Kaip galite kontroliuoti valdymo įmonės veiklą? Kaip nuomininkai gali patikrinti valdymo įmonės darbą.

Baudžiamąjį kodeksą, kaip socialiai reikšmingą organizaciją, vienu metu kontroliuoja kelios valstybės institucijos. Prokuratūra – vykdo visų valstybės struktūrų ir organizacijų įstatymo reikalavimų laikymosi kontrolę.

Nuoroda! Be prokuratūros, veikia būsto būklę ir paslaugų teikimą vartotojui kontroliuojančios organizacijos. Tai Goszhilnadzor ir Rospotrebnadzor.

„Rospotrebnadzor“ ir „GZhI“ vykdo valdymo įmonių veiklos kontrolę ir tikrinimą tiek regioniniu, tiek vietos lygiu. Baudžiamojo kodekso, taip pat savivaldos organų kontrolė.

Regioniniu lygiu

Vietomis Goszhilnadzor dažniausiai vadinamas būsto patikrinimu, kuris patikrina šiuos niuansus:

GZhI veiklos kontrolė atliekama atliekant patikrinimus. Patikrinimas gali būti dokumentinis arba vietoje.

Pastaba! Jei bus atskleisti neatitikimai ir pažeidimų požymiai, po dokumentų patikrinimo bus atliktas lauko patikrinimas.

Goszhilnadzor (būsto inspekcijos) darbą reglamentuoja:

Dėl licencijų kontrolės – JK 196 str.
Dėl viešųjų paslaugų teikimo - Jų teikimo taisyklės, patvirtintos PP Nr.354.
Kitais atvejais - Rusijos Federacijos būsto kodekso 196 straipsnis, straipsniai ir 2013 m. birželio 11 d. Vyriausybės nutarimas Nr. 493 „Dėl Goszhilnadzor“.

Kita instancija, atliekanti patikrinimą, yra prokuratūra., kuris tikrina valdymo įmones tik esant tam tinkamam pagrindui. Dažniausiai tai yra gyventojų ar konkurentų kreipimaisi, bet kokių neteisėtų Baudžiamojo kodekso veiksmų nušvietimas žiniasklaidoje.

Kartais tai sankcionuoja vietos valdžia arba tai atliekama prokuroro iniciatyva.

„Rospotrebnadzor“ taip pat kontroliuoja valdymo įmonių veiklą.. Jis kontroliuoja, kaip yra įgyvendinamos normos, tarp jų ir sanitariniai, teisės aktai, nustatantys paslaugų teikimą namų savininkams, jų kokybę ir saugumą.

Jos veiklą reglamentuoja „Vartotojų teisių apsaugos įstatymas“, sanitarinės, epidemiologinės normos, taip pat taisyklės, Administracinių teisės pažeidimų kodekso 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24 straipsniai.

Vykdoma viešųjų paslaugų, jų teikimo ir kokybės kontrolė. Tiriamas vanduo, ar nėra priemaišų ir mikroorganizmų, mikroklimatas būste, šiukšlių išvežimas, vėdinimo būklė, teikiamų paslaugų kainodara ir panašiai.

Vietos lygiu

Vietoje būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonių darbą kontroliuoja savivaldybės ir savivaldos institucijos, atstovaujamos būsto inspekcijos. Iš esmės jie dubliuoja regioninio Goszhilnadzor funkcijas.

Savo veikloje jie vadovaujasi savo nutarimais, teisės aktais, Rusijos Vyriausybės 2013 m. dekretu Nr. 493 ir RF LC 20 straipsniu.

Kaip patikrinti daugiabučio namo būsto ir komunalinių paslaugų valdymo darbą?

Jei kyla įtarimų, kad Baudžiamasis kodeksas su namų savininkais atsiskaito nesąžiningai ir nesąžiningai atlieka savo pareigas, tai visada galima patikrinti, taip pat ir dėl vagystės.

Užtikrinti vadovaujančios organizacijos įsipareigojimų vykdymą – jūsų galioje! Įstatymas suteikia piliečiams tokią teisę. Atkreipiame dėmesį į labai svarbų dalyką - kolektyvinis kreipimasis visada yra galingesnis už vieną.

Todėl, jei yra tokio patikrinimo poreikis, geriau veikti kartu. Nepamirškite, kad su kiekvienu savininku sudaroma paslaugų sutartis.

Iš to darytina išvada - bet kokios skaičiavimo klaidos, aplaidus savo pareigų atlikimas yra sutarties sąlygų pažeidimas. Ir už tai reikia būti atsakingam.

Informacijos užklausa

Išnagrinėsime privalomų mokėjimų už komunalines paslaugas apskaičiavimą. Norėdami tai padaryti, paprašysime Baudžiamojo kodekso dokumentų, kuriuose yra.

Įmonė privalo savininko prašymu tokią informaciją pateikti. Bet, kaip minėjome, geriau dirbti kartu. Taigi Namo savininkų vardu rašomas prašymas su reikalavimu pateikti reikiamą informaciją. Skaitykite daugiau apie informacijos teikimo ir prašymo pateikimo tvarką.

