A melegvíz hőmérsékletének szabványos és megengedett eltérése a lakásban. Milyen hőmérsékletű legyen a csapvíz?

Mint tudják, a sokemeletes városi épületekben lévő lakásokat leggyakrabban szállítják forró víz a központi vízellátó rendszerből érkezik. Ez a szolgáltatás szerves részét képezi a többlakásos házak kényelmének biztosításának. Talán sok lakos nem tudja, de a vízfogyasztás végpontjaira szolgáltatott hőmérséklet nem a kazánházi alkalmazottak vagy a hőszolgáltató szervezet ügyintézőinek szeszélye, hanem az illetékes határozza meg. jogalkotási aktusok szabványosított érték.

Sajnos azonban a hőmérséklet forró víz nem mindig felel meg a megállapított szabványoknak, ami nemcsak komoly kényelmetlenségekhez vezet, hanem néha bizonyos kockázatokat is jelent az emberi egészségre nézve. Ezért nem szabad passzívan kezelni az ilyen jogsértéseket, mivel ezek vezethetnek negatív következményeiés az elkövetőket nem vonják felelősségre.

Tehát ennek a kiadványnak az a célja, hogy tájékoztatást adjon arról, hogy mire van beállítva a melegvíz-hőmérséklet szabvány - mit kell tenni a szabványok be nem tartása esetén, és hová kell fordulni ebben a kérdésben.

A meleg vizet egy házban vagy lakásban régóta nem tekintik "luxusnak" - ez az élet szükséges "tulajdonsága" modern ember. Néha azonban megesik, hogy a lakástársaság, amely vállalta, hogy az otthoni melegvíz-ellátást ellenőrzi, nem mindig tesz jóhiszeműen (amit egyébként maguk a lakók fizetnek) kötelezettségeinek. Ebben a tekintetben a lakások tulajdonosainak vagy bérlőinek jogos kérdésük van arról, hogy mi az oka a megállapított hőmérsékleti szabványok megsértésének.

Minden sokemeletes lakástulajdonos tisztában van azzal, hogy a meleg vizet jóval drágábban adják el a fogyasztóknak, mint a hideg vizet. Ha a melegvízellátást a megállapított SanPiN hőmérsékleten belül tartják, akkor a melegvíz hígításra kerül nagy mennyiség hideg, ami a leginkább elfogadható emberi test, meleg. Vagyis ebben az esetben sokkal kevesebb meleg vizet használnak fel, és nem kell annyit fizetni érte. De amikor a HMV-ellátó vezetékekből származó víz kezdetben meleg, akkor nem kell hideg vízzel hígítani, és ennél a lehetőségnél a lakók úgy fizetnek érte, mint egy teljes értékű melegért, illetve a a fizetés sokkal nagyobb lesz.

Az indokolatlanul megemelt fizetés azonban nem a fűtetlen legnagyobb hátránya kívánt állapot víz. Vannak komolyabb kockázatok is, amelyek negatívan befolyásolhatják az emberek egészségét, különösen a legyengült immunrendszerűek egészségét.

NÁL NÉL Orosz Föderáció, mint a világ minden civilizált országában, bizonyos szabványok biztosítására a segédprogramok. Ez a lista többek között tartalmazza a hideg és meleg vízellátás minőségét.

Az Orosz Föderációban szabványosított szabványokat írnak elő a lakóépületek melegvízellátására:

- az "Egészségügyi és járványügyi szabályokban és előírásokban" (SanPiN 4723-88 " Egészségügyi előírások központosított melegvíz-ellátó rendszerek elrendezése és üzemeltetése”);

- a "Többlakásos, ill. lakóépületek", amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2011.05.06-án kelt 354. számú rendelete hagy jóvá.

Szerintük:

• A központi vízellátáshoz csatlakoztatott lakásokban a kilépő melegvíz hőmérséklet-jelző (a fogyasztási eszközökön) 60 és 75 fok között mozog.
• Ezen kívül egy kis kivétel-pontosítás történt. Tehát a csatlakoztatott házakhoz zárt rendszer hőellátás (horganyzott csövekből vezetékes és kazánokban melegített víz) a víz hőmérséklete legalább 50 fok legyen, felső határa 60 fok. Ezt általában a vonatkozó szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések rögzítik.

Itt tisztázni kell, hogy a meleg víz hőmérséklete nem függhet az évszaktól - mindig a megadott szabvány tartományban kell lennie. A megengedett eltérések ki vannak kötve, de akkor is csak a napszakra vonatkoznak. Igen, be nappal a megadott tartománytól való eltérés (fel vagy le) három fokon belül, éjszaka (ez egyébként 0,00 és 5,00 között tekinthető) - öt fok nem minősül szabálysértésnek.

A jogszabályi dokumentumokban számos egyéb átmeneti kivétel is van, amikor a fűtési díj csökkenthető, vagy a melegvíz-szolgáltatás szünetel. Ilyen helyzetek a következők:

• Megelőző ütemezett munkavégzés, melynek során a rendszer működése során felmerült problémákat a kommunikációs hálózat különböző csomópontjain kiküszöböljük.
• Vészhelyzet bekövetkezése az autópálya valamelyik szakaszán vagy a szivattyútelepek berendezéseinek meghibásodása.

Ugyanakkor az ilyen helyzetek nem tarthatnak önkényesen hosszú ideig - a szabályok ideiglenes normákat is előírnak a melegvíz-szolgáltatás felfüggesztésére:

• Legfeljebb nyolc óra (összesen) havonta.
• Egymás után legfeljebb négy órát.
• Súlyos baleset esetén legfeljebb egy nap.

A fogyasztói közszolgáltatások nyújtásáért felelős szervezet a fenti útmutatók szerint köteles önállóan vagy más személyek, társaságok bevonásával gondoskodni a Karbantartás mérnöki rendszerek házon belül, melynek segítségével a szerződésekben meghatározott szolgáltatásokat nyújtják. Ezen túlmenően ennek a szervezetnek újra kell számolnia a rosszul biztosított közművek tarifáit, vagy a megengedett időtartamot meghaladó megszakításokkal történő ellátásukat.

