हाउसिंग और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए हॉटलाइन और अन्य तरीके। 24-घंटे उपयोगिता हॉटलाइन - वे किस लिए हैं, मुख्य नंबर और सहायता के प्रकार सफाई हॉटलाइन फोन

यदि किसी व्यक्ति का मानना ​​है कि आवास और सांप्रदायिक उद्यम नियमों का उल्लंघन करते हैं या अपने दायित्वों को पूरा नहीं करते हैं, तो इस मामले में व्यक्ति 24 घंटे हॉटलाइन नंबर पर कॉल कर सकता है। ऐसी कॉल की मदद से आप शिकायत कर सकते हैं, जिस पर तब अभियोजक जनरल के कार्यालय द्वारा विचार किया जाएगा। हमारे लेख की सहायता से, आप इस बारे में जानेंगे कि हॉटलाइन की आवश्यकता क्यों है और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की समस्याओं को हल करने के लिए मुख्य संख्याएं क्या हैं।

मुख्य आवास और सांप्रदायिक सेवाएं हॉटलाइन नंबर

आज है एक बड़ी संख्या कीआवास और सांप्रदायिक सेवाओं की गर्म संख्या, जिसकी मदद से आप एक आवास और सांप्रदायिक उद्यम के कर्मचारियों के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के कारण अलग-अलग हो सकते हैं - यह उपयोगिताओं का गलत प्रावधान, भुगतान में देरी, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए अधिक कीमत आदि हो सकता है। यह समझा जाना चाहिए कि एक नहीं, बल्कि कई हैं संघीय संख्याआवास और सांप्रदायिक सेवाएं। सांप्रदायिक समस्याओं को हल करने के लिए विभिन्न क्षेत्र अपनी स्वयं की आपातकालीन लाइनें बना सकते हैं। अधिकांश आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कमरे नि: शुल्क हैं, और आप चौबीसों घंटे उनके बारे में उपयोगिताओं को शिकायत कर सकते हैं। न केवल रूस में, बल्कि यूक्रेन, बेलारूस और इतने पर भी इसी तरह की सेवाएं हैं।

आइए आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की हॉटलाइनों के मुख्य फोन नंबरों की सूची बनाएं:

• 8 800 700 88 00 रूसी संघ के लेखा चैंबर की सीधी हॉटलाइन है। यह फोन संघीय है, इसलिए रूस के सभी क्षेत्रों के निवासी इसे कॉल कर सकते हैं। आप ऐसे मुद्दों पर लेखा चैंबर को कॉल कर सकते हैं - बढ़े हुए टैरिफ, आवास और सांप्रदायिक सेवा उद्यम के कर्मचारियों द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता, और इसी तरह। यह फ़ोन नंबर मुख्य है, और आप इसे सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक (कोई सप्ताहांत नहीं) कॉल कर सकते हैं। यदि हॉटलाइन कर्मचारी को लगता है कि आपका मामला विचार करने योग्य है, तो आपकी अपील के बाद, एक शिकायत तैयार की जाएगी, जिसे भेजा जाएगा अभियोजक जनरल का कार्यालयसत्यापन के लिए।
• 8 800 700 89 89 - यह हाउसिंग एंड यूटिलिटीज कमीशन (एफएसआर हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज) के सुधार के लिए सहायता के लिए फंड की एक सीधी हॉटलाइन है। यह फ़ोन संघीय है, इसलिए रूस के सभी निवासी इस पर कॉल कर सकते हैं। एफएसआर हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज एक राज्य संगठन है जिसकी क्षमता ऐसी शिकायतों पर विचार करने की है - अनिवार्य मासिक भुगतान की गलत गणना, आवास और सांप्रदायिक सेवा संगठन के कर्मचारियों द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने से इनकार करना, भुगतान प्राप्तियों में देरी, और इसी तरह। शिकायत दर्ज करने के बाद, एफएसआर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कर्मचारियों को एक जांच करनी चाहिए, और यदि उल्लंघन पाए जाते हैं, तो एफएसआर घायल व्यक्ति के अधिकारों की रक्षा के लिए अदालत जा सकता है।
• +7 495 777 77 77 मास्को सेवा की एक हॉटलाइन है जो आवास की समस्याओं से संबंधित है। कॉल के बाद, आपको शिकायत के प्रकार का चयन करना होगा - उसके बाद आपको एक ऑपरेटर के पास स्थानांतरित कर दिया जाएगा जो आपके प्रकार की समस्याओं को हल करने से संबंधित है। यह संख्या केवल मास्को क्षेत्र के क्षेत्र में मान्य है।
• +7 812 576-24-25 और +7 812 576 24 28 सेंट पीटर्सबर्ग सेवाओं की संख्या हैं जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की समस्याओं से निपटते हैं। कॉल के दौरान, आपको उस प्रश्न का चयन करना होगा जिसमें आपकी रुचि हो; उसके बाद आपको उस ऑपरेटर पर स्विच कर दिया जाएगा जिसकी आपको आवश्यकता है। इस नंबर पर कॉल करना केवल लेनिनग्राद क्षेत्र के निवासियों के लिए समझ में आता है।
• 8 800 700 89 89 is संघीय सेवा, जो नागरिकों को बचत पर सलाह देने में लगी हुई है। इस नंबर का उपयोग शिकायत दर्ज करने के लिए नहीं किया जा सकता है, लेकिन इसका उपयोग यह पता लगाने के लिए किया जा सकता है कि बिजली, हीटिंग, पानी, गैस आदि पर कैसे बचत की जाए। रूसी संघ के सभी निवासी इस पर कॉल कर सकते हैं।