Duomenų patvirtinimas

Tikriname skaičiavimų teisingumą ir pagrįstumą. Jei kyla klausimų, susijusių su kaupimu, reikalaujame, kad Baudžiamasis kodeksas juos pagrįstų raštu. Skaičiavimus galite pasitikrinti patys, gali būti, kad name yra žmonių, turinčių teisinį ir ekonominį išsilavinimą.

Jei jų nėra, norėdami patikrinti Baudžiamojo kodekso pateiktus duomenis, galite kreiptis į trečiųjų šalių ekspertus. Tai, žinoma, yra papildomos išlaidos, tačiau dažniausiai ekspertų išlaidos atsiperka. Atlikę tarifų analizę, pereiname prie kito etapo.

Sutartinių įsipareigojimų auditas

Būtina patikrinti, kaip valdymo įmonė atlieka sutartyje numatytus darbus. Norėdami tai padaryti, vėl reikalaujame, kad Baudžiamasis kodeksas pateiktų namų savininkams apie atliktus darbus.

Be ataskaitų, verta reikalauti priedų prie jų, išlaidų sąmatos ir kitos panašios dokumentacijos. Iš šių dokumentų galite sužinoti, kur ir kaip buvo išleisti pinigai. Išorės ekspertai vėl gali būti įtraukti į analizę.

Ekspertas, turintis licenciją atlikti tokius tyrimus, atlikęs analizę, parengs ir raštu perduos rezultatus savininkams. Šiame dokumente bus išsamiai aprašyta, kur ir kaip Baudžiamasis kodeksas sukčiavo ir ką tiksliai pažeidė.

Be to, dokumentą fiksuos pareigūnas, ir tai yra labai svarus argumentas tiek ikiteisminiame procese pagal Baudžiamąjį kodeksą, tiek pačiame teisme.

Jums nereikia to priminti prieš pradėdami analizuoti dokumentus, turite prisiminti visus namuose atliktus darbus. Jei jie buvo aptariami visuotiniame susirinkime arba kas nors juos registruotų, dar geriau.

Kreipkitės į reguliavimo institucijas arba teismą

Paaiškėjus, kad valdymo įmonė dirba nerūpestingai, nevykdo savo įsipareigojimų, be to, pervertina tarifus, darbų apimtis, įkainius už neatliktus darbus ir panašiai, tuomet galima iš karto paduoti ieškinį teismui.

Reikėtų pažymėti, kad Tokio pobūdžio bylose geriau naudotis advokato paslaugomis.. Tiek pačiuose teisės aktuose, tiek rengiant pretenziją yra daug spąstų, o jei Jūsų interesams atstovaus profesionalas, sėkmės tikimybė gerokai padidės. Negailėkite mokėdami už advokato paslaugas, visos išlaidos ilgainiui atsipirks.

Apgautiems nuomininkams pelningiausias pasirinkimas yra po analizės kreiptis į būsto inspekciją ir Potrebnadzor. Galų gale jų tiesioginė pareiga yra susidoroti su nesąžiningais ir aplaidžiais atlikėjais.

Norėdami pradėti procesą, turite parašyti pareiškimą šioms organizacijoms dviem egzemplioriais. Saugome kopiją.

Baudžiamasis kodeksas skiria visos ūkinės finansinės veiklos auditą, po to kontrolės įstaigos daro išvadas. Jei pažeidimai pasitvirtins, Baudžiamasis kodeksas bus priverstas be teismo kompensuoti piliečiams neteisėtus mokesčius. Jei nuomininkų netenkina sprendimas, jie gali kreiptis į teismą.

Išvada

Jeigu nesate teisininkas arba neturite pakankamai patirties bylose, susijusiose su būsto ginčais, geriau kreiptis į žmogų, kuris nuolat praktikuojasi sprendžiant tokius ginčus.

Atsakovas, tai yra Baudžiamasis kodeksas, kilus tokiam ginčui, suras patyrusį advokatą, kuris, jei negalės paneigti Jūsų įrodymų bazės, visada ras procedūrinių trūkumų – netiksliai surašytas ieškinio pareiškimas ar terminai nėra buvo sutiktas. O radęs įkaltį patyręs advokatas gali nesunkiai sugadinti bylą.

Nepamiršk to visada galite kreiptis į specialias reguliavimo institucijas – Vartotojų priežiūros ar Būsto inspekciją. Jų tiesioginė pareiga kontroliuoti ir suprasti valdymo įmonių darbą. Gali būti, kad po jų patikrinimo ginčytinas klausimas bus išspręstas be teismo.