Például, ha a balesetet 24 órán belül nem sikerült elhárítani, a ház lakóinak (mérőórák hiányában) jogában áll átszámolni a melegvíz díját az adott hónap egyes napjaira.

Mi a jelentősége a hőmérsékleti szabványoknak a melegvízellátásban?

A melegvíz-ellátás hőmérsékletének szabályozása, mint fentebb említettük, nemcsak gazdasági okokból fontos, hanem a lakók egészségének megőrzése szempontjából is, ami különösen igaz a gyermekekre és a fogyatékkal élőkre. fogyatékos vagy krónikus betegségek. Ezért a vízhőmérséklet-mutatók nem haladhatják meg a megengedett küszöbértéket, és nem lehetnek a normál alatt.

• Az első dolog, amit figyelembe kell venni, hogy a hőmérséklet gyakran nem csak alacsonyabb lehet, hanem meg is haladhatja megállapított normák, és ez jelentős égési sérülést okozhat. Az ilyen károsodás lehetőségének kiküszöbölésére keverőket telepítenek, amelyek segítségével a kívánt hőmérsékletet víz. Minden felhasználónak emlékeznie kell arra, hogy milyen hőmérsékletek és hogyan befolyásolhatják az emberi bőrt:

- + 50 ° C - részleges égés lehetséges 90 másodperces vagy hosszabb expozíciós időtartammal;

- + 55 ° C - ugyanaz a helyzet, de az égés 15 másodperc alatt következik be;

- +60°C – valószínűleg hőkárosodást okoz a bőrön, ha 5 másodpercig ki van téve;

- + 65 ° C - súlyos bőrégés 2 másodpercen belül;

- + 70 ° C - azonnali súlyos és mély égési sérülések a bőrön és a szomszédos szöveteken.

Ezt az információt figyelembe kell venni, ha a lakás rendelkezik Kisgyerek- fontolóra kell venni annak lehetőségét, hogy ellenőrizetlenül hozzáférjen a melegvízcsapokhoz.

• A bejövő "forró" víz csökkentett hőmérséklete nem csak a túlfolyás és egyéb háztartási kellemetlenségek, hanem számos kellemetlen helyzet kialakulásának előfeltétele is. Különösen a csövek zárt terében, a szabványok által megállapított hőmérséklet csökkenésével kedvező környezet jön létre a különféle baktériumok megjelenéséhez és szaporodásához, amelyek átmeneti mérgezést okozhatnak az emberben, vagy akár akut vagy krónikus betegségeket is okozhatnak.

Az ilyen kórokozó mikroflóra tipikus képviselője a legionella baktérium, amelynek kedvező élőhelye, fejlődése és szaporodása pontosan meleg. friss víz. Ez a mikroorganizmus egy gram-negatív rúd, mérete nem nagyobb, mint 3 mikron.

Ezek a mikroorganizmusok szaporodnak benne meleg víz, és szívesen telepednek le a klímaberendezésekben és az alacsony hőmérsékletű fűtési rendszerekben is. A Legionella különféle betegségeket okozhat, a hústól a tüdőfertőzésekig és a tüdőgyulladásig a megfelelő szövődményekkel. Ez a baktérium bejuthat az emberi szervezetbe fürdés, zuhanyozás, mosás vagy fogmosás közben, valamint a nem kellően meleg vízzel mosott edényekből történő étkezéskor.

Ha a víz megfelel a szabványoknak, akkor magasabb hőmérsékletre melegítik, ami minimálisra csökkenti a fogyasztók fertőzésének kockázatát. Így a központi vízellátó kazánokban 80÷90 fokra felmelegített víz gyakorlatilag a teljes termikus fertőtlenítés folyamatán megy keresztül.

A hőmérsékletnek a fent tárgyalt kórokozóra gyakorolt ​​hatása megközelítőleg a következő:

- + 20˚С alatti víz: a baktérium inaktív - nem szaporodik, de nem is pusztul el.

- +25÷45˚С: a legkedvezőbb hőmérséklet a legionella fejlődéséhez és szaporodásához.

- +55˚С: ha ezt a hőmérsékletet folyamatosan fenntartjuk, akkor ezek a mikroorganizmusok 5÷6 óra alatt elpusztulnak.

- +60˚С: a teljes baktériumkolónia elpusztulása 30÷35 percen belül következik be.

- + 65˚С - a legionella 2 percen belül elpusztul.

Hogyan lehet minőségi melegvíz szolgáltatást elérni?

A melegvíz hőmérsékleti szabványainak való megfelelés ellenőrzése

Tehát annak érdekében, hogy az ilyen közművek szolgáltatásának minősége helyreálljon, hogy a melegvíz-szolgáltató felé történő igénylés révén meg lehessen spórolni a fizetéseken, időszakonként hőmérsékletméréseket kell végezni. Ezenkívül ezt az ellenőrzést helyesen kell elvégezni, mivel a végrehajtásához megállapított algoritmustól való eltérés az eredmény esetleges nem ismeréséhez vezethet.

A mérési eljárás négy szakaszból áll, és a következő sorrendben történik:

• Első lépésként egy üveg vagy más edényt és egy hőmérőt készítünk a vízhőmérséklet mérésére, melynek skálája 100 fokig terjed. Figyelem - a lakossági helyiségekben végzett ilyen mérésekhez higanyhőmérők elfogadhatatlanok.
• Ezt követően a melegvízcsap teljesen kinyílik.
• Ezenkívül 3 ÷ 4 percet kell várni, amíg a lehűtött pangó folyadék kifolyik a csővezetékből (bár elméletileg a központi melegvíz-ellátás megfelelően kialakított keringtetése esetén gyakorlatilag nem lehet stagnáló szakasz).
• Miután egyenletes hőmérsékletű víz jön ki a csapból, egy pohárba kell felszívni, amelyet közvetlenül a patak alá kell helyezni.
• Ezután egy hőmérőt helyezünk egy forró vízzel töltött pohárba. Amikor a rajta lévő mutatók rögzülnek, vagyis az oszlop (nyíl) megáll, az értéket rögzíteni kell.

