionelės negali daugintis dėl šalčio.

Remiantis tuo, kas išdėstyta, tampa aišku, kad esant aukštai temperatūrai, saugus karšto vandens naudojimas yra susijęs su sergamumu, tačiau nesaugus dėl galimų nudegimų:

Kai karšto vandens tiekimo vandens temperatūra yra ≤ 50 0 C, yra pakankama tikimybė nusideginti;
Esant ≥ 65 0 С temperatūrai, odos nudegimai atsiranda per 2-5 sekundes;
Esant 55 ° C vandens temperatūrai, nudegimas gali būti padarytas per pusantros minutės.

Problema sprendžiama taip: karštas vanduo su centralizuotu paskirstymu gyvenamieji pastatai pirmiausia laikomi rezervuaruose, kuriuose palaikoma tokia temperatūra, kad bakterijos sunaikintų. Kadangi į namus tiekiamas karštas vanduo, jo temperatūra nukrenta iki reguliuojamo lygio, o karšto vandens naudojimas turėtų būti atliekamas tik tuo pačiu metu prie namo prijungus šaltą vandenį.

Karšto vandens kokybė

Kas reguliuoja snip, GOST ir SanPin ? Dekretas SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4 p. reglamentuoja standartus temperatūros režimas vandens transportavimas į gyvenamuosius pastatus, o karšto vandens temperatūros ribos bute – nuo 60 0 C iki 75 0 C. Be to, karštas vanduo bute neturi turėti pašalinių kvapų ir skonio priemaišų. Jei dėl kai kurių parametrų nesilaikoma temperatūros reguliavimo, organizacijoms, užsiimančioms karšto vandens tiekimu į gyvenamuosius pastatus, galima parašyti skundą, kad būtų pašalinta GOST pažeidimo priežastis. Kiekviename regione paraiškos forma bus originali, todėl pateikiame keletą tokių paraiškų pavyzdžių:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Kaip išmatuoti temperatūrą

Norėdami sužinoti, kokia karšto vandens temperatūra yra normali ar ne, pirmiausia jie atliekami savarankiški matavimai, ir tik šioje srityje būtina kviesti oficialius komunalinių paslaugų atstovus atlikti oficialius matavimus ir surašyti atitinkamus patvirtinamuosius dokumentus.

Norėdami savarankiškai išmatuoti karšto vandens temperatūrą, atidarykite bet kurį karšto vandens čiaupą ir išleiskite vandenį 180 sekundžių, tada užpildykite bet kurį indą vandeniu (pvz., litro stiklainis) ir išmatuokite temperatūrą įprastu buitiniu termometru. Norėdami tai padaryti, keletą minučių nuleiskite jį į stiklainį ir palaukite, kol termometro rodmenys nustos keistis. Jei termometro stulpelis rodo per žemą arba per aukštą, susisiekite su komunalinėmis įmonėmis su atitinkamais pareiškimais. Jei dėl kokių nors priežasčių neįmanoma pateikti rašytinio prašymo, dispečeris privalo priimti žodinį skundą arba oficialių įmonės atstovų prašymą atlikti kontrolinį matavimą. Jei pažeidimas pašalinamas neatlikus kontrolinių matavimų, dispečeris privalo apie tai informuoti pareiškėją.

Jei temperatūros grafiko pažeidimo priežastis nežinoma, komunalinių paslaugų organizacijos atstovas privalo atvykti pas pareiškėją pareigūnui ne vėliau kaip per 120 minučių nuo bet kokio pareiškimo - žodinio ar rašytinio - gavimo. Kiti laiko intervalai aptariami su pareiškėju.

Pakartokite matavimus Karšto vandens temperatūra jau yra atliekami pareigūno, po to turėtų būti surašytas vandens temperatūros matavimo aktas, o remiantis šiuo dokumentu, esant akivaizdžiui pažeidimui, perskaičiuotas mokėjimas už karštą vandenį kitais tarifais. . Aktas surašomas dviem egzemplioriais, vienas egzempliorius siunčiamas valdymo įmonei, antrasis turi būti pas nuomotoją.