Tokios organizacijos kontroliuoja daugelį Baudžiamojo kodekso veiklos sričių, būtent:

Šios srities reguliavimo institucijų sąrašas

Federalinis lygis

Federaliniu, tai yra, valstijos lygiu, Baudžiamasis kodeksas kontroliuoja šias institucijas:

Rusijos Federacijos statybos ministerija. Ši valstybės įstaiga tvirtina viešųjų paslaugų standartus, jų kokybės kriterijus ir teikimo tvarką. Statybos ministerija taip pat reguliuoja finansinę šilumos energijos ir vandens apskaitos pusę.
Rusijos Federacijos energetikos ministerija. Tokia įstaiga kuria namų šilumos tiekimo schemas ir standartus, kurių turi laikytis visos valdymo įmonės.
Federalinė antimonopolinė tarnyba. Jame apibrėžiamas išteklių ir komunalinių paslaugų kainų formavimo principas.

Regioninis lygis

Pagrindinė valdymo įmonės veiklos būsto ir komunalinių paslaugų srityje kontrolė tenka regioninio lygmens valdžios institucijoms, kurios yra šios organizacijos:

Goszhilnadzor (būsto patikrinimas). Pagrindinė šios organizacijos užduotis – atlikti būsto ir komunalinių paslaugų sektoriaus paslaugų organizacijų darbo stebėsenos auditus. Tokie patikrinimai yra susiję su būsto ir komunalinių paslaugų įmonės atitikimu visiems teisės aktų reikalavimams būsto ir komunalinių paslaugų srityje. Būtent ši įstaiga yra įgaliota dalyvauti išduodant Baudžiamąjį kodeksą.
Tarifų komitetas.
Rospotrebnadzoras. Tokia organizacija, vadovaudamasi SanPiN, tikrina viešųjų paslaugų kokybę ir saugą.

Regioniniu lygiu būsto ir komunalinių paslaugų sektoriaus kontrolę vykdo ne tik oficialios valstybės tarnybos, bet ir specializuotos ne pelno organizacijos. Yra visas regioninių centrų tinklas, kurio plėtrą remia Rusijos statybos ministerija.

„Rospotrebnadzor“ taip pat stebi viešųjų paslaugų kokybę ir saugą. Jos užduotys apima:

Federaliniu lygmeniu valdymo įmonių darbo kokybę kontroliuoja Statybos ministerijos komisija. Būtent ši įstaiga rengia daugiabučių namų priežiūros ir remonto taisykles.

Tarifų stebėjimo paslaugos

Ši institucija yra Tarifų komitetas. Kai kuriuose regionuose tokios instancijos nėra, tačiau šiuo atveju jos pareigos tenka regioninei energetikos komisijai ar regioninei energetikos ministerijai. Tarifų komiteto darbą reglamentuoja federalinis įstatymas Nr. 210.

Federaliniu lygiu komunalinių paslaugų tarifų kainą reguliuoja Energetikos ministerija ir Federalinė antimonopolinė tarnyba.

Žingsnis po žingsnio Baudžiamojo kodekso veiklos patikrinimas

Jeigu butų savininkai nėra tikri dėl savo valdymo įmonės sąžiningumo ir jai teikiamų paslaugų kokybės, tuomet jie gali pasitikrinti jos veiklą. Kaip atlikti šį patikrinimą, verta pasakyti žingsnis po žingsnio:

Valdymo įmonės veiklos kontrolę vykdo specialios valstybės institucijos, o patys butų savininkai taip pat gali patikrinti darbą būsto ir komunalinių paslaugų sektoriuje bei kontroliuoti tarifus. Be to, geriau atlikti tokį patikrinimą, kai atsiranda pirmieji pažeidimų požymiai.

Kaip nustatyti pažeidimus valdymo įmonės darbe ir ką daryti, jei tokie pažeidimai yra aptikti? Kur kreiptis, jei valdymo įmonė nevykdo sutartyje numatytų įsipareigojimų, arba nepagrįstai pakelia savo paslaugų tarifus?

Evgenia Vladimirova, Rambler.Realty projekto Rambler&Co vadovė

Idealiu atveju valdymo įmonė turėtų išgelbėti namų savininkus nuo įvairiausių rūpesčių dėl nekilnojamojo turto priežiūros. Tačiau dažnai valdymo įmonės, atvirkščiai, gali pridaryti papildomų problemų gyventojams. Galima teigti, kad dažniausi skundai valdymo įmonei yra lėšų pasisavinimas, nepagrįstas tarifų padidinimas, nepatenkinamas sutartyje numatytų įsipareigojimų vykdymas. Norint apsisaugoti nuo nemalonių netikėtumų, rekomenduojama reguliariai pasidomėti, kokius darbus ir kokiais įkainiais atlieka valdymo įmonė, reikalauti pašalinti darbo trūkumus, jei tokių yra. Jeigu valdymo įmonės atstovai nepaiso šių reikalavimų, su skundais verta kreiptis į Valstybinę būsto inspekciją. Taip pat buto savininkas gali kreiptis į teismą.

Pažymėtina, kad šiuo metu valdymo įmonės negali veikti be licencijos. Baudžiamojo kodekso atestavimas turėtų pagerinti teikiamų paslaugų kokybę, nes licencija aptarnauti daugiabutį gali būti arba iš pradžių nesuteikta, arba panaikinta, kai darbe nustačius nesklandumus.