A szolgáltatás díjszabásának újraszámításának vagy módosításának követelménye

Ha a nap folyamán rendszeresen végzett mérések azt mutatják, hogy a hőmérséklet több mint 3 fokkal eltér a szabványtól, akkor megkövetelheti az alapkezelő társaságtól a jogsértések megszüntetését, és ha ez jelenleg nem lehetséges, akkor csökkentse a tarifát. meleg víz (fizetési kedvezményekkel).

Ez a sebességcsökkentés óránként 0,1% minden három „hiányzó” fok után. Nos, ha a bejövő, úgynevezett „meleg” víz hőmérséklete +40 fok alatt van, akkor a szolgáltatásért általában a hidegvíz-ellátás mértékével kell fizetni.

A fizetés ilyen csökkentése azonban csak akkor lehetséges, ha a hőmérsékleti mutatókat a fogyasztó nemcsak rögzíti, hanem dokumentálja is. Sajnos a melegvízellátásért felelős szervezetek munkatársai gyakorlatilag nem figyelik folyamatosan a víz hőmérsékleti állapotát, és még akkor is, ha releváns igényekkel fordulnak hozzájuk, nyilvánvalóan vonakodva végzik ezt a megfigyelést.

Ezért, mielőtt kapcsolatba lépne az alapkezelő társasággal, a bérlők nagyon gyakran önállóan számítják ki a szükséges kedvezményt. Hasonló számításokat végeznek néhány napos hőmérséklet-leolvasás után:

• Ehhez azon napok számát veszik figyelembe, amelyeken a melegvíz hőmérsékletének csökkenését figyelték meg - ezt a számot el kell osztani egy hónapban lévő napok számával.
• A kapott eredményt megszorozzuk a melegvíz-szolgáltatás megállapított tarifájával. Ez az érték lesz az a kedvezmény, amelyet le kell vonni a teljes havi tarifából.

A független számítások elvégzésének köszönhetően úgy tűnik, hogy ellenőrizni lehet az elvégzendő újraszámítást Menedzsment cég. De a valóságban minden sokkal bonyolultabbnak bizonyul. Ezért a fizetési számlák csökkenése érdekében a mutatók önmérését követően a következő intézkedéseket kell tenni:

• Első lépésként fel kell hívni a segélyszolgálatot, és értesíteni kell a diszpécsert, hogy olyan víz kerül a házba, amely nem felel meg a szabványoknak. A fellebbezést elfogadó diszpécsernek egy bizonyos szám alatt kell regisztrálnia, amit meg kell jegyezni, de jobb, ha leírja. Ezen túlmenően indokolt lenne rögzíteni a kérelmet elfogadó munkavállaló nevét és a benyújtás időpontját.

Lehetséges, hogy a felelős alkalmazott már tisztában van azokkal az okokkal, amelyek átmeneti eltérést okoztak a melegvíz-ellátás normáitól, és tájékoztathatja Önt arról, hogy minden helyreáll. Ha nem, akkor térjünk át az igazságra.

• A beérkezett fellebbezés szerint az alapkezelő társaságnak néhány napon belül ki kell küldenie egy ellenőrt vagy más képviselőjét, aki az információ helyességéről megbizonyosodva a nem megfelelő vízminőségről szóló okiratot készít.
• Abban az esetben, ha az alkalmazottak irányító szervezet„Nem sietnek” a házlátogatásra az okok orvoslása érdekében, több szomszéd meghívásával önállóan is összeállítható az aktus, akiknek alá kell írniuk a dokumentumot, ezzel igazolva a kapott adatokat.

Az ilyen dokumentumot jogilag jelentősnek ismerik el, ezért ennek alapján teljesen lehetséges az Állami Lakásfelügyelet vagy a közszolgáltatók vezetőjének címzett kérelmet benyújtani, amelyben feltüntetik az összes kapott adatot, valamint a jogi dokumentumokat. szabályozó szolgáltatási színvonalat, valamint a kérelem elbírálásának időpontját.

A kérelemben fel kell tüntetni a fellebbezés okát is - " rossz minőségű víz". A lakásellenőrzésre benyújtott dokumentumon az ellenőrnek választ kell kapnia a munkavállalási kérelem elfogadásáról, majd várni kell a probléma megoldására.

Megjegyzendő a legjobb lehetőség kollektív kérvény elkészítése lesz az egész ház, vagy lakóinak többsége részéről. Ily módon felgyorsíthatja a panaszok elbírálásának folyamatát és a melegvíz-hőmérséklet-normák visszaállítását.

A vízfogyasztás mennyiségi és minőségi elszámolására alkalmas korszerű készülékek telepítése

Az utóbbi időben a lakáslakók, akik hasonló problémákkal szembesülnek, és kétségbeesetten küzdenek a lakás- és kommunális bürokraták ellen, egyre gyakrabban próbálnak egyedi, hideg és meleg vízmérő készülékeket telepíteni. És ha van anyagi lehetőség, akkor a legjobb választás lesz egy „okos mérő” telepítés - ez elég gyorsan igazolja magát.

A vízmérőbe való belépés előtt egy hőmérséklet-érzékelőt kell felszerelni. Ennek eredményeként egy ilyen eszköz valós időben rögzíti a vízfogyasztást, figyelembe véve mind a térfogatot, mind a hőmérsékletet. Ha a melegvíz hőmérséklet értéke nem felel meg a szabványnak, akkor a számlázás automatikusan kedvezményes áron, vagy akár általában is megy - mint a hideg víz fogyasztása esetén.

Egyébként vannak olyan esetek, amikor az alapkezelő társaságok alkalmazottai határozottan megtagadják az ilyen többtarifás vízmérő készülékek nyilvántartását, és tanúvallomásuk szerint elfogadják a fizetést (a vízmérők meglévő megfelelőségi tanúsítványai ellenére), ezt egy csomó mindenféle motivációval motiválják. homályos kifogások. Érthető – gyakran egy ilyen technika „csonttá” válik számukra, hiszen nincs hová menekülni a jogsértések szenvtelenül rögzített időzítése elől.

Ha ilyen ellenállásba ütközik, kérje ártatlanságának elismerését, hivatkozva az Orosz Föderáció kormányának fentebb említett 1. sz.