Kaip parašyti skundą valdymo organizacijai

Jeigu karšto vandens temperatūros grafikas pažeidžiamas nuolat ir reguliariai, tuomet gyventojai gali rašyti kolektyvinį arba individualų skundą prieš karštą vandenį vežančią valdymo įmonę. Tam, kad skundas turėtų juridinę galią, jis turi būti surašytas teisiškai kompetentingai, su faktais ir argumentais. Bet kuris notaras ar advokatas gali padėti parengti tokį dokumentą.

Dokumento antraštėje turi būti teisingas pavadinimas organizacija, dėl kurios skundžiamasi, ir pavadinimas atsakingas vadovas(jeigu pareiškėjui tai žinoma), kam skirtas dokumentas. Toliau nurodomi pareiškėjo asmens duomenys: pavardė, vardas, patronimas, adresas, kuriuo pareiškėjas yra registruotas, kontaktinė informacija vėlesniam bendravimui dėl prašymo.

Bendra skundo forma:

dokumento pavadinimas;
Pareiškimas, kad pažeidžiamas temperatūros grafikas aprūpinant gyventojus karštu vandeniu pagal prašymo formą pagal federalinis įstatymas 195 pagal 7.23 straipsnį;
Pačiame prašyme yra skundo aprašymas ir esmė. Dokumente būtina įrašyti, kad buvo atlikti nepriklausomi ir kontroliniai karšto vandens temperatūros matavimai su iš anksto surašyto akto informacijos ataskaita: matavimo data, darbuotojo, kuris atlieka kontrolinį temperatūros matavimą, asmens duomenis. karštas vanduo, temperatūros parametrai;
Skundas turi baigtis reikalavimu pašalinti karšto vandens tiekimo pažeidimus arba pašalinti karšto vandens tiekimo temperatūros režimo pažeidimus. Be to, galite įpareigoti įmonę informuoti jus apie atitinkamų darbų atlikimą;
Rašytinio skundo pabaigoje nurodoma jo parengimo data ir pareiškėjo parašas. Skundas turi būti paduotas ir užregistruotas 2 egzemplioriais. Dokumentas siunčiamas į vadovaujanti organizacija registruotu paštu su pranešimu arba pareiškėjo savarankiškai pristatomas į įmonės buveinę.

Antrame skundo egzemplioriuje, kuris lieka pareiškėjui, turi būti pažyma apie dokumento gavimą, taip pat turi būti nurodyta prašymo gavimo data ir vadovaujančios organizacijos antspaudas. Atsakymas į skundą turi būti gautas ne vėliau kaip per 30 darbo dienų.

Kaip paprašyti perskaičiavimo nukrypus nuo temperatūros grafiko

Kaip atliekamas perskaičiavimas karšto vandens mokėjimas jei pažeidžiamas karšto vandens tiekimo temperatūros grafikas? Turėdami kontrolinio matavimo sertifikatą, patvirtintą valdymo įmonės pareigūno, turite apsilankyti valdymo organizacijoje, kad išrašytumėte karšto vandens paslaugos perskaičiavimą.

Jeigu KV temperatūra matavimo metu buvo ≤ 40 0°C, tai suvartotas karštas vanduo turi būti apmokėtas pagal teisės aktus pagal šalto vandens tarifus. Taigi, norint atlikti oficialų perskaičiavimą, rankose reikia turėti karšto vandens temperatūros matavimo aktą. Prieš surašant aktą pateikiamas prašymas atlikti matavimą, dokumente turi būti registracijos numeris, priėmimo į tarnybinį darbą laikas, prašymą priėmusio dispečerio duomenys. Jei aktas buvo surašytas techninio gedimo metu, o vėliau KV temperatūra grįžo į normalią, dispečeris privalo apie tai pranešti pareiškėjui, nurodydamas avarinio įvykio laiką. Karšto vandens veikimas ir laikas pašalinti vamzdyno gedimą.

Esant nuolat žemai karšto vandens temperatūrai, ji mažėja ir dėl neaiškių šio sumažėjimo priežasčių reikėtų su įmonės atstovu (dispečeriu) nuspręsti dėl karšto vandens temperatūros kontrolinio matavimo laiko. Išmatavus ir surašius keletą akto egzempliorių pagal matavimo dalyvių skaičių, dokumentas išsiunčiamas institucijoms, kurios patvirtina arba nepritaria perskaičiavimo būtinumui.