Irina Gentsler, Miesto ekonomikos instituto fondo būsto sektoriaus vadovė

Gyventojų kontrolė yra būtina. Nuomininkai moka padorius pinigus valdančiajai organizacijai ir turi suprasti, ką už šiuos pinigus gauna, ar tikrai tinkamai prižiūrima bendra nuosavybė name. Dažnai valdymo įmonės atlieka matomus pigius darbus – įvažiavimo, kiemo valymą, šiukšlių išvežimą. Tuo tarpu apie stogų ir pastatų inžinerinių sistemų būklę niekas negalvoja. Visi gyvena vieną dieną, o paskui paaiškėja, kad dėl prastos priežiūros prireikia brangaus kapitalinio remonto, už kurį savininkai turi mokėti atskirai.

Pirma, būtina reguliariai – bent kartą per metus – reikalauti iš valdymo įmonės ataskaitos su informacija apie tai, kokie darbai buvo numatyti, kas buvo atlikta, kas nepadaryta ir dėl kokios priežasties, išklausyti ir aptarti šią ataskaitą visuotinis susirinkimas. Antra, reikia išanalizuoti informaciją, kurią vadovaujanti organizacija pateikia oficialioje svetainėje ir savo interneto svetainėje pagal informacijos atskleidimo standarto reikalavimus, kiek ji atitinka tikrovę. Ir labai svarbus aktyvus daugiabučio namo tarybos darbas reguliariai kontroliuojant valdančiosios organizacijos teikiamas paslaugas ir atliekamus darbus.

Alena Abramovič, advokatų kontoros Rights Komercinės teisės praktikos vadovė.

Šiuo metu kyla nemažai ginčų su valdymo įmonėmis, taip pat ir dėl išpūstų tarifų. Dažnai patalpų savininkai nepaiso savo teisių ir pareigų kontroliuoti valdymo įmonių veiklą, o tai lemia papildomus mokesčius už paslaugas.

Šis tarifų padidinimas yra lengviausias būdas „išsigryninti“ patalpų savininkus per sutartinius santykius su kitomis įmonėmis, dažnai susijusiomis su valdymo įmone. Sunku atsekti sąskaitų faktūrų teisingumą, ypač mokėjimo pavedimų atveju. Be to, namo valdymo sutartyje yra numatyta nuostata dėl infliacijos vienašališkai keisti tarifus. Remdamosi tokia nuostata, valdymo įmonės gali savo nuožiūra didinti ir keisti paslaugų tarifus.

Taigi valdymo įmonių veiklos kontrolė padeda ne tik sumažinti galimybę atlikti nesąžiningus veiksmus dėl nepagrįsto tarifų padidinimo, bet ir realiai sekti, kur „nukeliauja“ savininkų pinigai.

Jei namuose nėra patobulinimų, o kainos kyla, tai pirmasis „švyturys“, pakeitęs valdymo įmonę.

Pagrindiniai valdymo įmonių (iš tikrųjų, taip pat ir HOA) veiklos kontrolės būdai pagal Būsto kodeksą yra šie:

valdymo įmonės metinė atskaitomybė namo savininkų susirinkimuose (pateikiant ataskaitą apie atliktus darbus, sudarytas sutartis, naujus tarifus ir jų priėmimo galiojimą ir kt.);
privalomas bet kokios dokumentacijos, susijusios su daugiabučio namo priežiūros valdymo įmonės pareigų vykdymu, teikimas daugiabučio namo savininkų prašymu (bet kuriuo metu);
galimybė bet kada pakeisti valdymo įmonę visuotiniame savininkų susirinkime.

Natūralu, kad geriau pradėti nuo visuotinių susirinkimų. Atidžiai išanalizuokite ataskaitas, bendraukite su valdymo įmonės atstovu. Jei jau yra kokių nors didelių sunkumų, tai tiesiog visuotiniame susirinkime pakeisti įmonę. Be to, Rusijos Federacijos būsto kodeksas numato galimybę tiek pakeisti daugiabučio namo valdymo būdą, tiek tiesiog pasirinkti kitą valdymo įmonę.

Aleksandras Arskis, Finansų universiteto prie Rusijos Federacijos Vyriausybės Rinkodaros ir logistikos katedros docentas

Įgaliojimų valdyti gyvenamąjį namą perdavimas yra tam tikras komunalinis užsakomasis perdavimas, kurį šalys įgyvendina komercinės sutarties pagrindu. Iš to išplaukia sutarties šalių teisės ir pareigos, kurios taip pat apima tam tikro laikotarpio užsakovo veiklos ataskaitos pateikimą.

Mokėjimai turi nurodytą paskirtį, atitinkamai užsakovo netinkamas lėšų panaudojimas yra sutarties pažeidimas, taip pat nekokybiškas ar nesąžiningas įsipareigojimų vykdymas.