Az alábbiakban egy idézet e rendelet 31. cikkéből (két „t” és „y” bekezdésből álló kivonat), amely alapos átolvasás után elméletileg minden kérdést eltüntet ezzel a kérdéssel kapcsolatban:

előadó (pl. entitás jogi formától függetlenül ill egyéni vállalkozó a fogyasztónak közüzemi szolgáltatást nyújtó) köteles: ...

t) nem akadályozhatja a fogyasztót az egyedi, közös (lakás) vagy helyiségmérő berendezés felszerelésére vonatkozó jogának gyakorlásában, amely megfelel az Orosz Föderáció jogszabályainak a mérések egységességének biztosítására vonatkozó követelményeinek, ideértve a mérőeszközt is, amelynek funkcionalitása lehetővé teszi az elfogyasztott kommunális erőforrások mennyiségének (mennyiségének) a napszakok (beállított időszakok) vagy a kommunális erőforrások igénybevételének mértékét tükröző egyéb kritériumok szerinti differenciált meghatározását, még akkor is, ha ilyen egyedi vagy közös (lakásos) mérőműszer funkcionalitása eltér a társasházzal felszerelt kollektív (közösházi) mérőműszertől;

nál nél ) a beszerelt egyedi, közös (lakás) vagy helyiségmérő készülék üzembe helyezését a fogyasztó kérésére elvégezni, megfelel az Orosz Föderációnak a mérések egységességének biztosítására vonatkozó jogszabályainak, még akkor is, ha egy ilyen egyedi vagy közös (lakásos) mérőműszer funkcionálisan eltér attól a kollektív (közös ház) mérőeszköztől, amellyel egy társasház fel van szerelve, legkésőbb a telepítés napját követő egy hónapon belül, és folytassa az üzembe helyezett mérőeszköz leolvasása alapján a közüzemi díjak összegének számítását, a mérés hónapját követő hónap 1. napjától kezdődően. a készüléket üzembe helyezték; …

Vízfogyasztásmérők - hogyan válasszunk és telepítsünk?

A vízmérők felszerelésével sokszor az elfogyasztott közművek mennyiségével és minőségével kapcsolatos számos probléma egyszerre megoldódik. Erről bővebben portálunk külön kiadványában olvashat.

Hogyan írjunk keresetet a jogsértések megszüntetésére?

Ha a vágy, hogy helyreállítsa a normális hőmérsékleti rezsim nem ment át a melegvíz-ellátó rendszerben, akkor a jogsértések kijavítása után tovább kell lépni a folyamat „dokumentum részéhez”. Tehát a fogyasztó (vagy fogyasztói csoport) kérelem benyújtásával fejezi ki igényeit.

A pályázat a kialakított minta szerint, jól olvasható és tiszta kézírással készül.

• Az összeállítás alatt álló dokumentum jobb sarkában fel kell tüntetni végrehajtóés a szervezet, amelyhez a kérelmet elküldték, valamint annak a személynek a vezetékneve, keresztneve és családneve, akitől azt írták, valamint elérhetőségei - lakcíme és telefonszámai. Ha kollektív panaszt tesznek, ezt a tényt tisztázni kell.
• Továbbá 50 ÷ 60 mm-rel lejjebb húzódva a „Nyilatkozat” szót írják, és jelzik, hogy milyen alkalomból készült. Ebben az esetben a legjobb, ha a Kódex 7.22 közigazgatási szabálysértések, amely a lakóépületek karbantartására és javítására vonatkozó szabályok megsértéséért felelősséget ír elő.

• Továbbá maga a panasz szövege is meg van írva, amely szintén meghatározott formában van elkészítve. Először annak a háznak a címét tüntetik fel, ahol nem teljesülnek a SanPiN által meghatározott melegvíz-szolgáltatási szabványok, majd a probléma lényegét ismertetik.
• A megszerkesztett szöveg végén fellebbezés található a Lakásfelügyelőség vezetőjéhez azzal a kötelezettséggel, hogy ellenőrizze a szabálysértés tényét, és rendeljen el a felmerült probléma megszüntetésére, valamint a melegvíz díjak újraszámítására. egy bizonyos időszak. Ezen túlmenően az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve 7.23. cikkének megfelelően nyugodtan követelhetjük, hogy közigazgatási szankciók a melegvíz-szolgáltatás szabályainak rendszeres megszegésében vétkes munkavállalókkal kapcsolatban.
• A dokumentum alján a kérelem kelte és a kérelmező vagy kérelmezők aláírása szerepel a csoportos panasz benyújtásakor.

A kérelem benyújtása az igazságszolgáltatás helyreállításának folyamatának első részének nevezhető. Továbbá a panasz benyújtását követően meg kell várnia a tisztviselők válaszát, akik a kézhezvételtől számított (maximum) 30 munkanapon belül kötelesek válaszolni. Ezután következnie kell a hibaelhárításnak. Ha ez nem történt meg, és a víz normál hőmérsékleti rendszere nem állt helyre, és az újraszámítás másfél hónapon belül nem történt meg, akkor a ház lakóinak joguk van bírósághoz fordulni. Ugyanígy panaszt kell tenni, ha a víznek van rossz szagízű, piszkos vagy zavaros megjelenésű.

Annak érdekében, hogy a fogyasztónak lehetősége legyen megvédeni jogait a vízminőségi előírások megsértése esetén, emlékezni kell arra, hogy a közte és a szállító közötti megállapodás megkötésekor figyelembe kell venni a biztosított közművek összes normáját, amelyet a törvényt kell előírni. Ezért, mielőtt aláírását a szerződésre helyezi, alaposan tanulmányozza át azt, beleértve az összes lábjegyzetet, beleértve az "apró betűkkel írt" szöveget is.

Várható változások a HMV szolgáltatási szabványokban

A közelmúltban a Rospotrebnadzor aktívan megvitatta a melegvíz-ellátás hőmérsékleti szabványának 60-ról 50 fokra való csökkentésének kérdését.