AT žiemos laikas matavimas atliekamas pagal lauko temperatūra ir karšto vandens linijos šilumos izoliacijos sąlygas.

Matavimų ypatumai

Matuojant karšto vandens tiekimo temperatūrą, vanduo iš čiaupo turi būti nuleistas bent 2-3 minutes;
Išleidimo laikas priklauso nuo karšto vandens tiekimo į matavimo baką schemos (pavyzdžiui, iš „nepriklausomo“ vamzdžio arba iš vožtuvo vonios kambaryje ar virtuvėje).

Rusijos Federacijos administracinių teisės pažeidimų kodekse yra 7.23 straipsnis, numatantis nuobaudas arba administracines sankcijas už gyventojų aprūpinimo karštu vandeniu taisyklių pažeidimus. Todėl matavimai ir tolesni veiksmai turėtų būti atliekami oficialiai ir dokumentais pagrįsti, kad ne tik būtų nustatytas pažeidimo faktas, bet ir būtų nustatytas tikslus terminas, per kurį turi būti perskaičiuotas mokėjimas už Karšto vandens paslaugos. Šiuo atveju pradinė data yra apskaitos akto surašymo laikas, perskaičiavimo pabaigos data – karšto vandens tiekimo temperatūros režimo atitikties patikrinimo data po avarijos, gedimo ar kitos priežasties pašalinimo. už grafiko pažeidimą. Jei valdymo įmonė atsisako perskaičiuoti, pareiškėjas turi teisę pateikti skundą Rospotrebnadzor arba teismams.

Jei pažeidimai patenka į Federalinio įstatymo Nr. 195 taikymo sritį pagal 7.23 straipsnį, atsakovas gali būti nubaustas bauda, o baudos dydis individualiam atliekančiam asmeniui gali būti 500-1000 rublių, organizacijai - 5000-10000 rublių.

Mokėdami komunalinius mokesčius turite teisę reikalauti iš valdymo įmonės pilnai įvykdyti savo pareigas ir už savo pinigus gauti tinkamos kokybės paslaugas ir produktus. Todėl jei matote, kad paslauga neatitinka deklaruojamos, nebijokite ginti savo teisių ir reikalauti, kad paslaugą teikianti įmonė vykdytų savo įsipareigojimus. Su visa informacija apie Karšto vandens standartai, temperatūros grafikai ir tolerancijos galite ginčytis netinkamas elgesys paslaugų teikėjų įmonių, prie savo pretenzijų pridedant atitinkamus dokumentus: apskaitos aktus, išrašus dėl mokėjimo už paslaugas perskaičiavimo, tinkamai įformintus skundus aukštesnėms institucijoms – Rospotrebnadzor arba teismui.

Ką daryti, jei vanduo neatitinka SanPiN reikalavimų

Jeigu Jums reikia perskaičiuoti mokėjimus už netinkamas karšto vandens tiekimo paslaugas, Jūsų veiksmai turi būti atliekami teisinėje srityje, ty laikytis Vyriausybės nutarimo Nr. 354 reikalavimų. Rusijos Federacija, kuriame nustatomos viešųjų paslaugų teikimo vartotojams taisyklės.

Reikalavimai, kurie reglamentuos jūsų, kaip nukentėjusio vartotojo, veiksmus:

Jei nustatote pažeidimą, turite apie tai informuoti dispečerį raštu arba žodžiu. Bet kokiu atveju nepamirškite nurodyti savo koordinačių – asmens duomenų, adreso, kreipimosi priežasties. Dispečeris privalo užregistruoti jūsų apeliaciją ir ją išnagrinėti;
Atsakydamas dispečeris turi pateikti Jums savo duomenis, Jūsų prašymo registracijos numerį ir pateikimo laiką;
paslaugų teikimo pažeidimo faktą dispečerinė turi patikrinti ir užfiksuoti. Tam kartu su pareiškėju atliekamas papildomas pažeidimo patikrinimas, apie kurį surašomas aktas. 354 nutarimo Nr.108 punkte nustatyta, kad toks patikrinimas turi būti organizuojamas ne vėliau kaip per dvi valandas nuo pretenzijos gavimo. Kitu laiku susitariama su pareiškėju;
Po audito turi būti surašytas aktas, dėl kurio pažeidimai bus pašalinti. Dokumente turi būti aprašytas pažeidimas, jei jis buvo nustatytas, kaip ir su kuo buvo atliktas kontrolinis KV temperatūros matavimas, matavimo laikas ir adresas, kuriuo buvo atlikti visi aprašyti veiksmai;
Kiekvienam audito dalyviui surašomas akto nuorašas, vieną egzempliorių turi turėti ir pareiškėjas.