Kontrolės efektyvumas priklauso nuo sutartyje nurodytų sąlygų. Taigi, pavyzdžiui, numačiusi galimybę staigiai patikrinti pinigų srautus užsakovo atsiskaitomojoje sąskaitoje, iniciatyvinė grupė („žmonių kontrolieriai“, „turtas namuose“) gali reikalauti mokėjimo duomenų tam tikram laikotarpiui ir , jei kyla klausimų ar įtarimų dėl jų neefektyvaus panaudojimo, užsakovo „kvietimas atsakyti“.

Ypatingas dėmesys turėtų būti skiriamas planiniams remonto darbams, kuriuos užsakovas atlieka namo gyventojų lėšomis. Namo gyventojų atstovų paskyrimas tarpinio statybos ir montavimo darbų vykdymo metu užkirs kelią jų prastam atlikimui ar pervertinimui statybos sąmatoje.

Aleksejus Gordeičikas, teisininkas, teisės mokslų kandidatas

Pagal Rusijos Federacijos įstatymus nuosavybės priežiūros našta tenka savininkams. Rusijos Federacijos būsto kodekso nuostatos, numatančios įvairius daugiabučio namo valdymo būdus, įskaitant sutarties su valdymo įmone sudarymą, skirtos palengvinti ir supaprastinti bendros nuosavybės priežiūrą, tačiau neatleidžia savininkų. nuo atsakomybės, susijusios su nekilnojamojo turto valdymu. Todėl galima ir būtina kontroliuoti valdymo įmonės veiklą.

Yra daug būdų kontroliuoti jos veiklą. Visų pirma, valdymo įmonė yra atskaitinga visuotiniam savininkų susirinkimui, jos teisės ir pareigos valdymo dalyko atžvilgiu turėtų būti nustatytos sutartimi. Antra, būsto ir komunalinių paslaugų įmonių veiklą kontroliuoja daugybė administracinių organų. Pradedant ugniagesiais ir prokuratūra, baigiant subjektų tarifinio reguliavimo organais. Trečia, negalima pamiršti teisminės gynybos klausimų. Pavyzdžiui, remontas prie įėjimo turėtų būti atliekamas kas 5 metus. UC vėluoja? Kas nėra ieškinio priežastis?

Tarifai ir taisyklės

Valdymo įmonių licencijavimo procesas baigėsi aktyvia faze. Teoriškai jos metu buvo pašalintos organizacijos, kurios leido piktnaudžiauti ar teikė nekokybiškas paslaugas. Bet, žinoma, apie visišką finansinį ir moralinį MKD valdymo rinkos atsigavimą galima tik pasvajoti. Tačiau galima savarankiškai apriboti Baudžiamojo kodekso galimybes piktnaudžiauti. Norėdami tai padaryti, turite kontroliuoti jų veiklą.

Tarifo prašymas

Dažniausias būdas apgauti valdančios organizacijos valdomų namų gyventojus yra sukčiavimas su tarifais ir privalomais mokėjimais. Norint sužinoti, ar nepermokate pagal kiekvieną mėnesį jums ateinantį kvitą, reikia paprašyti Baudžiamojo kodekso tarifų sąrašo ir dydžio. Jie negali atsisakyti suteikti jums tokios informacijos.

Jei vis dar kyla problemų dėl svarbių duomenų gavimo, būtina pateikti oficialų rašytinį prašymą, užregistruoti jį pas Baudžiamojo kodekso sekretorių gaunamu numeriu. Tokio prašymo nepaisymas valdymo įmonei yra kupinas didelių rūpesčių.

Gavę privalomų mokėjimų sąrašą ir sumas, turite paimti kvitą ir skaičiuoklę bei patikrinti, ar Baudžiamasis kodeksas „neklydo“. Mokėjimų struktūra nurodyta LC RF 154 straipsnyje. Jei randama klaida, turėtumėte bendradarbiauti su kaimynais ir išsiaiškinti, ar jie neturi tų pačių „klaidų“. Paprastai nuo valdymo įmonės piktnaudžiavimų nukenčia ne pavieniai nuomininkai, o visas namas. Tipiškas atvejis, kad Baudžiamajame kodekse „pamiršo“, kad name yra bendras namo šilumos energijos skaitiklis ir ima mokesčius pagal standartus, lyg jo nebūtų. Turėtumėte žinoti, kad Rusijoje toli gražu nėra neįprasta, kad namo gyventojai apskaičiuoja mokėjimo sumas klaidas. Dažnai šios sumos viršija šimtus tūkstančių rublių.

Pranešimas

Sudarant sutartį su Baudžiamuoju kodeksu būtina nurodyti ataskaitos apie atliktus darbus dažnumą ir turinio reikalavimus. Jame turėtų būti nurodyti tokie punktai kaip apželdinimo paslaugos, bendrojo namo nuosavybės priežiūra, remontas ir šių paslaugų kaina. Taip pat turėtų būti informacija apie išteklius tiekiančių organizacijų įsigytų komunalinių paslaugų apimtį ir kainą.