Ugyanakkor az energiatakarékosság érdekében két lehetőség kínálkozik a probléma megoldására:

• Az első lehetőség az, hogy fűtés helyett speciális fertőtlenítőszereket használnak a jó minőségű víztisztításhoz. A szakértők ugyanakkor biztosítják, hogy a fogyasztók nem fertőződnek meg, hiszen így hatékonyabban javítható a lakásokba szállított víz minősége.
• A második megfontolandó lehetőség az, hogy a víz hőmérsékletét folyamatosan 50 fokra csökkentjük, és naponta csak egyszer melegítsük fel +70 fokra. Szakértők szerint egy ilyen termikus fertőtlenítési intézkedés felajánlása hatékonyabb, és ezt a világ tapasztalatai is igazolják, hiszen a világ számos országában ezzel a módszerrel tisztítják meg a vizet a benne élő baktériumoktól. A fogyasztók véletlen hősérülésének elkerülése érdekében a magas hőmérsékletre történő felfűtést éjszaka javasolt végezni.

Természetesen vannak lelkes ellenzői az ilyen változásoknak, akik a következő meglehetősen tisztességes megfontolások alapján tevékenykednek:

• Először is úgy gondolják, hogy maguknak a fogyasztóknak a véleményét is figyelembe kell venni ebben a kérdésben, hiszen a változtatások elsősorban az ő kényelmüket és a nyújtott szolgáltatások fizetésének mértékét érintik (úgy tűnik, bár az alsó fűtési határérték 2008-ban lesz lejjebb kerül, a szolgáltatás nem lesz olcsóbb következik).
• Másodszor, sajnos, az orosz közművek jelenlegi megközelítésével a különféle változásokkal kapcsolatban, fel kell készülni azokra a kimeneti paraméterekre, amelyek a megállapított szabványok alatt maradnak, mivel még ma sem teljesülnek mindig. Például ha beszélgetünk a melegvíz fűtési szintjének 50 fokra csökkentéséről, akkor a gyakorlatban teljesen reális, hogy a kimeneten legfeljebb 40 ÷ 45 fok legyen, ami már "nem mászik be semmilyen kapuba". És az ilyen hőmérsékletekre vonatkozó kedvezmények, figyelembe véve a megengedett 3 fokos eltérést, általában nevetségesek lesznek. Röviden: ismét a fogyasztó a vesztes.
• Harmadszor, az orosz lakás- és kommunális szolgáltatások működési gyakorlata semmiképpen sem teszi lehetővé számunkra, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy kivétel nélkül önkormányzatok elő fogják állítani kiváló minőségű tisztítás hideg víz melegítés előtt. Nos, ez a különféle betegségek valószínűségének növekedéséhez vezethet fertőző betegségek. Ezért a tárgyalt kezdeményezések ellenzői úgy vélik, hogy az orosz kommunális rendszer körülményei között csak hőkezelés a lakásokba szállított víz a modern valóságban valóban hatékony mód fertőtlenítés.

A mai napig a korábban kidolgozott szabványok érvényben vannak, míg az újakat 2017 márciusától tervezték bevezetni, de hivatalos megerősítés vagy cáfolat ez idáig nem érkezett. Ismeretes azonban, hogy egy ilyen ötlet még nem kapott jóváhagyást az Orosz Föderáció kormányától. De ki tudja, lehet, hogy ez egyszer megtörténik, ha nem hallanak meg olyan alternatív javaslatok, amelyeket régóta alkalmaznak a közművekben.

Videó: Oroszország legtöbb régiójában probléma a melegvíz elégtelen hőmérséklete

A meleg víznek biztosítania kell a lakosság kényelmét és biztonságát a vízvezeték-használat során vízkészlet mindenki szerint egészségügyi szabványok meleg víz hőmérséklete egy lakóházban. Az egész épületrendszerben a fogyasztási pontok erőforrásainak ellátására és elosztására szolgáló berendezéseket a szabványoknak megfelelően telepítik. Az ilyen szolgáltatásoknak biztonságosnak, megbízhatónak és olcsónak kell lenniük.

HMV hőmérséklet

Egy kicsit arról, hogy milyen hőmérsékletű legyen a víz. A meleg víz hőmérsékleti tartománya 60 és 75 Celsius fok között van. Az ilyen értékeket okkal választják. Ha a csapban lévő víz hőmérséklete meghaladja az ajánlott határértéket, égési sérülések lehetségesek, különösen a gyermek érzékeny bőrén. Ezért a gyermekintézményekben és egészségügyi szervezetekben szigorúan be kell tartani a szabványt.

Sok bérlőt érdekel, hogy miért ilyen hőmérsékleti érték. A melegvíz-ellátás hőmérsékleti rendszerének meghatározásakor olyan jelenségből indultunk ki, mint a kóros mikroorganizmusok szaporodása. Figyelembe vették az égési sérülések kockázatát is.

A forró víz hőmérséklet-különbségének olyannak kell lennie, hogy a káros baktériumok megszűnjenek, és égési sérülések ne forduljanak elő. A meleg friss folyadék kiváló élőhely a legionellának, amely rendkívül veszélyes és elszaporodik központi vízellátás(csatorna, fűtés). Például nem is olyan régen Verkhnyaya Pyshma városában ennek a baktériumnak köszönhetően, amely a vízvezetéken keresztül bejutott a lakásokba, a város 160 lakosánál voltak tüdőgyulladás járványos formái, és öt ember meghalt a kórházban.

Ebből kifolyólag nem szükséges ürügyet adni az irányító szervezet dolgozóinak, hogy mindezeket a kérdéseket a ház lakóira hárítsák, mert egészségügyi szabványok A lakások melegvíz hőmérsékletét törvények rögzítik, és az ok-okozati összefüggések nem érintik a lakások tulajdonosait és bérlőit. A lakosoktól a legfontosabb dolog az, hogy tisztában legyenek azzal, hogy kinek kell kérelmet írnia a rosszul biztosított lakás- és kommunális szolgáltatások kifizetésének újraszámítására.

FONTOS! A lakásban a melegvíz hőmérsékletét meghatározó kutatást olyan akkreditált cégre kell bízni, amely rendelkezik az ilyen tevékenységek végzését lehetővé tevő engedélyekkel.

A meleg víz nem felel meg a szabványnak

Miután a hőmérsékletméréseket elvégezték, és a lakásba szállított meleg víz hőmérsékletére vonatkozó szabvány nem teljesül, panaszt kell tennie az illetékes szervezetnél. A hőmérsékleti értékek eltérései mellett a következő rendellenességek is előfordulhatnak:

• előfordul, hogy a csap megnyitása után a víz melegen, néha hidegen folyik ki, ami elfogadhatatlan;
• az is előfordul, hogy a csapvíz nem szabványos színű, és nem túl kellemes illatú;
• egyáltalán nincs meleg víz.