निष्कर्ष

अब आप जानते हैं कि 24 घंटे की उपयोगिता हॉटलाइन क्या है। आइए संक्षेप करते हैं। यदि किसी व्यक्ति को लगता है कि हाउसिंग एंड कम्युनल सर्विसेज कंपनी के कर्मचारियों ने उसके साथ गलत व्यवहार किया (टैरिफ बढ़ाना, अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल होना, भुगतान में देरी करना, और इसी तरह), तो इस मामले में वह शिकायत दर्ज कर सकता है। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की हॉटलाइन के माध्यम से शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए संघीय हॉटलाइन हैं लेखा चैंबर की संख्या, एफएसआर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की संख्या, और इसी तरह। क्षेत्रीय आपातकालीन लाइनें भी हैं जिनके माध्यम से आप आवास और सांप्रदायिक संगठनों के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं (वे सभी में काम करते हैं मुख्य शहर) ऐसी लाइनें हैं जो नागरिकों को सेवाओं और बचत के प्रावधान पर सलाह देती हैं।

नमस्कार, प्रिय मित्रों. इस लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए हॉटलाइन कैसे काम करती है, आप वहां क्या प्रश्न पूछ सकते हैं, क्या क्षेत्रों में समान लाइनें हैं। हां, ऐसी रेखा मौजूद है और संचालित होती है।

हमारे देश का कोई भी निवासी 8 800 700 89 89 पर कॉल कर सकता है या हाउसिंग एंड यूटिलिटीज रिफॉर्म असिस्टेंस फंड की वेबसाइट पर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र से संबंधित समस्या का वर्णन कर सकता है, जैसे कि उपयोगिताओं का प्रावधान, कुछ कार्यों की पात्रता प्रबंधन कंपनी (एमसी) या एचओए, टैरिफ इत्यादि।

FSZhKH क्या है?

यदि आपको लगता है कि आपका प्रश्न पर्याप्त वैश्विक नहीं है, और स्थानीय अधिकारी भी इसका उत्तर दे सकते हैं, तो महापौर कार्यालय या राज्यपाल के प्रशासन में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए क्षेत्रीय हॉटलाइन भी काम करती हैं। लेकिन कॉल करना बेहतर है काम का समयताकि किसी भी समस्या का शीघ्र समाधान किया जा सके। SRZhKH फंड प्रकाशन के बाद बनाया गया था संघीय विधान 21 जुलाई, 2017 की संख्या 185-एफजेड "आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के सुधार के लिए सहायता के लिए निधि पर"।

मूल रूप से, फंड अपार्टमेंट इमारतों की पूंजी मरम्मत के साथ-साथ आपातकालीन आवास को खत्म करने और निवासियों के नए अपार्टमेंट में स्थानांतरित करने के लिए राज्य के वित्तपोषण में लगा हुआ है।

फाउंडेशन सभी की मदद करेगा

एक और लाइन

यदि आप आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शुल्क बढ़ाने में रुचि रखते हैं, या इस विषय पर टिप्पणियां और सुझाव हैं, तो आप रूसी संघ के सिविक चैंबर की हॉटलाइन से 8 800 700 88 00 पर संपर्क कर सकते हैं। 9 से कॉल करना बेहतर है- 00 से 18-00 मास्को समय। फोन सप्ताह में सातों दिन काम करता है। यदि आपके क्षेत्र में सांप्रदायिक सेवाओं के लिए टैरिफ सीमा सूचकांक के निर्दिष्ट आकार से ऊपर हैं, तो यहां कॉल करें - वे निश्चित रूप से आपकी मदद करेंगे। आपकी अपीलों की प्रतियां सत्यापन के लिए अभियोजक जनरल के कार्यालय और लेखा कक्ष में जाती हैं।