O svarbiausia – finansinė veikla. Finansinės ataskaitos, informacija apie pajamas ir išlaidas yra privalomi bet kurio Baudžiamojo kodekso ataskaitos straipsniai. Vėlgi, išstudijuokite šią ataskaitą, jei kiltų klausimų, nereikėtų į jos aptarimą įtraukti ekonominį išsilavinimą turinčius kaimynus ar net vestis į susirinkimą. Taip pat reikalauti atliktų darbų aktų, ataskaitos priedo, mokėjimo pavedimų. Šiuose dokumentuose gali būti įdomių niuansų, kurių gražiai parašytoje ataskaitoje staiga gali ir neatsiras. Taip pat galite prašyti kitų metų išlaidų sąmatos.

Gavus ataskaitą reikia paimti ir palyginti tai, kas ten parašyta, su tuo, kas iš tikrųjų yra. Pavyzdžiui, ataskaitoje gali būti nurodyta, kad laiptinėje pakeisti langai, tam išleista tam tikra pinigų suma. Tačiau iš tikrųjų šių langų niekas nekeitė ir niekas iš kaimynų nematė darbuotojų. Turite patikrinti viską, iki vandens suvartojimo šlapiam valymui. Už nesuteiktas paslaugas gali kilti ir finansinė atsakomybė pagal Baudžiamąjį kodeksą.

Valstybinė būsto inspekcija

Jei tik dabar supratote, kad sutartyje su Baudžiamuoju kodeksu nenurodote pranešimo dažnumo, tai nesvarbu. Pagal Būsto kodekso 162 straipsnio 11 dalį valdymo įmonė privalo pateikti savininkams metinę savo veiklos ataskaitą per kitų metų pirmąjį ketvirtį. Jei neplanavote tikrinti savo valdymo įmonės finansinės veiklos, ataskaita yra rimta priežastis tai padaryti. O tuo atveju, jei jūs ar jūsų iniciatyvūs kaimynai, turintys teisinį ar ekonominį išsilavinimą, radote tarifų neatitikimų, klaidų, tuomet turėtumėte pateikti skundą Valstybinei būsto inspekcijai. Taip pat daug žadantis bus kreipimasis į Rospotrebnadzor. Be to, yra prokuratūra ir galiausiai teismas. Prokuratūra nuolat inicijuoja bylas valdymo įmonių direktoriams, nusprendusiems iš gyventojų surinktus pinigus skirti komunaliniams mokesčiams apmokėti savo reikmėms. Šie atvejai, be kita ko, kyla dėl gyventojų dėmesingumo. Atminkite, kad licencijavus valdymo įmones užtenka dviejų gyventojų skundų, kad valdymo įmonė būtų pašalinta iš namo valdymo. Taigi tai priklauso tik nuo pačių šeimininkų iniciatyvos. Tačiau svarbu nenueiti per toli. Kiekvienas turi teisę klysti, įskaitant valdymo įmones. Jeigu šios klaidos nėra sisteminio ar tyčinio pobūdžio, tuomet verčiau nerizikuoti keisti Baudžiamojo kodekso. Naujasis gal ir nebus geresnis.

Miesto gyventojai savo gyvenimą dažniausiai praleidžia daugiabučiuose namuose. Juos aptarnauja namų savininkų asociacija (HOA) arba valdymo įmonė – galutinį pasirinkimą sprendžia savininkai. Gyventojai tikisi aiškaus ir kompetentingo tų, kuriems patikėta bendra namo nuosavybė, darbo. Bet ką daryti ir kaip elgtis, jei iš valdymo įmonės nėra naudos, jos veiksmai ir sprendimai yra neteisėti arba visiškai neaktyvūs. Svarbu suprasti ir išsiaiškinti, kur skųstis valdymo įmonei, ar iš tokių skundų yra reali nauda?

Namų savininkai, pasirinkę įmonę, sudaro daugiabučio namo valdymo sutartį. Jeigu jis surašytas teisingai ir atitinka įstatymus, tuomet paaiškinama, kuriai institucijai ir kokiu konkrečiu pagrindu pateikti skundą. Federaliniai, valstijos ir vietiniai įstatymai detalizuoja šią procedūrą, o visuotinio savininkų susirinkimo sprendimu patvirtinamas galutinis nuomininkų pasirinkimas.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra unikalus.

Jei nori žinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su konsultanto forma dešinėje arba skambinkite žemiau esančiais numeriais. Tai greita ir nemokama!

Kuo skųstis?

Dažniausiai namo gyventojai skundžiasi:

netinkamas būsto ir komunalinių paslaugų (SVT) lygis ar dažnumas;
netinkamas namo paruošimas būsto ir komunalinių paslaugų tiekimui, daugiausia šildymo sezono išvakarėse;
reikalaujamos tarpinės ar galutinės ataskaitos nepateikimas arba netinkamos valdymo įmonės ataskaitos;
procedūriniai pažeidimai rengiant savininkų susirinkimą arba jo nerengiant;
kitų daugiabučio namo valdymo sutarties sąlygų nevykdymo.

Kaip pateikti ir pateikti skundą?