Sajnos a cégek által nyújtott szolgáltatások minősége nem megfelelő, amiért felelősségre kell vonni az elkövetőket. Ha az ingatlantulajdonosok ilyen problémákkal küzdenek, akkor fel kell hívnia az irányító szervezet alkalmazottait, vagy meg kell találnia és meg kell szüntetnie a jogsértések okait.

Ugyanakkor szem előtt kell tartani, hogy minden lakástulajdonosnak joga van nemcsak az előfeltételek megszüntetését követelni, hanem amennyire csak lehetséges. egy kis idő, hanem a meleg vízért is teljesíteni, és amikor nincs a vízvezetékben, akkor ne is fizessen ezért a szolgáltatásért.

De a vállalati alkalmazottak gyakran nehezen tudják önállóan bizonyítani a lakosok körében előforduló jogsértéseket, nem sietnek magukra hárítani a felelősséget. Ilyen helyzetekben fel kell venni a kapcsolatot más engedéllyel rendelkező szervezetekkel, amelyek független vizsgálatot végeznek.

Hová menjen

Ha a melegvíz eltér a jelenlegi szabványtól, és a nyújtott szolgáltatások minősége alacsony, akkor a lakástulajdonosok írnak. Ehhez jelentkezést kell csatolni független szervezet által lefolytatott vizsga másolata formájában. Ezt követően már csak meg kell várni, hogy a Büntető Törvénykönyv megoldja ezt a problémát, ami időbe telik.

Ha az alapkezelő társaság nem tesz semmit, vagy csak válaszok érkeznek, akkor arra a kérdésre, hogy mit kell tenni eltérések esetén, tovább kell lépni. A lakásfelügyelethez vagy az ügyészséghez. A valóságban sok bérlő gyakran találkozik hasonló helyzetekkel, amikor az alapkezelő társaság nem akarja kiküszöbölni a hibáit, csak rábólint az objektívnek vélt körülményekre.

Gyakran mondják, hogy nem jogosultak ilyen kérdések megoldására, nem tartoznak az ő hatáskörükbe, és az Egyesült Királyság nem felelős a vezetékek üzemeltetéséért. Azt is megtudhatja, hogy egyáltalán nincsenek tisztában azzal, hogy milyen hőmérsékletű legyen a melegvíz a levételi pont kimeneténél, így az alapkezelő társaság nem tesz semmit a probléma megoldása érdekében.

Határozottan meg kell védenie saját jogait, mert csak az alapkezelő társaságokat bízzák meg a közszolgáltatások küldetésével. HMV hőmérséklet 60-75 fokos arányban az alapkezelő társaságoknak kell biztosítaniuk. Minden panasz megválaszolása és a problémák megoldása közvetlen kötelességük. Ha ez nem történik meg, akkor a tulajdonosoknak jogukban áll feljelentést tenni az ügyészségnél és a Rospotrebnadzornál.

felügyeleti hatóságok

A melegvíz-előírásoktól való eltérések észlelésekor az alapkezelő társaság tárgyal a mérnöki és kommunikációs rendszerrel, és bizonyos esetekben megjavítja azt. Gyakran előfordul, hogy a felhasználók megtakarítása érdekében néhány hanyag vállalkozó visszariad a lebonyolítástól javítási munkálatok csővezetékeket, amelyeket egyszerűen kötelesek teljesíteni. Ebben az esetben bátran panaszt kell tennie az ügyészségen vagy a Rospotrebnadzornál.

Ezenkívül lehetőség van arra, hogy a panaszt ne továbbítsák a felügyeleti hatóságokhoz, ahogy azt a bérlők gyakran teszik. Tudja, hogy mindig tárgyalhat az alapkezelő társasággal, és jó módon újraszámolhatja a meleg vizet. A gyakorlatban sok irányító szervezet maga is túsza az ilyen helyzeteknek, amikor szó szerint semmi sem múlik rajtuk.

Mielőtt kérelmet írna a közüzemi számlák fizetésének újraszámítására a rossz minőségű szolgáltatások miatt, meg kell találnia ennek a kérdésnek az összes finomságát, meg kell vizsgálnia a buktatókat. Ezt meg kell tenni annak érdekében, hogy ne kerüljön különféle kellemetlen helyzetekbe. Mindent meg lehet oldani civilizáltan és a törvények szerint.

De ha minden próbálkozás nem vezetett eredményre, akkor a lakóhelyiségek tulajdonosainak fel kell venniük a kapcsolatot a felügyeleti struktúrákkal. Akkor sokkal gyorsabban mennek a dolgok, és amikor a problémahelyzet valóban fennáll, akkor az elég rövid időn belül megoldódik.

Hideg víz hőmérséklete

Az ivóvíz és háztartási célú lakásokba szállított víz minőségének meg kell felelnie a GOST-nak és a SanPin-nek. A hideg víz hőmérsékleti terjedését semmilyen szabvány nem szabályozza, de tudnia kell, hogy a mutatók évszaktól függenek. Ez megfelel a vízfelvételi források értékeinek és a talaj hőmérsékletének, ahol a csővezetéket lefektetik.

A főcsövekben a hőmérséklet majdnem mínusz értéket ér el, mivel nagy nyomáson a folyadék lassabban fagy meg. Bár a csapban lévő hideg víz hőmérsékletét nem szabályozzák előírások, a regionális szabályozó hatóságok 4-20 Celsius-fok közötti tartományt javasolnak. NÁL NÉL téli időszak egyes helyiségekben nagyon meleg van, míg másokban éppen ellenkezőleg, hideg van. Ez még akkor is kényelmetlen, ha betartják a szabványokat, ezért azokat a fűtési szezonban az alapkezelő társaság szabályozza.

A teljesítményt befolyásoló balesetek

A hideg víz felmelegedése gyakran a központi melegvíz-ellátás vételi pontjain történő keveredés miatt következik be. Ennek oka a csövek egyenetlen nyomása és a rosszul beállított keverő, amely az elosztó felszállón áll. Néha keveredés történik a műszaki földalatti egészségügyi és technológiai munkák során.