किन मुद्दों का समाधान किया जा रहा है

कई अपीलें पंजीकरण और निवास के मुद्दों की चिंता करती हैं, जब नागरिक वहां नहीं रहते हैं जहां वे पंजीकृत हैं। नतीजतन, अन्य अपार्टमेंट मालिक खुश नहीं हैं: यह पता चला है कि वे अपने लिए और उस व्यक्ति के लिए भुगतान करते हैं जो इस विशेष घर में पंजीकृत नहीं है। और यह रूस के लिए एक बहुत ही दुखद बिंदु है - हमारे पास आबादी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पंजीकरण के स्थान पर नहीं रहता है। और चूंकि एक सांप्रदायिक अपार्टमेंट के लिए भुगतान हर साल बढ़ रहा है, यह स्थिति परेशान करती है। कोई यह तर्क दे सकता है कि यदि आप पानी पर अपार्टमेंट मीटर लगाते हैं तो समस्या हल हो सकती है। तो आम घर की जरूरतें कहीं नहीं जाएंगी: यदि आप मीटर पर कम भुगतान करते हैं, तो आपराधिक संहिता या एचओए के बीच का अंतर लिया जाएगा, सामान्य घर की संपत्ति की सर्विसिंग के लिए लापता संपत्ति को फिर से आपकी जेब से बंद कर दिया जाएगा।

प्रश्न अलग हैं

अक्सर यह पूछा जाता है कि क्यों गर्म करने का मौसमसमाप्त होता है, उदाहरण के लिए, 15 अप्रैल को, और पूरे महीने के लिए हीटिंग के लिए भुगतान लिया जाता है। हां, सज्जनों, इस तरह की गर्मी मीटरिंग प्रणाली की लंबे समय से आलोचना की गई है, लेकिन अभी भी चीजें हैं। यदि एमकेडी सामान्य घरेलू ताप मीटर से सुसज्जित नहीं है, तो आपको इसकी खपत के तथ्य के अनुसार नहीं, बल्कि मानक के अनुसार भुगतान करना होगा, जो एक महीने के लिए निर्धारित है, और कोई भी आपके पक्ष में कुछ भी पुनर्गणना नहीं करेगा। यह विशेष रूप से निराशाजनक है जब हीटिंग बंद कर दिया जाता है, उदाहरण के लिए, 6 मई को। आप बैठे हैं, ठंड, क्योंकि यह बाहर एक और ठंडा स्नैप है, और साथ ही आप निश्चित रूप से जानते हैं कि आप मई में पूरी तरह से हीटिंग के लिए भुगतान करेंगे।

सब्सिडी को लेकर कई सवाल पूछे जाते हैं सार्वजनिक सुविधाये: जब किराए का कर्ज होता है, तो स्थानीय अधिकारी कर्ज में सुधार और जरूरतमंद लोगों को सब्सिडी जारी करने के मुद्दे पर काम करने के बजाय दुर्भाग्यपूर्ण को लात मारते हैं। आपको शिकायत करनी होगी। ऊंची इमारतों की पहली और दूसरी मंजिल के कई निवासियों से लिफ्ट का उपयोग करने के लिए शुल्क लिया जाता है, हालांकि वे उनका उपयोग नहीं करते हैं। कानून स्पष्ट रूप से कहता है कि सेवा प्रदान की जानी चाहिए और उसका उपयोग किया जाना चाहिए, लेकिन प्रार्थना करें कि निचली मंजिलों के निवासियों को कहाँ जाना चाहिए? कबूतरों को छत पर भगाओ? आपराधिक संहिता या एचओए में प्रश्नों के लिए वे कहते हैं - यह निर्देश है और वे कुछ भी नहीं करना चाहते हैं। एक हताश महिला ने इस बारे में स्ट्रासबर्ग कोर्ट ऑफ ह्यूमन राइट्स को एक बयान भी लिखा था।

पर सोवियत कालहमने हॉटलाइन के बारे में कभी नहीं सुना, लेकिन वांछित संख्याटेलीफोन हमेशा हाथ में थे, और कॉल करने के लिए सही विशेषज्ञ, और किसी भी मुद्दे को हल करना कोई समस्या नहीं थी। और अब वह अंदर बैठता है सबसे अच्छा मामलासिंहपर्णी लड़की, आपका प्रश्न लिखती है और कुछ भी तय नहीं करती है। सबसे खराब स्थिति में, आप लंबी बीप सुनेंगे या उत्तर देने वाली मशीन में भाग लेंगे। नहीं, देर-सबेर आपको उत्तर प्राप्त होगा, लेकिन हमेशा आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न का नहीं।

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