Valdymo įmonė privalo profesionaliai atlikti savo funkcijas ir teikti tinkamos kokybės paslaugas, taip pat atsiskaityti už atliktus darbus tiems, kurie už savo darbą moka. Vadinasi, daugiabučio namo nuomininkai turi visišką ir įstatyminę teisę į bet kokį vengimą atlikti darbus aukštesnėms institucijoms. Pavyzdžiui:

įėjimui reikalingas kosmetinis arba kapitalinis remontas;
sugedęs liftas arba šiukšlių latakas;
butai prastai šildomi arba visiškai nėra šildymo;
įėjimuose, tarp jų ir laiptinėje, išmuštos arba perdegusios lemputės.

Kam ir kaip tiksliai skųstis dėl būsto ir komunalinių paslaugų, galite sužinoti atidžiai išstudijavę teisės aktų detales ir supratę bendrąsias skundo rašymo taisykles.

Skundo forma– nemokama, parašyta ranka arba kompiuteriu. Būtinai nurodykite adresatą, ty konkrečią valstybės įstaigą, į kurią siunčiamas apeliacinis skundas. Turėtumėte įrašyti pareiškėjo vardą, patronimą, pavardę, jo kontaktinius duomenis: telefonas bendravimui – namų ir mobilusis, el. paštas, grąžinimo pašto adresas, kuriuo siųsti atsakymą. Rekomenduojama nurodyti pareiškėjo ar jo atstovo registracijos adresą arba pašto dėžutę.

Tiesiogiai apeliacinio skundo tekste surašyti valdymo įmonės pažeidimai, nurodyti konkretūs netinkamų veiksmų terminai ir trukmė, tikslus namo, įėjimo, aukšto ir buto adresas. Patartina pateikti nuorodas į taisykles, kuriose įvardijami pažeidimai: Administracinių nusižengimų kodeksas (CAO), Būsto kodeksas, Sanitarinės taisyklės ir nuostatai (SanPin), miesto valdžios nutarimai, federaliniai įstatymai ir kiti teisės aktai. Paminėkite sutarties su valdymo įmone konkretaus straipsnio ir punkto pažeidimą.

Apeliacinis skundas turi būti pateiktas aiškia ir suprantama kalba, įskaitoma rašysena ir neleidžiant dviprasmiškai interpretuoti frazes. Esant poreikiui pridedami papildomi dokumentai: pažeidimų nuotraukos, sutartys, ataskaitos ar kiti dokumentiniai įrodymai apie įmonės neteisėtus veiksmus.

Pretenzijos gali baigtis prašymu įvykdyti bet kurį reikalavimą tiek, kiek tai būtina, ir per įstatymo aiškiai nurodytą laikotarpį. Skundo esmė patvirtinama pareiškėjo parašu ir jo stenograma, užklijuota data. Teikiant kolektyvinį skundą nurodoma informacija apie kiekvieną nuomininką.

Skundai valdymo įmonei ir kitoms vyriausybinėms įstaigoms turi būti rašomi dviem egzemplioriais. Pirmasis turi būti priimtas organizacijos biure ir jam priskirtas gaunamas numeris su data. Antrasis egzempliorius taip pat antspauduojamas numeriu ir data ir įteikiamas pareiškėjui. Būtinai paaiškinkite, kada ir kaip bus pateiktas atsakymas. Terminas prasideda nuo prašymo padavimo dienos ir pagal bendrąją kreipimosi į valstybės organą taisyklę yra ne ilgesnis kaip 30 dienų. Numatyti ir trumpesni terminai – pagrindu Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ atsakymas į pretenziją valdymo įmonei turi būti gautas per 10 dienų.

Abiejuose skunduose turi būti jį priėmusio darbuotojo parašas ir jo pareigos. Šie formalūs reikalavimai patvirtina kreipimosi į atitinkamą instituciją faktą. Jeigu skundo pateikti asmeniškai nėra galimybės, jis turi būti išsiųstas registruotu laišku su gavimo patvirtinimu.

Skundo prieš valdymo įmonę pateikimas aukštesnėms institucijoms

Jei valdymo įmonei atsiųstas skundas liko neatsakytas arba atsakymas gyventojų netenkino, tai klausimas, kur skųstis būstu ir komunalinėmis paslaugomis, turi kelis atsakymus. Remiantis procedūrinėmis taisyklėmis, bet kokie veiksmai gali būti apskųsti, dalyvaujant aukštesnėms organizacijoms, būtent būsto inspekcijai, Rospotrebnadzor ir prokuratūrai. Po privalomos neteisminės procedūros ieškinio pareiškimas išsiunčiamas teisminėms institucijoms.

Kreipkitės į būsto administraciją

Internete galite rasti savo regiono būsto inspekcijos kontaktus. Pavyzdžiui, čia yra Maskvos miesto Valstybinės būsto inspekcijos svetainė - https://www.mos.ru/mgi/

Kreipdamiesi į būsto inspekciją, turėtumėte žinoti, kad ji, kaip valstybės institucija, prižiūri:

tinkamai įgyvendinti būsto eksploatavimo taisykles;
būsto naudojimo standartų ir normų laikymasis;
pasiruošimo šildymo sezonui terminų laikymasis ir kokybė;
gyventojų komunalinių paslaugų gavimo standartų įvykdymas;
teisės aktų normų teisėtumas ir įgyvendinimas šaukiant visuotinį namo savininkų susirinkimą, tiesioginis valdančiosios organizacijos pasirinkimas;
valdymo įmonės nuostatų laikymasis.