Jeigu Jūs, kaip pareiškėjas ir nukentėjęs asmuo, nesutinkate su patikrinimo ir matavimų rezultatais, galite prašyti atlikti papildomą tyrimą. Pakartotinis patikrinimas derinamas ir atliekamas taip pat, kaip ir pirminis, jame jau dalyvauja tik ekspertas. Jeigu pakartotinio patikrinimo metu pažeidimo faktas nepasitvirtina ir neužfiksuojamas, ekspertizės išlaidas apmoka pareiškėjas.

Veiksmai po akto gavimo

Užpildžius visus dokumentus ir gavus karšto vandens tiekimo komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo aktą, kitas Jūsų žingsnis – pateikti prašymą perskaičiuoti mokėjimą. Laiką, kuriam reikia atlikti perskaičiavimą, galite sužinoti iš aukščiau pateiktos informacijos.

Pažeidimo terminas temperatūros diagrama skaičiuojama:

Nuo informacijos apie pažeidimą pateikimo dispečeriui momento;
Iki parametrų atkūrimo patikrinimo.

Jei per šį laiką nebuvo atkurtas tinkamas karštas vanduo, paslauga laikoma nebaigta ir jūs turite teisę ją reikalauti.

Karštas vanduo yra tai, ko reikia kiekvienam žmogui, nepriklausomai nuo metų laiko ir temperatūros lauke, nesvarbu, ar jis gyvena Maskvoje, ar kaime Sibire. Tikimybė laiku pašalinti įvairių virusų ir infekcijų židinius, taip pat pandemijų ir epidemijų išsivystymo tikimybė priklauso nuo karšto vandens buvimo vamzdžiuose. Na, ir, be kita ko, tai yra privaloma taisyklė, leidžianti namuose laikytis sanitarinių ir higienos normų, palaikyti švarą, gyventi komfortiškai ir nesijausti suvaržytam sunkių gyvenimo aplinkybių.

Pagrindiniai karšto vandens temperatūros standartai

Pagal SanPiN patvirtintus standartus karšto vandens temperatūra turi būti maždaug šiose ribose:

bent šešiasdešimt laipsnių atviros sistemosšilumos tiekimas;
mažiau nei penkiasdešimt laipsnių uždaros sistemosšilumos tiekimas;
ne aukštesnė kaip septyniasdešimt penki laipsniai – abiem sistemoms.

Būtent ši temperatūros riba atitinka sanitariniai standartai ir yra būtinas, kad visos kenksmingos bakterijos ir virusai, kurių gausu vanduo iš čiaupo buvo pasmerkti žūti. Kita vertus, kai vanduo tiekiamas karštesnis nei penkiasdešimt penki laipsniai, yra galimybė nusideginti. Todėl įjungiant šaltą vandenį rekomenduojama naudoti karštą vandenį. Temperatūra, viršijanti septyniasdešimt penkis laipsnius, gali greitai sugadinti plastikinę santechnikos dalį, kuri yra daugumoje šiuolaikinių butų.

Nuokrypis jau laikomas penkiasdešimt devyniais ar septyniasdešimt šešiais laipsniais. Minimali temperatūra karštas vanduo turi būti tiekiamas, nepriklausomai nuo komunikacijų ir šildymo įrangos būklės. Visos taisyklės ir sąlygos turi būti nurodytos kliento ir paslaugų teikėjo bendradarbiavimo sutartyje.

Dėl kokių priežasčių sumažėja vandens temperatūra?