Tudnia kell, hogy minden problémát, amikor a hideg víz hőmérséklete a csapban megemelkedik, az alapkezelő társaság köteles a lehető leghamarabb megszüntetni. Ellenkező esetben kár a drága Háztartási gépek, mosás és mosogatógépek amelyek vízvezetékekből származó hideg vízzel működnek.

Ennek elkerülése érdekében, ha bármilyen vízmelegítő berendezések, a fűtőelem működése során időben le kell zárni a melegvíz-ellátó köröket, valamint a közös felszállóból történő vízvételkor a kazánokat. Nyitott kétkörös technológiával a hideg és meleg víz gyakran keveredik, ami magas nyomáshoz, majd a vízvezeték-berendezések meghibásodásához vezet.

A melegvíz-ellátó rendszer megléte minden modern, kényelmes lakás előfeltétele. Emiatt minden lakóingatlan-tulajdonosnak fontos tudnia, hogy a 2016-os SNP szabvány szerint milyen hőmérsékletű melegvíznek kell lennie a csapban.

Meg kell jegyezni, hogy a melegvíz-ellátás a fogyasztók számára a legfontosabb funkciót tölti be. Segítségével csökken a vírusok és fertőzések kialakulásának, a járványok és járványügyi betegségek kialakulásának valószínűsége. Ezenkívül a meleg víz olyan kényelem, amely lehetővé teszi a tisztaság fenntartását a lakásban, és nem tapasztal kellemetlenséget a lakásban.

Mindenki megmérheti a bejövő víz hőmérsékletét egy hagyományos hőmérővel. Ezért fontos tudni normatív mutatók kormányrendelet által jóváhagyott melegvízhez:

• zárt rendszerek - 50 foktól;
• nyitott rendszerek - 60 foktól;
• ízületi rendszerek - 75 foktól.

Miután kitalálta, milyen hőmérsékletű melegvíznek kell lennie a lakásban a törvény szerint, biztonságosan megvédheti jogait a közművek előtt. Ugyanakkor fontos, hogy mindkét irányba ne legyen eltérés: az elégtelen hőmérséklet nem pusztítja el a káros baktériumokat, a túlmelegedett víz pedig égési sérülést okozhat.

Meg kell jegyezni, hogy egy lakóházban a meleg víz hőmérsékletére vonatkozó norma bizonyos esetekben eltérhet a valós helyzettől. A közműveknek joguk van csökkenteni a vízellátásba szállított víz hőmérsékletét a következő okok miatt:

• az autópályán vagy a szivattyútelepen előforduló vészhelyzetek;
• a ház kommunikációjának meghibásodása;
• tervszerű és megelőző munkák elvégzése.

Ezek az okok a melegvíz-ellátás felfüggesztéséhez vezethetnek. A jelenlegi szabályozás azonban leírja a lakóházak vízellátásának leállítási időszakának időtartamát is:

• akár 4 órán keresztül egymás után;
• legfeljebb 8 óra havonta;
• akár 24 óra baleset esetén.

A gyakorlatban a közművek gyakran megengedik a megállapított idő megsértését. A lakástulajdonosok maguk nem tudják befolyásolni ezt a helyzetet, de előfordulhat, hogy újra kell számítani a vízmelegítés díját. A közgazdászok számításai szerint a melegvíz elzárásakor az árat 0,15%-kal kell csökkenteni.

Nem lehet azonnal bevonzani a szakembereket a forró csapban lévő víz hőmérsékletének mérésére, mivel egyértelmű ellenőrzési algoritmus van. Csak annak betartása teszi lehetővé olyan törvény megalkotását, amelyet a közszolgáltatók és más hatóságok elismernek.

Ha 2016-ban nem tartják be a meleg víz hőmérsékletét a lakásban, akkor igazolja adott tény az alábbi lépések követésével lehet megtenni:

• nyissa ki a melegvízcsapot 2-3 percre, hogy kiengedje a csövekben stagnált folyadékot;
• helyezzen egy speciális poharat a sugár alá, hogy egy bizonyos szintig megtöltse;
• merítsen egy hőmérőt egy üvegbe, amely lehetővé teszi a hőmérséklet mérését 100 fokig;
• rögzítse az eredményeket.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a szabványos hőmérsékleti mutatóktól mindkét irányban bizonyos eltérés megengedett:

• 00.01-05.00 - 5 fokig;
• 05.00-00.00 - 3 fokig.

• magyarázza el az eltérés okát a vízellátással kapcsolatos bármilyen munka elvégzésével;
• tegyen intézkedéseket az azonosított eltérések megszüntetésére.

Ha egy héten belül nem tesznek gyakorlati intézkedéseket a helyzet orvoslására, forduljon a helyi hatóságokhoz vagy az igazságügyi hatóságokhoz.

A 2019-es szabvány szerinti melegvíz hőmérsékletet a csapban az SNiP (építési szabályzatok és előírások) N II-34-76 és SanPiN 2.1.4.2496-09 szabályozza. Ezek a dokumentumok határozzák meg a lakóépületekbe háztartási és ivóvízzel szállított víz minőségét.

Rossz minőségű csapvíz

A hőmérséklet mellett a meleg víznek is meg kell felelnie paraméterek, mint pl tisztaság és nyomás. Mi haszna a forró víznek, ha vékony sugárban folyik, vagy piszkos? Magas vérnyomás szintén nem ok az örömre: ez a tengelykapcsolók, szelepek és a vízellátó rendszer egyéb elemeinek meghibásodását vonja maga után.

Meleg víz esetében a nyomáshatárok 0,3 és 4,5 atmoszféra között vannak beállítva. E határok túllépése közvetlen ok arra, hogy a Btk.-hoz forduljanak az újraszámításért.

A vízi környezetben lévő szennyeződések lehetnek szerves és szervetlen eredet: rozsda, földrendszerbe kerülés, korhadó fa stb. Ha az ilyen esetek gyakoriak és elhúzódóak, akkor panaszt kell tenni a víziközműnél a tisztítórendszerek átvizsgálásának kérelmével, amelyet a lakáshivatallal közösen kell elvégezni.

Hogyan lehet panaszt benyújtani?