Būsto inspekcijos darbas yra skirtas daugiabučių namų savininkų teisių apsaugai ir jų būsto išsaugojimui. Ji įpareigota tikrinti, kaip valdymo įmonė atlieka savo funkcijas, o nustačius pažeidimų nurodys būtinybę juos pašalinti. Apytikslis tokio užsakymo įvykdymo terminas yra vienas mėnuo. Nustačius pažeidėjus, inspekcija turi teisę bausti pažeidėjus administracine tvarka.

Skundo pavyzdys būsto inspekcijai
(spustelėkite norėdami padidinti)

Be įprastos skundų teikimo tvarkos, Regioninės būsto inspekcijos interneto svetainėse galite naudotis paslauga ir internetu susisiekti su priežiūros institucija.

Susisiekite su Rospotrebnadzor

Skundai Rospotrebnadzor dėl vadovaujančių organizacijų gaunami šiais atvejais:

valdymo įmonės ir nuomininkų susitarimo nesilaikymas federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ normų;
gyventojų teisių teikti išsamią ir patikimą informaciją apie teikiamas būsto ir komunalines paslaugas pažeidimas;
būtinybė patikrinti finansines ataskaitas, įskaitant mokėjimus patvirtinančius dokumentus, ar jos atitinka tikrovę;
nustatantis būsto ir komunalinių paslaugų tarifų ir įkainių keitimo poreikį ir pagrindimą.

Susisiekus su „Rospotrebnadzor“, išvardijama, į kurias institucijas gyventojai jau kreipėsi, kalbama apie skundų pateikimo rezultatus. Jei nustatomi pažeidimai, Rospotrebnadzor privalo imtis reikiamų priemonių pažeidimams pašalinti, po patikrinimo pažeidėjams galimos sankcijos.

Prašymą galima pateikti tiek asmeniškai, tiek užpildžius internetinę formą valstybės institucijos svetainėje.

Kreiptis į prokuratūrą

Savo regiono prokuratūrą taip pat galite rasti internete. Čia yra Maskvos prokuratūros svetainė - http://www.mosproc.ru/

Prokuratūra imasi priemonių pažeidimams nustatyti:

tyčinis ar netyčinis lėšų pasisavinimas, išreikštas ekonominiais nusikaltimais: plėšimu, sukčiavimu, pasisavinimu, iššvaistymu;
priežiūros ar reguliavimo institucijų neveikimas arba neteisėti veiksmai.

Prokuratūra tikrina ir tiria visas bylos aplinkybes. Remiantis jo rezultatais, pažeidėjus bus galima patraukti baudžiamojon atsakomybėn.

Kreipimasis į teismą

Sužinoję, dėl kokių priežasčių ir kam skųstis dėl valdymo įmonės, galite kreiptis į teismines institucijas. Procedūrinės taisyklės leidžia nuomininkams rašyti pareiškimą dėl ieškinio prieš teismą išsprendus klausimą arba gavus nepatenkinamus patikrinimo rezultatus. Teismas nagrinės apeliacinį skundą, jei byla bus susijusi su materialiniais reikalavimais, taip pat būtina išsiaiškinti gyventojams ar savininkų turtui padarytos žalos atlyginimo dydį. Pavyzdžiui, laiku nenukirstas apgriuvęs medis ar blogai pritvirtintas stulpas užvirtęs ant automobilio, prastai nuneštas sniegas ar šalia namo esantis ledu padengtas takas padarė traumų gyventojams.

Pagal civilinę teisę Civilinio proceso kodekso (CPK RF) 28 str.- ieškinio pareiškimas pateikiamas vadovaujančios organizacijos buveinėje, nebent sutartimi būtų nustatyta kitokia jurisdikcija. Reikalavimai ieškinio turiniui išvardyti Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 131 straipsnis, pagal kurią jame turėtų būti:

teismo, ieškovo ir atsakovo pavadinimas ir visi duomenys, įskaitant jų buvimo vietą;
nurodytų reikalavimų esmė - ieškovo teisių ar interesų pažeidimo aprašymas;
ieškinio ir bylos aplinkybių pagrįstumo įrodymai;
piniginiai reikalavimai ir jų pagrindimas;
valstybės institucijų, į kurias ieškovas kreipėsi ikiteisminio susitarimo metu, sąrašas;
reikalingi papildomi dokumentai ir jų surašymas.

Ieškinys turi būti priimtas nagrinėti penkias dienas nuo padavimo dienos arba grąžintas pareiškėjui su reikalavimu pašalinti pažeidimus padavimo metu. Teismo sprendimai vykdomi savo noru arba dalyvaujant antstoliams.