Visi suprantame, kad kai kurios taisyklės yra nekintamos, ypač kai jos tiesiogiai susijusios su žmogaus sveikata ir jas apmoka jis iš savo kišenės. Kita vertus, yra nemažai priežasčių, kodėl karšto vandens temperatūra gali nukristi žemiau normos, vien dėl to, kad dabartinėje situacijoje kitaip padaryti tiesiog neįmanoma. Kokie tai atvejai?

Avarinė situacija tiekimo linijoje, siurblinės arba būsto komunikacijų gedimas jūsų namuose.
Įgyvendinimas planinis ir prevencinis remonto darbai tinklo komunikacijos.

Šių įvykių metu karšto vandens tiekimas gali nutrūkti, tačiau tai neturėtų turėti įtakos gyventojų gyvenimo kokybei. Štai kodėl yra normų, kurios savo ruožtu riboja galimybę ilgai nutraukti karšto vandens tiekimą daugiabučiame name:

iš viso aštuonios valandos per vieną mėnesį;
ne daugiau kaip keturias valandas iš eilės;
ne ilgiau kaip vieną dieną (kai Mes kalbame apie avariją).

Jei šie terminai buvo viršyti, turite teisę perskaičiuoti tarifų planą. Pastarasis karšto vandens išjungimo laikui (mažinant jo temperatūrą) turėtų būti sumažintas penkiolika šimtųjų procentų.

Kaip patikrinti normą ir kur kreiptis nukrypus nuo jos

Karšto vandens temperatūros matavimas negali būti atliekamas taip, kaip iš karto norėjo inspektorius. Yra aiškus algoritmas, kurio reikia laikytis, ir tik tada rezultatas bus pripažintas teisingu. Visais kitais atvejais matavimai laikomi neteisingais ir negaliojančiais.

Atsidaro čiaupas su karštu vandeniu ir vanduo laisvai teka dvi tris minutes. Taigi dujotiekyje nusistovėjęs ir atvėsęs vanduo leidžiasi žemyn, kurio temperatūra mūsų nedomina.

Po karšto vandens srove, suvienodinus jo temperatūrą iki vienodos, dedamas specialus stiklas.

Kai stiklas prisipildo, jis išimamas, čiaupas uždaromas, o į stiklinę panardinamas jautrus termometras, kurio skalė siekia iki šimto laipsnių Celsijaus (ne mažiau).

Užtrunka šiek tiek laiko, kol termometras įkaista, tada iš jo imami rodmenys.

Nepaisant to, kad apskritai karšto vandens temperatūrai suteikiamas gana platus diapazonas, leidžiami nedideli nukrypimai nuo jo bet kuria kryptimi.

Dieną, nuo penktos ryto iki vidurnakčio, tai yra trijų laipsnių Celsijaus svyravimai, o naktį (nuo vidurnakčio iki penktos ryto) – iki penkių laipsnių šilumos.

Turiu pasakyti, kad kas trys nuokrypio laipsniai sumažina tarifą viena dešimtadaliu procento, bet tik dabartinei datai.

Jei bute pastebėjote karšto vandens temperatūros nukrypimų nuo normos, pirmiausia turėtumėte kreiptis į būsto ir komunalines tarnybas. Jei šios problemos atsirado dėl nelaimingo atsitikimo ir neplaninio remonto, dispečeris, su kuriuo kreipiatės, privalo apie tai Jus informuoti, informuodamas apie numatomą gedimo šalinimo laiką. Jei nėra priežasčių sumažinti temperatūrą jūsų svetainėje, turėtumėte priimti paraišką ir apsvarstyti ją artimiausiu metu.

Norėdami būti tikri, kad prašymas nebus paliktas lentynoje, kaip dažnai būna tokiose įstaigose, būtinai užsirašykite prašymo numerį, laiką, kada skambinote į būsto ir komunalines tarnybas, ir asmens, priėmusio prašymą, pavardę. taikymas. Po to jie tikrai tai apsvarstys ir galite būti tikri, kad artimiausiu metu jūsų namuose karšto vandens temperatūra pakils iki normalių ribų arba bus imtasi kokių nors kitų priemonių.