Nem olyan ritkaság az a helyzet, amikor a csapban lévő meleg víz sehogy sem éri el a megfelelő hőmérsékletet. És ahhoz, hogy megértsük, hogy a probléma fennáll, egyáltalán nem szükséges megmérni a víz fokát, elég, ha megpróbálunk fürödni. Egy ilyen esemény inkább keményedés, mint higiéniai eljárás lesz. Mi a teendő, ha a meleg víz hőmérséklete egyértelműen messze van a normától, és ebben a helyzetben hol kell panaszt tenni.

A jóváhagyott dokumentumok szerint a lakóhelyiségekbe szállított meleg víz hőmérsékletének normája bérházak, legalább 60 fokosnak kell lennie.

Kivétel az éjszaka, 0.00 és 5.00 közötti intervallumban, amikor megengedett a megállapított szabvány csökkenése, de legfeljebb 5 fok. Nappal legalább 57 ° C-os mutató megengedett.

Melyek a SanPin által a melegvíz hőmérsékleti szabványai?

A SanPiN szerinti melegvíz hőmérsékletének a 2.1.4.2496-09 rendelet szerint meg kell felelnie a következő szabványnak - a minimális mutató 60 ° C körül van, a maximális szint pedig 75 fok.

Kis eltérések megengedettek az öt fokot meg nem haladó határértékeken belül, nappal pedig három fokot. Az ilyen normák jóváhagyása előtt a szakértőknek figyelembe kellett venniük, hogy milyen hőmérsékleten alakulnak ki kedvezőtlen feltételek a káros baktériumok létfontosságú tevékenységéhez. Ezenkívül a forró víz nem okozhat égési sérülést. bőr. Kövesse nyomon, hogy ezt a határozatot végrehajtják-e , az Állami Lakásfelügyelőség engedélyezte.

A közszolgáltatók nem jogosultak saját létesítésére hőmérsékleti normák víz a lakott területeken.

Ha a normák nem felelnek meg, mi a melegvíz kiszámításának együtthatója

Ismerve a választ arra a kérdésre, hogy hány fokos melegvíznek kell lennie, meg kell érteni, hogy milyen számítási együtthatót kell alkalmazni, ha ezt a normát megsértik.

Ha megállapítást nyer, hogy a melegvíz-ellátás megsérti a megállapított hőmérsékleti előírásokat, újra kell számolni a fizetést. Ha a hőmérséklet nem éri el a 40 fokot, akkor hideg víz árán kell fizetni.

Az együttható kiszámításának algoritmusa, ha a norma mutatóját megsértik, a következő:

Minden három fokkal a normánál alacsonyabb óradíj 0,1%-kal csökken.

A meleg víz nem felel meg a szabványnak, hol lehet panaszkodni

A fő probléma, ami aggasztja a lakosokat bérházak ha a meleg víz nem megfelelő - Hol lehet panaszt tenni?

Alapján megállapított szabály, először fel kell hívnia a lakás- és kommunális szolgáltatást vagy a gazdálkodási szolgálatot. A helyzetet közölnie kell a diszpécserrel vagy a szervizmunkással. Hasonló műveletet kell végrehajtani, ha nincs hideg és meleg víz - hívnia kell a diszpécserszolgálatot. Ebben az esetben fel kell írni a hívás időpontját, a jelentkezés számát és az azt elfogadó diszpécser nevét.

Ha ez vészhelyzet volt, akkor azt meg kell szüntetni, de ha a csap hőmérsékletének csökkenésének oka (a vízvétel helyén) nem véletlen volt, és a probléma nem oldódott meg, akkor kapcsolatba kell lépnie a közüzemi szolgálatot személyesen, és írja le papíron a helyzetét. Az alkalmazásban meg kell adni az éjszakai és nappali mérési mutatókat, útlevéladatait, címét.

Továbbá a közüzemi szolgáltató a rendezvény időpontjáról előzetesen egyeztetve ingyenes szolgáltatást nyújtson a melegvíz hőmérséklet-jelző mérésére. Ezt követően a beérkezett adatok alapján aktust készítenek, és döntést hoznak az újraszámítás szükségességéről. Az okirat egyik példányát feltétlenül ki kell adni a lakás tulajdonosának.

A mérések szerint történik telepített rendszer. Az ehhez szükséges víz 3-5 percen belül leereszkedik.

Hogyan lehet panaszt tenni

Panaszt nyújthat be nyomtatott űrlapon vagy kézzel írhatja meg. A következő információkat kell tartalmaznia:

• A panaszt benyújtó személy adatai - név, cím. Általában a lap jobb oldali sarkában található
• Annak a szervezetnek a neve, amelyhez a panaszt benyújtják
• Röviden írja le a problémát
• Hivatkozás a szabályozási dokumentumokhoz
• Ha van ilyen, tüntesse fel azon szervezetek tétlenségét, amelyekhez a kérelmeket küldték
• Sorolja fel a pályázathoz csatolt dokumentumokat!
• Adja meg az aláírást és a dátumot

Panaszt nyújtanak be a lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz vagy a Btk.-hoz, és amennyiben írásbeli elutasításuk érkezik, a kérelmet a bírósághoz, az ügyészséghez vagy a Rospotrebnadzorhoz nyújtják be.

Hogyan lehet újraszámítást kérni

Az újraszámításhoz a lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz kell igényelni. A kérelemhez csatolni kell a hőmérsékletmérési jegyzőkönyv másolatát. Az ilyen aktus a szomszédok tanúként való meghívásával függetlenül is elkészíthető.

A kérelemhez csatolják a segélyszolgálattal vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások diszpécserejével való kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat is - a kapcsolatfelvétel időpontja, a kérelem száma és a kapcsolatfelvétel oka. A ház lakóinak kollektív fellebbezése lehetséges.

Ha az újraszámítás nem történik meg, forduljon a járásbírósághoz vagy az ügyészséghez.

A jogaiért küzdve emlékeznie kell a legfontosabb dologra - a csapban lévő meleg víz normáinak be nem tartása nemcsak kényelmetlenséget okoz, hanem súlyos vétséget is jelent a lakás- és kommunális szolgáltatások részéről. A melegvízellátást és a fűtést folyamatosan ellenőrizni kell.